第一篇：完整的郵件推廣方案

郵件推廣方案

1、郵件營銷——通過郵件與用戶保持一種高效持續的溝通，讓他最終選擇我們的產品。而我們部門要做的也是通過以下三種溝通，讓患者在接受了我們之后最終選擇我們醫院，并且還將作為我們的擁戴者和推廣員，讓他為我們進行口碑推廣： 1.1、持續的溝通。

醫療市場的競爭越來越激烈，個性定制的醫院很多，在用戶不知道潮州男科之前，如何讓他們接受我們的定制品牌，客戶購買決策時候的備選答案。而用戶始終都會盯緊市場的任何變化，在他們在選擇猶豫時，不斷的提醒他們潮州男科在關注著他們，保持自己在客戶購買決策的時候自己作為一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來。因此，潮州男科與用戶之間必須保持一種非常和諧的溝通關系，否則，用戶有時候會把我們拋棄在外，這樣潮州男科只會功虧一簣。1.2、有效的溝通。

用戶是很挑剔的，持續的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內容、用戶友好的界面、用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通，我們的電子郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。時時的溫馨關懷，不停的提供各種促銷優惠，偶爾的開心一刻等等，讓用戶養成很樂意接受我們郵件的習慣。1.3、一定頻率的溝通。

與用戶的溝通頻率要講究適度，所以，通過一系列的郵件推廣后，準確掌握用戶的溝通頻率特征，在最適合的時間發送最適合的郵件準確的到達用戶的郵箱，才能讓用戶感覺友好。不然浪費潮州男科的郵件資源，另外還被人家所摒棄，得不償失。

2、郵件營銷——小郵件，大功勞

2.1、不像傳統推廣方式受到很多條件的限制，而郵件推廣不受時間和空間的限制，自由度比較高，不受時間和空間的限制，可以在瞬間將自己的信息發布到任何地方，包括國外。

2.2、郵件地址易于收集，包括可以用收集軟件大范圍的采集郵址，還可以根據顧客在我們網站上面留下的信息進行收集，而這類地址精準性很高

2.3、很適合推廣我們在線定制產品。由于潮州男科做的是個性定制，只有在網絡上面才能體會得到這個定制感受，而電子郵件的html格式可以很好的引導顧客來體驗這個過程。2.4、最重要的，郵件營銷成本很低！

3、推廣的內容

郵件推廣過程中，需要確定推廣的方向，推廣的主題，而這些方向和主題將是為我們郵件的內容編寫，顧客資料的收集等奠定一個基本的原則。潮州男科郵件推廣中以下面幾個主題進行推廣：

3.1、個性定制的特性，引導消費方式的改變

? 大眾消費水準的不斷提高，直接誘發了人們對生活情趣更高層次的追求 ；

? 國內創意設計的奇思妙想，強調時尚，從細微處體現完美品質的潮流，引導創意禮品成為主流 ；

? 時尚、品質、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題

? 從被動購買都主動定制，親手設計出世界上獨一無二的禮品，享受品質生活。

3.2、潮州男科品牌

品牌是提高消費者信任度和忠誠度的基本元素，一個好的品牌將會在所在的領域內握有主導權和話語權，可以讓消費者在想到這個領域時的第一反應即為我們的品牌。在潮州男科品牌的時候，以文搏實業為依撐，這樣就同時推廣到了潮州男科和文搏實業，一舉兩得

3.3、發展新顧客

? 讓他發現潮州男科，知道有潮州男科是個個性禮品定制網

? 讓他體驗潮州男科，通過郵件內容的引導，讓他體驗個性定制，并且讓他在潛意識中有這樣的想法，只要需要購買禮品的時候就想到潮州男科的個性禮品

? 讓他購買潮州男科，通過咨詢潮州男科的客戶，來進行購買咨詢，而我們做出最后的努力成功轉化此次購買

? 讓他宣傳潮州男科，在他成功的享受了潮州男科的定制服務和個性禮品之后，讓他產品繼續購買的欲望，并且幫潮州男科推廣

3.4、維護老顧客

開發1個新客戶的成本等于留住8個老客戶的成本，也就是說留住老客戶是推廣過程中最具有性價比的選擇，加強對老客戶的關注和宣傳，讓老顧客找回隊我們的記憶，那么他們將會成為我們最忠實的顧客以及最有效的口碑營銷者和傳播者。

4、目標客戶分析

郵件受眾群體，不同的受眾對個性定制和潮州男科的認知度不一樣，而我們要做的就是讓不管以前是否知道我們

4.1、第一類：已經是“潮州男科”的會員，其中又細分為幾類： A類，只注冊了，并無購買行為，此類受眾了解到了“潮州男科”的品牌和產品，知道潮州男科是做個性禮品的一家網站，但是由于可能是各種原因而沒產生購買訂單的，或者還處于猶豫階段的。

B類，注冊了，已經下完訂單，但是交易并未成功，為成功的原因包括沖動購物后冷靜、配送方式和時間不合適、付款不方便等原因。

C類，注冊并且已經成功消費了的會員，這些就是我們的消費者，老顧客了。

4.2、第二類：非潮州男科的會員。用戶的地址是通過我們在網絡上面搜尋的。通過軟件在互聯網上搜索各類關鍵詞，這類關鍵詞可以按照自己的需求進行安排，搜集更精準的客戶。

5、郵件內容。以卓越網案例進行分析

5.1、當用戶注冊為卓越網會員后，會員的郵箱將自動收到一封html格式郵件，郵件的只要內容包括注冊成功信息、卓越網介紹、精品推薦、購物相關等

5.2、會員成功在卓越網上面下單后，5.3、在訂單支付前以及支付后，卓越網均會發送一封提醒郵件給用戶：

5.4、在卓越網發貨的時候，會溫馨的給顧客一封郵件進行通知

5.5、當顧客進行咨詢時，卓越網會進行耐心的回答，并在咨詢后給顧客一封郵件：

5.6、在用戶成功簽收訂單貨物后，卓越網會發一封“購物體驗邀請評價”郵件，邀請顧客對他們的購物體驗進行評價

5.7、卓越網會定期的對會員發布一些商品信息，促銷活動等，鼓勵消費者前來購買

5.8、另外我的郵箱中，經常接到這類廣告，雖然一次兩次不會打開去看，但是

6、結果上述分析，總結出優化發送方案，提高我們郵件的打開率，增強郵件推廣的效果，重點把握的以下幾個：

6.1、電子郵件到達率，沒有到達打開也無從談起。提升到達率，不斷的研究各種發送郵件方式，來提高郵件發送的成功率

6.2、內容清晰簡單。可以分為不同的內容。然后進行多種嘗試，最后統一出最后的效果。

電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。根據經驗介紹，每封郵件不宜超過 7K 字節。

注：現在郵箱經常有收到一些國外的郵件，他們的郵件內容都很簡單，一般都是純文本文件，或者就是兩行字，一行簡介，一行網址，非常的簡單。而我經常收到的都是這類的，也說明也簡單的郵件越容易發送成功，對我們以后提高發送成功率有很大的幫助。

6.3、根據不同的用戶合理的安排郵件的主題 郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。

6.4、電子郵件發件人與郵件地址非常重要

電子郵件收件人收到郵件后，如果是有印象的發件人名稱與發件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此，開展電子郵件營銷必須做到：第一、保持持續穩定發件人名稱；第二、發送郵件給收件人盡最可能的最深刻的印象，且使用前后一致的發件人名稱；第三、使用獨有的域名與發件人地址，這樣不會讓用戶感覺到我們的不專業性和不正規性，讓他們更容易接受我們。

6.5、標題中包含吸引收件人的關鍵詞，要做到這一點，就需要深入挖掘分析收件人的關注點與興趣點，結合自己特征來把握。

6.6、標題的個性化與內容有用性，據行業內人士統計研究：發現如果電子郵件的標題里有收件人姓名，并且是當天的郵件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是當天郵件且沒有收件人姓名的多出75％。

6.7、到達時間的選擇，根據相同的一份研究結果，在到達時間選擇上也需要按規律行事：在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數比9點鐘的人數高出51％，比下午3點鐘看郵件的高出260％。

6.8、持續的反饋與改進，持續地分析那些到達了而沒有打開的原因，通過一些調查問卷或者訪問調查，對提高打開率很有好處。

6.9、保持有效而不懈的交流和溝通，與用戶保持保持有效而不懈的交流和溝通時刻讓潮州男科存在用戶的腦海中，6.10、轉發與注冊——獲得更多的優惠，在我們發布給一個用戶的時候，提醒他轉發或者注冊，并用一定的激勵方式來鼓勵和促進他實施這項活動，7、郵件收集

7.1、被動收集。既用戶在網站上面注冊，收集他們的常用郵箱，這類郵箱用戶都是我們的潛在客戶或者說是以及是購買用戶，是我們重點維護的對象。7.2、主動收集。這個是我們用方法（包括用采集軟件采集以及從專業的供應商那里批量購買郵址）來收集大批量的郵址，這類郵址的特點是可以大批量的收集到大量的郵箱，包含了各種類型的用戶，缺點是針對性不強，客戶的精準性不高。

現在使用郵址收集的操作軟件是“網絡資料搜索專家（破解版）”，可以根據不同的關鍵詞進行搜索，獲取到對我們更精準更有效的用戶郵址

7.3、做好整理工作。對收集過來的郵件地址已經網站會員注冊的郵箱地址進行整理，分門別類的做好統計，方便以后的調用。

8、測試，測試，再測試。

不斷的測試并從用戶反饋中進行調整，這是讓我們做出最佳決定的最好的方法。通過測試，可以知道什么時候發送郵件，什么樣的標題容易讓人打開郵件，以及什么樣的主題、促銷信息、推薦信息和具有強烈吸引力的內容以得到最好的反應。郵件打開率會告訴我們答案。通過測試得到的結果，我們可以撰寫出更具有吸引力的電子郵件。在測試的時候，平時要注意做好測試記錄，及時的總結出相應的規律，并根據這個規律進行調整。

第二篇：郵件推廣方案

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電子郵件推廣方案

在高速發展的移動互聯時代，每個人都有一個或多個專屬于自己的E-mail.它已成為了人們相互聯系，工作交流，拓展業務的必備工具。EDM（Email Direct Marketing）就是一種順應時代發展的產物

電子郵件推廣是以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。

如何做好電子郵件推廣，主要有以下幾個方面：

一、合理掌握發送時間及頻率：

1． 有新項目的時候，一定要把會議信息發向目標客戶。會議信息要詳細，附帶相關網址連接。

2． 網站有什么新的變化，更新了哪方面的內容，增加了什么頻道等等

3． 一般來說周一不適合發郵件，因為通常周一客戶的郵箱會充滿業務信件或是垃圾郵件，這時候他處理郵件就沒那么認真了，也許隨便掃一眼就拖進垃圾箱了。

4． 對上班人群比較適合在中上發信，他們可以在工作時間內馬上看到信，這對提高他們的回復率至關重要。5． 一般來說發信的時間最好集中在周二、周三、周四會比較好，周五由于臨近周末，客戶需要處理的事情會比較多，可能比較忙，這時候客戶可能也不會那么認真看我們的業務推薦信了，所以發信一定要注意把握時間，這是有效提高回復率的有效手段。6． 用戶使用電子郵件是有一定規律的，如果認真研究這些規律，并且在正確的時間正確的方式向用戶發送有用的、便于傳播的信息，效果跟隨意發送的結果會大不相同。7． 同樣內容的郵件，每個月發送2~3次為宜。過于的頻繁的郵件轟炸，只會讓人厭煩，會失去那些潛在的客戶，所以我們一定要注意郵件的時間與頻率，還有郵件目的。8． 在接到客戶郵件時，及時做出回復并對人家表示感謝，這是一項基本的商業禮節，客戶都有這樣的需求。

二、明確信件發送群體

企業中上層管理者：查收及發送電子郵件幾乎已成為每個企業高層管理者必不可少的日常工作。而且他們能夠更好的判別郵件內容的使用價值。為什么要細分人群?

細分人群可以使推廣目的更具備針對性，更方便的制定出推廣策略，要想形成推廣網絡優勢，必須避免在廣闊的市場區域內分散我們的力量。怎樣細分人群？

結合公司業務發展的方向，選擇能夠與我們達成合作的企業或團體組織。

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發送群體的分類

1.VIPcustomers：這是最重要的客戶群，我們已經有多次成功的合作經驗。2.Currentcustomers：是您的忠實客戶，在不久前曾有成功合作經驗。3.Oldcustomers：曾有成功合作經驗，但最近沒有合作行為。4.Potentialcustomers：是新客戶，對您的服務有高度的興趣。5.Generalnewusers：一般因特網使用者。

三、郵件內容

1、給顧客一個必須做出答復的理由。

2、使我們的電子郵件的內容個性化。

3、為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。

四、推廣注意事項

1.電子郵件必須有預期

不要在那些并不需要我們的產品或對我們的產品一無所知的客戶身上浪費時間和精力，要有針對性的發送郵件，堅持為那些“選擇接收該類郵件”的客戶發送郵件，至于哪些客戶選擇接收該類郵件，可以通過多種方式知曉，如提供特殊的條件吸引客戶登錄公司網站，并吸引他們選擇接收推廣郵件，還可以通過一些包括公司網址的廣告等吸引接收郵件的客戶。2.電子郵件必須與客戶相關

要做好電子郵件推廣，首先要對客戶信息有所了解。簡言之，要根據時間和客戶的喜好，為客戶提供他需要并且想要的信息。3.電子郵件必須為客戶提供價值

調查顯示，客戶對有價值的信息總是得到更多關注。比如一些折扣信息，所有可以為客戶省錢的信息。電子郵件推廣必須抓住這個特點，并充分加以利用。4.電子郵件必須內容和反饋結合

要達到最大化的推廣成果，電子郵件提供的信息不僅僅要包括內容，還要設計反饋信息，比如一些調查等，可以讓客戶提供他們所希望看到的款式或者他們希望公司改善的服務等，以便更好的滿足客戶的需求。

五、郵件簽名信息

電子郵件中的署名是郵件內容不可缺少的組成部分，既是對發件人信息的補充，也是收件人進一步建立對發件人信任的必要信息，同時，電子郵件簽名是一個公司品牌形象的組成部分，對企業網絡品牌具有一定的影響。

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正規公司在郵件簽名（尤其是對外部聯系時的郵件）都有統一的格式設計，這樣不僅看起來比較規范，而且也是體現了公司品牌形象，尤其是當多個人員或者多個部門都需要與用戶發生通信聯系時，這種效應更加明顯。應在郵件中注明：

（1）發件人公司名稱或者大象聯盟品牌。

（2）發件人公司名稱或者大象聯盟名縮寫＋真實的郵件地址。

郵件信息不夠完整（如缺乏基本的收件人信息和發件人署名及聯系信息等），都可能影響電子郵件信息傳遞的最終效果。

六、減少郵件退信的方法

（1）盡量避免錯誤的郵件地址。

（2）改進數據登記方法：主要適用于通過電話人工記錄用戶Email地址的情形，對工作人員進行必要的訓練。

（3）發送確認信息：即采取用戶確認才可以加入列表的方式。

（4）保持列表信息準確：對于郵件列表地址進行分析判斷，對于無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除。

（5）對郵件被退回的過程有正確了解：退信有硬退信和軟退信之分，針對不同情形采取相應對策。

七、電子郵件推廣方法

1、確定目標顧客群

首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服務。這兩種方式都可以實現E-mail推廣的目的，但各有優缺點。利用第三方提供的郵件列表服務，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發送時間、發送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產和推廣資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網絡推廣策略。

2、制定發送方案

應盡可能與專業人員一起確定目標市場，找出潛在的用戶。確定發送的頻率。發送E-mail聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內容的郵件，每個月至多以發送2-3次為宜。

3、電子郵件應該有明確的主題

郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀。

4、內容要簡潔

電子郵件應力求用最簡單的內容表達出我們的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內

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容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊我們鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹我們的產品能為客戶帶來什么好處，特別是我們的平臺與其它平臺有什么不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內容一定以客戶為中心，讓人感到我們是實實在在的為他著想。

5、郵件格式要清楚

雖然說電子郵件沒有統一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業函件，應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

6、發送E-mail，收集反饋信息，及時回復

可以選定群發郵件，也可針對某些顧客進行單獨發送。開展推廣活動應該獲得特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）并跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作將來的細分依據。當我們接到業務問詢時，我們應及時做出回復，最好在24小時以內。我們拖的時間越長，對我們的形象損害越大。注意養成一天查收信件數次的習慣，并做到及時回復。這樣做，不僅表示我們重視人家的問詢，也顯示出我們的工作高效，顯示出我們對顧客服務的重視。在我們對潛在顧客的問詢做出及時回復之后，我們還應該在兩三天內，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，我們的回復很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯系意在確認人家確實收到了我們的回復，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出我們希望贏得這筆業務的誠意。

7、更新郵件列表

根據從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創建一個與產品和服務相關的客戶數據庫，改善“信噪比”，增加回應率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續性，每封發送的郵件中都應該包含著允許加入或退出推廣關系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出推廣關系。通過這些信息，加深個性化服務，增強顧客的忠誠度。

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第三篇：完整的郵件推廣方案

完整的郵件推廣方案

網絡營銷方案圈子：包括SEO,SEM,電子郵件營銷，數據庫營銷，論壇營銷，短信營銷，病毒式營銷，電子雜志營銷等1098個營銷方案，供大家學習交流。圈子地址：99pan.com/quanzi/44356811

1、郵件營銷——通過郵件與用戶保持一種高效持續的溝通，讓他最終選擇我們的產品。而憶典定制要做的也是通過以下三種溝通，讓顧客在接受了我們之后最終選擇我們的定制產品，并且還將作為我們的擁戴者和推廣員，讓他為我們進行口碑推廣： 1.1、持續的溝通。

市場的競爭越來越激烈，個性定制的商家很多，在用戶不知道憶典定制之前，首選而他們接受我們的定制品牌，客戶購買決策時候的備選答案。而用戶始終都會盯緊市場的任何變化，在他們在選擇猶豫時，不斷的提醒他們憶典定制在關注著他們，保持自己在客戶購買決策的時候自己作為一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來。因此，憶典定制與用戶之間必須保持一種非常和諧的溝通關系，否則，用戶會時候會把我們拋棄在外，這樣憶典定制只會功虧一簣。1.2、有效的溝通。

用戶是很挑剔的，持續的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內容、用戶友好的界面、用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通，我們的電子郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。時時的溫馨關懷，不停的提供各種促銷優惠，偶爾的開心一刻等等，讓用戶養成很樂意接受我們郵件的習慣。

1.3、一定頻率的溝通。

與用戶的溝通頻率要講究適度，所以，通過一系列的郵件推廣后，準確掌握用戶的溝通頻率特征，在最適合的時間發送最適合的郵件準確的到達用戶的郵箱，才能讓用戶感覺友好。不然浪費憶典定制的郵件資源，另外還被人家所摒棄，得不償失。

2、郵件營銷——小郵件，大功勞 2.1、不像傳統推廣方式受到很多條件的限制，而郵件推廣不受時間和空間的限制，自由度比較高，不受時間和空間的限制，可以在瞬間將自己的信息發布到任何地方，包括國外。

2.2、郵件地址易于收集，包括可以用收集軟件大范圍的采集郵址，還可以根據顧客在我們網站上面留下的信息進行收集，而這類地址精準性很高

2.3、很適合推廣我們在線定制產品。由于憶典定制做的是個性定制，只有在網絡上面才能體會得到這個定制感受，而電子郵件的html格式可以很好的引導顧客來體驗這個過程。

2.4、最重要的，郵件營銷成本很低！

3、推廣的內容

郵件推廣過程中，需要確定推廣的方向，推廣的主題，而這些方向和主題將是為我們郵件的內容編寫，顧客資料的收集等奠定一個基本的原則。憶典定制郵件推廣中以下面幾個主題進行推廣：

3.1、個性定制的特性，引導消費方式的改變

? 大眾消費水準的不斷提高，直接誘發了人們對生活情趣更高層次的追求 ；

? 國內創意設計的奇思妙想，強調時尚，從細微處體現完美品質的潮流，引導創意禮品成為主流 ；

? 時尚、品質、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題 ? 從被動購買都主動定制，親手設計出世界上獨一無二的禮品，享受品質生活。

3.2、憶典定制品牌

品牌是提高消費者信任度和忠誠度的基本元素，一個好的品牌將會在所在的領域內握有主導權和話語權，可以讓消費者在想到這個領域時的第一反應即為我們的品牌。在憶典定制品牌的時候，以文搏實業為依撐，這樣就同時推廣到了憶典定制和文搏實業，一舉兩得 3.3、發展新顧客

? 讓他發現憶典定制，知道有憶典定制是個個性禮品定制網

? 讓他體驗憶典定制，通過郵件內容的引導，讓他體驗個性定制，并且讓他在潛意識中有這樣的想法，只要需要購買禮品的時候就想到憶典定制的個性禮品

? 讓他購買憶典定制，通過咨詢憶典定制的客戶，來進行購買咨詢，而我們做出最后的努力成功轉化此次購買

? 讓他宣傳憶典定制，在他成功的享受了憶典定制的定制服務和個性禮品之后，讓他產品繼續購買的欲望，并且幫憶典定制推廣

3.4、維護老顧客

開發1個新客戶的成本等于留住8個老客戶的成本，也就是說留住老客戶是推廣過程中最具有性價比的選擇，加強對老客戶的關注和宣傳，讓老顧客找回隊我們的記憶，那么他們將會成為我們最忠實的顧客以及最有效的口碑營銷者和傳播者。

4、目標客戶分析

郵件受眾群體，不同的受眾對個性定制和憶典定制的認知度不一樣，而我們要做的就是讓不管以前是否知道我們

4.1、第一類：已經是“憶典定制”的會員，其中又細分為幾類：

A類，只注冊了，并無購買行為，此類受眾了解到了“憶典定制”的品牌和產品，知道憶典定制是做個性禮品的一家網站，但是由于可能是各種原因而沒產生購買訂單的，或者還處于猶豫階段的。

B類，注冊了，已經下完訂單，但是交易并未成功，為成功的原因包括沖動購物后冷靜、配送方式和時間不合適、付款不方便等原因。

C類，注冊并且已經成功消費了的會員，這些就是我們的消費者，老顧客了。

4.2、第二類：非憶典定制的會員。用戶的地址是通過我們在網絡上面搜尋的。通過軟件在互聯網上搜索各類關鍵詞，這類關鍵詞可以按照自己的需求進行安排，搜集更精準的客戶。

5、郵件內容。以卓越網案例進行分析

5.1、當用戶注冊為卓越網會員后，會員的郵箱將自動收到一封html格式郵件，郵件的只要內容包括注冊成功信息、卓越網介紹、精品推薦、購物相關等

5.2、會員成功在卓越網上面下單后，5.3、在訂單支付前以及支付后，卓越網均會發送一封提醒郵件給用戶：

5.4、在卓越網發貨的時候，會溫馨的給顧客一封郵件進行通知

5.5、當顧客進行咨詢時，卓越網會進行耐心的回答，并在咨詢后給顧客一封郵件：

5.6、在用戶成功簽收訂單貨物后，卓越網會發一封“購物體驗邀請評價”郵件，邀請顧客對他們的購物體驗進行評價

5.7、卓越網會定期的對會員發布一些商品信息，促銷活動等，鼓勵消費者前來購買

5.8、另外我的郵箱中，經常接到這類廣告，雖然一次兩次不會打開去看，但是

6、結果上述分析，總結出優化發送方案，提高我們郵件的打開率，增強郵件推廣的效果，重點把握的以下幾個：

6.1、電子郵件到達率，沒有到達打開也無從談起。提升到達率，不斷的研究各種發送郵件方式，來提高郵件發送的成功率

6.2、內容清晰簡單。可以分為不同的內容。然后進行多種嘗試，最后統一出最后的效果。

電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。根據經驗介紹，每封郵件不宜超過 7K 字節。注：現在郵箱經常有收到一些國外的郵件，他們的郵件內容都很簡單，一般都是純文本文件，或者就是兩行字，一行簡介，一行網址，非常的簡單。而我經常收到的都是這類的，也說明也簡單的郵件越容易發送成功，對我們以后提高發送成功率有很大的幫助。

6.3、根據不同的用戶合理的安排郵件的主題

郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。

6.4、電子郵件發件人與郵件地址非常重要

電子郵件收件人收到郵件后，如果是有印象的發件人名稱與發件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此，開展電子郵件營銷必須做到：第一、保持持續穩定發件人名稱；第二、發送郵件給收件人盡最可能的最深刻的印象，且使用前后一致的發件人名稱；第三、使用獨有的域名與發件人地址，這樣不會讓用戶感覺到我們的不專業性和不正規性，讓他們更容易接受我們。

6.5、標題中包含吸引收件人的關鍵詞，要做到這一點，就需要深入挖掘分析收件人的關注點與興趣點，結合自己特征來把握。

6.6、標題的個性化與內容有用性，據行業內人士統計研究：發現如果電子郵件的標題里有收件人姓名，并且是當天的郵件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是當天郵件且沒有收件人姓名的多出75％。

6.7、到達時間的選擇，根據相同的一份研究結果，在到達時間選擇上也需要按規律行事：在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數比9點鐘的人數高出51％，比下午3點鐘看郵件的高出260％。6.8、持續的反饋與改進，持續地分析那些到達了而沒有打開的原因，通過一些調查問卷或者訪問調查，對提高打開率很有好處。

6.9、保持有效而不懈的交流和溝通，與用戶保持保持有效而不懈的交流和溝通時刻讓憶典定制存在用戶的腦海中，6.10、轉發與注冊——獲得更多的優惠，在我們發布給一個用戶的時候，提醒他轉發或者注冊，并用一定的激勵方式來鼓勵和促進他實施這項活動，7、郵件收集

7.1、被動收集。既用戶在網站上面注冊，收集他們的常用郵箱，這類郵箱用戶都是我們的潛在客戶或者說是以及是購買用戶，是我們重點維護的對象。7.2、主動收集。這個是我們用方法（包括用采集軟件采集以及從專業的供應商那里批量購買郵址）來收集大批量的郵址，這類郵址的特點是可以大批量的收集到大量的郵箱，包含了各種類型的用戶，缺點是針對性不強，客戶的精準性不高。

現在使用郵址收集的操作軟件是“網絡資料搜索專家（破解版）”，可以根據不同的關鍵詞進行搜索，獲取到對我們更精準更有效的用戶郵址

7.3、做好整理工作。對收集過來的郵件地址已經網站會員注冊的郵箱地址進行整理，分門別類的做好統計，方便以后的調用。

8、測試，測試，再測試。

不斷的測試并從用戶反饋中進行調整，這是讓我們做出最佳決定的最好的方法。通過測試，可以知道什么時候發送郵件，什么樣的標題容易讓人打開郵件，以及什么樣的主題、促銷信息、推薦信息和具有強烈吸引力的內容以得到最好的反應。郵件打開率會告訴我們答案。通過測試得到的結果，我們可以撰寫出更具有吸引力的電子郵件。在測試的時候，平時要注意做好測試記錄，及時的總結出相應的規律，并根據這個規律進行調整。

第四篇：旅游景點方案郵件.

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《巴拉格宗旅游風景區》商標保護方案

尊敬的巴拉格宗旅游風景區領導：

您好！首先非常感謝您對我司的信任和支持！

關于貴公司商標注冊事宜，現針對了解的相關情況，做了如下分析及建議，請您詳閱，如有任何疑問，歡迎致電，我們將竭誠為您服務。

一、注冊商標是最有力的保護手段

由于我國商標法規定：“經商標局核準注冊的商標為注冊商標，商標注冊人享有商標專用權，受法律保護”。所以未注冊商標始終處于一種無權利保障狀態，隨時可能因他人相同或近似商標的核準注冊而被禁止使用。注冊商標在其有效期限內，注冊人享有該注冊商標的專用權，嚴禁任何組織或個人仿冒、抄襲，未經注冊人許可，他人不得使用該注冊商標，其專用權受到國家的法律保護。所以，企業經營者或事業單位若想穩定地、有保障地使用某個商標最好將其注冊。

在市場競爭已經進入品牌競爭的當今時代，企業必須順應時代的要求，強化商標保護意識，加強商標保護工作，才能抓住機遇，迎接挑戰，在激烈的市場競爭中立于不敗之地并取得更好發展。

二、文化旅游產業依靠知識產權戰略性發展

(本網記者張超)4月20日，云南省知識產權局召開新聞通氣會，對

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《關于加強我省旅游產業知識產權工作的意見》《意見》旨在貫徹實施《國家知識產權戰略綱要》，落實《云南省知識產權戰略綱要》關于旅游產業發展的知識產權戰略，發揮知識產權制度對旅游產業發展的推動作用，促進旅游產業持續健康發展。

《意見》提出要依托旅游資源的特色和文化內涵，結合實施旅游文化重點帶動戰略和精品戰略，做好旅游文化品牌形象定位，加大宣傳力度，打造旅游文化品牌。現在，以景區景點名稱作為核心要素申請商標注冊，商標注冊人或使用人會因景區景點已有的知名度而受益。在我國，景區景點名稱商標化已是不爭的事實。因此，很有必要關注以景區景點名稱作為核心要素申請商標注冊的情況。

據當地有關知識產權部門對云南省景區景點名稱申請商標注冊的情況調查(截止2008年8月已公開的數據)。全國以云南景區名稱申請商標注冊共有1388件，其中，我省景區自己申請的商標僅有61件，只占總數的4.4%。省內其他主體以我省景區名稱申請商標注冊共599件，占總數的43.2%。省外申請人以我省景區名稱申請商標注冊達728件，占總數的52.4%。

絕大多數景區經營管理單位沒有以景區景點名稱申請商標注冊。旅游景區景點名稱被他人“搶注”為商標，可能會給旅游景區景點經營管理單位造成名譽和經濟損失。景區經營管理單位應該要正確運用商標策略，提升品牌知識產權價值。包括以景區景點名稱為核心要素，申請和旅游業相關的服務商標；結合景區景點所在地的產業構成情 2

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況，采取適當的商標申請策略，以景區景點名稱為核心要素，申請傳統工藝品、特色食品等旅游產品或其它商品商標；加強景區景點名稱商標的應用；在已被他人注冊的情況下，采取適宜的應對措施。

《意見》中提出：旅游景區經營管理單位要將已開發和將開發的重要景區景點名稱作為核心要素申請注冊為旅游服務商標，并鼓勵擴展注冊為民族民間工藝品、特色食品等旅游商品商標，為景區資源品牌化經營奠定良好基礎；要利用景區景點名稱的品牌效益，通過授權使用、貼牌加工等合作方式，支持旅游商品生產企業在保證產品質量的基礎上生產經營景區景點名稱商標的旅游產品，并加強景區景點名稱商標的運用。旅游服務企業要加強自身品牌建設，注重知名景區景點名稱商標的開發和利用。

四、案例（景區商標遭搶注）

云南省景點商標被搶注案例：

被搶注單位：迪慶州旅游開發投資有限公司普達措旅業分公司（普達措國家公園）

2006年10月30日《迪慶香格里拉舒達有機食品有限公司》公司法人“和明生”向商標局提交申請的“普達措” 第39類（旅游類別）、第41類（文化娛樂）、第43類（餐飲住宿）于2009年11月07日經國家商標局審核通過給予公告。根據《商標法》注冊在先原則；先注先得。此單位在商標通過審核后向《普達措國家公園》曾提出要求若要繼續擁有“普達措”這件商標的專用權，就得拿出20萬買回這件 3

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商標，若想使用此商標就得繳納商標使用費。正在《普達措國家公園》各領導無奈之時，經過我司商標代理人給予了解決方案，展開了商標維權工作，經過一個月的相互協助，我司在利用商標法和其他有利證據之下對《迪慶香格里拉舒達有機食品有限公司》搶注標進行了異議；目前為止正在異議審查過程當中。商標注冊對企業來說比較簡單，但要提出異議；拿回自己的商標就困難了。

中國旅游協會近日公告，云南省旅游產業近年來被搶注的景點商標多達200多件：包括被哈爾濱人“高斐”成功搶注麗江“云杉坪”、“玉水山寨”、“黑白水”、“虎跳峽”和“滇西北”等景點名稱商標，被香格里拉人“和明生”搶注“梅里雪山”、“ 香格里拉印象”、“普達措”“ 巴拉格宗”、“ 香格里拉大峽谷”等景點名稱商標，其他被搶注云南景點商標還包括：“元謀土林”、“卡瓦博格”、“束河古鎮”、“茶馬古道”、“拉市海”、“曼聽公園”、“勐巴娜西”等等，旅游景點被別人注冊后，景點開發和管理者損失將很大，首先資源所在地失去使用商標的權利，如果要使用，必須向商標持有人購買使用權，因此旅游景點商標保護刻不容緩。

五、巴拉格宗旅游景區建議和保護項目

（一）全面性保護

建議對《巴拉格宗》名稱進行商標類別的45類全類注冊，也就是說注冊了45個類別，可許可他人使用；收取使用費，在全國其他“單位”或“個人”不得使用此名稱或者近似的名稱使用，否側

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就侵犯了商標持有人的商標權利，同時在公司發展和使用過程中有了安全性；起到了保駕護航的作用，為爭做“著名商標”“馳名商標”“名牌商標”做好基礎。

（二）主要性類別注冊保護

1．第6類： 青銅制品（藝術品）、普通金屬塑像、普通金屬藝術品、普通金屬半身雕塑像、普通金屬小雕像、普通金屬小塑像； 2．第15類： 打擊樂器、木魚、樂器、大號（號）、簧（管）樂器、小鈴帽（樂器）、單簧管、低音提琴（樂器）、彈撥樂器、手搖風琴、響板、口琴、簫、箏、鋼琴；

3.第16類： 圖畫、平版印刷工藝品、海報、印刷出版物、期刊、新聞刊物、雜志（期刊）、念珠、模型材料、建筑模型、模型、肖像、招貼畫或紙板、彩色石印畫片；

4．第20類： 家具、非紡織品壁飾（家具）、辦公家具、繡花繃架、個人用扇（非電動）、草編織物（草席除外）、不屬別類的“竹”“藤”“棕”草制品、非金屬的門、窗附件及緊固件、非金屬工藝品； 5.第25類： 指定的特殊服裝、指定的旅游服飾品、旗袍、鞋、帽、襪、特種運動服裝、衣物；

6第29類： 肉，魚，家禽及野味，肉汁，腌漬、干制及煮熟的水果和蔬菜，果凍，果醬，蜜餞，蛋，奶及乳制品，食用油和油脂； 7.第30類： 咖啡，茶，可可，糖，米，食用淀粉，西米，咖啡代用品，面粉及谷類制品，面包，糕點及糖果，冰制食品，蜂蜜，糖漿，5

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鮮酵母，發酵粉，食鹽，芥末，醋,，沙司（調味品），調味用香料，飲用冰；

8.第32類： 啤酒，礦泉水和汽水以及其他不含酒精的飲料，水果飲料及果汁，糖漿及其他供飲料用的制劑；

9.第33類： 含酒精的飲料（啤酒除外）、白酒、清酒、茴香酒（茴芹）、燒酒、葡萄酒、蒸煮提取物（利口酒和烈酒）、蘋果酒、開胃酒、果酒（含酒精）；

10.第39類： 觀光旅游、旅游預訂、旅行預訂、旅游安排、安排游覽、旅客陪同、旅行社（不包括預定旅館）、安排游艇旅行； 11.第41類： 宗教教育、組織表演（演出）、組織和安排研討會、組織文化或教育展覽、安排和組織學術討論會、組織教育或娛樂競賽、組織競賽（教育和娛樂）、安排和組織學術討論會；

12.第43類： 提供餐飲，住宿服務、住所（旅館、供膳寄宿處）、飯店，餐館、假日野營服務（住宿）、提供營地設施、提供野營場地設施；

13.第44類： 蒸氣浴、按摩、美容院、公共衛生浴、理發店、理療、按摩（醫療）、保健、芳香料法、醫療診所、庭院風景布置、花環制作；

六、建議商標圖形進行版權登記保護

版權的重要性：版權又稱著作權，隨著我國《著作權法》

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網址/websire：http://www.tmdps.cn 的實施和著作權保護形式的不斷發展，特別是我國著作權起步晚、起點高的環境下，作品登記開始顯示越來越重要的作用。

首先是能夠幫助著作權人確定和明確著作權的歸屬，避免今后因為著作權歸屬問題發生糾紛。享有著作權的重要前提之一，是必須擁有著作權，而著作權歸屬情況比較復雜，不同情況下創作的作品，尤其是著作權法，規定在很多情況下，沒有通過合同約定著作權歸屬，取得著作權登記證書，容易引起著作權糾紛。著作權登記被稱做為作品上了一個法律戶口，可以在相當的程度上避免或減少糾紛的發生。

第二個作用，是在著作權人被侵權需主張自己的權利時，登記證書可作為擁有權利的初步證明。著作權自動產生原則，為著作權人取得著作權歸屬提供了便利。但也正是由于沒有登記，使著作權在行使和維護權利時，因為無法舉出有利的證據而苦惱。著作權在被侵權時，當未發表這個作品，或不為人們熟知的作品，著作權人證明自己的權利時，多有不便，提供證據也很困難。但如果進行了著作權登記，由登記機構對著作權歸屬進行審查，并對有關事項進行詳細記錄，經過證明之后下發著作權證書，會大大提高證據效力。目前最高法院和著作權行使管理部門在對著作權糾紛和侵權行為處罰時，將著作權登記證書作為證據采用的規定，相信是基于這個考慮。

第三個作用，在授權時，登記的內容及登記證書可以作為擁

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有權利的證明,有利于版權交易的進行。作品的價值實現和行使著作權的實際意義上，在于使用作品，或者是授權他人使用作品，使用者在取得授權時，也會對授權人身份和權利的來源進行審核或者要求提供證明時，這對著作權人同樣也會感到不便。而向使用者提供由登記機構開具的版權證書證明，會有助于使用者消除顧慮，促進作品的順利使用。

七、“巴拉格宗”商標被搶注情況（貴單位可提出異議）拿回自己的商標

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八、貴單位“巴拉格宗”商標注冊信息

以上信息可以看出“巴拉格宗”這件商標都是搶注在先，貴單位申請在后；會被商標局駁回，貴單位可以對他人提交的商標提出異議。異議裁定之后貴單位自己可以申請這件商標。

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希望我司全力的協助能夠給企業帶來有效的幫助，提升知識產權創造能力、鼓勵知識產權轉化運用、從而體現出無形資產的價值，如有任何疑問請來電咨詢

順頌

商祺！

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知識產權部：荊開

電話：0871-3170603 日期2010-05-27

第五篇：郵件推廣要素

郵件推廣核心：細心、耐心

郵件推廣工作主要內容包括以下幾點：

1、郵件對象：

定向、非定向

2、郵件地址的收集:

人工采集、電腦采集

3、郵件的發送方式：

手工發送、軟件發送

4、郵件的內容：

標題、稱呼、正文等；文字內容、圖片內容；

5、郵箱的設置：

發件人的姓名、簽名和自動回復的設置；

6、郵件的設計：

純文本形式、網頁形式

7、郵件發送時間：

在線率高時（來件提醒）

郵件推廣——三步走

1、前期準備工作：收集郵箱地址

2、發送郵件（包括營銷郵件的內容與標題的撰寫）

3、收集回復內容、跟進

郵件推廣應注意的操作細節：

一、系統規劃：

有沒有對你的郵件推廣工作做一個長期、系統的規劃方案。

二、明確目的：

1、獲取對方的興趣，以至于讓對方有做下一步的動機；

2、混個眼熟，在對方腦海中留下印象；

三、過渡頁面的轉化力：

1、過渡頁面：郵件內容中（帶鏈接的）標題所指向的頁面；

2、是否能挽留得住訪問者？話述的引導性要強、環環相扣。因為網站才能提供詳細的信息，更有說服力。

四、郵件地址的收集：

1、常見采集方式：

1）、通過QQ群QQ郵箱； 2）、去各大論壇，采用排問題、提供服務方式獲取；

2、反其道而行之，在接受的垃圾郵件上做文章。接受并充分利用垃圾郵件，別“放過”他們：就是利用郵箱設置里面設置的修改簽名功能，和自動回復功能。現在一般的免費郵件 服務商提供的郵箱有這個供能，只要簡單的幾個步驟設置一下，就可以達到轉被動接收為自動推廣的效果。

五、郵箱的設置：

1、發件人：中英文；企業名；體現權威、專業；字數長度；發件人名稱與郵件標題的搭配等；

2、個性簽名；

3、自動回復，口語化，親切感；

六、郵件的設計：

1、圖文并茂；美工優質、JPG、GIF首選，內容要簡潔，讓人一眼就可以看完全文，但卻吸引力十足；

2、圖片數量不宜過多，建議在10個左右，GIF圖片，建議在3個左右；

3、建議盡量少使用背景圖片，復雜的背景圖片不利于文字內容的閱讀；

4、設計的重點在上半部，吸引讀者優先；

5、郵件當中的所有點擊應用彈出窗口；

6、給出明確的聯系方式，或注明。“有意向可以第一時間聯系我們”——趁熱打鐵。

郵件的發送方式：

1、手工或自動；

2、現在很多郵件都設置的垃圾郵箱的過濾等，為了防止自己的郵件落入對方的垃圾郵箱內，用轉發的發送方式是一個選擇。發送時間、周期：

日期：節假日，熱點事件； 時間：早、中、晚；

發送后的跟進：

郵件效果的監測：發現問題——解決問題

在郵件推廣的過程中，關注郵件的效果，對方是否有回復。