第一篇：我應(yīng)該這樣做的作文

[我應(yīng)該這樣做的作文] 那天中午，天氣十分悶熱，我正在房間里做作業(yè)，我應(yīng)該這樣做的作文。突然，門外傳來(lái)了一聲巨響。我急忙跑出門外一看，原來(lái)是一輛大卡車上掉下了許多雕牌洗衣粉。這時(shí)，周圍午睡的村民也被驚醒了，紛紛從家里跑出來(lái)探個(gè)究竟。他們看見了滿路的洗衣粉馬上圍了過去，有的人還沒穿鞋，有的人沒梳好頭發(fā)，還有的連衣服也沒整理好&&我心里不禁感到特別欣慰：哇，我們村竟然有這么多好心人呀！我正準(zhǔn)備加入他們的行列時(shí)，卻讓我看到了讓人痛心的事：人們背著洗衣粉都是往自己家里跑的，而司機(jī)叔叔在那兒扯著嗓子地喊也不管用。這時(shí)，連我那從不要?jiǎng)e人東西的外婆也眼紅了，抱起一袋洗衣粉就往家里跑&&我看著這個(gè)局面，不知從哪里來(lái)的勇氣，沖上去攔住那些貪心的人們，對(duì)他們大聲地呵斥：那是人家的東西，你們總不能就這么搶吧！再說司機(jī)叔叔是外地人，你們?cè)趺纯梢赃@么欺負(fù)人呢？誰(shuí)知，他們見我是個(gè)小孩子，毫不理會(huì)，還說：嗨！哪來(lái)的毛小孩，關(guān)你什么事！

我聽了他們的話氣極了，對(duì)他們咆哮：你們真貪小便宜，這樣搶別人的東西不害臊嗎？而且這是違法的，我要撥打110,叫警察叔叔來(lái)抓你們！這時(shí)，旁邊的有一位叔叔撥通了110,村民們自知理虧，都逃回家了。過了好一會(huì)兒，警察叔叔來(lái)了，他們一家家地搜尋，我毫不猶豫地拎出了外婆背回家的那袋洗衣粉&&雖然周圍的人紛紛向我投來(lái)憤怒的目光，但我心里感到特別舒坦。因?yàn)檫@是我第一次做了一件自己認(rèn)為應(yīng)該這樣做的事情。很多事是爸爸和媽媽或老師叫我做的，而上個(gè)星期天，我終于做了一件自己認(rèn)為應(yīng)該做的事。我心里甜滋滋的。

那天，我乘公共汽車回家。上了車我就站在下車門的旁邊，不由自主地哼起了歌。走開！走開！快讓給我們。車尾傳來(lái)了一陣吵鬧聲，打斷了我的歌。我回頭望去，原來(lái)是兩個(gè)比我小一點(diǎn)的弟弟在欺負(fù)一個(gè)小妹妹，逼小妹妹讓座位給他們。吵著吵著小妹妹哭了，車上的人都不約而同地看著，可誰(shuí)也不去勸架。我想：仗著自己的高大欺負(fù)人，算什么英雄！但我又不敢去勸。小妹妹哭著讓了座位。我看著她那委屈的樣子，不知從哪里來(lái)的勇氣，沖上去拉著她的手，對(duì)那兩個(gè)男孩說：你們?cè)趺雌圬?fù)人？那是人家的座位，你們總不能搶著坐吧！再說你們比她大，應(yīng)該讓著小妹妹，怎么能和她搶座位呢？誰(shuí)知，他們見我是個(gè)女孩子，毫不理會(huì)，還說：嗨！哪來(lái)的丑小鴨，關(guān)你什么事！

我聽了他們的話氣憤極了，大聲對(duì)他們說：你們看過電視劇《魯智深》嗎？魯智深力氣比你們大得多，但他從不欺負(fù)比自己弱小的人。你們欺負(fù)小同學(xué)，不害臊嗎？這時(shí)，旁邊的叔叔阿姨也紛紛批評(píng)那兩個(gè)同學(xué)。他們自知理虧，不情愿地站了起來(lái)，說了句對(duì)不起，不好意思地把座位讓了出來(lái)。我把小妹妹扶回原位坐好，小妹妹高興地對(duì)我說：姐姐，你真好。我微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，又回到了下車門的旁邊，中學(xué)生作文《我應(yīng)該這樣做的作文》。周圍的人紛紛向我投來(lái)贊許的目光，我頓時(shí)覺得一陣臉紅，但心里感到很舒服。這是我第一次做了一件自己認(rèn)為應(yīng)該這樣做的事情。

回到家，我把事情的前前后后都告訴給媽媽聽，媽媽激動(dòng)地說：長(zhǎng)大了，我們的女兒真的長(zhǎng)大了。我不好意思地笑了。

【點(diǎn)評(píng)】 這是一篇命題習(xí)作，小作者能在規(guī)定的時(shí)間里，從記憶的長(zhǎng)廊中篩選出一件平凡的小事來(lái)寫。選材得當(dāng)，在描述事件中能寫出自己的感受和心理活動(dòng)，還能做到首尾呼應(yīng)，這是值得大家學(xué)習(xí)的。（曾益強(qiáng)）小鴨子兒童樂園我應(yīng)該這樣做打開記憶的門扉，我走進(jìn)去一路瀏覽，昔日的情景一個(gè)個(gè)在我眼前閃過。突然，我應(yīng)該這樣做六個(gè)大字在我眼前定格。哦&&我將記憶拉回到從前我曾經(jīng)和班長(zhǎng)小偉坐同桌，他特愛管閑事：我上課坐姿不正，作業(yè)字跡潦草&&他樣樣都管，真是狗拿耗子，因此我總是故意找茬為難他。一天，他收訂報(bào)錢，我故意說忘帶了。沒辦法，錢不齊，他無(wú)法上交。我看著他整天帶著一大兜子錢，既好笑又解氣。但是紙里包不住火，這事還是被他知道了。轉(zhuǎn)天，一個(gè)同學(xué)說班主任找我，不知誰(shuí)說了一句：八成是班長(zhǎng)給你打的小報(bào)告&&小氣鬼，原來(lái)是為了昨天的事啊！頓時(shí)，我火冒三丈沖到他面前。你是不是向班主任告狀了？我理直氣壯地質(zhì)問到，沒有啊，我不知道老師找你干什么。他一臉無(wú)辜地看著我。真虛偽，我憤怒到了極點(diǎn)，把他桌上的東西全掀到地上，文具、書本嘩啦啦撒了一地。他終于忍不住哭了，而此時(shí)的我，最希望同他格斗比武，但他沒有，只是蹲下身，一樣樣撿起他的東西。我沒辦法，沖出教室，去找老師。來(lái)到辦公室，出乎意料的是老師說我學(xué)習(xí)有進(jìn)步，對(duì)昨天的事只字未提。我心理頓時(shí)涌起一股內(nèi)疚的痛苦，是我錯(cuò)怪了小偉。在回教室的路上，我的心就像十五只吊桶打水七上八下，要不要向小偉道歉？此時(shí)，腦海中出現(xiàn)了兩個(gè)我，一個(gè)滿不在乎地說：算了吧，反正事情已經(jīng)發(fā)生了，以后注意就是了，當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)多沒面子。另一個(gè)我卻堅(jiān)定地說：做了錯(cuò)事，就應(yīng)該有勇氣去承認(rèn)，爭(zhēng)取同學(xué)的原諒。哦，我應(yīng)該這樣做。我鼓足勇氣來(lái)到小偉面前，緊緊地握住他的手，羞愧地說：小偉，對(duì)不起，請(qǐng)你原諒我。&&此刻掩上記憶之門，我笑了。這笑里飽含慚愧，因?yàn)槲以?jīng)傷害了別人；這笑里更飽含喜悅，因?yàn)槲覉?jiān)信我應(yīng)該這樣做。

第二篇：小學(xué)作文：我應(yīng)該這樣做

我應(yīng)該這樣做

在我的成長(zhǎng)過程中，我做過許多有意義的事，至今回想起來(lái)，還會(huì)為當(dāng)時(shí)的做法感到自豪……

有一次，我放學(xué)回家，發(fā)現(xiàn)媽媽還沒有回來(lái)。我心想：媽媽平常工作那么忙，回來(lái)還要做家務(wù)，我應(yīng)該幫她做點(diǎn)什么。這時(shí)，我想起了媽媽喜歡吃西紅柿炒蛋。于是，我照著他*的樣子，開始做西紅柿炒蛋。我先將新鮮的雞蛋敲開，再在里面放一些鹽，開始攪拌雞蛋。

攪拌完后，我再切西紅柿和蔥。開始燒了，我先打開煤氣，點(diǎn)著火，把鍋?zhàn)臃派先ヮA(yù)熱，并倒入橄欖油。等油溫上升以后，我再把剛攪拌好的雞蛋倒入鍋中翻炒。等蛋炒后了以后，我盛入盆中，接著我把剛切好的西紅柿也倒入鍋中，西紅柿在鍋里發(fā)出噼里啪啦的響聲，好像一群舞者在跳踢踏舞，等番茄炒好了，再把剛剛炒好的雞蛋倒入鍋中，一起翻炒。最后將蔥灑入鍋中，再加入鹽和味精，炒幾下之后，一盆美味的西紅柿的炒蛋就大功告成啦!這時(shí)，媽媽回來(lái)了，她嘗了一口我炒的西紅柿炒蛋，流下了激動(dòng)地?zé)釡I，感動(dòng)地說：“你真是我的好兒子!”

這就是我應(yīng)該做的事

第三篇：感恩父母我應(yīng)該這樣做

感恩父母我應(yīng)該這樣做主題班會(huì)

人生在世應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西很多，但首先要學(xué)會(huì)感恩，這是做人做事的基點(diǎn)。“羔羊有跪乳之恩，烏鴉有反哺之情”。作為自然界萬(wàn)物之靈長(zhǎng)的人，更應(yīng)該有情有義、知恩圖報(bào)。我們國(guó)家歷來(lái)就是一個(gè)講道德、重情義的禮儀之邦，幾千年來(lái)流傳的知恩感恩的佳話不勝枚舉。

偉大的思想家羅曼·羅蘭說過：“世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。”由此我想說：生活中不是缺乏讓人感動(dòng)的人和事，而是人人應(yīng)有一顆感恩之心。在人生旅途，個(gè)人能力再大也只是滄海一粟，古今中外，概莫能外

感恩父母，這是做人之本。父母給了我們生命，給了兒女毫無(wú)功利的摯愛，兒女用一生回報(bào)都不為過。父母辛辛苦苦把我們養(yǎng)大成人不容易，想一想我們自己在生活中又該如何感恩父母?對(duì)父母感恩并非一定要給老人家錦衣玉食，平時(shí)多替父母做點(diǎn)小事，作為學(xué)生的我們認(rèn)真學(xué)習(xí)也是對(duì)父母的感恩，生活上多給他們一些關(guān)心，多理解他們，少讓他們因我們而生氣，他們就會(huì)備感榮耀，十分滿足。

從只會(huì)在襁褓中哇哇啼哭，到我們喃喃學(xué)語(yǔ)叫出第一聲爸媽，到第一次踩著小腳丫跌跌撞撞地走路。第一次背著書包走向?qū)W校，第一次拿回考試成績(jī)，第一次離開父母……也許你從沒注意到在這無(wú)數(shù)次的第一次中，在這漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)道路上父母付出了多少心血傾注了多少愛。你的每一次微笑，每一次成功，甚至是每一次失敗，每一次犯錯(cuò)誤父母都會(huì)牢牢記在心頭，陪在你身邊，給予你默默的支持……我們從哪里來(lái)?聽到這個(gè)問題，大家肯定都會(huì)說，是父母把我們帶到世界上來(lái)的。從我們來(lái)到世上的那一刻起，父母?jìng)冇侄嗔艘豁?xiàng)繁重的工作——照顧我們。盡管這是一種沉重的負(fù)擔(dān)，但從嬰兒的“哇哇”墜地到哺育我們長(zhǎng)大成人，父母?jìng)兓ㄈチ硕嗌俚男难c汗水，編織了多少個(gè)日日夜夜，父母?jìng)儏s毫無(wú)怨言。

可是又有多少人是把父母放在第一位的呢?有的人總是不斷地報(bào)怨自己的父母這樣不好，那樣不對(duì)，對(duì)父母的行為和做法挑三揀四，橫加指責(zé)，甚至于直接與父母頂撞!有些人不知道自己父母身體的健康狀況，不記得自己父母的生日，有的連自己父母的工作單位在哪都不知道，想想看，父母為我們 1 付出那么多精力和心血啊!當(dāng)我們遇到困難，能傾注所有一切來(lái)幫助我們的人，是父母。當(dāng)我們受到委屈，能耐心聽我們哭訴的人，是父母。

當(dāng)我們犯錯(cuò)誤時(shí)，能毫不猶豫地原諒我們的人，是父母。

當(dāng)我們?nèi)〉贸晒Γ瑫?huì)衷心為我們慶祝，與我們分享喜悅的，是父母。

而現(xiàn)在我們遠(yuǎn)在外地學(xué)習(xí)，依然牽掛著我們還是父母。生活并非想象中那樣完美，父母的辛勤是我們無(wú)法體會(huì)的，我們雖不能與父母分擔(dān)生活的艱辛、創(chuàng)業(yè)的艱難，但我們?cè)谏钌峡梢陨僮尭改笧樽约翰傩摹．?dāng)父母生病時(shí)，我們是否應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，照顧父母?要知道，哪怕一句關(guān)心的話語(yǔ)，哪怕一碗自己泡好的方便面，都會(huì)慰藉父母曾為我們百般焦慮的心。

感恩的心的生活是美好的,生命猶如一張白紙,有了感恩的心,這紙上便會(huì)出現(xiàn)粉紅。一生都懷抱感恩,紙的底色也便是粉紅,也就有了美好的人生。

感恩，它雖說是一個(gè)行為動(dòng)詞，但它不止需要行動(dòng)，更重要的是需要做到真心實(shí)意。簡(jiǎn)單地說，感恩便是感激，發(fā)自內(nèi)心的感激。

中學(xué)生感恩父母的做法如下：

①了解父母各個(gè)方面（如：爸爸媽媽的工作是什么？辛苦嗎？爸爸媽媽最喜歡吃的食物是什么、你了解爸爸媽媽的身體健康狀況嗎？你爸爸媽媽的生日是哪一天）

②尊敬父母，對(duì)父母有禮貌，聽從父母的正確教導(dǎo)，不當(dāng)面頂撞父母，不和父母發(fā)脾氣

③生活節(jié)儉，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，不亂花錢，不向父母提過高要求

④父母做力所能及的家務(wù)，減輕父母負(fù)擔(dān)。

⑤有心事主動(dòng)和父母說，經(jīng)常與父母聊天（多和父母溝通）

⑥碰到一些比較重大的事情，要和父母商量,征求和認(rèn)真考慮父母的意見.。

⑦外出時(shí)，在征得父母同意后，應(yīng)把去向和時(shí)間告知父母（未成年人保護(hù)法）

⑧努力學(xué)好各門功課，經(jīng)常主動(dòng)向父母匯報(bào)自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況，不讓父母操心

⑨父母親有做得不對(duì)的地方要誠(chéng)懇的指出（實(shí)話實(shí)說）

第四篇：如果我是班長(zhǎng)應(yīng)該這樣做

如果我是班長(zhǎng)應(yīng)該這樣做

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！今天很高興站在講臺(tái)上談?wù)勅绻沂前嚅L(zhǎng)應(yīng)該如何做：班長(zhǎng)是許多同學(xué)向往的職位，需要一個(gè)有能力有愛心的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。第一要以身作則，和同學(xué)搞好關(guān)系，在處理事情時(shí)要冷靜，更要公平。第二做事要主動(dòng)，當(dāng)老師的好幫手，給同學(xué)也留下好印象。第三要及時(shí)幫助同學(xué)，解決同學(xué)的難處，這樣當(dāng)同學(xué)選擇時(shí)，就會(huì)多多考慮你。第四多參加一些活動(dòng)，積極一點(diǎn)，重在參與。第五在勞動(dòng)時(shí)，要主動(dòng)，自己多干一點(diǎn)，而不能在旁邊一直在指揮別人。第六還要成績(jī)好，不懂多問老師、同學(xué)。第七在管理中，遇到困難，一定要自己想，盡可能自己解決，獨(dú)立一點(diǎn)，讓老師、同學(xué)更相信你。第八要為班級(jí)多出謀劃策，一切為集體好。

同學(xué)們，請(qǐng)信任我、支持我。謝謝大家！

景XX2013．3．8

第五篇：你應(yīng)該這樣做店長(zhǎng)

你應(yīng)該這樣做店長(zhǎng)(上)

本帖最后由 藥罐 于 2010-12-14 13:51 編輯

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)那就這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方地方面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

專賣店的管理要出效益，才干體現(xiàn)整體的管理程度，怎么樣增高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長(zhǎng)抓起。

店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施那就布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成啦故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說法，都表明啦一個(gè)觀點(diǎn)，那那就店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

需要強(qiáng)調(diào)的是，店長(zhǎng)管理店鋪的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長(zhǎng)的專業(yè)度、自身技能，個(gè)人職業(yè)道德等。俗話說“己所不欲，勿施于人”，如果店長(zhǎng)自己都做不到，就更不能要求別人，因此，店長(zhǎng)要樹立個(gè)人威信，而不是光靠行政權(quán)威。說“如果做不到，我就扣你獎(jiǎng)金，或讓你下崗” 的話，只能稱之為三流店長(zhǎng)；說“我多給你提成，或我請(qǐng)你吃飯”的店長(zhǎng)，充其量也只是個(gè)二流店長(zhǎng)。一流店長(zhǎng)是不需要采用些形式，他會(huì)將自己的專業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會(huì)服從你。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)店長(zhǎng)，你不能定位為導(dǎo)購(gòu)員或領(lǐng)班，你的心態(tài)那就老板，怎么樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。那究竟店長(zhǎng)要具備怎樣的素質(zhì)？怎樣才干成為一個(gè) 出色的店長(zhǎng)

呢？讓我們一起分享一下內(nèi)容吧。

一、店長(zhǎng)的首要性

1、店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪的統(tǒng)帥，是店鋪團(tuán)隊(duì)的靈魂，相關(guān)測(cè)試結(jié)果表明，80％經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不錯(cuò)的店鋪，都是因?yàn)樵摰暧袀€(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)能夠影響店鋪業(yè)績(jī)的30％－56％。

2、店長(zhǎng)可影響本專賣店的氣氛，有時(shí)可藉店長(zhǎng)的舉手投足間，使店內(nèi)充滿活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿苦悶，處處艱澀不順。所以，一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)擁有明朗的性格及包容力。

3、擁有首要影響力的店長(zhǎng)其工作有如交響樂團(tuán)的指揮，是專賣店成敗的關(guān)鍵之一，店長(zhǎng)的做事態(tài)度可左右一個(gè)店的成績(jī)。店長(zhǎng)在專賣店的工作，要發(fā)揮的作用：

——深刻貫徹斯得雅“以客為先”的理念，適當(dāng)運(yùn)用專賣店資源（商品、專賣店設(shè)施、人力），領(lǐng)導(dǎo)店員提供卓越的顧客服務(wù)，以創(chuàng)造最大的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)。

——在地域、顧客等地方和所在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)，收集有用的商業(yè)信息。

——作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁，建立和諧的關(guān)系。

——將公司的方針、計(jì)劃、目標(biāo)等，正確并快速的傳達(dá)給每個(gè)店員。

――教育及指導(dǎo)部下，使其按專賣店服務(wù)要求規(guī)范操作。

——管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

――保全店內(nèi)如商品、設(shè)備等資產(chǎn)。

——自己也身為一位導(dǎo)購(gòu)員。

二、店長(zhǎng)的資質(zhì)及條件：

判斷一個(gè)店長(zhǎng)合格與否的標(biāo)準(zhǔn)，或能夠從下列一些標(biāo)準(zhǔn)嘗試評(píng)估一下，不合格的店長(zhǎng)也許不喜歡這套，但事實(shí)證明，優(yōu)秀的店長(zhǎng)基本都具備這些條件：

1、自身素質(zhì)

店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，當(dāng)然沒資格像普通店員一樣喜怒形于色，她需要絕妙的情緒管理、理智掌握，店長(zhǎng)要具備不斷學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)的能力和心態(tài)。零售的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展很快，店長(zhǎng)應(yīng)具備靈敏的嗅覺。當(dāng)然，店長(zhǎng)非常首要的一點(diǎn)是她的胸懷、魄力和包容心，這那就

“領(lǐng)導(dǎo)魅力”。

A.擁有積極的性格——無(wú)論任何事情都積極地去處理，無(wú)論何時(shí)都能夠面臨任何挑戰(zhàn)，從

不會(huì)想到要躲避困難。

B.擁有忍耐力——在店內(nèi)的活動(dòng)能順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦的時(shí)候和枯燥的時(shí)候很長(zhǎng)。因此有活力地進(jìn)行正常的活動(dòng)是很首要的。

C.擁有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。店內(nèi)的氣氛是明朗以及陰沉就看店長(zhǎng)的氣氛。

D.擁有包容力——雖然對(duì)同事、部下的失敗或錯(cuò)誤要留意，但不可常常提起。為啦提升他們，店長(zhǎng)能夠給部下時(shí)間或勸告。但不可驕縱。

2、管理能力

店長(zhǎng)的計(jì)劃能力、組織能力、溝通/協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、教導(dǎo)能力，這些我們都統(tǒng)稱之為管理能力。以教導(dǎo)能力為例，店長(zhǎng)那就店鋪?zhàn)詈玫呐嘤?xùn)師：知識(shí)的本身已經(jīng)不是最首要，首要的是傳授知識(shí)的技巧和辦法，怎么樣把命令變成培訓(xùn)、怎么樣將技巧用最通俗的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓剛踏入服裝行業(yè)的初生之犢都聽得知道，這是一門學(xué)問。

A.擁有出色的銷售技巧及說服力。

B.對(duì)斯得雅的商品擁有很深的理解力。

C.擁有能妥善處理人際關(guān)系的能力。

D.擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。

E.能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

F.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，卓越的教導(dǎo)技巧。

（3）專業(yè)知識(shí)

相信沒人會(huì)喜歡被一個(gè)不專業(yè)的人領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)其實(shí)是一種魅力，我們希望店長(zhǎng)應(yīng)具備貨品知識(shí)、陳列知識(shí)、數(shù)據(jù)計(jì)算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨(dú)門暗器”，否則

店長(zhǎng)將不會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

A.能觀察出消費(fèi)者變化。

B.零售店鋪基本經(jīng)營(yíng)管理。

C.斯得雅公司的歷史、制度組織、理念。

D.教導(dǎo)員工的基本技巧。

F.計(jì)算及分析店鋪的銷售報(bào)表。

G.熟悉貨品的特性、賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及好處。

H.熟悉斯得雅的基本陳列辦法

當(dāng)然，人并不是萬(wàn)能的，沒一個(gè)人一生下來(lái)就能夠具有上述的性格及能力。只有認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，努力地增高強(qiáng)項(xiàng)和改善弱項(xiàng)，才干夠增高自己的資質(zhì)，雖然不易做到，但這是最有效的辦法。只有這樣的店長(zhǎng)才干夠得到部下的愛戴，進(jìn)而增高業(yè)績(jī)。

三、店長(zhǎng)的工作細(xì)責(zé)：

1、商品銷售管理

A.監(jiān)察店鋪銷售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額。

B.分析店鋪內(nèi)外環(huán)境因素，啦解自己的專賣店潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部署專賣店經(jīng)營(yíng)方針，如貨品組合及分布。

C.每天根據(jù)專賣店環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等轉(zhuǎn)變貨品陳列形式；根據(jù)貨品存量及

銷售量保持適量貨品。

D.分析何種貨品為專賣店主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。

E.向上級(jí)反映滯銷貨品、個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作適當(dāng)安排；

F.確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。

G.推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。

H.注意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷宣傳），向上級(jí)反映報(bào)告，積極提出專賣店促銷意見

及策略。

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I.每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)；記錄每日營(yíng)業(yè)材料，并做出分析。

2、店鋪運(yùn)作管理

A.維持貨場(chǎng)全面整齊、清潔；保持全場(chǎng)燈光、儀器、工具正常運(yùn)作；監(jiān)管店內(nèi)一切維修工

程；

B.確保專賣店倉(cāng)庫(kù)采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品，貨品放于適當(dāng)位置，便于各員工能有

效地取出所需貨/物品；

C.保管店內(nèi)現(xiàn)金、貨品安全；監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨，并保證正確無(wú)誤，避免不正常次貨；

D.處理各類文件并確保有完善及良好的顧客檔案；

E.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開鋪及關(guān)鋪，但可因應(yīng)需要略延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。

3、人力資源管理

A.監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；營(yíng)造良好群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制訂的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。定期與員工檢討工作表現(xiàn)；

B.遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予贊許，工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰；

C.安排員工工作分配，確保店內(nèi)工作準(zhǔn)時(shí)完成；

D.每周召開工作會(huì)議，與員工商討店鋪動(dòng)作及業(yè)務(wù)事宜；

E.啦解公司政策及程序，并對(duì)員工加以解釋，推動(dòng)并以身作則；

F.培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；適當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，以啦解員工工作進(jìn)度及情緒；鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司、貨品等意見并及時(shí)反饋給上級(jí)；

G.處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

4、貨倉(cāng)管理

A.定時(shí)清潔貨倉(cāng)；貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)張貼貨倉(cāng)管理細(xì)則及相關(guān)緊急事故的處理辦法；

B.貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)有滅火器（一定設(shè)置在便利的方面），應(yīng)急燈（應(yīng)長(zhǎng)時(shí)充電，下班除外）；

C.須確保每款貨品有倉(cāng)儲(chǔ)卡；所有進(jìn)、出貨需登記簿記錄日期、時(shí)間；

D.可再用的塑料袋、紙箱應(yīng)放平保管待用；備用物品如膠帶、衣架等須整齊放入專用紙箱，并貼紙標(biāo)注物品明細(xì)；購(gòu)物紙袋不可放在地上，以免污損；

E.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每件貨品應(yīng)有正確合格證；確保每件貨品的膠袋過去封口以免入塵，制造次品；進(jìn)貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)明細(xì)，貨單相符方可上架；

F.貨品應(yīng)盡可能上架，不可直接放置在地上，以免混亂，受污受損；

G.貨品需分類存放，以方便存取。

5、組織盤點(diǎn)

A.需對(duì)照入倉(cāng)簿、貨場(chǎng)進(jìn)貨簿，以查對(duì)是否正常；

B.每天需填寫盤點(diǎn)表，如數(shù)目不對(duì)，須追查原因；每月月底須進(jìn)行一次總盤點(diǎn)，店內(nèi)的每一樣貨物均須盤點(diǎn)，再核對(duì)賬目，如有出入，須查明處理；

四、店長(zhǎng)日常工作流程

開門前準(zhǔn)備

1、當(dāng)班人員一定提前半小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到.2、自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩帶

3、店長(zhǎng)

A.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢

B.分配完工作后,檢查電話線、傳真機(jī)、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否處于正常工作

狀態(tài)

C.對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備: 收銀紙、塑料袋、會(huì)員卡、促銷品、材料表

4、查看POS庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù)

5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善

6、組織晨會(huì)的召開 A.點(diǎn)名,檢查簽到薄

B.傳達(dá)公司文件.包含通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作辦法、店長(zhǎng)會(huì)議情況

C.宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)

D.前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 E.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)

F.對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解，交流成功銷售技巧

G.激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣

H.帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ):下午好先生，歡迎光臨斯得雅專賣店；謝謝3件衣服

一共X元,收您X元,找您X元，請(qǐng)你點(diǎn)收

營(yíng)業(yè)期間

1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志

2、時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

3、監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施

A.關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 B.促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目

C.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架

4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴

A.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況 B.不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認(rèn)真講解

C.不要輕意向顧客做出承諾

5、對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，包含:日工作流程、待客禮儀、銷售技巧、商品基本

知識(shí)等

6、接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收

A.察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨

B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標(biāo)志透明膠是否完整

C.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨

D.對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部門

7、時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度

8、留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生

午餐期間

1、合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況

3、收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督

4、檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢備用情況

5、店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理

營(yíng)業(yè)低峰時(shí)

1、查看截止銷售額

A.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少

B.將情況通知店員,激勵(lì)店員再接再勵(lì)

2、為高峰期做準(zhǔn)備 A.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨 B.零錢的及時(shí)檢查與兌換 C.促銷活動(dòng)材料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳 D.營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒

3、顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄

4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

5、對(duì)周邊信息的收集

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況、促銷情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

6、促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤

晚餐期間

1、合理安排店員輪流進(jìn)餐

2、監(jiān)督交接班情況

3、POS的現(xiàn)時(shí)銷售情況，再次激勵(lì)店員加油努力