第一篇：辦公用品管理形考任務二答案

級別高的辦公室一般稱為（）選擇一項：

A.中心 B.秘書處 C.聯絡處 D.辦公廳 反饋

正確答案是：辦公廳

題目２

中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）選擇一項：

A.全國政協 B.中央軍委 C.全國人大 D.國務院 反饋

正確答案是：國務院

題目３

辦公室的核心功能是（）選擇一項：

A.塑造出組織文化及價值觀 B.辦文 C.辦事 D.辦會

反饋

正確答案是：塑造出組織文化及價值觀

題目4 辦公室的本質屬性是（）選擇一項：

A.服務性 B.輔助性 C.事務性 D.綜合性

正確答案是：服務性

題目5 辦公室管理的第一要義是（）選擇一項：

A.參謀 B.服務 C.管理 D.協調

反饋

正確答案是：服務

題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）選擇一項：

A.剪刀 B.回形針 C.中性筆 D.印章

反饋

正確答案是：中性筆

題目7 發放辦公用品的人員要求是（）選擇一項：

A.使用者自行入庫取用

B.發放者不必清點核實所發放辦公用品

C.發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品 D.不可指定人員發放

反饋

正確答案是：發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品

題目8 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）選擇一項：

A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 B.辦公用品的平均使用量

C.辦公用品一次采購不足而追加采購的數量 D.新采購辦公用品的數量

反饋

正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

題目9 正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是（）選擇一項：

A.名牌和高檔 B.服務和位置 C.質量和交貨 D.價格和費用

反饋

正確答案是：名牌和高檔

題目10 有權對政府采購合同進行監督和管理的是（A）選擇一項：

A.國家級或省部級財政部門 B.地廳級財政部門

C.任意級別的政府財政部門 D.縣級財政部門

反饋

正確答案是：國家級或省部級財政部門 信息文本

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11 辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

信息調研是辦公室的一項基本職能。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“對”。

題目14 辦公室的工作具有綜合性特點。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業素質，講規矩要達到拘謹的程度。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目16 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。選擇一項：

對 錯 反饋 正確的答案是“錯”。

題目17 發放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目18 辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目19 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。題目20 辦公用品的庫存控制和監督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。選擇一項：

對

級別高的辦公室一般稱為（）選擇一項：

A.中心 B.秘書處 C.聯絡處 D.辦公廳 反饋

正確答案是：辦公廳

題目2 中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）選擇一項：

A.全國政協 B.中央軍委 C.全國人大 D.國務院 反饋

正確答案是：國務院 題目3 辦公室的核心功能是（）選擇一項：

A.塑造出組織文化及價值觀 B.辦文 C.辦事 D.辦會

反饋

正確答案是：塑造出組織文化及價值觀

辦公室的本質屬性是（）選擇一項：

A.服務性 B.輔助性 C.事務性 D.綜合性

反饋

正確答案是：服務性

題目5 辦公室管理的第一要義是（）選擇一項：

A.參謀 B.服務 C.管理 D.協調

反饋

正確答案是：服務

題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）選擇一項：

A.剪刀 B.回形針 C.中性筆 D.印章

反饋

正確答案是：中性筆

題目7 發放辦公用品的人員要求是（）選擇一項：

A.使用者自行入庫取用

B.發放者不必清點核實所發放辦公用品

C.發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品 D.不可指定人員發放

反饋

正確答案是：發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品

題目8 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）選擇一項：

A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 B.辦公用品的平均使用量

C.辦公用品一次采購不足而追加采購的數量 D.新采購辦公用品的數量

反饋

正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

題目9 正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是（）選擇一項：

A.名牌和高檔 B.服務和位置 C.質量和交貨 D.價格和費用

反饋

正確答案是：名牌和高檔

題目10 有權對政府采購合同進行監督和管理的是（A）選擇一項： A.國家級或省部級財政部門 B.地廳級財政部門

C.任意級別的政府財政部門 D.縣級財政部門

反饋

正確答案是：國家級或省部級財政部門

標記題目 信息文本

二、判斷題（每小題5分，共50分）

辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。選擇一項：

對

錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目13

信息調研是辦公室的一項基本職能。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目14 辦公室的工作具有綜合性特點。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業素質，講規矩要達到拘謹的程度。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目16 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目17 發放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目18 辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。選擇一項：

對 錯

反饋 正確的答案是“對”。

題目19 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。選擇一項：

對 錯 反饋

正確的答案是“錯”。

題目20 辦公用品的庫存控制和監督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。選擇一項：

對 錯

反饋

正確的答案是“對”。

反饋

正確的答案是“對”。

第二篇：現代管理原理 形考任務二

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。選擇一項：

a.它明確了組織應承擔的社會責任 b.它明確了組織所從事的事業

c.它規定了可量化的經濟指標 正確 d.它說明了組織的性質 反饋

正確答案是：它規定了可量化的經濟指標 題目2 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。選擇一項：

a.經濟發展趨勢分析

b.產業競爭結構分析 正確 c.宏觀環境分析 d.消費水平分析 反饋

正確答案是：產業競爭結構分析 題目3 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（每一階段的任務。選擇一項：

a.進行方案分解

b.編制具體的行動計劃 正確 c.進行結構調整 d.進行目標分解 反饋

正確答案是：編制具體的行動計劃 題目4 正確

獲得2.00分中的2.00分，以明確）未標記標記題目 題干

海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。選擇一項：

a.無關聯多元化 b.復合多元化

c.關聯多元化 正確 d.一元化 反饋

正確答案是：關聯多元化 題目5 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項： a.程序化決策 b.業務性決策 c.戰術性決策

d.戰略性決策 正確 反饋

正確答案是：戰略性決策 題目6 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項： a.決策樹法

b.哥頓法 c.萊普勒斯法

d.頭腦風暴法 正確 反饋

正確答案是：頭腦風暴法 題目7 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。

選擇一項： a.12.5臺

b.125臺 正確 c.25臺 d.100臺

反饋

正確答案是：125臺 題目8 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標記標記題目 題干

矩陣式組織屬于（）組織結構。選擇一項： a.有機式 b.平行式

c.直線式 不正確 d.機械式 反饋

正確答案是：有機式 題目9 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標記標記題目 題干

責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。選擇一項：

a.分工與協作 不正確 b.彈性結構

c.責權利對等 d.分級管理 反饋

正確答案是：責權利對等 題目10 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。選擇一項：

a.有機式結構 正確 b.簡單式結構 c.復雜式結構 d.機械式結構 反饋

正確答案是：有機式結構 題目11 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。選擇一項：

a.職能制組織結構

b.直線制組織結構

c.矩陣制組織結構 正確 d.事業部制組織結構 反饋

正確答案是：矩陣制組織結構 題目12 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。選擇一項： a.量才使用

b.經濟效益 c.因人擇事

d.因事擇人 正確 反饋

正確答案是：因事擇人 題目13 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。選擇一項： a.普通管理者

b.高層管理者 正確 c.基層管理者 d.中層管理者 反饋

正確答案是：高層管理者 題目14 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。選擇一項： a.關系部門 b.主管部門

c.下屬部門 正確 d.上級部門

反饋

正確答案是：下屬部門 題目15 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。選擇一項：

a.自我考評 正確 b.群眾考評 c.上級考評 d.專家考評 反饋

正確答案是：自我考評

未標記標記題目 信息文本

二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16 部分正確

獲得2.00分中的1.33分

未標記標記題目 題干

公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。選擇一項或多項：

a.該產業的盈利能力 正確 b.公司是否擁有優勢資源

c.該產業是否具有吸引力 正確 d.該產業在產業結構中的地位 反饋

正確答案是：該產業是否具有吸引力, 公司是否擁有優勢資源, 該產業的盈利能力 題目17 正確

獲得2.00分中的2.00分 未標記標記題目 題干

組織對外部環境進行分析的目的是（）。選擇一項或多項：

a.發現組織具有的優勢

b.尋找組織的發展機會 正確 c.發現組織現有的劣勢

d.避開存在的威脅 正確 反饋

正確答案是：尋找組織的發展機會, 避開存在的威脅 題目18 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

密集型發展戰略的優點表現在：（）。選擇一項或多項：

a.取得規模經濟效益

正確 b.管理簡單方便

正確 c.經營目標集中 正確

d.對環境變化的適應能力強 反饋

正確答案是：經營目標集中, 管理簡單方便, 取得規模經濟效益

題目19 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。

選擇一項或多項： a.顧客基礎 正確 b.銷售渠道 正確

c.產品的核心技術 正確 d.生產系統 正確 反饋

正確答案是：生產系統, 產品的核心技術, 顧客基礎, 銷售渠道 題目20 不正確

獲得2.00分中的0.00分

未標記標記題目 題干

為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。選擇一項或多項： a.業務性決策 b.戰略性決策

c.戰術性決策 不正確 d.策略性決策 正確 反饋

正確答案是：策略性決策, 戰略性決策 題目21 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項： a.職能性決策

b.日常管理決策 正確 c.業務性決策 正確 d.戰術性決策 反饋

正確答案是：業務性決策, 日常管理決策 題目22 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。選擇一項或多項：

a.群體決策方案更容易被接受 正確 b.群體決策中責任模糊 正確

c.群體決策比個人決策的精確性強 正確 d.群體決策效率高 反饋

正確答案是：群體決策中責任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強 題目23 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項： a.預測 b.決策

c.函詢 正確 d.反饋 正確 反饋 正確答案是：函詢, 反饋 題目24 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。選擇一項或多項： a.集權式組織

b.有機式組織 正確 c.機械式組織 正確 d.分權式組織

反饋

正確答案是：機械式組織, 有機式組織 題目25 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（選擇一項或多項：

a.組織的部門機構 正確 b.職位的安排 正確 c.利潤的高低

d.職責的規定 正確 反饋

正確答案是：組織的部門機構, 職責的規定, 職位的安排 題目26 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。選擇一項或多項： a.戰略 正確

b.組織規模 正確 c.環境 正確 d.技術 正確 反饋

正確答案是：戰略, 技術, 環境, 組織規模 題目27 正確

獲得2.00分中的2.00分）都要隨環境的變化而變動。未標記標記題目 題干

事業部制組織結構又可以稱作（）。選擇一項或多項： a.產品部式結構 正確 b.W型結構

c.多部門結構 正確 d.M型結構 正確 反饋

正確答案是：M型結構, 多部門結構, 產品部式結構 題目28 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。選擇一項或多項： a.因事擇人 正確 b.量才使用

正確 c.人事動態平衡

正確 d.程序化、規范化 正確 反饋

正確答案是：因事擇人, 人事動態平衡 , 量才使用, 程序化、規范化 題目29 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：

a.管理人員的流動率 正確

b.組織現有的規模和崗位 正確 c.組織發展的需要 正確 d.組織成員發展的需要 反饋

正確答案是：組織現有的規模和崗位, 管理人員的流動率, 組織發展的需要 題目30 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

對管理人員的貢獻考評包括（）。選擇一項或多項： a.業務能力考評 b.管理績效評價 正確 c.心理素質考評

d.達標績效評價 正確 反饋

正確答案是：達標績效評價, 管理績效評價

未標記標記題目 信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（選擇一項： 對 正確 錯 反饋 正確。

正確的答案是“對”。題目32 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（）選擇一項： 對

錯 正確 反饋 錯誤。

正確的答案是“錯”。題目33 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項： 對 正確 錯 反饋 正確。

正確的答案是“對”。）題目34 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）選擇一項： 對 正確 錯 反饋 正確。

正確的答案是“對”。題目35 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）選擇一項： 對 正確 錯 反饋 正確。

正確的答案是“對”。題目36 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）選擇一項： 對

錯 正確 反饋 錯誤。

正確的答案是“錯”。題目37 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（選擇一項： 對）

錯 正確 反饋 錯誤。

正確的答案是“錯”。題目38 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）選擇一項： 對 正確 錯 反饋

正確的答案是“對”。題目39 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）選擇一項： 對

錯 正確 反饋 錯誤。

正確的答案是“錯”。題目40 正確

獲得2.00分中的2.00分

未標記標記題目 題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）

選擇一項： 對 正確 錯 反饋 正確。

正確的答案是“對”。

未標記標記題目 信息文本

四、案例分析（20分）題目41 完成

滿分20.00 未標記標記題目 題干

把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌!

格蘭仕是如何做到這一點的呢?

一、以戰略眼光選擇微波爐行業

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰略轉移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規?；癁橹攸c發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”

這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。

1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。問題：

1．格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么?（6分）

2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

(1)格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么？

答：在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力。集中優勢資源，引進了先進的生產技術。

(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？

答：準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？ 答： 密集型發展戰略，也就是專業化發展戰略。集中利用資源，提高資源利用效率。反饋

參考答案：

1.在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生產技術。

2.準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發展戰略，也就是專業化發展戰略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）

第三篇：小企業管理形考04任務答案

小企業管理課程考核改革方案

學習完教材第13、14章之后，上網查找《中華人民共和國個人獨資企業法》、《中華人民共和國合伙企業

法》，比較兩個法律中對企業設立條件、企業解散和清算的條件與程序等規定的異同。(100分)

要求：

1．說明你首先想到了哪些網站可能查到這兩個法律（舉出３個例子），你在哪個網站查找到了這兩個法律。

2．用列表的方式進行比較。

第四篇：2012 小企業管理形考 任務2 答案

小企業差異化競爭戰略的三種類型

小企業差異化競爭戰略有三種：成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。企業必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業產品和服務中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業致力于服務于某一特定的市場細分、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰略架構上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業還可能因此而遭受更大的損失。

成本領先戰略（Overall cost leadership）

1.成本領先戰略的類型

成本領先戰略也稱為低成本戰略，是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲取競爭優勢的一種戰略。根據企業獲取成本優勢的方法不同，我們把成本領先戰略概括為如下幾種主要類型：

（1）簡化產品型成本領先戰略；就是使產品簡單化，即將產品或服務中添加的花樣全部取消。

（2）改進設計型成本領先戰略；

（3）材料節約型成本領先戰略；

（4）人工費用降低型成本領先戰略；

（5）生產創新及自動化型成本領先戰略；

2．成本領先戰略的適用條件與組織要求

（1）現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈；

（2）企業所處產業的產品基本上是標準化或者同質化的；

（3）實現產品差異化的途徑很少；

（4）多數顧客使用產品的方式相同；

（5）消費者的轉換成本很低；

（6）消費者具有較大的降價談判能力。

企業實施成本領先戰略，除具備上述外部條件之外，企業本身還必須具備如下技能和資源：

（1）持續的資本投資和獲得資本的途徑；

（2）生產加工工藝技能；

（3）認真的勞動監督；

（4）設計容易制造的產品；

（5）低成本的分銷系統。

3．成本領先戰略的收益與風險

采用成本領先戰略的收益在于：

（1）抵擋住現有競爭對手的對抗；

（2）抵御購買商討價還價的能力；

（3）更靈活地處理供應商的提價行為；

（4）形成進入障礙；

（5）樹立與替代品的競爭優勢。

采用成本領先戰略的風險主要包括：

（1）降價過度引起利潤率降低；

（2）新加入者可能后來居上；

（3）喪失對市場變化的預見能力；

（4）技術變化降低企業資源的效用；

（5）容易受外部環境的影響。

差異化戰略（Differentiation）

1.差異化戰略的類型

所謂差異化戰略，是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業要突出自己產品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：

（1）產品差異化戰略

產品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。

（2）服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。

（3）人事差異化戰略

訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。

（4）形象差異化戰略

2．差異化戰略的適用條件與組織要求

（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的；

（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；

（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是“差異化”的；

（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：

（1）具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；

（2）企業具有以其產品質量或技術領先的聲望；

（3）企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體；

（4）很強的市場營銷能力；

（5）研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性；

（6）企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；

（7）各種銷售渠道強有力的合作。

3．差異化戰略的收益與風險

實施差異化戰略的意義在于：

（1）建立起顧客對企業的忠誠；

（2）形成強有力的產業進入障礙；

（3）增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰略提高了企業的邊際收益；

（4）削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業；

（5）由于差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。

差異化戰略也包含一系列風險：

1．可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品；

2．用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產品的特征和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況；

3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異；

4．過度差異化。

集中化戰略（Focus）

1．集中化戰略的類型

集中化戰略也稱為聚焦戰略，是指企業或事業部的經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。這種戰略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產品線或某個細分市場。具體來說，集中化戰略可以分為產品線集中化戰略，顧客集中化戰略，地區集中化戰略，低占有率集中化戰略。

2．集中化戰略的適用條件、收益與風險

具備下列四種條件，采用集中化戰略是適宜的：

（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產品；

（2）在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰略；

（3）企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場；

（4）行業中各細分部門在規模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。

集中化戰略的收益主要表現在：

（1）集中化戰略便于集中使用整個企業的力量和資源，更好地服務于某一特定的目標；

（2）將目標集中于特定的部分市場，企業可以更好地調查研究與產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”；

（3）戰略目標集中明確，經濟效果易于評價，戰略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。

集中化戰略的風險主要表現在：

（1）由于企業全部力量和資源都投入了一種產品或服務或一個特定的市場，當顧客偏好發生變化，技術出現創新或有新的替代品出現時，就會發現這部分市場對產品或服務需求下降，企業就會受到很大的沖擊；

（2）競爭者打入了企業選定的目標市場，并且采取了優于企業的更集中化的戰略；

（3）產品銷量可能變小，產品要求不斷更新，造成生產費用的增加，使得采取集中化戰略的企業成本優勢得以削弱。

夾在中間

一個公司未能沿三個基本戰略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰略，即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰略地位。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的。除非產業結構非常理想，并且其競爭對手也都處在夾在中間的境地。然而，產業的成熟會加大采取基本戰略的企業和夾在中間的企業之間的差距，夾在中間的企業面對成本優勢的競爭對手，會失去大量的低價格偏好客戶，而對于高利潤業務，又無法戰勝那些做到了全面產品歧異的公司，最終只能尋找市場空隙，在夾縫中生存。夾在中間的企業是不折不扣的二流企業，其失敗的原因是由于模糊不清的企業文化、相互沖突的組織結構、矛盾而無效的激勵機制所至。拉克航空公司是一個典型的例子，它最初在北大西洋市場，采取不提供不必要服務的非常明確的成本聚集戰略，其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶。然而，一段時間后，拉克航空公司又開始提供不必要的花樣，增設新的服務，開設新的航線。這種變化使原有形象受損而變得含糊不清，使服務和交貨系統由優變劣。結果是災難性的，拉克航空公司最終破產了。

第五篇：演講與口才 形考任務二答案

《演講與口才》任務二

一、判斷

1、即興演講最突出的特點是“即興”，它演講者在對自己講什么和怎么講都心中無數的情況下進行的演說。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2、演講稿與一般文章相比，并沒有什么區別。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3、對立聯想是指有對立關系的事物之間形成的聯想。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4、撰寫演講稿要考慮到臨場性，是指在保持內容完整的前提下，要適當注意內容的伸縮性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5、撰寫演講稿要做到所謂“入耳”，就是指詞句聽起來明白易懂，沒有什么障礙。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6、即興演講只適合日常社交生活，而不適合重大政治活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

7、解題式開頭往往在比較莊重嚴肅的演講中使用；而明旨式開頭往往帶有風趣特點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8、演講稿可以說是“成文性的口語”，“口語化的文章”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9、撰寫演講稿要注意做到“上口”或者“入耳”，才能達到聲傳的目的，起到交流思想情感的作用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10、聯想的種類很多，接近聯想是指有相似特點的事物之間形成的聯想。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11、發散性思維有3個維度，即流暢性（指發散的量）、變通性（指發散的靈活性）和獨特性（指發散的新奇成分），其中的關鍵是獨特性。

A、正確

B、錯誤

答案：B

12、所謂定格即確定即興演講的格式，想好開頭、主體、結尾三部分框架。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13、演講文稿總是由開頭、中間和結尾三部分組成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14、演講的特性主要表現為聲傳性、表演性和整體性。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15、修辭包括選詞煉句和合理運用辭格。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16、即興演講者的快速構思必須抓住“選題”和“定格”這兩個關鍵。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17、布點連線、理脈成文三種方式中，樓梯式較為復雜，只有思維能力很強、思維品質特別優異的人，才能駕馭此法。

A、正確

B、錯誤

答案：B

18、所謂自由聯想，是指因事物在性質上或形態上相似而產生的聯想。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19、命題演講的結尾要求有一個力度很大的響亮的結尾，而即興演講的結尾則講究“留有余味”“余音繞梁”。

A、正確

B、錯誤

答案：B

20、總結式結尾往往能給聽眾留下完整的總體印象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

二、簡答

1、演講時常用哪些謀略？這些謀略有什么作用？

答案：演講的策略和技巧很多，歸納起來，主要有如下幾種：

1、欲擒故縱，出奇制勝（3分）所謂欲擒故縱，就是首先故意避開目標，使人放松戒備，然后抓住要義一舉擒拿，達到目的。它往往異峰突起，獲得出奇制勝的效果。

2、懸念吸引，呼應作答（3分）敘事性較強的演講，往往設置懸念，緊緊地吸引著聽眾，使聽眾對事物發展和人物命運產生強烈的關切心情，急切希望能得到解答。懸念能調動聽眾的想象力、思維能力，使聽眾從質疑、釋疑中受到啟迪。沒有懸念，難于吸引聽眾的興趣。

3、主動出擊，先聲奪人（2分）演講者事先估計聽眾可能從某方面質疑、反問，在演講時先主動引出疑問，并加以駁斥，這樣便形成了主動進擊，先聲奪人的局面。這種策略可以從多方面幫助樹立自己的觀點。

4、委婉風趣，曲徑通幽（2分）同一個道理，在不同情況下，可以有不同的表達方式。一般來講，直徑近，曲路遠。然而，有時候人們常避直就曲，采取“以迂為直”的謀略。

三、多項選擇

1、元代喬夢符說：“作樂府亦有法，曰（）六字是也。”他寫演講詞也是這樣。

A、鳳頭

B、豬肚

C、熊腰

D、豬肚

答案：A,B,D

2、演講稿的特性是（）。

A、聲傳性

B、臨場性

C、整體性

D、備用性

答案：A,B,C

3、演講稿的層次排列形式可分為（）幾種組合結構。

A、縱向

B、橫向

C、縱橫交叉

D、正反對比 答案：A,B,C

4、常見的演講開頭有（）幾種。

A、設問式開頭

B、敘事式開頭

C、解題式開頭

D、抒情式開頭

參考答案：A,B,C,D

5、即興演講最突出的特點是（）。

A、臨時性

B、感發性

C、敏捷性

D、簡練性

答案：A,C,D

6、常見的結尾類型有（）。

A、總結式結尾

B、感召式結尾

C、抒情式結尾

D、警言式結尾

答案：A,B,C,D

7、即興演講的難度體現在（）幾個方面。

A、準備倉促，很難精雕細刻

B、篇幅短小，容量有限 C、沒有講稿、提綱

D、多數人缺乏即興演講的鍛煉

答案：A,B,D

8、演講稿的修改，主要包括（）等。

A、校正觀點

B、增刪材料

C、調整結構

D、修飾語言

答案：A,B,C,D

9、（）代學者謝榛說：“起句當如爆竹，驟響易徹；結局當如撞鐘，清音有余?！保ā端匿樵娫挕罚?。

A、唐

B、宋

C、元

D、明

答案：D

10、即興演講中的“媒介”可以是（）等。

A、人、事、物

B、語言

C、環境

D、其他對象

答案：A,B,C,D

11、即興演講可分（）等不同的類型。A、主動式即興演講

B、被動式即興演講

C、命題性即興演講

D、隨意性即興演講

答案：A,B,C,D

12、被動式即興演講，要強調（）。

A、觸景生情

B、“切題”

C、“超旨”

D、激發靈感

答案：B,C

13、即興演講的定格常用（）“三格法”。

A、標題

B、開頭

C、主體

D、結尾

答案：B,C,D

14、演講稿的撰寫取決于（），要充分考慮它的臨場性。

A、演講的議題

B、演講的內容

C、演講的環境

D、演講的聽眾 答案：B,C,D

15、演講稿與一般文章既有聯系又有區別，它可以說是（）文章。

A、“通俗化的文章”

B、“口語化的文章”

C、“表演化的文章”

D、“對話化的文章”

答案：B

16、一篇完美成功的演講稿是由許多相關因素構成的，（）構成了演講活動的完整聯系。

A、三方人物

B、四重聯系

C、五個環節

D、六個統一

答案：A,B,C

17、演講稿的積極作用主要表現在（）。

A、對選材和提綱的實踐性進行檢驗，進一步保證內容的完善

B、避免臨場斟酌詞句，增強語言的感染力

C、保證思路暢通，幫助消除怯場心理

D、幫助限定時速，避免時間松緊失當

答案：A,B,C,D

18、即興演講是演講者在（）的情況之下進行的演講活動。

A、事先無準備

B、事先沒有擬稿 C、講什么心中無數

D、怎么講心中無數

答案：A,B

19、發散思維有3個維度，即（）。

A、流暢性

B、變通性

C、獨特性

D、聯想性

答案：A,B,C

20、縱向組合結構是指按照時間的推移來排列層次，包括（）幾種。

A、倒敘式

B、直敘式

C、遞進式

D、對比式

答案：B,C

四、名詞解釋

1、論辯性即興演講

答案：論辯性即興演講，是指兩個或兩個以上持有對立或各不相同的觀點的說話者，面對面地進行針鋒相對的爭論的演講。

2、即興演講的定格

答案：即興演講的定格即確定即興演講的格式，給即興演講劃一個框子，演講時根據定好的“格”（框子）填上適當的詞語。即興演講的定格常用開頭、主體、結尾“三格法”。