第一篇：電子商務(wù)教學(xué)大綱20110116

《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱 英文名稱：Introduction to E-Business

一、課程目標(biāo)

1、課程性質(zhì)

《電子商務(wù)概論》是工商管理專業(yè)的一門學(xué)科專業(yè)選修課。本課程介紹了涉及電子商務(wù)各個(gè)方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)概述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和運(yùn)作體系，電子商務(wù)安全，電子支付，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)零售，B2B電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范，C2C電子商務(wù)應(yīng)用與B2B電子商務(wù)運(yùn)用。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)全面的理解，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2、教學(xué)方法:以課堂講授為主，應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)和大型電子商務(wù)軟件實(shí)踐教學(xué)。

3、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本要求

（1）通過《電子商務(wù)概論》這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握這門課程的基本知識(shí)點(diǎn)，包括電子商務(wù)概述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和運(yùn)作體系，電子商務(wù)安全，電子支付，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)零售，B2B電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范，C2C電子商務(wù)應(yīng)用與B2B電子商務(wù)運(yùn)用

（2）讓學(xué)生了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程以及相關(guān)的技術(shù)演進(jìn)；了解電子商務(wù)廣泛運(yùn)用的原因，掌握以電子商務(wù)有關(guān)的基本操作技能

（3）通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；讓學(xué)生們通過案例，加深對(duì)于相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力

4、課程學(xué)時(shí)：45學(xué)時(shí)

5、課程類型：專業(yè)選修課

6、課程學(xué)分：2.5學(xué)分

7、適用專業(yè)：工商管理專業(yè)

8、考試方式：一般采用書面閉卷考試

9、先修課程：無

二、課程結(jié)構(gòu)

1、電子商務(wù)概述（4學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的定義及不同類型；區(qū)分電子市場(chǎng)和跨組織系統(tǒng)；熟悉電子商務(wù)的框架及其組成要素了解促使電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用的動(dòng)因 重點(diǎn)：電子商務(wù)的定義及不同類型 難點(diǎn)：電子商務(wù)的不同類型

2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（4學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施和常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，正確理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類、IP地址與域名系統(tǒng)，熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)常用工具

重點(diǎn)：熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 難點(diǎn)：熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3、電子商務(wù)零售業(yè)（4學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章定義和描述電子零售的主要商業(yè)模式；了解直銷和電子零售的關(guān)鍵成功因素，以及應(yīng)避免的錯(cuò)誤；了解傳統(tǒng)零售商“鼠標(biāo)加水泥”戰(zhàn)略的要點(diǎn)；掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

重點(diǎn)：掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題 難點(diǎn)：掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

4、網(wǎng)絡(luò)營銷（6學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論；了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣；網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、和促銷策略；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式、設(shè)計(jì)技巧及效果測(cè)評(píng)；了解客戶關(guān)系管理

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、和促銷策略；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的方式和策略 難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、和促銷策略；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的方式和策略

5、B2B電子商務(wù)（6學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：通過本章的學(xué)習(xí)，識(shí)別通常由專門電子服務(wù)商提供的B2B服務(wù)的主要類型；了解為什么B2B服務(wù)經(jīng)常會(huì)被外包；能描述電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢公司的地位和類型；理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用；掌握各種B2B物流服務(wù)和訂單履行服務(wù)

重點(diǎn)：B2B服務(wù)經(jīng)常會(huì)被外包的原因；理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用

難點(diǎn)：理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用

通過本章的學(xué)習(xí)，將在領(lǐng)會(huì)網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)思路的基礎(chǔ)上，理解網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)；掌握虛擬主機(jī)網(wǎng)站、專用主機(jī)網(wǎng)站建設(shè)的基本方法；了解域名策略，學(xué)會(huì)申請(qǐng)域名及進(jìn)行域名解析

6、電子支付（4學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：了解電子支付的概念、特點(diǎn)及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡的特點(diǎn)及使用方法；熟悉網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)以及日益盛行的第三方支付系統(tǒng)

重點(diǎn)：電子支付的概念、特點(diǎn)及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡的特點(diǎn)及使用方法；熟悉網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)以及日益盛行的第三方支付系統(tǒng)

難點(diǎn)：第三方支付系統(tǒng)

7、電子商務(wù)安全（5課時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：了解電子商務(wù)安全的要素，在客戶端安全方面熟悉計(jì)算機(jī)病毒及其防范措施、軟件防火墻的安裝與配置、系統(tǒng)任務(wù)的管理、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)。在服務(wù)器安全方面熟悉操作系統(tǒng)安全配置、訪問控制、防火墻與入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)庫安全及服務(wù)器的物理安全。了解電子商務(wù)安全技術(shù)，如加密技術(shù)、電子簽名技術(shù)、CA認(rèn)證與數(shù)字證書。理解電子商務(wù)兩個(gè)安全協(xié)議SET和SSL。學(xué)會(huì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范及應(yīng)對(duì)。

重點(diǎn)：理解電子商務(wù)兩個(gè)安全協(xié)議SET和SSL 難點(diǎn)：學(xué)會(huì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范及應(yīng)對(duì)

8、電子商務(wù)法規(guī)規(guī)范（2學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律；了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀；掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律法規(guī)。

重點(diǎn)：掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律法規(guī)。難點(diǎn)：如何運(yùn)用相關(guān)的法律法規(guī)。

9、電子商務(wù)戰(zhàn)略（2學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要性；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計(jì)劃制定過程；熟悉關(guān)鍵成功因素法的作用以及電子商務(wù)的可行性論證；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實(shí)施和電子商務(wù)中的道德因素。

重點(diǎn)：掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計(jì)劃制定過程；熟悉關(guān)鍵成功因素法的作用以及電子商務(wù)的可行性論證；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實(shí)施和電子商務(wù)中的道德因素。

難點(diǎn)：掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計(jì)劃制定過程；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實(shí)施和電子商務(wù)中的道

德因素

10、電子商務(wù)大型軟件上機(jī)實(shí)踐（8學(xué)時(shí)）

知識(shí)點(diǎn)：通過大型電子商務(wù)軟件的上機(jī)實(shí)踐，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)不僅有理論認(rèn)識(shí)，更加有感性認(rèn)識(shí)，從而可以更好的擴(kuò)展的實(shí)際的電子商務(wù)活動(dòng)中 重點(diǎn)：對(duì)各種電子商務(wù)理論知識(shí)的融會(huì)貫通和熟練應(yīng)用 難點(diǎn)：對(duì)各種電子商務(wù)理論知識(shí)的融會(huì)貫通和熟練應(yīng)用

三、教材和主要參考資料

教 材：

汪勇主編．電子商務(wù)概論．北京：清華大學(xué)出版社 教學(xué)參考書：

[美]埃弗雷姆·特班等著．電子商務(wù)管理新視角．北京：機(jī)械工業(yè)出版社．2007(3)馮曉玲主編．電子商務(wù)安全．北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社．2008(3)周曙東主編．電子商務(wù)概論．南京：東南大學(xué)出版社．2008(6)

編制：工商管理教研室

審核：

2008 年 月

第二篇：電子商務(wù)教學(xué)大綱

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)（專科）

《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱

第一部分 總體說明

電子商務(wù)概論是廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)（專科）的一門統(tǒng)設(shè)必修課，也可供其他專業(yè)的學(xué)生選用。該課程課內(nèi)學(xué)時(shí)72，學(xué)分4，一學(xué)期開設(shè)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)體系和電子商務(wù)的基本框架有一個(gè)大致的了解，同時(shí)能夠?yàn)檫M(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的其他課程打下一個(gè)理論基礎(chǔ)。

該課程的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的運(yùn)作過程、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算等。

該課程的特點(diǎn)是實(shí)踐性比較強(qiáng)，因此要求同學(xué)在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)要緊緊圍繞電子商務(wù)的實(shí)踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高從事商務(wù)活動(dòng)的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力。時(shí)刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)。

本課程的先修課程有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

該課程的基本要求分為三個(gè)層次：即了解、掌握和重點(diǎn)掌握。

了解主要是針對(duì)課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對(duì)相關(guān)問題的簡要情況、要點(diǎn)作一個(gè)概略的描述。

掌握主要是針對(duì)課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會(huì)其中的基本原理，對(duì)基本操作方法能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正確完成。

重點(diǎn)掌握是針對(duì)電子商務(wù)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要求能夠綜合運(yùn)用。

第二部分 大綱文本 第一章 緒 論

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)的概念。

2．電子商務(wù)的功能、分類

3．電子商務(wù)的發(fā)展過程

4．電子商務(wù)的運(yùn)作過程

5．電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

教學(xué)難點(diǎn)：

電子商務(wù)的概念

教學(xué)重點(diǎn)：

電子商務(wù)的運(yùn)作過程

重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）

2．互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）

3．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)

4．網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)

5．電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)

重點(diǎn)名詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW

第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全

教學(xué)目的與要求：通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）

2．電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）

3．電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）

4．計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

電子商務(wù)安全的影響因素

電子商務(wù)安全手段

重點(diǎn)名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字時(shí)間戳

第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略有一個(gè)簡要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的競(jìng)爭戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）

2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置

3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營總體進(jìn)入戰(zhàn)略

4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營下的競(jìng)爭戰(zhàn)略

5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營條件下競(jìng)爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略分析

重點(diǎn)名詞：競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略

第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過程（步驟、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）

2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）

3．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）

4．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程與手段

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)絡(luò)營銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）

2．網(wǎng)絡(luò)營銷管理（網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷過程管理）

3．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法

重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子貨幣與電子支付

2．網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）

3．網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

電子貨幣與支付形式

網(wǎng)上支付過程

重點(diǎn)名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行

第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用

教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，掌握政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用（原材料采購、庫存管理）

2．政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用（電子政府、政府采購、電子征稅）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

庫存與訂單管理

重點(diǎn)名詞：備貨生產(chǎn) 訂單生產(chǎn) 政府采購 電子征稅

第三篇：06電子商務(wù)的安全問題

電子商務(wù)的安全問題

一、選擇題

1、在電子商務(wù)信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲(chǔ)中不被他人竊取指的是（B）。A、信息的保密性

B、信息的完成性

C、信息的不可否認(rèn)性

D、交易者身份的真實(shí)性

2、加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（）。

A、DES密碼體制

B、公開秘鑰密碼體制 C、通用秘鑰密碼體制

D、凱撒密碼體制

3、加密后的內(nèi)容稱為（）。

A、密鑰

B、算法 C、密文

D、明文

4、用戶識(shí)別方法不包括（）。

A、根據(jù)用戶知道什么來判斷

B、根據(jù)用戶擁有什么來判斷 C、根據(jù)用戶地址來判斷

D、根據(jù)用戶是什么來判斷

5、一下身份認(rèn)證技術(shù)中，屬于生物特征識(shí)別技術(shù)的有（）。

A、數(shù)字簽名識(shí)別法

B、指紋識(shí)別法

C、語音識(shí)別法

D、頭蓋骨的輪廓識(shí)別法

6、觸發(fā)電子商務(wù)安全問題的原因有（）。

A、黑客的攻擊

B、管理的欠缺 C、網(wǎng)絡(luò)的缺陷

D、軟件的漏洞

7、不屬于病毒防范制度的內(nèi)容是（）。

A、為自己的電腦安裝防病毒軟件

B、不打開陌生地址的電子郵件 C、認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度

D、高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱

8、下面屬于不安全口令的有（）。A、使用用戶名作為口令

B、使用自己或者親友的生日作為口令 C、使用學(xué)號(hào)或者身份證號(hào)碼等作為口令 D、使用常用的英文單詞作為口令

9、在使用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應(yīng)該為電子郵件地址申請(qǐng)（）。A、密碼

B、密鑰 C、數(shù)字標(biāo)識(shí)

D、賬號(hào)

10、計(jì)算機(jī)病毒是指（）。

A、具有破壞作用的特制程序

B、帶細(xì)菌的磁盤 C、已經(jīng)損壞的磁盤D、優(yōu)良程序

11、對(duì)稱密碼技術(shù)中DES是（）。

A、Data Encryption Standard

B、Data End System C、Data Encryption System

D、Data End Standard

12、（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。

A、SSL

B、TCP/IP C、SET

D、HTTP

13、CA認(rèn)證中心主要承擔(dān)電子商務(wù)中的交易認(rèn)證、（）、身份審核等服務(wù)。A、伏路把關(guān)

B、數(shù)據(jù)加密 C、證書簽發(fā)

D、信息傳遞

14、屬于非對(duì)稱加密算法的有（）算法。

A、RSA

B、Rivest Code C、DES

D、AES

15、防火墻可以抵御的安全威脅有（）。A、不經(jīng)由防火墻的攻擊

B、受到病毒感染的軟件或文件的傳輸 C、來自內(nèi)部的攻擊 D、內(nèi)部信息的外泄

16、以下關(guān)于防火墻的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、包過濾型防火墻在網(wǎng)絡(luò)層工作，其處理對(duì)象是數(shù)據(jù)包。

B、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型防火墻在應(yīng)用層工作，而代理服務(wù)器型防火墻卻在最高層共工作，這是它們的不同點(diǎn)。

C、包過濾型防火墻、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型防火墻和代理服務(wù)器型防火墻的防范方式與側(cè)重點(diǎn)不同。D、包過濾型防火墻通常安裝在路由器上，而應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型防火墻和代理服務(wù)器型防火墻大多是基于主機(jī)的。

17、在保密制度里，信息的安全級(jí)別不包括（）。

A、絕密級(jí)

B、機(jī)密級(jí) C、秘密級(jí)

D、保密級(jí)

18、數(shù)字指紋也叫（）。

A、數(shù)字簽名

B、消息摘要

C、消息驗(yàn)證

D、數(shù)字摘要

19、目前最安全的身份認(rèn)證機(jī)制是（）。

A、一次口令機(jī)制

B、雙因素法

C、基于智能卡的用戶身份認(rèn)證

D、身份認(rèn)證的單因素法

20、身份認(rèn)證的主要目標(biāo)包括：確保交易者是交易者本人、避免與超過權(quán)限的交易者進(jìn)行交易和（）。

A、可信性

B、訪問控制

C、完整性

D、保密性

二、填空題

1、互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患主要表現(xiàn)在、、、四個(gè)方面。

2、電子商務(wù)面臨的主要安全隱患有、、、、對(duì)交易行為進(jìn)行的抵賴和身份識(shí)別六個(gè)方面。

3、一個(gè)功能較為完整的防火墻基本組成包括、、和。

4、防火墻的類型有、、和。

5、加密算法的代表為算法。

6、不對(duì)稱加密算法的代表為算法。

7、有效的身份認(rèn)證的三個(gè)基礎(chǔ)因素是、和。

8、動(dòng)態(tài)口令是應(yīng)用最廣的一種身份識(shí)別方式，一般是長度為的字符串，由數(shù)字、字母、、等組成。

9、生物特征分為和兩類。

10、訪問控制的要素有、、、和。

11、目前主要的訪問控制類型有3種：、、。

12、和是電子商務(wù)安全協(xié)議是在電子商務(wù)活動(dòng)中比較常用的安全協(xié)議。

13、SSL協(xié)議提供的安全連接具有的3個(gè)基本特點(diǎn)分別是：、和。

14、現(xiàn)行Web瀏覽器普遍將和相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)安全通信。

15、SSL記錄協(xié)議為SSL連接提供了和服務(wù)。

三、簡答題&論述題

1、簡述電子商務(wù)面臨的主要安全隱患問題。

答: 電子商務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的開放性，會(huì)存在以下安全隱患：(1)對(duì)合法用戶身份的仿冒。(2)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性。(3)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的完整性。(4)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟間，從而導(dǎo)致商務(wù)佶息傳遞的丟失、破壞。(5)商業(yè)詐和故意抵賴。

2、防火墻的基本概念。

答:

防火墻指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障

3、簡述防火墻的功能。

4、簡述防火墻的局限性。

5、列舉身份認(rèn)證的方法。

6、短信密碼認(rèn)證方法具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

7、訪問控制的定義。

8、簡述訪問控制的原理。

9、自主訪問控制的最大的特點(diǎn)是什么？

10、簡述SET協(xié)議采用的數(shù)據(jù)加密模型的特點(diǎn)。

四、案例題

案例一：360安全瀏覽器

360安全瀏覽器（360SE）是互聯(lián)網(wǎng)上好用和安全的新一代瀏覽器，和360安全衛(wèi)士、360殺毒等軟件產(chǎn)品一同成為360安全中心的系列產(chǎn)品。木馬已經(jīng)取代病毒成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上最大的威脅，90%的木馬用掛馬網(wǎng)站通過普通瀏覽器入侵，每天有200萬用戶訪問掛馬網(wǎng)站中毒。360安全瀏覽器擁有全國最大的惡意網(wǎng)址庫，采用惡意網(wǎng)址攔截技術(shù)，可自動(dòng)攔截掛馬、欺詐、網(wǎng)銀仿冒等惡意網(wǎng)址。獨(dú)創(chuàng)沙箱技術(shù)，在隔離模式即使訪問木馬也不會(huì)受感染。除了在安全方面的特性，360安全瀏覽器在速度、資源占用、防假死不崩潰等基礎(chǔ)特性上表現(xiàn)同樣優(yōu)異，在功能方面擁有翻譯、截圖、鼠標(biāo)手勢(shì)、廣告過濾等幾十種實(shí)用功能，在外觀上設(shè)計(jì)典雅精致，是很多網(wǎng)民使用瀏覽器的選擇之一。360安全瀏覽器在網(wǎng)絡(luò)安全方面具有以下特點(diǎn)：

1.智能攔截釣魚網(wǎng)站和惡意網(wǎng)站，開心上網(wǎng)安全無憂； 2.智能檢測(cè)網(wǎng)頁中惡意代碼，防止木馬自動(dòng)下載；

3.集成全國最大的惡意網(wǎng)址庫，網(wǎng)站好壞大家共同監(jiān)督評(píng)價(jià)； 4.即時(shí)掃描下載文件，放心下載安全無憂；

5.內(nèi)建深受好評(píng)的360安全衛(wèi)士流行木馬查殺功能，即時(shí)掃描下載文件； 6.木馬特征庫每日更新，查殺能力媲美收費(fèi)級(jí)安全軟件；

7.采用“沙箱”技術(shù)，真正做到百毒不侵（木馬與病毒會(huì)被攔截在沙箱中無法釋放威力）； 8.將網(wǎng)頁程序的執(zhí)行與真實(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完全隔離，使得網(wǎng)頁上任何木馬病毒都無法感染計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；

9.顛覆傳統(tǒng)安全軟件“滯后查殺”的現(xiàn)狀，所有已知未知木馬均無法穿透沙箱，確保安全。

請(qǐng)分析案例回答以下問題：

（1）分析360安全瀏覽器主要解決網(wǎng)絡(luò)安全隱患中的哪一類問題。（2）淺談電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)客戶端方面應(yīng)該注意的安全問題。

案例二：泄密案例

受害者：HBGary Federal公司（2011年2月）

隨著為美國政府和500強(qiáng)企業(yè)提供信息安全技術(shù)服務(wù)的HBGary Federal公司CEO的黯然辭職，人們驟然醒悟，云時(shí)代保障企業(yè)信息資產(chǎn)安全的核心問題不是技術(shù)，而是人，不是部門職能，而是安全意識(shí)！企業(yè)門戶大開的原因不是沒有高價(jià)安全技術(shù)，而是缺乏一道“人力防火墻”。2011年2月6日，在美式橄欖球超級(jí)碗決賽之夜，HBGary Federal公司創(chuàng)始人Greg Hoglund嘗試登錄Google企業(yè)郵箱的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)密碼被人修改了，這位以研究“rootkit”而著稱的安全業(yè)內(nèi)資深人士立刻意識(shí)到了事態(tài)的嚴(yán)重性：作為一家為美國政府和500強(qiáng)企業(yè)提供安全技術(shù)防護(hù)的企業(yè)，自身被黑客攻陷了！更為糟糕的是，HBGary Federal企業(yè)郵箱里有涉及包括美商會(huì)、美國司法部、美洲銀行和WikiLeak的大量異常敏感的甚至是見不得光的“商業(yè)機(jī)密”。

對(duì)HBgary Federal公司實(shí)施攻擊的黑客組織“匿名者”隨后將戰(zhàn)利品——6萬多封電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上公布，直接導(dǎo)致HBgary Federal公司CEO Aaron Barr引咎辭職，由于此次信息泄露涉及多家公司甚至政府部門的“社交網(wǎng)絡(luò)滲透”、“商業(yè)間諜”、“數(shù)據(jù)竊取”、“打擊WikiLeak”計(jì)劃，HBGary公司的員工還紛紛接到恐嚇電話，整個(gè)公司幾乎一夜間被黑客攻擊徹底擊垮。

失竊/受影響的資產(chǎn)：60000封機(jī)密電子郵件、公司主管的社交媒體賬戶和客戶信息。安全公司HBGary Federal宣布打算披露關(guān)于離經(jīng)叛道的Anonymous黑客組織的信息后不久，這家公司就遭到了Anonymous組織成員的攻擊。Anonymous成員通過一個(gè)不堪一擊的前端Web應(yīng)用程序，攻入了HBGary的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)數(shù)據(jù)庫，竊取了大量登錄信息。之后，他們得以利用這些登錄信息，闖入了這家公司的多位主管的電子郵件、Twitter和LinkedIn賬戶。他們還完全通過HBGary Federal的安全漏洞，得以進(jìn)入HBGary的電子郵件目錄，隨后公開拋售郵件信息。

汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：這次攻擊事件再一次證明，SQL注入攻擊仍是黑客潛入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的首要手段;Anonymous成員最初正是采用了這種方法，得以闖入HBGary Federal的系統(tǒng)。但要是存儲(chǔ)在受影響的數(shù)據(jù)庫里面的登錄信息使用比MD5更強(qiáng)大的方法生成散列，這起攻擊的后果恐怕也不至于這么嚴(yán)重。不過更令人窘迫的是這個(gè)事實(shí)：公司主管們使用的密碼很簡單，登錄信息重復(fù)使用于許多賬戶。

請(qǐng)結(jié)合案例談?wù)剬?duì)該事件的看法，并說說今后該如何做。

第四篇：電子商務(wù)概論教學(xué)大綱

電子商務(wù)概論（教學(xué)大綱）

Introduction to Electronic Commerce

課程編碼： 05205090 學(xué)分： 2.5 課程類別： 專業(yè)基礎(chǔ)課 計(jì)劃學(xué)時(shí)： 48 其中講課： 32 實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`： 上機(jī)：16 適用專業(yè)：電子商務(wù)，信息系統(tǒng)與信息管理

推薦教材：邵兵家，電子商務(wù)概論，高等教育出版社，2006 參考書目：

1、周曙東.電子商務(wù)概論.東南大學(xué)出版社,2006

2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，電子商務(wù)教程與案例：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略（第2版）,清華大學(xué)出版社,2007

3、黃敏學(xué)，電子商務(wù)（第二版），高等教育出版社，2004

4、李琪，電子商務(wù)概論，高等教育出版社，2006

5、Gary P.Schneider，電子商務(wù)（第六版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006

課程的教學(xué)目的與任務(wù)

該課程在重視電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的情況下，培養(yǎng)學(xué)生具有一定的理論綜合能力和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，具有理論性和實(shí)踐性緊密結(jié)合的特點(diǎn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的機(jī)理與運(yùn)行模式，了解電子商務(wù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，明確電子商務(wù) 商業(yè)模式及要素，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略與管理方法，初步掌握電子商務(wù)基本技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、安全技術(shù)、支付技術(shù)、物流技術(shù)等，了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略，了解電子商務(wù)基本法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

課程的基本要求

1.熟悉電子商務(wù)的基本概念，了解電子商務(wù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

2.熟悉電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)，明確電子商務(wù)商業(yè)模式及其要素，掌握B2C、B2B電子商務(wù)的交易方法與特點(diǎn)。

3.了解網(wǎng)上消費(fèi)者的主要特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。4.了解電子商店的前后臺(tái)結(jié)構(gòu)及基本經(jīng)營與管理策略，了解B2B電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值，了解電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響，掌握電子供應(yīng)鏈管理模式及方法。

5.了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征及主要運(yùn)營模式。

6.熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本方法。

7.了解電子商務(wù)面臨的主要安全威脅，了解電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求，掌握電子商務(wù)常用的安全技術(shù)。

8.熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成、主要類型及主要功能，熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要類型的業(yè)務(wù)流程。

9.掌握電子商務(wù)物流的概念，了解電子商務(wù)中配送技術(shù)的發(fā)展，熟悉配送中心的種類，掌握配送模式的類型及選擇方法，掌握電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成。

10.熟悉電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征，了解電子商務(wù)相關(guān)法律問題和基本法律制度，了解國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀。

各章節(jié)授課內(nèi)容、教學(xué)方法及學(xué)時(shí)分配建議（含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)）

第一章： 電子商務(wù)概述 建議學(xué)時(shí)：4 [教學(xué)目的與要求] 熟悉商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與組成；熟悉Internet及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵及其交易過程。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 要求學(xué)生了解電子商務(wù)的歷史沿革和人們認(rèn)識(shí)的變化，掌握電子商務(wù)的基本理論，了解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)、個(gè)人、政府以及社會(huì)所產(chǎn)生的影響。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)

2.傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性 3.Internet及其應(yīng)用 4.EDI及其應(yīng)用

5.電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 6.電子商務(wù)的內(nèi)涵

7.電子商務(wù)的通用交易過程

第二章： 電子商務(wù)商業(yè)模式 建議學(xué)時(shí)：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋；理解電子商務(wù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；明確電子商務(wù)商業(yè)模式及其要素；分析電子商務(wù)的利潤來源；熟悉B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點(diǎn)；熟悉B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點(diǎn)；熟悉C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點(diǎn)。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義、特點(diǎn)；電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；B2C、B2B兩種電子商務(wù)商業(yè)模式的含義、特點(diǎn)。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.商業(yè)模式及其要素

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 3.B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 4.B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 5.C2C商業(yè)模式

6.新興的電子商務(wù)模式

第三章： 網(wǎng)絡(luò)營銷與管理 建議學(xué)時(shí)：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求]熟悉網(wǎng)上消費(fèi)者的主要特點(diǎn)；了解網(wǎng)上消費(fèi)者的購買行為；了解網(wǎng)絡(luò)營銷過程；熟悉主要的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)；掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；了解網(wǎng)站推廣的方法及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn)；掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績?cè)u(píng)估的方法等。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)、分類；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分類和特點(diǎn)；網(wǎng)站推廣的方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法和步驟；網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績?cè)u(píng)估方法。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) 2.市場(chǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 3.網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略 5.網(wǎng)站推廣的方法

6.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn) 7.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法 8.網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績?cè)u(píng)估

第四章： 電子商業(yè)與管理 建議學(xué)時(shí)：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 了解電子商業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的原因；熟悉電子商店前后臺(tái)的功能；熟悉適合在網(wǎng)上銷售的商品的特點(diǎn)；熟悉網(wǎng)上購物者的主要類型；掌握電子商店的主要業(yè)務(wù)處理過程；掌握電子商店的基本經(jīng)營策略；能夠分析電子商業(yè)的特點(diǎn)。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 明確電子商店前后臺(tái)功能；適合在網(wǎng)上銷售的商品特點(diǎn)；網(wǎng)上購物者的類型；電子商店的經(jīng)營管理策略。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商業(yè)的產(chǎn)生與形式 2.電子商店的結(jié)構(gòu)與功能 3.電子商店的經(jīng)營管理 4.電子商店的經(jīng)營策略 5.電子商業(yè)的特點(diǎn)

第五章： B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 建議學(xué)時(shí)：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉電子市場(chǎng)的特點(diǎn)；理解B2B電子商務(wù)的價(jià)值；明確供應(yīng)鏈管理的含義；理解電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響；熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式；了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]電子市場(chǎng)的特點(diǎn)；B2B電子商務(wù)的價(jià)值；電子供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和方法；供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容；協(xié)同商務(wù)的具體體現(xiàn)。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.B2B電子商務(wù)及其價(jià)值 2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 3.電子供應(yīng)鏈管理

4.電子供應(yīng)鏈管理方法

第六章： 網(wǎng)上服務(wù)業(yè) 建議學(xué)時(shí)：2

[教學(xué)目的與要求] 能夠描述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征；掌握網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要特征和運(yùn)營模式；分析網(wǎng)上旅游業(yè)的特點(diǎn)、主體及運(yùn)作模式；熟悉網(wǎng)上招聘的含義和范圍。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)銀行特點(diǎn)；網(wǎng)上旅游的主體要素；網(wǎng)上旅游的運(yùn)作模式。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.服務(wù)業(yè)概述 2.網(wǎng)絡(luò)金融 3.網(wǎng)上旅游 4.網(wǎng)上招聘

第七章： 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 建議學(xué)時(shí)：4（2+2）[教學(xué)目的與要求] 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，了解網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素，熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程；明確Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能特點(diǎn)；掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架；電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程；Web服務(wù)器的功能；電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu) 2.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程 3.電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施 4.電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化

5.電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù)

第八章： 電子商務(wù)支付系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成、主要類型及主要功能；熟悉銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)帳網(wǎng)上支付系統(tǒng)及電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要類型的業(yè)務(wù)流程。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類、功能及存在的問題；不同的網(wǎng)上支付方式的系統(tǒng)模型的組成和業(yè)務(wù)流程。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1．傳統(tǒng)支付方式 2．網(wǎng)上支付 3.網(wǎng)上銀行 4.移動(dòng)支付

第九章： 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 了解掌握物流的基本知識(shí)，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，了解電子商務(wù)物流技術(shù)及其發(fā)展；掌握電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 配送的功能和作用、類型；電子商務(wù)物流配送模式；物流配送中的類型；電子商務(wù)配送模式的選擇。

[授 課 方 法]以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。

[授 課 內(nèi) 容]

1．物流概述

2.電子商務(wù)與物流的關(guān)系 3.電子商務(wù)物流技術(shù) 4.電子商務(wù)配送系統(tǒng)

第十章：電子商務(wù)安全與防范 建議學(xué)時(shí)：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求]了解電子商務(wù)面臨的主要安全威脅；了解電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求；熟悉電子商務(wù)常用的安全技術(shù)；掌握防火墻的功能和工作原理；了解電子商務(wù)常用的加密技術(shù)；了解電子商務(wù)認(rèn)證體系；掌握SSL和SET的流程和工作原理。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求；防火墻的定義、分類；SSL和SET的流程和工作原理。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實(shí)驗(yàn)（2個(gè)學(xué)時(shí)），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商務(wù)安全 2.防火墻技術(shù) 3.數(shù)據(jù)加密技術(shù) 4.認(rèn)證技術(shù)

5.安全技術(shù)協(xié)議

第十一章： 電子商務(wù)法律與法規(guī) 建議學(xué)時(shí)：2

[教學(xué)目的與要求] 理解電子商務(wù)法律的含義及其產(chǎn)生背景；熟悉電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征；了解電子商務(wù)相關(guān)法律問題和基本法律制度；了解國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]電子商務(wù)法律的含義；電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1．電子商務(wù)法概述

2．電子商務(wù)交易中的法律問題 3．電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 4．電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù) 5．電子商務(wù)稅收問題 6．網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的管轄 7.虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)

第十二章： 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài) 建議學(xué)時(shí)：2

[教學(xué)目的與要求] 了解世界電子商務(wù)發(fā)展的總體動(dòng)態(tài)及各國電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)；熟悉我國電子商務(wù)發(fā)展的基本情況，了解存在的問題及改進(jìn)措施；了解當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的一些新動(dòng)向。

[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及新動(dòng)向。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。

[授 課 內(nèi) 容]

1.全球電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài) 2.中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 3.電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向

第五篇：《電子商務(wù)前沿》教學(xué)大綱

《電子商務(wù)前沿》教學(xué)大綱

課程名稱：《電子商務(wù)前沿》 英文名稱：《Advanced E-Commerce》 學(xué)分： 3 總學(xué)時(shí)： 54 開課專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)

一、課程性質(zhì)、目的和培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)是一門很新同時(shí)變換很快的學(xué)科。通過對(duì)本課程，同學(xué)將了解到電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，掌握電子商務(wù)的前沿技術(shù)，體會(huì)到電子商務(wù)具體的操作流程。

二、預(yù)修課程：無

三、課程內(nèi)容和建議學(xué)時(shí)分配

第一章 導(dǎo)論 2課時(shí) 第一節(jié) 電子商務(wù)的起源與發(fā)展

引言

第二節(jié) 自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)

什么是自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)。有什么特點(diǎn)。自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。第二章 選擇電子商務(wù) 8課時(shí) 第一節(jié) 啟動(dòng)階段

傳統(tǒng)的公司如何從以前的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，新興的公司如何啟動(dòng)電子商務(wù)。第二節(jié) 選擇電子商務(wù)的軟件

小公司的模式，大公司的模式。第三節(jié) 接入互聯(lián)網(wǎng)

ISP的選擇，帶寬問題。

第三章 電子商務(wù)的組件 8課時(shí) 第一節(jié) 購物車功能

什么事購物車，購物車是如何工作的。第二節(jié) 導(dǎo)航功能

什么是網(wǎng)站的導(dǎo)航功能，它是如何工作的

第四章 實(shí)驗(yàn) 6課時(shí)

以消費(fèi)者的身份實(shí)踐Sohu網(wǎng)上商城的購物流程，了解它的運(yùn)作方式，包括支付方式，配送方式。

第五章 電子商務(wù)支付流程 8課時(shí) 第一節(jié) 電子支付 什么是電子支付，電子支付的種類，電子錢包 第二節(jié) 在線支付服務(wù)

什么是在線支付服務(wù)，電子信用卡，電子采購帳戶。第三節(jié) 電子交易流程

什么是電子交易，企業(yè)是如何利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施電子交易的。第六章 安全問題 8課時(shí) 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)安全威脅

什么是互聯(lián)網(wǎng)安全威脅，互聯(lián)網(wǎng)安全威脅的種類。第二節(jié) 消費(fèi)者安全問題

消費(fèi)者實(shí)施電子商務(wù)面臨的安全問題，問題產(chǎn)生的原因，避免與防治的途徑。第三節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)證

為何需要認(rèn)證，認(rèn)證的技術(shù)，如何進(jìn)行認(rèn)證。

第七章 實(shí)驗(yàn) 4課時(shí)

易趣網(wǎng)案例的分析

第八章 電子商務(wù)環(huán)境：國際、法律、道德 4課時(shí) 第一節(jié) 電子商務(wù)的國際性。

網(wǎng)上信任與文化，語言、文化 第二節(jié) 電子商務(wù)的法律問題

國際管轄權(quán)的問題，域名爭奪的問題，國界。第三節(jié) 道德問題

道德與網(wǎng)上企業(yè)策略，隱私權(quán)和責(zé)任，未成年人。

第九章 電子商務(wù)與稅收 6課時(shí) 第一節(jié) 稅收

什么是稅收，稅收的作用，稅收的原理 第二節(jié) 電子商務(wù)模式下的稅收

傳統(tǒng)商務(wù)模式下的稅收，電子商務(wù)模式下的稅收 第三節(jié) 電子商務(wù)模式下稅收的問題

納稅人的問題，稅種的問題，稽查的問題，常設(shè)機(jī)構(gòu)的問題。

四、教材和參考書目

教材： 自編教材 參考書目：

1.Carol M.Cram 《E-commerce illustrated introductory》高等教育出版社2003年 2.梅紹祖主編《電子商務(wù)法律規(guī)范》，清華大學(xué)出版社，2004年 3.吳叔平《電子商務(wù)的價(jià)值鏈與盈利模式》上海遠(yuǎn)東出版社 2003年

五、課外學(xué)習(xí)要求

學(xué)生須做到課前閱讀教材，課后閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和資料，以加深對(duì)基本原理的理解，同時(shí)準(zhǔn)備課堂提問。

六、考核方式及成績?cè)u(píng)定

由三部分組成：

1.平時(shí)成績10分。其中到課情況5分，作業(yè)或回答問題5分。2.期中閉卷考試20分。

3.期末閉卷考試70分，考試內(nèi)容為教材中重要的基本原理。