第一篇：與家長有效溝通的個案分析

與家長有效溝通的個案分析

[摘要]：學校的發展離不開家長的關注，學校的管理和教育教學工作離不開家長的關心與支持，學生的健康成長也離不開家長的督促和指導，這也是家校合作的意義所在，要讓家校合力增強，就要進行有效的溝通，而在家校合作中教師是主要人物，該如何與家長有效溝通呢？本研究通過對三種典型家長（退避型、溺愛型、學問型）的觀察，對其進行個案分析，并提出促成有效溝通的策略從而總結出有效溝通的三個原則：尊重是基礎、了解是前提、溝通是關鍵。

[關鍵詞]：家校合作 有效溝通 教師 家長

在家校合作關系中，學校、教師和家長擔任著不同的角色,履行著角色賦予的特定的義務①。可是在學校對學生在家的情況不了解，家長對孩子在學校的情況不清楚，這就需要兩者之間的有效溝通了。什么是有效溝通呢？所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。家校合作中有效的溝通主要是通過家訪、來訪、家長委員會等方式進行互動交流，提出意見和合理化建議使其接受，它有利于學生的身心健康成長，有利于良好思想品德和行為習慣的養成，有利于學校教育教學工作的優化。教師是家校合作中的主要人物，是家校合作活動的策劃者、組織者、參與者②，作為教師如何與家長有效溝通呢？帶著這樣的思考，我進行了個案的觀察和分析。

案例一：“孩子是在進步的??”

時間：一天下午

地點：辦公室

溝通方式：來訪

王達的爸爸是一位下崗工人，靠騎三輪車掙些家用。他對孩子要求很高，管得較細，王達在他管束下缺少些男孩兒的靈氣，總是唯唯諾諾的，說話聲音很小。一天王達爸爸來學校找我問孩子的學習情況，我如實地告訴他，情況不是很好，他很急躁，向我大吐苦水：為了自己孩子他已經犧牲了很多，自己跟婆娘一樣一天到晚要盯著孩子，希望他成才，花了精力卻沒成效，他很困惑。我認真地傾聽，并時不時地安慰他：“孩子是在進步的，你的努力不會白費，不急，小孩子路長著呢，慢慢會好起來??”同時給了他一些教育建議，建議改變觀念，適當放放手，讓孩子有呼吸的空間，信任孩子和老師等等，在我的安慰中他漸漸平靜重新充滿希望，愉快地離開了辦公室。

分析：案例中是個退避型的家長。這種類型的家長的心理特點是自卑、退縮。他們經常掛在口邊的是“我也沒辦法”“我已經”“沒有用”等一些消極的絕對的話。他們通常文化水平不是很高，依賴性也比較大，但他們關注孩子，期望值也很高，急于求成的心態比較嚴重，換句話說他們自身的壓力是比較大，這種壓力也會傳遞給孩子，對孩子的身心發展也會產生不良影響。

策略：抓住“三多”：多傾聽、多理解、多提建議。

“多傾聽”是因為此類型的家長心中多有委屈，覺得無助，他們需要傾訴，需要釋放壓力，作為教師我們要懂得傾聽，傾聽就是尊重的表現，而且在他們的傾訴中我們可以掌握很多有用的信息，對學生學習生活環境有了更進一步的了解。

“多理解”從他們真誠的傾吐中我們接受到最基本的信息就是他們在尋求教師的理解，是的，我們應該去理解他們，抱怨自己無能的家長他們的態度其實是積極的，只是教育方法不科學，效果比較差。教師與他們交流可以用肢體語言或口語去表示理解。

“多建議”此類型的家長和學生一樣渴求教師的指導和建議，不妨多提供一些行之有效的教育方法，他們就會像買了一本好書一樣感到內心的充實，教師的積極關注，從而期待日后繼續溝通，而不是自卑地逃避了。

案例二：愛與放任不同

時間；一天上午

地點：辦公室

溝通方式：約訪

“您的孩子在數學課上玩紙牌。”我一邊說一邊觀察王鑫爸爸的臉上的神情。

“那一定是數學老師的課沒意思?！蓖貊伟职譂M不在乎地說。（不想溝通）

“呵呵，那孩子如果‘挑食’就由他去了？”我反問到。

“玩牌嘛，我小時候也玩，小孩子的天性，再說孩子大了有自己的想法，說多了不好?！蓖貊伟职忠槐菊浀卣f。（有點要溝通地意思）

“王鑫呀挺聰明的，我們很喜歡這個孩子，都希望王鑫好，將來成人又成才，現在不就是發現有不良行為會影響他發展才找你的嘛，在我們共同幫助下，王鑫呀會更優秀的，你說呢？”我笑著說。（尋找談話的契合點）

“對，對，好多老師這樣說我家孩子聰明但調皮，身上有不少毛病，讓老師費心了！”王鑫爸爸總算正面問題了。

“其實，你說的沒錯，孩子長大了有自己的想法了，但仍需要我們成人的引導，放風箏還要拉根線呢，當然我們也應當把課設計得更有趣味些。幫個忙，您回去跟孩子玩牌，順便告訴他要尊敬老師，尊重別人的勞動哦！”我乘勝追擊，道出談話中心。

“好，好，我回去好好和他談談！謝謝老師的關心和指導！”

分析：從這個案例可以看出溺愛型的家長開始是比較難溝通的，因為溺愛而不正面問題，推卸責任，通常這樣的家長自尊心較強，也缺乏對教師的信任，沒有安全感，有時還會“找茬”。但他們錯在“溺”而不是“愛”，所以要與他站在一邊，他才會與你溝通。

策略：與溺愛型的家長溝通要從“愛”找契合點

肯定孩子是一種愛——敲開家長心扉的金磚。前蘇聯教育家蘇霍母林斯基曾把學校和家庭比作兩個“教育者”認為這兩個教育者“不僅一致行動,要向兒童提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念”③。為了增強合力，教師要爭取與家長在情緒、情感乃至意識和行動上保持一致。剛才的案例我就是抓住了王鑫聰明這個特點，并直接表明對這個孩子的喜愛從而找到契合點的，使與家長的溝通建立在愉悅且相互接納的情緒基礎上，溝通起來更暢通更有效，接著提出癥結所在，家長也不會覺得難堪了，反而反思自己主動解決問題。接下來家長態度越來越好，對老師的建議欣然接受，虛心配合老師工作，直到現在，王鑫進步很大，再沒有課上玩游戲的現象了。

承認問題是一種愛——彼此信任的良方。教育教學是殘缺的藝術，為了孩子的一切，為了一切的孩子，作為終生學習者的我們必須用發展的眼光看孩子，也要這樣看自己，無可否認地實事求是地面對自己專業成長中的問題。當在教育教學過程中出現了問題，首先要從自己身上找原因，本著對學生負責的態度用商量和氣的口吻向家長反映其孩子真實的情況，不能夸大，更不能捏造，不能訓斥責備，更不能情緒失控破口大罵，那樣既有損教師形象，又對問題的解決毫無意義，只會激化矛盾，造成家校之間的隔閡甚至對立。在溝通中教師和家長立足與孩子的健康成長，面對問題，解決問題的談話才是有效的。

案例三；讓我們更加了解

時間：一天晚上

地點：家

溝通方式：電話聯系

陸小曼經常寫錯字，那天一個“摘”寫錯后訂正，寫了十遍，寫著寫著又錯了。她是個聰明靈活的孩子，理解力很強，思想比同齡人有深度，可是總粗心。于是我聯系了家長想了解一下小曼的家庭情況。在電話中我了解到小曼的家庭里許多親友都是教師，爸爸媽媽文化水平也很高，他們比較推崇民主的教育方式，鼓勵孩子勤說多做，難怪小曼那么能干，而且有思想，作文和閱讀都那么棒。他們反思提到教育中對孩子一些規范要求松了些，導致孩子過于大大咧咧而不注重細節，所以老粗心，希望我能幫他們嚴格要求小曼。我聆聽他們的教育經驗和他們在教育中的困惑并約定長期聯系探討孩子成長教育中的問題。

分析：有文化，有教養的家長反思內省的能力比較強，他們通常有一套自己認可的教育方式，并知其弊知其利也有其惑。在他們的心中，每個教師都是孩子所在年齡段所應受教育的專家，所以是比較謙虛的。但不代表他們無所知，相反學問型的家長所擁有的學識、閱歷、經驗等正是很好的教育資源。

策略：溝通有主題，傾聽要虛心

溝通要有主題。在調查中我們發現教師跟有學問的家長溝通比較容易，但有效性差，其中一個原因就是主題不明確，天南海北地探討教育問題，脫離了孩子實際要解決的問題。

傾聽要虛心。我們盡可能地如實反映學生在學校的情況，主動請他們提出措施，認真地傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化的建議并適時提出自己的看法，和家長一起，同心協力，共同促進學生的成長。

這里只舉了三個在平時溝通中比較典型的家長類型，在與他們的溝通中可能存在著不同的使溝通無效的障礙，比如依賴導致的單相交流、自我為中心的拒絕交流、無主題的泛泛而談等。而從案例中我們可以發現這些障礙都被排除了，總結一下，有效的溝通要遵循以下幾條原則：

一、尊重是前提。

教師要明確自己的角色，擺正自己的位置才能在家校溝通中發揮作用。教師與家長在人格上是平等的。無論家長健康與否，貴賤與否，文化水平高低與否，教師都應當一視同仁，以誠相待。

二、了解是基礎。

了解家長心理，“對癥下藥”，事半功倍。

無可否認，人是復雜的，教師的工作面對的是人，可見教師的工作是多么的繁雜，而人與人的交往是要講究藝術的，特別是教師與家長的溝通，其順暢與否直接關系到學生的成長，有效的溝通，了解家長的心理，“對癥下藥”很關鍵。

三、溝通是關鍵。

溝通方式豐富讓溝通更有效。信息技術日益發達，溝通方式也日益增多。從傳統的家訪、家長學校、到家校通、家校論壇、家校博客都是不錯的建立良好家校關系的方式，只要平時注意合理運用或開展有效生動的家?；顒?，定促進家校關系和諧的發展。

在家校合作中，我們還接待了其他類型的家長比如不聞不問型，粗暴動粗型，混合型等等。每個學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平，素質修養，工作性質不同，對孩子的期望不同，與學校教育的配合程度自然也就不同了，我們必須在日常工作中不斷地反思和總結，為了孩子的一切，為了一切孩子讓我們共同架起家校溝通的美麗橋梁！

第二篇：與家長進行有效溝通(反思)

與家長進行有效溝通

大窩中學

林家洪

（教學反思）

沒經過培訓是不能當老師教書育人的，但很多人當了家長卻沒培訓。這使得當今的教育很無賴，學生的兩面心理尤其突出。

一日，年輕班主任和學生、家長到政教處解決學生違紀問題，因該生違反學校住校生管理條列。按規定：該生將讀兩周走讀，進行反思教育。違紀學生知道自己做錯事該接受處罰教育；但學生家長考慮到走讀麻煩、辛苦，不斷向班主任求情免于處罰；賴著不同意。家長的不配合，班主任束手無措。為了維護學校的規章制度，讓年輕班主任不知所措。只好求助政教處。

我先了解了學生家庭情況，再聽班主任反映學生的行為表現；面對護短的家長我到是經歷不少。估計是老師與家長溝通、合作出現分歧。我沒有強制家長遵守學校制度。首先我幫他分析孩子違紀的原因，家長只知道孩子違紀了，同時引導家長如何關心教育孩子，讓孩子對自己的行為負責，千萬不要對他錯誤行為（他能自己負責）一味維護，讓孩子是非不分。因為與家長是同齡人，回顧我們當年讀書的經歷，光著腳丫子天天來回幾里路求學，拉近與家長之間的距離，相互理解，產生共鳴。引導孩子進行感恩勵志教育。（不要把讀二周走讀看成丟人的事，好多家長認為暫被取消住校是一件失面子的事）。要充分抓住走讀這段時間讓孩子感受讀書的辛苦；家長花錢接送不容易（我知道農村家庭經濟來之不易）,學生需要感恩教育。不要把學校對學生的處罰教育當成是為難學生、家長。該生多次違紀，家長求情老師原諒，效果不明顯。我告知家長既然要悔改，口頭表示沒有誠意；通過這二周走讀（家長要密切配合）督促孩子改正。隨后我表明學校的教育的目的，讓學生學會感恩、勵志。

家長沉悶半刻；感受到老師并非有意為難他，欣然接受學校對學生的處罰。接下來我授意班主任如何處理這二周學生的到家到校情況。

通過這件事我反思我們平時對學生的關心和了解并不到位，與家長的溝通存在問題；讓不懂教育的家長覺得孩子讀書是一件麻煩事。引導家長配合學校教育孩子是當前教育當務之急；因為不懂教育孩子的家庭太多太多！

很多家長怕老師通知到校（你的孩子在學校惹了麻煩）。一般情況：孩子不聽話，在學校違紀，或生病等重要事情才會接到通知，叫學生請家長到學校來的目的——解決孩子存在問題，不是叫家長來受訓，（教師職業道德規定不準訓斥學生家長）如何與家長進行有效溝通，如果就事論事怒氣沖沖把學生的問題直接倒出來：該生如何讓人討厭，那天某人又被他欺負；干了多少違紀事兒，一系列不良行為如竹筒倒豆子數落出來，（表現出不可救藥）讓學生、家長臉上無光，在大家面前丟人現眼。再有涵養的家長恐怕都要當面體罰孩子以使老師平息怒氣。家長來學校陪同孩子一起受教育，人都有自尊；常言道 “千萬別當著父親的面“打”他的孩子”

第三篇：班主任與家長有效溝通秘訣

班主任與家長有效溝通秘訣

作為一名班主任，工作中很重要的一部分就是與家長的溝通、交流，其間的必要性與重要性在此就不多說了。因為他已然成為班主任日常工作中的一部分，尤其是在通訊聯絡方式快捷、直接的今天，真的是隨時隨地好溝通了。但不管方式怎么變，我們溝通的內容、交流的焦點、預期的目標等依然沒多大改變，真正改變的是我們面對的家長。首先是家長已有先前的班主任“先入為主”，有一定的交流經驗作為參照；其次班主任對孩子、對家長都是一無所知，一切從零開始。

一、用真誠善待家長，做家長的朋友。

無論從哪個角度來說，家長與我們都是平等的，我們正是因著同一個目標——培養孩子成才而走在一起的，因此，可以說我們是真正的“同志”。在與家長接觸時，我們要尊重家長，善待家長，見面時的微笑，電話里的輕聲細語都能給家長一個感覺：我們孩子的老師挺好的。在批評孩子的事上更不能把對孩子的批評轉變為對家長的不滿，相反應該委婉地讓家長明確孩子存在的不足并積極爭取與家長形成合力，為孩子的事齊心協力。這樣在不經意間，拉近教師和家長間的距離。反之，就容易使家長產生距離感，對你敬而遠之，導致他對你的不認同。

二、用細節取信家長，做家長尊敬的人

家長把孩子放在了你的班上就等于是把孩子的一切交給了你，他所有的對孩子的期待、理想可以說是寄托在了你的身上。這樣說真的不夸張。因為對你而言，一個孩子只是幾十分之一，而對家長來說是百分之一百，這我們早就知道了。（班主任

www.tmdps.cn）一般家長對學校老師都有一種近乎天然的信任，總與你保持一種敬意，但作為班主任僅僅憑這一點是不夠的，我們還需要更多的真正體現在孩子身上的種種進步、成長、快樂，包括他的健康、安全都方面來讓家長相信你、承認你，繼而尊敬你。因為這些才是家長真正要求的，也是作為班主任應該給予的。而要以此來取得家長的充分信任，還是得抓住一定的契機。

三、用專長指導家長，當好家長的參謀。

家長最關心自己孩子的學習，然而更多的家長是關心但不知如何著手。一談起學習家長往往會慚愧地說這些內容我們不太懂也不會教他，或者會驕傲地說這段時間一直在讓他做這方面的課外練習，于是對孩子學習上不夠優秀表示出或無能為力或大失所望。凡此種種不一而足。這個時候教師應該完全使出自身優勢，利用自己對孩子的了解、觀察，及掌握的教育方法、教育理念等為家長出謀劃策，那無異于是家長的“及時雨”，是真正對家長、對孩子的幫助。

還是相信那句話——只要心是近的，路就不會太遠。用心，你會創造出一份美好的境界；用心，你會收獲一份真摯的情意。

第四篇：如何與家長進行有效溝通

如何與家長進行有效溝通

著名教育家蘇霍姆林斯基指出：“學校和家庭是一對教育者?！苯處熍c家長密切配合，建立良好的合作關系，是促進學生健康成長的重要組成部分。因此，班主任要主動聯系家庭，共同研究對學生的教育，以取得家長的配合和支持。

那么，該如何做好與家長溝通工作呢？

1、端正與家長溝通態度，勤與家長溝通。在和家長說話時注意斟酌語言，措詞要有分寸，千萬不可因失言導致失禮。

2、與家長溝通要及時。學生如出現不良現象或問題，就要及時與家長溝通，與家長共同教育好學生，把不良現象消滅在萌芽狀態，不要等問題累積成堆后才匆忙去找家長解決，如我班有個學生成績很好，有一次他欺負低年級的同學，并向低年級的同學索要財物，得知此事后，我馬上向該生父母反映，共同了解事件的起因，分析過程及后果，引導其思考，指出他所犯錯誤，幫助他提出改正錯誤的措施。

3、做好準備。與家長溝通前，班主任要對與家長溝通學生的在校表現、各科學習、興趣愛好、習慣、優缺點等了如指掌，以便與家長溝通時能信手拈來，提高與家長溝通的實效。我們的學生性格各異，家長們的性格也各有不同。有的家長性格隨和，知情達理，你就可以想什么說什么，家長是不會怪你的。有的家長性格直爽，你就不必賣什么關子。而有的家長脾氣暴躁，點火就著，你就得講究一點談話的技巧。

4、表揚與批評相結合。一般來說，要先肯定學生的優點，得到家長的認同，然后再適時提出學生的不足，這樣家長就易于接受。不能把與家長溝通當作告狀的機會，特別不能當著學生的面向家長數落學生，要告訴學生犯了錯誤并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好學生。

5、總結與家長溝通收獲。與家長溝通后，要把所收集上來的信息及時進行處理，并及時反饋到我們日常的教育教學行為中去。

教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。

第五篇：家長如何與孩子有效溝通

家長如何與孩子有效溝通

溝通是什么？智新超越教育認為溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。父母在與孩子溝通的時候，思想是否達成一致，感情是否通暢呢？下面來看一個故事：

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯?我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！

智新超越教育想問父母，聽到孩子說話時??你真的有聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽孩子說完吧！這就是“聆聽的藝術”。

1.不要隨意打斷孩子的話語，聽話不要只聽一半，認真耐心地聽孩子講完。

2.不要過于主觀，把自己的意思投射到孩子所說的話上頭。

3、以寬容鼓勵的心態來傾聽，尊重孩子的講話。

只有你認真的聆聽了孩子的講話，你聽懂了、聽明白了，才可以更有效的做到親子溝通無障礙。?