第一篇：談談在心理咨詢中如何建立良好的幫助關系

談談在心理咨詢中如何建立良好的幫助關系

今年的九月，我有幸參加了廣東省中小學心理健康教育教師B證資格培訓，對心理健康和心理咨詢等知識有了進一步的認識。對于心理咨詢，中外的學者有不同的觀點，我國學者錢銘怡認為：心理咨詢是通過人際關系，應用心理學方法幫助來訪者自強自立的過程。心理咨詢有三個主要要素，分別是咨詢者、咨詢對象、咨詢關系?？梢?，心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結成的一種獨特的人際關系。有良好的人際關系才可能達到幫助來訪者的目的。因此，在心理咨詢中建立良好的幫助關系是有效咨詢的前提。那么，如何在心理咨詢中建立良好的幫助關系呢？下面，結合工作實際，談談我個人的一點粗淺看法。

幫助關系是一個獨特動態的過程，是一個個體通過努力使得另一個體獲得積極的成長的助人過程。幫助關系最重要的條件就是咨詢者的態度。因此，我認為，要在心理咨詢中建立良好的幫助關系，就要求心理咨詢者在咨詢中要保持客觀的、中立的立場，以共情、真誠的態度來對待來訪者，尊重來訪者，使來訪者感到溫暖。這樣，才能使來訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助關系。

一是要有同理心。同理即理解到、意識到、感受到或替代體驗到另一個人現在或過去的感情、想法和體驗的行為，而又以客觀明確的方式充分傳達出該情感、想法和體驗的行為。它不但有助于增進咨詢者與來訪者的感情協調，而且有助于建立良好的、融洽的咨詢關系。來訪者前來咨詢，多數有一種畏懼心理，有一種怕不被理解的擔心和害怕被責備的憂慮。作為心理咨詢者就要抱著一種接納和尊重的態度，將心比心，以接受，容納，包容的態度對待來訪者。設身處地去體會當事人的內心感受，達到對當事人境況的心領神會。同時還要將這種對感受的理解和體會準確地傳達給雙方。使來訪求助者感到自己被理解和接納，這樣才有助于建立良好的咨詢關系，使咨詢者及時了解來訪者更多的情況。我曾經咨詢過這樣的一個學生，這學生性格孤僻、好動，他在班里經常打架、搗亂，同學都疏遠他。學校怎樣教育、處罰他都沒用，老師、家長都拿他沒辦法。我接手以后，沒有對他求全責備，而是設身處地的關心、包容他，傾聽他的心聲，設法理解他的行為，和他交談，尊重他的想法。通過努力，取得他的信任，慢慢的走進他的內心世界。經過了解，知道他是個單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就經常和同學、老師作對，通過打架、欺負同學、違反紀律來引人注意，滿足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨詢關系，取得了學生的信任，后來，經過輔導，他慢慢的得到改變，咨詢也取得了較好的效果。

二是要真誠，要表里如一。真誠、表里如一才能取得來訪者的信任，建立起良好的幫助關系。真誠坦白的人，才是值得信任的人。對來心理咨詢的咨詢者輔導的關鍵是要讓他信任和接納你,讓你走進他的內心世界,這樣輔導才能起到良好的作用。這就要求咨詢者應以滿腔熱情，真誠的態度，從正面、積極的角度來審視來訪者的問題與錯誤表現。在咨詢關系中真實的展現自己，表里一致，言行一致，誠懇忠實地對待來訪者。真誠有兩層含義，一是咨詢者真實展現自己，另一層是真誠地對待來訪者。真誠對于咨詢關系是非常重要的，因為咨詢者的真誠不僅給當事人一種安全感，而且為當事人提供了一個榜樣，受咨詢者的真誠感染和暗示，當事人也會逐漸誠實地開放自己，表達自己，坦露自己的內心。作為咨詢者要經常自問：“在當事人眼中，我是否很值得信賴及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表達真正的自己？”。恰當地表達真誠，不僅是一種技術，更是一種藝術，因為那是一種真誠的自然流露。但真誠不等于說實話，真誠與實話實說有聯系，但不能相提并論。真誠應符合對來訪者負責，有助于來訪者成長的原則，所以真誠不是什么都可隨意的、直接的說出來，有時實話未必要實說。真誠不是自我的發泄，應有適度，過多地宣泄自己，會產生負面效果。真誠應實事求是，不必在來訪者面前過多表現自己的完美，增加修飾成份，要實事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。

三是要對咨詢者積極關注。積極關注也即尊重，意味著把求助者看做是一個具有價值和尊嚴的人，既尊重對方的人格，也診視社會個體之間的個別差異和文化差異。無條件的尊重是羅杰斯提出的著名的觀點，就是對來訪者接納、關注、愛護的態度，意思也是指要尊重來訪者的現狀、價值觀、權益和人格。這是建立良好輔導關系的重要條件，也是使來訪者人格產生建設性改變的關鍵條件。尊重來訪者，其意義在于可以給來訪者創造一個安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度表達自己，獲得一種自我價值感，特別是對那些急需獲得尊重、接納、信任的來訪者來說，尊重和接納具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎。因此，在咨詢中我們要注意對來訪者以禮相待，對來訪者熱情相待，禮儀周全；要信任、尊重、接納來訪者，包括他身上的消極面和缺點。這樣才有利于建立良好的咨詢關系。

四是要遵守保密原則。尊重當事人的個人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業操守。我覺得，作為一個學校心理咨詢者來講，堅守保密原則，是建立良好咨詢關系的必要條件。因此，作為咨詢者，要堅守保密原則。首先對來訪者的資料絕不能當作社會閑談的話題，不能在任何場合談論來訪者的隱私。其次應小心避免自己有意無意間將個案舉例，來炫耀自己的能力和經驗。再次，咨詢者所作的記錄不能視之為公開的記錄而隨便任人查閱。最后，不隨便向來訪者的單位領導、同事、同學、父母、配偶等談及來訪者的隱私。這樣，才能建立良好的信任關系，使咨詢者放下“包袱”，敞開心扉，保障咨詢的順利進行。

心理咨詢個案雖然復雜多樣，但只要我們以共情、真誠的態度來對待來訪者，尊重來訪者，就可以在咨詢中建立良好的幫助關系，心理咨詢工作也就會取得較好的效果。

談談如何在學校心理咨詢中建立良好的幫助關系

學校心理咨詢是通過環境、語言、文字等媒介，給來訪者以幫助、啟發和教育的過程，從而解決其在學習、生活、疾病和康復等方面出現的心理問題，更好地適應學校環境，保持心身健康，進行有秩的學習生活。通過這次的中小學心理健康教育B證的培訓，作為一名普通教師，面對的是中學生，那么中學生的年齡特征和認知水平使心理咨詢必須要遵循一定的原則，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨詢中建立良好幫助關系是有效咨詢的前提，這種關系不僅能給來訪者一種安全感、溫暖感，也能促進當事人對咨詢員的信任，減少其防御心理，形成一種來訪者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關系，這樣才能有效地給來訪者提供心靈上的營養。而這種融洽、和諧的幫助關系的建立主要依賴于學校的支持和輔導老師的技能水平。現根據我的學習體會談談在咨詢中怎樣建立此種關系：

一、建立一個溫馨而優雅的咨詢空間是建立良好關系的基礎。咨詢空間的建立需要學校領導的重視的支持，無論是咨詢接待室、會談咨詢室或是心理活動室，都盡可能做到在奪目的地方放一些盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品等，因為這些美麗的室內設計具有高雅、親切、宜人的性格，會給空間環境升格定調，可以改善環境氣氛，增加美的因素，賦予豐富的文化內涵和遐想空間，對人的神經產生一種良性刺激、使人皮膚降溫、呼吸均勻、精神放松。

咨詢室的座椅應該柔軟、舒適，這樣的話，咨詢人容易放松。由于認知的恒常性，盡量避免使用一般教室中的座椅作為咨詢室的座椅，那樣的話，來訪者會感到冷漠、緊張，產生防御心理，影響接受咨詢的愿望。另外，來訪者和輔導老師的座椅之間要有一定角度，避免來訪者與咨詢外人直接面對面，因為，每個人在與別人交流時（或是輔導老師與來訪者交流時），圍繞交流者身體周圍有一個看不見界限而又不受他人侵犯的一個個人空間，直接的近距離的面對面交流，有些不想要的信息，如面孔、身體、氣味等感覺和感性認識，會洶涌的撲來，通過視覺、聽覺、嗅覺會擾亂或抹殺談話的內容，直接損壞咨詢效果。輔導老師要有自己的辦公桌椅，咨詢室要配備兩個單人沙發，一個茶幾。根據房間的大小確定沙發的大小，擺放時要成約60度角。書架一個，用來擺放一些內容健康且適合來訪者年齡特點的書籍、報紙和雜志，包括介紹不同年齡身心發展規律和心理健康知識等方面內容的專業書刊。一方面，來訪者通過閱讀可以了解和豐富有關心理發展與心理健康的知識；另一方面，閱讀可以減少來訪者在等待過程中由于無事可做而產生的煩躁心理。鐘表一個，用來控制咨詢時間，同時也能起到裝飾的作用。鐘表放在來訪者的背后，輔導老師容易看見的地方，因為，如果輔導老師多次看手表的話，容易使來訪者不能平靜地談話等等。另外，在會談咨詢室中，來訪者的旁邊要有放筆記用具的地方，可以隨時將來訪者的住所、電話號碼、家庭成員構成等情況記下，以防忘記；準備必要的紙巾、開水，以備求詢者使用。辦公桌椅、沙發、茶幾、書架、資料櫥、鐘表等室內設施的選擇（色彩、質地）要與咨詢室的總體環境布局統一和諧，創造一個溫馨、人與環境優化統一的心理咨詢環境。

此外，在開展正常的心理咨詢中還需配備以下一些器材：電腦，不僅可以作為存放咨詢人心理咨詢材料的工具，并且在心理測試、網上咨詢等方面日益呈現出重要性。信箱，在咨詢室門外的墻上掛一個咨詢信箱，可以為不好意思當面咨詢的咨詢人留一些空間。電話，如有條件，可以考慮開設電話咨詢。錄音機，不僅可以作為音樂療法的必要工具，還可以作為做必要的咨詢記錄時采用。

總之，一個簡練、溫馨、富有生活氣息的、理想的、人與環境優化統一的心理咨詢環境，可以使咨詢人感覺溫馨、松弛，并有安全感，不必擔心“泄露”秘密，以便心情輕松毫無顧忌地講述有關事情，很安全地談論個人生活的細節問題，暢所欲言。而心理輔導老師可以仔細傾聽他們的談話，并幫助他們認清問題，幫助他們探索解決問題的方法，從而促進了咨詢工作的開展。

二、接納、理解和尊重是建立良好關系的開端。

接納、理解和尊重具有治療作用，它能誘發受輔導者的一些積極反應。中學生前來咨詢，多數有一種畏懼心理，有一種對不被理解的擔心和害怕被責備的憂慮。作為心理咨詢員應抱著一種接納和尊重的態度，讓來訪者感到老師的可親，消除其心理隔閡。接納的重點是積極關注或無條件關注。它是輔導老師對來訪者的一種態度，對這個同學的整體性接納。工作中常用微笑、點頭、專注來表示對來訪者的歡迎和熱情，對來訪者的關注，縮短輔導老師與來訪者的距離，讓學生克服畏懼的心理。

理解是要消除成見。作為輔導老師，本身要對學生持有一視同仁的態度，不能主觀的認為哪個學生是壞學生，哪個學生是問題青年。有了這樣先入為主的觀念，你就好難做到關注學生，理解學生。

尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來訪者的心理隔閡。

對前來咨詢的學生的“無條件的尊重”對建立良好的幫助關系非常重要。前來咨詢的學生本身就具有很大勇氣的，而且也表明他已認識到了自己的“缺點”并想改進。因此來訪者應聚焦于來訪學生的內部感情，在共同感受體驗中促進來訪學生的自我探求和自我表現。輔導老師應該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學生的傾吐并時而對應。另外目光要與學生的眼神有交流，不能象審問學生一樣，多一分溫和，少一分嚴肅。這樣訪學生感到你是非常認真地在傾聽，讓學生覺得是受到十分的尊重，這和諧的關系影響著咨詢工作的順利進行，促進良好幫助關系的形成，使咨詢工作有了一個良好的開端。

三、真誠與同感是建立良好幫助關系的延續。

真誠是指在咨詢過程中，輔導老師應以“真正的我”的身份出現，沒有防御式的偽裝，不會把自己藏在專業角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與來訪者的關系中。把最真誠的自己擺在學生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非常關鍵的，學生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場“精彩”的表演，相反，輔導老師的真誠給來訪的學生樹立了一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠地信任你，并把他的想法、看法表達出來。真誠的咨詢關系能讓來訪者獲得切實的感受和體驗，從而起到促進其改變的積極效果。這樣可促進雙方的人際互動，建立和維護良好的咨詢關系，促進咨詢活動的繼續和深化。同感的態度，就是來訪者“用來訪者的眼睛看世界”，站在對方的立場，深入對方的內心，從對方的角度去體察、感受和思考一切的一種心理傾向，達到近乎“感同身受”的理解境界。其關鍵是站在對方的立場上，去除來訪者本人的偏見和主觀判斷。同感與單純的理解不同，理解是我根據我的參考系數對某個對象形成認識，同感則不光有認識，更有對感受的體察和體會。同感也不同于同情，同情是對對方的遭遇的憐憫和關切，同感并無憐憫成分，而是去體察對方的心情，將心比心。只有與來訪者“感同身受”，才能讓來訪者感受到你的建議和指導才是善意的，才接受你的幫助。

四、輔導老師具備豐富的專業知識和社會閱歷是建立良好幫助關系的有力保障。

咨詢過程中，輔導老師空洞的說教、脫離實際的保證、簡單的判斷、直接的指導、不負責任的承諾、鼓勵來訪者作空想，都會影響咨詢效果。來訪者甚至因為不信任而不再來咨詢。合格的輔導老師應具備豐富的專業知識和社會閱歷，知識是人類經驗的總結，有豐富知識的輔導老師，才能得心應手應付咨詢中所出現的各類復雜的問題，而不至于束手無策。社會閱歷、人生經驗對于達到共情會有幫助。輔導老師的人生閱歷有助于深刻地去理解人生，因而，自然能產生良好的咨詢效果。所以，在建立良好幫助關系中需有一個對生活充滿信心，樂于助人，確信自己能與人友好相處，具有耐心、細致、樂觀、寬廣的個性的優秀輔導老師

五、良好的建議和指導是建立良好咨詢關系得以延伸和升華的保證

建議，是來訪者提供一些參考信息，以協助來訪者進行認識或做出決策。指導，是指來訪者直接告訴來訪者去做某事、如何做，并鼓勵他去做。建議和指導是一種極具影響力的會談技巧，在咨詢的各個階段都可以使用。

有些理論學派和學者不贊成在咨詢過程中為來訪者提供建議和指導，而強調“非指導性原則”。但我認為，在中國特定的社會文化條件下，對中小學生而言，咨詢過程中的建議和指導是不可缺少的。在咨詢過程中和來訪者深入的溝通和情感的交流后，來訪者自由表達情感和傾訴苦悶的目的是想得到老師的幫助。因此，給來訪者提出合理的建議或指導是心理咨詢不可缺少的環節。提供建議、指導應以良好的咨詢關系為基礎，同時要注意下面幾點：

1、建議要簡易、明確、具體，便于來訪者理解和執行。過多、過于主動地提出建議，即使是一片好心，也可能會使當事人產生反感，難以接受。

2、措辭應該委婉。生硬的措辭顯得缺乏尊重，常會使人產生抵觸心理。

3、建議不應強加給來訪者。建議應從來訪者的利益出發來考慮，并要盡可能地說明所提建議的依據，以便對方接受。如果對方一時難以接受，來訪者應仔細尋找原因，提出另外的建議，切不可一味堅持自己的意見。

4、建議在回答學生咨詢時要保持和藹的態度，多保持微笑，不能過于嚴肅。

心理咨詢工作是一項風險性較大的工作，沒有融洽的關系，就沒法保證咨詢活動順利進行，沒有適當的建議和指導，心理咨詢在中小學生中也會失去應有的作用。所以，作為來訪者不但要加強理論的學習，更應用心去對待這項工作，才能建立良好的關系，才能給來訪者提供幫助。

一人分飾兩角——如何在心理咨詢中建立良好的幫助關系

心理咨詢過程中，第一階段就是建立良好的咨詢關系，良好的咨詢關系是指咨詢者和當事人之間存在一種相互信賴、充分理解、彼此坦誠的特定人際關系，它是有效咨詢的前提。要建立融洽、和諧的咨詢關系需要咨詢者和當事人的共同努力，但咨詢者在其中無疑起著決定性作用。

但是，在學校心理健康教育中，心理咨詢的教師往往不是專職的，而是由有其他課程教學任務的教師兼任，這個時候，其實已經是違反了心理咨詢的專業倫理之中的一條：輔導人員不應與當事人形成雙重關系，不應與當事人進行專業關系以外的交往。但是，由于我國學校心理健康教育發展還不成熟，專業人員比較缺乏等客觀原因，使這一矛盾無法在短期內解決。

在學校的心理咨詢當中，咨詢者往往是一人分飾兩角，既是咨詢者又是當事人的學科教師，這兩種不同的角色往往會影響咨詢關系的建立。作為專職的咨詢者，他是在接受個案咨詢時才與當事人有接觸，也就是說，在此之前，兩者是陌生人，當事人對咨詢者好無了解，而咨詢者可以依靠自己專業的技術，在短時間內取得當事人的信任，建立起良好的咨詢關系。但是，在學校心理咨詢中，當事人在與咨詢者建立咨詢關系之前，他們已經有了師生關系，當事人會直接或者間接地接觸或了解咨詢者，這個時候，當事人對咨詢者日常的印象會直接影響咨詢關系的建立。一方面，可以阻礙良好咨詢關系建立，例如，當事人感到學習有壓力，而咨詢者在教學上是有名的嚴師，這個時候，如果咨詢者要為當事人作咨詢，當事人潛意識當中會比較抗拒，那么咨詢關系的建立必然會受到阻礙；另一方面，可以促進良好咨詢關系的確立，例如：如果咨詢者在教學過程中，讓當事人感到是言而有信的，那么當事人就比較容易信賴咨詢者，從而有助于良好咨詢關系的確立。

那我們怎樣才能把這個矛盾中的有利因素調動起來，把不利影響降到最低呢？的確是我們當前面臨的一個很大的課題。我作為一名政治教師，同時也作為我校的心理咨詢教師之一，在我教學和咨詢工作同時開展的這一年當中，我有這樣的幾點體會：

一、明確自身形象的定位，并加以設計

提起政治老師，在人們頭腦中已經有一個形象的標識——刻板、嚴肅、沉悶；而當提起心理咨詢者，人們卻是看到了一位溫柔、充滿希望、讓人親近的天使。由于長期以來的經驗，以及社會文化的影響，形成了政治老師與心理咨詢者之間截然不同的形象。這個時候，我就意識到，在學生面前，必須有一個屬于我自己特有的教師形象，所以，在我踏上工作崗位的那一刻起，我就對自己的教師形象有了明確的定位——有知識、有活力、有愛心、有氣度的“四有”新教師。

有了明確的定位以后，我在我的日常行為，教學過程當中都十分注意確立這一形象。在課堂上，我用生動，豐富的語言、例子演繹了課本枯燥的內容，會用語文、歷史、物理、化學、數學等其他科知識解說政治知識，成為了學生心目中一位“有料”的教師，這為我在咨詢中建立良好的個幫助關系有很大的幫助，因為，學生相信我有能力幫助他們學得好，就會進一步延伸到有能力幫助他們解決其他問題。有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我是“有話可說”的；有氣度，讓學生感到我是對事不對人，因為每次他們犯錯以后，我和他們又像以前一樣，不會因為他們的錯誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點或者曾經犯過的錯誤，受過的傷害。在課后，我會主動與學生進行交流，盡管有時候只是在走廊上的一種問候，一句寒暄，或者是在廁所輪候時的幾句調侃，談談明星，說說流行歌曲，聊聊電子游戲等等，雖然不是很深入的交談，但是足以讓我了解他們的喜好，他們當時的心情，這些我都會默默的記在心上，在有需要建立咨詢關系時，這些可都是有用的材料。記得有一次，有一個很調皮的學生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他還是那樣打鬧著，還是到處欺負同學，但是我發現他的笑容，他的眼神和平常不一樣，我走過去，輕輕地問他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬間，他驚訝地問到：“老師，你怎么能夠看出來？”后來，他告訴我，中午向一個女孩子示愛，遭到拒絕了，就這樣，我給他進行了咨詢。我能夠迅速準確地判斷他當時的心情，看到了別人看不到的東西，在極短時間內建立起良好的咨詢關系，就是因為有平時對學生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個優勢。

二、善于觀察、積極思考。

兼職咨詢者的第二個優勢：與當事人有相近的生活環境。兼職咨詢者與當事人都是處于同一個校園，對于學校都規章制度，學校環境，學校的教學方式，教學進程，活動開展等等都比較了解，因此，只要把眼睛擦亮一點，積極的推理、思考，對于在短時間內取得當事人信任有很大幫助。有一次，在上課的時候，我當時是空堂，上廁所的時候，我發現一個初三的女生躲在廁所哭，我打量了一下她，我大概估計到問題是出在她的頭發上了，因為那天早上學校領導在校門口檢查儀容儀表，女孩子留長頭發的必須全部扎起來，否則要照相，把違規的樣子拍攝下來，貼在公告欄。那個女孩子的頭發不長不短的，應該是扎不起來的那種，也是違規的范圍，以我們學校的規定，她的遭遇是可想而知的。我走過去，把她的頭發夾到她的耳朵后面，她抬起頭，望了我一眼，我對她說：“早上忘記帶夾子了？”這時候她哭得更加厲害，據我所知，她是重點班的學生，所以我推測，她不是故意違規的，從她的反應，我知道我猜對了，我接著說：“初三學習很緊張吧？有壓力的時候，生活上的細節沒注意到是正常的?！边@個時候，她不再沉默，她認為他們班主任針對她，因為她是從普通班調進重點班的，她一直都知道班主任看不起她，她為了不耽誤學業，就一直忍著，直到因為頭發被趕出教室這件事，她終于忍無可忍，她怨恨，苦惱同時害怕耽誤學習。在這次咨詢關系建立當中，我的成功之處，就是能夠及時把觀察到的現象與我校的規章制度聯系起來，迅速準確的找到了切入點，找到了打開那位女生心靈的鑰匙。

三、堅守保密原則

尊重當事人的個人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業操守。我覺得，作為一個學校兼職心理咨詢者來講，堅守保密原則，是建立良好咨詢關系的必要條件。我在晚上或者周末，會通過網絡與學生進行交流，他們在QQ上面，我給他們一個空間，他們可以向我傾訴，同時也不需要讓我知道他們是哪個班的，是誰。所以他們在QQ上，會暢所欲言，我可以了解到他們對某個老師的不滿，對學校某些制度的不滿，對社會的哪些東西感到迷惑，感到向往，甚至他們的“愛情”問題，我掌握了他們的思想動態，也掌握了很多的“情報”，這個時候，如果我處理不好的話，我的威信，學生對我的信任都會毀于一旦。我會通過QQ，給他們分析問題，盡可能改變他們一些認知的偏差，澄清他們的一些迷惑，盡我所能給他們一些指導，我不會輕易地把情況告訴班主任或者學校領導，如果是發現不良的傾向，影響比較大的，我會在不暴露學生信息的情況下，向有關的老師說明情況，有某些不良傾向，不良風氣在孳生等等。盡量做到既不失信于學生，也不耽誤情況。在學校里，老師們經常會看到孩子們對我說一句沒頭沒腦的話，我只是會心地笑一笑，因為我知道他們心中的“秘密”。

另外，我覺得還必須注意一點，兼職咨詢者都是半途出家，也就是說，他是先作為一個學科教師，然后再接受培訓，成為學校心理咨詢者，那么，學校再選派教師做學校心理咨詢者的時候，必須要選擇學生信賴，愿意接近的教師，有些老師在學生中威信很高，但是學生敬而遠之的，我覺得這類老師是不大適合作為學校心理咨詢者的培養對象。以上是我在實際工作中，對如何在心理咨詢過程中建立良好的幫助關系的幾點體會?？偟膩碚f，作為兼職心理咨詢者，必須立足長遠，因為咨詢者與當事人的關系，早在咨詢關系建立之前就出現，而并不結束于咨詢完成的時候，所以，一定要注意把自己對心理學的“知識”、對學生的“情感”與教學的“行為”相結合，才能更好的分飾好這兩個角色。

淺談在心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

心理咨詢是咨詢者通過與來訪者的職業關系幫助來訪者解決問題，發揮其潛能。所謂良好的咨詢關系是指咨詢者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關系。能否建立良好的咨詢關系是咨詢成敗的關鍵，建立良好的幫助關系則是貫穿整個咨詢過程的一個重要問題。對于一個小學心理工作者來說，為建立良好幫助關系, 使來訪學生能自由地表達自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情。我們應該以溫和態度、尊重和真誠對待來訪學生，下面我談談怎樣和學生建立良好的幫助關系：

一、對接受咨詢學生的態度要溫和 在學校心理咨詢當中，我首先就要弄清哪些學生是自己主動來尋求幫助的學生，哪些是被班主任或其它人建議要求而來的。因為一般主動求助者比較容易相處，他們已下了決心，需要得到咨詢老師的理解和幫助至少承認自己存在一定問題，并且有改變自己愿望，所以和這種學生建立良好的幫助關系就比較容易。

對于哪些被勸導或強迫而來接受心理咨詢的學生，往往效果比較差，因為這些被老師認為心理有問題的學生，他們都不承認自己心理有問題，在這種不相互信任的情況下接受咨詢，難于建立有效咨詢。

無論是主動自愿還是被勸導或強迫而來接受心理咨詢的學生，作為咨詢老師都要溫和對待。因為主動求助者比較容易相處，更容易建立良好的幫助關系。所以，我希望學生能自愿主動接受咨詢，我首先利用學?，F有音像設備如廣播、電視、黑板報進行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動。讓學生懂得中學生出現的一些心理問題（如考試焦慮、早戀、與父母鬧矛盾等）都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學生能夠有心理問題時，能自愿主動接受心理咨詢。如早戀現象，很多班主任發現學生早戀問題，往往會嚴厲批評，甚至通知家長，家長不是呵斥就是責罵，恨鐵不成鋼，這樣，不但不能制止學生早戀，還會影響學生的身心健康。當學生出現問題時，我會用溫和態度與學生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學生講大道理理是不成的，也不能解決實際問題，應找出原因，對癥下藥。德國父母對待自己孩子早戀態度值得我們借鑒，一個德國男孩喜歡一個漂亮中國女孩，男孩的父親說：“你喜歡這個女孩很好呀！但你拿什么給她幸福呢？你應該創造條件，給這個女孩幸福呀！”。他的父母不但沒有訓斥責罵他，還激發了他的勇氣，使他知道現在最主要任務就是學習。在必要時為來訪學生指出能為其提供幫助的其他途徑（其他咨詢機構或其他咨詢員），鼓勵來訪學生做出新的嘗試。

二、對接受咨詢的學生要尊重

對前來咨詢的學生要“無條件的尊重”，這對建立良好的幫助關系非常重要的，中學生活動場所主要是學校和家庭，在這樣環境中，老師的批評，家長的呵斥。學生前來咨詢，已經鼓了很大勇氣而且也表明其本身對已經認識到了自己“缺點”并想改造。所以，作為咨詢老師，應該通過語言的形式表達或傳遞給來訪學生，要對咨詢學生給予尊重和感情的接納。對他接納有利于他自身的表達，更可以增強他改正“缺點”的信心。無論來咨詢學生是怎樣的態度、表現怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，并將集中聚焦于來咨詢學生內部感情，在共同感受體驗中促進學生自我表現，老師應沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學生的傾吐并時而對應著：“噢”“嗯”“原來這樣”“是這樣嗎？”等話語。雖然這是“簡單的接納”，但來咨詢的學生卻是非常注意老師的應對的，這種應對讓咨詢學生感到是非常認真地傾聽，覺得老師尊重他。因為青少年學生更需要人們尊重和理解。當咨詢的學生受到咨詢老師的尊重和感情接納時，學生就會更相信老師，自愿向老師傾吐其心中煩惱，不管學生咨詢什么問題，我都會耐心地傾聽，尊重學生的看法，并適當作引導。我有時還會采用非指示的引導語言促使來咨詢學生能夠更積極地表明問題。如“我不太明白這是什么意思，你能解釋一下嗎”“關于這個問題能再詳細地說一下嗎？”“哪以后呢？”等，這樣就使談話容易進行。除語言之外，我還會充分利用非語言的表現側面（如表情、動作和態度等）施于影響。

三、對接受咨詢學生要真誠

真誠是指在咨詢過程中，咨詢老師應以“真正的我”的身份出現，沒有防御式的偽裝，不會把自己藏在專業角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關系中。我們真誠給來訪的學生樹立一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學生覺得你在幫助他（她），使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學生，老師能夠為其提供哪些幫助和服務。讓他（她）把自己的想法、看法表達出來。

因此，老師必須與學生真誠相待，強調來去自由，這是建立互信的基礎，這種基礎會使來訪學生以后主動前來咨詢。這樣，和學生建立良好的幫助關系就比較容易。在咨詢開始的階段，相互信任，彼此坦誠相待尤為重要，它是進行有效咨詢的保證。

淺談在心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結成一種獨特的人際關系。本人在實踐中體會到：輔導關系的良好與否是決定輔導成敗的首要要素。如果輔導者能夠成功地建立起一種充滿信任、理解、真誠、關愛、尊重、寬容、接納等成份的關系氣氛，就一定取得良好的輔導效果。

一、良好輔導關系具有治療作用，它能誘發受輔導者的一些積極反應。

1、良好的輔導關系促進了受輔導者的自我探索。在輔導者的真誠、理解、接納和鼓勵的態度面前，受輔者感到安全和自由，不再有平時與他人交往時常有的那種戒備。他開始拋棄偽裝、面具或扮演的角色。力圖想發現更本質更接近于他真正自己的東西。

2、良好關系能促進情緒的改善。受輔者平時有許多情緒尤其是消極情緒往往受到抑制。對周圍的人不接受、不理解。這些情緒與當事人的苦惱有直接關系。在關愛氣氛下，受輔者能夠自由地體驗、探索這些情緒、通過這一過程，他一方面得到渲泄，另一方面會對這些情緒何所來，是否合適獲得理智的認識，最后達到一種對自己情緒生活的主宰感。

3、良好關系有助于提高受輔者的自尊自信。在良好的輔導關系中，輔導者傳遞出這樣一種態度：我不認為你的毛病和不良表現就是一個毫無價值的人，我尊重你這個“人”，并且強烈相信你能克服“毛病”，變得更好。這種態度是當事人在平時很少遇到的。這種態度會使當事人的自我評價和自尊心提高。這又會轉化為“我能變得更好”的自信。

4、良好關系給受輔者提供了一個向輔導者模仿和認同的機會。在輔導過程中，輔導者人格、態度、風格，是受輔導者觀察和模仿學習的刺激。

二、怎樣建立良好的輔導關系。

1、同感。所謂同感，是指在咨詢過程中，咨詢員不但要有能力正確的了解當事人的感受和那些感受的意義，同時還要將這種了解傳達給對方，從而促使當事人對自己的感受和經驗有更深的自覺和認識。中學生前來咨詢，多有一種畏懼心理，有一種對不被理解的擔心，所以他在向你敘述他的癥狀和感受時很多時候不敢直截了當的說出來，而是經常繞來繞去，或者是根本涉及不到他想要咨詢的內容上。心理咨詢老師的同感正是可以讓學生克服這種畏懼和擔心，使他們直面他們的內心感受，并且用適當的方式把他們的內心感受表達出來，使心理咨詢老師能夠把握到學生的需要所在并給他們提供必要、適當的建議或者方法。

2、尊重。人本主義的杰出代表羅杰斯非常強調尊重對咨詢的意義，并提出了“無條件的尊重”的著名觀點；他認為尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內。對前來咨詢的學生的“無條件的尊重”對建立良好的幫助關系非常重要。中學生日常的活動場所主要是學校和家庭，在這樣的環境中，老師的批評、家長的呵斥，中學生大部分是以“小”的身份出現的。來訪者前來咨詢，已經鼓了很大的勇氣，而且也表明其人對已經認識到了自己的“缺點”并想改進。對他的接納有利于他對自身的表達，更可以增強他的改正“缺點”的信心。

3、真誠。真誠是指在咨詢過程中，咨詢員應以“真正的我”的身份出現，沒有防御式的偽裝，不會把自己藏在專業角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關系中。把最真誠的自己擺在學生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非常關鍵的，學生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場“精彩”的表演，相反，咨詢老師的真誠給來訪的學生樹立了一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠的信任你，并把他的想法、看法表達出來

4、平等

本人認為輔導者必須對受輔者保持平等態度。這種態度是建立輔導關系的基礎。教師與學生的關系客觀上往往不是一種平等關系。這里所談的輔導關系中的平等，并不是指客觀上往往不是一種平等關系。這里所談的輔導關系中的平等，并不是指客觀上的，而是輔導教師主觀上的。輔導老師不以長者，居上者身份、居上者身份自居，承認在輔導過程中雙方有同樣的權利。學生有。有權決定自己的選擇的自由。教師感到他并不比當事人更了解自己，他愿意傾聽當事人的聲音，愿意理解他們，愿意承認自己的失誤，在心底里承認自己并不比受輔者優越。具有這些態度，就是平等。在輔導學生過程中，我特別注意培養這種平等待人的態度，以自己的平等待人去誘導學生的平等意識、使師生之間心理的距離拉近，進而實現平等無間的交流。

5、接納與積極關注

接納和積極關注是同一個意思；它是輔導者對受輔者的一種態度。輔導得對受輔者有一種溫情的關切之感，這種關懷是無目的、不指望回報的，是一種喜歡他，想為他做點什么似的感受。雖然受輔者身上會有許多問題，劣跡，但輔導者必須寬容、理解、不能表現出厭惡、拒絕或批評。深信當事人身上潛在的積極力量，靠這種力量，他將能夠克服缺陷，走向成熟。這就是輔導者應有一種超乎常人的品質，它能超越個人價值觀，保持關愛之心。達到這樣一種境界，就是無條件積極關注和無條件接納。總之只有建立良好的輔導關系，才能勝任心理咨詢的工作，才能真正給予需要心理咨詢的人予幫助。取得良好的輔導效果。

第二篇：淺談在學生心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

淺談在學生心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

心理咨詢是指專業人員運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過各種技術和方法，幫助求助者解決心理問題。其咨詢關系是“求”和“幫”的關系；其幫助解決的問題，只能是心理問題，或有心理問題引發的行為問題，專業人員不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。

心理咨詢主要依賴于輔導者和來訪者之間能否建立起互相信賴、合作無間的幫助關系，這種關系的建立，有助于來訪者投入到輔導過程之中，愿意說出自己的心理話、甚至自己的隱私，相信能改變自己的愿望、堅決配合的決心。因而在咨詢過程中，良好關系的建立與保持是非常重要的。對于學校心理工作者或者班主任來說，為建立良好幫助關系, 使來訪學生能自由地表達自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情，應注意作好咨詢信息保密工作，以溫和態度、尊重和真誠對待來訪學生：

一、做好來訪學生的信息保密工作

在會談前時，學校心理輔導老師很有必要向來訪學生澄清保密性的問題，對咨詢過程中必要的記錄給予說明，對所談內容和隱私權的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除學生的戒備心理，獲得安全感，從而保證其自我探索的進行。因為咨詢中的人際關系不是建立在社會交往的立場上，而是建立在一種特定的環境和時間內，具有隱蔽性和保密性。但這種關系的密切程度和深度超過了一般的社會友誼關系，因為這種關系是在沒有任何威脅的情況下小心地建立起來的，因此學生營造一種安全、信賴的氛圍，使其獲得安全感是極其重要的。

例如，一般未經學生許可或法律不允許，不泄露會暴露學生秘密；因專業需要進行案例討論、教學引用和科研寫作、活動交流時，須隱去學生姓名、住址、電話等可以辨認出特定個人的個人化信息，等等。

二、熱情友好、溫和對待來訪學生

學校心理輔導老師可利用學?，F有音像設備如廣播、電視、黑板報進行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動。讓學生懂得中學生出現的一些心理問題都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學生能夠有心理問題時，能自愿主動接受心理咨詢。

會談時，來訪者往往比較緊張、局促，因此心理輔導老師的態度會對其心理產生很大的影響，熱情友好的態度給人以親切感，可有效拉近雙方的距離。

對來訪者所談的內心問題，不管是常規問題還是新問題，都要表示出極大的熱情，都要不厭其煩地、耐心傾聽問題的陳述，并把它當作新穎的、獨特的問題來處理。

當學生出現問題時，用溫和態度與學生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學生講大道理理是不成的，也不能解決實際問題，應找出原因，對癥下藥。

二、尊重來訪學生

人的內心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個人內在修養的外在表現。尊重他人是一個人思想修養好的表現，是一種文明的社交方式，是順利開展工作、建立良好的社交關系的基石。

對前來咨詢的學生要尊重，這對建立良好的幫助關系非常重要的。學生前來咨詢，已經鼓了很大勇氣而且也表明其本身對已經認識到了自己“缺點”并想改造。所以，作為心理輔導老師，應該通過語言的形式表達或傳遞給來訪學生，要對咨詢學生給予尊重和感情的接納。對他接納有利于他自身的表達，更可以增強他改正“缺點”的信心。

無論來咨詢學生是怎樣的態度、表現怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，應沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學生的傾吐，并適時給予接納鼓勵，如“噢”“嗯”“原來是這樣的”“是這樣嗎？”等話語。

四、真誠接受來訪學生

真心實意、坦誠相待，以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。真誠的眼睛是清澈的，聲音是甜美的，態度是和緩的，行為是從容的，舉止是涵養優雅的。故誠能行之永久，是處事立身的根本，是人生休咎的關鍵。

在咨詢過程中，心理輔導老師應沒有防御式的偽裝，不要自我隱藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關系中。真誠給來訪的學生樹立一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學生覺得你在幫助他，使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學生，老師能夠為其提供哪些幫助和服務。讓他（她）把自己的想法、看法表達出來。

五、與來訪學生保持“同感”

心理輔導老師將自己放在當事人的地位和處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，經歷他所面對的壓力，體會他的處境，進入他的情緒和思想領域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去體會，而且，也以他的思想來思想。當教師自己的主觀看法，設身處地的投入時，同感的了解往往就會自然出現了。

但是，輔導員要注意將同感與同情區別開來。因為當一個人處于危難痛苦之中時，他所需要的是同感的了解，而絕對不是同情與憐憫。在這一點上，容易產生一些誤解，以為當事人很渴望輔導員的同情，但其實不然，因為在當事人尋求別人幫助時，通常在那一段時間里其自我形象會偏低，而且常常會過分敏感，害怕別人輕視他，如果我們身為輔導員，對來訪者帶有同情憐憫的心態，那將對輔導關系是有損而無益的。

第三篇：結合你的經驗談談在心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

對學生心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

虎門中學 于曉偉

心理咨詢是通過環境、語言、文字等媒介，給學生以幫助、啟發和教育的過程，從而解決其在學習、生活、疾病和康復等方面出現的心理問題，更好地適應學校環境，保持心身健康，進行有秩的學習生活。通過這次的中小學心理健康教育B證的培訓，作為一名普通教師，面對的是中學生，那么中學生的年齡特征和認知水平使心理咨詢必須要遵循一定的原則，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨詢中建立良好幫助關系是有效咨詢的前提，這種關系不僅能給來訪者一種安全感、溫暖感，也能促進當事人對咨詢員的信任，減少其防御心理，形成一種來訪者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關系，這樣才能有效地給來訪者提供心靈上的營養。而這種融洽、和諧的幫助關系的建立主要依賴于學校的支持和輔導老師的技能水平?，F根據我的學習體會談談在咨詢中怎樣建立此種關系：

一、真誠

真誠就是將真正的自我表現出來，讓學生了解你也是一個實實在在的人，并非只是扮演一個角色。如果教師與學生相處時真誠坦率，不虛偽掩飾，真誠的態度能與自身和諧一致，學生就會接受你，并能坦率地表露自己，咨詢則最容易成功。但值得注意的是，真誠并不意味要談論自己或宣泄自己的價值觀與經驗，而是適當地自我開放，把焦點放到對方的身上，以換得對方表現出真正的自我，建立安全、自由的良好咨詢關系。

有心理問題的人之所以出現心理問題，往往是因為他們在生活中遇到了太多的不真實或虛偽，在咨詢時如果他們感覺到了咨詢師的不真實，他會認為自己又在受欺騙，從而出現抗拒心理。當然，學生也不例外。如果學生在咨詢過程中感到咨詢師很實在，很真誠，即使他并沒有什么高超的方法，學生也會很樂意向你求助。此外，通過真實的自我暴露，咨詢師還能為咨詢者樹立一個好榜樣。下面談談自己在實踐中的一個案例：

一天，我坐在辦公室里，一個女學生垂頭喪氣地來找我，我馬上很熱情地請她坐下，親切地問她：“我能幫你做些什么嗎？放心，只要我能幫你做些什么？我會感到很愉快的?！彼皇堑椭^一言不發。為了營造和諧的氛圍，我便給她倒了一杯水，她一邊喝水一邊看著我，我總是用關切的目光看著她。等她喝完水，我再給她倒一杯茶，這時候，她雙手接過茶杯，她開始說話了，小聲地說：“謝謝老師！”我笑了笑說：“不用謝，幫助你是我的快樂。”她看了看我，說：“老師，我知道我學習基礎差，其實，我也很想好好學習，也想取得好成績，可是總是考不好，你說我該怎么辦呢？”說著說著，她眼圈也紅了，聲音中帶著哭腔。此刻，她是多么希望老師能幫助她??！

我認真地傾聽后，對她說：“老師明白你的意思，別著急，既然你找到我，并把你的煩惱講給我聽，我也很愿意幫助你排憂解難，其實，學習的好壞也并不能只用學科考試成績的高低來衡量，你說是嗎？我很清楚你是我們班上的勞動能手，我認為一位愛勞動的人，是沒有事情可以難倒她的！”聽到這話，她開始露出笑容，情緒也慢慢地穩定下來了。從此，我便對她開始了不定期的輔導。為了使她能早日趕上大多數同學，我不惜犧牲節假日等業余時間親自為她解答學習疑難，不斷的鼓勵她，用真誠、愛心和行動感化了她。她在向預期的目標邁進。我看在眼里，喜在心里。

從上面的輔導案例我們不難發現，教師對學生的真誠在咨詢過程中有利于跟學生建立良好的幫助關系。

二、無條件的積極尊重

積極的尊重就是要把每個學生都看成獨特而有價值的人，既接納他的長處，也容許他的短處，這樣就能創造出一個安全、溫暖的環境，讓學生能夠更大程度地表達自己。無條件地尊重，是指這種關愛不受老師主觀判斷或對學生思想感情評價的影響。羅杰斯認為無條件的尊重是使學生人格產生建設性改變的關鍵條件，因為學生找我們是想得到我們的幫助。為了得到幫助，他們需要知道老師是不是能夠理解他們的想法以及感受，想知道老師是怎樣看待他們，包括他們的現在及過去。他們會根據對方接納、了解自己的程度，透露自己的情感及要求，如果學生感到老師要改造他們，很可能會感到壓力而拒絕你的幫助。所以，尊重是咨詢成功的基礎，只有無條件尊重，才能在心理咨詢中建立良好的幫助關系。所以，在咨詢時，老師應該無條件的接受咨詢者的一切，比如學生的情感、思想和行為。我們要做的只能是贊許，而不是對他說：“你這樣做是不對的，那樣做是錯的?！本唧w而言，我們要做到的無條件的積極尊重主要包括下面幾個內容： 1 相信咨詢者的價值和忠誠； 2 使用贊許的方式； 3 積極地關注咨詢者； 4 尊重咨詢者； 5 關心咨詢者； 接受咨詢者的一切。在咨詢過程中，教師只要做到以上幾點，學生就能信任你把你當作好朋友，能向你傾訴，對其的輔導就能順利進行，收獲多多。

三、準確的共情

準確的共情，就是感情共鳴，是指教師放下個人的參照標準，試著將自己融入學生的感情世界，設身處地地從學生的立場去看待問題，即我用你的眼睛看你，你用我的眼睛看我。站在別人的立場上去了解對方，并把自己的體驗再傳遞給對方，讓對方更深入地進行自我探討、自己了解，產生被接納、被理解的感受。共情包括兩個步驟，一是精確地感受學生的內心世界，能夠從學生的方向去了解事物；二是能夠以交談的形式與學生分享你對他的了解。由于產生了共鳴，教師就能設身處地的理解學生，既可以達到助人、治療的效果，也可以更準確地把握學生的問題。由于共情，也會使學生感到自己被接納、被理解，從而有助于建立起良好的咨詢關系，還可以促進學生的自我表達和自我探索，從而達到更深入的自我了解和溝通。

綜上所述，良好的咨詢關系是從事心理咨詢的關鍵。因此，在咨詢中，老師要以學生為中心，與學生建立良好和諧的幫助關系，準能收到事半功倍之效。與學生建立良好和諧的幫助關系，是每個心理咨詢老師必須要做到的重要工作之一。

第四篇：學校心理輔導教師如何在心理咨詢中建立良好的輔導關系

一人分飾兩角

——學校心理輔導教師的角色轉換

駿景中學

方瑩

心理咨詢過程中，第一階段就是建立良好的咨詢關系，良好的咨詢關系是指咨詢者和當事人之間存在一種相互信賴、充分理解、彼此坦誠的特定人際關系，它是有效咨詢的前提。要建立融洽、和諧的咨詢關系需要咨詢者和當事人的共同努力，但咨詢者在其中無疑起著決定性作用。

但是，在學校心理健康教育中，心理咨詢的教師往往不是專職的，而是由有其他課程教學任務的教師兼任，這個時候，其實已經是違反了心理咨詢的專業倫理之中的一條：輔導人員不應與當事人形成雙重關系，不應與當事人進行專業關系以外的交往。但是，由于我國學校心理健康教育發展還不成熟，專業人員比較缺乏等客觀原因，使這一矛盾無法在短期內解決。

在學校的心理咨詢當中，咨詢者往往是一人分飾兩角，既是咨詢者又是當事人的學科教師，這兩種不同的角色往往會影響咨詢關系的建立。作為專職的咨詢者，他是在接受個案咨詢時才與當事人有接觸，也就是說，在此之前，兩者是陌生人，當事人對咨詢者好無了解，而咨詢者可以依靠自己專業的技術，在短時間內取得當事人的信任，建立起良好的咨詢關系。但是，在學校心理咨詢中，當事人在與咨詢者建立咨詢關系之前，他們已經有了師生關系，當事人會直接或者間接地接觸或了解咨詢者，這個時候，當事人對咨詢者日常的印象會直接影響咨詢關系的建立。一方面，可以阻礙良好咨詢關系建立，例如，當事人感到學習有壓力，而咨詢者在教學上是有名的嚴師，這個時候，如果咨詢者要為當事人作咨詢，當事人潛意識當中會比較抗拒，那么咨詢關系的建立必然會受到阻礙；另一方面，可以促進良好咨詢關系的確立，例如：如果咨詢者在教學過程中，讓當事人感到是言而有信的，那么當事人就比較容易信賴咨詢者，從而有助于良好咨詢關系的確立。

那我們怎樣才能把這個矛盾中的有利因素調動起來，把不利影響降到最低呢？的確是我們當前面臨的一個很大的課題。我作為一名政治教師，同時也作為我校的心理咨詢教師之一，在我教學和咨詢工作同時開展的這一年當中，我有這樣的幾點體會：

一、明確自身形象的定位，并加以設計

提起政治老師，在人們頭腦中已經有一個形象的標識——刻板、嚴肅、沉悶；而當提起心理咨詢者，人們卻是看到了一位溫柔、充滿希望、讓人親近的天使。由于長期以來的經驗，以及社會文化的影響，形成了政治老師與心理咨詢者之間截然不同的形象。這個時候，我就意識到，在學生面前，必須有一個屬于我自己特有的教師形象，所以，在我踏上工作崗位的那一刻起，我就對自己的教師形象有了明確的定位——有知識、有活力、有愛心、有氣度的“四有”新教師。有了明確的定位以后，我在我的日常行為，教學過程當中都十分注意確立這一形象。在課堂上，我用生動，豐富的語言、例子演繹了課本枯燥的內容，會用語文、歷史、物理、化學、數學等其他科知識解說政治知識，成為了學生心目中一位“有料”的教師，這為我在咨詢中建立良好的個幫助關系有很大的幫助，因為，學生相信我有能力幫助他們學得好，就會進一步延伸到有能力幫助他們解決其他問題。

有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我是“有話可說”的；有氣度，讓學生感到我是對事不對人，因為每次他們犯錯以后，我和他們又像以前一樣，不會因為他們的錯誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點或者曾經犯過的錯誤，受過的傷害。在課后，我會主動與學生進行交流，盡管有時候只是在走廊上的一種問候，一句寒暄，或者是在廁所輪候時的幾句調侃，談談明星，說說流行歌曲，聊聊電子游戲等等，雖然不是很深入的交談，但是足以讓我了解他們的喜好，他們當時的心情，這些我都會默默的記在心上，在有需要建立咨詢關系時，這些可都是有用的材料。記得有一次，有一個很調皮的學生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他還是那樣打鬧著，還是到處欺負同學，但是我發現他的笑容，他的眼神和平常不一樣，我走過去，輕輕地問他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬間，他驚訝地問到：“老師，你怎么能夠看出來？”后來，他告訴我，中午向一個女孩子示愛，遭到拒絕了，就這樣，我給他進行了咨詢。我能夠迅速準確地判斷他當時的心情，看到了別人看不到的東西，在極短時間內建立起良好的咨詢關系，就是因為有平時對學生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個優勢。

二、善于觀察、積極思考。

兼職咨詢者的第二個優勢：與當事人有相近的生活環境。兼職咨詢者與當事人都是處于同一個校園，對于學校都規章制度，學校環境，學校的教學方式，教學進程，活動開展等等都比較了解，因此，只要把眼睛擦亮一點，積極的推理、思考，對于在短時間內取得當事人信任有很大幫助。有一次，在上課的時候，我當時是空堂，上廁所的時候，我發現一個初三的女生躲在廁所哭，我打量了一下她，我大概估計到問題是出在她的頭發上了，因為那天早上學校領導在校門口檢查儀容儀表，女孩子留長頭發的必須全部扎起來，否則要照相，把違規的樣子拍攝下來，貼在公告欄。那個女孩子的頭發不長不短的，應該是扎不起來的那種，也是違規的范圍，以我們學校的規定，她的遭遇是可想而知的。我走過去，把她的頭發夾到她的耳朵后面，她抬起頭，望了我一眼，我對她說：“早上忘記帶夾子了？”這時候她哭得更加厲害，據我所知，她是重點班的學生，所以我推測，她不是故意違規的，從她的反應，我知道我猜對了，我接著說：“初三學習很緊張吧？有壓力的時候，生活上的細節沒注意到是正常的?！边@個時候，她不再沉默，她認為他們班主任針對她，因為她是從普通班調進重點班的，她一直都知道班主任看不起她，她為了不耽誤學業，就一直忍著，直到因為頭發被趕出教室這件事，她終于忍無可忍，她怨恨，苦惱同時害怕耽誤學習。在這次咨詢關系建立當中，我的成功之處，就是能夠及時把觀察到的現象與我校的規章制度聯系起來，迅速準確的找到了切入點，找到了打開那位女生心靈的鑰匙。

三、堅守保密原則

尊重當事人的個人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業操守。我覺得，作為一個學校兼職心理咨詢者來講，堅守保密原則，是建立良好咨詢關系的必要條件。我在晚上或者周末，會通過網絡與學生進行交流，他們在QQ上面，我給他們一個空間，他們可以向我傾訴，同時也不需要讓我知道他們是哪個班的，是誰。所以他們在QQ上，會暢所欲言，我可以了解到他們對某個老師的不滿，對學校某些制度的不滿，對社會的哪些東西感到迷惑，感到向往，甚至他們的“愛情”問題，我掌握了他們的思想動態，也掌握了很多的“情報”，這個時候，如果我處理不好的話，我的威信，學生對我的信任都會毀于一旦。我

會通過QQ，給他們分析問題，盡可能改變他們一些認知的偏差，澄清他們的一些迷惑，盡我所能給他們一些指導，我不會輕易地把情況告訴班主任或者學校領導，如果是發現不良的傾向，影響比較大的，我會在不暴露學生信息的情況下，向有關的老師說明情況，有某些不良傾向，不良風氣在孳生等等。盡量做到既不失信于學生，也不耽誤情況。在學校里，老師們經常會看到孩子們對我說一句沒頭沒腦的話，我只是會心地笑一笑，因為我知道他們心中的“秘密”。

另外，我覺得還必須注意一點，兼職咨詢者都是半途出家，也就是說，他是先作為一個學科教師，然后再接受培訓，成為學校心理咨詢者，那么，學校再選派教師做學校心理咨詢者的時候，必須要選擇學生信賴，愿意接近的教師，有些老師在學生中威信很高，但是學生敬而遠之的，我覺得這類老師是不大適合作為學校心理咨詢者的培養對象。以上是我在實際工作中，對如何在心理咨詢過程中建立良好的幫助關系的幾點體會?？偟膩碚f，作為兼職心理咨詢者，必須立足長遠，因為咨詢者與當事人的關系，早在咨詢關系建立之前就出現，而并不結束于咨詢完成的時候，所以，一定要注意把自己對心理學的“知識”、對學生的“情感”與教學的“行為”相結合，才能更好的分飾好這兩個角色。

淺談在學生心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

心理咨詢是指專業人員運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過各種技術和方法，幫助求助者解決心理問題。其咨詢關系是“求”和“幫”的關系；其幫助解決的問題，只能是心理問題，或有心理問題引發的行為問題，專業人員不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。

心理咨詢主要依賴于輔導者和來訪者之間能否建立起互相信賴、合作無間的幫助關系，這種關系的建立，有助于來訪者投入到輔導過程之中，愿意說出自己的心理話、甚至自己的隱私，相信能改變自己的愿望、堅決配合的決心。因而在咨詢過程中，良好關系的建立與保持是非常重要的。對于學校心理工作者或者班主任來說，為建立良好幫助關系, 使來訪學生能自由地表達自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情，應注意作好咨詢信息保密工作，以溫和態度、尊重和真誠對待來訪學生：

一、做好來訪學生的信息保密工作

在會談前時，學校心理輔導老師很有必要向來訪學生澄清保密性的問題，對咨詢過程中必要的記錄給予說明，對所談內容和隱私權的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除學生的戒備心理，獲得安全感，從而保證其自我探索的進行。因為咨詢中的人際關系不是建立在社會交往的立場上，而是建立在一種特定的環境和時間內，具有隱蔽性和保密性。但這種關系的密切程度和深度超過了一般的社會友誼關系，因為這種關系是在沒有任何威脅的情況下小心地建立起來的，因此學生營造一種安全、信賴的氛圍，使其獲得安全感是極其重要的。

例如，一般未經學生許可或法律不允許，不泄露會暴露學生秘密；因專業需要進行案例討論、教學引用和科研寫作、活動交流時，須隱去學生姓名、住址、電話等可以辨認出特定個人的個人化信息，等等。

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二、熱情友好、溫和對待來訪學生

學校心理輔導

老師可利用學?，F有音像設備如廣播、電視、黑板報進行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動。讓學生懂得中學生出現的一些心理問題都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學生能夠有心理問題時，能自愿主動接受心理咨詢。

會談時，來訪者往往比較緊張、局促，因此心理輔導老師的態度會對其心理產生很大的影響，熱情友好的態度給人以親切感，可有效拉近雙方的距離。

對來訪者所談的內心問題，不管是常規問題還是新問題，都要表示出極大的熱情，都要不厭其煩地、耐心傾聽問題的陳述，并把它當作新穎的、獨特的問題來處理。

當學生出現問題時，用溫和態度與學生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學生講大道理理是不成的，也不能解決實際問題，應找出原因，對癥下藥。

二、尊重來訪學生

人的內心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個人內在修養的外在表現。尊重他人是一個人思想修養好的表現，是一種文明的社交方式，是順利開展工作、建立良好的社交關系的基石。

對前來咨詢的學生要尊重，這對建立良好的幫助關系非常重要的。學生前來咨詢，已經鼓了很大勇氣而且也表明其本身對已經認識到了自己“缺點”并想改造。所以，作為心理輔導老師，應該通過語言的形式表達或傳遞給來訪學生，要對咨詢學生給予尊重和感情的接納。對他接納有利于他自身的表達，更可以增強他改正“缺點”的信心。

無論來咨詢學生是怎樣的態度、表現怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，應沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學生的傾吐，并適時給予接納鼓勵，如“噢”“嗯”“原來是這樣 3 的”“是這樣嗎？”等話語。

四、真誠接受來訪學生

真心實意、坦誠相待，以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。真誠的眼睛是清澈的，聲音是甜美的，態度是和緩的，行為是從容的，舉止是涵養優雅的。故誠能行之永久，是處事立身的根本，是人生休咎的關鍵。

在咨詢過程中，心理輔導老師應沒有防御式的偽裝，不要自我隱藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關系中。真誠給來訪的學生樹立一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學生覺得你在幫助他，使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學生，老師能夠為其提供哪些幫助和服務。讓他（她）把自己的想法、看法表達出來。

五、與來訪學生保持“同感”

心理輔導老師將自己放在當事人的地位和處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，經歷他所面對的壓力，體會他的處境，進入他的情緒和思想領域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去體會，而且，也以他的思想來思想。當教師自己的主觀看法，設身處地的投入時，同感的了解往往就會自然出現了。

但是，輔導員要注意將同感與同情區別開來。因為當一個人處于危難痛苦之中時，他所需要的是同感的了解，而絕對不是同情與憐憫。在這一

點上，容易產生一些誤解，以為當事人很渴望輔導員的同情，但其實不然，因為在當事人尋求別人幫助時，通常在那一段時間里其自我形象會偏低，而且常常會過分敏感，害怕別人輕視他，如果我們身為輔導員，對來訪者帶有同情憐憫的心態，那將對輔導關系是有損而無益的。

第五篇：建立良好的員工關系

《建立良好的員工關系，企業發展更長遠》

一、什么是員工關系：是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括工人、管理干部。員工是企業生存和發展的最重要的人力資源，應當作為內部公眾協調溝通的首要對象，員工關系不同于一般的人事關系各勞動關系，其最主要的任務是實現組織管理者與員工雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為充分體現組織與員工雙方的共同利益，反映雙方的愿望和要求，同時讓員工明確將個人利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方相互信任與合作的關系。

二、建立良好員工關系的重要意義

由于員工是形成組織力理的主體，是組織創一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素，建立良好的員工關系，可以培養員工的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力，其重要意義表現如下兩個方面：

1、2、組織需要通過員工的認可和支持來增加內聚力 組織需要通過全員公共關系增強外張力

三、處理好員工關系的基本原則1、2、3、4、藝術性原則平等性原則 時效性原則 有效性原則

四、員工關系的務實工作

搞好員工關系的目的，是培養員工對企業的認同感，歸屬感，增加全體員的凝聚力和向心力，從而激發員工的工作熱情。為達到此目的，一個根本的原則就是承認并尊重員工的個人價值，正確處理好個人價值和團隊價值的辯證關系，為員工發展提供平臺，讓員工理解實現個人價值的沖動引導到實現組織團隊價值的軌道上來，大家合成一股力團結的力量。這需要做好如下幾項具體工作：1、2、3、4、5、了解員工的意愿

樹立組織信念，培育組織精神

定期開展專題活動，增強員工的凝聚力 分享信息，參與決策

建立健全各項管理制度（包括獎勵先進制度、完善合理化建議制度、知識技能培訓制度）

6、做好心理調適，妥善處理各種矛盾

7、學會與非正式團體打交道（正確發揮“意見領袖”的作用、注意非正式團體消極作用

企業懂得與處理好員工關系，形成一種優秀的團隊力量，這樣對企業的發展將是起到非常重要的關鍵因素。讓經營中的企業相互一起來學習與交流，為員工為企業創造更大的價值體現。