第一篇：家樂福超市收銀臺優(yōu)化研究

家樂福超市收銀臺優(yōu)化研究

摘要：

超市作為滿足日常生活需求的最基本地點(diǎn)，在當(dāng)今社會得到了很大的發(fā)展，收銀員和收銀臺的分配，對超市的發(fā)展起到了很重要的作用，但是，到了節(jié)假日，收銀臺經(jīng)常會出現(xiàn)人員擁擠的現(xiàn)象，本文對家樂福超市的收銀臺進(jìn)行研究，根據(jù)現(xiàn)有情況，提出相應(yīng)問題，記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而做出優(yōu)化設(shè)計(jì)，最后得出結(jié)論。關(guān)鍵詞：路線設(shè)計(jì)；排隊(duì)論；收銀優(yōu)化：數(shù)學(xué)模型 引言：

隨著生活水平的提高，大型超市以其前所未有的速度滲入到了我們的生活之中，各大超市的競爭，說到底還是質(zhì)量的競爭，其中包括商品方面的競爭和服務(wù)質(zhì)量方面的競爭，最主要的還是服務(wù)質(zhì)量的差別。

各大超市采取不同的方法改善，如減少顧客的選購逗留時(shí)間、排隊(duì)等待時(shí)間等來提升自身的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，所以對超市進(jìn)行從入口到出口的優(yōu)化，以減少顧客在超市選購?fù)Ａ舻臅r(shí)間、結(jié)算時(shí)間成為了超市管理者需要考慮的問題。本文引用一些著作、期刊、論文中關(guān)于收銀臺規(guī)劃、排隊(duì)論的觀點(diǎn)，來對?？谑屑覙犯＜t城湖店的的狀況進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化。超市現(xiàn)狀分析：

本文所選的例子位于海口市瓊山區(qū)南海大道紅城湖旁，即家樂福連鎖超市紅城湖店，這個(gè)超市主要是售賣食品和生活日用品。它主要服務(wù)于范圍內(nèi)的居民區(qū)、學(xué)生、教職員工及家屬，因?yàn)檫@里聚集了海南師范大學(xué)、海南中學(xué)、海南師范大學(xué)附屬中學(xué)、海南師范大學(xué)家屬區(qū)等多個(gè)居民區(qū)，這是一個(gè)規(guī)模龐大而且固定的消費(fèi)群體，保證了該超市效益的固定來源，進(jìn)而保持超市的穩(wěn)定發(fā)展。

在平常的日子，超市內(nèi)還能夠保持正常，但到了周末、節(jié)假日，就會出現(xiàn)在收銀臺堵塞的現(xiàn)象，人們等著結(jié)賬，明明收銀員的效率很高，卻還是有很多顧客在等待。很多顧客在抱怨的時(shí)候，大多會選擇放下商品，從無購物通道離開，離開超市后，對這個(gè)超市會產(chǎn)生不好的評價(jià)，借由“蝴蝶效應(yīng)”，會影響該超市的發(fā)展。

收銀員在周末、節(jié)假日的工作比平時(shí)要辛苦很多，因?yàn)樗麄円鎸Ρ绕綍r(shí)多好幾倍的顧客、多好幾倍的商品，效率是他們首要注意的事情，同時(shí)也不能出錯(cuò)，不能出現(xiàn)找錯(cuò)錢、收假錢等情況，因此他們會有更大的壓力。正因?yàn)檫@種壓力，在他們心中會逐漸地產(chǎn)生負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒會導(dǎo)致他們消極怠工，進(jìn)而會出現(xiàn)影響效率和出錯(cuò)的可能。根據(jù)家樂福超市現(xiàn)狀，得出圖一：

超市系統(tǒng)分析：

首先，我們先要統(tǒng)計(jì)顧客對超市服務(wù)不滿意的問題；其次，找到了問題之后進(jìn)行分析和研究進(jìn)而得出結(jié)論。合理配置超市資源、優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，使得超市的服務(wù)質(zhì)量基本能滿足顧客的要求，降低顧客的不滿程度，也能有效的控制了超市的運(yùn)營成本，提高了超市的效益。顧客是隨機(jī)來的，但服務(wù)空間是有限的，超市方面希望顧客盡可能快地完成選購和結(jié)算過程離開，顧客方面也希望盡可能快點(diǎn)離開超市，要不然導(dǎo)致?lián)頂D和排隊(duì)等待時(shí)間過長的現(xiàn)象，引發(fā)顧客的負(fù)面情緒，最終影響超市的效益。收銀臺前長龍擺尾的超市肯定不是人們希望的購物環(huán)境，許多人寧愿放棄或者換一個(gè)隊(duì)伍去排隊(duì)，也不愿意在擁擠的隊(duì)伍中排隊(duì)等待。增加收銀臺的開放數(shù)量就意味著增加成本，有時(shí)還有可能發(fā)生資源閑置的現(xiàn)象；而收銀臺太少，就會出現(xiàn)擁擠，給超市帶來不好的影響。

優(yōu)化模型的建立及計(jì)算

運(yùn)用單隊(duì)多服務(wù)臺方法進(jìn)行優(yōu)化

傳統(tǒng)的多隊(duì)多服務(wù)臺，不僅在效率上不是很高，而且容易造成顧客堆積，導(dǎo)致效率進(jìn)一步降低，因此，在傳統(tǒng)的多隊(duì)多服務(wù)臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，如圖二所示：

圖一與圖二進(jìn)行比較，不難發(fā)現(xiàn)，顧客是一起進(jìn)去結(jié)算區(qū)域，在收銀區(qū)前分成若干個(gè)隊(duì)列，這樣能夠有效消除顧客在收銀臺前的堆積現(xiàn)象，能夠很好地提高超市的結(jié)算效率，合理利用超市內(nèi)收銀臺的資源，避免增加不必要的開支。

顧客分成的隊(duì)列數(shù)，也就是超市內(nèi)收銀臺的開放數(shù)量，在不同的時(shí)間，是不一樣的，根據(jù)參考文獻(xiàn)[6]中理論公式，再加上家樂福超市幾天的客流量，同時(shí)也要考慮到超市的成本問題，以及節(jié)假日顧客對超市需求程度，得出相應(yīng)結(jié)果。

1.在平常工作日的時(shí)候，從9：00到15：00，開設(shè)5個(gè)收銀臺即可，從15：00到21：00，開設(shè)4-6個(gè)收銀臺即可；

2.在周末或者節(jié)假日的時(shí)候，從9：00到15：00，開設(shè)6-8個(gè)收銀臺即可，從15：00到21：00，開設(shè)9-10個(gè)收銀臺即可； 3.其它特殊時(shí)期，由具體情況再做出相應(yīng)調(diào)整。運(yùn)用超市導(dǎo)引員 方法進(jìn)行優(yōu)化

在超市收銀通道的劃分中要充分考慮現(xiàn)實(shí)情況，要設(shè)立專用的刷卡通道和快速通道，以更好的滿足顧客的需求，基于此優(yōu)化需求，得出圖三：

圖一與圖三進(jìn)行對比，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著的不同：超市導(dǎo)引員的引入。顧客在選取商品結(jié)束后找收銀臺進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候，往往只是找最短的隊(duì)列而不去觀察收銀通道的類型，很多的時(shí)候就造成了同一隊(duì)列中多種結(jié)算方式并存的現(xiàn)象。

這樣一方面使得超市收銀臺前的人流顯得雜亂無章，另一方面也導(dǎo)致了系統(tǒng)效率的降低，使得在繁忙的時(shí)候，隊(duì)伍排列會更加的擁擠不堪。但是，有了超市導(dǎo)引員就可以很好的解決這一問題，在顧客進(jìn)入隊(duì)列前，對顧客進(jìn)行引導(dǎo)，將其引至正確的通道，這樣就避免了以上情況的發(fā)生。

運(yùn)用改變掃描方法進(jìn)行優(yōu)化

掃描環(huán)節(jié)是收銀系統(tǒng)的最基本步驟，對其進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，就能夠縮短結(jié)算時(shí)間，提高服務(wù)的效率，優(yōu)化方法如圖四所式：

根據(jù)商品的實(shí)用相似性，以及物品本質(zhì)的特性進(jìn)行分類，分成若干區(qū)域，然后到收銀臺前，某種商品可以和某種商品一起結(jié)算，比如說肉類和海鮮可以一起結(jié)賬，干果類商品和果蔬類商品也可以一起結(jié)賬，因此收銀臺的數(shù)量要比商品區(qū)少。

圖四所示的方法稱為完全分散的商品掃描的結(jié)算方式，這種結(jié)算方式其含義就是顧客在確定購買某種商品后，在放入購物車之前自己提前進(jìn)行掃描，其核心的思想是：將掃描從現(xiàn)有的收銀工作中分離出來，即將收銀工作分為掃描和結(jié)算兩部分。這種商品掃描的方式簡單便捷，顧客可以直接參與這個(gè)過程，同時(shí)也可以將集中的隊(duì)列盡可能的分散在顧客的購物過程中，這樣就不會有傳統(tǒng)掃描時(shí)的擁擠現(xiàn)象，這對于節(jié)省顧客的等待時(shí)間，提高服務(wù)水平和降低顧客的不滿有很大的作用。

但是這種方式也有其缺點(diǎn)，就是有些顧客不能夠適應(yīng)這種新型掃描結(jié)算方式，特別是老年人和小孩子，在操作時(shí)可能會遇到一些麻煩，因此這種掃描結(jié)算方式還有待改進(jìn)。

結(jié)論:文認(rèn)為采集數(shù)據(jù)的過程對于論文的完成以及加深問題的理解有著很重要的作用，在實(shí)地的調(diào)查過程中，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前該超市收銀服務(wù)系統(tǒng)的確存在著問題，比如購物高峰時(shí)期收銀臺開放數(shù)量不能滿足顧客的需求，顧客等待時(shí)間過長；快速收銀通道無人問津，顧客即使 購買很少的商品也要需要很長時(shí)間的等待；結(jié)賬的顧客中，刷卡的占大多數(shù)等等問題。

本文認(rèn)為總結(jié)出的以上的理論，對超市收銀臺服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)具有積極的意義，不僅僅可以在超市服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用，也可以推廣到其它不同的方向，例如火車站排隊(duì)買票，銀行服務(wù)窗口，快餐店點(diǎn)餐排隊(duì)，甚至是網(wǎng)絡(luò)上的一些排隊(duì)?wèi)?yīng)用。

通過實(shí)地的調(diào)查研究，本文對此超市的發(fā)展有以下幾條建議：（1）合法經(jīng)營，安分守己地為人民服務(wù)；

（2）提高超市內(nèi)部員工的素質(zhì)，讓顧客有種來到家的感覺；（3）價(jià)格合理，質(zhì)量過關(guān)，做到真正的貨真價(jià)實(shí)。參考文獻(xiàn)：

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[9]王寶府.大型超市收銀服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化分析[R].吉林.吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文.2010年5月

第二篇：超市收銀臺半年工作總結(jié)

超市收銀臺半年工作總結(jié)

同事們，大家好，下面我將XX年上半年工作情況向各位匯報(bào)如下：

半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。

成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個(gè)崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺上，嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價(jià)格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標(biāo)，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時(shí)刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。

不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實(shí)，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價(jià)格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價(jià)格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時(shí)、很好地調(diào)整情緒。平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時(shí)。

今后的工作打算:

加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時(shí)間，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個(gè)商品的價(jià)格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。

科室不足：

由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點(diǎn)手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。

第三篇：家樂福連鎖超市介紹

家樂福連鎖超市介紹

話說51年前，二戰(zhàn)之后的法國。各種機(jī)遇很多，尤其是零售業(yè)這一行業(yè)。

馬賽爾-富尼耶和路易-德福雷便伺機(jī)進(jìn)入了零售行業(yè)。

考慮到法國食品零售業(yè)的燦爛前景，以及法國一些大百貨商店售價(jià)高昂等因素，馬賽爾-富尼耶和路易-德福雷想到了一個(gè)主意：

結(jié)合“自助式銷售”，開設(shè)一家規(guī)模比超市還要大的超超市。

31960年，家樂福公司在法國首都——巴黎市的近郊，一個(gè)叫ParmelanHauteSavoie的地方開設(shè)了第一家商場，名叫“Carrefour”（家樂福）。

在這家商場里，商品種類多，分類細(xì)，服務(wù)好，價(jià)格低，所以商場一開業(yè)就獲得了巨大的成功，短短四天時(shí)間內(nèi)，商場的所有商品銷售一空4水到渠成——“Hypemarket（家樂福）”的誕生1963年，他們又開設(shè)了第二家商場。新開的商場商品種類更多，既有食品，也有非食品類的商品；同時(shí)，商品分類更細(xì)、選擇范圍更廣、商場的面積更大，商場內(nèi)顯得更加寬敞，2500平方米的商場內(nèi)設(shè)有12個(gè)收銀臺，商場同時(shí)還設(shè)有大面積的停車場，可以同時(shí)容納400輛車停放5家樂福的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略1969年，比利時(shí)成為家樂福離開敀土的首選之地。

1970年代中期開始，向歐洲以外國際市場的擴(kuò)展開始了。巴西的家樂福是南美洲、同時(shí)也是整個(gè)美洲的第一站。

1988年，家樂福決定迚軍美國，店址選在費(fèi)城郊外。

1995年中國第一家“家樂?！遍_張。

6家樂福的擴(kuò)張策略最初的國際擴(kuò)張，家樂福和當(dāng)?shù)氐暮献骰锇槁?lián)手經(jīng)營。這種合作伙伴關(guān)系能夠很好地把家樂福的經(jīng)營理念及模式不當(dāng)?shù)靥囟ǖ纳唐饭┬桕P(guān)系、人際資源等優(yōu)勢結(jié)合在一起。

采取了下放管理權(quán)的辦法:每一家分店經(jīng)理在經(jīng)營中幾乎擁有完全自由的決定權(quán)。

7為保證吸引當(dāng)?shù)仡櫩?，家樂福在開設(shè)每一家新店前，都要迚行細(xì)致的市場調(diào)研。當(dāng)?shù)氐纳罘绞?、消費(fèi)水平、人口增長、居住條件、都市化程度、風(fēng)俗傳統(tǒng)等等，都在考察之列。一個(gè)小組迚行此項(xiàng)工作的同時(shí)，另一個(gè)小組便不當(dāng)?shù)匦姓块T建立關(guān)系，幵著手選擇商品供應(yīng)商物美價(jià)廉的簡單傳統(tǒng)在家樂福的經(jīng)營策略中始終丌變8迚入80年代，“大賣場”這種零售形式逐漸趨向成熟，成為法國最具優(yōu)勢的零售形式。

“家樂?！钡钠放祁I(lǐng)導(dǎo)形成了法國零售業(yè)其丌可撼勱的地位。

9家樂福公司的管理層采用的是一套售價(jià)低廉、資金周轉(zhuǎn)快捷、開支少、權(quán)力分散的經(jīng)營和管理策略。策略對家樂福這一經(jīng)營模式是非常合適的

第四篇：家樂福超市實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡介：

社會實(shí)踐報(bào)告

姓名：郁陽楊 班級：10會展管理3班學(xué)號：104304650 家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。家樂福蘇州東環(huán)店是家樂福在中國開創(chuàng)的第51家分店。地址：蘇州工業(yè)園區(qū)葑誼路266號 聯(lián)系電話：0512-62761385

二、實(shí)踐崗位：收銀員

三、總結(jié)

社會實(shí)踐總結(jié)

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭取機(jī)會歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

在暑假還未開始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對于會展專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié)，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在家附近的家樂福（蘇州東環(huán)店）超市做一名收銀員。在2012年7月1日，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開了。幾天培訓(xùn)總是對上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說自己真正的還不夠踏實(shí)，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說，是一很大的致命要點(diǎn)。

在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候，我把錢拿出來放到機(jī)臺上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺

少了一份社會的心態(tài)去面對。面向社會了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會的心態(tài)。

另外，在社會中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認(rèn)識誰，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時(shí)候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進(jìn)行下去。

除此之外，學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就

是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對待工作，才會在無樂趣的時(shí)候做好自己。

感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社會了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對整個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資，吃飯都成問題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家里了，才會做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會去保護(hù)，學(xué)會念想。

最后，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說，到社會了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會好好愛護(hù)自己所擁有的。

通過這段時(shí)間的工作，才真正的開始重新認(rèn)識自己，重新認(rèn)識這個(gè)社會。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的。

第五篇：家樂福超市SWOT分析

剛進(jìn)入中國時(shí)的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：１從西方帶來的成熟的營銷模式

２較低的價(jià)格有利于市場的開拓

Weakness（劣勢）：由于本身的運(yùn)作條件的成熟型，自身的劣勢未曾暴露，故而能迅速占領(lǐng) 中國市場，在中國經(jīng)營成功

Opportunities（機(jī)會）：１正值中國構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟(jì)，中國有有力的政策

２本土超市尚不成熟，而且家樂福是第一家進(jìn)入中國的超市，競爭壓力小

3市場需求量大 ４中國地租低

Threat（威脅）：1中國供貨體系尚不完善，供應(yīng)商條件不是很成熟

2由于中國寬松的政策，是的家樂福在中國面臨較小的威脅

現(xiàn)在的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：1在中國有很大的品牌影響力

2在中國有完善的供貨渠道，供應(yīng)商成熟 3在中國仍享受較優(yōu)惠的政策

Weakness（劣勢）：1

由于自身決策失誤，大量店鋪不是在黃金地段，客流量較少

價(jià)格較高，價(jià)格優(yōu)勢不明顯

Opportunities（機(jī)會）：1

中國的營銷渠道逐漸完善

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，購買力增強(qiáng)

Threat（威脅）：1

價(jià)格欺詐事件，失去公眾信任

來自競爭者的挑戰(zhàn)

公眾，特別是消費(fèi)者的成熟，選擇性增強(qiáng)

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動(dòng)的各種外部力量，它是企業(yè)不能控制的，它既能夠給企業(yè)帶來機(jī)會，也會給企業(yè)造成威脅。市場營銷學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)都像生物有機(jī)體一樣，總是生存于一定的環(huán)境之中。因此，企業(yè)的營銷活動(dòng)不能脫離周圍環(huán)境孤立地行．