第一篇：《學校管理學》模擬試題及答案（推薦）

《學校管理學》模擬試題及答案

《學校管理學》模擬試題（第1套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.錯

2.對

3.錯 4.對 5.對

6.對 7.錯

8.對 9.錯 10.錯 11.對 12.錯 13.對 14.錯 15.錯

1、管理起源于工業(yè)時代。

2、現(xiàn)代社會的每個主要問題，分析到最后，總是一個管理的問題。

3、因為校長是學校的法人代表，所以學校一切事務都必須由校長決定。

4、校園文化的構成，包括制度文化、精神文化、物質文化等部分。

5、學校公共關系工作的目標是塑造學校形象。

6、學校公共關系的行為主體是社會組織——學校。

7、以“個體需要模式”調動教師的積極性，就是要滿足教師的需要。

8、對教師實行“開發(fā)管理”，是學校育人功能的一種表現(xiàn)形式。

9、教師應該努力消除教學過程中存在許多不確定性因素。

10、學校德育管理的根本目的，就是通過建立和健全各項規(guī)章制度，以規(guī)范學生的行為。

11、“懲罰也是一種教育”的觀點是對的，因為通過“懲罰”的教育，可以讓學生體驗和學會承擔造成過失的責任。

12、學校總務工作的主要任務和宗旨就是要管好學校的儀器設備。

13、服務勞動同生產(chǎn)勞動一樣，能夠創(chuàng)造價值和使用價值。

14、建立獎懲制度的目的是為了消除總務工作人員的消極怠工現(xiàn)象。

15、學校管理的效益取決于投入量的大小，投入越大，效益越好。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.abde 2.acde 3.abd 4.abd 5.abce

1、管理就是＿＿＿＿＿。

ａ．一種職能的運轉；

ｂ．一種用人的技巧；

ｃ．一種對錯誤的懲罰；

ｄ．一種系統(tǒng)的優(yōu)化；

ｅ．一種決策的制定。

2、學校創(chuàng)建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。

ａ．目標優(yōu)化模式

ｂ．榜樣示范模式

ｃ．內容優(yōu)化模式

ｄ．方法優(yōu)化模式

ｅ．管理優(yōu)化模式

3、校園文化的形成過程，是＿＿＿＿＿。ａ．一種對原有文化的傳承與改造的過程。

ｂ．一種由文化主體不斷創(chuàng)造、承載和發(fā)展的過程。

ｃ．一種不斷獲得上級表揚和肯定的過程。

ｄ．一種對文化構成要素進行充分整合的過程。

4、學校總務工作的主要任務和宗旨包括＿＿＿＿＿等。

ａ．為教學服務

ｂ．為師生服務

ｃ．搞好校園的清潔衛(wèi)生

ｄ．保障教育、教學工作的正常運作

5、學校管理效益具有＿＿＿＿＿等特點。

ａ．遲效性

ｂ．長效性

ｃ．模糊性

ｄ．間接性

ｅ．多效性

三、概念題（20分，每個4分）答案

問題 答案 就是“用人以治事”——通過一個人或更多的人去指揮、協(xié)調他人或群體的活動，以更高的效率和質量追求實現(xiàn)組織或工作的目標。是指按照學校辦學目標的要求，將學校的職務、崗位、人員進行科學組合，形成結構合理、責權清楚的協(xié)作系統(tǒng)。3 是一所學校在長期教育實踐中，遵循教育規(guī)律，發(fā)揮本校優(yōu)勢，選準突破口，以點帶面，實行整體優(yōu)化，逐步形成一種獨特的、優(yōu)質的、穩(wěn)定的辦學風格和樣式。是以一定的價值觀為基礎和中介，以學校主流文化的要求為核心，通過整合教師的價值觀念、道德準則和行為特征，從而激發(fā)教師積極性的管理模式。是指不但沒有軀體疾病和生理缺陷，還要有完整的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)和良好的社會適應能力、良好的道德。

1、管理

2、學校組織機構

3、學校特色

4、文化整合模式

5、健康

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案(1)、包括教師與學生兩個群體；

(2)、ａ．學生的本質特征：無論在其生物屬性方面還是在其社會屬性方面，都具有發(fā)展的不完整性和不成熟性，是一個正在發(fā)育、發(fā)展著的未成年人群體。ｂ．教師的本質特征：其身份特征是從事“教書育人”活動的專業(yè)工作者；在學校管理系統(tǒng)中，他們則充當著互為“主客體”的角色——既是接受管理的客體，又是對學生實施管理的主體。a、引進“科技是第一生產(chǎn)力”的理念（加強德育科研，科研促教）

b、德育過程追求“針灸效應”（把握準確度、深度和力度）c、工作過程追求良性互動（師生之間產(chǎn)生共鳴而不是制造逆反）a、是一種對原有文化的傳承與改造的過程； b、是一種由文化主體不斷創(chuàng)造、承載和發(fā)展的過程； c、是一種不斷獲得上級表揚和肯定的過程； d、是一種對文化構成要素進行充分整合的過程。

1、學校管理系統(tǒng)中的“人”包括哪些群體？他們各具什么本質特征？

2、簡述在德育過程中怎樣能夠以最少的投入獲得最佳的效果和最大的效益。

3、簡述校園文化形成過程的基本特征。

五、論述題：試論幾種不同的效益觀對學校管理實踐和效益評價會產(chǎn)生怎樣的影響。（30分）答案要點

1、功利主義效益觀

功利主義效益觀，強調教育的社會屬性，把教育單純看作是服務社會的工具，忽視了兒童的個性發(fā)展。以這樣的效益觀評價學校的管理效益，必然導致學校管理實踐走向無視人的個性存在，甚至壓抑人的個性發(fā)展的方向。

2、極端功利主義效益觀

這種價值取向片面理解“社會需要越來越多的大學生”的社會需求，將辦學目標片面地建立在“向高一級學校輸送學生”的基礎上，導致辦學實踐僅僅著眼于“升學率”，導致教育、教學行為僅僅著眼于學生的分數(shù)。建立在這種價值取向基礎之上的管理效益觀，便將學校管理導向“應試教育”的方向發(fā)展。其實質，是以所謂的“滿足社會需求”取代了人自身的發(fā)展需要，以表面的社會價值取向掩蓋著危害社會利益的本質。

3、人本主義效益觀

這種效益觀將教育的價值取向建立在促進兒童個性才能發(fā)展的基礎上，以促進個體發(fā)展為學校管理目標，它在還原教育的本質，還原教育的人文關懷精神方面，確實比“功利主義效益觀”有明顯的進步，但卻忽視了教育與社會之間的關系，忽略了教育的社會功能，忽略了個體生命的自我價值與社會價值的統(tǒng)一性。

4、社會價值取向與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀

學校管理的任務之一，就是促進學校教育將社會發(fā)展需要與個體發(fā)展需要有機整合起來。學校管理的效益，就體現(xiàn)在促進這種整合過程之中。社會價值取向與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀，體現(xiàn)了教育的本源意義，體現(xiàn)了學校教育的發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)了學校管理的任務和要求?！秾W校管理學》模擬試題（第2套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.錯

2.對

3.錯 4.錯 5.錯

6.對 7.對

8.對 9.錯 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯 15.對

1、學校管理的實質就是規(guī)范學生的行為。

2、管理目標，既是學校管理的起點，也是學校管理的歸宿。

3、學校實行“年級組辦公”，必然會影響教學管理從而影響教學質量。

4、校園環(huán)境建設，包括校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生和文化設施。

5、確立學校形象，主要依賴上級部門的贊許和推廣。

6、教師是接受過專門訓練的專業(yè)工作者。

7、教師的心理特點是指教師在從事教育、教學工作和履行教師角色時所表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的個性特征。

8、學校的課程體系應該由國家規(guī)定性課程、地方規(guī)定性課程和學校自主性課程等三者共同構成。

9、認知性目標、知識與技能是課堂教學關注的中心。

10、我國悠久的道德教育傳統(tǒng)，是我們應該繼承和發(fā)揚的民族文化精華。

11、在現(xiàn)代社會中，道德及其道德教育成為提升人的本質力量、促進人的自我完善、與科學理性互補的精神力量和重要手段。

12、在德育管理中，我們也應該引進“科技是第一生產(chǎn)力”的理念，在科研促“管”中提高管理的質量和效益。

13、健康就是指沒有軀體疾病和生理缺陷。

14、學校的性教育是為了指導學生如何與異性交往。

15、校產(chǎn)管理，就是對學校財產(chǎn)和物資進行計劃、分配、使用、維護和修繕等工作的管理。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.acd 2.ace 3.abc 4.abcde 5.abce

1、學校管理具有＿＿＿＿＿等主要特征。

ａ．教育性

ｂ．管制性

ｃ．多維性

ｄ．創(chuàng)造性

2、學校管理機制的內容結構包括＿＿＿＿＿等基本部分。

ａ．運行機制

ｂ．競爭機制

ｃ．動力機制

ｄ．激勵機制

ｅ．制約機制

3、校園文化，具有＿＿＿＿＿等功能

ａ．導向功能

ｂ．凝聚功能

ｃ．規(guī)范功能

ｄ．懲罰功能

4、學校形象的構成要素包括＿＿＿＿＿。

ａ．學生形象

ｂ．教工形象

ｃ．校長形象

ｄ．設施形象

ｅ．環(huán)境形象

5、性健康教育的管理目標包括＿＿＿＿＿等內容。

ａ．幫助學生樹立科學的性觀念

ｂ．促進性教育的健康發(fā)展

ｃ．為學生提供最大的幫助

ｄ．消除“早戀”現(xiàn)象

ｅ．建立科學、合理的性健康教育模式

三、概念題（20分，每個4分）答案 問題 答案 是學校管理者通過一定的機構和制度，采用一定的手段和方法，帶領和引導師生員工，充分利用校內外的資源和條件，有效地實現(xiàn)學校工作目標的組織活動。是一所學校在長期的教育實踐中積淀和創(chuàng)造出來的，并為其成員認同和遵循的價值觀念體系、行為規(guī)范準則和物化環(huán)境風貌的一種整合和結晶，它表現(xiàn)為學校的“綜合個性”。3 是學校為了塑造良好形象，運用信息傳播溝通媒介，促進學校與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作的一種學校管理職能活動?？煞譃椤帮@性課程”和“隱性課程”兩種?！帮@性課程”主要包括學科課程與活動課程；“隱性課程”主要指通過校園環(huán)境、師生行為、制度儀式等綜合構成的教育影響系統(tǒng)。5 就是對學校財產(chǎn)和物資進行計劃、分配、使用、維護和修繕等工作的管理。

1、學校管理

2、校園文化

3、學校公共關系

4、課程

5、校產(chǎn)管理

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案

1、要有一位“管有特色”的校長（校長的個性特征）

2、要有一支“教有特色”的教師隊伍（教師的群體特征）

3、要有一種有利于特色形成的校園文化氛圍（學校的文化特征）

4、要有一套保障特色建設的設施設備（辦學條件的硬件特征）

1、人性發(fā)展要求與文化準備不足的矛盾；

2、學生期望與教師引導的失調；

3、學校、家庭、社會的教育功能未能互補；

4、性健康教育失控。3

1、進口管理；

2、使用管理；

3、開發(fā)管理；

4、出口管理。

1、簡述學校創(chuàng)建特色所需要的內部條件

2、簡述當前學校性健康教育的現(xiàn)狀。

3、簡述教師管理的基本流程。

五、論述題：試論評價理論的發(fā)展對評價實踐產(chǎn)生的影響。（30分）答案要點

1、現(xiàn)代教育評價理論創(chuàng)始人泰勒提出了強調評價的鑒定功能的“終結性評價”理論，把評價看作促進目標實現(xiàn)的有效途徑。

2、“終結性評價”向“形成性評價”的發(fā)展，推動了評價從“以目標為中心”向“以決策為中心”的發(fā)展，使教育評價在“鑒別優(yōu)劣”的功能之外，增加了“優(yōu)化發(fā)展策略”的功能。

3、從“以決策為中心”向“以人為中心”的發(fā)展，強調了評價的人文價值取向，更注重對被評價者的尊重，更注重發(fā)揮被評價者的積極性、主動性，更注重評價過程的激勵性，使教育評價不但具有“鑒別管理效益優(yōu)劣”、“促進管理系統(tǒng)發(fā)展”的功能，更具有促進“人”——管理者與被管理者共同發(fā)展的功能。

《學校管理學》模擬試題（第3套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.對

2.對

3.錯 4.對 5.錯

6.錯 7.錯

8.對 9.錯 10.對 11.錯 12.對 13.對 14.對 15.對

1、管理就是一種系統(tǒng)的優(yōu)化。

2、在學校管理機制中，運行機制需要動力機制、制約機制的支撐，動力機制和制約機制必然依附并服務于運行機制。

3、學校特色，主要通過校訓、校風、教風、學風表現(xiàn)出來。

4、創(chuàng)建學校特色，首先需要有一位“管有特色”的校長。

5、學校形象一旦形成，就具有穩(wěn)定性，不會因社會公眾的印象和評價而改變。

6、高知名度的學校，其美譽度也必然是高的。

7、教師的流動，會導致學校發(fā)展處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)。

8、校園環(huán)境、師生行為、制度儀式等綜合構成的教育影響系統(tǒng)也是其中一種學校課程。

9、考試的目的，就是為了檢驗學生掌握知識的程度、水平。

10、學校健康教育的具體內容區(qū)分“顯性課程”與“隱性課程”兩類。

11、體育課的教學目標是要提高學生的體質和體能。

12、性發(fā)育過程具有生命歷程的不可逆轉性。

13、資金的投放方向和投放方式具有經(jīng)濟杠桿的調劑作用和導向作用。

14、教育效益的“遲效性”決定著對學校管理效益進行評價時，不能持急功近利的觀點，必須以長遠的發(fā)展眼光加以分析。

15、社會價值與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀，體現(xiàn)了教育的本源意義。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.acde 2.abde 3.acde 4.abce 5.abcfgh

1、校長的角色特征體現(xiàn)在＿＿＿＿＿等方面。

ａ．指導性

ｂ．技巧性

ｃ．育人性

ｄ．復雜性

ｅ．示范性

2、學校公共關系觀念主要包括有＿＿＿＿＿。ａ．形象意識

ｂ．公眾意識

ｃ．政治意識

ｄ．傳播意識

ｅ．互惠意識

3、教師管理的一般流程，包括＿＿＿＿＿。

ａ．出口管理

ｂ．人事管理

ｃ．進口管理

ｄ．開發(fā)管理

ｅ．使用管理

4、影響師生課堂活動的主要因素包括＿＿＿＿＿。

ａ．認知背景差異 ｂ．角色特征差異 ｃ．思維活動差異 ｄ．年齡性別差異 ｅ．價值取向差異

5、良好德育工作隊伍心育特征的“六心”要求是指＿＿＿＿＿。

ａ．愛心

ｂ．耐心

ｃ．信心

ｄ．專心

ｅ．細心

ｆ．入心

ｇ．動心

ｈ．強心

三、概念題（20分，每個4分）答案

問題 答案 校長是一所學校的最高行政負責人，是學校的法人代表，是由國家教育行政部門或其他辦學機構的管理部門任命的；校長對外代表學校，對內主持校務。是指學校管理系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)、各種要素在運動中相互聯(lián)系、分工合作、協(xié)調耦合，從而形成特定功能并高效實現(xiàn)學校管理目標的運行軌跡和活動方式。3 學校形象作為一種組織形象，屬于學校公共關系學的范疇，它是指社會公眾以及校內師生員工對學校的總印象和總評價。是根據(jù)一定的德育目標，通過決策、計劃、組織、指導和控制，有效地利用德育的各種因素，以實現(xiàn)培育人的學校管理活動。就是依據(jù)教育目標，在廣泛收集、整理、分析資料的基礎上，對學校管理效益進行價值判斷，以期達到使學校管理得以增值的過程。

1、校長

2、學校管理機制

3、學校形象

4、德育管理

5、學校管理效益

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案 一是辦學體制改革（政府的“分級辦學，分級管理”，民間的民辦教育發(fā)展等），推動著學校的辦學和管理行為突破了“圍墻”的局限，在實踐中，辦學者和學校管理者遇到了越來越多的現(xiàn)實問題；二是學校與相關公眾的關系越來越密切，學校公共關系越來越引起人們的重視，“大教育”的觀念越來越為人們所接受。

1、服務勞動同生產(chǎn)勞動一樣，能夠創(chuàng)造價值和使用價值。

2、學校總務工作以一種特殊的間接形式體現(xiàn)其存在價值及其所創(chuàng)造的價值。

3、“特殊”表現(xiàn)在以“提供服務，提供保障”的形式體現(xiàn)其存在價值；

4、“間接”表現(xiàn)在通過學校、師生的發(fā)展來體現(xiàn)所創(chuàng)造的價值。

1、目標優(yōu)化模式；

2、榜樣示范模式；

3、內容優(yōu)化模式；

4、方法優(yōu)化模式；

5、管理優(yōu)化模式。

1、為什么“學校公共關系”的問題在近年對學校管理問題的討論中顯得如此突出呢？

2、為什么說服務性是體現(xiàn)總務工作價值的根本屬性？

3、簡述學校創(chuàng)建特色的幾種基本模式。

五、論述題：試論新一輪課程改革在教學目標方面的深刻變化。（30分）答案要點

1、傳統(tǒng)課堂教學過分強調認知性目標，知識與技能成為課堂教學關注的中心，知識的價值是本位的、首位的，而智力、能力、情感、態(tài)度等其他方面的價值都是附屬的。這種教學在強化知識的同時，從根本上失去了對人的生命存在及其發(fā)展的整體關懷。

2、新一輪課程改革提出了“知識與技能”、“過程與方法”、“情感、態(tài)度與價值觀”的課堂教學多維目標，突破以往以傳授知識為根本的局限，將對知識的關注轉變?yōu)閷θ说年P注，將教學目標從強調接受結論轉移到強調探索過程，從單一強調認知活動調整到促進學生認知與情意統(tǒng)一發(fā)展。

第二篇：管理學原理模擬試題及答案

管理學原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出()和()。

5.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、()、()和技術技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括

A.組織結構B.領導方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括

A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權

4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統(tǒng)B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是

A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權，是指

A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬D.委托代理關系

11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關系分析法

12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預先控制、持續(xù)控制、結果控制

C.預先控制、現(xiàn)場控制、結果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有

A.手段標準 B.進度標準C.目標 D.以上都是

20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢

A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業(yè)文化B.獎勵C.培訓D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）

A管理權力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A正式結構B體諒C對工作的關心D對人的關心

5、在條件領導理論中，影響領導行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關系行為D任務行為

6、在費德勒的權變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務結構和（）

A領導者與被領導者的關系B權利類型C領導者的職務權力D領導風格

7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結構的調整、()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)

C.會出現(xiàn)多頭領導D.部門之間活動不協(xié)調

8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿

A.必要的權威 B.共同的目標C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權的因素有

A.組織規(guī)模B.活動的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓練的管理人員

11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責任感

13.在領導方式四分圖理論中

A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度

B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度

C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心

D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)

14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如

A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡C.用戶 D.供應商E.政府政策

2.網(wǎng)絡圖的構成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化C.零強化 D.懲罰 E.學習

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準確性 B.完整性C.經(jīng)濟性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)

4.激勵

5.職能權力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型?

2.反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?

3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導意義?

2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據(jù)不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規(guī)則提供標準化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內部程序性決策的系統(tǒng)

4.是指那些導致有利于組織目標實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內具有一定決策監(jiān)督和控制權(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統(tǒng)型權力 1.5分(2)個人魅力型權力1.5分(3)法理型權力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應認識到他們的工作性質(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā)：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發(fā)觀點 2分

2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權責分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分

第三篇：管理學原理模擬試題及答案要點

管理學原理模擬試題一

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標統(tǒng)一原理

C.責權利一致原理

D.命令一致原理

2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()

A.甘特

B.泰羅

C.維納

D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是()

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是()

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結構

B.矩陣結構

C.職能型

D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素

D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

10.管理的核心是()

A.決策

B.領導

C.激勵

D.處理好人際關系

11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀60年代

12.頭腦風暴法屬于(B)

A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為()

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關系

14.控制活動應該()

A.與計劃工作同時進行

B.先于計劃工作進行

C.在計劃工作之后進行

D.與計劃工作結合進行

15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領導的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次()

A.管理培訓 B.管理實踐

C.勞動競賽

D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是()

A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B)

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論

B.管理科學理論

C.行為科學理論

D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是()A.指導與領導工作

B.組織工作

C.控制工作

D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為()

A.職務系數(shù)法

B.時距判斷法

C.四象限法

D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是()

A.實物標準

B.費用標準

C.收入標準

D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指()

A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的()

A.職能型組織結構

B.直線-職能參謀型組織結構

C.直線-參謀型組織結構

D.直線型組織結構

27.管理過程理論強調()

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是()

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代

C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以()

A.算術級數(shù)增加

B.算術級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加

D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()

A.首先搞好群眾關系

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結構的優(yōu)點是（）A.易于橫向協(xié)調

B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有()A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤分配

C.制定預算

D.決定公司目標

E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的()A.科學性

B.藝術性

C.自然屬性

D.社會屬性

E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是()A.收支預算

B.投資回收率

C.損益控制

D.總預算

E.企業(yè)自我審核

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致

40.商議式的管理方

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學派的基本觀點。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項選擇題

1—5 CAADB

6—10DDCCD

11—15ABADD 16—20DDBAA

21—25ABCAA

26—30AACCD

二、多項選擇題

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、CD

35、BCDE

三、名詞解釋題

36.管理 管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.保健因素

赫茨伯格通過調查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。

主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題

41、(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應具有靈活性。

42、(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

43、組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。

(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右

緊密地聯(lián)系起來。

44、計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結構決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著

舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高

或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

第四篇：管理學試題及答案

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：

管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

目標管理：

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。

預測：

預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

決策：

決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

人員配備：

人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。

激勵：

激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。

控制：

控制是指接受系統(tǒng)內外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{整計劃，以達到預期目的的管理活動。

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1．管理的性質不包括（C）

A.二重性

B.科學性

C.理論性

D.藝術性

2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要

D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）

A.概念技能和技術技能

B.人際技能和技術技能

C.技術技能

D.人際技能和概念技能 4．差別計件工資制是（A）的內容之一。

A．泰羅的科學管理理論

B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論

D．現(xiàn)代管理理論

5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通

B．Y型溝通

C．全通道型溝通

D．輪型溝通

6.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（C）A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（C）是指企業(yè)在計劃期內反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。A．經(jīng)營預算

B．投資預算

C．財務預算

D．成本預算

8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（D）A.差異性 B．層次性

C.時間性

D．先進性

9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（C）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（B）

A.長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（C）A．授權藝術

B．決策藝術

C．用人藝術

D．創(chuàng)新藝術

13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A．全面考核原則

B．公開招聘原則

C．擇優(yōu)錄取原則

D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（C）

A．廠容廠貌

B．職工風貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)

D．產(chǎn)品形象 15．領導生命周期理論是（D）的典型代表 A．領導特質理論

B．領導行為理論

C．領導周期理論

D．領導權變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息傳遞角色

B．人際關系角色

C．領導者角色

D．決策制定角色

2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟性

B．適用性

C．可行性

D．可接受性 3．目標的作用有（ABCD）

A．導向作用

B．激勵作用

C．凝聚作用

D．考核標準 4．預測的類型有（ABD）

A．社會和政治預測

B．科學與技術預測

C．環(huán)境預測

D．經(jīng)濟預測

5．控制過程應包括以下幾個步驟（ABC）A．確立標準

B．衡量成效

C．糾正偏差

D．改變計劃 6．激勵的作用有（ABD）

A．有利于調動和激發(fā)員工的積極性

B.有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來

C．有利于員工利益的實現(xiàn)

D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協(xié)調和統(tǒng)一 7．組織結構的類型有（BCD）

A．直線一體化

B．垂直一體化

C．矩陣制

D．網(wǎng)絡制 8．面試中常見的偏差有（ABCD）

A．第一印象

B．面試官支配與誘導

C．個人好惡與偏見

D．相對標準

9．構成領導自身影響力的因素有（ACD）A．品德

B．水平

C．知識

D．情感

10．有效溝通的技巧有（ACD）

A．

作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．

作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。

1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；

管理的對象是組織資源；

管理是各種職能活動應用的過程； 管理的核心是協(xié)調各種人際關系；

管理活動是在特定的組織內外部環(huán)境約束下進行的。

2．簡述計劃工作的程序。2估量機會；

確定目標； 明確計劃前提； 提出可行性方案； 評價備選方案； 選定方案； 擬訂支持計劃； 編制預算。

3．組織設計應該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權責一致原則； 集權與分權相結合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結構原則； 經(jīng)濟原則。

4．激勵的方法有哪些？ 物質利益激勵法； 目標激勵法； 榜樣激勵法； 內在激勵法；

形象與榮譽激勵法； 信任關懷激勵法； 興趣激勵法；

5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？

按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

答：不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型 2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（C）說法是最不可能成立的。

A．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關

B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價

C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策

D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

答：只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分

二、亨利的困惑

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

答： 亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。

答： 不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發(fā)揮，酌情給分 3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

答： 可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

第五篇：管理學試題及答案

一、單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系 2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論 4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)-4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)

5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性 2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.領導 F.控制 3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術 4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制 6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？

答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；

（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。

堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。第一大題：單選題，10分，每題1分

1.西方權變理論學派的代表人物是（D）。

A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原則可以理解為（B）。A 職位的職權和職責對等一致

B 領導者所管理的人員數(shù)目應當適當 C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應當授予管理人員一定的職權 ．美國學者梅奧曾經(jīng)帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（A）的早期研究。A 行為科學學派B 管理科學學派 C 社會系統(tǒng)學派D 經(jīng)驗主義學派

4.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？(C)。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。

C管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。5 ．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。A 戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃 B 指令性計劃、指導性計劃 C 綜合計劃、項目計劃

D 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術改造計劃 ．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現(xiàn)在和將來 , 這種控制是（B）。

A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制

7.根據(jù)領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是：(D)。

A 高關系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作低關系 當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論 8在管理方格圖中，團隊式管理的方格是處于(B)。A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（C）。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 1.目標管理

目標管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。2.企業(yè)文化

企業(yè)文化 是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。3.決策 決策 為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。4.組織

組織 是為了達到某些特定目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權利和責任制度，而構成的人的集合。5.戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應，以求企業(yè)生存和發(fā)展。6.管理

管理 是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來調節(jié)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織的目標的過程。第三大題：簡答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機體一樣有其生命周期。格林納認為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。每階段的組織結構、領導方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？

答：第一階段，早期的管理思想。第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。第四階段，現(xiàn)代管理思想。3．費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權遍模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導者和下級的關系，職位權力，任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。4.控制過程一般有哪些步驟？

答：①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標準。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。（答對５條給滿分。）5.什么是人際關系平衡？其種類有哪些？

答：所謂人際關系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。

種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。6.現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？ 答；①滾動計劃法②網(wǎng)絡分析技術③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計量經(jīng)濟學方法

7.雙因素理論的主要內容是什么？ 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。

8.為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。第四大題：論述題，20分，每題10分

1．為什么強調正激與負激相結合，但應以正激為主？試舉例說明。答：所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉移。正激和負激都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但鑒于負激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。

2．評述您學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。答：（1）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論和領導權變理論。

（3）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。（4）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑-目標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。

（5）總之，領導理論從領導應具備的素質、可供選擇的領導形態(tài)以及在不同情境下合適的領導形態(tài)等方面進行了科學的總結。這些領導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規(guī)律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。所以，領導理論為指導管理者的素質

培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領導藝術性的基礎。

一、選擇題

1.需要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當斯 D.斯金納

2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（C）

A．直線型 B．職能型 C．矩陣結構 D．事業(yè)部制 3．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）

A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 4．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（B）

A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關連樹法 D．先行指導法 5．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（B）

A．直線型組織結構 B．扁平式結構 C．職能型組織結構 D事業(yè)部制組織結構 6．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權變管理理論 7．人員的配備工作，屬于（B）

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 8．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（A）

A．中下層可以有日常的決策權限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務支配權 D、以上都是

9．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（D）

A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 10.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理 B.任務式管理 C.中間型管理 D.團隊式管理

11.關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(D)A.沖突有害無益 B.沖突應當避免 C.沖突有利無害 D.沖突保持在適度水平是有益的

12.不同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是(C)A.技術能力 B.交際能力 C.行政管理能力 D.溝通能力

13.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理 B.任務式管理 C.中間型管理 D.團隊式管理

14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是(B)A.人際關系導向型 B.任務導向型 C.目標達成型 D.任務結構型 15.需要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當斯 D.斯金納

16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（C）

A．直線型 B．職能型 C．矩陣結構 D．事業(yè)部制 17．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）

A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 18．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（B）

A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關連樹法 D．先行指導法 19．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（B）

A．直線型組織結構 B．扁平式結構 C．職能型組織結構 D．事業(yè)部制組織結構 20．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權變管理理論

二、判斷題

1.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(×)

2.海爾的OEC 模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。(√)3.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。(×)體。(×)5．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。(×)6．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”(×)

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。(√)8．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。(×)9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(√)

10．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。(√)

11.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()12.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的規(guī)模。(×)

13.海爾的OEC 模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。(√)14.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。(×)合體。(×)

16.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡形式。(×)

17．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×）18．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）20．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×）

三、名詞解釋 1.標桿瞄準

選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準,將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務和管理措施等方面的實際狀況與這些標桿進行量化評定與比較,分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,趕超競爭對手的管理技術.2.正強化

對于符合組織目標的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,以促使員工在類似條件下重復和加強這些行為的激勵方式.3.反饋控制

主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結果,將它與控制標準相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為

4.授權

指上級賦予下級一定的權利和責任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆?授權著對被授權者有指揮,監(jiān)督權力;被授權者對 授權者負有匯報情況和完成任務職責.5.直線職權

指組織中上級指揮下級工作的權力以及建立在這種權力上的職責的綜合體,表現(xiàn)為上下級之間的命令權力關系.6.激勵

所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導行為朝向預定目標的作用.四、簡答題

1.簡述人際關系在組織管理中的作用.組織中的人際關系,對組織管理活動有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度.良好的人際關系是群體凝聚力的基礎;(2)人際關系影響員工的身心健康.良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件;(3)人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善.2.簡述正式領導者與非正式領導者的關系.正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領導者;非正式領導者不是靠組織所賦予的職權,而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動的領導者;具體來講,二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)正式領導者一般是工作領袖,非正式領導者往往是情緒領袖;(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身,也可以分離;(3)一個真正有作為的領導者,必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身.總之,二者既有聯(lián)系也有區(qū)別.3.簡述領導決策的程序.領導決策程序是根據(jù)模式,模型的特征編制出的實施決策的步驟順序,它是科學決策的一個重要組成部分.領導決策的程序主要包括以下八個階段:(1)發(fā)現(xiàn)問題;(2)確定目標;(3)核定價值準則;(4)擬定方案;(5)方案評估;(6)方案選擇;(7)實驗實證;(8)組織實施.4.組織變革的壓力有哪些

組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術進步對組織的壓力;(2)知識爆炸對組織的壓力;(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力;(4)價值觀的改變對組織的壓力;(5)新法令,新政策對組織的壓力;(6)勞動力素質的改變對組織的壓力;(7)工作生活質量的提高對組織的壓力;(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力.5.簡述霍桑實驗取得的主要研究成果.答:霍桑實驗的結論是:群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素.行為和情緒是密切相關的;群體對個人的行為有巨大影響;群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,群體情緒和安全感的作用要小.這些結論導致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視.6.簡要說明組織結構中扁平結構的優(yōu)缺點.優(yōu)點:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關系,有利于選擇和培訓下屬人員;(2)信息縱向流通快,管理費用低;(3)由于管理密度大,被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性.缺點:(1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級,上下級協(xié)調較差;(2)管理寬度的加大,增加了同級間相互溝通的困難.4.為了實現(xiàn)組織目標,授權是管理者所面臨的不可回避的選擇;請簡要說明有效授權應遵循的要求.五、案例分析

（一）、施樂公司的團隊建設 世紀70 年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。從1980 年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團隊精神。施樂團隊建設的一條重要原則就是鼓勵員工之間“管閑事 ”，對同僚業(yè)務方面的困難，應積極幫助。為此，施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績良好的員工去幫助銷售業(yè)績不佳的員工，他們認為，合作應從“管閑事”開始。施樂團隊 建設的第二條重要原則就是強調經(jīng)驗交流和分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團隊建設的第三條重要原則是開會時允 許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”，啟發(fā)出旁聽者的火 花般靈感，以至于思路大開。團隊建設離不開人。施樂選拔人才特別強調合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。他們認為，驕傲的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強化彼此成就的人，即合作重于一切

施樂的團隊建設并不排斥競爭，但強調競爭必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競爭就顯得幽默而有效率：每月底，累計營業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎品”——一個小丑娃娃，而且以后一月內必須放在辦公桌上“昭示”眾人，直到有新的“中獎者”。各小組自然誰也不愿“ 中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”。

至1989 年，施樂扭虧為盈，后逐漸在世界140 個國家建立了分公司。【問題】

1.施樂公司在開會時允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷.這種方式有什么利弊(7分)答:這種方式屬于頭腦風暴法,即將為解決某一問題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言.這種方式的有利之處:①獨立思考,開闊思路;②能提出較多意見與建議;③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性;④也有利于補充和完善已有的意見.主要弊端是建議往往太多,以至于正確的意見被淹沒和忽視.2.根據(jù)本案例,你認為團隊較之一般群體有何優(yōu)點(6分)較之一般群體,團隊的目的性更強,相互交往基礎是出于工作協(xié)作而不是人際關系,相互之間能力互補,整體的靈活性更強.3.根據(jù)施樂公司的經(jīng)驗,加上你的實踐經(jīng)驗,你覺得應如何建立有效的團隊(6分)可以從以下方面著手:⑴團隊的人數(shù):小于10-12人為宜;⑵團隊人員的能力:要有技術,人際關系和決策三種能力;⑶分配角色,提倡多元化;⑷有共同的愿景;⑸有明確的目標;⑹有有效的領導;⑺有集體獎勵政策;⑻相互信任;⑼性格與工作內容的組合.（二）誰的方式更有效

高明是一位空調銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關公司銷售狀況的最新報告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤下降了10％，而且顧客的投訴上升。更為糟 糕的是，公司內部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負責人開會討論解決該問題。會上，高總說：“我認為，公司的 銷售額之所以下滑都是因為你們領導不得力。公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無處不有，而對 顧客卻視而不見。他們關心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對員工的嚴密監(jiān)督和控制。我認為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們在電話里談些什么，并將對話記錄下來，交給我處理。當員工沒有履行職責時，你們要警告 他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人” 部門主管們對高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對意見。她認為問題 的關鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機會讓員工真正發(fā)揮潛力。她認為每個人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻的愿望。所 以解決問題的方式應該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時在業(yè)務上給予指導，花大力 氣對員工進行專門培訓。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責令所有的部門主管在下星期的例會上匯報要采取的具體措施。

【問題一，每題1 分，共9 分】 1.高總是一位（）領導。

A.專制型 B.民主型 C.放任型 D.中間型 2.高總對員工的看法是基于（）。

A.泰勒制 B.人際關系學說 C.Y 理論 D.超Y 理論 3.李燕對員工的看法屬于（）假設。

A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人

4.根據(jù)領導生命周期理論，可以判斷高總的領導類型基本屬于（）。

A.高關系，低工作 B.低關系，高工作 C.高關系，高工作 D.低關系，低工作 5.當員工沒有履行職責時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。這種強化手段屬于（）。A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.自然消退

6.高總與各部門主管通過開會方式進行信息溝通，屬于（）。A.非正式溝通 B.環(huán)式溝通 C.平行溝通 D.口頭溝通

7.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認為高總目前最需要加強的是（）。A.人際技能 B.技術技能 C.概念技能 D.領導技

8.銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（）管理人員。A.基層 B.中層 C.高層 D.專業(yè) 9.你認為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適（）。

A.高總的方案和李燕的方案都不會產(chǎn)生效果 B.高總的方案和李燕的方案都會奏效 C.高總的方案更可行，沒有嚴格的規(guī)章制度，工人的

工作效率不會有保證 D.李燕的方案更可行，再嚴格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的

答案：1.A 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.A 8.B 9.D 【問題二，共10 分】

針對該公司已成了“俱樂部”，根據(jù)菲德勒的領導權變理論，請結合案例分析說明高總應該采取怎樣的領導方式才有效？ 答案:分析要點

根據(jù)菲德勒的領導權變理論,領導方式S=f(L,F,E),據(jù)此,領導的有效性主要取決于:(1)領導者的特征;(2)追隨者的特征;(3)領導環(huán) 境.而領導環(huán)境又具體可劃分為:上下級關系,職位權力與任務結構.高總裁采取的是專制型或任務導向型的領導方式.根據(jù)菲德勒的領導權變模型,從領導環(huán)境的 三個因素(上下級關系好,任務結構不明確和職位權力弱)分析中,該公司的領導環(huán)境中度有利或不利,故采用關系導向型的領導方式更有效,可見,高總采取的領 導方式不是很有效

（三）．李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6 年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才。”

去年7 月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。”

最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50 元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問 題。在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩顝妴柲芊裣鄳岣咚墓べY。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。”李強向宮主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。（7 分）參考答案(1)導致李強憂慮,困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題;①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵因素.②保健因素是指人們對本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關系,薪金,地位,職業(yè)安定及個人生活所需等,如果得到則沒有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿.盡管保健因素不能起到激勵作用,但卻是人們有效工作 的必要條件,能防止職工產(chǎn)生不滿情緒.該公司對李強忽略了保健因素而導致李強的憂慮.③激勵因素,包括賞識(認可),艱巨的工作,晉升和工作中成長,責任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿;它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果.但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要,才可以保持人們一定的工作積極性.該公司只注重了激勵因素,而忽略了保健因素.（2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。（7 分）要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質利益原則;②堅持按勞分配;③隨機制宜,創(chuàng)造激勵的條件;④以身作則,發(fā)揮榜樣的作用.（四）、浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990 年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質的服務，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總 裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結構，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司內外環(huán)境變化的需要。公司原先是根據(jù)職能來設計組織結構的，財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水擴展 到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手 霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結構提出了新的要求。舊的組織結構嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職 能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。

因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁 面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回 分公司經(jīng)理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過 10 萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分 公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在 想不出更好的辦法。【問題一。每題1 分，共9 分】

1.浪濤公司組織結構調整前的組織結構是（）A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制

2.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結構是（）A.直線制 B.事業(yè)部制 C.職能制 D.矩陣制 3.事業(yè)部制的特點為（）A.統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營 B.事業(yè)部制適合于超大型企業(yè) C.各事業(yè)部通常是獨立核算的利潤中心 D.以上三者都是

4.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為最合理的評價是（）A.他在一開始分權是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求組織結構進行調整 B.他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失控 C.他的分權和組織結構調整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁 D.他后來撤回分公司經(jīng)理的某些職權的做法是對的，避免了一場重大危機

5.根據(jù)公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）A.產(chǎn)品部門化 B.地區(qū)部門化 C.顧客部門化 C.業(yè)務部門化

6.總裁在設立8 個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構 B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題 C.根本就不應該設立獨立的分公司 D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通

7.當總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權，這是行使了（）

A.直線職權 B.參謀職權 C.職能職權 D.個人職權 8.你認為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則 B.指揮鏈原則 C.集權與分權相結合的原則 D.權責對等原則 9.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過 10 萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策 B.非程序性決策 C.戰(zhàn)術決策 D.業(yè)務決策 答案:1.B 2.B 3.D 4.C 5.A 6.B 7.A 8.C 9.B 【問題二。共10 分】

10.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議。（15 分）分析要點:(1)集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上;分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上.(2)集權和分權對組織來講都是不可缺少的,但集權與分權是個相對的概念.也就是說,完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行.(3)作為公司總裁的助理,可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權,并提出相應建議

當環(huán)境穩(wěn)定;低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗;低層次管理者不愿意介入決策;決策的影響大;組織正面臨危機或失敗的危險;企業(yè)規(guī)模大;企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權時,可建議采取集權方式.當環(huán)境復雜且不確定;低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗;低層管理者要參加決策;決策的影響相對小;公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權;公司各部在地域上相當分散;企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時,可建議采取分權方式。

管理學基礎試題及答案

一、單項選擇

1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?)的重要性。

A.計劃 B．領導 C.協(xié)調 D.指揮

2．古典管理理論認為人是()。

A.復雜人 B．經(jīng)濟人 C.社會人 D．古典人

3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()。

A.科研部門 B．軍隊 C.學校 D．工業(yè)企業(yè)

4．用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。

A．專題計劃 B．專項計劃 C.預算 D．數(shù)量計劃

5．目標管理理論的理論基礎是()。

A.科學管理理論 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一

6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。

()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件 7．企業(yè)組織結構的本質是()。

A.權責利關系 B.實現(xiàn)企業(yè)目標 C.分工合作關系 D．一項管理職能

8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：()。

A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導

9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。

A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通 10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。

A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每 小題2分，共20分)

1．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()

3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情

況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。()

6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體，所以，他們是一個組織。()

7．職能制組織結構是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()

8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。()

9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()

10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)

1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?

2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?

3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?

4．管理人員培訓的內容有哪些?

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)

試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。

五、案例分析(20分)

案例一：(15分)

虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構，不斷改革企業(yè)管理體制，是

適應不同產(chǎn)品結構、人才結構和科技結構，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：

1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。

2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔細研究后，發(fā)現(xiàn)其主導的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內勞動生產(chǎn)率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉移到相關的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術開發(fā)以市場為導向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。

4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。

問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)

19.組織設計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的（.ABCD)

A.相互關系

B.協(xié)作方法

C.工作范圍

D.工作內容

E.工作環(huán)境

20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是（BE)

A.為組織發(fā)展注入活力

B.手續(xù)簡便

C.給組織帶來新觀點

D.給組織帶來新方法

E.費用較低

四、名詞解釋

21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。

（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。

（2）整體協(xié)調的原則。

（3）突出重點的原則。

（4）因事設職的原則。

（5）權責結合的原則。

（6）規(guī)范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發(fā)送者的地位或權力。

27.管理學發(fā)展的特點。

（1）從對管理學中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。

（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。

（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。

（2）提出問題的角度不同。

（3）認識形成的依據(jù)不同。

（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調的必要性與可能性。

(1)協(xié)調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。

30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；

(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。

根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度 分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當?shù)念I導風格。

（2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。