第一篇：2011年上半年度服務區安全總結

2010年上半年度梅村服務區

安全工作總結

2011年上半年，梅村服務區在上級正確領導下，在服務區各部門通力協作共同努力下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，遵循安全是基礎，經濟效益是生命線的原則，加強安全生產管理，認真落實各級人員的安全生產責任制，努力完善安全生產自我約束機制，不斷夯實安全基礎，嚴格貫徹安全生產規程和各項安全生產規章制度，強化安全教育和培訓，為服務區各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎，為此，我們主要抓了以下幾項工作：

一、加強安全法制教育、提高職工安全意識

加強安全法制教育是強化安全管理的重要環節，我服務區采取了各種有效形式，宣傳和學習了國家有關安全生產法律法規，提高職工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規章制度，全年張貼安全專題宣傳海報，參加地方安全法律法規的學習。

二、落實安全責任制，提高市場競爭力

梅村服務區以層層簽定安全生產責任書為紐帶，落實以服務區主任為安全生產第一責任者和各級負責的同時，不斷完善安全保證體系，進一步實行工程項目負責制，確定了各項目負責人即為安全責任人，同時，公司為進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎，并結合實際，完善安全生產規章制度。

三、抓好安全教育培訓工作

長期以來，我服務區堅持把安全教育培訓工作作為服務區安全管理的基礎工作和重要環節，并把安全教育培訓作為提高服務區職工素質和安全管理的必修內容。我服務區以各部門班組為單位進行防火防盜培訓、對員工進行了危險源識別學習，對所有新進員工進行安全三級教育，對施工隊進場施工之前首先要進行安全教育并進行考試，核格后才能進行施工，使所有員工了解各崗位安全重點，知道如何處理突發事件，為服務區的安全奠定基礎。

四、抓好安全大檢查活動

堅持抓好季節性和例行安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一，服務區在今年春季安全大檢查和安全生產整頓月活動中，查出安全隱患，及時整改完成，遇到節假日我們邀請消防派出所高速大隊一并進行檢查，在秋季安全大檢查活動中，查出安全隱患，施工現場安全隱患，全部及時整改完成，服務區還不定期地進行安全檢查，進行嚴格考核，我們檢查分為部門日檢查，服務區旬檢查，部門日檢查表每月底匯總到服務區存檔，從而有效地保證了整個服務區的生產安全。

五、加強施工現場安全管理，貫徹安全標準化工作

為有效控制和消除工程施工過程中的安全隱患，從技術和管理上采取預防措施，防止發生人身和設備事故，抓安全組織管理，抓場

地安全設施管理（文明施工），抓行為規范管理，抓安全技術管理。在施工現場擺放施工安全公示牌，有效地促進施工現場安全標準化的管理和工作。

六、普及消防知識

服務區邀請無錫市消防支隊防火處和新區消防大大隊，來服務區指導以上課的形式進行現在講解消防知識，特別是滅火機的使用和保養各種消防器材的使用和保養，分三批組織了各部門約有100人參加學習。

七、開展“安康杯”競賽

公司在各服務區開展“安康杯”競賽，服務區主任在全服務區進行了動員，我服務區具體做了以下幾點工作：

1、防止中署：在夏季防止中署事故的發生主要是從事室外工作的員工如保潔保安，我們專門開辟一個房間讓他們休息，在他們在室外工作一段時間后到室內進行休息，保證不出中署事故。

2、防觸電事故：主要是電工和各部門一線的員工，因為他們一直和電保持著接觸，特別是電工修理電器設備時，一定要掛牌工作，不得馬虎麻痹以免造成重大傷亡事故。在工作結束后要認真檢查，有無移留物品和不安全隱患。要求各部門不亂拉亂接，宿舍內嚴禁使用家用電器以免發生觸電和火災事故，每周組織電工對服務區內所的電器設備進行檢查不留死角，保證電器設備的完成工作。

3、防火災爆炸事故：主要是加油站和餐飲食堂，到加油站來加油的車輛員工一定要提醒駕乘人員熄火加油，在站區內嚴禁打手機要向他們講明情況，在油車卸油時暫停加油，進油時間一定要進行控制以防發生事故、用氣部門要按規范進行操作和使用，結束后要關總閥門不得馬虎麻痹。

4、防食物中毒：主要部門是餐飲和食堂，要把好進口關、進的物品要新鮮，沒有變質食品，把好存放關、存放時要生熟分開不得混合存放，使用的墩臺生熟也要分開使用不得混合使用，以防發生食物中毒事故。

5、防止車輛事故：全體駕駛員要每天出車前做好車輛的例保工作，主要是水、電、氣、機油和方向機剎車等安全機件保證完好，如發現異常立即報修，保證車輛完好，在行駛中要保證不違反交通法規，按規定行駛，做到“不超速、不超載、不開英雄車”(我們特別邀請高速大隊來對全體駕駛員進行安全行車教育，并在5.1前有高速大隊對全部車輛進行安全檢查做到七不準：

1、不準超速行駛，做到寧停三分，不搶一秒。

2、不準駕駛與駕駛證型號不相符的車型。

3、不準酒后駕車。

4、不準開疲勞車。

5、不準帶病出車。

6、不準開私車。

7、不準超員開車)。

6、防淹亡：我們服務區有一個大池塘，各部門教育員工不要到塘邊玩耍，和下塘游泳，以免發生淹亡事故，員工發現駕乘人員到池塘抓魚、游泳的要給予制止，在池塘邊要放警告牌，告訴客人不要靠得過近，特別是小孩以免造成人身傷亡事故。

7、防雷擊：在雷雨季節來臨之前，5日30日檢查測試避雷設施，要保證其完好，在雷電靠近服務區加油站要停止加油，以防發生雷擊事故，員工要做好客人的解釋工作，說明情況等雷電過后立即加油以防車輛在加油站停留過多，發生以外事故，在雷電期間加油工把加油機和潛油泵電源關掉，以免雷電經過時發生過熱發生火災爆炸事故，保證加油站的安全。

8、防臺防汛：各部門在臺風平凡到來期間里，自行檢查各自的室外設備，需要加固的及時報綜合部，以免臺風來臨發生傷亡事故。

由于本年度服務區加強了安全管理，安全生產工作取得了一定成績，但按現代安全管理要求，我們還存在較大差距，特別是對提高職工安全自我保護意識教育還不夠扎實，危險點分析與控制工作還做得不細，現場安全管理和監督上也存在漏洞。服務區將在今后工作中，加強對職工的安全教育，進一步夯實安全基礎工作，不斷完善安全生產自我約束機制，加大安全考核力度，把安全工作抓細、抓牢。為服務區安全管理上一個新的臺階。

寧滬高速公路梅村服務區

2011年6月20日

第二篇：服務區安全生產總結

服務區安全生產總結

是最新發布的《服務區安全生產總結》的詳細范文參考文章，覺得應該跟大家分享，重新編輯了一下發到。

篇一：橫山服務區安全工作總結

橫山服務區2012年

第三季度安全工作總結

在分公司領導的正確領導下，橫山服務區認真貫徹省級領導和分公司安全生產的的通知精神，圍繞“以人為本，預防為主”的安全方針，確保服務區各項工作順利開展保駕護航。進一步抓好安全基礎管理，同時大力推進服務區各項工作順利開展。

一、主導思想

橫山服務區按照《安全責任目標責任書》精神，堅持“安全第一、預防為主” 的安全生產方針，實施安全生產“兩健全、兩到位、兩嚴格和兩杜絕”管理。加強系統的安全管理，確保各項工作正常有序進行；健全各項安全生產規章制度；大力加強安全管理，杜絕安全事故。

二、建立考核機制，落實安全責任

一是由領導給相關部門下達安全工作任務，細化分解工作目標，確定工作重心和主要任務，明確責任人和完成時限，月底組織各部門進行全面考核，嚴格進行獎罰通報。二是對安全造成隱患的行為，對當事人和部門的負責人同時責問。三是由于管理不善，造成車輛或人員不安全事故的，追究所在部門負責人的領導責任。四是由于工作失誤，造成安全事故，嚴格追究當事人責任。

三、具體實施

為了切實加強安全管理，保證國家財產及顧客和全體工作人員的人身安全，范文TOP100防止各類事故的發生。我們吸取工作經驗教訓，嚴格監督排查，層層落實責任，堅扎實開展宣傳安全活

動，共開展安全宣傳教育1次，發放宣傳單1700余份。對職工進行安全法律法規教育、安全常識教育、以增強員工法律意識，清楚自己的權利與義務，會用法律武器保護自己合法權益不受侵犯。

一是我服務區領導成立安全考核小組，對服務區公共場所利用現場勘察、監控跟蹤、回放等方式進行日常檢查。二是考核小組通過進行突擊檢查，超市的商品進場索證、商品收貨驗貨、商品質檢、對不合格商品退貨等嚴格把關。三是通過每月召開一次安全例會，對職工通報安全防范工作的落實請況，反復講述安全常識、平時工作注意事項和安全事故應急處理，增強職工防盜、防火和安全防范意識。四是組織開展消防演練活動一次，通過實地演練、現場感知，促使職工熟知對安全器材的正確操作方法，預防重大火災事故發生。為了避免安全事故的發生，我區采取獎罰制度，對安全生產合理化提出意見的同志進行不同程度的物資獎勵、同時對工作中出

現的問題根據情節予以相應處罰。思想匯報專題目的在于及時制止、糾正錯誤使其改正，同時鼓勵員工積極為服務區發展而努力。截止九月底共查處隱患6起，現場整改5起，限期

整改1起。實現我區未發生一起安全責任事故，確保了安全目標任務順利完成。

四、今后的打算

一是我們將繼續實行安全責任制，步步簽署《安全責任目標書》，促使橫山服務區健康發展。為了進一步提高全體干部職工的安全思想覺悟，加強全體職工的基本安全意識與崗位安全知識學習，加強法制教育，開展豐富多彩的活動，確保安全事故在萌芽中被消除。二是緊緊圍繞服務區，樹立安全責任感，嚴格執行《安全法》，在原有的基礎上繼續提高服務水平。

在分公司的正確領導下，我區做了大量的安全工作，在取得一定的成績的同時也取得了一定的社會效益與經濟效

益。總結過去，展望未來：我們將不斷不斷提高職工工作水平和服務意識，緊跟社會主義發展步伐，不斷開拓創新，圓滿完成今年工作任務。

篇二：2015年上半安全生產工作與總結

2015年上半安全生產工作與總結

上半年我區在公司和區域各級領導的關懷和領導下，最全面的范文參考寫作網站在全體員工的辛勤工作和承包商的積極配合下，服務區工作保持了正常運行，并且在安全管理工作、經濟效益上得到了進一步的提高，現將上半年的工作總結如下:

一、安全工作的管理

（一）、綜合治安的管理

我區在上半年基本保持著良好的治安環境，沒有發生重大的治安事故，也充分地保障了進入我區車輛和顧客的安全。

1、對治安工作人員進行相關知識的培訓

我區在上半年按照公司相關的要求和制度，對員工進行了安全知識和技能的培訓，保證隊員充分熟悉對自身工作崗位的職責、技能和要求。對服務區的設施、設備和消防器材進行定期檢查、檢修和維護，服務區周邊的護欄和鐵門是服務區治安的基本保障條件，我們對區內消防器材實行定期檢查，對周邊護欄進行巡查，發現問題，及時處理。對服務區的便門進行嚴格的管理，杜絕無關人員車輛進入服務區。

2、與當地治安管理部門加強業務聯系

為了充分保證服務

區的安全，我區加強了與當地治安部門和派出所的業務聯系，共同建立了聯防機制，從而為我區應對突發性事件提供了可靠的保障。

（二）、安全生產的管理

安全生產是服務區的重中之重，也是我區保穩定工作的關鍵。為了保證我區的安全生產，上半年進行了如下工作：

1、加強對廚房、便利店的安全生產管理

加強對廚房、便利店安全生產管理，主要是對用電、能源使用以及衛生質量進行管理。對廚房、便利店等經營場所的用電進行嚴格管理，嚴禁私自搭接電源，超負荷用電等，發現的安全隱患及時要求承包商整改，以確保安全。現使用的能源基本上以液化氣和柴油為主，嚴格管理液化氣和柴油的使用，責任到人，確保安全無事故。俗話說：“病從口入”，因而嚴格控制經營場所商品衛生質量，確保食品安全、衛生達標，充分保證消費者健康權益不受侵害是我區的工作重點。加強對經營場所的衛生檢查，商品的檢查，確保服務區的安全生產有保障。

（三）、規范管理

認真學習服務區管理規范，對員工的思想教育業務知識、工作技能、應變能力的培訓。利用會議制度學習和傳達上級有關政策規定，要求及有關批示精

神，使員有清晰自己的工作思路，明確應進義務，權利和工作責任。從四月份開始區域領導各部門組織服務區進行聯合檢查，對各個服務區的衛生、安全、服務質量、辦公室文件、計生等各項工作進行檢查總結和點評。并對服務區工作提出寶貴的意見。使我區的管理工作能夠更上一個臺階。我區不斷的努力去從工作中找缺點，在缺點中求改進提高自己的管理水平。

（六）、明確責任，共同做好服務區的各項計生工作。

三、人事工作的管理

（一）、組織員工學習服務區人事管理制度及各種相關的規章制度，組織全體員工收看服務區員工培訓教材錄像和加強員工日常工作技能培訓。

（二）、組織服務員學習文明服務用語和服務質量培訓。

（三）、加強員工的人事檔案管理，關心員工生活，傾聽員工心聲。

四、環境衛生工作的管理

公共場所的衛生是服務區外在形象的主要體，我區衛生工作也一直以此為中心開展。對服務區的衛生工作進行定期檢查，范文寫作發現問題及時整改，除了定期檢查外，還進行日常的不定期檢查，確保衛生工作達標。

五、資產工作管理

為了充分地保障公司的利益，使公司的資產有良好的管理，我區每季度對使用的資產進行檢查，并將檢查中發現的問題記錄下來進行整改，對服務區的資產實行進出登記。對辦公用品進行了使用登記。對區內資產每一個季度進行了全面的盤點，發現變動情況及時更正，做好資產工作總結，確保公司的資產處于良好的管理狀態。加強對我區經營和資產管理并對一些設備進行每日檢查和保養工作，從而保證了各種設備處于良好的運作。

綜上所述是服務區2015年上半年一個階段性總結，我區將在今后的工作中提高工作管理效率，爭取做到更好，使我區的管理工作更上一層，努力打造公司品牌形象。

淀山湖服務區

浙江省桐鄉市同新有限公司

篇三：高橋服務區201601月安全總結

高橋服務區1月安全總結報告

2016年1月，高橋服務區在公司領導的正確領導下，在路公司、地方相關部門的大力幫助和配合下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，突出重點，狠抓落實，杜絕了任何安全事故的發生，從而保障了整個服務區各項工作的順利展開，實現了安全生產零事故的工作目標。現將1月工作總結做一下匯報：（—）加強組織領導，全面落實安全生產責任制

在全月的工作計劃中，高橋服務區把安全工作列為各項工作之首。安全工作是一切工作順利展開、落實的基礎。進一步強化每位員工的安全意識、所屬

責任，對安全生產實行嚴格的目標管理。堅持現場管理員一把抓、負總責；分管其他工作、職務的工作人員，對其分管職責權限內的安全生產承擔相信責任。細化安全職責，誰主管、誰負責。為安全生產責任制落實提供了有力的組織保障。

（二）高度重視冰雪天氣，杜絕任何安全事故的產生

由于高橋服務區海報較高，氣溫較低，一月以來出現過大降雪的現象，路面積雪厚達到二三十公分，造成高速公路封道，交通管制。針對這一特殊時期大量車輛、旅客停留高橋服務區，我服務區和商家、高路物管、路公司積極配合，協商。做到“兩個保證”“三個第一”。保證商品的及時供應，絕不斷貨、保證各種商品絕不漲價、切實保障每一位司乘人員的各種所需。第一時間煮上姜湯、熱茶，防止顧客感冒，御寒。第一時間在服務區經營場所內鋪上防滑地毯，防止顧客意

外滑到。第一時間與高速交警、監

控中心聯系，及時向顧客發布最新的交通、氣象信息。在領導的正確領導方針和各部分積極配合下，整個大降雪時期高橋服務區無一列安全生產事故。

（三）狠抓現場管理，落實安全舉措一步到位

為防范和遏制各類安全事故發生，在水、電、氣消防等方面檢查形成日常化。每日必對配電箱、發電機房等發電設備進行檢查，消除安全隱患，利用監控系統每日輪訓各種設備、認真查看消防器材能否正常使用。定期檢查地基有無沉降，房屋前后排水是否通暢，內部是否漏雨，發現出的問題第一時間和路公司聯系。

（四）強化員工安全生產意識，完善應急預案

一對從事食品生產、加工的員工，進一步強化食品安全制度，規范操作流程。自查在超市中有無過期商品，臨期商品，保障絕無有質量問題的商品流入市場。

二定期通報員工安全防范工作落實情況，開展安全知識培訓，增強員工防火、防盜意識，掌握應對各項突然事故的應急處理能。在下一步的工作中，我服務區會強化、細化服務區各種應急預案。

安全責任重于泰山，今后我區將一如既往的把安全生產工作放在首位，進一步加強領導，落實責任，確保各項工作的安穩與進一步6開。

高橋服務區

2016年2月

以上就是這篇范文的詳細內容，主要描述安全、服務區、工作、進行、管理、我區、安全生產、檢查，希望對大家有用。

第三篇：服務區安全手冊

汾西服務區安全手冊

前 言

為了加強汾西服務區安全生產管理工作，保護全體員工的生命安全和身體健康，實現安全生產與文明生產，我們應該采取多種形式，大力宣傳和普及安全文化知識，強化安全意識，提高安全素質，培養安全技能，積極營造一個和諧的安全產環境，促進服務區實現有序可控，基本穩定。

安全文化是服務區安全生產的靈魂。安全文化建設是鞏固安全基礎的一項長期性、戰略性的任務。加強安全文化建設，必須堅持以人為本、全員參與、立足當前、著眼長遠的基本工作原則;必須堅持貼近安全生產實際，貼近職工生產生活的方針;必須努力在培育“安全第一”的共同價值觀和解決突出問題上狠下功夫，使“安全第一”理念在職工心中深深扎根，成為每一名職工生產行為的第一需要。

目錄

一、安全生產組織機構……P2

二、危險源透析……P3

三、預防措施 ……P4 1.加油站篇……3 2.配電室篇…… 4 3.職工宿舍篇…… 5 4.廣場大燈篇……5 5.廣場井蓋篇^6 6.超市篇…… 6 7.公共衛生間篇…… 7 8.餐廳廚房篇 …… 7 9.發電機房篇…… 8 10.防盜篇…… 8

四、應急預案 …… P7 1 突發險情、事故應急處理預案……9 2.加油站消防、滅火、疏散應急預案……10 3.配電房、發電機房燈滅火處置預案……11 4.可疑人員進入服務區時的防范預案……12 5.餐廳食物中毒防范處置預案……12 6.服務區防盜搶劫預案……12 7.惡劣天氣應急處置預案……13 應急隊伍及物資……14

五、各類人員安全管理制度……P15

、一、汾西服務區安全生產組織機構

安全生產組織機構

組 長：李俊燕 副組長：程 飛 劉宗波

成 員：張琳燕 樊大波 邱 香 蘇曉斌

全體保潔員、保安、門衛、工勤人員

二、汾西服務區危險源透析

三、預防措施

（加油站篇-配電室篇-職工宿舍篇-廣場大燈篇-廣場井蓋篇-超市篇-公共衛生間篇-餐廳食堂篇-發電機房篇）

加油站篇、站內地面雨水可散流排出站外。當雨水有明溝排到站外時，在排出圍墻之前，應設置水封裝置，以防加油灌區塌陷。

2、對滅火裝置的數量以及擺放位置進行定期的監督檢查。

3、對液化石油氣罐采取防腐、放電、防雷措施。

4、建立健全各項安全規章制度和安全操作規程，杜絕和避免違章操作行為。對不符合消防安全要求、存在著嚴重安全隱患的加油站，一律要求整改或關停。

5、應按要求進行材料和設備的檢驗，做好管道工程、電氣儀表、防腐蝕工程的施

6、對加油站從業單位的管理人員和操作人員進行必要的安全培訓，使其掌握相關危險化學品的法律、法規、規范和安全知識、專業技術、職業性防護、應急救援等方面知識，并經考核合格后，方可上崗作業。

7、加油站內應當設置安全報警措施，同時報警器宜集中設置在控制室或值班室內

8、加油站周圍應當有一定面積的綠地，對周圍溫度調節有一定的作用。配電室篇

1、室外措施：

①、配電房的外墻應用白灰粉刷，而后在墻面上呈45度斜角、相隔20公分左右畫出線條，用黃黑油漆（不宜用紅白油漆，因白漆易沾塵變色、紅色受紫外線照射易變色）墻面，起到警示作用。

②、配電房室外應設立排水溝，周圍不得有積水。

③、配電房的屋面應有防水措施，并應設置隔層或搭設規范的防護棚。

2、室內措施：

①、室內墻面應用白灰粉刷，涂料刷白。②、室內禁止存放易燃、易爆、易腐物品。③、室內應保持自然通風散熱和采光。應裝照明燈，照明燈應從總開關上端引出，防止拉閘滅燈。

④、室內地坪應高于室外地坪5㎝以上。配電柜應放在電纜溝上，電纜溝砌體應高于室內地坪20㎝以上。防止配電裝置受潮。

⑤、對電纜溝進出線口、窗戶必須用鐵絲網封閉。在門框上安裝一塊高度不低于50㎝的檔板，刷上黃黑油漆，在板上書寫“檔鼠板”三字，避免小動物進入。采取以上措施可有效防止小動物進入配電電器和母線間造成短路故障。

3、電氣防火措施：

①、在室外墻上離地130㎝高處配置至少2只以上1211滅火器或干粉滅火器等絕緣滅火器。（嚴禁用泡沫導電滅火器、清水撲滅電氣火災）。②、室內電纜溝的敷設深度不得小于0.6m，并在電纜上下各均勻鋪設不小于0.5m的細砂然后覆蓋水泥簿板或紅磚，可防止電纜火災

③、室內配置一只黃砂箱，應盛滿黃砂，預備一把鐵鍬。在電纜線發生意外起火時，可用黃砂履蓋撲滅火災。

4、其他措施：

①、室外門上頭貼上總配電室標識牌；門上方應貼上一塊“配電重電、閑人莫入”警示牌。

②、建立制度，室內應掛好《配電室安全操作規則》牌、《施工用電驗收合格牌》、《電工責任制》牌、《施工用電操作責任人》牌。準備一塊《在檢修中，嚴禁合閘》牌，在檢修工作中應使用此牌。③、配電柜門上應用不干膠割字（紅色），內容為“安全用電”、等標示。④、應及時打掃衛生、掃除網塵，保持室內清潔。

職工宿舍用電篇

1、嚴禁使用照明燈具以外的一切用電器，如電褥子、加熱棒、電炒鍋、電熱杯、電爐子、熱得快、電磁爐、微波爐、電飯鍋等。

2、嚴禁私自改變室內線路，絕不在宿舍中私拉亂接電線。

3、嚴禁在燈具上懸掛任何裝飾物、易燃物及其他物品。

4、要做到及時關燈，以免燈具和線路過熱引發火災。

5、樓道應急燈插座嚴禁用于其他用途，以免發生意外時應急燈不能正常使用。

6、室內各電器設施若發現異常現象，必須立即停止使用，并及時報告后勤管理部門，嚴禁自行處置，否則后果自負。

7、注意保持電器設備及周圍的環境衛生，嚴禁堆放易燃物品。

廣場大燈篇

1、應當在廣場大燈標桿上粘貼大型安全警示牌。

2、嚴禁在廣場大燈上懸掛任何易燃、易爆物件。

3、建立服務區電工對廣場大燈的柱體及電路檢修時間表。

廣場井蓋篇

1、遵循常檢查、定時檢修、及時修復的規章制度。

2、如若需要維修，遵循邊通車、邊施工的基本原則

3、暢通原則：施工期間，道路應保持暢通。

4、加強警示標志提醒的設立，以保證過往車輛行駛暢通，并做好交通疏導工作。井蓋更換施工要求：

在維修井蓋前50米設置警示標志→移除現場破舊井蓋→人工清理檢查井周圍路面→更換新型同尺寸井蓋→固定、夯實→并對維修處做養護處理（設置警示標志）→將舊井蓋、垃圾移除到指定地點→開放交通

超市篇

1.應遵守商業道德，不得以次充好，短斤少兩，隨意提價壓價，銷售過期及假冒偽劣商品，確保商品質量。

2.食品應清晰標注生產日期、保質期及生產廠家等內容，每日應進行一次,確保食品安全。

3.類商品均應有價簽，價簽的內容應完整無誤，包括名稱、價格、規格、產地等信息。每件商品應粘貼價碼，并做到明碼實價，以便管理。

衛生間篇

1、禁止在公共廁所內吸煙，使用明火.2、公共廁所因設施故障等原因確需臨時停用的，維護管理責任 人應當公示停用期限，并及時維修。清掃保潔時應設置提示標志，地面保潔時應設置防滑標志，文字清晰.3、除服務區管理人員，其他人不能任意毀損公共廁所內的設施、設備或者將其移作他用。

4、定期對衛生間吊頂及電路進行排查以防人員砸傷或觸電。

餐廳廚房篇

1、廚房工作人員要按衛生防疫部門的規定定期體檢，患有傳染病人員必須調離崗位。

2、廚房嚴格做到煤氣罐與灶臺分離。

3、廚房內非工作人員杜絕入內。食品每班應設專人管理及檢查，以防止蓄意破壞及投毒。每班次廚房下班都要人走鎖門，開、鎖門每班都要指定專人負責。

4、機具要熟悉操作方法，如攪絆機使用，應用瓢勺喂進，切忌直接以手接近，確保食物衛生。

5、餐廳所用餐具應清潔衛生無破損，擺放有序，消毒需符合規定，以保證乘客就餐食物安全。

發電機房篇

1、建立健全機房管理制度。

2、節假日期間機房責任人應做好供電應急措施。負責有關供電情況。

3、制定來訪登記制度，未經許可開機人員不得進配、發電房，施工人員不得私自亂接電源。

4、發電機房、配電機房區域采取防雷、防火、防靜電等措施。

5、認真做好發電機機油柴油的檢查工作。每周必須啟動發電機兩次，每月檢查一次機油，隨時準備好機油柴油。

6、發電機房和配電房必須配有消防器材，每周檢查次消防器材是否過期，隨時檢查機房外界環境是否存在水、火災等隱患、要及時排查，消除隱患。

防盜篇

1、全區必須建立和嚴格執行會客登記和證件審查制度；

2、服務區辦公大樓的門、窗、客房必須具備必要的安全防盜設施；

3、服務區財務室、超市收銀臺、餐飲部收銀臺、加油站收銀開發票處都應當安裝監控并及時鎖門，定時檢查。

4、場區外延的防護欄需每日巡檢，以防破壞防護柱進行偷盜。

5、建立門衛、保安衛值班和夜間值班巡查制度；

6、服務區工作人員如若發現違法犯罪分子，形跡可疑人員和被公安機關通緝的案犯應當立即向當地公安機關報告。

四、應急預案 突發險情、事故應急處理預案

1.1 服務區應設立突發險情、事故應急領導組及相應的應急處理機構。 1.2所有員工都有對在服務區內發現的險情、事故報告及協助處理的義務。1.3各部門值班人員和保安必須堅守值班崗位，保障所轄防區通訊無阻，不得長時間占用辦公電話，嚴禁用值班電話閑聊，對因通訊受阻造成不良后果的嚴肅處理。

1.4如遇火警、匪警、交通事故、盜竊、打架斗毆、酗酒滋事等刑事案件，要利用最近的通訊設施及時向有關部門報案，值班保安要維護好現場及知情人、證人，并配合有關部門進行調查處理。

1.5值班人員在接到報案后，必須及時準確地報告給相關部門領導，并做好相應的值班記錄備案。 1.6險情、事故發生后，當事部門要立即上報服務區應急處理機構，由應急處理領導組上報給當地政府、有關主管部門及上級交通主管部門，同時積極展開自救，要在同級及以上政府有關主管部門和上級交通主管部門領導下，迅速、果斷地做好應急處理工作。

1.7若發現有嚴重創傷、急性疾病和急性傳染性疾病，要立即報120急救，并報告保安，保安要做好善后工作，并寫出書面報告備案。 2.加油站消防、滅火、疏散應急預案

1）加油站人員分為報警組、火災撲救組、疏散警戒組，各小組任務是： 報警組：負責向有關部門報警。火災撲救組：負責現場火災撲救。

疏散警戒組：負責疏散人員、財產，控制現場秩序。2）處置方法: a.若加油汽車在加油時發生火災，加油站所有汽車停止加油，馬上撤離現場，著火車輛可以撤離，也應開出加油站到達停車場的空曠部位，然后利用加油站的滅火器材進行滅火，若加油機著火，一邊組織車輛人員疏散。一邊利用站內滅火器材滅火。

b.若火勢無法控制，立即用固定電話或手機向消防隊報警，報發生火災的單位、部位、燃燒的物質，著火的范圍，并告知報警人的姓名和報警電話號碼。

c.要迅速組織人員、車輛疏散，并做好警戒，無關人員不得進入火災現場。d.火災撲救完后，疏散警戒組要做好現場保護工作，保護現場等待消防隊來人進行火災原因調查。

e.滅火方法：

a)若是地面流淌的油品著火，可迅速拿出滅火毯，覆蓋窒息滅火，或用手提 式干粉滅火器進行滅火。滅火器使用時，注意打開保險栓，左手緊握噴粉管，右手抓住滅火器，距離著火部位5—8米時，壓下壓把，對準火焰底部，由近向遠，左右掃射，將火撲滅；

b)若著火范圍或火勢大，加油機與車輛同時著火，應迅速推出推車式干粉滅火器，由兩人操作，一個將噴粉管拉直，緊噴粉槍，一個將滅火器上的保險栓拔掉拉開開關，打開噴粉槍的開關，對準火焰底部，由近向遠，左右掃射，將火撲滅。

c)若油罐車在卸油過程中發生火災，若油罐車可以離開，立即將油罐車開離現場，到空曠場地撲滅油罐車火災，地下實埋油罐著火時，用滅火毯將量油口覆蓋，窒息滅火，同時無關人員遠離現場。 3.配電房、發電機房燈滅火處置預案

1)配電房發現火情時，電工應立即切斷電源，確保系統安全，同時報告服務區領導，力爭在第一時間撲滅火勢。

2)值班人員應在組織救火的同時及時組織人力搶救傷員和服務區財產。3)所有不當班人員應迅速提滅火器滅火。

4)營業員在確保自身安全的前提下，必須堅守工作崗位，保護貨款安全。5)火勢控制后，電工應立即查明情況并拿出響應措施。

6)值班人員立即安排電工進行搶修，同時向領導報告，并到現場維護正常秩序。

7)事態平息后，應立即恢復服務區正常運行，值班人員立即向有關領導匯報。4.可疑人員進入服務區時的防范預案

1)加強教育，提高全體員工的防范意識，隨時做好防范工作。

2)保安人員、值班人員注視服務區內情況，嚴禁無關人員及車輛進入辦公區 域。

3)加強保安人員教育，提高保安人員責任感，堅持巡邏、巡查制度。4)樹立全體員工主人翁責任感，辦公區域內發現陌生人要及時上前盤問，發現可疑情況及時向保安人員及區領導匯報。

5)保安人員應立即將可疑人員帶到值班室詢問情況。

6)值班人員組織不在崗員工檢查公共設施和私人財產是否被盜。7)值班人員根據情況，作出判斷是否要報警。8)整個過程都要有文字記錄和證人。5.餐廳食物中毒防范處置預案

1)食堂、餐廳若發生食物中毒，迅速撥打“120”求救，講清地點，中毒人數，并立即停止營業，勸說正在用餐人員，停止用餐，并向上級領導匯報。

2)工作人員在值班負責人的指揮下迅速參與搶救病員，防止意外事故發生，做好迎接救護車到來前的準備工作。

3)服務區領導接到報警后，要組織救援車輛及搶救，并仔細調查用餐后可能會發生中毒人員，統一安排好休息，以防中毒后能及時搶救，加強治安秩序的維護。

4)妥善安排中毒人員的后顧之憂，及時與醫院取得聯系，觀察事態發展，協助有關部門調查中毒原因。6.服務區防盜搶劫預案

1)保安人員及值班人員要堅持辦公樓的動態巡查，一旦發現無關的人員逗留，應立即詢問，并即時勸離該區域。

2)在公共場所樹立安全宣傳等提示牌，并寫明報警電話和值班電話。3)保安人員每天必須堅持全場區的巡查，一旦發現可疑人員，應立即詢問。4)對檢查到的可疑人員應立即向值班領導匯報，并實施控制。

5)對檢查到的帶有暴力傾向的可疑人員應立即匯報區領導并通知當地的派出所或交巡警大隊。

6)一旦發生搶劫，所有人員都有責任立即向“110”和高速公路交巡警大隊和路政大隊報警。各部門指派專人負責營業場所安全，確保服務區各項工作正常運行，并協助抓獲罪犯。

7)注意保護現場，做好記錄及時向上級匯報。

8)對服務區公共場所遭到盜竊、搶劫，要立即組織人員進行阻擊，并記下犯罪嫌疑人的一些特征，并向“110”報警，若犯罪分子從高速公路上逃跑，應立即同志監控中心，要求各收費站布控并與當地派出所聯系，一起參加堵截。7.惡劣天氣應急處置預案

1)辦公室和值班員應主動掌握服務區整體情況，及時向領導匯報或發出求救警報，并在現場組織搶險。

2)值班負責人組織人員維護服務區秩序，保護國家財產不受損失。3)服務員在確保自身安全的前提下，堅守工作崗位，保護貨物、票款。4)全體員工必須聽從指揮，保護服務區安全，疏導車輛及司乘人員，如有人員受傷，應立即進行救護。

6)事態平靜后，值班員應組織人員恢復服務區正常運行，并向有關領導和部門做出報告。

汾西服務區突發事件應急隊

應急隊：

負責人：李俊燕 隊員人數：15人

設施設備配備：

1、現場報警電話：醫院急救中心120,火警 119,匪警 110

2、常備藥品：消毒藥品、急救物品（創可貼、繃帶、無菌敷料、仁丹等）及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋等。

3、搶險工具：鐵鍬、撬棍、氣割工具、消防器材、小型金屬切割機、電工常用工具等。

4、推式MFZ35Kg干粉滅火器4個，手提式MFZ8Kg干粉滅火器加油站18個，餐廳、超市12個，配電房4個，綜合樓2個，汽修廠4個；加油站還配備消防沙5噸，消防鏟8把，消防毯8張。

5、應急器材：架子管、安全帽、安全帶、應急燈、水泵、滅火器等。

6、財務部門配備保險柜，安裝有防盜窗、防盜門、報警器。

7、加油站收銀臺安裝有pos機、防盜窗、防盜門、報警器。

8、超市收銀臺安裝有報警器。

9、餐廳收銀臺安裝有pos機,餐廳配備消毒柜。

10、交通工具：小轎車2輛。

物資儲備情況: 加油站汽油每天進購10噸,柴油每天進購15噸。餐廳主食及蔬菜儲備2天食物。超市所售商品可供4-5天銷售。

可調運社會的隊伍和設備情況：

1、汾西縣醫院醫生、護士及120急救車

2、汾西縣消防支隊消防隊員及119消防車

3、汾西縣派出所民警及110警車

五、各類人員安全管理制度

注明：

本制度由汾西服務區辦公室負責解釋。本制度自印發之日起施行。

山西省臨汾高速公路有限公司汾西服務區

2015年7月

第四篇：高橋服務區201601月安全總結

高橋服務區1月安全總結報告

2016年1月，高橋服務區在公司領導的正確領導下，在路公司、地方相關部門的大力幫助和配合下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，突出重點，狠抓落實，杜絕了任何安全事故的發生，從而保障了整個服務區各項工作的順利展開，實現了安全生產零事故的工作目標。現將1月工作總結做一下匯報：

（—）加強組織領導，全面落實安全生產責任制

在全月的工作計劃中，高橋服務區把安全工作列為各項工作之首。安全工作是一切工作順利展開、落實的基礎。進一步強化每位員工的安全意識、所屬責任，對安全生產實行嚴格的目標管理。堅持現場管理員一把抓、負總責；分管其他工作、職務的工作人員，對其分管職責權限內的安全生產承擔相信責任。細化安全職責，誰主管、誰負責。為安全生產責任制落實提供了有力的組織保障。

（二）高度重視冰雪天氣，杜絕任何安全事故的產生

由于高橋服務區海報較高，氣溫較低，一月以來出現過大降雪的現象，路面積雪厚達到二三十公分，造成高速公路封道，交通管制。針對這一特殊時期大量車輛、旅客停留高橋服務區，我服務區和商家、高路物管、路公司積極配合，協商。做到“兩個保證”“三個第一”。保證商品的及時供應，絕不斷貨、保證各種商品絕不漲價、切實保障每一位司乘人員的各種所需。第一時間煮上姜湯、熱茶，防止顧客感冒，御寒。第一時間在服務區經營場所內鋪上防滑地毯，防止顧客意 外滑到。第一時間與高速交警、監控中心聯系，及時向顧客發布最新的交通、氣象信息。在領導的正確領導方針和各部分積極配合下，整個大降雪時期高橋服務區無一列安全生產事故。

（三）狠抓現場管理，落實安全舉措一步到位

為防范和遏制各類安全事故發生，在水、電、氣消防等方面檢查形成日常化。每日必對配電箱、發電機房等發電設備進行檢查，消除安全隱患，利用監控系統每日輪訓各種設備、認真查看消防器材能否正常使用。定期檢查地基有無沉降，房屋前后排水是否通暢，內部是否漏雨，發現出的問題第一時間和路公司聯系。

（四）強化員工安全生產意識，完善應急預案

一對從事食品生產、加工的員工，進一步強化食品安全制度，規范操作流程。自查在超市中有無過期商品，臨期商品，保障絕無有質量問題的商品流入市場。

二定期通報員工安全防范工作落實情況，開展安全知識培訓，增強員工防火、防盜意識，掌握應對各項突然事故的應急處理能。在下一步的工作中，我服務區會強化、細化服務區各種應急預案。

安全責任重于泰山，今后我區將一如既往的把安全生產工作放在首位，進一步加強領導，落實責任，確保各項工作的安穩與進一步6開。

高橋服務區 2016年2月

第五篇：高速公路服務區安全管理制度

高速公路服務區安全管理制度匯編

目 錄 安全生產管理制度 2 安全培訓和演練制度 3 治安安全管理制度 4 消防安全管理制度 5 內部安全保衛制度 6 配電房安全管理制 7 汽修安全生產管理制 8 加油站安全管理制度 9 廣場秩序管理制度 10 消毒管理制度 行車安全管理制度 12應急預案

組織機構

食物中毒事件應急預案 停水、停電事件應急預案 廣場安全秩序管理應急預案 交通阻塞應急處臵預案 服務區發生被盜事件預案 財務室防盜應急預案 商品數、質量糾紛預案 人員傷亡緊急處臵預案 封道安全管理應急預案

地下通道、邊門管理應急處臵預案 傳染性疾病應急預案 火災應急預案防洪預案 防臺預案

惡劣天氣應急預案

第1頁 安全生產管理制度

第一條 堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強安全生產的組織領導，建立以服務區負責人為第一責任人的安全網絡，做到職責分明，層層落實;第二條 做好安全生產的宣傳和教育，經常組織職工進行安全學習和培訓，不斷提高職工的安全意識，做到警鐘常鳴，常抓不懈;第三條 按規定發放和正確使用防護用品，防護用品不準改制、變賣和不按規定穿戴，凡屬設備防護裝臵，任何人不得擅自轉移和拆除。未經操作者的許可，不得操作不熟悉的設備、車輛，嚴禁帶病操作;第四條 建立各工種和維修設備的安全操作規程，經常開展崗位練兵，及時推廣安全生產的先進經驗，提高職工自我防護能力，定期和不定期地進行安全檢查，發現和糾正各種違章行為;第五條 每月召開一次安全例會，分析生產中不安全因素，對安全的薄弱環節提出預防整改措施，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態;第六條 當生產和安全發生矛盾時，生產必須服從安全，杜絕人身傷亡

和重大事故的發生，抓好事故的及時分析處理，做好事故檢查處理記錄，建立考核制度，做到獎罰嚴明。

*********************************************************** 安全培訓和演練制度

第一條 為提升服務區員工安全知識水平，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，確保在發生事故時能夠做出妥善處理，每年四次定期對員工進行安全知識培訓和演練;第二條 安全教育培訓包括：各單位負責人及安全管理人員（含兼職安全員）安全教育培訓，新進員工的崗前安全教育培訓，全體員工經常性安全教育培訓，特種作業人員培訓等;

第2頁

第三條 安全知識培訓內容包括：熟悉國家、公司有關安全管理的規定及服務區安全工作預案；熟練掌握滅火器材使用方法；強化企業安全意識；提高員工危險源辨識能力等;第四條 服務區應按各項應急預案的程序，定期組織安全演練，提高員工對此事件的反應速度，其內容可以包括滅火、反搶劫等。

*********************************************************** 治安安全管理制度

第一條 服務區應積極配合協助高速交警、地方公安等部門做好服務區的治安安全工作;第二條 認真遵守各項規章制度和法律法規，熟悉服務區各種安全消防設施并會熟練使用;第三條 嚴格執行交接班制度，對當班情況作詳細記錄，相關情況已處理的向接班人員通報，未處理的說明原因移交下一班處理;第四條 熱情主動地為客人服務，維護服務區日常秩序，制止一切損害服務區利益、危害顧客生命財產安全的行為;第五條 維護服務區廣場的停車秩序，做好車輛的管理工作;第六條 發現有橫穿高速、鬧事及不文明顧客時，要及時加以勸阻、制止，方式方法要靈活，對嚴重擾亂服務區營業秩序、損壞服務區財物的現象，要采取有效措施，維護服務區利益;第七條 執勤時不準吸煙、看書、打私人電話、干其他與工作無關的私事，不得擅離職守，不得隨便竄崗、換班;第八條 工作人員端莊穩重，作風正派，遵紀守法，紀律嚴明，講究禮儀。

**********************************************************

第3頁 消防安全管理制度

第一條 認真貫徹消防工作“預防為主，防消結合”的原則，服務區成立消防安全組織，服務區負責人是服務區消防工作的責任人，各單位負責人是本單位的消防安全負責人;第二條 要定期進行安全消防檢查，及時提出不安全因素的整改意見，認真查處違反消防安全制度的人和事;第三條 服務區各種消防設施做到布局合理、使用方便、性能可靠，任何人不準玩弄和移動消防器材，不準在消防設施前堆放物品，不準將消防器材移作他用，每月定期對消防器材進行檢查，發現問題及時整改;第四條 完善消防設施，建立消防安全檢查臺帳;第五條 服務區配電設施由持合格證書的電工管理，電工安裝維修作業時，嚴禁違章操作，經常檢查服務區用電設施和線路的完好程度，發現問題及時解決，乙炔瓶、氧氣瓶應定期檢查，并按安全規程使用、存放、操作。凡特殊工作崗位作業人員都必須持證上崗，嚴格遵守有關安全規章制度;第六條 組織員工開展消防安全意識教育以及消防知識的學習，普及消防安全工作，使服務區人員人人掌握消防常識，提高自救能力，并會使用消防器材;第七條 加油站禁火區域內嚴禁煙火，周圍不得堆放易燃物品，必須使用防爆電器，加油工必須嚴格執行加油站的安全制度;第八條 加油站、配電房、廚房、客房、水泵房、鍋爐房必須按操作規程操作，做好設備的保養、維修工作，保證設備的正常運行；

第九條 根據服務區消防工作的實際需要配備消防器材，配臵后不得隨意變換位臵和更換器材種類;第十條 各類器材根據消防部門的規定配臵到位，選擇通風、干燥、清潔的位臵進行存放，并一律實行“單位負責，專人管理，定期檢查”的管理辦法，確保消防器材的安全有效;第十一條 建立消防器材配備管理臺帳，落實責任人，并嚴格執行;第十二條 無突發火警，各類消防器材一律不得擅自動用;

第4頁

第十三條 消防器材使用后應及時向領導匯報，作好記錄，并重新充裝到位;第十四條 定期做好滅火器材的維護保養和檢查工作，一般每月檢查不少于一次，特別要注意滅火器的有效性，對已到有效期的消防器材應及時進行更換，以保證滅火器材完好與有效;第十五條 消防水帶在使用完畢后，應曬干、卷好放回原處。

********************************************************** 內部安全保衛制度

第一條 實行“預防為主、確保重點、依靠員工、綜合管理”的方針，切實做好領導負責，群防群治，確保單位內部良好的工作、生活秩序;第二條 落實各級責任制，進一步完善各種規章制度，一級抓一級，嚴格檢查、考核，并與獎金掛鉤;第三條 加強對重點部位的管理，對重點部位的工作人員進行政審、考核，發現問題及時調離，進行定期不定期的檢查，發現隱患及時整改;第四條 堅持管理人員值班制度，夜間保安人員定時進行巡查，確保單位內部的安全;第五條 加強對員工的法制、紀律、保密教育，提高遵紀守法的自覺性，達到無刑事、治安、盜竊案件，無賭博、無違規、違紀行為，員工犯罪率為零;第六條 對服務區所發生的各類案件要及時上報，不得隱瞞，并及時進行調查處理;第七條 防失竊。加強單位現金、票據管理，辦公室、宿舍內嚴禁存放現金，以

***********************************************************

第5頁 配電房安全管理制度

第一條 配電房由值班電工專門管理，負責保管配電房門和配電柜、發電機控制柜鑰匙和絕緣工器具，進行配電房的各項操作工作;第二條 在停、送、驗電過程中，必須嚴格按照安全有關規定，做到安全在心中，遵章在手中；

第三條 值班電工在工作期間不準擅離工作崗位，每天必須認真填寫配電房工作臺賬，工作一絲不茍，嚴謹求實;第四條 不允許任何人私拉、亂接電線和設備，確保各種設備安全可靠運行;第五條 應保持配電房的整潔，特別是發電機房的衛生、通風等;第六條 外來人員進入配電房需辦理登記、審批手續，填寫工作任務及人員進入、離開配電房時間，每次進入配電房的人員不得少于兩人，進入配電房施工必須按方案作業，做到工完、料盡、場地清;第七條 電工防火責任

(1)從事水電工作的人員，必須持有電工操作證，掌握用電防火安全知識;(2)安裝電氣設備必須符合要求，對電氣等設備要加強管理，必須符合防火要求，決不能帶病使用;(3)配電房須保持整潔，認真執行崗位責任制，遇有事故，必須先查明原因，再進行處理;(4)掌握滅火器材的使用方法和滅火常識;(5)經常檢查電器設備和線路的安全狀況，發現問題及時解決，以防因短路、過載、電火花等引起的火災事故。

***********************************************************

第6頁 汽修安全生產管理制度

第一條 認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關安全生產法律法規，制定安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規程，并定期檢查制度的落實情況;第二條 按照《安全生產法》的要求設臵安全生產管理領導機構，生產部門和班組應配備專（兼）職安全生產管理人員，負責督促、教育和檢查職工執行安全操作規程;第三條 定期進行安全生產教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設備;第四條 維修車輛前應將車輛停、架牢固后方可作業。舉升設備應由專人操作，非工作人員具有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規定的路段上進行;第五條 路試車輛必須符合工藝規范和安全操作規程，不得違章作業;第六條 有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗;第七條 根據季節變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關措施，配備消防器材。配電設施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應有安全防護措施;第八條 發生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現場，查明原因妥善處理；

第九條 維修安全注意事項要點：

a、當車輛出現電路起火時，應及時關掉總電源開關，用滅火工具進行撲救，然后查明原因后，予以修理；

b、當貨物傾斜（或側翻）車輛維修時，應用相關工具把貨物支撐牢后，方可修理；

c、當后橋斷裂車輛維修時，要求車主先卸貨或在安全條件允許下方可操作； d、當易燃易爆品車輛維修時，應確保車輛無危險和周邊無明火操作的前提

第7頁

下才可維修；

e、當氣割、氣焊、明火操作時，氧氣和乙炔擺放距離應不得少于5米，并在乙炔減壓閥上安裝回火裝臵，確保安全的前提下操作； f、當拆裝起動機時，應等排氣管冷卻后方可修理；

g、當水沖輪胎時，應防止輪胎過熱引發爆炸，等輪胎冷卻后，還看輪胎質量好壞是否可操作；

h、當換氣門芯時，應防止氣門扳手打滑，做好身體（特別是眼睛）保護措施。

*********************************************************** 加油站安全管理制度

第一條 加油站工作人員要嚴守崗位，不得擅離職守，嚴格執行安全管理制度和操作規程，杜絕事故的發生;第二條 建立健全安全組織。每班作業都要指定一名防火安全責任人，負責督促檢查加油站現場安全管理措施，經常對全體工作人員進行安全教育，加強消防技能訓練，做到防消結合;第三條 落實安全責任制，加油站須與服務區簽訂安全防火責任狀，同時應將安全防火責任落實到每一位員工;第四條 嚴格執行交接班制度，每班需認真進行交接班臺賬（含安全防火內容）的登記工作，重大事情應在交接班時交代清楚;第五條 認真做好安全防火臺賬的記錄工作;第六條 制訂和落實有關安全措施：

(1)加油站要設有明顯進出口處，并設臵醒目的“禁止吸煙”、“嚴禁煙火”、“閑人莫入”等防火安全警示牌和安全警戒線。嚴格做到：

① 嚴禁閑雜人員隨意出入加油站，站區內嚴禁上、下客;② 站區內嚴禁煙火，嚴禁攜帶火柴、打火機及其他易燃易爆等危險物品進

第8頁

入加油區域或油罐區;③ 嚴禁穿帶有鐵掌或鐵釘的鞋子進入加油站;④ 所有機動車輛均須熄火加油;⑤ 進站加油的車輛，必須聽從加油工和管理人員的指揮;⑥ 嚴禁載有危險品的車輛進站加油;⑦ 禁止在站區內使用手機。(2)站內嚴禁存放其他危險品。

(3)嚴禁向汽車化油器或塑料桶內注汽油。

(4)開啟大桶蓋和槽車蓋時，應使用銅搬手或碰撞時不會發生火花的合金搬手。

(5)高強閃電和雷擊頻繁時，應停止加油和油槽車卸油。(6)夏季高溫季節，站區地面應采取灑水降溫等措施。(7)加強明火管理： ① 加油站內禁止使用明火;② 因設備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告上級主管部門，批準后，采取可靠安全措施后方可作業;③ 加油站油罐區禁止使用明火;④ 加油站員工不論當班與否，在站區一律實行禁煙制度，當班職工上崗不得將打火機等火種帶進站內。

(8)安全用電規定：

① 加油機使用、維修必須符合有關電氣安全規定;② 嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。(9)防靜電規定：

① 加油站內的所有靜電接地裝臵的電阻值和接地裝臵要符合規定，定期檢查，并保證其完好有效;② 站內卸油、加油時要按規定控制流速;③ 加油站工作人員應著防靜電服裝，嚴禁使用化纖棉紗。

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(10)消防滅火：

① 加油站應根據有關規定和本站實際制訂滅火應急預案，應急預案的主要內容包括：

a、建立領導和指揮系統;b、標清加油站的地理位臵，油罐數量、容積、加油機位臵、管線走向及其他油品的存放地點和數量;c、注明滅火操作人員的配備和分工，警衛力量的配備和布臵;d、標明站內建筑的結構形式、耐火等級、面積、高度，內部設施及之間距離;e、弄清各部位滅火所需要的防火器材、數量，現有消防器材的擺放位臵、品名、數量;f、熟悉滅火搶救物資的操作程序、時間要求和應急補充措施。保證對外通信聯絡、外部支援力量的部署、指揮等;② 消防器材的配臵及管理：

a、根據現有加油設備，服務區按消防部門規定已足額配臵各類型號的滅火機，其中包括手提式干粉滅火器16個，推車式干粉滅火器2個，石棉滅火毯20塊，砂箱2個，消防鍬4把;b、消防器材的分布要以油罐、加油區為主，擺放整齊，位臵合理，道路暢通，取用方便;③ 消防器材要定人管理，建立配臵臺賬及位臵圖，按時檢查，定期養護、換藥，保證完好有效。站內工作人員都要熟悉掌握各種消防器材的正確使用方法和基本消防常識。

④ 做好應急措施的落實工作：

a、加油站發生火警，當班人員不得驚慌失措，臨陣脫逃;b、迅速撥打報警電話和值班電話，及時疏散站內各種車輛和非本站工作人員;c、根據火情正確使用消防器材;

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d、采取有力措施滅火，保護油罐;e、及時切斷所有加油站內部電源。(11)安全檢查：

①

加油站站長除加強日常例行檢查外，每周要對加油站進行一次全面檢查，對查出的問題立即整改，現場安全員要督促本站職工認真遵守各項安全操作規程和崗位責任制，發現違章作業的行為，應立即制止;②

加油站的主管部門每月和易發事故季節要定期對加油站進行全面安全檢查，對查出的問題要分門別類，落實責任，限期整改。

(12)加油站必須按照有關規定及時地、實事求是地向主管部門報告安全生產情況。對發生的事故，要按照服務區規章制度進行嚴肅處理。

(13)加油站防火守則：

① 認真貫徹執行 “預防為主、防消結合”的方針;② 努力學習防火安全知識，掌握防火技能，做到“三懂三會”：三懂即懂本崗位火災危險性，懂本崗位火災預防措施，懂本崗位火災撲救方法；三會即：會報警，會使用消防器材，會撲救初起之火;③ 嚴格遵守崗位責任制度，進入禁火部位，嚴禁吸煙，嚴禁把火種帶入加油站。

(14)加油站安全組織：

① 加油站根據安全工作的需要，應設立防火安全員參與服務區義務消防隊、保安隊三個安全組織;② 站長為加油站安全的第一責任人，當班員工為加油站安全的直接責任人，負責加油站或本班次的各項安全管理，及時做好各類預防工作;③ 班組每日自查一次，站每周抽查、檢查不少于一次，根據上級主管部門和服務區的要求，對存在隱患問題及時整改落實;④ 組織職工參加義務消防演練，義務消防隊員熟悉各種滅火器材的性能和使用方法，一旦發生火警，能及時按預定的滅火作戰方案組織撲救;⑤ 當班員工要及時發現和制止員工或顧客的違章違紀行為;

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⑥ 由于加油站晝夜營業，值班人員不多，當班員工必須熟悉服務區值班電話，以便及時聯系報警;⑦ 制定一套預防突發事件的預案，采取各種有效防范措施，預防各類事故的發生，遇有突發事件，要迅速報警，并按有關要求采取相應措施，預防事件的發展;⑧ 服務區保安每天定時對加油站進行安全巡查，封道時，加油站作為現場管理的第一場所，應確保加油站的安全。

*********************************************************** 廣場秩序管理制度

第一條 廣場秩序管理員對司乘人員必須做到講文明、有禮貌、文明規范;第二條 車輛進入服務區，管理員必須迅速指揮車輛按車型車位停放就位，并做到整齊規范;第三條 嚴禁通車道上停車;第四條 禁止停車區域內擅自修理車輛，如有發現應及時加以阻止;第五條 裝載易燃易爆等危險物品的車輛應及時加以引導，而且必須做到遠離大客車，并做好預防措施;第六條 必須做到車輛停穩后方可下客;第七條 提醒顧客講究廣場衛生，對在停車場內隨意拋撒物品的現象應及時加以阻止;第八條 各種車輛不得長時間停留，若停留時間達4小時以上應及時加以勸說上路。

***********************************************************

第12頁 消毒管理制度

第一條 凡餐廳使用過的碗、筷、瓢、盆，包廂使用過的毛巾均須在清洗過后入蒸汽消毒柜消毒。蒸汽消毒時間，不得少于5分鐘；

第二條 冷菜間必須使用紫外線燈光殺菌消毒，紫外線燈照射時間每次不得少于45分鐘；

第三條 餐廳營業大廳、包廂，每日用消毒劑進行噴灑消毒，餐廳營業大廳不得少于2次/天，包廂1次/天；

第四條 餐廳外面花壇每2天用殺蟲劑和消毒劑進行殺蟲消毒一次； 第五條 垃圾房每天交替使用殺蟲劑和消毒劑進行殺蟲消毒；

第六條 廁所每天三次用消毒劑消毒，每天及時噴灑殺蚊劑。每天保證點適量檀香型盤香，噴適量清香劑；

第七條 廣場酌情開展消毒殺蟲。

*********************************************************** 行車安全管理制度

第一條 嚴格遵守《道路交通安全法》，自覺服從交通警察的指揮與管理； 第二條 出車前必須認真做好出車前的三檢查（查車輛技術狀況、車容衛生、儀容儀表）工作，發現不安全因素及時排除；

第三條 嚴禁酒后駕車、超速行駛、避免疲勞駕駛，樹立良好行車作風，文明行車；

第四條 嚴格執行車輛管理制度，出現情況及時匯報，不得隱瞞，私了或制造假象；

第五條 在普通公路行駛時，按規定標志行駛，在高速公路上行駛時，嚴格按路段要求的速度行駛；

第六條 不發生主責以上的道路交通傷亡事故；

第七條 未經批準不得將保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛，嚴禁將

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車輛交給無證人員駕駛；

第八條 車輛應按公安部門規定停放，不得違章停車和在危險地段停車，駕駛員離開時，要鎖好車門，防止車輛被盜；

第九條 落實行車安全監督員，在行車過程中起到監督作用，確保行車安 全。

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12應急預案

組織機構

為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實做好服務區的安全生產和社會綜治工作，結合服務區的實際情況，成立以下機構：

一、安全生產暨社會綜治工作領導小組

二、疾病控制領導小組 三、三防領導小組

四、義務消防隊

五、防洪搶險應急小分隊

六、保安隊：主要負責服務區范圍內的治安保衛、防火、防盜、防人為破壞、防災害事故及突發事故等安全生產和社會綜治工作。

食物中毒事件應急預案

一、工作人員應迅速向值班經理、值班主任報告，并負責做好現場病員的護理工作。根據值班主任指令迅速撥打120急救中心電話，詳細告知發病時間、癥狀及人數，并立即詢問如何進行現場救治，做好現場控制工作。

二、值班主任在接到報告后，應立即到現場指揮救助工作，安排好多方人證下的剩余食物，同時向上級領導匯報現場情況。

三、廚房、餐廳立即封閉，值班經理迅速與當地衛生防疫部門取得聯系，協助衛生防疫部門做好食物取樣工作，以確定致病源查明事故原因。

四、值班主任迅速派員隨救護車去醫療單位安排病員的救治工作。

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五、情況緊急時，應迅速報告高速交警和110，做好現場管理工作。

六、廚房和餐廳員工必須接受衛生防疫和公安局等相關部門的詢問，未經許可，一律不準擅離服務區。

停水、停電事件應急預案

一、對于突發停水、停電事故，班組長應迅速查明原因并向上級領導匯報。

二、因水廠或供電所原因，發生停水或停電事故時，值班主任迅速通知各部門主管事先做好停水、停電準備工作，餐廳、廚房、商場、廁所、廣場做好儲水工作，保證用水。

三、因服務區設備、設施方面的原因，發生停水或停電時，值班主任會同水電工迅速查明原因，采取緊急搶修措施，并將情況及時上報有關領導和部門，同時要求各部門主管做好停水、停電準備工作，餐廳、廚房、商場、廁所、廣場做好儲水工作，保證用水。

四、凡服務區工作人員發現途徑服務區的過往車輛損壞水、電設施，造成停水、停電的，應迅速報告保安隊、值班主任，水電工必須及時到達出事現場，查找原因并進行搶修。

五、過往車輛造成水、電設施損壞，在扣留相關車輛的同時，撥高速路政申請處理，要求肇事者賠償。

六、夜間停電，發電機又處于故障狀態，廣場無照明時，保安隊要增派保安隊員上崗值勤，值班主任同時做好辦公樓的門窗檢查工作，確保在這期間無貴重財產的丟失。

七、停水、停電處臵原則

白天：保證重要部門用水，減少或停止一些次要部門的用水。夜晚：九點以后加油站為重點，確保加油站正常工作；

八、設立值班查詢電話，值班主管和水電工必須確保隨叫隨到。

廣場安全秩序管理應急預案

一、當地村民不聽勸阻強行進入服務區，并無理取鬧的，迅速撥打高速交警報警電話或110報警，同時立即通知值班主任。

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二、車輛嚴重堵塞或從慢車道向主線堵塞時，保安無法疏通時，應迅速撥打高速交警報警電話，同時立即通知值班主任。

三、廣場綠化帶遭到嚴重損壞或嚴重污染場地或灑漏有毒物品時，保安員無法處理時，應扣留車輛，迅速報告高速路政或高速交警，同時立即通知值班主任。

四、服務區建筑物、設備和設施遭過路車輛撞損，保安員應扣留車輛，迅速報告高速路政或路產養護部門，同時立即通知值班主任并要求肇事者賠償。

五、廣場上出現黃、賭、毒或嚴重危害服務區安全的人或事，應迅速制止，并撥打110或高速交警電話。

六、廣場發生盜竊、失竊事件，發現并抓住小偷時，應迅速撥打110或高速交警電話，有二人以上的，要迅速隔離，專人看管。若司乘人員來報告物品失竊，首先要詳細了解事情經過，保護現場，及時報告領導或值班經理，撥打110或高速交警電話，積極配合公安人員偵查。

七、在服務區內發生打架斗毆或酗酒事件，保安員要及時進行勸阻，迅速通知保安班長，呼叫監控對事發地點進行實時錄像，必要時組織有關人員進行強行勸阻，防止事態擴大。如果糾紛引起傷害或財產損失的，保安應在高速交警未到現場期間，勸阻糾紛雙方不要離開現場，對已觸犯國家刑法或事態特別嚴重的，如出現傷員，且傷情嚴重的迅速撥打120急救中心電話和撥打

110、高速交警電話，立即報告值班領導，協助高速交警做好糾紛的調解處理工作。

八、遇到交通事故與危急病人

（一）交通事故：立即保護現場，迅速報告高速交警和值班主任，有人員傷亡時，及時撥打120急救中心電話，組織人員進行搶救；

（二）危急病人：及時撥打120急救中心電話和報告值班主任，安排車輛護送就近醫院；

（三）廣場車輛堵塞或封道車輛滯留時，應迅速在加油站區域設警戒線，并加強巡邏，提醒司乘人員注意用火安全；

（四）失火車輛進入服務區，保安員應迅速指揮引導到遠離加油站或商場餐廳的區域，迅速撥打119報警電話，詳細說清地址、方位和著火情況，并派人留

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守在電話機旁，積極組織義務消防人員實施撲救滅火工作，事后按滅火器使用數量收取灌裝成本費，并開具收據；

（五）接到上級部門警衛任務，根據有關部門要求做好各項工作；

（六）保安人員必須密切注意危險品車輛進出、停放，做好有關預防措施；

（七）遇到有乘客被遺留在服務區，要及時問明情況，爭取與乘客乘坐的車輛取得聯系。對乘客無法離開服務區的，要及時報告領導妥善處理，安排車輛把乘客送到臨近的車站或送出高速公路；

（八）對長時間停車休息的車輛，保安員應及時勸其離開。

交通阻塞應急處臵預案

一、當發生輕微交通事故造成阻塞時，值勤保安員在征得雙方同意后，令事故車輛駛離事故地，靠邊停泊或指定地點停泊。恢復通車后，再幫助調解或撥96122交高速交警處理。

二、當發生較大交通事故，造成阻塞時，值勤保安員應迅速撥打96122，協助交警處理事故，同時保安人員應及時引導車輛到指定的加油通道、停車位，以及就餐休息處，避免車輛堵塞在進口處，三、當車輛發生故障造成阻塞時，值班保安員應詢問司機是否能迅速排除，是否要請服務區汽修部幫助，是否需要使其它停放車輛移位，是否要請高速施救拖車等，在不聽勸說后，報交警強行拖車。

四、當加油站車輛排長隊加油阻塞車道時，服務區值班保安應要求增派隊員維護現場秩序。加油站應增加員工加快加油過程。特別是在油荒時期，服務區、加油站與交警等協商作出定時定量加油措施，以保證車輛通行正常。

五、當服務區停車場車道已停滿，又有不少車輛正駛進服務區造成車道阻塞時，值勤保安員應用橡膠隔離墩隔離車道，放好應急指示牌，開通緊急出口處，同時打報警電話（96122）報警，由高速交警出面封好進口；服務區內有序引導、疏散車輛，提醒較長時間停在停車位上的司機將車開走，或勸說通道上停放的車輛到前方服務區停泊。

六、當服務區加水處車輛排隊造成堵塞時，值勤保安員應及時疏通加油站附

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近車輛與加水處車輛的停放。

服務區發生被盜事件預案

一、當司乘人員進服務區報稱錢物被盜時，值班保安員在問明案情后，應迅速控制車輛，司乘人員不得隨意下車、交談和接觸；對可疑人員應進行隔離控制，然后迅速報當地派出所。

二、當停車場小車、貨車發生被盜時，保安員應問清被盜現金物品數額，有無可疑作案車輛人員，并保護好現場，控制可疑車輛，對嫌疑人員實行隔離措施，迅速向當地派出所和服務區領導報告，緊急時速打110報案。

三、當服務區現金物品發生盜竊時，應保護好現場，迅速向服務區領導和當地派出所報案。當被盜現金、物品數額較大、重大時，上報有關領導、相關部門，立即封鎖服務區。

四、當宿舍區發生錢物被盜事件的，對宿舍人員應加強教育，小心保管好自己的錢物。寢室長應督促宿舍人員做好個人防盜保護措施。

財務室防盜應急預案

一、安裝防盜窗、防盜門，使用固定式保險箱；

二、加強防盜門、保險箱鑰匙的保管力度，防止流失；

三、加強保安巡查力度，特別是夜間，以杜絕盜竊事件發生；

四、營業款收繳時，須有兩位以上護送到目的地；

五、嚴格遵守財務制度，保障財務工作正常運行； 六、一旦出現財務錢款被盜、被劫事件，應馬上組織人員進行追查，同時報告當地110或高速交警進行處理。

商品數、質量糾紛預案

一、顧客對商品數量提出異議時，工作人員應立即查詢電腦記錄等，如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應向上一級主管匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。由于設備精度不足原因造成的，停止使用該設備，報請維修和檢定。

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二、顧客對商品質量提出異議，工作人員應向上一級主管匯報，及時取樣，感觀檢查商品質量，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客；如質量有問題時，應立即向值班主任報告，同時停止該商品的銷售，取樣送檢，同時讓顧客留下聯系方法，依據取樣化驗結果及時答復，并作出相應處理；

三、糾紛無法協商一致時，須報服務區值班主任，糾紛處臵后應做好記錄。

人員傷亡緊急處臵預案

一、當服務區內發生交通事故造成人員傷亡時，服務區保安員或其他員工應迅速搶救傷員，上報服務區領導。并立即找車輛送附近醫院進行救治或撥打96120。

二、司乘人員之間在服務區發生打架，造成人員傷亡時，服務區保安應及時阻止事態的發展擴大化，并上報服務區領導和當地派出所。嚴重的，應立即安排車輛護送到附近醫院或速打96120。對肇事者及車輛進行控制，保護好現場，維護好服務區運營的正常秩序。

三、當服務區員工因糾紛發生打架，造成人員傷亡時，應及時報告服務區領導和當地派出所，控制事態進一步發展。嚴重者，撥打96120或送附近醫院及時救治。

四、當服務區員工與當地村民發生打架，造成傷亡時，應及時報告服務區領導和當地派出所，控制事態發展趨勢。嚴重的，保護好現場，控制肇事者，將傷員及時送至醫院救治。

五、當服務區從業人員與顧客發生爭執或打架事件，并造成傷亡事件的，應及時上報服務區領導，迅速作出處理。如有重傷者，及時送醫院救護。事后，由服務區或當地公安部門按有關規定作出相應處理。

封道安全管理應急預案

一、夜間值班人員，接到高速交警封道命令后，應迅速通知廣場值班保安員，并記錄接到封道命令時間、通知值班保安員的時間及值班保安員的姓名。

二、值班保安員接到通知后，應迅速根據通知精神，到出口處關閉封道欄桿，并留一個保安員管理，做到封道欄桿不開，保安員不走。同時安排一名保安及時

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設臵好加油站警戒線工作并加強廣場巡查。

三、司乘人員不聽勸阻，從出口上主線或倒車從入口上主線，違反封道命令時，應迅速報告高速交警，并記錄車牌號及離開時間。

四、在封道時間里，負責出口處管理的保安員，要耐心做好司乘人員的思想工作，在未接到解除封道命令時，堅決不準車輛上主線。如司乘人員情緒激動，人數眾多，難以控制局面時，迅速撥打高速交警電話。

五、接到解除封道的命令時，保安人員要迅速開啟封道欄桿，并認真指揮引導車輛按序上主線，做好記錄。

地下通道、邊門管理應急處臵預案

一、設保安專人監管通道，包括通行車輛與人員；嚴禁人員滯留；

二、實行崗位責任制，定人定崗，24小時保安管理；

三、凡是非本單位的過往車輛、人員或非公務車輛、人員，不得放行。四、一旦發現有司機換卡行為，或是有陌生人進出通道，立即上前阻止，詢問清楚再放行。如有不明或不能處理的，立即呼叫值勤保安班長過來進行處理；

五、有領導車輛通過時，應打開大門，做好車輛引導工作；

六、當出現惡劣天氣，如暴雨引起通道積水，應及時做好預警工作，及時清理和疏通兩旁邊溝積水，保證通道內不出現大量積水；

七、如通道發生火災，應按火災預案處理。

傳染性疾病應急預案

一、前期準備工作：服務區按規定建立可疑病人留觀室，配備必要的生活設施和生活必需品。

二、對可疑和疑似病人的處臵:

（一）對進入服務區范圍內的可疑和疑似病人要迅速與當地政府疾病控制中心聯系，并及時報告當地衛生部門，采取相應的隔離防治措施，同時向上級主管部門匯報；

（二）凡服務區工作人員，發現有可疑和疑似病例的，應迅速進入留觀室暫時隔離，并及時與當地衛生部門聯系，送定點醫院進行相關檢查，并采取相應的 第20頁

隔離防治措施，同時對該病例接觸的內部工作人員集中到當地政府設臵的隔離點進行隔離觀察；

（三）建立信息快車道。由服務區確定專人負責防治工作信息上報，做到不瞞報、不漏報、不謊報。同時建立服務區疾病控制值班電話，一旦發現情況應快速同當地疾病控制中心取得聯系，同時立即上報有關領導和部門。

火災應急預案

一、火災撲救一般程序

（一）一般性火警：報告值班經理，值班經理應通知保安，同時要迅速利用滅火器具、滅火設施，積極組織人員進行撲救工作；保安人員在接到火警報警時，應及時趕到現場，疏通并隔離火源，利用就近的滅火器材將火撲滅。

（二）嚴重性火警：在遇到嚴重性火警時，（如：加油站、發電機房等位臵）首先撥打火警電話（119），詳細說清地址、方位和著火情況，并派人留守在電話機旁，報告領導或值班經理，同時要迅速利用滅火器具、滅火設施，積極組織人員進行撲救工作；服務區組織義務消防隊員和全體員工參加滅火撲救；保安員及時疏導車輛、疏散工作人員和圍觀人群，防止事故后遺癥發生；在消防部門趕到后，服從消防部門的指揮，協助撲救工作；保護現場，做好事故發生地人員的安全教育工作。

二、電器火災應急預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

（二）撲救前應切斷電源，然后用1211、二氧化碳、干粉等滅火器撲滅，電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；當無法切斷電源時，應在確保人員不觸電的情況下用1211、二氧化碳、干粉等滅火器直接向閘刀、開關、電線上的火源噴射滅火劑，并創造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。

（三）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

三、車輛滅火處臵預案

（一）凡進入或停在服務區的車輛發生燃火，服務區都有撲救、報警的義務

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和責任，發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

（二）發現火警，保安員或加油站員工，應迅速使用滅火機趕往現場進行撲救，及時疏散周圍的人群和車輛；

（三）在使用滅火機撲救時，為保證撲救人員的安全，撲救人員應站在上風面，滅火機應對準火焰的根部進行滅火。在使用干粉滅火器時，應注意經常搖動滅火器，使內部滅火劑充分混合、反應，以增加撲救效果；

（四）發現易燃、易爆、化學物品車輛出現火警時，在按以上一般撲救措施的前提下，還應迅速問清車上裝載的貨物名稱，及時向119匯報事件原委，以便有效、快速作出撲救措施。

四、配電房滅火處臵預案

（一）日常維護管理：加強配電房日常巡查工作，檢查設備運行情況；定期檢查導線連接松緊、空氣開關溫度和緊固面銹污情況；定期檢查測量導線通過電流和空氣開關額定負荷電流是否超載；檢查滅火器、手動操作桿存放是否規范、到位和失效；定期清潔配電房外表衛生和四周垃圾。

（二）滅火處臵：

1.發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

2.發現配電房有火災異常情況，立即切斷分路空氣開關，再切斷電源總開關。如自動聚能轉換開關無法正常自動轉換，應馬上用手動操作桿進行拉電操作，然后立即對火災源頭進行處理；

3.如發現火勢較大，無法接近配電房拉閘斷電時，應立即疏散圍觀人群，報告當地供電部門要求切斷高壓側高壓電源，并及時清理周圍易燃、易爆物，使用1211干粉滅火器進行滅火。

4.當配電房發生火災時，嚴禁使用水質材料和其它導電介質材料進行滅火撲救工作，以防止發生人身觸電傷亡事故，避免造成嚴重后果；

5.配電房火災撲滅后，應立即查清火災所造成的原因，匯報領導，作好書面記錄。同時，責任人馬上組織人力、物力投入搶修，盡快恢復正常供電。

五、廚房滅火處臵預案

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（一）加強廚房日常巡查工作，檢查電氣、油箱、煤氣等設施有無出現松頭、溢油、漏氣等異常情況；

（二）廚房灶具、蒸汽開水器等運作時，廚房應留有值班廚師值班；

（三）當廚房油鍋加熱溫度過高發生著火時，應使用鍋蓋、干黃沙或泡沫滅火器進行滅火。嚴禁使用自來水撲救，防止油品沸濺，擴大火災面積；

（四）當柴油灶油箱發生溢油火災時，應立即切斷油箱供油閥門，一邊用自來水對油箱進行冷卻，防止發生油箱爆炸；一邊用泡沫滅火器對準燃燒部位進行撲救；

（五）當發生電氣火災時，立刻切斷電源總開關，馬上使用1211干粉滅火器進行滅火，不得使用水質和導電介質材料進行撲救，防止發生觸電事故；

（六）當液化氣發生氣體火災時，應立即關閉汽源閥門，用潮濕布坯或滅火毯蓋住起火部位，使火焰缺氧，自然熄滅。

六、加油車輛滅火預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號，站長或當班領班組織撲救；

（二）油箱著火，可脫下衣服或者其它適當物品將油箱口堵嚴，使火窒息，也可直接用滅火器撲滅；敞口容器失火時，可用1211、二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時應注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；也可用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。

（三）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

七、油品接卸區、油罐區、油罐車起火預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號，加油站值班站長組織撲救；

（二）立即關掉卸油閥門的油罐蓋，卸除卸油活接頭，拔掉靜電接地夾，油罐車立即離開著火現場，切斷火苗根源，防止火勢不斷擴大。

（三）用提起石棉被、滅火器開始滅火，當初期火苗無法撲救而火勢呈不斷擴大趨勢時，主要任務是避免油罐或其它車輛爆炸，盡可能控制好火勢的蔓延和人身死亡事故的發生；

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（四）及時疏通加油車輛，離開著火點，確保加油站的安全；

（五）收款員負責做好重要物品（包括錢、物、發票等的轉移）的準備工作；

（六）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

八、泵島加油區、潤滑油倉庫的滅火撲救預案

（一）當班員工加油時發現加油機、潤滑油倉庫或加油車輛因靜電、電瓶放電、明火等引起著火時，應立即發出火警信號；

（二）站長、當班領班根據具體部位火勢情況，立即組織全體員工投入滅火撲救。站長、領班要保持清醒的頭腦，主動及時切斷電源、開關、閥門（停止加油），其他員工分別對著火源進行滅火撲救；指揮疏通車輛離開現場，尤其是著火的車輛，避免引起加油站和其它車輛燃燒、爆炸；

（三）收款員負責做好重要物品（包括錢、物、發票等的轉移）的準備工作；

（四）服務區接警后，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

九、鄰近單位和山火迫近加油站應急預案

（一）迅速向119報警，說明出事地點、火災情況、聯系電話；

（二）站長或當班領班迅速動員全體人員，指揮站內車輛撤離加油站；

（三）關閉油閥，關閉電源，用石棉毯包裹密封透氣帽、人孔操作井；

（四）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應做好防范工作；

（五）集中站內滅火器材，將它們擺放到重要方向的位臵上，站內人員要做好臨戰準備；

（六）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等。必要時應擴大范圍，支持鄰近單位滅火。

十、加油站重大作業預案

（一）卸油作業中發生跑冒油預案、冒油后，應及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應切斷總電源，停止營業，并向片區、當地消防部門匯報；

（二）立即組織人員進行現場警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，準備好消防器材；

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（三）防止油品沿下水道擴散；

（四）對現場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、木質容器等進行必要回收，禁止鐵鍬、塑料等易產生火花的器具進行回收，回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查所有井口是否有殘油及時清理干凈，并檢查其它可能產生危險的區域是否有隱患存在；

（六）計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳；

（七）檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復營業。

十一、加油時跑、冒油預案

（一）在加油過程中出現跑、冒油后，應立即停止加油；

（二）禁止啟動中的汽車等明火源接近；

（三）將加油車輛推離現場；

（四）用棉質拖把、毛巾吸干油后，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必須及時清理隔油池；

（六）恢復該油槍的營業。

十二、加油時混油（加錯油）預案

（一）加油工發現加錯油品時，立即關閉加油機，停止加油，賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報；

（二）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送走顧客；

（三）確認損失后，按規定作出相應處理。

防洪預案

一、服務區三防領導小組接汛情通知后，要把汛情、雨情等情況以及防范措施迅速通知各經營單位，組織干部和群眾投入防汛抗洪斗爭；

二、服務區應做好搶險照明、排水、通訊、供電、車輛及維護社會治安的一

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切準備，防洪搶險應急小分隊組織一定數量的人員進行檢查巡邏，發現問題及時處理、上報；

三、各經營單位主要領導必須到場堅守崗位，并準備一定數量的搶險物料，做好下水道、隔油池、集泥池等排水系統的清理工作；

四、各經營單位負責將易受潮物質轉移到高處，加油站要閉卸油閥、密封計量口，人孔井用黃泥填滿至蓋住計量口為止，以防油品外溢；加油機用繩索固定牢固，以免造成不必要的損失；

五、洪水退去后，服務區應做好衛生防疫工作，各經營單位要組織災后自救，做好排水、清潔、清毒、設備檢查等，盡快恢復服務區功能。

防臺預案

一、接到公司發布的防臺通知后，服務區進入防臺狀態。

二、服務區三防領導小組關注臺風動態，并每隔3小時將天氣預報和臺風動向預測通報各經營單位。

三、臺風登陸前后，服務區實行24小時值班，確保通訊暢通；根據降水量和實際情況決定是否保持正常接送上下班。服務區防臺應急小分隊24小時待命值班，隨時準備應對突發事件。

四、加強人員值班，停止正常輪休，對重點部位如發電機進行試運轉；查看燃油是否需要添加，對鍋爐房、監控、收銀UPS系統、通訊、消防設備等逐一進行檢查；檢查、關閉、加固主樓門窗。

五、加強與服務區各經營單位的聯系，由行政主管聯系服務區主樓內的經營單位、加油站，由保安主管聯系汽修廠，加強與他們的信息交流和溝通，當班保安班長負責檢查服務區范圍內的安全標志牌、防眩板、隔離柵、廣告牌等道路設施。

六、確保全體員工和滯留服務區的司乘人員進入安全指定區域，封閉服務區兩區員工通道，未經服務區三防領導小組批準不得開啟，最大限度減少人員在服務區外場地作業和通行；根據要求及時配合交警采取封道措施。

七、災后工作：公司解除防臺警報后，要組織人員盡快恢復正常的生產秩序，第26頁

保安保潔主管負責檢查場地及車輛安全、責任區的清潔打掃、對積水地段進行藥物消毒處理等，清理妨礙通行的各類雜物；設備主管負責檢查用電用水的安全；后勤主管負責檢查所有門窗的安全情況；各經營單位負責人負責本單位經營范圍內的相關工作。

惡劣天氣應急預案

一、日常管理

（一）加強日常巡查工作，檢查建筑物屋損，經常打掃、清理垃圾，防止臺風時拋灑物品吹落傷人、毀物。檢查落水管通風有否堵塞，防止大雨時滿溢；

（二）檢查建筑物幕墻、門窗、玻璃和彩鋼板網架有否松動、破損，防止臺風時吹落傷人；大雨時雨水滲入屋內，造成經濟損失；

（三）檢查各類室外廣告牌、亮化工程支撐架和框架有否出現松動、腐蝕，電氣線路有否外露，防止臺風、大雨時整體傾倒和電路短路，引發重大傷亡和火災事故；

（四）經常檢查廣場下水道是否暢通，防止大雨時雨水滿溢堵塞；巡視廣場下水道油污情況，在大雨時會不會引起周圍環境污染；

（五）經常檢測避雷設施是否達到設計要求，防止雷電時發生建筑物、設施設備毀壞事故。

二、應急處理

（一）及時清除屋頂拋灑物品，清理堵塞垃圾，恢復正常下水；

（二）及時加固更換幕墻、門窗玻璃，整頓各種事故隱患；

（三）臺風、大雨時，及時勸告廣場滯留人員回到車內或室內安全地方；

（四）臺風、暴雨時出現人員傷亡，立即送往附近醫院進行救治，或通知96120，說清地址和傷亡情況；

（五）暴雨時，四周邊溝出現較大油污污染時，應立即組織人員進行清理，防止污染面積擴大，造成社會糾紛和重大經濟損失。

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