護理一季度工作總結

護理一季度工作總結1

人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務，與產婦心貼心，為她們創造一個溫馨的分娩環境。

一、人性化服務

我們所從事的婦產科護理工作是一種專業性很強、并以特殊人群為服務對象的`工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產婦、病人家屬、醫生和醫院管理者都對護士的工作質量和服務態度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習，以人為本、以產婦為中心實施人性化服務。

二、與產婦心貼心

當產婦走進病區，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產經驗的助產人員在產前、產時及產后陪伴產婦，特別是整個分娩過程中持續地給產婦以生理上、心理上、感情上、物質上的支持，大大減少產婦心理及生理負擔，使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產婦身心的傷害。

將人性化、心貼心的服務運用到婦產科臨床護理工作中，能使產婦感到人性關懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來，由于服務質量的提高，受到了產婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質量。

護理一季度工作總結2

盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發，的開端在的結束之后。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

科室人員偏年輕化，工作經驗，?？浦R欠缺，為護理服務質量，從基礎護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的?？平】抵R教育，和人性化溝通，的病人滿意度，將核心制度本年度考核，每周考核一項，規范工作流程。

服務質量，從改進工作細節入手：

1.改進查對，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的'性;

2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，工作和備皮;

3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人;

4.護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改進的弊端，質量持續改進目的。

5.聯合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶出生照，將新生的喜悅留給，也留給病人全家，特殊的。

二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人，開成管床護士責任下病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，的控制書寫錯誤和不規范書寫，書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

三、產房管理，布局改造

產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產房交接流程并督導實施，產婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產房改進，配置消毒用品，待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關

護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項，將常用操作項目逐一考核，尤醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中改進操作流程。操作技術，服務質量。

護理一季度工作總結3

XX科為醫院新成立的科室，在院領導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用半年時間便走上正軌，創造了驕人的社會效益與經濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務人員都團結一心的配合工作，康復科這一年來的病人滿意率持續在XX%以上，受到病人的表揚與肯定?，F將20xx第一季度工作總結做如下總結：

一、工作業績基本情況

平均每月住院人次XX人;

平均每月門診人次XX人;

平均每天輸液人次XX人;

平均每天肌注人次X人。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想。

三、規范整體護理，爭創一流管理

為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。

四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。

五、加強監督管理，保障護理安全

定期督促檢查醫療安全，重點加了強節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患。

六、加強了質量管理監控力度

按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。

七、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理組首先從業務素質抓起，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

八、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。 一個季度存在問題主要有以下幾個方面：

1、護理管理者的.業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。

2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。

3、科研工作是護理管理的薄弱項目。

4、護理人員整體工作能力還有待提升。

5、流程及問題管理工作不到位。

20xx年，護理工作將借醫院評審“二乙”之風，向一個制度化、規范化、科學化的發展軌道，立足大局，扎實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫院的可持續發展，為等級醫院的評審達標做到理想的成績。 在未來的工作中，XX科全體員工依然會將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

2015年一季度護理部工作總結

（1—4月份）

2015年一季度護理部工作在分管院長的領導下，緊緊圍繞年初制定的年計劃及全年目標開展工作，現對一季度的工作情況做總結如下：

人員情況：

目前護理人員228人，其中2015年到崗新進人員4人，已辭職4人。一季度護理部臨時調配護士24人次，幫忙天數69天。

一、行政管理委員會： 已完成：

1.修訂護理管理委員會管理架構、工作職責

2.組織行政、質量、技術及護理服務管理委員會完善各自職責、2015年工作計劃

3.組織2014年護理管理委員會的召開

4.做好元旦、春節節前檢查工作及春節排班的工作安排及匯總 5.完善、執行《博愛醫院護理人員應急調配方案》 6.制定護理人員輪轉計劃 7.確定2015年護理人員進修計劃

8.組織迎接2014年如皋衛生局的年終校驗檢查 9.組織召開2014年全體護理人員會議 10.做好節前安全工作部署

11.規范整理2014年護理臺賬的收集、整理及保管工作 12.陳院長組織商討護理人才庫事宜 13.對接信息科護理相關需求

14.對接藥劑科口服藥拆零發放，九、十、十一、十二病、三病區推行發放 15.陳院長組織護理、感控督查組召開等級醫院創建相關會議 16.協調、跟蹤新生兒科開科及手術室相關工作

17.邀請南通市一院護理部四位專家來院指導護理工作并負責對存在問題落實整改

18.配合客服下病區工作、19.配合采購中心、財務科規范了住院病人生活用品的發放、收費流程 20.配合人力資源部完成新進護理人員的招聘工作

21.根據綜合目標考核及2015年護理績效考核方案的工作要求做好護士長考核

22.配合考核辦做好一季度護理人員績效發放 23.護士鞋的申請

24.組織召開一季度護理管理委員會會議 25.組織討論護理人員崗位管理并逐步落實 26.推進二甲創建工作，分解第五章第一節任務 27.未完事項：

1.護理人員崗位管理有待繼續完善

二、護理質量管理委員會： 已完工作：

1.制定2015年護理質量管理委員會工作計劃 2.修訂質量管理四小組、及專科三小組的工作方案

3.織病人、病區、護理安全組及特殊科室小組等各小組按計劃做好每個月的質量控制工作，并在規定時間內完成質控資料的整理、反饋及臨床追蹤工作。4.組織護理查房3次。

5.參加醫療、護理質量查房7次。6.跟進了新生兒監護病房的相關護理工作。7.規范手術病人入室前的護理查對。

8.協同感控科，完成護理、感控周事的統一工作，并持續跟進。9.組織、協調專科護士開設傷口/造口門診 10.11.組織不良事件分享 制定、修訂質量標準：

? 節假日護理質量標準 ? 危重病人護理質量標準 ? 各類護理人員工作護理質量標準 ? 健康教育護理質量標準 ? 鋼針、淺靜脈留置針質量標準 ? 新生兒室護理質量標準 ? 手術室護理質量標準 ? 產房護理質量標準 ? 門診部護理質量標準 ? 修訂了壓瘡上報表 ? 責護工作提示卡 ? 修訂護理工作月報

? 約束帶使用規范（待與醫務科商討后執行）12.制定、修訂護理工作流程：

? 病區集中擺藥流程 ? 口服藥發放流程

? 標本采集、送檢、核查流程

13.跟進各病區4月份待解決問題的落實情況 14.落實南通專家指導整改意見 未完工作：

1.各品管圈工作推進未跟蹤

三、技術管理委員會：

已完工作：

1.修訂2015年技術管理委員會護理工作方案

2.修訂操作標準，組織護士長及科室帶教老師操作示教：

? 中心供氧 ? 口腔護理 ? 動脈采血 ? 靜脈采血

3.對各科室帶教老師進行操作考核 4.安排、組織全院護理業務學習： ? 靜脈治療護理技術操作規范解讀 ? 護士在上消化道出血搶救中的作用 ? 功能鍛煉---醫療體操 ? 病區管理要求 ? 標本采集相關知識

5.組織全院護理人員三基操作抽考及補考。6.組織全院護理人員一季度理論考核及補考。

7.督查各科室業務培訓工作落實，重點跟蹤規范化培訓工作。8.完成48名護士資格考試報名工作。

9.完成201418名護理實習生結束工作，召開實習生做談會。

10.接待并安排江蘇京華專修學院17名護理實習生的帶教工作，組織一周崗前培訓。

11.組織實習生理論考核及補考。

12.跟蹤臨床教學工作。對不適應臨床實習的1名學生，及時與學院老師聯系，妥善處理。

四、護理服務管理委員會： 已完工作：

1.修訂2015年護理服務管理委員會工作方案 2.組織召開2015年護理服務工作會議1次 3.組織各月護理服務滿意度調查 4.匯總、下發存在問題，并組織落實整改

5.對接采購中心一次性便盆的質量及熱水壺的質量問題 6.申請更換各病區治療車車輪或做靜音處理 7.修訂2015年護士工作滿意度調查表

8.完成2015年第一次護理人員工作滿意度測評工作 未完工作：

護理部

2015年5月13日星期三