第一篇：鐵路運輸服務禮儀第一課教案

鐵路運輸服務禮儀教案

第一章 儀表禮儀

第一節 男士儀容

復習鞏固

1.什么叫禮儀？ 2.禮儀的分類？

3.禮儀的功能和作用？

一．男士的個人形象

I、形象的重要性

美國心理學家奧伯特·麥拉比安說：“印象=55%外表+38%表現+7%語言。” 有研究表明，人們的第一印象往往形成于剛見面的2，3分鐘內，而前30秒是形成第一印象的關鍵。而人類是一種感性的動物，往往感性是壓過理性的。所以大多數人們喜歡“以貌取人”。因此給人的第一印象相當關鍵，能夠很大程度上決定你對他人感覺的好壞，這就是首因效應。

【案例一】

曾任美國總統的老布什，能夠坐上總統的寶座，成為美國“第一公民”，與他的儀態表現分不開。在1988年的總統選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨立的政見。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗中一度落后于杜十個百分點，不料兩個月后，布什以光彩照人的形象扭轉了劣勢，反而領先十多個百分點。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導，糾正了自己的動作，有效地改變了人們對他的評價。

【案例二】

某市的一家銀行，一天上午一位衣著“樸素”的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業務，但是……

II、男士形象的內容 A.講究個人衛生

1.頭發要干凈、自然（最好不要染發燙發）

2.面部清潔、不留胡須（特殊宗教特殊民族例外，例如阿拉伯人）3.口腔清潔與衛生（不吃刺激性氣味的食物，不飲酒）4.手部清潔與衛生（及時剪指甲，指甲內不留污垢）5.鞋襪清潔與衛生（保持鞋面干凈）

6.身上無異味（不要在吸煙時與人交談，劇烈運動后換衣）

B.注意服飾細節 C.改善精神面貌

良好的精神面貌可以提升我們的形象，使我們更有吸引力，同時也對我們的人際交往和事業發展起著重要的作用。

D.男士姿態禁忌

1.手不能常插在褲袋內（有的男同學會認為這樣很酷）2.當眾抓頭發、撓耳朵、挖鼻孔、剪指甲 3.吃東西時嘴巴發出不雅的聲音

4.隨地吐痰、擤鼻涕（會讓旁人覺得很不舒服）5.坐時抖腿 6.當眾打哈欠

二．男士的修飾

A.眼鏡 B.皮帶 C.手表 D.公文包 E.香水

P18-20 在課堂上可以與男生互動糾正一些不符合禮儀形象的行為舉止穿著等 小結

第一印象是什么，以及男士的形象和修飾。

第二節 女士儀容

復習鞏固

1.第一印象是什么？ 2.男式姿態的禁忌？

一． 美容

I.美發

A.發型的選擇：發型的選擇首先應該適合自己的臉形 ⑴長臉型 ⑵方臉型 ⑶圓臉型 ⑷心形臉 ⑸橢圓形臉

B.服務人員的發型要求

⑴在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發

⑵在工作中，不梳披肩發，不遮蓋眼鏡，不留怪異的新潮發型

⑶發型要保持簡潔、美觀，以中長發核短發為宜，帶帽時頭發不外露 ⑷保持頭發的清潔，勤于梳洗

⑸除必要的固定用黑色發卡以外，不帶其他發飾 C.頭發的保養

⑴正確洗發（區別：干性頭、油性頭）⑵勤梳頭發（梳發以及按摩頭發）⑶及時修剪 ⑷均衡飲食

II.護膚（護膚可分為日常基礎護理和專業護理兩類）

A.潔膚

⑴潔膚品的選擇（潔面霜、潔面乳、潔面凝膠、潔膚棉）⑵洗臉時水溫的調節（熱水、冷水以及交替）⑶具體潔膚步驟

卸妝后，用水將面部濕潤；取潔面用品，搓揉出泡沫，用無名指以向上向外打圈的手法揉洗面部以及頸部；這一過程應緩慢進行，切勿用力過猛。通過清潔，除去塵垢，過剩的油脂及化妝品，除去表面老化細胞，促進新陳代謝，讓肌膚清新爽潔。

B.爽膚

⑴爽膚的目的

⑵爽膚水的分類及選擇 ⑶爽膚水的正確使用 C.潤膚

不同的皮膚類型進行不同的保養護理

二． 化妝

化妝，首先是對自己的愛護和尊重，同時也是體現著對交往對象的尊重。對于從事服務工作的人而言，化妝上崗更是行業的普遍要求。

據統計，美國女性每年購買化妝品約花費300億美元；在日本，一個女性平均一生所要使用的基本化妝品中，化妝水為980立升，各類霜膏為150千克，乳液為125立升，口紅400克。以上這組數字，足以令男人大吃一驚。那么，女人為什么要化妝呢？

惟一真理是——化妝是存在的，丑陋并不存在；臉孔是化出來的，美則是永遠愉悅、變幻無常的。

化妝發展到今天，不再只是改善缺陷，還成了一門獨家藝術。雕塑面部，從面部表現出內心的光亮，或以調色盤般的各種色彩表現明暗的區別，形成革命性及帶動社會審美思潮的特殊力量，成為藝術欣賞美、大眾流行指導與借鑒的對象。

I.化妝的原則 A.美化

化妝時要注意適度矯正、修飾得法，要避短藏拙（反例：LadyGaga）

B.自然

要求真實自然天衣無縫，最高境界“妝成有卻無” C.得法 D.協調

II．化妝的禁忌 A.忌離奇出眾 B.忌技法用錯 C.忌殘妝示人 D.忌當眾化妝

E.忌隨意評價他人的妝容

小結

化妝的原則，頭發的保養和護膚。

第三節 服飾禮儀

復習鞏固

1.化妝的禁忌？

2.保養皮膚有幾大原則，分別是什么？

一．著裝的基本原則

I.著裝要符合職業、身份的要求（教師、律師、學生例子）

II.著裝要與環境相協調（時間、地點、年代）III.著裝要參考自身條件（年齡、膚色、體型）

【案例一】

一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優厚，應者如云。中文系畢業的小李同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年中，在各類刊物上發表了3萬字的作品，內容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。小李五官端正，身材高挑、勻稱。

面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。小李穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“李小姐，請下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飛跑出門。

二．西裝的穿著規范

I.西裝的選擇

A.面料（一般為毛料）

B.款式（兩件套和三件套或者單排扣和雙排扣）C.造型（英、歐、日、美幾種版式的西裝）

D.顏色（正裝顏色越深越好一般為黑色，休閑西裝不受限制）E.尺寸

II.西裝的穿著規范 A.拆除標簽(袖口商標)

B.慎穿毛衫（穿正裝西裝時不應穿羊毛衫）C.保持平整（經常熨燙）

D.掌握扣法（單排扣西裝一般最下面一粒扣子不扣，雙排全要扣）E.規范配色（三色原則）F.注意搭配

1.襯衫（淺色為佳，花紋少淡；單色素色為佳；下擺塞入褲腰內；系領帶要扣頸部的紐扣）

2.領帶（穿套裝系領帶，領帶選真絲，慎用領帶結）3.鞋襪（深色鞋襪，襪子長短要合適）

G.女士套裝 III.職業裝（能夠體現職業特征，方便工作）A.展現職業精神

1.展現職業精神 2.增強員工歸屬感

3.規范員工行為

B.職業裝的穿著規范

1.區分場合 2.慎用色彩

3.注意搭配 4.合身得體 5.穿著到位

6.保持整潔 7.強調造型

C.女士職業裝的穿著禁忌

1.忌雜亂 2.忌鮮艷

3.忌緊身 4.忌暴露 5.忌透視

小結

著裝的基本原則，西裝的穿著規范。

第二篇：鐵路運輸服務論文

鐵路客運服務

第一章：鐵路運輸業的地位 第二章：鐵路客運服務

2.1鐵路客運概述 2.1.1客運服務的內涵 2.1.2客運服務的特點 2.1.3創新的服務理念

2.1.4充分認識客運服務的新變化

2.2旅客運輸服務質量標準 2.3客運服務禮儀 2.3.1儀容儀表的修飾 2.3.2不同崗位的服務禮儀 2.3.3列車長的禮儀

2.3.4熟知其他國家的禮儀與禁忌和飲食習慣

第三章：總結

鐵路客運服務

【摘要】：鐵路客運服務禮儀，是指鐵路車站、列車服務工作中向旅客表示敬意的儀式和禮節，是客運工作人員必須遵循的服務規范。

【關鍵詞】：重要性服務質量標準化禮儀禮貌用語

一、鐵路運輸是我國國民經濟的“大動脈”，是建設社會主義的“先行官”，是全國綜合運輸體系中的骨干。

全國主要工業產品中50%以上的產量由鐵路來運輸；鋼鐵工業生產中，63%產量亦由鐵路來運輸；糧食、棉花、木材等要大量通過鐵路長途調運；人們的旅行、大量的生活必需品要由鐵路運輸；部隊和軍事物資的運輸主要由鐵路承擔。總支，鐵路聯系著國民經濟的各行各業，聯系著千家萬戶，鐵路必須保證暢通無阻。鐵路各部門、各單位必須在黨的領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，認真貫徹《鐵路法》，認真貫徹“人民鐵路為人民”的服務宗旨，加強社會主義企業管理，更好地為人民服務，為國民經濟服務，為國防建設服務。

二、（一）、鐵路客運服務概述

客運服務關系到鐵路“窗口”的總體形象，關系到鐵路的發展與進步。因此，全面提高客運服務質量，才能以優質的服務贏得旅客的滿意，贏得市場，贏得效益。

1、客運服務的內涵

所謂客運服務，就是在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準確、高效、便捷的勞務活動，實現從始發地到目的地位移的全程服務。鐵路客運服務 鐵路運輸業的地位

客運服務總則：堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”的服務理念，實現安全正點、方便快捷、設備良好、環境整潔、飲食衛生、文明服務的質量標準。

2、客運服務的特點

因為旅客運輸的產品是人的位移，是無法具體化、實物化的產品，所以面向客運產品的服務也體現出與面向實物產品的服務不同的特點。

（1）、運輸服務的無形性

（2）、運輸服務產生和消費的同步性

（3）、客運服務質量的多樣性

（4）、客運服務的易逝性

3、創新的服務理念

所謂服務理念，是指人們從事服務活動的主導思想意識，是在一定的經濟、文化環境影響下，在人們長期的營銷服務實踐中逐漸形成的，反應人們對服務活動的理性認識。

客運工作要本著旅客至上的原則堅持“人們鐵路為人民”的服務宗旨，周到熱情地為旅客服務。在此基礎上，還要進行服務理念的創新，沒有服務理念的創新，就沒有服務標準、服務內容、服務方式的創新。

（1）、樹立“旅客至上”的理念

（2）、樹立質量是運輸企業生存之本的理念

（3）、樹立客運服務質量標準化的理念

4、充分認識客運服務的新變化

（1）、社會經濟下發生較大變化，旅客消費層次不斷提高

（2）、社會民主法制建設發生較大變化，旅客維權意識不斷提高

（二）、旅客運輸服務質量標準

鐵路旅客運輸服務質量化標準是指根據客運質量特性的要求，按照質量形成的過程和規律，利用科學原理，在深入調查研究，認真總結先進經驗的基礎上，遵循有關規定，為保證和提高客運工作服務質量而作的統一規定并制定的技術文件。

客運服務質量標準本身具有先進性、科學性。在實際的服務工作中，認真按服務標準去做，會把自身原有水平提高到一個新的高度。另一方面，在服務實踐中，又會不斷涌現新的、先進的服務方式和經驗，經過提煉和精選，再充實到現行服務標準中，使服務標準始終保持先進性。只有標準化才能適應客運服務工作不斷發展的需要。

1、安全秩序

安全第一，預防為主。安全組織健全，制度落實，安全設備設施齊全。客運人員必須坐到知位置、知性能、會使用。客運人員一定要保證精力充沛，嚴禁在工作中飲酒。

2、文明服務

做到“全面服務、重點照顧”“三要、四心、五主動”，儀容儀表大方正解，注意言談舉止文明。

3、人員要求

熟知本崗位業務知識和職責，技術業務熟練。認真執行規章、制度、作業標準，具備妥善處理突發事件的能力。

4、站容衛生

站容整潔美觀，標志齊全醒目，設施功能良好。

5、基礎管理

制度管理健全，有制度、有考核、有記載。業務資料配備齊全。

6、設施設備

設施設備齊全，盡量滿足旅客需求，做到“以人為本”。

7、候車、問詢

對旅客攜帶品進行安全檢查，組織旅客有序候車。做到用語文明、態度和藹、回答準確。

8、站臺

引導旅客有序進出站。

（三）、客運服務禮儀

鐵路客運服務禮儀，是指鐵路車站、列車服務工作中向旅客表示敬意的儀式和禮節，是客運工作人員必須遵循的服務規范。

1、儀容儀表的修飾

（1）、儀容美

著裝統一規范，整潔大方，佩戴職務標志。職業妝要求大方得體，不追求另類，不突兀。

（2）、儀態美

（3）、語言美

對旅客講話時應態度和藹、音量適宜、稱呼恰當、語言表達準確得體；聽旅客講話時應認真傾聽，不得隨意打斷。

2、不同崗位的服務禮儀

在不同的崗位上服務禮儀也不一樣，熟知自己所在崗位的服務禮儀，更好的為旅客服務。

3、列車長的禮儀

列車長是車班的一級領導，是全班乘務人員出乘途中的核心和靈魂。列車長對禮儀禮貌的認識和執行，直接影響到整趟列車的服務質量和鐵路信譽，列車長在班組人員中要起著示范表率、檢查督促和推動教育三大作用。

（1）、提高認識講自覺

（2）、言傳身教作表率

（3）、檢查督促嚴要求

（4）、注重教育塑形象

4、熟知其他國家的禮儀與禁忌和飲食習慣

三、總結

在鐵路旅客運輸服務中，注意禮儀禮貌、坐到禮貌待客，是做好客運服務工作的關鍵，體現了鐵路部門對旅客的基本態度，也反應了客運服務人員的文化

修養和素質。而嫻熟的服務技能、技巧是決定服務質量水平的基礎，是提高服務質量的技術保證。因此，每個客運工作人員都應加強禮儀、禮貌的修養，提高自身服務技能，在客運服務工作中為旅客提供優質服務。

參考文獻：

【1】 周平，鐵路旅客運輸服務（第二版），北京：中國鐵道出版社

【2】 馬麗華 梁麗 王郁蔥，客運心理與禮儀，北京：中國鐵道出版社

【3】 賓任祥，鐵道概論，北京：中國鐵道出版社

【4】 吳軍 黃燕，客運員，北京：中國鐵道出版社

第三篇：鐵路運輸教案

三、鐵路運輸

鐵路運輸是我國最重要的運輸方式。縱橫交錯的鐵路線分布在全國各地，通向礦山、工廠和城市，并與海港、公路、河道運輸相銜接，構成全國交通運輸網的骨架。

1．鐵路運輸具有什么特點？（速度較快，運載量較大，運價較低）

2．在什么情況下適合于采用鐵路運輸？（長距離、大宗笨重貨物）

（1）鐵路線的命名

為了方便人們坐車，順利到達目的地，避免一些問題的出現，每條交通線都有自己的名字。例：北京到包頭之間的鐵路線叫？(京包線)寶雞到成都之間的線叫？(寶成線)那么這些交通線是怎樣命名？有什么規律可循呢？請大家利用自己敏銳的眼光去明察秋毫，找出其中的奧妙。

① 起點站、終點站城市或省名字中一個字命名或簡稱命名

北京到上海

京滬線 北京到廣州

京廣線 上海到杭州

滬杭線

② 以起止點所在省級行政單位簡稱命名

湘是湖南的簡稱、黔是貴州省的簡稱

湘黔線

總結：從北京出發的鐵路線把“京”放在前面，南北方向的鐵路，一般先說北面的城市或省區。東西方向的鐵路，一般先說東邊的城市或省區。

(承轉過渡)了解了鐵路線的命名方法，咱們再看一下我國骨干鐵路有哪些，我國鐵路線縱橫交錯，大致分為南北向和東西向兩大組，縱貫我國南北的“五條線”及橫穿我國東西的“三條線”是我國鐵路線的骨架，簡稱“五縱三橫”(板書)3。三橫五縱

查找南北鐵路干線（小結）

（1）先找出北京的位置，然后查找從北京向北和向南各有哪幾條鐵路干線。由北京經天津向北到哈爾濱為京哈線。由北京向南有三條干線，西邊的一條是由北京向南直達廣州的京廣線；東邊的一條是由北京經天津直達上海的京滬線；京廣線和京滬線之間的一條是京九線，從北京經津、冀、魯、豫、皖、鄂、贛、粵直至九龍。（2）焦柳線由河南焦作向南直達柳州，這條線向北可經太原到大同，基本上與京廣線平行。（3）寶成——成昆線，由寶雞向南到成都為寶成線；成都再向南到昆明為成昆線。南北向的鐵路線(自東向西排列)1.京滬線

2.京九線

3.京哈線——京廣線

4.太焦線——焦柳線

5.寶成線——成昆線

（讀圖）（2）找出東西鐵路干線（小結）

（1）我國北方一條東西鐵路干線，由北京向西，經大同、包頭，轉向南到蘭州，為京包——包蘭線。（2）我國中部的一條東西鐵路干線，由連云港向西經徐州、鄭州、寶雞到蘭州，再向西達新疆烏魯木齊，為隴海——蘭新線，是我國東西鐵路最長的干線。（3）我國南部一條東西鐵路干線，由滬杭（上海—杭州）、浙贛（杭州—株洲）、湘黔（株洲—貴陽）、貴昆（貴陽—昆明）四條鐵路組成。東西向的鐵路線(自北向南排列)1京包線——包蘭線

2隴海線——蘭新線

3滬杭線——浙贛線——湘黔線——貴昆線

4．查找重要的鐵路樞紐北京、鄭州、徐州、株洲、蘭州、成都等，它們各位于哪些鐵路干線的交匯處？

（承轉過渡)同學們請觀察，通過北京的鐵路線有幾條？(圖上5條)許多城市都是有好幾個方向的列車通過，那么怎樣才能保證我們萬無一失的坐對車，順利到達目的地呢？學會使用列車時刻表將對我們有很大幫助。

(學習用表)P25活動4

鐵路客運車次是成對編排的，有來和去兩個方向。由北京開出的列車為單次如：T15，T29駛向北京的車次為雙次如：T16，T30。其他鐵路始發站的列車，遠離北京為單次，駛近北京為雙次。

[新課總結新課總結新課總結新課總結] 通過本節課的學習，我們要重點掌握我國交通運輸網東密西疏的大致分布格局，并牢記我國最主要交通運輸方式鐵路運輸的“三橫五縱”線。另外大家外出乘列車時要正確使用列車時刻表，選出自己該坐的列車。

板書：

1．鐵路運輸特點（速度較快，運載量較大，運價較低）

2．主要鐵路干線： 三橫五縱

1.京滬線

2.京九線

五縱

3.京哈線——京廣線

4.太焦線——焦柳線

5.寶成線——成昆線

1京包線——包蘭線

三橫

2隴海線——蘭新線

3滬杭線——浙贛線——湘黔線——貴昆線

3．主要鐵路樞紐：北京、鄭州、徐州、株洲、蘭州、成都

第四篇：第一課《升國旗禮儀》教案 文檔

第5課時升國旗禮儀

設計人：朱桂玲

一、學習目標

1、升旗時要求學生做到隊伍整齊、安靜，不說笑，不打鬧。

2、升旗儀式開始時要全體肅立，脫帽，行注目禮，少先隊員要行隊禮。

3、升旗時，要求學生統一穿校服，儀表要整潔大方。

4、唱國歌時聲音要洪亮，態度要嚴肅，看清指揮，唱好節奏。聽國旗下講話時，神情要專注，要有適時適度的鼓掌。

5、通過升國旗禮儀的教育，教育學生愛祖國，緬懷革命前輩，勤奮學習，將來為祖國建設貢獻力量。

二、學習重點與難點

1、教育學生能自覺做到升旗儀式開始時要全體肅立，脫帽，行注目禮，少先隊員要行隊禮。

2、掌握文明禮儀習慣檢查標準，形成較強的自覺紀律。

三、學習準備（升旗錄像、多媒體課件、國旗、旗手）

四、學習過程：

（一）情景引入：孩子們，今天我們一起去參觀天安門廣場的升旗儀式，好嗎？（播放情景錄象）

1、讓同學們說一說，評一評：你看到了什么？解放軍叔叔是怎么做的？好在哪里？我們應該向他們學習什么？

2、今天我們一起來學習禮儀第九課《升國旗禮儀》，板書課題，齊讀課題。

3、質疑：升旗要注意哪些禮儀呢？我們為什么要這樣做呢？

（二）學習新課。

同學們，我們已經是二年級的學生了，已經參加了一年的升旗儀式，誰來說說參加升旗儀式要注意什么？（學生自由回答）

1、教師小結后多媒體出示學習目標。

★參加升旗儀式要做到集合時隊伍整齊、安靜，不說笑，不打鬧。★按學校的要求統一穿校服，儀表要整潔大方。

★升旗儀式開始時要全體肅立，脫帽，行注目禮，少先隊員要行隊禮。

★唱國歌時聲音要洪亮，態度要嚴肅看清指揮，唱好節奏。★聽國旗下講話時。神情要專注，適時適度的鼓掌。

（三）學習禮儀要求：、孩子們，對照上述禮儀要求，說說你做到了哪一點？還有哪些沒做好的？以后應該怎么做？、學生自由匯報。教師隨機表揚，鼓勵學生大膽發言，勇于承認自己的缺點。

3、老師將同學平時參加升旗儀式的情景用DV拍了下來，現在播放出來讓學生自己評一評誰做得最好，好在哪里？誰做得不夠好，應該怎么做？

4、在課堂上進行一次升旗儀式，比一比誰做得最好。

（四）小結：

剛才同學們都做得非常好，希望每個同學今后升旗儀式上都要今天這樣，參加升旗儀式要做到集合時隊伍整齊、安靜，不說笑，不打鬧。升旗儀式開始時要全體肅立，脫帽，行注目禮，少先隊員要行隊禮。唱國歌時聲音要洪亮，態度要嚴肅看清指揮，唱好節奏。聽國旗下講話時。神情要專注，適時適度的鼓掌。

（五）讀一讀，背一背（多媒體出示）

升國旗，最莊重，身肅立，情感濃。

少先隊，是先鋒，紅領巾，飄前胸。

敬隊禮，出威儀，唱國歌，展氣勢。

國旗紅，先烈血，憶先驅，宜勤學。

愛中華，如母親，永不改，報國心。

（六）故事啟迪

聽了這個小故事，你有什么感受？以后你看到國旗該怎么做？

（七）拓展：除了國旗，你還知道有哪些代表著祖國？（國徽、國歌??）

（八）小結：學習也一樣，要有好的習慣，要遵守一定的規矩。俗話說：“無規矩不成方圓”，要想把學習搞好，要想通過學校教育成材，就必須有一根時刻鞭撻自己的棍棒，好比一只遠翔的風箏，需要有一根結實的細線牽著一樣，這根棍棒是成長指揮棒。這根“棍棒”是學校的紀律，必須所有人都遵守，才能保證我們的學習。學習上課禮儀是對學生的最基本的要求。

（八）結合本班實際，老師和全班同學共同制定升旗儀式的常規要求：集隊時要做到：快、靜、齊。出隊時要做到前后左右對齊。

3升旗時要做到挺胸收腹，雙手立正，行注目禮。唱國歌時要眼看指揮，聲音洪亮。

（九）表演：學站軍姿；學唱國歌。

（十）填一填，做一做。

（十一）總結：

通過這堂課的學習，老師希望同學們能做一個守秩序守紀律的好學生，前一段時間里，有做得不好的地方，迅速地改正過來。本學期禮儀標兵按本堂班會制定的標準評選，老師相信同學們一定能夠做好！

七、課后反思：

孩子對新中國的成立了解不深，對中國的歷史也很膚淺，要培養學生愛祖國，愛國旗，是一件難事。作為一名教師，將學生培養成高素質、講文明、懂禮儀的人是我們老師義不容辭的責任。

自從學校開展文明禮儀教育活動以來，學生無論在學習還是在活動中都有了很大的改善。是啊，學生在學校，不僅要學習科學文化知識，更要進行文明禮儀的培養，使其養成良好行為習慣。通過升旗禮儀的教育，使學生知道排隊要做到快、靜、齊。升旗時要做到挺胸收腹，雙手立正，行注目禮。唱國歌時要眼看指揮，聲音洪亮。從而達到愛祖國，愛國旗的教育。

俗話說：“嫩枝易彎也易直”，學生文明禮儀的養成也不是一朝一夕的事情，需要我們老師不斷地提醒，不斷地糾正。在學生的文明禮儀教育中還存在著許多的不足，在今后的工作中，我一定會吸取其他老師的一些好的經驗，取長補短，讓自己的教育工作更上一層樓。

第五篇：一年級禮儀課第一課教案

精心備課 精細研討 精品呈現

第一課 常用的禮貌用語 第一節 知道常用禮貌用語

【教學目標】

1．知道日常生活中的常用禮貌用語。2．愿意學習并使用禮貌用語。3．以正確使用禮貌用語為榮。

4．正確使用日常生活中的禮貌用語“請”、“您”、“你好”、“謝謝”（別客氣、不用謝）、“對不起”（沒關系）、“再見”等等。【教學重點難點】

讓學生愿意學習并正確使用禮貌用語。【教學準備】

1．磁帶：課文、兒歌錄音、歌曲《咱們從小講禮貌》。2．小電話模型。3．小紅花數朵。【教學過程】

一、創設情境，導課明標

1．你向誰說過“你好”？誰又向你說過“你好”？當時你的心情怎樣？

2．當我們互相親切地問候“你好”時，心里都是熱乎乎的，非常高興。因為“你好”是禮貌用語。（出示“你好”的卡片）

板書：禮貌用語

人教版小學生文明禮儀一年級第一課教案 主備人 趙藝 精心備課 精細研討 精品呈現

二、出示目標

正確使用日常生活中的禮貌用語“請”、“您”、“你好”、“謝謝”（別客氣、不用謝）、“對不起”（沒關系）、“再見”等等。

三、學習新課

1．學習“你好”。（出示課文插圖一）

（1）介紹趙小剛和王強。

師：老師先給大家介紹一對好朋友，測提趙小剛和王強。他們倆平時說話可有禮貌啦！瞧，在上學的路上，他倆見了面就??

學生猜想：他們早晨見了面就互相講“你好”！

板書：你好

（2）問：你們什么時候用過“你好”？你是怎么說的？

（運用多媒體的音像功能，創設良好的 教學情景，能使學生進入最佳學習狀態，是激發他們的學習興趣、萌發求知欲的有力措施。課文這樣一開頭就向學生展示了一幅生動活潑的畫面，讓他們立即萌生了想知道為什么的念頭。這樣，課文從頭至終都讓學生身臨其境，在欣賞中就學到了在什么時候用什么禮貌用語。）

2．學習“請”。（出示課文插圖二）

過渡：讓我們接著再來看看趙小剛和王強的故事。

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（1）王強有一本書，趙小剛很想借來看。他是怎么對王強說

（2）比較兩種說法，看哪種有禮貌？咱們再來聽聽趙小剛是怎么說的？

板書：請

生：趙小剛用了“請”，為什么還要說“可以嗎？”引導理解：表示和別人商量是非常有禮貌的。

（3）問：你什么時候用過“請”？引導學生想生活中哪些地方該用“請”。

3．學習“謝謝”（別客氣、不用謝）。（出示課文插圖三）

（1）學生看圖說圖意，想趙小剛還書時是怎么做的？怎么說的？為什么要說“謝謝”？

板書：謝謝

（2）王強又是怎么說的？

板書：別客氣

不用謝

（3）問：你們用過“謝謝”（別客氣、不用謝）嗎？怎么說的？

4．學習“對不起”（沒關系）。（出示課文插圖四）

（1）有一天，大家一起玩的時候，趙小剛被王強碰了一下，開始他的臉色是怎樣的？為什么后來卻笑了呢？

（2）想想他們會怎么做？怎么說？聽他們是怎么說的？

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板書：對不起（沒關系）

（3）你們在什么時候用過“對不起”（沒關系）？是怎么說的？

5．學習“再見”。（出示課文插圖五）

（1）放學了，趙小剛和王強一起走出校門，看他們在干什么？說什么？

板書：再見

（2）你們在什么時候對誰說過“再見”？怎么說的？怎么做的？

6．學習“您”。（出示課文插圖六）

師：從剛才他倆的表現，你們覺得趙小剛和王強是怎樣的孩子？

生：他們非常懂禮貌！

師：所以老師要獎勵小紅花給他們！老師獎勵小紅花給他們的時候，他們是怎么說的？

板書：“您”

7、學生看書聽錄音，根據 板書回憶趙小剛和王強用了哪些禮貌用語。

四、練習

1．說趙小剛和王強用了哪些禮貌用語？

2．請兩位同學上臺扮演趙小剛和王強。

3．師生共同評價，以小紅花作為獎勵。

五、課堂小結

你愿意使用禮貌用語嗎？為什么？

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六、布置作業

1、課下寫出自己常用的禮貌用語

2、和同桌相互使用禮貌用語 【課后反思】

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第一課 常用的禮貌用語 第二節 正確使用禮貌用語

【教學目標】

正確使用日常生活中的禮貌用語“請”、“您”、“你好”、“謝謝”（別客氣、不用謝）、“對不起”（沒關系）、“再見”等等。【教學重點難點】

正確使用日常生活中的禮貌用語

【教學準備】

1．小電話模型。2．小紅花數朵。【教學過程】

一、復習導入

上節課學習了常用的禮貌用語，那么同學們學會了嗎？這節課我們來練習一下，看看同學們學習的怎么樣？

二、練習

（一）通過課本上的插圖，讓同學們分別演繹小故事的情景。

1.老師，您好！2.謝謝，不用謝！3.再見！4.小紅的一天 5.愛聽好話的果子

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（二）根據學習的禮貌用語，同桌之間相互用禮貌用語。

三、課堂小結

同學們學會使用禮貌用語了嗎？在平時的日常生活中，同學們一定要做一個懂禮貌的好孩子，做文明的好學生。

【課后反思】

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