第一篇：老年人休閑方式的調查與分析

老年人休閑方式的調查與分析

課程：思修

班級：文學院涉秘１０１

小組成員：張亞聰０７１０１１３２５

朱莎 ０７１０１１１３３

張鈺 ０７１０１１３２７

王穎 ０７１０１１１２４

調查背景：

改革開放后的中國，經濟飛速發展，人們的生活水平也在不斷得到提高，在我國加入世貿組織之后，人們的各種觀念更是在各種思潮的碰撞中不斷改變，而人們特別是年輕人的休閑方式更是與改革開放前有著翻天覆地變化，以前的傳統休閑方式散步等正在被現代休閑方式比如，上網、K歌、打高爾夫、網球、旅游等所取代。但這些畢竟只代表了大部分年輕人的變化，作為占全國人口的11%的老年人，他們現在的休閑方式又怎樣呢？所以，我們小組就老年人休閑方式進行了調查。

自20世紀70年代以來，我國為了應對嚴重的人口問題，開始大力推行計劃生育政策，并在1978年以后將計劃生育定為我國的一項基本國策。這雖然有效地抑制了我國人口的過快增長，但同時也帶來了許多負面影響，比如今年日益嚴重的社會老齡化問題。按2005年統計，我國60歲以上的人口是1.44億，占全國人口的11%，因此，中國已經真正進入了老齡化社會。

這就是我們進行調查分析的社會大背景。由1.44億這個數字就可以看出老年人成為我國社會上不容忽視的一個特殊群體。而在我國《老年人權益保障法》第二條明確規定：老年人是指60周歲以上的公民。這也就說，以這種標準，現在的這些老年人大都出生在建國初期，成長在中國在社會主義探索前進的路上，安享晚年于改革開放后快速發展的今天。所以我們小組認為，對于這些老年人休閑方式的調查可以很好的反映出我國人民的休閑消費觀念在我國不斷發展過程中發生了什么變化，以及我國在社會資源分配方面的問題等。

為了很好的實現調查目的，我們小組結合現實條件，決定用調查問卷的形式，在蒼梧綠園，對100名老年人進行調查。因為蒼梧綠園是我校附近老年人活動相對較多的地方，并且這個地方活動的老年人來自不同社會階層，具有很強的代表性。我們一共設置了12道題目，問題涵蓋了對老年人進行休閑的目的，方式，及最終帶來的益處三方面展開，并針對不同人群的不同特征進行橫向，縱向多方面比。

調查問卷及分析：

1您平時的空閑時間多嗎？

A非常多（10%）

B比較多（50%）

C一般（30%）

D不多（10%）

因為在我國老年人被界定為６０歲以上的公民，并在《老年人權益保障法》中對此做出了明確規定，所以這些老年人大都是退休職工，有較多的空閑時間進行休閑活動。而造成沒有時間的原因則主要是因為要幫子女帶孫子或孫女。這就表明其實大部分老年人是有很多時間可以自己支配的，也就是說他們是完全有時間條件去進行休閑活動的。

2在空閑時間里，您一般選擇在家休息還是進行戶外活動： A在家休息（5%）

B戶外活動（95%）

這道題反映了一個很好的現象，就是絕大部分老年人是愿意走出家門進行活動的，而那極少部分的５個人中有三個，是因為身體原因不太方便出門，剩下的兩個是因為家周邊沒有可以休閑的場所（不是住在蒼梧綠園附近的居民）。多在戶外活動有助于身心健康，并且可以增長壽命。所以建議老年人多在陽光活動。而由這道題還可以得出一個觀點：社會硬件設施的不夠完善，或者是分配的不均勻，導致社會資源沒有平等的被全體社會成員利用。

3您進行戶外活動的目的是什么：

A打發時間（1%）

B愉悅身心（0%）

C鍛煉身體（98%）

D結交朋友（1%）

這道題旨在通過對于目的的調查，分析一下老年人進行休閑活動時是不是有較強的目標性。通過數據可喜的是，大部分老年人有很強的目的性——鍛煉身體，這和老年人處在特殊的人生階段有很大關系，勞碌了一輩子，身體確實需要好好休養，特別是老年人的身體狀況本身就不如其年輕時，更脆弱，受傷了更不好恢復，如不多加鍛煉，會造成器官的衰老加快等不良影響。而可悲的是，老年人進行休閑的目的過于單一，僅僅只看到了身體健康的重要性，忽略了其實愉悅身心，結交朋友也是非常有利于老年人的幸福生活的，朋友多了，大家可以在一起拉拉家常，分享彼此的高興事與煩心事，增加了快樂，消減了痛苦。這方映出當下的老年人觀念還是比較傳統，或者說是對于休閑的認知水平還比較低，沒有看到更深層次上的意義。

4，您通常在什么時間進行休閑：

A 早晨（30%）

B下午（5%）

C晚飯后（50%）

D節假日，或雙休日（15%）

由這道題可以看出，老年人進行休閑活動的時間還是相對集中的。大部分集中在早晨和晚飯后，但是大家在這兩個時間段進行的休閑活動卻相差甚遠，早晨時老年人一般選擇的是健身，比如跑步，打太極，耍空竹等；晚上則以娛樂休閑為主，比如跳舞，打牌，散步，看電視等。而選擇在節假日進行休閑的一般則是以旅游為主。這反映出現代老年人的休閑方式種類相較于以前增加了很多，呈多樣化趨勢發展。

5，您目前的經濟來源主要是：

A退休金（85%）

B兒女的贍養費（13%）

C政府補貼（0%）

D自己賺（2%）

由這道題可以看出，大部分的老年人是靠自己的退休金，或自食其力養活自己，部分沒有能力的也有兒女撫養。但這道題有一個很令人感到心寒的數字，就是政府補貼的０％，做為對國家建設做出一輩子奉獻的這群人，理應在晚年享受政府給予的補助，以改善自己的生活條件，可在這１００位調查者中，不論家庭收入如何，處于哪個基層，都沒有任何政府補貼，特別是其中有一位環衛工人的月工資低于６００，并且每月還要看病買藥，國家卻沒有任何補貼，這表明我國的社會保障制度還不是很健全，沒有完全滿足每個有需要的公民的需求。，您大概一月的收入是多少：

A 600以下（1%）

B 600—1000（15%）

C 1000——1500（70%）

D 1500以上（14%）單從數據來看，再受調查的老年人當中，大家的收入大都比較集中在１０００——１５００，還算相對比較高的水平（針對連云港當地而言），這確實反映出當前人們的物質條件還是比較好的，老年人有相對充裕的資金進行一些現代休閑活動，比如看電影，旅游等。

7，您平時的休閑方式需要金錢支持嗎？

A 需要（2%）

B偶爾需要（13%）

C不需要（85%）

在上一個題目中我們已經對受調查者的經濟情況大致了解，但在這道題中我們卻發現一個很有意思的現象，就是竟然高達８５％的人不愿意拿出金錢進行休閑活動。根據這些老年人的生活經歷，我們小組認為，這主要是因為這些老年人大都經歷了建國初期物質困乏，特別是三年自然災害，是這些老年人有很強的危機意識，寧愿把錢存在銀行，也不愿意拿出來改善一下自己的生活，或者是由于有農村勞作生活的經歷，對于金錢一般持節儉態度，另外就是從小受到的思想教育，認為能省就省便是生財之道。由此可以反映出，老年人應該轉變觀念，在生活水平得到保障后，應該拿出一部分資金用于休閑，特別是像旅游這種很能陶冶性情的活動。

８，你目前主要的休閑方式是什么：（可多選）

A 看電視（１００％）

B散步（７８％）C逛街，超市（４３％）

D看電影（５％）

E旅游（１５％）

F打牌，打麻將（２９％）Ｇ看書，雜志（２％）

Ｈ練習書法，畫畫（６％）

該答案有一項活動——看電視，是所有的受調查者都選擇了的一項休閑方式，這表明看電視是一項非常受歡迎的休閑方式。而且大部分人都表示每天都會看至少兩個小時以上的電視。但是很不容樂觀的是幾乎所有的受調查者看電視的內容都是電視劇或綜藝節目，特別以湖南臺的電視節目為主，而觀看新聞，訪談類節目卻很少幾乎沒有。這反映了一個問題就是：老年人休閑一般以娛樂為主，不注重素養方面的提高，從其他幾個數據也可以看出來，像比較修身養性的練習書法，畫畫，看書，雜志比例都很低，而打牌，打麻將，逛街或者逛超市的明顯比例較高，這其實說明老年人的休閑其實有一個很重要的原因就是打發時間，而這個打發時間的活動一般含金量比較低。像看電視或打牌這些休閑活動，短時間內進行可以當做一種消遣，放松心情，但如果長時間進行，坐在那里不動，極容易引起血液流通不暢，從而導致肥胖，脂肪堆積，甚至是引發腦溢血之類的疾病，對身體健康造成極大影響。

其次，還可以看出另外一個規律，就是選擇該項休閑方式人數的多少與進行該項活動需要投入的時間長短和金錢多少成正相關。比如：像散步，看電視這些不需要金錢投入的活動或投入較少的，選擇的人就比較多，而像書畫這種需要投入大量精力，或像電影，旅游這些投入一定金錢的就只有較少的人選擇。這表明，現代老年人的消費觀還是比較陳舊，沒有跟上時代潮流，休閑方式也還不是很合理，很健康，很科學。

9，您會緊跟時代潮流，選擇現代休閑方式嗎？比如上網沖浪，旅游，打網球等。A 會，非常愿意接受新事物（5%）

B想，但沒有充足資金（45%）C想，但怕家里反對（40%）

D不會（10%）

在這道題中，只有5%的老年人對于新鮮事物表現出了極大的熱情，表示愿意嘗試新鮮的休閑活動，比如：上網沖浪，去電影院觀看電影，玩一些新式的運動，像網球，桌球之類的。這是一個很好的現象，但唯一感到可惜的是，有這種觀念的人畢竟只有極少數人，而之極少數的人，在前面關于收入的調查中也顯示出其良好的經濟水平。而想做，卻因為某些因素沒有實現的占到了85%之多，之最起碼首先反應出一個很好的事情，就是大多數老年人是愿意改變自己的休閑方式的。關于怕家里反對的老年人應該主動和家人溝通，得到贊同與支持，但只從側面也反應出一個問題，就是子女平時對父母的想法不夠重視，沒有積極同父母交流，了解父母的真實想法；而關于沒有充裕資金的，其實大多數受調查的老年人反映不是沒有充裕資金，只是不愿意拿出資金放在休閑活動上。這表示出的還是消費觀念的問題，但從側面也能反映出國家目前還沒有建成相對健全的社會保障制度，比如醫療保險等，可以讓老年人放心的拿出錢為自己的休閑活動進行買單。

10，您會一直堅持固定的休閑方式，還是會不斷改變：

A堅持一種（50%）

B只有親朋好友推薦才會嘗試改變（30%）

C會經常改變（20%）

這道題首先反映出一個老年人的共性，就是不愿意對現有生活進行改變，一般比較念舊，這就能解釋為什么有近一半的老年人不愿意改變休閑方式。而30%的老年人也表示當親朋好友向他們極力推薦時，也是會考慮進行嘗試的，這表明，老年人對親朋好友有很強的信賴度。

11，您通常是獨自進行休閑活動還是結伴而行：

A 獨自進行（24%）

B結伴而行（76%）

社會性是人的本質屬性，人也是群居性動植物，這道題很好的反映出這一特點。而結伴而行，有利于彼此交流，特別是可以互相聯系，增加活動次數，更重要的是，可以更好地確保安全。

12，您覺得這些休閑活動，您最大的收獲是什么：

A增強體質（66%）

Ｂ逃逸情操（1%）

C心情舒暢（24%）

Ｄ結交益友（9%）

從該題可以看出，大部分人的收獲和目的事成正相關的，這表明老年人進行休閑活動還是很有效的。但令人感到遺憾的是，在陶冶情操，使心情舒暢，結交益友方面的比例太低，但其實這三方面應該是很重要的，或者說很有益的收獲，這與老年人進行休閑活動目的單一有直接關系。

由此次調查反映出來的問題：

1，從進行休閑活動的目的：目的過于單一，或者說對于休閑方式還不是很理解，單純的以為鍛煉就是休閑方式，這主要與老年人的生活經歷，和受教育程度有關。

2，從進行休閑活動的過程：休閑方式多以傳統方式為主，還沒有很好的融入到現代化社會中，積極感受高科技帶來的便利。3，從進行休閑活動的結果：大都起到了最基本的鍛煉身體的作用，但更高層次的陶冶情操則沒有達到很好的效果。

4，從家庭：家庭成員之間的溝通還不夠，子女不是很了解老年人的真實想法，所以做不到理解，支持。

5，從社區：社區的宣傳還不夠，對于社區活動的組織力度也不夠，在我們調查范圍內沒有發現一個社區會定期開辦活動。

6，從社會：國家的基礎設施建設還不完善，沒有很好的分布在社會上，比如健身器材;國家的社會保障制度不健全，比如醫療保險，國家對老年人的補助。

對于以上問題的解決方案：

1，老年人應該充分利用空閑時間，多看書，多看報，或者去老年大學進行學習，提高自己的認識水平，這可以讓老年人在進行休閑活動時，眼界變得開闊，豐富自己的生活，更會是老年人意識到陶冶情操的重要性。另外進是要改變自己的消費觀，可為自己花錢。

2，老年人應該多與同齡人進行交流，吸收別人有趣，有意思的思想，開放自己的思想，嘗試進行現代休閑方式，比如上網沖浪，K歌，看電影，旅游等，可以放松心情。

3，家庭里要加強交流，老年人也應該積極反映自己的意見或想法，積極爭取兒女的支持。兒女也應該多想老年人推薦一些有意思的活動，因為子女的建議，父母一般都比較愿意接受。

4，社區里應加強宣傳，鼓勵老年人作出家門進行活動，并多舉辦社區活動，是老年人有場所釋放自己的激情。

5，國家應該在現有條件下，努力完善社會保障制度，比如對于老年人每月按收入不同進行補貼，或者是醫療保險，是老年人看病難的問題得到緩解。國家還要堅強硬件設施，比如，多見一些健身器材，還有設施條件較好的老年人活動中心。國家更應該搞好經濟建設，因為只有物質基礎夠堅實，才能有充足的資金進行各項建設。

第二篇：大學生課余休閑方式調查問卷

大學生課余休閑方式調查問卷

1.你的性別是（）

A.男B.2.你所的年級（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.你的性格類型是（）

A．活潑外向型B.靦腆內向型C.沉著穩重型D.雙重性格

4.你的課余休閑時間充足嗎（）

A.充足B.一般C.不充足

5.你是怎樣利用課余時間的()(多選)

A.上網B.學習C.戀愛D.運動E.兼職F.其它

6.你認為學校應該加強課余休閑設施嗎？（）

A.需要B.不需要C.無所謂

7.你認為學校應該增添什么類型的設施（）

A.室內運動場B.聊天室C.學習交流場所D.公益活動F.其它

8.你的課余時間大多用于（）

A.校內B.校外

9.你認為你的課余活動對他人的影響怎樣？（）

A.非常有益B.有幫助C.好無關聯D.有害

10.你認為你的課余活動對學習的影響怎樣？（）

A.利大于弊B.利弊相當C.弊大于利D.不清楚

11．你對勤工儉學的態度（）

A.十分有必要B.不錯C.無所謂D.不清楚

12.你去圖書館的目的是（）

A．自習B.閱讀課外書C.查資料D.上網F.其它

13.你參加了多少個社團（）

A.1個B.2個C.3個D.4個

14.未來的課余時間大多用于在（）

A.娛樂消遣B.學習C.助人D.兼職F.其它

15.你此時要做兼職的最大目的是（）

A.獲取經驗B.為父母分憂C.了解社會D.無聊F.其它

第三篇：老年人休閑活動中心營銷

“天樂”老年人休閑活動中心營銷策劃方案

一、前言

據國家統計局最新統計數據和全國老齡委提供的調查資料表明，我國是世界上老齡人口最多的國家，60 歲以上人口為1.3 億，占總人口的10%，目前老年人消費能力每年達3300 億元，2010 年預計將達到１萬億元人民幣。

城市老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現實消費需求和潛在消費需求的特殊性。在這部分人口巨大的數量規模背景下，已經形成或并將形成一個特殊的消費市場。業內人士稱，今后，我國老年人市場隨著老年家政服務、老年健康護理、老年保健休閑、老年體育鍛煉、老年法律咨詢、老年科學養生和老年教育、老年旅游等的進一步完善，以及老年人生理生活需求，將以年均過億元的速度增長，發展潛力非常巨大。在廈門同樣有一個越來越大的 “銀色市場”正等待著相關企業去開發。根據社會學標準,老年人人口超過總人口10%即為老年化社會。截至2007 年六月底，廈門市60 周歲以上的老年人已達19.1 萬人，占全市總人口數的12%，而且每年還將以高于3%的速度增長，由此形成的老年人市場發展潛力巨大.結合廈門的老年人生活,他們有相應的經濟開銷,有為自己的消費買單的能力.在人們的印象中，一般老年人退休更多是在家中以帶孫子、打麻將消磨時間。現階段城市老年人的消費觀念也在逐漸改變，他們不再以小輩為中心，更重視自身健的生活質量和心理健康、娛樂及發展等。就廈門而言，目前可供老年人消費的市場還遠遠無法滿足老年人的真正需求，很多老年人市場方面才剛剛起步，許多方面仍是空白。總體上來說，老年人市場在中國剛剛起步，不論從產品研發、產品種類、產品功能到銷售通路、銷售終端都是大片空白，95％的老年市場未開發，極大的潛力空間意味著更大的利潤空間！

二、市場分析

隨著各地老年人生活水準的不斷提高，近幾年市場環境出現了較大的改變，老年市場消費潛力正逐年上升，老年產品開發的力度也達到了高峰。與市場容量快速提升不相適應的是產品和服務的類別依舊單一，雖然做好老年市場定位不是一件容易的事，特別是我國居民的消費習慣多都“跟風”型、“從眾”型的，消費者很少有自己獨立的消費主見。但隨著市場競爭日益激烈，為消費者提供差異化產品或服務的企業才會獲得更高的市場回報。

（一）銀發市場總體分析：

首先，從物質消費需求看：

1、銀發一族對服裝、保健食品等市場消費有很大的需求。在2002 年4 月12 日，聯合國第二屆世界老齡大會上，政府專家所做的報告中提及老年人青睞服裝展銷 一年四季，各種服裝展銷會都很熱鬧，然而光顧的多是老年人。但多半城市的老年消費市場還處在未開發狀態，其中廈門便在其中，各式各樣的服裝很難有適合老年人穿的，無法滿足老年人的要求。老人消費比較慎重和實際，人老了，各種病痛都隨著年齡的增長而增多，因此老年人最希望在醫療保健方面得到指導，相當部分老年人希望居委在社區內能夠建立老人活動保健中心。

2、老年玩具市場正在日益升溫。在2005 年的第四屆中國玩具、模型及禮品展覽會上的報告中指出，中國玩具市場40%的快速增長，5 年后具有超過1000 億元的市場規模。其中老年人玩具便占有其中20% 其次，從精神消費需求看：

1、旅游市場潛力巨大。隨著社會的進步，尊老敬老風氣越來越濃，子女越來越孝順等，這些都使得老年人有更好的心情去享受生活。老年人旅游有天然的方便條件：不受時間的限制；經費來源不困難，有積蓄，退休金、兒女的贊助等；健康觀念更新，身體條件好。如全國各地專門為老年人旅游定制服務的夕陽紅專列，每年提供幾條旅游路線，但每次行程排定后名額就報滿了，由此形成老年人旅游市場的一個供不應求的局面。

2、老年IT 市場同樣有大片前景。網上適合老年人的慢節奏、大圖標、大字號的搜索、瀏覽以及交流的網頁很少。缺少各方面的支持是老年人學習電腦遇到的最大障礙缺少各方面的支持，開發出操作方便、步驟簡單、適合老年人心理和生理特點的電腦產品必將成為一大賣點。據中國互聯網絡信息中心統計顯示：2001 年7 月我國上網用戶人數約達2650 萬人，其中，60 歲以上的老年網民占1.2％，達31.8 萬。

3、各種類型的養生保健中心不斷興起。老年人自身有了更高的追求，不僅要玩得盡興，而且要從中提高自身的文化素質，講究生活質量。對于精神追求方面有更高的需求，如養身，保健、旅游、心理健康等等，但是具體針對老年人的健身、娛樂中心卻為實是少數中的少數。

（二）競爭對手分析：

廈門的養老服務體系基本形成以居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老及志愿者服務為補充的立體模式。“天樂”健身娛樂中心提供服務所面臨的正面壓力主要來源于：廈門市各娛樂健身中心、社會性質的相關機構和社會養老機構，如：廈門的老年人大學、19 家正規養老院、社區機構健身中心等。

1、廈門市各娛樂健身中心：

廈門市各娛樂健身在設備、服務、多元化上都是“天樂”最主要也是最有力的市場競爭對手。

目標市場：

城市中的年輕一族，上班族，白領階層，城市中、高收入的潮流人群。具體年 齡層次多位于22—50 歲之間。同時部分吸收高收入的老年人消費者群體.主要產品服務結構：

大部分的健身中心其主要的健身項目如下

●健身操●現代舞●普拉提●舞蹈●拉丁●肚皮舞蹈●踏板操●瑜伽●拉丁舞●搏擊操●芭蕾等等

所有這些項目推廣的健身體系在于注重身體肌肉和生理機能的訓練，例如腰、腹、胸、背、臀等部位的訓練。在這些健身中心所定位的目標群體中，他們由于長時間在辦公室和 電腦前de工作，導致肌肉發展失衡，他們的課程主要是針對腹肌，髖肌群，肩，背等部位的肌肉訓練。有規律的進行普拉提鍛煉可糾正身體姿態，放松腰部，頸部，解決肩部問題，收緊手臂，腹部的松弛肌肉等，以達到放松，塑身的功能。市場現狀： 針對該群體出現了可喜的“步步高”+階梯式發展的現狀，不斷涌現的健身中心在全國市場隨處可見，競爭異常激烈。在廈門市場方面也是激烈的競爭格局。

在廈門市場主要由以下幾個健身中心所分割：都會健身俱樂部、動感天地健身中心、瑜伽專業健身、海逸美容健身中心、活力天地健身俱樂部、長青健身俱樂部、力得健身俱樂部、假日皇冠海景大酒店健身中心、廈門艾威健身俱樂部等。營銷戰略：

把產品送到消費者手邊身邊，想辦法滿足消費者需求。重視與年輕群體的需求變化關系和與媒體之間的友好溝通關系，連鎖式的商業健身俱樂部，都注重將本土化經驗和消費者作有機結合，配備齊全的健身設備，如擁有獨立室內動感單車房、300平方米團體操房、印度風格瑜伽中心等。

在公關廣告方面，“快樂健身，塑造完美身材”等等的廣告語已經深入有志于健美一族的心中，不斷向消費者灌輸現代塑身、健美生活的思想。

2、老年人大學: 廈門市老年人大學也是“天樂”健身娛樂中心所面臨的主要競爭對手。

目前廈門全市有市級老年大學一所，區級老年大學6 所，行業系統老年大學4 所，53 個健身輔導站，并有鎮、街、居、村級老年學校133 所，形成一張多層次立體化的老年教學網，在校學員2.6 萬余人，占全市老年人口的14.2%。

目標市場: 老年大學將以自愿形式吸納社會老年人和機關離退休干部參加.運作模式及目的: 實行免費入學，自由選擇、自主調換，定期開班，每半個月為一期的方式運作。旨在為廈門市老年人提供了良好的學習的平臺，豐富老年人的晚年生活。

產品結構: 老年人大學提供的健身娛樂項目主要在于其所舉辦的學習班，即，老年人喜愛的戲曲班、書法班、美術班、繪畫班、攝影班、交誼舞班、技能技藝展示班插花班、老人理財班、養生班、保健班、長壽探討班、心理保健班、飲食調配班、老年人IT 班、老年人旅游班、老年人導演班、博客班、英語班等。

同時提供較低層次的活動作為輔助，如：利用社區老年活動中心，徒步游濱海路活動、老年保健知識競賽、當家理財知識、自行車慢騎、乒乓球比賽、踢踺子、挑繩以及太極拳、腰鼓、歌舞表演、舉辦趣味運動會等活動。

最后才是硬件器械方面的健身，不過由于老年人大學并不專注于此，側重在于舉辦益智方面，即學習班，所以，室內健身方面不能做的盡善，甚至可說是淺顯。這是由于其非商業化的動作方式所決定。

3、機構養老娛樂健身方面：

據悉在廈門現有市級社會福利中心1 所，區級福利院2 所，鎮敬老院18 所，公辦民營及民辦托老機構16 所，總面積4 萬多平方米，床位1600 多張，以及登記在冊的民辦機構：鼓浪嶼金秋頤老院、金尚老人公寓、廈港醫療保健托老院等.機構現狀: 廈門市托養老機構大部分為民營機構，19 家中除了一家公辦、一家公助民辦以外，其他均為純民營。這些機構大多運營狀況參差不齊。存在許多問題，如：租賃館舍經營，沒有屬于自己的固定場所，業者常常因為租約到期、房東收回等原因而難以為繼；部分處于老城區的托養老機構面臨舊城改造搬遷問題；由于設置在住宅區內，周邊居民不能接受甚至干擾其正常運營；場地過小，建筑內部設計不符合專業規范，沒有戶外活動場地。

在養老機構內的老年人沒有健身、活動的場所,更不用說配備齊全的相關老年人的健身娛樂器械，但隨著不斷的完善,也會成為“天樂”潛在的競爭者之一.4、“天樂”健身娛樂中心：

“天樂”區分于這些機構的關鍵在于：為該目標群體提供貼心、細致、專業、豐富的集健身、休閑、娛樂服務為一休的商業化的老年人服務。為老年人消費和投資提供信息和幫助。使目標群體老年人真正地做到老有所學、老有所養、老有所樂。

正因“天樂”是作為商業化的方式運作，這就必然決定了其在運作上的專業性和細致性，以彌補老年人大學的傳統課程充足而現代健身項目貧乏的局面，同廈門市現有的一般健身中心相比，也完善了在服務提供中針對城市中年輕一族的涵蓋面窄的缺陷。

除了為老年人健康的身體之外，更注重培養他們達到一種積極健康生活方式，一種追求完美的生活態度和自然的優雅感受,這也是“天樂”的企業文化所在。同時，廈門市政府將養老服務事業社會化和產業化的發展已經成為一種趨向。廈門思明區啟動的“安康計劃”項目，正是旨在通過引進社會力量，整合社會資源。廈門市政府適當進行補貼，將與老年人養老的相關服務進行市場化運作，鼓勵各種社會民間組織和私人部門參與興辦社會養老機構和開展養老服務，這些都為“天樂”提供了良好的發展契機。

（三）消費者分析：

營銷的基本點在于以消費者的需求為核心，所有的營銷活動都圍繞著消費者的需求展開，因此只有關注消費者需求，才是真正關注市場。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。

目前，廈門退休人員養老金平均每人每月達1200 元，位居全國前列，目前全市已有96.74 萬人參加職工基本養老保險。廈門市頒布的《職工養老保險暫行規定》中也明確提出了發給老年人的養老金只增不減。自2007 年7 月5 日起，廈門市實現全民醫保，讓沒有經濟來源的老人可以像“上班族”那樣享受到基本的醫療保障，所以，廈門市老年人在基本生活方面已無后顧之憂，他們在精神需求方面將遠遠超出于物質方面。

在個人消費方面，老年人存在著以下的特征：

1、求實性消費；

2、習慣性消費；

3、方便性消費；

4、服務性消費等。銀發族經常參加晨練、老年大學等，他們的朋友也大部分為中老年人，對產品知識了解不多，喜歡聽取精神領袖的意見，所以，服務于銀發市場要更注重于培養和引導老年人群體中的意見領袖。

隨著經濟的發展，近年來廈門市老年人的生活也越來越豐富，越來越時尚，學英語、學開車、開博客、攝影等逐步成為老年生活的一部分，“老有所教、老有所學”的內容逐步多樣化、商業化，銀發市場已初步展現出巨大的市場潛力。

根據廈門現有的養老服務體系，即以居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老及志愿者服務為補充的立體模式，結合廈門老年代群體的具體生活形態、養老模式，可以將目標消費群化分為：居家養老消費群、社區養老消費群、機構養老及其它養老模式消費群。

按這一標準細分消費者主要基于以下： 首先,按這一標準劃分能清楚的分清廈門老年人的消費水平，而消費水平則決定了其消費能力，即消費水平分別按居家養老消費群、社區養老消費群、機構養老及其它養老模式依次遞減。其次,在后期公司運營推廣時，能按這一劃分結構有條不紊地進行，依次推進。

最后,能夠一目了然地分清消費群主次。

（四）“天樂”企業現狀及產品服務分析：

1、健身中心名稱：

“天樂”老年人健身娛樂中心“，擬定于2008 年10 月1 日開業。

2、“天樂”項目介紹：

(1）項目建設的必要性：隨著廈門人民生活水平的不斷提高，老年人對健康娛樂越來越重視，老年群體有充裕的時間投入健身和娛樂活動，同時也有為自身健身娛樂買單的能力。“天樂”致力于能提供這樣一個老年人心怡的健身、娛樂及交流平臺。

(2）天樂選址及建設規模及內容：

在企業選址上，“天樂”擬選址在環島路，廈門大學軟件園二期附近：一則環境舒適；二則有益于“天樂”娛樂活動的業務開展；三則交通發達，方便老年人出行；四則由于軟件園二期剛興建,無論是租賃場地還是自購場地都比較經濟實惠。

在建設規模上，擬定租用場地為了150--200平方米的室內場地，月租金為 4500 元/月左右。健身中心內部區域分布：注：如出現課程人數不滿3 人，即老年人會員在器械區及有氧區鍛煉。(3）天樂健身娛樂產品介紹：

結合“天樂”公司所定位的老年群體的特性，具體包括他們的生活形態、觀念、文化程度等，將公司核心產品定位為三個部分：

●室內健身系列：

老年人瑜珈：

瑜珈的意思是“連接”即把精神智慧和肉體完美結合起來。老年人瑜珈，SPA 是以一種溫柔的方式釋放身心它講求“身心合一”的原則，同老年人喜歡的太極拳有同理之處，把呼吸、冥想、姿勢融為一體。它可以強化脊柱、調節內分泌、提高柔韌性、增強免疫力、美化形體、緩沖壓力、放松精神、延緩衰老、改善睡眠、排毒養顏、促進新陳代謝、同時有一定的減脂作用，是都市老年人健身、娛樂和休閑的新選擇。

老年人健身操：

結合老年人運動特點，配合舒緩的音樂，展現田園風情的舞蹈動作。雙位漫步機： 提高關節的靈活性及下肢協調能力

太極推柔器：

太極推柔器可同時供四人使用，利用中國古代太極推拿原理對人體手臂、腰部進行一些烈的鍛煉。

扭腰踏步機：

使用者于進行踏步運動時，將因斜設部及斜動塊作用促使腰部扭動，進而達到復合式休閑健身運動效果的實用效益。上肢牽引器： 鍛煉作用主要為改善手臂和肩關節的活動功能，提高肩關節的柔韌性，改善肩關節活動度，增加肌肉的血液循環，對肩周炎有較好的預防和治療作用。鍛煉時，背向立桿牽拉和面向立桿牽拉時的能量消耗無顯著性差異。

腰背按摩器：

徹底解決了自我按摩保健中背部按摩的問題，在按摩背部同時，利用多點刺激可按摩身體的其它部位 老年人豪華電動跑步機：

跑步是目前國際流行并被醫學界和體育界給予高度評價的有氧健身運動，老年人豪華電動跑步機是保持老年人身心健康有效、科學的健身方式之一，也越來越受到大家喜愛。

●綜合有氧課程：

綜合有氧課程融入了多種有氧課程風格的元素，包括有雙位漫步機、太極推柔器、扭腰踏步機、單雙杠、上肢牽引器、腰背按摩器目的在于豐富課程內容，使會員保持興奮度完成所有的課程環節，來達到訓練目的。因為課程的每個環節中間僅稍作休息，時間為10 分鐘，這種適度的綜合課程可以很好的訓練老年人的體力，耐力及毅力，是一項綜合素質的體現，所針對群體是目標群體中年齡及身體素質方面者能適應此課程的中老年人群體。

●由此核心產品衍生的附屬產品，如適合老年人的健身器材代理、相關書籍、服裝訂購服務、老年人玩具以及相應的適合老年人心理和生理特點的電腦產品（適合老年人的專業網站的開發等）

(4）總投資：投資在50 萬元以內，包括(12*4500 元/月+裝修費用10 萬+器械費用15 萬+員工費用+備用費用15 萬)現場工作人員8--14 人。

(5）“天樂”健身娛樂中心課表安排：

時間 time 星期一 Monday 星期二 Tuesday 星期三 Wednesday 星期四 Thursday 星期五 Friday 星期六 Saturday 星期日 Sunday 上午 Morning 老年人瑜珈 10:30-11:30 老年人健身操 10:30-11:30 雙位漫步 10:30-11:30 下午 Afternoon 太極推柔 17:30-18:2 5 綜合有氧課程 17:30-18:25 熟練瑜伽 16:30-17:40 初級瑜伽 16:30-17:55 晚上 Evening 老年人豪華電動跑步機 腰背按摩 18:30-19:30 綜合有氧操 18:30-19:30 老年人瑜珈 18:30-19:30 雙位漫步 17:50-19:20 綜合有氧課程 18:00-19:00 18:30-19:30 有氧操 18:30-19:3 0 相關指導事項：

A、運動前的熱身是非常必要，老年人也如此，在日常生活中能充分伸展筋骨的機會很少，所以經常會覺得筋骨有縮短的感覺，而且柔韌度降低，在這種情況下運動容易造成肌肉韌帶拉傷，錯位等現象，但如果在運動前運動中的意外及傷害是很有幫助的。或在老師指導下，或可以自己進行一些簡單的關節活動及肌肉拉伸，再參與課程。

B、運動前應以高糖類，低脂肪的食物為主，例如面包，水果等，這些食物容易消化，又可作為運動時的能量源！

C、運動中應適當補充水分，不要等到口渴了再喝，每次一到三口即可，分多次補充。

D、運動后的拉伸及放松是非常重要的，務必完成整節健身課程，才能讓肌肉得到完全的放松！

3、經濟效益：

結合核心產品——健身、娛樂項目（會員制與現場消費制）+產品代銷或代辦服務+適合目標群體的商業專業網站開發。，全年利潤可達20 萬元，預計2--3 年可收回全部投資。

產品代銷或代辦服務：

如適合老年人的健身器材代理、相關書籍、服裝訂購服務、老年人玩具等以及相應的適合老年人心理和生理特點的電腦產品（適合老年人的專業網站的開發、老年人博客等等）。

4、經營方式： 開業初期，“天樂”企業主要采取自營的方式并結合吸收社會風險投資。待發展成熟后以后，采用連鎖經營的方式，讓“天樂”走近目標消費者。

5、“天樂”市場擇優與定位：

居家養老消費群、社區養老消費群、機構養老及其它養老模式的消費群中，“天樂”將目標對象定位于廈門中老年群體中消費層次較高，居家養老但受教育程度較高，注重自我保健等老年群體。同時有針對性的吸收社區養老消費群、機構養老及其它養老消費群的中高端人群作為輔助補充。

如果花一份錢買既能買到健康、又能買快樂，同時又為中老年朋友提供娛樂、健身，這將是一個巨大的潛在市場。老年人產品有著許多典型特征，如以人文背景而設置的，比如老年人的早睡早起，老年人的生理需求，老年人的行為舉止，“天樂”為老年一族提供的健康娛樂產品在于引領中老年人健康快樂的享受生活。

6、SWOT 分析：機會： 1)巨大的市場潛力；

2)廈門市政府將養老服務事業社會化、產業化,將老年人養老的相關服務走市場運作道路的運行模式為發展提供契機；

威脅： 1）產品定位方面在一定程度上消費者會引發置疑； 2)業內充斥著來自于廈門各類機構的商業或非商業性質的競爭； 3）消費者對于老年人的相關機構 優勢： 1）廣闊市場前景，朝氣蓬勃的經營管理隊伍以及系統的經營思想； 2）天樂健身娛樂中心所具有的特色足以吸引消費者眼球； 4)以多種產品服務類型，全面覆蓋目標群體消費所需，向市場進軍； 5)在渠道設置上則使用“拓展團隊+區域獨立代理商”復合模式,相互促進； 6)在戰局把握上：以廈門島內為推廣主陣地，與各社區，老年活動中心建立關系； 7）獨特的目標消費者定位，在區域市場內暫無專門的老年人服務健身中心。

劣勢： 1)由于產品剛推向市場，在區域市場上影響力要相對長時間才能形成一定影響,市場控制力欠缺； 2)資源整合上的不足阻礙了企業發展； 3)會因缺乏人才、管理方面的創新，政策不當等給企業發展造成損害； 4）產品服務功能賣點訴求與其它老年人機構相似，不能體現功能獨特性，為企業實施差異性營銷策略帶來一定威脅； 5）商業化的動作給產品服務推廣方面帶來一定困難。3)市場在這方面的服務尚未形成行業壟斷；

4）廈門市老年人日益完善的福利機制,以及老年人日益注重自身娛樂、發展的趨勢。認識較深，但對“天樂”還沒有較深的認識。

7、企業所處戰略位置：

在企業層面,有必要從戰略的高度明確，在現階段，應該采取什么戰略，戰略的制定和選擇必定也是一個嚴密的過程。Space 炬陣是一種技術性、科學性較強的戰略制定和選擇的方法。

在戰略態勢中，“天樂”綜合內外環境因素，應該采取進取型戰略。把各個環節緊密聯結起來，使競爭的外在因素內在化，避免單一風險，提高總體的競爭力。

三、策略部分

市場營銷是一家企業實現其盈利目的的最直接的一環，市場需求或多或少的在某種程度上受到各種要素的影響，為了尋求一定的市場反應，企業要對這些要素進行有效的組合。科特勒說過：“如果公司生產出適當的產品，定出適當的價格，利用適當的分銷渠道，并輔之以適當的促銷活動，那么該公司就會獲得成功”。所以，市場營銷活動的核心就在于制定并實施有效的市場營銷組合。

為此，“天樂”健身娛樂中心從（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）等方面，規劃出具體的策略方案，同時結合廣告、公關等整合營銷措施，為“天樂”健身娛樂中心的導入和提升做全面、完整、有效的營銷策劃，從而與目標群建立起互動、雙贏、信任等關系。

（一）營銷策略：

1、產品策略：

這是4Ps 中的核心，也是所有營銷活動的出發點和落腳點。目前，廈門市相關老年機構如社區開展的仍然是較低層次的娛樂、服務，且較為單調，廈門市托養老機構大部分為民營機構，雖然也是商業化運作，但是19 家中除了1 家公辦、1 家公助民辦以外，其他均為純民營。這些機構運營狀況參差不齊，存在許多問題，如：業者常常難以為繼；部分處于老城區的托養老機構面臨舊城改造搬遷問題；由于設置在住宅區內，周邊居民不能接受甚至干擾其正常運營；建筑內部設計不符合專業規范，沒有戶外活動場地等等。

鑒于以上情況，在現階段，“天樂”要真正實現跳躍式發展，需要在幾個方面狠下功夫：

（1）產品、服務創新：

在產品服務上的核心產品、形式產品、外延產品三個層次上得以深化和挖掘；從產品系列組合來講，包括產品的廣度、長度、深度和相關性等要素；也包括品牌、特色、質量狀況，當然也包括“產品”的售后服務。包裝、促銷等方式上要大膽突破、準確定位、形成差異化以區隔同類對手。

●產品創新：

在現有的健身項目之外，在產品上可開發出產品代銷或代辦服務，如適合老年人的健身器材代理、相關書籍、服裝訂購服務、老年人玩具以及相應的適合老年人心理和生理特點的電腦產品（適合老年人的專業網站的開發、老年人博客等等）。定期或不定期的戶外健身活動，如：不定期的組織會員聚會、“戶外SHOW” 等會員活動、徒步游濱海路活動、自行車慢騎、乒乓球比賽、踢踺子、挑繩以及太極拳、腰鼓、歌舞表演、舉辦趣味運動會等活動，豐富老年人會員的業余生活，增強會員之間的交流。在“天樂”所提供的諸多如上服務中，分清主次，渠道上加以整合，在媒體宣傳的配合下，帶動整個品牌定位的提升。

●服務理念創新：

老年人健身、娛樂的服務創新除了有形的激發購買欲望和提升企業形象的諸如傳統的優惠、折扣、、回訪等方式外，更要注重滿足消費者人性化、個性化需求，為此“天樂”可設立健身娛樂的服務訂購專線，提供上門服務。既要讓消費者享受到舒心的服務，又提升了“天樂”企業的形象。

（2）做好新產品和服務的開發工作：

在為老年人提供常規服務的同時，可根據實際情況，陸續推出一系列新服務產品，以更好地滿足消費者的需求。在推出新產品服務的同時可以結合原有的產品舉辦促銷活動，以第一產品服務帶動新產品推廣的同時也以新產品帶動整個企業的發展，將“天樂”的各項產品服務同時推向區域市場，給消費者耳目一新的感覺，提高品牌的知名度和美譽度。

2、價格策略：

盡管“天樂”面向的是老年人群體中的中高端群體，但追求價廉物美是人的本性。在信息不對稱與產品效用的差異性不明顯的情況下，消費者往往有一個最高的可接受價格。因此，企業在給產品定價時不但要考慮企業的生產成本，同時還需考慮顧客的購買成本，也就是必須制定一個既能讓顧客接受亦能夠讓企業有所盈利的價格。

在制定價格時，“天樂”根據自身的市場定位和顧客接受能力確定價格區間，針對提供的不同產品或服務分別制定不同的價格，從而給不同消費者以更多的選擇。

采用會員制+現場消費制相結合，具體如下：(1)會員制：“天樂”于開張當天為有意加入健身娛樂的老年人優惠辦卡, 分為季度卡(800 元/人)、半年卡（1200 元/人）和全年卡（2000 元/人）會員制成員主要享有定期或不定期的天樂代理的輔助產品的折扣優惠、獎勵折扣、降價銷售、代金卷、信用銷售等優惠。

(2)現場消費制(單次消費制):旨在為猶豫不決、徘徊目標群體驗服務，采取20 元/天的收費模式。

3、渠道組合策略：

產品只有被消費者購買才能為企業創造價值，如何使產品快速有效地銷售到消費者手中，是分銷渠道所需解決的問題。面臨競爭，唯有對產品開發、營銷渠道、市場研究作深度整合，對舊有的思路作戰略性調整，才能開辟一條正確的發展途徑。

在總體渠道規劃上，“天樂”針對所定位的目標群體及企業所處各個不同階段，.即產品服務市場導入期、發展期和成熟期，天樂老年人健身娛樂中心在渠道設置上相應采用：獨立經營、“獨立經營+拓展團隊+獨立區域代理商”、連鎖經營三維立體模式,具體擬定如下

●在“天樂”健身娛樂中心產品導入期獨立經營時首做社區營銷：

通過活動本身的宣傳和活動過程的宣傳來反映服務的可靠效果.有其它活動乃至其它宣傳方式無法比擬的優點，它的優勢在于能夠迅速啟動市場，擴大知曉人群，刺激終端，使宣傳達到更高的廣度和深度。更容易切入宣傳與銷售，它產生的效果更直接，可信度更強。

社區營銷可以針對特定目標群體：即居家養老的老年人群體，其具體操作方式就是在各社區內定期建立辦事點，接受詢問，同時組織特殊人群進行重點宣傳；進行直接面對消費人群，目標人群的宣傳，可信度高。

與此同時,首選社區推廣在于,它所特有的士氛圍制造的效果，投入少，見效快，利于“天樂”資金的迅速回籠，利于收集消費者名單，為前期的市場調查和回訪提供詳盡資料，使負面影響消除在無形當中，并可以培養典型消費者，進行進一步的宣傳。通過社區的推廣能夠直接掌握消費者的反饋信息，在第一時間了解銷費者需求以便及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。

●在“天樂”發展期，采用“獨立經營+拓展團隊+獨立區域代理商”：

在代理商的選擇方面采用與重在與代理商合作策略，使其建立歸屬感。合理價位的代理提供了合理化的利潤空間，同時使其在銷售通路、終端各方面的資金流通順暢，保障了對消費者的最終負責；

●在“天樂”發展的成熟期，可在廈門的主要社區設有專門服務機構，經市場考核，確定品牌成熟后采用加盟連鎖的渠道方式。

4、促銷策略： 營銷所要求的不只在于提供適銷對路的商品服務、制定有吸引力的價格，使目標受眾易于取得他們需要的產品，而且要控制企業自身在市場上的形象，設計并傳播有關外觀、特點、購買條件以及商品服務給目標消費者帶來的利益等方面的信息，不斷地與現有及潛在的消費者進行溝通。

“天樂”企業推廣方面主要采取以下攻勢，在社會和公眾中樹立良好的形象。(1）營業推廣：

采用會員制+現場消費制：

主要結合“天樂”老年人健身娛樂中心啟動日將該制度進行推廣。(2）人員促銷：

主要有服務導購、服務展示、展覽活動等： 結合“天樂”自身的情況、提供的服務特點、目標群體的特點、節日、季節以及對銷售和利潤的影響等，選擇合適的促銷手段，并有機地組合在一起，以產生最優的效果。(3）服務促銷：

“天樂”向消費者提供更多適應老年人需求的深層次服務，旨在帶動整體健身娛樂產品和相關服務的銷售，同時為“天樂”在公眾面前樹立良好形象。

內設老年人玩具專柜、物品寄存、代老年人交費、、免費上門辦會員卡等服務。(4）文化促銷：

文化促銷主要在于營造經營氣氛，吸引目標老年人消費者的促銷活動。

主要表現形式有：

老年人聯誼會、老年人畫展、老年人優秀影展、文化藝術講座等。(5）公關促銷：

主要包括：

社會慈善捐贈、物品義賣、最新時事信息報導等。以期在社會和公眾特別是目標受眾心目中樹立良好的形象。

5、公關活動：

通過系列活動和主題,逐步將“天樂”的企業形象和產品向目標受眾推廣。

（1）將活動主題擬定為“ 關愛您的1/2 人生 ” 通過該活動，調動各方面積極性，讓廈門市各社區特別是我們的目標受眾都能參與，關注民生、服務大眾，樹立全民營銷概念，人同此心，心同此理。體現 “天樂”服務意識和服務理念，不是追求競爭的勝利，而是追求文化的認同感，社會的認同感，百姓的認同感。因此，本系列命題的公益活動都具有深遠的現實意義和發展意義。（2）活動的目的和宗旨：

活動目的和宗旨是通過一系列最佳組合活動，最大限度地動員廈門地區的社會力量，提升品牌形象，提高企業的知名度和美譽度。大力宣傳和倡導企業文化，同時最大限度借助廈門市各媒體的免費曝光，提升“天樂”社會影響力。

（3）活動的定位：

通過系列活動的組合，使本次活動不只是簡單的廣告宣傳和公益活動，而是以此為契機，通過系列活動提升品牌形象和美譽度，切實實現社會效益和經濟效益雙豐收。

具體擬定的活動項目：

（1）組織社區現場疑難解答，收集目標老年群體的消費需求。此舉作用在于直接掌握消費者的信息反饋，在第一時間了解銷費者的需求，以便及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。

（2）贊助老年人公益事業，通過贊助、支持活動以達到“天樂”企業形象的提升和推廣的目的。

（3）在適當的時間里舉行記者招待會，與廈門各相關媒體見面，對企業做全面形象推廣，介紹“天樂”健身中心及相關產品服務。

本次策劃活動，不管從活動規模，將會引起主流傳媒的廣泛關注，對相應的產品（企業）培育或目標市場的形成和穩定有非常的意義，對相應產品（企業）的媒體效應和品牌形象提升同樣具有非常的意義。

（二）媒體策略：

“天樂“老年人服務本質上其實與公益機構沒有太大的差別，對于大多數人來說，同一檔次同一功效訴求的服務并沒有太大的不同，為什么選擇這家企業的服務而不選擇另一企業，其實企業的品牌文化起到了一定的影響作用。因此，如何創造有價值的品牌文化，如何讓我們的受眾從我們傳播的品牌概念中產生共鳴，是我們進行廣告策略的關鍵和目的所在。企業具體措施如下：

1、關于品牌文化的塑造： “天樂“的品牌文化在于：除了為消費者塑造健康的身體之外，更注重培養目標群體積極健康的生活方式，一種追求完美的生活態度和自然的優雅感受，一種老年人特有的精神享受！引領中老年人們健康快樂的享受生活。

通過把“天樂”所提供的產品服務、定位理念等散亂的點串聯起來，結合品牌文化的宣傳作為傳播的載體，為建立老字號品牌形象和增加品牌文化作有機的整合。

2、在各分眾傳媒上做足產品宣傳和企業形象塑造的廣告：

廣告媒介作為廣告載體的介質，起到與目標消費群體溝通的通路作用。因此，媒介選擇的科學與否直接影響廣告傳播的價值，在選擇所屬媒介時，應該根據自身營銷資源，科學合理地選擇廣告媒體，讓廣告產生最大價值的投資回報。

為此，“天樂”根據自身的目標受眾，在媒體選擇上，重點著眼于：(1)老年人雜志、社區服務宣傳、公關活動報名等老年人易接觸到且傳播效率高的傳媒。

(2)廣播廣告、社區電梯廣告，公交車站點廣告，超市廣告等。對于廣播廣告、平面廣告、DM 廣告、POP 廣告等傳播媒體進行一元化整合，以期獲得消費者最大程度的認知。

(3)在“天樂”所開發的老年人網站內、以及廈門老年人網站內制作相關宣傳廣告。(4)設立老年人健身娛樂服務專線。為有意于參加現代健身服務的老年人提供解疑的另一途徑，間接地宣傳企業。

3、關于品牌文化的傳播：

以“天樂”制定的傳播及形象塑造方案為主，同時根據宣傳的個體需求變化，對具體的宣傳形式進行靈活地組合。

具體操作上，在社區宣傳中，消費者在咨詢相關服務的時候，免費發放折疊式的公司宣傳手冊，從而主消費者了解“天樂”，在不知不覺中接受品牌，同時為廣告訴求找到支撐點。

為進一步增加其文化品味和實用價值，引起購者的興趣，包裝內還可以附贈一冊趣味性健康故事、古今吟誦健康的詩詞作品、“心腦血管病”保健與相關食譜等文獻知識的簡裝書籍等，引發消費者對健康的關注。

4、廣告創意：

“天樂”采取系列片的形式來向消費者傳達本企業的產品和服務，針對天樂 定位的消費群體，廣告宣傳包括功能訴求與感性訴求。

在廣告中，除了強調地段、價格、配套、物管以及投資潛力等等，更重要的在于整個廣告的創意與訴求是否實現了與目標受眾和目標群體心靈的互動與溝通，重在吸引力和感染力。

系列

1、“時間在變，游戲在變，感情不會改變”，不知不覺將老年人引入了孩提時代的回憶；

系列2:“時間在變，游戲在變，感情不會改變”，與廣告標題呼應，將老年人引入青年時代；

系列3:“我們生于那個年代,我們相聚彼于天樂”，而進一步將受眾的心與心聚合,將相聚和地點引向“天樂”,整個文案層層引入。

四、品牌管理:(一)對內：

現階段是“天樂”健身娛樂中心企業內部管理全新的階段，可能在某種程度上會影響產品的品牌管理決策，對此我們做出以下決策：

1、創造良好的企業環境，創建一套完整的企業管理系統，以良好的企業文化感染員工，增強員工信心，促進員工的積極性。可以創辦企業內部刊物,播放企業宣傳片,及時公開企業的業績及相關數據等

2、推行競爭上崗，鼓勵員工為企業的發展出謀劃策。公司根據每年每季的工作目標，建立各級經理人的考評制度。使在某一方面工作出色的、或者綜合工作能力表現出色的、市場業績或終端建設優秀的經理，不斷得到晉升和獎勵，讓一批優秀的一線經理人脫穎而出。

3、加強公司高層管理人才隊伍的建設。適時對其進行培訓，鼓勵年輕的管理人才積極創新，組織高管隊伍進行評估，充分發揮新老交叉管理隊伍的作用。(二)對外:

1、利用各種媒介手段加強企業的宣傳力度。

2、進行服務創新。注重消費者人性化、個性化需求，服務創新的前提首先是服務理念要創新。如設立訂購專線，由專人上門服務；一則提升企業形象，二則使消費者享有更舒心的服務。

3、適時的推出新產品。目前“天樂”健身娛樂中心產品在市場上份額有待于擴張，新產品的推出除了“保鮮”品牌之外還要保持原有的市場分額，最重要的是達到品牌推廣的目的。

4、成立專門的監督及調查部門，及時反饋市場上的最新信息，并及時做出反應。

5、渠道商培訓包括到總部參觀學習，實物獎勵等。渠道商在企業的品牌決策中扮演著多重角色： A、可以通過他們的宣傳提高品牌的知名度； B、起到了監督作用；

C、同消費進行溝通，可以反映消費者的滿意度、對產品的意見、市場的需求等。因此對渠道商的培訓是致關重要的，一方面可以讓其感覺到企業對其的重視程度；同時也可以通過培訓加強其品牌管理的意識。

6、品牌附加值的提升，是建立在良好的客戶關系處理基礎上的。為了使渠道的推進工作與品牌傳播工作合拍，天樂健身娛樂中心應不斷改進客戶關系處理辦法。

五、經費預算

“天樂”項目 明細 店面積（㎡）150--200 從業人數(人)8—14 人 預計總投資 50 萬元

1、初期宣傳推廣費用 8 萬元

2、預計裝修費 10 萬元

3、設備費、器械 15 萬元

4、營運成本及管理 3 萬元

5、年房租 6 萬元

6、其它費用 8 萬元

第四篇：論大學生課余休閑方式的調查

論大學生課余休閑方式的調查

青春、活力、夢想與學習是大學生活中的美好旋律！大學生是校園文化建設的主體，營造一個向上、活躍與充實的氣氛有利于我們身心健康的發展。然而如何處理學習生活中的矛盾，需要選擇正確的休閑方式，合理安排時間。故此，在李紅芳老師的指導下，我們小組八人開展了有關大學生課余休閑方式的調查。

這是我第一次做問卷調查，剛開始也感到很新鮮，但也是一件很辛苦的事，可以說感受很深。從選題、確定問題、查找文獻、設計發放收集問卷到數據統計匯總，最后撰寫報告。一張小小的問卷，一沓薄薄的報告，不知蘊含了我們多少汗水。

首先我們小組利用課余時間多方面了解到大學生課余生活面臨著嚴重的問題，故我們一致決定設立此問題為我們小組的主題。隨后部分成員開始搜集資料，由于第一次做調查問卷，不知從何下手，故問卷做的很艱難。經過成員的多方面努力，終于出來一份不算很完美的問卷。繼而我們又面臨了一個難題：關于問卷的發放與收集。由于大二開始就不上晚自習，這給我們小組帶來了很大的困難。思索良久，決定改變模式，在水月廣場進行隨機發放。在發放中亦是步履維艱，很多同學拒絕填表，我們的小組成員受盡冷落但依舊堅持不懈，最后把大部分問卷都收集起來。拿到問卷，我頓時感到的我數據統計分析的困難。問卷中又部分漏答，部分字跡模糊，部分答非所問，甚至還有空問卷夾在其中。我與成員咬了咬牙，開始進行一份份過濾。終于整理出了150分有效問卷。但然后我們又不知該如何工作了。迅速查找資料，即數據分析需要分成不同的角度縱向與橫向。既要研究數據的集中程度（即平均數、眾數與中位數）又要研究數據的離散程度（全距，標準差與方差等）。由于此次調查較為簡單，我們僅僅統計了各個選項的百分比和從年級與性別兩方面進行統計。我和成員分別寫下了自己所統計的數據資料，進行對照是否有錯誤并進行修稿整合。終于，在我們的不專業的統計下，一份辛勤與智慧的結晶——數據分析結果出來了。由于對調查的不了解，未曾撰寫報告。

整個關于大學生課余休閑方式的調查接近尾聲，讓我深刻的認識了“沒有時間就沒有發言權”這句話。我所擔當的數據統計中，本想把所統計出來的數據繪成圖表，卻突然發現自己缺乏這方面能力，只能告罄。在數據分析中，發現很多數據都有些問題，因為填表人的不重視，胡亂填，這極大地增大了我統計數據的困難，對于大片雷同的數據亦讓我極為頭疼。還有統計出來的數據的小數問題，要么是極小或極大。這一次的數據統計出了許多問題，此次或許我以逃避來解決，但下次我相信我一定能做的更好，學到更多。

關于此次調查，學到了許多，總結有以下三點：

1.團體的力量是偉大的，在后期的數據統計極為需要團隊合作。

2.此次調查，我們學會了調查問卷的意義與實施方法。

3.俗話說：多做多錯。只有去做了，才能發現問題，才會有所收獲。

這樣的學習經歷在課堂上是難以經歷的，相信經過這一次，我會對調查方法有大量體會。為以后的調查造就了極大地益處。希望以后能有更多的機會進行實

社會121

畢小冬

學號：12451125

第五篇：居民休閑娛樂活動方式調查

居民休閑娛樂活動方式調查 1.除去晚上睡覺時間，您每天花費時間最多的事情是：

A 工作勞動B 家事家務C個人護理D學習提高E個人社會交往F娛樂文化體育休閑活動

2.您的休閑方式：

A 體育鍛煉B上網C 看電影D 讀書看報E在娛樂場所，卡拉等F 逛街購物G戶外活動逛公園H 與家人在家I 其他

3.除去工作、家務、睡覺等必要時間花費外，您每天能自由支配的時間大約 是：

A 一小時左右B兩小時左右 C三小時左右D四小時左右E五小時左右F不確定

4.對于您個人閑暇生活，您的評價是：

A 充分利用時間，內涵豐富B 強身健體，養成良好的飲食起居C與朋友伙伴增進了友誼D 無所事事，浪費時間E 其他

5.您認為近年來自己的休閑娛樂方式發生了哪些變化：

A 休閑意識提高，知道怎么安排休閑時間B休閑時間增多，活動內容豐富C休閑方式更文明、更充實D休閑消費比重增加了E休閑活動促使自己身心健康F沒啥太大變化

6.您認為影響休閑娛樂質量的主要因素：

A 個人休閑觀念和認識不到位

B 生活工作壓力太大顧不上休閑

C 家務活動及經濟狀況的制約

D 國家休假制度與政策的不盡合理

E 其他原因

7.您對現在休閑娛樂的狀況是否滿意：

A 很滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

8.為了提高居民休閑娛樂的質量您認為政府當前最應當做的是：

A 提供更多更好的休閑設施，服務居民

B 整治環境交通，方便出行

C 提高居民收入，使人們有能力進行休閑消費

D 調整當前的工作與休閑制度，增加 休閑時間

E 關注弱勢群體，提高社會福利

F 其他