第一篇：連鎖經營管理

我國農村超市物流與配送

專業：物流管理

班級：10物流管理

學號：101703052 姓名：吳永生

摘要： 隨著農村小集鎮的快速發展, 農民收入的持續增長, 農村商品供應的日益豐富, 鄉村道路基礎設施的全面改善,發展農村連鎖經營的條件已基本具備, 并且前景十分廣闊。但是也存在農村購買力低、市場分散、物流成本負擔重等難題。在農村地區發展連鎖超市要借鑒連鎖超市在城市發展的成功經驗，并結合農村地區的實際情況，探索連鎖超市運營的新模式，以促進連鎖超市在農村地區的發展。

關鍵詞：農村連鎖超市 零售業 中小型超市

一、我國農村消費市場現狀

我國有13億人口，其中農村人口為9.5億，占到了總人口的73%，但是農村的社會消費零售額僅占整個國家零售總額的40 % 左右。由此可見農村市場是最富潛能的市場，農村零售業蘊藏著無限的商機，擁有廣闊的發展前景。但與快速發展的城市零售業相比，農村零售業則顯得發展速度緩、發展步履艱難。

農村消費市場目前正處于重要的成長階段。一方面農村居民收入的不斷增加提高了農民發購買欲望，據統計，2005年我國農村居民人均總收入為4245元，總支出為3590元，其中生活消費支出2423元。近幾年我國農村居民收入正以10%左右的速度在增長。另一方面我國廣大農村由于地緣分布的分散性，農村居民消費也呈現高度分散的特點，農村很難建立大規模的單體店。據權威機構調查，目前國內有1/3 以上的農民購買生產資料、消費資料要跑到縣以上的市場去購買。農村消費物價指數持續高于城市，農村消費市場也存在不方便不安全不實惠的現狀。

我國已加入WTO , 根據我國入世承諾，從2005 年起隨著國內零售業的全面開放,外資將被允許開設全資商業企業并進入中國二、三線城市甚至農村市場，我國農村零售業將進入全面開發盤活的時代。

二、開拓我國農村連鎖超市市場存在的障礙

1、我國農村市場分散

我國農村，尤其是山區農村山高路遠、幅員遼闊、人口分散，給沃爾瑪的開店選址造成了困難。商品統一配送運輸成本高、經營風險高。

2、農村居民購買力有限

我國農村經濟收入雖然逐年增長，但是由于物價上漲等原因，實際上農民的購買力依然有限，購買欲望也不高。部分農民品牌意識不強,商品只求價格低廉, 不求品牌質量,對從正規渠道進貨的農村連鎖店、超市經營帶來很大沖擊。農村貧困群體所持現金有限,也影響沃爾瑪農村連鎖超市的發展。

3、農村基礎設施落后

雖然農村的基礎設施建設取得了很大進展，但是電力不足、供水不暢、交通不便等問題依然很普遍。這對沃爾瑪超市的物流和管理帶來了很大不便。

4、農村經營環境不是很理想

我國農民長期受計劃經濟體制的影響，傳統的消費觀念根深蒂固，不喜歡新的東西。部分農民品牌意識不強,商品只求價格低廉, 不求品牌質量,對從正規渠道進貨的農村連鎖店、超市經營帶來很大沖擊。另外村連鎖店、超市大多以經營日常用品和生活物資為主,對農村實用、急需的農藥、化肥等農資商品卻極少經營,自身經營范圍制約了自身行業的發展。

5、對外來品牌有一種排斥情緒

農村居民教授教育的程度普遍較低，思想覺悟不是很高，再加上中美兩國存在著文化差異和政治隔閡，所以對沃爾瑪超市可能有一種排斥情緒。也可能在消費時會發生“擠、卡、壓”的現象。

6、連鎖經營成本高，利潤低

由于零售商品的生產廠家和批發商大都積聚于城市,致使沃爾瑪農村連鎖店要通過漫長的流通渠道和繁鎖的流通環節才能進到貨物。高昂的運輸費用再加上中間批發商的層層“盤剝”,大大提高了商品的采購成本。再加上售后服務全面徹底、產品實行“ 三包”等,這些均不同程度地加重沃爾瑪農村連鎖店的經營成本。可是農民收入水平不高,不愿意買貴的物品，高端高價的商品很難銷售出去，這就造成了沃爾瑪超市經營成本高，利潤低的狀況。

三、農村連鎖超市現狀分析

連鎖超市作為零售業的主要業態之一，有了極大的發展，越來越多的商場希望通過連鎖經營這一現代流通方式，使企業獲得規模經濟優勢，實現提高服務質量、降低綜合成本的目標。連鎖零售企業物流是實現這一目標的關鍵因素，高效率、高效益的配送則是這個關鍵的關鍵，更是與連鎖零售企業最終的成敗息息相關。

所謂連鎖經營，是指在流通領域中，若干同業商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方式、統一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規模效益的一種現代組織形式和經營方式。

連鎖經營作為一種里程碑式的交易模式，是核心競爭力和規模效益在連鎖成員間的合作與共生，隨之伴隨的是市場制度上的演變，使連鎖組織內的利益集團之間的關系發生結構性的變化，分工更明確，合作更密切，形成了連鎖成員利益關系的良性互動，從而達致雙贏。連鎖經營企業其中的核心企業稱為總部、總店或本部。各個分散經營的企業叫做分部、分店、分支店或者成員店等。連鎖店是從單店向多店發展過程中的一種商業組織變革。單店，即是指獨立從事經營管理的店鋪，大多具有一定的特色，偏向于特色經營。多店，是指在資金、人力的支持下，再加上單店的經驗，發展多店鋪經營。但是多分店之間并沒有太大的聯系，可以說是多個單店的集合。通常是單店經營成功，具備特色之后，再向多店發展。而連鎖店是一種不同于單店和多店的經營體系，具有多店的特點，但是與多店相比，是一種商業組織形式的劃時代革命。與單店、多店相比，連鎖經營還具有三個鮮明的特征：統一的經營理念和管理、統一的企業識別、統一的擴張滲透。當然，以上連鎖店的“三個統一’’是相對的，重點是必須統一經營理念。經營理念是屬于指導性、方向性的東西，一旦偏離了企業運營的軌道，那么后續的經營活動都會出錯。

四、農村中小超市連鎖經營現狀及存在的問題以及對策

1、連鎖經營管理體系的缺陷

農村中小超市在發展連鎖之前一般都有相對成熟的經營管理經驗，但連鎖經營不同于一般的單店經營，它一方面是對原有企業結構的重組與創新，同時，也徹底改變了企業內部各部門之間的關系以及原有的供應商與零售企業之間的關系。但多數農村中小超市對此并無認知，仍在原有企業組織結構的基礎上運作新的連鎖經營體系，在原有店面基礎上，不遵守基本的連鎖經營運作規律，在利益的驅動下，省略精耕細作樣板店的重點環節，盲目、快速推廣連鎖體系，對機構整體也缺乏必要的掌控。隨著連鎖經營體系的發展及門店數量的急速增加，企業負責人卻因為經驗、知識缺乏等原因難以對整個體系進行標準化、制度化、統一化的有效運營。

對策：完善連鎖經營管理體系。組織的績效在很大程度上取決于組織結構與戰略的匹配性及組織結構自身的合理性，完整的連鎖經營管理體系包括組織系統、運營系統、支持系統和控制系統等四個系統，他們組成了連鎖經營體系的基本框架，其中，組織系統是基礎；運營系統是主體；支持系統是保證；控制系統是規避風險的手段。

當前的農村中小超市首先應依據發展戰略完善自身組織結構，設立從總部到門店的合理層級。

2、網點布局與店址選擇的盲目

在發展連鎖體系過程中，一些農村中小超市在網點布局上缺乏經驗，不加分析，頻繁盲目開店，造成“開了再關”的不利局面。這一方面是由于戰略的缺失，高層對連鎖經營沒有戰略規劃；另一方面也是急于擴大市場、搶占市場份額的結果。另有一些超市照搬城市大型連鎖超市的布局、選址經驗，最終也由于不符合企業與當地實際而陷入困局。

對策：建立科學合理的店址選擇系統

連鎖經營體系的選址實質上包含兩個層次的內容：一個是網點布局戰略的制定，二是網點的選址。網點布局是否得當直接影響著超市連鎖經營體系的整體性利益，而網點的選址則是實現網絡布局的具體手段。農村中小超市連鎖經營體系的網點布局應充分考慮企業的未來發展和長遠利益，以消費需求為主導因素，依據目標地區的現有人口結構、人口數量、消費水平及發展趨勢、政策環境、商業網點布局、交通環境等因素進行統籌規劃，建立適應目標區域目標消費者需求的網點布局，既要貼近顧客，又要兼顧企業內部經濟性，同時在不同目標地域凸現不同的經營特色，以滿足當地消費群體的差異化需求。網點布局不同于連鎖企業的其他規劃，屬長期規劃，與企業戰略密切相關，一旦確定，不宜作出大的變動，當市場出現重大變化時，方可對規劃作出相應調整.3、競爭手段單一

近年來由于農村中小超市容量的擴大以及城市連鎖超市戰略重點向農村轉移，使得農村市場中超市之間的競爭陡然升溫。但支持一些農村超市競爭戰略的往往只是價格戰的單一手段。規模小導致的議價能力弱、價格戰導致的低零售價使得中小超市在超薄利潤的邊緣行走。從幾乎沒有競爭到競爭白熱化的巨大轉變，使得農村中小超市急于尋找爭奪顧客的工具及促進銷售的手段，但由于競爭經驗的缺乏，致使他們常常選擇在競爭的最低層次上徘徊。

對此可以設計多樣化的促銷活動。促銷活動的本質是超市與消費者之間的交流，貫穿于超市門店的整個銷售過程。在當前的農村市場，促銷活動的組織水平在很大程度上決定了其市場競爭能力。除了農村超市所慣用的價格方式之外，促銷活動還可采用以下方式：陳列促銷、現場促銷、POP廣告。

總結

我國農村消費市場潛力巨大，發展連鎖超市前景廣闊，但是不能照搬照抄國外與城市的發展模式，針對我國農村的消費習慣以及國家對農村的政策支持，應當研究出自己獨特的經營模式，切不可隨意建設造成浪費。

第二篇：連鎖經營管理

一、名詞解釋 1.連鎖經營P27 所謂連鎖經營，它是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品，使用統一商號的若干個門店，在同一總部的管理下，采取統一采購或授予特許權等方式，實現規模效益的經營組織形式。2.連鎖經營的3S原則：P29 連鎖經營的“3S原則”又稱“三化原則”，是規范化管理方式的集中體現。

（1）簡單化 即將作業流程盡可能地“化繁為簡”。

（2）專業化 在連鎖經營中，所有的商業活動都具有詳細而具體的分工，以保證連鎖經營的正常運轉。

（3）標準化 是連鎖企業為了適應市場競爭的需要而采取的形式。3.連鎖經營的企業戰略：P76（含義）

連鎖經營企業戰略是對連鎖經營企業的謀略，指連鎖經營企業為了自身長期的生存，發展與壯大，在分析企業外部宏觀環境，產業環境和企業內部資源及企業發展規律的基礎上，為了尋找，維持并實現連鎖經營企業持久的競爭優勢而做出的謀略與計劃。

連鎖經營企業戰略的特征：長遠性，競爭性，綱領性，相對穩定性

4.配送中心：P119 配送中心是指接受供應者所提供的多品種，大批量的貨物，通過儲

存，保管，分揀，配貨以及流通加工，信息處理等作業后，將按訂貨要求配齊的貨物送交顧客的組織機構和物流設施。5.POS系統：P184 POS系統又稱為銷售時點系統，是指以后臺電腦和商品條形碼為基礎。以條形碼掃描器為基本工具，配合電子收銀機及其電子設備所組成的一個系統。它主要以連鎖商店為中心，對進貨，銷貨，存貨和內部調配商品進行控制。

6.流動比率：P202 它是企業流動資產占流動負債的比率。其計算公式為 流動比率=流動資產/流動負債*100%

二、單選題：

1.世界上最早的連鎖經營形式是（）A.直營連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D加盟連鎖.2.分店不具有企業法人資格的連鎖經營形式是（）A.自由連鎖B.特許加盟C.直營連鎖

3.直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖的員工執行標準化、規范化操作的方法是（）

A.協議書B.經濟合同C.3S原則D.操作手冊 4.世界上第一家直營鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.大西洋茶葉公司 C.勝家縫紉機

公司 D.沃爾瑪連鎖店

5.世界上第一家特許連鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.勝家縫紉機公司 C.日本“不二家”西點糕餅店 D.IGA 6.連鎖企業戰略分析又稱為（）

A.市場分析 B.環境分析 C.條件分析 D.方向分析 7.連鎖經營戰略理念包括（）A.顧客滿意理念、流通主導理念、科學化理念 B.顧客滿意理念、流通主導理念、標準化理念 C.顧客滿意理念、流通主導理念、科學化標準化理念 D.顧客滿意理念、標準化理念、科學規范化理念 8.企業的愿景就是企業（）

A.基本任務 B.基本定位 C.未來發展方向 D.戰略目標 9.連鎖企業的高級組織是（）

A.連鎖總部B.連鎖地區事業部C.連鎖門店D.配送中心

10.連鎖企業中負責對連鎖企業各門店的指導和監督工作的人員是（）

A.總經理B.門店店長C.督導員D.店長助理 11.下列哪一項屬于配送中心的職能之一（）A.展店B.商品陳列C.信息提供D.營銷

12.業務經營部門是直接參與經營業務活動的部門，也稱為（）

A.職能部門B.管理部門C.營銷部門D.直線部門

13.工作崗位是根據專業化分工原則，按（）劃分而成的 A.工作需求B.工作職能C.人員狀況D.總部要求

14.商圈的范圍一般可按銷售額與市場占有率分為3個層次，即第一商圈銷售額應占該店銷售額的（）

Ａ.70％

Ｂ.８０％

Ｃ.30% Ｄ.６０％ 15.因下列原因產生的滯銷品不能列入淘汰商品的（）A.訂貨不準確B.消費者退貨多C.質量出現問題D.未達到所規定的銷售標準

16.下列門店管理內容中，哪一項不屬于員工管理（）A.出勤狀況B.服務質量C.缺貨管理D.工作效率

17.由第三方的專業公司來承擔連鎖企業的物流配送任務稱為（）

A.獨立配送B.自營配送C.社會化配送D.共同配送 18.通過EOS可以（）

A.向連鎖總部訂貨B.進行電子數據交換 C.計算出貨 D.跟蹤配送情況

19.電子訂貨系統的主要功能為（）

A.訂貨管理和盤點管理B.訂貨管理和收銀管理C.訂貨管理和數據傳輸管理D.訂貨管理和發貨管理

20.將所需訂貨的商品條碼及訂貨數量，以掃描輸入方式儲存的設備

稱（）

A.數據機B.價格卡C.掌上型終端機D.掃描器

21.在英國，連鎖企業必須由（）以上的分店組成，并實行規范化的管理。

A.5 B.8 C.10 D.15 22.現代意義上規范的連鎖經營創建于（）A.日本 B.歐洲 C.美國 D.中國 23.陳列貨架的黃金段高度為（）

A.130—170厘米 B.80—130厘米 C.50—80厘米 D.10—50厘米.三、多項選擇

1.下面哪些屬于零售業態的構成要素（）A.選址B.規模C.服務功能D.經營方式E.店堂設施 2.連鎖商店相對于傳統商店的革命性表現在（）

A.標準化管理B.簡單化作業C.集中化進貨D.經營方式的革命E.專業化分工

3.連鎖經營管理嚴格執行的3S原則是（）A.標準化B.專業化C.簡單化D.規范化E.科學化 4.特許經營不可缺少的三個方面是（）

A.法定證明人B.特許人C.被特許人D.行業協會E.特許合同

5.直營連鎖的主要特征主要表現在（）

A.分級管理B.同一資本C.統一核算D.集中進貨E.經營管理權集中統一

6.自由連鎖的優點是（）

A.成員店自主權大B.組織穩定C.總部系統投資少，布點快D.聯結紐帶緊密E.統一進貨、統一促銷 7.連鎖經營戰略的特征為（）

A.整體性B.長遠性C競爭性D.綱領性E.相對穩定性 8.連鎖企業組織結構設立的原則包括（）

A.目標統一原則B.分工協作原則C.管理寬度原則D.責權一致性原則E.集權分權相結合原則

9.下列屬于連鎖總部基本職能的是（）

A.指導功能 B.展店功能 C.物流服務功能 D.營銷功能 E.信息功能

10.商品陳列管理的原則包括（）

A.可獲利原則 B.陳列點原則 C.吸引力原則 D.安全原則 E.商品搭配原

11.連鎖物流的優勢包括（）

A.標準化B.系統化 C.快捷化 D.合理化E.配送中心 12.配送中心管理信息系統的主要業務內容包括（）

A.進貨管理B.配送／調撥管理C.損溢管理D.庫存盤點管理E.訂貨管理

13.POS系統的基本構件主要有（）

A.商品條碼B.條碼標簽印刷機C.POS收銀系統D.商品代碼E.掃描器

四、判斷題

1.連鎖經營的標準化主要體現在店名、店貌、服務的標準化（）2.合同是維系自由連鎖體系的經濟關系紐帶（）3.顧客的價值在于他購買的金額多少（）

4.成本領先戰略的核心是較低的經營成本或費用（）

5.目標聚集戰略特別適合于那些勢力相對較弱的連鎖企業（）6.連鎖企業基本的組織結構一般由兩個部分組成：總部和門店（）

7.店址分析就是為了確定商圈（）8.所有滯銷商品都應馬上撤架（）

9.如何提高工作效率、降低人工費用是門店營運管理的重要內容之一。（）

10.進貨單據的管理應納入現金管理的范疇（）

11.實力較強的連鎖企業都建有自己的配送中心，它只為本企業的連鎖分店組織配貨（）

12.連鎖企業的配送中心為了保證門店不缺貨，必須有大量的庫存

（）

13.DOS系統稱為銷售時點信息管理系統（）14.POS稱為電子訂貨系統（）

五、問答題

1.我國零售業態的發展趨勢？P3 零售業態梯次化發展的趨勢，多元化趨勢，均衡化趨勢，組合化的趨勢，融合化的趨勢。

2.連鎖經營組織結構設計程序？P111 1.確定組織目標 2.確定業務內容 3.確定組織結構 4.配備職務人員 5.規定職責權限 6.聯成一體

3.連鎖配送中心的職能？P119（8大功能）

1.商品進銷功能 2.倉儲功能 3.裝卸搬運功能 4.包裝功能 5.配送功能 6.運輸功能 7.流通加工功能 8.信息處理與提供功能 4.商品采購的基本要求？P141（6個基本要求）

商品質量合適；商品數量合理；商品價格合理；商品貨源合適；落單時間合適；交貨時間合時

5.連鎖經營人力資源管理的特點？P210（7大特點）

空間分散性；顧客接觸性；勞動密集型；管理對象復雜化；管理對象的自主能動性；管理主體多樣化；管理手段的局限性

第三篇：連鎖經營管理

連鎖經營管理

在流通領域中，若干同業商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方式、統一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規模效益的一種現代組織形式和經營方式。連鎖經營管理發展趨勢

1.2.3.4.5.6.傳統百貨店的市場將進一步被連鎖企業吞噬和瓜分 大型連鎖企業跨蘇發展，企業平均經營規模同比有大幅度提高 跨區域括展，全球性的連鎖集團正在孕育中，地區性特征越來越淡化 連鎖經營方式，向更多行業的業態伸延 大型連鎖企業之間的控股、滲透及合并與收購將愈演愈熱。連鎖企業銷售總額占社會消費品零售總額的比重將進一步提高。連鎖經營模式和傳統經營模式的區別

1.從經營方式上看，連鎖經營是資源整合后的規模經營。而傳統經營是靈活應變的特色經營。

2.從管理方式上看，連鎖經營是制度為中心的規模管理。傳統經營是以人為中心的經驗管理。

3.從組織形式上看，網絡化的連鎖組織可以快速滲透市場，而傳統單體店市場輻射范圍有限。

4.從管理手段上看，連鎖經營可以借助現代信息技術進行精細化管理。而傳統經營只能依靠手工操作進行粗放管理。

第四篇：連鎖經營管理專業自薦信

尊敬的HR經理：

您好!感謝您在百忙中翻閱我的自薦信，近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學三年的學習會使我能勝任這一職位。

我是XX職業技術學院連鎖經營管理專業的好范文，20XX年X月我將順利畢業。經過三年的學習我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語水平。我的專業基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。

在大學期間，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業機會的實力，而未來的事業更要靠自己去探索和拼搏。

隨信附上我的簡歷。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發展貢獻自己的一份力量。如有機會與您面談，我將十分感謝。謹祝貴公司業績蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人：xiexiebang

第五篇：連鎖企業經營管理心得

首先，我們要自報家門，然后我們再談談 《經管二十條的感想感悟》以及來這邊的改變。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，來自江西，我的推薦人叫張某某。接下來我也來談談經管二十條的感想感悟以及我來這邊的改變。

《連鎖業經管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話說：“國有國法，家有家規，行業也有行業的規章制度。沒有規矩不成方圓。” 各位新老朋友都知道，國家沒有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面傳統企業或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人。”今天這個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用。。。

生活經營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業講究的是公平.公正.公開。。經營的意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經營管理手段。就像你來到這個行業一樣，想要經營好，就必須天天帶著目的出去學習，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來到這個陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開管理....而這個生意你只要管好你自己的三個合作伙伴就可以了。這個管理可以讓我們相互學習，相互牽制，相互約束。。