第一篇：數字城管工作總結案例

2012年以來，蓮花區城管局數字化城管中心嚴格按照市委、市政府提高數字化城市管理及時發現和快速處置問題兩個能力的要求，以認真落實建設部數字化城市管理建設相關標準和市城管局新頒布的《成都市中心城區數字化城市管理工作績效考核評價管理辦法（試行）》為目標，在局黨工委的領導下，充分結合城鄉環境綜合治理，進一步創新工作方法，強化責任，穩步推進我區數字化城市管理建設工作，堅持以“管理比建設更重要”的理念，加強自身隊伍建設，確保了各項工作正常有序的運轉。

一、2012年主要工作情況

數字化城管中心今年充分結合城鄉環境綜合整治工作，主要從監督員管理、平臺建設、處置部門管理三個方面開展工作。

（一）繼續加強監督員的業務培訓和隊伍管理。按照新考核辦法的要求，為提高數字化城市管理工作效率，續招15名監督員分配到蓮花區各萬米單元網格內工作，采用統一培訓和一對一實地培訓的辦法，加大培訓力度，從而加強了萬米單元網格的巡查覆蓋力度。同時加大了專項巡查工作的組織和安排，長期保證夜間對霓虹燈缺筆少劃的巡查，保證了周末及節假日市容秩序、環境衛生等工作的街面巡查和問題上報，組織集中巡查了戶外廣告管理、占道施工管理、窗式霓虹燈管理等專項工作，并將相關情況抄告分管業務科室進行督辦，充分發揮數字化城管監督員作用，有效完成各類專項工作的整治。針對監督員日常工作中存在的管理問題，完善了管理辦法，詳細規定了監督員在考勤、案卷上報要求和標準、廉潔自律等方面的規定，獎懲并舉，將監督員工作成績與績效獎勵和處罰進行掛鉤，保證了我區數字化系統在監督員案卷上報量比去年同期增長82.92%的基礎上，有效上報率仍然達100%。經系統統計，我區截止到11月30日，監督員上報案卷82649件，有效上報率100%，按時核查率99.96%，按時核實率100%。【區數字化城市管理工作2012年工作總結暨2013年工作思路】區數字化城市管理工作2012年工作總結暨2013年工作思路。

（二）結合市局年初新下發的目標考核辦法，中心平臺重新制定了相關的工作制度，細分工作職責，加強平臺操作員精細化業務培訓，隨時對系統平臺的數據進行統計分析，對數據中反映出的問題，立即進行整改，確保各項數據不低于全市平均水平；同時將案卷操作的技術指標與平臺操作員績效掛鉤，由此提高操作員對技術操作流程的重視程度。經系統統計，我區截止到11月30日，城區平臺綜合指標分值操作員為99.99分，值班長為100分，派遣員為99.99分。

（三）結合城鄉環境綜合治理工作，強化處置部門對數字化城市管理工作的重視程度。為確保數字化城市管理案卷處置的實效性，中心依據《成都市人民政府辦公廳關于印發<中心城區數字化城市管理監管案件立案、處置與結案標準及處置責任分解表>的通知》所涉及 的處置標準和要求，制定并下發新的《成都市蓮花區數字化城市管理工作績效考核評價管理辦法》，并多次走訪了近20個區級處置部門和街道辦事處，布置安排新考核辦法中涉及的處置部門績效評價工作要求和全區數字化城市管理工作部署；針對考核辦法中特別強調的重點事、部件問題，中心積極主動的與相關單位協調，對于現階段處置較為困難的案件類別，以集中整治的形式進行處理（如：大型違規戶外廣告、健身設施維護、公安警務指示牌等）。經系統統計，我區截止到11月30日，專業部門案卷按期處置率99.92%，結案率100%，處置績效與處置效能均在全市名列前茅。

（四）落實信訪逐級負責制，確保老百姓投訴“件件有落實，件件有回音”。數字化中心2012年共受理各類舉報投訴5389件。【區數字化城市管理工作2012年工作總結暨2013年工作思路】文章區數字化城市管理工作2012年工作總結暨2013年工作思路出自http://，轉載請保留此鏈接！。其中市長公開電話143件，區長公開電話196件，市長信箱99件，市局局長信箱165件，區公眾網局長信箱157件，區公眾網“網上信訪”140件，受理全國信訪69件，群眾來信來訪31件，12319舉報3970件，人民網10件，96110案卷409件。所有案件均已交辦，交辦率達100％，結案率達100%，回訪率達95%，滿意率達91.2%。

今年中心加強了對“12319”服務熱線的管理，制定了更為嚴格和規范的管理辦法，并組織有針對性的培訓，特別是夜間值班員的業務水平提高，現“12319”的服務質量有了明顯改變，完全達到市局提出的相關要求。自今年5月開始，中心對12319投訴的案件以傳真交辦單和數字化系統交辦兩種方式進行派遣，案件的回復率明顯提高，也更有效的對責任中隊起到督查的作用，有利于工作的進一步展開。中心全年共受理的12319投訴無一漏接聽記錄，所有案卷全部都及時進行了交辦，交辦率達100%。同時，我區自10月開始受理96110文明城市熱線，對受理的各類有效案件都高度重視，并及時進行了認真地交辦、督辦、促辦和回復。我區數字化城管中心還不斷完善96110的相關工作流程，在提高快速處置能力的同時，將問題處理得更好。

二、2013年工作思路

一是按照數字化城市管理的工作目標，蓮花區數字化城市管理中心將繼續在2013年推進提高發現問題和提高處置問題兩個能力，加強監督員隊伍建設和管理，合理制定完善數字化城市管理處置部門的考核辦法。【區數字化城市管理工作2012年工作總結暨2013年工作思路】默認分類http://www.tmdps.cn/article/。

二是按照市領導關于為充分發揮好數字化城市管理系統應用功能，全面提高城市管理質量和水平的批示，在2013年對現有數字化城市管理系統功能進行拓展，開發生活垃圾清

運數字化管理系統，實現對環衛作業車輛和城管執法車輛實時動態監控，提高對車輛的精細化管理水平和安全保障能力。同時，繼續完善現有門禁系統和監控系統，實現和數字化城市管理平臺的數據對接。

三是計劃在時間、空間上延伸數字化城市管理發現問題的能力，以此達到數字化城市管理在問題發現作用上的最大化。

四是開展數字化城市管理推廣宣傳，結合城管志愿者工作，組織數字化城管“公開日”活動，定期邀請市民代表、志愿者代表對數字化城管系統進行觀摩，并就相關城市管理問題進行研討，收集合理化建議，為領導決策提供有效幫助，在全市范圍內擴大數字化城市管理的影響力

2011年個人工作總結

2011年以來，我在監督中心和三大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習胡錦濤總書記在第十六屆五中全會上的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質，認真做好城市數字化管理和數字城管監督工作，團結同志、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作。時刻不忘記自己是黨員，事事處處充分發揮中共黨員的先鋒帶頭作用，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

下面將我的工作匯報如下：

時間如梭，我們廊坊數字化城市管理系統于2007年12月17日開通的已經四年了，回首這四年，思緒萬千，一幕幕上報問題的情景浮現在眼簾。“問題上報、選擇類型、描述、定位、拍照、錄音直到最后的發送等一系列的點擊，”從開始的緊張心情到現在的176個部、事件的熟練操作掌握，上報成功立案率逐步遞增，其中融入了辛勤的汗水，面對著來之不易的成績真是感慨萬分。

在過去的四年里，我們這支隊伍參與了全市的部件普查和社區的統計。由于時間緊任務重，有的放棄休假、有的家中老人生病、還有的帶病都堅持進行普查，監督員們不辭辛苦的圓滿的完成了多次普查任務，同志們的精神帶動了我，感動了我。在普查中力求嚴慎細實，經過歷次普查后使我所在網格的部件有了比較真實的數字和確切的地理位置，為我們上報問題更加及時、準確奠定了基礎。更為城市建設的有關部門提供了有效的數據，并得到了有關部門的認定。

作為這個城市的“千里眼”“順風耳”，我能夠在自己負責的網格內不間斷的巡視，對負責的網格做到“了然于胸，”“上看天，下看地，左右看墻壁，”這已成為我巡查時習慣性的動作了。在工作中總結出四清楚即：“城市部件要記清楚，異常部件要看清楚，問題事件要弄清楚，回復核實前要搞清楚。”每當我把城市管理問題實事求是的、及時、準確的上報，直到處理完畢，為每個案件畫上了圓滿的句號。看著居民給我們投來信任的眼光和愜意的微笑時，這時我覺得每天的辛苦，天氣的寒冷、風吹日曬都是值得的。

經過近四年來的不懈努力，數字化城市管理監督員成為在城市管理方面被市領導、相關專業部門和居民普遍認可、稱贊、依靠的重要力量，監督中心在職能范圍、監督績效、政府公信力、社會影響等方面都上了一個新臺階。在創建“文明城市”，和5、18等工作中，數字城管監督中心和監督員都發揮了積極、重要的作用。我能夠積極配

合三大隊的工作，為同志們打印若干份學習材料。在QQ上創建了一個群，在新浪上創建了我們廊坊數字化監督員的博客。并且下載了大量的北京及各地的關于監督員的資料以供學習之用，將外地的經驗用于工作之中。能夠站在中心的角度想問題、出主意、干工作，真正把自己作為監督中心的一員，支持和關心中心的發展。我的工作出發點發生了根本性改變，主人翁意識和責任感大幅提高。正確區分案卷性質，提高上報質量。同時，進一步增強主人翁意識和責任感，自覺維護市容環境，主動處理力所能及的城市管理問題。

為確保工作保質保量的完成我基本上做到了以下幾點：

一、是注重自身的數字城管監督員形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的監督員員，可以使老百姓對數字城管監督員有一個良好的印象。

二、是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者。堅定信念要鉆研法律，嫻熟業務；要關心集體，珍惜榮譽；做到六個要也就是：要學習政治和監督員業務，要積極主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結友愛，互相幫助；要依法、按照規定上報，禮貌待人；要潔身自好、嚴節自律。能夠要求自己認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和監督員隊伍內部管理規定，并熟練掌握和運用，以提高自己的監督技能和水平，做到依法監督。把上級的精神、城管的法規同監督工作實踐相結合，針對監督中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把自己所在的網格的問題解決在萌芽狀態中。

三、是廉潔奉公。要求自己在監督巡查過程中做到要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，堅決杜絕小恩小惠。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

愿我們的城市越來越美好，這就是我們每個監督員最大的心愿和滿足。今后我們要總結經驗、發揚光大、再接再厲把監督員的工作做的更好。讓我們以飽滿的精神狀態和工作熱情來迎接廊坊市數字化城市管理的第五個春天的到來吧。

回顧四年來的工作，在中心領導和三大隊領導及同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，主要是：改革創新的精神還不夠、理論知識水平還比較低。對新時期搞好城市管理工作理念還不新，這些有待于自己在今后進一步加強學習，更新理念，百尺竿頭，更上一步。力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名優秀的城管監督員隊員，為建設美好家園做出自己的貢獻!

2012年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于廊坊市的城市文明建設而努力奮斗。

在這四年的工作中，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對四年來思想、工作情況的總結，不全面和不妥當的地方，敬請領導和同志們批評、指正。

當好城市監督員—記數字城管信息采集員楊秀宇

發布時間 2014-03-13 15:15:36 信息來源：瑞安數字城管運營中心

不知何時起，我們的身旁出現了這樣的一群人，看似普通且平凡，然而只要稍加留意，會發現他們不時會用手機對著缺蓋窨井、暴露垃圾、敞著門的交接箱、架空墜落的電線等城市事部件問題拍拍按按。你會疑惑他為何不是關注美好街景的拍客，而專挑問題點拍攝？是的，這正是他們的日常工作。而他們，就是應數字城管而生的新從業人群——信息采集員們。

在這群普通的信息采集員中間，又有著這樣一位不平凡的人物——楊秀宇，提起他，同事們莫不是豎起大拇指嘖嘖贊嘆：一個人的工作量與五個人的相當，以至于三個月就騎壞了一輛自行車；除了大家都力所能及的自行處置案件外，上班不離身的小背包里裝著手套和小鏟子，專門用于鏟除粘貼牢固的“城市牛皮癬”，半年來共自行鏟除小廣告1110件。為更大程度地節約政府運行成本，對于沉重的移位井蓋恢復原位、處理墜落的無主架空線纜等工作他也是從無二話，以下為楊秀宇自述。

每天天一亮，我就被背著小挎包穿行在城市大大街小巷，一路走走看看還時不時的拿出手機拍照記錄。我不是什么攝影愛好者，我是一名普通的數字城管信息采集員。我手里的手機就是用來上傳信息的“城管通”，而采集拍照就是我的工作。

我每天的任務是按照一定時間、路線和密度在規定的單元網格內來回巡查，及時發現城市管理過程的出現的各種問題，并按照一定立案標準進行采集上報給指揮大廳。大廳再根據問題特點派給相應的處置部門處置。在問題被處理后，指揮大廳會及時地把處置部門反饋過來的核查信息發送給我。收到核查信息后我會在規定的時間內再次回到問題點準確反映處理現狀并把核查信息發送給大廳。大廳再根據信息判斷問題是否已處理，如處置結果沒達到結案標準將再次派遣給處置部門，直到問題解決。而我主要采集的內容也都是咱老百姓身邊和生活工作息息相關的問題：如城市各類公共部件的破損缺失，像路燈、井蓋、交通護欄等等。還有就是一些影響市容環境和街面秩序的，像暴露垃圾、違法懸掛廣告牌以及占道經營和亂堆物料導致公共通道不暢等等。同時，我也不是單純的去發現問題等著處置部門去處理。由于從問題上報到處理畢竟是需要一定的時間，為了減少處置部門工作壓力提高工作效率，對一些比較輕微的可以自行處置的問題我也是盡

量地舉手之勞。在平時問題不多的時候我都會拿出包里準備的小鏟子，專門處理巡查過程中發現的亂貼小廣告的問題，就這樣當我發現有亂扔垃圾袋的就去撿一下，有垃圾箱門沒關好的關一下，有井蓋移位的就主動上去合上。

我們就像是這座城市的小衛士，第一時間發現隱藏在我們身邊的各種安全隱患。在平時的工作中，也經常遇見如架空線纜的破損斷裂后垂掛下來，以及路邊井蓋的破損缺失等威脅人民群眾生命財產安全的情況。而這些也是我們平時巡查過程中的重中之重。由于缺乏一個第一時間發現第一時間處置有效機制，各地因為井蓋丟失導致人員傷亡的事情時有發生。如去年的湖南長沙暴雨一個女孩落入丟失井蓋的窨井里的慘痛教訓，讓人惋惜的同時也使我感到所肩負起的那份責任。如果能盡早地發現和處理這些隱藏在城市里的“馬路殺手”，很多不幸就可以避免。同時我也感到自己力量的渺小，畢竟一個人的力量是有限的。要想把我們的家園建設得更加美好，還是得大家都行動起來，從身邊小事做起。

數字城管信息采集員的工作是非常辛苦的戶外工作，但卻非常有意義。由于工作的需要，我必須不間斷的在市區的主干道巡查。在人流量大的道路上巡查可不容易，一邊要不停地環顧四周一邊還得注意自身安全，尤其是在老城區車多人多，加上道路相對狹窄，一個網格走一圈下來也得耗費兩小時。夏天烈日炎炎，我們也得頂著烈日照常巡查，半天下來衣服都濕透了。為了防止中暑和曬傷，出門都得全副武裝，太陽帽、防曬油、礦泉水一個都不能少。可即使這樣幾天下來自己也早就被曬成小黑了。要是遇上刮風下雨的就更麻煩了一邊要采集一邊還得保護好采集器別讓他淋濕了。由于工作的特殊性，我們是采取輪流換班的方式。無論外面天氣怎樣，我們每片區域必須有人在崗。去年超強臺風菲特正面襲擊我市，造成我們瑞安市容環境破損，多個城市公共部件受損，我們必須第一時間對它們進行采集上報給責任部門進行處置，保障市民的舒適出行環境。

瑞安的數字城管建設去年才剛剛起步，還有很多地方還需要不斷的發展和完善，很多市民對我們的工作也并不太了解。在日常的工作中不可避免的會涉及到一些城市管理中比較敏感和老大難的問題，如店外經營、流動攤販、占道廣告牌等。由于我們有嚴格的考核制度，當看到這類影響市容環境和街面秩序的問題時就得采集上報，也時常遭受一些個別違章店主的誤解和冷眼。一些店家看到我們拿出手機準備采集違章照片的時候，就會馬上上前質疑我們的工作甚至在言語上會有些過激。在問題被處理后，我們采集員去核查的時候也常遭受店家的謾罵。為了避免發生沖突，我們只能是耐心地勸導，或相距遠點拍攝核查照片。不過這些都是個別的，大部分市民對我們的工作還是配合的。要創造整潔通暢的街道環境，需要大家共同的點滴堅守，這更需要廣大市民對我們工作的理解和支持。

2013年9月，數字化城管信息系統正式投入使用，這是我市城市管理發展史上的一個里程碑。作為這一系統的“末梢”——信息采集監督員，自然就成了極其關鍵的一環。

市數字化城市管理指揮中心成立時，面向社會招聘了40位信息采集監督員，他們每天騎著自行車奔走于南充的大街小巷，拿著手中的“城管通”記錄著城市里 的“毛病”。昨日，記者跟隨信息采集監督員馮志國、王鑫，體驗了一回他們的艱辛工作。

3個月發現問題2萬余宗

當日上午8時，馮志國開始了一天的工作。和他同行的是一位名叫王鑫的甘肅人。“我們兩人是一組，主要負責華鳳街道辦這一片。”馮志國告訴記者，華鳳街道辦轄區有多大，他們的工作范圍就有多大。

馮志國和王鑫騎著自行車，速度很慢，而且一直東張西望。在市西華路和文村街交會的十字路口，兩人停了下來。馮志國指著西華路上的一電器銷售商店說：“這個廣告牌放置在這不合規定，我得馬上記錄、上報。”說完，他走上前去，熟練地從褲子口袋中掏出形似手機的“城管通”，對著占道廣告牌拍起了照，然后撥了幾個鍵，將問題發回了指揮中心。“信息傳回指揮中心，中心將根據這塊廣告牌的歸屬，通知轄區內的城管執法大隊前來查處。”馮志國對記者說。

西華路、智達路、師大路……記者粗略算了一下，馮志國、王鑫兩人走完這幾公里路居然花了40多分鐘。

“幾乎每天都這樣巡查，風雨無阻。”王鑫告訴記者，他們的職責就是把隱藏在城市里的違建、衛生死角等問題一一發現，然后拍照、上傳、核實并督查。

說話間，馮志國的“城管通”響了起來。原來是他們上報的西華路違規廣告牌已經整改，通知兩人前去核實。記者與兩人一道回到了西華路，發現該處違規廣告牌已經拆除。此時，距離拍照上報僅僅過去了55分鐘。

據市數字化城市管理指揮中心負責人介紹，自數字化城市管理系統正式啟動以來，已經發現問題20000余宗，案件辦結率達93%。

遇到不理解的多作解釋

雖然信息采集監督員只負責拍照、上傳、核查，不會直接執法，但他們在工作中或多或少都會遇到一些阻力。

10月初，馮志國發現西華路一小區門口有一輛車違規停放，占了小區的消防通道，他便走上前去拍照。正當他拍照時，后面突然沖出兩名男子，大聲吼著“拍什么”，并一個勁地質問他是干什么的。馮志國當即表明身份和來意時，依然遭到兩名男子的驅趕和言語攻擊。“當時那兩人說，根本沒聽說過什么信息采集監督員，還威脅說我要是敢拍照上報就找人打我。”馮志國對記者說，遇到不理解的，他只能多作解釋。

另一名信息采集監督員陳瑜就沒有這么幸運了。10月底，陳瑜在延安路發現一輛轎車亂停放，便上去拍照，誰知車主態度十分惡劣，不僅對陳瑜進行言語攻擊，還將她的“城管通”搶去摔在地上。“我去和他講理，誰知他不僅不聽，還

企圖打我。”陳瑜對記者說。

無奈之下，陳瑜只得打電話報警。警察來后，亂停車的車主才將車開走。

看似簡單實則不輕松

“也許市民認為，信息采集監督員就是騎著車到處逛，拿著?城管通?拍照就行愿我們的城市越來越美好，這就是我們每個監督員最大的心愿和滿足。今后我們要總結經驗、發揚光大、再接再厲把監督員的工作做的更好。讓我們以飽滿的精神狀態和工作熱情來迎接廊坊市數字化城市管理的第五個春天的到來吧。

我每天的任務是按照一定時間、路線和密度在規定的單元網格內來回巡查，及時發現城市管理過程的出現的各種問題，并按照一定立案標準進行采集上報給指揮大廳。大廳再根據問題特點派給相應的處置部門處置。在問題被處理后，指揮大廳會及時地把處置部門反饋過來的核查信息發送給我。收到核查信息后我會在規定的時間內再次回到問題點準確反映處理現狀并把核查信息發送給大廳。大廳再根據信息判斷問題是否已處理，如處置結果沒達到結案標準將再次派遣給處置部門，直到問題解決。而我主要采集的內容也都是咱老百姓身邊和生活工作息息相關的問題：如城市各類公共部件的破損缺失，像路燈、井蓋、交通護欄等等。還有就是一些影響市容環境和街面秩序的，像暴露垃圾、違法懸掛廣告牌以及占道經營和亂堆物料導致公共通道不暢等等。同時，我也不是單純的去發現問題等著處置部門去處理。由于從問題上報到處理畢竟是需要一定的時間，為了減少處置部門工作壓力提高工作效率，對一些比較輕微的可以自行處置的問題我也是盡量地舉手之勞。在平時問題不多的時候我都會拿出包里準備的小鏟子，專門處理巡查過程中發現的亂貼小廣告的問題，就這樣當我發現有亂扔垃圾袋的就去撿一下，有垃圾箱門沒關好的關一下，有井蓋移位的就主動上去合上。

我們就像是這座城市的小衛士，第一時間發現隱藏在我們身邊的各種安全隱患。在平時的工作中，也經常遇見如架空線纜的破損斷裂后垂掛下來，以及路邊井蓋的破損缺失等威脅人民群眾生命財產安全的情況。而這些也是我們平時巡查過程中的重中之重。由于缺乏一個第一時間發現第一時間處置有效機制，各地因為井蓋丟失導致人員傷亡的事情時有發生。如去年的湖南長沙暴雨一個女孩落入丟失井蓋的窨井里的慘痛教訓，讓人惋惜的同時也使我感到所肩負起的那份責任。如果能盡早地發現和處理這些隱藏在城市里的“馬路殺手”，很多不幸就可以避免。同時我也感到自己力量的渺小，畢竟一個人的力量是有限的。要想把我們的家園建設得更加美好，還是得大家都行動起來，從身邊小事做起。

數字城管信息采集員的工作是非常辛苦的戶外工作，但卻非常有意義。由于工作的需要，我必須不間斷的在市區的主干道巡查。在人流量大的道路上巡查可不容易，一邊要不停地環顧四周一邊還得注意自身安全，尤其是在老城區車多人多，加上道路相對狹窄，一個網格走一圈下來也得耗費兩小時。夏天烈日炎炎，我們也得頂著烈日照常巡查，半天下來衣服都濕透了。為了防止中暑和曬傷，出門都得全副武裝，太陽帽、防曬油、礦泉水一個都不能少。可即使這樣幾天下來自己也早就被曬成小黑了。要是遇上刮風下雨的就更麻煩了一邊要采集一邊還得保護好采集器別讓他淋濕了。由于工作的特殊性，我們是采取輪流換班的方式。無論外面天氣怎樣，我們每片區域必須有人在崗。去年超強臺風菲特正面襲擊我市，造成我們瑞安市容環境破損，多個城市公共部件受損，我們必須第一時間對它們進行采集上報給責任部門進行處置，保障市民的舒適出行環境。

雖然是到處走走拍拍照上報情況，但我很珍惜這份工作。”馮志國對記者說，“每當看到我上報的城市管理中的問題得到整改，我就有一種成就感，正是這份責任促使我要多為南充城市管理作貢獻。”作為這個城市的“千里眼”“順風耳”，我能夠在自己負責的網格內不間斷的巡視，對負責的網格做到“了然于胸，”“上看天，下看地，左右看墻壁，”這已成為我巡查時習慣性的動作了。在工作中總結出四清楚即：“城市部件要記清楚，異常部件要看清楚，問題事件要弄清楚，回復核實前要搞清楚。”每當我把城市管理問題實事求是的、及時、準確的上報，直到處理完畢，為每個案件畫上了圓滿的句號。看著居民給我們投來信任的眼光和愜意的微笑時，這時我覺得每天的辛苦，天氣的寒冷、風吹日曬都是值得的了。其實，并沒有那么簡單。”市數字化城市管理指揮中心負責人說，“要想成為一名合格的信息采集監督員，必須熟知城市管理方面的規章制度，否則就會對違反規定的行為視而不見，工作自然達不到預期效果。”

這位負責人介紹，信息采集監督員必須熟練掌握每一類城市管理案件的立案條件、結案條件和處置標準。記者翻閱《南充市數字城管工作服務手冊》發現，城市管理案件分為部件類和事件類兩個大類，這兩大類又分為公共設施類、市容環境類、突發事件類、施工管理類等14類。14類里又有分類，比如公共設施類下面又有38小類，突發事件類下面又有12小類……共計158小類。

“

三、是廉潔奉公。要求自己在監督巡查過程中做到要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，堅決杜絕小恩小惠。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

第二篇：數字城管工作總結范本

數字城管工作總結范本

這篇數字城管工作總結范本是由理提供，請大家參考！在市委、市政府正確領導和各縣（市）區全力配合支持下，市數字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數字化城市管理的各項工作，為市“四創兩爭”工作做出了積極的貢獻。

一、推進完成的主要工作

（一）基本工作

截止6月30日，數字城管系統受理案件407863件，其中城管監督員上報357985件，監督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網站投訴、郵件舉報、領導督辦）11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數字城管系統受理案件增加了131.75%，其中城管監督員上報增加了142.49%，監督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網站投訴、郵件舉報、領導督辦）增加了139.28%。

按照市委、市政府、市紀委要求，現場核實核查媒體曝光案件484條，回復媒體曝光案件280條，完成農房違法搭建周報10期，回復紀委媒體曝光衛生問題處理情況報告12期共109條案件。

為了幫助各縣（市）區和各專業部門及時發現問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數據進行觀測、分析，出現問題及時找出原因，并通過數據進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了50余次數據分析，為各縣（市）區和各專業部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據。

（二）積極開展宣傳活動，展示“品質春城”形象

1、與信息港彩龍論壇聯合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。

今年3月19日，為了讓市民充分了解數字城管，我辦借助彩龍論壇網絡平臺組織10多名網民體驗了數字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務熱線的知名度。

2、《數字城市》雜志專題宣傳數字城管工作。

從始，住房和城鄉建設部《數字城市》雜志開辟了“數字百城”宣傳欄目，5月，《數字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數字城管工作開展情況，在《數字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現了市作為全國數字城管試點城市真實面貌和國際化“品質春城”的良好形象。

（三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施

根據《市人民政府關于印發市城市綜合管理考核辦法的通知》（昆政發〔〕85號）的要求，市城市綜合管理工作領導小組負

責對14個縣（市、區）和3個開發（度假）區的城市綜合管理工作進行考核，為了使數字城管系統考核標準更科學、合理，真正體現數字城管考核結果的公平、公正、客觀、真實、科學、合理，促進數字城管工作有效開展，我辦積極協調各縣（市）區，在充分征求各(縣)市區意見和建議的基礎上對《市數字城管系統考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執法局下發通知后，于5月份開始實行。

1、區域評價的評價指標（10項）立案數結案率按期結案率按期派遣率 銷賬數媒體曝光案件數網站投訴案件數 返工數緩辦數問題案件數

區級監督員上報案件數（針對郊縣區考核）

2、專業部門評價的評價指標（6項）結案率按期處置率返工數緩辦數 媒體曝光案件數網站投訴案件數

（四）完善系統功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。

1、抽查功能

年初，為了提高案件結案率，個別區縣存在工作人員把關不嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統統計數據客觀、真實，考核結果公平、公正，提高數字城管系統的公信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統抽查功能，有效遏制了虛假結案問題，同時提高系統考核的真實性，使數字城管工作得到良性發

展。

2、掛賬功能

因解決問題復雜、情節嚴重，需要綜合協調多部門處理或已納入規劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現有系統中增加了掛賬功能，為各區處理此類案件的提供有效解決途徑。

（五）搞好系統維護，推進系統優化升級

至12月底，系統總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統的維護期限界滿，去年經多方協調溝通，市級財政安排了100萬元進行系統維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統不發生任何問題，市數管辦與天夏公司協商，要求按住建部標準對系統功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術保障中心，保證系統的正常運行。經5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數字城管系統維護中標單位。

二、存在的主要問題

1、部分縣區數字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響

第三篇：數字城管工作總結

冀屯鎮數字城管工作總結

今年上半年，我鎮數字化城市管理嚴格按照市委、市政府的要求，充分結合我鎮實情，進一步創新工作方法，強化責任，穩步推進我鎮數字化城市管理建設工作，堅持以“管理比建設更重要”的理念，加強自身隊伍建設，確保了各項工作正常有序的運轉。現將工作情況匯報如下：

一、著力突破數字化城管系統建設的重點工作 數字化城市管理建設是一項復雜的系統工程，要以創新體制機制為保障，以建立健全平臺為載體，以構筑責任體系為依托，抓住重點，突破難點。我區按照市委、市政府的要求，將各村、各相關部門迅速行動起來，加強協調配合，認真做好數字化城市管理工作。

（一）創新機制，搭建管理平臺。鄉鎮工作平臺建設情況，直接關系到市級平臺的運行，關系到整個數字化城市管理試點工作的成敗。鎮黨委、政府成立了鎮數字化城市管理工作領導小組，統籌全鎮數字化城市管理工作。領導小組負責各類事件的派遣、處置、協調、督查督辦，各村、各相關部門建立聯絡員制度，認真制訂工作方案，落實責任，有序推進，確保城管任務得到有效落實。

(二)整合資源，搭建運行平臺。數字化城市管理系統涵蓋了各種動態管理事件的監管和處置，被管理對象的信息都可以用數字完整、準確地表達出來。與此相適應，系統運行各主體的責任必須要清晰無誤地界定。我鎮數字城管工作明確管理思路，落實工作職責，明確相關部門之間的權責關系，強化部門間的協調配合，相應處理各類事件與部件日常管理。規定各村、各單位要強化管理責任，堅決服從領導小組的安排，積極配合鎮數字化城市管理指揮中心開展工作，完成交辦的各項工作任務。

（三）規范管理，搭建考核平臺。鎮指揮中心制定了數字化城管考核條例，切實加大督查和考核力度。設立城管工作先進單位獎勵，用于城管季度獎和年終總評獎勵，每季度初評，年終總評。對工作落實不到位的單位，進行通報批評并限期整改。通過建立嚴格的獎懲約束機制，充分調動各級各部門的責任感和積極性，保證各項工作目標的順利實現。

二、充分認識實施數字化城市管理的重要意義

近年來，村容村貌建設和舊村改造快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，城鎮化日趨完善，作為數字城管體系的重要組成部分，全鎮上下充分認識到推進數字化城市管理的重要意義，把數字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，切實增強緊迫感和責任感，積極推動數字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。

（一）實現數字化城市管理是城市化進程發展的迫切需要。隨著城市化進程的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數量、問題日益復雜繁多。因此，我鎮及時更新思想觀念，創新管理模式和手段，努力為廣大群眾創造更加和諧、舒適的生活和居住環境。

（二）實施數字化城市管理是提升城市管理水平的現實選擇。應當看到，近年來，在全鎮上下的共同努力下，我鎮城市管理取得了很大的進步，管理機制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環境逐步改善。可以說，數字化城市管理在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實現主動管理、高效管理、長效管理的現實選擇。

（三）實施數字化城市管理是提高群眾生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益，事關和諧社會的構建。廣大人民群眾，希望分享城市快速發展的成果，不斷提高生活質量。推行數字化城市管理新模式，保證城市運行中出現的問題能夠及時發現、及時處理、及時解決，實現互聯互通、資源共享，廣大群眾將會得到更多、更快、更優的服務和便利。

三、強化數字化城市管理系統建設的措施

數字化城管系統建設涉及面廣，科技含量高，組織協調復雜，必須強化責任、狠抓落實。

（一）嚴格落實責任。我鎮切實落實領導責任，認真抓好落實。搞好任務細分，把各項系統建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保有人抓、有人管，并加大督促檢查的力度，對既定的工作任務，要堅持一抓到底，確保工作任務有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

（二）加強協作調度。要增強大局意識、責任意識和協作意識，緊緊圍繞工作任務，密切配合，相互支持。牽頭部門要主動協調，配合部門要服從協調，重點難點問題要積極協調，著力提高工作效率。要加強對數字化城管系統建設工作進展情況的協調調度，及時解決工作中遇到的突出矛盾和問題，找準問題癥結，提出解決方案。

（三）切實轉變作風。數字化城管系統突出的一個特點就是使城市管理的責任更加明確，管理更加高效，反應更加迅速，評價更加客觀，對城市管理工作的落實情況一目了然。自實行數字化城管系統后，我鎮把城市管理的責任細分好、落實好，做到一切從實際出發，講實話、辦實事、求實效，加強了機關作風建設，堅持從群眾的切身利益出發，從一點一滴的具體工作出發，干事創業，艱苦奮斗，不辜負廣大群眾的期望。

我鎮數字城管建設任務艱巨，在今后的工作中，我鎮會繼續振奮精神，積極作為，把數字城管工作不斷推向前進，為實現“富裕、秀美、和諧、幸福新冀屯”的奮斗目標，作出新的更大的貢獻！

冀屯鎮人民政府 2011年8月29日

第四篇：數字城管工作總結

數字城管工作總結

***城管局數字中心在市委、市政府正確領導和各住建系統各職能部門的全力配合支持下，結合“學轉促”專題教育活動，認真落實并深入推進城市管理執法體制改革，改進城市管理工作提出的目標要求，扎實推進數字化城市管理精細化的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務、為政府分憂，不斷地為滿足人民對日益增長的美好生活的需要而努力，為推進***市文明有序發展做出了積極的貢獻。現將中心自2017年8月11日接管至今的各項工作匯報總結如下：

一、基礎工作開展情況

自2017年8月接管至12月31日的5個月以來，數字中心系統共受理案件3750件，其中城信息采集員上報1959件，公眾投訴(打12319、110轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、領導督辦)1791件，立案3731件，結案3713件，結案率99.5%。

為建立各相關職能部門及時發現問題、解決問題，提高案件處置率和綜合評分，數字中心每月對案件數據進行匯總、分析，逐條針對出現的問題及時找出原因，并通過數據進行了科學分析，共有針對性的進行了5次數據分析，召開各職能部門聯系會議2 次，為各專業部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據。

二、突出主題主動作為，接受監督并做好宣傳工作

結合當前開展的“學轉促”主題活動，更好的實現為人民服務的宗旨，今年8月31日，為了讓市民充分了解數字城管，數字中心借助***日報、晚報，***人民廣播電臺、***市電視臺等多家媒體平臺多方面立體式向社會公開了數字化城市管理工作流程，公示了服務管理范圍以及參與途徑，中心負責人做客廣播電臺《民生熱線》欄目通過電波與市民群眾面對面答疑解惑，主動的拉近了市民與城市管理工作的距離，提高了***市12319城市管理服務熱線的知名度。

三、優化、完善系統功能提高服務質量

隨著城市發展的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數量、問題日益復雜繁多。數字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，是提高群眾生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益，事關和諧社會的構建，切實增強緊迫感和責任感，積極推動數字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。因此，我中心將住建系統各大職能機構，如園林局、市政工程局、房產局等關乎城市建設的職能部門接入數字中心平臺統籌運行，建立了數字化城市管理工作定期聯席會議制度，統籌全市范圍內數字化城市建設管理工作。數字中心負責各類事件的派遣、處置、協調、督查督辦，各相關部門建立聯絡員制度，認真制訂工作方案，落實責任，有序推進，確保城管任務得到有效落實。

四、近期步重點工作

近年來，市容市貌建設和老城區改造快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，人民生活水平不斷提高，生活質量也在飛速提升帶動汽車已經進入千家萬戶，停車場規范化管理逐步進入百姓視角。面對城市管理有序化的課題，作為數字城管體系的重要組成部分，把數字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇。因此，我中心及時更新思想觀念，創新管理模式和手段，努力為廣大群眾創造更加和諧、舒適的生活和居住環境。目前全市各大停車場視頻監控管理工作已逐步接入市公安局110指揮中心，由于冬季施工難度大等一系列因素原因，計劃將于2018年3月將停車場視頻監控管理同時接入我中心進行調配管理。

五、工組中存在的主要問題

1、數字中心建制機構不明確，負責工作的同志多是兼職、且人手少，崗位調度隨意性大。嚴重影響了數字城工作的正常開展。

2、信息采集主要來源為外包信采公司，人員流動性較大且綜合素質與能力不高，上報案件質量有待提高。

3、信息采集監督員的地位不明確，工作中時常與被監督者發生矛盾，存在一定危險性。

4、市委、市政府未出臺數字城管工作機制創新文件，經費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。部分職能部門不愿或抵觸納入數字城管系統統一調度管理，面對城市事部件問題經常出現推諉、扯皮現象。

數字中心正處于規范化、系統化的起步初期，建設任務艱巨，在今后的工作中，我中心將在市委、市政府和城管局的領導下繼續振奮精神，積極作為，把數字中心各項工作不斷推向前進，為不斷開創現代化城市管理作出新的更大的貢獻！

***城管局

數字中心 2017年12月31日

第五篇：數字城管工作總結

數字化城管工作總結

今天，數字化城管工作在上級領導的關心支持下，在方方面面的配合下，開通后各項工作取得了令人滿意的成績。現將工作總結如下：

一、著力突破數字化城管系統建設的重點工作

數字化城市管理建設是一項復雜的系統工程，要以創新體制機制為保障，以建立健全平臺為載體，以構筑責任體系為依托，抓住重點，突破難點。7月底，***市數字化城市管理系統已經進入試運行，我區作為城管工作的主戰場、主陣地，各鎮、街道、相關部門要迅速行動起來，加強協調配合，認真做好各項準備工作，迎接數字化城市管理開通試運行。

一是創新機制，搭建管理平臺。區級平臺和終端建設能否如期完成和盡快啟動，直接關系到市級平臺的開通運行，關系到整個數字化城市管理試點工作的成敗。區委、區政府已經成立了區數字化城市管理工作領導小組，統籌全區數字化城市管理工作。下一步，要迅速組建數字化城市管理 指揮中心，負責城市管理部件和事件的派遣、處置、協調、督查督辦。要加快建立信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、情況反饋等工作體系，啟動城市管理新流程。各鎮、街道、相關部門要建立聯絡員制度，認真制訂工作方案，落實責任，有序推進。要結合城管重心下移，每街道組建一支10－15人的應急處置分隊，每個社區居委會（村）

配備1名城市管理信息員，確保城管任務得到有效落實。二是整合資源，搭建運行平臺。數字化城市管理系統涵蓋了市區市容環境、公用設施、道路交通、園林綠化等七大類91種城市公用設施部件和六大類64種動態管理事件的監管和處置，被管理對象的信息都可以用數字完整、準確地表達出來。與此相適應，系統運行各主體的責任必須要清晰無誤地界定，使城市管理的部件、事件一一對應責任單位。要按照“條塊結合、以塊為主”的管理思路，落實工作職責，明確相關部門之間的權責關系，強化部門間的協調配合，相應處理市監督指揮中心派送的任務工單以及區級具體承擔的事件與部件日常管理。各鎮、街道要強化屬地管理責任，堅決服從區數字化城管工作領導小組的安排，積極配合區數字化城市管理指揮中心開展工作，完成交辦的各項工作任務。

三是規范管理，搭建考核平臺。區指揮中心要主動與市數字化城管指揮中心對接，制定全區數字化城管考核條例，切實加大督查和考核力度。設立城管工作獎勵基金，用于城管季度獎和年終總評獎勵，每季度初評，年終總評，按季兌現。區財政設立獎勵基金，對數字城管工作先進單位根據年終考核排名，分別給予獎勵。對工作落實不到位的單位，進行通報批評并限期整改；對于工作不力、失職、瀆職造成嚴重后果的，啟動責任追究機制，依法追究相關單位和人員的責任，其所在單位和個人不得參加本區級以上各項評優評先，并減少各責任單位的年終考核優秀

指標，同時相應限制有關干部的提拔使用。要通過建立嚴格的獎懲約束機制，充分調動各級各部門的責任感和積極性，保證各項工作目標的順利實現。

二、充分認識實施數字化城市管理的重要意義

近年來，中心城市建設和舊城改造快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，城市功能日趨完善，城建工作取得了長足的進步。面對城市建設日新月異的新形勢，傳統的城市管理模式已經越來越不能適應城市發展的需要和市民群眾的需求。近期，市委、市政府作出專題部署，大力推進數字化城管工作，10月份***數字化城市管理將正式投入運行。與傳統城市管理模式對比，數字城管將更加精確、全面、快捷、高效，是傳統城市管理向現代城市管理轉變的重要標志。作為***市數字化城市管理體系的重要組成部分，全區上下必須充分認識推進數字化城市管理的重要意義，把數字化城市管理工作作為適應現代化城市發展需要、提升城市綜合管理水平的一個機遇，切實增強緊迫感和責任感，積極推動數字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。

（一）實現數字化城市管理是城市化進程發展的迫切需要。隨著城市化進程的加速推進，城市管理工作職責逐步從以保潔為主逐步擴展到保潔、市政公用、園林綠化、環境整治等。管轄范圍也從中心城區逐步向城郊結合部以及農村擴展，范圍越來越大，管理的種類、數量、問題日益復雜繁多。目前，我們的管理手段主

要以突擊式、專項性、集中性整治為主，缺乏預警和長效機制；管理理念上還存在“重建輕管”思想。因此，我們必須及時更新思想觀念，創新管理模式和手段，努力為廣大居民群眾創造更加和諧、舒適的生活和居住環境。目前，數字化城市管理已經在全國許多城市推廣，逐步實現了城市管理的精細化、實時化。***市試運行以來，城管案件結案率比試運行初期實現了翻番，已經取得了非常明顯的成效。

（二）實施數字化城市管理是提升城市管理水平的現實選擇。應當看到，近年來，在全區上下的共同努力下，我區城市管理取得了很大的進步，管理機制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環境逐步改善，為國家衛生城市以及文明城市創建工作作出了積極的貢獻。與此同時，我們與看到城管工作中存在的問題，主要是：問題發現和處置不夠及時、長效機制尚未健全完善、“臟亂差”現象未得到徹底根治、部門聯動機制運轉不暢、監督評估機制不合理等。數字化城市管理，應用了成熟的數字化技術，實現了時間快速響應和空間精確定位；實行“部件管理、事件管理相結合，指揮、監督相分離”的運行機制，增強了工作合力。可以說，數字化城市管理在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實現主動管理、高效管理、長效管理的現實選擇。

（三）實施數字化城市管理是提高市民生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益，事關和諧社會的構建。廣大市

民生活在城市之中，希望分享城市快速發展的成果，不斷提高生活質量。在傳統的管理體制下，由于管理流程單一，沒有發動外部資源參與，缺乏有效的監督評價機制和公眾參與機制，往往是投入成本高、保持時效短、鞏固不得力、群眾意見大。推行數字化城市管理新模式，通過城市管理監督員進入社區，在責任網格內不間斷巡回采集信息，保證城市運行中出現的問題能夠及時發現、及時處理、及時解決。同時，我區將數字化城管和“和諧海陵”遠程求救求助呼叫系統兩個平臺合二為一，實現互聯互通、資源共享，廣大群眾將會得到更多、更快、更優的服務和便利。

三、強化數字化城市管理系統建設的措施

數字化城管系統建設涉及面廣，科技含量高，組織協調復雜，必須強化責任、狠抓落實。

一要嚴格落實責任。要切實落實領導責任，各單位一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實。要進一步搞好任務細分，把各項系統建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保有人抓、有人管。要加大督促檢查的力度，對既定的工作任務，要堅持一抓到底，確保工作任務有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

二要明確工作標準。數字化城管系統建設對數據采集和軟件功能的要求很高，需要做大量的基礎性工作。部件的審查和事件的分類，管理資源的有效整合和責任區分，單元網格的劃分，管理隊伍的組建等基礎性工作，必須高標準地落實好，來不得半點馬虎，否則將直接影響系統功能。各部門、各單位必須堅持工作的高標準，選派精兵強將，學習借鑒先進城市工作經驗，完善有關技術標準，細化實施方案，確保按時限、高標準完成各項任務。尤其在部件普查、程序設計等關鍵環節，要精益求精、認真細致。

三要加強協作調度。要增強大局意識、責任意識和協作意識，緊緊圍繞工作任務，密切配合，相互支持。牽頭部門要主動協調，配合部門要服從協調，重點難點問題要積極協調，著力提高工作效率。要加強對數字化城管系統建設工作進展情況的協調調度，及時解決工作中遇到的突出矛盾和問題，找準問題癥結，提出解決方案。要進一步制定詳細工作計劃，列出具體日程表，有序實施，梯次推進。

四要切實轉變作風。數字化城管系統突出的一個特點就是使城市管理的責任更加明確，管理更加高效，反應更加迅速，評價更加客觀，對城市管理工作的落實情況一目了然。數字化城管系統建成后，對相關部門和單位的工作將是個全新的考驗，要以這次數字化城管系統建設和應用為契機，把城市管理的責任細分好、落實好，做到一切從實際出發，講實話、辦實事、求實效。要進一步加強機關作風建設，堅持從群眾的切身利益出發，從一點一滴的具體工作出發，干事創業，艱苦奮斗，不辜負廣大居民群眾的期望。

區委、區政府在這里召開全區數字化城市管理工作會議，主要任務是，貫徹落實市委、市政府關于實施數字化城管的相關會議精

神，動員全區上下進一步統一思想，合力攻堅，積極承接城管重心下移的新趨勢，扎實做好數字化城管的各項開通準備工作，努力構建溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效的城市管理新模式。剛才，李向區長就全區數字化城市管理工作作了全面部署，希望大家認真抓好貫徹落實。同志們，數字化城管系統建設任務很艱巨，各部門、各單位要進一步提高認識，攻堅克難，振奮精神，積極作為，力爭早日建成高效協調運轉的城市管理新模式，把我區城市管理工作不斷推向前進，為實現“率先全面達小康”奮斗目標，構建和諧美好海陵作出新的更大的貢獻！