第一篇：對(duì)于點(diǎn)燃基層文秘人員工作激情的思考

對(duì)于點(diǎn)燃基層文秘人員工作激情的思考

——以縣級(jí)文秘人員為例

彭祖之

摘要：文秘人員，擔(dān)負(fù)著協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供文字服務(wù)的職責(zé)。隨著時(shí)代發(fā)展，文秘工作服務(wù)已經(jīng)延伸到?jīng)Q策前、決策中、決策后的各個(gè)環(huán)節(jié)，文秘人員所扮演的角色、起到的作用也越來(lái)越重要。重視文秘工作、關(guān)心文秘人員，是值得各級(jí)高度關(guān)注的問(wèn)題。

提綱：

一、工作現(xiàn)狀：基層文秘人員承受壓力越來(lái)越大，職業(yè)倦怠感與日俱增

（一）工作任務(wù)重，渴盼改行。

（二）家庭壓力大，難以安心。

（三）新老更替慢，后繼乏人。

（四）素質(zhì)要求高，缺乏成就感。

二、原因分析：機(jī)制有待健全是基層文秘人員職業(yè)倦怠的重要因素

（一）精簡(jiǎn)會(huì)議文件機(jī)制有待健全。

（二）人員流動(dòng)機(jī)制有待健全。

（三）知識(shí)更新機(jī)制有待健全。

（四）物質(zhì)保障機(jī)制有待健全。

三、對(duì)策建議：多措并舉點(diǎn)燃基層文秘人員的工作激情

（一）立足于在源頭上“減負(fù)”，改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)。

（二）立

對(duì)于點(diǎn)燃基層文秘人員工作激情的思考

——以縣級(jí)文秘人員為例

彭祖之

文秘人員，擔(dān)負(fù)著協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供文字服務(wù)的職責(zé)。隨著時(shí)代發(fā)展，文秘工作服務(wù)已經(jīng)延伸到?jīng)Q策前、決策中、決策后的各個(gè)環(huán)節(jié)，文秘人員所扮演的角色、起到的作用也越來(lái)越重要。重視文秘工作、關(guān)心文秘人員，是值得各級(jí)高度關(guān)注的問(wèn)題。為此，筆者從解剖縣級(jí)文秘人員工作現(xiàn)狀入手，開展了一次專題調(diào)研，并提出了一些不成熟的看法，以期能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助。

一、工作現(xiàn)狀：基層文秘人員承受壓力越來(lái)越大，職業(yè)倦怠感與日俱增

筆者走訪了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門的文秘工作人員，總體而言都能夠兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些尷尬和無(wú)奈，那就是普遍感受到壓力很大、激情不足、職業(yè)倦怠。

（一）工作任務(wù)重，渴盼改行。文秘人員不僅要完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字材料任務(wù)，還要完成對(duì)上的各類迎檢匯報(bào)材料，擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)越來(lái)越重。如一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文秘人員，要完成多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的講話、各類工作匯報(bào)、典型發(fā)言等材料。縣委辦公室、縣政府辦公室的文秘人員每?jī)商煲瓿?份文字材料，加上搜集資料、謀篇布局、修改完善的過(guò)程，基本上每天

二、原因分析：機(jī)制有待健全是基層文秘人員職業(yè)倦怠的重要因素

導(dǎo)致基層文秘人員職業(yè)倦怠的因素是多方面。歸結(jié)起來(lái)，主要有四個(gè)方面的因素：

（一）精簡(jiǎn)會(huì)議文件機(jī)制有待健全。應(yīng)當(dāng)看到，中央精簡(jiǎn)會(huì)議、改進(jìn)文風(fēng)的態(tài)度堅(jiān)決，要求很高。但由于方方面面的原因，發(fā)文多、會(huì)議多、檢查多仍然沒(méi)有得到根本控制，上級(jí)開了會(huì)、發(fā)了文，下級(jí)仍然要層層參照?qǐng)?zhí)行，無(wú)疑增加了文秘人員的工作壓力。

（二）人員流動(dòng)機(jī)制有待健全。因?yàn)槁殬I(yè)的特殊性，培養(yǎng)一名既熟悉單位情況、又有較好文字功底的文秘人員至少需要3年的時(shí)間，文秘工作人員流動(dòng)需要形成一個(gè)周期。但由于流動(dòng)機(jī)制不健全，長(zhǎng)期干的想調(diào)走，新的人員又不愿進(jìn)，致使文秘崗位成了“燙手的山芋”，文秘人員工作激情喪失。

（三）知識(shí)更新機(jī)制有待健全。據(jù)了解，除政策研究系統(tǒng)每年定期開展政研工作人員培訓(xùn)以外，其他文秘人員基本上沒(méi)有接受過(guò)上級(jí)組織開展的專門培訓(xùn)，大多是采取“老帶新”模式，現(xiàn)有文秘人員的綜合素質(zhì)很大程度依賴于老文秘的傳幫帶和個(gè)人自學(xué)，知識(shí)更新不系統(tǒng)、不專業(yè)，難以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)。

（四）物質(zhì)保障機(jī)制有待健全。目前，各單位為了激勵(lì)文秘人員，相應(yīng)出臺(tái)了一些措施，如每年對(duì)發(fā)表的調(diào)研文章、新聞稿件給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)的力度不夠大，考核的標(biāo)準(zhǔn)也很嚴(yán)格，建議設(shè)立文秘工作津貼，對(duì)于在文秘崗位上工作三年以上，并具有突出貢獻(xiàn)的發(fā)放一定的崗位津貼。加大對(duì)調(diào)研成果、領(lǐng)導(dǎo)署名文章的獎(jiǎng)勵(lì)力度，讓理論成果最轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富。三是要在生活上關(guān)心，讓文秘人員有甜頭。把落實(shí)公休制度作為關(guān)心文秘人員的一項(xiàng)硬性規(guī)定，并力所能及地創(chuàng)造條件讓文秘人員外出考察學(xué)習(xí)，既放松身心，又開闊視野。定期組織文秘人員家屬懇談活動(dòng)，取得家屬的理解和支持。

（四）立足于在精神上“提振”，加強(qiáng)自身建設(shè)。毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人是要有一點(diǎn)精神的。如果文秘人員只看到工作的辛苦，而看不到工作背后的光榮，只看到長(zhǎng)期的付出，而看不到長(zhǎng)期磨礪的收獲，也就失去了奮進(jìn)的動(dòng)力和精神的支撐。因此，要從思想作風(fēng)建設(shè)入手，引導(dǎo)文秘人員學(xué)習(xí)胡喬木、田家英等文秘工作前輩的優(yōu)秀品質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)到工作崗位的特殊性、責(zé)任性、光榮性，自覺(jué)做到歷練身心、砥礪品質(zhì)、默默奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，比能力不比資歷、比干勁不比職務(wù)、比貢獻(xiàn)不比待遇，從領(lǐng)導(dǎo)的首肯中收獲幸福，從聽眾的滿意中收獲成功，努力在文秘工作之路上燃燒青春、煥發(fā)激情、開拓未來(lái)。

作者單位：湖北省恩施州旅游委辦公室 聯(lián)系電話：*** 郵政編碼：445000

第二篇：如何點(diǎn)燃員工的工作激情

如何點(diǎn)燃員工的工作激情

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

我認(rèn)識(shí)兩位首席執(zhí)行官，一位是在出版業(yè)工作的朋友，另一位在制造業(yè)供職，是我的一個(gè)電子郵件通信者。他們兩人有一個(gè)共同點(diǎn)：都是60多歲，而且他們的行為看上去就像快到22歲的年輕人。他們的活力來(lái)自他們對(duì)自己工作的激情。

兩人都對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)充滿自豪感，更重要的是，兩人都以極大的活力將各自的組織推向了新高度，而這種活力通常是比他們年輕得多的人才擁有的。他們這種“我能做到”（can-do）的心態(tài)看上去有點(diǎn)陳腐，似乎來(lái)自久遠(yuǎn)的年代，或者至少也可以追溯到《歡樂(lè)音樂(lè)妙無(wú)窮》（The Music Man）（美國(guó)1962年的一部電影――譯者注）這樣的音樂(lè)劇時(shí)代。但是，他們兩人都在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間待在了恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>

煥發(fā)熱情或者激情，對(duì)你的工作來(lái)說(shuō)是必不可少的。在危機(jī)四伏的時(shí)期尤其如此。當(dāng)我們身邊的一切似乎都在分崩離析的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者充滿激情對(duì)他的工作而言是不可或缺的。這種熱情，為激勵(lì)企業(yè)所需要的“熱情引擎”提供了燃料。更重要的是，對(duì)于讓他人確信工作的重要性來(lái)說(shuō)，這種激情也是至關(guān)重要的。現(xiàn)在的市場(chǎng)信息很容易讓我們沮喪，所以，有人――可以是組織的首席執(zhí)行官，也可以是另一位高層領(lǐng)導(dǎo)者――為組織擔(dān)綱拉拉隊(duì)長(zhǎng)的角色確實(shí)至關(guān)重要。

最后一點(diǎn)，為工作注入激情并不是大喊加油，而是對(duì)意義和重要性的追求。那么，你怎么才能培育他人對(duì)工作的激情，并以鄭重其事的方式去做呢？下面是幾條建議：

專注于正面的事情。領(lǐng)導(dǎo)者的激情是很容易被察覺(jué)到的，你立刻就能知道公司高管對(duì)公司的關(guān)切。就我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，那些不時(shí)點(diǎn)頭稱許地走過(guò)大廳的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，那些對(duì)所有人表示稱贊的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，也是能取得成果的公司高管。這是因?yàn)樗麄兛偸撬奶幾邉?dòng)，而不是關(guān)在桃花木裝修的辦公室里。他們會(huì)與員工和客戶、供應(yīng)商和投資者面談，以了解問(wèn)題和擔(dān)憂。此外，他們還會(huì)利用這些時(shí)間暢談好的事情。

處理負(fù)面的問(wèn)題。充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者并不是盲目樂(lè)觀的人，他們了解實(shí)情，因?yàn)樗麄儼押芏鄷r(shí)間花在辦公室之外。他們能親眼看到什么行之有效、什么無(wú)效，因?yàn)樗麄兣c公司所有層面的人都建立了關(guān)系，他們能更及時(shí)地動(dòng)員員工解決問(wèn)題。

設(shè)定很高的期望值。那些關(guān)心工作并設(shè)定很高標(biāo)準(zhǔn)的人，會(huì)激發(fā)他人起而仿效，不過(guò)，他們也應(yīng)該謹(jǐn)記，要給自己的方式找到平衡點(diǎn)――知道有時(shí)候需要減輕工作負(fù)擔(dān)，但永遠(yuǎn)也不要降低期望值。

為工作煥發(fā)盡可能多的激情確實(shí)很重要，但這絕不是成功的保障，甚至也不能確保企業(yè)的存活。此外，散發(fā)激情也不是忽視基本原則的理由。

然而，成功的組織遠(yuǎn)不止是財(cái)務(wù)穩(wěn)健造就的。優(yōu)秀的企業(yè)就是選擇在這里工作的男男女女的集體價(jià)值觀和抱負(fù)。這樣的組織，無(wú)論身處衛(wèi)生保健業(yè)還是制造業(yè)，無(wú)論是消費(fèi)品生產(chǎn)商還是政府組織，為了能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，最終都要依靠大家同心協(xié)力、敬業(yè)投入。這也是為什么你需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的工作充滿激情，同時(shí)又能將自己的激情傳播給他人，從而讓人們對(duì)自己的工作感覺(jué)更好并最終能把工作做得更好的原因。

第三篇：點(diǎn)燃工作激情 成就人生價(jià)值

點(diǎn)燃工作激情 成就人生價(jià)值

每每穿行在上下班的路上，總要凝望新生這片廣袤的土地，那是自己一年前來(lái)到營(yíng)口監(jiān)獄報(bào)到當(dāng)天就開始扎根工作的地方，那是融入自己一整年辛勞和汗水的地方，更是承載幾代勞改隊(duì)人光榮和夢(mèng)想的地方。如今，監(jiān)獄體制逐步由農(nóng)改向工改轉(zhuǎn)變，逐步向現(xiàn)代化文明監(jiān)獄邁進(jìn)。我們80后一代新警，是這一歷史性轉(zhuǎn)變的見證者、親歷者，更是未來(lái)監(jiān)獄事業(yè)的建設(shè)者和傳承者。任重道遠(yuǎn)，我們唯有胸懷宏志、揮灑激情，方能成就絢麗的人生，成就共和國(guó)光榮、神圣的監(jiān)獄事業(yè)。

我是一名社會(huì)招考的公務(wù)員，感受過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下大學(xué)生就業(yè)難，也體驗(yàn)過(guò)在高校當(dāng)老師無(wú)編制的尷尬。所以，當(dāng)我成為一名正式的國(guó)家公務(wù)員，找到了踏實(shí)、穩(wěn)健的發(fā)展平臺(tái)時(shí)，我就不再有什么抱怨了，再抱怨就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任和否定。每當(dāng)工作上有難處時(shí)，我總會(huì)想想自己的起點(diǎn)和獲得工作的來(lái)之不易，發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)大動(dòng)力推動(dòng)我必須把工作做好、做到位。因此，當(dāng)我站在田間壩埂時(shí)，不論風(fēng)吹日曬、酷暑嚴(yán)寒，我都堅(jiān)定的站穩(wěn)、站住了。惡劣環(huán)境，砥礪人生。回到內(nèi)役車間，我就積極適應(yīng)崗位需要，把自己塑造成懂技術(shù)、善管理的好隊(duì)長(zhǎng)。基層環(huán)境清苦、工作瑣碎，我不拋棄自己的理想，不放棄自己的追求，滿腔熱忱、知難而進(jìn)。“把所有平凡的事情做好就是不平凡”，只要內(nèi)心有激情、有追求，耐得住清苦寂寞，我們?cè)诠ぷ魃暇蜁?huì)有動(dòng)力、見成效。“工作是給自己做的”、“機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人”。我篤定這些智慧的信條。去年七、八月份正值農(nóng)閑，本打算緩沖一下，調(diào)整一下身體，但由于工作的需要，我被調(diào)到毛衣內(nèi)役支援。這期間我全力以赴，把自己當(dāng)作其中的一員，學(xué)工藝、學(xué)流程，并獨(dú)立承擔(dān)起一攤工作。我沒(méi)有因?yàn)槭バ菡麜r(shí)間而抱怨或不平衡，當(dāng)監(jiān)獄取消水田作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，我先于別人獨(dú)立開展工作時(shí)，所有的辛勞和付出都得到了補(bǔ)償。

洗去現(xiàn)代社會(huì)的浮華，摒棄現(xiàn)代人普遍存在的功利和投機(jī)心理，我認(rèn)為甘于奉獻(xiàn)、源于真實(shí)付出后的收獲，人生才真正豁達(dá)、超越和愉悅。每每在分監(jiān)區(qū)服刑人員出監(jiān)前，我都會(huì)找他們談?wù)劊蜕现孬@自由的祝賀、迷途知返的規(guī)勸、亦或重回社會(huì)的信心，當(dāng)我觸動(dòng)服刑人員內(nèi)心深處時(shí)，他們會(huì)對(duì)我這個(gè)年輕的隊(duì)長(zhǎng)回饋以真誠(chéng)的微笑、深思亦或感慨，他們也會(huì)真誠(chéng)客觀地評(píng)價(jià)我執(zhí)法過(guò)程中的得失、疏漏和業(yè)績(jī)；當(dāng)我寬嚴(yán)相濟(jì)，端正了犯人的改造方向、規(guī)范了改造行為、增強(qiáng)了改造信心時(shí)，這種良性的反饋和效果就會(huì)讓我在不知不覺(jué)中感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升。

我們年輕一代有幸趕上這個(gè)波瀾壯闊的大時(shí)代，祖國(guó)強(qiáng)盛崛起、偉大復(fù)興；監(jiān)獄各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。我們青春激情、意氣風(fēng)發(fā)、敢于擔(dān)當(dāng)，讓我們?yōu)闀r(shí)代禮贊，為自己的青春和人生譜寫華彩詩(shī)篇！

第四篇：激情點(diǎn)燃?jí)粝?/a>

激情點(diǎn)燃?jí)粝?/p>

XX區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部XX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我叫XX，是一名來(lái)自XX支行的普通職員，從事公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)間不到一年，與大家相比，最多只能算個(gè)新兵。我深知自己所取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持，更離不開支行全體同仁們的的團(tuán)結(jié)協(xié)作，因此，能夠站在這里，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策和鼓勵(lì)，相比許多優(yōu)秀人士，我所取得的成績(jī)真的微不足道！截止今年6月底，我個(gè)人存款余額達(dá)到余萬(wàn)元，占行下達(dá)任務(wù)的%，其中：財(cái)政類資金萬(wàn)元，非稅類資金日均余額達(dá)到1億以上；成功開發(fā)東湖財(cái)政所和路口財(cái)政所開戶，沉淀資金達(dá)1000多萬(wàn)，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到余萬(wàn)元，信用卡多件，綠卡通月均開通張，手機(jī)銀行月均開通余張等，只要是行下達(dá)的任務(wù)，我總是盡心盡力去完成，不求最好，只求更好，在公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷中我不僅體會(huì)了人生百味，更多的是感受到用心用意地攻克一個(gè)個(gè)難點(diǎn)之后所收獲得那種人生的快樂(lè)！下面，是我在公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)小小的體會(huì)，希望能與大家共同分享。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，展現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行人風(fēng)采。俗話說(shuō)：打鐵要得本身硬。我2013年才到公司業(yè)務(wù)部工作，對(duì)

公司業(yè)務(wù)基本上是個(gè)新手，有的專業(yè)詞語(yǔ)如“票據(jù)貼現(xiàn)”等新名詞都還不懂，更何談上門宣傳營(yíng)銷呢？當(dāng)時(shí)，個(gè)人思想壓力的確很大，尤其是看到同事們得心應(yīng)手的樣子，我越加感到個(gè)人的差距很大，但我生就的一幅天生不服輸?shù)男愿瘢蛋迪露藳Q心，要盡快提高個(gè)人素質(zhì)，熟悉業(yè)務(wù)，為此，我像學(xué)生一樣，手提包里隨身帶著“三個(gè)本子”，即，一是書本。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)相關(guān)的管理制度、操作規(guī)程等知識(shí)，為盡快提高能力，我還報(bào)考了金融專業(yè)的函授專科，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，目前已經(jīng)畢業(yè)。二是手抄本。隨時(shí)記上相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，如《財(cái)政國(guó)庫(kù)改革方案》，《人民幣銀行賬戶結(jié)算管理辦法》，《中間業(yè)務(wù)知識(shí)》以及《金融服務(wù)百問(wèn)》等等，這樣積少成多，我的手抄本就像個(gè)百科全書一樣，關(guān)鍵時(shí)候總有它的用武之地。三是筆記本。將每天工作中遇到的難題，解決辦法等一一地記錄下來(lái)，久而久之，我從不熟悉到熟悉，學(xué)到了許多新知識(shí)，新技巧，解決了許多新問(wèn)題，我變得充實(shí)了許多，客戶們對(duì)我的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

二、傾心付出，真情服務(wù)，換來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)M堂紅。郵儲(chǔ)雖小，但金融機(jī)構(gòu)卻一應(yīng)俱全，相比長(zhǎng)期在本土經(jīng)營(yíng)的農(nóng)行、建行行，工商銀行是近幾年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的，能否異軍突起？關(guān)鍵在人。作為營(yíng)銷人員，我經(jīng)常記起行領(lǐng)導(dǎo)的一句話：“就是在夾縫中生存，我們也要頂天立地！”。誓言就是承諾，我在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，力求以真心真情換真意，以纏勁韌勁換大單，最終拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的一片天。業(yè)務(wù)營(yíng)銷，首先要傾心。今年1月，我在偶

然的朋友聚會(huì)中得知，中鐵十一局，近期將有一批大項(xiàng)目上馬，項(xiàng)目越大,資金量就越大，得到這個(gè)消息后，我反復(fù)找經(jīng)理，有時(shí)一天就到公司跑好幾次，向他們宣傳郵儲(chǔ)銀行的便利服務(wù)，雖然總部在襄陽(yáng)，項(xiàng)目部在蘄春，但我行依然攻艱破難成功開戶，經(jīng)過(guò)努力，還成功營(yíng)銷上游省交投貸款業(yè)務(wù)和十一局1300多戶工人工資代發(fā)。累計(jì)進(jìn)賬超過(guò)5000萬(wàn)。同時(shí)城投公司在1月底也成功營(yíng)銷進(jìn)賬了3000萬(wàn)，目前依然還是以活期在賬。集團(tuán)項(xiàng)目也有新突破，煙草款代收取得了結(jié)算總額全市第一的好成績(jī)。看到這樣一筆大單到賬，疲憊的我又煥發(fā)了新的激情。其次要耐心。招投標(biāo)局是一個(gè)十分不好接近的單位，工、農(nóng)、建行分別結(jié)伴進(jìn)入，我行幾任業(yè)務(wù)營(yíng)銷員都沒(méi)有攻克，我選擇我行賬單業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)采取先攻部門主任后攻局長(zhǎng)的作法，循序漸進(jìn)，終于拿下了該單位的賬單業(yè)務(wù)，并使單賬戶最高時(shí)點(diǎn)余額到達(dá)了1.4億。地稅雖然對(duì)比去年大幅下滑，但是單賬戶余額也相當(dāng)可觀，目前日均過(guò)到了約2000萬(wàn)。最后還要有細(xì)心。一些顧客朋友經(jīng)常不知道如何用卡，還擔(dān)心卡遺失，我特意教他們?nèi)绾卧O(shè)密碼，不會(huì)用卡的可以用一卡通存折；辦理信用卡，表格字體小，填表要求又很嚴(yán)，不能有任何涂改，年老的客戶根本看不清，我面對(duì)面地指導(dǎo)他們填寫，直到符合要求為止，這樣細(xì)致入微地服務(wù)，迎來(lái)了當(dāng)?shù)卦S多客戶到xx行辦事：“找小孫幫忙，我們放心”的口碑。

三、廣交朋友，勤于服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)營(yíng)銷一片天。

我覺(jué)得什么工作都是做人的工作，業(yè)務(wù)營(yíng)銷也是一樣，首先要想

有自己的天地，必須廣泛交友，交真朋友，我從周圍的親朋好友開始一步一步，通過(guò)嘴勤、腿勤、手勤，只要是客戶的需要，一定提前趕到，這樣，我?guī)缀跖鼙榱怂械目h直預(yù)算單位，先后在20余個(gè)縣直行政機(jī)關(guān)，10余所中心學(xué)校發(fā)展住房公積金客戶業(yè)務(wù)，今年已到位資金達(dá)萬(wàn)元，其次作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。目前我有天發(fā)加油站轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目和七一商場(chǎng)家電現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)有待繼續(xù)跟進(jìn)。

這里面雖然付出了很多，但每次看到公司業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)，成功的時(shí)候，我內(nèi)心充滿了無(wú)比的快樂(lè)！

我深深知道，公司業(yè)務(wù)發(fā)展中雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，但離行領(lǐng)導(dǎo)的要求，離先進(jìn)行的各項(xiàng)指標(biāo)相比還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我將再接再勵(lì)，再鼓干勁，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的、更具個(gè)性化的金融服務(wù)！

第五篇：點(diǎn)燃奮斗激情

點(diǎn)燃奮斗激情

——班主任培訓(xùn)六年級(jí)組討論交流匯報(bào)

房縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)

汪愛華

首先我代表六年級(jí)班主任感謝學(xué)校給我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，讓我們有著柳暗花明的豁朗，有著如沐春風(fēng)的喜悅。聆聽了陳教授的講座以及兩位優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)交流，我們感到這不僅是一次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升，更是一次心靈的滌蕩，這些新的理念猶如一盞明燈，為我們指明了方向，帶給我們太多的啟迪與反思。下面，我將我們年級(jí)組的討論成果做一匯報(bào)：

一

回顧成績(jī)

（一）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能解決實(shí)際問(wèn)題

團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力，我們六年級(jí)班主任在一個(gè)辦公室內(nèi)經(jīng)常性交流，面對(duì)問(wèn)題學(xué)生，面對(duì)班級(jí)管理難題，我們共同商討解決辦法，學(xué)生有不良行為，無(wú)論哪個(gè)班的都及時(shí)制止，形成了齊抓共管的局面，解決了很多實(shí)際問(wèn)題。因此，我們悟出：班主任要有較強(qiáng)的合作意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能更有效地開展工作。（二）樹立責(zé)任意識(shí)才能抓好常規(guī)工作

我們始終牢記學(xué)校“讓家長(zhǎng)滿意，讓社會(huì)放心”的宗旨，規(guī)范教育教學(xué)行為，維護(hù)學(xué)校良好形象。把學(xué)校工作擺在第一位，積極配合學(xué)校工作，利用學(xué)校文明班級(jí)評(píng)比以及我們六年級(jí)開展的五星級(jí)班級(jí)評(píng)選的契機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律，課間紀(jì)律，兩餐紀(jì)律，兩操紀(jì)律，路隊(duì)紀(jì)律等方面的行為做了具體要求，由當(dāng)天值日干部記錄匯總，班主任每日一評(píng)，每周一小結(jié)。這樣時(shí)時(shí)刻刻展開常規(guī)教育，形成了五抓格局：一抓班干部隊(duì)伍建設(shè)，促班集體建設(shè)；二抓思想品德建設(shè)，促學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成；三抓安全衛(wèi)生促和諧穩(wěn)定發(fā)展；四抓班風(fēng)建設(shè)，促良好學(xué)風(fēng)形成；五抓活動(dòng)組織，促學(xué)生個(gè)性發(fā)展。班主任個(gè)個(gè)激情昂揚(yáng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，班級(jí)管理取得了明顯的效果。（三）開展特色活動(dòng)才能展示班級(jí)風(fēng)貌

在六年級(jí)創(chuàng)辦的《天天向上》報(bào)刊的引領(lǐng)下，六年級(jí)呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意創(chuàng)新的良好氛圍，班級(jí)特色活動(dòng)精彩紛呈。如：一班開展的“自主學(xué)習(xí)我爭(zhēng)先”活動(dòng)，班級(jí)形成了自主學(xué)習(xí)的良好氛圍；二班每周一次的手抄報(bào)展示了學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)；三班采用師生聯(lián)系卡，架起了師生溝通的橋梁；四班開展送獎(jiǎng)狀回家，敲開了家門，推開的學(xué)生心門；五班的每月一次書法展，培養(yǎng)了學(xué)生良好的書寫習(xí)慣；六班創(chuàng)辦的《放飛童心》作文集，激發(fā)了學(xué)生寫作的熱情；七班開展結(jié)對(duì)幫扶競(jìng)賽，形成“比學(xué)敢?guī)统钡牧己脤W(xué)風(fēng)；八班開展好人好事我先做，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛集體的意識(shí)；九班開展讀書活動(dòng)營(yíng)造了書香氛圍。總之是班級(jí)活動(dòng)展示了班級(jí)風(fēng)貌。促進(jìn)了師生的共同成長(zhǎng)。

二 正視問(wèn)題

雖然我們班主任工作取得的成績(jī)是可喜的，但我們工作中難免存在著一些不足:1.我門在對(duì)學(xué)生的教育時(shí)，還缺乏藝術(shù)性，頭腦不冷靜，方法有些簡(jiǎn)單。2.家訪時(shí)沒(méi)注意家長(zhǎng)面子，老喜歡告狀式家訪。3.對(duì)學(xué)生的關(guān)愛沒(méi)做到持久性。

三 整改措施

通過(guò)這次培訓(xùn)，針對(duì)我們存在的問(wèn)題，我們認(rèn)真反思，一致認(rèn)為今后應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行整改：

1.努力踐行陳教授的二十點(diǎn)班級(jí)管理智慧，多從正面做學(xué)生思想教育工作，懂得學(xué)生心理，有童心，有寬容，有理解。換一個(gè)角度，用我們的智慧，用我們美麗的語(yǔ)言和善良的行為去點(diǎn)燃學(xué)生單純的心靈。

2.做到日常管理經(jīng)常溝通，處理偶發(fā)事件及時(shí)溝通，特別學(xué)生特別溝通。

3.讓我們努力做一個(gè)幸福的班主任，像享受生活一樣去享受班主任的工作。把笑意寫在臉上，把豁達(dá)嵌在心頭，多一點(diǎn)寬容，就多一點(diǎn)快樂(lè)；多一點(diǎn)勤快，就多一點(diǎn)收獲；多一點(diǎn)用心，就多一點(diǎn)幸福。

愿我們所有的班主任都能收獲一個(gè)完整的幸福的教育人生！