第一篇：社會工作概論7-10教案

第七章 社會小組工作

第一節(jié) 小組工作的基本概念

一、小組工作的緣起與發(fā)展過程▲

（一）緣起（19世紀(jì)50年代至20世紀(jì)20年代）

1.背景：起源于19世紀(jì)的歐美，當(dāng)時的歐美，特別是英國及美國，由于工業(yè)革命的迅速推進(jìn)，傳統(tǒng)的家庭、鄰里關(guān)系及生活方式遭到破壞，產(chǎn)生了各種社會問題。當(dāng)時的一些宗教及社會人士嘗試通過建立群體并通過群體活動的方式解決人們所面臨的問題，小組工作成為一種社會服務(wù)方法，2.創(chuàng)始人：威廉?喬治1844年在英國倫敦創(chuàng)立的具有教會背景的第一個青年會。（專業(yè)小組的開端）

3.19世紀(jì)后期在歐美興起的睦鄰組織運(yùn)動，對小組社會工作有著重要影響。如1844年倫敦成立的“湯恩比館”及其后美國芝加哥出現(xiàn)的“霍爾館”。這類機(jī)構(gòu)協(xié)助鄰里間重新建立了解與合作，熱心幫助窮人免費(fèi)獲得教育與謀生技巧的訓(xùn)練，協(xié)助他們解決生活上的各種難題，并特別幫助移民度過語言不通、諸事不遂的艱苦歲月。為提供更好的服務(wù)，這類機(jī)構(gòu)還著手研究 不同類型的社會群體，試圖發(fā)現(xiàn)更加合理的、便于改善服務(wù)對象生活品質(zhì)的群體形式。

睦鄰組織運(yùn)動的一些具體做法對小組工作的形成產(chǎn)生了直接的影響。

（二）成長（20世紀(jì)20年代至60年代）

自第一次世界大戰(zhàn)以后，小組社會工作成為一種運(yùn)動，受到了來自各方面的沖擊，1929年美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)，致使大批失業(yè)者流浪街頭，并滋生了許多新的 社會問題，使社會工作者開始懷疑個案工作協(xié)助人們適應(yīng)社會環(huán)境的有效性，因而開始重視小組工作對社會環(huán)境的影響力，使用不用的小組來協(xié)助有行為問題的人，如生理參加者、老人、貧民、黑人與青少年。這使得小組社會工作急劇發(fā)展，服務(wù)數(shù)量大量增加，其重要性也得到相對的提高。小組工作于20世紀(jì)30年代開始被視為一項專業(yè)工作。

1.專業(yè)教育：1923年查德希在美國西部儲備大學(xué)開始講授有關(guān)的小組工作課程，規(guī)定該課程的目標(biāo)是訓(xùn)練學(xué)生（領(lǐng)導(dǎo)者）運(yùn)用群體的方法和原則，學(xué)習(xí)如何通過群體的過程來帶領(lǐng)群體成員尋找生活的方向。1927年，這種講授以小組工作的方式來為案主服務(wù)的方法的課程正式被命名為“小組工作”。2.專業(yè)團(tuán)體

1935年“全美社會工作會議”接受并討論社會小組工作的文章。1936年，“全美小組社會工作者工作者協(xié)會”成立。

1946年，在美國全國社會工作協(xié)會會議上，社會小組工作正式被接受為社會工作專業(yè)方法。

3.理論總結(jié)

小組工作專業(yè)化的過程始終離不開小組工作專家從事的實驗與理論建構(gòu)，這一階段，出現(xiàn)了一批小組工作的專業(yè)著作，其中威爾遜的《小組社會工作實務(wù)》、崔克爾的《小組社會工作》、克納普爾的《以兒童為對象的治療性小組社會工作》等成為小組社會工作的經(jīng)典書籍。

（三）發(fā)展（20世紀(jì)60年代以來）

對小組工作而言，20世紀(jì)60年代是一個轉(zhuǎn)折點。這一階段的小組工作主要受到公民權(quán)利運(yùn)動、反貧困運(yùn)動、女權(quán)運(yùn)動等的影響，產(chǎn)生巨大變化，小組工作被當(dāng)做參與社會行動的方法，小組工作應(yīng)用的領(lǐng)域也日趨廣闊。1966年，帕普爾和羅斯曼發(fā)表論文，提出了小組工作的三大模式:社會目標(biāo)模式、治療模式和互動模式，已成為小組工作實務(wù)的經(jīng)典模式。近年來的社會工作，因力求個案工作、小組工作和社區(qū)工作三方面的整合，所以小組工作也呈現(xiàn)出整合的趨勢。

這一階段的特點： 小組工作方法的多樣 小組工作應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展 小組工作的專業(yè)性增強(qiáng) 小組工作呈現(xiàn)出整合的趨勢

二、小組工作的定義

（一）以小組工作的功能和目標(biāo)下定義

美國小組工作者協(xié)會：小組工作者在各種小組中，通過小組方法與方案活動達(dá)到個人的成長與社會目標(biāo)的完成。

（二）以小組工作對人的發(fā)展下定義

社會小組工作是一種教育的過程，它通常由各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作都的協(xié)助下，于閑暇時候內(nèi)實施。其目的是在小組中通過個人人格的互動，促進(jìn)個人的成長，以及為了達(dá)成共同的目的而促成小組成員間互助合作，創(chuàng)造小組。

（三）以小組工作對人的治療下定義。

美國社會工作教育委員會：社會小組工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增進(jìn)其社會功能，以更有效地處理個人、小組或社會的問題。小組工作的對象包括由健康的個人所組成的小組以及有疾病的個人組成的小組。當(dāng)小組工作人員運(yùn)用專業(yè)訓(xùn)練和技巧，去幫助一群在功能上受困擾的個人所組成的小組時，他便是在進(jìn)行小組治療工作。

（四）定義▲

小組工作是一種以兩個或以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方法，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員之間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗，處理個人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會功能，開發(fā)個人潛能，從而獲得個人成長。

三、小組工作與個案工作的比較

作為社會工作的三大傳統(tǒng)工作方法，兩者不僅表現(xiàn)出不同的發(fā)展軌跡，更在實務(wù)操作中呈現(xiàn)出諸多差異。

第一，個案工作比較重視個人心理方面的改變；而小組工作則強(qiáng)調(diào)整體的改變，既包括心理機(jī)能，也包括社會功能。

第二，個案工作發(fā)展較早，有較完備、深入的實務(wù)方法；而小組工作使用的方法相對較少。

第三，個案工作的服務(wù)對象相對較少，比較集中，但花費(fèi)時間較長；小組工作的服務(wù)對象較多，但花費(fèi)的時間不多，周期較短。

第四，與個案工作相比，小組工作中的案主學(xué)校效果較具體、快速且更行動化。

第五，個案工作的案主只從社會工作者一人那里得到幫助；而小組工作的案主不僅僅從社會工作者那里得到幫助，還從其他成員那里得到幫助。

第六，對小組社會工作效果的評價較對個案工作效果的評價復(fù)雜、困難。四、小組工作的功能▲

1．影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變：當(dāng)人出現(xiàn)生存能力方面的問題或心理行為有偏差時，通過小組過程，可以恢復(fù)人的原有能力，達(dá)到社會化；小組過程可以影響個人的價值觀念、態(tài)度及行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，成為家庭和社會中負(fù)責(zé)任的積極角色；在小組中通過不同經(jīng)驗的分享，可以豐富和擴(kuò)大經(jīng)驗和見識，改善人際關(guān)系；小組工作可以使其成員發(fā)展面對問題和解決問題的能力，促進(jìn)個人成長。2．社會控制：通過小組過程，成員可以學(xué)習(xí)遵從適應(yīng)社會需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)社會責(zé)任心。

3．用集體力量解決問題：當(dāng)涉及到社區(qū)和整個社會問題的活動時，個體在用集體的力量解決問題的過程中可以獲得與他人協(xié)調(diào)配合解決問題的能力，解決單靠個人力量所不能解決的問題。

4．再社會化：作為社會工作的個體，小組工作使群體成員發(fā)生改變，和過去告別，成為更積極的社會角色。

五、小組的基本特征▲

（一）小組存在于一人以上

（二）成員之間有共同的目標(biāo)和利益

（三）成員對小組持有認(rèn)同感

（四）成員之間相互依存和相互影響

（五）小組中有自己的控制方式

（六）形成特定的小組文化和氛圍

六、小組類型

（一）以小組成員的關(guān)系來劃分：初級小組和次級小組

（二）以小組的組成來劃分：組成小組與自然小組

（三）以小組工作的結(jié)構(gòu)來劃分：正式小組和非正式小組

（四）以成員的參與程度來劃分：志愿小組和強(qiáng)制小組

（五）以成員進(jìn)出的自由程度來劃分：封閉小組和開放小組

（六）以小組工作的目標(biāo)來劃分

朋輩小組；教育小組；服務(wù)或志愿小組；興趣小組；成長小組；治療小組；社會化小組；自助小組或互助小組

第二節(jié) 小組工作的理論與理論模式

一、小組工作的理論基礎(chǔ)▲

（一）心理學(xué)理論：主要是心理分析理論 心理分析理論運(yùn)用在小組工作的時候，主要以個人為工作焦點，而不是以小組整體為基礎(chǔ)。

（二）學(xué)習(xí)理論

1、傳統(tǒng)條件反射理論（刺激反應(yīng)）

2、強(qiáng)化條件反射理論（操作制約）

3、社會學(xué)習(xí)理論（觀察學(xué)習(xí)）

（三）系統(tǒng)理論

（四）團(tuán)體動力學(xué)理論

團(tuán)體動力學(xué)認(rèn)為經(jīng)常受到所處環(huán)境的影響，個體與環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的運(yùn)作與結(jié)果，即團(tuán)體動力。團(tuán)體動力是指某時候團(tuán)體之所以形成的原因，以及維持團(tuán)體的一種力量或一種方式。團(tuán)體動力學(xué)的基本理論和研究包括：團(tuán)體凝聚力；團(tuán)體壓力與團(tuán)體規(guī)范；個人動機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體功能；團(tuán)體的結(jié)構(gòu)。

二、社會小組工作的三大模式▲

由于希望達(dá)到的目標(biāo)不同、實施的領(lǐng)域不同以及建立的理論背景和價值體系不同，社會小組工作具體實施的原則與方法已經(jīng)發(fā)生較大的分化，由此形成了小組社會工作不同的實施模式。

帕波爾和羅思曼把小組工作模型分為三類，即社會目標(biāo)模型、治療模型和互動模式。

1、社會目標(biāo)模型

這一模型的代表人物是惠特克。社會目標(biāo)模型把目標(biāo)定為促成社會行動，從而實現(xiàn)社會的變遷。它認(rèn)為人類往往是通過小組力量達(dá)成社會行動的。它強(qiáng)調(diào)發(fā)展小組本身的功能，強(qiáng)調(diào)成員在小組中學(xué)習(xí)小組活動的規(guī)則、培養(yǎng)小組活動能力以及通過小組達(dá)成社會行動的能力。參與、社會行動、民主過程與學(xué)習(xí)是這一模型的中心概念。這一模型關(guān)心民主的進(jìn)程，關(guān)心增加個人和小組的社會權(quán)利。

在這一模型中，小組工作者是一個能夠影響他人并使他人積極行動起來的人，他憑著自身的社會意識和社會責(zé)任感積極鼓勵每一個小組成員都承擔(dān)起公民的責(zé)任，進(jìn)而建立更美好的社會。這一模型偏重于社會事務(wù)，較多地依托社區(qū)開展工作，探索社區(qū)的發(fā)展，促成社會行動。其主要工作是設(shè)計程序和策劃行動。

2、治療模型 也稱為臨床模型或處理模型。治療模型早期受到雷德爾的影響比較大。治療模型認(rèn)為，社會小組工作的目標(biāo)在于通過小組經(jīng)驗來治療個人心理、社會與文化的適應(yīng)不良問題。其關(guān)注的中心是怎么運(yùn)用小組工作來改變?nèi)说墓δ軉适c行為偏差，協(xié)助個人社會功能的恢復(fù)與行為的嬌治。小組在這里是治療環(huán)境，也是治療工具。這一模型被廣泛運(yùn)用于精神病治療、心理治療和青少年不良行為矯正等領(lǐng)域。

在這一模型中，小組工作者以專家的身份出現(xiàn)，他的任務(wù)是研究、診斷與治療，他必須有足夠的能力去論斷個人的需要，安排治療計劃。

3、互動模型

在這模型中，小組的目標(biāo)在于小組成員的交互影響，共同活動、分享情感。這一模型強(qiáng)調(diào)人與人之間的互動反應(yīng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個人必須從群體生活中學(xué)習(xí)。小組互動有助于個人形成良好的自我與發(fā)展健康的人格；有助于滿足人類娛樂、交往與感情交流的需要；也有助于面臨共同問題的人進(jìn)行信息交流、獲得心理支持、學(xué)習(xí)正確的態(tài)度與行為，從而緩解個人危機(jī)和問題。小組的發(fā)展是小組成員互動的結(jié)果，小組成員在小組中分享責(zé)任與小組經(jīng)驗。

小組工作者案主與小組或小組與機(jī)構(gòu)間的中間協(xié)調(diào)人。他不設(shè)計方案，不是控制小組的先知，他的作用在于促進(jìn)小組成員的互動及為小組尋求外部資源。

第三節(jié) 小組工作的發(fā)展階段與過程

一、發(fā)展階段

1.階段Ⅰ——前屬期；2.階段Ⅱ——權(quán)力和控制期；3.階段Ⅲ——親密期； 4.階段Ⅴ——分辨期；5.階段Ⅵ——分離期

二、小組過程 1.溝通互動

2.溝通方式：以領(lǐng)導(dǎo)為中心和以小組為中心，四種模式。

三、小組中的社會控制▲

（一）在小組中使用和發(fā)展小組規(guī)范

（二）恰當(dāng)?shù)睦眯〗M中的角色和地位

（三）提高小組凝聚力和小組目標(biāo)

第四節(jié) 小組工作的原則和技巧

一、小組工作的實踐原則

1.認(rèn)可每個人的獨特個性和相伴而來的行為多樣性。（個體個別化）2.認(rèn)可小組是多種多樣的以及隨之而來的行為多樣性。（小組個別化）3.真誠接納每一個人。

4.建立有目的的助人關(guān)系。（專業(yè)關(guān)系）5.鼓勵和促使小組成員之間有益的合作關(guān)系。6.適當(dāng)修正小組過程。

7.鼓勵成員根據(jù)自身能力參與小組活動。

二、有效促進(jìn)溝通的技巧 1.注意信息傳遞的外部環(huán)境。2.注意語言的選擇。3.提供合作性的目標(biāo)。

4.關(guān)注和調(diào)整小組中的互動模式。

第八章 社區(qū)工作

第一節(jié) 社區(qū)工作的涵義與發(fā)展

一、社區(qū)工作的一般涵義▲

（一）一般性定義：是以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會工作專業(yè)方法，它與社會個案工作、社會小組工作并列，被稱之為社會工作直接服務(wù)的三大基本方法。

（二）發(fā)展簡史：

1.社區(qū)組織工作：目的應(yīng)對城市化和工業(yè)化中所引發(fā)的一系列問題。2.社區(qū)發(fā)展運(yùn)動：二戰(zhàn)后，由聯(lián)合國倡導(dǎo)有計劃地正式推廣，由農(nóng)村向城市，由不發(fā)達(dá)國家到發(fā)達(dá)國家。

3.“蘭尼報告” 1939年，美國：羅伯特·蘭尼

4.組織認(rèn)可：1962年，正式認(rèn)可社區(qū)工作為社會工作的基本方法之一。

三、社區(qū)工作的發(fā)展歷程

（一）社區(qū)工作的起源于發(fā)展

1.美國：（1）始于19世紀(jì)后期英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運(yùn)動。（2）20世紀(jì)初期和中期，它作為個案工作的輔助手段。（3）20世紀(jì)60年代是美國社區(qū)工作的黃金時代

（4）1962年，社區(qū)工作在美國被接納為社會工作專業(yè)的第三種基本方法。（5）到20世紀(jì)70年代，社區(qū)工作者與政府決策者的沖突，導(dǎo)致社區(qū)的組織工作的萎縮。

（6）自80年代開始，美國已將社區(qū)服務(wù)工作的重點轉(zhuǎn)向一些特別需要的社會弱勢群體。

（二）社區(qū)發(fā)展的起源與發(fā)展

1.二戰(zhàn)后的新興國家面臨一系列問題，尤其是鄉(xiāng)村社區(qū)問題更為嚴(yán)重。2.1951年，聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)社會理事會通過390D號議案。3.1954年，推行社區(qū)發(fā)展運(yùn)動，取得一定成效。

4.1957年，聯(lián)合國通過社區(qū)發(fā)展解決工業(yè)化、城市化帶來的一系列問題。

四、社區(qū)工作的定義

（一）社區(qū)組織的定義 1.工作方法說 2.工作過程說

3.“方法”“過程”結(jié)合說

臺灣學(xué)者魏文雄在總結(jié)各家有關(guān)社區(qū)組織的界說的基礎(chǔ)上認(rèn)為“社區(qū)組織是一種社區(qū)社會工作法與過程，它利用計劃與組織工作協(xié)助社區(qū)居民認(rèn)清社區(qū)整體需要與目標(biāo)，通過社區(qū)方案與社區(qū)變遷機(jī)構(gòu)來統(tǒng)合、協(xié)助與發(fā)展社區(qū)個體、群體與組織，并運(yùn)用社區(qū)內(nèi)外資源，來滿足社區(qū)需要與達(dá)成社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會變遷與生活環(huán)境。”

（二）社區(qū)發(fā)展的定義▲

1.社區(qū)發(fā)展是一種過程，即由人民以自己的努力與政府當(dāng)局配合，一致去改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會、文化等環(huán)境。包括兩個基本要素，一是由人民自己參加、自己創(chuàng)造，以努力改進(jìn)其生活水準(zhǔn)；二是由政府以技術(shù)協(xié)助或其他服務(wù)，幫助其更有效地自覺、自發(fā)與自治。2.社區(qū)發(fā)展的特征

（1）社區(qū)發(fā)展是一種策略，經(jīng)由教育及組織的兩個層面，使地方社區(qū)產(chǎn)生有計劃的社會變遷。

（2）社區(qū)發(fā)展可以是一種方法或手段，以協(xié)助促進(jìn)現(xiàn)代化，或應(yīng)對現(xiàn)代化所帶來的一些問題，或二者兼具。

（3）社區(qū)發(fā)展關(guān)心所有社區(qū)居民、整個社區(qū)的生活和全社區(qū)的需求，運(yùn)用來自政府及志愿團(tuán)體在資金和技術(shù)上的援助。

（4）社區(qū)發(fā)展方案的制定應(yīng)基于居民的需要，它強(qiáng)調(diào)居民的自動自發(fā)、自助和互動的努力。

（5）社區(qū)發(fā)展具有雙重目標(biāo)，即任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。

（6）社區(qū)發(fā)展是一種組織與教育的行動過程，也可將社區(qū)發(fā)展界定為：社區(qū)發(fā)展是一種社區(qū)社會工作的方法與過程。

（三）社區(qū)工作的定義▲

社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步。

五、社區(qū)工作的目標(biāo)▲

1.促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識 2.調(diào)整與改善社會關(guān)系，減少社會沖突

3.尋求社區(qū)需要與社會資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要 4.追求權(quán)力和資源的公平分配

5.發(fā)揮居民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才。6.培養(yǎng)互相關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德 7.增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力

六、社區(qū)工作的特征 1.以社區(qū)為對象

2.宏觀的分析角度與較廣的介入層面 3.居民的集體參與性 4.任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)并重

第二節(jié) 社區(qū)工作的理論

一、社會工作的基礎(chǔ)理論

（一）社會分析和意識形態(tài)

1.社會分析：它幫助社區(qū)工作者從理論上認(rèn)識社區(qū)及整個社會，社會分析的理論主要來源于社會學(xué)和政治學(xué)

2.意識形態(tài)：不同的意識形態(tài)對社區(qū)工作有不同的影響。其區(qū)別在于它們對問題的成因有不同的分析，因而采用不同的介入策略。

（二）社會變遷理論

社會變遷是指社會結(jié)構(gòu)、社會制度及人們的行為模式所發(fā)生的變化。社會變遷的形式多種多樣，如漸進(jìn)變遷和劇烈變遷、社會進(jìn)步和倒退等。

（三）社會運(yùn)動的理論

社會運(yùn)動理論主要以闡釋社會運(yùn)動的根源和發(fā)展的原因為主，基本上，可以將其劃分為兩大角度，著重個體或群體心理狀態(tài)的社會心理角度與著重社會狀況和條件的結(jié)構(gòu)角度。

二、社區(qū)工作的實施理論▲

（一）社區(qū)工作的模式

1.地區(qū)發(fā)展模式（locality development）

（1）介入目標(biāo)：是在一地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｋㄟ^社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動。

（2）介入策略：需要發(fā)動并鼓勵居民去思考問題的根源，了解他們的需要，從而引發(fā)改變現(xiàn)狀的意愿、動機(jī)、信心和希望。（3）社會工作者的角色：促進(jìn)者、導(dǎo)師、中介人

（4）適用范圍：常用于那些比較簡單的社區(qū)：居民背景比較單

一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府；社區(qū)變遷也較緩慢。

（地區(qū)發(fā)展模式。這個模式是在一個地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｍㄟ^社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動。）

2.社會計劃模式（social planning）（1）介入目標(biāo)：社會計劃模式所關(guān)注的是任務(wù)目標(biāo)，以解決社區(qū)現(xiàn)存的各類主要社會問題為其工作的重點。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)的內(nèi)外環(huán)境、問題的性質(zhì)及自身的條件，設(shè)計工作計劃，以解決社區(qū)所面臨的問題，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。（2）社會計劃的內(nèi)容和程序

社區(qū)作為社會的組成部分，社區(qū)問題是多種多樣的。針對社會工作領(lǐng)域范圍內(nèi)的各種問題而制定規(guī)劃，即確定了社會計劃的內(nèi)容。社會計劃的程序，漸次為：了解組織的使命及目標(biāo)、分析環(huán)境及形勢、自我了解、界定及分析問題、確定需要建立目標(biāo)并確定實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、選擇可行方案、測試方案、執(zhí)行方案、評估結(jié)果等。

（3）社會工作者的角色：作為專家而存在并以專家的角色開展工作。（4）適用范圍：該模式適用于一些社會變遷急劇的社區(qū)，這類社區(qū)存在著比較復(fù)雜的社會問題，僅僅依靠一般民眾或社區(qū)自身的力量往往難以應(yīng)對。3.社會行動模式（social action）

（1）介入目標(biāo)： 社會行動的目的是實現(xiàn)制度的改變，使權(quán)力、資源及決策權(quán)得到再分配，并影響基本政策的轉(zhuǎn)變。

（2）介入方法：社會行動的具體方法包括：其一，集體行動；其二，通過居民的切身問題及具體事件介入；其三，運(yùn)用非制度化途徑；其四，爭取第三方支持。（3）介入策略及形式：一般可包括合作式和對抗式。（4）社會工作者的角色：倡導(dǎo)者、并肩者和引導(dǎo)者

（5）適用范圍：社會行動模式適用于那些各社會群體之間矛盾突出且各方利益難以調(diào)和而使邊緣或弱勢群體的利益受到損害的社區(qū)。在西方國家及我國的港臺地區(qū)，該模式常被運(yùn)用。

第三節(jié) 社區(qū)工作的過程與技巧

一、社區(qū)工作的過程▲

（一）建立關(guān)系

進(jìn)入社區(qū)，讓居民了解工作者，工作者尋求未來工作支持者

（二）收集資料

社區(qū)基本資料、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)的問題、社區(qū)評估

（三）制定計劃 整體規(guī)劃：近期、遠(yuǎn)期

具體規(guī)劃：當(dāng)前問題解決方案（可行、可操作，符合整體 規(guī)劃）

（四）社區(qū)行動

會議、教育、宣傳、財務(wù)、人事、協(xié)調(diào)、評估等

第四節(jié) 中國的社區(qū)工作

一、中國的社區(qū)服務(wù)

（一）社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容▲

社區(qū)服務(wù)定義：是指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的社區(qū)組織為主體和依托，以自助-互助的廣泛群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點對象又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目來增進(jìn)公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域性、社會性的福利事業(yè)。

主要包括三方面的內(nèi)容

1.救助福利性服務(wù) ：弱勢群體

資金來源：財政撥款和慈善捐贈

2.社區(qū)事務(wù)性服務(wù) ： 全體社區(qū)居民

經(jīng)費(fèi)來源：財政撥款

3.市場化的營利性服務(wù)：全體社區(qū)居民

資金來源：市場方式

（二）社區(qū)服務(wù)的功能 1.滿足居民基本生活需求 2.創(chuàng)造一些就業(yè)機(jī)會

3.支持國有企事業(yè)單位的市場化改革 4.培育居民的社區(qū)理念

（三）社區(qū)服務(wù)工作中存在的問題與發(fā)展

問題

1.社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)定位：福利？盈利？ 2.社區(qū)服務(wù)的隊伍建設(shè)：專業(yè)？非專業(yè)？ 3.社區(qū)服務(wù)的行政化：政府機(jī)構(gòu)的延續(xù)？補(bǔ)充？ 發(fā)展

1.進(jìn)一步明確社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)并進(jìn)行分類 2.發(fā)展公共服務(wù) 3.發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù) 4.社區(qū)福利服務(wù)的職業(yè)化

二、社區(qū)發(fā)展與社區(qū)建設(shè)

（一）農(nóng)村社區(qū)發(fā)展

1.鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動

(1)晏陽初的河北定縣平民教育運(yùn)動 理論基礎(chǔ)：愚窮弱私論

認(rèn)為中國的社會問題主要是農(nóng)村問題；而農(nóng)村問題的根本，則是人的問題。提出中國人“愚、貧、弱、私” 四大病癥 四大教育：提出“文藝、生計、衛(wèi)生、公民”

以文藝教育攻“愚”，培養(yǎng)平民的知識力；生計教育攻“貧”,培養(yǎng)生產(chǎn)力;以衛(wèi)生教育攻“弱”,培養(yǎng)強(qiáng)健力;以公民教育攻“私”,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)力 三大方式 ：學(xué)校式、社會式、家庭式(2)梁漱溟的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)實驗 中國問題：文化失調(diào) 解決辦法：改造文化，民族文化自救的道路。即鄉(xiāng)村建設(shè)

鄉(xiāng)村建設(shè)：就是建設(shè)一個既重視倫理關(guān)系，又能吸收西洋人重團(tuán)體的長處之組織。在這個組織的領(lǐng)導(dǎo)下，重建中國文化，走一條農(nóng)工結(jié)合的道路。2.新農(nóng)村建設(shè)

2005年10月，中國共產(chǎn)黨十六屆五中全會通過《十一五規(guī)劃綱要建議》，提出要按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

（二）社區(qū)建設(shè)

社區(qū)建設(shè)：指的是在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。

內(nèi)容：拓展社區(qū)服務(wù)；發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生；繁榮社區(qū)文化；

美化社區(qū)環(huán)境 ；加強(qiáng)社區(qū)治安

第九章 社會行政

一、什么是社會行政▲

基德內(nèi)（John C.Kidneign）認(rèn)為，社會行政工作是把社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的過程，這一定義包括如下的含義：把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)過程中所獲得的經(jīng)驗，作為對社會政策修改的建議。因此，這是一種雙向的過程：（1）把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程；（2）利用這一過程所得到的經(jīng)驗去修改政策。白秀雄認(rèn)為，依照當(dāng)前社會需要與狀況，從事有關(guān)社會福利的各項措施及活動；目的在于發(fā)揮政府福利的功能，完成國家福利工作的責(zé)任，以保障人民的生存權(quán)、工作權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。

社會行政的含義：依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實施社會政策。

二、社會政策的涵義▲

（一）社會政策的含義：社會政策是國家或機(jī)構(gòu)為解決社會問題，增進(jìn)成員福利，實現(xiàn)社會進(jìn)步所采取的基本原則或方針。它是與人們的基本生活和生存有關(guān)的政策。社會政策追求的直接目標(biāo)是社會公平，它對社會弱者的權(quán)益具有明顯的保障作用。

（二）社會政策的層次：

宏觀政策：較高層級政府制定的、具有政治性的、影響相當(dāng)廣泛的政策。微觀政策：是由基層政府部門或某一社會組織及團(tuán)體制定的，以協(xié)調(diào)內(nèi)部利益關(guān)系；指導(dǎo)其成員活動的行為規(guī)劃。

（三）社會政策的功能

1.它直接通過利益分配的形式使社會弱者受惠，改變他們的生活環(huán)境，過正常的社會生活；

2.它可以減緩社會問題所造成的壓力，從而維持社會秩序的穩(wěn)定； 3.這種穩(wěn)定局面反過來可以支持社會成員的正常活動，促進(jìn)社會的進(jìn)步。

三、社會行政的層次

宏觀社會行政是指在政府的社會行政系統(tǒng)中和在大型社會福利組織中，從事社會政策的執(zhí)行設(shè)計、為其建立條件及規(guī)則并全面地推動政策實施的活動。微觀社會行政是指在政府部門或社會福利機(jī)構(gòu)中最接近具體服務(wù)的基層機(jī)構(gòu)從事的社會行政活動。

四、社會行政的功能▲ 1.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動 2.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

3.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議

第十章 社會工作實習(xí)與督導(dǎo)

第一節(jié) 社會工作實習(xí)的涵義與目標(biāo)

一、社會工作實習(xí)的涵義(一)什么是社會工作實習(xí)▲

社會工作實習(xí)就是把學(xué)生安排到實際工作機(jī)構(gòu)中去，在實踐將課上所學(xué)的知識、價值與技巧運(yùn)用到實際工作情境中，即將社會工作的價值、知識與技巧整合、內(nèi)化到工作者的工作行為中去，并能轉(zhuǎn)化為實際的服務(wù)。(二)社會工作實習(xí)的內(nèi)涵與特性▲ 1.社會工作實習(xí)是一個持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。2.社會工作實習(xí)是一種臨床實習(xí)

3.社會工作實習(xí)是一個有目的、有計劃的教學(xué)過程 4.實習(xí)教育不同于志愿服務(wù)

二、社會工作實習(xí)的目標(biāo)

1.把理論運(yùn)用于實踐，培養(yǎng)學(xué)生實務(wù)工作能力 2.發(fā)展專業(yè)自主能力 3.增進(jìn)專業(yè)自我

4.培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀

5.培養(yǎng)反思、批判精神，促進(jìn)專業(yè)成長

第二節(jié) 社會工作實習(xí)的模式與過程

一、社會工作實習(xí)模式

社會工作實習(xí)模式是指有關(guān)影響社會工作實習(xí)教學(xué)的各種因素間的結(jié)構(gòu)、組織和安排方式。

機(jī)構(gòu)為本的實習(xí)模式——以英國為例 學(xué)院為本的實習(xí)模式——以中國香港為例

機(jī)構(gòu)與學(xué)院的伙伴關(guān)系--所謂機(jī)構(gòu)與學(xué)院的伙伴關(guān)系是指有關(guān)社會福利、社會服務(wù)、民間志愿機(jī)構(gòu)與社會工作訓(xùn)練學(xué)院為發(fā)展社會工作專業(yè)及社會工作教育而結(jié)成的互助合作關(guān)系。

建立中國社會工作實習(xí)模式--發(fā)展以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)與學(xué)院合作的社會工作實習(xí)模式。

第三節(jié) 社會工作實習(xí)督導(dǎo)

一、什么是社會工作實習(xí)督導(dǎo)

社會工作實習(xí)督導(dǎo)是使學(xué)生有效學(xué)習(xí)并保證社會工作服務(wù)質(zhì)量的一個手段。

二、督導(dǎo)的功能▲ 督導(dǎo)的行政性功能 督導(dǎo)的教育性功能 督導(dǎo)的支持性功能

第二篇：社會工作概論7-10教案

第四章社會工作理論

第一節(jié)理論在社會工作中的地位

一、社會工作需要理論

（一）理論的概念與功能 1.理論的概念

理論是由一系列邏輯上相互聯(lián)系的概念和判斷組成的知識體系，它從一般性水平較高的層次上來描述和解釋某類現(xiàn)象的存在于變化，是對經(jīng)驗知識的抽象概括。2.理論的功能：（1）描述（2）解釋（3）預(yù)測（4）提示方法

（二）社會工作理論及其功能▲

1.解釋人的行為與社會過程，確定社會工作者將要協(xié)助解決的問題性質(zhì)和原因。

2.根據(jù)其對行為與社會問題的性質(zhì)與成因所做的解釋，設(shè)定社會工作過程的的工作目標(biāo)。3.提出一套達(dá)到上述目標(biāo)的實務(wù)工作方法、技巧及模式。

二、社會工作領(lǐng)域輕視理論的原因分析

（一）過分夸大了社會工作所處理對象與問題的個性、特殊性變異性。

（二）是對“理論概括”做了不當(dāng)?shù)睦斫?/p>

（三）經(jīng)驗理論應(yīng)相互補(bǔ)充、相互加強(qiáng)。第二節(jié)西方社會工作理論的發(fā)展與邏輯結(jié)構(gòu)▲

一、西方社會工作理論的發(fā)展 參照大衛(wèi)?豪（David Howe）《社會工作理論導(dǎo)論》的描述，我們可以把這個發(fā)展過程大體劃為七個階段。1．“調(diào)查”階段（社會工作最初階段）

在這個階段上，社會工作者主要關(guān)注的是他們所從事的實際工作。2.“精神分析學(xué)”階段。（20世紀(jì)20-30年代）

在這個階段上，一部分社會工作者開始意識到單以經(jīng)驗來指導(dǎo)自己的實踐是不妥當(dāng)?shù)摹?.“精神分析學(xué)派”與“功能主義者學(xué)派”并立的階段（20世紀(jì)50年代）功能主義者則認(rèn)為個體的行為主要是他當(dāng)前所處情境的結(jié)果。當(dāng)前所處情境既包括環(huán)境也包括社會工作機(jī)構(gòu)的功能（故此名為“功能主義學(xué)派”）。個體行為不是被過去事件所決定的。給予一定的機(jī)會，在一種結(jié)構(gòu)性和社會性的關(guān)系中，個體能夠改變他自己。4.“獲得”階段（20世紀(jì)60年代）

這一時期，應(yīng)用于社會工作的理論在數(shù)量上獲得了巨大的增長。5.“盤點”階段。（20世紀(jì)60年代末）

由于社會工作理論在數(shù)量上迅速增加，許多社會工作者感到有必要對這些理論做一次清點、整理和評估，以便對社會工作的“家底”有一個確切的把握。6.“理論統(tǒng)一”階段（20世紀(jì)70年代）

盡管社會工作理論的迅速發(fā)展充實了社會工作的理論空間，但也使社會工作者們在理論選擇方面感到無所適從。由此產(chǎn)生了一種普遍的心態(tài)，即希望能把這些理論統(tǒng)一起來。人們竟相發(fā)展一種能把各種社會工作方法整合在一起的“一元化”的理論框架。7.“理論歸類”階段（仍在流行）在這個階段上，多元理論并存被當(dāng)作一個既定的事實。

二、西方社會工作理論的邏輯結(jié)構(gòu)

（一）大衛(wèi)?豪的兩分法

從內(nèi)容上去看，社會工作的理論可以區(qū)分為“為社會工作的理論”和“社會工作的理論”。前者指的是理論中用來對人與社會的本質(zhì)、人的行為與社會運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的那部分內(nèi)容；后者是理論中用來對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程、方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容。這兩個部分既有聯(lián)系，也有區(qū)別

為社會工作的理論是社會工作實踐的理論基礎(chǔ)和行動假設(shè)或前提，這些理論包括結(jié)構(gòu)功能主義，沖突理論、功利主義理論、符號互動理論、女權(quán)主義理論、后現(xiàn)代主義、標(biāo)簽理論和社會化理論等等

社會工作理論是只有社會工作專業(yè)才需要和才能夠加以使用的理論，是社會工作專業(yè)實踐的行動指針，這部分理論包括危機(jī)干預(yù)理論、任務(wù)中心理論、認(rèn)知行為介入理論等等。1.分類：

“為社會工作的理論”：是理論中用來對人與社會的本質(zhì)，人的行為與社會運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的那部分內(nèi)容。“社會工作的理論”：是理論中用來對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的過程、方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容。2.區(qū)別：（1）內(nèi)容互不相同（2）功能互不相同（3）地位互不相同（4）與社會工作聯(lián)系上的緊密程度互不相同 3.聯(lián)系：（1）相互依存（2）在邏輯上相互蘊(yùn)含

（二）皮拉利斯的三分法

它是根據(jù)理論抽象程度將各種社會工作理論從內(nèi)容上劃分的，有宏觀理論、中觀理論和實踐理論三個層次，其中中觀理論又可以分為中觀解釋性理論和中觀介入模式理論。故又認(rèn)為是四分法模型。這些理論是按照理論 的抽象程度來排序的，存在著非常密切的關(guān)系。宏觀理論：對人與社會的本質(zhì)、人的行為與社會運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說明（弗洛伊德主義、馬克思主義、結(jié)構(gòu)功能主義。）

中觀解釋理論：對人的行為與社會過程的某一方面進(jìn)行專門的解釋。（標(biāo)簽理論，兒童發(fā)展理論）

中觀介入理論：對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等進(jìn)行一般說明（危機(jī)介入理論和任務(wù)中心理論）

實踐理論：社會工作的具體技巧和操作方法（批判式提問法）第三節(jié)西方社會工作理論流派

一、心理分析學(xué)理論▲

這是以弗洛伊德及其追隨者們的著作、學(xué)說為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論，也是迄今為止歷史最悠久、影響最廣泛的一種社會工作理論。

心理分析學(xué)理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，而由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良的行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”和“超我”之間關(guān)系的失衡

社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對象恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。

在對案主進(jìn)行診斷時，首先就是分析其人格是否健全，找尋其兒童時期的生活經(jīng)歷，然后依據(jù)相應(yīng)的方法制定治療方案進(jìn)行治療。2．認(rèn)知理論▲

這是以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。與心理分析學(xué)不同，它認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識中的本能。認(rèn)知理論認(rèn)為，不良行為主要是產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對象獲得對世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使服務(wù)對象的行為能得到正確的、理性的指引，使學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方向和歸因方向得到加強(qiáng)，能夠更好地適應(yīng)外在社會世界。

3、行為主義理論▲

這是以實驗行為心理學(xué)為基礎(chǔ)而形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。

行為主義認(rèn)為，人的行為絕大多數(shù)都是來自后天的學(xué)習(xí)。不僅正常的行為可以學(xué)習(xí)，非正常行為也可以后天學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)過程有驅(qū)動力、線索、反應(yīng)和強(qiáng)化等過程。驅(qū)動力是指任何能夠激起有機(jī)體產(chǎn)生行動的刺激，如饑餓、尋求贊同等。線索是指決定有機(jī)體在何時何地發(fā)生何種反應(yīng)的刺激，如他人的行為方式。強(qiáng)化是指能夠使反應(yīng)不斷重復(fù)的力量。

4、系統(tǒng)理論

這是以一般系統(tǒng)論及其社會學(xué)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)功能主義等為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。

它把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，也即是個體生存與發(fā)展所必需的基本條件。當(dāng)這個條件得不到滿足，即系統(tǒng)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)或各個元素之間不能有效配合、相互協(xié)調(diào)時，系統(tǒng)均衡就會受到破壞，個體的生存與發(fā)展就會出現(xiàn)問題。按照系統(tǒng)理論，社會工作者要想對其工作對象進(jìn)行治療就必須關(guān)注他所生活的系統(tǒng)環(huán)境。社會工作的目的就是幫助案主學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式

5、標(biāo)簽理論▲

這是以社會學(xué)家勒麥特(Edwin Lemet)和貝克(Howard S.Becher)的理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論。

標(biāo)簽理論認(rèn)為，許多人之所以成為“有問題的人，”是與周圍環(huán)境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。一個行為及其違犯者只有被他人標(biāo)定為越軌時才變成了越軌。因此，社會工作的一個重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)成為“正常人”。

6、溝通理論

溝通理論是以社會心理學(xué)、人類學(xué)和社會語言學(xué)中有關(guān)人際溝通的一些理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論。這種理論強(qiáng)調(diào)人際溝通在人際關(guān)系中的重要性。

溝通理論認(rèn)為，當(dāng)我們采取某種行動的時候，總是為了響應(yīng)某些獲得的信息。信息可能是事實，也可能是我們捕捉的其他東西。如情緒、記憶、身體的感覺或者別人對你的看法等。我們捕獲這些信息，然后做出評價，這就是信息的處理。然后，我們給對方以反饋。對方就會收到相關(guān)信息。根據(jù)溝通理論，社會工作的一個基本任務(wù)就是幫助案主消除溝通過程中的障礙，使其能夠順利地與人溝通。

7、人文主義理論

這是以馬斯洛的人本主義心理學(xué)、胡塞爾與舒茨的現(xiàn)象學(xué)與布魯默的符號互動主義等為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論。

人文主義理論認(rèn)為，每個人都是生活在“意義世界”當(dāng)中，而每個人的“意義世界”都是通過自己對這個世界的“理解”或“解釋”建立起來的，具有非常大的個人主觀性、特殊性、變異性。當(dāng)個人的這些個體性和其所生活的社會的共性出現(xiàn)失調(diào)時，就會出現(xiàn)問題。如自己的理解與他人的理解不一致，就會出現(xiàn)問題。社會工作者的任務(wù)就是要去努力“理解”這些人（服務(wù)對象）的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己正確合理的“意義世界”，從而解決他們所遇到的問題，幫助他們克服所遇到的困難。

8、激進(jìn)的人文主義理論

激進(jìn)的人文主義理論是以早期馬克思與葛蘭西、馬爾庫塞、哈貝馬斯等現(xiàn)代批判理論家的某些理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論。

與一般人本主義不同，激進(jìn)人文主義認(rèn)為，人們在“意義世界”里經(jīng)歷的許多人格的、心理的問題，都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會的反人道特征才能被理解。

因此，社會工作者的任務(wù)就是要與服務(wù)對象一道，通過改造現(xiàn)存的社會秩序，來解決人們在“意義世界”所遇到的許多問題。

9、馬克思主義理論

馬克思主義理論是以馬克思主義的基本理論（社會存在決定社會意識、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑、階級斗爭決定社會結(jié)構(gòu)及形態(tài)的變遷等）為指導(dǎo)而形成的一套社會工作理論。馬克思主義理論認(rèn)為，社會工作者要想在社會變遷和進(jìn)步上有大的作為，就必須與工人階級聯(lián)合起來。社會工作者可以通過一些信息的傳遞和有關(guān)福利權(quán)利的建議使工人階級認(rèn)識到國家機(jī)器在資本主義壓迫工人階級過程中的作用。

10、“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論▲

這是從馬克思主義變通而來的一種社會工作理論。馬克思主義希望通過大規(guī)模的社會變革來解決現(xiàn)存的各種社會問題。然而現(xiàn)實中許多可行的社會工作卻是與個體、家庭、群體或小型社區(qū)有關(guān)的。為了能給這些小規(guī)模的社會工作實踐以理論上的指導(dǎo)，將這些小規(guī)模的社會工作實踐與社會變革的大目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，一些傾向或同情馬克思主義的社會工作者提出了“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論。

在這種思想的指引下，社會工作者更多地關(guān)注少數(shù)民族、女性等社會弱勢群體，扮演了增權(quán)者和倡導(dǎo)者的角色。他們呼吁社會來關(guān)注弱勢群體的權(quán)益保護(hù)問題，并且通過各種途徑為工作對象向現(xiàn)存的社會秩序爭取權(quán)益。這種指導(dǎo)小規(guī)模社會工作實踐的理論就被稱之為增權(quán)或倡導(dǎo)理論。

11、女權(quán)主義理論

女權(quán)主義理論是一種與激進(jìn)人文主義或馬克思主義理論有密切聯(lián)系的社會工作理論，主要植根于60一70年代以來的婦女運(yùn)動。

女權(quán)主義者想要追求的是根據(jù)女性自己的視角和有別于男性的價值觀來理解女性的生活經(jīng)歷。但是，社會工作的各種模式大多數(shù)是以男性為中心建立起來的，是用男性的語言和思維方式進(jìn)行工作的。女性的聲音因為男性主導(dǎo)視角的存在被壓抑了。由于女權(quán)主義追求男女之間的平等，所以在社會工作的實際過程中發(fā)展出一種平等主義的方法。總的說來，女權(quán)主義社會工作理論主要關(guān)注女性所受到的壓抑，認(rèn)為女性所遭遇到的許多生活問題都是性別壓制的結(jié)果，社會工作的目標(biāo)就是探索并去消除社會中由于性別主義所造成的女性痛苦，促使她們有更多的自由，有更大的能力去追求個人的成長與發(fā)展。第五章社會福利制度

第一節(jié)社會福利的內(nèi)涵、分類與功能

一、社會福利的內(nèi)涵 福利的概念與哲學(xué)內(nèi)涵

福利本質(zhì)上是人類所獲得或具有一種有助于實現(xiàn)幸福的物質(zhì)和精神手段，也是人類追求美好生活的目標(biāo)。

（二）福利的道德和政治哲學(xué)基礎(chǔ)

涉及到福利的道德哲學(xué)要素主要是個人品德與價值在社會中的判斷。涉及到政治哲學(xué)主要是自由、平等與正義。1.福利的道德哲學(xué)基礎(chǔ)

現(xiàn)代社會，福利成為一種社會制度，社會福利的道德基礎(chǔ)建立在社會團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)之上,是建立在人的利他主義行為基礎(chǔ)上。

現(xiàn)代社會福利制度的改革取向是：福利不僅強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利，同時也強(qiáng)調(diào)公民的責(zé)任。福利不僅當(dāng)作一種權(quán)利來對待，更重要的是它反映公民之間的相互義務(wù)關(guān)系。這反映了福利本質(zhì)上是一種公民之間的社會關(guān)系。2.福利的政治哲學(xué)基礎(chǔ)（1）福利與權(quán)利： 保守傳統(tǒng)：認(rèn)為公民的權(quán)利應(yīng)該同其財產(chǎn)聯(lián)系在一起，也就是說國家應(yīng)該保護(hù)公民擁有私有財產(chǎn)的權(quán)利。

社群主義的傳統(tǒng)：國家除了保護(hù)公民財產(chǎn)外，還要擔(dān)負(fù)其他的責(zé)任。要為公民提供一系列的社會保護(hù)。

（2）福利與平等：

平等基本上可以通過結(jié)果平等和機(jī)會平等兩種方式來實現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，政府通常會通過社會政策和相應(yīng)的社會服務(wù)來安排縮小社會差別。但是，一個國家中所有的社會政策并非都能保證結(jié)果的公平。公民在背景、身份和能力等各方面的差異，使得可能存在差距。（3）福利與正義

在福利領(lǐng)域，涉及到資源分配核心的主題是正義問題。對社會工作專業(yè)來說，保護(hù)弱勢群體的基本利益就是一種正義。通過社會政策來保證社會中弱勢群體得到基本的福利，是維護(hù)社會秩序，保障社會公平的最基本措施。

（三）社會福利的定義 巴克主編《社會工作詞典》“社會福利”：“一國用來幫助人們以滿足經(jīng)濟(jì)、社會、教育和健康需要所推行的項目、津貼、和服務(wù)體系，從而維護(hù)社會的正常運(yùn)行；另一界定是指一個社群或社會的集體福祉的狀態(tài)”。

美國社會工作者協(xié)會1977年出版的《社會工作百科全書》，“社會福利”定義為“所有有志愿機(jī)構(gòu)和政府推行的，目的在于預(yù)防、減輕和致力于解決社會問題的，或是改善個人、團(tuán)體和社群福祉的有組織的活動。”

中國，社會福利主要是指由政府部門（主要是民政部），為社會中困難群體提供的津貼、服務(wù)和相關(guān)支援活動，是一種基于需要需要但專業(yè)化水平較低的社會服務(wù)。

▲社會福利：廣義：社會福利制度是指同改善公民生活素質(zhì)、促進(jìn)社會發(fā)展與提高社會總體文明水平相關(guān)的一切物質(zhì)、活動與相關(guān)服務(wù)。

狹義：國家或政府針對社會中有特殊需要的個人和群體提供的津貼、物質(zhì)和社會服務(wù)。

（四）社會福利制度的內(nèi)涵▲

1.社會福利制度的要素：資源（物質(zhì)與金錢）、組織（機(jī)構(gòu)）、人力（社會工作者和其他專業(yè)服務(wù)人員）、服務(wù)對象、外在制度和環(huán)境系統(tǒng)等。2.社會福利制度與社會工作的關(guān)系

社會工作是社會福利服務(wù)的發(fā)送體系，是將社會服務(wù)傳遞到受助者手中的一個必要的中介。社會工作專業(yè)與社會福利制度的關(guān)系，是一種相互依賴和并存的關(guān)系，社會工作專業(yè)水平的提升有利于改善公民的社會福利水平，并提高社會福利服務(wù)的使用效率，社會福利開支的增加也有利于社會工作專業(yè)水平的提高。

二、社會福利的分類▲

（一）社會福利的二分法

1.剩余性社會福利和制度性社會福利 剩余性社會福利是指當(dāng)家庭和市場等常規(guī)機(jī)制癱瘓時，國際必須進(jìn)行干預(yù)，滿足公民的社會需要，解決社會問題。

制度性社會福利是指政府為所有公民提供的服務(wù)。2.積極的社會福利和消極的社會福利

積極的社會福利是注重滿足經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)個人人格發(fā)展，福利的目標(biāo)是促進(jìn)公民社會發(fā)展發(fā)展。福利的給予是國家的義務(wù)、公民的權(quán)利。

消極的社會福利是消極關(guān)注消除社會層面的貪婪、疾病、無知、骯臟等社會問題，較少關(guān)注個人福祉與發(fā)展。福利的給予附帶辱化條件 3.公共福利與私人福利

公共福利是由國家提供，滿足公民的社會需要，目的是解決社會問題，促進(jìn)社會進(jìn)步和融合 私人福利是由市場或家庭提供，滿足公民的個人需要，目的是改進(jìn)個人物質(zhì)和精神狀況的物質(zhì)資源與相關(guān)服務(wù)

（二）社會福利的三分法（蒂特姆斯）1.剩余性社會福利 2.工業(yè)成就—表現(xiàn)模式 3.制度再分配模式

三、社會福利的功能▲

第一，減輕公民之間的不平等，促進(jìn)社會平等目標(biāo)的實現(xiàn)； 第二，促進(jìn)解決社會問題并改善社會關(guān)系，提升人的社會功能；

第三，為有需要的公民提供專業(yè)化的社會服務(wù)，有利于建立和諧的社會關(guān)系；

第四，有利于促進(jìn)公民的人力資本的增加，同時對改善公民與政府的關(guān)系也有積極作用； 第五，增強(qiáng)人與人間的和諧，從而促進(jìn)社會中利他主義精神的發(fā)展。第二節(jié)社會工作與社會福利的關(guān)系

一、社會福利作為人—資源—行動的綜合系統(tǒng)

首先，社會福利制度中最基本的是人的系統(tǒng)，包括一般的公民、社會福利工作者、與社會福利對象。

其次，社會福利制度功能的正常運(yùn)行還必須依賴必要的資源，這些資源包括金錢、物質(zhì)、津貼、服務(wù)、相關(guān)的理念及政策。最后，社會福利制度作為一個解決社會問題和滿足社會需要的過程，必須要通過具體的社會行動來往完成社會服務(wù)的規(guī)劃與傳遞。

二、社會工作是社會福利服務(wù)的傳遞體系▲ 第一，社會福利資源與分配和政策實施需要通過一定的組織過程，而在這一過程中社會工作扮演著核心的角色。

第二，社會工作服務(wù)的基本對象包括兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人等弱勢群體，社會工作的實施可以使服務(wù)更有效地惠及服務(wù)對象。

第三，社會福利制度是實現(xiàn)既定的社會目標(biāo)，必須通過社會行動來完成，而這一行動必須以專業(yè)實踐來達(dá)到，社會工作是這一行動的內(nèi)容。

第四，社會是不斷變遷和發(fā)展的，社會福利制度必須對上述過程做出反應(yīng)，而社會工作的介入是應(yīng)對社會變遷與促進(jìn)社會發(fā)展的重要動力。總之，社會福利服務(wù)的發(fā)展離不開社會工作

三、社會福利模式對社會工作專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的影響

（一）社會福利模式及其分類▲

1.含義：社會福利模式是指一個國家和地區(qū)社會福利的理念、政策與實踐所表現(xiàn)出來的總體特征，在社會服務(wù)領(lǐng)域具體表現(xiàn)為政府、非政府組織、社區(qū)等行動者如何實施社會政策，完成既定的社會目標(biāo)。2.分類：

（1）普惠主義模式：強(qiáng)調(diào)福利津貼的同一費(fèi)率和社會服務(wù)中的普遍主義原則。注重政府對社會福利和相關(guān)服務(wù)的公共責(zé)任，建立在高稅收和高度政治共識的基礎(chǔ)上。普惠主義模式是以公平和公正為目標(biāo)，通過國家全方位的干預(yù)來尋求福利擴(kuò)張與經(jīng)濟(jì)增長之間的和諧。不足：巨大的政府開支和高額的稅收給經(jīng)濟(jì)增長帶來了明顯的阻力，這使得改革福利國家的呼聲日漸高漲。

（2）剩余主義福利模式：基本特征是由國家在社會福利方面扮演有限的角色，政府除了在社會救助和基本的社會服務(wù)方面承擔(dān)主要責(zé)任之外，在其他社會服務(wù)或福利領(lǐng)域，基本上依賴市場、非政府組織和就業(yè)者個人（家庭）。

（3）混合型福利模式：是上述兩種模式的綜合，它的社會政策路線是“中間道路”，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式是公私混合的模式。混合的社會福利模式既強(qiáng)調(diào)政府對公民的社會保障責(zé)任，又積極主張非政府部門、私營企業(yè)、社區(qū)和家庭在社會福利（服務(wù)）體系中發(fā)揮作用，在福利服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭泄膊块T與私營部門的合作伙伴關(guān)系。第六章社會個案工作

第一節(jié)社會個案工作的涵義與范圍

一、社會個案工作的要素

（一）代表性的觀點

1.瑪麗·芮奇蒙：社會個案工作包含著一連串的“工作過程”，它以個人和家庭為著手點，透過對個人和家庭及其所處環(huán)境作有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的發(fā)展和家庭關(guān)系的調(diào)適。2.鮑爾斯(Swithan Bowers)：社會個案工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)是以人類關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，以啟發(fā)與運(yùn)用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關(guān)系。

3.霍麗斯：認(rèn)為社會個案工作是一個“社會---心理”治療方法，個人社會功能的喪失或不良同時受案主本身內(nèi)在心理和外在社會環(huán)境因素的影響，因此，社會個案工作的目標(biāo)在于促進(jìn)個人內(nèi)在需要更充分的滿足和個人社會關(guān)系更充分的功能表現(xiàn)。

（二）社會個案工作的要素（瑪麗·芮奇蒙和鮑爾斯的看法）▲ 1.方法要素：它是一種助人方法 2.工作對象要素：個人和家庭

3.過程要素：一個面對面的工作過程

4.科學(xué)和藝術(shù)要素：立足于對科學(xué)知識和技術(shù)的藝術(shù)化運(yùn)用。5.雙向性要素：調(diào)動資源為個人和家庭服務(wù)，協(xié)助個人和家庭對其所處社會環(huán)境進(jìn)行調(diào)試。

二、社會個案工作的涵義 1.斯莫利（Smally）個案工作是一種一對一的方法，經(jīng)由專業(yè)關(guān)系，促使案主使用社會服務(wù)，以增進(jìn)個人和一般社會福利。

2.美國社會工作者協(xié)會1965年出版的《社會工作百科全書》認(rèn)為：“個案工作所注重的不是社會問題本身，而是‘個案’，特別注重為社會問題所困或無法與其社會環(huán)境或關(guān)系圓滿適應(yīng)的個人或家庭。社會個案工作的目的是對于個人與個人或個人與環(huán)境的適應(yīng)遭遇困難的個人及家庭，恢復(fù)、加強(qiáng)或改造其社會功能。” 3.社會個案工作定義▲

社會個案工作是專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)。

三、社會個案工作的基本特點 1.以專業(yè)知識和技巧為基礎(chǔ)的社會工作方法 2.對象是個人或家庭，注重個人或家庭的獨特性 3.重視個人或家庭發(fā)生問題的內(nèi)在、外在原因

4.注重調(diào)動各方面的資源，特別是社會資源解決問題 5.注重專業(yè)關(guān)系的應(yīng)用 6.特別強(qiáng)調(diào)案主自決

7.目的是幫助個人或家庭擺脫困境，達(dá)到社會的良好適應(yīng)

四、社會個案工作的優(yōu)勢與不足

優(yōu)勢：1.社會工作者與案主一對一地直接討論問題，能夠建立起比較密切的專業(yè)關(guān)系，有利于問題的解決

2.問題不復(fù)雜，問題較容易解決

3.社會工作者易于看到自己工作的成果，便于總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，使工作得以不斷改進(jìn) 不足：

1.只能涉及微觀層次的社會問題，難以解決大范圍的、重大的社會問題 2.只能解決簡單的社會問題，或充當(dāng)解決復(fù)雜問題的輔助方法 3.運(yùn)用這一方法需要較多的人力資源配置

五、社會個案工作的發(fā)展歷史▲

（一）19世紀(jì)到20世紀(jì)初——個案工作的起源（強(qiáng)調(diào)個人的道德因素）1.標(biāo)志：最早起源于宗教與慈善救濟(jì)

2.特點：個人為貧窮負(fù)責(zé)，接受救濟(jì)產(chǎn)生依賴 3.查默斯的貢獻(xiàn)

（1）一對一的個人化工作

（2）注重對受助對象的精神品德的塑造（3）強(qiáng)調(diào)對案主給予足夠的個別性關(guān)懷（4）要盡量使用案主的“自然資源”（5）注意挑選和訓(xùn)練工作者

4.慈善組織會社對社會個案工作的貢獻(xiàn)

（1）對案主生活狀況進(jìn)行調(diào)查，記錄并跟蹤

（2）認(rèn)為對整個家庭的福利調(diào)查和再生產(chǎn)調(diào)查是診斷問題、進(jìn)行治療的基礎(chǔ)（3）對工作人員進(jìn)行訓(xùn)練（4）建立了社會工作圖書館（5）發(fā)展出了學(xué)徒式的督導(dǎo)方法

（二）20世紀(jì)初到20年代——個案社會工作的專業(yè)化與學(xué)科化（強(qiáng)調(diào)社會因素的影響）1.標(biāo)志：1917年芮奇蒙的《社會診斷》標(biāo)志著個案工作專業(yè)化與學(xué)科化的開始 2.特點：重視問題的社會因素與環(huán)境因素方面的改善 3.芮奇蒙建議的社會工作方法

（1）了解求助者個性和其所面臨的問題的實質(zhì)

（2）了解求助者的社會關(guān)系，分析器社會助力及阻力的影響

（3）探求求助者個人心理和問題的交互作用，了解社會環(huán)境的間接作用

（三）20世紀(jì)30年代——從精神醫(yī)學(xué)的洪流到功能派個案工作的發(fā)展（強(qiáng)調(diào)心理作用）1.背景：大戰(zhàn)后的蕭條；精神分析理論的盛行 2.特點

（1）注重搜集案主對問題的主觀看法和解釋

（2）認(rèn)為案主問題的產(chǎn)生受其內(nèi)在因素的影響大于外在環(huán)境因素的影響（3）強(qiáng)調(diào)“案主自決”的運(yùn)用

（4）強(qiáng)調(diào)個案工作者在工作中秉持客觀與理智的方法

（四）20世紀(jì)40年代的多元化以后——社會個案工作的多元化發(fā)展時期（強(qiáng)調(diào)環(huán)境改善和心理因素并重）1.特點：

（1）認(rèn)為個人的人格、行為無不受個人心理及社會環(huán)境的交互影響（2）視客觀需要確定開展工作的方法

（3）個案社會工作注重借鑒現(xiàn)代科學(xué)的各種最新成果以豐富、發(fā)展自身 2.代表理論

漢密斯頓心理—社會個案工作理論 珀爾曼：問題解決派社會個案工作

（五）20世紀(jì)80年代以后—整合取向和后現(xiàn)代的個案工作視角

1.背景：當(dāng)代社會日益復(fù)雜，社會問題越來越多，解決困難越來越艱巨，依靠單純一種方法已不能滿足實際需要，受這一趨勢的影響，社會工作專業(yè)方法與實務(wù)開始出現(xiàn)整合化 2.特征（1）社會工作方法的整合化

（2）20世紀(jì)80年代開始，強(qiáng)調(diào)“個案管理”成為個案社會工作的一種最新的趨勢。個案管理是社會工作者針對具有多種問題且需要多種助人者同時介入的案主的協(xié)助過程 第三節(jié)社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法▲

一、危機(jī)介入模式

（一）危機(jī)的涵義

危機(jī)的概念最早有埃里克·林德曼和吉拉爾德·卡普蘭在20世紀(jì)40年代和50年代提出 1.危機(jī)的定義

危機(jī)是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。2.危機(jī)是什么

（1）危機(jī)是一種對平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變（2）危機(jī)可以是一種正常狀態(tài)（3）危機(jī)是一個過程

（4）危機(jī)是問題與希望并存 3.危機(jī)的分類

危機(jī)通常可以分為兩類：

一是成長危機(jī)。即每個人在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)。二是情境危機(jī)。即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。

（二）危機(jī)介入模式 1.危機(jī)介入模式的概念：危機(jī)介入模式就是針對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)適和治療的工作方法。

2.治療目的：幫助案主減輕壓力，協(xié)助案主了解壓力產(chǎn)生的原因所在，特別是從家庭、社區(qū)角度給予案主以支持，使其能夠獨立自主處理危機(jī)，開發(fā)潛能。3.危機(jī)介入模式的特點

（1）迅速了解服務(wù)對象的主要問題（2）迅速作出危險判斷

（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

（4）積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題

4.介入原則：(1)及時處理原則；(2)限定工作目標(biāo)；(3)給案主輸入希望；(4)為案主提供支持；(5)恢復(fù)案主的自尊；(6)培養(yǎng)案主的自主能力

二、任務(wù)中心模式 20世紀(jì)50年代，玻爾曼力圖通過將焦點集中在問題解決過程而把社會個案工作的理論與實務(wù)聯(lián)系起來。后來演變?yōu)槿蝿?wù)中心模式。

1972年，雷德（Reid）與愛普斯坦（Epstein）發(fā)表《任務(wù)中心個案工作》（Task-centered case work）

任務(wù)中心應(yīng)用的八類問題

1.人際沖突；2.不滿意的社會關(guān)系；3.正式組織中的問題；4.角色困難； 5.社會轉(zhuǎn)型中的問題；6.情緒問題；7.資源不足；8.行為問題

三、“社會-心理”模式

（一）基本原理

1.“人在情景中”理論

2.重視對深層心理結(jié)構(gòu)和人格結(jié)構(gòu)的剖析 3.重視家庭和個體早期經(jīng)歷的影響 4.相信人的價值和潛能 5.重視人際交往和溝通

（二）心理防衛(wèi)機(jī)制——人格結(jié)構(gòu)-自我強(qiáng)度 1.心理防衛(wèi)機(jī)制

2.人格結(jié)構(gòu)：本我是生物的我，根據(jù)享受快樂行事 超我是社會化的我，根據(jù)道德原則行事

自我則介于本我與超我之間，根據(jù)現(xiàn)實原則行事 3.自我的強(qiáng)度

（三）“社會-心理”模式的框架 1.理論基礎(chǔ)

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論 埃里克森的人格發(fā)展八大階段

2.針對問題：內(nèi)部心理問題、人際關(guān)系問題、也有外部環(huán)境問題

3.目標(biāo)：最小的目標(biāo)是幫助案主享有正常的生活，最終目標(biāo)是增加案主的自我認(rèn)識。4.案主角色：處于被動角色

5.工作者的角色：工作者是一個研究、診斷和治療者。

四、行為治療模式

（一）四種學(xué)習(xí)概念：

1.反應(yīng)學(xué)習(xí)：行為主義認(rèn)為人類行為的本質(zhì)是人對環(huán)境刺激的本能反應(yīng)。

2.操作行為：研究如何通過改變學(xué)習(xí)環(huán)境（條件）來改變行為，即控制或操作條件，相應(yīng)地產(chǎn)生一個期望的行為。3.觀察行為（班杜拉）：人類的大多數(shù)行為并不是通過親身實踐建立條件反射形成的，而是通過觀察、模仿得來的。

4.認(rèn)知學(xué)習(xí)：認(rèn)為人會感受和思考，即人賦予事件以意義，人的思想和感受影響人的行為，如果改變自己的態(tài)度，行為也會朝向積極的方向。

（二）行為主義個案工作的主要技巧與過程 1.技巧：正強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化；角色扮演；榜樣

（三）行為主義個案工作的框架 1.理論基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)理論

2.適應(yīng)問題：恐懼癥、焦慮、社交困難及問題行為 3.目標(biāo)：小、具體、可操作 4.案主角色：對行為進(jìn)行測量

5.工作者的角色：對案主行為進(jìn)行評估，支持幫助案主。

第三篇：社會工作概論

簡答題

1.什么是社會工作?社會工作的特點是什么?

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。

社會工作是一門科學(xué)①客觀性。②工作方法的科學(xué)性。③工作過程的邏輯性。

社會工作是一門藝術(shù)①社會工作過程是對社會工作方法和技術(shù)的靈活運(yùn)用。②社會工作需要細(xì)致地分析、奇妙地應(yīng)對問題。③社會工作常常面對新的、獨特的、特殊的任務(wù)。社會工作是一種制度

社會工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴(yán)密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機(jī)構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會工作者。從而確保社會工作科學(xué)、有效地進(jìn)行。

社會工作是一個專業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會所認(rèn)可。⑶具有專業(yè)權(quán)威。⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。⑸有專業(yè)文化。

2.社會工作助人過程中的不對稱性互動表現(xiàn)為哪幾個方面?

助人過程是不對稱互動的，不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。主要表現(xiàn)為三個方面：1雙方在信息占有方面的不對稱2互動效果上的不對稱3合作促成力量的不對稱

3.社會工作的主要功能是什么？

社會工作的功能包括直接功能和社會功能。直接功能包括：(1)預(yù)防。包括兩個方面：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先做出警報，二是增強(qiáng)社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。(2)治療。包括兩個方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會工作就是要幫助案主增強(qiáng)其自身克服不利因素的能力，提高其個人適應(yīng)社會、與社會協(xié)調(diào)的能力。社會功能包括：

(1)推進(jìn)社會公平。(2)促進(jìn)社會整合。(3)維持社會穩(wěn)定。

第四篇：社會工作概論

1社會工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國社科定義：社會工作者指的是從事社會工作的專業(yè)人員，在國家和民間福利機(jī)構(gòu)從事社會服務(wù)的人。

王思斌定義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。

基本角色：服務(wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭取者研究者

特征：第一認(rèn)同并遵守社會工作的價值觀標(biāo)準(zhǔn)

第二 社會工作者是從事社會福利的服務(wù)人員

第三 社會工作者一定的社會工作專業(yè)方法

第四 社會工作者是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 對于社會工作者的基本要求：

第一對于基本知識的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面

第二能力的要求包括專業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：

增強(qiáng)人們的社會功能

如何實現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景

對于個人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會工作的功能

第一恢復(fù)受損的社會功能這是最基本的最重要的，解決問題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會功能的失調(diào)

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會資源和個人潛能，使人們社火能力增強(qiáng)。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當(dāng)怎樣即一個人對另一個人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價值觀中推出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致。

倫理困境所謂倫理困境是當(dāng)專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問題

第二倫理困境是發(fā)生在價值沖突的困難和問題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問題

訴諸于道德責(zé)任感的困境和問題

倫理困境的成因：第一社會工作實務(wù)具有不具體模糊性

第二不提供相同類型的知識基礎(chǔ)

第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。

應(yīng)對策略：保護(hù)生命培養(yǎng)按住自覺獨立自覺平等對待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護(hù)生命。培育案主自主、獨立、自由的倫理抉擇。平等對待不同社會地位的案主。社會工作者應(yīng)當(dāng)作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實踐原則。4社會工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來

第二案主自決，自決在實踐上被認(rèn)可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長但有自覺能力不危害社會和自己

影響因素：社工對助人角色和過程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會工作理論的基本結(jié)構(gòu)

第一宏觀理論對于人與社會的本質(zhì)。人的行為與社會運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說明 第二中觀解釋性理論 對于某一方面進(jìn)行專門解釋

第三中觀介入模式對于社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等的一般說明 第四實踐理論社會工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻(xiàn)以及對于社會工作的影響

貢獻(xiàn)： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經(jīng)常被無意識的因素所控制

③童年的成長經(jīng)歷對成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過夢的分析可以度量人們的無意識功能

對于社會工作的影響：

第一心理分析理論是社會工作中第一個很有解釋性的理論

第二影響社會工作重視潛意識因素

第三強(qiáng)調(diào)社工注重兒童時期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類

社會工作中的系統(tǒng)理論來源于馮.巴特來非

人在情境中的理論

第一人們社會生活系統(tǒng)的社會環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會群體、商會）社會的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個人與他人生活中形成積極互動關(guān)系則決定一個人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個系統(tǒng)社會工作是對整體的干預(yù) 8 人類行為與社會環(huán)境的含義及其關(guān)系

人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會工作的角度來看個體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會過程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。

社會環(huán)境：是指影響人的心里活動以及社會過程的社會系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會環(huán)境是指影響人的心理、活動以及社會過程的社會系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會環(huán)境影響個體行為3個體行為對社會環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會環(huán)境相互影響的程度并不對等

9個案工作的含義，階段過程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個案工作是現(xiàn)代社會工作中一種由個人入手的專門工作或方法，其實施對象為個人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問題或遭遇困難的個人或家庭，對他們的問題進(jìn)行詳細(xì)的研究及分析。予以適當(dāng)?shù)奶幚恚云诮鉀Q其問題或困難，促進(jìn)其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進(jìn)個人的、家庭與社會的福利

個案工作的基本要素

方式：主要是面對面，或一對一的個別化交流；對象：個人或家庭；

途徑：一方面通過與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來自他人和社會的支持系統(tǒng)；

個案工作的基本價值理念：尊重個性、承認(rèn)人的價值和獨特性。

目標(biāo)：個案工作的目標(biāo)是幫助個人和家庭提升社會功能解決和預(yù)防問題。這需要經(jīng)過一個結(jié)構(gòu)化的操作實施過程，以便有計劃有步驟達(dá)到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對案主的需要進(jìn)行評估第三訂立工作計劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。

個案工作的三大模式：

①危機(jī)介入模式危機(jī)是指有案主認(rèn)為為危險的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無法得到滿足。

種類：過渡性情境性環(huán)境危機(jī)混合危機(jī)

危機(jī)干預(yù)的特征：暫時的短暫的需要看其焦點頻繁會面需求社工多次 干預(yù)過程：開始階段任務(wù)實施和完成階段讓案主準(zhǔn)備結(jié)束階段

②任務(wù)中心模式：認(rèn)為社會個案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動，在社會工作專業(yè)化過程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點在問題解決過程而把社會工作理論與事務(wù)結(jié)合起來。

過程： 提出問題訂立契約選擇以及確定任務(wù)

優(yōu)點：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段注重對于案主內(nèi)外部因素的影響社會工作者是一個顧問；工作對象可以是個人、夫婦、家庭；強(qiáng)調(diào)案主優(yōu)點以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過程同他的生活和社會環(huán)境結(jié)合起來的考慮并進(jìn)行工作的方法。

理論基礎(chǔ)：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點：①開放性多維性深刻性標(biāo)志性 ②缺點專業(yè)特制模糊太注重經(jīng)驗 ③ 結(jié)束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強(qiáng)調(diào)可觀察行為，行為分為操作性反應(yīng)性 存在的條件 重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為。

技巧：反應(yīng)性操作性綜合性 綜合技巧

評價： 關(guān)于人的假定非歷史性的治標(biāo)不治本

關(guān)系建立的條件：個案工作專業(yè)關(guān)系是一種兼情感性和工具性的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的? 同理心是社會工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準(zhǔn)確的、敏銳的表達(dá)對案主當(dāng)時的感受、體驗及其意義、重要性的領(lǐng)受。

? 親切是指積極的關(guān)心和尊重。這意味著一個人對他人（或事物、或活動）常存有一種積極、主動、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛和憐憫。

? 真誠指對己對人都表現(xiàn)得無偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當(dāng)然，這并非意你毫無保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細(xì)致的地方表達(dá)出來

10小組工作的含義 階段過程介入點工作模式溝通問題以及如何進(jìn)行有效溝通。

含義：小組工作既當(dāng)過程又當(dāng)過程，它是通過小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關(guān)系和他們的應(yīng)付實際生活中能力，同時強(qiáng)調(diào)在小組過程中和動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是通過成員的分享，相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來，也需要小組工作正者按照既定目標(biāo)進(jìn)行和指導(dǎo)。小組工作是一種團(tuán)體的活動，是一種過程和社會工作方法。

特征：小組經(jīng)驗是主要的是小組來達(dá)到改善經(jīng)驗是可以分享經(jīng)驗是可以選擇的。

階段過程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設(shè)：親切關(guān)系成員參照不同感受參照架構(gòu)

工作介入焦點：

第一階段前屬期鼓勵和促進(jìn)成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境幫助成員更開放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結(jié)構(gòu)

第二階段：權(quán)力控制期幫助小組成員對小組的權(quán)利及控制問題的存性質(zhì)的了解鼓勵成員勇于表現(xiàn)自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺 以及如何回應(yīng)小組成員的個人信息。

第四階段：分辨期 社會工作者是擔(dān)任使能者餓資源爭取者，促進(jìn)者協(xié)助組員反省鞏固學(xué)習(xí)成果。

第五階段——分離期 為小組和個人交流提供新的資源和機(jī)會強(qiáng)調(diào)評估的進(jìn)行 小組結(jié)束后需要在一段時內(nèi)個人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會目標(biāo)模式主要以社區(qū)歸屬和社會整合為最終目標(biāo)關(guān)注的是社會秩序和社會價值觀。

目標(biāo)是發(fā)展提高小組成員的社會潛意識以及實現(xiàn)社會變遷責(zé)任心 發(fā)展小組成員的社會能力 幫助拓展知識

特點：在社區(qū)層次展開 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務(wù)參與影響社會變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評價有點通過案主參與 充分實現(xiàn)社會工作的價值觀；缺點小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會或行為的問題從而幫助他們達(dá)到更佳的適應(yīng)社會功能最終達(dá)到改變案主。

特點小組是治療的手段和脈絡(luò) 最適合的案主是有心理社會行為問題的人社會工作者承擔(dān)的是家長式有知識的指揮者。

評價 ：優(yōu)點利用系統(tǒng)理論只是對小組成員和個人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點不便于社工與案主初次接觸沒有充分利用小組工作過程。

互動模式 是假定個人的滿足來自他們的社會歸屬感和相互存在。

目標(biāo)是集中在個人而且也在環(huán)境通過相互影響從而增強(qiáng)個人或社會功能。

特點：有一個共同的互助目標(biāo) 小組成員相互依賴 決議由小組作出可以增強(qiáng)個人和社會功能。社工是一個使能者。

評價優(yōu)點證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點缺乏理論支持沒有評估個人成員變化程度的基礎(chǔ)，社工權(quán)利很小。

溝通：指一個人利用符號將意思轉(zhuǎn)達(dá)給另一個人的過程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進(jìn)有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個條件（短語信任反饋）接收信息的兩個條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標(biāo)發(fā)展、實踐原則社區(qū)工作模式的內(nèi)容及其評價 含義：社區(qū)工作是一項專業(yè)工作人員所進(jìn)行的工作，借以協(xié)助人們認(rèn)識到他們所需要面臨的問題和機(jī)會并由他們自己作出決定 采取集體行動解決所面對的問題。社區(qū)居民在付諸于行動時社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨立。社區(qū)工作目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)（具體的完成或時間的解決）過程目標(biāo)（政治責(zé)任感關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)對他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個過程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標(biāo)定下這些目標(biāo)或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達(dá)到這些需要和目標(biāo)的信心與意志尋找內(nèi)外部的資源采取相關(guān)行動以促進(jìn)和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會意識的過程，人們被鼓勵透過集體辨認(rèn)表達(dá)和他們需要而做出行動。

實踐原則：①強(qiáng)調(diào)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)性②根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀計劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個區(qū)域內(nèi)鼓勵居民通過自助以及互助達(dá)到結(jié)局社區(qū)內(nèi)的問題；提高居民的參與意識與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關(guān)心社區(qū)內(nèi)問題。

特點：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機(jī)會策略的運(yùn)用社會工作者扮演使能者提高著

評價： 有點一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問題強(qiáng)調(diào)重視人和尊重人的原則，而且是一個發(fā)展過程

弱點：需要一個較長的時間 假定社區(qū)內(nèi)的人可以通過共同工作來改善社區(qū)環(huán)境。第二社會規(guī)劃模式 情調(diào)是一種技術(shù)的過程去解決實質(zhì)性的社會問題，需要依賴專家，通過精心計劃社會規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)才有可能有效。

特點：社會規(guī)范的基本行動策略“了解問題真相”有步驟的進(jìn)行，資料搜集很重要強(qiáng)調(diào)社會工作者的技術(shù)和專家角色。

評價：優(yōu)點:一種專業(yè)化的 滿足對象及時得需要，服務(wù)質(zhì)量得到保障。

弱點：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動的地位沒有興趣參加

第三社會行動模式將社區(qū)是為一個權(quán)利特權(quán)階級的組合。其中存在被壓迫被剝奪無權(quán)利的人們。弱勢群體的聯(lián)合起來像更大的社會組織爭取資源獲得符合民主的和正義的對待。

特點：①社會行動的改變策略形式為“讓我們組織起來去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對抗和直接的行動的沖突方法

③ 社會行動中社工是一個倡導(dǎo)者和活躍組織者

評價：優(yōu)點：①可以吸引許多的對問題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會意識自理和廚師的技巧提供良好的經(jīng)驗 ③增強(qiáng)他們尊嚴(yán)和改變他們自身狀況的權(quán)力感為解決實質(zhì)性問題的有效工具

缺點： 可能被組織者政黨利用有時候出現(xiàn)意外情況可能引起對手的敵意 12社會行政的含義：社會行政是依照行政程序妥善利用各種資源實施社會政策，一項有需要的人提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行實施社會政策.

第五篇：社會工作概論

社會工作的構(gòu)成要素是什么？答：社會工作的構(gòu)成要素包括：（1）社會工作者。社會工作者是服務(wù)和幫助的提供者，是社會過程的首要構(gòu)成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困難、自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助的人。（3）社會工作價值觀。它是社會工作者所持有的助人觀念。（4）助人活動。助人活動是社會工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時也是助人和受助的實現(xiàn)過程。

試述社會工作者在助人過程中的作用。參考答案要點：可以從下面幾點來分析論述。

答：

1、幫助有需要的人認(rèn)識到社會工作的作用。

2、幫助人們正確認(rèn)識自己的處境與困難。

3、幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)。

4、促進(jìn)人們與資源體系的互動。

5、推動政策的制定與調(diào)整。

6、分配物質(zhì)資源。

7、控制人們的社會行為。

二、我國對社會工作的理解：

社會工作在我國是一個寬泛的概念，當(dāng)前我國對社會工作三種不同的理解，既有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。

普通社會工作是在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，在我國政府機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們在本職工作之外承擔(dān)的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動。如工作單位內(nèi)部的工會委員等行政兼職，社會上的關(guān)心下一代委員會成員的活動等。這種社會工作是相對于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。

行政性社會工作指在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會，有的面向本單位成員，從事這類工作的人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，它是非專業(yè)化的。在這方面我國的某些直接為民服務(wù)的部門的工作比較典型。

專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運(yùn)用了社會工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會工作。

應(yīng)該說明的是，上述三種社會工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們在不同的經(jīng)濟(jì)、社會背景下，在各自的經(jīng)濟(jì)一政治一社會系統(tǒng)架構(gòu)中發(fā)揮著各自的作用。

三、社會工作的功能

社會工作的功能分為直接功能和社會功能。直接功能包括預(yù)防、治療、發(fā)展。社會功能包括推進(jìn)社會公平、促進(jìn)社會整合、維持社會穩(wěn)定。

直接功能中：預(yù)防性社會工作包括兩部分：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先作出警報，即在問題產(chǎn)生之前，對社會及可能受影響的人群發(fā)出警報；二是增強(qiáng)社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。

治療功能：分為救難和解困。救難指的是社會工作者在案主遇到基本生存問題時，施加援手。當(dāng)案主遇到的困難未危及其生存時，社會工作者對其提供的幫助可以成為解困。

發(fā)展功能：社會工作不但致力于問題的預(yù)防與治療，而且有著更積極的取向，即促進(jìn)人的發(fā)展，人的發(fā)展既包括物質(zhì)生活水平的提高，也表現(xiàn)為精神生活水平的提高。而且在更高意義上還表現(xiàn)為個人潛能的充分發(fā)揮和自身價值的實現(xiàn)。社會工作者就是要幫助受助者增加知識和技巧，增強(qiáng)其自身克服不利因索的能力，提高其個人適應(yīng)社會，與社會相協(xié)調(diào)的能力。

五、社會工作方法

根據(jù)方法介入的層面不同，可將其分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法。微觀社會工作方法主要包括社會個案工作、社會小組工作。宏觀社會工作方法包括社區(qū)工作、社會工作行政。

根據(jù)實施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會服務(wù)，通常包括社會個案工作、社會團(tuán)體工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對受助者實施幫助前的社會工作活動形式，通常包括社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作咨詢和社會工作研究等。