第一篇：第十七課時維護消費者權益

編號：8020802主備人：沈青青研討時間：2014年5月9日審核人：

安城中學8年級思想品德學科學習導引

課題：維護消費者權益（課型：新授課）班級小組姓名

【學習目標】

通過本課的學習，我們要掌握以下內容：

【重點難點】做一名合格的消費者，維護自身權益；維護權益的途徑。提高消費者權利意識，增強法制觀念。重點：維權的途徑

難點：培養學生知法懂法和提高自身素質的意識，增強自我保護能力

（一）創設情境 自主先學

1.在現代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的能力和能力。

2．練就一雙“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學習和掌握有關 掌握有關的知識。

3．法律賦予我們消費者權利，我們自身也需要良好的意識和

4．在交易過程中，我們要充分運用自己的盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。

5．在侵權行為發生以后，我們應該勇敢地拿起

（二）師生合作 疑難解惑

活動一：購物已經打破地域的限制，鼠標一點，貨物兩三天就從千里之外送到家門口，十分方便快捷。據悉,我國10%左右的網民都有過網絡購物的經歷,越來越多的人成了“網購迷”。但是,網店多得令人眼花繚亂,良莠不齊的網店也藏有不少陷阱,上當受騙者不少,消費者需要理性購物。河南省的高女士反映：我在寶隆鋼琴網上看到有很多價格便宜的鋼琴，就在該網站訂了兩架鋼琴，每架4200元。按其要求，在網上交易每架鋼琴先付費30%，運費是兩架共500元。3月12日,我按照網上客服給我的賬號打過去2000元。3月15日,對方打電話說貨到了，要我打錢辦手續。我把剩余的貨款付清，一共付了8900元。錢付出去后,對方又打電話讓我繼續再付1.3萬元才能見貨。我不敢再匯錢了，感覺這一定是個騙人的網站。最近我再打電話過去,已沒人接我的電話了。【思考討論】你認為消費者在網絡購物時應當注意什么?

活動二：打開電視，充斥屏幕的是那些五花八門的廣告；走在街頭，不絕入耳的是那些

“沒有最慘只有更慘”的打折促銷。

1.你會識別廣告的真假嗎？你最欣賞哪一類型的廣告？并說說喜歡它的理由。

2.面對低價和打折，你怎樣判斷以決定是否購買？

活動三：閱讀課本P95頁漫畫《拔牙》，并思考以下問題： 1.漫畫反應出了什么問題？

2.患者應該作出什么反應？

活動四：王先生從家具店購買了一套真皮沙發。一個月后，發現數十條蛀蟲咬穿了沙發的真皮。王先生拆開沙發，發現木架已有多個蟲孔，于是王先生找到家具店要求索賠。但是家具店負責人堅持說沙發售出已久，拒絕賠償。

請你給王先生出主意，如何維護其合法權益。

（三）真情體驗 自主提升

1.據報道，李女生在某麻辣香鍋店就餐時只選擇了自己喜歡吃的蔬菜。結賬時老板告訴李女士，她挑選的菜共計13元，而餐館的最低消費是15元，李女士需要再點一些才可以結賬，而此前店主并沒有告訴李女士餐館有最低消費限額。李女士（）

①可以拒絕餐館的要求，因為餐館的做法侵犯了她的知情權 ②應該遵守餐館最低消費的規定 ③可以向消費者協會投訴 ④有權要求餐館賠償損失

A.①②B.②③C.①③D.②④

2.小李到電腦城買筆記本電腦，老板說：“電腦原價是5500，如果不要發票，可以便宜300元。”作為理智的消費者，正確的做法是（）A．為了節省300元，寧可不要發票

B．索取發票，作為售后服務和維護權益的憑證

C．電腦城的電腦質量一般不會出問題，所以不要發票 D．如果老板口頭承諾電腦保修三年的話，就不要發票

3.小寧為了暑假期間學習電腦，征得家長的同意后，花了近8000元錢購買了一臺電腦。拿回家后發現主機已被啟封過，一些零部件已被調換，顯示屏上的機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合。于是，他要求店主退貨，但店主不同意。

閱讀上述材料，根據所學有關法律知識，請回答：

（1）我國消費者權益保護法規定，消費者依法享有哪些合法權益？

（2）如果你碰到材料中的情況，與店主又協商不通，你可以采取哪些方法來解決？

第二篇：維護消費者權益

維護消費者權益

一、學習目標

1.明確要做一個合格的消費者,維護自身權益,增強我們的判斷能力和選擇能力,練就一雙“慧眼”。

2.提高自己的權利意識和自我保護意識,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。

學習重點: 增強維權意識,掌握維權方法

學習難點:增強保護消費者權益的意識和能力,掌握維權的正確途徑。

二、新課導引

在現實生活中我們的消費行為往往會受到很多因素的影響，如：廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行??如果同學們陷入了下列“萬元眼鏡涉嫌虛假宣傳”的情景中你們該怎么辦？

沈陽市陽下崗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在報紙上的治療近視眼的眼鏡廣告后，特意打電話咨詢，該公司的工作人員稱：“這款眼鏡現在打折，價格是10000元，以后價格還會更高”，于是常女士馬上帶著自己的孩子去了該公司。工作人員給孩子做“檢查”時說，孩子已高度近視如不及時佩戴這款眼鏡進行治療，孩子的眼睛就要失明。于是常女士當機立斷買下了眼鏡。可回家后上網進行核查，卻發現該產品并沒有像廣告宣傳的那樣獲得了美國專利，而且治療的功效也沒有那樣神奇，常女士認為該公司是在誤導、欺騙消費者，于是要求退貨。

你認為常女士怎樣才能避免這種侵權行為的發生？

三、教材精華

（一）知識鏈接——

1、如何練就一雙慧眼以增強自己的判斷能力和選擇能力？

①主動學習和掌握有關消費的知識,如:商品、服務、市場及消費心理等方面的知識。獲取這些消費知識有利于我們做出正確的消費選擇。

②學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如：相關法律、法規及消費者維權途徑?..具備了這方面的知識，我們才能自覺地運用法律這一銳器來維權，與不法經營者進行斗爭。

2、維護權益的途徑 有哪些？

(1)樹立權利意識和自我保護意識。在交易過程中,我們要充分運用自己的有關消費的知識和消費者權益保護的法律知識,保持應有的警惕,盡量不給不法經營者以可乘之機,防止侵權行為的發生。即使侵權行為發生后,我們也要勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益,使不法經營者顯露原形、受到應有的懲治。

(2)因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)互動探究

【探究一】 如何看待五花八門的有獎促銷活動?你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?(課本第93頁)

【探究二】 你會識別廣告的真假嗎?你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。(課本第94頁)

【探究三】分析商家打折的種種動機。面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?(課本第94頁)

【探究四】這個情景反映了什么問題?患者應作出什么反應?(課本第95頁)

【探究五】 若遇到下列情況,你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(課本第96頁)

【探究六】 請給王先生出主意,如何維護其合法權益?(課本第97頁)

四．課堂檢測

1.一項調查顯示“霸王條款”和“霸王現象”已經滲透到各個行業和領域，而遇到“霸王條款”和“霸王現象 ” 時被調查的消費者有超過半數的人表示“能忍則忍”。“能忍則忍”這一現象（）

⑴說明消費者能自覺遵守社會公德，維護他人的合法權益⑵說明生產者、銷售者在商品服務市場上處于弱勢地位 ⑶不利于監督生產者、銷售者的生產經營行為 ⑷不利于維護消費者的合法權益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海發現剛買的MP4有嚴重的質量問題,但店主卻堅持“貨物售出,恕不退換”,他應該()

A.自認倒霉,不再追究B.把店主打一頓泄憤

C.找人砸了這家店D.向消協投訴或向人民法院起訴3.作為一名成熟的消費者,應該()

①不迷信廣告宣傳②不買“三無”產品③既不買便宜貨也不買高檔貨④購物后索要發票或憑證

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．學后反思

第三篇：維護消費者權益

維護消費者權益學案

一、教學目標

知識目標：

進一步了解消費者的權利和義務以及權益受到侵害時如何解決。能力目標：

提高學生的觀察能力；分析和解決問題的能力。

情感、態度、價值觀目標：

樹立維權意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：掌握消費者維權的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、教學過程

（一）導入新課

“霧里看花”

隨著歌曲“霧里看花”，展現在學生面前的是衣、食、住、用、行這些日常生活中出現的損害消費者權益的現象。通過提問和思考，使學生對消費領域中出現的問題有一個感性的認識。

（二）互動研討

活動一：“火眼金睛”

從中學生小華一天的生活中的事例說起：

早上，小華到小攤上買一個雞腿當早點。

展示下列《如此制作》圖片，小華吃了這種三無食品后上吐下瀉。對此，你有何看法和啟示？

通過學生的討論，由此啟發學生明白（我們要學習消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，煉就一雙 “慧眼”。）

活動二： “初露鋒芒”

中午回家，電視上正在播放藝術家侯耀華因代言十個虛假廣告而引起廣泛爭論的新聞。

小華的奶奶之前就是服用了其中的一種降壓保健藥品，結果血壓不降反升，看到新聞后小華家人氣憤不已。

“談一談”

當真相擺在眼前，我請同學們談一談自己對虛假廣告的認識。

這是當前的一個熱點新聞，名人代言虛假廣告引誘消費者上當。通過討論，我們要讓學生知道（虛假廣告害人不淺，代言人也要承擔連帶責任。消費者的權益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。）活動三：“華山論劍”

晚上小華一家在飯店吃飯，結賬時發現賬單上多收了數十元。服務員解釋說是誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求照單付款。請你結合所學知識給小華一些解決問題的建議和方法。

1、拒絕付款，找飯店經理理論。

2、照單付款，不做任何追討行動。

3、照單付款，然后向有關部門投訴。

在“論一論”這個環節，我會呼吁學生像古代英雄交流武功一樣，探討維護權益的方法和途徑。

（討論后得出維權途徑：與飯店經理理論；如果不行則請求消費者協會調解；再不行就向有關行政部門申訴；最后還可以向人民法院提請訴訟。）

（三）課堂小結

至此課堂已臨近尾聲，我會讓同學歸納一下從小華的一天消費經歷中學到了什么？

1、要提高維權意識和自我保護意識。

2、能運用消費知識和維權知識，防止侵權行為的發生。

3、在侵權行為發生以后，能用正確的方法和途徑維護自己的合法權益。

（四）課堂拓展

最后以拓展延伸結束本課

在這里，老師給學生講述一件發生在自己身上的事情：去年上半年，老師在一家商鋪預定了一雙皮鞋，可是因為沒有把定金寫在收據上，最后引起糾紛。請同學們給老師支招：在日常消費過程中，需要注意什么？

學生回答后，老師和學生一起總結出幾個消費絕招：

1、不貪小便宜，到正規商場、超市購物。

2、查驗所購商品數量、質量。

3、索要發票并看清內容。而其中最厲害的招數就是撥打維權電話：

4、12315(消費維權投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產品質量監督熱線)老師希望同學們在今后遇到消費糾紛時，能像英雄一樣勇敢的站出來，做一個消費維權衛士。

四、課堂檢測

教學反思

第四篇：最新維護消費者權益教案

第八課消費者的權益

第2課時 維護消費者權益

潘星彤2013-6-6

第八課 消費者的權益

第2課時 維護消費者權益

教學目標

【知識與能力】知道一些消費以及消費者權益保護方面的知識；增強消費時的自我保護能力；掌握維護消費者合法權益的有效途徑。

【過程與方法】通過課堂情景設置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養學生自主學習能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。

【情感、態度與價值觀】通過課堂教學，初步培養學生的維權意識、自我保護意識，勇于依法維權。

教學重點

維護權益的途徑

教學難點

培養學生的維權意識和自我保護的能力

教學方法

1、教師創設情景，啟發引導，學生自主思考、合作探究、概括總結等方法；

2、針對設計問題，組織學生進行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學生的思維能力。

教學過程

【課前回顧】

消費者享有哪些權利？專門保護消費者權益的法律是什么？

【導入】

提起香飄飄奶茶大家都能聯想到什么呢？

大多數的消費者可能會聯想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權益保護法是專門保護消費者合法權利的法律，這部法律確認了消費者的九項權利。但在現實生活中，侵害消費者合法權益的事時有發生，因此要維護消費者權益。

【自主研學】

思考與探究

一、怎樣做一個聰明的消費者？

二、當我們作為消費者的合法權益受到侵害時應如何維權？

（強調方法）

1、結合框題、目題，快速瀏覽教材，發現問題，提出問題；

2、圍繞發現的問題在小組內探討交流，理解和分析問題。

【授新課】

活動一：觀察思考 請你支招

1、結合教材93頁漫畫及自己的購物經歷談談，影響人們消費行為的因素有哪些？

在現代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。

2、討論：經營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？

五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送

一、返還現金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當和非正當之分。

3、請你支招

五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發生嗎？

小結：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會對商品信息進行比較、鑒別，才能夠選擇適當合理的消費行為。

過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？

活動二：情景激疑

1、觀察分析教材94頁漫畫

⑴．分析商家打折的種種動機。

⑵．面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？

2、學生楊某與父親去商場準備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進行比較，父子購買了微波爐后，向服務員索要保修單和產品說明、發票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當然能了，我國消費者權益保護法明確規定了我們消費者享有的九項權利，而我們現在正在行使的正是其中的一項。”

⑴．你知道楊某父子在這個過程中都行使了哪些權利嗎？

楊某與父親請服務員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務員索要保修單和產品說明、發票是在行使消費者的知情權。有利于交易發生后，依法維護自己的合法權益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權。（自主決定購買或者不購買任何一種產品，接受或者不接受任何一項服務。）

3、結合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？

教師點撥：

父子倆挑選幾種品牌的微波爐進行比較是在主動了解有關商品的知識，有助于他們做出正確的消費選擇。

小結：

我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，這些知識包括商品、服務、市場

以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。

我們還需要掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭。

活動三：智慧比拼

1、什么是“三無產品”？

一般來說，無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的產品稱為“三無產品”。

2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

12315——消費維權投訴熱線

12358——價格投訴熱線

12365——產品質量監督熱線

3、消費者在購物時要不要索取發票？為什么？

⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；

⑵．發票是發生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權益的重要證據。

4、維護消費者權益的法律依據？

《中華人民共和國消費者權益保護法》

《中華人民共和國反不正當競爭法》

《中華人民共和國產品質量法》

《中華人民共和國食品衛生法》

《中華人民共和國商標法法》等

小結：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者作斗爭。

過渡：法律保護消費者的合法權益，可是具體該怎樣去維權呢？這就是第二個目題維護權益的途徑我們需要探討的問題。

活動四：小品表演 《小吳買書記》

1、看完這段小品，請同學們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學的觀點。（你認為他們在權益受損的情況下分別采取了什么態度？你會選擇哪一種？）

2、結合小品分析作為消費者，我們有哪些維權途徑呢？

小結：

1、法律賦予我們消費者權利，我們自身也需要良好的權利意識和自我保護意識。這種意識不僅要體現在商品交易過程中，而且要體現在不公平交易發生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。在侵權行為發生以后，我們則應勇敢的拿起法律維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。

2、消費者合法權益受損時的解決途徑

與經營者協商解決——請求消協調解——向行政部門申訴——提請仲裁機

關仲裁——向人民法院提起訴訟

教師點撥維權途徑：

1、與經營者協商和解

是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。

針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。

2、請求消費者協會調解

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網的形式進行。消協的服務是免費的，但消協的調解結果不能強制執行，所以即使協議達成之后，有時也會出現一方反悔的現象，這就要通過其他途徑來解決爭議。

3、向有關行政部門申訴

政府有關部門受理消費者申訴也是實行調解制度，與消協的調節方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當經營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。

4、根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁

在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據法律規定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協議才能申請仲裁。仲裁裁決書據有法律效力，經營者不履行，消費者可以申請法院強制執行。

5、向人民法院提起訴訟——最有權威的解決方式

但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負擔比較重。

當我們作為消費者的合法權益受損時，我們要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。活動五：感悟升華（二選一）

1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設計一條宣傳語。

2、請你設計一句溫馨提示語，提醒經營者合法經營。

【課堂反思】

1、學生總結、反思

⑴．本節課你學到了什么？

⑵．你還存在哪些疑問？

2、教師點評、小結

⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學會理性消費。（預防措施）

⑵．維護權益的五個途徑（補救措施）

與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

小結：在今后的生活中，大家要將我們學習的內容運用到我們實際生活中去，當

我們作為消費者的合法權益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權益，爭做維權小標兵。

【板書設計】增強判斷、選擇能力

2.主動學習和掌握有關消費的知識

掌握消費者權益保護的知識 維護消費者權益

維權意識

二、維護權益的途徑

2.維權途徑

和解、調解、申訴、仲裁、訴訟

第五篇：《維護消費者權益》教案

《維護消費者權益》活動探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《維護消費者權益》是人教版八年級下冊第三單元第八課的內容。依據新課程標準：“我與他人的關系”中的“權利與義務”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學會運用法律維護自己的消費權益。”因此，《維護消費者權益》這框題是第三單元整個鏈條上不可缺少的一環，具有不可替代的地位和作用。

<二>教學目標

1.知識目標:掌握有關消費及消費權益保護方面的知識,知道消費者權益受侵害后尋求解決的有效途徑。

2.能力目標:通過主動學習,增強自己的判斷能力和選擇能力,能夠運用法律手 段維護自己的合法權益。

3.情感、態度、價值觀:學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意 識和自我保護意識。

<三>教學的重點和難點

教學重點：維護消費者合法權益的途徑

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力

二、學情分析

八年級的學生已經意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權益。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學方法

在教學過程中，應注重培養學生解決實際問題的能力，具體表現如下：①聯系實際、案例分析、創設情境、小組合作探究等方法。

四、教學準備和教學手段

（1）學生準備：收集生活中關于侵犯消費權的事例。

（2）教師準備：多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規。

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五、教學過程： 環節一：課堂導入

在市場競爭中，由于經濟利益的驅使，會使某些生產者和銷售者拋開職業道德，違背經濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環節二：情境體驗

因此，維護消費者權益是所有消費者關注的焦點。我們在維護自身權益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權益保護的知識，用法律武器與不法經營者進行斗爭。環節三：新知探究

一、培養維權能力

（一）煉就一雙慧眼

現場小調查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現實生活中,你曾經有過哪些愉快的消費經歷?又有過哪些不愉快的消費經歷? 學生舉例,互相交流談論了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經驗與教訓,為后面的教學做鋪墊

1、如何做聰明的消費者

增強自己的判斷能力和選擇能力，結合生活實際談談:上街購物,面對種種促銷,你怎么看?會怎么辦? 學生暢所欲言 幫助學生提高鑒別水平,學會理性消費,選擇合理的消費行為。

大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握有關消費的知識以及消費者權益保護的知識。

2、掌握消費知識和法律知識

請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。

12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監督熱線）

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二、掌握維權方法

1、要具有良好的維權意識和自我保護意識

2、消費者維護權益的途徑: 當經營者侵犯了消費者的合法權益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解—請求消協調解—向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁—向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。環節四：心靈感悟

①不要輕信經營者的商業促銷廣告；

②不要被經營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

③不要輕信經營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

④不要輕信經營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；

⑤不要購買無廠名、廠址、無生產日期的三無商品；

⑥不要購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；

⑦不要輕易購買上門推銷的商品和街頭無營業執照的地攤商品 環節五：行為提升

警惕七大臟食品

一是街頭油條：大部分炸油重復使用，小部分用“地溝油”。

二是小餐館炒菜：如果發現菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復。

三是豆腐：白得誘人，卻骯臟無比

四是腐竹：據稱中國大陸根本就沒有合格的腐竹。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。

六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經廚師過濾一下又煮出來賣給人 七是免洗筷：全大陸生產免洗筷的正規廠家不多，大多都出自小作坊。未經過消毒柜中消毒重復使用的筷子大行其道。環節六：課堂小結

在今后的生活中，當我們的合法權益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護自己的合法權益，使法律觀念深入人心，愿消費者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每個消費者都爭當維權標兵。環節七：當堂達標

1、中學生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時應注意的方式不正確的是

（）

A.需要主動學習和掌握有關消費的知識

B.學習相關法律和維護權益的途徑 C.和別人攀比，別人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、趙華2010年2月9日從某商場購買的一臺電腦，使用不長時間就發生爆炸。經有關專家現場鑒定，爆炸是因電腦自身質量問題引起的。在這種情況下，趙華維權應采取的正確方式是（）

①與商場協商解決 ②請求消費者協會調解

③到商場大吵大鬧 ④向人民法院提起訴訟

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 環節八：教學評價

本節課我認為較成功的地方有三點：

第一、導入趣味性強。開篇調動起學生的積極性，極大提高學生的關注度。簡潔地切入課題。

第二、以生為本，創設多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學生去參與，避免枯燥，使學生在愉快的氣氛中學習，同時很好地挖掘有演講才能的學生，讓學生充分展示，調動學生的積極性。

綜上，通過本節課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權益的途徑，實現了課堂教學的實效性和教育性。

問題探討：

1.學生個體差異關注不夠。大部分學生能積極參與到課堂的探究、討論中來，小部分學生在整節課中只是聽，課堂參與度不夠，學習被動。這一點未能及時給他們引導，幫助。

2.學生創新精神和創新能力培養的設計較少，這對學生思維發展不利。

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