第一篇：公司整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

山西省運(yùn)城禹都汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

公司整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

背景回顧

彩虹申聯(lián)自去年10月份試營(yíng)業(yè)以來(lái)，至此以近半年的時(shí)間，但外界對(duì)我公司似乎并不了解。也對(duì)4S概念缺乏認(rèn)識(shí)，其主要原因，是我們樹(shù)品牌意識(shí)不強(qiáng)，在廣告宣傳方面方式方法不恰當(dāng)。缺少力度。

因機(jī)場(chǎng)路的建設(shè)，截止3月份，已將自選所有的銷(xiāo)售資源調(diào)至彩虹汽貿(mào)，但不可回避的事實(shí)是，自選多年累計(jì)的潛在優(yōu)勢(shì)也隨之受到影響，如知名度、美譽(yù)度、聞名而來(lái)的客戶，在很大程度上已經(jīng)對(duì)銷(xiāo)售造成影響，客戶流失近30%左右，盡管我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)路的建設(shè)中，抓住先機(jī)，但后期市場(chǎng)的維護(hù)上，所失去的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比得到的要多的多。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商變幻多種形式以達(dá)到設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，一個(gè)詳盡全面的年度推廣計(jì)劃，對(duì)全年的銷(xiāo)售計(jì)劃是否能順利完成，顯的尤為重要。

單一的銷(xiāo)售方式，同樣決定了我們所固定的是單一市場(chǎng)。坐店銷(xiāo)售已不能適應(yīng)目前的市場(chǎng)需求，開(kāi)展多元化的銷(xiāo)售方式已經(jīng)迫在眉睫，如果不立即改變這一現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)很快的趕超我們。

由此，我們不能在以現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)目前的市場(chǎng)狀況，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，迫使我們?cè)诮?jīng)營(yíng)思路上必須大膽、創(chuàng)新。

一、形象建設(shè)

我公司目前還沒(méi)有形成統(tǒng)一的對(duì)外形象，目前所有的形象設(shè)計(jì)方案僅僅停留在一個(gè)商討和研究的層面上，如果坐等一切都完善，大把的時(shí)間就是空耗。

什么才是最好的形象，我認(rèn)為，服務(wù)和口碑就是最好的形象展示，頂?shù)纳?00塊廣告牌的作用，也就是說(shuō)，對(duì)外形象是靠做。廣告宣傳只是輔助而已，在一定的程度上可以起到市場(chǎng)拉動(dòng)的作用。就目前對(duì)外形象還不很完備的情況下，應(yīng)該從市場(chǎng)基礎(chǔ)做起。待時(shí)機(jī)成熟，在配合廣告宣傳，可以起到事半功倍的效果。

為做好這一工作，可從幾個(gè)方面著手。

二、建立多元化銷(xiāo)售方式

1、雙層銷(xiāo)售模式（渠道銷(xiāo)售）

一但我們決定了采取什么樣的銷(xiāo)售渠道或渠道組合，來(lái)最有效地達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，就必須決定是否根據(jù)主要的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品線或服務(wù)線來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，關(guān)鍵客戶、地區(qū)、職能（雙層）、是不做限制還是選擇特定的組合來(lái)組織這些渠道。渠道選擇依賴(lài)于我公司提供的特定的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶的數(shù)量和類(lèi)型，目標(biāo)客戶，市場(chǎng)及市場(chǎng)細(xì)分、銷(xiāo)售方式、核心競(jìng)爭(zhēng)力和我們的目標(biāo)。

? 一個(gè)市場(chǎng)，選擇3到4家渠道合作伙伴（渠道選擇），根據(jù)產(chǎn)品線或服務(wù)線來(lái)細(xì)

分（1家做1個(gè)品牌），確定其服務(wù)類(lèi)別（特約維修或其它）。人為的制造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇符合公司利益要求的合作伙伴。

? 根據(jù)特定的產(chǎn)品，指定的客戶，給予特定的服務(wù)。

? 以客戶目前的潛在銷(xiāo)售收入及利潤(rùn)，銷(xiāo)售和服務(wù)的成本及可能運(yùn)作成功的概率

為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)正確的選擇渠道合作伙伴。

? 回避洽談中的矛盾，如客戶的資金壓力，人力資源配置及經(jīng)營(yíng)理念。利用我公

司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，抓住當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中現(xiàn)有的使用用戶，先建立維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，逐漸突破進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的瓶頸。

綜合：

? 分車(chē)型、分類(lèi)型、分市場(chǎng)、分渠道

? 特定市場(chǎng)、固定模式、特定服務(wù)

? 先建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、在尋找進(jìn)入銷(xiāo)售市場(chǎng)的良機(jī)。

無(wú)論選擇何種組織類(lèi)型都要最大限度的滿足客戶的需求和充分利用銷(xiāo)售人員資源。如果我們提供的商品需要很好的售后服務(wù)，并且銷(xiāo)售產(chǎn)品的技巧和服務(wù)技巧差別很大，如：彩虹汽貿(mào)的場(chǎng)地銷(xiāo)售和彩虹申聯(lián)的展廳銷(xiāo)售，則應(yīng)該采用分擔(dān)不同職能的雙層銷(xiāo)售組織。即便在開(kāi)發(fā)渠道客戶的時(shí)候在人員的安排也應(yīng)該和公司的整體思路保持一致。

一層負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶（行銷(xiāo)），另一層負(fù)責(zé)服務(wù)于現(xiàn)有的客戶。

以上提到的幾種渠道的開(kāi)發(fā)模式是按細(xì)分市場(chǎng)的前提下組織的,可以在不同的地點(diǎn)使用，也可以在一個(gè)地方同時(shí)使用。可圈定市場(chǎng)做嘗試。但前提是首先建立行銷(xiāo)隊(duì)伍。

三、公司市場(chǎng)宣傳與策劃

1、坐店銷(xiāo)售過(guò)于被動(dòng)，受經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品影響較大，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取新的銷(xiāo)售手段，我們則處于一個(gè)被動(dòng)挨打的局面，重新設(shè)計(jì)一個(gè)我公司的廣告宣傳頁(yè)，遠(yuǎn)比做一個(gè)大型的廣告牌要經(jīng)濟(jì)的多，如何體現(xiàn)我公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、通過(guò)一個(gè)小小的廣告宣傳頁(yè)完全可以做的到，當(dāng)客戶進(jìn)店再去散發(fā)這些已經(jīng)是將這樣的宣傳效果功效降低了一半。

具體操作：

首先確定一個(gè)主題，把宣傳彩頁(yè)做為一個(gè)延續(xù)變幻的緊貼用戶需求的聯(lián)系的紐帶，可一月一期甚至幾期，將大眾4S店的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，每一次的促銷(xiāo)活動(dòng)，主題，車(chē)友會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。彩虹汽貿(mào)的優(yōu)惠車(chē)型、市場(chǎng)熱銷(xiāo)車(chē)型等等含蓋進(jìn)來(lái)，通過(guò)郵寄的形式，分發(fā)到現(xiàn)有客戶或潛在用戶的手中。這樣既可以避免公司的廣告費(fèi)用重復(fù)使用而造成的浪費(fèi)。也能對(duì)外統(tǒng)一公司的形象。服務(wù)現(xiàn)有用戶：

通過(guò)現(xiàn)有的人際關(guān)系資源，從相關(guān)部門(mén)調(diào)閱大眾車(chē)型或我們主銷(xiāo)車(chē)型的客戶基本資料，發(fā)掘客戶感興趣的主題，郵遞圖文宣傳資料。

開(kāi)發(fā)新用戶：

除新購(gòu)車(chē)用戶穩(wěn)定之后，銷(xiāo)售人員可通過(guò)各種渠道獲取多種信息，走出去，了解周邊市場(chǎng)的私企業(yè)主，聯(lián)系各大廠礦企業(yè)、學(xué)校，建立非銷(xiāo)售關(guān)系，在“五.一”“國(guó)慶”“元旦”“春節(jié)”針對(duì)特定人群、客戶進(jìn)行系列的促銷(xiāo)方式。

輔助措施：盡快建立行銷(xiāo)隊(duì)伍。

第二篇：醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，以及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，具體如下：

一、全面進(jìn)行調(diào)研：

成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

（一）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析 主要包括：

門(mén)診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/門(mén)診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

（二）、對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

（三）、對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。

（四）、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專(zhuān)門(mén)對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

二、品牌拓展實(shí)施：

（一）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施 醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng)；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀： 如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念： 如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

（二）CIS策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》

對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——Corporation Image Systerm。

策劃設(shè)計(jì)一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等；

4、醫(yī)院標(biāo)牌，如形象標(biāo)識(shí)牌、招牌、戶外導(dǎo)示牌、科室導(dǎo)示牌、樓層流水牌、公共標(biāo)牌等；

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；

6、急救車(chē)等車(chē)輛；

7、報(bào)紙廣告規(guī)范；

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

（三）市場(chǎng)分析

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見(jiàn)附表)上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的專(zhuān)科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性可以說(shuō)是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。項(xiàng)目分析 1.鮮明的項(xiàng)目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。●

對(duì)象的專(zhuān)屬性

湛江首家女子專(zhuān)業(yè)品牌醫(yī)院。●

技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；

專(zhuān)家特征：來(lái)自*****各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專(zhuān)家。●

服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通；提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。●

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。● 營(yíng)銷(xiāo)模式

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。●

其他特點(diǎn)

位于火車(chē)站與汽車(chē)站之間，交通便利。

開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn) ◆ 現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專(zhuān)業(yè)級(jí)的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專(zhuān)區(qū)

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信 結(jié) 論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館 支持點(diǎn)：

湛江第一家專(zhuān)為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專(zhuān)門(mén)針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專(zhuān)家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專(zhuān)業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位： 女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語(yǔ)： 牽手華泰，牽手未來(lái)

（五）推廣策略

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略： ▲ 拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷(xiāo)售。

可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。▲ 主題系列促銷(xiāo)活動(dòng)

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。系列活動(dòng)一 尋找健康麗人活動(dòng)—— 主題： 健康的女人最美麗

在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。系列活動(dòng)二 針對(duì)元旦節(jié)—— 主題： 新年伊始，做個(gè)全新的女人

元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。系列活動(dòng)三 針對(duì)圣誕節(jié)—— 主題： 圣誕節(jié)送什么？

針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1、廣告目的

傳播“湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院 “牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。

以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：

1）軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點(diǎn)

湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院登陸 行業(yè)領(lǐng)先，專(zhuān)業(yè)超前

技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)資深 華泰，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)

對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對(duì)形象的——牽手華泰，牽手未來(lái) 針對(duì)技術(shù)的——專(zhuān)業(yè)權(quán)威，值得信賴(lài) 針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷 針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的——選擇華泰，一生美麗 第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對(duì)性的派送DM雜志、彩頁(yè)到美容院、健身會(huì)所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。

第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

根據(jù)項(xiàng)目宣傳期比較短的特點(diǎn)，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好品牌形象的同時(shí)促成一定的消費(fèi)，造成轟動(dòng)效應(yīng)。宜采取高強(qiáng)度攻勢(shì)的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+ 報(bào)紙/海報(bào)/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告 /電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報(bào)板/吊旗/宣傳架等 6.成本估算：

第三篇：醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，以及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，具體如下：

一、全面進(jìn)行調(diào)研：

成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

（一）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析

主要包括：

門(mén)診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/門(mén)診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

（二）、對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

（三）、對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。

（四）、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專(zhuān)門(mén)對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

二、品牌拓展實(shí)施：

（一）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng)；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀： 如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念： 如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

（二）CIS策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》

對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——Corporation Image Systerm。

策劃設(shè)計(jì)一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等；

4、醫(yī)院標(biāo)牌，如形象標(biāo)識(shí)牌、招牌、戶外導(dǎo)示牌、科室導(dǎo)示牌、樓層流水牌、公共標(biāo)牌等；

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；

6、急救車(chē)等車(chē)輛；

7、報(bào)紙廣告規(guī)范；

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。

樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

（三）市場(chǎng)分析

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見(jiàn)附表)

上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的專(zhuān)科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性可以說(shuō)是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。

項(xiàng)目分析

1.鮮明的項(xiàng)目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

●對(duì)象的專(zhuān)屬性

湛江首家女子專(zhuān)業(yè)品牌醫(yī)院。

●技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；

專(zhuān)家特征：來(lái)自*****各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專(zhuān)家。

●服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通；提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。

●環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。

● 營(yíng)銷(xiāo)模式

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。

●其他特點(diǎn)

位于火車(chē)站與汽車(chē)站之間，交通便利。

開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)

◆ 現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專(zhuān)業(yè)級(jí)的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專(zhuān)區(qū)

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結(jié) 論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館

支持點(diǎn)：

湛江第一家專(zhuān)為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專(zhuān)門(mén)針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專(zhuān)家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專(zhuān)業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位： 女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語(yǔ)： 牽手華泰，牽手未來(lái)

（五）推廣策略

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：

▲ 拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷(xiāo)售。

可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。

▲ 主題系列促銷(xiāo)活動(dòng)

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。

系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——

主題： 健康的女人最美麗

在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。

系列活動(dòng)二針對(duì)元旦節(jié)——

主題： 新年伊始，做個(gè)全新的女人

元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。

系列活動(dòng)三針對(duì)圣誕節(jié)——

主題： 圣誕節(jié)送什么？

針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1、廣告目的傳播“湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院 “牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。

以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：

1）軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點(diǎn)

湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院登陸

行業(yè)領(lǐng)先，專(zhuān)業(yè)超前

技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)資深

華泰，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)

對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對(duì)形象的——牽手華泰，牽手未來(lái)

針對(duì)技術(shù)的——專(zhuān)業(yè)權(quán)威，值得信賴(lài)

針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的——選擇華泰，一生美麗

第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對(duì)性的派送DM雜志、彩頁(yè)到美容院、健身會(huì)所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。

第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等

形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

根據(jù)項(xiàng)目宣傳期比較短的特點(diǎn)，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好品牌形象的同時(shí)促成一定的消費(fèi)，造成轟動(dòng)效應(yīng)。宜采取高強(qiáng)度攻勢(shì)的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+ 報(bào)紙/海報(bào)/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告 /電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報(bào)板/吊旗/宣傳架等

6.成本估算：

第四篇：整體營(yíng)銷(xiāo)策劃

整體營(yíng)銷(xiāo)策劃的一般程序的內(nèi)容框架

一、目前市場(chǎng)狀況分析

1． 市場(chǎng)情況：市場(chǎng)調(diào)查的深度取決于問(wèn)題所要求的深度。規(guī)模、集中度、成長(zhǎng)性等

2． 產(chǎn)品情況：簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)即可

3． 競(jìng)爭(zhēng)情況

4． 渠道通路情況

5． 消費(fèi)者情況

6． 宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境：PEST分析法

二、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

1.SWOT：SWOT只有在競(jìng)爭(zhēng)性比較強(qiáng)的情況下使用，沒(méi)有明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)可以不用

2.策劃必須解決的核心問(wèn)題：參考資料里發(fā)給大家的SWOT表格運(yùn)用

三、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位與目標(biāo)

1.策劃周期

2.目標(biāo)市場(chǎng)分為、領(lǐng)域、具體顧客群的界定

3.產(chǎn)品定位

常規(guī)性定位典型特色定位、突出賣(mài)點(diǎn)的定位

4.目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)階段性目標(biāo)

四、市場(chǎng)策略組合方案

1.產(chǎn)品策略組合2.渠道組合與業(yè)務(wù)模式

3.渠道價(jià)格政策與促進(jìn)政策

4.渠道促銷(xiāo)策略

5.媒體促銷(xiāo)與活動(dòng)策略：大眾媒體+現(xiàn)場(chǎng)刺激+用戶家中到達(dá)

6.服務(wù)模式

7.物流模式（中小企業(yè)可能要重點(diǎn)考察外包可能性）

五、營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案

1.活動(dòng)進(jìn)度執(zhí)行總表

2.整體方案執(zhí)行的主要責(zé)任部門(mén)、輔助部門(mén)、協(xié)作部門(mén)

3.各部門(mén)、各環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體內(nèi)容和詳細(xì)要求：周期安排、分階段任務(wù)、具體工作項(xiàng)目、詳細(xì)要求、進(jìn)度安排

4.活動(dòng)實(shí)施執(zhí)行的外部咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、合作內(nèi)容與要求

5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的檢測(cè)、監(jiān)控與快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)措施

六、費(fèi)用預(yù)算與效益預(yù)測(cè)分析

1.費(fèi)用總預(yù)算、分項(xiàng)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算表

2.費(fèi)用分項(xiàng)分配、使用、管理情況說(shuō)明

3.策劃效益預(yù)測(cè)、評(píng)估

七、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

第五篇：醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2

醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，以及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，具體如下：

一、全面進(jìn)行調(diào)研：

成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

（一）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析

主要包括：

門(mén)診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/門(mén)診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

（二）、對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

（三）、對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。

（四）、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專(zhuān)門(mén)對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

二、品牌拓展實(shí)施：

（一）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng)；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀： 如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念： 如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

（二）CIS策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》

對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——Corporation Image Systerm。

策劃設(shè)計(jì)一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等；

4、醫(yī)院標(biāo)牌，如形象標(biāo)識(shí)牌、招牌、戶外導(dǎo)示牌、科室導(dǎo)示牌、樓層流水牌、公共標(biāo)牌等；

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；

6、急救車(chē)等車(chē)輛；

7、報(bào)紙廣告規(guī)范；

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。

樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

（三）市場(chǎng)分析

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見(jiàn)附表)

上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的專(zhuān)科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。

華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性可以說(shuō)是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。

如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。

項(xiàng)目分析

1.鮮明的項(xiàng)目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

●對(duì)象的專(zhuān)屬性

湛江首家女子專(zhuān)業(yè)品牌醫(yī)院。

●技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；

專(zhuān)家特征：來(lái)自*****各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專(zhuān)家。

●服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通；提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕

對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。

●環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。

● 營(yíng)銷(xiāo)模式

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。

●其他特點(diǎn)

位于火車(chē)站與汽車(chē)站之間，交通便利。

開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)

◆ 現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專(zhuān)業(yè)級(jí)的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專(zhuān)區(qū)

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結(jié) 論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館

支持點(diǎn)：

湛江第一家專(zhuān)為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專(zhuān)門(mén)針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專(zhuān)家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專(zhuān)業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位： 女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語(yǔ)： 牽手華泰，牽手未來(lái)

（五）推廣策略

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：

▲ 拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷(xiāo)售。

可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。

▲ 主題系列促銷(xiāo)活動(dòng)

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。

系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——

主題： 健康的女人最美麗

在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。

系列活動(dòng)二針對(duì)元旦節(jié)——

主題： 新年伊始，做個(gè)全新的女人

元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。

系列活動(dòng)三針對(duì)圣誕節(jié)——

主題： 圣誕節(jié)送什么？

針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略

1、廣告目的傳播“湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院 “牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。

以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：

1）軟文炒作——從情感角度和老年人關(guān)心的話題切入，以社會(huì)愛(ài)心，家庭孝心、責(zé)任心為主題，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

3）形象、公益性廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點(diǎn)

湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫(yī)院登陸

行業(yè)領(lǐng)先，專(zhuān)業(yè)超前

技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)資深

華泰，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)

對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對(duì)形象——關(guān)愛(ài)老年人的今天，就是關(guān)愛(ài)自己的明天

針對(duì)技術(shù)——專(zhuān)業(yè)權(quán)威，值得信賴(lài)

針對(duì)服務(wù)——至尊服務(wù)，親情關(guān)懷

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)——選擇康達(dá)，選擇放心

第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對(duì)性的媒體，如電視報(bào)紙媒體，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。

第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體

在聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。