第一篇：寶龍城市廣場“捕魚小能手”活動方案

寶龍城市廣場“捕魚小能手”

活動方案

近年來,“親子游戲”越來越受到人們的關注，各類“親子游戲”也備受歡迎。在游戲中，家長和孩子在互動中情感得到滿足，孩子的各種能力得到發展。在與家長的游戲中，孩子可以感受到家長的關心和愛，從而自然而然的形成一種和諧的親子關系，它的作用是任何方式都取代不了的。

其中“捕魚游戲”就是非常受小朋友們歡迎和喜愛的游戲之一。“捕魚游戲”以其獨特的親水方式，不僅增強了孩子與家長的互動，更讓小朋友的手腦協調能力與規劃統籌能力得到了極大的鍛煉。

另外，“捕魚游戲”因為其特別能夠吸引客流、聚攏人氣也受到了廣大商家的歡迎。

一、參與方式

1.活動現場報名參加； 2.續按先后順序排號參加；

3.兒童年齡4-8歲，須由至少一名監護人陪同。

二、活動地點

寶龍城市廣場中廳

三、活動時間

8月8日，下午四點至六點； 8月15日，下午四點至六點。

四、活動形式

1.活動場地為2*10米長方形充氣水池，參賽小朋友用撈魚網兜進行捕魚，每人發一個塑料小桶，用來放捕到的金魚； 2.按照現場報名的先后順序，每輪安排十個小朋友參加；

3.每輪比賽時間為五分鐘，每一輪比賽結束，由現場工作人員清點每個小朋友所捕到的金魚數量，數量最多者勝出； 4.如出現并列數量最多的情況，則并列者均勝出；

5.每輪勝出者獎勵3條金魚，并贈送一個小魚桶，并將每個勝出者名字和成績公布到活動現場的背景墻上，以供其它小朋友挑戰； 6.比賽過程中，監護人不得幫忙或以任何方式協助，否則成績無效； 7.所有比賽用的捕魚網兜歸活動主辦方所有，不得私自帶走，現場的金魚和小魚桶也歸主辦方所有，領取獎品者需簽字確認； 8.每個小朋友都可重復參加，活動完全免費。

第二篇：大班數學活動：我是捕魚小能手

大班數學活動：我是捕魚小能手

設計意圖：

隨著《我長大了》主題活動的展開，幼兒發現自己的變化，知道自己在成長。到了大班，大部分孩子已經能夠較細致地觀察物體特征，同時他們也理解分類過程，具有分類思維，但是他們缺少多角度分類的思考和經驗。而物體有很多特征和分類方式，因此設計了此次活動，通過“捕魚游戲”調動幼兒的興趣，在層層推進的游戲中，形成幼兒的多角度分類能力，并將這種能力運用于幼兒園材料的整理、活動環境的改造等等環節，讓幼兒切實感受到“我”學到的本領能在生活中發揮作用，“我”的能力提升了，增強“我長大了”的情感體驗。

活動目標：

1.能按照小魚的不同特征進行多角度分類。

2.愿意挑戰、大膽嘗試，在游戲中提升觀察分析的能力。

活動準備：

經驗準備：幼兒已積累一些分類經驗。

物質準備：魚缸；不同特征的小魚若干；任務卡若干。

活動過程：

活動過程

一、給魚兒取名，觀察、尋找魚兒的共同特征

1.以“捕魚游戲”導入活動，激發幼兒學習興趣。

2.幼兒給小魚取名兒：按小魚的顏色和花紋給小魚取名字。

關注點：

幼兒已有經驗的調動。

實施策略：

以給小魚取名的方式。

二、捕魚游戲，多角度分類

1.捕魚游戲（第一關）：

（1）分為兩個隊，派出一名幼兒，按任務卡提供的信息（其他幼兒可見）進行捕魚。

（2）集體檢查：有沒有不是的魚？

（3）如果錯誤，請另一隊的幼兒改正。

（4）幼兒游戲數次。

小結：我們要按照任務卡的要求進行捕魚，知道我們要捕的是什么魚，這樣才能捕到符合的魚。

2.捕魚游戲（第二關）：

（1）派出一名幼兒，按任務卡提供的信息（其他幼兒不可見）進行捕魚。

（2）主要提問：這群魚有什么特點？

（3）集體討論：小朋友手上是哪張任務卡。

請幼兒小組討論完以后將答案畫出來，分享討論各組是否正確。

（4）再次游戲。

小結：找到這群魚的一個共同特征，你就能猜到小朋友手中的是什么任務卡。

3.捕魚游戲（第三關）(預設，根據幼兒實際情況)

（1）派出一名幼兒，按兩張任務卡提供的信息（其他幼兒可見）進行捕魚。

（2）主要提問：這群魚是什么魚？

（3）集體檢查：有沒有不是的魚？

（4）幼兒游戲數次。

小結：要看清兩張任務卡信息，知道自己要捕的是什么魚，才能捕到符合的魚。

關注點：

1.是否理解游戲規則。

2.能否找到魚群的一個共同特征。

3.是否全體幼兒參與思辨、討論。

三、活動延伸，運用捕魚經驗

請幼兒操作，教師來回巡視。

引導幼兒將游戲中習得的經驗運用到生活中。

第三篇：寶龍城市廣場商業物業公司經營管理制度標準

商業物業公司經營管理制度 標準手冊

寶龍集團商業管理中心

目 錄總則

1.1 《商業經營管理公司經營管理制度》編制目的1.2 《商業經營管理公司經營管理制度》實施要求

1.3 《商業經營管理公司經營管理制度》的控制

1.4 《商業經營管理公司經營管理制度》的解釋和適用行政、人事、檔案管理制度

2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開業籌備主要管理人員到崗時間表

2.2 商業經營公司職能、架構、各部門崗位職責描述

2.3 商業物業公司經營考核與獎勵辦法

2.4 商業經營公司檔案管理制度招商管理制度

3.1 市場調查

3.2 商業業態規劃、招商政策及租金方案

3.3 商鋪招商

3.4 廣告招商

3.5 商鋪租賃情況分析

3.6 品牌資源庫建立

3.7 商業公司招商考核與獎勵辦法 營運、物業、工程管理制度

4.1 運營管理制度

4.2 合同管理

4.3 客戶關系管理

4.4 采購管理

4.5 租費管理

4.6 多種經營管理

4.7 企劃管理

4.8 工程管理

4.9 物業管理

4.10 品質控制管理規范總則

1.1 《商業經營管理公司經營管理制度》編制目的1.1.1 為實現集團所屬各城市廣場保值、增值、實現商業管理規范化、科學化，建

立科學、切實可行的管理機制和操作規范，提升寶龍城市廣場品牌形象，制定本制度。

1.1.2 《商業經營管理公司經營管理制度》闡明了集團商業管理的思想和商業廣場

各項業務操作要求。通過《商業經營管理公司經營管理制度》的制定和實施，期望能在以 下各方面規范各地商業廣場的經營管理活動，提升商業管理品質。

1.1.2.1 優化、整合商業管理及各地商業廣場管理的業務流程，使之更為明確規范，切實可行；

1.1.2.2 明確管理責權體系,清晰職責；

1.1.2.3 加強信息溝通,提高商業管理的有效性和效率；

1.1.2.4 營造開放、誠信的管理環境，促進組織的學習和創新。

1.2 《商業經營管理公司經營管理制度》實施要求

1.2.1 本制度是集團商業管理中心及各地商業經營管理公司開展工作的指南。

1.2.2 所有與商業廣場管理業務有關的員工均必須遵循本制度的規定,勝任本職工 作必須以掌握和有效執行本制度的規定為前提。

1.3 《商業經營管理公司經營管理制度》的控制

1.3.1 根據集團對制度文件的管理規定,《商業系統管理制度》在正式發布前必須經 集團總裁辦公會議審議通過，并經集團總裁簽署發布。

1.4 《商業經營管理公司經營管理制度》的解釋和適用

1.4.1 本制度的解釋和修改權歸集團商業管理中心。

1.4.2 本制度每年需根據實際管理運作情況進行修訂和完善,具體由集團商業管理 中心負責。

1.4.3 本制度生效后,如集團或集團管理中心下發的文件內容與本制度有沖突,以集 團或集團商業管理中心新下發的文件為準。行政、人事、檔案管理制度

2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開業籌備主要管理人員到崗時間表

2.2 商業經營公司各部門職能及崗位職責描述

2.2.1 商業經營公司各部門職能

2.2.1.1 招商部職能：

① 開業前招商、包括：市場調查、制定招商方案、招商實施；

② 開業后招商更新、供應商優化；

③ 商戶更迭、裝修進場/撤場管理；

④ 對接商業管理中心招商資源與工作安排。

2.2.1.2 企劃部職能：

① 企劃方案制定及預算提報；

②平面設計；

③ 廣場形象維護；

④ 活動策劃與實施；

⑤ 企業VI形象監控。

2.2.1.3 營運部職能：

① 廣場日常管理；

② 商戶、顧客服務；

③ 租金、管理費、物業費等現場催收；

④ 商戶管理。

2.2.1.4 物業管理部職能：

① 安全保衛；

② 消防安全臨控；

③ 衛生保潔；

④ 綠化美化；

⑤ 物業收費統計、分攤管理。

2.2.1.5 工程部職能：

① 設備設施啟閉運行管理；

② 設備維修維護；

③ 配電房、空調機房值守；

④ 客戶維修服務；

⑤ 工程收費統計。

2.2.1.6 行政人事部職能：

① 招聘、培訓、人事、薪酬、考核、員工關系管理；

② 日常行政后勤管理；資產、零星采購、庫房管理；

③ 政府公共關系維護、處理對外事務；

④ 團隊建設、企業文化建設。

2.2.1.7 財務部職能：

① 提報預算；

② 執行預算；

③ 日常費用支出控制管理；

④ 商業管理軟件的運營管理；

⑤ 公司整體運作財務監督。

2.2.2 商業經營公司各部門崗位職責描述（總監級以上）

2.2.2.1 總經理職責描述

（注：各部門副總、總監要根據架構表將崗位職責說明細化到每個具體崗位。）

2.3 商業物業公司經營考核與獎勵辦法

詳見附件《商業物業公司經營考核與獎勵辦法》。

附件：商業物業公司經營考核與獎勵辦法

商業物業公司經營考核與獎勵辦法

（PL.SY－KH－01－2009（A））

為進一步調動廣大員工工作積極性，集團實行員工收入與商業物業公司（項目公司）經 營管理業績掛鉤。對商業公司領導班子成員，根據項目公司的年終收益，結合對項目公司 管理狀況的考核進行獎勵；對非領導班子員工，根據對綜合收費完成情況和多種經營創收 情況的考核進行獎勵。領導班子成員獎勵辦法

1.1 獎勵適用范圍

已經開業或入伙并展開正常經營活動的寶龍集團商業管理中心所轄商業項目或物業 項目（經營性項目）。

項目領導班子指商業物業經營項目公司執行董事/總經理、副總經理、財務負責人以及 營運總監（未有以上職位的項目指項目第一負責人、負責人副職以及財務負責人）。

1.2 獎金總額

1.2.1 獎金基數：純利潤的10%以下，具體比例視項目公司盈利情況和難度而定，獎 勵基數在商業管理中心與項目公司簽訂的目標責任書中規定。

1.2.2 實發獎金：獎金基數×商業管理中心對項目公司考核分數/100。

1.3 獎金分配

項目總經理獎勵基金：獎金總額的20%，由總經理提名，對本作出重大貢獻的人 員給予的獎勵。

項目公司領導班子成員獎勵：獎金總額的80%，其中項目公司總經理（第一負責人）獎 金為本部分獎金總額的50%，另外50%根據其對項目公司其他領導班子成員的考核結果制 訂分配方案，報商業管理中心批準后執行。

1.4 獎金發放

考核以公歷計算，獎金在年終考核后計提并發放。

1.5 考核

1.5.1 商業管理中心對項目公司的考核

1.5.1.1 考核主要從租金收繳、主營收入、支出控制、多經創收、品牌塑造、綜合管 理、廉政建設等七個方面進行。

1.5.1.2 具體考核內容、指標權重及考評細則見附件1。

1.5.1.3 商業管理中心各分管副總經理及財務負責人對應以上考核內容，根據集團及

商業管理中心核定的預算及要求對照實際完成情況進行評分，由商業管理中心總經理 匯總調整，經分管副總裁審核，常務副總裁批準后執行。

1.5.2 項目公司領導班子成員個人考核

由項目公司第一負責人對其他領導班子成員進行考核，結果報備商業管理中心。非領導班子員工獎勵辦法

2.1 發放范圍

非領導班子員工獎勵包含每月經營績效獎和年終多種經營創收獎兩部分，發放范圍為 項目公司領導班子成員以外的正式員工。

2.2 發放條件

2.2.1 經營績效獎按月度發放，但應至少同時滿足以下條件才可以發放（否則取消該月 獎金），具體應滿足的條件在目標責任書中規定。

（1）當月綜合收費率（物業費、水電費及公攤）（第一年≥80%，第二年≥85%，第三年≥90%，第四年及以后≥95%）；

（2）水電消耗率（第一年＜3%，第二年＜2%，第三年及以后＜1%）；

（3）上月租金收費率按不同項目目標責任書要求；

（4）歷史清欠任務完成率＝100%；

（5）純利潤如為負數不得計提獎金；

（6）多種經營收入完成月度計劃目標≥80%。

2.2.2 多種經營創收獎金按發放，但應在多種經營創收達到商業管理中心下達的 指標的90%以上才發放。

2.3 獎金總額

2.3.1 經營績效獎獎金總額在商業管理中心與項目公司簽訂的目標責任書中規 定。

2.3.2 多種經營創收獎獎金總額按下述規定計算：

（1）多種經營創收達到商業管理中心下達的指標90%～120%（不含）的，按本 多經總收入2%計提。

（2）多種經營創收達到商業管理中心下達的指標120%以上的，120%以內的按 2%比例計提，超出120%部分按4%計提。

2.4 獎金發放

（1）經營績效獎上月業績本月考核、本月兌現。考核結果和獎金分配方案報商業管 理中心及財務管理中心審核，由分管商業管理中心的副總裁簽批后執行。

（2）多種經營創收獎與領導班子成員獎勵同期發放。獎金分配方案報商業管理中心 及財務管理中心審核，由分管商業管理中心的副總裁簽批后執行。

2.6 非領導班子員工考核及獎金分配細化方案

2.6.1 各項目公司制訂本公司員工績效考核辦法、考核結果與獎金掛鉤辦法以及總獎 金在員工之間的分配辦法，報商業管理中心審核，分管副總裁審批后執行。

2.6.2 員工月度績效考評結果需歸檔管理，并作為員工調薪調職的主要依據。項目公 司應結合實際情況，利用績效考核機制，提升經營能力，促進管理實效。領導班子成員獎勵自2009年1月1日起執行，非領導班子員工獎勵 自2009年4月起執行。本辦法由集團商業管理中心負責解釋和修改。

項目公司考核計分表（PL.SY－KH－01.01－2009（A））

2.4 商業經營公司檔案管理制度

詳見附件《商業物業公司經營考核與獎勵辦法》。附：商業經營公司檔案管理制度

1、總則

1.1 為加強公司檔案管理，提高檔案管理工作規范化水平，根據集團檔案管理制度（PL-RX-17-2009（A））等有關規定，結合公司實際情況，制定本制度。

1.2 本制度適用于除財務帳薄以外的所有檔案管理。

1.3 公司行政部負責統一領導檔案管理工作，并設立檔案室和專門檔案管理人員集 中統一管理各類重要檔案。

2、存檔范圍

2.1 企業基本信息檔案：指注冊資料、資質文書、營業執照、稅務登記證及企業各類信息卡類等；

2.2 文書檔案：指公司的各類合同、協議、制度、簽批文件、決策、記錄、會議紀要、發文、收文、工作函件、計劃、總結、考核、證書等；

2.3 電子檔案：圖像、圖形、影象、聲音、多媒體、程序、數據等。

3、立卷方式

3.1 檔案編碼方法為：全宗號+類別號+案卷號+文件號；

3.2 以發文單位確定文件存檔位置；

3.3 全宗號+類別號（說明）：

3.4 各案卷號預定兩位數：從01-99號；

3.5 案卷內文件號按日期先后編排，流水號為日期+二位數流水號（從01到99號）；

3.6 案卷目錄預先打印空白文件，手寫填入；

3.7 案卷標題要求：標題明確簡潔，如要屬保密文件需注明密級（分為秘密、機密、絕秘），注明保管期限（永久、長期：10年、中期：3-10年、短期：3年以下等四種），注 明案卷內容收進的起止時間；

4、檔案管理員主要職責

4.1 負責公司工程技術資料、產權人檔案、租賃者檔案、公司重要資料等管理工作。

4.2 嚴格執行檔案資料保密制度，查閱機密、絕密檔案，必須進行登記按規定程序 審批后方可查閱。

4.3 嚴格檔案室入庫制度，認真做好分類登記，對檔案的分類做到科學合理，便于 查找。

4.4 檔案借閱應按規定辦理登記手續，認真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發 現問題及時報告和處理。

4.5 建立多功能查詢電子檔案管理文檔，便于調閱、查找。

4.6 檔案查閱以電子文檔為主，對于檔案原件的借閱按檔案管理規定辦理。

4.7 定期更新檔案信息庫，獲取最新的檔案匯總信息。

4.8 按有關規定對檔案進行例行的保養、管理或銷毀，做到信息庫與檔案原件相符。

5、文檔收集程序

5.1 公司檔案管理的基本原則：

集中管理原則，即公司文書檔案由總經辦集中統一管理，公司各部門在各項活動中形 成的具有參考價值的文件、材料，由主辦人負責將自己辦完的文件資料及時歸檔。

5.2 檔案查閱與借閱：

5.2.1 檔案查閱應盡可能在資料室進行，需帶出資料室的，必須經主管公司領導 同意。

5.2.2 員工查閱未帶密級的檔案資料必須經部門經理以上領導同意。

5.2.3 借閱時間，一般資料不得超過七天，帶密級資料不得超過三天。

5.2.4 未經主管公司領導同意，借閱人不得將帶有密級的檔案資料擅自復印。

5.2.5 借閱人應該愛惜，保護檔案資料，不得轉借、拆卸、調換、污損所借資料，不得在資料上劃線、圈點、涂改或作其他標記。

5.2.6 外單位查閱檔案，應持其單位介紹信，經本公司主管公司領導書面同意，由有關部門人員陪同進行。

5.2.7 檔案管理員應該建立借閱登記簿，詳細記錄檔案借閱情況。

5.3 檔案銷毀：

5.3.1 一般檔案銷毀必須經部門經理同意，帶密級檔案銷毀必須經主管公司領導 同意。

5.3.2 檔案銷毀工作在年底集中進行，由檔案管理員根據檔案保管期限開具已過 期檔案清單，報主管公司領導審批。

5.3.3 檔案銷毀由檔案管理員進行，總經辦負責人監督。

5.3.4 檔案銷毀清單永久性保存。

6、附錄

附1： 一般檔案資料銷毀清單

附2： 秘密檔案資料銷毀清單

附3： 案卷目錄 招商管理制度

3.1 市場調查

3.1.1 市場調查工作界定

3.1.1.1 項目規劃定位前，由集團商業中心組織各城市廣場展開市調,參與調查的部門有集團商業中心招商部、人力資源部、物管部、調查內容包括商圈情況、同行業及競爭對手情況、居住人口及消費水平、租金水平、商戶資源、物業管理、媒體、薪酬福利水平等；

3.1.1.2 寶龍城市廣場正常經營后,當地商管公司應不定期對商品品牌、競爭對手、所在城市新商業項目的情況進行調查，形成市場調查報告經當地商管公司總經理審核后報 集團商業中心招商中心招商部；

3.1.1.3 遇城市廣場商業業態重大調整,各地商管公司需進行市場調查,調查內容為商圈情況、同行業及競爭對手情況、租金水平、商戶資源，形成市調報告后報集團商管中 心，集團商業中心各相關部門核實調查。

3.1.2 市場調查準備

3.1.2.1 資料準備

城市廣場建筑資料,城市行政、人口、經濟資料，市場調查表格，當地商業地圖等。

3.1.2.2 人員準備

由集團商業中心規劃部組織招商中心、物管部、人力資源部、當地商管公司成立市調 小組；

由集團商業中心規劃部門對當地商業管理公司相關人員進行市調培訓；

3.1.3 市場調查工作計劃、內容及要求

3.1.3.1 詳細調查當地商業、居民、商戶資源、人力資源薪酬、物業費用情況，為商業規劃及廣場籌備提供數據支持，最終形成市場調查報告。

3.1.3.2 城市零售狀況分析

主要商圈情況,不同業態在當地商圈的分布情況、數量和面積比例、經營狀況，未來發展 規劃等；

3.1.3.3 同類競爭對手分析

基本情況,總面積,規劃布局,業態面積配比,檔次定位,開業時間,歷史經營狀況,消費環境, 消費結構(客層定位),租金價格或合作條件,相關費用(物業管理費),人力資源費用、品牌 情況，服務管理、停車位數量、客流量、客單價、招商優惠條件等；

3.1.3.4 本項目分析

地理位置、項目規模、周邊環境，交通，2-5公里半徑人口數量結構和特征、商業設施、服務設施、市政設施、小區數量、入住人口、居住戶數、人均收入、人均消費支出、消費 特性、物業狀況（規劃部提供包括住宅、酒店寫字樓、商業的全面情況），工程進度時間 等；對本項目定位、商業規劃、招商政策、目標品牌及租金價格物業費標準的建議。

3.1.3.5 新聞媒體調查

調查各種媒體的收費標準和當地主流媒體、廣告媒體合作單位的情況。

3.1.3.6 形成調研結論

根據各部門數據形成調研結論,指導當地商管公司完成物管費測算、工資薪酬水平、開辦 費預算、招商宣傳推廣費預算、組織架構編制。

3.2 商業業態規劃、招商政策及租金方案

3.2.1 業態規劃

3.2.1.1 根據市調報告及發展部提供的相關數據,集團商業管理中心規劃部負責草 擬新城市廣場商業業態規劃；

3.2.1.2 對于已開業運營商業廣場經營出現嚴重問題或50%以上租賃合同到期前3個

月；由集團商業管理中心規劃部及招商部負責指導當地商業管理公司草擬城市廣場步行街 商業業態調整規劃；

3.2.1.3 城市廣場商業業態規劃包括步行街商業定位、業態面積占比、各業態在步 行街分布、目標品牌等；

3.2.1.4 新城市廣場商業業態規劃形成后,由商業管理中心規劃部提報集團商業管理中心論證,集團商業管理中心總經理、各業務主管副總經理、各部門負責人、當地商業管理公司及其他部門領導參與論證。經討論、調整后的規劃報集團領導審批；

3.2.1.5 經營期城市廣場商業業態調整規劃形成后,經集團商管中心規劃部審核,報集團商業中心審批；

3.2.1.6 集團商業管理中心招商部負責依據經集團審批后的城市廣場商業規劃指導當地城市廣場制訂招商方案,并跟進商業規劃執行情況；

3.2.1.7 商業業態規劃一經確定,當地商管公司必須嚴格執行。若執行中有調改意見須提報調改方案，經集團商業中心規劃部審核后報集團商業中心審批，審批后的調改方案方可執行。

3.2.2 招商政策及租金方案

3.2.2.1 集團商業中心招商部指導當地商管公司或招商部根據當地市場情況、經營情況、商業業態調整規劃、集團要求草擬經營期城市廣場招商政策及租金方案；

3.2.2.2 招商政策及租金方案包括:各商鋪租金、各業態租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優惠政策；

3.2.2.3 新城市廣場步行街招商政策及租金方案草擬后,由商業管理中心招商部提報集團商業管理中心論證,集團商業管理中心總經理、各業務主管副總經理、各部門負責人、當地商業管理公司及集團其他部門領導參與論證。經討論、調整后的招商政策及租金方案報集團領導審批；

3.2.2.4 經營期城市廣場招商政策及租金方案經當地商業公司制訂形成后,經集團商管中心招商部審核,報集團商管中心審批；

3.2.2.5 集團商業管理中心計劃管理部負責監督、檢查政策及方案執行情況；

3.2.2.6 各商業公司根據批復的招商政策及租金方案,確定每個鋪位的租金及招商政策,報集團商管中心審批。商鋪招商政策及租金經審批后，各商業公司需嚴格執行。

3.3 商鋪招商

3.3.1 招商工作安排

3.3.1.1 新城市廣場開業前八個月完成招商準備工作并啟動招商,開業前二個月完成招商100%,對于招商完成后掉鋪的商鋪需在開業前一個月完成掉鋪再招商工作；

3.3.1.2 經營期城市廣場根據業態及品牌調整計劃提前啟動招商工作；

3.3.1.3 對于分期、分區域開業的項目，嚴格按照第一條執行。

3.3.2 招商準備

3.3.2.1 制定招商方案及招商計劃；

商業業態規劃、招商政策及租金方案經批準后，由集團商業管理中心下發給各商業公司。集團商業管理中心計劃管理部負責追蹤各商業公司制定招商計劃書及招商工作進度計劃，并報集團商管中心審批后監督各商業公司執行。

3.3.2.2 招商方案及工作計劃內容:

招商條件:租金及遞增比例、合同年限、租金及押金收取方式、招商優惠條件等；

招商范圍：業態、業種、品牌檔次，每個鋪位鎖定三個目標品牌，分高中低三個檔次；

招商城市：本地及異地城市；

任務指標：鋪位數量、面積；

時間節點安排：從啟動到完成整個過程的時間節點；

3.3.2.3 由各商業公司建立商戶資源信息庫,并進行日常補充、完善、更新。

3.3.2.4 集團商業管理中心指導各商業公司成立招商小組,總經理為組長,負責分管招商的副總經理為副組長。招商人員指標分解，按品類分工，責任到人；

3.3.2.5 各商業公司負責購置招商辦公設備及辦公用品；招商辦公室和招商環境氣氛布置，招商熱線電話的落實。

3.3.2.6 招商資料準備:包括招商手冊、城市廣場步行街平面圖、意向合同、租賃合同及附件、物管合同、補充協議、廣告位使用合同等；

3.3.2.7 營業執照、房屋租賃許可證、停車場經營許可等國家和當地政府規定的相關證照準備；

3.3.2.8 集團商業中心商務部指導并審核當地商管公司制定商戶洽談流程、意向合同審批流程、租賃合同審批流程、租賃合同審批流程、合作條件更改審批流程、合同終止審批流程、招商管理制度，經集團商業中心審批后執行；

3.3.2.9 各商業公司制定招商手冊、項目簡介，方案須報經集團商業管理中心審批后方可制作,招商宣傳資料印制完成應交集團商業管理中心存檔備案；

3.3.2.10 培訓招商人員統一招商說辭(如:答商戶100問),其內容應與宣傳資料和招商手冊內容保持一致,不得夸大事實;

3.3.3 商鋪招商工作實施

3.3.3.1 各商業公司招商人員進行工作分工,分解目標任務；

3.3.3.2 注重發揮知名品牌、大客戶的影響力，對有意向的知名品牌及有關整體包租、區域分租的重點大客戶，招商負責人須親自跟進；

3.3.3.3 集團商管中心規劃部指導并審核各商業公司制定品牌落位圖,做出至少兩套備選方案,一套預警方案；

3.3.3.4 做好客戶記錄。每日登記商戶洽談情況并進行匯總，外出拜訪商戶的，外出前做好去向登記，返回后登記商戶洽談表情況。根據接待和拜訪商戶的情況確定有意向的目標商戶，招商人員對目標商戶要進行重點跟進和洽談。根據洽談情況做好目標商戶洽談記錄；

3.3.3.5 各商業公司制定招商啟動倒計時,集團商業管理中心計劃管理部審核并監督招商進度；

3.3.3.6 各商業公司建立招商檔案,包括商戶資源、商戶合同及資料，定期匯總上報集團商業管理中心計劃管理部；

3.3.3.7 目標商戶合作條件商洽完畢并確定合作商務條款后,主談招商人員可以填寫合同申報表進行審批流程,并及時跟進審批結果；（根據各地情況不同，可以在鑒定正式合同之前簽訂意向書，流程與租賃合同流程相同）；

3.3.3.8 目標商戶通過合同申報、審批流程后，各商業公司招商部需跟進商戶簽訂《房屋租賃合同及附件》及相關要約文本，并將簽字蓋章的合同統一編號存檔；

3.3.3.9 合作條件變更:若通過合作申報、審批流程后，與商戶的合作條件發生變化，各商業公司招商人員應填寫合同意見反饋或合同變更審批，經當地商業公司領導審后上報集團商業管理中心審批變更；

3.3.3.10 招商啟動2個月內,由集團商業中心指導各商業公司召開一次大型招商簽約儀式暨招商推廣活動,組織已經簽約進駐或意想進駐的商戶現場簽約,邀請目標商戶參觀商鋪并介紹商場定位、發展前景等情況，邀請當地政府主管部門和新聞媒體參加會議，進一步擴大影響；

3.3.3.11 各商業公司編寫招商活動評估報告；

3.3.3.12 集團商業管理中心招商部選擇性參加全國性的商業零售博覽會,各商業公司可參加在本省舉辦的各種展覽,參加會議人員應收集相關資料,編寫參會總結報告；

3.3.4 商鋪招商工作要求

3.3.4.1 招商工作需嚴格遵守集團規定及當地商業公司規章制度和管理辦法,認真貫徹和落實招商政策和租金指標,不得有弄虛作假、徇私舞弊、貪污受賄的行為，一經發現將嚴肅處理并追究其法律責任；

3.3.4.2 各商業公司應嚴格控制空鋪率,不得超過1.5%(面積占比)。對于空鋪補充招商，原則上商鋪空置時間不得超過30天；

3.3.4.3 對于商鋪品牌更換,應簽訂后續品牌后方可與現經營品牌簽訂終止合作合同；

3.3.4.4 新城市廣場商鋪租賃合同審批,需集團商業中心項目負責經理會簽,監督招商政策及租金條件的執行情況；

3.3.4.5 各商業公司應遵循集團規定招商審批權限,嚴格按照各種招商工作流程開展招商工作,超出權限應及時上報集團商業中心審批；

3.3.4.6 對已經形成的城市廣場步行街商業規劃定位、執行方案、招商政策、租金價格進行調整和改動的，需事先上報集團商業管理中心批準后方可更改；

3.3.4.7 各商業公司每周五將招商進展上報集團商業中心計劃管理部；包括招商進度匯總表，并附品牌明細表。

3.3.4.8 招商的前期啟動,以一線主力品牌客戶、次主力店為重點，率先洽談，優先簽約，確保招商質量及城市廣場一流的市場地位，可在確保實現租金整體目標和集團總體要求的基礎上，對重點關鍵品牌的合作條件在上報批準后可給予優惠扶持政策；

3.3.5 重點品牌戰略聯盟合作

3.3.5.1 重點品牌戰略聯盟工作由集團商業中心招商部負責完成；

3.3.5.2 地方商業管理公司對戰略合作商家應積極提供相關物業技術資料,按合同優先引進；

3.3.5.3 戰略合作商家與各商業公司的商鋪租賃合同由集團商業中心招商部按照戰略合同內容主導簽署。

3.3.6 合同審批流程

3.4 廣告招商

3.4.1 成立廣告招標工作領導小組,由各商業公司總經理任組長,由分管副總、業主代理人、招商部經理、策劃主管、財務經理及工程技術人員參與組成，1萬元以上項目由集團商業中心招商部參與監標。

3.4.2 進行廣告市場調查,了解當地廣告市場的價格、政府主管部門對廣告設置、發布相關的法律、法規；聯系有意向的廣告公司，并對廣告公司的資質進行了解，擬定招標對象。

3.4.3 擬制所要招標的廣告資源簡介,明確數量、規格、位置和是否獲得政府主管部門的設置許可等，并繪制簡圖加以標注；對沒有規劃建設的樓頂廣告位，需明確延長米、位置和樓頂建筑結構、設備情況，以及政府主管部門相關要求等；此外，還應對周邊商圈情況作簡要介紹。

3.4.4 招標小組研究招標方案,對招標對象進行評估；并確定招標方案，對保證金數額、招標時間、地點、招標對象，通知準備應標的廣告公司。

3.4.5 召開招標預備會,將廣告資源簡介下發給應標廣告商,解答提出的相關提問；明確：應標單位在投標前應付保證金數額、帳號、截止時間，出示應標單位營業執照、廣告發布許可證原件，提交復印件及經營過的項目簡介等。

3.4.6 向應標單位明確投標的條件及合同的主要內容:

3.4.6.1 由中標單位承辦廣告位所有的相關手續,且一切費用自理；

3.4.6.2 需要新建或改造廣告位的,應于中標后,將建設或改造方案提前報集團商業中心審批,同意后方可進行,且一切費用和手續自理；

3.4.6.3 明確廣告租賃時間(一般3-5年),廣告日常維護、電費等由廣告公司自理；

3.4.6.4 要求投標單位,投標時按標的物和租賃年分別報價,合同期內應按年限有所遞增,中標為報價總額最高者；

3.4.6.5 明確廣告租賃合同為三方簽訂,即:產權方、當地商管公司、中標單位。

3.4.7 由投標單位將標書加印密封,按指定時間送達招標領導小組指定人員簽收,并妥善保管。

3.4.8 召開招標領導小組會議,現場將投標單位所投標書啟封,對投標報價、改造方案等進行評審、討論，對照應標單位資質，實力進行綜合評價。

3.4.9 綜合指標小組集體審核意見,確定中標單位,并由招標小組成員在中標標書上現場簽字確認,指定人員起草評標、定標報告，附中標標書，分別報集團商業管理中心和集團招標部審核。

3.4.10 集團招標部同意和集團商業管理中心批準后 ,正式書面通知中標單位,按集團商業管理中心和集團招標部確認的合同格式文本,由各商業公司代表和對方代表共同進行洽談,擬定廣告租賃合同的商務條款。

3.4.11 在合同基本達成一致后,分別上報集團商業管理中心和集團法務部審核,后對審核意見,由各商業公司與對方人員溝通,達成一致后,共同與廣告公司確認,最終形成三方認可的租賃合同文本。

3.4.12 由三方簽訂廣告合同,即:寶龍集團所屬當地商業公司、廣告公司、委托的授權人。

3.4.13 按合同約定,各地商業公司負責代業主收取保證金、租金、廣告管理費和代收代繳電費；

3.4.14 商業公司應對廣告公司經營廣告的日常光里和監督,對電源開閉時間、電費計量、保潔、安全管理、管理費收取等合同約定條款履行權利和義務，尤其是廣告內容有無違反國家法律法規或違反主力店租賃合同或其他侵權行為的，如發生上述侵權行為的應立即予以制止；同時須加強廣告安全的管理,發現結構等安全隱患應立即督促廣告公司整改,避免出現被動的法律糾紛。

3.4.15 在合同執行過程中出現爭議時,由合同三方根據問題進行協商,結合協商問題對應的范圍,確定責任歸屬,研究解決問題的方案,經商業公司、集團總部請示審核后，進行溝通，共同與廣告公司進行洽談解決。

3.4.16 自有物業的城市廣場廣告招投標管理主體為當地商業公司與廣告商,程序與上述程序相同,當地公司議標結束后,及時將相關資料上報集團營運部,經批準后方可與廣告商簽訂合同。

3.5 商鋪租賃情況分析

3.5.1 各商業公司建立商鋪基本情況檔案,包括商鋪數量、各商鋪面積、租賃期限及經營品類等，報集團商業中心商務部備檔。如有更新，及時上報集團商業中心商務部（附表：鋪位情況匯總表）。

3.5.2 各商業公司需按周上報空鋪情況,并上報空鋪招商進展情況(附表:空鋪招商情況表)，未開業項目需每周上報招商周報。

3.5.3 各商業公司定期關注各商鋪品牌自身發展、商鋪經營業績、商戶履約情況，在商鋪品牌調整時作為調整依據，上報集團商業中心審核。

3.6 品牌資源庫建立

3.6.1 品牌資源庫管理規定

3.6.1.1 建立品牌資源檔案表(品牌檔案明細表)

品牌資源檔案表按統一標準填寫,各商業公司于每月25日前上報更新品牌。招商部建立品牌檔案資源庫，理清品牌資源明細，清算品牌檔案總量，根據每月上報品牌資源情況于當月30日對資源庫總數進行調整。并定期對品牌資源庫內容進行整理，清除無效品牌資源，達到有效化和實用化。

3.6.1.2 建立在場商戶調整表 各商業公司每月20日前對在場經營商戶情況進行整理,按統一表格要求上報各地公司

在場經營商戶變動情況,招商部根據各地公司上報的商鋪經營情況進行及時更新。

3.6.1.3 戰略聯盟檔案建立

根據集團招商部簽訂戰略聯盟品牌情況建立詳細的戰略聯盟品牌資源檔案。以季度 為整理時間段，每季度的最后一個25日前匯總完畢。

3.6.1.4 新進入品牌資源檔案

由集團招商部負責收集整理,主要品牌資源為首次進入中國銷售的世界知名品牌,取 得聯系后根據相關資料建立品牌資源檔案。以月為整理時段，每月15日整理匯總。

3.6.1.5 數量標線體系

以上單位時間內整理品牌資源庫數量,以標線體系整理數量變化,以明確表現資源庫 內品牌增減量。

3.7 商業公司招商考核與獎勵辦法

詳見附件《商業物業公司經營考核與獎勵辦法》。

附件：《商業物業公司經營考核與獎勵辦法》

商業公司招商考核與獎勵辦法

（PL.SY－KH－02－2009（A））

為激勵商業公司（項目公司）的招商人員工作積極性，規范招商人員工作，使之在招商 工作中能把握集團的利益方向，爭取更佳的合作條件，并保質保量按時完成招商任務，對 參與招商人員進行考核評價，根據考評結果進行招商月度績效獎勵和開業獎勵。月度績效獎勵

1.1 發放范圍

項目公司根據階段性招商目標，將任務分配到招商小組或個人，按月度對招商人員的工作績效進行考核評價，根據考評結果發放招商月度績效獎金。考評以正式合同簽訂為前提。

1.2 月度績效考核

1.2.1 招商月度績效考核分＝招商質量分×招商數量分/100。

1.2.2 招商質量分：每成功招商一個商鋪，從商鋪招商達成時間、達成質量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六個方面進行考核（具體考核辦法見附件1）。商鋪招商質量分為本月所有成功招商商鋪的考核質量分的算術平均值。

1.2.3 招商數量分：分別計算（1）成功招商商鋪數/計劃招商商鋪數×100，（2）成功招商面積/計劃招商面積×100；取二者平均分作為本月招商數量分。

1.2.4 項目公司的招商文員填報“招商月度考核計分表”，根據考核標準預評定分數，經項目公司招商負責人核對后，報項目公司領導審批，審批后的考核分數須向商業管理中 心分管該項目公司的招商總監備案。

1.3 獎金計算

實發績效獎金＝核定的績效獎金基數×招商月度績效考核分/100。

各級招商人員績效獎金基數標準：

各項目公司須將招商人員的績效獎金基數在上述標準范圍內確定，報商業管理中心審 核，分管副總裁審批。

1.4 獎金發放

1.4.1 招商月度績效獎金次月考核并全額發放。

1.4.2 主動離職的招商人員，不予補發上月招商月度績效獎金。開業獎勵

2.1 發放范圍

項目按照既定的時間開業且營業面積達到預定目標以上的，對項目公司參與招商的人 員進行獎勵。

2.2 開業考核

2.2.1 每招商成功一個商鋪，對商鋪招商達成時間、達成質量、租金價格、租期、免 租期、資料檔案等六方面進行考核（考核辦法見附件3）。

2.2.2 項目公司招商文員填報“招商開業考核計分表”，根據考核標準預評分數，并按店鋪開業情況填寫“招商開業獎金分配匯總表”進行統計，經項目公司招商負責人和項目公司領導審核后，報商業管理中心審批：

（1）獨立商鋪及品牌店經商業管理中心分管該項目公司的招商總監審核，商業管理中心領導審批。

（2）次主力店及主力店經商業管理中心分管招商副總經理審核，商業管理中心領導 審批。

2.3 獎金計算

實際招商開業獎金＝招商開業獎金基數×招商開業考核分/100。招商開業獎金基數為 商業管理中心所得招商傭金的10%。

2.4 獎金分配

注：

1、參與項目招商的商業管理中心人員以對應方式及對應的職務分配招商開業獎金。

2、如主辦招商人員在招商體系內無直接上級，則將主辦人招商人員獎金以外所有部分作為招商團隊獎基金（即40%）

2.5 獎金發放

2.5.1 招商開業獎金在開業后（分期開業的按分期區域的開業時間）三個月內全額發放。

2.5.2 招商開業獎金發放前主動離職的，不予補發招商開業獎金。懲處規定

3.1 連續3個月未達成個人業績指標，按工作不合格給予辭退，不予補發辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招商開業獎金。

3.2 出現損害公司利益、公司形象的言行，如：

..擅自承諾商家無法達成的商務條件；

..向客戶虛構商場業態規劃；

..透露商場招商機密（如商務條件底線）；

..收取商家任何名目的回扣或服務費；

..私下幫助業主或商家出租或轉租店面。

按嚴重違反公司紀律給予辭退，不予補發辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招商開業獎金。招商月度績效獎勵自2009年4月1日起執行，招商開業獎勵自2009 年1月1日起執行。本辦法由集團商業管理中心負責解釋和修改。

附4：寶龍城市廣場租金收益進度匯總表

附5：商業管理公司空鋪招商情況表

附6：品牌檔案明細表

附7：商業管理公司鋪位經營情況匯總表

附8：商業管理公司鋪位經營情況匯總表及招商周報表營運管理制度

詳見附件《營運管理制度》

附：營運管理制度

第一章 運營管理制度

第一節 編制測算原則

1、編制測算的原則是根據該崗位的用工數量和工作時間確定該崗位每周的總工時，根據每人每周工作 不超過40小時計算用工數量。具體排班可采用每班工作12小時或8小時，作為服務行業，應一周7天輪流休息，不可在營業高峰的周五、周六、周日集中倒休；同時嚴禁采用每班連續工作24小時連續休息24小時的排班方式；（實際安排中可以適當減少編制、延長工時、相應地提高部分工資；參考國家 非固定工時用工制度）

2、財務部、人事行政部、企劃部為公共管理部門，編制相對固定，如有超編，需要另提報申請說明；

3、招商部在項目招商籌備階段按工作需要組建團隊，編制由招商任務確定，隨開業后的散鋪招商及正常經營的招商維護，調整人員編制到4人左右。在正式運營階段，招商和營運工作統籌考慮的同時，團隊也可以統籌定編；

4、營運部按樓層按面積確定編制，原則上每樓層設定一名營運主管，兩名營運專員；

5、商業部分保潔外包，設2名保潔主管監督管理保潔公司工作；

6、根據總平面圖、人流車流動線、物業的圍護情況，設計保安布點圖；綜合考慮營業時間、保安輪班休息安排、吃飯時間換崗、及每周勞動時間定額計算保安總編制；

7、通過配電房、空調機房、熱交換站等的數量確定工程值班總工時，同時按工種、按商業面積、按營業時間確定工程維修人員的總工時，合計計算工程人員總編制；

8、各商業物業公司提報編制計劃的同時需提報上述測算依據，包括保安布點圖、配電房數量、空調機房數量和熱交換站數量等。

第二節 公司籌備

1、公司注冊

1.1注冊規定

各地商業和物業管理公司均以“**寶龍商業物業管理有限公司” 名稱進行工商注冊并開展業務；已經注冊成立的商業管理公司或物業管理公司進行更名，并相應增加物業管理或商業管理的經營范圍；（如核名已經重名，另提報審批）

1.2經營范圍

寶龍商業物業管理有限公司一般經營項目為：物業管理、商業調研、商業項目顧問服務、招商服務、企業運營管理、策劃、設計、制作、發布國內各類廣告、自有房屋租賃、房地產投資咨詢、物業投資代理、樓宇委托管理和維修服務。

1.3注冊相關資料

注冊資料一般需要：公司章程、股東決定、驗資報告、工商注冊系列表格。

1.4物業資質管理

1.4.1各商業物業公司為保證工作的正常進行，在當地以商業物業公司名義申請臨時物業資質；利用各方資源，承接寶龍項目的物業管理；

1.4.2各商業物業管理公司應努力提升自身的物業管理水平,從暫定三級逐漸提升到二級,最終達到一級資質,打造寶龍物業的品牌形象。

2、開辦費測算 參照商業中心開辦費模版

3、開業購置資產

3.1 商業物業公司在公司籌建前期需制定資產采購計劃，列出明細，注明市場調查價格，提報采購申請。

具體包括：

3.1.1 辦公資產：辦公家具、設備等。

3.1.2 IT設備：電腦、服務器、網絡、遠程會議系統。

3.1.3 工程資產：工程維修設備、工具等。

3.1.4 保安資產：保安器材、消防器材、保安宿舍用具。

3.1.5 保潔資產：保潔工具（外包公司不負責部分）、綠化工具。

3.2開辦購置資產清單預算(略,附件中)

3.3商業物業公司開辦申請表摸板

附9：商業物業公司開辦資金申請審批表

4、商業、住宅物業費測算

4.1物業服務成本項目

4.1.1管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

4.1.2物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

4.1.3物業管理區域清潔衛生費用；

4.1.4物業管理區域綠化養護費用；

4.1.5物業管理區域秩序維護費用；

4.1.6辦公費用；

4.1.7物業管理企業固定資產折舊；

4.1.8物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

4.1.9經業主同意的其它費用。

4.2 物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不計入物業服務支出或者物業服務成本。

4.3 房屋共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。共用設施設備是指住宅小區或單幢房屋內，建設費用已分攤進

入住房銷售價格的共用上下水主立管道、落水管、煙道、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、天線、照明、供電線路、暖氣線路、安全設施、消防設施、道路、綠地、溝、渠、池、井、非經營性車場車庫、公益

性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

4.4物業費測算摸板

附10：物業測算表

4.5 集團商業物業費標準指導價

4.5.1城市廣場標準商鋪：6元/平方米.月(不含公攤水電費)

4.5.2商業街商鋪：4元/平方米.月(不含公攤水電費)

4.5.3公寓底商： 4元/平方米.月(不含公攤水電費)

4.6 住宅、公寓物業費指導價（綜合考慮物業服務成本、當地物業費市場行情、當地政府主管部門物業

費定價規定，以及當地公攤水電費用的收取習慣統籌確定)，集團建議為：

4.6.1多層住宅：0.8元/平方米.月（不含公攤水電費）

4.6.2小高層住宅：1.2元/平方米.月（不含公攤水電費）

4.6.3高層住宅：1.5元/平方米.月（不含公攤水電費）

4.6.4公寓：1.5元/平方米.月（不含公攤水電費）

4.6.5別墅：2.5元/平方米.月（不含公攤水電費）

4.7 公攤水電費包括項目

4.7.1 公攤水費包括：綠化用水、水池（消防、生活）清洗、公共區域（衛生、生活）用水、景觀用水、中央空調補水、消防用水。

4.7.2 公攤電費包括：公共區域照明、公共設備（空調系統、通風系統、電梯、消防設備、監控設備等）

用電、二次供水用電、設備間用電、夜景工程用電。

5、交房

5.1 地產公司向商業物業公司的物業移交。

5.1.1 交房時間：在竣工前四個月，由地產公司牽頭編制竣工交房準備工作計劃，確認最終通過竣工驗

收備案的時間，交房時間由竣工驗收備案時間推算，至少延后15天。

5.1.2 交房準備工作：地產公司應至少要在交房前15天通過竣工備案，工程備案表應張貼在交房現場；

商業管理公司應提前3個月進駐施工現場，提前做商業物業運營的各項準備，包括組建團隊，建立運營

管理制度，制定商業物業運營成本執行方案。

5.1.3 通過竣工驗收備案后，地產公司與商業物業公司辦理物業移交，具體為：

圖紙、資料驗收接管（綜合竣工驗收資料、施工設計資料、機電設備資料、業主、租戶資料等。）

..房屋本體驗收（主體結構、屋面、內外墻地面、頂棚、衛生間、陽臺、門窗、樓梯、廣場、道路、其他裝修工程等，其中主要檢查屋面和衛生間防水。）

..公共配套設施驗收（綠化、水池、水箱、消防栓、消防箱、保安亭、垃圾站、停車場、車棚、景觀

雕塑、明溝暗溝、溝蓋板、排水系統、沙井、檢查井、護坡、擋土墻、招牌、廣告燈箱、照明燈具、路燈、電器、地漏、排水管、水表、電表、氣表、衛生潔具、給誰設施、化糞池、隔油池等。）

..機電設備的接管驗收（電梯、變配電設備、中央空調設備、發電機、消防監控、給排水、保安監控 等。）

..鑰匙移交。

5.1.4 上述5.1.3各項驗收項目匯總成《物業交接驗收匯總表》，由地產公司工程部分工種分專業分別與商業物業公司工程部逐項進行交接，雙方交接人在《物業交接驗收表》上詳細記載驗收交接情況，并簽字確認。有問題項目須經雙方負責人確認，明確遺留問題的處理辦法和責任人。《物業交接驗收匯總

表》旨在記錄物業交接的現狀，交接雙方應認真記錄，以便遺留問題的順暢解決。

5.1.5 關于工程保修金返還，地產公司將各施工單位的保修內容、保修時間、保修負責人等資料信息移交給商業物業公司，物業交接后，正常保修由商業物業公司負責通知施工單位，各施工單位工程保修金的返還須經商業物業公司審核同意。

5.1.6 水電費交割，物業交接同時，對所有水電表進行抄數，地產公司與商業物業公司同時簽字確認，之后發生水電費由商業物業公司負責管理。

附件〈物業接管驗收匯總表〉

5.2業主入伙

5.2.1 辦理入伙

第一步：預先策劃

.按房屋銷售合同約定，提前在當地媒體公告（合同約定時間、媒體）；

.在正式入伙前一星期，會同地產公司出具入伙通知（注明所需證件、所需錢款）和業主入伙時應簽署的文件副本送達業主手中，要簽字認可（采用EMS郵寄）；

第二步：組織接待

..設計接待流程，確定各點的人員；

..標識醒目，表單齊全，文件齊全，輔助工具（印章、計算器、驗鈔機等）準備齊全；

第三步：驗證身份

..驗證業主的有效身份（受托人必須提供已公證的業主授權委托書、委托人身份證）驗證完畢后，先付款，再簽字領各種文件；

第四步：交款

..剩余房款

..物業費

..其他費用

第五步：驗房交鑰匙

..專人陪同業主到現場驗收，逐一向業主介紹室內所有設備、設施功能，使用方法和注意事項，凡能演示的應盡可能操作一次。同時確認三表讀數，并簽字認可，最后鑰匙交接。如果在現場房屋交付時，業主對房屋質量提出異議并要求修復時，應將要求全部記錄在案，因 質量問題如業主拒收房屋，應及時反饋給地產公司，積極幫助給予解決。

第六步：裝修

5.2.2 入伙所需資料

提前寄發資料(隨入伙通知書一起寄發)

..《入伙須知》

..《業戶情況登記表》

..《裝修須知》

..《辦理裝修手續流程》

入伙資料

..《前期物業服務合同》

..《臨時管理規約》

..《出庫單》

..《入伙流程簽認單》

..《房屋驗收表》

..《入伙登記表》

..《鑰匙發放登記表》

..《鑰匙借用登記表》

..《鑰匙托管協議》

..《精神文明公約》

..《區域防火責任書》

..《特約服務項目》

..《住戶生活手冊》

..《業務受理及信息反饋表》

..《收費情況登記表》

..《整改周報表》

..《提前驗收單》

..《入伙手續辦理流程圖》

裝修資料

..《室內裝飾裝修工程項目申報表》

..《裝修管理責任書》

..《施工許可證》

..《裝修施工出入證》

..《裝修施工人員登記表》

..《動火許可證》

6、營運工作開業倒計時計劃

從公司籌備至開業期間，營運工作千頭萬緒，為保證各項工作無遺漏且能按部就班地順利推進，各商業物業公司應制定營運開業倒計時計劃，將所有工作進行羅列、匯總、歸納，附件《營運工作開業倒計時計劃表》為樣表，各商業物業公司可以根據實際情況進行細部補充和調整。

第三節 運營管理

1、公司損益測算

1.1 收入項目

1.1.1 物業費

1.1.2 租金管理費（租金收入的3%）

1.1.3 招商傭金（按第二租金水平計算，一個月租金）

1.1.4 停車場收費（前五年）

1.1.5 廣告費

1.1.6 其他多種經營收入

1.2 成本項目

1.2.1 保安部費用

1.2.2 保潔部費用

1.2.3 工程部及工程維修費用

1.3 費用項目

（企劃部、招商部、營運部發生的下列費用列入營業費用；財務部、行政人事部、總經理、副總經理等發生的下列費用列入管理費用）

1.3.1 工資

1.3.2 補貼

1.3.3 五險一金

1.3.4 三項經費

1.3.5 辦公費

1.3.6 差旅費

1.3.7 通訊費

1.3.8 交通費

1.3.9 燃油費

1.3.10 招待費

1.3.11 招聘培訓費

1.3.12 水電費

1.3.13 物料消耗

1.3.14 租金

1.3.15 業務宣傳費、廣告費

1.3.16 折舊費

1.3.17 低值易耗品攤銷

1.3.18 會議費

1.3.19 其他費用

1.4 其他收入

1.4.1 工程遺留問題導致的物業費拒交；

1.4.2 為促成招商導致的物業費損失。

1.5附件〈公司損益測算表〉

2、經營規范管理

2.1制度建設

2.1.1集團商業中心負責制定、修訂、完善各項營運管理；

2.1.2各地商業公司根據集團營運管理制度要求,結合各地實際情況制定本公司營運管理規定、規范及流程；

1.3各地新成立商業公司必須在開業前1個月制定《營運管理手冊》,報集團商業中心審批后執行。

2.2規范經營

2.2.1遵守國家的各項法律法規,與當地政府各部門建立良好關系,樹立寶龍城市廣場形象,不斷提升知名度和美譽度；

2.2.2遵守集團的各項管理制度,規范經營,組織步行街商戶開展“誠信經營”等活動,不斷提升城市廣場的經營管理水平,爭取在同行業占據領先地位。

2.2.3嚴格執行集團和地方商業公司的管理制度,針對日常出現的問題,及時總結、修訂、完善管理規定，使營運管理工作持續改進并不斷提高。

2.3 監督、檢查

2.3.1各地商業公司必須建立內部監督檢查體制,對出現違反管理規定的現象、行為及時糾正、處理；

2.3.2集團商業中心招商中心營運部每季度對各地商業公司的營運管理工作進行檢查及考核,對存在的問題提出整改要求及建議,并督辦整改結果。

3、現場管理

3.1 巡場管理

3.1.1各地商業公司必須制定日常巡視管理制度,明確巡場線路及巡視要求；

3.1.2各地商業公司營運人員每日巡場不少于4次：營業前、營業中（上午、下午各一次）、營業后必須巡視；

3.1.3每次巡場必須按照規定線路、檢查事項進行巡視記錄，填寫《日常營運巡視記錄表》，由營運部存檔；

3.1.4巡場中發現的問題須及時通知相關責任方解決,無法立即解決的問題填寫《整改通知單》,須注明問題、責任人、整改要求、完成時限等項內容，送達責任人或其負責人簽收。跟蹤《整改通知單》的落實情況，對在規定時限未完成的整改事項上報主管領導；

3.1.5各地商業公司營運副總經理(營運部經理)每周不少于一次須組織營運部人員進行集體巡場,全面檢查現場營運管理情況；

3.1.6各地商業公司營運部每周對《日常營運巡視記錄表》中記錄的問題進行分析,對超出時限仍未解決的問題進行跟蹤,對存在的共性問題進行分析,提出解決辦法,上報公司總經理；

3.1.7每月各地商業公司營運部負責將現場管理存在的重大問題及未能解決的問題進行匯總,于次月5日前上報集團商管中心營運部；

3.1.8集團商業中心營運部不定期地對各地商業公司的巡場管理記錄和現場管理情況進行抽查,對存在的問題提出整改要求和建議,并負責督辦落實。

3.2 開、閉店管理

3.2.1各地商業公司必須制定開、閉店管理規定，內容包括：員工進場、開業前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理程序及要求；

3.2.2各地商業公司必須要求步行街商戶做到統一開、閉店；

3.2.3遇重大節日或其它原因需變更營業時間時必須提前上報集團商業中心批準后實施；

3.2.4集團商業中心營運部負責對各地商業公司開、閉店管理情況進行檢查，并將檢查情況列入對各地商業公司的目標考核。

3.3 晨會管理

3.3.1各地商業公司必須制定晨會管理制度；

3.3.2營運部負責組織召開晨會,保證每周不少于一次；

3.3.3晨會的主要內容:

3.3.3.1常規內容:

1)檢查營運人員的儀容儀表；

2）練習服務用語；

3）對存在的問題及違紀現象提出整改要求；

4）對營運人員進行各類專項的培訓。

3.3.3.2臨時內容:

1)提示、督促各專賣店根據季節的變化及時補充應季商品，更換商品陳列和環境布置；

2）通報公司相關管理規定、近期工作安排、要求及相關信息。

3.3.4晨會要求:

3.3.4.1營運部對參會人員出勤、會議內容進行記錄，存檔；

3.3.4.2營運部負責每月將晨會會議涉及的重要事項通報給商戶負責人。

3.4 廣播管理

3.4.1各地商業公司必須制定廣播管理規定及工作流程；

3.4.2指定專人播音,廣播音量適中,播音內容包括:開店廣播語、天氣預報、品牌推介、信息發布、整點報時、安全提示、閉店廣播語等；

3.4.3每周對背景音樂進行更新調整,背景音樂與時令及現場氣氛協調一致；

3.4.4嚴格控制審批商鋪裝配音響申請,檢查控制商鋪音響音量。

4、經營環境管理

4.1 環境管理

4.1.1各地商業公司必須建立《經營環境管理規范》；

4.1.2各地商業公司營運部負責城市廣場經營環境的檢查管理工作,協調、監督相關部門共同維護、保持良好的經營環境，為消費者營造舒適的購物環境；

4.1.3各地商業公司營運部對經營環境存在的不符合項及時書面通知責任部門,要求限期進行整改,并督辦整改情況；對超過期限未整改的事項，上報主管領導；定期對改善和提升經營環境及形象提出意見、建議，上報公司領導。

4.2 吊旗管理

4.2.1每季、店慶、重大節日必須更換吊旗，一年不少于四次；

4.2.2與品牌商合作使用的吊旗畫面必須有“寶龍商業” 標志或字樣；

4.2.3沿通道懸掛整齊,間隔4-5米；

4.2.4吊旗懸掛、畫面保持完好，出現問題及時更換，不得出現過期懸掛現象。

4.3 POP管理

4.3.1各地商業公司必須制定POP管理規定及審批流程；

4.3.2必須統一使用帶有“寶龍商業” 標志的POP；

4.3.3POP用于產品介紹、新品到貨、打折信息、促銷信息、招商信息等，不得出現加盟信息、夸張不實廣告語；

4.3.4POP須使用美工字體統一書寫；

4.3.5品牌連鎖企業使用自有品牌標志的POP,須經商業管理公司批準后在其經營區域內使用；

4.3.6POP張貼、擺放須遵守商場管理規定，不得在外墻、通道柱面、商鋪玻璃上等隨意張貼POP。

4.4店招管理

4.4.1商鋪店招的設立必須經商場批準后方可施工；

4.4.2未經同意不能擅自改變施工方案；

4.4.3營業期間應保證商鋪店招的明亮,不能擅自關閉店招電源；

4.4.4保持店招完好,清潔。

4.5 櫥窗管理

4.5.1設計新穎,體現品牌風格和商品特色；

4.5.2模特服裝展示應時應季；

4.5.3櫥窗玻璃上禁止張貼POP；

4.5.4櫥窗保持干凈、整潔；

4.6 物價簽管理

4.6.1遵守當地物價部門的法律法規；

4.6.2經營者出售商品,應做到明碼標價、貨簽到位；

4.6.3物價簽嚴禁涂改,價簽破舊、價格發生變動須及時更換；

4.6.4營業員必須按照物價簽標示的價格出售商品,如商品降價或打折銷售的,應使用降價簽。

4.7 總服務臺形象管理

4.7.1各城市廣場必須設立總服務臺,配備服務人員,統一著裝；

4.7.2總服務臺標識顯著；

4.7.3形象設計新穎、美觀；

4.7.4三包制度、服務項目、服務承諾等必須公示。

4.8 空鋪管理

4.8.1出現空鋪時,應及時進行遮擋,遮擋物所用材質、設計風格應與周圍環境協調一致；

4.8.2招商人員盡快完成招商工作。

5、服務管理

5.1 制度建設

5.1.1各地商業公司必須建立客戶服務體系,制定服務管理規定；

第四篇：龍寶小學2018年六一兒童節活動方案

龍寶小學2018年“六·一”兒童節活動方案

2018年“六·一”國際兒童節即將來臨，為了讓我校全體同學過一個豐富多彩，富有意義的兒童節，根據本校實際情況，現將慶祝“六一”國際兒童節的“祖國好，家鄉美”系列主題活動作如下安排，望相關教師抓緊抓落實。

一、活動主題: 祖國好，家鄉美

二、活動目的：

1、邀請家長參與學校學生活動。使學校、家長、學生有一個相互交流的機會。

2、舉行表彰儀式，使每位少先隊員感受到自己的光榮，記住這個難忘的六一。

3、各班組織各種形式的表演活動，使學生度過一個愉快而有意義的六一。

三、活動內容：

1、表彰書法、繪畫、手抄報的獲獎者。

2、文藝匯演活動

（1）每班準備1—2個節目（節目類型可以是舞蹈、相聲、小品朗誦、合唱等，），班主任、科任教師及音樂教師組織排練，于5月24日前將節目上報到少先隊大隊部。【舞蹈類：以健康、健美、樂觀向上為主。歌唱類：以兒童歌曲、紅歌為主、健康向上的題材。其它類：由老師靈活編排。】

（2）學校定于5月26日下午進行初次彩排。5月27日進行第二次彩排。

四、活動時間和地點：

活動時間：2018年5月30日 至6月1日中的一天，到時看天氣預報，再具體定文藝匯演時間。

地點：幼兒園的操場上。

五、參加人員要求：

1、全校師生及其學生家長積極參與此項活動。

2、各班做好各種形式的表演準備工作。

六、活動步驟：

1、升國旗。

2、校長講話。

3、民化中心校領導講話。

4、少先隊員（畢業生）代表講話。

5、村委會領導講話。

6、文藝演出。

7、表彰儀式。

七、注意事項：

1、注意個人衛生、環境衛生、不亂扔廢棄物。

2、各班班主任組織好各班學生，注意各項安全。

龍寶小學

2018年4月29日

第五篇：寶龍城市廣場二期AB區主體結構分部驗收發言稿201405.10

合川寶龍城市廣場二期AB區31~35、52~54#商鋪主體結構分部

施工質量總結

重慶第十建設有限公司承建的合川寶龍城市廣場二期AB區工程，主體分部工程已于2013

年12月20日基本完工，通過項目自查自糾整改，已能達到驗收要求，經過今天的驗收、檢

查，請各位領導、專家及同仁多提整改意見。

一、工程概況：

1、本工程位于重慶市合川區城北大道。建筑面積：㎡；地下2層，地上住在樓30

層，辦公樓19層，住宅樓建筑高度91.8米，辦公樓94.5m。

2、本工程結構抗震等級為三級。設計合理使用年限為50年。

3、砼強度等級：住宅樓梁板均為C30，剪力墻基頂~23.45m為C50，,23.45~40.85m為

C40，40.85~91.8m為C30；辦公樓剪力墻、框架柱基頂~31.75m為C50，31.75~64.15m為C40，64.15~94.5m為C30，框架梁板均為C30。

4、在主體工程施工過程中我們嚴格執行施工圖及相關技術變更單等有關設計文件和現

行有關施工驗收規范。

二、主體工程質量

（一）、主體砼質量

砼工程采用山壘建材股份有限公司的預拌砼。

? 砼現場取樣試驗情況：

? 標準養護砼抗壓試件：C50，取樣組，最小值。C40，取樣組，最

小值Mpa。C30，取樣226組，最小值Mpa。

? 同條件養護砼抗壓試件 :C50取樣C40取樣C30取樣組。

砼工程施工實行專人打棒、專人養護。做到無孔洞無露筋，基本上無蜂窩麻面出現。

（二）、鋼筋隱蔽質量

主體工程所用鋼筋主要使用有：哪些鋼鐵公司等鋼廠產品，都具有重慶市建委

認定的有效準用證，每進貨一批鋼材均對原材料進行取樣試驗，每次按火爐批號取樣送檢，均為合格。

? 鋼筋的連接質量： 直螺紋連接：共205組，電渣壓力焊：36組○

1、柱筋電渣壓力

焊，取樣組，試驗是合格的。

②、柱直螺紋連接，取樣組，試驗是合格的。

③、梁筋單面搭接焊，取樣組；機械連接，取樣組；電渣

壓力焊，取樣組，試驗全部合格。

? 鋼筋的制作、成型是按照設計要求及設計同意的核定單進行施工的，施工單位未擅自

作更改，主體各層梁、板、柱鋼筋成形經項目部自檢合格后，報請監理和業主代表檢查，對監理和業主代表提出有質量問題的地方都進行了及時整改糾正，整改符合要求后報請監理和業主代表進行復查，合格后進行隱蔽工程，監理部簽證澆灌許可證后才進行砼澆灌。

（三）、軸線、標高質量

本工程角點經放線辦確認后，采取施工員專人抄測，質檢員復測，經現場監理和甲方代表檢查后施工，主體垂直度的軸線控制采用激光鉛垂儀內控法向上傳遞，各層軸線、標高誤差均在規范范圍內。主體完工后經檢查，未發現結構開裂和沉降異常現象，主體結構是安全的、可靠的。

（四）、磚砌體工程質量

? 外墻采用加氣砼砌塊，填充墻采用頁巖空心磚和燒結普通磚組砌，加氣混凝土砌塊取

樣4組，頁巖空心磚取樣4組，燒結普通磚取樣4組，試驗報告是合格的。

? 砌筑砂漿為M5水泥砂漿，每一層取樣一組共157組試件，試驗結果全部合格。

? 構造柱、圈梁及壓頂C30砼，每三層取樣一組，共

? 砌體的外觀質量：在結構檢查中，我們認為砌體灰縫砂漿飽滿，墻面平整、垂直、陰

陽角方正，偏差在規范范圍內，構造柱布筋及砌法、預留預埋鋼筋符合規范要求。? 砌體拉結筋植筋抗拔已按規定抽樣檢測，全部合格。

（五）、水電預留預埋工程質量

主體施工階段的預留預埋及砌體施工二次預留預埋，均符合設計及驗收規范要求。

（六）、工程資料

檔案資料與工程主體同步完善，內容真實可靠，資料齊全，簽字完善，歸檔有序。

（七）、安全文明施工

本工程施工現場按市級文明工地要求進行規劃及布置。

（八）、工程質量評定

檢驗批情況：鋼筋工程 231批，模板工程231批，砼工程231批，填充墻砌體工程157批，各驗收批均合格(按GB50300-2001及GB50204-2002標準評定為合格)。基礎結構于4月11日進行聯合驗收合格；砼結構實體經重慶合川區建設工程質量檢測所抽測合格。因此，綜上所述，主體分部工程質量評定為合格，我們認為主體結構是安全的、可靠的。

重慶第十建設有限公司

寶龍城市廣場二期AB區項目部

2014年5月10日