第一篇：《社會工作概論》作業(yè)題

《社會工作概論》思考題

1.簡述我國社會工作的產生與發(fā)展。

20世紀上半葉社會工作在中國的發(fā)展，20世紀初，一些傳教士在中國的大學開始講授社會學、社會服務等課程，一些大學開始從事社會服務教學并從事服務實踐活動。另外，一些在西方受過正規(guī)教育同時受西方文化影響的知識分子為了救國救民也從事農村發(fā)展活動。這是中國知識界實行的、具有一定專業(yè)性質的社會工作實踐活動。雖然因戰(zhàn)爭等原因，這些實踐活動并沒有取得預期的結果，但它們在世界社會工作發(fā)展史上仍有重要意義。

1949年以后中國的社會工作，1949年中華人民共和國成立之后，我國建立了社會主義制度。為了加速工業(yè)化和加強對社會的組織動員能力，國家實行計劃經濟，并實行“單位體制”。與落后的小農經濟條件下靠家庭、家族解決問題的思路相反，政府力圖靠正式組織的力量解決人們遇到的生活方面的問題。政府不但成為全部社會資源的占有者，也成為解決各種社會問題的負責人，于是政府成了全能政府。在這種體制下，政府通過其代表者——各種社會組織和單位，并通過國家干部、行政程序和手段向人們提供生存資源和力所能及的幫助，從而形成靠行政框架解決社會問題的模式。如果說我國的行政干部實際上承擔了社會服務、社會工作的職能的話，那么這種實際上的社會工作可稱為行政性、非專業(yè)性的社會工作。

改革以來中國社會工作的發(fā)展，由于長期以來中國實行高度集中的計劃經濟體制，并實際上以政治運動作為國家生活的中心，所以積累了大量矛盾和社會問題。1978年年底中國共產黨決定實行對內改革、對外開放的政策，通過改革開放解決許多歷史上積累下來的和新產生的問題。開放政策是我們發(fā)現與世界歷史進程的差距。1979年國家決定恢復社會學學科建設，社會工作課程作為應用社會學也在一些大學恢復起來。隨著“政企分離”改革政策的推行和政府及群眾團體的 職能由管理型向服務型的轉變，加之民政等部門對干部知識化、專業(yè)化的要求的提出，社會工作作為一個專業(yè)的要求自然被提上議事日程。這樣，專業(yè)社會工作教育開始起步。與此同時，民政部門對干部進行在職培訓，講授社會工作內容，從而形成了此后的行政性社會工作與專業(yè)社會工作相結合的發(fā)展格局。2.社會工作的本質是什么？有哪些功能？

社會工作的本質是：它是根據一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的活動。

社會工作的功能可以歸納為三個方面：第一，預防的功能。即預防新的社會問題的產生或者舊的社會問題再生。預防以社會問題的可能發(fā)生為前提，發(fā)現問題的早期癥狀，分析它們的原因，通過干預、防止或者減少社會問題的產生。預防是一種積極的社會工作功能。第二，恢復的功能。即幫助服務對象恢復受損的社會功能，包括治療及康復兩個層面。社會工作通過治療，激發(fā)服務對象的潛能，恢復他們的生活自信，讓他們回歸社會；通過康復，幫助服務對象恢復失去的生活功能，達到正常的生活狀態(tài)。從恢復這個層面講，社會工作的功能發(fā)生在社會問題的產生之后，所以它是一種消極的社會工作功能。第三，發(fā)展的功能。發(fā)展的功能，又可以稱為提供社會資源的功能。通過挖掘社會資源，開發(fā)個人潛能，提高個人的能力，積極地發(fā)展社會生活，提升社會大眾的生活質量，最終實現社會的繁華與公平。發(fā)展的功能是社會工作更為積極的一種功能。另外，從社會工作的制度層面上講，社會工作的功能還包括解決社會問題，維護社會穩(wěn)定；保障公民權利，推動社會公義；促進社會整合，實現社會進步等。3.談談你對社會工作者角色的理解。

社會工作是由社會工作者與受助者合作而進行的復雜的助人過程。在這一過程，社會工作者要運用多種專業(yè)技巧幫助受助者正確對待困難、努力克服困難，同時他又要去爭取資源，切實幫助受助者走出困 2 境。另外，社會工作者還要設法在制度上預防同類事情的發(fā)生。這樣，社會工作者就擔當著多重角色：（1）服務提供者（2）支持者（3）倡導者（4）管理者（5）資源獲取者（6）政策影響人 4.試析社會工作與社會福利制度的關系。

社會工作是現代工業(yè)社會發(fā)展的產物，也是人類文明與社會進步的成果之一。社會工作是社會福利體系的一個重要組成部分，是社會福利制度中的服務發(fā)送或傳遞體系。通常來說，社會福利作為一個改善公民的社會功能與減輕人類痛苦的資源和服務體系，包括社會行政系統(tǒng)與社會服務體系。在社會服務體系中，社會工作專業(yè)是一個重要的實施社會助人的行動系統(tǒng)。對一個國家或地區(qū)來說，社會工作專業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上體現其社會福利制度完善或成熟的程度。5.簡述社區(qū)社會工作的主要內容。

社會工作是現代工業(yè)社會發(fā)展的產物，也是人類文明與社會進步的成果之一。社會工作是社會福利體系的一個重要組成部分，是社會福利制度中的服務發(fā)送或傳遞體系。通常來說，社會福利作為一個改善公民的社會功能與減輕人類痛苦的資源和服務體系，包括社會行政系統(tǒng)與社會服務體系。在社會服務體系中，社會工作專業(yè)是一個重要的實施社會助人的行動系統(tǒng)。對一個國家或地區(qū)來說，社會工作專業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上體現其社會福利制度完善或成熟的程度。

6.舉例說明處理倫理困境的方法和原則有哪些？

倫理困境：指社會工作者在實踐過程中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地。下面舉例說明工作中的困境：

一、社會工作職業(yè)價值之間的倫理困境：保守秘密 ——保密原則的打破。案主Z某與社工建立工作關系已經有半年了，對社工比較信任。一次社工通知其進行 “尿檢”，Z某坦誠告訴社工自己復吸毒品，希望能 3 夠“放他一馬”，不要告訴民警。吸毒違法，對違法行為理應檢舉揭發(fā)，但一旦告訴民警，案主今后將不再信任社工，社工工作難以繼續(xù)。案主自決——家長作風。案主G某是登記在冊吸毒人員，按照政府和機構的要求社工必須開展幫教服務，通過了解社工發(fā)現G某存在嚴重的認知與行為偏差，并可能仍在吸食毒品，急需介入進行幫教。但是，G某對社工充滿敵意，一直回避社工、對社工撒謊、甚至直截了當地說 “我不需要社工的幫助，你別來找我，再來找我我對你不客氣！”按照要求以及實際情況社工應該開展幫教服務，但是社會工作的一項重要原則就是案主自決。

二、社會工作職業(yè)界限中的倫理困境：專業(yè)工作關系——朋友關系。案主T某與社工之間建立了良好的關系，在社工的幫助下戒斷毒癮，并且找到滿意的工作。為了表示對社工的感謝，T某向社工贈送了幾百元的禮品，并邀請社工吃飯。案主Y某是社工幫教對象，一天來找社工借錢。說是自己要參加招聘面試，沒有像樣的衣服，希望社工能夠借二百元錢，讓自己買兩套衣服。社工拒絕案主的要求可能使案主覺得社工不信任他，仍對他存在歧視，影響以后工作開展；但接受案主的要求又違背專業(yè)理念，同時可能給社工帶來麻煩。

三、社會工作職業(yè)價值與社工個人價值之間的倫理困境： 社工個人疾惡如仇——社會工作職業(yè)的非歧視。案主W前科累累：盜竊、搶劫、調戲婦女、無故毆打他人??對此，社工基于自身的價值觀、人生觀十分厭惡W。但是，社會工作的倫理原則要求社工以平等、尊重、接納、不批判的態(tài)度去幫助他們，使其自立自強。社工個人的價值觀與職業(yè)價值觀便發(fā)生了沖突。

四、社會工作職業(yè)價值與社會一般人群價值之間的倫理困境：社工非歧視——社會一般人群的歧視。案主C某在社工的幫教下已經戒斷毒癮，由于家庭困難急需最低生活保障和一份工作維持生計。社工整合社會資源，協(xié)助案主聯系社保中心、職業(yè)介紹所希望能夠提供C某“低 4 保”和招聘面試的機會。但是，相關的工作人員一聽說是吸、戒毒人員馬上打了回票，“啊，正常人找工作都難，何況是他們？給他們‘低保’會不會去又去買。社會資源是有限的，社會也有其普遍的價值觀念。面對吸、戒毒人員社會普遍的認識是負面的，不愿意提供幫助。但社會工作又要求我們整合資源服務案主。這就要求社工在倫理決定中要遵循兩個核心價值觀：（1）①尊重受助者的尊嚴和獨特性；②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實踐中，鼓勵受助者個人對自己負責并作出適當的決定，同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。（2）社會工作實踐中倫理決定的一般步驟：①認識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風險。④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。⑤與同事和適當的專家進行咨詢。⑥作出倫理決定并記錄決定過程。⑦監(jiān)督和評估倫理決定。7.試析社會工作過程中工作者與受助者的關系。

社會工作的助人過程，是社會工作者同受助者之間的互動、合作的過程，通過互動，社會工作者幫助受助對象獲益。由于社會工作者與受助對象在知識、信息、社會資源等方面的不同，社會工作者與受助者的互動過程是不對稱的。這種不對稱主要表現為：一是信息占有上的不對稱。社會工作者具有較多的知識，了解獲取受助者所需對象的方式和手段；二是互動效果上的不對稱。社會工作者的助人過程是為了受助者獲益，他不求回報，而只有使命感或現實感；三是合作促成力量的不對稱。雖然社會工作過程強調受助者的主動參與，但由于諸多原因，受助者常常顯得被動，而社會工作者則處于主動地位，他要積極地去推動合作過程。

由于上述原因，社會工作者在助人過程中的作用和地位顯得特別重要。社會工作者在助人過程中的作用，可以體現為以下兩個方面：

（1）社會工作者是助人過程的發(fā)動者。在助人過程中，社會工作者的職能是推進合作過程并向受助者提供服務。來源：考試大

（2）社會工作者是助人過程的控制者。社會工作者要控制整個服務過程，并期望達到最佳的服務效果。本文來源:考試大網

因此，社會工作者在助人過程中居于主動的、支配的地位。但是，這種支配不是對受助者的控制，而是對助人過程的發(fā)展進程和方向的控制，是為提高服務效果而對服務過程的質量管理。8.社會工作中應遵循的核心價值觀是什么？

核心價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，是利他主義，尊重受助人的權力和選擇，社會工作是以利他主義為指導，以科學的的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人自助活動，現代工作起源于西方，歷經三大發(fā)展階段：第一階段的特點是社會工作的作為個人的慈善事業(yè);第二階段的特點主要體現為社會工作大多被視為由政府或社團所舉辦的，以解決各種因經濟困難所導致的問題為目的的各種有組織活動；第三階段的社會工作是由政府或私人團體所舉辦的事業(yè)服務，此種服務不分性別，年齡與貧富，以協(xié)助任何個人發(fā)揮其最高潛能，使其獲得最美滿與最有效的生活為目的。從宏觀上來看，社會工作者持著尊重人的價值的專業(yè)價值觀，強調奉獻精神，以“助人”為其專業(yè)活動的核心及基本形式，通過專業(yè)活動傳播社會工作專業(yè)的價值理念，在幫助社會公眾的同時，影響著人們對利他的認同，社會工作者的助人行為也會成為人們行動的榜樣，從而創(chuàng)造良好文明的社會環(huán)境。同時，市場經濟中優(yōu)勝劣汰，在社會競爭中弱者的基本權利很難得到保障，社會工作者關注個體生命，扶弱濟貧，為其提供救助與服務，通過再分配領域的調整作用彌補了第一次分配過程中造成的無法避免的不公正與不平等。

9.簡析社會工作與社會保障、社會管理的關系。

社會工作不能等同于社會保障，也不能與社會福利劃等號。社會工作 6 與社會保障的區(qū)別。第一，社會保障基本上是由國家法律規(guī)范的援救措施與制度，社會工作則是具體、直接地提供社會援助。第二，社會保障屬于收入和物質的幫助，社會工作不僅提供物質上的幫助，而且提供精神上的援助。第三，社會保障的直接目的是通過保障機制維持有困難者的基本生活不致發(fā)生危險，所以稱為社會安全。社會工作既要救助又要幫助受助者能力的自身發(fā)展任務。第四，社會保障針對的是個人和家庭問題，社會工作針對的不僅是個人和家庭，還有社區(qū)的問題。第五，社會保障的主體主要是由國家和政府構成，社會工作是社會工作者的社會活動，是社會工作者和受助者之間的合作，是民間行為。

從國際視野來看，社會工作是現代社會管理一種重要手段。而社會工作者則是掌握專業(yè)社會工作理念和方法、從事社會管理和社會服務的專門人才。社會工作之所以成為社會管理和社會服務的手段，主要原因有二：第一，專業(yè)社會工作面向弱勢群體和邊緣群體的社會服務及其蘊涵的“以人為本”的柔性管理特征，可以彌補政府剛性政策和剛性管理的不足。一般而言，政府在處理社會問題和社會沖突事件時，剛性的行政化管理和暴力手段雖有其必要性，但也存在著“難以服眾”的缺陷，以及忽視差別的一般化原則這一管理制度的缺陷。專業(yè)社會工作則不同，它秉持的是“助人自助”的理念，遵循的是平等、接納、差別化的職業(yè)倫理和工作模式，注重解決的是某一人群或個人社會問題之所以產生的原因，因而有著政府單一行政化管理手段無法比擬的優(yōu)勢。第二，專業(yè)社會工作有助于推動平等的社會福利政策。在福利國家制度發(fā)展與完善的過程中，社會工作成為政府制定和實施社會政策的重要幫手。其突出表現為，受過專業(yè)訓練的社會工作者不僅幫助政府實施特定的社會政策和社會計劃，而且作 7 為政府與民眾之中介，深入了解民眾尤其是弱勢群體、邊緣群體的實際狀況和需求，可以幫助政府修訂和完善某一社會政策。不僅如此，政府通過官辦機構和非政府機構中的社會工作者向民眾提供公共性的社會服務．客觀上實現了其“寓管理于服務”的社會管理意圖。10.如何構建中國社會工作的價值體系？

(一)以人為本與社會和諧相結合。在我國,黨的十六屆三中全會胡錦濤同志指出,以人為本,就是要以實現人的全面發(fā)展為目標,從人民群眾的根本利益出發(fā),謀發(fā)展,促發(fā)展,不斷滿足人民群眾的經濟、政治和文化要求,讓發(fā)展的成果惠及全民。這不僅有助于我國社會工作價值觀與西方社會工作價值觀順利接軌,而且為我國社會工作價值體系的構建奠定了理論基礎。這里需要指出的是,片面強調“以人為本”是不夠的,它無法建立一種合作的共同體,因此還必須轉向對社會結構的關注。而中國本土社會工作價值觀就十分注重社會結構分析,它把和諧作為重要的價值目標。在黨的十六屆四中全會上,胡錦濤同志又提出了“和諧社會”的偉大構想,并將其定義為六個具體的目標:民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。這樣,胡錦濤同志成功地將西方社會工作價值觀與本土社會工作價值觀相融合,構建了新型的社會工作價值觀。(二)理性和感性相結合。中國傳統(tǒng)儒家文化在助人過程中尤其重視感性的作用,孟子說:“是非之心,人皆有之;惻隱之心,人皆有之;羞惡之心,人皆有之。”這個“心”不單單指理性,也包括道德和良心。它會牽動人的情感,當個體行為不符合社會期望時,會受到良心的譴責。同樣,社會工作者在具體工作中,不僅要有一種把自己當作客體的能力,深知“頭上有晴天”,接受自我的監(jiān)督,更要有一種道德情懷。香港理工大學曾乃明教授認為這種道德情懷應通過文學、小說、戲劇等來培養(yǎng)。因此,在當代社會工作價值體系的構建應將理性和感性相融合,用生命去影響生 8 命。(三)職業(yè)化和專業(yè)化相結。在當前我國社會工作本土化的進程中,我們既要推動其職業(yè)化,以便與國際接軌,又要有一種專業(yè)化的批判反思精神,真正做到為公眾服務。(四)福利性和經營性相結合。我國社會工作要想發(fā)展成為一門獨立的行業(yè)應該也必須走經營化道路,否則就會成為無源之水,無本之木。然而這并不是要違背社會工作福利性的初衷。我們判斷一國社會工作的性質,并不是單看其是純贏還是純福利,而是要將二者有機結合起來,看贏利背后的福利性,即看其經營所取得的收益用來干什么,用于哪些群體。如果用來興辦公益事業(yè),用于救助弱勢群體,就具有很強的福利性。所以,在社會工作價值體系的構建過程中,我們要將經營性和福利性的價值觀相結合,既要重視經濟效益,更要重視社會公平。

11.試分析我國社區(qū)工作的發(fā)展狀況、成就與不足。

我國社區(qū)的現狀：中國城市的社區(qū)建設在理論和實踐中都出現了兩種明顯的取向。一種是著眼于基層政權建設，強調城市管理權力的下放和政府權力在社區(qū)的整合。因此，這類研究者提出要將城市管理權力的下放，擴大基層政府的權能，進一步強化街、居組織的地位，乃至把街道辦事處變革為基層政府，使其由主要承擔民政職能轉為承擔整個街區(qū)的社會綜合管理。由于這類研究直接面對街區(qū)實際，并且集中在政策層面，針對性較強。因而直接影響了基層政權建設的實踐。雖然法律尚未確認，但90年代北京、上海、石家莊等地的試點實際上都將街道辦事處作為一級政府管理的實體來強化，現實中大多數城市沿用的是這一種取向。第二種取向是著眼于社區(qū)共同體的形成，強調社區(qū)動員、居民參與和社區(qū)自治。持這種觀點的研究者也傾向于進行操作性政策的設計，但多以社區(qū)理論和國家與社會理論作為假設和分析的基礎，因而其研究成果被稱為“社區(qū)制”。他們針對街區(qū)社會管理與服務中存在的問題，認為問題的根源在于忽視對社區(qū)居民的動員，而政府方面又因包攬公共事務過多，所以導致行政效率低下，并 9 進一步滯緩了社區(qū)的發(fā)育。為此，他們提出：（1）適應“小政府、大社會”的改革趨向，政府權力應向社會轉移；（2）通過社區(qū)工作促進居民互動，并實現社區(qū)動員；（3）將社區(qū)服務由政府對居民的單向服務變?yōu)榫用裣嗷ブg的雙向服務，從而營造社區(qū)氛圍，促進社區(qū)發(fā)育；（4）培育社區(qū)中介組織和市場組織，讓社會管理自己。對應于街道權力的擴張，這類觀點的極端是政府對社區(qū)事務干預越少越好。成就：在各級黨委、政府的高度重視和支持下，我國社區(qū)建設呈現出良好發(fā)展態(tài)勢，特別是社區(qū)居委會的群眾性、基礎性和自治性，在化解社會矛盾、加強鄰里和睦、強化社會服務功能、推進民主進程、提高人民幸福指數、促進社會和諧以及強化黨和政府與人民群眾聯系等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過社區(qū)建設，找到了一條加強城市基層社會管理的新路子。城市基層管理開始由過去傳統(tǒng)的行政管理為主的方式向社區(qū)自我管理為主的自治方式轉變，使城市社區(qū)成為全部城市工作的基礎和載體，使城市大量實際問題解決在基層，促進了城市社會的穩(wěn)定。通過社區(qū)建設，城市基層政權和群眾自治組織建設得到加強。推進社區(qū)建設，使社區(qū)居委會干部素質有所提高，工作條件有所改善。社區(qū)居民通過民主選舉、評議社區(qū)工作和參與社區(qū)事務，既促進了社區(qū)工作作風，提高工作質量和工作效率，也進一步擴大了基層民主，密切了干群關系。我國社區(qū)建設存在的主要問題表現在以下兩個方面：一方面是在社區(qū)建設的工作方法上，以行政推動為主導，以工作方案為導向，社區(qū)組織行政化色彩仍然很濃厚，居民的自發(fā)參與限于配合政府工作方案，缺乏社會工作專業(yè)人才以專業(yè)方法啟發(fā)社區(qū)居民的獨立自主行動，主要表現：在形成機制上，目前絕大多數的城市社區(qū)不是自然形成的，而是由政府劃定或一手促成的；從已有社區(qū)的性質看，目前作為政府的派出機構，承擔著大量政府職能的街道辦事處是社區(qū)的唯一主體，與社區(qū)有關的工作被納入了政府工作軌道，成為黨和政府的基層工作；從管理體制上看，以街道居委會為基礎的社區(qū)，10 仍沿用傳統(tǒng)的行政手段和行政模式，存在著強化政府行政職能的傾向。另一方面是在社區(qū)建設成果上，重視有形的硬件建設和經濟發(fā)展，忽視無形的社區(qū)居民的民主意識、自助互助精神、集體合作能力、社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

12.從社會治理的角度，試論加強社會工作人才隊伍建設的重要意義。加強社會工作人才隊伍建設是大力實施人才強國戰(zhàn)略的必然要求。鄧小平指出，人才問題“是個戰(zhàn)略問題，是決定我們命運的問題”。大力實施人才強國戰(zhàn)略，努力造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才，一個重要內容就是高層次專業(yè)化社會工作人才隊伍建設，這對整個人才隊伍建設具有重要的示范和帶動作用。培養(yǎng)好一個高層次、專業(yè)化社會工作人才，就可以帶動一個專業(yè)的人才群體；培養(yǎng)造就各類高層次社會工作人才隊伍，就可以帶動和促進整個人才隊伍建設。當前，我國正處在社會經濟轉型期，改革發(fā)展的關鍵時期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化。社會各階層的利益關系多元化、生活方式多樣化的特征日趨明顯。人們的獨立性、選擇性、多變性、差異性日益增強。由此帶來了諸如就業(yè)困難、貧富懸殊、流浪乞討、犯罪吸毒、群體性事件以及誠信缺失、道德失范、心理失衡等一系列復雜社會問題。解決好這些問題，僅靠傳統(tǒng)的、單一的行政管理方式和工作手段已難以適應，需要有新的思路和新的方法。實踐證明，社會工作人才隊伍是預防和解決社會問題、維護社會穩(wěn)定的重要力量。社會工作者分布在基層一線，貼近基層，面對群眾，能夠深刻體察社會心態(tài)和各種矛盾，通過及時提供經濟資助、法律援助、心理疏導、人文關懷等專業(yè)服務，增強社會管理與服務的親和力和實效性，有助于把各種社會問題化解在基層，解決在萌芽階段，從而使社會工作者成為黨和政府解決社會問題、舒緩社會矛盾、增進社會團結、維護社會穩(wěn)定的重要依靠力量。而社會工作人才隊伍也能有效促進經濟發(fā) 11 展，西方經濟學家曾做過研究，認為“社會投資”與“經濟投資”一樣能獲得回報——社會穩(wěn)定和社會和諧對經濟增長的貢獻率是5.7％，而勞動力、資本、技術等其他社會經濟要素的貢獻率只有4.0％。因此，黨的十六屆六中全會《決定》明確提出“造就一支結構合理、素質優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構建社會主

一、發(fā)展社會工作的重要意義。

13.結合實際選取案例，運用社會工作的專業(yè)方法制定解決方案。

一、案例背景

1、基本情況：案主為9歲男孩，讀小學二年級，單親家庭，思想、語言比同齡孩子成熟，品行頑劣，經常做出一些危險性動作，學習成績屬中等，父親曾經帶其做過智力測試，智力正常，喜歡玩電腦游戲、手工制作。

2、家庭情況：父母離婚，隨父單獨生活，父為一大型中日合資企業(yè)副總經理，2003年查出患有鼻炎癌。由于父親忙于工作委托一位大媽媽把案主接到她們家，直到晚上父親下班回來把案主接回家。

3、學校老師對其評價：據父親講，從學前班開始，老師就認為案主很頑皮，外面的集體活動，為了其他學生的安全和管理，老師會把案主留下，不讓其參加集體活動。

4、大媽媽對案主評價： “你要順著他的毛長，否則會鬧 ”

5、父親對問題看法：父親認為，案主今天的結果自己負有較大的責任，自案主很小時候，沒離婚前，父親對案主實行的是打罵教育，離婚后沒有給案主較多的愛，使案主長期在缺少父母愛的環(huán)境中長大。

二、曾經治療經歷：父親曾帶案主看過心理醫(yī)生，醫(yī)生的診斷結論是：父母離婚、父親生病對案主的打擊很大，案主意識到失去母親又要失去父親而自暴自棄，因此常常做出一些危險動作引起別人注意。醫(yī)生的建議是要給案主更多的愛，這樣才能激發(fā)案主把自己的愛帶給其他人。

三、案例診斷：工作員對案主進行了兩天的接觸與觀察發(fā)現案主并不討厭暑脫班生活，也想容入這個集體，很怕老師讓他單獨呆在一邊。12 如果老師對他態(tài)度很兇，他如果覺得自己沒錯，他的反抗就很強烈，但如果是他做的不對，老師給他講道理，他還是聽話的，如果是嚴厲的批評他，他也會反抗，但不是較強烈。案主非常聰明動手能力很強，很喜歡手工課，在手工課，比其他孩子提前完成作品，且很有創(chuàng)意。數學運算能力很強，反映很快。在課間主動找其他小朋友玩，但玩不長，通常是有不合他意的就與小朋友打起來，如果他喜歡或想玩其他小朋友的東西，他不會主動借的而是趁小朋友不注意時拿別人的，如果在課間他與其他小朋友玩的過程中，工作員表揚他一些好的行為或鼓勵他幫助小朋友他會很樂意的。在與其他人交往過程中缺乏禮貌用語通常是說“你、給我”等帶有命令式語氣的句子，不帶有稱呼的。綜合分析案主周圍人對案主的反應與工作員對案主的觀察作出以下分析

1、在讀學前班前，由于父母鬧離婚，父母之間的不良交往方式，以及父母雙方把情緒遷怒到案主身上，拿案主發(fā)泄，使案主從小生活在一個沒有愛的家庭環(huán)境中，這對案主造成很大程度的傷害，使案主幼小心靈承受不能承受之重。

2、在缺少愛與溫暖的環(huán)境中長大，家庭的變故，身邊人的暗示（失去母親，父親得了癌癥也可能會失去父親，案主將是一個可憐的孩子）使案主總覺的身邊的環(huán)境對他不公平，造成對周圍的一切產生仇視心理，這樣的后果一方面使案主比一 般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行為，表示他的報復心理和引起別人的關注。

3、不良教育方式的影響，當父親意識到家庭變故對案主造成的不良影響時，不是以正確的方法加以引導而是以另一種用物質上的滿足彌補自己的愧疚的方式對待案主，使案主生活在縱容、順從、嬌慣的家庭環(huán)境中，由于自己工作忙，為給案主一個“安全，有人照顧的環(huán)境”又把案主寄養(yǎng)在別人家，殊不知無論是爸爸的做法還是寄養(yǎng)人家的做法都缺乏對案主的正確引導，他們的這種一味順從做法使案主養(yǎng)成了任性、耍賴的性格，使的他周圍的人都要順著 13 他否則就發(fā)脾氣。他的這種性格到了學校就行不通的，老師學生是不會象家人一樣順著他的，案主會感到外界對他是不公平的，在案主的概念中“公平”就是他的要求其他人象家人一樣都可滿足他，因此案主在學校或者外界就成了行為偏差學生

4、學校缺乏對案主的正確引導，從管理學校或班級的大局出發(fā)，對案主管制與約束，甚至把案主領出來單獨看待，為案主貼上行為偏差學生的標簽，更加重了案主反抗與反常的心理，使案主的不良行為變本加厲。

5、社會化進程在青少年成長中不足，他人導向的影響。

四、治療方案：系統(tǒng)理論認為整個系統(tǒng)是有各個子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)不同程度的變化會對整個系統(tǒng)產生不同程度的影響。在本個案中，案主生活在由家庭、學校、大媽媽家、暑托班、樂群這些子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)中，各個子系統(tǒng)對案主的態(tài)度會影響案主的成長，只有加強各個子系統(tǒng)的配合與合作，改變子系統(tǒng)對案主的不良態(tài)度，對案主的健康成長起著重要作用。因此應加強與案主所處的環(huán)境的聯系與溝通，期望通過各個子系統(tǒng)的積極配合，為案主提供一個有利的成長環(huán)境，從而促進案主的改變。同時在分析案主問題的成因時，應把案主放到整個系統(tǒng)中去考慮，注重分析整個系統(tǒng)環(huán)境對案主問題的影響。社會學有關社會化的理論認為幼兒時期的他人導向在一個人的社會化進程中發(fā)揮著重要作用。在此期間家庭尤其是父母扮演著至關重要的角色。由于兒童的自我意識和認知能力的缺乏和對父母權威性的依賴，父母的行為方式、價值取向、興趣愛好對兒童有潛移默化的影響。此個案中父母言行影響、家庭的殘缺，成為案主社會化進程中的羈絆。具體方法：

1、觀察案主每日行為，并做記錄，把案主每天行為向其父親反應，告訴父親一些科學的家庭教育發(fā)方法，促進親子溝通，使案主感受到家庭的溫暖。

2、讓案主參加暑托班正常生活，使案主容入集體，與暑脫班老師保持聯系，多關注、鼓勵案主，使案主感受到被重視。

3、每天中午利用午休時間對案主做輔導，利用游戲、書畫 14 等案主喜歡的方式接近案主，與案主建立關系，并利用游戲對案主進行輔導。

4、聯系暑托班所有相關工作人員，改善他們對案主的態(tài)度，使案主感受到生活在公平、愛的環(huán)境中。

5、開學后與老師取得聯系，商討案主工作方法。

14.聯系實際，如何做好社會工作人才隊伍建設？

建設宏大的社會工作人才隊伍，首先要有足夠規(guī)模的人員參與到社會工作的系列中，因此，人員隊伍建設是社會工作人才隊伍建設的基礎和主體任務。其基本的任務是本著構建社會主義和諧社會的目標，按照新時期我國社會工作者的基本要求去動員、組織、考核和培訓一大批具備社會工作者基本素質的人員，加入到社會工作者的隊伍中。在進行社會工作人員隊伍建設時，首先要明確什么是社會工作者。簡單地說，在我國現階段“社會工作者”是為群眾提供各種社會服務的工作人員的總稱。社會工作者需要具備一些基本的素質。首先，專業(yè)社會工作者應該有比較高的政治素質，他們應該具備較高的政治意識，能夠比較準確理解和領會黨和政府在構建社會主義和諧社會方面的大政方針，能夠通過他們具體的工作而落實和諧社會建設的重要政治目標。其次，專業(yè)社會工作者應該達到較高的專業(yè)化水平，也即應該具備較高的專業(yè)知識和技能。再有，專業(yè)社會工作者應該具有鮮明的社會價值傾向，他們應該關注社會公平、關懷弱勢群體、致力于解決社會問題。為此，一方面應該從社會工作者來源上逐漸形成由高等院校社會工作及相關專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生充實到這一領域的模式，從其人員的來源上保證這支隊伍具有較高的基礎素質。另一方面應該通過大規(guī)模的培訓和嚴格的職業(yè)評價體系來提高在職人員的專業(yè)水平，使他們盡快地提高自身的理論水平，達到專業(yè)社會工作者的要求。最后，在建設一支宏大的社會工作人才隊伍的過程中還應該注意專業(yè)化與群眾性相結合。一方面要加強專業(yè)社會工作人員隊伍的建設，另一方面也應該注意專業(yè)社會工作與志愿者服務相結合，繼續(xù)動員、組織一 15 支宏大的志愿者服務的人員隊伍，并不斷地提高他們的服務水平。建設宏大的社會工作人才隊伍，除了要有高素質的人員以外，還需要為這些人員設立相應的崗位，并且還應該有相應的社會工作者組織體系。首先，要在需要社會工作者的地方設立相應的社會工作者崗位。目前在建設宏大社會工作人才隊伍的過程中，應該把社會工作者崗位設置的問題放到重要的位置，在社區(qū)、福利機構、醫(yī)院、學校、企事業(yè)單位等需要專業(yè)社會工作者發(fā)揮作用的地方設立相應的社會工作者崗位。其次，社會工作者的崗位應該是一種有吸引力的崗位。專業(yè)社會工作是一種復雜勞動，對其專業(yè)人員的學歷和其他資格要求較高。因此其崗位應該有與其任職資格和貢獻相適應的工資水平和福利待遇。因此，社會工作者的崗位的工資水平應該不低于普通專業(yè)技術人員的平均水平，應該與相應的公務員職位看齊，其效果是要讓大學畢業(yè)的人愿意進入這一領域，以普遍地提高社會工作人才隊伍的素質。再有，應該建立專業(yè)社會工作者的職稱體系和激勵機制，以促進社會工作者能夠高水平和高效率地工作。

建立社會工作教育、研究和職業(yè)培訓體系是建立宏大的社會工作人才隊伍又一重要任務。社會工作是一項專業(yè)性較強的工作，其人才的來源會比較多地依賴高等院校的培養(yǎng)和專門的培訓項目。首先，要繼續(xù)加強社會工作教育質量建設。從教學規(guī)范和課程設置、教學內容建設、教材建設、實踐教學環(huán)節(jié)建設以及教學和學科評估等方面加強質量建設，使我國的社會工作教育迅速提高水平，以滿足培養(yǎng)高質量社會工作人才的要求。

其次，應該加強社會工作學科體系建設。目前我國社會工作教育橫向和縱向的體系都還很不完備。再有，應該加強中國特色的社會工作研究。中國文化和制度實踐中積累了大量的本土社會工作研究的素材，改革開放以來在社會工作、社會政策和社會福利等方面的改革與發(fā)展也積累了許多的經驗，需要理論工作者對我國社會工作實踐經驗做出 16 理論總結，并在此基礎上展適合我國特點的社會工作理論與學科體系，為建設宏大的社會工作人才隊伍建設提供有效的理論和學科支撐。

15.結合時代變化，您認為當前社會工作的著力點在哪里？并給予理論和實踐上的說明。

當前社會工作的著力點在于如何在農村地區(qū)開展社會工作。社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，它服務于社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者，預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題，實現人與社會和諧發(fā)展。欠發(fā)達農村地區(qū)，由于受經濟條件和傳統(tǒng)觀念的影響，社會工作的開展還處于摸索探討之中。推進社會工作發(fā)展，促進社會建設是個系統(tǒng)工程。在農村欠發(fā)達地區(qū)開展社會工作，必須立足于農村實際，服務于農民需求，把群眾的根本要求和迫切愿望作為社會工作的切入點，切實增強工作的針對性和實效性，使大課題實際化、大方向清晰化、大目標具體化。同時，要緊扣黨委、政府中心工作，又要區(qū)別于黨委、政府的工作內容，側重于從黨委、政府想抓又不便抓、想管好又難以管好的環(huán)節(jié)入手，比如，欠發(fā)達農村地區(qū)普遍存在的傳統(tǒng)養(yǎng)老問題、三留守問題（留守兒童老人婦女）、家庭暴力問題、不良習俗問題、鄰里糾紛問題、信訪穩(wěn)定問題等都是農村社會工作的工作內容和服務范圍。要注意結合當地實際，把社會救助、文明新風、行為矯正、糾紛化解、心理疏導、文化健康、醫(yī)務保健、計劃生育、環(huán)境保護、生產發(fā)展等作為農村社會工作內容，把上訪群體、青少年、婦女、老人、殘疾人和其它弱勢群體作為主要對象，扎實開展社會工作，既服務于黨委、政府中心工作，又服務于群眾實際需求，使社會工作的開展得到廣大干部群眾的普遍歡迎與支持配合。發(fā)展農村社會工作的重點和難點就在人才隊伍建設，一方面，受經濟條件限制，人員經費難以保障；另一方面，本土的專業(yè)人才極少，外面的專業(yè)社工難引進。沒有一支推動工作的 17 隊伍，一切都無從談起。因此，欠發(fā)達農村地區(qū)發(fā)展社會工作必須突破人才隊伍建設難題。要注意設立社會工作組織機構網絡；要注意與當前學校資源建立聯動機制；還要通過大力倡導公職人員、無職黨員、人大代表、政協(xié)委員、大中學生等社會各界參與社會工作，建立愿服務隊伍。農村最實際、農民最現實。在欠發(fā)達農村地區(qū)開展社會工作不能搞花架子，一開始就必須以良好的服務和看得見的成效來吸引農村群眾的參與配合，讓他們感受到實實在在的實惠或從中受益，否則，他們是不會買帳的。因此，農村社會工作必須力求快速見效，力求群眾滿意.通過社會工作的開展解決農村目前敬老孝老、小偷小摸、亂丟垃圾、發(fā)家致富、上訪鬧事、文體活動、玩牌賭博的問題。16.試論當前我國社會工作的發(fā)展現狀及面臨的挑戰(zhàn)。

改革開放以來，我國社會工作取得了長足發(fā)展，主要體現在以下方面： 一是大力加強社會服務機構建設。改革開放以來，在民政部的指導和推動下，陸續(xù)建立了中國社會工作協(xié)會、中華慈善總會、中國SOS國際兒童村協(xié)會、愛之橋服務社等全國性公益民間組織。二是積極推進社會工作專業(yè)教育發(fā)展。到目前為止，我國有近200所高等院校設立了社會工作專業(yè)，形成了大專、本科、研究生三個辦學層次。同時，上海、重慶、內蒙古、山東、江蘇、浙江、福建、山西等部分省市也相繼建立了社會工作與管理專業(yè)自學考試制度。三是扎實開展社會工作職業(yè)化制度建設的研究論證。2006年3月，會同人事部一起組織專家和實際工作者召開了社會工作專業(yè)化、職業(yè)化研討會，對社會服務機構崗位設置進行了交流，對社會工作職業(yè)化制度建設的發(fā)展思路進行了深入研討，為社會工作職業(yè)化奠定了良好的理論基礎。四是積極倡導社會工作職業(yè)化制度建設的試點和實踐。2000年以來，民政部相繼出臺了《老年人社會福利機構基本規(guī)范》、《殘疾人社會福利機構基本規(guī)范》、《兒童社會福利機構基本規(guī)范》、《家庭寄養(yǎng)管理暫行辦法》等政策文件。但由于種種原因，我國社會工作發(fā)展存在挑戰(zhàn)，18 主要表現在三個方面：（1）社會福利服務和社會事務管理社會化程度還不高。改革開放二十年來，我國早已確立了市場經濟目標導向，但因計劃經濟時代所形成的國家與單位包辦社會事務的傳統(tǒng)根深蒂固，政府、企事業(yè)單位包辦社會事務的職能并未從根本上轉變，行政管理仍然是我國社會工作的主要手段。國外經驗表明，發(fā)達的社會工作體系通常不是由政府和企事業(yè)單位支撐的，它需要一個發(fā)達的民間組織社會工作網絡支撐，其中大規(guī)模的民辦社會工作機構所起的作用特別重要。而在我國，民間組織的規(guī)模及其所能提供的服務非常有限，如何從根本上改變這種狀況，是我國社會工作社會化方面所面臨的重要挑戰(zhàn)。（2）缺乏明確的社會工作崗位及職業(yè)資格系列。社會工作是一種專門的職業(yè)，在國外有上百年歷史，但我國還沒有明確界定社會工作崗位，沒有建立起社會工作者的專業(yè)職稱系列，沒有形成可操作的社會工作者的從業(yè)資格標準，與律師、會計師等相比，其專業(yè)化水平不高，職業(yè)威望也較低，導致社會工作專業(yè)對學生吸引力不高，社會工作畢業(yè)生大量流失。（3）社會工作立法滯后。社會工作是一項直接和人打交道的社會責任較大、社會通用性強、關系公眾切身利益的專業(yè)技術工作，對其從業(yè)者應該嚴格管理。因此，從長遠看，社會工作立法問題是制約我國社會工作發(fā)展的又一個重要因素。

2014級應用社會學導師組 2015年1月18日

第二篇：社會工作概論

社會工作是火

社會工作對西方發(fā)達國家的人和香港人來說再熟悉不過了，但對中國內地的人來說就很陌生，好像離我們很遠。其實，我之前也不知道社會工作是什么，但通過這一個學期的學習，我認為社會工作就像是火，它在很多地方和火有同樣的特質。

眾所周知，火可以給處于黑暗之中的人以光明，給寒冷的人以溫暖，正如社會工作是一種助人活動。服務性是社會工作的本質，社會工作的基本任務就是通過提供和合理配置資源對有困難、有需要幫助的人提供有效服務，幫助他們走出困境，以便于正常生活和發(fā)展。就像在《何必有我》這部影片中，coco幫肥貓家申請救助金，幫助肥貓進啟致學校學校一樣，使社會上的人老有所養(yǎng)、幼有所依、弱有所扶，讓絕望的人充滿希望，從而維護社會的穩(wěn)定。然而，社會工作對一個人的幫助并不是一成不變的社會工作提倡助人自助，就像火可以傳遞一樣。當火燃燒到足夠大的時候就可以作為源火，這樣就不止只有一堆火，而是無數堆的火，而源火也不會因為傳遞而熄滅，而是會不斷的發(fā)展下去。社會工作注重社會弱勢群體成員潛能的開發(fā)使之擺脫困境，成為正常的社會一員。每個人都有尚未被人發(fā)現的無限潛能，都有無限的內在資源，包括智力和其他能力，社會弱勢群體當然也不例外，只有把這些資源開發(fā)出來才能讓他們實現自我價值。因為一個人不可能依靠他人一輩子，就算是社會工作者也不可能幫你一輩子，只有依靠自己才能真正解決問題。就像在2008年的汶川大地震后，雖然有許多社會工作者進入災區(qū)進行救助，但是他們也不可能一直呆在那里，因此，他們除了一些最基本的救濟以外，還必須讓災區(qū)人民了解自己的現有資源，例如做一些手工藝品等，這樣一方面可以讓人們忙碌下來暫時忘記地震后恐懼，另一方面可以讓他們可以在以后也能維持更好的生活。

毛澤東主席曾經說過“星星之火可以燎原”社會工作形成之初就像星星之火，經過多年努力，現在已成燎原之勢。社會工作的思想來源于古希臘、古羅馬的財富共享思想、基督教的博愛思想以及文藝復興時期的人道主義思想。隨著工業(yè)化和市場經濟的發(fā)展，社會結構發(fā)生了巨大的變化，各種社會問題也相繼出現，這時社會工作也慢慢開始形成和發(fā)展起來。社會工作的形成和發(fā)展主要經歷了五個階段：

一、1601年英國伊麗莎白濟貧法。該濟貧法規(guī)定的親屬責任、教區(qū)援助以及政府以稅收支應的濟貧原則，成為往后社會救助的主要參考架構，是現代救濟工作的開端。

二、德國的漢堡制和愛爾伯福制。通過賑濟員進行家庭調查、事后訪問、個別記錄和開會討論的做法均為現代社會個案工作的做法。

三、英美的慈善組織會社與睦鄰組織運動。慈善組織會社促進各救濟機構、慈善組織為解決社區(qū)問題采取協(xié)調合作的步驟，為社區(qū)組織工作的發(fā)展奠定了基礎。

四、社會安全制度。國家通過制定法案和政策、執(zhí)行對社會福利的管理，使作為間接社會工作方法之一的社會工作行政開始登場。

五、福利國家。使社會工作對象由面向弱勢群體轉向面向全體國民。經過這么多年的發(fā)展，社會工作已經深入到人們內心，也越來越多的被世界所有國家接受，期中包括中國這個并不是很發(fā)達的國家。

火的類型是多種多樣的，按照不同的燃料，火有不同的類型，如：燃燒固體燃料的火（木頭、布料、橡膠、紙張等）；燃燒液體或可液化燃料的火（石油、汽油等）；燃燒氣體燃料的火（天然氣、氫氣等）；燃燒可燃燒金屬的火（鈉、鎂、鉀等）；燃燒烹調用脂肪和油的火。這樣不管是固體、液體，還是氣體都可以被火接納作為燃料，而社會工作正像火一樣接納不同類型的人。社會工作者的案主是各種各樣的，像吸毒的，犯罪的，社會上的無業(yè)游民等，面對這些人社會工作者都要真心誠意的對待案主的行為，而不能有歧視等讓人感覺不舒服的行為而是要讓案主相信你，才會把他們的想法和問題告訴你，這樣才能真正解決他們的問題。

并且，燃料在燃燒之后就只剩下灰燼，所以不會知道他是什么，這也就像是社會工作的保密原則。保密是建立信任和良好專業(yè)關系的核心，在一般情況下，社工都要為案主進行保密，不能隨便把案主的談話內容、個人資料泄漏，以保證工作的安全性和信任感，如果社工為了自己的需要，或者沒有習慣遵守保密原則而發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔對案主帶來的損害，而且要擔負對專業(yè)聲譽的責任，甚至要承擔相關的法律責任。所以，除了在專業(yè)訓練情況下，案主個人身份能充分隱藏之外，個人材料不應出現在社工的公開演講或談話中；社工應小心避免自己有意無意間以個案為例來表明自己的能力和經驗；社工不應將個案記錄帶離服務機構，在工作場所應避免放錯地方、遺失或放到別人可翻閱的地方；社工的個人記錄不能作為公開的記錄而隨便任人查閱；任何機構案主的檔案應建立健全的儲放系統(tǒng)，以保證資料的保密性；如果有必要傳閱，必須得到案主的同意。只有像燃燒后的灰燼一樣才能的道案主的絕對信任。

第三篇：社會工作概論

1社會工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國社科定義：社會工作者指的是從事社會工作的專業(yè)人員，在國家和民間福利機構從事社會服務的人。

王思斌定義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。

基本角色：服務者（本基本的角色）支持者倡導者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭取者研究者

特征：第一認同并遵守社會工作的價值觀標準

第二 社會工作者是從事社會福利的服務人員

第三 社會工作者一定的社會工作專業(yè)方法

第四 社會工作者是在一定的組織機構內開展職業(yè)性的助人活動 對于社會工作者的基本要求：

第一對于基本知識的掌握包括學科、政相關策、技術、文化方面

第二能力的要求包括專業(yè)技術的掌握，基本的文化技能，心里以及學習能力 功能：

增強人們的社會功能

如何實現人生任務經歷人生轉變和環(huán)境變化的情景

對于個人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會工作的功能

第一恢復受損的社會功能這是最基本的最重要的，解決問題包括治療和康復 第二預防社會功能的失調

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會資源和個人潛能，使人們社火能力增強。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應當怎樣即一個人對另一個人所承擔的義務。倫理是從價值觀中推出來的，必須與價值觀協(xié)調一致。

倫理困境所謂倫理困境是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責任與義務發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要有限考慮。表現形式：第一帶有倫理特性的困難和問題

第二倫理困境是發(fā)生在價值沖突的困難和問題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問題

訴諸于道德責任感的困境和問題

倫理困境的成因：第一社會工作實務具有不具體模糊性

第二不提供相同類型的知識基礎

第三與其他領域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結果具有較少的控制權。

應對策略：保護生命培養(yǎng)按住自覺獨立自覺平等對待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護生命。培育案主自主、獨立、自由的倫理抉擇。平等對待不同社會地位的案主。社會工作者應當作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實踐原則。4社會工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來

第二案主自決，自決在實踐上被認可為案主自由地做選擇、做決定的權利和需要。它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變，并能負責地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長但有自覺能力不危害社會和自己

影響因素：社工對助人角色和過程的理解有關社工—案主關系性質的觀點 第三保密原則保守與案主有關的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會工作理論的基本結構

第一宏觀理論對于人與社會的本質。人的行為與社會運行機制進行綜合性的說明 第二中觀解釋性理論 對于某一方面進行專門解釋

第三中觀介入模式對于社會工作實踐本身的性質、目的、過程等的一般說明 第四實踐理論社會工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻以及對于社會工作的影響

貢獻： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經常被無意識的因素所控制

③童年的成長經歷對成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過夢的分析可以度量人們的無意識功能

對于社會工作的影響：

第一心理分析理論是社會工作中第一個很有解釋性的理論

第二影響社會工作重視潛意識因素

第三強調社工注重兒童時期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類

社會工作中的系統(tǒng)理論來源于馮.巴特來非

人在情境中的理論

第一人們社會生活系統(tǒng)的社會環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會群體、商會）社會的系統(tǒng)（醫(yī)院、學校）第二個人與他人生活中形成積極互動關系則決定一個人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向將人與環(huán)境納入一個系統(tǒng)社會工作是對整體的干預 8 人類行為與社會環(huán)境的含義及其關系

人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會工作的角度來看個體為了適應環(huán)境與滿足需要所表現出來的活動和反應它是遺傳、生理心里社會過程等內在綜合性相互作用的結果。

社會環(huán)境：是指影響人的心里活動以及社會過程的社會系統(tǒng)包括家庭、學校社區(qū)文化等重要組成部分。社會環(huán)境是指影響人的心理、活動以及社會過程的社會系統(tǒng)，家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分 關系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個體不斷適應環(huán)境②社會環(huán)境影響個體行為3個體行為對社會環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會環(huán)境相互影響的程度并不對等

9個案工作的含義，階段過程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關系建立的條件 定義：葉楚生：個案工作是現代社會工作中一種由個人入手的專門工作或方法，其實施對象為個人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問題或遭遇困難的個人或家庭，對他們的問題進行詳細的研究及分析。予以適當的處理，以期解決其問題或困難，促進其人格的健全與家庭生活的調試，以增進個人的、家庭與社會的福利

個案工作的基本要素

方式：主要是面對面，或一對一的個別化交流；對象：個人或家庭；

途徑：一方面通過與案主的直接交流，調節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來自他人和社會的支持系統(tǒng)；

個案工作的基本價值理念：尊重個性、承認人的價值和獨特性。

目標：個案工作的目標是幫助個人和家庭提升社會功能解決和預防問題。這需要經過一個結構化的操作實施過程，以便有計劃有步驟達到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關系第二對案主的需要進行評估第三訂立工作計劃介入干預和最后總結檢討。

個案工作的三大模式：

①危機介入模式危機是指有案主認為為危險的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無法得到滿足。

種類：過渡性情境性環(huán)境危機混合危機

危機干預的特征：暫時的短暫的需要看其焦點頻繁會面需求社工多次 干預過程：開始階段任務實施和完成階段讓案主準備結束階段

②任務中心模式：認為社會個案工作應該是一種目標集中的活動，在社會工作專業(yè)化過程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點在問題解決過程而把社會工作理論與事務結合起來。

過程： 提出問題訂立契約選擇以及確定任務

優(yōu)點：在問題探索、協(xié)議和確定任務階段注重對于案主內外部因素的影響社會工作者是一個顧問；工作對象可以是個人、夫婦、家庭；強調案主優(yōu)點以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過程同他的生活和社會環(huán)境結合起來的考慮并進行工作的方法。

理論基礎：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點：①開放性多維性深刻性標志性 ②缺點專業(yè)特制模糊太注重經驗 ③ 結束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強調可觀察行為，行為分為操作性反應性 存在的條件 重視與問題有關的當前行為。

技巧：反應性操作性綜合性 綜合技巧

評價： 關于人的假定非歷史性的治標不治本

關系建立的條件：個案工作專業(yè)關系是一種兼情感性和工具性的混合關系，關系的建立是有目的的? 同理心是社會工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準確的、敏銳的表達對案主當時的感受、體驗及其意義、重要性的領受。

? 親切是指積極的關心和尊重。這意味著一個人對他人（或事物、或活動）常存有一種積極、主動、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛和憐憫。

? 真誠指對己對人都表現得無偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當然，這并非意你毫無保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細致的地方表達出來

10小組工作的含義 階段過程介入點工作模式溝通問題以及如何進行有效溝通。

含義：小組工作既當過程又當過程，它是通過小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關系和他們的應付實際生活中能力，同時強調在小組過程中和動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是通過成員的分享，相互分擔和相互支持而發(fā)揮出來，也需要小組工作正者按照既定目標進行和指導。小組工作是一種團體的活動，是一種過程和社會工作方法。

特征：小組經驗是主要的是小組來達到改善經驗是可以分享經驗是可以選擇的。

階段過程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設：親切關系成員參照不同感受參照架構

工作介入焦點：

第一階段前屬期鼓勵和促進成員探索物質和心理環(huán)境幫助成員更開放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結構

第二階段：權力控制期幫助小組成員對小組的權利及控制問題的存性質的了解鼓勵成員勇于表現自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺 以及如何回應小組成員的個人信息。

第四階段：分辨期 社會工作者是擔任使能者餓資源爭取者，促進者協(xié)助組員反省鞏固學習成果。

第五階段——分離期 為小組和個人交流提供新的資源和機會強調評估的進行 小組結束后需要在一段時內個人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會目標模式主要以社區(qū)歸屬和社會整合為最終目標關注的是社會秩序和社會價值觀。

目標是發(fā)展提高小組成員的社會潛意識以及實現社會變遷責任心 發(fā)展小組成員的社會能力 幫助拓展知識

特點：在社區(qū)層次展開 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務參與影響社會變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評價有點通過案主參與 充分實現社會工作的價值觀；缺點小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會或行為的問題從而幫助他們達到更佳的適應社會功能最終達到改變案主。

特點小組是治療的手段和脈絡 最適合的案主是有心理社會行為問題的人社會工作者承擔的是家長式有知識的指揮者。

評價 ：優(yōu)點利用系統(tǒng)理論只是對小組成員和個人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點不便于社工與案主初次接觸沒有充分利用小組工作過程。

互動模式 是假定個人的滿足來自他們的社會歸屬感和相互存在。

目標是集中在個人而且也在環(huán)境通過相互影響從而增強個人或社會功能。

特點：有一個共同的互助目標 小組成員相互依賴 決議由小組作出可以增強個人和社會功能。社工是一個使能者。

評價優(yōu)點證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點缺乏理論支持沒有評估個人成員變化程度的基礎，社工權利很小。

溝通：指一個人利用符號將意思轉達給另一個人的過程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個條件（短語信任反饋）接收信息的兩個條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標發(fā)展、實踐原則社區(qū)工作模式的內容及其評價 含義：社區(qū)工作是一項專業(yè)工作人員所進行的工作，借以協(xié)助人們認識到他們所需要面臨的問題和機會并由他們自己作出決定 采取集體行動解決所面對的問題。社區(qū)居民在付諸于行動時社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨立。社區(qū)工作目標：任務目標（具體的完成或時間的解決）過程目標（政治責任感關系和網絡對他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個過程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標定下這些目標或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達到這些需要和目標的信心與意志尋找內外部的資源采取相關行動以促進和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會意識的過程，人們被鼓勵透過集體辨認表達和他們需要而做出行動。

實踐原則：①強調達成發(fā)展目標性②根據社區(qū)的現狀計劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個區(qū)域內鼓勵居民通過自助以及互助達到結局社區(qū)內的問題；提高居民的參與意識與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關心社區(qū)內問題。

特點：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機會策略的運用社會工作者扮演使能者提高著

評價： 有點一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問題強調重視人和尊重人的原則，而且是一個發(fā)展過程

弱點：需要一個較長的時間 假定社區(qū)內的人可以通過共同工作來改善社區(qū)環(huán)境。第二社會規(guī)劃模式 情調是一種技術的過程去解決實質性的社會問題，需要依賴專家，通過精心計劃社會規(guī)劃 社區(qū)服務才有可能有效。

特點：社會規(guī)范的基本行動策略“了解問題真相”有步驟的進行，資料搜集很重要強調社會工作者的技術和專家角色。

評價：優(yōu)點:一種專業(yè)化的 滿足對象及時得需要，服務質量得到保障。

弱點：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動的地位沒有興趣參加

第三社會行動模式將社區(qū)是為一個權利特權階級的組合。其中存在被壓迫被剝奪無權利的人們。弱勢群體的聯合起來像更大的社會組織爭取資源獲得符合民主的和正義的對待。

特點：①社會行動的改變策略形式為“讓我們組織起來去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對抗和直接的行動的沖突方法

③ 社會行動中社工是一個倡導者和活躍組織者

評價：優(yōu)點：①可以吸引許多的對問題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會意識自理和廚師的技巧提供良好的經驗 ③增強他們尊嚴和改變他們自身狀況的權力感為解決實質性問題的有效工具

缺點： 可能被組織者政黨利用有時候出現意外情況可能引起對手的敵意 12社會行政的含義：社會行政是依照行政程序妥善利用各種資源實施社會政策，一項有需要的人提供社會服務的活動。社會行政的核心內涵是執(zhí)行實施社會政策.

第四篇：社會工作概論

簡答題

1.什么是社會工作?社會工作的特點是什么?

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務，還包括移風易俗等社會改造方面的工作。

社會工作是一門科學①客觀性。②工作方法的科學性。③工作過程的邏輯性。

社會工作是一門藝術①社會工作過程是對社會工作方法和技術的靈活運用。②社會工作需要細致地分析、奇妙地應對問題。③社會工作常常面對新的、獨特的、特殊的任務。社會工作是一種制度

社會工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導。②有嚴密而科學的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機構和受過專門訓練的社會工作者。從而確保社會工作科學、有效地進行。

社會工作是一個專業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會所認可。⑶具有專業(yè)權威。⑷職業(yè)群體內部有倫理守則。⑸有專業(yè)文化。

2.社會工作助人過程中的不對稱性互動表現為哪幾個方面?

助人過程是不對稱互動的，不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。主要表現為三個方面：1雙方在信息占有方面的不對稱2互動效果上的不對稱3合作促成力量的不對稱

3.社會工作的主要功能是什么？

社會工作的功能包括直接功能和社會功能。直接功能包括：(1)預防。包括兩個方面：一是對可能出現的問題預先做出警報，二是增強社會成員、社會群體對可能出現的變動的應變能力。(2)治療。包括兩個方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會工作就是要幫助案主增強其自身克服不利因素的能力，提高其個人適應社會、與社會協(xié)調的能力。社會功能包括：

(1)推進社會公平。(2)促進社會整合。(3)維持社會穩(wěn)定。

第五篇：社會工作概論

社會工作的構成要素是什么？答：社會工作的構成要素包括：（1）社會工作者。社會工作者是服務和幫助的提供者，是社會過程的首要構成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困難、自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助的人。（3）社會工作價值觀。它是社會工作者所持有的助人觀念。（4）助人活動。助人活動是社會工作的關鍵，它是助人愿望的傳導者，同時也是助人和受助的實現過程。

試述社會工作者在助人過程中的作用。參考答案要點：可以從下面幾點來分析論述。

答：

1、幫助有需要的人認識到社會工作的作用。

2、幫助人們正確認識自己的處境與困難。

3、幫助人們了解自己的資源網絡。

4、促進人們與資源體系的互動。

5、推動政策的制定與調整。

6、分配物質資源。

7、控制人們的社會行為。

二、我國對社會工作的理解：

社會工作在我國是一個寬泛的概念，當前我國對社會工作三種不同的理解，既有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。

普通社會工作是在計劃經濟體制下，在我國政府機關、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們在本職工作之外承擔的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務性的活動。如工作單位內部的工會委員等行政兼職，社會上的關心下一代委員會成員的活動等。這種社會工作是相對于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。

行政性社會工作指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會，有的面向本單位成員，從事這類工作的人員較少受過助人方面的專業(yè)訓練，它是非專業(yè)化的。在這方面我國的某些直接為民服務的部門的工作比較典型。

專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運用了社會工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會工作。

應該說明的是，上述三種社會工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們在不同的經濟、社會背景下，在各自的經濟一政治一社會系統(tǒng)架構中發(fā)揮著各自的作用。

三、社會工作的功能

社會工作的功能分為直接功能和社會功能。直接功能包括預防、治療、發(fā)展。社會功能包括推進社會公平、促進社會整合、維持社會穩(wěn)定。

直接功能中：預防性社會工作包括兩部分：一是對可能出現的問題預先作出警報，即在問題產生之前，對社會及可能受影響的人群發(fā)出警報；二是增強社會成員、社會群體對可能出現的變動的應變能力。

治療功能：分為救難和解困。救難指的是社會工作者在案主遇到基本生存問題時，施加援手。當案主遇到的困難未危及其生存時，社會工作者對其提供的幫助可以成為解困。

發(fā)展功能：社會工作不但致力于問題的預防與治療，而且有著更積極的取向，即促進人的發(fā)展，人的發(fā)展既包括物質生活水平的提高，也表現為精神生活水平的提高。而且在更高意義上還表現為個人潛能的充分發(fā)揮和自身價值的實現。社會工作者就是要幫助受助者增加知識和技巧，增強其自身克服不利因索的能力，提高其個人適應社會，與社會相協(xié)調的能力。

五、社會工作方法

根據方法介入的層面不同，可將其分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法。微觀社會工作方法主要包括社會個案工作、社會小組工作。宏觀社會工作方法包括社區(qū)工作、社會工作行政。

根據實施各種服務的方式、程序與步驟，一般分為直接服務方法和間接服務方法兩大類。直接服務方法是給受助者直接提供社會服務，通常包括社會個案工作、社會團體工作和社區(qū)工作。間接服務方法指對受助者實施幫助前的社會工作活動形式，通常包括社會工作行政、社會工作督導、社會工作咨詢和社會工作研究等。