第一篇：物業公司管理層培訓

物業公司部門負責人應具備的管理素質

物業公司的各部門主管負責人是公司的中堅力量。把物業公司比作一棟高樓，那么各部門負責人猶如這棟高樓的鋼筋元件，支撐著公司的運營，決定著公司是否能夠穩定、健康地發展。負責人是否作為，能否帶著身邊的同事緊密地團結在一起，與其他部門默契協作；就似大樓的鋼筋能否與混凝土緊密凝固，形成牢固的梁柱結構與其他梁柱銜接筑成大樓的整體框架結構，是這個公司、這棟大樓生存和發展的要件之一。從事物業管理十年，我認為作為負責人必須具備智、信、仁、勇、嚴五大素質，方能成為行業之將才。

一、智：也就是部門負責人應具有一定的智慧，具有勝任本職工作的能力。包括工作能力、事物認知能力、理解能力、管理能力和學習能力。

（一）工作能力是要熟悉本崗及下屬崗位的專業技能和關鍵操作，能夠正常有序開展工作并不斷創新工作方法，精確制導各崗位以按時、按質完成工作任務。

（二）事物認知能力是對事、物的洞察、辨識能力，在發現問題的同時，也要看到發生問題背后的原因，找到問題源頭徹底解決和預防此類問題以后的再次發生，以達到診斷、治療疾病，更要做好預防和控制類似疾病的重復發生，要求部門負責人要變觀察為洞察，這樣才能看到表面現象背后的東西，看清全局，從大局出發。

（三）理解能力是要能夠正確理解公司的各項政策、制度、文件和領導下達的指令，是執行任務方向的核心，猶如炮手理解指揮官下達的開炮指令一般，指揮官命令炮手向東方開炮，而炮手卻聽成或理解為向西打，最終只能是敵人未傷分毫，自方卻傷亡慘重。

（四）管理能力是要能夠明確工作任務或目標，并對任務或目標通過計劃、組織、落實、檢查、改進，最終完成任務或目標的能力。此能必須清楚在哪個階段制定什么樣的工作任務或目標，并如何合理的計劃、溝通、決策和堅定的執行，以按時、保質的去完成。

（五）學習能力就是要能夠根據公司或形勢的發展，不斷學習新的知識、技能，鞏固增長專業知識，開闊視野，以滿足當前工作開展和日后創新發展的需要，此階段重在學以致用，知識與實踐的互補。

二、信：指威信、信用的樹立。一個有威無信的管理者注定是失敗的。如何樹立威信？俗話說：“樹威先立德，做事先做人”。首先，自身要有良好的工作作風和生活修養，杜絕不良風氣和習慣，誠懇對待身邊的人，包括家人、上司、同事和下屬，不敷衍、不浮夸，實事求是，不背后議論人非，也不怕被人議論，光明磊落；不輕易承諾他人，一旦承諾就務必要兌現；不貪功，不貪便宜，能夠放棄私情、私利、私欲，做好榜樣，營造良好的團隊工作環境和清正之風；要以理服人，對于下屬的錯誤要及時批評糾正，處罰要說明為什么，使下屬真正認識錯誤，甘愿受罰，忌用上級領導指示為借口，那樣只會貶低自己的威信。

三、仁：是指對下屬的關心和愛護。作為部門負責人，要了解員工的生活和工作情況，給予他們適當的關懷、幫助和鼓勵，幫他們們解決工作中遇到的困難和迷惑，鼓勵他們在工作中不斷進步，實現自我提升和價值。

四、勇：工作中能夠一馬當先，勇于面對問題，勇于挑戰困難，不回避問題，善于梳理處置麻煩事務，迎難而上則迎刃而解；在勇于工作的同時也要勇于承擔責任，萬不可功歸自己，責歸他人或以客觀理由推卸，這樣的領導是挑不起大的擔子的。

五、嚴：要嚴于律己，嚴格管理。作為部門負責人要嚴格要求自己，才能嚴格要求別人，要有自管、自控的能力去抵御各種各樣的誘惑，帶頭遵守好公司的各項規定和制度，虛心接受他人的建議和批評；在管理方面要嚴格按照公司的政策、規章制度和工作紀律去執行，對待錯誤要及時、堅決予以糾正，做到獎罰分明、獎懲有度，以維護和保持團隊的公平和團結，仁和嚴并不沖突，嚴并非不愛護下屬，是幫助下屬在正確的人生方向和軌道上前行，如果把愛理解成在工作中包庇下屬，容忍下屬犯錯卻視而不見，這種心理是危險的，是在塑造一個是非不分而失職的部門負責人，最終不僅導致公司不可避免的損失，且害了自己和他人。

公司的健康發展離不開我們每一個同事，更需要各部門負責人切切實實負起責任，作為汝陽嘉合物業這棟大樓的主體架構的一部分的你，是真正起到了托起這棟高樓的使命，還是成為了其他“梁柱”托起你的負擔，希望大家都是前者而無一后者，讓我們共同發力，打造我們責任的未來和美好的明天！

曹利鴿于2017年4月21日

第二篇：管理層培訓計劃

管理層培訓方案

一、培訓背景 1.隨著企業市場拓展和人員擴編，公司管理層目前的整體素質已經不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業飛速發展需求，打造一支具備戰略視野廣、職業素養高、業務能力硬、親和力強的專業管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質。

二、培訓目的

1.迅速提高管理層的綜合管理能力； 2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養來有效激發全體員工的自我增值和專業強化意識；

3.增加管理層對企業、市場、員工等綜合環境的敏銳觀察與快速反應能力； 4.提升管理層對自身價值的認可與企業歸屬感。

三、培訓定位及目標 1.管理層作為企業人力資源的核心，其個體素質及整體能力決定了企業的發展，因為將提升管理層能力作為提升企業整體戰斗力的鋪墊；

四、培訓時間

1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

五、培訓課程（暫計劃一季度）1.六月：管理層的素質要求、角色定位、工作職責； 2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，如何糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養與分析； 3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設與管理。

六、附件 1.培訓反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日篇二：管理層培訓計劃

管理層培訓計劃

一、公司自我分析

1、優點？？？

2、缺點？? ?

3、我們拿什么和別人比較？

4、優點和缺點在哪里

二、管理層的角色

1、管理層在公司是什么角色？

⑴：從公司角度分析（管理者）（老師）（執行者）（監督者）⑵：從社會的角度分析（代表者）

⑶：從員工的角度分析（領導）（老師）（代表員工）

什么叫管理？就是管人理事一發現問題----解決問題

三、管理層的責任

1、公司給了我們權利、待遇、職位、機會

2、做任何事情都要站在公司的立場考慮

3、明理足以服人，量寬足以聚人

4、思想變則行為變，行為變則習慣變，習慣變則性格變，性格變則命運變

四、技巧

1、做為管理層應具備哪些能力

說服能力，表達能力，溝通能力，觀察能力，引領能力，推銷能力，判斷能力，思考能力，調配能力，應變能力，總結能力

五、如何開會

1、總結上一天的工作

2、安排工作

3、人員安排

4、表揚

六、如何激勵員工的工作態度

1、員工必須對上司忠誠

2、必須給上司一個良好的表現，給人印象深刻

3、鼓勵上司給自己指出問題的存在

4、試著從上司的角度思考事情，保持心態平衡

5、試想著上司有什么需要，他有什么要求

6、主動減輕上司身上的負擔

7、能夠為你的上司做任何事情，處理問題

8、認真完成上司交辦的事情（看執行的效果，幫上司接手結果）

9、表現出自己是個工作伙伴，不是專聽命令的人

10、如果是有重要事情要決策都能幫助上司解決

七、做人的原則

勤奮·德才·高效·創新

八、做人的準則

用愛心做事業，用感恩的心做人

九、成功=知識+人脈

知識（專業性知識，廣泛性知識）

人脈（人際關系）（建立一個良好的人際關系）

1、主動出擊就有機會

2、不主動就一事無成

3、主動幫助別人

4、持續不斷關心別人

十一、如何處理員工的事情？（用制度去管人）

（處理的目的：防止違章事情重復發生）(原則：公平公正)

1、聽員工說

2、抓住他說話的漏洞

3、告訴他這個錯誤會給公司造成什么損失，給客人造成什么影響

4、他要為這個行為負什么責任

十二、如何與員工溝通

1、表揚：班前會點名表揚，人多時表揚

2、批評：一對一，研究時間場合十三、如何跟同事相處的技巧

1、處理事情要謙虛

2、多贊美別人

3、對方說話時要注意聆聽

4、及時提出不良的工作行為

5、了解同事的心思

6、協助他把事情解決

十四、管理注意事項

1、牢記自己所處的位置（員工，管理人）（以身作則）

2、牢記客人是上帝

3、交談時嚴禁和客人說不知道

4、注意禮節禮貌的運用

5、注意提客人感興趣的話題

十五、客人對我們服務的要求是什么？ a:賓至如歸 b：舒適感 c：吸引力 d：安全感（財務、人身、感覺）

十六、什么是客人？

答：凡是來公司消費，參觀的都是客人

客人是什么？

答：客人是衣食父母，是我們最重要的客人

⑴：客人光顧不是打擾，是我們最重要的客人

⑵：客人是來尋找服務的，客人的愿望我們盡量滿足

⑶：客人的要求是很多，我們的責任是互利的原則下進行的篇三：公司管理人員培訓計劃

公司管理人員培訓計劃

一、公司培訓背景分析：

根據公司擴建發展、規范管理的需要，為創建一個卓越的管理團隊，打造一批專業的、高素質的、適應公司發展需要的管理精英，結合《公司干部培養選拔任用管理辦法》之規定，增強公司在市場中穩步前進的競爭能力，對公司各崗位選拔出來的骨干進行有針對性和實效性的崗位培訓。通過這次培訓，讓參加培訓者認清公司發展形勢，懂得自身管理工作理論知識和管理方法的缺乏。

二、培訓的目的：

為了培養管理人才，全面提升公司管理人員綜合管理能力、決策能力、經營能力及綜合業務能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望參加者不要驕傲，沒有參加者不要氣餒，雖說這次沒有你，下次會有你。

三、培訓時間地點安排：

1、時間：下周二起，下午6時—7時，四天的培訓安排。

2、地點：公司會議室。

四、參加人員：

五、培訓內容：

1、怎樣做一個優秀的管理者（時間：星期二下午6時—7時）

2、如何做一名合格的主管（時間：星期三下午6時—7時）

3、如何做一名優秀的部門經理（時間：星期四下午6時—7時）

4、什么是“管理” ？（時間：星期五下午6時—7時）

六、培訓要求：

1、參加培訓不得請假。

2、每個課時結束寫一篇心得。

3、本次培訓結束后，寫出《怎樣當好一名經理或主管》。

4、星期五晚7:30由總經理參加座談會。行政綜合部 2013.7.9篇四：管理人員培訓計劃表 20**（基層/中層）管理人員培訓計劃表 編制日期：20**-3-15 編制：于** 審核： 批準：篇五：中層管理人員培訓計劃

中層管理人員培訓計劃

一、培訓目的：

配合組織流程化建設和職業化人才的培養進程，提升中高層管理人員的領導力、執行力，使中層管理者全面掌握科學的管理方法，掌握團隊建設的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領導力、執行力，提升團隊績效。

第三篇：管理層培訓方案

管理層培訓方案

一、培訓背景

1.隨著企業市場拓展和人員擴編，公司管理層目前的整體素質已經不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業飛速發展需求，打造一支具備戰略視野廣、職業素養高、業務能力硬、親和力強的專業管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質。

二、培訓目的1.迅速提高管理層的綜合管理能力；

2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養來有效激發全體員工的自我增值和專業強化意識；

3.增加管理層對企業、市場、員工等綜合環境的敏銳觀察與快速反應能力；

4.提升管理層對自身價值的認可與企業歸屬感。

三、培訓定位及目標

1.管理層作為企業人力資源的核心，其個體素質及整體能力決定了企業的發展，因為將提升管理層能力作為提升企業整體戰斗力的鋪墊；

四、培訓時間

1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

五、培訓課程（暫計劃一季度）

1.六月：管理層的素質要求、角色定位、工作職責；

2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，如何糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養與分析；

3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設與管理。

六、附件

1.培訓反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日

第四篇：管理層培訓心得體會1

管理層培訓心得體會

酒店為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野，花了大量的時間及精力對我們進行了時代光華管理培訓。在此感謝酒店領導。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。結合酒店的現狀總結了本次培訓的心得體會。

這場培訓的核心內容是：組織領導力，和員工的突破能力。

一、很多時候，我們會發現，酒店的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態，反而是下面的員工悠哉游哉，無所事事。這是因為，很多員工經常會提一些工作當中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領導去解決。這樣的領導或員工因為長期不動腦子，沒有創造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的領導或員工是善于發現問題并能夠妥善解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經準備好相應的解決方案，提問的目的是請領導者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領導層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問答題的員工。

二、管理方面的四種力：

1、判斷力：管理者首先應該具備對工作中出現問題的判斷力，項目的可行性及未來發展態勢等等。

2、推動力：能夠積極推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和發展，好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使員工提高自己的技能。

3、內驅力：善于傾聽，具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，努力完成酒店領導下達的任務及目標。

4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，使我們的團隊有著最強的戰斗力，凝聚在一起為酒店創造最大的利益。

三、決策

傾聽多數人的聲音，征求酒店領導的意見。經過培訓我知道自己有很多的不足之處，也了解酒店對我們的重視，我會把所學的運用到工作上去，為酒店做出自己的貢獻，我堅信天峰國際酒店在我們大家的共同努力下，一定會創造新的輝煌！再次謝謝各位領導對我們培訓付出的努力。

工程部

天峰國際酒店

（時代光華管理培訓心得體會）

姓名：日期：工

程

部

第五篇：公司管理層培訓心得

文章

來源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

公司管理層培訓心得

公司為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野，花了大量的人力物力對我們進行了又方向性的 培訓。在此感謝人力資源部及公司。

本月培訓有四堂課，第一堂課是工作教導，講師是楊為力。課堂中最深刻的是楊老師給我們做了一個折紙游戲，通過一個折紙游戲把整堂課的內容包括進去，讓我們直觀的了解對員工培訓要做些什么，我們自己在平時培訓和教導員工中有哪些不足之處。通過培訓我知道如何正確的培訓和教導員工，讓員工正確理解和接受我們公司的制度和生產知識。讓員工已最快的速度接受良好的培訓為公司創造更大的利潤。

第二堂課為彭聲凱老師用影視教學教我們共好理念，松鼠精神，海貍方式和野雁天賦，現在企業之中的競爭非常慘烈，只有我們有著共同的目標和信仰，像華為公司一樣有狼的精神，才能是企業生存下去，并使企業有很好的發展。

第三堂課是祝根健老師的溝通技巧，其中了解到了溝通的要素和造成溝通阻礙原因，懂得了溝通的四大技巧。只有溝通才能了解員工想什么，才能了解上司想什么，才能更好的融入公司，才能個更好的解決工作上出現的問題，才能從根本上解決員工流失的問題。良好的溝通能使我們成為一個強大的團體，是公司更有戰斗力，才能更好的生存及發展。

第四堂課是孫剛老師講的激勵方法，他用一個個寓言故事教會我們很多大道理，讓我們了解到何為激勵方法，針對各人所需要不同給予不一樣的激勵。激勵可以提高員工的士氣，用正確的方法激勵員工起到事半功倍的效果，使我們的團隊有著最強的戰斗力。使我們能凝聚在一起為公司創造最大的利益。

經過培訓我知道自己有很多的不足之處，也了解公司對我們的重視，我會把所學的運用到工作上去，為公司做出自己的貢獻。再次謝謝人力資源部和各位講師對我們培訓付出的努力。

來源蓮

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