第一篇：維護消費者權益

維護消費者權益學案

一、教學目標

知識目標：

進一步了解消費者的權利和義務以及權益受到侵害時如何解決。能力目標：

提高學生的觀察能力；分析和解決問題的能力。

情感、態度、價值觀目標：

樹立維權意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：掌握消費者維權的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、教學過程

（一）導入新課

“霧里看花”

隨著歌曲“霧里看花”，展現在學生面前的是衣、食、住、用、行這些日常生活中出現的損害消費者權益的現象。通過提問和思考，使學生對消費領域中出現的問題有一個感性的認識。

（二）互動研討

活動一：“火眼金睛”

從中學生小華一天的生活中的事例說起：

早上，小華到小攤上買一個雞腿當早點。

展示下列《如此制作》圖片，小華吃了這種三無食品后上吐下瀉。對此，你有何看法和啟示？

通過學生的討論，由此啟發學生明白（我們要學習消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，煉就一雙 “慧眼”。）

活動二： “初露鋒芒”

中午回家，電視上正在播放藝術家侯耀華因代言十個虛假廣告而引起廣泛爭論的新聞。

小華的奶奶之前就是服用了其中的一種降壓保健藥品，結果血壓不降反升，看到新聞后小華家人氣憤不已。

“談一談”

當真相擺在眼前，我請同學們談一談自己對虛假廣告的認識。

這是當前的一個熱點新聞，名人代言虛假廣告引誘消費者上當。通過討論，我們要讓學生知道（虛假廣告害人不淺，代言人也要承擔連帶責任。消費者的權益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。）活動三：“華山論劍”

晚上小華一家在飯店吃飯，結賬時發現賬單上多收了數十元。服務員解釋說是誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求照單付款。請你結合所學知識給小華一些解決問題的建議和方法。

1、拒絕付款，找飯店經理理論。

2、照單付款，不做任何追討行動。

3、照單付款，然后向有關部門投訴。

在“論一論”這個環節，我會呼吁學生像古代英雄交流武功一樣，探討維護權益的方法和途徑。

（討論后得出維權途徑：與飯店經理理論；如果不行則請求消費者協會調解；再不行就向有關行政部門申訴；最后還可以向人民法院提請訴訟。）

（三）課堂小結

至此課堂已臨近尾聲，我會讓同學歸納一下從小華的一天消費經歷中學到了什么？

1、要提高維權意識和自我保護意識。

2、能運用消費知識和維權知識，防止侵權行為的發生。

3、在侵權行為發生以后，能用正確的方法和途徑維護自己的合法權益。

（四）課堂拓展

最后以拓展延伸結束本課

在這里，老師給學生講述一件發生在自己身上的事情：去年上半年，老師在一家商鋪預定了一雙皮鞋，可是因為沒有把定金寫在收據上，最后引起糾紛。請同學們給老師支招：在日常消費過程中，需要注意什么？

學生回答后，老師和學生一起總結出幾個消費絕招：

1、不貪小便宜，到正規商場、超市購物。

2、查驗所購商品數量、質量。

3、索要發票并看清內容。而其中最厲害的招數就是撥打維權電話：

4、12315(消費維權投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產品質量監督熱線)老師希望同學們在今后遇到消費糾紛時，能像英雄一樣勇敢的站出來，做一個消費維權衛士。

四、課堂檢測

教學反思

第二篇：維護消費者權益

維護消費者權益

一、學習目標

1.明確要做一個合格的消費者,維護自身權益,增強我們的判斷能力和選擇能力,練就一雙“慧眼”。

2.提高自己的權利意識和自我保護意識,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。

學習重點: 增強維權意識,掌握維權方法

學習難點:增強保護消費者權益的意識和能力,掌握維權的正確途徑。

二、新課導引

在現實生活中我們的消費行為往往會受到很多因素的影響，如：廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行??如果同學們陷入了下列“萬元眼鏡涉嫌虛假宣傳”的情景中你們該怎么辦？

沈陽市陽下崗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在報紙上的治療近視眼的眼鏡廣告后，特意打電話咨詢，該公司的工作人員稱：“這款眼鏡現在打折，價格是10000元，以后價格還會更高”，于是常女士馬上帶著自己的孩子去了該公司。工作人員給孩子做“檢查”時說，孩子已高度近視如不及時佩戴這款眼鏡進行治療，孩子的眼睛就要失明。于是常女士當機立斷買下了眼鏡。可回家后上網進行核查，卻發現該產品并沒有像廣告宣傳的那樣獲得了美國專利，而且治療的功效也沒有那樣神奇，常女士認為該公司是在誤導、欺騙消費者，于是要求退貨。

你認為常女士怎樣才能避免這種侵權行為的發生？

三、教材精華

（一）知識鏈接——

1、如何練就一雙慧眼以增強自己的判斷能力和選擇能力？

①主動學習和掌握有關消費的知識,如:商品、服務、市場及消費心理等方面的知識。獲取這些消費知識有利于我們做出正確的消費選擇。

②學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如：相關法律、法規及消費者維權途徑?..具備了這方面的知識，我們才能自覺地運用法律這一銳器來維權，與不法經營者進行斗爭。

2、維護權益的途徑 有哪些？

(1)樹立權利意識和自我保護意識。在交易過程中,我們要充分運用自己的有關消費的知識和消費者權益保護的法律知識,保持應有的警惕,盡量不給不法經營者以可乘之機,防止侵權行為的發生。即使侵權行為發生后,我們也要勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益,使不法經營者顯露原形、受到應有的懲治。

(2)因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)互動探究

【探究一】 如何看待五花八門的有獎促銷活動?你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?(課本第93頁)

【探究二】 你會識別廣告的真假嗎?你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。(課本第94頁)

【探究三】分析商家打折的種種動機。面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?(課本第94頁)

【探究四】這個情景反映了什么問題?患者應作出什么反應?(課本第95頁)

【探究五】 若遇到下列情況,你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(課本第96頁)

【探究六】 請給王先生出主意,如何維護其合法權益?(課本第97頁)

四．課堂檢測

1.一項調查顯示“霸王條款”和“霸王現象”已經滲透到各個行業和領域，而遇到“霸王條款”和“霸王現象 ” 時被調查的消費者有超過半數的人表示“能忍則忍”。“能忍則忍”這一現象（）

⑴說明消費者能自覺遵守社會公德，維護他人的合法權益⑵說明生產者、銷售者在商品服務市場上處于弱勢地位 ⑶不利于監督生產者、銷售者的生產經營行為 ⑷不利于維護消費者的合法權益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海發現剛買的MP4有嚴重的質量問題,但店主卻堅持“貨物售出,恕不退換”,他應該()

A.自認倒霉,不再追究B.把店主打一頓泄憤

C.找人砸了這家店D.向消協投訴或向人民法院起訴3.作為一名成熟的消費者,應該()

①不迷信廣告宣傳②不買“三無”產品③既不買便宜貨也不買高檔貨④購物后索要發票或憑證

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．學后反思

第三篇：《維護消費者權益》教案

《維護消費者權益》活動探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《維護消費者權益》是人教版八年級下冊第三單元第八課的內容。依據新課程標準：“我與他人的關系”中的“權利與義務”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學會運用法律維護自己的消費權益。”因此，《維護消費者權益》這框題是第三單元整個鏈條上不可缺少的一環，具有不可替代的地位和作用。

<二>教學目標

1.知識目標:掌握有關消費及消費權益保護方面的知識,知道消費者權益受侵害后尋求解決的有效途徑。

2.能力目標:通過主動學習,增強自己的判斷能力和選擇能力,能夠運用法律手 段維護自己的合法權益。

3.情感、態度、價值觀:學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意 識和自我保護意識。

<三>教學的重點和難點

教學重點：維護消費者合法權益的途徑

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力

二、學情分析

八年級的學生已經意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權益。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學方法

在教學過程中，應注重培養學生解決實際問題的能力，具體表現如下：①聯系實際、案例分析、創設情境、小組合作探究等方法。

四、教學準備和教學手段

（1）學生準備：收集生活中關于侵犯消費權的事例。

（2）教師準備：多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規。

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五、教學過程： 環節一：課堂導入

在市場競爭中，由于經濟利益的驅使，會使某些生產者和銷售者拋開職業道德，違背經濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環節二：情境體驗

因此，維護消費者權益是所有消費者關注的焦點。我們在維護自身權益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權益保護的知識，用法律武器與不法經營者進行斗爭。環節三：新知探究

一、培養維權能力

（一）煉就一雙慧眼

現場小調查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現實生活中,你曾經有過哪些愉快的消費經歷?又有過哪些不愉快的消費經歷? 學生舉例,互相交流談論了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經驗與教訓,為后面的教學做鋪墊

1、如何做聰明的消費者

增強自己的判斷能力和選擇能力，結合生活實際談談:上街購物,面對種種促銷,你怎么看?會怎么辦? 學生暢所欲言 幫助學生提高鑒別水平,學會理性消費,選擇合理的消費行為。

大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握有關消費的知識以及消費者權益保護的知識。

2、掌握消費知識和法律知識

請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。

12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監督熱線）

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二、掌握維權方法

1、要具有良好的維權意識和自我保護意識

2、消費者維護權益的途徑: 當經營者侵犯了消費者的合法權益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解—請求消協調解—向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁—向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。環節四：心靈感悟

①不要輕信經營者的商業促銷廣告；

②不要被經營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

③不要輕信經營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

④不要輕信經營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；

⑤不要購買無廠名、廠址、無生產日期的三無商品；

⑥不要購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；

⑦不要輕易購買上門推銷的商品和街頭無營業執照的地攤商品 環節五：行為提升

警惕七大臟食品

一是街頭油條：大部分炸油重復使用，小部分用“地溝油”。

二是小餐館炒菜：如果發現菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復。

三是豆腐：白得誘人，卻骯臟無比

四是腐竹：據稱中國大陸根本就沒有合格的腐竹。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。

六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經廚師過濾一下又煮出來賣給人 七是免洗筷：全大陸生產免洗筷的正規廠家不多，大多都出自小作坊。未經過消毒柜中消毒重復使用的筷子大行其道。環節六：課堂小結

在今后的生活中，當我們的合法權益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護自己的合法權益，使法律觀念深入人心，愿消費者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每個消費者都爭當維權標兵。環節七：當堂達標

1、中學生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時應注意的方式不正確的是

（）

A.需要主動學習和掌握有關消費的知識

B.學習相關法律和維護權益的途徑 C.和別人攀比，別人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、趙華2010年2月9日從某商場購買的一臺電腦，使用不長時間就發生爆炸。經有關專家現場鑒定，爆炸是因電腦自身質量問題引起的。在這種情況下，趙華維權應采取的正確方式是（）

①與商場協商解決 ②請求消費者協會調解

③到商場大吵大鬧 ④向人民法院提起訴訟

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 環節八：教學評價

本節課我認為較成功的地方有三點：

第一、導入趣味性強。開篇調動起學生的積極性，極大提高學生的關注度。簡潔地切入課題。

第二、以生為本，創設多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學生去參與，避免枯燥，使學生在愉快的氣氛中學習，同時很好地挖掘有演講才能的學生，讓學生充分展示，調動學生的積極性。

綜上，通過本節課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權益的途徑，實現了課堂教學的實效性和教育性。

問題探討：

1.學生個體差異關注不夠。大部分學生能積極參與到課堂的探究、討論中來，小部分學生在整節課中只是聽，課堂參與度不夠，學習被動。這一點未能及時給他們引導，幫助。

2.學生創新精神和創新能力培養的設計較少，這對學生思維發展不利。

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第四篇：《維護消費者權益》教案

第八課第二框《維護消費者權益》教案

一、教學目標 過程與方法

將學生的自學活動與老師的點撥、講解相結合，引導學生會通過比較、鑒別、反思正確地選擇維權的途徑和方法。知識與技能

1、明確怎樣做一個合格的消費者，維護自身利益。

2、了解維護消費者權益途徑。情感態度和價值觀

學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：維護消費者合法權益的途徑。教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、課時安排

1課時。

四、課前準備

教師準備：了解學生的消費情況，拍攝、搜集相關圖片、視頻，結合有關內容在教學中穿插使用。

學生準備：自己在消費中的經驗或教訓。

五、教學過程

一、課前輔助環節（5分鐘）

1、新課導入

播放視頻，讓學生搜集視頻中的信息，通過“假冒偽劣商品會危害我們的生活，我們被騙了該怎么辦？”這個問題來引入新課。

2、板書課題

維護消費者權益

3、通過組內交流的形式，小組匯報組內同學想要了解的內容，把學生提出的這些問題作為本節課的學習目標。（如果學生提出的問題沒有落在教學重點上，則教師再補充問題）

二、學生自學（共5分鐘）

1、以買筆時需考慮哪些因素作為一個話題，讓學生說出自己選擇商品的一些方法。（2分鐘）

2、出示自學指導：

閱讀課本P93—P94頁“煉就一雙慧眼” 部分，思考并討論；人們為什么要在大千世界煉就一雙“慧眼”？如何才能煉就一雙真正的“慧眼”？（3分鐘）

3、學生自學后并交流，教師巡視。

三、師導（共25分鐘左右）

1、學生回答自學指導中的問題。

2、教師針對學生回答出的幾個方法而進行點撥。點撥的內容包括：（1）、通過對打折現象的分析和一些商品上的安全標志，讓學生明確怎樣提高自己的選擇能力和判斷能力。

（2）介紹維護消費者權益的相關法律書籍。

3、讓學生說出自己購物時的被騙經歷。

4、讓學生觀看消費者維權的視頻。要求學生在觀看視頻的過程中思考：戴先生為了維護自己的權益都做了哪些事情？

5、小組交流，匯總信息，分組匯報。

6、教師根據學生的回答，將信息板書并分成兩個部分，一部分是消費者要提高維權意識。另一部分是維權途徑。

7、讓學生在書上找出其他的維權途徑。

8、回顧學生提出的問題，沒解決的再進行解決。

四、鞏固練習（4分鐘）

李同學一直想買一臺電腦為了暑假期間學習，現在又正值“五一”期間電器打折，所以征得家長同意后，花了一萬余元買了一臺某明星代言的品牌電腦。拿回家后，發現電腦主機已被啟封過，一些零部件已被調換，顯示屏上機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合，于是要求店主退貨，但店主不同意。

結合所學得法律知識，請回答：

1、結合上節課的知識該商店的行為侵犯了李同學的什么權利？

2、如果你是李同學，你在購買電腦時應注意哪些問題？

3、如果你遇到上述情況，又與店主協商不通怎么辦？

六、本課小結（1分鐘）

七、板書設計。

消費者合法權益

一、煉就一雙慧眼

二、維護消費者權益 樹立維權意識、途徑

和解、調解、申訴仲裁、訴訟、《維護消費者權益》教學設計

四十四團第二中學

趙歡

第五篇：維護消費者權益教案

維護消費者權益

對應課標要求：本課所依據課程標準的相應部分是“我與他人的關系”之“權利 與義務”。該部分的課程目標是：知道法律保護消費者的合法權益，學會用法律維護自己作為消費者的權利。

教學目標：

知識與技能目標：通過情境體驗，使學生掌握一些消費以及消費者權益 保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

過程與方法目標：在自主學習、活動探究中培養學生科學探究的方法，展示并發展學生的個性特長，增強自己的判斷能力和選擇能力，提高學生的自我保護能力。

情感態度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識，通過教學提高學生學法、懂法、用法的自覺性，并勇于同經濟領域內的違法活動做斗爭。

教學重點：維護消費者合法權益的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

課時安排：1課時。

課前準備：了解學生的維權意識；搜集相關事例，制作多媒體課件。

教法選擇：問題目標教學法、情景體驗、活動探究法

教具應用：多媒體課件

教學綜合設計思路：

教學環節

教學活動設計 設計意圖

歌曲 導入 播放歌曲《霧里看花》，教師介紹這首歌曲創作的背景，并提問：每年的3月15日是什么日子？學生回答，教師評價后敘述：在社會經濟生活中，每個人都是消費者，每天都要進行消費活動，我 們一定要學會維護我們作為消費者的權利。

利用歌曲激發學生思維的興奮點，產生學習熱情。

教學過程

教學過程

活 動 探 究

實 踐 演 練

學生結合課本和實際生活思考并回答PPT出示的以下問題：

①為什么要煉就一雙“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？

③如何才能煉就一雙“慧眼”

學生思考問題時①時，教師作點撥：商家為了招徠顧客采用各種手段來吸引消費者，同時也給我們正常消費帶來那些新奇、不便或尷尬？

在學生回答的基礎上，教師介紹幾個常見的消費現象。

（小結）在現代社會，影響人們消費行為的因素有大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”。提問：“慧眼”是什么？

學生回答：即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

一、煉就一雙慧眼

1、增強我們的判斷能力和選擇能力

（過渡）如何增強我們的判斷能力和選擇能力？也就是如何煉就“慧眼”，這需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握相關的知識。

●PPT出示：

（1）你去買鮮奶、洗發水、微波爐你都分別看什么？

（2）你知道商家為什么要打折嗎？

學生回答，教師訂正并說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

● PPT出示2010年3.15晚會的部分視頻。

教師分析視頻中經營者的推銷策略，說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

除此之外，我們需要主動學習和掌握哪些知識呢？現在，我們進行一個微型知識競賽，看看誰的知識更豐富。

引導學生結合自己的生活經歷與感受，讓學生認識到周圍存在許多的消費陷阱，稍不注意就可能上當受騙，明確消費者應該學會理性消費，科學消費。

知 識 ●PPT出示知識競賽題目列舉：（競賽）（1）請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監督熱線）

通過知識競賽，激發學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握一些消費知

競 賽

（2）我國專門保護消費者權益的法律是什么？其中明確規定了消費者享有哪些權利？(3)保護消費者權益還有哪些法律依據？(4)消費者在購物時要不要索取發票？

學生回答，教師訂正、總結。2.如何煉就一雙“慧眼”

我們要主動學習和掌握有關消費的知識，如有關商品、服務、市場及消費心理等方面的知識；掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規的規定及消費者維權的途徑等。只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭。

識以及消費者權益保護方面的知識，拓展學生的知識面和能力面。

漫 畫 欣 賞

●PPT展示漫畫《買了劣質皮鞋后》

請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權益的情況分別是什么態度？

學生回答，教師分析，得出結論。

二、維護權益的途徑

1、具備良好的權利意識和自我保護意識 提問：良好的權利意識和自我保護意識體現在哪里？

學生回答，教師訂正。

在交易過程中，運用自己的消費知識保持應有的警惕，盡量不給不法經營者可趁之機；在侵權行為發生后，要勇敢的那起法律的武器，維護自己的合法權益。

通過對漫畫的分析認識到權利意識和自我保護意識的重要性，提高學生自我保護意識。

出 謀 劃 策

提問: 維權途徑是什么？ 學生看書回答，教師解釋。

2、維權途徑

與經營者協商和解——請求消協調解——向有關行政部門申訴請求處理或者根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

新課 小結

學生小結，教師訂正。

結束語

通過本節課的學習我們知道了一些維護自己消費者權利的途徑，作一個聰明負責的合格消費者。那么從現在從我做起，誠信維權、健康消費，讓我們的消費才會越來越舒心，這個世界才會變得越來越美麗！

進行總結，提出希望，升華主題。