第一篇：鉆石畫客服常見問題集錦

鉆石畫客服常見問題集錦

1.什么是鉆石畫？由人造水鉆構成以類似十字繡的方式來做成的具有時代感的最新創意產品。

2.什么是中東鉆？機器切割成12個折射光面，是水鉆里最具性價比的產品

3.鉆石畫要不要膠水？不需要任何膠水，底部已經帶有工廠特制的膠，粘合力很強，抗氧化，抗風干，已在極寒極熱極潮環境下經過極其嚴苛的測試，十分出色。4.鉆石畫粘合的過程示范。

5.關于圖案來樣訂制的回復：需要單款數量達到300幅以上的要求。

6.鉆石畫和十字繡存在價格對比的回復：鉆石畫在制作和效果上都與十字繡存在明顯的區別，如果只拿價格來比較，存在不合理和不公平。

7.圓形鉆石畫和方形鉆石畫的鉆，現在市面上的方形鉆都是樹脂成分，不具有折光效果，方形水鉆現在成本非常高，顏色不多，還不具備做鉆石畫的條件。

8.鉆石畫加盟流程：填寫加盟申請表→審核地區→洽談選貨進貨→提交意向金→公司安排配貨完成→提交貨款→簽訂代理協議 鉆石畫制作常見問題解答

一、客戶覺得顏色不容易分辨

答：有些圖設計師為了更好顯示出鉆石畫的層次，有些地方會有相近的顏色，所以客戶點的時候更需要對著色卡條或者直接核對我們提供的色卡符號。

二、客戶說發現會掉鉆，掉鉆的原因合集

答：1.粘好后沒有去壓它，導致鉆面和膠沒有粘合。

2.膠質長時間（15天）直接暴露在烈日下空氣中，空氣中灰塵較多，導致膠質粘性降低。3.粘好鉆后的底圖，受到折痕擠壓導致鉆的掉落，底圖妥善保管方法是，以弧面去將底圖卷起來。

4．就是膠由于各種原因已經失效，已經不可逆轉，就可以采取我們釋放鉆底部熱熔膠的配用方案。

三、底布臟了怎么辦？

答：1.普通的污漬只要用牙刷蘸點肥皂刷一刷，再清水沖一沖，放平晾干。

2.如果是比較難纏的污漬就需要特別的清洗劑了，我這邊推薦安利的LOC，基本能清潔80%的污漬。

3．底圖還是需要妥善的保管的，商家只能是去幫忙，而不是義務去處理的。

四、點鉆筆在黑色鉆上的白色殘留

答：不推薦在不熟悉的新手用點鉆筆點黑色鉆，先用其他鉆練練手，熟悉了之后再貼。這樣可以盡量避免白色的殘留，但是有了白色的殘留也可以用無水濕布輕輕的擦拭。

五、點鉆工具哪種更好用

答：點鉆筆和鑷子都更有優勢，鑷子是大家都會用，不用太多的去講解，點鉆筆，上手需要幾分鐘時間，但是熟練了之后，使用起來會更便捷，操作速度可以更快。

第二篇：鉆石畫教案

鉆石畫興趣活動社團教案

第一課時

活動內容：走近鉆石畫

活動目標：

1、學生初步了解鉆石畫，培養興趣。

2、介紹鉆石畫的有關歷史。活動過程：

一、導入新課，激發學生的興趣。

同學們了解鉆石畫嗎？說說你是從哪兒了解鉆石畫的？你認為鉆石畫的作品美不美？老師出示幾幅鉆石畫作品，讓學生欣賞。看了這么美的鉆石畫作品，你們想不想自己動手繡一幅？

二、什么是鉆石畫？

鉆石畫，又名DIY鉆石畫，是鉆石畫設計者們把精致閃耀的人造水晶平底圓鉆（有的是方鉆）和設計精良的圖案有機的結合在一起，繪制者只需要把點鉆工具提取到的鉆粘在畫布上相應符號上，這樣就完成了一顆鉆的粘貼，然后慢慢的填充好每個符號對應的區域，幾分鐘就能正式上手。相對于十字繡，鉆石畫操作簡單，上手容易的優點，制作同一圖案，鉆石畫的時間大概為十字繡的1/10。目前分為水晶圓鉆鉆石畫，魔方圓鉆鉆石畫和方鉆鉆石畫！

三、介紹鉆石畫的起源與發展

鉆石畫是的來源能夠追潮到新石器年代彩陶器身上的裝飾性紋樣，如動物紋、人紋、幾許紋，都是經過夸大變形、高度提煉的圖形。內容的體現是多種辦法的，能夠“以意生象、以象生意”的進程，即依據內容發明形狀，經過形狀傳達內容； 體裁很豐厚分為具象體裁、意象體裁、籠統體裁和歸納體裁等。裝飾外型、裝飾色彩、裝飾構圖三要素是鉆石畫的要害。好的鉆石畫，能夠經過其視覺形象傳達信息，進行逾越地域、民族邊界以及言語障礙和文化區別的溝通。

更切當的來源是戰國時期的帛畫藝術。洞窟巖畫、墓室巖畫、宮廷裝飾巖畫藝術對當今鉆石畫的影響也十分大。鉆石畫是在豐厚的日子根底上，做合理的夸大、生動的比方、奇妙的想像，甚滿是夢想。在體現辦法上，它考究多空間的組臺，不受時刻、空間的約束，可將不一樣的時刻、不一樣的地址、不一樣的情節故事，不一樣的時節改動組合在一同。

目前在中國，鉆石畫已經被更多的人所接受和喜愛，市場上各種鉆石畫產品也隨著鉆石畫升溫不斷的涌現。

四、欣賞不同類型，不同種類的鉆石畫作品。

第二課時

活動內容：了解鉆石畫的基本構成 活動目標：

1、介紹點鉆筆、鉆石包、分鉆盒、圖紙等材料。

2、激發學生鉆石畫的熱情。活動過程：

一、導入：

巧婦難為無米之炊，這節課我們就來看看鉆石畫要有哪些材料？

二、介紹材料：

1、鉆石畫鑲鉆底圖

鑲鉆底圖是優秀設計師們心血的結晶，讓熠熠生輝的樹脂鉆更緊密的聯合起來，賦予DIY鉆石畫最真摯的靈魂。

鑲鉆底圖上由很多圓圈（或方塊）組成，為了樹脂鉆能發揮更閃亮的效果，設計師們按特殊的矩陣式效果對一個個圓圈進行排列。有些圖案只有一個顏色的圓圈，有些圖案也很多種顏色的圓圈，不同的顏色的圓圈對應著不同顏色樹脂鉆，讓畫面絢麗多彩，層次分明。

2、鑲鉆的膠質。

鉆石畫已經在鑲鉆底圖上為消費者附帶了用于，不需要消費者另外使用膠水，提升了操作的安全和便捷，使得6歲的孩童到60歲的花甲老人都能進行鑲鉆，很多的客戶告訴我們，DIY鉆石畫，讓復雜的東西變得好簡單。

鑲鉆底圖是一種特殊面料，如果有輕微污漬，不可以用水進行清洗，需要使用濕毛巾擦拭。但是同時提醒消費者，一副漂亮的鉆石畫需要您的細心呵護。

3、鉆石畫布上有相應圖案的標號，而每個鉆石包分別用塑料袋封裝，袋上有與畫布上相對應的順序號。以方便使用是對號進行點鉆。

4、每幅畫布中都配有一個分裝鉆石的鉆石盒，相當于一個轉移鉆石的載體，鉆石在盒中可以輕搖，鉆石就可以散開，便于提高點鉆的速度。

三、樹脂鉆的行業趨勢

樹脂鉆經過多年的發展，生產樹脂鉆的技術已漸趨成熟其發展前景決定了樹脂鉆的市場需求，在不斷追求個性化的今天，樹脂鉆完全可以幫助他們塑造自己的魅力，大膽的藝術創作因樹脂鉆的到來，讓人人都能成為設計師的夢想不再遙遠。

樹脂鉆的特點

閃亮、質優、價廉。樹脂鉆有著比壓克力鉆亮而韌度好的特性，這就造就了樹脂鉆落地不會輕易被摔碎的優點；樹脂鉆的特點就在于它質地輕巧、亮度適中、價格低廉,色彩豐富，這些特點足以比玻璃鉆更有市場，這些顯著的特點為樹脂鉆奠定了勢不可擋的發展趨勢。

第三課時

活動內容：鉆石畫基本點法

（一）活動目的：

1、學習鉆石畫。

2、培養學生的動手能力。活動過程：

一、導入：工具/原料

1、畫布

2、鉆

3、點鉆工具一套

二、方法/步驟 1 1.點鉆筆是塑料的，筆頭空心，所以需要在筆頭空心的地方將點鉆的膠水充實，這樣，筆頭就可以點鉆啦。過程就是將筆頭插進去就可以了。2

2.鉆的顆粒放在專門的小盒子里，晃一下，就可以排列整齊，這樣點鉆筆就可以很輕易的點起鉆啦。

3.點鉆筆點好鉆就可以將鉆貼在該貼的地方，該貼的地方都是有膠水的，所以貼一點撕一點最好。

4.將一種顏色在一邊貼好后，就可以換另一種顏色的鉆。因為配套的裝鉆的盒子只有一個，所以需要自己動手折一下紙，不需要折成紙盒子，這樣不方便筆去點。

5.按照上面的步驟將整幅畫完成，完成之后用盒子底部重重按壓，保證按嚴實了就可以拿去裝裱咯。方法/步驟2

1.當然也可以用鑷子的，但是小編覺得鑷子比較費時間，所以不是很推薦呢。但保不準有誰和小編不一樣，比較習慣用鑷子的。鑷子和點鉆筆一樣，夾住鉆就可以。

2.鑷子夾住鉆放到指定位置，然后輕輕按壓，保證鉆粘實了。就這樣，一顆顆就可以。

注意事項

完成之后用盒子底部重重按壓，保證按嚴實

三、師演練示范，學生實踐操作。

第四課時

活動內容：鉆石畫基本技法

（二）活動目的：

1、學習鉆石畫。

2、培養學生的動手能力。鉆石畫相比十字繡的優勢；

1、鉆石畫不僅具有十字繡的美觀，又比十字繡簡單易學。

2、繡十字繡的人會相對比較少，而鉆石畫卻成了不錯的選擇；

3、鉆石畫的顏色選擇范圍廣，畫面的立體感強烈。

鉆石畫是一種新興的家居裝飾工藝品，用來美化房間是個很不錯的選擇。因為它的明亮和

耀，給了人們一種優雅高尚的味道。

鉆石繡的基本技法

一、教學目標：

1、自主探索學習鉆石繡的基本技法。

2、培養學生團結協作的精神，發展手眼協調能力，培養學生的耐心和鍛煉學生的意志上。

3、感受民間藝術的魅力，體驗動手繡鉆石繡的樂趣。

二、重點、難點

重點：自主探索學習鉆石繡的基本技法

難點：培養學生的動手能力，培養學生的耐心和鍛煉學生的意志上。

三、教學過程：

一、繡品欣賞，激發興趣

通過清晰的PPT課件，讓學生欣賞一幅鉆石繡的作品《滴水玫瑰》，在課件的幫助下，讓學生更加直觀清晰地感受鉆石繡品的美。

提問：

1、這是什么呀？

2、給你什么樣感覺呢？為什么？

3、這么漂亮的花是怎么做出來的呀？

讓學生在感受鉆石繡的美的同時，說說鉆石繡的美，從而激發學生的興趣。

二、幫助理解

1、啟發提問：“同學們，你們知道鉆石繡需要哪些材料嗎？ 先給學生一些思考的空間，讓學生嘗試自己來想一想材料，再播放課件“鉆石繡的材料”，課件中顯示一些清晰的鉆石繡的材料：繡布、色號鉆石、點鉆筆或鑷子、小盤子。

2、怎樣用這些材料來繡鉆石繡呢？

鉆石繡制作時間短，方法簡單，一定會受到同學們的歡迎，下面我為大家介紹鉆石繡的基本技法：

（1）打開包裝盒，拿出配件、工具、畫布和色號鉆石。（2）把要點的鉆石倒在賣家送的小盒里。（3）把鉆石畫平整的放在桌子上面。

（4）拿出點鉆筆，輕輕將筆頭按住鉆石，吸附起來。（5）由于筆有粘性，鉆被吸附在筆頭 上。（6）將吸附于筆頭的鉆按編號按在畫布上就可以了。

注：上面的膜不要一次性撕開，點鉆過后一定要把它粘回。

三、觀看視頻，巧妙解惑，點擊“鉆石繡是怎么繡的呢”視頻，會出現繡鉆石繡的錄像，再現繡的全過程，將視頻播放2次，第一次播放是為了讓學生初步感受，說一說看到了什么？第二次播放讓學生說說怎么繡的呢？初步明白鉆石繡的基本技法。

四、動手操作，鞏固提升

把球拋給了學生，讓學生自己親自來探索，來嘗試兩名學生一起合作繡鉆石繡，學生繡的時候會播放課件，讓課件做一位隱性的老師來指導學生。

第四課時

活動內容：鉆石畫底布的保管方法 活動目標：

1、學習鉆石畫保管的方法。

2、培養學生的動手能力。活動過程：

一、導入

鉆石畫的過程中要求能保持畫布的整潔。如何保管好鉆石畫的底布呢？今天我們來講一講保管鉆石畫底布的方法。

二、學習基本針法

鑲鉆底圖上由很多圓圈組成，為了產品能發揮更閃亮的效果，設計師們按特殊的矩陣式效果對一個個圓圈進行排列。有些圖案只有一個顏色的圓圈，有些圖案也很多種顏色的圓圈，不同的顏色的圓圈對應著不同顏色的位置，讓畫面絢麗多彩，層次分明。那么要讓鉆石畫保持美觀整潔，鉆石畫底布臟了怎么辦?

1.普通的污漬只要用牙刷蘸點肥皂刷一刷，再清水沖一沖，放平晾干。

2.如果是比較難纏的污漬就需要特別的清洗劑了。

3.底圖還是需要妥善的保管的，商家只能是去幫忙，而不是義務去處理的。

4.不熟悉的新手先用其他鉆練練手，熟悉了之后再貼。這樣可以盡量避免白色的殘留，但是有了白色的殘留也可以用無水濕布輕輕的擦拭。

粘好鉆后的底圖，受到折痕擠壓可能導致鉆的掉落，底圖妥善保管方法是，最好以弧面去將底圖卷起來。

三、師演練示范，學生實踐操作。

第五課時

活動內容：鉆石畫與十字繡的區別 活動目標：

1、學習鉆石畫針法

2、培養學生的活動興趣。活動過程：

一、導入

鉆石畫和十字繡的區別： 相同之處：

1、都是在布上做畫的DIY產品，DIY后的產品經過裝裱懸掛起來做裝飾之用，美觀大方。

2、制作流程都類似，都是按照設計好的圖紙DIY，無需動腦設計，人人都可以制作，簡單易做。不同之處：

1、鉆石畫比十字繡節省時間，同樣一副圖案，制作鉆石畫的時間大概是繡十字繡的1/10，可以快速做好一幅鉆石畫。

2、鉆石畫因為鉆石的特性，顏色更鮮艷奪目，裝裱好后再配合燈光，可以呈現出十字繡所達不到的效果。鉆石畫與十字繡相比的優勢.鉆石畫是近年來一個新興的家居裝飾工藝品，用來美化房間是個很好的選擇。在市場上，鉆石畫比十字繡更具有優勢，它比較有亮點，給人一種優雅高尚的味道。1.具有十字繡的美觀，又比十字繡簡單易學，十字繡需要1個月的時候鉆石畫只需1天，3分鐘就能上手

2.天氣炎熱

繡十字繡的人會相對比較少 而鉆石畫卻是一個最佳的選擇;3.鉆石畫顏色選擇范圍廣，畫面的立體感更強

4.DIY鉆石畫在清洗上比十字繡更方便，可以常常保持整潔的效果。

第六課時

活動內容：

活動目標：

1、掌握鉆石畫的技法。

2、提高學生的動手實踐能力。活動過程：

一、導入

一幅鉆石畫繪制好之后，最后一個環節就是裝裱了。若是裝裱不合適的框框，不僅使得鉆石畫失去原先的韻味，還浪費了一番苦心。看似簡單的鉆石畫裝裱，需要通過沖刷去污、揭舊縫補、修磨殘口、礬掙全色、刺制裱綾、鑲嵌綾絹、轉邊扶背、砑光上桿等多道工序。下面，金佰利DIY鉆石畫引薦一個鉆石畫的裝裱辦法，大家參考一下。

1、拿出里邊的硬幣，把裱框里邊的外表玻璃內部都擦拭干凈；

2、用熨斗低溫熨平剛剛洗好的鉆石畫畫布；

3、熨好之后的鉆石畫固定在框子的板子上，玩具鉆石畫底圖軟件個人有個人不一樣的辦法，金佰利DIY鉆石畫給客戶裝裱的時候，都會用膠水黏緊后再用線縫在背板上；

4、不黏合的地方，用膠帶裹一圈，鉆石畫底圖既漂亮又維護線不給磨損；

5、順次裝入背板，把附近的金屬別扣別好，DIY鉆石畫及固定好了，這樣，一幅漂亮而獨一無二的鉆石畫就完成了。裝裱完成的鉆石畫不會直接接觸到空氣，簡簡單單的防止了弄臟和氧化。

第七課時

活動內容：知道鉆石畫的裝裱知識 活動目標：

1、掌握裝裱鉆石畫的竅門。活動過程：

一、導入

一幅鉆石畫繪制好之后，最后一個環節就是裝裱了。今天在咱們一起了解一下鉆石畫的裝裱。

二、激趣

若是裝裱不合適的框框，不僅使得鉆石畫失去原先的韻味，還浪費了一番苦心。看似簡單的鉆石畫裝裱，需要通過沖刷去污、揭舊縫補、修磨殘口、礬掙全色、刺制裱綾、鑲嵌綾絹、轉邊扶背、砑光上桿等多道工序。

下面，鉆石畫的裝裱辦法，大家了解一下。

1、拿出里邊的硬幣，把裱框里邊的外表玻璃內部都擦拭干凈；

2、用熨斗低溫熨平剛剛洗好的鉆石畫畫布；

3、熨好之后的鉆石畫固定在框子的板子上，玩具鉆石畫底圖軟件個人有個人不一樣的辦法，金佰利DIY鉆石畫給客戶裝裱的時候，都會用膠水黏緊后再用線縫在背板上；

4、不黏合的地方，用膠帶裹一圈，鉆石畫底圖既漂亮又維護線不給磨損；

5、順次裝入背板，把附近的金屬別扣別好，DIY鉆石畫及固定好了，這樣，一幅漂亮而獨一無二的鉆石畫就完成了。裝裱完成的鉆石畫不會直接接觸到空氣，簡簡單單的防止了弄臟和氧化。

第八課時

活動內容：欣賞鉆石畫 活動目標：

1、懂得鉆石畫的欣賞。

2、提高學生的審美情趣。活動過程：

一、導入

二、介紹

一幅好的鉆石畫，是充滿魅力，很有鑒賞內容的。當我們在欣賞鉆石畫的時候，很多人都會看鉆石畫的水鉆是否璀璨，顏色是否透徹，黏貼性是否好，層次感如何……很少人是從作品本身去欣賞的。

一幅鉆石畫作品的鑒賞是從思想內容和藝術技術兩方面展開的。任何的作品都是靠視覺形象來反映一定的思想內容，人們通過對這些形象的觀賞進行了一種精神活動。這種精神活動一般分為兩個方面展開：

一、作品所塑造的形象，把觀賞者帶到了操作者所反映的一個藝術境界中去，引起思想感情上的共勉，產生審美的作用；

二、觀賞者根據自己的生活體驗來認識和豐富了作品的內涵，從這點上看，對一幅畫作品額理解，不同的人所理解的深度是不一樣的，它同觀賞者的素質條件有著緊密的聯系。

對于一幅優秀的鉆石畫作品來說，它所傳達能夠起到陶冶情操，提高精神境界的作用。

第九課時

活動內容：欣賞鉆石畫 活動目標：

1、欣賞美麗的鉆石畫。

1、培養學生的審美能力。活動過程：

第十課時

活動內容：作品大比拼 活動目標：

1、對學生作品進行評比

2、評選優秀的作品。活動過程：

一、導入

同學們，通過本學期的社團活動，同學們在活動過程中表現出色，有了很漂亮的作品。今天讓我們一起欣賞一下你們自己的作品。看看誰做得最好。評選出最美鉆石畫。

二、展示

1、全部同學講自己的作品平鋪在桌子上。擺放成一圈。

2、學生排成一隊，有順序的朝一個方向走，邊走邊觀賞。

3、大家給每幅作品打分。分數最高的即評為本學期最美作品。

4、作品的制作者評選為優秀學員。

第三篇：鉆石畫活動總結

五、六年級鉆石畫社團活動總結

鉆石畫活動讓學生親身參與、主動實踐。為學生創新品質的形成提供了更為寬松、自由的空間。學生始終處于主體地位，自己發現問題，自己設計方案，活動中我認真制訂學期課程計劃，努力做到面向全體學生，尊重每一個學生的個性差異，使每一個學生都能獲得發展。活動中充分體現了參與性、選擇性、研究性、綜合性、創新性等活動原則。

為進一步豐富學生的課余生活，我校五、六年級開展了鉆石畫社團活動。此次參加活動的有五、六年級自愿參加活動的學生；體驗了鉆石畫活動的樂趣。學生們對鉆石畫非常喜歡，制作的熱情特別高。作品豐富，各種圖案，形式各樣。學生們通過動手制作，動手操作能力得到提高，還學會了與人合作，既陶冶了情操又開闊了視野，但遺憾的是沒有照顧到學生的年齡特點，對學生的動手能力不夠了解，導致有幾幅作品沒有完成。

反思本學期的社團工作，我想有成功也有不足！成功之處是：

1、激發了學生對社團活動的巨大熱情。

2、開展了豐富多彩的活動，鍛煉了學生的能力。不足之處有：

1、面對這門課程，深深了解到自己知識儲備的不足，以后還需在平時的生活、學習中給自己不斷充電。

2、對于社團活動，學生光有熱情是不夠的，還需要有更好的主動學習、主動發現、主動研究的精神。

3、對于身邊的資源利用的還不夠，我想在以后的活動中要努力爭取家長的支持和幫助，尋求其他相關人士的幫助。

展望下學期的工作，發揚優勢，改進不足吧，盡我的所能把這門課教好，使學生獲得發展與進步。

第四篇：鉆石畫活動計劃

校本課程鉆石畫教學計劃

輔導教師

樹玲

李曉茹

鉆石畫，又名DIY鉆石畫，是鉆石畫設計者們把精致閃耀的人造水晶平底圓鉆（有的是方鉆）和設計精良的圖案有機的結合在一起，繪制者只需要把點鉆工具提取到的鉆粘在畫布上相應符號上，這樣就完成了一顆鉆的粘貼，幾分鐘就能正式上手，然后慢慢的填充好每個符號對應的區域。

鉆石畫從我校三至五年級吸收熱愛動手操作的同學加入，進一步培養學生對藝術的興趣、愛好、增長知識、提高技能、豐富學生的課余文化生活，為培養人才起著積極推動的作用。為了給活動班同學一個良好的學習環境，達到預期的效果，現將本學期活動計劃制定如下：

一、活動目的：

培養孩子動手能力和耐心。讓鉆石畫提高他們對色彩的認識及審美觀，培養孩子動手能力和耐心，使他們更加熱愛這個世界。通過活動，使學生的特長得到更好的發展，進一步培養學生對藝術的熱愛，提高學生的欣賞水平及創造能力。

二、活動要求：

1、組織學生按時參加活動，并保持室內清潔。

2、每周一、二、三下午第四節課進行活動，小組成員必須準時到達活動室。

3、每位同學應嚴格遵守紀律，不在活動室做與制作鉆石畫無關的事。

4、愛護活動室內的設施和用品。

三、活動內容：

1、使學生了解一些簡單的鉆石畫常識知識，（種類、常用工具、基本的使用方法、嘗試幾種制作方法）。

2、以創作鉆石畫為主進行教學。

3、給學生自己創作作品的時間和空間。

四、采取的措施：

1、輔導教師認真負責，把它看成是學校教育的組成部分，使活動開展得生動、活潑、豐富。

2、做好組織工作

在學生自愿報名參加的基礎上，挑選各班有一定基礎、動手能力強的學生參加，在教師的指導下充分發揮學生的骨干力量。

3、訂立必要制度，抓好思想工作

教育學生自覺遵守學習制度，準時參加活動。在學期結束時，舉辦全校性的作品展覽會，展示學生的學習成果。

第五篇：客服常見問題回答

問候語：

1.親，您好，歡迎光臨，我是XX（店鋪名）的客服，很高興為您服務！

2.您好，我是×××號客服。很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。可加店內活動

3.客戶直接發鏈接過來

答：嘿嘿，親的眼光真不錯，你看的這款衣服正是我們現在賣的不錯的一款哦，我個人也比較喜歡，而且也有現貨的！

常見問題：

1.問：為什么客服不回復我?

答：由于活動期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時超爆掉，可能會回復緩慢，敬請諒解!強烈建議親們自助購物!答：親愛的，***現在一對一百人回復呢，有問題要咨詢的話，麻煩您把衣服型號，身高體重（胸圍和腰圍）發給我哈，我會盡快給您回復的哈

2.問：我在網上看到和你家一樣的衣服了。

回：親 網上很多圖片都是一樣的，但是衣服的質量是不一樣的哦，不是一個廠家生產的，我們是商城賣的是專柜正品，質量都是有保證的，一份價錢一份貨的。

3.問：拍下后可以更改尺碼、顏色、收貨地址嗎?

答：請親們在購買前仔細參考寶貝描述，拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發貨。我們的庫存有限，有1000多件，所以庫存都為真實庫存，為保證每個拍下的親都能順利發貨，所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址，請親們在拍之前選好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯系方式，以避免不必要的麻煩 4.問：快遞到XX地方要多少錢？

答：親，在產品的頁面親選擇相應的城市，就會自動配對顯示出到該城市需要的快遞費用哦！

5.問：能發XX快遞嗎？

答：親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔心，快遞公司如果不到的話是不會接單的哦。我們有售后跟蹤物流，請親放心，親可以及時順利的收到寶貝的！

6.問：我在XX，3天能到嗎

對于買家要求幾天到這種問題，客服是不能給出確定答案的，這個決定于快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。

答：親，我們會盡快發貨，按正常的派送時間，應該能按時送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如果不能及時送到，還請親諒解哦！謝謝親的合作！

答：您好！正常情況下，XX快遞2-5天內到達，75%是2天左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。

產品問題：

1.問：衣服為什么這么便宜，質量怎么樣?

答：此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。質量我們都是嚴格把關的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親們完全不必擔心衣服質量問題哦 答：我們保證質量承諾品質做好服務！謝謝

2.問：質量怎么樣啊？

答：我們出售的所有商品都經過嚴格質檢，發貨前會有專業人員進行二次檢驗，請您放心購

買哦^_^

答：您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是過硬的。

答：您放心，我們非常看重信譽度，寶貝質量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎?再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出。

3.問：衣服起碼標準嗎?我該穿多大的呢?

答：此款衣服為國際標準尺碼，平時穿多大就拍多大。但是由于個別的親身材就需視情況而定了，我們只能根據親提供的信息建議起碼，關鍵決定力還在親的手中。

4.問：商品都是實物拍攝嗎?有色差嗎?

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實物拍攝，我們已經盡量避免色差，顏色已經非常接近實物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及每臺電腦的顯示器光亮程度不同導致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換的依據哦

5.問：你家衣服咋這么老呢。

答：親，我們家衣服都是適合**—**歲之間的。

答：親，您要多少年齡的？

價格問題：

1.問：可以在優惠些嗎，有小禮物送嗎?

答：親，寶貝參加活動完全是虧本賺人氣的，原價***元，現價***元包郵已經是超值了，所以沒有小禮物哦，請親們不要議價哦，趕緊購買，買到就是賺到。

2.問：價格還能再便宜點嗎？、普通回答：1.親，商城都是明碼標價的哦，而且商城也沒有修改寶貝價格的功能哦。

2.親，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質值得放心哦！

特價品答：親，本店的特價商品已經是折后價了哦，很實惠呢！

正價品答：親，我們是有質量保證的哦，絕對正品，讓您買的物有所值！

不放手的答：親，這是公司定的價哦，不能隨意更改的，親，現在購買就是我們的會員了哦，下次購物有優惠呢！

可以給優惠的親如果有選好的寶貝，記得下單通知我哦。我給親后臺備注下給您送份精美的小禮物！另外親收到貨以后好評5分截圖給我們的話，還可以再給您返現10元到您支付寶里！發票：

1.開發票3-5天后一起發出現在發票太緊張，開發票在留言里面注明一下要開發票及發票抬頭。

售后問題：

1.問：我收到貨了，不滿意，請問可以退貨嗎?

答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內聯系我們退換貨，產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的好等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

2.您好！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。

3.您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實現無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復。

4.客戶要退換貨

親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發送破壞的商品圖案照片給我們，2您認為瑕疵不可以接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補發，這個事情給你麻煩了，請接受我的歉意。

5.色差

答：因每臺顯示器都存在差異，您所購買的寶貝也會存在一定的色差問題。這問題我們無法完全統一改變，我們能做到的是將色差降到最低。

互評對話：

親。感謝您購買我們的商品，我已經為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務問題，請您在評價之前與我們聯系，您可以通過淘寶旺旺，或者撥打我們的客服電話**********，我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

親，非常感謝您對貝思特的支持！收貨有任何問題，可以聯系我們的售后**哦。若您對我們的產品和服務滿意，還望親能給我們5分好評鼓勵，親的鼓勵是我們堅持下去最大的動力+表情。

未成交的潛在客戶：

1.抱歉，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的寶貝，我也會為您留意的，如果找到，我通知您。

2.對不起，我們的價格沒讓您滿意，但我確實不能再給您優惠了，買賣不成仁義在吧，愿意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。

3.親親要拍下嗎~~拍下我們會盡快安排發出的哦。

注意事項：

1.客戶下完訂單

您好，您的貨已經發了，XXXX（快遞公司），單號是（********），簽收時請留意外包裝有無破損，謝謝。預計3天后到，若快遞或貨物有任何問題或延遲，請及時通知我，我將第一時間為您解決，謝謝。合作愉快，歡迎下次再次光臨。我的聯系電話***********

注意：客戶提交訂單后一定要和客戶核對信息。（地址、電話、聯系人、產品、價格、尺碼、顏色、物流）2.客戶付完款

親，已經看到您支付成功了，我們會及時為您發貨，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。

3.客戶收到貨后

貨收到了？還算滿意嗎？

對方認可后

呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現在要是方便的話，你就幫我確認一下，然后給出你覺得合適的評價，謝謝喲。

不定期的回訪：

不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結束，而是下一次交易的開始，用心去經營客戶，才能永續經營，對成交顧客要回訪，節日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關寶貝的保養知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀。當然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎上。

“安身立命，首在德信”，用真心對待顧客，用頭腦經營店鋪。“淘寶路漫漫，快樂去求索”！