第一篇：客服快捷回復(fù)2

歡迎語： 您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。是否有貨 您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動：滿100元減5元，滿200元減10元。(以此類推)默認(rèn)為圓通快遞。您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。無法辦到： 親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。推薦 好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。親，您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。價格 您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。議價 親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是300元以上打9折扣吧，謝謝您的理解。呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下經(jīng)理，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等。。。非常抱歉你說的折扣很難申請到，要不您看**元可以嗎?我可以再問一下，否則我真的不好辦。支付 親，已經(jīng)為您修好價格了，一共是**元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情!您好，請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請按以下步驟操作： 1進入您的支付賬戶。2點擊進入我要付款 3點擊直接給親朋好友付款，并點下一步 4輸入兩邊我們公司的支付寶賬戶xxxxxxxxxxxxxxxx并輸入付款金額與說明。5點擊下一步按鈕進入下一頁面，我公司名xxx輸入你的支付寶密碼確認(rèn)匯款。6成功匯款提示。物流 xxx一般1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。xxx以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。默認(rèn)為xx快遞。售后 您好，是有什么問題讓您不滿意嗎? 如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了 我們公司實現(xiàn)無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復(fù)。親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是： 1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們 2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補發(fā)，這個事情給您麻煩了，請接受我的歉意。評價 親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問題，請您在評價之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或打我們免費電話xxxxxxxxx，我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成您的朋友，祝您萬事如意。運費 親，快遞的運費是這樣算的：xxx首重5元/公斤，續(xù)重1元/公斤;其它地區(qū)首重10元/公斤，續(xù)重8元/公斤;偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。買家提出再考慮看看 1.好的，希望我們還有機會合作 2.我們的價格是最優(yōu)惠的咯, 3.如果您拍的多的話,我們還有小禮品贈送的哦 4.一份價格,一份貨嘛,而且我們的質(zhì)量是有絕對有保障的哦.不僅如此售后服務(wù)更是一流的哦!

第二篇：客服快捷回復(fù)

新客戶接待

1、您好，歡迎光臨【性福の誘惑】，很高興為您服務(wù)，祝您在本店購物愉快!/:803 小店是不講價的，我們的商品都是廠家授權(quán)直銷，直接從廠家發(fā)貨，所以可以保證正品和質(zhì)量，您可以放心購買！

歡迎自助購物，關(guān)于售后可前往“幫助中心”頁面了解詳情！

2、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝您網(wǎng)購愉快！/:^$^

3、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持

4、親，收藏一下小店哦，以后有活動或新款上架方便直接聯(lián)系！

5、您好~ 歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ ”~

客人砍價

1、現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈，我們這個月的銷售還沒有完成任務(wù)呢，其實大家都不容易，何苦彼此為難呢？親再講價的話，這個月我們就要以淚洗面了，請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎？/:"

2、我完全同意您的意見，但您應(yīng)該知道價格和價值是成正比的吧？對于成人用品這種直接接觸身體的寶貝，更是要選擇最合適最好的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。/:810

3、親~~我們的產(chǎn)品價格非常實惠，直接按批發(fā)價發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌！而且所以產(chǎn)品都是產(chǎn)家拿貨，都是正品！

4、這樣的價格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦，呵呵，看來我們合作的可能是比較小了，還請您多多見諒。如果您一定要走，真是非常遺憾，不過我們會隨時歡迎您再次光臨！”

5、親，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦！

6、親，我們的寶貝都是正品哦。而且網(wǎng)上購物比線下購買省去了許多企業(yè)渠道和門店費用，所以商品一般比線下優(yōu)惠哦！同時我們也很注重寶貝運輸?shù)碾[私性的，快遞包裝絕對看不出是什么產(chǎn)品哦！

7、非常感謝親對小店的惠顧，不過，對于初次交易我們都是這個價格的，當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。/:^$^ 忙碌時

1、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了！！/:065

2、親~，非常抱歉，離開一會，暫時不能回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等我哦！回來第一時間回復(fù)您！

3、親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒及時的回復(fù)你！親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來坐坐哦 /:065

成交后

1、親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，廣東省內(nèi)是1-2日到達~/:girl 溫馨提醒：收貨時，請當(dāng)快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當(dāng)場驗貨后確認(rèn)無誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運輸問題我們無法處理！

2、親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因為有時候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝！

3、親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請再查件，請不要在晚上七點至十點查貨，謝謝您對本小店的工作支持與配合，小二會感激萬分！

其他

1、你好~ 在嗎？不好意思，你訂的寶貝沒貨了，能否換其他新款的？/:810

2、沒關(guān)系的，親，您看您方便在什么時候充值到支付寶呢？我看可不可以盡量為您保留到那個時候，您付款了我們立即就為您發(fā)貨，當(dāng)然這個時間也不可以太久的。

3、哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多，我們完全沒有利潤了，看來，我們只有等到您什么時候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。不過，因為這個銷售得不錯，到時候我們真的不能保證一定有貨的。

4、真是巧啊，親，那您看這樣行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付寶里的余額來付款吧，我們也不想讓您太麻煩，少賺一點卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品也是我們很樂意看到的事情。

第三篇：淘寶客服快捷回復(fù)

淘寶客服快捷回復(fù)語

親，您好！歡迎光臨XX專營店！很高興為您服務(wù)！請問有什么需要幫助的嗎？

親，我們會按照付款的先后順序安排發(fā)貨，一般24小時可以發(fā)出，如遇大型促銷活動會延遲發(fā)貨，在48小時內(nèi)發(fā)出。請親耐心等待哦！

親，6點以前付款的訂單當(dāng)天就可以發(fā)貨哦，6點以后付款的訂單要次日發(fā)貨嘍！

親，國內(nèi)件一般2—5天都可以到貨的哦，但是因為物流公司和天氣的因素會導(dǎo)致晚到貨，請親耐心等待哦！親還可以點擊訂單上的“查看物流”來查看貨到哪里了哦！5

親！快遞費只是我們代收的，已經(jīng)是快遞公司最優(yōu)惠的價格了，不能便宜的哦！

親，已經(jīng)過了6點了，我要和倉庫那邊核實下看看的，您稍等，稍后給您答復(fù)哦！

親，收藏一下小店哦，以后有活動或新款上架方便直接聯(lián)系！

親，登陸“我的淘寶”--信用管理--評價管理--給他人評價，找到相應(yīng)評價，點擊“我要修改”進行修改就行了。麻煩您了，實在不好意思，有做的不到位的地方，還請諒解。9

我們默認(rèn)XXX快遞，物流信息正常的話，一般三天左右到貨，親您那邊什么快遞比較方便呢？

活動的商品是沒有優(yōu)惠的親，我們客服沒有權(quán)利更改活動商品的價格，請您諒解。

親，我們店鋪現(xiàn)在搞了一個評價有禮的活動，只要您給予我們5分好評+20字以上的文字描述，系統(tǒng)就會隨機贈送給您我們店鋪的三到十元優(yōu)惠券哦，不限時間，不限金額，您不妨試試，優(yōu)惠券不能疊加使用哦親。

退款的時候，麻煩把您的旺旺號和退貨原因?qū)懺谝粡埣埳希皆诩邪l(fā)回就好。如果是因為我們的原因，我們會承擔(dān)往返的運費。如果是因為顧客您的原因，退款時我們會將往返運費扣除的親。

親代購返積分活動開始啦，本店會員每消費十元獲得一積分，下次來我們店購物時，一分可低一元哦！14

因為我們是五一放假，所以發(fā)貨時間統(tǒng)一推遲了幾天，我們會在明后天給親么準(zhǔn)時發(fā)貨的哦，屆時親可與我們客服聯(lián)系查詢單號哦！

感謝親的支持，歡迎您下次光臨。

親，兩件包郵哦，或者是在我們店里選購99元以上的的產(chǎn)品，我們就給您包郵哦！偏遠(yuǎn)地區(qū)除外！

第四篇：客服快捷語句回復(fù)

快捷語句回復(fù)：

回復(fù)1：包郵問題

回復(fù)2：快遞問題 回復(fù)3：店鋪促銷活動 快捷短語編碼

快捷短語

快捷短語分組

********歡迎語******** 1001

您好，歡迎光臨專營店，客服HH為您服務(wù)，請問有什么可以幫到您的嗎？

1002

您好，我是客服HH。很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。

1002

您好，我是客服HH。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的。

1004 您好，我是客服HH。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。

1005

歡迎您的下次光臨.祝您生活愉快！

1006

***邀請您加入 ***會員群，旺旺群號：7118****，活動、優(yōu)惠、提前專享，更有會員專享價

1008

您可以進群領(lǐng)優(yōu)惠劵哦可以直接抵現(xiàn)金的哦

3元現(xiàn)金哦 不限額的 可以買任何物品抵用的

********對話用語******** 2001

親，請問還有什么需要了解的嗎？

2002

親，請問還有什么可以幫到您的嗎？

2003 親，非常抱歉，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。

2004

親，您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款，這款是我們店鋪熱賣產(chǎn)品。

********議價的對話******** 3001

親，非常抱歉，價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的了。

3002

親，您購買的寶貝價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，我們是薄利多銷的，非常抱歉，無法幫到您！

3003

親，您真的讓我很為難，我請示下店長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您稍等? 3004

親，非常抱歉，您說的折扣真的很難申請到，要不您看**元可以嗎？我可以幫您再申請看看，3005

親，非常抱歉，您說的折扣真的很難申請到，贈送您一個小禮品看可以嗎？ 3006

您說的情況需要請示我們經(jīng)理了，請您稍等下。

3008

親，您好，非常抱歉，我們價格已經(jīng)是很優(yōu)惠，我們支持7天無理由退換貨和后期產(chǎn)品售后

********支付的對話******** 4001

親，您好，已經(jīng)為您修改好了價格，請及時支付，4點前支付我們將安排在當(dāng)天發(fā)出，感謝您

4002

親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，郵費已為您修改，您可以在方便時支付，我是客服。。有需要隨時咨詢我哦。

4003

親，您好，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨，感謝您購買我們的商品，有需要請聯(lián)系我們哦。

4004

親，您好，請您先點“確認(rèn)購買”，然后退出支付寶，先不要繼續(xù)操作，等我們修改價格后，通知親付款哦。

4005

親，非常抱歉，由于您已經(jīng)進入支付頁面，我們沒辦法修改價格，您是否可以重新拍一下，記得拍下后不要進入網(wǎng)銀頁面哦，我們才能第一時間修改價格。

4006

親，請您確認(rèn)一下地址是否正確，謝謝！

4007

親，16：30前訂單，我們盡量當(dāng)天發(fā)出，如遇特殊情況會有延遲，16：30后的訂單隔天發(fā)出。

*******物流的對話******** 5001

親，您好，本店合作的有韻達.中通快遞和EMS快遞，其它快遞暫未簽約！包郵商品只發(fā)合作快遞哦。

5002

親，請問您發(fā)貨到哪個城市呢？ 5003

親，您好，正常情況下，韻達、中通快遞2－5天內(nèi)到達，90%是2天左右。親如果比較著急收貨的話，最好選擇順豐快遞哦，相應(yīng)的快遞費比較高，但是效率高。一般能到貨。

5004

親，您好差價請補拍此鏈接，差幾元拍幾個。

5005

親，您好，物流公司的發(fā)送效率我們的確是沒有辦法控制，感謝您的理解。

5006

親，您好，韻達、中通不可到達地區(qū)我們一般改發(fā)EMS，首重22元，續(xù)重15元。

5007

親，您好，請問韻達、中通快遞您是否能收到。

5009

親，您稍等，我?guī)湍_認(rèn)一下哪個快遞能到。

5010 親，您好本店合作的韻達快遞支持先驗貨后簽收，簽收前請仔細(xì)檢查包裝，確認(rèn)包裝無破損，再簽收。

5011

親，您拍下后提醒我，我們公司默認(rèn)發(fā)韻達快遞，如韻達快遞不到，可選擇中通。

5012

親，您好，順豐快遞我們只發(fā)運費到付，你拍的時候留言下順豐運費到付，具體的郵費是按地區(qū)收取的。

********售后的對話******** 6001

親，您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或快遞公司的原因給您造成的不便，我們這邊先給你說聲抱歉！具體的情況親能跟我們說明下哦，我們好給親滿意的答復(fù)。

6002

親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：麻煩您發(fā)送受損商品的圖片給我們先看下哦，我們這邊有質(zhì)量問題的包裹都是要先看圖片確認(rèn)情況，在做相應(yīng)的協(xié)商哦。

第五篇：客服快捷回復(fù)3

問候語

您好!請問有什么可以為您效勞嗎?

您好!~歡迎光臨xxxxxxxxxx店，希望我們的服務(wù)能夠贏得您的滿意!

你好，歡迎光臨，很高興為你服務(wù)!

恩，您好，我馬上去倉庫給您看一下，您請稍等^^ 買家說“我先看看”

慢慢看，不急，遇到什么問題隨時歡迎來咨詢

那您先看看吧，決定了再回來找我。

你可以再看看，多多比較一下，覺得好，隨時可以再來我這里，隨時歡迎您 引導(dǎo)催促常用語

您要這種型號還是那種型號?這款還是那款?

您的眼光真不錯，這款是目前最熱銷的。

呵呵，這個我剛剛才賣了一款。

不要錯過這個機會哦,點擊立即購買,寶貝就是你的啦!

商品的質(zhì)量我說的天花亂墜也沒有用，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我們可以免 費退貨。討價還價

您覺得我這兒的價格高，你可以去別家看看，有沒有比我這里便宜的了，我想您一定會回來的，你可以去先比比!“我考慮一下”

您還有什么不了解或者不明白的地方嗎?

不知道你要考慮什么樣的問題呢?是價格方面的原因嗎?

這是最后一件哦，要買得趕緊了

我們這幾天正好在促銷，優(yōu)惠很大的 “我要走了”：

您看，我們的商品又不錯，您也喜歡，何必走呢?來咱們好好商談一下，怎么樣?

我知道您很忙，對不起，你對我們的商品有什么看法，能讓我知道嗎?

只有一個了，賣了就沒有了，錯過機會，那多可惜啊！我相信我的東西，也相信我的為人，如果你不相信我，我給你說的再多也沒有用。

“如果東西出了問題怎么辦?”

請放心,我們做的都是工廠直接提供的品牌貨,通過國家質(zhì)量認(rèn)證體系的，請放心使用,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,我們負(fù)責(zé)退換!運費我們出.！快遞：

我只能保證您的寶貝今天一定發(fā)出，但快遞公司的工作效率或者其他的特殊因素我無法掌握。按照正常派送時間，明天您就應(yīng)該能收到包裹，但如果萬一交通意外等其他非人為原因造成包裹延誤，那我就無法給您承諾了，您能諒解的，對嗎? 成交發(fā)貨：

稍等，改好價格后我通知您的!謝謝支持!

您好，價格修改好了，請您先核對好再支付，謝謝!

其實，財付通很方便，如果你習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物我還是建議你使用財付通，不僅可以減少你跑銀行的時間和精力、免除匯款手續(xù)費，更重要的是可以更好的保障你網(wǎng)購的安全性哦!

請問，是按照下面提供的地址為你發(fā)貨嗎?

我會及時安排你的寶貝發(fā)出，請你在2-3天內(nèi)手機處于接通狀態(tài)，方便快遞業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品及時準(zhǔn)確遞送達你手中，謝謝合作!售后評價：

你好，我是***，看到您已經(jīng)收到產(chǎn)品并且支付，但還未給出評價。如果不耽誤你時間的話，我想問問你對本店產(chǎn)品的反饋意見，可以嗎? 詢問：您看中的是哪一款?請給我商品連接，謝謝合作!

借口：我有電話進來,不好意思,請稍等!主動：怎么樣??決定了么?決定了就去拍吧,給您鏈接。。。。。還價：可以優(yōu)惠一點,但是沒有太大的空間,希望您不要失望,這是我的一點心意.這個價格,我一步到位了,不含郵費的.您拍好后,我給您修改價格.成交：非常感謝您對我店鋪的惠顧!我們明天就安排發(fā)貨,請您注意查收,不要忘記給我評價哦,您的鼓勵是我們前進的動力!發(fā)貨：1您好，已經(jīng)看到全部付款了，要是不添加寶貝，半小時后我就開始打包了，寶貝將在今天下午統(tǒng)一發(fā)貨，請放心!您好,寶貝們已經(jīng)發(fā)出去了，請放心吧，有什么事歡迎隨時跟我聯(lián)系。