第一篇：維護消費者權益公開課最終稿教案

《維護消費者權益》

教學簡析：

《維護消費者權益》是人教版八年級思想品德下冊教材第七課第二框題的內容。本框題共有兩個目題。第一目“煉就一雙‘慧眼’”。教材通過展示一幅有關“有獎銷售”情景的漫畫，提示學生思考怎樣甄別合法和非法的有獎促銷現象，引出正文對做一個有判斷能力和選擇能力的合格的消費者的內容的闡述，即作為消費者，我們需要有一雙“慧眼”，這樣才能充分行使我們的權利。隨后教材設計了一個有關如何識別虛假廣告的情景活動，幫助學生提高鑒別能力，尋找煉就一雙‘慧眼’的方法。第二目“維護權益的途徑”。首先，教材通過一個有關醫患糾紛的情景導入，說明為了維護權益，我們消費者自身需要具有良好的權利意識和自我保護意識，并且對這種權利意識和自我保護意識在交易前后的不同表現分別予以說明。然后通過兩幅場景的踐行活動，考察學生是否具有良好的權利意識和自我保護意識，同時試探學生在爭議發生以后對于維權途徑的認識，引出正文關于五種維權途徑的介紹。

教學理念：

依據新課標要求和教材內容，針對學生的學習特點和實際需要，從學生以有的豐富的生活經驗出發，以輕松有趣的活動，鮮活生動的漫畫，令人捧腹的小品，調動學生的參與熱情，引發學生的深度思索，由淺如深，逐步引導學生樹立消費維權意識和自我保護意識，增強對商品和服務的判斷和選擇能力，找到維權的途徑。在設計和教學中，努力體現“三新”，即理念新，設計新，方法新；凸顯“三重”，即重視學生的思考和體驗，重視學生的智慧和經驗，重視思維的拓展和延伸。力求改變政治課堂的枯燥和模式化，發揮學生的主體作用，著力建構一個情景化、生活化的洋溢生命活力的人文課堂，增強思品教學的針對性、實踐性和主動性。

教學目標：

1、情感態度價值觀目標：學會理性消費，選擇科學合理的消費行為，逐步樹立權利意識和自我保護意識。

2、能力目標：掌握煉就一雙“慧眼”的方法，學會用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法和途徑。

3、知識目標：明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，了解消費維權的一般途徑。

教學重點：

掌握消費知識和維權途徑。

教學難點：

增強消費者維權的意識和能力。

教學準備：

1、課前給學生下發調查題目，加以整理，繪制成圖表。

2、組織學生進行一次小型的社會調查，了解消費小知識和常識。

3、制作課件。

教學方法：

活動體驗法、情境討論法、角色扮演法等

課時安排：

一課時

教學流程：

一、創設情景，引入新課

播放一個關于‘消費被騙’的視頻，引發學生思索：促銷商的行為是一種什么樣的行為?作為消費者，我們應該怎樣做?

(設計意圖：設置學生生活中常見的事件場景，激發學生思維的興奮點和參與熱情，并讓學生迅速進入課堂狀態，以達到“溫故而知新”的效果。)

師：在現代社會，人人都是消費者，我們中學生也不例外，學會保護我們的權利，是我們不能回避的話題，更是我們人生中必修的一課。所以現在老師想就維護消費者權益的有關問題和大家交流一下。幻燈片出示課題：維護消費者權益。(板書課題)

二、活動體驗，建構生成

活動一：說一說。師：說到維權，老師請同學們欣賞一幅漫畫(多媒體出示漫畫：路難行)，這幅漫畫說明了什么?

生：維護消費者權益，說起來容易，有時做到卻很難!

師：這種難就在于其一：在經營者和消費者的關系中，我們對商品和服務不是很了解，所以消費者經常處于不利的地位；二是消費者一旦落入消費的陷阱，無法找到有效的維權途徑。我們怎樣才能穿越重重的阻隔，實現維權的愿望呢?

生：我們在購買商品時應該看清生產日期、保質期、生產廠家等。這樣就可以保護好自己的權利??

師：講得有道理。也就是說我們把好兩關：一是在選購前要對商品作出正確的判斷和選擇，防止或減少侵權行為的發生；二是我們要在侵權行為發生后，學會正確維權。

活動二：看一看。在談到判斷和選擇商品，我們先看一組圖片，請同學們認真觀察。(多媒體顯示大量商品和廣告信息)。大家看到了什么? 生：略。

師：在此，我們來做一個現場小調查，當你想要買某樣商品進行消費時，你往往會受到哪些因素的影響呢？

生：

師：請受廣告宣傳而購買商品的同學舉手。（師統計）還受什么因素影響？請受親友介紹因素影響的同學舉手。（師統計）還有什么因素？請受街頭流行因素影響的同學舉手（師統計。）

師：改革開放30年來，我國經濟建設發展了，人民的生活水平和消費水平有了很大提高。置身于豐富多彩、林林總總的商品和各種服務中，面對鋪天蓋地、振聾發聵的廣告宣傳，不知大家有什么感覺?

生：頭暈!不知所措!眼花繚亂!??

師：是啊，有時就像“霧里看花”，真是越看越花!怎么樣才可以看得清楚明白呢?

生：略。

師：這就需要我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力。90年代流行一首歌曲《霧里看花》，其中有一句歌詞近乎哀求：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切。同學們想想，“慧眼”能借來的嗎? “慧眼”只能靠我們自己煉就。

大家覺得自己的消費眼光怎樣? 師：請同學們看看剛剛我們在現場作的小調查及其調查結果。(副板書)。大家發現什么?

(設計意圖：從學生的實際情況和發展需要出發設計這個環節，并為后面教學內容發展做鋪墊，使思品課的教學更具有針對性和實效性。)生：同學們在購買商品時受廣告宣傳的影響最大。

師：生活中我隨處可以看到廣告，現代人生活在廣告的包圍中中，廣告已經是影響我們消費的關鍵因素。所以對廣告的識別能力在很大程度上決定著我們能否作出正確的消費選擇。下面老師考考大家對真假廣告的鑒別能力，同時也幫助大家提煉一下“慧眼”。(板書：煉就一雙“慧眼”)活動三：“慧眼金睛”。下面我們先來介紹一下我們的消費主人公——小明。接下來我們來看看在小軍身上將會發生什么故事呢，由請我們的消費主人公——小明上場。（情景一表演。（一人）小明由于在家挨了媽媽關于學習成績不理想的嘮叨，走在大街上閑逛，街上商品種類繁多，小明走著走著突然被一則廣告吸引——好記憶學習枕。多媒體展示廣告宣傳。睡一睡就能提高自己的成績，而提高了成績，媽媽就不會成天嘮叨，于是，產生了想買一個試試的想法。）師：小明要不要試一試呢？為什么？

(設計意圖：在引導和幫助學生識別真假廣告的基礎上，增進他們對廣告等消費知識的理解、運用和累積，進而喚起學生的權利意識和自我保護意識。)

學生討論、分辨，老師加以引導，并適時予以評價、總結。

師：在購物過程中，作為一名聰明的消費者要增強自我保護意識，不但要學會識別真假廣告，更重要的是我們所購買的商品和服務本身有所了解。其實同學們剛剛的分析和討論就是在訓煉自己的“慧眼”，現在我們一起來小結一下，如何才能煉就一雙“慧眼”呢？（多媒體展示：如何煉就一雙“慧眼”？

1、主動學習和掌握有關消費的知識。(商品、服務、市場及消費心理等）

2、需掌握有關消費者權益保護的知識。(相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等）

師：看來煉就“慧眼”并不容易，它需要我們自身不斷地學習，不斷地到社會的大課堂去觀察、去實踐，去總結。

師：從某種意義上講，人的一生就是消費的一生，不斷汲取和總結消費知識和法律知識，提升消費智慧，就可以有效防止和減少侵權行為的發生，所以這是關乎我們一生能否聰明、健康、理性消費的大事。同學們不可忽視!師： 可是八年級學生小明在掌握了一定的消費常識后，仍然落入了消費的陷阱，我們一起來看看是怎么回事。(幻燈片顯示相關內容)

（情景二表演：（三人）小明雖然覺得這個廣告太神了，不是很正常，可是，還是控制不了內心想要提高自己的學習成績，不讓媽媽嘮叨的心理，而且覺得638元，價格也不是太離譜，自己的壓歲錢能買，所以，小明這時，在兩位銷售人員的魔力銷售下，還是花錢買下了好記憶學習枕，并且索要了發票。）（此表演要突出小明在哪些地方體現了小明的自我保護意識，哪些地方又體現了它還是沒有掌握足夠的消費知識，當然，兩個銷售者的魔力銷售能力也要好，例如，通過ISO9001認證，瘋狂大促銷，如有問題，怎么樣??）

師：小明在消費中哪些地方做得較好？存在哪些不足？我們平時購物時要注意什么？

（多媒體展示：在消費過程中，要保持警惕，防止侵權。——具備良好的權利意識和自我保護意識。）(設計意圖：以學生身邊經常發生的事件激發學生的興趣，讓學生親身參與情境中，引導學生分析和審視中學生常見的消費心理，在消費過程中注意保持警惕，防止侵權行為的發生。)（情景三表演：（一人）小明在買回好記憶學習枕后，每天睡覺都用它，滿心歡喜地期待著自己的學習成績能夠一天比一天好，可是，一天過去了，兩天過去了，一個星期過去了，一個月過去了，一個學期過去了，小明的學習成績卻沒有半點提高，小明正感到困惑，突然，它打開家里的電視，竟然看到了好記憶枕被揭是假廣告的報道，小明知道自己被“忽悠”了。非常痛苦。）

師：此時，商家侵犯了小明作為消費者的什么權利？——知情權、公平交易權。活動四：聯想空間，故事續編。

小明發現自己的權益被侵害，于是他?? 即興表演：

1、請自由組合，發揮你們的想象，設想一下，接下去小明將會與商家發生怎樣的故事？結果如何？

2、請將你們的故事表演給大家看，每組表演的故事，請將時間控制在2分鐘以內。希望同學們語言文明、動作溫柔、合情合理！

（給提示：侵權行為發生后，被侵權者往往會有兩種表現，一種是忍讓，一種是維權，而維權又分為依法維權和非法違權）請同學們按課前的分組，自由展示，小明在發現自己被侵權以后的行為。）

下面由請第一小組，大家歡迎。（先請忍讓組：重在表演自己認為自己的力量小，不可能與商家對抗，而且這個維權，既花錢又花時間，倒不如花錢買個教訓算了。）

師：問——這種態度是否可取？為什么？——縱容違法商家，我們應具有維權意識。此時，另一位小明對前面那位小明的做法非常不認可，它堅決主張維權，然而，我們來看看它的維權。下面由請第二小組，大家歡迎。（暴力解決組：重在表演自己認為被騙，集結了幾個朋友，沖到經銷商那，就對經銷商一頓暴打。）

師：問——是否可取？為什么？——雖有維權意識，但維權方式不對，會違法，受制裁。此時，最后的一位小明對此有自己的維權方式。我們一起來看看。

（角色扮演——與經營者協商和解；請求消費者協會進行調解；向有關行政部門申訴；提請仲裁部門仲裁；向人民法院提起訴訟。每組三個同學，一個經銷商、一個小明、一個協調部門/一個協調者）

每表演完一種，板書一種，最后匯成維權途徑示意圖。）凡人小語——學生總結自己的學習所得。

師生共同總結本節課內容(多媒體逐步顯示相關內容如下)

消費者要維護自身的合法權利：

首先，要煉就一雙“慧眼”：

主動學習和掌握有關消費的知識

還要掌握有關消費者權益保護的知識，如相關的法律、法規的規定和維權途徑

其次，要尋找維權途徑：

1、樹立權利意識和自我保護意識

2、維權途徑：

(1)與經營者協商和解

(2)請求消費者協會調解

(3)向有關行政部門申訴

(4)根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁

(5)向人民法院提起訴訟

(設計意圖：幫助學生在溫故基礎知識的前提下，整體把握學習的主要內容和基礎知識，增強教學的實效性。)

課堂總結：(多媒體出示消費者權益日的主題)2008年我國消費者權益日的主題是“消費與責任”!保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，建設明亮、美好、和諧的消費環境，我們青少年同樣具有一份不可推卸的責任!學會并敢于維權，不僅僅是我們的權利，更應該是我們的責任!請大家記住，在維權的路上，我們并不孤單。最后把消協會歌《當你需要的時候》送給大家。播放歌曲。

第二篇：《維護消費者權益》教案

《維護消費者權益》活動探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《維護消費者權益》是人教版八年級下冊第三單元第八課的內容。依據新課程標準：“我與他人的關系”中的“權利與義務”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學會運用法律維護自己的消費權益。”因此，《維護消費者權益》這框題是第三單元整個鏈條上不可缺少的一環，具有不可替代的地位和作用。

<二>教學目標

1.知識目標:掌握有關消費及消費權益保護方面的知識,知道消費者權益受侵害后尋求解決的有效途徑。

2.能力目標:通過主動學習,增強自己的判斷能力和選擇能力,能夠運用法律手 段維護自己的合法權益。

3.情感、態度、價值觀:學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意 識和自我保護意識。

<三>教學的重點和難點

教學重點：維護消費者合法權益的途徑

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力

二、學情分析

八年級的學生已經意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權益。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學方法

在教學過程中，應注重培養學生解決實際問題的能力，具體表現如下：①聯系實際、案例分析、創設情境、小組合作探究等方法。

四、教學準備和教學手段

（1）學生準備：收集生活中關于侵犯消費權的事例。

（2）教師準備：多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規。

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五、教學過程： 環節一：課堂導入

在市場競爭中，由于經濟利益的驅使，會使某些生產者和銷售者拋開職業道德，違背經濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環節二：情境體驗

因此，維護消費者權益是所有消費者關注的焦點。我們在維護自身權益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權益保護的知識，用法律武器與不法經營者進行斗爭。環節三：新知探究

一、培養維權能力

（一）煉就一雙慧眼

現場小調查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現實生活中,你曾經有過哪些愉快的消費經歷?又有過哪些不愉快的消費經歷? 學生舉例,互相交流談論了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經驗與教訓,為后面的教學做鋪墊

1、如何做聰明的消費者

增強自己的判斷能力和選擇能力，結合生活實際談談:上街購物,面對種種促銷,你怎么看?會怎么辦? 學生暢所欲言 幫助學生提高鑒別水平,學會理性消費,選擇合理的消費行為。

大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握有關消費的知識以及消費者權益保護的知識。

2、掌握消費知識和法律知識

請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。

12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監督熱線）

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二、掌握維權方法

1、要具有良好的維權意識和自我保護意識

2、消費者維護權益的途徑: 當經營者侵犯了消費者的合法權益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解—請求消協調解—向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁—向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。環節四：心靈感悟

①不要輕信經營者的商業促銷廣告；

②不要被經營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

③不要輕信經營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

④不要輕信經營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；

⑤不要購買無廠名、廠址、無生產日期的三無商品；

⑥不要購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；

⑦不要輕易購買上門推銷的商品和街頭無營業執照的地攤商品 環節五：行為提升

警惕七大臟食品

一是街頭油條：大部分炸油重復使用，小部分用“地溝油”。

二是小餐館炒菜：如果發現菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復。

三是豆腐：白得誘人，卻骯臟無比

四是腐竹：據稱中國大陸根本就沒有合格的腐竹。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。

六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經廚師過濾一下又煮出來賣給人 七是免洗筷：全大陸生產免洗筷的正規廠家不多，大多都出自小作坊。未經過消毒柜中消毒重復使用的筷子大行其道。環節六：課堂小結

在今后的生活中，當我們的合法權益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護自己的合法權益，使法律觀念深入人心，愿消費者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每個消費者都爭當維權標兵。環節七：當堂達標

1、中學生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時應注意的方式不正確的是

（）

A.需要主動學習和掌握有關消費的知識

B.學習相關法律和維護權益的途徑 C.和別人攀比，別人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、趙華2010年2月9日從某商場購買的一臺電腦，使用不長時間就發生爆炸。經有關專家現場鑒定，爆炸是因電腦自身質量問題引起的。在這種情況下，趙華維權應采取的正確方式是（）

①與商場協商解決 ②請求消費者協會調解

③到商場大吵大鬧 ④向人民法院提起訴訟

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 環節八：教學評價

本節課我認為較成功的地方有三點：

第一、導入趣味性強。開篇調動起學生的積極性，極大提高學生的關注度。簡潔地切入課題。

第二、以生為本，創設多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學生去參與，避免枯燥，使學生在愉快的氣氛中學習，同時很好地挖掘有演講才能的學生，讓學生充分展示，調動學生的積極性。

綜上，通過本節課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權益的途徑，實現了課堂教學的實效性和教育性。

問題探討：

1.學生個體差異關注不夠。大部分學生能積極參與到課堂的探究、討論中來，小部分學生在整節課中只是聽，課堂參與度不夠，學習被動。這一點未能及時給他們引導，幫助。

2.學生創新精神和創新能力培養的設計較少，這對學生思維發展不利。

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第三篇：《維護消費者權益》教案

第八課第二框《維護消費者權益》教案

一、教學目標 過程與方法

將學生的自學活動與老師的點撥、講解相結合，引導學生會通過比較、鑒別、反思正確地選擇維權的途徑和方法。知識與技能

1、明確怎樣做一個合格的消費者，維護自身利益。

2、了解維護消費者權益途徑。情感態度和價值觀

學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：維護消費者合法權益的途徑。教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、課時安排

1課時。

四、課前準備

教師準備：了解學生的消費情況，拍攝、搜集相關圖片、視頻，結合有關內容在教學中穿插使用。

學生準備：自己在消費中的經驗或教訓。

五、教學過程

一、課前輔助環節（5分鐘）

1、新課導入

播放視頻，讓學生搜集視頻中的信息，通過“假冒偽劣商品會危害我們的生活，我們被騙了該怎么辦？”這個問題來引入新課。

2、板書課題

維護消費者權益

3、通過組內交流的形式，小組匯報組內同學想要了解的內容，把學生提出的這些問題作為本節課的學習目標。（如果學生提出的問題沒有落在教學重點上，則教師再補充問題）

二、學生自學（共5分鐘）

1、以買筆時需考慮哪些因素作為一個話題，讓學生說出自己選擇商品的一些方法。（2分鐘）

2、出示自學指導：

閱讀課本P93—P94頁“煉就一雙慧眼” 部分，思考并討論；人們為什么要在大千世界煉就一雙“慧眼”？如何才能煉就一雙真正的“慧眼”？（3分鐘）

3、學生自學后并交流，教師巡視。

三、師導（共25分鐘左右）

1、學生回答自學指導中的問題。

2、教師針對學生回答出的幾個方法而進行點撥。點撥的內容包括：（1）、通過對打折現象的分析和一些商品上的安全標志，讓學生明確怎樣提高自己的選擇能力和判斷能力。

（2）介紹維護消費者權益的相關法律書籍。

3、讓學生說出自己購物時的被騙經歷。

4、讓學生觀看消費者維權的視頻。要求學生在觀看視頻的過程中思考：戴先生為了維護自己的權益都做了哪些事情？

5、小組交流，匯總信息，分組匯報。

6、教師根據學生的回答，將信息板書并分成兩個部分，一部分是消費者要提高維權意識。另一部分是維權途徑。

7、讓學生在書上找出其他的維權途徑。

8、回顧學生提出的問題，沒解決的再進行解決。

四、鞏固練習（4分鐘）

李同學一直想買一臺電腦為了暑假期間學習，現在又正值“五一”期間電器打折，所以征得家長同意后，花了一萬余元買了一臺某明星代言的品牌電腦。拿回家后，發現電腦主機已被啟封過，一些零部件已被調換，顯示屏上機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合，于是要求店主退貨，但店主不同意。

結合所學得法律知識，請回答：

1、結合上節課的知識該商店的行為侵犯了李同學的什么權利？

2、如果你是李同學，你在購買電腦時應注意哪些問題？

3、如果你遇到上述情況，又與店主協商不通怎么辦？

六、本課小結（1分鐘）

七、板書設計。

消費者合法權益

一、煉就一雙慧眼

二、維護消費者權益 樹立維權意識、途徑

和解、調解、申訴仲裁、訴訟、《維護消費者權益》教學設計

四十四團第二中學

趙歡

第四篇：維護消費者權益教案

維護消費者權益

對應課標要求：本課所依據課程標準的相應部分是“我與他人的關系”之“權利 與義務”。該部分的課程目標是：知道法律保護消費者的合法權益，學會用法律維護自己作為消費者的權利。

教學目標：

知識與技能目標：通過情境體驗，使學生掌握一些消費以及消費者權益 保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

過程與方法目標：在自主學習、活動探究中培養學生科學探究的方法，展示并發展學生的個性特長，增強自己的判斷能力和選擇能力，提高學生的自我保護能力。

情感態度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識，通過教學提高學生學法、懂法、用法的自覺性，并勇于同經濟領域內的違法活動做斗爭。

教學重點：維護消費者合法權益的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

課時安排：1課時。

課前準備：了解學生的維權意識；搜集相關事例，制作多媒體課件。

教法選擇：問題目標教學法、情景體驗、活動探究法

教具應用：多媒體課件

教學綜合設計思路：

教學環節

教學活動設計 設計意圖

歌曲 導入 播放歌曲《霧里看花》，教師介紹這首歌曲創作的背景，并提問：每年的3月15日是什么日子？學生回答，教師評價后敘述：在社會經濟生活中，每個人都是消費者，每天都要進行消費活動，我 們一定要學會維護我們作為消費者的權利。

利用歌曲激發學生思維的興奮點，產生學習熱情。

教學過程

教學過程

活 動 探 究

實 踐 演 練

學生結合課本和實際生活思考并回答PPT出示的以下問題：

①為什么要煉就一雙“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？

③如何才能煉就一雙“慧眼”

學生思考問題時①時，教師作點撥：商家為了招徠顧客采用各種手段來吸引消費者，同時也給我們正常消費帶來那些新奇、不便或尷尬？

在學生回答的基礎上，教師介紹幾個常見的消費現象。

（小結）在現代社會，影響人們消費行為的因素有大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”。提問：“慧眼”是什么？

學生回答：即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

一、煉就一雙慧眼

1、增強我們的判斷能力和選擇能力

（過渡）如何增強我們的判斷能力和選擇能力？也就是如何煉就“慧眼”，這需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握相關的知識。

●PPT出示：

（1）你去買鮮奶、洗發水、微波爐你都分別看什么？

（2）你知道商家為什么要打折嗎？

學生回答，教師訂正并說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

● PPT出示2010年3.15晚會的部分視頻。

教師分析視頻中經營者的推銷策略，說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

除此之外，我們需要主動學習和掌握哪些知識呢？現在，我們進行一個微型知識競賽，看看誰的知識更豐富。

引導學生結合自己的生活經歷與感受，讓學生認識到周圍存在許多的消費陷阱，稍不注意就可能上當受騙，明確消費者應該學會理性消費，科學消費。

知 識 ●PPT出示知識競賽題目列舉：（競賽）（1）請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監督熱線）

通過知識競賽，激發學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握一些消費知

競 賽

（2）我國專門保護消費者權益的法律是什么？其中明確規定了消費者享有哪些權利？(3)保護消費者權益還有哪些法律依據？(4)消費者在購物時要不要索取發票？

學生回答，教師訂正、總結。2.如何煉就一雙“慧眼”

我們要主動學習和掌握有關消費的知識，如有關商品、服務、市場及消費心理等方面的知識；掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規的規定及消費者維權的途徑等。只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭。

識以及消費者權益保護方面的知識，拓展學生的知識面和能力面。

漫 畫 欣 賞

●PPT展示漫畫《買了劣質皮鞋后》

請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權益的情況分別是什么態度？

學生回答，教師分析，得出結論。

二、維護權益的途徑

1、具備良好的權利意識和自我保護意識 提問：良好的權利意識和自我保護意識體現在哪里？

學生回答，教師訂正。

在交易過程中，運用自己的消費知識保持應有的警惕，盡量不給不法經營者可趁之機；在侵權行為發生后，要勇敢的那起法律的武器，維護自己的合法權益。

通過對漫畫的分析認識到權利意識和自我保護意識的重要性，提高學生自我保護意識。

出 謀 劃 策

提問: 維權途徑是什么？ 學生看書回答，教師解釋。

2、維權途徑

與經營者協商和解——請求消協調解——向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

新課 小結

學生小結，教師訂正。

結束語

通過本節課的學習我們知道了一些維護自己消費者權利的途徑，作一個聰明負責的合格消費者。那么從現在從我做起，誠信維權、健康消費，讓我們的消費才會越來越舒心，這個世界才會變得越來越美麗！

進行總結，提出希望，升華主題。

第五篇：維護消費者權益教案

《維護消費者權益》教學設計

一、教學目標：

知識目標：成為一名合格的消費者，維護自己的合法權益；知道維護權益的途徑。

能力目標：學習和掌握消費者權益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權利。

情感態度和價值觀目標：學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意識和自我保護意識。

二、學情分析

八年級的學生已經意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護，所以不懂得通過什么途徑來維護自己的合法權益。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學重點和難點：

教學重點：了解維護消費者合法權益的途徑有哪些。教學難點：提高維護消費者合法權益的意識和能力。

四、教學方法：多媒體教學法、討論法、合作與探究法，案例分析法。

五、課前準備：讓學生收集生活中關于侵犯消費權益的事例。教師制作多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規。

六、教學過程：

新課導入：通過學生的學習用品，讓學生說一說自己在買學習用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節課的主題，維護消費者合法權益。

講授新課：

（一）教師現場小調查（1）你在選購商品時看重的是什么?（2）生活中,你有過哪些愉快的消費經歷?又有哪些不愉快的消費經歷?（學生舉例,了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經驗與教訓,為后面的教學做鋪墊）。

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（二）設置情境，商品導購，看學生們選購商品情況。同時邀請兩位同學對他們購買的商品進行整理驗收。

教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學生討論回答）

教師總結：要想買到合適的、正規的、優質的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學會一些購物方法。

好下面我們一起學幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學生回答問題針對學生的答案，各小組對同學的答案進行評價教師最后根據學生們的答案和討論結果總結）。

（三）購物需要注意的幾點（列舉，并與學生一起研究學習）（1）不輕信商業促銷廣告；

（2）不被經營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

（3）不輕信經營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

（4）不輕信經營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；

（5）不購買三無商品；

（6）不購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；

（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業執照的地攤商品

（四）列舉一些維權熱線，看學生能否分辨

教師總結：法律賦予消費者權力，消費者也應該具有良好的權利意識和自我保護意識。要運用自己所學的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護權益要通過正當的、合法的途徑。

（五）學生課后要將本節課學習的內容講給家人。

七、當堂達標

1．下列說法是商家的常用語或土規定。你認為其中屬于侵犯消費者合法權益的表述是（）

①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負責”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換

A．①③⑤ B．②④⑥

/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤

2．中學生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）

A．消費者應該學會用法律保護自己的合法權益 B．超市設立保安，不符合法律規定

C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應予以維護

3．2005年的一天，一名女學生和家人在某火鍋店就餐時，由于產品質量不合格，涮羊肉用的卡式燃氣爐突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費者的（）

A．人身、財產安全不受損害的權利 B．知情權 C．自主選擇權 D．公平交易權

八、課后反思：

本節課與學生的生活實際緊密相連，作為八年級學生也有一些自己的購物經歷，也遇到過權益被侵害的情況，學生們學習熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權益的途徑，實現了課堂教學的實效性和教育性。存在的問題是對學生創新精神和創新能力培養的設計較少，這對學生思維發展不利。

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