第一篇：企業資源計劃(ERP)職能決策支持系統軟件技術總結報告

《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》

技

術

報

告

2007年12月25日 貴州青鵬天目科技有限公司1 / 17

一、現狀

1、背景

隨著市場全球化以及全球性競爭格局的形成，企業要謀求更大的發展，必須不斷進行技術創新、管理創新和體制創新，并借助先進的計算機技術、信息技術和管理技術等，實現企業的信息化，增強企業的市場快速響應能力，提高工作效率，縮短產品的開發生產周期和降低產品成本，最終提高企業的市場競爭能力，適應市場競爭全球化的要求。

我國加入WTO后，每個企業在國內市場就直接面臨著國際競爭，企業在獲得了許多新的發展機遇的同時，也面臨著許多的困難和挑戰，要在激烈的市場競爭中生存和發展，必須與國際接軌，適應全球化的市場競爭。因此如何應對加入WTO后的國際國內市場競爭，提高我國制造業的市場競爭力，已成為我國政府和企業急需探索的一個問題。在分析和研究國外制造業發展歷程的基礎上，經過多年的實踐和研究，我國政府確立了以信息化帶動工業化的方針，黨的十六大明確指出“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，發揮后發優勢，實現跨越式發展”的信息化戰略，提出了加快國民經濟信息化進程、逐步實現整個經濟由粗放型經營向集約型經營轉變的思路，同時國務院信息化領導小組對我國信息化也提出了“以市場為導向，以管理為核心，以效益為驅動，以集成為原則，以信息技術為基礎，提高企業核心競爭力”的指導原則，目前制造業信息化工作已成為各級政府和

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企業的重要工作內容，在我國一個在企業推進信息化工程實施的運動正在向全社會蓬勃開展。

企業信息化包括產品設計信息化、生產過程信息化、產品銷售與服務信息化、經營管理與決策信息化等多個方面。各企業要在國際國內這樣的大環境里求得生存和發展，必須借助先進的管理理念與高科技的管理工具有機融合，對信息準確、及時的高效處理，使企業內的資金流、物流和信息流集成，實現資源共享，提升綜合績效，從而有效解決企業的諸多困擾，提高企業的技術創新能力、企業管理水平、企業的生產效率和縮短產品的開發時間，實現“擴大國內市場，開拓國際市場”的戰略目標。

2、項目的目的及意義

據資料顯示，各種信息產品在我國的發展已有20多年，國家對信息化建設投了巨額資金，僅對ERP投資就超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業和1000萬家中小型企業，到2008年將有60%～90%左右的企業實現現代化管理。

ERP是先進的管理思想和管理工具，在發達國家的成功應用為企業帶來了豐厚的回報。然而ERP的實施是一項復雜的工程，如何實施需要對企業內部的需求進行周密細致的研究論證，如可行性分析，論證技術經濟上是否可行，明確要達到的具體目標。許多企業在進行ERP的投資決策時，對自身的需求缺乏深入的研究，對與企業經營目標是否相適應的問題考慮不周，更有一些企業管理觀念尚停留在計劃

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經濟模式中，對企業如何參與競爭及如何在市場中定位等問題尚無成熟的思路，這就大大降低ERP系統實施的目標。有的企業缺乏前期全面準確的需求分析，具體操作起來帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業的實際需要，增大了投資風險。

現今的ERP軟件還不完善，目前市場上流行的各種ERP軟件，雖然也有銷售、庫存、生產、供應等應用模塊，但這些模塊大都是按照ERP的理念，針對各類企業的共性進行開發的，進行的是一種粗曠管理，往往不能滿足企業的個性化需求，沒有切實做到計算機管理與企業的具體情況相一致，實現精細化管理。例如：在制藥企業，按照GMP生產管理的要求，要求在庫存管理方面必須具有寄庫、轉庫等功能，銷售管理要有資信審查、退貨處理、換貨等管理，生產管理必須要有中間站管理等，而目前的ERP軟件大多缺乏這些功能。另外現有ERP軟件的生產調度模塊和制造資源計劃模塊通常也沒能適時地以現有的資源響應客戶的需求，因而難以對現實企業的供應鏈管理提供決策支持。麥肯錫咨詢公司有專家曾做過統計分析，在全球每100個破產倒閉的大公司中，破產原因主要是公司決策失誤的比例高達85%。在我國，隨著市場經濟體制逐步建立和國民經濟日益融入世界經濟大潮，國有企業正在成為自主經營、自負盈虧的市場競爭主體，直接面對國內外經營環境和市場波動帶來的各種風險，并主要由企業自身承擔經營活動的后果，經營不善、資不抵債的企業面臨關停并轉、職工下崗的危險。在這種情況下，企業決策的重要性及其風險性也更加凸顯，重大決策失誤成為企業最大的失誤，一項錯誤的決策導致一個原

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來紅紅火火企業破產倒閉的實例已有所聞。特別對在國民經濟中具有重要作用的大公司、大集團來說，由于所處外部環境復雜多變，內部結構繁復，專業領域寬廣，不確定因素導致的風險更多，管理和控制的難度更大，因而對企業決策科學性的要求更高、更迫切。但是現在大部分企業所實施的ERP（包括國外ERP實施方案），并企業的個性特點進行開發，這也是導致ERP實施了二十多年，但成功案例卻寥寥無幾的原因之一。

由貴州青鵬天目科技有限公司開發的《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》，能幫助企業大幅提高工作效率、降低運營成本、把握新的商業機會，也可以幫助企業進行生產、財務、產品質量、辦公自動化等方面的管理，乃至幫助企業進行快速正確地決策。

我們如能針對自身的具體情況，成功實施制造業信息化工程，借助先進的信息技術和管理技術，使企業內的資金流、物流和信息流集成，解決信息“孤島”現象，實現信息流、物流與資金流的一體化，使企業業務流程、管理流程更具精細化、規范化和制度化，做到決策靠數據，調研論證有依據，減少決策的簡單化、盲目化和失誤，使決策更具科學化、規范化。這樣必將大大提高企業的生產效率，降低成本，提高企業的市場適應和市場競爭能力，從而實現“擴大國內市場，開拓國際市場”的戰略目標。

同時，還能在貴州省的企業形成一種示范效應，促進貴州企業的信息化改造進程，有利于整個企業和體制創新和管理創新，達到“以信息化帶動產業化，實現生產力的跨越式發展”。

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二、整體設計策略

企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件是一個與企業管理、企業文化、企業發展狀況、企業環境緊密相關的管理系統，它不是一個純計算機技術的問題，它是一個集成管理學、經濟學和計算機科學于一身軟件系統工程。為此我們不僅在計算機技術上應用先進的計算機技術解決系統的具體實現問題，更重要的是了解和分析企業的真實需求，所以整體設計策略如下： 1．集成性

為了實現銷售、生產、供應、庫存等過程的信息共享，必須按照信息集成和功能集成的思路規劃和開發系統。集成主要體現在：銷售、生產、供應、庫存等部門的信息集成。做到原始數據來源唯一，數據充分共享，消除信息孤島，避免數據的重復錄入和不一致。2．先進性與實用性相結合

系統規劃時必須考慮到引入先進的管理思想和技術手段，提升公司的管理水平和生產水平，縮短研發周期，整合企業業務流程，降低成本，提高效益。力求方案的先進、靈活、高效。作為一種大型、復雜的計算機軟件系統，其體系結構、開發技術的先進性非常重要的。采用先進的軟件規劃與設計方法，軟件開發工具，在系統中融入先進的項目管理、協同工作、知識共享等管理思想，并結合神奇藥業有限公司的實際需求進行規劃和開發。

強調系統的實用性，注重實用和成效。系統始終以用戶需求為導

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向，功能全面，切合實際。實用并產生效益是判斷系統成功與否的重要標準。強調系統能夠解決神奇藥業有限公司實際工作中的問題，并能真正為使用人員接受。

系統的設計與開發人員要深入現場，與各職能部門的業務和專業人員合作，充分聽取用戶意見，細致了解業務，研究管理模式，使雙方對新系統的理解不斷加深并逐步趨于一致，使建立的新系統更富有實用性。

一個軟件不但要看它的理論設計水平高不高，算法先進不先進，更重要的是看它是否適用于本企業。軟件功能應以滿足企業當前和今后的發展需求為準。多余的功能只會造成使用和維護的復雜性。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現，必須認清升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業的實施進度。軟件的可用比率，取決于企業深化改革的程度及軟件功能對用戶適用程度，而不是進口的或國產的。

3．基于成熟、先進的產品和技術

為降低信息化工程應用實施的風險，必須基于已有的成熟、先進、適用的產品與技術構建系統。在此基礎上，有針對性的進行集成開發和二次開發。可以集成拼裝國內外已有的產品和技術，集成拼裝的原則是：成熟（已經在相關的行業得到了應用）、先進（技術上和管理思想上具有先進性）、適用（能夠切實滿足神奇藥業有限公司的信息化工程的需求）。

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4．易于管理和操作

在系統設計時，充分考慮神奇藥業有限公司的現有人員狀況和傳統習慣，使系統界面友好、易于理解、易于管理、易于操作、易于驗證。結合扎實的培訓工作，讓系統真正地正常運行，發揮作用，創造實際效益。如果系統難以使用而被束之高閣，再好的系統也沒用。

由于我國業務人員普遍缺乏計算機應用經驗，應用軟件是否容易操作直接影響使用效果。特別是考慮了中國人操作習慣針對性的設計，對提高可操作性非常有用。5．開放性與可擴展性

采用開放的軟件體系結構以及面向對象的分析、設計技術，基于組件的開發技術，使系統具有良好的開放性和可擴展性。既考慮到神奇藥業有限公司目前的需求和應用，還要考慮到神奇藥業有限公司將來發展的需要，有利于將來的應用升級和二次開發，以適應內部和外部環境的變化（如體制的變動、企業需求的變化、技術進步和設備更新等），使系統具有可持續發展的能力。6．可維護性

系統在用戶界面上要做到直觀清晰，并提供詳盡完善的技術手冊和維護手冊，方便系統維護。

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7．安全性和可靠性

本方案所設計的網絡系統應具有很好的安全性能，通過防火墻、病毒防患、災難處理等手段，保證各種在網數據安全、完整。系統在硬件、軟件上能防止非法入侵和破壞，系統能抑制廣播風暴和地址過濾。整個網絡要便于統一管理、監控和維護，并能跟蹤、診斷和排除故障。

設計提供的系統是能保持持續運作的高可靠性、高通量的網絡系統。通過采用先進的開發平臺和一套先進的開發管理體系，保證網絡系統能安全、可靠的運作。充分考慮冗余、容錯能力，萬一出現局部故障時做到不影響網絡其它部分的正常運行，并且做到故障便于診斷和排除，充分體現計算機網絡的高可靠性。8．重視實施和服務

信息化工程成功與否不僅取決于有很好的規劃和軟件產品，后續的實施、二次開發、服務同等重要。在系統規劃時，必須考慮到系統的實施、服務、二次開發的可行性。

三、關鍵技術實現及應用

1、建立數據模型

企業之間的具體情況千差萬別，沒有任何成熟的理論可以直接套用。因此在實施本項目時，在分析和研究多家企業業務流程的基礎上，采用運籌學、人工智能等方法，建立了符合企業標準的業務模型，包括：生產計劃、銷售預測、庫存模擬等模型。如生產計劃模型應根據

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市場需求計劃、生產能力、庫存情況，供應商信譽等情況進行制定，生產是直接對物料的使用，它決定物料的最終庫存；銷售預測模型，對市場時時的把握，以最快的速度最大限度的滿足市場不斷變化的要求，銷售要以生產為基礎，生產受生產能力所控制，只有準確的預測市場的變化情況，合理的安排生產，才能有效的控制庫存，控制產品質量，合理的分配資金；銷售預測和銷售計劃模型：企業的最大追求是零庫存，減少資金的占用率，提高產品質量，但受生產能力的限制，供應商供應是否及時的控制，產品合格率的限制和人為因數的各種關系，所以合理的庫存是必須的，要時時管理控制庫房庫存情況，需要及時對產品盤點，整理，盡量的適應市場的需求，同時減少不必要的產品積壓等各種模型。

2、建立數據倉庫解決方案

采用B/S和C/S混合計算模式，基于面向對象和數據倉庫技術設計系統，系統結構分為表示層、邏輯層、數據層三層結構。三層（客戶機<->中間層（應用服務器)<->服務器(數據庫服務器)）方式中的“中間層”就是將兩層中客戶機中的“邏輯運算”等事務處理工作移出來的。從而減少客戶機和服務器的壓力。三層結構將界面與業務邏輯分開,而兩層結構中界面與業務邏輯是不分的,這樣的好處是今后的維護方便,便于功能的擴充。三層好比是第一層畫圖，第二層寫代碼，第三層處理數據。由于一般的數據庫技術只能以面向對象的連機事務處理為核心，它支持業務操作的環境和平臺，但不能提供數據的合成、分析和結合等功能，不能提供有效的提供決策制定過程的信

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息，這樣數據倉庫技術就出現了，數據倉庫使人們從一個全新的角度認識數據之間的關系，數據不僅用于檢索，還用于分析未來的發展趨勢，為決策和管理提供支持。數據倉庫的建立不是一次性可以完成的項目，而是隨著業務發展平滑地不斷進行豐富、充實和維護過程。我們收集了大量的數據源，并結合企業的實際需要完成了數據流圖的設計，數據字典的核定，及數據倉庫模型的建立等。

3、數據挖掘技術

借助數據庫產品提供的聯機分析處理（OLAP）工具，研究數據挖掘技術，對企業積累的大量的市場、銷售、生產、設備、人力資源、原輔料供應及消耗、財務數據構建數據倉庫，并進行知識挖掘，提煉、總結出人工手段、常規編程不易發現的具有一定指導意義的結論性的信息，將所蘊含的市場、銷售、生產、供應等趨勢、事實，通過報表、圖形、視頻、音頻等方式直觀、概括地表現出來，提供決策基礎。數據挖掘技術是結合大量的數據進行分析歸納，找出有價值的商業規律的技術，它的算法的探索不是一次性可以完成的，數據挖掘的需要總是隨著企業發展的變化和數據量的變化而變化的。目前我們利用數據挖掘技術已經實現了客戶資信分析、生產能力計劃安排、銷售預測等方面。

4、推理技術

由于實際管理過程具有許多隨機的、不確定的、不確知的因素，因此分析和處理數據的工作非常復雜，處理效率可能會很低，且數據處理的結果與實際情況差異也可能很大，而企業生產、經營、銷售和

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供應計劃的制定通常希望能快速、準確地完成，以適應市場快速的變化，在這樣的情況下，采用傳統的基于案例的推理方法和基于規則的推理方法，進行案例匹配或規則推理，可能達不到及時提供決策支持信息的要求，為此需要研究和探索新的決策方法，建立相應的推理機制，對各種數據或信息進行綜合處理。神經元算法和遺傳算法研究的發展，為決策方法提供了新的手段，在傳統決策方法的基礎上，引入人工智能的思想，通過神經元算法和遺傳算法的綜合應用，可以優化數據分析和推理的過程，提高數據處理和數據優化的能力，但是目前在此方面的研究目前國內在理論上已有一些研究成果，取得了許多可喜的結果，但在應用方面還不是十分成熟，在這一方面還有大量的工作需要探索和研究。

本項目中目前成功地應用了推理技術到項目實際系統中，其中較為典型是生產能力資源計劃系統，在本系統的生產能力安排時，系統先根據定單情況、基本能力資源、能力現狀、計劃要求、以往歷史生產情況、完成情況、產品質量難度系數等復合因素推導出一個計劃安排結果，然后根據此結果自動進行安排生產計劃。當當天計劃完成后，會把當天的實際完成情況記錄入數據倉庫中，然后根據實際計劃安排的情況對計劃進行比較修正，從而為新的計劃生成修正比例數據，這樣可以預期新的計劃會更加靠近企業生產線真實能力。

如果對此進一步深入，甚至可以為企業深入到機臺、生產線、固定員工、班組、車間、時段進行復合的能力分析和推理，這為企業進一步精細化管理和完善生產計劃專家系統提供更充實、更可靠、更真

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實的推導結果，對企業實際生產安排具有極為有效而實際的作用。

四、檢測與質量保證

1、檢測目的

通過測試驗證該軟件是否達到設計指標與要求，是否執行了軟件開發與工程管理標準。

2、檢測環境

客戶端硬件環境：CPU：Pentium III 800以上，RAM：128M，硬盤：60M空余空間，CD-ROM 客戶端軟件環境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統 服務器端硬件環境：CPU：Pentium IV 2.4以上，RAM：1G，硬盤：5GB以上，CD-ROM 服務器端軟件環境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統、SQL Server 2000

3、測試方案及質量保證

在軟件開發團隊中，由于質量被視為軟件產品的生命，而始終被人們所高度關注。然而在現實生活中，許多軟件產品卻時常陷入質量低下的旋渦，總是不盡人意。究其根源，在于這些軟件產品對其質量內涵的把握，僅僅停留在減少軟件運行錯誤、加強軟件測試、避免軟件缺陷的一般性層面，而對整個軟件開發生命周期的全過程質量管理，缺乏總體架構。因此，在《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》的開發與設計中，始終貫徹全過程質量管理思想。

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3.1 質量定義

滿足或超出認定的一組需求，并使用經過認可的評測方法和標準來評估，還使用認定的流程來生產。由此可見，質量不僅是我們孜孜以求的結果，它更體現在軟件開發的整個過程。3.2質量保證思想

1)質量保證思想之一：全過程質量保證思想

《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》的開發過程分解成：業務建模、需求管理、分析設計、實施、測試、部署、配置與變更管理、項目管理和環境等九個核心工作規程。每個核心工作規程由多個詳細工作流程組成。基于人類對軟件工作過程最原始的感受，使用角色、活動和作為輸入輸出的工件來組織每個詳細工作流程，實現軟件開發組織內部人、資源和流程的融合。通過建立完整的軟件開發過程，使得產品的質量由項目團隊的每個成員共同負責,具體體現在：

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◆ 每個角色承擔相應的質量任務

◆ 每個活動產生合格的工件

◆ 為每個工件建立指南、模板和檢查點

◆ 每個工作流程設定相應的工作指南和檢查點

在《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》中，整個軟件開發過程如上圖所示，它以指定的工件為輸入，通過軟件開發角色和標準化的軟件開發活動，生產出滿足質量要求的輸出工件。為確保每個工作環節的有效執行和每個工作環節產生的工件質量，為主要工作流程提供了對應的工作指南和檢查點，為每個工件建立指南、模板和檢查點，從而保證了軟件開發的過程質量。

2)質量保證思想之二：軟件工程成功經驗共同鑄就軟件質量的思想

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激烈的市場競爭催生高質量的軟件。同時，軟件行業經過幾十年的發展，軟件生產工藝、軟件開發方法和工具都大大進步、日趨成熟，這一切使軟件開發質量越來越好。《企業資源計劃（ERP）智能決策支持系統軟件》以迭代式軟件開發、架構為核心的軟件開發、用例驅動的軟件開發和風險驅動的軟件開發為特色，集中體現了以下六個軟件工程成功經驗，通過它們共同鑄就了高品質軟件：

迭代式軟件開發：能夠有效控制項目風險、增加對項目控制能力、減少需求變更對項目的影響，實現持續的質量驗證；

有效管理需求：能夠做到質量保證從頭作起，在軟件開發一開始，就把好需求質量關，實現需求的可追蹤性和需求變更的有效管理；

基于構件和面向服務的軟件架構：采用可視化建模技術來構建以構件為基礎、面向服務的系統框架，可以有效地管理系統的復雜度，增強系統的靈活性和可擴展性；

可視化建模：能夠有效解決團隊溝通、管理系統復雜度、提高軟件重用；

持續的質量驗證：借助迭代式軟件開發方法，可以大大提前軟件集成測試和系統測試在整個開發生命周期中的時間，實現持續地軟件質量驗證，做到盡早測試、盡早反饋，從而確保產品滿足客戶的需求；

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管理變更：能夠為整個軟件開發團隊提供基本協作平臺，使企業管理好自己的軟件資產，通過有效管理所有的變更請求，使開發團隊能夠很好的控制開發進度、及時了解項目狀況，同時為項目的量化管理提供幫助。

3、檢測項目與結果

我們投入大量的人力物力，進行大量自動測試和人工測試，得到了較好的測試效果，并且通過用戶的實際應用驗證。

五、存在的問題及下一步工作 １、存在的問題

由于軟件系統開發完成不久，用戶數還比較少，還有大量的企業個性沒有兼顧到，需要在不斷客戶增長的情況進行不斷完善。２、下一步工作

企業在發展，市場在拓展，計算機技術不斷的更新，我們下一步的工作不斷滿足用戶不斷發展增加的需要，和應用新的計算機技術提高產品的性能和友好性。

六、總結

我們公司將堅持不懈地推進《企業資源計劃（ERP）職能決策支持系統》應用和完善，這與公司領導的積極參與、員工的配合、政府的大力支持和引導分不開，雖然我們在開發上遇到了很多困難，但我們始終以堅定的信念不斷地研究企業的信息化建設，以推動企業的發展，從而為推動貴州經濟的發展盡自己最大的努力。

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第二篇：ERP(企業資源計劃)概述

ERP的概念

企業資源計劃即ERP(Enterprise Resource Plan)是一個面向供應鏈的管理思想，是一個軟件產品，是一個整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

ERP的核心思想

ERP的真正價值在于它解決了企業內部不同角色之間的信息不對稱問題。通過信息的掌握,不同角色就能夠把握機會,做出決策,從而提高業務鏈的整體運作效率,降低運作成本。總體來講,ERP系統的核心思想可以總結為如下四個方面。

(1)ERP的核心管理思想是對整個供需鏈的有效管理。在知識經濟時代,僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭,還必須把經營過程中的各有關方納入一個緊密的供應鏈中,才能有效地安排企業的產、供、銷活動,滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求,以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。

(2)ERP支持對混合型生產方式的管理。當前,企業之間的競爭已經發展成為一個企業的供應鏈與競爭對手的供應鏈之間的競爭,ERP系統適應了這種市場競爭的需要,體現了精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。

(3)ERP實質上是通過對供應鏈上五種基本“流”的集成優化管理來加強企業競爭優勢、提高企業經濟效益。供應鏈上流動著信息流、物流、資金流、增值流和工作流等五種基本“流”。這些“流”相互關聯、相互影響,形成了一個完整的系統。

(4)ERP系統體現了事先計劃和事中控制的思想。ERP系統中的各計劃體系計劃功能與價值控制功能己完全集成到整個供應鏈系統中,便于實現事先計劃。1.ERP的幾個發展階段 ERP的發展階段

（1）MRP階段

60年代，市場與客戶需求相對穩定，企業主要解決資金占用與資金周轉問題。故而出現MRP，通過對物料的計劃管理，優化庫存，降低成本。它是開環的，沒有信息反饋，也談不上控制。

（2）閉環MRP（Closed-loop MRP）階段

70年代，市場需求變動加快，企業從單純的物料計劃擴展到對生產過程的資源（人、物料、機器）進行計劃與控制，閉環MRP隨即出現。閉環MRP是一種計劃與控制系統。

（3）MRPII階段

MRPII在80年代初開始發展起來，是一種資源協調系統，代表了一種新的生產管理思想。它把生產活動與財務活動聯系起來，將閉環MRP與企業經營計劃聯系起來，使企業各個部門有了一個統一可靠的計劃控制工具。它是企業級的集成系統，它包括整個生產經營活動：銷售、生產、生產作業計劃與控制、庫存、采購供應、財務會計、工程管理等。

（4）ERP（Enterprise Resource Planning）階段

進入90年代，MRPII得到了蓬勃發展，其應用也從離散型制造業向流程式制造業擴展，不僅應用于汽車、電子等行業，也能用于化工、食品等行業。隨著信息技術的發展，MRPII系統的功能也在不斷地增強、完善與擴大，向企業資源計劃（ERP）發展。

ERP的發展現狀

目前，ERP在中國的發展速度很快，中國作為世界的“制造中心”，ERP的思想及ERP軟件套裝的應用也越來越廣泛。中國各行各業的發展也對制造業信息化和ERP提出了迫切的需求。但是，中國產品存在創新能力不足，市場競爭能力底下等弱點。這就中國作為制造業的中心狀況來說，是極其不適應的。對于網絡化和全球化的這種競爭，又加劇了這種狀況。所以在“十五”期間，863和科技部倡導了制造業信息化。以ERP為代表的管理信息化，是制造業信息化的非常重要的內容，它涉及到企業的生產、管理，項目管理，以及供應商等

等多個方面。目前，無論是大型企業，還是中小型企業，都對企業信息化持積極態度。但是不同的行業之間實施狀況有較大的差異。

ERP應用中存在的問題及對策

ERP在中國的發展現狀存在很多問題，有很多部署了ERP軟件的企業不能享受到ERP帶來的好處，有數據顯示，ERP項目的成功率不足20%。中國企業ERP項目的實際收益與期望收益普遍存在相當大的差距。究其原因，總結如下：軟件選擇失敗、管理協調不夠而失敗、實施步驟過急而失敗、人才流失而失敗、軟件廠商服務支持不夠而失敗等。另外，企業忽視了數據建設也是ERP項目失敗的原因之一。ERP三分技術、七分管理、十二分數據。數據是信息化系統的基礎和核心。數據輸入不規范，同一部門不同的成員有不同的數據輸入格式，會造成數據不單一；數據操作權限混亂，從而存在數據來源越來越多；企業本身一些業務不規范，沒有及時形成業務數據，導致在系統中的數據不完整。同一種數據，在不同的部門間有不同的輸入方式，這就有可能在部門間形成“信息孤島”，如果 ERP系統不能很好地解決這個問題，企業就無法形成完善的基礎數據。無法得到真實完善的基礎數據，ERP便無法在訪問、分析數據的基礎上幫助企業完成高效的管理。

針對上述中國企業在運行ERP中出現的問題，提出以下解決方案：

1.確立ERP系統實施的決策者

在企業內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。

2.做好前期咨詢與調研工作

咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業務流程，調整組織分配；調研就是要知己知彼，確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性和前后、上下數據間的一致性，為科學決策與管理提供參考依據。

3.選擇適合企業特點的ERP管理軟件

企業在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。

4.切實做好員工的培訓工作

分別對車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統實施全過程的培訓。

5.建立健全工程項目管理體制和運作機制

ERP系統是一個具有投資大、周期長、系統復雜和高風險等特點的企業管理系統工程。因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，確保ERP項目的成功實施。

6.實現ERP與電子商務的整合電子商務是企業參與未來國際競爭，優化企業經營的主流商務模式。計劃上ERP的企業，就必須爭取能夠實現ERP和電子商務的無縫對接，為企業在電子商務時代的發展提供新的發展機遇。

ERP發展前景

雖然目前已實施的ERP系統存在很多問題，但作為一個新型的管理模式和工具，ERP具有相當多的優勢。一個成功運用的ERP將會給企業發展帶來質的飛躍。ERP的成功運用，將使企業內部信息傳遞效率大大提高，各類報表匯總的及時性得到保證。可以實現系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。通過對整個供應鏈資源的有效管理，深刻地理解ERP管理的核心思想，企業如果能夠充分利用精益生產的優勢，將ERP的實施與精益生產二者有效結合，相信中國的企業同樣夠通過ERP快速提升管理水準，達

到世界一流企業的水平。

第三篇：ERP(企業資源計劃課程心得)

ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃,是企業進行管理決策時常用的一種比較實用的方法。作為工商管理專業的一名學生，我們有必要理解并掌握對企業資源進行優化配置的系列管理方法，用經典的理論武裝起我們的大腦，以達到學以致用、增強就業競爭力的目的，從而指導我們的生活方式變得更科學更美好。在沙盤模擬實踐中，老師指導我們首先了解了沙盤模擬的運行規則，然后進行了分組同時模擬成立了管理團隊，我有幸擔當了企業CEO的助理。在團隊的共同努力和相互配合下，在規定的時間里我們成功把我們的模擬企業運營到了第三年。在模擬運營的過程中，我們把書本知識運用到模擬培訓中，遇到了不少的問題，在不斷反思和解決問題中，收獲了很多寶貴經驗。

辦企業一定要盡量在穩步中求得進取，切不可貪圖一時勝利。模擬企業運營首先要在本地市場上獲得訂單，競標訂單需要投入一定的廣告，而廣告費選取多少則需要依據對市場預測分析所獲的數據和競爭對手廣告費投入的行為習慣的掌握而做出。但是我們在沒有經驗、沒有數據支持的情況下，在急于獲得有利競爭地位的心理下，只依靠個人的感覺和猜測便急躁盲目的投入了高額廣告費。盡管29W的廣告投入使我們獲得了優先挑選產品訂單的機會，但這個數字相比其他競爭對手，例如2W、5W、8W的小額投入，無疑我們付出了過高的費用。盡管在本地市場上獲得了較高的市場份額，但從長期來看，B產品的本地市場利潤卻呈現逐年遞減的趨勢，這對于盡快彌補過高廣告費的損失不是一個積極因素。同時這也促使本企業的負債增加，庫存現金減少，使得我們在對其它市場的其它產品進行廣告投入競標時，由于現金不足，而導致競爭力降低，失去了占領擁有高市場潛力的產品的機會，在與競爭對手的較量中處于不利地位。而一個企業到底能不能占據較有利的市場地位，需要及早出手，但絕不是一時沖動和盲目出手；也就是說，要在充分分析和數據準備的基礎上，在穩步中獲得持續發展，從而占據市場的有利地位。

企業生產產品要知道用數據說話，提前預測產量，以控制成本和預估效益。我們模擬企業使用了一個新華工廠，一共有四條生產線，三條手工線，工期是三個季度和一條半自動線，工期是兩個季度。剛開始投入運營，不曾意識到每條生產線每年的產量是一定的，只是進行生產。后來兩個過后，沒有及時預測下一的產量，以至于競標的訂單過多，而庫存不足，產生了營業外損失，提高了成本。根據對四條生產線的預估，每個大約會出產4或5件B產品，這樣就為下一的訂單提供了數據依據。小到小型店鋪，大到大型工廠，如果沒有諸如產量等此類的數據支持，那么做出預算、控制成本、預估效益等企業活動便無從談起。

知己知彼，百戰不殆，聯系到管理企業，就是指企業如果不了解自己以及自己的競爭對手的基本情況，那么便容易在大市場環境中處于不利地位。例如在模擬培訓中，每一都需要獲得恰當的訂單量，至少不多于下一的產量。此時的廣告競標就變得至關重要，而廣告費投入多少則需要依據自己的現金規模、競爭對手的現金存量以及歷年的廣告投放習慣而做出。但我們這些初生企業還沒有經驗和能力來有意識的分析這些因素，以至于廣告費投入量不很劃算。企業的運營需要一個管理團隊的傾情投入和高效配合，管理企業本質上就是對人的管理。管理團隊成員包括CEO及其助理、財務總監、生產總監、營銷總監和市場總監等。組內成員在協調溝通之后，每個人都可以負責團隊的一部分，保證了企業日常運營的正常進行。財務總監主要負責資金的使用，包括現金流量的記錄、資產負債表的填寫和報告每一的收益情況等；生產總監主要負責產品的生產，包括原材料的采購入庫、生產線的運營和產成品的驗收入庫等；市場總監負責市場的開拓和市場準入資格的獲取，營銷總監負責產品的營銷和宣傳等；CEO總體上把握企業的方向和協調各位總監的工作情況。每個人各司其職完成自己的任務，同時也提供其他團隊成員完成他們的目標所需的幫助，分工合作提高了團隊運營的效率。經過這樣的實踐，我們不僅從錯誤中獲得了經驗和成長，同時也更深刻的提高了對企業資源計劃的認識和對管理學這門學科的理解。初次看到管理學時，對其本身只有一些模糊的印象和簡單的直覺，總是無法置身其中去盡情地掌握它。仿佛在高中的語數外政史地生化物的基礎性學科學習轉變到大學里工商管理專業的專業學習之間產生了一條巨大的鴻溝和無法逾越的屏障。

在大學這三年的學習之中，一直無法走到工商管理深處，只是了解到管理就是為了優化配置資源，運用決策和計劃、組織、領導、控制和創新等職能，促進企業目標的實現；了解到了馬斯洛需求層次理論、雙因素理論和XY理論等激勵員工的行為科學理論；了解到了市場營銷的理論、人力資源管理的理論、組織行為的理論和戰略管理的理論等等好多抽象枯燥的理論。經過三年的耳濡目染和心智的潛移默化，我發現到了現在才開始對管理學有比較切身的體會和感受，才比較有興趣走進管理理論的背后去參悟其中的精華。當然ERP沙盤模擬訓練是比較直接的提供了這樣一個平臺，幫助和鼓勵我們愿意敞開自己狹隘的心胸和突破固執的思維去模擬真實社會組織的發展與變化。ERP的經驗：從錯誤中學習，從失敗中成長；知己知彼，百戰不殆；穩中求進，不可貪勝；一切從數據出發和辦企業就是辦人。在模擬演練之前，這些可能只是讓人眼前一亮的精辟總結，但現在在演練之后再回來看其中的深意，“一字一句，字字句句，是那么真切刻骨，不禁滌蕩思維，加強工商管理理解，指引管理進步和追求的方向”。

在將近三年作為工商管理專業的學生以來，總是陷入在困惑、迷途和又一次次的探索中，如今我們終于獲得了一些突破，明白了一些道理。長久以來，受中國傳統文化的影響，我深深沉浸在中華民族富于感性和強調直覺的戰略決策的方式之中，其中最明顯的就是中國古代的軍事家擅長“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，以至于在由學生思維向成人思維和社會思維轉變的三年之中，我們遲遲難以接受近代以來由馬克思主義資本論帶來的和現代改革開放以來國家從西方世界中引進來的專業書和教科書所推崇的、幾乎完全相悖于中國傳統思維的那些富于理性和運用數據支持的企業決策和戰略規劃的方式。也就是，往小了說，個人生長在了根深蒂固的環境的下更習慣感性和直覺，不喜歡數據和計算；往大了說，中西方思維習慣存在明顯差異，而讓已經接受了幾千年中國傳統注重感性的思想的民族，立刻轉變自己的思維方式去接受剛剛傳到中國不過幾十年的思維方式，在短期之內是難以想象的。盡管我們應該取其精華、去其糟粕，把東西方思維方式結合起來，自主的形成自己系統化的理論。然而在新的時代背景下，只有不斷跟上時代發展的潮流，強大自己的專業力量并應用于實際，才可以讓自己變成企業經營所需的有競爭力的人才，才可能成為這個時代的棟梁之才，才可能擁有自己選擇生活方式的權利，才可能讓自己從容不迫自由自在地生活著。

第四篇：企業資源計劃(ERP)學習心得體會

企業資源計劃(erp)學習心得體會

五月初，我有幸參與了erp的學習，在這20多天的學習里，從接觸到入門，使我有了一些心得體會。所謂的erp，就是企業資源計劃的簡稱，是由美國計算機技術咨詢和評估集團gartnergroup inc提出的一種供應鏈的管理思想。企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。是現代企業運作過程中不可分割的一部分。

以前在車間工作時，每到報料，總會涉及到跟機關的財務人員進行對賬，就是財務賬和物料帳一筆一筆的核對，費時費力，是一項非常大的數據工程。而erp系統的引進給大家帶來了工作上的便利。由于erp系統中各個模塊之間的高度集成。數據一次錄入后整個系統可以共享使用，減少了數據的重復錄入工作。踐行了單一資料庫，參數化，高度集成性的現代企業管理方法。另外，系統具有集成與可追溯性，可以為管理人員進行數據分析，提供統計手段，使管理人員從繁雜的事務性工作轉向分析、決策、和判斷類的工作。充分發揮管理人員的管理才能。erp系統中包含著幾大先進管理思想之一就是及時生產管理，無論從供應鏈管理、計算機集成制造（cim）和客戶關系管理等方面都是遵循現代企業的先進管理方法。因此，也是值得我們去深入學習和反復琢磨的，它會成為我們工作中重要的工具。

當然，erp也不是萬能的，erp管理系統作為一種先進的管理方法，在實施過程中必然要涉及到改變企業舊有的管理模式，從而帶來企業管理理念的變革。在企業運行過程中，始終為企業這艘巨輪掌舵的是人。erp系統的運用，與員工素質、經營機制、管理模式、業務流程、過程控制等有著密切關系。如果這些問題在建立erp系統的同時不能得到有效的改進與提高，那么建立在陳舊的組織結構和管理模式的基礎上的erp也只能提高局部企業部門的運行效率，并不能解決企業內部管理機制落后，業務流程繁瑣等問題。這無異于“杯水車薪”。

第五篇：企業資源計劃(ERP)實驗報告(正文)

一、實驗目的

運用所學的ERP基本思想和理論，結合老師所介紹的金蝶軟件，了解ERP的工作原理、模塊功能及操作程序；并根據所提供的工業企業帳套信息、工業企業業務流程分析ERP信息整合的機理及企業運用ERP的優勢所在。

二、實驗內容

實驗一

建立賬套

1、建賬

賬套號：AIS20***2,在實驗中若多人用同一臺機器時，各自的賬套號要區分開； 賬套名稱：壹峰大酒店財務賬套；

賬套存放路徑：E:金蝶數據Wang Wenyi,新建賬套存放路徑也可以自行選定。公司名稱：壹峰大酒店。

新建賬套界面如下圖所示，將帶“*”的項目輸入，點擊確定即可新建賬套：

2、基礎參數設置

如上建立了一個賬套后，并不能立馬可以用，還要進行基礎參數設置。首先，進入金蝶軟件初始界面，點擊【基礎設置】，進而點擊【系統參數】進行設置，如圖：

進入【系統參數】作如下設置：

確定記賬本位幣為人民幣；

確定會計期間，選擇一個作為此賬套的一個會計年限；

如圖：

會計期間設置完成后再進行幣別的設置，如果多種貨幣的交易，則可以將貨幣新增入列表；

3、在【用戶管理】這里新增相關用戶

4、會計科目的引入

【基礎設置】--【會計科目】--【文件】--【從模板導入會計科目】--選擇【中小企業會計科目】--選擇所有科目--【確定】

會計科目導入以后，還可以對科目進行設置；

5、憑證字

直接在憑證字的設置界面錄入“記”即可

【基礎設置】--【憑證字】--【修改】--在憑證字的設置界面錄入“記”

6、計量單位

【基礎設置】--【計量單位】

7、核算項目

【基礎設置】--【核算項目】選擇任意一個核算項目，再單擊工具欄的新增按鈕，進入【核算項目新增】界面進行相應的設置，其他核算項目以同樣方式依次錄入

實驗二

采購管理

1、采購訂單

【采購管理】--【采購訂單】

進入采購訂單填入相關信息，保存并進行審核：

2、采購入庫

【采購管理】--【采購入庫】

進入采購入庫填入相關信息，保存并進行審核：

3、采購發票

【采購管理】--【采購發票】

進入采購發票填入相關信息，保存并進行藍字確認：

實驗三

銷售管理

1、銷售報價單

【銷售管理】--【銷售報價單】

進入銷售報價單填入相關信息，保存并進行審核：

2、銷售訂單

【銷售管理】--【銷售訂單】

進入銷售訂單填入相關信息，保存并進行審核：

3、銷售出庫單

【銷售管理】--【銷售出庫單】

進入銷售出庫單填入相關信息，保存并進行審核：

4、銷售發票

【銷售管理】--【銷售發票】

進入銷售發票填入相關信息，保存并進行審核：

5、銷售狀況報表查詢

如圖，在銷售管理界面點擊右下角的報表框內的內容

例如：點擊【銷售訂單統計表】彈出如下界面：

選擇需要查詢的時間段點擊確認得：

不僅在銷售管理模塊可查看自動生成的報表，在采購或是其他的任何模塊都可以查看相應的報表，只要在彈出的過濾選框中設置篩選的時間段，然后點擊確定即可查詢相應的報表。

三、實驗結論

ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產企業的管理，而且在許多其它類型的企業如一些非生產，公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。

企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。

對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。ERP系統有著集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。