第一篇：維護消費者權益教學設計

人教版思想品德八年級下冊第八課第二框

《維護消費者權益》

教 學 設 計

平頂山市第四十三中學羅丹丹

2016年5月18日

《維護消費者權益》教學設計

教學目標：

1.知識目標

掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

2.能力目標

主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。

3.情感、態度與價值觀目標

提高消費者權利意識，增強法制觀念。教學重點：

維護消費者合法權益的途徑

教學難點：

增強消費者維護權益的意識和能力

教學方法：

情景體驗法、小組合作探究、討論法等。

板書設計：

維護消費者權益

一、練就一雙“慧眼”

二、消費者維權途徑

教學過程： 導入新課：

由自己買到假冒偽劣隱形眼鏡，導入新課。講授新課：

活動一：消費面面觀

給學生講自己購買隱形眼鏡時的經過，學生討論下面問題： 1.老師購買隱形眼鏡受到了哪些因素的影響？ 2.老師在購物中存在什么問題嗎？ 學生回答。

教師總結：作為消費者，要想買到經濟實用的商品，必須練就一雙慧眼，增

強自己的選擇能力和判斷能力。還要掌握有關消費的知識。

過渡：消費時要想避免落入消費的陷阱，僅僅掌握有關消費的知識對我們來說是遠遠不夠的，作為一個聰明的消費者，真正煉就一雙“慧眼”，還需要掌握有關消費者權益保護的知識。

活動二：知識搶答

（1）我國專門保護消費者權益的一部法律是什么？（2）請你說出平頂山比較正規大型的購物超市（3）消費者維權投訴熱線是多少？

（4）保護消費者合法權益的全國性消費組織是什么？（5）“國際消費者權益日”是哪一天？

（6）消費者權益保護法中的“三包”服務是指什么？

過渡：看來同學們比老師還聰明呢！那老師還要繼續求助大家了。我要不要 3

去維權呢？

活動三：七嘴八舌——話維權

當我們的權利受到侵害，我們一定要具有良好的權利意識和自我保護意識，勇敢地拿起法律武器來維護自己的合法權益。那老師應該如何去維權呢？

活動四：出謀劃策——維權之路

學生分組分組合作交流2分鐘，并發言。老師補充講解

課堂小結：

學生談收獲

教師總結：

通過本節課的學習，我們知道消費者要想維護自身的合法權益，需要煉就一雙“慧眼”，學習和掌握有關消費的知識和消費者權益保護的知識，還要掌握維權的五種途徑。

課堂練習：

教師贈言：

最后，送給大家四句話：練就一雙慧眼，掌握消費知識；牢記消費權益，自覺主動維權。愿我們的消費越來越舒心，生活越來越美好！

第二篇：維護消費者權益教學設計

維護消費者權益教學設計

河北省臨西縣職教中心：

一、教材分析

（一）教材分析

《維護消費者權益》系八年級下冊第八課的內容，在本冊教材中占有重要地位。我們每個人一生都是消費者，消費者權利是公民經濟權利之一，這項權利與公民現實生活關系密切，對每個學生的消費維權有重要現實意義。

本節課依據的課程標準為：“知道法律維護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權利。”搜集侵害消費者權益的典型案例，討論如何維護消費者的權益。

（二）教學重點、難點

1、教學重點: 提高鑒別水平，知道維護消費者合法權利的有效途徑，做一個合格的消費者。（通過三個活動，活動二：議一議、活動三：觀察思考、活動四：智慧比拼和學生集體或分組討論、搶答的形式突出教學重點。）

2、教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力（通過三個活動，活動五：維權討論、活動六：說一說、活動七：討論漫畫和自主探究法、總結反思法突破教學難點）

二、學情分析

在現實生活中，侵害消費者合法權益的事情時有發生。有的使用劣制產品致使人身受到傷害，有的造成財產損失，有的服用變質食品或者假藥致人害命。更多的是消費者遭遇不公平交易、花大價錢買了假貨或劣制產品，受到不應有的損失。學生作為未成年人,在作為消費者時更是容易受到侵權。因此，通過教學，讓學生掌握一些有效的維權方法。遭侵權后與商家協商不 如何辦；如何獲得消費者協會、有關行政部門、法院等組織機構的幫助；等等。

三、教學目的

（一）知識與能力

1、提高判斷能力和選擇能力，掌握有關消費方面的知識及相關法律法規。

2、提高自身的素質，增強消費時的自我保護能力，懂得自己的消費權利受到侵害時如何運用各種方法維權。

（二）過程與方法

通過課堂活動情景設置：如“小調查”、“你說我說”、“小組討論”、“實踐演練”等活動，培養學生自主學習能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。

（三）情感、態度、價值觀

１、認識消費者的正當權益是受國家保護的，當自己的合法權益受到侵害時，就該運用法律手段，通過各種法定渠道和途徑，維護自己的消費者權益。

２、提高消費者權利意識，增強法制觀念。

四、教學方法

（一）、教學方法 １、調查分析法 ２、活動探究法 ３、小組討論法

（二）、學習方法 １、自主探究法 ２、總結反思法

人們常說：“現代的文盲不是不懂字的人，而是沒有掌握學習方法的人”，因而，我在教學過程中特別重視學法的指導，讓學生從機械的“學答”向“學問”轉變，成為真正的學習的主人。這節課在指導學生的學習方法和培養學生的學習能力方面主要采取兩個方法：自主探究法、總結反思法。

六、教學過程

（一）創設情境，引入新課

根據上節課學到的內容，在課下請三組學生根據自身實際，對未成年人消費權益受侵害的原因、受侵害后的做法及在維權時遇到的困惑展開調查，以社會調查的形式引入新課。

（二）活動體驗, 建構生成

活動一、二：幻燈片展示了“商家打折的種種動機”及“臨西縣北國超市開業期間商品優惠”兩張圖片，請同學們分組討論“商家打折有哪些動機？”、“在購買這些商品時需要注意哪些問題？”。采用活動探究法及小組討論法等方法，結合學生生活實際學習在消費過程中如何煉就一雙“慧眼”。

活動三：通過“某市民不慎買到一件名牌服裝”這一活動，請同學們思考“在消費過程中，如何防止類似侵權行為的發生？”及“如果你是這位市民，你會采取哪些合法途徑維權？”，和同學們一起分析在消費過程中增強維權意識和維權途徑的方法。

（三）踐習深入、拓展延伸

通過材料一“忽悠”和材料二的內容，請同學們分組討論以下三個問題，以但增強學生的維權意識及能力。

１、漫畫中“醫生”故意設置陷阱侵害了消費者的什么權利？ ２、李大爺通過消協討回自己的錢，給你什么訓示？

３、就如何防止類似事件的發生，請你給老年消費者提出幾點溫馨的建議。

（四）課堂小結

通過圖示法展示本節課的主要內容

（五）課堂練習

教材Ｐ97：“請給王先生也主意，如何維護其合法權益？”

（六）布置作業

練習冊第八課第二節的練習

七、教學效果

本節課通過調查分析法、活動探究法、小組討論法等教學方法，采用自主探究法，總結反思法的學習方法，能最大限度地調動學生學習的積極性，使其能自學、積極地參與課堂教學，讓學生自己思考維護自身權益的途徑，能真正達到學以致用的目的。

對《維護消費者權益》的教學反思

臨西職教中心

一、對教學準備的反思：我對教材不熟，教材研究不透徹。這樣就很難把握重難點，走彎路走錯路。其次，我對學生了解不足，很多時候都高估了學生的能力和知識水平，沒有注意到理想與現實的反差，沒有準備好如何將高深的理論知識用更加通俗易懂的語言表達出來并傳授給學生。這對于學生來說，無形中已經增加了他們接受知識的困難。為此，我得到了一個啟示：備課，不僅要備好教學內容，還要備學生，要充分了解學生的能力和原有的知識水平、興趣、愛好等特點。認真做好這一點，才能實現真正意義上的因材施教。

二、對教學實踐過程的反思：首先是對教學內容的反思。教材里面有些要求一節課學習完的內容，真正操作起來是難以完成的，如：消費者的權益、解決消費者權益被侵害或正確的途徑與方法等。而我有時候為了完成教學任務，就會加快授課速度。雖然很多時候學生都會積極配合，但這些只是表面現象，真正能把知識掌握好的學生是不多的。這點，在后面的練習和測試中都有所體現。因此，我悟出了一點道理：只講速度不講效率的做法是不可取的。這樣做不僅容易忽略授課的知識點，而且學生也不能真正地把知識扎扎實實地學好，長期下去，學生的整體知識水平就會有所下降。要真正提高教學質量，就得一步一個腳印，把每一個知識點都落實好，既要把握時間的度又要講究效率，注意講練結合，讓學生能在練習中掌握知識，并且能夠將其運用于現實生活的實踐當中。同時還應把過程抓牢抓實，不能蜻蜓點水，應該向李廣琴老師做的那樣，我想如果這樣的話，就不會有以前那種學完教材心里對學生沒底的感覺。

三、對教學效果的反思：要想得到有效的成長，除了自身的努力外，還有重要的一點，那就是多聽同行授課。俗話說：“他山之石，可以攻玉。”與同行交流和探討，可以發現自己的不足和借鑒別人的長處。比如：新課程談到教師應該是“用教材教，而不是教教材”。對于這個問題，一直以來我都感到很費解，我是聽了同行的課之后與自己的相比較，才領悟到其中的奧妙，才真正明白“授人以魚與授人以漁”的區別。還有，要實現真正的教學相長，也離不開學生這個重要主體。學生接受新知識較快，對新事物了解較多，我應該多向他們學習，正所謂“三人行，必有我師。”對于缺點，我能改則改，難改則想辦法改，師生感情增進，學生學習積極性有所提高，教學效果自然也有了改善。總之，一個教師要有好的教學效果出來，實現真正的成長，離不開自己有效的努力、同行的幫助和學生的積極參與。

以上就是我對本節課的教學所作的幾點反思。以后，我會更加注意上述不足之處，以思促教，使自己能夠在這條坎坷的教育路上盡快成長起來。

《維護消費者權益》課堂實錄

職教中心

導入新課：

師：同學們已經很清楚，作為消費者，我們應該享有的權利。也知道合法權利受到侵害后有求償權。可是具體該怎樣求償呢？會碰到哪類情況？該著哪一部門求償呢？什么樣的處理方式和途徑是正確的？這就是我們這節課要研究的內容。

推進新課： 師：消費者的維權問題，是一個老大難的問題。從總體情況看，我們廣大消費者的維權狀況，仍然是處在一個亟待發展的一個階段，愿消費者的合理維權行為，受到全社會的關注，愿消費者都能成為理性的消費者。一

練就一雙慧眼

1．增強我們的判斷能力和選擇能力

組織活動

就一個有獎銷售的漫畫場景展開討論

提問問題 如何看待五花八門的有獎促銷活動？ 生1 可以肯定的說，只要稍微有一點排場的促銷活動，在N個條款之后商家都會“很負責”地補充一句“本活動最終解釋權歸某某公司所有”。所謂的最終解釋權其實是商家最后的法寶，他給了商家太多的迂回空間，相反造成了消費者更多的兩難的境地。

生2 有獎促銷是商家為吸引人氣最常用的一種促銷手段，鑼鼓震天響，獎品頻出。值得我們注意的是有些商家在有獎促銷中用殘次品、劣質品、即將過期的商品當獎品，贈送給消費者。師：

作為消費者，切忌沖動，消費要理智。如果商家的促銷令你心動，一定要事先問清促銷的全部內容后再出手。不要抱著白撿的想法看待促銷，因為賠本的買賣商家不會做！2.怎樣練就“慧眼“

師：同學們仔細觀看課本中的漫畫，并思考相關問題 師：你最喜歡哪一類型的廣告？說說喜歡他的理由。

生1 我最喜歡諾基亞，他的廣告詞“科技以人為本”諾基亞成為移動電話市場的第一品牌，正是尊崇這一理念，真正體現了以人為本的理念。因此，我喜歡這種有學識涵養的廣告。生2 我最喜歡德芙巧克力的廣告，“牛奶香濃，絲般感受。”之所以夠得上經典，在于那個“絲般感受”的心理體驗。能夠把巧克力細膩滑潤的感覺用絲綢來形容，意境夠高遠，想象夠豐富。它充分利用聯覺感受，把語言的力量發揮到極致。

師：現實生活中廣告無孔不入，不管你愿意不愿意，無意之間就會被他牽著鼻子走。然而我們切忌買一切商品都跟著廣告走，你要學會識別廣告的真假。你會識別嗎？

生：夸張廣告多藏消費陷阱，馬路廣告或電線桿廣告不可信。電視中一些明星代言的藥品廣告不可信。前幾天我看到明星代言的藥品廣告被禁播了。原因就是利用公眾的效應欺騙消費者，而他們自己卻根本就不會使用他們所代言的商品。甚至醫學知名教授也參與其中，真叫消費者不知所以然。

師：練就“慧眼”需要我們自身的努力。閉目塞聽、拒絕對現代科學技術得了解，不可能成為一個聰明的消費者。我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，這些知識包括有關商品、服務、市場及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。此外還需要掌握有關消費者權益保護的知識，具備這些方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭。

二．維護權益的途徑 師：“徒法不足以自行。”法律賦予我們消費權利，我們自身也需要具有良好的權利意識和自我保護意識。這種意識不僅要體現在商品交易過程中，而且要體現在不公平交易發生之后。請同學們仔細觀察95頁的漫畫，并思考相關問題。

生1患者應保護自己的權益，包括患者的知情權、公平交易權、自主選擇權、索賠權等。生2醫院應告知患者治療的情況，讓患者自己有一個選擇。

師：據某調查中心提供的數字看，這幾年消費者的自我保護意識正在覺醒，但還遠遠不夠，還有很多人在消費過程中權益被侵害后選擇“自認倒霉”“忍了”。這種態度無形中就讓假冒偽劣商品有了市場，客觀上就是對不法行為的縱容，會使不法行為得不到應有的處罰，消費者的權益會繼續受到危害，對社會主義市場秩序造成不良影響，同時也不能維護消費者的合法權益及法律的尊嚴。

生2我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。在自己的合法權益遭到侵害后，我們應勇敢的拿起法律武器，維護自己的合法權益。

師：同學們意識到應用法律維權，這非常好。那么，你知道通過哪些途徑來維權嗎？ 生：在維權過程中，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商；請求消費者協會調節；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

師：同學們總結的很全面，我們要把課堂中學到的知識應用到我們的實際生活中，從我國打擊食品違法的案件中我們能感受到法律的力量。讓我們攜起手來，做一個聰明、理智、有社會責任感的消費者。

請同學們自己根據消費經歷談談以后要注意哪些問題，相互交流一下。教師布置課后作業

第三篇：“維護消費者權益”教學設計

“維護消費者權益”教學設計 貴陽十九中

王治強

一、教材分析：

本框內容主要是幫助學生提高鑒別水平，做一個聰明的消費者；幫助學生掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。

教學重點：維護消費者合法權益的途徑

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力

二、學生分析：

1、針對的問題：八年級學生正是消費大軍中的一員。年輕一代的消費者已經開始意識到自己的應享有的權益受法律保護,卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權利做出規定和給予的保護不了解,所以也就不懂得該通過什么途徑來維護自己的消費權益。

2、學生的需要：從日常生活的角度，認識消費者的權利的具體內容，懂得當權益受侵犯時應怎樣運用法律武器通過何種途徑來維護自己的利益。

三、我的教學設計：

課前準備：搜集資料、制作課件 教學手段：多媒體

教學方法：情景導入法、討論法、材料分析法等 教學過程：

情景導入：播放動畫片“如此買菜”

提問：你贊成動畫中消費者的做法嗎？為什么？ 學生討論回答：（略）

教師歸納：通過前面的學習，我們知道了作為消費者我們擁有哪些權利，但在實際生活中，怎樣運用法律武器通過何種途徑來維護自己的利益呢？這就是今天我們要學習的內容。

一、煉就一雙“慧眼” 播放歌曲《霧里看花》

教師：作為消費者，我們需要有一雙“慧眼”，這樣才能充分行使我們的權利。

展示一幅有關“有獎銷售”情景的漫畫 提問：如何看待五花八門的有獎促銷活動？ 學生討論回答：（略）

引出正文對做一個具有判斷能力和選擇能力的合格消費者的內容。展示另一幅有關“如何識別虛假廣告”的漫畫情景

提問：你最欣賞哪一類型的廣告，說說喜歡它的理由。你會識別廣告的真假嗎？

學生討論回答：（略）

導引出：煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學習和掌握有關消費的知識；還需掌握有關消費者權益保護的知識。

踐行活動：商家打折的目的是什么？面對低價與折扣，我們要不要購買？為什么？

二、維護權益的途徑

1、為了維護權益，我們消費者自身需要具有良好的權利意識的自我保護意識。

查一查：我國保護消費者權益的法律有哪些？

消費者權益保護法、產品質量法、反不正當競爭法、廣告法、民法通則

2、消費者權益受害后的解決途徑

當經營者侵犯了消費者的合法權益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解——請求消協調解——向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

最后，通過四個踐行活動，考查學生是否具有良好的權利意識和自我保護意識，并同時試探學生在爭議發生后對于維權途徑的認識。

教學效果

對于這一部分教學內容，由于貼近社會生活實際，而目前的消費環境還有待進一步的完善，因此培養和提高學生具有良好的權利意識和自我保護意識，以及在爭議發生后對于維權途徑的認識，有著非常重要的現實意義。通過這一節多媒體課的教學，從學生反饋情況看，教育教學效果明顯。

教學反思 前不久本人在參加貴陽市優質課教學評比的活動中，設計了一份多媒體教學課件，教學內容是初二年級《思想品德》（下冊）第八課第二框“維護消費者權益”，本框由于是本教學單元的重點和難點，并以社會現實生活實際聯系密切，所以借助多媒體教學手段，通過音像兼備、圖文并茂、動靜結合教學課件，使教學內容動態化、形象化、趣味化，有利于拓展學生視野，激發學生學習興趣與求知欲，通過形真、情切、意遠、理寓其中的情境創設，奠定良好的教學基礎。下面就來談一下通過這一多媒體教學課件設計，我在其中的一些感悟、體會、認識和思考。

1、多媒體教學作為現代教學手段，已在我們的教學活動中得到廣泛應用。無庸質疑其在教育教學中的重要的作用，但在現實的教育教學活動中，并不是要求教師每一堂課都應用多媒體教學，多媒體教學手段的應用我個人認為要恰當、適度。應用得當起促進作用，應用不當適得其反，因為它畢竟是一種教學輔助手段。

在多媒體教學手段的應用上，平時我發現許多教師只是將應為“板書”的內容和部分教材內容以文字的形式制作成幻燈，這樣的教學課件，我個人認為缺失一點“多媒體”的味道，不僅沒有發揮出多媒體教學手段的效果，還會引起學生的反感。

2、多媒體教學課件的設計，導入新課是關鍵。思想品德教師應恰當運用多媒體教學，創設與教學內容相吻合的教學情境，激發學生的學習興趣和求知欲望。

課堂教學開始，學生的注意往往還停留在課前的某一情境上，為使學生對新課程、新內容發生興趣，教師可先從“無意注意”入手，通過多媒體中的一幅投影、一段錄像、一幅畫面，都可能會不由自主地引起學生注意。在設計《思想政治》多媒體教學課件時，我們還應注意，所選投影、錄像、畫面的事例，最好能貫穿教學的全過程，所以我們在設計時要“精選”。

3、隨著教學過程的深入，學生“無意注意”不可能持久，且極易受到干擾，這時可運用多媒體教學，使學生由無意注意轉入有意注意，通過促進師生互動，讓學生主動思考探求問題。在教學結束之前，也可通過多媒體對所學知識進行鞏固、升華，從而加深學生對知識的理解和運用。在教學過程中，教師也可通過多媒體設置一些與教學內容密切相關的小欄目，如“個案分析”、“教你一招”、“今日說法”、“請你參與”、“查一查”、“焦點評述”等，激發學生興趣和參與的積極性，促進課堂教學。

在多媒體運用過程中，當展示小欄目的時候，教師可走到學生中間，對多媒體展示的材料不斷加以指點、評價。針對問題，師生共同討論，甚至爭論，對學生的回答，教師還要作簡要評述，這樣師生之間變為“零距離”，教學交流變成了情感交流、心靈交流。

4、在多媒體教學課件設計中，遇有單獨文字出現時，要適當配上一些圖片作為背景。對文字的顏色要進行加工，突出重點文字部分，使內容動態化、形象化、趣味化。對整個多媒體教學課件設計，要有層次，展示形式的選擇上，要靈活掌握。資源要充分，建立一些相關鏈接，以靈活的“教學內容”要素補充相對固定的“教材”要素，根據教學情況及時進行調整。比如可適當制作一些漫畫、動畫，下載一些圖片，剪輯一些影片資料，整理一些新聞報道等等，但不管怎樣選擇，都要考慮到學生的接受能力，體現出教學效果最大化，能使學生在笑聲中學，在興趣中用，以增強思想品德課的趣味性。

恰當地將多媒體運用到思想品德教學中并非易事，作為思想品德課教學教師，如何使思想品德課教學在多媒體的支持下達到最佳效果，仍需我們不斷的去探索。

第四篇：維護消費者權益

維護消費者權益

一、學習目標

1.明確要做一個合格的消費者,維護自身權益,增強我們的判斷能力和選擇能力,練就一雙“慧眼”。

2.提高自己的權利意識和自我保護意識,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。

學習重點: 增強維權意識,掌握維權方法

學習難點:增強保護消費者權益的意識和能力,掌握維權的正確途徑。

二、新課導引

在現實生活中我們的消費行為往往會受到很多因素的影響，如：廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行??如果同學們陷入了下列“萬元眼鏡涉嫌虛假宣傳”的情景中你們該怎么辦？

沈陽市陽下崗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在報紙上的治療近視眼的眼鏡廣告后，特意打電話咨詢，該公司的工作人員稱：“這款眼鏡現在打折，價格是10000元，以后價格還會更高”，于是常女士馬上帶著自己的孩子去了該公司。工作人員給孩子做“檢查”時說，孩子已高度近視如不及時佩戴這款眼鏡進行治療，孩子的眼睛就要失明。于是常女士當機立斷買下了眼鏡。可回家后上網進行核查，卻發現該產品并沒有像廣告宣傳的那樣獲得了美國專利，而且治療的功效也沒有那樣神奇，常女士認為該公司是在誤導、欺騙消費者，于是要求退貨。

你認為常女士怎樣才能避免這種侵權行為的發生？

三、教材精華

（一）知識鏈接——

1、如何練就一雙慧眼以增強自己的判斷能力和選擇能力？

①主動學習和掌握有關消費的知識,如:商品、服務、市場及消費心理等方面的知識。獲取這些消費知識有利于我們做出正確的消費選擇。

②學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如：相關法律、法規及消費者維權途徑?..具備了這方面的知識，我們才能自覺地運用法律這一銳器來維權，與不法經營者進行斗爭。

2、維護權益的途徑 有哪些？

(1)樹立權利意識和自我保護意識。在交易過程中,我們要充分運用自己的有關消費的知識和消費者權益保護的法律知識,保持應有的警惕,盡量不給不法經營者以可乘之機,防止侵權行為的發生。即使侵權行為發生后,我們也要勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益,使不法經營者顯露原形、受到應有的懲治。

(2)因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)互動探究

【探究一】 如何看待五花八門的有獎促銷活動?你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?(課本第93頁)

【探究二】 你會識別廣告的真假嗎?你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。(課本第94頁)

【探究三】分析商家打折的種種動機。面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?(課本第94頁)

【探究四】這個情景反映了什么問題?患者應作出什么反應?(課本第95頁)

【探究五】 若遇到下列情況,你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(課本第96頁)

【探究六】 請給王先生出主意,如何維護其合法權益?(課本第97頁)

四．課堂檢測

1.一項調查顯示“霸王條款”和“霸王現象”已經滲透到各個行業和領域，而遇到“霸王條款”和“霸王現象 ” 時被調查的消費者有超過半數的人表示“能忍則忍”。“能忍則忍”這一現象（）

⑴說明消費者能自覺遵守社會公德，維護他人的合法權益⑵說明生產者、銷售者在商品服務市場上處于弱勢地位 ⑶不利于監督生產者、銷售者的生產經營行為 ⑷不利于維護消費者的合法權益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海發現剛買的MP4有嚴重的質量問題,但店主卻堅持“貨物售出,恕不退換”,他應該()

A.自認倒霉,不再追究B.把店主打一頓泄憤

C.找人砸了這家店D.向消協投訴或向人民法院起訴3.作為一名成熟的消費者,應該()

①不迷信廣告宣傳②不買“三無”產品③既不買便宜貨也不買高檔貨④購物后索要發票或憑證

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．學后反思

第五篇：維護消費者權益

維護消費者權益學案

一、教學目標

知識目標：

進一步了解消費者的權利和義務以及權益受到侵害時如何解決。能力目標：

提高學生的觀察能力；分析和解決問題的能力。

情感、態度、價值觀目標：

樹立維權意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：掌握消費者維權的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、教學過程

（一）導入新課

“霧里看花”

隨著歌曲“霧里看花”，展現在學生面前的是衣、食、住、用、行這些日常生活中出現的損害消費者權益的現象。通過提問和思考，使學生對消費領域中出現的問題有一個感性的認識。

（二）互動研討

活動一：“火眼金睛”

從中學生小華一天的生活中的事例說起：

早上，小華到小攤上買一個雞腿當早點。

展示下列《如此制作》圖片，小華吃了這種三無食品后上吐下瀉。對此，你有何看法和啟示？

通過學生的討論，由此啟發學生明白（我們要學習消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，煉就一雙 “慧眼”。）

活動二： “初露鋒芒”

中午回家，電視上正在播放藝術家侯耀華因代言十個虛假廣告而引起廣泛爭論的新聞。

小華的奶奶之前就是服用了其中的一種降壓保健藥品，結果血壓不降反升，看到新聞后小華家人氣憤不已。

“談一談”

當真相擺在眼前，我請同學們談一談自己對虛假廣告的認識。

這是當前的一個熱點新聞，名人代言虛假廣告引誘消費者上當。通過討論，我們要讓學生知道（虛假廣告害人不淺，代言人也要承擔連帶責任。消費者的權益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。）活動三：“華山論劍”

晚上小華一家在飯店吃飯，結賬時發現賬單上多收了數十元。服務員解釋說是誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求照單付款。請你結合所學知識給小華一些解決問題的建議和方法。

1、拒絕付款，找飯店經理理論。

2、照單付款，不做任何追討行動。

3、照單付款，然后向有關部門投訴。

在“論一論”這個環節，我會呼吁學生像古代英雄交流武功一樣，探討維護權益的方法和途徑。

（討論后得出維權途徑：與飯店經理理論；如果不行則請求消費者協會調解；再不行就向有關行政部門申訴；最后還可以向人民法院提請訴訟。）

（三）課堂小結

至此課堂已臨近尾聲，我會讓同學歸納一下從小華的一天消費經歷中學到了什么？

1、要提高維權意識和自我保護意識。

2、能運用消費知識和維權知識，防止侵權行為的發生。

3、在侵權行為發生以后，能用正確的方法和途徑維護自己的合法權益。

（四）課堂拓展

最后以拓展延伸結束本課

在這里，老師給學生講述一件發生在自己身上的事情：去年上半年，老師在一家商鋪預定了一雙皮鞋，可是因為沒有把定金寫在收據上，最后引起糾紛。請同學們給老師支招：在日常消費過程中，需要注意什么？

學生回答后，老師和學生一起總結出幾個消費絕招：

1、不貪小便宜，到正規商場、超市購物。

2、查驗所購商品數量、質量。

3、索要發票并看清內容。而其中最厲害的招數就是撥打維權電話：

4、12315(消費維權投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產品質量監督熱線)老師希望同學們在今后遇到消費糾紛時，能像英雄一樣勇敢的站出來，做一個消費維權衛士。

四、課堂檢測

教學反思