第一篇：印刷媒體與業(yè)內(nèi)企業(yè)到底誰更虛偽

業(yè)務(wù)員要讓潛在客戶在平面媒體或者網(wǎng)絡(luò)媒體上做廣告絕非一朝之功，對于媒體認(rèn)可是做廣告的前提，媒體同時要承擔(dān)更多社會責(zé)任。

客戶認(rèn)可媒體很可能基于兩種考慮：一是媒體擁有可助客戶產(chǎn)品可以得到廣泛而有影響力傳播的核心產(chǎn)品，并能夠給客戶帶來商機(jī)。這種核心產(chǎn)品在網(wǎng)站里往往表現(xiàn)為電子商務(wù)平臺，比如說慧聰網(wǎng)的“買賣通”。二是媒體本身影響力，客戶認(rèn)可媒體在社會上公信力。媒體擁有公信力有時比擁有核心產(chǎn)品作用更大。這往往體現(xiàn)在大眾媒體上，比如說《新京報》核心產(chǎn)品是新聞業(yè)務(wù)，并非某些電子商務(wù)平臺。基于其報紙?jiān)谌罕娭袚碛泄帕σ约爸艺\度，人們愛看，導(dǎo)致其發(fā)行量大。側(cè)重于發(fā)展電子商務(wù)還是循媒體規(guī)律建設(shè)一流媒體，與媒體定位有關(guān)。定位于電子商務(wù)平臺指向“媒介”，定位于后者目標(biāo)指向“媒體”。縱觀當(dāng)前印刷媒體，有野心和有實(shí)力者大都希望魚與熊掌兼得，不僅媒體影響力蒸蒸日上，還試圖發(fā)展展會、策劃，或者發(fā)展電子商貿(mào)平臺。走多元化之路可以互補(bǔ)，因?yàn)椤耙?guī)模優(yōu)勢”不懼局部損傷。

本文無意于面面俱到，只探討印刷行業(yè)媒體。首先，筆者界定印刷媒體只是“邊緣媒體”，2005年3月1日起我國施行的《新聞記者證管理辦法》中指的新聞機(jī)構(gòu)，是指經(jīng)國家有關(guān)行政部門批準(zhǔn)獲得出版許可證的報社和新聞性期刊出版單位以及通訊社、廣播電臺、電視臺、新聞電影制片廠等具有新聞采編業(yè)務(wù)的單位。印刷行業(yè)的“媒體”到底有誰具備這樣的資格，大家心知肚明，那些動輒稱自己是“記者”的從業(yè)人員只是附庸風(fēng)雅而已。盡管具有“邊緣性”，但正如魯迅所言“路是人走出來的。”筆者認(rèn)為隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、專業(yè)媒體事業(yè)發(fā)展，未來，政府有關(guān)部門賦予門戶網(wǎng)站及專業(yè)媒體編輯新聞采訪權(quán)是水到渠成事情。

筆者寫此文靈感源于一件事情：

近日筆者接到某印刷企業(yè)電話，來電者稱該企業(yè)受筆者一篇文章“牽連”，某印刷大單可能毀于一旦。在未弄清事實(shí)真相前，她氣勢洶洶稱筆者文章侵權(quán)，并說了句適合評價色情小說的話語：“這篇文章寫得不堪入目”，后來查實(shí)結(jié)果是：文章是在另一篇文章基礎(chǔ)上的改寫（注：新聞傳播里允許改寫，不少報社有專門的改寫記者。改寫不等于抄襲，改寫是原創(chuàng)行為。），而且連她自己也承認(rèn)關(guān)鍵地方完全尊重了原文，并非“亂來”！

那篇文章即便確實(shí)寫得不好，用“脫離主題”、“語法失當(dāng)”、“內(nèi)容失真”來評價應(yīng)該比較合適，后來筆者細(xì)聽來電者反復(fù)提到“不當(dāng)”處，竟然是文章里對新聞中出現(xiàn)的環(huán)境的文學(xué)性描寫片段，這是她用到“不堪入目”詞語基礎(chǔ)，但她對關(guān)鍵處尊重客觀事實(shí)卻只字不提。筆者且不論文章是否“不堪入目”，但有一點(diǎn)希望她明白：寫作是客觀性、主觀性并存的，而且她如此急于在“枝節(jié)”上強(qiáng)辭奪理，倒讓筆者懷疑對方是否有嫁媧于人之嫌。

該企業(yè)其實(shí)是典型個案。企業(yè)都希望形象在公眾中完美無瑕，但絕大多數(shù)企業(yè)并不“理智”，強(qiáng)辭奪理現(xiàn)象非常普遍，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)人是以利己為動機(jī)，力圖以最小代價去追逐和獲得自身最大經(jīng)濟(jì)利益，一旦利益受損，往往會“失去理智”。

“市場經(jīng)濟(jì)基本特性是競爭，它也是市場經(jīng)濟(jì)中基本規(guī)范力量，它的存在防止了經(jīng)濟(jì)人為追求自身更大利益而損害他人”（注1）。而媒體監(jiān)督作用就在于引導(dǎo)正確“競爭”，我們無權(quán)要求企業(yè)擁有媒體從業(yè)人員理性，但他們必須明白一個事實(shí)：媒體并不是企業(yè)宣傳工具，可以為所欲為。

企業(yè)不尊重媒體，試圖有意無意地占領(lǐng)“話語權(quán)霸權(quán)”。讓人思考:到底誰更應(yīng)享有話語權(quán)？媒體話語權(quán)或者引導(dǎo)方向又在哪里？

（一）、虛偽兩相視。

不久前我與一位以前同事聊天，他現(xiàn)在“棄暗投明”了。所謂“暗”，當(dāng)日他在媒體時唯唯諾諾，以捧人為樂；投身企業(yè)后，跟當(dāng)日采訪過老總聊天，方知道他們接受采訪時全是睜眼說瞎話。筆者某同事去一家企業(yè)采訪，被訪者身邊圍了好幾個人恐錯一詞。古語云：“見人說人話，見鬼說鬼話”，印刷媒體在某些老總眼里竟成了“鬼”。

1、企業(yè)。

不少企業(yè)對新聞傳播之謹(jǐn)慎，到了讓人詫異的地步，然而，這里面又有多少合理性呢？

（1）企業(yè)不允許爭論，搶奪話語權(quán)。某企業(yè)工作人員對筆者一篇爭鳴性文章，提出撤稿，理由是：“與我們的宣傳口徑不一。”他認(rèn)為：“這一理論（即其“宣傳口徑”）是我們提出，有唯一性。”但是，你理論再高明，憑什么就不允許別人爭鳴呢？

慧聰網(wǎng)CEO郭凡生曾說過：即使質(zhì)疑你說話內(nèi)容，也要悍衛(wèi)你說話權(quán)利。爭鳴難道不是任何一個有思想有感觸的人自然而然事情嗎？

（2）企業(yè)對問題不敢正面回應(yīng)，一概保持沉默。某大公司在涉嫌走私問題，面對媒體鋪天蓋地質(zhì)問，都以“為了保持司法公正”不予回答，在事件未進(jìn)入司法程序依舊故我。如此態(tài)度，只會讓人對它有更多猜疑。

（3）企業(yè)試圖統(tǒng)一口徑，傳播企業(yè)軟文。稍正規(guī)企業(yè)大多有宣傳部門，撰寫軟文后與關(guān)系媒體聯(lián)系好統(tǒng)一發(fā)布。軟文屬“廣告”，但多數(shù)印刷媒體未標(biāo)注“廣告”作為資訊發(fā)布。

軟文不可能從第三方角度客觀評價產(chǎn)品或企業(yè)，對消費(fèi)者決定購買借鑒意義不大甚至可能誤導(dǎo)。充斥軟文媒體也是對媒體自身獨(dú)立性和創(chuàng)造力諷刺！

2、媒體。

網(wǎng)友月光博客(注3)認(rèn)為，計劃經(jīng)濟(jì)下人們間經(jīng)濟(jì)關(guān)系從屬于“公家”，社會資源高度壟斷，政府當(dāng)局在政治及思想上對民眾實(shí)行高度控制，管住“飯碗”可管住嘴巴；當(dāng)下，住房醫(yī)療教育“產(chǎn)業(yè)化”引起了貧富差距拉大及資源私有化，通過計劃經(jīng)濟(jì)來“封住嘴巴”已不可能。貧富分化導(dǎo)致仇富心態(tài)，北京王府井開車撞死數(shù)人案，實(shí)施者便是來京尋金不成的“心理失衡者”。市場經(jīng)濟(jì)可以解決效率問題，不能解決公平問題。媒體本應(yīng)對弱勢群體積極引導(dǎo)，放眼今日媒體追隨超女和強(qiáng)勢人群成通病，多數(shù)印刷媒體存在不敢批評和爭論，對負(fù)面報道逃之夭夭等現(xiàn)象，原因何在？

網(wǎng)友雪花梧桐(注4)對于“強(qiáng)人”和“普通人”話語權(quán)，提出兩個觀點(diǎn)：一是認(rèn)為“強(qiáng)人”掌握了50%資源，就擁有話語霸權(quán)。

二、“善良同時有誠信的”人，他就會有話語權(quán)，甚至有話語霸權(quán)。印刷媒體習(xí)慣在宣傳時將話語權(quán)拱手讓給大企業(yè)、名人，企業(yè)如柯達(dá)、富士施樂、EFI、北大方正；名人如沈海祥、王德茂、武文祥。印刷媒體慣于從中捕捉業(yè)界發(fā)展航向。

如果說“擁有資源”的“名公司”、“強(qiáng)人”理所當(dāng)然擁有話語權(quán)，但是，印刷媒體并未給“善良同時有誠信的”普通人予話語權(quán)。

2005年印刷業(yè)的從業(yè)人員已達(dá)342萬人，其中，高層管理人員“名人”甚微，中下層占絕大多數(shù)。這僅是官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)量寵大的無許可證企業(yè)未包括在內(nèi)。一線工人苦累不堪、部分工人工作環(huán)境惡劣、薪金被欠或缺乏福利。而他們已被多數(shù)印刷媒體遺忘，原因是——底層工人對于做廣告“無權(quán)拍板”，于是，多數(shù)印刷媒體涌向大公司及公司老總，尋找“經(jīng)濟(jì)資源”——不少印刷媒體從業(yè)人員事實(shí)上已經(jīng)直接或間接淪為“經(jīng)濟(jì)人”，而非媒體人，經(jīng)濟(jì)人以追求利潤最大化為目的，只考慮“收入”“成本”“利潤”。康文偉義老總陸衛(wèi)東說：“這行業(yè)，誰有錢，就登誰的文章”，此言不假。

社會責(zé)任感的缺失，造成后果是非常嚴(yán)重的，如今許多印刷媒體有如下現(xiàn)象：

（1）不管談什么，幾乎都是唱好聲一片，表現(xiàn)手法也到了“千篇一律”地步。某代理商老總近日向筆者表示了對一本自稱主流權(quán)威雜志的厭倦：“它就是把制造商擺到門面上，讓它們自己在那里唱。”

（2）各論壇及所謂研討會變味成“產(chǎn)品發(fā)布會”，媒體把“話語權(quán)”拱手讓給贊助商們。

（3）刊登軟文現(xiàn)象登峰造極。

(4)個別媒體準(zhǔn)備把媒體辦成學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，不做社會新聞和帶有社會性的深度報道。請注意“媒體”與“學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)”是兩碼事。

（5）根本不敢做負(fù)面報道。

看看當(dāng)下印刷業(yè)在社會上的地位，躺于王府井書店僻靜角落印刷類書籍；印刷類題材影視劇幾乎沒有進(jìn)入我們的藝術(shù)家、作家的眼簾；某廣播院校甚至不屑于與印刷院校合并成“傳媒類”大學(xué)；印刷工價一降再降，出版社和發(fā)行單位獨(dú)享13%的增值稅率，相關(guān)印刷企業(yè)在已經(jīng)頒布一年之久的政策前束手束腳，依舊實(shí)行17%增值稅率。到底誰更應(yīng)該為此負(fù)責(zé)任呢？

即便在個人博客已在一夜間占據(jù)傳播領(lǐng)域高地的今天，許多印刷媒體依舊無動于衷。媒體本來應(yīng)該是最會說話的，可是多數(shù)印刷媒體包括一些權(quán)威媒體，某種意義依舊處于“話語權(quán)弱智”階段。

不直面現(xiàn)實(shí)，不重視深度報道、以捧人為樂的印刷媒體是永遠(yuǎn)長不大，如果哪天印刷從業(yè)人員不再去看同質(zhì)化的印刷媒體內(nèi)容，將眼睛盯在博客上，那也絕不是危言聳聽。

3、茍活。

有的媒體一看就是睜眼說瞎話，運(yùn)作一塌糊涂，為何仍存活？亞當(dāng).斯密曾說：“勞動生產(chǎn)力上最大的增進(jìn)，以及運(yùn)用勞動時所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。”只要守住老客戶，也死不了，但必會陷于“創(chuàng)新枯竭，簡單抄襲、模仿、拷貝和追隨成為發(fā)展主流”（博客中國創(chuàng)始人方興東言），但它們難免不會有朝一日被合并或者兼并。

有關(guān)部門對于非法刊物打擊不力是其依舊猖獗原因，深圳便充斥幾百家“ISSN”刊號所謂“媒體”。

（二）、何尋強(qiáng)音。

1、微弱。

印刷媒體話語權(quán)又在哪？從哪捕捉印刷業(yè)發(fā)展“航向”呢？

慧聰網(wǎng)關(guān)于富士施樂相關(guān)問題系列報道引起了《南華早報》駐京記者關(guān)注，關(guān)于進(jìn)口印刷設(shè)備免稅政策系列報道引起業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的關(guān)注。《中國新聞出版報》關(guān)于印刷城的報道引起了中國印工協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。北京“印貿(mào)通”網(wǎng)站關(guān)于企業(yè)遷建調(diào)查、印刷技術(shù)工人薪金調(diào)查，通過在網(wǎng)站及網(wǎng)刊上公布，對行業(yè)不乏借鑒意義。科印傳媒、中國印刷科學(xué)技術(shù)研究所編纂的《中國印刷業(yè)藍(lán)皮書》（2003-2005年卷）以數(shù)據(jù)說話，系統(tǒng)梳理了中國印刷業(yè)，份量極重。這都讓我們感受到了媒體力量（以上例子信手掂來，無意做系統(tǒng)統(tǒng)計；遺漏之處，望其它媒體見諒。）。

但印刷媒體聲音依舊十分微弱，且其深度、廣度與大眾媒體比相形見絀。在印刷媒體里，根本找不到象《富士康：機(jī)器罰你站12小時》之類深度報道文章，而我們幾乎每天都可以從《新京報》《南方都市報》等媒體上找到可讀性極強(qiáng)的文章。

2、原因。

專業(yè)媒體與大眾媒體比，之所以在社會新聞、深度報道謹(jǐn)慎行之，與行業(yè)小有關(guān)。全行業(yè)都是大眾媒體對象，因此可以放手為之。專業(yè)媒體編輯沒有新聞采訪權(quán)屬于“邊緣媒體”，也是原因。

部分小媒體連獲邀參加論壇或研討會機(jī)會都沒有，屬夾縫生存，更別談話語權(quán)。

3、出路。

（1）批判。

人言可畏，早年上海著名演員阮玲玉因“人言”自殺，但恕筆者將阮之死歸于“脆弱”，心如明鏡何俱半夜鬼降臨？

何況印刷業(yè)并非娛樂業(yè)。

“市場經(jīng)濟(jì)是個性化體系?所有經(jīng)濟(jì)個體在表達(dá)他們自由選擇時都以利己為動機(jī)，這種利己動機(jī)有可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的混亂。”（注2）媒體此時便需要說話了！

沒有批判理論根本不能成其為理論，換言之，任何優(yōu)秀產(chǎn)品優(yōu)秀企業(yè)誕生無不經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)、無數(shù)疑問“過濾”，即便已經(jīng)已經(jīng)公認(rèn)的“著名企業(yè)”或“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”也并非盡善盡美，人無完人，孰能無過？中國有古話：“欲蓋彌彰，當(dāng)制造商急不可耐地宣揚(yáng)其產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，效果也許適得其反，媒體未加思考即摻合顯然非善舉。某些國際知名制造商產(chǎn)品在華美外衣掩蓋下，行走于大庭廣眾，服務(wù)及產(chǎn)品缺點(diǎn)一朝東窗事發(fā)，如此事例少見嗎？

（2）決心。

IT168網(wǎng)站所追求的“百分之百原創(chuàng)”讓筆者看到了俊杰志向。是的，知識爆炸時代，給傳媒業(yè)發(fā)展提供了無限的可能，昔日名不見經(jīng)傳的中東電視臺——半島電視臺因?yàn)樵谝晾藨?zhàn)爭報道名聲雀起，近日更野心勃勃推出24小時英語頻道欲向以BBC和CNN為代表美英媒體巨頭占領(lǐng)的國際新聞市場叫板。

第二篇：到底誰更愛誰抒情隨筆

偶然間看到這樣一段文字——總是說我們在無條件的愛著孩子，其實(shí)孩子更是無條件的愛著我們！他們可以承受我們的壞脾氣，事過之后依然天真無邪的對我們微笑，他們可以承受我們的錯誤，事過之后依然會緊緊的擁抱我們！孩子會毫無吝嗇的向我們表達(dá)自己的情感、喜愛、笑容，面對這么天真可愛對我們“不計前嫌”的孩子，我們怎么可以不讓自己的情緒變得平穩(wěn)些再平和一些呢？

看完這段文字，我不禁想問：“到底誰更愛誰？”

身為教師的我，時常也會對學(xué)生們發(fā)火。考試成績不理想的時候，班里衛(wèi)生一團(tuán)糟的時候……記得有一次上午睡，輪到我值班。小孩子中午睡覺總是不老實(shí)的，總是需要老師連哄帶嚇的，“逼著”他們閉上雙眼。開始的時候還算安靜，孩子們都老老實(shí)實(shí)地躺在那，可是不一會兒就聽到了一陣“格格”的笑聲，我循著笑聲看過去，氣呼呼地走到那個學(xué)生面前。“笑什么笑？站起來跟我去辦公室。”在辦公室里，我狂風(fēng)暴雨般把他訓(xùn)斥了一頓，他幾次想爭辯都被我打斷了。最后，他含著淚回到自己的位置。一個中午他都沒有再吭聲，但是在我巡視的過程中，我分明發(fā)現(xiàn)了他眼角的淚。下午放學(xué)的時候，我推起自行車準(zhǔn)備走，發(fā)現(xiàn)后輪沒有氣了。這時他出現(xiàn)了——“老師，我回家去給你拿打氣筒！”，說完他就一陣風(fēng)似跑了。在我等他的過程中，另一位同學(xué)跟我說：“老師，其實(shí)你中午冤枉他了。他睡覺的時候，旁邊的同學(xué)拿雞毛撓他的胳肢窩，他才笑的。”他氣喘吁吁地跑回來了，臉上掛著晶瑩的汗珠。“老師，打氣筒您拿著吧，別路上再沒了氣。”他一臉的真誠，中午的誤會與訓(xùn)斥，他似乎已經(jīng)忘光了。

身為母親的我，時常也會對自己的孩子發(fā)火。有時候，孩子會纏著自己跟他玩，而我總是以工作繁忙而不耐煩，纏的緊了，就開始大聲呵斥他。有時候，我會因?yàn)樗荚嚨囊稽c(diǎn)小錯誤而大發(fā)雷霆，各種“不爭氣”“太粗心”的字眼爆豆子般甩到他身上。我會因?yàn)樗燥埪掏滩粷M意，我還會因?yàn)樗麑W(xué)習(xí)不用功不滿意，而孩子呢？總是在淚汪汪地接受了這些之后，回個身就忘掉了。他依舊會嬉皮笑臉地纏著你給他講故事，依舊會趴在耳邊講他在學(xué)校里的各種小故事。

孩子總是在無條件的愛著我們，我們也應(yīng)該無條件地去愛孩子。面對孩子，我們需要更加寬容，畢竟，他們是無條件愛著我們的。

第三篇：信任內(nèi)外有別 家族式企業(yè)到底信任誰

信任內(nèi)外有別 家族式企業(yè)到底信任誰

信任，是中國家族企業(yè)常青之路上必須逾越的“天塹”

信任是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)內(nèi)部的信任可以降低管理成本，促使內(nèi)部資源配置的優(yōu)化；企業(yè)與社會之間互相信任則可以使二者之間的資源互換更加充分、高效。

二十多年來，我國家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史可謂坎坷與輝煌并存，但如今江山易攻難守的現(xiàn)實(shí)也逐漸成為眾多家族企業(yè)的難題，但是，對“外人”的多疑使得眾多優(yōu)秀的管理人才失去了進(jìn)入家族企業(yè)決策層的機(jī)會，而這也逐漸成為家族企業(yè)繼續(xù)壯大的桎梏。企業(yè)常青，是每一個企業(yè)家的夢想，但是僅僅依靠家族成員能否實(shí)現(xiàn)？回答是否定的。

中國傳統(tǒng)的“家”文化導(dǎo)致了信任的內(nèi)外有別，于是，中國的家族企業(yè)就試圖通過自己的方式來解決，將“外人”轉(zhuǎn)化為“自己人”，然后再委以重任，但這是否是長久之計？答案仍是否定的。因此，雖然中國的文化土壤難以產(chǎn)生適合家族企業(yè)發(fā)展的信任機(jī)制，但是家族企業(yè)不應(yīng)該放棄努力。

內(nèi)外有別

“家”文化是中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，它和家族概念是建立在血緣、親緣關(guān)系上的，這種對血緣、親緣、家庭以及家族的認(rèn)同，使得家內(nèi)、族內(nèi)的成員互相信任，并形成一種強(qiáng)大的合力，正所謂“兄弟同心，其利斷金”。

然而，正當(dāng)“家”與“族”昭示著一個具有難以抗拒的向心力的團(tuán)體誕生時，卻也在無形中促使了隔閡的產(chǎn)生。因?yàn)檫@兩個簡單的字眼分明表達(dá)了另外一層意思，即親疏必分，內(nèi)外有別。“家”內(nèi)是一層，“家”與“族”之間是一層，而“族”外則又是一層，這種無形的區(qū)別已經(jīng)一不留神把每個人周圍的信任空間化分成不同的層次。即使在一個家族中，“內(nèi)”與“外”也有著明顯的區(qū)分，這從家族內(nèi)成員之間關(guān)系的稱呼中就可見一斑。同姓兄弟的孩子之間為“堂”兄弟(妹)，表兄弟的“表”則給人“外”的感覺，而母系的親戚則直接加個“外”字(例如外公、外婆)。既然連家族內(nèi)的成員都有內(nèi)外之分，更何況真正的“外人”呢？

與這種“內(nèi)外有別”對應(yīng)的正是人與人之間信任度的遞減，而“任人唯親”也正是對“自己人”高度信任的寫照。中國人難以對外人產(chǎn)生信任，而冰凍三尺非一日之寒，甚至有人認(rèn)為互不信任是中國人性格的一大特點(diǎn)，這是傳教士史密斯于1894年在他的《中國人的性格》一書中做出的論斷。

韋伯更是對中西方的信任文化進(jìn)行了理論性的概括，他指出了兩種信任方式：即特殊信任(以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系和家族或準(zhǔn)家族關(guān)系之上)和普遍信任(以信仰共同體為基礎(chǔ))，并認(rèn)為中國人之間存在明顯的不信任。中國人只信賴與自己有私人關(guān)系的他人，而不信任外人。其信任行為屬于特殊信任，這與基督教文明中人們普遍的信任構(gòu)成了鮮明的對比。而美籍日本學(xué)者福山更加直接地指出，中國是一個社會信任度低的國家，社會資本以重視家族傳統(tǒng)為核心，家族之內(nèi)的人們彼此間的信任度很高，但對家族外的人們信任度低。與日本形成鮮明對比的是，中國社會不是以社團(tuán)為中心，而是以家族傳統(tǒng)為中心的社會。

于是，信任的內(nèi)外之別在中國的家族企業(yè)中也同樣存在，絕大多數(shù)家族企業(yè)的高層人員均是家族內(nèi)的成員，而家族以外的成員很難有機(jī)會進(jìn)入，這是中國傳統(tǒng)的“家”文化在家族企業(yè)中的映射。

將“外人”變?yōu)椤白约喝恕?/p>

“自己人”畢竟數(shù)量有限，而“外人”又不敢輕易委任。人們不禁要問，家族以外的成員就不可信嗎？

“家雞被打團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，野雞被打滿天飛。”中國的一句俗語雖不能給出正面的回答，卻足以表明家族內(nèi)外信任有別的緣由。血緣關(guān)系和親緣關(guān)系具有不可替代的凝聚力，它們帶來的忠誠使得家族內(nèi)的協(xié)調(diào)即使在出現(xiàn)矛盾的時候，也會相對容易。除此之外，還有一種現(xiàn)象也不可忽視，當(dāng)家族利益與外界利益相沖突時，保護(hù)家族利益似乎就成了天經(jīng)地義，因?yàn)椤案毂壑狻笔菦Q不能“向外拐”的。

彭泗清曾經(jīng)撰寫過《信任的建立機(jī)制：關(guān)系運(yùn)作與法制手段》一文，其中對“外人不信任”可以分為兩種情況：一種是起點(diǎn)上的不信任，即因?yàn)椴涣私狻⒉荒艽_定可信程度而不盲目地信任:第二種是永遠(yuǎn)的不信任，即信任只存在與自家人的范圍之內(nèi)，對外人有一種無法填補(bǔ)的隔閡、甚至敵意。前者是不輕信，這在西方社會也是提倡的，而且它是可以通過交流而改變的；后者確實(shí)是斷絕了所有的對外合作之路。

那么，中國人對“外人”是選擇了起點(diǎn)上的不信任，還是永遠(yuǎn)的不信任呢？二者似乎都不是絕對的答案。前者沒有錯，這表示中國人并不盲信；后者也不全面，因?yàn)樗馕吨袊嗽谂c“外人”合作方面已經(jīng)到了窮途末路，而事實(shí)并非如此。于是，一條獨(dú)具特色的路徑被設(shè)計出來，它足可以把信任向非血緣和家族之外傳遞，這條路徑就是將外人納入自己的“關(guān)系”之中。

這個對中國人來說再熟悉不過，卻讓老外摸不著頭腦的“關(guān)系”，在信任的傳遞上擔(dān)當(dāng)了重要的角色。費(fèi)孝通曾經(jīng)提出了“差序格局”概念，來解釋中國人的人際交往，“譬如一粒石子投入水中，激起圈圈漣漪，離落水點(diǎn)最近的那一圈就是血緣關(guān)系，其次的一圈就是姻緣關(guān)系，再下面就是地緣關(guān)系等等不斷擴(kuò)大散播開來。”顯然，處于離中心越近的“漣漪”，其關(guān)系就與那顆石子越近，而正是這一圈圈的漣漪，使得中國人的信任可以由近及遠(yuǎn)的傳播。

在中國這個“關(guān)系本位”的社會，其核心是家族和血緣的聯(lián)系，但是這并不等于說只有本家族和有血緣關(guān)系的人才是“自己人”。通過關(guān)系運(yùn)作的方式可以把“外人”變成“自己人”，“外人”和“自己人”之間的關(guān)系有時候是可轉(zhuǎn)化的。

事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。隨著社會化程度的提高，人們的交往不再拘泥于家族內(nèi)部，而是有很多的“外人”。如何與“外人”交往？最安全的路徑是什么？即外人——熟人——自己人。比如在外地一旦確認(rèn)對方和自己是老鄉(xiāng)，一股親切感油然而生，如果是校友，那更是親上加親，古時結(jié)為異姓兄弟也是同理。因?yàn)橹挥性凇白约喝恕敝g，才好彼此用“情”，然后互相關(guān)照、互相信任。一旦對方逐漸成為“自己人”，就等于坐在一條船上，同進(jìn)同退，事情就好辦了。

有位民營企業(yè)家面對企業(yè)管理人才的匱乏曾經(jīng)發(fā)出這樣的感慨：“如今，不請職業(yè)經(jīng)理人是等死，請職業(yè)經(jīng)理人是找死。”面對如此尷尬的局面，他確實(shí)一籌莫展。在職業(yè)經(jīng)理人制度并不完善的情況下，企業(yè)所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間缺乏必要的信任，前者懷疑后者的忠誠，后者也對自己的能力發(fā)揮有所保留或者“身在曹營心在漢”，最后的結(jié)果多數(shù)是不歡而散。

力帆董事長尹明善就公開懷疑中國職業(yè)經(jīng)理人的道德品質(zhì)，而“微軟的出去以后罵微軟，創(chuàng)維的出去罵創(chuàng)維”的現(xiàn)象使人心寒。尤其是職業(yè)經(jīng)理人拎著商業(yè)機(jī)密跑到另一公司上任之類的事更是讓他們倒抽一口涼氣。這種情況下，家族企業(yè)很難把企業(yè)管理權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人，顯然，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人之間的隔閡也并非一日之寒。

而另一些家族企業(yè)的實(shí)踐也說明，一旦成為家族企業(yè)的“自己人”，就能更好地融入這個企業(yè)。此時，他們除了有共同的利益，家族的榮辱感也成為共同奮斗函數(shù)中的一個重要變量。萬象集團(tuán)海外業(yè)務(wù)掌舵人倪頻，其個人才能固然與眾不同，但不可否認(rèn)的是，作為萬象集團(tuán)董事局主席魯冠球的女婿，他得到了很多其他人無法擁有的寶貴資源——信任，這恰恰是他在海外市場沖鋒陷陣，自由馳騁的護(hù)身符。

于是，將職業(yè)經(jīng)理人變?yōu)椤白约喝恕彼坪醭闪俗畎踩霓k法。然而，這一辦法也有很大的局限性。試想一下，如果每一個家族企業(yè)都試圖通過“招女婿”的辦法來尋找職業(yè)經(jīng)理人，那么職業(yè)經(jīng)理人的“千軍萬馬”過“獨(dú)木橋”將是多么壯觀的場面？更何況，同樣具備當(dāng)人家女婿的條件和職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)又是何等困難？這兩個條件的交集顯然不能滿足我國現(xiàn)階段家族企業(yè)所需要的職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)模。無疑，此路只能是一條狹窄的“獨(dú)木橋”，而決不是光明大道。

信任的革命

從1840年到1920年，美國的家族企業(yè)經(jīng)歷了廣泛的變革，企業(yè)主逐漸把經(jīng)營權(quán)交給了社會支薪經(jīng)理人，企業(yè)逐漸走上了專業(yè)化管理的軌道。錢德勒認(rèn)為，市場的擴(kuò)大和技術(shù)進(jìn)步(鐵路、電報)，導(dǎo)致了企業(yè)規(guī)模的膨脹，隨之而來的管理的復(fù)雜化和專業(yè)化，又使業(yè)主無法親自承擔(dān)起經(jīng)營管理工作，從而導(dǎo)致了這場變革。但是市場擴(kuò)大和技術(shù)進(jìn)步只是一個前提，傳統(tǒng)文化、倫理規(guī)范等非正式制度對美國家族企業(yè)變遷的深刻影響，尤其是美國濃厚的“社會信任資本”在職業(yè)經(jīng)理人階層興起中所起的作用才更不應(yīng)被忽視。由于社會擁有充足的社會信任資源，具備良好的契約傳統(tǒng)，加上美國政府加強(qiáng)了專業(yè)資格制度，強(qiáng)化各種規(guī)章和立法，以及大量社會團(tuán)體、中介組織、理性科層組織的發(fā)展完善，家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變獲取了充分的信任支持。

打開中國古老的“教科書”《論語》，書中“信”字出現(xiàn)達(dá)38次之多，僅居“仁”和“禮”之后，這表明中國社會的文化基礎(chǔ)并不缺乏誠信的資源。但有學(xué)者指出，華人社會中信任的產(chǎn)生機(jī)制是通過聲譽(yù)和關(guān)系，而由法制產(chǎn)生的信任則較少。由關(guān)系產(chǎn)生的信任使得這種信任帶有一定的“私人”屬性，不具備社會化的特征。這導(dǎo)致了中國社會中信任在某種程度上的“狹隘性”，并注定了這種資源利用的低效率。

相比之下，在西方的信任研究中，Zucker曾系統(tǒng)地闡述了信任產(chǎn)生的機(jī)制：一是由聲譽(yù)產(chǎn)生信任，即根據(jù)對個人過去的行為和聲譽(yù)的了解而決定是否給予信任，聲譽(yù)好的人可以

得到更多的信任:二是由社會相似性產(chǎn)生信任，即根據(jù)個人與其家庭背景、種族、價值觀念等方面的相似性來決定是否給予信任，相似點(diǎn)越多，信任也相應(yīng)增加；三是由法制產(chǎn)生信任，即根據(jù)非個人的社會規(guī)章制度，如專業(yè)資格、科層組織、中介機(jī)構(gòu)及各種法規(guī)等的保證給予信任。她同時強(qiáng)調(diào)，隨著理性化科層組織的發(fā)展、專業(yè)資格制度的推廣、規(guī)章和立法的加強(qiáng)，使得由法制產(chǎn)生信任的機(jī)制將得到推廣。

中國的信任產(chǎn)生機(jī)制需要一場革命，但這不是一朝一夕就能完成。信任并不是孤立地產(chǎn)生作用，它的建立機(jī)制因社會文化而異，并隨著時代的發(fā)展而變遷。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，計劃經(jīng)濟(jì)體制下的規(guī)則漸漸失去主導(dǎo)地位，而健全的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則卻并沒有真正地挺直腰桿，這種轉(zhuǎn)行必然對信任機(jī)制的建立產(chǎn)生一定影響。在轉(zhuǎn)型期，新舊兩種規(guī)則的并存與沖突，社會法制不健全，消極的社會資本大行其道，家庭與家族規(guī)則自然就成為家族企業(yè)創(chuàng)建的支撐構(gòu)件，這是家族企業(yè)存在的客觀原因。而傳統(tǒng)的以親情為基礎(chǔ)的信用這種社會資本就格外獲得認(rèn)同。家族成員能夠以家族利益為核心，風(fēng)雨同舟，緊密協(xié)作，即使沒有法律保護(hù)，家族企業(yè)也能頑強(qiáng)生存、成長。

中國特殊的信任文化造就了家族企業(yè)，而信任產(chǎn)生的機(jī)制卻也同時“折磨”著家族企業(yè)。隨著家族企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，它們將面臨一場信任危機(jī)：一方面是家族企業(yè)對社會(職業(yè)經(jīng)理人)的不信任，職業(yè)經(jīng)理人道德水準(zhǔn)的信息不對稱，由關(guān)系產(chǎn)生的信任的局限，使得家族企業(yè)還是首選從家族內(nèi)部培養(yǎng)的接班人；而另一方面是社會對家族企業(yè)的不信任(表現(xiàn)在融資、人才輸入等方面)，家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)的高度集中，公司治理結(jié)構(gòu)的不健全，使得社會資源不敢輕易地流向家族企業(yè)。這對于雙方而言都是一種內(nèi)耗，是一場“雙輸”的博弈。若想改變這種格局，需要社會和家族企業(yè)兩方面的努力。

雖然困難重重，但是突破華人家族企業(yè)瓶頸，仍是宏基前董事長施振榮的一個夢想，并且他大膽采用了“換腦”的方式來實(shí)現(xiàn)這個夢想。2005年年初，原宏基總經(jīng)理王振堂接替施振榮擔(dān)任宏基董事長兼CEO，而宏基總經(jīng)理將由意大利人GianfrancoLanci擔(dān)任，后者曾任公司意大利業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理。施表示，20年前，宏基就實(shí)行群龍計劃，即培養(yǎng)100個總經(jīng)理。宏基希望創(chuàng)造一個華人家族企業(yè)的傳奇，希望傳賢不傳子，讓更多的年輕人把潛力開發(fā)出來。或許有人會說，施振榮的做法是有風(fēng)險的，但是在家族制盛行的中國，他畢竟先行了一步。

第四篇：ERP與印刷企業(yè)

ERP與印刷企業(yè)（正確實(shí)施印刷業(yè)的ERP）

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)在2006年統(tǒng)計，中國共有各類印刷企業(yè)近9.7萬家，其中有外商投資背景的印刷企業(yè)約2300家;全行業(yè)從業(yè)人員約340萬人，總產(chǎn)值為3300億元人民幣。市場機(jī)制在我國印刷產(chǎn)業(yè)資源配置中的基礎(chǔ)作用逐步顯現(xiàn)，國際資本進(jìn)入我國印刷業(yè)的步伐明顯加快。

一、分析：印刷業(yè)ERP現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)在2006年統(tǒng)計，中國共有各類印刷企業(yè)近9.7萬家，其中有外商投資背景的印刷企業(yè)約2300家;全行業(yè)從業(yè)人員約340萬人，總產(chǎn)值為3300億元人民幣。市場機(jī)制在我國印刷產(chǎn)業(yè)資源配置中的基礎(chǔ)作用逐步顯現(xiàn)，國際資本進(jìn)入我國印刷業(yè)的步伐明顯加快。

然而，中國印刷業(yè)自身還存在一些差距和不足：

一是人均印刷總產(chǎn)值，紙及紙板占有量分別為30美元和50千克，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的平均水平;

二是地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r不平衡，缺乏具有國際競爭力和品牌影響力的本土骨干企業(yè)，印刷生產(chǎn)能力相對過剩，高檔產(chǎn)品生產(chǎn)能力不足，增長方式不盡合理，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾尚未從根本上解決;

三是本土企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足，科研開發(fā)基礎(chǔ)薄弱，在質(zhì)量管理、工藝技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面與國外先進(jìn)企業(yè)差距較大;

四是從業(yè)人員中高素質(zhì)、高技能、外向型經(jīng)營管理人才相對匱乏，亟須建立完善的職業(yè)培訓(xùn)、測評及認(rèn)證體系，改善行業(yè)人力資源配置狀況;

五是缺乏科學(xué)的管理手段和暢通的供銷鏈渠道;

六是沒有合理正確的用運(yùn)企業(yè)信息化的競爭工具-ERP。

作為信息產(chǎn)業(yè)中的印刷及圖像傳播業(yè)正在全面貫徹、執(zhí)行“激光照排、電子分色、膠印印刷、裝訂聯(lián)動”16字方針和“印前數(shù)字――網(wǎng)絡(luò)化，印刷多色――高效化，印后多樣--自動化，器材優(yōu)質(zhì)――系列化”28字方針。

同時，印刷業(yè)向高精度、高效率、高色別的“三高”，和無水膠印、無軸傳動、無縫橡皮布的“三無”新技術(shù)發(fā)展，印后加工及裝訂流程將向高速度、多功能、高精度的表面整飾自動化方向發(fā)展。

在進(jìn)入數(shù)字化印刷時代，落實(shí)這些重大方針及推動印刷業(yè)的發(fā)展必須以實(shí)施ERP為突破口。

印刷業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，從畢升發(fā)明的印刷術(shù)，到今天的電了出版，印刷業(yè)經(jīng)歷了一個漫長的發(fā)展過程。在這個發(fā)展過程中，真正有革命性變革的機(jī)會是很少的，當(dāng)計算機(jī)在印刷業(yè)獲得生產(chǎn)應(yīng)用的時候，印刷業(yè)也沒有改變真止意義上的印刷原理。印刷業(yè)一直成為遠(yuǎn)離ERP的行業(yè)，印刷業(yè)老板一直在冷眼旁觀。

然而，近年印刷業(yè)技術(shù)自動化、照排技術(shù)的電子化，印刷廠老板開始乞求信息化來將先進(jìn)設(shè)備轉(zhuǎn)化為真正的效益，ERP在印刷業(yè)開始悄然升溫，究其原因，最根本的就是——?dú)埧岬母偁帯Ｓ∷⑵焚|(zhì)要求越來越高，而利潤卻越來越薄。印刷業(yè)正經(jīng)歷著激烈競爭的時代。貨源不足、價格持續(xù)走低、品種大幅增加、印數(shù)普遍下降、周期越來越短、貸款回收困難，所有這些都使企業(yè)的經(jīng)營管理人員感受到前所未有的巨大壓力。

這個時候，印刷這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，似乎在一夜之間突然想起來，必須從信息化尋求節(jié)約成本的空間、追求更大利潤化。在印刷業(yè)近兩年從傳統(tǒng)印刷改造為現(xiàn)代電子印刷，從手工排版到電腦排版，走過了從傳統(tǒng)手工到現(xiàn)代的過程，必然在管理上有一個飛躍的要求，這就是ERP在印刷業(yè)普及的必然進(jìn)程。

過往幾年，不泛有多個印刷管理軟件，但大多數(shù)處于幫助企業(yè)報價管理、適應(yīng)于傳統(tǒng)印刷管理的小軟件，對于小型印刷廠的應(yīng)用有過很大的幫助，但始終只能進(jìn)行粗曠的管理，未提升到ERP管理的高級階段。真正意義的適合現(xiàn)代印刷管理的ERP軟件卻還不多見。

印刷業(yè)ERP必須要真正的從現(xiàn)代企業(yè)、現(xiàn)代管理著手，完整解決印刷企業(yè)報價、物料、計劃、成本、計件等難題。

二、確保：印刷業(yè)現(xiàn)存的基本問題

1、確保準(zhǔn)確配套、準(zhǔn)時交貨

客戶服務(wù)的一個最重要方面是準(zhǔn)時且準(zhǔn)確交付。對于印刷行業(yè)尤其具有挑戰(zhàn)性，一個印品往往因?yàn)檠舆t一天甚至拖延半天交貨，將導(dǎo)致整批印品的拒收，印刷時效性特別突出，不能準(zhǔn)確交付可能產(chǎn)生極其嚴(yán)重的后果。因此，在正確的時間交付正確數(shù)量的正確產(chǎn)品對于印刷行業(yè)至關(guān)重要。印刷行業(yè)中的一些變化使得準(zhǔn)確且準(zhǔn)時交付更難以實(shí)現(xiàn)。

在對印刷ERP選型時必須考慮到物料需求、物料分配管理、工藝流程精細(xì)管理、智能生產(chǎn)排程等，確保訂單印件的物料準(zhǔn)確配套、及時配給、準(zhǔn)時交貨。

動態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況。實(shí)現(xiàn)對訂單進(jìn)行預(yù)排期、自動推算出可行的交貨期。更好地管理好客戶信息，與客戶建立良好關(guān)系，保持與客戶的經(jīng)常溝通，動態(tài)掌握客戶的需要。

2、確保資源優(yōu)化、成本有效控制

印刷ERP必須通過高級物料需求分析，完善的庫存管理包括庫齡管理，以及工單物料預(yù)算、工單定額領(lǐng)料等進(jìn)行資源優(yōu)化，有效控制成本。使得印件所需紙張、油墨、輔料等能及時、準(zhǔn)確、定額供應(yīng)。

3、確保資金有效應(yīng)用、資金快速回籠

印刷ERP還必須要制定快速、集成的應(yīng)收應(yīng)付查詢，快速查詢、分析各用戶、各訂單的任務(wù)完成、送貨數(shù)量、退貨數(shù)量、收款金額等記錄，快速匯總客戶應(yīng)收賬款、帳齡及信用情況。確保資金有效應(yīng)用，資金快速回籠。對預(yù)收款過程有查詢功能，對應(yīng)收款列出清單、應(yīng)收款匯總、收

款結(jié)清后核銷管理，過期未交清貨款發(fā)出催賬。對預(yù)付款過程有查詢功能，對應(yīng)付款有列出清單、應(yīng)付款匯總、付款結(jié)清后核銷管理、供應(yīng)商對賬單功能。

三、具備：印刷業(yè)ERP必須具備的功能模塊

1.印刷報價估價功能

2.產(chǎn)品管理

3.銷售訂單管理

4、生產(chǎn)計劃管理

5、采購管理

6、物控、計料及庫存管理

7、生產(chǎn)過程管理

8、質(zhì)量管理

9、計件工資管理

10、成本核算

四、克服：實(shí)施印刷業(yè)ERP的難題

在當(dāng)前環(huán)境下，印刷行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施ERP必須進(jìn)一步克服其存在的難題：

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)相對較薄弱

國內(nèi)印刷企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，普遍存在制度缺失，缺乏戰(zhàn)略觀、系統(tǒng)觀;

對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順;

客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程。

由于管理基礎(chǔ)薄弱，有些企業(yè)一時還不具備實(shí)施ERP的前提條件。如果你的企業(yè)管理本身是一團(tuán)亂麻，ERP是不能幫你改善的。就像鍛煉身體，要有一定的基礎(chǔ)。ERP能夠幫助你變得強(qiáng)壯，但如果你已經(jīng)過于肥胖虛弱，就要先通過一些別的方法減肥瘦身，然后再進(jìn)行鍛煉。

印刷行業(yè)實(shí)施ERP已成為行業(yè)發(fā)展的需要和趨勢。如何在這個具有特殊性的行業(yè)實(shí)施好ERP對于整個印刷業(yè)的信息化管理具有舉足輕重的意義，發(fā)現(xiàn)問題并針對這些問題提出有效的解決方案才是個印刷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。

2、印刷業(yè)ERP存在復(fù)雜的報價系統(tǒng)

印刷業(yè)ERP的困難之一就是需要極其復(fù)雜的報價系統(tǒng)。由于印刷行業(yè)的特殊性，印刷企業(yè)需要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行報價，這一報價不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價。由于印刷材料、印刷方式及印后加工工序的多樣性，客戶常常會有多種選擇，業(yè)務(wù)員大多還需要為客戶提供出一種較為理想的報價方案，因此印刷行業(yè)的報價是極其復(fù)雜的一項(xiàng)工作。

能夠?qū)蛻舻脑儍r進(jìn)行快速、準(zhǔn)確報價是所有印刷企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的。目前市面上眾多的印刷報價軟件多屬估價軟件，準(zhǔn)確性差、報價結(jié)果很難說是市場價或是成本價，對企業(yè)成本控制缺乏指導(dǎo)意義，因此實(shí)用性不強(qiáng)。

ERP報價子系統(tǒng)是用于印刷品估價、報價、核價、競價的子系統(tǒng)。通過報價子系統(tǒng)，用戶可以同時方便、快速、準(zhǔn)確地一次性得出多個產(chǎn)品數(shù)量的成本價、行情價、利潤價，準(zhǔn)確把握盈虧線;同時還可進(jìn)行明細(xì)核價，對價格構(gòu)成進(jìn)行分析;可以設(shè)定不同地區(qū)、不同類別的工價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行多地區(qū)工價對比，做到知己知彼，使企業(yè)在印刷競標(biāo)中始終處于有利地位。印刷報價過程中生成的產(chǎn)品信息為其后的訂單子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù);同時印刷報價過程中生成的成本及價格構(gòu)成信息也為成本核算子系統(tǒng)所需的“計劃成本”提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

一個印刷企業(yè)如何針對自己企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，做好自己ERP系統(tǒng)中的報價子系統(tǒng)是每個準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3、ERP培訓(xùn)問題是ERP實(shí)施中的最大的難題

培訓(xùn)是一個老話題，可它卻是目前ERP實(shí)施中最大的難題。ERP系統(tǒng)集成、融合了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想、理念、方法，而國內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、管理水平都與ERP標(biāo)準(zhǔn)的管理模式存在一定的差距。

所以無論是從實(shí)際操作上還是從ERP基本原理、思想上都應(yīng)該對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工真正從思想觀念上轉(zhuǎn)變對ERP的抵觸情緒，真切感受到ERP給他們帶來的實(shí)實(shí)在在的效益和好處，從而接受ERP，并積極主動地參與ERP系統(tǒng)的實(shí)施。

成功實(shí)施ERP必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目的實(shí)施開始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的，分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)還必須有完整的培訓(xùn)知識庫，注重科學(xué)性、實(shí)用性和針對性。要借助培訓(xùn)，統(tǒng)一員工認(rèn)識，提升管理理念和業(yè)務(wù)技能。對于印刷企業(yè)來說，員工普遍素質(zhì)不高是印刷行業(yè)進(jìn)行ERP培訓(xùn)工作的一大難題。

1)培訓(xùn)必須落實(shí)到中基層管理者和全體員工身上

ERP的實(shí)施是一個系統(tǒng)工程，它需要中基層管理者和全體員工的支持與協(xié)助。他們不僅要協(xié)助系統(tǒng)分析人員理解現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，同時也要配合分析人員一起探討對現(xiàn)有流程的改造。更為重要的是，中基層管理者和全體員工是ERP系統(tǒng)的最終用戶，是保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最直

接操作者。

ERP系統(tǒng)要求工作人員在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地就直接將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，所以他們能否理解自己所做的每一次簡單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個簡單數(shù)字在整個系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性作用，決定了系統(tǒng)的成敗。

某些E R P 廠商在大談自己的“價格低”的優(yōu)勢的同時，也很容易給用戶造成一種認(rèn)識上的誤區(qū)：實(shí)施ERP就像買個辦公或財務(wù)軟件安裝一遍，職工學(xué)會用鼠標(biāo)點(diǎn)擊哪個按鍵就可以了。即便有咨詢培訓(xùn)公司的介入，也缺乏管理與技術(shù)的結(jié)合。最終企業(yè)的E R P 不是扔掉不用，就是實(shí)施以后企業(yè)又回到低水平管理的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)楸举|(zhì)的管理思想并沒有改變，那些以為“自己更懂得自己”的企業(yè)，即便引入了某些“E R P ”，也只是在過去的圈子里重復(fù)著落后的管理方法，不同的只是電腦格式的報表代替了原來的手工報表而已。所以沒有真正意義上的ERP培訓(xùn)是無法將ERP內(nèi)化到企業(yè)的管理中去的。

2)企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)更為重要

多數(shù)企業(yè)錯誤地認(rèn)為，ERP是一項(xiàng)簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，將目標(biāo)設(shè)得過高或過低，就很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中，不顧重點(diǎn)，導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。而在ERP實(shí)施過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是具有舉足輕重的地位的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們對“ERP是什么”并不完全了解，以為企業(yè)信息化就等于實(shí)施ERP。有的領(lǐng)導(dǎo)說一句“我們要上 ERP”，然后就把這些事交給下屬去做，自己去關(guān)心什么“戰(zhàn)略”、“宏觀”的問題去了。ERP表面上看起來是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但長期不斷做下去就會是對企業(yè)文化的一種改變，這就需要最高領(lǐng)導(dǎo)從頭到尾的支持，而且這種支持不能只是嘴上說，還需要關(guān)注很多具體的事情。

中國有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上并沒有做好長期推行ERP的心理準(zhǔn)備，盡管他覺得這個東西很好。要參加培訓(xùn)，要改善周圍的某些東西和流程，要對項(xiàng)目進(jìn)行評審和指導(dǎo)，所以最高層領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)ERP時要花很多時間。如果最高領(lǐng)導(dǎo)對ERP沒有興趣，或只是嘴巴說說而已，ERP是不可能堅(jiān)持推行下去的。

其實(shí)ERP的核心是MRPⅡ，即制造資源計劃。對一些非生產(chǎn)制造企業(yè)而言，企業(yè)信息化并不需要實(shí)施ERP。再說ERP的實(shí)施也是有風(fēng)險的，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往忽視了實(shí)施ERP的困難與風(fēng)險，或者他們根本還沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)。有些人甚至認(rèn)為，企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，便什么問題都能解決，從此萬事無憂了。結(jié)果是企業(yè)對實(shí)施ERP的困難估計不足，也沒有為此而做充分的準(zhǔn)備工作。

這樣的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)往往不會成功，或者ERP系統(tǒng)實(shí)施后沒有達(dá)到他們的目標(biāo)，即沒有為企業(yè)解決“所有的問題”。這種結(jié)果自然會使企業(yè)對ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。

4、選擇實(shí)施ERP的廠商至關(guān)重要

企業(yè)一旦成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，則企業(yè)資源的方方面面都將在ERP系統(tǒng)的管理之下。因此，ERP系統(tǒng)的優(yōu)劣對企業(yè)的經(jīng)營至關(guān)重要。所以，在選擇ERP系統(tǒng)時，企業(yè)必定慎之又慎，要充分考慮所選ERP的產(chǎn)品策略、發(fā)展方向及服務(wù)質(zhì)量等問題。國際上企業(yè)與ERP廠商之間往往都是一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，而非簡單的買賣關(guān)系。

企業(yè)在選擇ERP廠商產(chǎn)品時主要考慮以下三個重要因素：

1)ERP軟件廠商的整體實(shí)力

ERP軟件系統(tǒng)對企業(yè)的重要性決定了企業(yè)在選擇ERP軟件廠商時必定要充分考慮廠商的實(shí)力。大多數(shù)中小企業(yè)都希望與自己選擇的ERP軟件廠商(及其本地合作伙伴)建立長期合作關(guān)系。如果中小企業(yè)用戶對廠商實(shí)力、規(guī)模、長期生存發(fā)展的能力等沒有信心，用戶將難以與廠商建立商業(yè)合作。顯然，品牌知名度高、實(shí)力強(qiáng)的廠商獲得成功的機(jī)會比小廠商要高很多。

2)軟件廠商與當(dāng)?shù)厍郎痰膶?shí)力

絕大多數(shù)的中小企業(yè)用戶都希望與ERP廠商的本地合作伙伴建立長期合作關(guān)系，以備將來的系統(tǒng)維護(hù)及升級等后續(xù)服務(wù)。所以，除了本地化項(xiàng)目實(shí)施能力以外，中小企業(yè)用戶還非常關(guān)心當(dāng)?shù)卮砩痰木C合實(shí)力及其長期生存和經(jīng)營的能力。如果中小企業(yè)用戶對廠商在本地的代理商的實(shí)力、規(guī)模等沒有信心，很難想象企業(yè)會選擇該ERP產(chǎn)品。

3)關(guān)鍵在于ERP產(chǎn)品功能方面要多考慮

ERP系統(tǒng)是一個企業(yè)組織的應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)關(guān)心ERP系統(tǒng)能否滿足其需求，功能、流程是否適用，軟件是否穩(wěn)定可靠等因素。因此, 實(shí)用性與集成性是首要選擇標(biāo)準(zhǔn)。此外，ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性、易實(shí)施性和易維護(hù)性也非常重要。

總結(jié)

到目前，我們注意到，印刷企業(yè)為他的客戶提供的產(chǎn)品(無論是包裝、樣本、一般商業(yè)印刷、書刊、紙箱、報紙等)，在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝上都具有不確定性和隨機(jī)性。而隨著商業(yè)節(jié)奏的加快，客戶要求的交貨期都比較短，同時這些產(chǎn)品一般都具有很強(qiáng)的針對性和時效性。印刷業(yè)的這些特點(diǎn)，為印刷業(yè)實(shí)施提出了挑戰(zhàn)。縱觀國內(nèi)外的制造業(yè)產(chǎn)品市場，適用于國內(nèi)印刷業(yè)的成熟的管理軟件尚難尋蹤跡。

第五篇：比爾蓋茨與喬布斯誰更成功

追隨巨人的腳步

大家好，我叫xxx，是計算機(jī)學(xué)院學(xué)生。

我對這三個IT界人士的排序依次是比爾蓋茨，喬布斯，馬克.扎克伯格。

毋庸置疑，這三個巨人對人類社會進(jìn)步都作出了杰出貢獻(xiàn)。微軟的操作系統(tǒng)讓電腦真正普及到尋常百姓家，一系列辦公軟件更是成為現(xiàn)代人生活的日用品。喬布斯締造的電子產(chǎn)品準(zhǔn)確地把握了時代的前沿，mactonish,ipod,iphone,ipad一次次變革了相關(guān)行業(yè)，也深刻地改變了人們的生活方式。馬克.扎克伯格創(chuàng)立的Facebook將五億人聯(lián)系起來，改變了人們的交流方式。

這三個人都在不同程度上改變了世界。

然而，如果要對這三者排序的話，我認(rèn)為比爾蓋茨和喬布斯作為PC機(jī)的先驅(qū)應(yīng)該排在前兩位，身為80后的馬克.扎克伯格則位列第三。我們不妨先來看看比爾蓋茨和喬布斯，兩人同為1955年出生，蓋茨20歲創(chuàng)辦微軟公司，喬布斯22歲創(chuàng)立蘋果，在那個電腦體積龐大昂貴，只有少數(shù)機(jī)構(gòu)能使用的年代，兩個人都預(yù)見了電腦將普及到萬千家庭，從此也開啟了改變世界的旅程。

對比下兩人對公司的經(jīng)營管理，比爾蓋茨顯然更勝一籌。喬布斯創(chuàng)辦的蘋果電腦公司發(fā)展起起伏伏，在經(jīng)歷了appleIII和lisa的失敗后，1984年推出的具有變革意義的麥金塔電腦銷售也不太理想，次年，喬布斯被自己創(chuàng)立的蘋果電腦公司開除，從此蘋果公司失去了發(fā)展的方向，一度瀕臨破產(chǎn)，直到1996年，喬布斯重返蘋果，公司才開始新的成長。微軟公司發(fā)展順利得多，1980年選擇與藍(lán)色巨人IBM的合作讓它推出的MS-DOS系統(tǒng)成為PC機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)，此后微軟一直在發(fā)展和壯大，到1995年推出的Windows 95操作系統(tǒng)，迅速占領(lǐng)了全球的個人電腦市場。現(xiàn)如今，微軟的操作系統(tǒng)擁有高于90%的市場份額，而 Mac OS 的市場份額不到7%，微軟擁有著操作系統(tǒng)行業(yè)壟斷性地位。

這樣比，或許有人會覺得不太公平，因?yàn)槲④浿蛔鲕浖O果既做軟件也做硬件，近些年更是產(chǎn)出了一系列列頗受大眾歡迎的電子消費(fèi)品。但我認(rèn)為，成功更多的意味著影響力，誰在影響我們的生活？可以說，在座的有些人可能和我一樣從來沒買過蘋果的電子產(chǎn)品，但一定使用過微軟的產(chǎn)品。事實(shí)上，蘋果產(chǎn)品價位較高，ios系統(tǒng)封閉，一直屬于小眾使用，2011年，mac電腦和iphone手機(jī)的全球市場份額也只有5%。可以這么說，如果蘋果產(chǎn)品是咖啡的話，微軟就是水，你可以不品咖啡，但是一定得喝水。

再來看看財富上的對比，1995年到2007年的《福布斯》全球億萬富翁排行榜中，比爾·蓋茨連續(xù)13年蟬聯(lián)世界首富。2011年蓋茨的個人資產(chǎn)是590億美元，喬布斯凈資產(chǎn)為83億美元，而馬克.扎克伯格為135億美元。雖然財富并不能衡量一個人創(chuàng)造的價值，但是可以衡量個人商業(yè)上的成功。

當(dāng)然，我們關(guān)注財富的同時，也關(guān)注這些巨人對財富的態(tài)度，因?yàn)槌丝萍己蛣?chuàng)意能改變世界外，財富也能改變世界。

2008年6月，比爾蓋茨捐出全部580億資產(chǎn)捐給其名下慈善基金，一分一毫都沒有留給自己子女。同時，蓋茨本人也將全身心投入到慈善事業(yè)中，實(shí)踐著石油大王卡內(nèi)基的名言，“帶著巨富而死，是一種恥辱”。

年輕的馬克.扎克伯格對慈善也非常熱情，并且響應(yīng)了蓋茨和巴菲特 的號召，承諾將其巨額家產(chǎn)的一半以上捐給慈善。

對于喬布斯，紐約時報的評論是雖然蘋果創(chuàng)始人喬布斯給科技領(lǐng)域帶來了變革，并且創(chuàng)造了巨額個人財富，但他在慈善領(lǐng)域的成就卻乏善可陳。

有一個對比爾蓋茨很到位的評價：他擁有最高的身價———曾經(jīng)達(dá)到過900億美元；擁有最成功的公司———微軟市場價值曾經(jīng)超過5000億美元；擁有最火的產(chǎn)品———Windows；擁有功能最強(qiáng)勁的頭腦———要同時對付產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、法律、行政、華爾

街等諸多問題；他是世界上最慷慨的慈善家———擁有世界上最大的慈善機(jī)構(gòu)。

最后談?wù)劚蛔u(yù)為蓋茨第二的馬克，在軟硬件發(fā)展已經(jīng)相對成熟，互聯(lián)網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展時，做為人類社交在互聯(lián)網(wǎng)上投射的SNS網(wǎng)站誕生了，然而早在在04年Facebook誕生前，已經(jīng)有了Friendster，Myspace等社交網(wǎng)站，當(dāng)然，F(xiàn)acebook作為集大成者最為成功。所以，我認(rèn)為比爾蓋茨是最成功的，喬布斯次之，馬克第三。

不過有意思的是，這三個人有著一些共同的特性，都是20歲左右創(chuàng)業(yè)，都是半路輟學(xué)，都不修邊幅。顯然，他們都不是傳統(tǒng)意義上的好學(xué)生，但最終，他們改變了世界。

從他們身上，我們看到的是對時代脈搏的準(zhǔn)確把握，對創(chuàng)新的不懈追求，對改變世界的勇氣和激情。我想，他們帶給我們的不單是一款款影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)品，更重要的是勇于變革的理念：活著，就是為了改變世界。