第一篇：《電子商務前沿》教學大綱

《電子商務前沿》教學大綱

課程名稱：《電子商務前沿》 英文名稱：《Advanced E-Commerce》 學分： 3 總學時： 54 開課專業：電子商務專業

一、課程性質、目的和培養目標

電子商務是一門很新同時變換很快的學科。通過對本課程，同學將了解到電子商務的最新動態，掌握電子商務的前沿技術，體會到電子商務具體的操作流程。

二、預修課程：無

三、課程內容和建議學時分配

第一章 導論 2課時 第一節 電子商務的起源與發展

引言

第二節 自助式服務經濟

什么是自助式服務經濟。有什么特點。自助式服務經濟在電子商務中的應用。第二章 選擇電子商務 8課時 第一節 啟動階段

傳統的公司如何從以前的業務轉向電子商務，新興的公司如何啟動電子商務。第二節 選擇電子商務的軟件

小公司的模式，大公司的模式。第三節 接入互聯網

ISP的選擇，帶寬問題。

第三章 電子商務的組件 8課時 第一節 購物車功能

什么事購物車，購物車是如何工作的。第二節 導航功能

什么是網站的導航功能，它是如何工作的

第四章 實驗 6課時

以消費者的身份實踐Sohu網上商城的購物流程，了解它的運作方式，包括支付方式，配送方式。

第五章 電子商務支付流程 8課時 第一節 電子支付 什么是電子支付，電子支付的種類，電子錢包 第二節 在線支付服務

什么是在線支付服務，電子信用卡，電子采購帳戶。第三節 電子交易流程

什么是電子交易，企業是如何利用互聯網來實施電子交易的。第六章 安全問題 8課時 第一節 互聯網安全威脅

什么是互聯網安全威脅，互聯網安全威脅的種類。第二節 消費者安全問題

消費者實施電子商務面臨的安全問題，問題產生的原因，避免與防治的途徑。第三節 電子商務認證

為何需要認證，認證的技術，如何進行認證。

第七章 實驗 4課時

易趣網案例的分析

第八章 電子商務環境：國際、法律、道德 4課時 第一節 電子商務的國際性。

網上信任與文化，語言、文化 第二節 電子商務的法律問題

國際管轄權的問題，域名爭奪的問題，國界。第三節 道德問題

道德與網上企業策略，隱私權和責任，未成年人。

第九章 電子商務與稅收 6課時 第一節 稅收

什么是稅收，稅收的作用，稅收的原理 第二節 電子商務模式下的稅收

傳統商務模式下的稅收，電子商務模式下的稅收 第三節 電子商務模式下稅收的問題

納稅人的問題，稅種的問題，稽查的問題，常設機構的問題。

四、教材和參考書目

教材： 自編教材 參考書目：

1.Carol M.Cram 《E-commerce illustrated introductory》高等教育出版社2003年 2.梅紹祖主編《電子商務法律規范》，清華大學出版社，2004年 3.吳叔平《電子商務的價值鏈與盈利模式》上海遠東出版社 2003年

五、課外學習要求

學生須做到課前閱讀教材，課后閱讀相關文獻和資料，以加深對基本原理的理解，同時準備課堂提問。

六、考核方式及成績評定

由三部分組成：

1.平時成績10分。其中到課情況5分，作業或回答問題5分。2.期中閉卷考試20分。

3.期末閉卷考試70分，考試內容為教材中重要的基本原理。

第二篇：電子商務教學大綱

中央廣播電視大學人才培養模式改革與開放教育試點電子商務專業（專科）

《電子商務概論》教學大綱

第一部分 總體說明

電子商務概論是廣播電視大學人才培養模式改革與開放教育試點電子商務專業（專科）的一門統設必修課，也可供其他專業的學生選用。該課程課內學時72，學分4，一學期開設。

通過本課程的學習，可以使學生對電子商務的基本知識體系和電子商務的基本框架有一個大致的了解，同時能夠為進一步學習電子商務專業的其他課程打下一個理論基礎。

該課程的主要內容有電子商務的基本概念、電子商務的運作過程、電子商務的技術基礎及網絡安全、網絡經營戰略、網上市場調查與預測技術、網絡營銷、網上支付與結算等。

該課程的特點是實踐性比較強，因此要求同學在學習本門課程時要緊緊圍繞電子商務的實踐，結合網絡的特點，理解電子商務的特點及其與傳統商務活動的區別，能夠充分利用網絡優勢提高從事商務活動的技巧，發現商業機會的能力。時刻關注傳統商務活動如何充分利用網絡。

本課程的先修課程有：計算機應用基礎

該課程的基本要求分為三個層次：即了解、掌握和重點掌握。

了解主要是針對課程的有關背景資料、主要事件及歷史發展過程，要求能夠用自己的語言對相關問題的簡要情況、要點作一個概略的描述。

掌握主要是針對課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領會其中的基本原理，對基本操作方法能夠在規定的時間內正確完成。

重點掌握是針對電子商務中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結合現實中的例子加以應用，并能提出自己的觀點，同時要求能夠綜合運用。

第二部分 大綱文本 第一章 緒 論

教學目的與要求：通過本章的學習，能夠掌握電子商務的概念，重點掌握對電子商務的運作過程，了解電子商務發展的過程，了解電子商務對經濟的影響，掌握電子商務的作用。

主要知識點：

1．電子商務的概念。

2．電子商務的功能、分類

3．電子商務的發展過程

4．電子商務的運作過程

5．電子商務對經濟發展的影響

教學難點：

電子商務的概念

教學重點：

電子商務的運作過程

重點名詞：電子商務、企業商務活動、認證機構

第二章 電子商務網絡技術基礎

教學目的與要求：通過本章的學習，重點掌握計算機網絡基礎知識，掌握互聯網的基礎知識，了解企業內部網絡及網頁制作基礎知識。

主要知識點：

1．計算機網絡基礎知識（計算機網絡定義、網絡三要素、計算機網絡應用、計算機網絡分類、計算機網絡拓撲結構、協議）

2．互聯網（因特網）的基礎知識（定義、協議、接入方式、應用和服務）

3．企業內部網的基礎知識

4．網頁制作基礎知識

5．電子商務網站構建知識

教學難點與重點：

計算機網絡基礎知識

因特網的基礎知識

重點名詞：計算機網絡、廣播式網絡、點對點網絡、局域網、區域網、廣域網、網絡拓撲結構、網絡協議、WWW

第三章 電子商務系統安全

教學目的與要求：通過對本章的學習，重點掌握電子商務系統安全的基本問題，重點掌握電子商務安全的手段，掌握電子商務系統安全管理對策，了解計算機病毒及網絡黑客的防范。

主要知識點：

1．電子商務系統安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）

2．電子商務系統網絡安全管理對策（技術對策、管理對策、安全體系）

3．電子商務安全手段（防火墻、信息加密、數字簽名、身份認證、時間戳、數字證書）

4．計算機病毒及網絡黑客的防范

教學難點與重點：

電子商務安全的影響因素

電子商務安全手段

重點名詞：物理安全、網絡安全、防火墻、信息加密技術、數字簽名、對稱加密、非對稱加密、數字時間戳

第四章 企業網絡經營發展戰略

教學目的與要求：通過本章的學習，能夠對網絡經營戰略有一個簡要的了解，重點掌握網絡經營戰略的競爭戰略和網絡經營戰略管理過程，掌握網絡經營的總體進入戰略。了解網絡經營戰略分析的主要內容。

主要知識點：

1．網絡經營戰略分析（宏觀環境分析、微觀環境分析）

2．網絡經營戰略的要素配置

3．企業網絡經營總體進入戰略

4．企業網絡經營下的競爭戰略

5．企業網絡經營的戰略管理過程

教學難點與重點：

網絡經營戰略與普通的經營戰略的區別與聯系

網絡經營條件下競爭戰略的特點

網絡經營的戰略分析

重點名詞：競爭優勢、網絡經營戰略

第五章 網上市場調查與預測

教學目的與要求：通過本章的學習，重點掌握網上市場調查的主要特點、網上市場調查的主要手段，掌握網上市場調查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場信息的方法，了解網上市場預測的方法。

主要知識點：

1．網上市場調查過程（步驟、調查對象、調查方式、內容與分類）

2．網上市場調查的主要手段（電子郵件、設計調查問卷、利用企業站點搜集市場信息、運用互聯網調查市場信息）

3．網上市場預測過程（目標、內容、方法、模型）

4．網上市場預測方法（網上景氣指標預測法、產品周期類比預測法、時間序列預測法、因果關系預測法）

教學難點與重點：

網上市場調查的過程與手段

第六章 網絡營銷

教學目的與要求：通過本章的學習，掌握網絡營銷的基本理論，掌握網絡營銷的特點及理念，重點掌握網絡營銷的管理過程和網絡顧客服務。

主要知識點：

1．網絡營銷概述（網絡整合營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡直復營銷理論、網絡營銷特點、網絡營銷的現狀與發展）

2．網絡營銷管理（網絡營銷實施步驟、網絡產品策略、網絡產品價格策略、網絡廣告策略、網絡營銷渠道策略、網絡營銷過程管理）

3．網絡顧客服務（網絡顧客的需求特征、網絡顧客信息獲取方法、網絡顧客服務策略）

教學難點與重點：

網絡營銷實施步驟、網絡廣告策略、網絡營銷管理

網絡顧客服務策略、網絡顧客信息獲取方法

重點名詞：網絡營銷、網絡營銷管理

第七章 網上支付與結算

教學目的與要求：通過本章的學習，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點掌握網上支付形式的基本流程，了解網上銀行的發展趨勢。

主要知識點：

1．電子貨幣與電子支付

2．網上支付與結算的形式（信用卡、數字現金、電子支票、智能卡、電子錢包）

3．網上銀行（網上銀行發展的驅動因素、網上銀行的特點、網上銀行發展的主要問題、我國網上銀行發展的問題）

教學難點與重點：

電子貨幣與支付形式

網上支付過程

重點名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現金、電子錢包、網上銀行

第八章 電子商務在經濟領域的應用

教學目的與要求：掌握企業如何利用電子商務進行生產經營管理，掌握政府對電子商務的應用，能夠通過網絡完成電子征稅

主要知識點：

1．電子商務在企業中的應用（原材料采購、庫存管理）

2．政府對電子商務的應用（電子政府、政府采購、電子征稅）

教學難點與重點：

庫存與訂單管理

重點名詞：備貨生產 訂單生產 政府采購 電子征稅

第三篇：電子商務概論教學大綱

電子商務概論（教學大綱）

Introduction to Electronic Commerce

課程編碼： 05205090 學分： 2.5 課程類別： 專業基礎課 計劃學時： 48 其中講課： 32 實驗或實踐： 上機：16 適用專業：電子商務，信息系統與信息管理

推薦教材：邵兵家，電子商務概論，高等教育出版社，2006 參考書目：

1、周曙東.電子商務概論.東南大學出版社,2006

2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，電子商務教程與案例：互聯網商務模式與戰略（第2版）,清華大學出版社,2007

3、黃敏學，電子商務（第二版），高等教育出版社，2004

4、李琪，電子商務概論，高等教育出版社，2006

5、Gary P.Schneider，電子商務（第六版），機械工業出版社，2006

課程的教學目的與任務

該課程在重視電子商務基礎知識的情況下，培養學生具有一定的理論綜合能力和較強的實踐能力，加強學生實踐技能的培養，具有理論性和實踐性緊密結合的特點。通過本課程的學習，使學生了解電子商務的概念、發展歷史及其對社會經濟的影響，掌握電子商務的機理與運行模式，了解電子商務時代的經濟規律，明確電子商務 商業模式及要素，掌握網絡營銷策略與管理方法，初步掌握電子商務基本技術，包括網絡技術、電子商務系統開發技術、安全技術、支付技術、物流技術等，了解企業電子商務應用戰略，了解電子商務基本法規，對電子商務有一個整體認識，為后續課程的學習打好基礎。

課程的基本要求

1.熟悉電子商務的基本概念，了解電子商務時代的經濟規律。

2.熟悉電子商務的基本框架結構，明確電子商務商業模式及其要素，掌握B2C、B2B電子商務的交易方法與特點。

3.了解網上消費者的主要特點，了解網絡營銷技術，掌握主要的網絡營銷策略。4.了解電子商店的前后臺結構及基本經營與管理策略，了解B2B電子商務的商業價值，了解電子商務對供應鏈的影響，掌握電子供應鏈管理模式及方法。

5.了解現代服務業的主要特征及主要運營模式。

6.熟悉建立電子商務系統的過程，掌握電子商務系統建設的基本方法。

7.了解電子商務面臨的主要安全威脅，了解電子商務對安全的基本要求，掌握電子商務常用的安全技術。

8.熟悉網上支付系統的基本組成、主要類型及主要功能，熟悉網上支付系統主要類型的業務流程。

9.掌握電子商務物流的概念，了解電子商務中配送技術的發展，熟悉配送中心的種類，掌握配送模式的類型及選擇方法，掌握電子商務配送系統的構成。

10.熟悉電子商務法律的任務和特征，了解電子商務相關法律問題和基本法律制度，了解國內外電子商務立法現狀。

各章節授課內容、教學方法及學時分配建議（含課內實驗）

第一章： 電子商務概述 建議學時：4 [教學目的與要求] 熟悉商務與商務活動的內涵；理解傳統商務及其局限性；了解EDI的產生與組成；熟悉Internet及其主要功能；熟悉電子商務的由來；掌握電子商務的含義、內涵及其交易過程。

[教學重點與難點] 要求學生了解電子商務的歷史沿革和人們認識的變化，掌握電子商務的基本理論，了解電子商務對企業、個人、政府以及社會所產生的影響。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.商務與商務活動

2.傳統商務及其局限性 3.Internet及其應用 4.EDI及其應用

5.電子商務的產生與發展 6.電子商務的內涵

7.電子商務的通用交易過程

第二章： 電子商務商業模式 建議學時：6（4+2）

[教學目的與要求] 熟悉網絡經濟含義的不同解釋；理解電子商務時代的經濟規律；明確電子商務商業模式及其要素；分析電子商務的利潤來源；熟悉B2C電子商務的主要商業模式及其特點；熟悉B2B電子商務的主要商業模式及其特點；熟悉C2C電子商務的主要商業模式及其特點。

[教學重點與難點]網絡經濟的含義、特點；電子商務的經濟規律；B2C、B2B兩種電子商務商業模式的含義、特點。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.商業模式及其要素

2.網絡經濟與電子商務商業模式 3.B2C電子商務的主要商業模式 4.B2B電子商務的主要商業模式 5.C2C商業模式

6.新興的電子商務模式

第三章： 網絡營銷與管理 建議學時：6（4+2）

[教學目的與要求]熟悉網上消費者的主要特點；了解網上消費者的購買行為；了解網絡營銷過程；熟悉主要的網絡營銷技術；掌握主要的網絡營銷策略；了解網站推廣的方法及網絡廣告的形式與特點；掌握網上市場調研的方法；熟悉網絡營銷業績評估的方法等。

[教學重點與難點] 網上消費者的特點、分類；網絡消費者行為模式；網絡營銷策略的分類和特點；網站推廣的方法；網絡廣告的特點；網上市場調研的方法和步驟；網絡營銷的業績評估方法。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.網上消費者的特點 2.市場營銷與網絡營銷 3.網絡營銷技術 4.網絡營銷策略 5.網站推廣的方法

6.網絡廣告的形式與特點 7.網上市場調研的方法 8.網絡營銷業績評估

第四章： 電子商業與管理 建議學時：4（2+2）

[教學目的與要求] 了解電子商業產生和發展的原因；熟悉電子商店前后臺的功能；熟悉適合在網上銷售的商品的特點；熟悉網上購物者的主要類型；掌握電子商店的主要業務處理過程；掌握電子商店的基本經營策略；能夠分析電子商業的特點。

[教學重點與難點] 明確電子商店前后臺功能；適合在網上銷售的商品特點；網上購物者的類型；電子商店的經營管理策略。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.電子商業的產生與形式 2.電子商店的結構與功能 3.電子商店的經營管理 4.電子商店的經營策略 5.電子商業的特點

第五章： B2B電子商務與供應鏈管理 建議學時：4（2+2）

[教學目的與要求] 熟悉電子市場的特點；理解B2B電子商務的價值；明確供應鏈管理的含義；理解電子商務對供應鏈管理的影響；熟悉電子供應鏈管理模式；了解電子供應鏈的管理方法。

[教學重點與難點]電子市場的特點；B2B電子商務的價值；電子供應鏈管理的優勢和方法；供應鏈管理的內容；協同商務的具體體現。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.B2B電子商務及其價值 2.供應鏈與供應鏈管理 3.電子供應鏈管理

4.電子供應鏈管理方法

第六章： 網上服務業 建議學時：2

[教學目的與要求] 能夠描述現代服務業的主要特征；掌握網絡銀行、網上證券、網上保險的主要特征和運營模式；分析網上旅游業的特點、主體及運作模式；熟悉網上招聘的含義和范圍。

[教學重點與難點] 現代服務業特點；網絡銀行特點；網上旅游的主體要素；網上旅游的運作模式。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.服務業概述 2.網絡金融 3.網上旅游 4.網上招聘

第七章： 電子商務系統建設 建議學時：4（2+2）[教學目的與要求] 掌握電子商務系統的結構，了解網站設計要素，熟悉建立電子商務系統的過程；明確Web服務器和應用服務器的功能特點；掌握電子商務軟件包的選擇方法；掌握電子商務系統優化的主要方法。

[教學重點與難點]電子商務系統的基本框架；電子商務系統的建設過程；Web服務器的功能；電子商務系統優化。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.電子商務系統設計架構 2.電子商務系統建設過程 3.電子商務系統主要設施 4.電子商務系統優化

5.電子商務開發主要技術

第八章： 電子商務支付系統 建議學時：4（2+2）

[教學目的與要求] 熟悉網上支付系統的基本組成、主要類型及主要功能；熟悉銀行卡網上支付系統、電子轉帳網上支付系統及電子現金網上支付系統；熟悉網上支付系統主要類型的業務流程。

[教學重點與難點] 網上支付系統的基本構成；網上支付系統的種類、功能及存在的問題；不同的網上支付方式的系統模型的組成和業務流程。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1．傳統支付方式 2．網上支付 3.網上銀行 4.移動支付

第九章： 電子商務物流系統 建議學時：4（2+2）

[教學目的與要求] 了解掌握物流的基本知識，了解電子商務與物流的關系，了解電子商務物流技術及其發展；掌握電子商務配送系統的構成。

[教學重點與難點] 配送的功能和作用、類型；電子商務物流配送模式；物流配送中的類型；電子商務配送模式的選擇。

[授 課 方 法]以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。

[授 課 內 容]

1．物流概述

2.電子商務與物流的關系 3.電子商務物流技術 4.電子商務配送系統

第十章：電子商務安全與防范 建議學時：6（4+2）

[教學目的與要求]了解電子商務面臨的主要安全威脅；了解電子商務對安全的基本要求；熟悉電子商務常用的安全技術；掌握防火墻的功能和工作原理；了解電子商務常用的加密技術；了解電子商務認證體系；掌握SSL和SET的流程和工作原理。

[教學重點與難點]電子商務對安全的基本要求；防火墻的定義、分類；SSL和SET的流程和工作原理。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機實驗（2個學時），課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1.電子商務安全 2.防火墻技術 3.數據加密技術 4.認證技術

5.安全技術協議

第十一章： 電子商務法律與法規 建議學時：2

[教學目的與要求] 理解電子商務法律的含義及其產生背景；熟悉電子商務法律的任務和特征；了解電子商務相關法律問題和基本法律制度；了解國內外電子商務立法現狀。

[教學重點與難點]電子商務法律的含義；電子商務法律的任務和特征。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學為輔。[授 課 內 容]

1．電子商務法概述

2．電子商務交易中的法律問題 3．電子商務中的知識產權問題 4．電子商務中的隱私權保護 5．電子商務稅收問題 6．網絡侵權案件的管轄 7.虛擬財產的法律保護

第十二章： 電子商務發展動態 建議學時：2

[教學目的與要求] 了解世界電子商務發展的總體動態及各國電子商務發展的主要特點；熟悉我國電子商務發展的基本情況，了解存在的問題及改進措施；了解當今電子商務發展的一些新動向。

[教學重點與難點] 電子商務發展存在的問題及新動向。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學為輔。

[授 課 內 容]

1.全球電子商務發展動態 2.中國電子商務發展狀況 3.電子商務發展的新動向

第四篇：電子商務教學大綱20110116

《電子商務概論》教學大綱 英文名稱：Introduction to E-Business

一、課程目標

1、課程性質

《電子商務概論》是工商管理專業的一門學科專業選修課。本課程介紹了涉及電子商務各個方面的知識，包括電子商務概述，網絡技術基礎和運作體系，電子商務安全，電子支付，網絡營銷，網絡零售，B2B電子商務、電子商務法律規范，C2C電子商務應用與B2B電子商務運用。通過本門課的學習使學生對電子商務有一個全面的理解，為后續學習打下基礎。

2、教學方法:以課堂講授為主，應用多媒體輔助教學和大型電子商務軟件實踐教學。

3、課程學習目標和基本要求

（1）通過《電子商務概論》這門課程的學習，使學生能夠了解和掌握這門課程的基本知識點，包括電子商務概述，網絡技術基礎和運作體系，電子商務安全，電子支付，網絡營銷，網絡零售，B2B電子商務、電子商務法律規范，C2C電子商務應用與B2B電子商務運用

（2）讓學生了解電子商務的發展歷程以及相關的技術演進；了解電子商務廣泛運用的原因，掌握以電子商務有關的基本操作技能

（3）通過本課程的學習，培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力；讓學生們通過案例，加深對于相關理論的學習和認識，從而培養學生理論聯系實際的能力

4、課程學時：45學時

5、課程類型：專業選修課

6、課程學分：2.5學分

7、適用專業：工商管理專業

8、考試方式：一般采用書面閉卷考試

9、先修課程：無

二、課程結構

1、電子商務概述（4學時）

知識點：通過本章的學習，掌握電子商務的定義及不同類型；區分電子市場和跨組織系統；熟悉電子商務的框架及其組成要素了解促使電子商務被廣泛應用的動因 重點：電子商務的定義及不同類型 難點：電子商務的不同類型

2、網絡技術基礎（4學時）

知識點：學習本章掌握計算機網絡基礎知識，了解網絡硬件設施和常用的網絡操作系統，正確理解計算機網絡的分類、IP地址與域名系統，熟悉電子商務應用所需的網絡服務，嘗試運用網絡常用工具

重點：熟悉電子商務應用所需的網絡服務 難點：熟悉電子商務應用所需的網絡服務

3、電子商務零售業（4學時）

知識點：學習本章定義和描述電子零售的主要商業模式；了解直銷和電子零售的關鍵成功因素，以及應避免的錯誤；了解傳統零售商“鼠標加水泥”戰略的要點；掌握電子零售業中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

重點：掌握電子零售業中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題 難點：掌握電子零售業中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

4、網絡營銷（6學時）

知識點：學習掌握網絡營銷的基本理論；了解網絡消費者的消費習慣；網絡營銷的產品、價格、渠道、和促銷策略；網絡市場調查，網絡廣告定價模式、設計技巧及效果測評；了解客戶關系管理

重點：網絡營銷的產品、價格、渠道、和促銷策略；掌握網絡廣告的方式和策略 難點：網絡營銷的產品、價格、渠道、和促銷策略；掌握網絡廣告的方式和策略

5、B2B電子商務（6學時）

知識點：通過本章的學習，識別通常由專門電子服務商提供的B2B服務的主要類型；了解為什么B2B服務經常會被外包；能描述電子商務戰略咨詢公司的地位和類型；理解電子商務基礎架構以及主機托管和整合的作用；掌握各種B2B物流服務和訂單履行服務

重點：B2B服務經常會被外包的原因；理解電子商務基礎架構以及主機托管和整合的作用

難點：理解電子商務基礎架構以及主機托管和整合的作用

通過本章的學習，將在領會網站整體設計思路的基礎上，理解網站開發技術、數據庫技術；掌握虛擬主機網站、專用主機網站建設的基本方法；了解域名策略，學會申請域名及進行域名解析

6、電子支付（4學時）

知識點：了解電子支付的概念、特點及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現金、電子支票、智能卡的特點及使用方法；熟悉網上銀行的概念及主要業務以及日益盛行的第三方支付系統

重點：電子支付的概念、特點及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現金、電子支票、智能卡的特點及使用方法；熟悉網上銀行的概念及主要業務以及日益盛行的第三方支付系統

難點：第三方支付系統

7、電子商務安全（5課時）

知識點：了解電子商務安全的要素，在客戶端安全方面熟悉計算機病毒及其防范措施、軟件防火墻的安裝與配置、系統任務的管理、瀏覽器安全設置、系統備份與恢復。在服務器安全方面熟悉操作系統安全配置、訪問控制、防火墻與入侵檢測、數據庫安全及服務器的物理安全。了解電子商務安全技術，如加密技術、電子簽名技術、CA認證與數字證書。理解電子商務兩個安全協議SET和SSL。學會電子商務交易風險的識別、防范及應對。

重點：理解電子商務兩個安全協議SET和SSL 難點：學會電子商務交易風險的識別、防范及應對

8、電子商務法規規范（2學時）

知識點：通過本章的學習，了解與電子商務及互聯網有關的法律；了解電子商務立法現狀；掌握有關電子商務交易、互聯網領域的知識產權保護、電子商務中的消費者權益保護以及電子商務安全和網絡犯罪方面的具體法律法規。

重點：掌握有關電子商務交易、互聯網領域的知識產權保護、電子商務中的消費者權益保護以及電子商務安全和網絡犯罪方面的具體法律法規。難點：如何運用相關的法律法規。

9、電子商務戰略（2學時）

知識點：通過本章的學習，了解電子商務戰略的重要性；掌握電子商務的戰略計劃制定過程；熟悉關鍵成功因素法的作用以及電子商務的可行性論證；掌握電子商務的戰略實施和電子商務中的道德因素。

重點：掌握電子商務的戰略計劃制定過程；熟悉關鍵成功因素法的作用以及電子商務的可行性論證；掌握電子商務的戰略實施和電子商務中的道德因素。

難點：掌握電子商務的戰略計劃制定過程；掌握電子商務的戰略實施和電子商務中的道

德因素

10、電子商務大型軟件上機實踐（8學時）

知識點：通過大型電子商務軟件的上機實踐，讓學生對電子商務不僅有理論認識，更加有感性認識，從而可以更好的擴展的實際的電子商務活動中 重點：對各種電子商務理論知識的融會貫通和熟練應用 難點：對各種電子商務理論知識的融會貫通和熟練應用

三、教材和主要參考資料

教 材：

汪勇主編．電子商務概論．北京：清華大學出版社 教學參考書：

[美]埃弗雷姆·特班等著．電子商務管理新視角．北京：機械工業出版社．2007(3)馮曉玲主編．電子商務安全．北京：對外經濟貿易大學出版社．2008(3)周曙東主編．電子商務概論．南京：東南大學出版社．2008(6)

編制：工商管理教研室

審核：

2008 年 月

第五篇：電子商務員教學大綱

電子商務員課程大綱

1.課程目標

1.1總體目標

培養具備以下條件的人員：能夠進行簡單網頁制作，并通過框架和布局進行網頁定位；能熟練使用網絡商務信息收集與交換工具，能夠開展基本的網絡營銷活動，進行電子交易，掌握電子商務安全管理的基本操作。

1.2理論知識培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對電子商務員的理論知識要求，通過培訓，是培訓對象掌握網頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、框架等相關知識，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS、文件壓縮等知識，掌握郵件列表、群發郵件、網絡交流禮儀、網絡廣告等知識，掌握網上注冊、網上單證、網上購物、電子貨幣、電子支付、網上銀行等知識，掌握密碼管理、信息存儲、數字證書、安全電子郵件、病毒防范、防火墻等知識。

1.3操作技能培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對電子商務員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠正確使用常規網頁制作工具進行簡單網頁制作，能夠使用網絡檢索工具采集信息并進行分類，能夠使用郵件列表等工具開展網絡營銷活動，能夠進行網上注冊與電子支付，能夠利用軟件實施電子商務安全管理。

2.教學要求

2.1理論知識要求

2.1.1職業道德 2.1.2基礎知識 2.1.3網頁制作知識

2.1.4網絡商務信息收集與交換知識 2.1.5網絡營銷知識 2.1.6電子交易知識

2.1.7電子商務安全管理知識

2.2操作技能要求

2.2.1網頁制作

2.2.2網絡商務信息收集與交換 2.2.3網絡營銷 2.2.4電子交易

2.2.5電子商務安全管理

3.教學計劃安排

總課時數：240課時

理論知識授課：69課時 理論知識復習：22課時 操作技能授課：91課時 操作技能練習：50課時 機動課時：8課時

3.理論知識部分教學要求及內容

3．1 職業道德

3．1．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握職業道德的相關知識，以樹立良好的職業道德。

3．1．2 教學內容

(1)職業道德。

(2)職業守則。

3．1．3 教學建議

采用課堂講解的教學方法，重點是與電子商務工作相關的職業守則。

3．2 基礎知識

3．2．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象了解計算機及網絡基礎知識，了解電子商務、網絡營銷、物流、電子商務法律法規和電子商務安全等基礎知識，了解電子商務英語基本詞匯。

3．2．2 教學內容

(1)計算機與網絡基礎知識 1)計算機軟件。

2)計算機硬件。

3)計算機網絡。

4)通信技術。

(2)電子商務基礎知識

1)電子商務基本概念。

2)電子商務基本應用模式。

(3)網絡營銷基礎知識

1)網絡營銷概念。

2)網絡促銷。

3)網絡營銷策略。

(4)物流基礎知識

1)物流基本概念。

2)電子商務與物流。

(5)電子商務安全基礎知識

1)電子商務安全概念。2)電子商務安全制度。

(6)電子商務法律法規基礎知識

1)電子商務相關法規的特殊性。

2)電子商務立法范圍。

3)電子商務相關法律法規。

(7)電子商務英語基本詞匯

1)電子商務基本詞匯。

2)電子商務交易詞匯。

3)網上支付安全詞匯。

4)網絡營銷詞匯。

3．2．3 教學建議

以課堂教學為主要教學方式。

3．3 網頁制作知識

3．3．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網頁制作相關知識；掌握網頁元素的插入操作及表格、框架、超鏈接的編輯方法及相關圖像、圖形的編輯處理。

3．3．2 教學內容

(1)簡單網頁制作

1)網頁知識。

2)超鏈接知識。

3)圖像、圖形知識。

(2)網頁定位

1)表格知識。

2)框架知識。

3)網頁設計知識。

3．3．3 教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點是幫助培訓對象掌握網頁制作相關軟件的使用方法。

3．4 網絡商務信息收集與交換知識

3．4．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網絡商務信息收集的基本知識，掌握網絡商務信息交換常用軟件的相關知識。

3．4．2 教學內容

(1)網絡商務信息收集

1)瀏覽器知識。

2)電子郵件知識。

3)BBS知識。

4)文件壓縮知識。

(2)網絡商務信息交換

1)網絡信息交換知識。

2)網絡搜索引擎知識。

3)網絡信息知識。

3．4．3 教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點是使培訓對象掌握網絡商務信息的收集、交換、分類等處理方法。

3．5 網絡營銷知識

3．5．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握利用網絡營銷工具進行網絡廣告發布的方法。

3．5．2 教學內容

(1)網絡營銷工具使用

1)郵件列表知識。2)群發郵件知識。

3)網絡交流禮儀知識。

(2)網絡廣告發布

1)網絡廣告知識。

2)網絡廣告發布知識。3．5．3 教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點是使培訓對象掌握網絡營銷工具的使用和網絡廣告的發布方法。

3．6電子交易知識

3．6．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網上注冊、網上單證知識,掌握電子貨幣的概念與分類、電子支付和網上銀行的概念。

(1)網上注冊

1)網上注冊知識。

2)網上單證知識。

3)網上購物知識。

(2)電子支付

1)電子貨幣概念與分類。

2)電子支付概念。

3)網上銀行概念。

3．6．3 教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點掌握網上注冊的操作方法和網上單證流程的設計方法，以及利用銀行卡進行電子支付的方法。

3．7 電子商務安全管理知識

3．7．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握密碼管理相關知識、數字證書和安全工具的使用方法。

3．7．2 教學內容

(1)密碼管理

1)密碼知識。

2)信息存儲知識。(2)數字證書使用

1)數字證書知識。

2)安全電子郵件知識。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墻概念

3．7．3 教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點掌握數字證書知識，能夠利用安全管理工具進行電子商務安全管理。

4．操作技能部分教學要求及內容

4．1 教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網頁制作的操作技能、網絡商務信息收集與交換的方法、網絡營銷工具的使用、電子交易的流程和方法、電子商務安全管理的操作技能。

4．2教學內容

4．2．1 網頁制作

(1)簡單網頁制作

1)錄入文本對象，設置超鏈接。

2)插入水平線、圖像。

(2)網頁定位

1)利用表格進行頁面布局。

2)利用表格增加網頁層次。

3)使用框架制作網頁。

4．2．2 網絡商務信息收集與交換

(1)網絡商務信息收集

1)使用網絡檢索工具采集信息。

2)運用網絡工具收集信息。

3)對網絡信息進行初步分類整理。

(2)網絡商務信息交換

1)使用電子郵件交換商務信息。

2)將網站登錄到搜索引擎。

3)與其他網站進行互換鏈接操作。

4．2．3 網絡營銷

(1)網絡營銷工具使用

1)運用電子郵件列表技術進行許可營銷。

2)運用郵件群發軟件工具進行營銷。(2)網絡廣告發布

1)制作簡單的網絡廣告。

2)使用多種形式在網站上發布廣告。

3)在其他網站上發布廣告。4．2．4 電子交易

(1)網上注冊

1)填寫注冊信息。

2)進行網上商品選購。

(2)電子支付

1)申請網上銀行支付卡。

2)設置和使用電子支付卡。

3)使用銀行卡進行電子支付。

4．2．5 電子商務安全管理

(1)密碼管理

1)設置、修改密碼。

2)對電子郵件密碼進行存儲管理。

(2)數字證書使用

1)申請和導人數字證書。

2)使用和管理數字證書。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒軟件查殺病毒。

2)安裝使用防火墻軟件。

4．3 教學建議

在教學時，在電子商務實驗室中進行模擬操作，重點是熟悉各種商務模式的操作流程，以提高培訓對象的操作能力。