第一篇：濟(jì)源市文明禮儀知識(shí)宣傳手冊(cè)

濟(jì)源市文明禮儀知識(shí)宣傳手冊(cè)

每月1日為濟(jì)源市清潔衛(wèi)生日；每月11日為濟(jì)源市排隊(duì)日；每月18日為濟(jì)源市文明出行日；每月22日為濟(jì)源市讓座日；每周五為濟(jì)源市志愿者活動(dòng)日；每周堅(jiān)持與家人共讀文明知識(shí)。

一、交通禮儀

1、行人

遵守交通規(guī)則，行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，根據(jù)交通信號(hào)燈看左右走斑馬線。互相禮讓，不橫沖直撞，多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。不闖紅燈，不翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

2、騎車

遵守交通規(guī)則，靠右騎行。禮讓行人，不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，拐彎前先做手勢(shì)示意。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人，不逆行、并排騎車。騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品。

3、駕駛汽車

遵守交通規(guī)則，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線，不酒駕、醉駕。控制好車速，不開快車、英雄車、斗氣車。并線柔和，不猛拐、來(lái)回穿插、別車等。不亂扔雜物。禮讓非機(jī)動(dòng)車和行人，不要猛按喇叭或長(zhǎng)時(shí)間鳴笛，夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)近光燈，停車時(shí)要將車停到車位中。

二、乘車禮儀

1、乘公共汽車 保持安靜，互敬互讓，文明用語(yǔ)常掛嘴邊。排隊(duì)上車，主動(dòng)讓座給老、弱、病、殘、孕及抱小孩的人，不搶座、不占座。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，不要亂扔垃圾，不要將垃圾扔出窗外，不要在車廂內(nèi)吸煙；雨雪天，妥善放臵所攜雨具。后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。

2、乘坐其他交通工具

保持安靜，不大聲喊叫。排隊(duì)上下車，不亂擠亂撞。不隨意脫鞋，不隨地吐痰，不亂丟紙屑果皮，帶小孩的旅客注意看管好自己的孩子，不要讓小孩隨地大小便。有吸煙習(xí)慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過(guò)道去。

乘出租車的時(shí)候，路邊招停，勿爭(zhēng)搶，優(yōu)先照顧老人、未成年人、孕婦等。上車后，先和司機(jī)確認(rèn)好要去的具體地點(diǎn)。保持車內(nèi)的整潔，注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上。

三、電梯禮儀

1、乘電梯

先出后進(jìn)，排隊(duì)勿擠，讓老人，小孩，殘疾人，客人先進(jìn)電梯。靠電梯近者先上，為后進(jìn)者按住鈕，出去時(shí)，靠電梯最近的人先走。電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾，不高聲說(shuō)笑，不高聲接打電話。盡量站成“凹”字型，為后進(jìn)者挪出空間。進(jìn)入電梯后，正面朝電梯口。站在開關(guān)處者，做開關(guān)。電梯發(fā)出超載鳴叫時(shí)，靠近電梯口或最后上電梯的人應(yīng)主動(dòng)退出。

2、乘坐自動(dòng)扶梯

應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防其跌倒；如需從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

3、上下樓梯

應(yīng)靠右側(cè)，空出左側(cè)，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)小Ｄ信袝r(shí)，上樓時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面；下樓時(shí)，男士在前，女士在后；幼者在前，長(zhǎng)者在后。

四、餐桌禮儀

1、點(diǎn)菜

注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包；點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗、宗教信仰及生活習(xí)慣。

2、就坐

應(yīng)等長(zhǎng)者、女士坐定后，方可入坐。用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。

3、就餐

用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁，關(guān)照他人。口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。飲酒適量，不過(guò)分勸酒。

4、等候

尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

五、公共場(chǎng)所禮儀

1、廣場(chǎng) 注重儀表，舉止文明，互幫互助，互諒互讓，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境。

維持廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不大聲喧嘩，不污言穢語(yǔ)，不亂丟垃圾，不赤背乘涼，不隨地大小便。

愛(ài)護(hù)草坪，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)城市街心雕塑，不攀摘花草，不捉鳥捕魚。異性同行時(shí)，不應(yīng)表現(xiàn)得過(guò)分親密。公共場(chǎng)所要排隊(duì)等候。進(jìn)行文體活動(dòng)時(shí)，不要影響到周圍居民的休息。

2、車站

購(gòu)票、檢票、進(jìn)站、登機(jī)，要排隊(duì)，魚貫而行，必要時(shí)旅客間要保持一米的禮儀距離。

進(jìn)入候車、候機(jī)大廳后，不要大聲喧嘩，不要無(wú)故奔跑，不要亂丟垃圾，不要搶占、強(qiáng)占座位，不要在座位上橫躺豎臥，要互相禮讓。

尊重車站、機(jī)場(chǎng)的工作人員、司乘人員。問(wèn)詢時(shí)，要自覺(jué)使用問(wèn)候語(yǔ)、致歉語(yǔ)、致謝語(yǔ)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要溫和，盡量使用普通話。

3、公共衛(wèi)生間

依次排隊(duì)，不可加塞、爭(zhēng)搶，不可左顧右盼，使用后沖水。便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

4、影劇院

著裝適宜，禮貌入場(chǎng)，保持安靜，有序退場(chǎng)。觀看演出時(shí)，不要搖頭晃腦、手舞足蹈或交頭接耳妨礙后面觀眾的視線，不要高談闊論影響周圍觀眾，切忌起哄、吹口哨、怪聲尖叫。要掌握好時(shí)機(jī)，有禮貌地適時(shí)鼓掌，以表達(dá)對(duì)演員、指揮的尊敬、欽佩和謝意。

5、賽場(chǎng) 觀看體育比賽，要遵守公共道德，自覺(jué)維護(hù)秩序。應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。著裝適宜，不要光膀子。比賽中不要起哄、亂叫、向場(chǎng)內(nèi)扔?xùn)|西、鼓倒掌、喝倒彩。不要謾罵、起哄甚至圍攻裁判。要尊重雙方運(yùn)動(dòng)員、裁判員，為雙方鼓掌。維護(hù)體育場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，一般不許吸煙，不亂扔果皮紙屑。

6、展覽館

衣著整潔，舉止文明。不要攜帶食品和雜物進(jìn)入展廳。專心聽解說(shuō)，走路要輕。愛(ài)護(hù)展品，遵守提示和相關(guān)規(guī)定。

7、圖書館、閱覽室

衣著整潔，遵守規(guī)則。不要為別人預(yù)占位臵。查閱書籍后要放回原處，不可翻亂、撕壞藏書，不要涂抹劃線。要保持安靜和衛(wèi)生。走路要輕，不要喧嘩，不可發(fā)出異響。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施（桌椅板凳等），不要隨意刻畫，破壞。

8、游覽觀光

愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要隨意破壞公共建筑、設(shè)施和文物古跡；不要在建筑物上亂寫、亂畫、亂刻。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)花草樹木，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、隨地大小便，不亂扔果皮紙屑、雜物。遵守公共秩序，不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序。

9、商場(chǎng)

瀏覽商品時(shí)，不大聲說(shuō)笑。挑選物品時(shí)，輕拿輕放，如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。

10、接打手機(jī) 不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。在需要保持安靜的場(chǎng)所（圖書館、影院等），主動(dòng)關(guān)機(jī)或臵于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

六、交往禮儀

1、個(gè)人

儀容：發(fā)型要得體，面部要清爽，表情要自然，手部要清潔。著裝：整潔合體，搭配協(xié)調(diào)，體現(xiàn)個(gè)性，隨境而變，遵守常規(guī)。佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。

2、言談

有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。使用敬語(yǔ)，謙辭，與人交談時(shí)不說(shuō)臟話，粗話，黑話。不宜過(guò)問(wèn)別人的隱私。

提倡禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。

3、鄰里間

鄰里相遇要親切地打招呼，相互尊重生活習(xí)慣，防止互相干擾。

愛(ài)護(hù)鄰居家的一草一木、小動(dòng)物、小孩子等。

鄰居之間相處要以禮相待，互相關(guān)照，互相體諒，相互謙讓，借用鄰居的物品應(yīng)小心使用，及時(shí)歸還，如有損壞要說(shuō)明情況。

鄰里有事要相互幫忙，不要說(shuō)鄰居的壞話。

4、兄弟姐妹

兄弟姐妹相處要相互激勵(lì)、相互關(guān)心、相互謙讓。各自組成家庭后，要注意處理好兄弟、妯娌之間的矛盾。彼此寬容，避免家庭糾紛。同時(shí)還應(yīng)經(jīng)常相互走動(dòng)，避免感情淡漠，在任何一方有困難時(shí)，應(yīng)積極幫助。

5、子女

孝敬父母，包括公婆和岳父母；不做干涉父母權(quán)益的事；要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。

七、會(huì)議禮儀

1、主辦方

（1）發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的，提前發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

（2）擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。

（3）安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。（4）開會(huì)時(shí)間宜緊湊。“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。

（5）迎送禮儀。在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。

2、參會(huì)者

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。不要接打電話，手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音。

八、網(wǎng)絡(luò)禮儀

不瀏覽低級(jí)庸俗網(wǎng)頁(yè)，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意帖子；不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人郵箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID；上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語(yǔ)；發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)方同意；收到要求回復(fù)的郵件時(shí)給予答復(fù)。

九、電話禮儀

打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；接聽電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明；語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表述清楚；請(qǐng)對(duì)方重述時(shí)應(yīng)使用謙語(yǔ)；通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒；代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。

十、日常文明用語(yǔ)

1、問(wèn)候語(yǔ)“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見(jiàn)到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問(wèn)候！

2、征詢語(yǔ)：“我能為您做些什么嗎？”、“您還有什么別的事情嗎？”、“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3、求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問(wèn)；請(qǐng)幫忙。

4、感謝語(yǔ)：“謝謝！”“麻煩你了，非常感謝！”“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心了；實(shí)在過(guò)意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5、得到感謝語(yǔ)：別客氣，不用謝。

6、道歉語(yǔ)“很抱歉！這件事實(shí)在沒(méi)有辦法做到。”“真不好意思，……”、“真對(duì)不起，讓您久等了！”，“對(duì)不起，打擾了！”“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；很抱歉；

7、致歉語(yǔ)：不要緊；沒(méi)關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8、應(yīng)答語(yǔ)：“行，請(qǐng)您稍候”，“好，馬上就來(lái)”，“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”。“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；“請(qǐng)您吩咐”

9、提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。

10、贊美語(yǔ)：“你干得很好”、“太棒了”、“你手真巧”、“這太美了”

11、慰問(wèn)語(yǔ):“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”。

12、歡迎語(yǔ):“您好”、“歡迎光臨”、“再次見(jiàn)到您，真是十分高興”。

13、接待來(lái)客語(yǔ):請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14、告別語(yǔ)“再見(jiàn)”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來(lái)還能在這里歡迎您”；歡迎再來(lái)；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮?lái)。

15、接打電話語(yǔ)您好!我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見(jiàn)。

第二篇：文明禮儀知識(shí)手冊(cè)

文明禮儀知識(shí)手冊(cè)

河南省統(tǒng)計(jì)局文明辦 二○一二年五月

·1·

前

言

中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在我們國(guó)家更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

從社會(huì)交往來(lái)說(shuō)，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問(wèn)。每個(gè)人只要置身社會(huì)，無(wú)論是從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要的場(chǎng)合，居家還是外出，都在提倡講文明，講禮儀。可以說(shuō)文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。禮儀不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

為了配合正在開展的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精神文明單位活動(dòng)，我們編輯了這本《文明禮儀知識(shí)手冊(cè)》。告訴大家做一個(gè)新時(shí)期統(tǒng)計(jì)人應(yīng)具備的基本禮儀常識(shí)，讓自己變得更有修養(yǎng)、更有風(fēng)度、更加文明。只要每個(gè)人都從一點(diǎn)一滴、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，從小事、小節(jié)、小處做起，我局的整體文明禮儀水平就會(huì)不斷提高，一個(gè)更加和諧、美好的人文環(huán)境就會(huì)呈現(xiàn)在世人面前。

·2·

第一章

生活禮儀

概述

社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。作為公共生活的“通用語(yǔ)言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見(jiàn)大。從握手到稱謂，從出行到購(gòu)物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。拓展我們的社會(huì)交往空間，需要每個(gè)公民自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。衣飾禮儀 儀表

1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

4、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在·3· 正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。姿態(tài)

1、“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。

2、站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

3、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。

4、最佳的走姿是上身挺直、抬頭挺胸、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。

不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。著裝

1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

2、搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

3、體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等物質(zhì)相適應(yīng)。

4、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。男士正裝

·4· 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位臵，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。

西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)下于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。

領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。

腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。

·5· 皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。奪花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。女士正裝

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3~6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。

襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)。

鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。旗袍

·6· 旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美。現(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。

選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。

高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。

最佳的旗袍長(zhǎng)度是達(dá)到穿著者的腳背，而開衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋以上、大腿中部以下。

穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋。旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧。

別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。職業(yè)服飾

適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。

女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。場(chǎng)合服飾

在隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。

在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。

·7· 在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。

在溫馨的家居場(chǎng)合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隱私性的休閑服。

在歡樂(lè)的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。在公眾場(chǎng)合，記住千萬(wàn)不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。

出席婚禮，穿著不宜過(guò)于出眾、耀眼，打扮也不宜過(guò)于怪異。

在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。

記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的。首飾

首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。

戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。

耳環(huán)講究成對(duì)使用。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。

·8· 手鐲可以只戴一只，也可以同時(shí)戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。

手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。

胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無(wú)領(lǐng)上衣時(shí)，則宜別在左側(cè)胸前。

同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不宜超過(guò)三種。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。

男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。佩品

女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺(jué)。

男士的公文包以深色為宜。千萬(wàn)不要塞得鼓鼓囊囊的。對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來(lái)。

進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合，或在與人握手、說(shuō)話時(shí)有禮貌的做法是摘下墨鏡。飲食禮儀 宴請(qǐng)

入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座。來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。

座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人

·9· 的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位臵。

體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。

敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。

散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。中餐

社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。

應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。

·10· 點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。

被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒(méi)有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn)，也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。

入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。

與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。

濕巾只適宜用來(lái)擦手，不宜用來(lái)擦臉、擦嘴、擦汗。進(jìn)餐時(shí)，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。

當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽，這會(huì)給人留下很好的印象。

在取菜時(shí)，不宜翻來(lái)覆去、挑挑揀揀。

用餐的速度不宜過(guò)快，也不宜過(guò)慢，最好能與同桌其他人基本同步。

在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。

女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。西餐

將餐巾展開折雙或?qū)钦郏劾獬约海瑪偡旁陔p腿上。右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。

·11· 喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。

取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。

切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。

刀叉掉落地之后便不宜再使用。

如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。

不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。

在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。料理

在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒(méi)有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。

用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。

日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。

日式料理菜式講求清淡，且有“過(guò)午不食”的習(xí)俗。給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。

·12· 飲酒

在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記要道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。

敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。

男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。

敬酒不宜過(guò)量，要適可而止，以免令人尷尬。在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。品茶

在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問(wèn)客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。

向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶。”此時(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來(lái)客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，給來(lái)客一一上茶。

奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。

一般為客人奉上的第一杯茶不宜過(guò)滿，最好只倒七八分滿。

要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過(guò)滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。

·13· 客人被主人以茶相待，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。

當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過(guò)點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。

飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品味。最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。咖啡

飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。

如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。

不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。

甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。

一般在社交場(chǎng)合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。自助餐

取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。

根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。

·14· 如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。

再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。不將所取的食物帶出餐廳。

取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)。居家禮儀 夫妻

夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。

尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛(ài)好。尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友。

尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。

坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。親子

父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。

尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛(ài)也不體罰孩子。

幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。

·15· 尊老

子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。

子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。老人的作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。

老人往往容易把問(wèn)題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。宿舍

要遵守集體的規(guī)章制度，這是宿舍的基本禮儀要求。尊重各自不同習(xí)慣，積極營(yíng)造和諧的集體氛圍。干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。鄰里

鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍。

保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。公共用地不宜私家占有。

當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來(lái)?yè)p害和麻煩。晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。

·16· 旅居

尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。

不宜大聲喧嘩，開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

客房?jī)?nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛(ài)護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。

不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔。

酒店的東西節(jié)約使用，不要因吸煙而損壞地毯、家具等。出行禮儀 行走

按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。

請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。

多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。

不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。乘火車

放臵行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。

主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

在車廂里，自覺(jué)維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

·17· 車廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩，以免影響其他旅客。乘汽車

排隊(duì)候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放臵所攜雨具，以免影響他人。

后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。乘電梯

乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

在沒(méi)有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒(méi)有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。自駕車

自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。保持車身整潔。

不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來(lái)回穿插、別車·18· 等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

雨天駕駛或趟過(guò)路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。不向車窗外吐痰或拋擲雜物。在允許或指定區(qū)域停放車輛。

在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。自行車

騎自行車出行時(shí)要做到各行其道。在沒(méi)有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。

切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等行為。自行車請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。經(jīng)常檢查車鈴和車閘。言語(yǔ)禮儀 通稱

在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。

長(zhǎng)輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩則不可以。可在對(duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。

·19· 對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以稱呼其職務(wù)、職稱，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。

在極正式場(chǎng)合，對(duì)職務(wù)、職稱較高者，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。

對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。

可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“會(huì)計(jì)”等。尊稱

對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。

在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來(lái)稱呼對(duì)方。對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。

在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問(wèn)的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。電話

撥打電話：

選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。開始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重播，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

·20· 接聽電話：

拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起

向別人求助時(shí)，一定要在話語(yǔ)前面加上“請(qǐng)”字。對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，要真誠(chéng)地說(shuō)謝謝。

由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，要記得致歉，要說(shuō)對(duì)不起。休閑禮儀 劇場(chǎng)

著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺(jué)遵守。

禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。

保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳；不隨便走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。

·21· 有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。

交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。參觀

展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說(shuō)要專心傾聽，遇到有不懂的地方或問(wèn)題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。

參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，不可一邊參觀一邊吃零食。

參觀時(shí)不宜對(duì)展品妄加評(píng)論。

參觀時(shí)要愛(ài)護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。觀賽

觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛(ài)、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。但不要因情緒激動(dòng)而做出過(guò)激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。

進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。觀看激烈的比賽時(shí)情感可以投入，但不要失態(tài)。舞會(huì)

邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方·22· 拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。

跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。

一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場(chǎng)不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請(qǐng)。閱覽

進(jìn)入圖書館或閱覽室時(shí)，走路須輕盈，以免對(duì)他人造成干擾。

翻閱圖書前，手要洗干凈，以免在圖書上留下印漬。不要為自己的朋友預(yù)占位臵，也不要去搶占暫時(shí)離開的讀者的座位。

離開座位挪動(dòng)椅子要小心；不宜高聲談話聊天。不要在圖書上涂抹亂畫做記錄。

查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹、畫線；對(duì)于開架的書刊，應(yīng)一本一本取下來(lái)看，不要同時(shí)占用幾份書刊。書刊閱完后，應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。出游

遵守時(shí)間約定。

·23· 保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

拍照攝像遵守規(guī)定。尊重各民族宗教習(xí)俗。

·24·

第二章

職業(yè)禮儀

概述

做為政府直接與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸并提供服務(wù)的部門工作人員，只有自覺(jué)努力增強(qiáng)職業(yè)服務(wù)禮儀意識(shí)、充實(shí)職業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)、提高職業(yè)服務(wù)禮儀水平，才能展示出中國(guó)國(guó)民的文明舉止和禮儀修養(yǎng)，展示出中國(guó)社會(huì)的整體文明程度和國(guó)家的整體管理水平，展示出“禮儀之邦”的文化魅力，為文明創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)。職業(yè)禮儀 上班

上班切忌遲到早退。這是起碼的職業(yè)禮儀和勞動(dòng)紀(jì)律要求。要認(rèn)真做好本職工作，切忌工作一段時(shí)間熱情就隨著新鮮感的淡化而漸失。要不斷學(xué)習(xí)，精益求精，特別是與工作崗位相關(guān)的知識(shí)更要努力去鉆研。辦公

注重禮貌，相互尊重。每天與同事初次見(jiàn)面時(shí)，問(wèn)聲好，既融洽關(guān)系，又愉悅心情。

工作時(shí)不宜多開玩笑，尤其是男女同事不要打打鬧鬧。去其他的辦公室辦事也要注意禮貌，一般要先敲門經(jīng)許

·25· 可后方可入內(nèi)。不宜隨便坐在他人辦公位臵上，也別亂動(dòng)別人的東西。逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人工作。

保持整潔，有條不紊。辦公物品擺放規(guī)范有序，注意環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，公私分明。要愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)燈，空調(diào)，電腦。使用電話時(shí)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，更不能因私事長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話。不得將辦公室物品帶回家，也不要未經(jīng)許可私用公車。

言行檢點(diǎn)，不可懈怠。不宜在辦公時(shí)間當(dāng)眾化妝，吃零食以及打瞌睡，高蹺二郎腿等，也不宜在禁煙的辦公室吸煙。

上班時(shí)間不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志，不能玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不得炒股，以免影響工作。拜訪

事先預(yù)約，及時(shí)到達(dá)。拜訪活動(dòng)一般要通過(guò)電話等方式預(yù)約在先，不速之客往往令人難堪，使人不快。若實(shí)在無(wú)法預(yù)約，應(yīng)在見(jiàn)面時(shí)委婉解釋，誠(chéng)懇道歉。若是初次公務(wù)拜訪，最好帶上介紹信。約定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)客隨主便。

拜訪時(shí)應(yīng)按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。考慮到交通等因素，約定的時(shí)間可略有彈性，如“十點(diǎn)左右，七點(diǎn)半到八點(diǎn)之間”，以免自己給人留下不守時(shí)的印象。

悉心準(zhǔn)備，以示尊重。拜訪之前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。注意服飾整潔，得體大方，檢查該帶的資料，禮物之類的東西。

·26· 言談?dòng)卸龋e止得體。進(jìn)門后要做必要的自我介紹;在主人指定的座位落座，并注意坐姿端正優(yōu)雅。

拜訪交談，要做到心中有數(shù)，適當(dāng)?shù)暮押螅瑧?yīng)盡快切入主題，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。交談時(shí)，要尊重主人，不可反客為主，口若懸河，喋喋不休。

善解人意，適時(shí)告辭。拜訪交談時(shí)要注意掌握時(shí)間，要知道客走主安的道理。一般拜訪不超過(guò)1小時(shí)，初次拜訪不超過(guò)30分鐘。接待

接待人員是展示本單位形象的第一人，要彬彬有禮，品貌端正，口齒清楚，舉止大方。服飾要整潔，得體。

接待環(huán)境要整潔，溫馨。最好要有鮮花，字畫等點(diǎn)綴美化;桌椅沙發(fā)要舒適美觀;茶具要適用，干凈，若用一次性水杯必須配杯托，對(duì)重要客人則不宜用一次性水杯。

接待過(guò)程

當(dāng)訪客到來(lái)時(shí)，應(yīng)站立親切地問(wèn)候客人。如因手頭正忙而影響接待，應(yīng)向訪客示意致歉，請(qǐng)客人稍等，并加快結(jié)束或暫停手頭工作。

對(duì)于陌生訪客，要登記其姓名，單位和證件號(hào)碼。接待有預(yù)約的訪客，應(yīng)根據(jù)其地位，身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序，通報(bào)有關(guān)部門事先做好準(zhǔn)備。

·27· 會(huì)議

端正會(huì)風(fēng)。一般的工作會(huì)議應(yīng)該“短小精悍”。明確主題，有的放矢。杜絕無(wú)主題，無(wú)準(zhǔn)備的形式主義例會(huì)。

振作精神。與會(huì)者應(yīng)衣冠整潔，提早5分鐘左右到達(dá)會(huì)場(chǎng)，切忌遲到。開會(huì)期間，應(yīng)讓手機(jī)閉音，集中精力認(rèn)真聽講，做好筆記，這樣既能提高工作效率，也是對(duì)正在發(fā)言者的尊重。

講求效率。主持方要確定主題，擬好程序，備足資料，還要事先告知與會(huì)者，以便有所準(zhǔn)備。

對(duì)于會(huì)議的起止時(shí)間，發(fā)言時(shí)間，討論時(shí)間，事先都要明確規(guī)定，并且嚴(yán)格執(zhí)行。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，端正會(huì)風(fēng)，講求效率，注重會(huì)議禮儀，如不擺架子，不搞排場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，限定發(fā)言時(shí)間等等。洽談

胸有成竹，有備無(wú)患。要知己知彼，備足翔實(shí)資料。要熟諳有關(guān)程序，預(yù)備多套方案以隨機(jī)應(yīng)變。

布臵場(chǎng)所，舒適有序。應(yīng)布臵洽談的場(chǎng)所，安排好座次，以示鄭重。雙邊洽談?dòng)瞄L(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分于桌子兩側(cè)按序而坐，注意將相對(duì)安全舒適的位臵讓給客方，以正門為準(zhǔn)，主人坐背對(duì)正門一側(cè)，客人面向正門。若舉行多邊洽談，按照國(guó)際慣例，一般以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。

·28· 彬彬有禮，互相尊重。在洽談過(guò)程中，始終都要注意以禮待人，尊重對(duì)手。對(duì)事要認(rèn)真計(jì)較，對(duì)人要尊重友好;對(duì)事不可不爭(zhēng)，對(duì)人不可不敬。切忌暴躁粗魯，惱羞成怒，以免落入圈套。

平等互利，有理有節(jié)。洽談固然要千方百計(jì)為己方爭(zhēng)取利益，但也要牢記“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量爭(zhēng)取“雙贏”;不可急功近利，做“一次性買賣”。要見(jiàn)好就收，適可而止。

·29·

第三章

社交禮儀

概述

對(duì)于廣大公民而言，社會(huì)交往和涉外交往的場(chǎng)合越來(lái)越多，社交禮儀尤顯重要，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成社會(huì)交往中的文明行為習(xí)慣，同時(shí)提升涉外交往中的文明素養(yǎng)，努力摒棄和糾正在涉外活動(dòng)中有礙觀瞻、有損形象、有悖科學(xué)、有辱國(guó)格的陋習(xí)。只有這樣，才能通過(guò)熱情、誠(chéng)懇、平等、適度的社交，架起溝通的橋梁，搭建展示的平臺(tái)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，展現(xiàn)中國(guó)公民的良好精神風(fēng)貌，推動(dòng)中外文化交流融合。禮品

選擇適當(dāng)禮物，尊重送禮禁忌。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。

接受禮物時(shí)，雙手接過(guò)并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對(duì)禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

如認(rèn)為禮物過(guò)于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。

·30· 送花

送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳，一般不宜送紙花，塑料花，更不可送將要枯萎的花。

送花時(shí)要了解鮮花的寓意，根據(jù)送花意圖選擇適宜的鮮花。比如，紅玫瑰是愛(ài)情的象征，若送給有夫之婦難免帶來(lái)麻煩。鮮花寓意較復(fù)雜，不同顏色，數(shù)量的同類鮮花的寓意有別。因此，在送花之前最好查閱有關(guān)書籍或向行家咨詢。

送花要注意場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。參加親朋好友的喜慶祝賀，適宜送色彩鮮艷的花籃，花束;若是參加長(zhǎng)輩的壽辰，也可送萬(wàn)年青之類的盆花;若是祝賀公司開業(yè)等大型慶典活動(dòng)，宜送華麗豐盛，花朵飽滿，枝葉高大的花籃;若是去探望病人，送淡雅的花較為合適。

要注意對(duì)方的喜好和習(xí)俗禁忌，尤其是涉外交往中，更應(yīng)如此。如:在西方國(guó)家，不宜送黃色的花。除非表示絕交之意，不會(huì)選用同色的鮮花送人;而在探病時(shí)，紅白相間的花是不能送給病人的，因?yàn)檫@被看作是不吉利;向外國(guó)友人送花時(shí)，還要注意花的數(shù)目，若是給歐美客人送花，最好是奇數(shù)，但不能送13枝花，因?yàn)椤?3”這個(gè)數(shù)字被認(rèn)為會(huì)帶來(lái)厄運(yùn)。

常見(jiàn)花語(yǔ): 牡丹--雍容華貴;蘭花--典雅，高潔;紫荊--兄弟和睦;桂花--美好，吉祥;桃花--美好，活力;荷花--純潔，清高;木棉--英雄豪情;百合--團(tuán)結(jié)友好，百年和好;玫瑰:--愛(ài)情。

·31· 介紹

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。

介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。

介紹姿態(tài)。介紹時(shí)，在大眾場(chǎng)合，被介紹到的人應(yīng)站起來(lái)，向大家致意。在一般場(chǎng)合，最好大家都站著，實(shí)在有所不便時(shí)，也可點(diǎn)頭微笑或稍起欠身致意，以示禮貌。被介紹者，應(yīng)站著并對(duì)著對(duì)方，顯示出想了解和結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。

自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。

自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。名片

名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

·32· 握手

握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。慶賀

收到請(qǐng)柬早做答復(fù)。收到請(qǐng)柬后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)是否參加典禮，以便主人安排席位。如因?qū)脮r(shí)有無(wú)法推脫的事情或身在外地等特殊原因不能參加，應(yīng)事先以電話等方式說(shuō)明理由，向主人致歉，并以托人帶禮物等形式表示祝賀。

禮金，禮品早準(zhǔn)備。按一般習(xí)俗，應(yīng)邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準(zhǔn)備好禮金，禮品。與主人關(guān)系特別密切的親戚或好友，禮金之外還應(yīng)送可錦上添花的禮品。一般的親友酌情送上一份禮金或禮品即可。參加公司慶典，店鋪開業(yè)之類活動(dòng)可選擇贈(zèng)送花籃，祝賀氣球或其他禮品，也可發(fā)賀電

·33· 或在報(bào)紙，電視上登祝賀廣告等。除非一些特殊情況，禮金，禮品不宜在事后送人。

言談舉止要有度。出席喜慶活動(dòng)，言行要與歡樂(lè)的氛圍相吻合。即使碰上不順心的事或遇到不想見(jiàn)的人，也不要?jiǎng)优．?dāng)主人向來(lái)賓敬酒時(shí)，來(lái)賓要起身向主人祝賀，主賓之間，賓客之間皆不宜過(guò)分勸酒，以免醉酒失態(tài)，令主賓難堪。探病

遵守醫(yī)院規(guī)則。要按醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間去探視，既不干擾醫(yī)院正常秩序，也有利于病人的休息。如果吃了“閉門羹”，也不要與工作人員發(fā)生口角，應(yīng)該耐心等待或另找時(shí)間。

要事先了解病情。探視病人之前，對(duì)病人所患疾病和病情應(yīng)有所了解，既可避免探視時(shí)言行不慎而適得其反，又便于在探病時(shí)注意自身防病。

言行舉止要得當(dāng)。探望病人是一種特殊的社交活動(dòng)，言談舉止應(yīng)謹(jǐn)慎得當(dāng)，不使病人情緒波動(dòng)過(guò)大，應(yīng)注意: 第一，神態(tài)平和。探病時(shí)穿著要日常化，不可過(guò)于華麗。進(jìn)病房時(shí)，步態(tài)要輕盈，表情要從容，切忌慌里慌張，大驚小怪，以免給病人增加心理壓力。

第二，平視病人。到病床前，可主動(dòng)與病人握手，這是無(wú)聲勝有聲的安慰;若有空椅子，可盡快落座，盡量與病人保持平視狀態(tài)而避免居高臨下的俯視。

第三，少問(wèn)為佳。探視時(shí)要多安慰和鼓勵(lì)，不要過(guò)多詢問(wèn)，更不要說(shuō)令人敏感的不吉利之語(yǔ)。

·34· 第四，把握時(shí)間。注意探視時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般不超過(guò)半小時(shí)。如果病人需要照顧，你能留下陪伴，那就更好。憑吊

前往吊唁或參加追悼會(huì)，遺體告別儀式的人，應(yīng)“素面”，即不化妝，不佩戴項(xiàng)鏈，戒指等醒目飾品，一般宜穿白色或深色衣服;表情要嚴(yán)肅，悲痛，不可漫不經(jīng)心或談笑風(fēng)生。如果與死者生前關(guān)系密切，還應(yīng)主動(dòng)幫助死者親屬料理后事，以寄悲情。

參加葬禮者一般不宜順便到其他親朋好友家做客，休息，以免觸犯民間忌諱。網(wǎng)交

真誠(chéng)對(duì)待網(wǎng)友。網(wǎng)絡(luò)盡管具有虛幻性，但你必須意識(shí)到對(duì)方也是活生生的人，也應(yīng)將心比心，真誠(chéng)相待。可以用網(wǎng)名，也可以適當(dāng)幽默，但不宜隱瞞年齡，性別，基本身份，更不能花言巧語(yǔ)，抬高身份或冒充他人，欺騙對(duì)方。

強(qiáng)化自我防范意識(shí)。不輕易向網(wǎng)友提交自己的真實(shí)姓名，地址，電話，密碼，單位或?qū)W校名稱等個(gè)人信息。

決不輕易見(jiàn)面。一般情況下不與網(wǎng)友見(jiàn)面，如果覺(jué)得很有好感，也要通過(guò)其他方式了解清楚對(duì)方的真實(shí)身份及人品后才能見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)一定要去人多的安全場(chǎng)所，切不可去對(duì)方指定的賓館及私宅等處。涉外

不卑不亢，以禮相待。既不能自吹自擂，一味抬高自己，·35· 也絕對(duì)沒(méi)必要妄自菲薄，自輕自賤，也不必過(guò)分謙虛客套。

注重形象，儀表得體。在國(guó)際交往中，個(gè)人形象真實(shí)地體現(xiàn)著個(gè)人的教養(yǎng)和品位，還與國(guó)家形象，企業(yè)形象密切相關(guān)。通過(guò)個(gè)人形象可以如實(shí)體現(xiàn)出對(duì)交往對(duì)象的重視程度。因此，對(duì)自己的儀表形象切不可掉以輕心，必要時(shí)應(yīng)咨詢行家以選定服飾。

表態(tài)慎重，信守約定。在對(duì)外交往過(guò)程中，言行一定要謹(jǐn)慎，表態(tài)要慎重，做到“言必信，行必果”。對(duì)商定好的活動(dòng)，一定要守時(shí)，守約，切忌遲到，馬虎。

尊重禮俗，求同存異。本著互相尊重原則，不把各自觀點(diǎn)，習(xí)俗強(qiáng)加于人，要求同存異，和平共處，做到“不傷主人之雅，不損客人之尊”，尤其要尊重交往對(duì)象的特殊習(xí)俗。

言行謹(jǐn)慎，避免犯忌。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)以人為本，要求尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。對(duì)于西方人來(lái)講，凡涉及經(jīng)歷，收入，年齡，婚戀，健康狀況，政治見(jiàn)解等均屬于個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問(wèn)。同陌生人開始交談時(shí)，可選擇諸如天氣，體育，音樂(lè)和環(huán)保等安全而適宜的話題。

·36·

第四章

有關(guān)文明要約

1、基本道德規(guī)范

公民20字道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

2、省會(huì)市民文明公約

熱愛(ài)祖國(guó) 熱愛(ài)鄭州 愛(ài)崗敬業(yè) 建設(shè)商城 熱誠(chéng)待客 舉止文明 公平競(jìng)爭(zhēng) 合法經(jīng)營(yíng) 勤奮學(xué)習(xí)強(qiáng)身健體 誠(chéng)實(shí)守信 熱愛(ài)勞動(dòng) 共同富裕 崇尚科學(xué) 重教尊師 自強(qiáng)不息 提高素質(zhì) 助殘濟(jì)困 擁軍愛(ài)民 家庭和睦 愛(ài)護(hù)公物 講究衛(wèi)生 保護(hù)環(huán)境 美化市容 勤儉節(jié)約 計(jì)劃生育 健康生活 移風(fēng)易俗 遵守法紀(jì) 維護(hù)秩序 見(jiàn)義勇為 弘揚(yáng)正氣 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 加壓負(fù)重 爭(zhēng)創(chuàng)一流

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3、省會(huì)市民行為規(guī)范 不隨地吐痰。

不說(shuō)粗話、臟話和服務(wù)忌語(yǔ)。不損壞花草樹木、公共設(shè)施。不亂扔煙蒂、果皮、紙屑。不亂倒垃圾、亂堆雜物。不亂停亂放車輛。不亂穿馬路、闖紅燈。不亂搭亂建、亂設(shè)攤點(diǎn)。不參與賭博。不搞封建迷信活動(dòng)。

4、公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，·38· 不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

5、中國(guó)公民出境旅游文明行為指南

中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

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第三篇：文明禮儀手冊(cè)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案

關(guān)于《**市民文明禮儀手冊(cè)》宣傳活動(dòng)的實(shí)施方案

全市各單位：

為加快我市精神文明建設(shè)，提高市民素質(zhì)，改善人居環(huán)境，決定在全市范圍內(nèi)組織開展《**市民文明禮儀手冊(cè)》宣傳活動(dòng)，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞培育文明風(fēng)尚、維護(hù)公共秩序、提高服務(wù)水平等目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好提升文明禮儀素養(yǎng)行動(dòng)、弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化行動(dòng)、維護(hù)公共文明秩序行動(dòng)。不斷深化思想道德內(nèi)涵，創(chuàng)新形式內(nèi)容，吸引群眾廣泛參與，努力在提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度方面取得實(shí)效。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）提升文明禮儀素養(yǎng)

1、進(jìn)一步深化文明禮儀宣傳實(shí)踐。廣泛開展以“文明禮儀”為主題的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，利用文化廣場(chǎng)、公園、社區(qū)文化中心和文化活動(dòng)場(chǎng)館等載體，利用有線臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，在廣大市民、學(xué)生、外地務(wù)工人員中進(jìn)一步普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、職業(yè)禮儀、公共文明禮儀知識(shí)。

2、營(yíng)造文明氛圍。利用戶外廣告牌，閱報(bào)欄制作一批宣傳廣告；利用精神文明建設(shè)宣傳欄制作主題鮮明的宣傳展板。各街道辦事處要開設(shè)專欄進(jìn)行專題宣傳；各街道、各單位要充分利用宣傳欄等廣泛張貼宣傳海報(bào)和各類宣傳品，使《**市民文明禮儀手冊(cè)》活動(dòng)宣傳到位。

三、實(shí)施步驟

活動(dòng)從2011年5月開始，到12月結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：5月至6月中旬，全面部署，宣傳發(fā)動(dòng)，形成動(dòng)員全社會(huì)積極參與的良好開局。

第二階段：6月下旬至9月，緊緊圍繞實(shí)施方案的要求，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，使宣傳活動(dòng)深入基層，扎實(shí)有效。

第三階段：10月至12月，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，作為年終評(píng)比表彰的依據(jù)，建立深入開展《**市民文明禮儀手冊(cè)》宣傳活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、工作要求

1、高度重視。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，按照市文明委的部署要求，把這項(xiàng)活動(dòng)作為今年精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和重要載體，擺上重要日程，認(rèn)真研究部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。

2、廣泛發(fā)動(dòng)。要充分發(fā)揮黨員干部的率先垂范作用，全方位發(fā)動(dòng)群眾積極參加活動(dòng)。要?jiǎng)訂T廣大未成年人積極參

與活動(dòng)。要扎實(shí)做好宣傳工作，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，不斷拓展宣傳領(lǐng)域，全方位、多渠道，最大范圍地宣傳活動(dòng)，使此項(xiàng)活動(dòng)家喻戶曉，深入人心。

3、務(wù)求實(shí)效。要立足基層，面向大眾，充分發(fā)揮基層單位、廣大群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成全民參與、全面推進(jìn)的工作局面，讓群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的新成效，使市民文明素質(zhì)不斷提升，城市環(huán)境不斷促進(jìn)。

中共**市委宣傳部

2011年5月8日

第四篇：評(píng)估知識(shí)宣傳手冊(cè)

評(píng)估知識(shí)宣傳手冊(cè)

第一部分

評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)

1.什么是本科教學(xué)工作水平評(píng)估? 本科教學(xué)工作水平評(píng)估是教育部依據(jù)《中華人民共和國(guó)高等教育法》，《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》、《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》等法規(guī)文件，對(duì)以本科教育為主要任務(wù)的普通高等學(xué)校的教育教學(xué)工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的一項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)。2003年2月，教育部決定對(duì)全國(guó)普通高等學(xué)校進(jìn)行五年一輪的評(píng)估。．．．．2.本科教學(xué)工作水平評(píng)估的目的是什么？

通過(guò)評(píng)估進(jìn)一步加強(qiáng)和改善各級(jí)教育行政部門對(duì)高等學(xué)校教學(xué)工作的宏觀管理與指導(dǎo)，促使各級(jí)教育主管部門重視和支持高校的教學(xué)工作，促進(jìn)學(xué)校自覺(jué)地按照教育規(guī)律不斷明確辦學(xué)指導(dǎo)思想、改善辦學(xué)條件、加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)、強(qiáng)化教學(xué)管理、深化教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。

3.評(píng)估的原則是什么？

二十字方針：以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)。

4.評(píng)估的依據(jù)是什么？

依據(jù)2004年8月教育部高教司下發(fā)《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》。

5.評(píng)估的指標(biāo)體系包括什么內(nèi)容？

評(píng)估的指標(biāo)體系包括：一級(jí)指標(biāo)七個(gè)和特色項(xiàng)目；二級(jí)指標(biāo)十九個(gè)；主要觀測(cè)點(diǎn)四十四個(gè)。

一級(jí)指標(biāo)包括：辦學(xué)指導(dǎo)思想，師資隊(duì)伍，教學(xué)條件與利用，專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革，教學(xué)管理，學(xué)風(fēng)，教學(xué)效果，特色項(xiàng)目。

二級(jí)指標(biāo)包括：學(xué)校定位，辦學(xué)思路，師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)，主講教師，教學(xué)基本設(shè)施，教學(xué)經(jīng)費(fèi)，專業(yè)，課程，實(shí)踐教學(xué)，管理隊(duì)伍，質(zhì)量控制，教師風(fēng)范，學(xué)習(xí)風(fēng)氣，基本理論與基本技能，畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)，思想道德修養(yǎng)，體育，社會(huì)聲譽(yù)，就業(yè)。

6.評(píng)估的結(jié)論有幾種？

評(píng)估結(jié)論分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四種，其標(biāo)準(zhǔn)如下：

優(yōu)秀：A≥14，C≤3，（其中重要項(xiàng)目A≥9，C≤1），D＝0，有特色項(xiàng)目； 良好：A+B≥14，（其中重要項(xiàng)目A+B≥9，D=0），D≤1； 合格：D≤3，（其中重要項(xiàng)目D≤1）。

7.為什么要進(jìn)行本科教學(xué)工作水平評(píng)估？對(duì)被評(píng)學(xué)校來(lái)講有哪些價(jià)值體現(xiàn)？

原因：⑴是“辦人民滿意教育”的要求；⑵是建立健全教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)容之一，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施之一；⑶是促使學(xué)校重視本科教學(xué)的手段；⑷是適應(yīng)高等教育發(fā)展趨勢(shì)的需要。

價(jià)值：⑴鑒定價(jià)值，衡量學(xué)校的教學(xué)工作處在什么水平；⑵發(fā)現(xiàn)價(jià)值，通過(guò)評(píng)估梳理學(xué)校的改革建設(shè)思路，梳理學(xué)校的歷史，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和特色；⑷增加價(jià)值，通過(guò)改革、建設(shè)，最終促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平上臺(tái)階。

8.本科教學(xué)工作水平評(píng)估的意義是什么？

本科教學(xué)工作水平評(píng)估工作，有利于提升學(xué)校的辦學(xué)理念，有利于拓展學(xué)校教學(xué)改革的思路，有利于完善教學(xué)改革的措施，有利于加強(qiáng)教學(xué)條件的建設(shè)，有利于加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，有利于優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，有利于提高教學(xué)質(zhì)量，有利于提升辦學(xué)水平，有利于提高學(xué)校的社會(huì)影響力和地位。

9.評(píng)估工作的指導(dǎo)思想是什么？

⑴ 以整體評(píng)估為主，把學(xué)校教學(xué)工作全局作為評(píng)估對(duì)象，評(píng)估過(guò)程和評(píng)估結(jié)論也側(cè)重于對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行整體的綜合的分析，便于學(xué)校從全局和整體上改進(jìn)工作；

⑵ 評(píng)估方案力求符合教育規(guī)律，體現(xiàn)高等教育改革和建設(shè)方向，對(duì)高校教學(xué)工作有明確的導(dǎo)向作用；

⑶ 重視學(xué)校在評(píng)估中的主體作用；

⑷ 強(qiáng)調(diào)評(píng)建結(jié)合，以評(píng)促建，重在建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)校把主要精力放在學(xué)校內(nèi)部的建設(shè)、改革和管理上。

10.教學(xué)評(píng)估的特征是什么？

教學(xué)評(píng)估的特征：具有高度權(quán)威性、基礎(chǔ)性、社會(huì)影響性、綜合性。

11.評(píng)估工作的三個(gè)階段是什么？

三個(gè)階段：⑴自評(píng)階段；⑵專家組進(jìn)校考察階段；⑶專家組考察后的整改階段。

12.本科教學(xué)工作水平評(píng)估評(píng)什么？

所謂評(píng)估，是評(píng)價(jià)學(xué)校的定位和辦學(xué)思路與特色，評(píng)價(jià)學(xué)校人力、物力、財(cái)力的投入及效果，評(píng)價(jià)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革及效果。

13.學(xué)校自評(píng)自建階段的主要任務(wù)是什么？

一是在進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度的基礎(chǔ)上，全員參與； 二是系統(tǒng)完整地整理與教學(xué)工作密切聯(lián)系的相關(guān)資料；

三是找出問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的思路和措施，并積極加以整改； 四是形成能夠客觀、全面反映學(xué)校教學(xué)工作的自評(píng)報(bào)告； 五是準(zhǔn)備好自評(píng)結(jié)果和依據(jù)以及相應(yīng)的支撐材料和背景材料； 六是做好各方面的準(zhǔn)備工作，迎接專家組進(jìn)校實(shí)地考察評(píng)估。

14.專家組進(jìn)校前，學(xué)校應(yīng)準(zhǔn)備哪些評(píng)估材料？

六個(gè)販賣內(nèi)的材料：自評(píng)材料、支撐材料、備查材料、檢索材料、展示材料、二級(jí)學(xué)院基礎(chǔ)材料

15.教學(xué)工作水平評(píng)估對(duì)評(píng)估材料有什么基本要求？

四個(gè)方面要求：層次性、針對(duì)性、真實(shí)性、原始性。

16.專家組進(jìn)校考察的主要項(xiàng)目和內(nèi)容是什么？

⑴ 聽取校長(zhǎng)專題報(bào)告；⑵ 考察學(xué)校辦學(xué)條件；⑶ 審閱相關(guān)自評(píng)材料；⑷ 查閱近一年教學(xué)管理文件及課程計(jì)劃、課程大綱；⑸ 抽查在校生近一年的試卷和最近一屆畢業(yè)生的畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）；⑹ 專家分散隨堂聽課；⑺ 審閱學(xué)生學(xué)習(xí)成果并考察學(xué)生的知識(shí)能力素質(zhì)狀況；⑻ 與教師、學(xué)生、管理干部及相關(guān)院系、部門領(lǐng)導(dǎo)座談、訪談；⑼ 其它有關(guān)考察活動(dòng)；⑽ 在保證評(píng)估質(zhì)量的前提下，專家組可以結(jié)合不同學(xué)校的特色，創(chuàng)造性地開展考察工作。

第二部分

師生員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

17.我國(guó)的教育方針是什么？

教育法規(guī)定我國(guó)的教育方針是：教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

18.大學(xué)的基本職能是什么？

大學(xué)的基本職能有三個(gè)：教學(xué)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。

19.高等教育的任務(wù)是什么？

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)人才為中心，開展教學(xué)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)，保證教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

20.教育三個(gè)面向是什么？

教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)。

21.教育部《2003-2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》的主要內(nèi)容是什么？

重點(diǎn)推進(jìn)高水平大學(xué)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)；實(shí)施“新世紀(jì)素質(zhì)教育工作”；實(shí)施“職業(yè)教育與培訓(xùn)創(chuàng)新工作”；實(shí)施“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”；實(shí)施“促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工程”；實(shí)施“教育信息化建設(shè)工作”；實(shí)施“高素質(zhì)教師和管理隊(duì)伍建設(shè)”。

22.教育部“教學(xué)改革和質(zhì)量工程”的主要內(nèi)容是什么？

2003年3月，教育部啟動(dòng)了“教學(xué)改革和質(zhì)量工程”。該工程主要包括4個(gè)方面：整個(gè)高等教育的人才培養(yǎng)模式的改革、教學(xué)內(nèi)容的改革、教學(xué)體系的改革以及怎樣提高在校大學(xué)生的質(zhì)量問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前情況，高校質(zhì)量工程分批啟動(dòng)，已啟動(dòng)以下四個(gè)方面項(xiàng)目：

⑴ 精品課程建設(shè)；⑵ 大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革；⑶ 高等學(xué)校教學(xué)名師獎(jiǎng)；⑷ 高等學(xué)校教學(xué)評(píng)估工作。

23.教育部關(guān)于“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的主要內(nèi)容是什么？

主要包括六個(gè)方面建設(shè)內(nèi)容：⑴ 專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與專業(yè)認(rèn)證；⑵ 課程、教材建設(shè)與資源共享；⑶ 實(shí)踐教學(xué)與人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新；⑷ 教學(xué)團(tuán)隊(duì)和高水平教師隊(duì)伍建設(shè)；⑸ 教學(xué)評(píng)估與教學(xué)狀態(tài)基本數(shù)據(jù)公布；⑹ 對(duì)口支援西部地區(qū)高等學(xué)校。

24.高等學(xué)校素質(zhì)教育的基本內(nèi)涵是什么？

大學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)涵：⑴ 思想道德素質(zhì)；⑵ 文化素質(zhì)；⑶ 業(yè)務(wù)素質(zhì)；⑷ 身體心理素質(zhì)。

25.教師在高校中的地位和作用是什么？

教師是學(xué)校辦學(xué)的主體，是學(xué)校教學(xué)工作、科研工作、學(xué)術(shù)服務(wù)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者和承擔(dān)者，教師的道德風(fēng)范和專業(yè)水平?jīng)Q定學(xué)校的辦學(xué)水平。教師通過(guò)積極參與學(xué)校的管理，引導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)工作、科研工作、學(xué)術(shù)服務(wù)以及其它相關(guān)工作，引導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展方向。

26.為什么說(shuō)師資隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是師德建設(shè)？

高等學(xué)校的師德和教風(fēng)，不僅直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，也對(duì)學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的形成有著直接的影響。

27.教師在教學(xué)工作中應(yīng)該做好哪些工作？

⑴ 課堂教學(xué)，實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)教學(xué)；⑵ 指導(dǎo)學(xué)生；⑶ 服務(wù)學(xué)校。

28.教師應(yīng)該準(zhǔn)備哪些主要教學(xué)評(píng)估文件？

⑴ 課堂教學(xué)。教材、教學(xué)大綱、教案（或課件加教學(xué)安排）、教學(xué)進(jìn)度安排（教學(xué)日歷）、學(xué)生學(xué)習(xí)情況記錄表（含考勤表）、教學(xué)參與和輔助資料、其它教學(xué)記錄（如教學(xué)筆記）。

⑵ 實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)教學(xué)。實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、教學(xué)大綱、教學(xué)安排、學(xué)生學(xué)習(xí)情況記錄表。⑶ 指導(dǎo)論文。供選論文、論文開題報(bào)告指導(dǎo)意見(jiàn)、論文指導(dǎo)意見(jiàn)、評(píng)定或評(píng)閱意見(jiàn)。

29.評(píng)估方案對(duì)學(xué)生提出了哪些方面的要求？

評(píng)估方案中對(duì)學(xué)生的要求A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有： ⑴ 自覺(jué)遵守校紀(jì)校規(guī)，考風(fēng)良好；

⑵ 學(xué)風(fēng)建設(shè)和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的措施得力，效果好；

⑶ 校園課外科技文化活動(dòng)豐富活躍，多數(shù)學(xué)生積極參與，效果好； ⑷ 學(xué)生基本理論與基本技能水平高；

⑸ 學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)，有較多的研究實(shí)踐成果和省部級(jí)（含）以上獎(jiǎng)勵(lì)； ⑹ 學(xué)生的畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)選題結(jié)合實(shí)際，能全面反映培養(yǎng)目標(biāo)要求；論文或設(shè)計(jì)質(zhì)量好；

⑺ 學(xué)生的思想道德素養(yǎng)與文化心理素質(zhì)方面，措施完善、有效，素質(zhì)好，心理健康； ⑻ 大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率≥80%，4 ⑼ 就業(yè)工作措施得力，效果好。

30.如何考察學(xué)生的學(xué)習(xí)水平？

第一，要看學(xué)生在校學(xué)習(xí)的成績(jī)和學(xué)生考試用的試卷質(zhì)量和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第二，要考查學(xué)生可比較的考試或競(jìng)賽中的成績(jī)。第三，專家組在調(diào)查中的成績(jī)或?qū)＜覍?shí)際考察的一些結(jié)果（如實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)測(cè)、課堂中學(xué)生回答問(wèn)題的水平等）。

31.學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該注意掌握哪些方面的能力？

學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該比較系統(tǒng)地掌握本學(xué)科、專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)，掌握本專業(yè)必要的基本技能、方法和相關(guān)知識(shí)，具有從事本專業(yè)實(shí)際工作和研究工作的初步能力。

32.學(xué)生在考試時(shí)應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)？

⑴ 認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)考試管理規(guī)定并嚴(yán)格遵守；

⑵ 考試不違紀(jì)，不作弊，考后不無(wú)理糾纏老師，不托關(guān)系求情； ⑶ 不陷老師于兩難，不要求老師劃重點(diǎn)，更不要求泄題； ⑷ 理解教師在學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)中的權(quán)威地位，有問(wèn)題按程序反映。

33.學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

嚴(yán)格按照《普通高等學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范要求》，加強(qiáng)《九江學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，對(duì)照手冊(cè)規(guī)范日常學(xué)習(xí)生活中的行為，爭(zhēng)做文明大學(xué)生。

34.學(xué)生應(yīng)該注意學(xué)習(xí)哪些教學(xué)管理文件？

學(xué)生應(yīng)該熟悉與自己在校學(xué)習(xí)生活直接相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，其中包括學(xué)位授予辦法、學(xué)籍管理辦法、學(xué)分制管理辦法、學(xué)習(xí)成績(jī)管理辦法、考試管理辦法、課堂學(xué)習(xí)規(guī)范等學(xué)習(xí)管理辦法和各項(xiàng)校紀(jì)校規(guī)。

35.學(xué)生座談會(huì)一般有哪些內(nèi)容？

⑴ 在校學(xué)習(xí)期間你最大的收獲是什么？

⑵ 你校與其它院校相比在學(xué)風(fēng)、教風(fēng)及工作作風(fēng)上有什么特點(diǎn)？

⑶ 你校教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館及體育設(shè)施開放與使用情況？ ⑷ 你們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)情況如何？有多少課余活動(dòng)時(shí)間？主要開展哪些活動(dòng)？ ⑸ 你及你們的同學(xué)尊師愛(ài)友、文明禮貌等情況？ ⑹ 你利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自學(xué)嗎？ ⑺ 學(xué)校伙食、生活條件如何？

⑻ 你對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作有什么建議？

36.學(xué)生在評(píng)估中應(yīng)注意什么？

學(xué)校要求全校學(xué)生要了解本科教學(xué)工作水平評(píng)估的目的和意義以及與自身的密切關(guān)系，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視迎評(píng)工作，以飽滿的熱情和愛(ài)校精神積極配合學(xué)校做好評(píng)估工作。要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，大力推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，加強(qiáng)基礎(chǔ)文明和行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，自覺(jué)參與評(píng)估有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)及學(xué)風(fēng)建設(shè)、科技文化活動(dòng)，努力展示九江學(xué)院學(xué)生的風(fēng)采。要熟練掌握基本理論和基本知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備參加評(píng)估 5 專家指定的綜合素質(zhì)測(cè)試、實(shí)驗(yàn)技能考核以及專家組指定召開的學(xué)生座談會(huì)和有關(guān)學(xué)風(fēng)、本科教學(xué)服務(wù)狀態(tài)、課堂教學(xué)質(zhì)量等方面的問(wèn)卷調(diào)查。積極配合專家組的工作，在校園內(nèi)遇見(jiàn)專家時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好、文明禮讓；專家在課堂、食堂、宿舍、圖書館等場(chǎng)合詢問(wèn)同學(xué)時(shí)要積極作答；參加座談會(huì)時(shí)要積極發(fā)言；參加綜合測(cè)試、技能測(cè)試等考核時(shí)要認(rèn)真答題，全面反映實(shí)際水平與能力。

37.我校何時(shí)接受教育部評(píng)估？

2008年4月20-25日（2007-2008學(xué)年第二學(xué)期第9周星期日-星期五）

38.接受教育部評(píng)估對(duì)我校有何意義？

這次評(píng)估，對(duì)于加強(qiáng)我校本科教學(xué)工作、促進(jìn)和提高教育教學(xué)質(zhì)量、整頓教學(xué)秩序、規(guī)范教學(xué)活動(dòng)以及對(duì)教學(xué)、課程、教材、人才培養(yǎng)模式等工作的創(chuàng)新具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。評(píng)估結(jié)果必將對(duì)我校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展產(chǎn)生重大和深遠(yuǎn)的影響。評(píng)估是一種挑戰(zhàn)，也是促進(jìn)我校教學(xué)工作發(fā)展改革的難得的機(jī)遇。

39.怎樣看待評(píng)估結(jié)果對(duì)我校發(fā)展的影響？

本科教學(xué)評(píng)估是對(duì)學(xué)校工作的全面評(píng)估。1998年3月教育部提出的《關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作評(píng)價(jià)的若干意見(jiàn)》第5條指出：本科教學(xué)工作評(píng)價(jià)的結(jié)論是學(xué)校增設(shè)本科專業(yè)、新增碩士、博士學(xué)位授權(quán)單位及其學(xué)位授權(quán)學(xué)科專業(yè)點(diǎn)有關(guān)工作資格審查的依據(jù)之一。本科教學(xué)工作未達(dá)合格的學(xué)校，要區(qū)別情況，令其限期整改、停止招生或撤消學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位資格。《高等教育法》第44條規(guī)定：高等學(xué)校的辦學(xué)水平、教育質(zhì)量，接受教育行政部門的監(jiān)督和由其組織評(píng)估。對(duì)成績(jī)卓著的學(xué)校給予榮譽(yù)和物質(zhì)上的重點(diǎn)支持，辦學(xué)不好的學(xué)校要整頓以至停辦。

能夠在評(píng)估中取得優(yōu)秀成績(jī)，直接關(guān)系到學(xué)校的地位、聲譽(yù)和發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校的經(jīng)費(fèi)投入、生源、本科生就業(yè)、學(xué)校的發(fā)展空間、辦學(xué)層次等。因而也直接關(guān)系到每一位師生員工的切身利益。因此，迎評(píng)促建工作是我校每個(gè)人的事。“評(píng)估沒(méi)有旁觀者”，“學(xué)校興衰，人人有責(zé)”，全校師生員工要增強(qiáng)主人翁意識(shí)，以評(píng)估為動(dòng)力，以做好本職工作為標(biāo)志，以進(jìn)一步提高教學(xué)工作水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量為目的，為學(xué)校教學(xué)建設(shè)作出努力。

第三部分

學(xué)校概況

40.我校的歷史沿革情況如何？

九江學(xué)院是一所新建的全日制本科普通高等學(xué)校，于2002年3月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，由由九江財(cái)專。九江師專、九江醫(yī)專和九江教育學(xué)院合并組建而成。九江醫(yī)專肇始于1901年的但福德護(hù)士學(xué)校，1958年升格為九江醫(yī)專，1986年衛(wèi)生部定為全國(guó)醫(yī)專教學(xué)聯(lián)系點(diǎn)，辦學(xué)歷史已超過(guò)百年。九江師專，創(chuàng)辦于1958年，1959年與九江醫(yī)專、九江工專合并，組建九江大學(xué)；于1962年調(diào)整停辦；1977年復(fù)校，1988年成為受國(guó)家教委表彰的首批26所先進(jìn)師專之一，辦學(xué)歷史四十多年。九江財(cái)專原為中國(guó)人民解放軍企業(yè)干部管理學(xué)校，1982年創(chuàng)辦，1994年升格為九江財(cái)專（軍需財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校），于二十世紀(jì)末，學(xué)校超常規(guī)迅速發(fā)展，在省內(nèi)外產(chǎn)生了廣泛影響。九江教育學(xué)院組建于1985年，在近二十年的辦學(xué)中，迅速發(fā)展成為九江市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心。

41.我校的辦學(xué)指導(dǎo)思想是什么？

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循高等教育發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以人為本，以教學(xué)為中心，以育人為要?jiǎng)?wù)，注重文化建設(shè)與科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，規(guī)范管理，提高質(zhì)量，凝聚特色，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才，把九江學(xué)院建設(shè)成高質(zhì)量的新型本科院校。

42.我校的辦學(xué)定位是什么？

? ? ? ? ? 類型定位——教學(xué)型普通高等學(xué)校。

培養(yǎng)目標(biāo)定位——培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。學(xué)科門類定位——地方綜合性大學(xué)。

規(guī)模定位——全日制普通高等教育在校生規(guī)模基本穩(wěn)定在40000人左右。服務(wù)方向定位——立足江西，輻射全國(guó)。

43.我校的校訓(xùn)是什么？

競(jìng)知向?qū)W、厚德篤行

44.我校的校徽內(nèi)涵有哪些？

主要內(nèi)涵如下。

? 本校徽以雙環(huán)圖形構(gòu)成整幅圖案。

? 本校徽外環(huán)以不同風(fēng)格的中、英文“九江學(xué)院”組合，醒目地推出九江學(xué)院校名。上方“九江學(xué)院”，系江西省首任省長(zhǎng)邵式平所書。下方“JIUJIANG UNIVERSITY”為九江學(xué)院大寫英文名稱。

? 本校徽內(nèi)環(huán)中部水平線上方為廬山五老峰剪影，下方為象征長(zhǎng)江的水波紋。? 本校徽內(nèi)環(huán)上方為一躍動(dòng)的白鹿，白鹿形象又與廬山白鹿洞書院相關(guān)聯(lián)。? 本校徽內(nèi)環(huán)下方的“1901”字樣，為九江坦福德護(hù)士學(xué)校創(chuàng)辦之年。

? 本校徽外環(huán)兩側(cè)分別有一顆五角星，取“雙星輝映”之意，表示九江學(xué)院的辦學(xué)體制為“軍地共建”、“省市共建”。? 本校徽整體標(biāo)志采用藍(lán)色系色彩。

45.截止2006年12月，我校的學(xué)生規(guī)模如何？

截止2006年12月，我校有各類學(xué)生30516人。全日制普通本專科學(xué)生28892人，其是本科生9384人，專科生19508人；成人教育學(xué)生1516人；留學(xué)生108人。

46.我校教職工人員情況如何？

我校現(xiàn)有在編教職工2371人，其中專任教師1683人。

47.學(xué)校師資情況如何？

我校現(xiàn)有專任教師1683人，其中教授85人，副教授407人，博士35人，碩士478人。在我校的師資隊(duì)伍中有財(cái)政部 “首批跨世紀(jì)學(xué)術(shù)帶頭人”1人，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家5人，省（部）高校學(xué)科帶頭人2人，省部級(jí)中青年骨干教師39人，博士生導(dǎo)師2人，碩士生導(dǎo)師37人，享受江西省政府特殊津貼的專家2人，入選江西省“百千萬(wàn)人才工程”

一、二層次人選5人，獲省“高校教學(xué)名師”獎(jiǎng)3人。江西省模范教師1人。

48.我校學(xué)科和專業(yè)建設(shè)情況如何？

學(xué)校設(shè)有本科專業(yè)49個(gè)、專科專業(yè)110個(gè)。專業(yè)設(shè)置涉及文學(xué)、歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)等十大學(xué)科門類。

現(xiàn)有省重點(diǎn)學(xué)科6個(gè)，校重點(diǎn)學(xué)科12個(gè)，國(guó)家級(jí)教改試點(diǎn)專業(yè)2個(gè)，省優(yōu)質(zhì)課程9門，校級(jí)優(yōu)質(zhì)課程18門。

49.我校本科教學(xué)工作水平評(píng)估的目標(biāo)是什么？

目標(biāo)：通過(guò)以評(píng)促建，確保評(píng)估合格，力爭(zhēng)更多指標(biāo)達(dá)到良好以上。

50.評(píng)估工作目標(biāo)與方針有哪些？

根據(jù)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略方針和創(chuàng)建“高質(zhì)量的新型本科院校”的辦學(xué)目標(biāo)，“本科教學(xué)工作水平評(píng)估”必須以“良好”作為評(píng)建工作的目標(biāo)，確保“合格”。嚴(yán)格按照教育部《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》的指標(biāo)體系逐項(xiàng)清理，各項(xiàng)指標(biāo)均按A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提出要求并進(jìn)行建設(shè)。重點(diǎn)凝煉九江學(xué)院在本科教育學(xué)工作的優(yōu)勢(shì)和特色。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)高度重視，學(xué)校全面動(dòng)員，師生員工積極參與；各院（系）精心組織，精心準(zhǔn)備，精心建設(shè)，努力做到精益求精；各職能部門、教學(xué)單位思想認(rèn)識(shí)到位、工作職責(zé)明確、任務(wù)落實(shí)到人，嚴(yán)格依照學(xué)校評(píng)估工作的統(tǒng)一部署，高質(zhì)高效完成各項(xiàng)迎評(píng)工作，確保一次性通過(guò)，萬(wàn)無(wú)一失。

51.我校評(píng)估工作的組織保障措施有哪些？

在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，書記和校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各副書記、副校長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)。為了認(rèn)真扎實(shí)地做好具體工作，決定成立學(xué)院自評(píng)和迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記、校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管教學(xué)的副校長(zhǎng)擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和專門組織機(jī)構(gòu)，校長(zhǎng)助理?yè)?dān)任辦公室主任。

為了真正實(shí)現(xiàn)以評(píng)促建、以評(píng)促改的目標(biāo)，學(xué)校成立七個(gè)建設(shè)整改工作小組，分別由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任建設(shè)整改工作小組的組長(zhǎng)。

52.我校評(píng)估工作任務(wù)與進(jìn)程如何安排？

以2008年4月教育部評(píng)估專家組到校實(shí)地考察為倒計(jì)時(shí)起，自建、迎評(píng)準(zhǔn)備時(shí)間劃分為六個(gè)階段：

⑴ 準(zhǔn)備階段（2004年8月1日至8月31日）

主要任務(wù)：健全自評(píng)、迎評(píng)組織機(jī)構(gòu)；學(xué)習(xí)評(píng)估有關(guān)文件，召開評(píng)估工作會(huì)；到兄弟院校調(diào)研、學(xué)習(xí)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)；編制評(píng)估方案和評(píng)建材料建檔指南。

⑵ 自查階段（2004年9月至12月）

主要任務(wù)：對(duì)照教育部《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》及指標(biāo)內(nèi)涵說(shuō)明和材料目錄進(jìn)行自我檢查，尋找存在的問(wèn)題和差距，提出自建方案和整改意見(jiàn)。

⑶ 自建階段（2005年元月至2007年7月）

主要任務(wù)：在自評(píng)的基礎(chǔ)上針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱的環(huán)節(jié)逐條整改，重視人財(cái)物的投入，在建設(shè)上下功夫，并撰寫學(xué)校總體和各單位自評(píng)報(bào)告。

⑷ 預(yù)評(píng)階段（2007年10月）

主要任務(wù)：邀請(qǐng)國(guó)家教育部、省教育廳組織專家來(lái)校預(yù)評(píng)。⑸ 迎評(píng)階段（2007年10月至2008年3月）

主要任務(wù)：根據(jù)專家預(yù)評(píng)的反饋意見(jiàn)，深化整改和建設(shè)，按要求完善評(píng)估文檔，撰寫學(xué)校自評(píng)正式報(bào)告。

⑹ 實(shí)評(píng)階段（2008年4月）

主要任務(wù)：迎接教育部評(píng)估專家到校實(shí)際評(píng)估。

53.現(xiàn)任學(xué)校主要黨政領(lǐng)導(dǎo)

黨委書記：陳綿水；黨委副書記、院長(zhǎng)：甘筱青；

黨委副書記：歐陽(yáng)毛榮、熊才水、石榮國(guó)（兼紀(jì)委書記）； 副院長(zhǎng)：趙文杰、李炎生、吳桃娥、盧志鵬、歐陽(yáng)春； 院長(zhǎng)助理：楊耀防、楊焱林。

第四部分

學(xué)院概況

54.材料學(xué)院的歷史沿革情況如何？

材料科學(xué)與工程學(xué)院是九江學(xué)院新成立的院系。2002年9月份成立材料工程系和材料及表面工程研究所；2004年9月份成立材料科學(xué)與工程學(xué)院。

55.材料學(xué)院的辦學(xué)定位是什么？

建設(shè)省內(nèi)有一定影響，注重工程類技術(shù)型應(yīng)用能力培養(yǎng)的院系。

56.材料學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

辦學(xué)指導(dǎo)思想：確立教學(xué)中心地位，以本科教育為主，發(fā)展專科教育和高職教育，爭(zhēng)創(chuàng)碩士學(xué)位教育，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的工程類技術(shù)型、高級(jí)工程技術(shù)人才和管理人才。

發(fā)展戰(zhàn)略：實(shí)施分三步走戰(zhàn)略，第一步：完善學(xué)科設(shè)置，建設(shè)人才培養(yǎng)平臺(tái)；第二步：凝練學(xué)科方向，塑造本科人才能力特色，順利通過(guò)本科教學(xué)水平評(píng)估；第三步；提升人才培養(yǎng)層次，建設(shè)學(xué)科特色，爭(zhēng)取碩士學(xué)位授予點(diǎn)。

57.截止2006年12月，材料學(xué)院的學(xué)生規(guī)模如何？

現(xiàn)有在校生1215人，本科學(xué)生：161人。

58.材料學(xué)院教職工人員情況如何？

現(xiàn)有在編教職工41人，其中專任教師34人。

59.材料學(xué)院師資情況如何？

我校現(xiàn)有專任教師 人，其中教授2人，副教授3人，博士3人，碩士27人。在我校的師資隊(duì)伍中有享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家1人，省部級(jí)中青年骨干教師2人，碩士生導(dǎo)師2人，入選江西省“百千萬(wàn)人才工程”

一、二層次人選1人，獲省“高校教學(xué)名師”獎(jiǎng)1人。獲九江學(xué)院“高校教學(xué)名師”獎(jiǎng)2人。

60.材料學(xué)院專業(yè)建設(shè)情況如何？

學(xué)校設(shè)有本科專業(yè)2個(gè)、專科專業(yè)3個(gè)。現(xiàn)有校重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)（材料加工工程）。

61.我校評(píng)估工作的組織保障措施有哪些？

在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，書記、副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)。成立院自評(píng)和迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管教學(xué)的副校長(zhǎng)擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和專門組織機(jī)構(gòu)，院辦公室主任擔(dān)任迎評(píng)辦公室主任。

為了真正實(shí)現(xiàn)以評(píng)促建、以評(píng)促改的目標(biāo)，學(xué)院成立8個(gè)建設(shè)整改工作小組，分別由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任建設(shè)整改工作小組的組長(zhǎng)。

62.材料學(xué)院辦學(xué)條件

初步建成了集實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、科技研究與技術(shù)孵化為一體的材料工程中心，內(nèi)含金屬材料工程、材料成型及控制工程、包裝材料與工程三大類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和一個(gè)實(shí)習(xí)基地。25個(gè)分實(shí)驗(yàn)室，價(jià)值近800萬(wàn)元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，獲得校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（耐磨材料成型及表面強(qiáng)化技術(shù)實(shí)驗(yàn)室）一個(gè)，中央地方共建基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室——熱加工實(shí)習(xí)基地一個(gè)。實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)開出率為100%。

63.材料學(xué)院科室設(shè)置

辦公室、教學(xué)科研管理科、教研室（金屬材料工程教研室、材料成型及控制工程教研室、模具設(shè)計(jì)與制造教研室）、實(shí)驗(yàn)室、研究所、團(tuán)委、學(xué)生科

64.現(xiàn)任學(xué)院主要黨政領(lǐng)導(dǎo)

院長(zhǎng)：紀(jì)崗昌；黨委書記、副院長(zhǎng)：張德勤；副院長(zhǎng)：李世斌、李養(yǎng)良。

第五篇：消防安全知識(shí)宣傳手冊(cè)

消防安全知識(shí)宣教材料

一、火災(zāi)的概念及分類

（一）火災(zāi)的概念

凡失去控制的燃燒叫火災(zāi)。火災(zāi)分為一般火災(zāi)、重大火災(zāi)和特大火災(zāi)。

1、特大火災(zāi)指：燒死10人以上，重傷20人以上；死亡、重傷20人以上，受災(zāi)50戶，直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上的火災(zāi)。

2、重大火災(zāi)指：燒死3人以上，重傷10人以上，死亡、重傷10人以上，受災(zāi)30戶以上，直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以上的火災(zāi)。

3、不具備以上兩項(xiàng)情形的火災(zāi)，為一般火災(zāi)。

（二）火災(zāi)的分類

1、A類火災(zāi)：指含碳固體可燃物，如木材、棉、、紙張等燃燒的火災(zāi)；

2、B類火災(zāi)：指甲、乙、丙類易燃液體，如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃燒的火災(zāi)；

3、C類火災(zāi)：指可燃?xì)怏w，如液化石油氣、煤氣、天然氣、甲烷、丙烷、乙炔、氫氣等燃燒的火災(zāi)；

4、D類火災(zāi)：指可燃金屬，如鉀、鈉、鎂、鋰、合金等燃燒的火災(zāi)；

5、帶電火災(zāi)：指帶電物體燃燒的火災(zāi)。

二、燃燒必須具備的條件

燃燒必須同時(shí)具備3個(gè)條件：

1、可燃物質(zhì)。凡是能夠與空氣中的氧或其他氧化劑起劇烈化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，一般都稱為可燃物質(zhì)。如：木材、、汽油、酒精、氫氣、鈉等。

2、有助燃物質(zhì)。凡能和可燃物發(fā)生反應(yīng)并引起燃燒的物質(zhì)，稱為助燃物質(zhì)。如：空氣、氧、氯、過(guò)氧化鈉等。

3、要有著火源。凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源，叫做著火源。如：明火、赤熱體、火星、聚焦的日光、機(jī)械熱、雷電、靜電、電火花等。

只有同時(shí)具備了以上3個(gè)燃燒所必需的條件，可燃物質(zhì)才能發(fā)生燃燒。但是某些條件下，除要具備了燃燒的三要素外，還要有一定的條件：

第一、要有足夠的可燃物質(zhì)。若可燃?xì)怏w或蒸汽在空氣中的濃度不夠，燃燒就不會(huì)發(fā)生。例如：用火柴在常溫下去點(diǎn)汽油，能立即燃燒，但若用火柴在常溫下去點(diǎn)柴油，卻不能燃燒。

第二、要有足夠的助燃物質(zhì)。燃燒若沒(méi)有足夠的助燃物，火焰就會(huì)逐漸減弱，直至熄滅。如在密閉的小空間中點(diǎn)蠟燭，隨著氧氣的逐漸耗盡火焰會(huì)最終熄滅。

第三、要讓引火源達(dá)到一定的溫度，并具有足夠的熱量。如火星落到棉花上，很容易著火，而落在木材上，則不易起火，就是因?yàn)槟静娜紵枰臒崃枯^棉花為多。白磷在夏天很容易自然著火，而煤則不然，這是由于白磷燃燒所需要的溫度很低(34℃)，而煤所需的燃燒溫度很高(3652℃)。

三、滅火器的使用

（一）干粉滅火器

適用于撲救可燃液體、氣體、電氣火災(zāi)以及不宜用水撲救的火災(zāi)。使用時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。

（二）巧用身邊的“滅火器”

在日常的生活中，我們每個(gè)人幾乎都在與火打交道，一旦發(fā)生火災(zāi)，尤其是火災(zāi)初起階段，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處置方法得當(dāng)，用較小的人力和簡(jiǎn)單的滅火器材，就能很快地把火撲滅。可是，人們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，往往只想到用滅火器來(lái)滅火，卻不知身邊有許多“滅火劑”可以利用。

濕布。如果家庭廚房起火，初起火勢(shì)不大，這時(shí)可以用濕毛巾、濕圍裙、濕抹布等，直接將火苗蓋住，將火“悶死”。

鍋蓋。當(dāng)鍋里的食油因溫度過(guò)高著火時(shí)，千萬(wàn)不要驚慌失措，更不能用水澆，否則燃著的油就會(huì)濺出來(lái)，引燃廚房的其他可燃物。這時(shí)，首先應(yīng)關(guān)掉氣源，然后迅速蓋上鍋蓋，可以使火熄滅。如果沒(méi)有鍋蓋，手邊其他東西如盆等只要能起覆蓋作用的都行，甚至將切好的菜倒入鍋內(nèi)同樣也能滅火。

杯蓋。酒精火鍋在加酒精時(shí)突然燃燒起來(lái)，并會(huì)燃著裝酒精的容器，這時(shí)不能慌，千萬(wàn)不能把容器摔出去，應(yīng)立即蓋死或捂死容器口，使其窒息滅火。如果丟出去，酒精流到哪里濺到哪里，火就會(huì)燒到哪里。滅火時(shí)不要用嘴去吹，可用茶杯或小碗蓋在酒精盤上。

食鹽。食鹽的主要成分是氯化鈉，在高溫火源下，會(huì)迅速分解為氫氧化鈉，通過(guò)化學(xué)作用，抑制燃燒環(huán)節(jié)的自由基。家庭使用的顆粒鹽或細(xì)鹽均是滅廚房火災(zāi)和固體陰燃火災(zāi)的滅火劑，食鹽在高溫下吸熱快，能破壞火苗的形態(tài)，稀釋燃燒區(qū)的氧氣濃度，所以能使火很快熄滅。

沙土。在室外發(fā)生初起火災(zāi)又沒(méi)有滅火器，在用水滅火危險(xiǎn)性較大的情況下，可用鐵鍬撮沙土覆蓋，使火窒息而滅。

（三）危險(xiǎn)的殺手----干粉滅火器使用需當(dāng)心

干粉滅火器作為應(yīng)用最廣泛的一種消防產(chǎn)品，在日常的火災(zāi)撲救工作中發(fā)揮了重要的作用，但近年來(lái)由于種種原因，干粉滅火器成了一個(gè)“危險(xiǎn)的殺手”。

1995年9月16日，山東淄博市開發(fā)區(qū)醫(yī)藥化工廠正在組織職工進(jìn)行滅火器演習(xí)，當(dāng)職工袁某提起8公斤干粉滅火器準(zhǔn)備滅火時(shí)，滅火器突然爆炸，袁某頭部當(dāng)即被炸中，造成有眼球脫出，前額粉碎性骨折。據(jù)淄博市公安局消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘察，認(rèn)定事故原因是由于滅火器在長(zhǎng)期缺乏維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)筒嚴(yán)重腐蝕脫漆的情況下，即讓非法維修人員維修，而非法維修人員為了賺錢，在未對(duì)滅火器筒體進(jìn)行試壓、氣壓檢測(cè)試驗(yàn)和未進(jìn)行防腐處理的情況下，即充裝滅火劑后返還給單位使用，以致發(fā)生爆炸傷人事故。

1996年3月，湖南湘潭市王家山煤礦子弟小學(xué)附近發(fā)生山林火災(zāi)，煤炭安保部門在得知火警后迅速組織人員攜帶滅火器沖向火場(chǎng)，礦保衛(wèi)科長(zhǎng)聶永安在打開滅火器時(shí)滅火時(shí)，突然一聲巨響，滅火器頭沖出筒體，重重的擊中其頭部，致使其眼球脫出，額骨粉碎性骨折，當(dāng)場(chǎng)昏倒在地。

以上兩個(gè)案例僅僅是諸多滅火器爆炸傷人事故中的一點(diǎn)，近年此來(lái)事故已出現(xiàn)了上升趨勢(shì)。原本用于保障安全的怎么會(huì)成了事故的元兇，究其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、一些生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)薄弱，生產(chǎn)中偷工減料，嚴(yán)重違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如滅火器設(shè)計(jì)應(yīng)按照壓力容器的89規(guī)程進(jìn)行壁厚設(shè)計(jì)，而許多企業(yè)仍按照老的79規(guī)程進(jìn)行設(shè)計(jì)。某省在一次滅火器生產(chǎn)企業(yè)抽檢中，合格率僅為22.2%，問(wèn)題包括高、低溫噴射時(shí)間、噴射剩余率、滅火劑含量、筒體壁厚等各方面。

2、一些企業(yè)安全意識(shí)不強(qiáng)，報(bào)著僥幸心理，認(rèn)為滅火器一般用不著，對(duì)滅火器日常保養(yǎng)缺乏重視，滅火器超期服役，致使其銹蝕嚴(yán)重，承壓能力嚴(yán)重降低。

3、滅火器維修情況同樣不容樂(lè)觀，有的企業(yè)沒(méi)有必要的維修場(chǎng)地、設(shè)備及檢測(cè)器具，完全是手工作坊，該做的檢驗(yàn)根本不作，有的企業(yè)無(wú)專業(yè)技術(shù)人員，連干粉滅火劑的種類都分不清，有章不尋，違章作業(yè)在一些維修企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。

（四）電氣火災(zāi)的安全撲救

由于電氣火災(zāi)具有一定的特殊性，從滅火撲救角度考慮：一要保證撲救人員的安全；二要及時(shí)采取正確的方法撲救，使國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)少受損失。

電氣火災(zāi)事故與一般火災(zāi)事故有不同的特點(diǎn)：一是火災(zāi)時(shí)電氣設(shè)備帶電，若是不注意，可能使撲救人員觸電；二是有的電氣設(shè)備充有大量的油。因此應(yīng)特別注意以下幾項(xiàng)：

1、采取斷電措施，防止撲救人員觸電。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)要立即切斷電源，應(yīng)盡可能通知電力部門切斷著火地段電源。在現(xiàn)場(chǎng)切斷電源時(shí)，應(yīng)就近將電源開關(guān)拉開，或使用絕緣工具切斷電源線路。切斷低壓配電線路時(shí)，不要選擇同一地點(diǎn)剪斷，防止短路。選擇斷電位置要適當(dāng)，不要影響滅火工作的進(jìn)行。不懂電氣知識(shí)的人員一般不要去切斷電源。

2、帶電滅火的安全技術(shù)要求。為了爭(zhēng)取滅火時(shí)間，或因特殊情況不允許斷電時(shí)，則要進(jìn)行帶電滅火，以減少損失。但必須注意以下事項(xiàng)：(1)選擇使用不導(dǎo)電的滅火器具，采用二氧化碳、1211或干粉滅火器，不能使用水溶液或泡沫滅火器材。(2)如采用水槍滅火時(shí)，宜用噴霧水槍，其泄漏電流小，對(duì)撲救人員比較安全；在不得已的情況下采用直流水槍滅火時(shí)，水槍的噴頭必須用軟銅線接地；撲救人員穿絕緣靴和戴絕緣手套，防止水柱泄漏電流致使人體觸電。(3)使用水槍滅火，噴頭與帶電體之間距離：110kV要大于3m，220kV要大于5m；使用不導(dǎo)電的滅火器材，機(jī)體噴嘴距帶電體的距離：10kV要大于0.4m，35kV要大于0.6m。(4)架空線路著火，在空中進(jìn)行滅火時(shí)，帶電導(dǎo)線斷落接地，應(yīng)立即劃定警戒區(qū)，所有人員距接地處8m以外，防止跨步電壓觸電。

四、滅火現(xiàn)場(chǎng)的組織

發(fā)生火災(zāi)事故，正確采用滅火方法，有效組織撲救，對(duì)于迅速撲滅火災(zāi)具有十分重要作用。所以，發(fā)生火災(zāi)后要沉著冷靜，除及時(shí)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，撲救人員要根據(jù)不同起火物質(zhì)，采取正確有效的滅火方法，如斷開電源、撤離周圍易燃易爆物質(zhì)，正確選擇滅火用具；起火現(xiàn)場(chǎng)要專人負(fù)責(zé)指揮，防止現(xiàn)場(chǎng)混亂；滅火時(shí)要注意防止中毒、倒塌、墜落傷人等事故發(fā)生，等等。

五、如何撥打1191、119為火警電話。

2、遇有火災(zāi)發(fā)生群眾不能組織自救時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打119。

3、撥打119電話報(bào)警時(shí)要沉著、冷靜。撥通119電話后，應(yīng)首先詢問(wèn)是否火警臺(tái)，得到肯定答復(fù)后，方可報(bào)警。要向接話人講明：發(fā)生火災(zāi)的單位、地點(diǎn)、靠近何處、著火物品、火勢(shì)大小，是否有人員被困、有無(wú)爆炸危險(xiǎn)物品、放射性物質(zhì)等情況。還要講清楚報(bào)警人的姓名、單位和電話號(hào)碼，并注意傾聽火警臺(tái)的詢問(wèn)，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的給予回答。

六、義務(wù)消防隊(duì)的基本職責(zé)

義務(wù)消防隊(duì)伍，由單位保衛(wèi)部門實(shí)施組建，義務(wù)消防員應(yīng)選派年青力壯，責(zé)任心強(qiáng)的職工組成，其任務(wù)是宣傳各項(xiàng)消防法規(guī)，講解消防知識(shí)，遇突發(fā)火災(zāi)時(shí)，迅速出擊，及時(shí)撲救。

義務(wù)消防員的基本要求

（1）義務(wù)消防員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握消防常識(shí)及各項(xiàng)消防法規(guī)。

（2）義務(wù)消防員應(yīng)達(dá)到“三懂、三會(huì)、三能”，即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂防火措施，懂火災(zāi)撲救方法；會(huì)使用各種消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)隱患，會(huì)報(bào)警；能自覺(jué)遵守消防規(guī)章制度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，能有效撲救初起火災(zāi)。

（3）義務(wù)消防員要熟悉消防設(shè)備、器材的技術(shù)性能和使用方法，作好消防器材管理和保養(yǎng)工作，定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查、維修和試驗(yàn)，特別是冬夏季節(jié)，做好防寒防高溫。及時(shí)補(bǔ)換和補(bǔ)充藥劑，更換不合格器材。

（4）滅火器要放在干燥，通風(fēng)陰涼，灰塵少，并便于取放的地方。滅火器上應(yīng)貼掛標(biāo)簽，注明啟用日期，藥劑換換裝時(shí)間，經(jīng)常保持消防器材良好有效。

七、淺談如何做好建筑工地的消防安全工作

近年來(lái)，隨著建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，全國(guó)各地建筑工地火災(zāi)發(fā)生率不斷攀升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在建筑火災(zāi)中，建筑工地火災(zāi)占有相當(dāng)大的比例，筆者就目前建筑工地消防安全工作的現(xiàn)狀，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)如何做好日益嚴(yán)峻的建筑工地消防安全工作淺談幾點(diǎn)看法。

（一）目前建筑工地消防安全工作現(xiàn)狀

1、消防安全責(zé)任主體意識(shí)淡薄。許多建設(shè)單位、施工單位，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，沒(méi)有訂立消防安全責(zé)任合同，員工消防意識(shí)較差，缺乏基本的消防常識(shí)。

2、沒(méi)有建立健全消防安全管理制度和消防組織機(jī)構(gòu)。大部分單位沒(méi)有制訂滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和消防安全教育及宣傳，制度落實(shí)不力。

3、臨時(shí)建筑物多，并且耐火等級(jí)低。建筑工地工棚、倉(cāng)庫(kù)、食堂、宿舍等臨時(shí)建筑大多采用竹子、木材、油氈、塑料等可燃材料，這些建筑材料耐火等級(jí)低，同時(shí)施工的腳手架和安全防護(hù)物也常用可燃材料制成，施工現(xiàn)場(chǎng)存放和使用大量油氈、木材、油漆、塑料制品及裝飾、裝修材料等可燃易燃物品臨時(shí)堆垛。

4、火源管理不善，無(wú)防火安全措施。由于施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、熬瀝青、違章使用電爐子、烘烤取暖等需使用明火及電焊作業(yè)，易產(chǎn)生飛火引發(fā)火災(zāi)。

5、電源管理不善，電線亂拉，用電器亂接，電氣線路超負(fù)荷，易引發(fā)電器火災(zāi)。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)消防器材設(shè)備設(shè)施配置不符合要求，甚至許多工地未配備消防器材設(shè)備設(shè)施。

7、消防通道堵塞現(xiàn)象嚴(yán)重存在。有些施工現(xiàn)場(chǎng)雖然設(shè)置了臨時(shí)消防通道，但通道內(nèi)堆滿了建筑材料，一旦發(fā)生火災(zāi)，消防車無(wú)法通行。

8、建筑可燃材料亂堆亂放，混存混放容易引發(fā)火災(zāi)。

9、施工人員流動(dòng)性大，交叉作業(yè)，管理混亂，消防意識(shí)差。建筑工程一般都要經(jīng)歷基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試和裝修四個(gè)階段。因此，各工種人員常處于分散流動(dòng)狀態(tài)，特別是到施工中后期，結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝施工人員交叉作業(yè)，設(shè)備調(diào)試和室內(nèi)裝修工種交叉作業(yè)。如遇到國(guó)家級(jí)省級(jí)重點(diǎn)工程，由于工程量大，往往由幾家公司同時(shí)承建，若建筑工地不加強(qiáng)對(duì)施工人員的消防安全教育、統(tǒng)一指揮、調(diào)度生產(chǎn)極易發(fā)生火災(zāi)事故。

10、施工人員違章操作，違規(guī)施工，是引發(fā)火災(zāi)的重要因素。

（二）建筑工地易引發(fā)火災(zāi)的原因

1、電氣線路過(guò)負(fù)荷、短路和接觸電阻過(guò)大引起可燃、易燃材料起火。主要是施工人員隨意亂拉臨時(shí)用電線路，電器開關(guān)和配電箱電阻過(guò)大，電氣線路線徑與用電負(fù)荷不匹配，用銅絲、鐵絲代替保險(xiǎn)絲，電線接頭處理不當(dāng)而引發(fā)火災(zāi)。

2、電焊違章操作。在建筑工地，許多地方都需要電焊作業(yè)，由于大多數(shù)電工沒(méi)有專門培訓(xùn)，有的雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但施工中缺乏嚴(yán)格管理，違章作業(yè)現(xiàn)象相當(dāng)普遍，加之建筑工地平面管理混亂，各種可燃物品滿地都是，這些可燃物品遇到灼熱電焊熔渣即易引起火災(zāi)。

3、火種管理不嚴(yán)。工地上吸煙的同志相當(dāng)普遍，這些人的防火意識(shí)大多不強(qiáng)，有的在危險(xiǎn)氣體場(chǎng)所吸煙，有的在可燃物品堆場(chǎng)吸煙，而且燃著的煙蒂到處亂仍，這些火種一旦遇到可燃物，極易引起火災(zāi)事故。另外，職工宿舍對(duì)蚊香、蠟燭等火種管理不善，也是引起工地火災(zāi)的原因之一。

4、生活用火不慎引發(fā)火災(zāi)。包括食堂做飯時(shí)，爐火從煙囪飛出落在可燃棚罩上引發(fā)火災(zāi)；做飯后爐火未處理好引發(fā)火災(zāi)；爐火煙囪長(zhǎng)期烘烤可燃材料發(fā)生火災(zāi)。冬季工棚采暖，火爐鐵皮煙囪烤燃附近可燃物發(fā)生火災(zāi)。

5、照明用電混亂。施工現(xiàn)場(chǎng)尤其是夜間作業(yè)用電照明大多是臨時(shí)性，電線布置分散，因此電源線敷設(shè)不規(guī)范，隨意性較大，照明燈具的固定也不穩(wěn)定，離易燃可燃物較近，極易引起火災(zāi)事故。

6、可燃、易燃物多。由于施工現(xiàn)場(chǎng)存放和使用大量油氈、木材、油漆、塑料制品及其裝飾裝修材料，遇明火及電焊火花極易引起燃燒。

三、做好建筑工地消防安全工作的措施

針對(duì)建筑工地存在的消防安全現(xiàn)狀及隱患特點(diǎn)，為確保建筑工地人員生命及財(cái)產(chǎn)安全，避免火災(zāi)事故的發(fā)生，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下八個(gè)方面來(lái)做好建筑工地的消防安全工作：

1、認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制。建設(shè)單位、施工單位雙方要簽訂安全責(zé)任合同，建立消防安全組織機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全工作；

2、施工單位要對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育及崗前培訓(xùn)，定期開展滅火應(yīng)急疏散預(yù)案演練。因施工單位大多數(shù)員工是農(nóng)民工湊合起來(lái)的，有時(shí)是臨時(shí)召集來(lái)的，進(jìn)出流動(dòng)性大，他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，缺乏防火滅火自救知識(shí)，當(dāng)?shù)毓蚕兰鞍脖O(jiān)、勞動(dòng)部門要協(xié)助施工單位做好員工的消防安全培訓(xùn)工作；

3、建立嚴(yán)格的用火用電管理制度。用制度來(lái)管理人、規(guī)范人、教育人，是做好防火安全工作的有效方法。把好用火用電關(guān)，是免除基建工地發(fā)生火災(zāi)事故的一個(gè)很重要的措施。尤其值得一提的是要對(duì)電焊作業(yè)、油漆熬制等危險(xiǎn)作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的動(dòng)火審批制度，凡未經(jīng)動(dòng)火審批和非專業(yè)人員一律不得從事易燃易爆物品作業(yè)。

4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)禁止吸煙，一旦發(fā)現(xiàn)有吸煙者，必須從嚴(yán)處理。并且在建的建筑物房間不準(zhǔn)設(shè)置員工宿舍，施工單位除對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)配備安全員每天進(jìn)行檢查外，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)不定時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全進(jìn)行檢查督促；

5、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的可燃物及建筑材料的管理。可燃物與明火點(diǎn)要保持一定的分隔距離，尤其是對(duì)生石灰用量大，而其火災(zāi)危險(xiǎn)性又很容易被忽視，應(yīng)設(shè)立單獨(dú)庫(kù)房分類存放。對(duì)水泥、鋼筋等建筑材料，不準(zhǔn)堆放在消防通道上。為防止火災(zāi)發(fā)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備足夠的消防器材設(shè)施，并定期對(duì)消防器材設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

6、各級(jí)公安消防部門、公安派出所及安監(jiān)等部門，應(yīng)加大監(jiān)督檢查力度。定期開展對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及違章行為，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或責(zé)令限期改正，經(jīng)復(fù)查后仍未改正的火災(zāi)隱患，對(duì)施工單位及其負(fù)責(zé)人，按消防、安全生產(chǎn)法律法規(guī)有關(guān)條款處理。

7、施工單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)生活用火的消防安全管理。如冬季工程養(yǎng)護(hù)及人員取暖使用火爐時(shí)，應(yīng)保證火爐及鐵制煙囪與可燃物有效保持足夠間距等問(wèn)題。

8、施工單位應(yīng)使用具有資質(zhì)證書的特殊工種人員如電工、電焊工、氣焊工等，嚴(yán)禁無(wú)證上崗，并應(yīng)經(jīng)常對(duì)該類人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

隨著消防工作社會(huì)化的不斷加強(qiáng)，建設(shè)單位、工程監(jiān)理單位的消防意識(shí)不斷提高，施工單位的消防安全責(zé)任主體意識(shí)增強(qiáng)，建筑施工工地火災(zāi)將會(huì)得到有效的遏制。