第一篇：一季度工作總結

鳳凰山礦二○一二年一季度

安全工作總結

鳳礦安全監察部

二○一二年四月十三日

一季度安全工作總結

一季度，我礦緊緊圍繞“三基強化年”這一安全主題，認真貫徹落實集團公司及礦安全一號文件精神，堅持以“生命高于一切，一切服從安全”為核心的“1+6”安全理念開展各項工作，以“三基建設、重點管控、安全問責”為主線，建立健全規章制度，規范安全生產秩序，規范內部流程化管理，加大隱患的排查與治理工作，使安全生產保持了平穩發展態勢，為全年安全工作開好頭、起好步、奠好基，確保全年各項安全目標的實現。一、一季度安全生產工作執行情況：

1、違章情況：

全礦發生一般三違總數535起（其中大礦265起；資源回收工區270起），四級以上嚴重三違及失職共計64起（其中大礦36起；資源回收工區28起），解除勞動合同1起。

2、一季度隱患排查情況：

一季度共排查處理隱患2568條，因重大安全隱患停產整頓兩次：（1）、2012年2月3日，91239掘進工作面頂板表皮出現200mm偽頂且頂板向上1.6-2.0m為泥巖，頂板松軟，未及時采取措施盲目生產，對資源回收工區綜掘二隊按三級停產整頓處理；

（2）、2012年2月8日，94307工作面機尾上隅角瓦斯探頭別移到回風巷，工作面老塘多處懸頂嚴重超規定，三角區液柱不到規定壓力，現場存在多處嚴重隱患，隊組仍組織生產，對資源回收工區回采隊按二級停產整頓處理。

3、嚴重事故2起：

2012年1月2日，通風區瓦檢員宰紅兵在井下發生一起自殺未遂事件，對通風區按一起嚴重非傷亡事故考核。

2012年2月20日，資源回收工區準備隊在1513043巷進行運輸作業時，發生一起跑車事故，對準備隊按較大非傷亡事故處理。二、一季度安全工作開展落實情況

1、全面貫徹落實一號文件精神。

一季度，我礦各單位認真對一號文進行了貫徹學習，并根據一號文件及集團公司、礦職代會精神要求，狠抓各項工作的落實。同時礦與各單位簽訂安全目標（業務保安）責任書，各單位與班組也層層簽訂了安全目標責任書，職工人人寫了安全保證書，進一步分解了安全責任、層層傳遞壓力，在全礦范圍內形成“安全重擔大家挑，人人頭上有指標”的良好氛圍。為確保一號文件精神能有效的貫徹落實，安全監察部并對各單位的開展落實情況進行了督導，同時于2月26號組織全礦生產單位及主要業務科室正隊級以上管理人員進行一號文知識考試。為對一號文及職代會精神要求的有效落實，安全監察部并相繼制定、修訂了《區隊安全管理達標競賽活動方案》、《安檢工糾“三違”管理辦法》、《班組長管理考核辦法》、《事故隱患排查與整改制度》等一系列制度，來保證安全生產工作有一個更為扎實的基礎，全面推進礦山的安全管理水平。

2、安全反思開展情況 2012年，我礦在去年反思成效的基礎上，制定了《安全反思常態化工作方案》，全礦職工立足把“反思”當成最好的學習，強化安全意識、積累工作經驗，形成了從礦長到職工層層進行反思的“反思常態化”的長效機制。礦各單位分別從實際出發，制定了班組反思開展方案，要求所有人員要立足本職進行反思，查隱患、找差距，并撰寫反思整改材料。并且要求各單位針對反思查出來的問題，認真整改總結，相關部門并對安全反思情況和問題整改情況進行檢查驗收，對反思整治效果進行全面總結評價，切實把反思活動抓實、抓細、抓具體、抓出成效。

3、開展“兩節”“兩會”期間的安全大檢查

為深入貫徹落實全國安全生產電視電話會議、全國安全生產工作會議、省政府安委會第一次全體會議、《國務院關于堅持科學發展安全發展促進安全生產形勢持續穩定好轉的意見》精神及集團公司關于開展元宵節、兩節期間安全生產大檢查工作通知精神，我礦及時制定大檢查活動方案，按照“基層單位全面自查自整，相關業務科室組織本系統檢查，安全監察部督導”的方式進行開展。我礦各科（部）室認真組織本部門職責范圍內進行了拉網式檢查，并就繼續深化“安全生產年”活動、全面落實“三深化”、“三推進”、對省政府十二個重點行業領域118條規定的自查自糾、嚴格執行國家煤礦瓦斯防治工作“十條禁令”等工作進行了嚴格落實，期間我礦廣泛宣傳，營造良好的安全生產氛圍，保證此次安全生產大檢查工作扎實有效開展，期間我礦現查各類隱患538條，并全部整改落實。

4、召開安全督查講評會

為進一步夯實我礦的安全管理基礎，進一步督促安全工作的開展落實，2月28日下午，我礦首次召開了鳳凰山礦一季度安全督查講評會。會議對各單位的安全生產工作動態、違章隱患整改情況進行了通報。各區隊分別針對1、2月份工作落實情況、工作中存在的問題和困難提出了“零星工程的安排、礦井系統的不合理點、隊組生產的安全隱患”等共計19條。我礦各業務部室及分管領導針對提出的問題進行了現場答復，達到了現場提問現場解決的有效落實效果。安全監察部并對提出的問題進行了有效的落實督導，確保“三基”強化年各項工作都能落到實處，都能有效解決。

5、認真開展危險源辨識

為持續改進我礦安全工作環境，不斷提升安全管理水平，有效控制我礦生產、經營過程中存在的各類危險因素，預防各類事故。我礦各單位從實際出發，將本單位涉及到的所有基層單位、所有作業場所、所有工種崗位，可能產生危及人身安全和健康的危險因素全部進行危險源辨識、風險評價和管理策劃。各單位分別以崗位和班組為單元發動職工廣泛參與，自下而上，全面辨識和評價作業活動及設備運轉、檢修過程中存在的各類風險，確保辨識全面、充分，無遺漏。安全監察部并在各單位辨識的基礎上，組織業務部室，開展風險評價，針對不可容許風險，制定控制措施，來預防各類事故的發生。

6、開展誠信交接班

為更好的體現安全生產以人為本的方針，保證職工的作息時間，使職工始終保持旺盛的精力，積極投身于我礦的安全生產。我礦在元月份開始推行集體誠信交接班制度，并通過以下幾項措施來保證更好實施，（1）、規定各班下井時間，并要求入井后，由跟班干部（班長、安監工）帶領下，有序迅速到達工作地點，與上一班人員進行交接班；（2）、交接班時，開展誠信交接班，跟班干部、班長、單崗作業人員要口對口、手拉手交清工作完成情況和待處理的問題，應注意的問題交清后，上班跟班干部（班長、安監工）立即組織本班人員，有序撤離工作地點迅速升井。（3）、規定各班正常情況下升井時間，不準延點打疲勞戰，影響職工的身體健康。確有特殊情況需延點的，向調度指揮部匯報，批準后方可延點，但不得超過一小時。（4）、職工集體升井后，組織職工召開班后會，班后會由跟班干部主持，講清班中遇到的問題、工作環境、以后注意事項等情況并匯報給值班人員。業務包隊人員和科室包隊人員并不定時進行督察班后會情況。

7、認真做好《職業病防治法》貫徹落實

為做好新修改的《職業病防治法》的學習、宣傳和貫徹落實工作，增強全員職業危害防治意識，進一步規范我礦職業衛生管理工作，增強全員職業危害防治意識及掌握有關職業病防治知識。我礦在對新修改的《職業病防治法》進行宣傳貫徹的同時，3月份我礦并組織了職業危害防治知識培訓，并通過各單位培訓人員對全礦職工進行認真的宣傳貫徹。為確保培訓效果，安全監察部并各單位的培訓情況進行督促、檢查，并組織了《職業病防治法》的考試，來確保在全礦范圍內對職業病防治有一個更高的認識。

8、全面落實煤礦安全生產“基礎建設年”

2012年被定為全省煤礦安全生產“基礎建設年”，為進一步推動實施“全面安全、本質安全、持久安全”的工作目標，今年我礦嚴格開展以“11238”為主要內容的“基礎建設年”活動，即重點圍繞“一個理念、一條主線、兩大行動、三項推進和八項工作”展開，就全面推行業務保安、實施災害治理、推進安全質量標準化建設，堅提高員工安全素質、強化職業病危害防治、完善應急救援體系等一序列工作進行周密部署。全面推動我礦建立“自我檢查、自我改進、自我完善”動態循環的現代安全管理模式，逐步建立起安全績效持續改進的安全生產長效機制。

9、加強安檢工的管理

為進一步督促安檢工在生產過程中能嚴格履職，發揮其監督把關作用，提高現場管理水平，我礦制定了《安檢工糾“三違”管理考核辦法》，要求安檢工由原先抓“三違“改為糾“三違”的工作方式，來保證把“三違”作業制止在作業的動態過程中，而不是事后進行處罰。同時規定工作面出現嚴重隱患及嚴重三違要連帶現場“三員”進行考核，來進一步督查“三員”對作業現場的管理。

針對安檢工整頓工作，我礦在先前宣傳發動的基礎上一季度進行了認真的自查整改等系列工作；（1）、按照安全巡查和重點工程配備安檢工的原則，對安檢工的數量進行核定；（2）、對所有安檢工任職資格進行一次徹底排查，包括安檢工持證上崗、學歷、工作年限、和履職意識等都進行了核準，并對排查出不合格人員向人勞打報告準備更換其安檢工崗位。（3）、對安檢工內部制度進行了規范，保證安檢工隊伍能更良好的發展。三、二季度安全工作安排

1、認真開展反思常態化工作，二季度各單位要結合自身工作實際，借鑒兄弟單位的先進做法和吸取事故教訓，查找本單位工作中存在的不足和差距，不斷地總結經驗，使職工安全意識不斷提高。

2、切實抓好礦井防治水工作，保證安全度汛。全礦各單位要牢固樹立“以疏為主，杜絕強堵”的工作思路。地質測量部要對各水平、盤區的涌水量進行科學預測,礦井所有閉墻必須設置反水裝置，并對井田范圍內地表塌陷、采空區裂隙及河道、周邊小窯老空積水、礦井采空范圍及積水情況進行摸底排查。各部門要加強對礦井排水系統進行仔細摸查，組織開展應急救援演練，保證應急人員、物資、措施到位。做好雨季到來前的各項準備工作。井下各區隊要堅決執行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”探放水原則，對工作區域內的排水系統及可能發生水患的地點進行自查，加強作業的防治水知識培訓及避災路線演練。

3、加強“一通三防”管理工作，堅決杜絕瓦斯事故。各單位要牢固樹立“瓦斯不治，礦無寧日”、“瓦斯超限就是事故”的理念，切實抓好“一通三防”管理工作。要開展“一通三防”安全技術會診，全面提升礦井“一通三防”技術水平，堅持以風定產，不斷優化通風系統，加強瓦斯涌出異常區域、高冒區等地點的瓦斯管理工作，加強以通風為主的專項檢查，認真執行分片包干定期巡查制，要對全礦進行全面的通風阻力測定，檢驗通風系統的穩定性、可靠性，保證礦井總漏風率、通風阻力符合相關規定。加強監測監控管理。提高井下供電系統的可靠性，杜絕無計劃停電、停風事故的發生，消除因機電設備故障引起的瓦斯超限事故。

4、加強機電管理，保障安全生產。不斷優化礦井供電系統，并加強機電設備日常維護，提高安裝檢修質量，嚴格機電規范化操作，確保供電系統安全可靠運行；周密計劃“五一”檢修項目，合理安排檢修各項工作；所有檢修工程，必須做到“五定五落實”，重點檢修工程，區隊和業務科室管理干部必須現場跟班，嚴格停送電管理，杜絕機電事故的發生。

5、嚴格責任落實，強化服務意識，落實業務保安。重點工程在安排重點工程時，必須深入現場了解情況，進行現場交底，制定詳細的實施方案，安排施工隊組時，要充分考慮隊組人員特點和實際情況，真正做到科學、高效、合理；各施工隊組要嚴格執行《重點工程建設管理辦法》，抓好過程管控，認真落實“五個不干”。

6、提高認識，狠抓現場，各區隊牢固樹立“標準化不達標不生產，標準化不達標就停產”和“達標生產，長效保持”的理念，加強職工培訓，狠抓現場管理，要創新開展崗位達標、專業達標、企業達標活動；強化安全質量標準化動態檢查，確保現場動態達標；加強對工程驗收移交管理，積極開展安全質量標準化亮點創新工作，全面提升我礦安全質量標準化水平。

7、優化運輸系統，加強運輸業務管理，不斷優化運輸系統，加緊落實“信集閉”系統改造和無極繩絞車的推廣，井下重點運輸工程要進行運輸隱患排查，對井下小絞車牌板進行全面清查，并加強電機車的檢修及軌道的維護，嚴格控制大巷的行車速度，對運輸線路交岔點信號進行全面檢查，保證齊全有效；

8、深化技術革新，強化頂板管理。加強技術革新，不斷優化支護方案，提高頂板支護效果；加大對礦壓監測的管理，做到超前預防，積極研究機采面頂板管理方案；

9、認真抓好以下八項工作

（1）、深化 “五想五不干”活動，積極探索“五想五不干”活動與現場工作的結合點，解決知與行、想與干問題，實現思想與行為的有機融合。

（2）、扎實推進“安全生產基礎建設年”活動。認真貫徹落實《關于開展“安全生產基礎建設年”活動的實施方案》精神實質，開展以“11237”為主要內容的“基礎建設年”活動，不斷夯實我礦安全工作基礎。

（3）、抓好安全避險“六大系統”的完善工作。二季度由生產技術部牽頭結合我礦井下實際，拿出緊急避險系統的設計方案，安排井下現場配套工程的施工。力爭年底前高標準投入使用。

（4）、積極開展“安全生產月”活動。2012年安全生產月活動的主題是：“科學發展、安全發展”，安全監察部在5月底以前制定出我礦“安全生產月”活動方案，保證“安全生產月”的各項活動的有序開展。（5）、為督促安檢工在生產過程中嚴格履職，二季度強力推行安檢工“糾三違”工作，把違章消滅在萌芽狀態，最終達到不違章。同時各單位要提高認識，教育和提高干部、職工主動抓安全的意識，營造“人人爭當安監員”的良好氛圍。

（6）、開展創傷急救知識培訓。針對井下創傷急救兼職急救員進行培訓，并抓好新工人的創傷急救知識培訓，在井下懸掛創傷急救知識牌板，配齊急救箱常用藥品和常用工具，方便職工應急使用。保證各類突發事故創傷救治工作能夠迅速、高效、有序地進行

（7）、加強應急救援管理。要落實好礦井應急演練計劃，深入開展桌面演練與實操演練，礦井演練與區隊演練，不斷完善應急響應機制，提高應急處置水平。并抓好礦井主要工種突發事件現場處置措施的編制工作。各生產區隊并加強培訓，讓所有職工熟知避災路線，掌握突發事件應急處理技能。

（8）、認真開展職業病危害防治工作。各單位認真貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》（新修訂）有關要求，全面預防、控制和消除職業危害，把職業危害防治與安全生產工作同等看待，通過教育培訓提高職工自我防范意識，把危害職工健康的各種危害因素降到最低限度，減少職業病的發生。

安全監察部 2012.04.13

第二篇：一季度工作總結

第一季度工作總結

一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。

一、目標管理、溝通協調

1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質量差異）。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理 在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為（2016國土資源局半年工作總結）我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實現做好細節工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。七、一季度盤點 3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：

1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升；

2、貨區揀貨差異也有所上升。八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態度方面的工作；

2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性；

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性；

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。

第三篇：一季度工作總結

食品藥品監管局2012年第一季度工作總結

（一）、加大藥品醫療器械市場稽查工作，認真開展專項檢查工作 本季度，我局按照市局部署，開展了春節前藥械安全專項檢查、隱形眼鏡驗配企業專項檢查工作，同時我局加強了日常監管工作，第一季度我局累計出動執法人員186人次，車輛86臺次，對我區藥店、診所、鄉衛生院、村衛生所進行了檢查，共檢查醫療機構、藥店及診所共60多家，處罰了2家銷售不符合法定要求的醫療器械的藥品經營企業。

（二）、認真開展3.15宣傳活動。

按照區政府部署，我局派出工作人員2人在區千禧廣場開展了主題為“3.15普法宣傳活動”。在活動中，共發放相關宣傳資料600余份，接待咨詢群眾40余人次。

（三）配合零售藥店GSP認證組開展個體藥店質量管理規范（GSP）認證工作

我局抽調執法人員14人次加大了對7家新辦藥店GSP認證的督查整改與指導工作，通過整改落實，有效提高了藥店的藥品質量管理水平，7家藥店全部通過GSP認證檢查組的檢查認證。

（四）召開藥品零售企業培訓會

針對去年以來我區新開辦藥店比較多，藥店管理人員管理水平較差的現狀，3月22日，我局組織轄區內的藥品零售企業召開藥品經營質量管理規范（gsp）培訓會，重點對藥店資料、藥店硬件設施、藥品購進、養護與銷售等進行了培訓，對藥店提出了具體要求，確保

藥品質量安全。

（五）按照區藥品三統辦要求，積極推進基本藥物統一配送工作。

年初，我區藥品三統辦召開工作會議，會上部署了2012年閻良區醫改工作，今年重點內容為公立醫院改革，轄區2級醫療機構在今年底要落實基本藥物統一配送工作，并向各成員單位發放了《閻良區2012年推進公立醫院改革主要工作任務》。

按《閻良區2012年推進公立醫院改革主要工作任務》要求，我局主要任務包括：

1、轄區二級醫療機構在今年底要落實基本藥物統一配送工作。

2、在轄區醫療機構開展加強抗菌藥物專項整治。

截止今年3月23日，我區基本藥物統一配送情況良好，基本藥物配送率超過%90，對于部分藥品存在價格倒掛不能配送的情況，我局已責令統一配送企業上報相關情況說明，并積極與區醫改辦、各醫療機構進行協調，積極處理問題，保證統一配送工作的順利開展。

第四篇：一季度工作總結

汪清縣局（分公司）2012年一季度工作總結

2012年以來，汪清縣局（分公司）在州局黨組的正確領導下，堅持以科學發展觀和行業共同價值觀為指導，結合行業踐行“2、3、5”教育實踐活動和創建星級黨支部為契機。以“卷煙上水平”為目標，以完成卷煙銷售任務、實現“打假破網”的新突破和強化綜合管理能力、提升工作運行質量為抓手，攻堅克難，努力工作，較好完成了各項工作。現將一季度工作匯報如下：

一、經濟指標完成情況

2012年1—3月份我局共銷售卷煙2294箱，完成年計劃的26.7 %。比去年同期增銷88箱。銷售收入3852萬，同比增加376萬元，毛利額 1003萬元，同比增加108萬元，單箱值為16792元，同比增加2199元。

一、二類卷煙銷售415箱，占總量的18.1%，其中一類煙銷售216箱，占總銷量的9.4 %，比去年同期增銷了30箱；二類煙銷售199箱，占總銷量的8.7%，比去年同期增銷了93箱；低檔卷煙銷售355箱，比同期減銷25箱。

二、重點工作的開展情況

（一）卷煙營銷工作。

今年隨著卷煙銷售任務的同比遞增，尤其是重點品牌長白山一二類。經營工作面臨很大的壓力。對此，上下同心、攻堅克難，發揮以人為本的能動效應，深挖市場消費潛力，進一步加強工商協作，努力在本地市場造品牌聲勢、創品牌效益，實現了經營銷售的新突破。

1、穩抓節前市場。春節前夕，通過多次的市場調研、周密的供銷分析、準確的營銷策略、定量的指標分解，并確定以指導客戶庫存為服務重點，較好的把握住了銷售黃金期，在提升銷量的同時，克制了社會庫存惡性積壓的不良現象，實現了銷售開門紅。

2、發揮營銷職能。三線營銷人員繼續從“消費引導、品牌上柜、指導庫存、新品宣傳等基礎職能工作入手，為穩定客企關系、營造和諧供銷環境奠定基礎。

3、堅持市場調研。為確保營銷思路契合市場需求，領導班子堅持每周至少一次的市場走訪，通過與客戶實地溝通交流，采集最前沿的卷煙需求和銷售信息，并及時改進經營策略和管理思路，確保全局經營工作的實效性。

4、加強重點品牌卷煙的市場維護。以圍繞“長白山”為中心，著重從“柜臺陳列、零售價格、社會庫存、動銷情況”四個方面實施有效維護，注重品牌培育工作從城網到農網市場的延伸，注意科學引導、講究方法，以循序漸進的推廣手段來維護優質品牌的連貫性。

（二）專賣管理工作。

年初以來，汪清縣局專賣管理工作立足于本地市場實際，以提升專賣管理職能為主線，重點在市場監管、內部監管、隊伍建設、證件管理工作方面，提升監管措施，充分利用信息化監管手段，注重痕跡化管理方式，為全年專賣管理工作奠定了扎實的基礎。

1、市場監管方面。汪清縣局繼續推行和完善市場監管“三個三分之一”工作法，并充分借助“卷煙零售終端電子監控系統”不斷豐富監管措施，提高監管手段。日常走訪檢查過程中，除認真填寫《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》外，今年，在實際工作中，我們注重拓展圖表來豐富監管內容。根據電子地圖操作流程，我們制作了《汪清縣電子地圖監管紀實表》，專賣稽查員通過進入系統采集商戶基礎信息、影像資料準確掌握商戶基礎信息，通過銷量分析模塊、結構分析模塊對商戶的卷煙購銷情況進行橫向比對、縱向分析。根據數據分析情況，結合商戶的商圈類型、經營能力、經營變化，準確掌握商戶經營實況，從而對商戶進行有針對性的監管。確保了日常監管工作內容有支撐、質量有保證、效果有體現。年初以來，在日常檢查工作中共出動人次340次、出動車輛88臺次、檢查商戶2945戶次。

2、內部監管方面。年初以來，在內部監管工作上，我局認真貫徹國家局、省局、州局內管會議精神，堅決實施“零容忍”。在實際工作中，不斷完善監管制度、強化考核內容，以推進監管信息化系統為手段，扎實有效的開展內部專賣管理監督工作。1—3月，通過日常監管，同級監管，共形成卷煙零售客戶到貨確認電話詢訪記錄 600戶次、卷煙送貨環節抽查9次；客戶經理經營行為抽查 18戶次；對分揀配貨卷煙噴碼抽查 9戶次；對自營店進行抽查3次；查詢電子結算未成功商戶訂單39筆；檢查核實非電子結算商戶簽字小票36筆，形成專項檢查報告3份，內部專賣管理監督工作報告3份；對長白山（紅）、紅梅（軟順）等暢銷品牌落地情況進行實地核查。內管資料齊全，并歸檔科學，痕跡化管理過程清晰、規范。

3、隊伍建設方面。以打造“四個能手”為目標，堅持進行專業技能學習，將真假煙鑒別、案卷制作、法規法條等業務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。

4、許可證管理方面。繼續落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。1—3月，共召開證前培訓班3期，受訓新增商戶36戶，簽定守法經營協議書36份，證前培訓率達到100%；從源頭截止了違法行為的發生，提高了商戶的守法經營意識。同時，在許可證辦證過程中，深入推進新版服務監督卡發放工作，保證了零售商戶證、卡上墻。

（三）企業管理工作。

繼續圍繞“抓規范、抓管理、抓落實”的工作要求，堅持嚴細實真的管理標準，逐步完善管理制度、不斷提高管理方法、嚴格執行管理措施，使企業的各項管理工作得到了進一步的強化。

1、在督察考評工作方面。一是加強領導，考評層層負責。對月度督察考評工作中出現的難點問題展開討論，做到領導親自抓、員工齊參與、三層互動，保證工作效率得到有效提升。二是加強基礎管理工作。每月由一把手帶隊，對部門管理和服務質量兩項內容進行現場考評。一查部門管理，對部門衛生、安全設施、員工學習筆記、會議記錄、工作日志等相關痕跡化材料進行逐項檢查；二查服務質量，通過市場走訪，實地考評，依據商戶的經營狀態、柜臺陳列、客戶評價等信息，直接進行互評互檢。對在各級檢查中發現的問題，及時進行反饋，進一步夯實市場基礎工作。三是加強考評工作的多樣性和實效性。在具體的督察考核過程中，加強過程考核頻率，加大過程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任務分解有抓手、責任落實有獎懲。

2、財務管理工作。今年預算報帳系統的全面啟動，為切實強化成本費用控制，推進全面預算管理，不斷提高財務預算管理水平，提供了技術和制度保障。我局嚴格按照報帳系統操作要求，本著必需、從緊、實事求是的原則，重點在車輛的維修、辦公用品的購買、招待費的使用上，嚴把審核關。為全年最大限度地降低成本，確保增收節支，實現企業規范運營奠定了基礎。

3、人事勞資工作。今年年初，繼續圍繞“打造學習型企業、爭做知識型員工”的目標，每周二利用2個小時，組織全員開展應用知識集中培訓。一是通過集中觀看名師名家專題講座視頻，從修養教育、溝通能力、責任意識等方面，專題學習、專題討論、專題研究，著力提升員工的思想素質。二是建立學習小組，每個學習小組選舉一名專人對所學習的報告，利用PPT形式進行講課。課后，其他小組人員對講課的小組進行整體評價。這種學習方式，不僅帶動了大家的學習興趣，還為講課人員提供了一個展現自己的舞臺。

4、安全管理工作。在安全管理工作上，充分發揮職業健康安全管理體系的作用，以消防為中心、以交通安全和內部治安管理為重點，全面開展隱患排查和整治工作，確保體系執行到位，最大限度杜絕各類安全事故的發生。一是加大安全培訓教育，增強安全責任意識。一季度，著重從消防、交通、安全管理知識三個方面組織集中培訓9次，并堅持每周一次交通安全例會，每月一次安全工作總結會議，在全員中形成一種始終繃緊安全這根弦的責任意識。二是加大檢查監督力度，保證安全工作常態。年初及時與重點崗位員工簽訂《員工安全保包責任書》，不斷完善了安全保衛管理制度，對值班記錄、來客登記、解押保衛、派車單使用等安全管理環節認真執行，并監督落實。每月對各部門、各重點部位進行認真排查，每逢節假日期間，嚴格落實車輛封存管理制度。一季度大范圍安全檢查3次，出租物業專項檢查1次，車輛、消防專項大檢查3次。三是加大安全設施的維護，確保硬件設施高效運轉。每月定期對消防設施、電路設備進行例查，對經常出現故障的監控器材進行了維修和更新，對出現老化現象的配件及時進行更換。一季度更換電源插座兩個，電源隔板一個，確保了電路設備都在有效的監控范圍之內。

（四）企業文化建設工作

在企業文化建設工作中，汪清縣局（分公司）積極探索，勇于創新，以多種形式深入推進企業文化建設，提高員工凝聚力，內強素質，外樹形象。

1、以“創建星級黨支部”契機，扎實開展黨務工作。一是堅持落實三會一課制度，通過定期召開民主生活會、座談會，分批組織黨員干部、普通職工對照“三講”內容，立足崗位實際，查找不足，開展批評和自我批評，切實改進了工作作風、增強了紀律意識、提高了思想境界。二是為進一步增強領導干部廉潔自律意識，強化監督制約，帶領全體干部職工銳意進取、功艱克難。并積極組織班子成員對職工簽訂承諾制度、中層干部與公司領導簽訂黨風廉政建設責任書，切實提高了領導干部建設水平。

2、加強員工素質教育，為企業文化建設提高保障。一是依據《員工服務工作手冊》的內容和規定，分批開展了不同崗位的情景演練活動，通過現場演練、現場評議，提高員工的服務水平和能力，進一步優化了服務流程、提升服務質量，推進了由“經營卷煙”向“經營服務”的行為轉變；二是繼續深入開展“打造學習型延邊煙草”活動，全面提升員工整體素質和人才隊伍的綜合能力。今年年初我局將“百問百答”學習題庫進行了補充和完善，作為員工應知應會內容，熟記熟知，學以致用。三是以服務企業發展需要、適應崗位發展需求為宗旨，編制了職工教育培訓方案、計劃。四是利用“三八節”時機，組織開展了專題慶祝活動，通過組織豐富的娛樂活動，愉悅職工身心，增強團結精神，活躍群團文化；通過組織交流座談，激勵員工要充滿責任感、使命感，為企業又好又快發展多做貢獻。

（五）其他工作。

1、質量體系工作。按照《關于進一步提高質量管理體系運行水平的通知》要求，對照審核關注要點，逐項進行修改完善：一是對各項記錄表格進行了檢查，著重查找了記錄不全、不規范的情況；二是對質量目標進行了統一核對，對部分質量目標提高了1個百分點；三是對各項工作流程進行了梳理，在專賣日常檢查、客戶服務、配送服務三個流程圖中增加了新的記錄表單。

2、信息報道工作。一季度共上傳各類信息簡訊14篇，省局網站發表12篇，在圓滿完成上級下達的任務指標的同時，及時將本局會議精神貫徹情況、組織活動開展情況、重點工作落實情況進行宣傳交流。

三、存在問題和不足

在州局公司開展“2、3、5”教育實踐活動后，全局上下，認真總結梳理此次活動，深刻領會教育實踐活動的重要性。我局深刻認識到在一些方面還存在的不足：

一是督察考評工作需要進一步增加考評力度，靈活考評形式，突出考評效果。

二是員工素質參差不齊。在客戶服務工作中，服務效率、服務技能、服務水平有差別，以至于服務效果有差距。

三是創新意識淡薄。在網建提升、經營銷售、專賣管理等基礎性工作上還是以服從管理而執行、完成任務而執行的思想主導，缺少探索新思路的主動性。

四是理論學習有待加強。一季度由于經營工作繁重，學習筆記稍有懈怠，不同程度的存在記錄不齊全、不完善的情況。

四、下一步工作打算

緊隨州局公司黨組的工作思路，以開展“2、3、5教育實踐活動”為契機，全面落實上級部門部署的工作要求，發揮縣局級公司的職能，主要開展以下工作： 一是全力鞏固“創新亮點”工作。電子監管系統電子監管系統，要正式納入到日常監管程序中，要建立起電子監管系統查詢記錄、分析記錄、跟蹤管理記錄等一系列支撐表單，保證操作有痕跡、監管有記錄、運行可追潮；要不斷更新系統信息，對基礎信息變更、調整等情況，及時更新維護，保持信息內容的時時有效。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規范化操作、制度化約束、常態化運行的日常管理操作程序。

二是全力提高“隊伍建設”水平。全面提高干部職工整體素質，是今后的是一項重要工作目標。我們在隊伍建設中應認真總結過去在員工教育、培訓方面存在的不足，綜合分析、消除瓶頸，堅持從實際出發，向實效邁進。

第一，要統籌安排、規范培訓。一季度，局領導班子在全局工作安排和部署上，要科學、合理調配時間、調整任務，注重學習和工作的協調整合。要求各部門在完成日常工作任務的基礎上，盡量為員工安排更多學習、培訓的時間，保證員工每天至少2個小時集中學習和統一培訓，并以制度形式規范管理。

第二，要設定目標、淘汰管理。年初，各部門與員工簽定學習目標責任書，根據個人實際情況，確定目標，自我加壓，達不到目標的，實行崗位調換，淘汰管理。通過一學、一比，讓有能力、有水平的員工在崗位上得心應手，讓不適應、不適合的人員自覺提高或自動調崗，真正形成隊伍建設激勵機制。第三，要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創造性。要突出從員工的表達能力、業務能力和執行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，既要針對不同崗位有所側重，又要根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業務，讓精通業務的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。

第四，要發現人才，發揮人才。堅持以賽促學、學以致用，按照省、州局技能競賽的模式，在全局范圍內，在各崗位當中，開展競賽活動，為大家搭建平臺，讓我們比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業的業務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。

三是全力提升“企業管理”質量。繼續深入開展五項體系建設，保持“對標體系是導向，考評體系是核心，質量體系是基礎，服務體系是關鍵，安全體系是保障”的管理共識。加強對標管理，嚴格執行預算規定，加大節能減排力度；嚴格落實督察考評體系，堅持把考評工作與重點工作、創新工作、臨時性工作、長期性工作緊密統一，保持考評的時效性，確保各項規章制度政令暢通、各項工作有效落實；規范運行質量體系，各項工作要注重流程驅動、過程控制、痕跡留存，提升企業管理的標準化、規范化、科學化水平；不斷提升安全體系的運行質量，重點在“消防、車輛、職工教育”等方面，加大工作力度，確保企業安全穩定局面。四是全力抓好卷煙銷售工作。二季度要圍繞重點品牌長白山一二類，開展有效的培育工作。在一季度工作的基礎上，繼續加強工商協同，拓展品牌培育思路，增加宣傳和造勢活動，擴大品牌的影響力。繼續加強市場調研和消費引導，優化品牌結構，加強品類管理，努力維護優質品牌的連貫性，使卷煙銷售既能體現高效益，又能兼顧社會需求，切實提高重點品牌卷煙的穩步增長。

今后、我局將以上要開展的工作緊密與“二、三、五”教育實踐活動有機結合起來。同時，我們有決心、有信心、有能力在州局（公司）的正確領導下干好各項工作，全面完成上級下達的各項任務指標，努力實現汪清煙草更加健康、和諧、繁榮的嶄新局面。

第五篇：一季度工作總結

范文一

一季度，我居在工委、管委的正確領導下，認真貫徹執行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇于創新，緊緊圍繞工作目標，狠抓落實，較好地完成了各項工作。4月7日，我居召開了一季度工作總結會議，對前段時間的工作進行全面總結分析并明確下步工作目標。一季度，我們重點做了以下幾方面工作：

一、進一步加強工作人員的素質教育。一季度以來，我們組織全體工作人員認真學習管委有關文件精神，深刻地領會劉書記在管委中層以上干部會議精神實質和內涵。結合今年金融危機的嚴峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴格控制各類支出。切實轉變工作作風，按照年終制定的考核目標，明確人員分工和各自工作職責。進一步完善了工作、學習、出勤等考核制度。通過學習，全體工作人員在政治素質、業務素質以及工作的積極性、主動性、精神面貌上有了明顯提高。

二、認真做好計劃生育清理、核實等工作。今年以來，計生工作形勢異常嚴峻，為確保完成工作目標，根據計生辦布署并結合我居實際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務：

1、嚴格落實育齡婦女長效避孕節育措施;

2、以加強居委會日常管理工作為重點;

3、力爭年內無計劃外生育。二是X月XX日開始，我居對轄區內居住育齡婦女以及流動人口進行本第一次集中清理、核查工作，目前基本結束;三是自X月XX日開始組織XX年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們積極調動各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門做工作，確保其能夠及時參加。本次婦查人數490人，實查484人，婦查率達98.8%。其中6人未參加查體。具體情況如下：3人遷居外地，無法聯系;另外3人我們通過各種渠道動員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規范、嚴格，各類報表做到了及時規范準確無誤。

三、做好安全、衛生管理工作。一季度以來，我們加強了與物業公司、派出所警區的聯系，嚴格檢查考核制度。一季度衛生檢查3次，優良率98%以上;抓好區內安全教育工作，結合兩節期間，為確保廣大居民節日安全，共進行安全檢查3次，及時排除安全隱患一處，并協助警區抓獲傳銷團伙2處，消除了安全隱患，確保區內無危害公共安全事件，治安案件發案率較去年同期也明顯下降。

四、努力抓好社會治安綜合治理工作。為保證兩會的勝利召開，營造良好的社區環境，一季度我居共清理xx標語30余條，與公安機關聯合嚴厲打擊xx組織的猖獗行為;做好區內轉業軍人、xx練習者的思想工作，未出現矛盾及上訪、信訪問題。

五、及時完成上級交辦的臨時性、階段性工作。我們積極發揮工作的積極性、主動性，及時完成了第二次經濟普查工作、流動人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區支部總結會、迎接上級檢查等工作。無因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關部門及領導的一致好評。

回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有差距，后面的工作依然很艱巨，尤其是在社區管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點加強以下幾方面:

1、在做好日常管理的同時，進一步加強居委會的組織建設、制度建設，強化社區的管理和服務職能。

2、加強工作人員、協管員的管理與培訓，使其更好的服務于廣大社區居民。

3、下一步仍以計劃生育工作為重點，落實長效避孕節育措施;對一季度未參加婦科查體的育齡婦女繼續落實工作。

4、做好2015年下半年和2016年上半年獨生子女父母獎勵費核實申報工作。

5、進一步完善計劃生育和居民登記工作，達到檔案規范、資料齊全。迎接上級聯檢，居民入住登記率95%以上。

6、繼續協調物業公司，搞好轄區內的衛生、治安工作，定期組織檢查。迎接上級有關部門的環境綜合整治考核。

7、及時完成上級安排的臨時性、階段性工作。

范文二

隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。

四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的我是一名會長的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕...按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次長江之行活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次長江之行主要是去江邊進行環保活動，關心一下我們周圍的環境。既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。