第一篇：物業(yè)公司新員工培訓(xùn)考試卷

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（保潔員）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

一、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價(jià)值觀：營(yíng)造（），堅(jiān)持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、病房衛(wèi)生清掃程序：先里（），先上（），（）擦拭，地面（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法、紫外線照射法。

6、公司實(shí)行每日（）工作制，員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時(shí)（），上班時(shí)須由本人到（）地點(diǎn)簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺(jué)賠償。

二、簡(jiǎn)答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請(qǐng)假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、地面、門(mén)窗、天花板的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：

三、問(wèn)答題：（30分）

1、保潔員崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（護(hù)工）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

二、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價(jià)值觀：營(yíng)造（），堅(jiān)持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、病房衛(wèi)生清掃程序：先里（），先上（），（）擦拭，地面（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法、紫外線照射法。

6、公司員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時(shí)（），上班時(shí)須由本人到（）地點(diǎn)簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺(jué)賠償。

二、簡(jiǎn)答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請(qǐng)假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、地面、門(mén)窗、天花板的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：

三、問(wèn)答題：（30分）

1、護(hù)工崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（電梯工）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

三、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價(jià)值觀：營(yíng)造（），堅(jiān)持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、電梯安全操作規(guī)程第一項(xiàng)是（），第二項(xiàng)是（），第三項(xiàng)是（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法。

6、公司實(shí)行每日（）工作制，員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時(shí)（），上班時(shí)須由本人到（）地點(diǎn)簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺(jué)賠償。

二、簡(jiǎn)答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請(qǐng)假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、電梯衛(wèi)生達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？怎樣維護(hù)？怎樣消毒？ 答：

三、問(wèn)答題：（30分）

1、電梯工崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

第二篇：新員工安全管理培訓(xùn)考試卷

新員工安全管理培訓(xùn)考試卷（2018年）

姓名：

性別：

成績(jī)：

一、名詞解釋?zhuān)?20分)

1、三違——違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

2、消防滅火“四會(huì)”——會(huì)報(bào)警；會(huì)使用消防器材；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)逃生

3、四不傷害——不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害、保護(hù)他人不被傷害

4、四不放過(guò)——事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；

事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)有受到教育不放過(guò)；

事故指定的切實(shí)可行 的整改措施未落實(shí)不放過(guò)。

二、選擇題（單項(xiàng)選擇，每題只有一個(gè)正確答案，每題2分，共40分）1.員工在安全生產(chǎn)中有拒絕權(quán)，是指：（A）

A.有權(quán)拒絕違章作業(yè)和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)

B.不想做的工種，就可拒絕

C.不想做的崗位，可以不去

D.心情不好，就可以拒絕 2.使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在(A)A.上風(fēng)向

B.下風(fēng)向

C.無(wú)一定位置

D.喜歡站哪就站哪 3.任何電氣設(shè)備在未驗(yàn)明無(wú)電之前，一律認(rèn)為(A)A.有電

B.無(wú)電

C.可能有電

D.也可能無(wú)電

4.在氣溫較高的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時(shí)散發(fā)，體溫失調(diào)，則容易引起(A)A.中暑

B.心臟病

C.感冒

D.高血壓 5.下列物質(zhì)中不能在空氣中燃燒的是(C)A.乙炔

B.汽油

C.水

D.液化天然氣 6.《勞動(dòng)法》規(guī)定，從事（C）的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并取得相應(yīng)的作業(yè)資格。

A.露天作業(yè)

B.水上作業(yè)

C.特種作業(yè)

D.機(jī)床作業(yè) 7.下列情形中不屬于工傷范圍的是（B）

A.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； B.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

C.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； D.員工小馬下班回家時(shí)被小汽車(chē)撞傷右腳。

8.公司應(yīng)為員工提供個(gè)人防護(hù)用品，并且該防護(hù)用品：（C）A.需要員工自費(fèi)

B.用舊后，由員工自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)

C.公司免費(fèi)提供

D.以上答案都不對(duì)

9.發(fā)生安全事故時(shí)，迅速撥打報(bào)警電話是：匪警—、火警—、交通事故—、急救—。（B）

A.110、122、120、119

B.110、119、122、120 C.110、119、120、122

D.119、110、122、120 10.安全色中的“藍(lán)色”表示（A）

A.指令及必須遵守的規(guī)定

B.警告、注意

C.禁止、停止 11.發(fā)生火災(zāi)時(shí)下列行為你認(rèn)為是最安全的（C）

A.火災(zāi)發(fā)生時(shí)乘坐電梯逃跑

B.發(fā)生火災(zāi)逃跑時(shí)隨身攜帶太多的東西 C.在火場(chǎng)中或有煙室內(nèi)行走，低身彎腰行進(jìn)以降低高度，防止窒息。12.下列條件中不屬于燃燒的基本條件的是(D)A.可燃物 B.助燃物 C.火源 D.催化劑 13．下列（A）物質(zhì)是點(diǎn)火源？

A、電火花

B、紙

C、空氣

D.汽油 14.下列行為中你認(rèn)為是最安全的是（D）A.過(guò)馬路時(shí)隨意橫穿馬路 B.用水沖洗電氣設(shè)備

C.工作中隨意竄崗離崗 D.使用二氧化碳滅火器時(shí)人站在上風(fēng)向 15.員工在安全生產(chǎn)中的義務(wù)是：（D）

A、自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度的義務(wù)

B.自覺(jué)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的義務(wù)

C.自覺(jué)報(bào)告危險(xiǎn)和不安全因素的義務(wù)

D、以上都包含

16．安全教育培訓(xùn)的目的是提高員工的安全素質(zhì)，防患于未然，使員工努力做到：（D）

A.事不關(guān)己，高高掛起； B.保證自己安全，不傷害自己； C.保護(hù)自己，不被他人傷害；

D.不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不受傷害。17.公司要求員工按要求佩戴個(gè)人防護(hù)用品的目的是：（B）A．應(yīng)付客戶(hù)參觀

B.保護(hù)員工的身體健康

C.應(yīng)付政府的檢查

D.應(yīng)付老板的檢查

18.環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)，我們要養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣，如：（D）

A.改善質(zhì)量，減少?gòu)U品

B.不同類(lèi)的廢物放進(jìn)不同類(lèi)的垃圾箱

C．節(jié)約一度電、一滴水、一張紙

D.以上答案都對(duì) 19．為消防靜電危害，可采取的有效措施是：（C）

A.保護(hù)按零

B.絕緣

C.接地放電

D.安裝樁頭 20.油罐車(chē)著火，用石棉被蓋住油罐口滅火，屬于哪種滅火方法：（B）

A.冷卻滅火法

B.窒息滅火法

C.隔離滅火法

D.抑制滅火法

三、填空題（20分）

1、安全生產(chǎn)的方針是 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

2、三級(jí)安全教育是指 公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)的安全教育。

3、根據(jù)安全理論進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地分析，事故的直接原因是： 人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)。

4、物質(zhì)燃燒必須具備三個(gè)條件：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、火源，三者缺一不可。

5、滅火的基本方法有冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法。

6、干粉滅火器適用于撲救油品和電氣設(shè)備的初期火災(zāi)。

7、綜合供能站主要功能有加油、加氣、充電。

8、員工要積極參與“安康杯”、“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法宣傳周”、“安全生產(chǎn)法宣傳周”等活動(dòng)和安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。

9、安全生產(chǎn)“五同時(shí)”是指在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)必須同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全生產(chǎn)工作。

10、綜合供能站主要是以?xún)?chǔ)存和銷(xiāo)售CNG、LNG、成品油（汽、柴油）的場(chǎng)所，上述產(chǎn)品具有易燃、易爆、易蒸發(fā)、易中毒、易產(chǎn)生靜電的危險(xiǎn)特性。

四、判斷題（20分）

（對(duì)）1.《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。（對(duì)）2.員工在工作過(guò)程中有正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的義務(wù)。（錯(cuò)）3.當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，要把生產(chǎn)放在首位。（對(duì)）4.任何單位、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材。（錯(cuò)）5.穿腳趾及腳跟外露的涼鞋、拖鞋進(jìn)入加油站。

（對(duì)）6.滅火器材設(shè)置點(diǎn)附近不能堆放物品,以免影響滅火器的取用。（錯(cuò)）7.員工可以不參加公司組織的安全培訓(xùn)就直接上崗。（錯(cuò)）8.火災(zāi)初起階段是撲救火災(zāi)較不利的階段。

（對(duì)）9.行人應(yīng)當(dāng)在人行通道內(nèi)行走，沒(méi)有人行通道的靠路邊行走。（錯(cuò)）10.員工無(wú)權(quán)拒絕違章指揮，但可對(duì)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)忽視工人安全、健康的錯(cuò)誤決定和行為提出批評(píng)或檢舉。

第三篇：新員工崗前培訓(xùn)考試卷(答案)-0911A

21、按信號(hào)是否可以移動(dòng)把信號(hào)分為固定信號(hào)、移動(dòng)信號(hào)和手信號(hào)三類(lèi)。50南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司新員工崗前培訓(xùn)考試

-----------------_-_--_-_--_-_--_-_--__線_-_--_-_--_-_--名---姓---_--_-_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--位訂崗---_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_-_--_-_--門(mén)---部---_--_-_-_--__裝_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_--_-_--_-號(hào)---工---------------------

一、填空（每空1分，共50分）

1、南京地鐵的企業(yè)宗旨是承恩施善、德貫全程、敢當(dāng)大任、回饋社會(huì)。1

2、南京地鐵的服務(wù)宗旨是：更快、更好、更安全、更舒適。2

3、南京地鐵的服務(wù)口號(hào)是用心服務(wù)、關(guān)愛(ài)一路。3

4、南京地鐵的服務(wù)核心價(jià)值：馳載人文，身心直達(dá)。4

5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)宗旨:更快,更好,更安全,更舒適。56、南京地鐵一號(hào)線正線軌道采用 60 kg/m鋼軌全長(zhǎng) 21.72 公里，共設(shè)16 個(gè)車(chē)站，其中地下站 11 座，高架站、地面站5座。107、軌道交通車(chē)輛類(lèi)型：地鐵車(chē)輛、輕軌車(chē)輛、高架獨(dú)軌車(chē)輛。128、南京地鐵票價(jià)政策為起步價(jià) 2 元，可乘坐1—8 個(gè)站（包括起點(diǎn)站），3元可乘坐9—12 個(gè)站，4元可乘坐13—16 個(gè)站。169、南京首個(gè)特色車(chē)站是糖果車(chē)站。1710、南京地鐵一號(hào)線的行車(chē)閉塞法有：自動(dòng)閉塞（ATC模式）、電話閉塞法、電話聯(lián)系法。

1811、南京地鐵一號(hào)線線路分為 正線、輔助線、小行基地線。21

12、城市軌道交通按車(chē)輛重量及載客量分地下鐵道，輕軌鐵路。2313、車(chē)站站臺(tái)形式有： 島式，側(cè)式，混合式 三種。2614、南京地鐵的“8S”： 整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、堅(jiān)持、素養(yǎng)。2915、南京地鐵的乘車(chē)八步曲是：進(jìn)站、購(gòu)票、檢票進(jìn)閘、候車(chē)、乘車(chē)、下車(chē)、驗(yàn)票出閘、出站。3716、ATC模式）、電話閉塞法、電話聯(lián)系法。3817、聯(lián)鎖關(guān)系的目的：確保行車(chē)的安全及效率性。3918、革命傷殘警察、革命傷殘軍人、南京市離休干部、盲人免費(fèi)乘坐地鐵。4319、客車(chē)識(shí)別號(hào)為6位數(shù)，前兩位為目的地碼，后四位為客車(chē)車(chē)次。4520、地鐵車(chē)站必須具有供乘客 乘降，換乘 的功能。47

二、問(wèn)答題（共50分）

1、南京地鐵一號(hào)線信號(hào)系統(tǒng)采用德國(guó)西門(mén)子公司的列車(chē)自動(dòng)控制系統(tǒng)（ATC），包括哪4個(gè)子系統(tǒng)。（10分）

計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖子系統(tǒng)（CI）列車(chē)自動(dòng)防護(hù)子系統(tǒng)（ATP）列車(chē)自動(dòng)駕駛子系統(tǒng)（ATO）列車(chē)自動(dòng)監(jiān)控子系統(tǒng)（ATS）

2、對(duì)曠工行為如何處理？（10分）

員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資100元，并給予口頭警告，當(dāng)月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資400元外，并給予記過(guò)處分一次，連續(xù)曠工15天或12月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30日以上者，解除勞動(dòng)合同。

3、南京地鐵20條軍規(guī)為？（10分）

1、無(wú)條件執(zhí)行

2、工作無(wú)借口

3、細(xì)節(jié)決定成敗

4、以上司為榜樣

5、榮譽(yù)原則

6、受

人歡迎；

7、善于合作

8、團(tuán)隊(duì)精神；

9、只有第一

10、火一般的激情

11、不斷提升自己；

12、全

力以赴；

13、盡職盡責(zé)；

14、沒(méi)有不可能；

15、永不放棄；

16、敬業(yè)為魂；

17、為自己奮斗；

18、理念至上；

19、自動(dòng)自發(fā)；20、立即行動(dòng)。

4、作為南京地鐵新的一員，你在以后的工作中打算如何做？（20分）

第四篇：2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

公司培訓(xùn)是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，當(dāng)你在所在的公司進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，寫(xiě)下學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得吧!會(huì)對(duì)你有幫助的。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得一

隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶(hù)(居民、業(yè)主)滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶(hù)(居民、業(yè)主)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺(jué)得有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。對(duì)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

一、更新觀念提高執(zhí)行力

在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對(duì)困難，勇往直前

做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績(jī)，絕不是最終的，只能算是階段性的成果。縱觀周邊同行，我們的`競(jìng)爭(zhēng)力有多大?我們的擔(dān)子有多重?我們有沒(méi)有驕傲的資本?想到這些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專(zhuān)人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置(另行約定時(shí)間的除外);如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門(mén)科學(xué)!

“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴(lài)這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重!

近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得二

首先感謝公司能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我能夠系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)山東國(guó)華物業(yè)管理有限公司，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)不再是一種奢望。經(jīng)過(guò)為期三天的新員工集中培訓(xùn)，使我受益匪淺，不但在思想行為、工作技能、禮儀舉止等方面取得了較大的進(jìn)步，更加明白了在以后的工作中如何給自己的定位、規(guī)劃，對(duì)我今后的個(gè)人發(fā)展有很大的幫助。盡管有很多具體的工作方法及經(jīng)驗(yàn)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)理解，但我會(huì)在今后的實(shí)際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快將其轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望。

三天的時(shí)間，讓我感觸最深的是公司董事長(zhǎng)劉濤女士的談話。工作沒(méi)有高低貴賤，雖然在當(dāng)今社會(huì)物業(yè)服務(wù)不受人們關(guān)注，但在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，物業(yè)服務(wù)將成為進(jìn)一步深化，尤其是我們公司不同于一般的物業(yè)公司，有國(guó)華這個(gè)大家庭給我們做后盾。在今后的工作中，我必須轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以積極換取肯定，用努力贏取成功，做到以下三點(diǎn)：1、對(duì)公司忠誠(chéng);2、學(xué)會(huì)一定的工作技能;3、用所學(xué)的技能對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多物業(yè)相關(guān)的知識(shí)：公司概況、員工管理、儀容儀表、安全知識(shí)等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)的談話還是授課講師的教誨，都讓我看到了一種優(yōu)秀企業(yè)所具備的精神及發(fā)展前景，使我明白在這個(gè)公司中，不僅可以學(xué)到知識(shí)技能，更可以實(shí)現(xiàn)自我的成功。

另外，在本次培訓(xùn)中無(wú)論是日常授課還是組織活動(dòng)，所取得的各項(xiàng)成果都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成，這使我充分認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

培訓(xùn)結(jié)束后，我給自己今后的工作制定了四項(xiàng)要求：

第一，提高自己的責(zé)任感。只有自己對(duì)別人負(fù)責(zé)，別人才會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。嚴(yán)格要求自己，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。我是為公司工作，更是為自己工作，原地踏步等同于退步，只有不斷的充實(shí)自己，提升自己“硬實(shí)力”，才可以保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，工作必須務(wù)實(shí)。自己在進(jìn)入公司之前也曾有過(guò)理想，也曾有過(guò)目標(biāo)，但進(jìn)入工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，必可避免的感到不適、低落。我必須克服這種負(fù)面情緒，一切“從零開(kāi)始”，虛心向身邊的老員工學(xué)習(xí)，在今后的工作中做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)步。同樣的端茶倒水，不同的心態(tài)有不同的結(jié)果。

第三，不斷學(xué)習(xí)，努力成才。許多公司領(lǐng)導(dǎo)都是從基層一步步晉升到現(xiàn)在的職務(wù)，他們剛進(jìn)公司時(shí)有的是維修工，有的是秩序員，還有的是保潔員，但他們并沒(méi)有因?yàn)槁毼坏途妥员┳詶墸遣粩鄬W(xué)習(xí)充實(shí)自己，在做好本職工作的同時(shí)想著怎樣為公司做更多的貢獻(xiàn)。對(duì)于我而言也是這樣，雖然崗位不起眼，但必須從本職工作入手，調(diào)整個(gè)人心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，時(shí)刻為公司發(fā)展做好準(zhǔn)備，與公司共同進(jìn)步。

第四，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。作為新員工進(jìn)入公司以后，面臨各式各樣的難題，有些可以解決，有些不能。不管面對(duì)什么樣的難題，我都要用積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)、去思考，樹(shù)立良好的工作態(tài)度。

最后，再次感謝公司，為我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我盡快轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)公司環(huán)境。這次培訓(xùn)不僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是提高個(gè)人能力的一次良機(jī)，如今，我已有足夠的勇氣邁進(jìn)國(guó)華物業(yè)這個(gè)大家庭，在這里充分展現(xiàn)自我，為自己積累資本、為公司做出貢獻(xiàn)。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得三

通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。

1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了“認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好”這句話的內(nèi)在含義。

4、簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。

5、講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。

搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得四

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣撸援?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。“大而精”就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得五

人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持三天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤ǎ挥胁煌块T(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧Ｈ菑募?xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。

第五篇：物業(yè)公司新員工消防培訓(xùn)考核答卷B

北京XXXX物業(yè)管理有限公司 新員工消防知識(shí)考核試卷B

姓名：________ 部門(mén)：________ 分?jǐn)?shù)：_______

一、填空題（1-3題每空1分，其余每空2分，共44分）

1、火災(zāi)報(bào)警電話是_____，大廈消防控制室報(bào)警電話號(hào)碼是________、________、_________，當(dāng)工作崗位附近沒(méi)有電話時(shí)應(yīng)_____________。

2、室外使用滅火器時(shí)，如遇大風(fēng)天氣，應(yīng)站在_______。

3、消防安全“四懂四會(huì)”:__________、___________、___________、_____________、_____________、_____________、______________、_____________。

4、在工作中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清____________、_____________、_____________、___________、______________。

5、目前大廈所配置的手提式滅火器有__________________種，分別是_____________、__________、__________。

6、滅火器的檢查應(yīng)確保周邊無(wú)雜物、無(wú)私自挪動(dòng)，筒體無(wú)_______、_______、________、__________，貯壓式滅火器檢查壓力表的指針是否指在_______色區(qū)域?yàn)檎＃趸紲缁鹌骱蛢?chǔ)氣瓶式滅火器可用__________檢查。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。（）A、正確 B、錯(cuò)誤 C、可以拒絕提供便利，但不得阻攔。

2、使用滅火器滅火時(shí)，要對(duì)準(zhǔn)火焰的（）噴射。A、上部 B、中部 C、根部

3、在沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防器材可以挪作他用。（）A、正確 B、錯(cuò)誤 c、視情況而定

4、組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證()。A、遇險(xiǎn)人員的生命安全。B、重要物資疏散

C、現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)得到控制，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延

5、下列哪些行為屬于消防違規(guī)行為？（）A、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)審批后，關(guān)閉噴淋管道閥門(mén)，泄水改造；

B、31層餐廳為確保用餐客人的私密性，在東南側(cè)進(jìn)出口安裝屏風(fēng)； C、工程人員測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)，人為造成火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警。

6、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)（）。A、立即呼救并報(bào)警；

B、立即使用輕便滅火器材滅火。C、立即組織人員疏散。

7、超過(guò)3kW的固定式電熱器具周?chē)ǎ﹎ 以?xún)?nèi)不應(yīng)放置可燃物。

A、0.5 B、0.3 C、0.8 8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可利用的疏散逃生方法有（）。A、利用電梯逃生； B、利用大廈兩側(cè)防煙樓梯間逃生；

C、火勢(shì)封鎖走廊、安全出口時(shí)，應(yīng)強(qiáng)行突破，力求靠近出口逃生。

9、火場(chǎng)中防止煙氣危害可行的方法是()。A、快速跑步通過(guò) B、大聲呼救

C、用濕毛巾或衣服捂住口鼻低姿勢(shì)沿疏散通道逃生 10.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要迅速向（）逃生。A、著火相反的方向 B、人員多的方向 C、安全出口的方向

三、判斷題（每題2分，共16分）

1、大廈任何區(qū)域都可以吸煙，只要煙頭不亂丟就可以。（）

2、切勿在疏散走道和安全出口等處堆放雜物，要保證疏散通道和安全出口的暢通。（）

3、發(fā)生火災(zāi)，小董從火場(chǎng)逃出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)忘帶了，她又跑回辦公室去拿自己的手機(jī)。（）

4、為了方便，可以用掛鉤或者滅火器擋住常閉式防火門(mén)保持開(kāi)啟狀態(tài)，方便大家進(jìn)出。（）

5、聽(tīng)完消防培訓(xùn)后，六層辦公室的小李發(fā)現(xiàn)自己的辦公室沒(méi)有滅火器，為確保安全，就從樓道內(nèi)拿了一個(gè)放在自己的辦公室。（）6、27層報(bào)告廳突然發(fā)生了火災(zāi)，濃煙滾滾，會(huì)議服務(wù)人員小魏發(fā)現(xiàn)后立即逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（）

7、因車(chē)輛較多，車(chē)管部王師傅為確保車(chē)輛停放，將車(chē)輛安排停放在消防電梯前室入口處。（）

8、因垃圾車(chē)輛密封，造成外圍地面垃圾、油污嚴(yán)重，環(huán)境維護(hù)部就近使用東側(cè)門(mén)處消火栓進(jìn)行地面沖洗，確保地面干凈整潔。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）

（一）請(qǐng)敘述移動(dòng)插座的防火檢查要求。

（二）員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)該如何處理？