第一篇：市場調查與預測教案

課

題：市場調查與預測

課

時：

教學目的：學習市場調查與預測的基本方法、程序及內容，旨在培養

任課教師：胡

《市場調查與預測》講義

教 案 首 頁

學生具備一定的專業素質和相關能力，把握市場調查的技術、技巧和原則；掌握預測的基本方法，對市場的變化趨勢進行分析判斷，為決策提供依據和參考。

欒

第一章

市場概述

一．基本概念

市場：

市場的含義：市場是商品交換的場所

市場是商品的需求量

市場是商品供求雙方相互作用的總和

市場是商品交換關系的總和 二．市場的功能與作用 1．交換功能 2．價值實現功能 3．反饋功能 4．調節功能 5．服務功能 三．市場的類型

1．商品市場 消費品市場 生產資料市場 服務市場 2．房地產市場

3．金融市場，技術市場，和勞動市場

第二章 市場調查原理

市場調查形成的形成最早在美國，1911年克力茲出版社聘請培林作為調查經理對美國農具市場進行調查，接著又對100家大商店進行調查，于是寫了一本書《商業機會》。

1923年以后，美國成立首家調查公司，尤其在經濟危機以后美國市場轉變了以產定銷的情形。

美國政府1929年至1939年對美國所有經濟領域進行了調查，從此每五年進行一次調查。30年代心理學家的參與使市場調查方法進行了突破。

50年代以后，計算機技術的發展，市場調查迅猛發展。

1．1市場調查的類型和基本要求

什么是市場調查？

市場調查是以提高營銷效益為目的、有計劃的收集、整理和分析市場的信息資料，提出解決問題和建議的方法。市場調查是一種以顧客為中心的研究活動。一． 市場調查的類型

1． 2． 3． 探索性調查 描述性調查 因果性調查

二． 市場調查的基本要求

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 端正指導思想，樹立為解決實際問題而進行調查研究的思想。如實反映情況 選擇有效方法 安排適當場合 注意控制誤差 掌握談話技巧 注意儀表和舉止 遵守調查紀律

1．2市場調查的內容與程序

一．市場調查的主要內容包括市場的環境調查，需求調查，購買力調查，流通渠道及廣告效果調查等。

1． 市場環境調查

影響市場供求變化的政治經濟形勢，社會風俗習慣，文化教育狀況及自然地理情況等各個方面。

經濟環境調查，政治環境調查，自然地理環境調查，社會文化環境調查。

2． 3． 4． 5． 市場需求調查 購買力調查 流通渠道調查 廣告效果調查

二．市場調查對企業的作用表現在以下幾個方面：

1．市場調查是市場營銷活動的重要環節，通過市場調研，企業可以識別目標、細分市場的需求。發現市場機會，評估和優化市場組合，監測市場環境的變化，評測產品、服務質量、經營業績等等。

2．通過市場調查能夠讓產品、服務提供者了解消費者對其的評價以及消費者的期望值。

3．給消費者提供一個表達自己意見的機會。讓消費者的想法及時傳達給產品、服務的提供者。

舉例：可口可樂公司發現一杯可樂加2至3塊冰口感最好；通過調查了解到每個人每年能看到可口可樂公司的廣告69個左右；顧客喜歡飲料機放出的飲料溫度在35度；100萬人早餐會喝可樂；美國每人每年消費100個漢堡、95個熱狗、283個雞蛋；這是細致的市場需求的調查。有一些調查公司還進行各地不同觀點的調查：某跨國公司調查發現：美國消費者很看中快餐點停車的位置，停車車位有多少；日本消費者看中在快餐店用餐的時間；香港的消費者看中快餐店店面的面積、衛生狀況；大陸人看中快餐店的環境和座位的舒適度；所以根據不同的情況作出不同的營銷對策。

肯德基選址的時候工作人員在每星期每天不同時段到路口拿著秒表計算人流量以選擇人流最大的地址；

1．市場調查對營銷的重要性：

1．對企業提供作出決策依據的信息。對與企業來說，市場是企業研究的中心，根據市場的狀況而作出的決策關系到企業是否成功失敗，企業所面對的既定市場是由購買者、購買欲望、購買力三個要素所構成。日本資生堂的市場策略：日本資生堂公司為了在激烈的廣告競爭中擊敗對手，就對消費者對化妝品需求的心理和消費的情況進行了調查。將日本消費者按照年齡分成四種：一是15至17歲，對化妝品需求比較強，但由于受到學校這個特殊環境的影響，他們購買比較單一；二是18至24歲，他們對化妝品的需求要求高檔化；三是25至34歲，大多已經結婚，對化妝品的需求表基于為日常的習慣；四是35歲以上的，他們年齡的增大對化妝品的需求更為強烈，但顯示了購買單一的特點。

資生堂根據這一調查結果針對不同年齡段的消費者進行廣告宣傳。在不同年齡段的媒體上針對不同消費者進行廣告宣傳。因此擴大了產品的知名度。2．彌補企業信息的不足。

企業不可能在自己現有的市場上永遠保持旺期，企業要開發新的市場必須掌握新的信息。

我國在兒童讀物上大多是知識型和教育型，一般不重視調查研究。我國教育家不重視兒童的純真天性。一般講一個故事總要蘊涵一定的道理。但現實中這種東西發展得非常大，需要兒童心理學家的配合。不是說是哪個人說一說就可以了。最近出了一本書叫《哈利波特》，彌補了我國兒童讀物中非智力讀物的空白，兒童看完后想象力得到非常大的滿足。打破了兒童思維的一統性。這也是在對兒童讀物的調查后發現了同類讀物中的市場空白而開發新產品來滿足。

3． 幫助企業了解市場環境的變化，使企業在競爭中處于有利的地位。日本有一家很有名氣的啤酒公司叫麒麟啤酒公司，最早通過與經銷商在以軍人為主的客戶中建立了良好的關系。所以麒麟啤酒在上世紀80年代以前占領日本市場百分之八十以上，但是在80年代后，隨著生活水平日益提高，人們開始改變喜歡喝干啤（沒有糖的）。但是麒麟啤酒沒有發現這一消費變化仍然堅持如初，放棄了這一目標市場。但另一家日本朝日啤酒公司順應市場發展開發了這一產品。80年代后，麒麟啤酒逐漸的退出市場由朝日啤酒公司取而代之。

4．能幫助企業了解新的經營環境。打造競爭的核心力量。四．市場調查的程序

1．準備階段

確立目標，目標要調查的問題；確定調查范圍和方式；設計調查表和抽樣方式；制定調查計劃。

2．調查實施階段

培訓調查人員，進行實地調查。3．總結階段

資料的整理與分析；撰寫調查報告；追蹤與反饋。

補充

定性調查

一．定性調查

通常圍繞一個特定的主題取得有關定性資料。定性研究著重于問題的性質和未來趨勢的把握，而不是對研究總體數量特征的推斷。

定量調查是通過樣本對總體數量進行的推斷。方法： 1． 座談法（集體訪談）把一群人集中在一起，圍繞某一個主題，某一個產品、服務進行發表意見。從而獲得相關的調查資料。

2． 深度訪談 是一對一的訪談，深入被訪談者思想，了解其真實動機，想法。不同：適應于復雜的事物。

優點： 3． 在了解消費者的態度、感覺、動機、反應等方面，其作用無可替代。定量調查通常通過問卷進行調查，不好反映出消費者有關態度方面

4． 5． 可以有效配合定量調查。定性調查時間短，成本低。

座談會的實施1、2、3、4、選擇安排座談會的地點。對于硬件設施要求高。受訪環境舒適，如沙發等。選擇參與者。一般座談會8-10人，時間30分到120之間。選擇主持人

編制討論指南 精心編制的討論指南，列出逐一要討論的問題。首先拉家常建立良好的關系。其次，座談階段，主持人引入深入的討論。再次，主持人總結發言，通過總結與回顧作出重要結論。

5、撰寫座談會報告

深度訪談的實施1、2、深入訪談的地點。15至20平方為宜，保持安靜不受人打擾的環境。選擇訪談人。具備豐富的相關知識，能跟受訪者交流；熟練的談話技巧，使談話圍繞主題；

3、選擇受訪者。對談話主題要感興趣，對相關事項有了解，受訪者要有代表性，愛雄辯或沉默寡言的都不好

訪談調查法

市場調查主要是收集市場資料，市場資料主要是一手資料和二手資料。我們更看中的是一手資料的收集。

訪談調查方法根據調查者與被調查者在調查過程中所處的地位不同，有直接的詢問，如訪談調查、電話調查、電腦輔助調查、座談會、個別深度訪問等，也可直接的詢問，如，郵寄調查。

第三章 市場調查的技術方法

3．1觀察法

概念：觀察法是觀察者根據研究目的，有組織有計劃的運用自身感覺器官或科學的觀察工具，直接搜索當時正在發生的，處于自然狀態下的市場現象有關資料的方法。特點：

1、有目的、有組織

2、系統性和全面性

3、運用科學的工具

4、處于自然狀態下的現象 類型：

一、直接觀察法和測量觀察法

直接觀察法：指觀察者直接參與市場活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動時對市場現象進行觀察搜集市場資料。

實施：

1、進入觀察現場，與被觀察者建立良好的關系。

2、確定觀察內容，制定觀察計劃。

3、做好觀察記錄。

4、退出觀察現場，進入研究階段。

測量觀察法：指運用電子儀器和機械工具進行記錄測量。

二、有結構觀察和無結構觀察

有結構觀察是指事先確定好觀察計劃，為觀察對象、范圍、內容、程序等做出嚴格規定，在觀察過程中必須嚴格地按計劃進行。

無結構觀察法是指對觀察內容、程序等事先不能嚴格規定，只要求觀察者有一個總的觀察目的和原則。觀察誤差產生的原因：

從觀察者來看（1）態度觀點原因

（2）知識和經驗原因

（3）心理和生理原因

從被觀察這來看（1）被觀察現象的發展還不成熟，未能表現市場現象的本質

（2）由于被干擾使被觀察者產生心理和行為反應（3）有意制造假象，回避敏感性的問題

觀察法的運用原則：

（1）客觀性原則

（2）全面性原則

（3）持久性原則 觀察法運用的程序：（1）選擇符合條件的觀察對象（2）確定最佳的時間和地點（3）安排觀察順序

3．2實驗法

概念：市場調研者有目的、有意識的改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現象在這些因素影響下的變動情況，以認識市場現象本質特征和發展規律。實驗設計：

1、單一實驗組前后對比實驗

2、實驗組與對照組對比實驗

3、實驗組與對照組對比實驗

3．3詢問調查法

概念：由訪問者向被訪問者提出問題，通過被訪問者的口頭回答或填寫調查表等形式來收集市場信息資料的一種方法。

具體形式：

1、面談詢問

2、電話詢問

3、信函詢問

1、面談詢問：面對面的交談，采用座談會或個人訪問方式。要求訪問者有比較好的談話技巧。

a 自然接近，在共同活動中自然接近被訪者，再說明訪問意圖 b 正面接近，開門見山地直接介紹訪問的目的和內容

c求同接近，尋找訪問者的共同之處（同學/同鄉/同興趣/同經歷）d友好接近，關心被訪者，幫助其解決所面臨的難題

優缺點：直接了解消費者態度，真實性高；調查提綱進行及時修改和補充，具有較大的靈活性；

容易主觀性思維；成本費用比較高；如果調查范圍廣，信息反饋不對稱等等。

2、電話詢問：調查成本低，能迅速獲得資料，且不受地區限制。調查內容不能太長，所以不能深入。

3、信函詢問：成本低，調查范圍廣，被調查者可以自由、充分地回答問題，使答復較為真實可靠。但收回率低，影響調查結果；容易理解錯誤而答非所問； 問卷設計及應用

問卷設計的條件：語言簡單扼要，內容全面周到；方便評價，易于分析；包括數條過濾性問題，以測試答卷者是否誠實與嚴肅；便于對方無顧慮的回答。問卷設計程序：1、2、3、4、提問的方式：

對錯式

多選擇式

程度式

重要性

購買欲

評議式

提問技巧：

1、提問必須簡短

2、直接提問與間接提問相結合

3、不要直接使用商品的牌子

4、回答不要太多專業知識

5、問題不能有爭議性或多重解釋

6、不要涉及別人隱私

7、個人問題放在最后 問卷的形式；

1、問卷大小合適

2、設計給人好的第一印象

3、單面印刷

4、條理清楚，一目了然

5、親自設計

6、統一編號

問卷設計實際案例

1、您的性別（分析男女化妝品消費的異同）

1、男

2、女

2、您了解自己的皮膚狀況嗎？

1、了解

2、不了解

3、您重視皮膚護理和保養嗎？

1、重視

2、一般

3、無所謂

4、使用化妝品主要目的：

1、健康

2、美麗

3、禮貌

4、其他

5、您的皮膚類型是什么？

1、油性

2、中性

3、干性

4、混合性

6、您每學期的平均消費總支出為（請您如實選擇）

1、2500元以下2、2500－3500元3、4500元以上 確定調查目的、對象、方式（面談、電話、信函）等 設計出全部問題 技巧性的排列上述問題 有一定的趣味性

7、您每學期的平均美化妝品消費總支出為元.8、您所購買的化妝品價格一般為？ 1、50元以下2、50—100元3、100元以上

9、您購買化妝品的渠道：

1、品牌店

2、網購

3、超市

4、其他

10、假如您去購買護膚霜，您會主要考慮的因素有：（選三項）

1、功效

2、價格

3、質量

4、時尚

5、品牌

6、其他

11、您選的化妝品店吸引您的特點：

1、品種多

2、環境好

3、態度好

4、質量好

5、價格合理

6、服務周到

7、售后服務

8、其他

12、你對你身邊男士用化妝品有何態度？

1、贊成2、不贊成3、無所謂

4、反感

13、您購買過的化妝品類型（不一定是自己用，可以是作為禮品）

1、保濕霜

2、防曬霜

3、洗面奶

4、面膜

5、粉底

6、唇膏

7、美白

8、眼霜

9、祛痘

10、洗發液

11、護發素

12、嗜喱水

13、護手霜

14、剃須水

15、指甲油

16、彩妝

17、香水

18、其他

14、您平時所使用的化妝品品牌？

1、Adidas

2、蘭蔻

3、小護士

4、佳雪

5、歐萊雅

6、美寶蓮

7、玉蘭油

8、雅芳

9、美加凈

10、大寶

11、資生堂

12、其他

15、不同的季節您對化妝品的需求：（類型和品牌）

春

夏

秋

冬

3．4文案調查法

文案調查法是指調查員在充分了解市場調查目的后，通過搜集各種有關文獻資料，摘取現成的數據加以整理、銜接、調整及融合，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提出市場調查報告及有關營銷建議的市場調查方法。作用：

1、適應面廣，不論什么類型的調查也不論是一般性市場或專業性市場、國內市場或國際市場等，都可運用此方法。

2、3、受控因素小，可以節省實地調查所不可缺少的費用及時間。可協助鑒定實地調查資料的準確性。

文案調查法的渠道：

1、國家統計部門定期發布的統計公報、定期出版的各類統計年鑒等權威性的綜合文獻

2、各種經濟信息部門、行業協會和聯合提供的定期或不定期的信息公報，如金融機構的金融信息資料、研究機構或高等院校發表的學術論文和市場調查報告等

3、國內外有關報刊、雜志、電視及其他大眾傳播媒介提供的各種形式多樣的直接或間接的市場信息資料

4、各種國際組織、外國駐華使館、國外商會等提供的定期或不定期的統計公告或交流信息

5、工商企業內部檔案，如企業各項財務報告、銷售記錄、業務員訪問報告、企業平日簡報、同業資料、照片及影片、經驗總結、顧客建議等

6、國內外各種博覽會、交易會、展銷訂貨會等營銷性會議及專業性、學術性會議上發放的文件資料7、8、各級政府部門公布的有關市場的政策法規，以及執法部門的有關經濟案例等 各種數據庫和電子出版物

文案調查法的步驟：1、2、3、4、5、6、確定市場調查的基本目的及要求 擬訂詳細的市場調查計劃 高質量的開展資料收集工作 篩選資料和評估資料的適用性 資料的整理與銜接 制作文案調查報告 第四章

市場預測總論

4．1市場預測的原理

一、簡介市場預測的產生和發展

二、市場預測的基本原理

1、慣性原理

2、因果原理

3、類推原理

4、概率原理

三、市場預測的基本要素：經濟理論、計算方法、計算工具

四、市場預測的基本程序：

1、確定預測目標

2、搜集資料

3、選擇預測的方法與建立預測模型

4、分析預測誤差

5、編寫預測報告

4．2市場預測的作用與內容

一、市場預測的作用：

1、是選擇目標市場、制定經營戰略的基礎。

2、能促進企業提高市場適應能力和競爭能力

3、是企業產品進入國際市場并取得成功的關鍵

4、能促進企業提高經濟效益

二、市場預測的基本要求

1、客觀性

市場預測是一種客觀的市場研究活動、但這種研究通過人的主觀活動完成的。

2、全面性

避免出現以便概全的現象

3、及時性

4、科學性

5、持續性

6、經濟性

三、市場預測的內容

市場預測的內容廣泛，主要包括市場需求預測、市場資源預測和市場營銷組合預測。

1、市場需求預測：是指特定時間、特定地域和特定顧客群體，某一商品現實和潛在的需求量。具有趨向性、替代性、相關性。市場需求預測的包括以下幾個方面的內容： a、b、c、市場商品需求總量預測 市場需求構成預測 消費者購買行為預測

2、市場資源預測：可以預見市場的供需趨勢，為企業確定生產規模、發展速度和質量水平等提供依據。a、工業產品預測 b、農副產品預測 c、進口產品預測

3、市場營銷組合預測：是對企業的產品、價格、銷售渠道和促銷方式等營銷因素所進行的預測 a、產品預測 b、價格預測 c、銷售渠道預測 d、促銷方式預測

4．4預測方式的比較

一、定性預測方法：依靠預測者的專門知識和經驗，來分析判斷事物未來發展趨勢。

二、定量預測方式：是指在數據資料充分的基礎上，運用數學方法，有時還要結合計算機技術，對未來事物的發展趨勢進行數量方面的估計與推測。

第五章 非模型預測

5．1 指標法與圖形法

非模型預測是指不依托數學模型的預測方法，這種方法在社會經濟生活中有廣泛的應用，特別是在預測對象的影響因素難以分清主次，或其主要因素難以用數學模型表達時，預測者可以依據自己的業務知識，經驗和綜合分析能力，運用自己掌握的歷史資料和直觀材料，對事物的發展趨勢、方向和重大轉折點作出估計與推測。非模型預測的主要方法有：指標法、圖形法、專家預測發、和概率預測法。

一、領先指標法

1．領先指標：變化時間早于預測對象，即波峰或波谷的出現時間均早于預測對象。

同步指標：變化時間與預測對象同步，即波峰或波谷的出現時間一致。滯后指標：變化時間遲于預測對象。

2．分析表5-1 與美國國民經濟發展趨勢相似的指標 3．領先預測法的步驟

a．根據預測的目標和要求找出領先指標。

b．畫出領先指標、同步指標、滯后指標的時間序列圖。c．進行預測

二、圖形法

圖形法是依據過去的歷史資料，預測人員憑借豐富的經驗和技術手段，用圖形對某種現象未來的發展趨勢進行預測的方法。常用于對經濟壽命進行分析。

5．2 專家預測法

專家預測法是以專家為索取信息得對象，運用專家的知識和經驗，考慮預測對象的社會環境，直接分析研究和尋求其特征規律，并推測未來的一種預測方法。

一、個人判斷法

個人判斷法是用規定程序對專家個人進行調查的方法。這種方法是依靠個別專家的專業知識和特殊才能來進行判斷預測的。

優點：利用個人創造能力，不受外界影響，簡單易行，費用也不多。

缺點：容易受專家知識深度、占有資料是否充分以及對預測問題有無興趣所左右。

二、集體判斷法 在個人判斷的基礎上，通過會議進行集體的分析判斷，將專家個人的見解綜合起來，尋求較為一致的結論的預測方法。

優點：參與人數多，獲得信息多；因為凝聚眾多專家的智慧，避免個人判斷法的不足。

缺點：參與人員也可能受到感情、個性、時間等因素的影響不能充分表達自己的判斷。

三、特爾菲法

專家不通過會議形式交換意見和進行討論，而是在互相保密德情況下，用書面形式獨立地回答預測者提出地問題，并反復多次修改各自的意見，最后由預測者綜合確定市場預測的結論。

美國蘭德公司于20世紀40年代首創的綜合有關領域專家意見而進行預測的一種定性預測方法。特爾菲是古希臘傳說中的神諭之地。以有阿波羅神殿著稱于世。阿波羅能夠綜合諸神的看法、代表希臘神話中的主神宙斯宣告神旨，預卜未來。故蘭德公司以特爾菲作為此神預測方法的命名。這種預測方法可用于技術發展預測，也可用于預測政治、經濟、社會和文化環境的發展趨勢。? 特爾菲法進行市場預測的步驟

1、做好準備：

①明確待咨詢的任務。

②匯集背景材料。

③設計咨詢調查表。

④初步選定咨詢專家名單。⑤初次聯系，向專家發出邀請信和履歷表。

⑥確定專家名單。

2、預測程序

第一次，提出要求，明確預測目標，用書面通知被選定的專家或專門人員。要求每專家說明有什么特別資料可用來分析這些問題以及這些資料的使用方法。同時，請專家提供有關資料，并請專家提出進一步需要哪些資料。

第二次，專家接到通知后，根據自己的知識和經驗，對所預測事件的未來發展趨勢提出自己的觀點，并說明其依據和理由，以書面答復主持預測的單位。

第三次，預測領導小組，根據專定預測的意見，加以歸納整理，對不同的預測值分別說明預測值的依據和理由(根據專家意見，但不注明哪個專家意見)，然后再寄給各位專家，要求專家修改自己原先的預測，以及提出還有什么要求。第四次，專家等人接到第二次信后，就各種預測的意見及其依據和理由進行分析，再次進行預測，提出自己修改的意見及其依據和理由。如此反復往返征詢、歸納、修改、直到意見基本一致為止。修改的次數，根據需要決定。

3、確定預測值在專家小組比較穩定的判斷基礎上，運用統計方法加以綜合，最后作出市場預測結論。

特點

特爾斐法有專家匿名表示意見、多次反饋和統計匯總等特點。

①匿名：專家單獨表態，填寫的調查表也不記名,以免受權威意見影響而改變自己的意見。

②多次反饋：經過一輪特爾斐活動后，把原始資料或專家意見匯總成圖表反饋給參加咨詢的專家，在一定期限內回收，再進行匯總分析，然后轉入第三輪活動。多次反復可為專家提供了解輿論和修改意見的機會。

③采用統計方法進行匯總，以期作出符合客觀情況發展的結論。案例：用專家調查法對未來建材價格的變化做出預測。

建筑材料價格受到通貨膨脹的影響，尤其對基建規模的變化很敏感，實際上很難有一個簡單方便的數學模型描述它。對于施工企業來說，預測材料價格變化的最好方法是采用特爾菲法。具體的做法是以每年初或年末，采用專家調查法預測對以后1~2年內的價格變動情況(通常是以上漲或下降的百分率表示)。由于單位工程的工期往往在至2年內，選擇預測期為1年和2年可以滿足實際需要。

在本例中，B公司指定由經營科組織和領導進行專家調查，對未來一年內建材價格變化進行預測。選擇的專家分布在該市的建筑行業主管部門、建材業主管部「]及建材企業、建行等，共10人。給專家發送的“征詢函”的內容有:(1)征詢的目的和要求，即要求專家預測1994年建材價格平均變化率;(2)向專家提供一些必要的資料供預測時參考，主要有1988年至1993年的建材價格行情、基建規模;物價指數和建材供求情況。經過四輪征詢，最后的結果專家的意見集中在8%、9%(2人)、9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采用平均法求得預測值: ? 特爾菲法的應用

（見課本P62）

第六章 時間序列預測

時間序列又稱時間數列，即將某種現象的數量變化，按時間的先后順序排列而成的數據形式。若以時間為橫坐標（時間單位可以為天、周、月、季、年或若干年），以某種現象為縱坐標，可以形象的將時間數列區分為水平型、季節型、周期變動型、趨勢型和不規則型。

水平型時間數列中的數據圍繞某一水平上下波動，且波動沒有規律性。

季節型時間數列的數據表現出隨著季節變換在沒一季節內重復出現有規律波動的形態。

周期型時間數列是指數據在較長的周期（3年、5年或更長時間內）呈現出有規律的循環變動狀態。

趨勢型時間數列是指數據在較長時間內呈現出持續上升或持續下降的變動傾向，具有一定規律性。

6．1 平均預測法

平均預測法是以一定的觀察期內市場現象時間數列的平均數作為某個未來期的預測值的預測方法。這種方法適用于對沒有明顯的增減傾向，又具有隨機波動影響的市場現象的預測。

一、簡單平均法

簡單平均法是以一定觀察期內預測變量的算術平均數作為下期預測值的預測法。適用于較穩定的時間序列的短期預測。

第二篇：市場調查與預測教案

課 題第一章 市場調查基礎知識教學目標知識目標: 通過本章節的學習要求掌握市場調查的基本理論和方法。掌握市場調查的分類。了解市場調查的特點、市場調查的原則。能力目標: 掌握市場調查方案的設計要求。

德育目標: 引導學生樹立正確的人生觀、道德觀和職業觀為目標，培養良好職業意識、團隊精神，樹立正確的職業理想，提高專業技能，不斷完善自己的人格。教學重點和 難 點教學重點：

1、掌握市場調查的基本理論和方法。

2、掌握市場調查的分類。

3、了解市場調查的特點、市場調查的原則

教學難點：掌握市場調查方案的設計要求。教學方法啟發式、討論式、互動式教學手段案例列舉、案例講評、案例討論執行時間2013年 2 月 26 日星期 二 第 1、2 節教學內容、思路和方法教學意圖

一、市場調查的概念，一般有狹義與廣義兩種理解。

二、狹義的市場調查是從市場營銷的角度定義市場調查，認為市場調查就是對消費者進行調查研究，是以科學的方法和手段收集消費者對產品購買及其使用的數據、意見、動機等有關資料，通過分析研究，以識別、定義市場機會和可能出現的問題，制訂和優化市場營銷組合策略，并評估其效果。

廣義的市場調查是從整個市場的角度定義市場調查，認為市場調查是運用科學的方法和手段收集產品從生產者轉移到消費者手中的一切與市場活動有關的數據和資料，并進行分析研究的過程。廣義的市場調查將調查范圍從消費和流通領域擴展到生產領域，包括產前調查、產中調查、產后和售后調查。根據美國市場營銷協會的解釋，廣義的市場調查不僅包括消費者調查，還包括市場分析、銷售分析、廣告研究、營銷環境研究等多方面的調查研究。

二、市場調查的特點

市場調查具有四大主要特點，不同特點有不同表現。列表比較如下：

特點表 現系統性

1、市場調查作為一個系統，首先調查活動是一個系統，包括編制調查計劃、設計調查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報告等。

2、影響市場調查的因素也是一個系統，諸多因素互聯構成一個整體。目的性任何一種調查都應有明確的目的，并圍繞目的進行具體的調查，提高預測和決策的科學性。社會性

1、調查主體與對象具有社會性。調查的主體是具有豐富知識的專業人員。調查的對象是具有豐富內涵的社會人。

2、市場調查內容具有社會性。科學性

1、科學的方法

2、科學的技術手段

3、科學的分析結論不穩定性市場調查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。

三、市場調查的分類

1．探測性調查。探測性市場調查是指當市場情況不十分明了時，為了發現問題，找出問題的癥結，明確進一步深入調查的具體內容和重點而進行的非正式的調查。

2．描述性調查。描述性市場調查是指對需要調查的客觀現象的有關方面而進行的正式調查。它要解決的問題是說明“是什么”，而不是“為什么”。3．因果性調查。是指為了探測有關現象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調查。它所回答的問題是“為什么”，其目的在于找出事物變化的原因和現象間的相互關系。4．預測性調查。指為了預測市場供求變化趨勢或企業生產經營前景而進行的具有推斷性的調查。其目的在于掌握未來市場的發展趨勢，為經營管理決策和市場營銷決策提供依據。

四、市場調查的原則

1．客觀性原則。“尋求事物的本來狀態，說出事物的本來面目”。

2．準確性原則。必須真實地準確的描述客觀現象的數量表現和屬性特征。

3．時效性原則。搜集、加工、傳遞和利用市場調查資料的時間間隔要短，效率要高。

4．全面性原則。要求從多方面描述和反映調查對象本身的變化和特征。

5．經濟性原則。選擇恰當的調查方法，爭取用較少的費用獲取更多的調查資料。

6．科學性原則。對市場調查的全過程作出科學的安排。

五、市場調查方案的設計

市場調查方案：是指在正式調查之前，根據市場調查的目的和要求，對調查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。市場調查總體方案是否科學、可行，關系到整個市場調查工作的成敗。

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題，即為何要調查、要了解和解決什幺問題，調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下，市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題，因為只有調查目的和任務明確，才能確定調查的對象、內容和方法，才能保證市場調查具有針對性。

2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位，它是調查項目的承擔者或信息源。

3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決于調查的目的和任務，以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。

4、設計調查表或問卷。調查項目確定之后，就可設計調查表或者問卷，作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式；問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。

5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間，即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性，否則，數據無法分類和匯總，導致市場調查失效。調查時期現象（收入、支出、產量、產值、銷售額、利潤額等流量指標）時，應確定數據或指標項目的起止時間；調查時點現象（期末人口、存貨、設備、資產、負債等存量指標）時，應明確規定統一的標準時點（期初、期末或其它時點）。

調查期限是指整個調查工作所占用的時間，即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說，應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限，并制定調查進度安排表。

6、確定調查方式和方法

市場調查方式是指市場調查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。

市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多，則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料，又要獲取原始資料。

例如，商場顧客流量和購物調查，通常采用系統抽樣調查的組織方式，即按日歷順序等距抽取若干營業日調查顧客流量和購物情況，而搜集資料的方法主要有顧客流量的人工計數或儀器記數、問卷測試、現場觀察、顧客訪問、焦點座談等等。

7、確定資料整理的方案

資料整理是對調查資料進行加工整理，系統開發的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟件開發或購買作出安排。

8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程，其目的在于從數據導向結論，從結論導向對策研究。為此，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。

9、確定市場調查的進度安排。

10、市場調查經費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束后需要對成果作出科學鑒定，否則無法發布或報獎。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利于調研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。

11、制定調查的組織計劃。

調查的組織計劃，是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調研工作的分工，等等。企業委托外部市場調查機構進行市場調查時，還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。

12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之后，市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書（市場調查總體方案或調查項目建議書），以供企業領導審批，或作為調研項目委托人與承擔者之間的合同或協議的主體。市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語（或摘要）、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內容（有些內容如調查的組織計劃）亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數據處理所用軟件等等。思考與練習：

1、完成p36 的案例分析題

2、嘗試完成p37 的實訓內容

掌握市場調查的基本理論和方法。

了解市場

調查的原則、特點

案例：王老吉涼茶——90億銷售的業績

掌握市場調查的分類。

案例：吉利刀片——女性市場

市場調查的原則

掌握市場調查方案的設計要求。

案例：寶潔公司——洗發水調查

課堂反思：

課 題第二章 間接資料的獲取教學目標知識目標: 通過本章節的學習要求掌握理解間接資料的含義和特點。掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。學習因特網的調查方法。能力目標: 掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。

德育目標: 引導學生樹立正確的人生觀、道德觀和職業觀為目標，培養良好職業意識、團隊精神，樹立正確的職業理想，提高專業技能，不斷完善自己的人格。教學重點和 難 點教學重點：

1、理解間接資料的含義和特點。

2、掌握間接資料的獲取途徑和評價標準

3、學習因特網的調查方法。

教學難點：掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。教學方法啟發式、討論式、互動式教學手段案例列舉、案例講評、案例討論執行時間2013年 3 月 5 日星期 二 第 1、2 節教學內容、思路和方法教學意圖

一、市場信息的類別

市場調查是對市場信息進行搜集和研究的過程，市場信息的各種類別為：

1、按市場信息負載形式分類

(1)文獻性信息：如文字、圖像、符號、聲頻、視頻；手工型、印刷型、微縮型、衛星型等。

(2)物質性信息：如商品展覽、模型、樣品等。

(3)思維型信息：如預測信息、對競爭對手的決策判斷等。

2、按市場信息的產生過程分類

(1)原始信息：是市場活動中產生的各種文字和數據資料。

(2)加工信息：根據需要，對原始信息進行加工、處理和分析等。

3、按市場信息的來源方式分類

(1)直接信息：直接從市場活動中收集原始的各種文字和數據資料。

(2)間接信息：是指以前已經收集好了的各種文字和數據資料。

二、間接資料的定義、特點

間接資料：是指以前已經收集好了的各種文字和數據資料。但是，它不一定與當前的問題有關。

特點：間接性、穩定性、效率高、花費少

局限性：相關性、準確性有限。

三、間接資料評價標準

標準：適用性、真實性、可靠性

1、適用性：計量單位、市場分類的標準、時效性

2、真實性：資料的來源、提供資料的目的、調查的方法

3、可靠性：研究的目的、收集者資質、信息內容、信息獲得的途徑

四、間接資料的獲取途徑

間接資料的獲取：包括企業內部資料和企業外部資料。

1、業內部資料的收集

主要是收集企業經濟活動的各種記錄，主要包括以下三種：

（1）業務資料。包括與企業業務經濟活動有關的各種資料。如訂貨單、進貨單、發貨單、合同文本、發票、銷售記錄、業務員訪問報告等。

（2）統計資料。主要包括各類統計報表，企業生產、銷售、庫存等各種數據資料，各類統計分析資料等。

（3）財務資料。財務資料反映了企業活勞動和物化管理占用和消耗情況及所取得的經濟效益，通過對這些資料的研究，可以確定企業的發展前景，考核企業經濟時效。

（4）企業積累的其他資料。如平時剪報、各種調研報告、經驗總結、顧客意見和建議、同業卷宗及有關照片和錄相等。例如，根據顧客對企業經營商品質量和售后服務的意見，就可以對如何改進加以研究。

2、企業外部資料的收集

對于企業外部資料，可從以下幾個主要渠道加以收集：

（1）統計部門與各級各類政府主觀部門公布的有關資料。國家統計局和各地方統計局都定期發布統計公報等信息，并定期出版各類統計年鑒，內容包括全國人口總數、國民收入、居民購買力水平等，這些均是很有權威和價值的信息。這些信息都具有綜合性強、輻射面廣的特點。

（2）各種經濟信息中心、專業信息咨詢機構、各行業協會和聯合會提供的市場信息和有關行業情報。這些機構的信息系統資料齊全，信息靈敏度高，為了滿足各類用戶的需要，她們通常還提供資料的代購、咨詢、檢索和定向服務，是獲取資料的重要來源。

（3）國內外有關的書籍、報刊、雜志所提供的文獻資料，包括各種統計資料、廣告資料、市場行情和各種預測資料等。

（4）有關生產和經營機構提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價目表等。

（5）各地電臺、電視臺提供的有關市場信息。近年來全國各地的電臺和電視臺為適應市場經營形勢發展的需要，都相繼開設了市場信息、經濟博覽等以傳播經濟、市場信息為主導的專題節目及各類廣告。

（6）各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。

（7）國內外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業性、學術性經驗交流會議上所發放的文件和材料。

3、對于企業外部資料的收集，可以依不同情況，采取不同的方式：

（1）具有宣傳廣告性質的許多資料，如產品目錄、使用說明書、圖冊、會議資料等，是企、事業單位為擴大影響、推銷產品、爭取客戶而免費面向社會提供的，可以無償取得；而對于需要采取經濟手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得，有償方式取得的資料構成了調查成本，因此，要對其可能產生的各種效益加以考慮。

（2）對于公開出版、發行的資料，一般可通過訂購、郵購、交換、索取等方式直接獲得，而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質的資料，則需要通過見解的方式獲取。隨著國內外市場競爭的日益加劇，獲取競爭對手的商業秘密已成為市場調查的一個重要內容。

4、間接資料的收集，按照信息要及時、準確、系統的要求，應加強：

第一，制定一套文案調查的指標體系和信息搜集、處理、保存、傳輸的工藝流程，逐步配備現代化的信息工具和手段，加快信息的流動速度。

第二，根據企業生產經營和長遠發展的需要，配備專門的調研人員，培養一支精干、有力的情報隊伍。

第三，加強企業內部信息管理，提高信息傳遞速度，保證信息質量，增強管理機構利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最簡便的傳遞方式解決企業經營管理過程中的決策、計劃等一系列戰略、策略問題，發揮信息在企業中的“耳目”作用。

第四，建立和逐步擴大企業與外部市場信息的聯系，使內部和外部的市場信息工作形成一個有機的體系。一方面可借助企業外部的各種情報信息網絡獲得必要的信息，另一方面企業的各種信息也可通過它們在全國范圍內擴散。

五、間接資料的管理要點

（1）應先根據實際情況編好基本資料目錄，按因地制宜、先易后難、逐步完善的原則有計劃、有重點地收集積累資料，使市場資料的收集和貯存做到經常化、制度化。

（2）應根據資料性質和企業現有條件選擇貯存工具，對資料加以妥善保管，一般所用的工具有：資料袋、文件夾、錄音機、錄象機、電腦等。

（3）應根據資料的捉弄膏藥程度加以選擇，通常需要有防火、防毀、防盜等措施，以保證資料的安全。

（4）要注意資料的時效性，要定期檢查分析，對過時資料要果斷銷毀，以提高貯存資料的質量。

六、因特網調查

1、因特網調查含義：通過因特網收集市場調查資料，或者展開問卷調查。

2、特點：高效性與簡單性、無時空限制、便利

七、網絡調查法的應用

網絡調查法的應用領域十分廣泛，主要集中在產品消費、廣告效果、生活形態、社情民意等方面的市場調查研究。

1．產品消費調研。

2．廣告效果測試。

3．生活形態研究。

4．社情民意調研。

5．企業生產經營調研。

6．市場供求調研。

八、網絡調查的程序 網絡調研框架

思考與練習：

1、完成章節課后案例習題p59

2、上網搜索2個以上產品的市場調查信息 理解市場信息的類別；

課本案例分析

間接資料的含義和特點。

課本案例分析

掌握間接資料的獲取途徑和評價標準

課本案例分析

學習因特網的調查方法。課本案例分析

課堂反思：

第三篇：市場調查與預測

一、按市場調查的目的分類

1、探測性調查

是指當市場情況不十分明確時，為了發現問題，找出問題的癥結，明確進一步深入調查的具體內容和重點而進行的非正式的調查。目的在于發現想法和洞察問題，常常用于調查方案設計的事前階段。

2、描述性調查

是指對需要調查的客觀現象的有關方面所進行的正式調查。它主要描述調查現象的各種數量表現和有關情況，為市場研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問題，其調查的結果是結論性的、正式的。

3、因果性調查

是指為了探測有關現象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調查。其目的在于找出事物變化的原因和現象間的相互關系，找出影響事物變化的關鍵因素。

4、預測性調查

是指為了預測市場供求變化趨勢或企業生產經營前景而進行的具有推斷性的調查。其目的在于掌握未來市場的發展趨勢，為經營管理決策和市場營銷決策提供依據。

四種調研類型的選擇原則

如果對調研問題的情況幾乎一無所知,那么調查研究就要從探測性研究開始。在探測性研究的基礎上，多數情況下還應繼續進行描述性研究或因果關系研究。

探測性研究一般都是作為起始步驟的，但有時這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關系研究之后進行。

預測性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎的，是描述性研究或因果性研究的進一步深化和拓展。

三、按調查登記時間的連續性分類

1、一次性調查

又稱臨時性調查，是指為了研究某一特殊問題而進行的一次性的市場調查。

2、定期性調查

是指對市場情況或業務經營情況每隔一定時期所進行的調查。

3、經常性調查

是指在選定調查的課題和內容之后，組織長時間不間斷地調查，以搜集具有時間序列化的信息資料。

第四篇：市場調查與預測

大學生傳統民族節日意識

調查報告

課程名稱：市場調查與預測

學期：2010—2011第一學期

分院：經管學院

學生姓名：章珍珍

專業班級：09國貿6班

學號：091350646

任課教師：劉靜

二〇一一

年一月

關于大學生傳統民族節日意識的調查問卷

1.你對中國的傳統文化有何看法嗎？〔單選〕

A、都很好B、有精華，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精華，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中國傳統節日有多少〔單選〕

A、少于4個B、3-5個C、6-7個D、7個以上

3.你知道的外來節日有多少〔單選〕

A、少于3個B、3-5個C、6-7個D、7個以上

4.相比外來節日，你更喜歡〔單選〕

A、傳統節日B、外來節日

5.你對國家在清明、端午和中秋節放假有何看法？（多選）

A、能讓我們更熱愛自己祖國的傳統文化B、讓我們有時間真正地過傳統節日

C、能讓青少年更好理解中國傳統節日D、只是多了個能放松休息的日子

E、哪怕恢復這三個節假日，效果也不大

6.你對于傳統節日的態度如何：（單選）

A、人們仍然記得并期待傳統節日的到來B、除了還記得要吃粽子、月餅、元宵之類的，其他也沒留下什么了C、若重要的節日，如春節、中秋等，還是會和家人一起過節，但大多已沒什么意思了E其他

7.你對外來節日的態度如何：（單選）

A、既然從外傳進來了，自有它們吸引人的地方，也確實如此

B、在過了幾次洋節之后，發現還是喜歡中國傳統節日，洋節還是不適合自己

C、從最初就不喜歡這些從外傳進來的節日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方節日有（多選）

A、圣誕節B、感恩節C、愚人節D、情人節E、復活節

9.你經常過傳統節日嗎？（單選）

A、經常過B、有時過C、看情況而定D、從來不過

10.你對于法定節假日的修訂增加了中國傳統節日有什么看法？（單選）

A、很有必要，弘揚中國傳統文化B、沒有實際意義，只是走形式

C、舊的繁文縟節又流行起來，不利于社會進步D、無所謂，不關心

請分析：百事可樂所使用的市場調查方法是什么？具有什么優點、局限性？

實驗調查法。由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境

條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于

市場銷售實驗和消費者使用實驗。具有客觀性，可控性的有點。但是只適用于對當前市場現

象的調查，而無法研究歷史和未來的市場情況。而且實驗時間長，成本高，操作難度高。

關于大學生傳統民族節日意識的調查報告

調查人：寧波大紅鷹學院09國貿6班同學

調查時間：2010年12月

調查地點：寧波各大高校

調查對象：各大高校大學生

隨著時代的發展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統一化，這就造成很多人淡化了中國傳統節日文化而注重外來節日，像2月14日的“西方情人節”、4月1日的“愚人節”、12月25日的“圣誕節”等西方國家節日在中國變得相當流行，而中國傳統的節日像農歷5月初5的“端午”等節日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關于中國傳統民族節日意識的調查，現就調查結果做以下分析報告。

一． 當代大學生對中國傳統節日的了解和重視程度

大部分大學生認為中國傳統節日是具有深遠意義的，是值得倡導并隆重舉行的，比如說“端午節”是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統節日的了解程度不是很高，不明白部分節日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統節日都不是很了解，在調查中我發現很多人不能完全說出中國傳統節日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節“這個節日。

二． 當代大學生對西方國家節日的了解及重視程度

部分大學生認為要與西方國家“接軌”，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節日傳統；大多數人表示對于西方國家的節日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對于節日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節日。

三． 大學生熱衷外國節日的主要原因

由于對我國文化、民族傳統知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節日表現出“狂熱”的態度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拼命學習的一類人，大部分時間都用來“鉆研”那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統文化知識的了解，錯誤的認為科技、經濟等某方面優于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節日也成為他們青睞的對象。

四． 調查中出現的令人“匪夷所思”的問題

在調查時與部分大學生的交流中，發現了極少部分大學生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點

1.建議給中國傳統節日重新“易名”

極少部分大學生由于對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統節日加上一個類似于西方節日名字的名字，比如“中國情人節”，更令人無語的是有人建議將“清

明節”改名為“中國鬼節”。

2.部分人表示“不承認”中國有些傳統節日

部分人認為當“節日”的概念被“假日”替換以后，是節日就應該有假期，可是中國的很多節日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節日不能算是真正意義上的節日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統節日。他們表示這樣的節日猶如“食而無味”，所以不愿接受。

五． 保護中國傳統節日文化遺產刻不容緩

在調查中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產，對于2005年韓國申報中國的“端午節”為他們的節日這一事件，我們應該予以重視，對于這些非物質文化遺產，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統節日等非物質文化遺產刻不容緩。

六． 結論與建議

通過該調查發現，當代大學生對中國傳統文化尤其是傳統節日的重視程度較為欠缺，這是由于對我國文化知識及傳統觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。

七． 附錄

由于調查采取的是隨機部分調查，所以沒有統計初詳細的數據，該報告只是反映了調查中出現的顯著問題，故不能作為有力的論據。

第五篇：市場調查與預測

市場調查與預測

名詞解釋

1.市場調查問卷：是收集市場信息的工具，是一份精心設計的調查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目。2.態度測量表法：就是通過一套事先擬定的用語記號和數目，來測量人們心理活動的度量工具，它可將我們所要調查的定性資料進行量化。3.隨機抽樣：也稱等概率抽樣，是指在總體中按隨機原則抽取一定數量的單位進行觀察，用所得的樣本數據推斷總體指標。

4.經驗判斷預測法：是指預測者憑借個人或群體的直覺主管經驗與綜合判斷能力，對某種經濟現象未來發展趨勢進行預測的一種方法。5.分組：是根據調研和所調研現象的本質特征，將現象按照一定的標志分成不同的組別。6.編碼：是將原始資料轉化為容易為計算機判讀的數字規則，即何種數字代表何種回答或資料。

簡答

1.市場調查的程序：調查立項（確定主題范圍和目的）；制定調查計劃；調查實施；分析結果；提交調查報告。2.市場預測程序：確定預測目標；確定影響因素；搜集整理資料；進行分析判斷；做出預測。3.市場調查和市場預測的關系：⑴聯系：市場調查與市場預測是經營決策的基礎和前題條件；市場調查是市場預測的依據。⑵區別：兩者研究對象與研究內容有所不同；研究步驟與方法不同。4.問卷的概念和特點：⑴市場調查問卷：是收集市場信息的工具，是一份精心設計的調查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目；⑵特點：①問卷主題突出，問題關聯緊湊；②問卷形式多樣，簡明易懂易讀；③問卷用語準確規范，注意被調查者的身份和思維習慣；④問卷盡量采用高級別的測量尺度；⑤問卷設計嚴密，注意質量控制性問題；⑥問卷格式整齊，編碼規范。⒌什么是隨機原則，為什么要遵循隨即原則：①隨機原則是在總體中抽取調查單位時，完全排除了人為的主管主觀因素，使總體中的每一個調查單位都有相等被抽中的機會。②隨機原則也稱概率原則，方面可使抽出來的調查單位的分布有較大的可能性接近總體分布情況，另一方面有助于調查者準確地計算抽樣誤差，并有效地事先加以控制，從而提高調查結果的準確性。6.頭腦風暴法遵循的原則：①嚴格限制問題的范圍，明確具體要求，以便集中精力；②不能對別人的意見提出懷疑和批評，要研究任何一種設想而不管這種設想是否正確和可行；③發言要簡練不要詳細論述；④不允許參加者宣讀事先準備的發言稿，提倡即席發言；⑤鼓勵參加者對自己已經提出的設想進行改進和綜合，為準備修改自己設想的人提供優先發言的機會；⑥支持和鼓勵參加者解除思想顧慮，創造一種自由的氣氛，激發參加者的積極性。

填空題1.企業判斷的基本流程：調研診斷、項目啟動、實施運作、跟蹤維護2.分組的關鍵在于：正確選擇分組標志；確定分組數目；劃分分組界限3．狹義的市場調查是對消費者包括生產性消費和生活性消費的需求所進行的調查。4.配額抽樣分為獨立控制配額抽樣和相互控制配額抽樣5.市場預測的原理系統性原理；連貫性原理；類推性原理；因果性原理；統計性原理；可控性原理6.專家預測法：個人判斷法；專家調查法；頭腦風暴法；德爾菲預測法；

7.時間序列因素包括哪幾個因素？長期趨勢；循環變動；季節變動；隨機變動8.抽樣的幾個概念：全體稱為總體；個體稱為樣本；個體容量稱為樣本容量9.問卷設計中答案的設計：二項選擇法、多項選擇法、順位法、回憶法、自由回答法、過濾法10.問卷的特征：“四易”易于回答；易于記錄；易于整理統計；易于辨別回答的真偽。