第一篇：環衛員崗位職責

1.負責景區內的環境衛生及景區所轄外包攤點“門前三包”范闈外的衛生。

2.負責度假區內湖、河水面的漂浮物打描。

3.負責各部門“門前三包”、店鋪衛生的監督管理。

4.負責固體廢棄物的分類收集、存放，交付合法單位處理。

5.負責清衛設備的管理。

6.負責洗手間的衛生和化糞池的檢査。

第二篇：清潔環衛人員崗位職責

XX 物業管理有限公司 物業部管理文件 XHWY-01/00 1 清潔環衛管理由物業管理公司清潔環衛部門執行

（一）清潔環衛部門的職責 1．從事清潔環衛管理的人員要有文明意識，自覺遵守物業管理公司制定的各 項衛生條例。2．環境衛生要注意“掃”和“防”相結合，尤其在“防”上下功夫，要使全 體業主（使用人）樹立“講衛生”的思想，糾正不衛生習慣。

3．保持所管轄區內的物業及周邊環境清潔、衛生。4．工作認真、作風廉潔、不收小費、拾金不昧、不利用工作之便謀取私利。

（二）部門經理崗位職責 1．按照公司經理的指示精神和制定的物業管理規章制度，組織各項清潔服務 的具體工作。2．組織全體工作人員進行政治學習，進行業務培訓，進行思想教育，使全體 工作人員樹立“熱情為住戶服務，獻身環衛工作”的思想。3．每日巡查各個區域，檢查清掃保潔任務完成的情況，發現未清掃之處及時 組織人員清潔返工，不允許任何不衛生的狀況出現。4．負責組織小區內的住戶進行衛生評比，促進小區內精神文明建設。5．接洽各種組織服務業務，為公司創收。

（三）技術管理人員崗位職責 1．按照部門經理的要求，擬定清掃管理的實施方案。2．對一些專用清潔設備進行使用指導，并定期檢查和保養清潔機械。XX 物業管理有限公司 物業部管理文件 XHWY-01/00 2 3．監督檢查分管的清潔區域和項目。4．完成部門經理交辦的其他事情。

（四）公共衛生清潔班班長

崗位職責 1．接受清潔環衛部門經理的領導，向清潔技術管理員負責。2．每日班前留意部門經理、清潔技術管理員的提示和工作要求。3．檢查班組員工到崗情況，察看是否全勤工作，對缺勤情況及時采取補救措 施，合理安排下屬人員工作。4．檢查所管范圍的清潔衛生狀況，如行人道路、走廊、有關廳堂、外墻、玻 璃、地面、不銹鋼裝飾品及各種燈飾、公廁的清潔衛生。5．隨時檢查員工的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。6．編制公共衛生轄區內的人員安排計劃，清潔用品供應計劃，做到精打細算，減少損耗，控制成本。7．關心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導好員工的工作，增強班組的凝 聚力。8．定期做好維修報告（包括公共區域內的水、電照明、清掃器具等）以便公 司做好預算，資金到位。

（五）保潔員崗位職責

1．遵守物業管理公司制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。2．聽從班長指揮，保質保量地完成本人所負責區域內的清掃衛生工作。3．遵守勞動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區內衛生。4．發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。XX 物業管理有限公司 物業部管理文件 XHWY-01/00 3 1．按時上、下班，不遲到、不早退。2．上班時不得擅自離開工作崗位，有事必須得到班長同意后才可離崗。3．不得無故曠工，請病、事假要得到上級主管部門批準。4．當班時不準做與工作無關的事情（看書報、睡覺、干私活、吃零食等）。5．上班時必須穿著整齊，佩帶崗位證，不允許穿短褲、拖鞋上崗。6．對住戶投訴必須立即處理，不得與住戶發生爭執。7．做好交接班工作，原則上當班事情當班完成。8．拾金不昧，拾到住戶丟失的物品，立即上交公司，尋找失主。

第三篇：環衛督察員制度

環衛監督員管理制度

1、嚴格作息時間，上午班7:00--下午11:00；下午班2:00----晚6:00，遲到10分鐘為遲到，提前10分鐘離崗為早退，遲到、早退一次扣工資10元，在當月工資中扣除。

2、嚴禁隨意離崗，離崗30分鐘以上扣工資10元，一小時以上視為曠工，全額扣除當班工資。月曠工3次解除聘用合同。

3、對分管路段必須盡職盡責，忠于職守。對門店垃圾掃入道路、社會建筑垃圾入桶（池）、社會大量生活垃圾用手推車運送倒入桶（池）外邊不入桶（池）等現象不制止、不迅速解決的現象，每發現一次扣工資10元。

4、對管轄路段亂丟、亂甩、亂釘、亂掛、亂發傳單、亂潑污水、亂捆綁、亂貼、亂畫等九亂現象必須堅決制止和實行處罰。如不及時制止、處罰和處理的，發現一次扣工資10元。

5、對損壞綠化樹、街道、人行道、下水道、垃圾桶（池）、護欄、各種警示標牌等基礎設施的行為必須堅決制止、迅速處理，凡不服從的立即向單位報告。如不制止不及時處理的，每一次扣工資10元。

6、必須依法管理、文明執法、合理合法處罰，嚴禁簡單粗暴和亂處濫罰。每發現一次扣工資10元，三次以上則予以辭退解除聘用合同。

7、要協助環衛工人搞好清掃保潔，監督環衛工人的在崗工作情況，如路面垃圾量大及邊溝下水口不通，要配合清掃和疏通。如對環衛工人長時間離崗或偷懶?；还懿粏?，和不能與環衛工人積極配合者，視為工作不負責任，年終視為工作不合格。

8、公益性崗位人員一律試用期三個月，試用期內如不服從工作安排，不堅守工作崗位、管理效果很差、不堅持原則，或不依法辦事簡單粗暴者，均一律取消聘用資格堅決辭退。

第四篇：環衛收費員崗位職責(共6篇)

篇一：物業收費員崗位職責 物業收費員崗位職責

2、熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用

3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因

4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確

6、及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關

押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等 財務管理制度

一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電

三、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽

字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資

四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零

五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月

六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須

七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得

經理崗位職責

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完

6、制訂工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進

10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造

處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得

十、水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一

十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定

范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）

廣廈物業管理有限公司

篇二：收費員崗位職責 人民醫院收費員崗位職責

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。

4、熟悉操作門診和住院收費系統軟件，熟悉收費項目編碼。

5、醫院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。

7、門診收費處錄入微機內容必須規范（如姓名與藥品

處方、報告單、繳款單要一致）發票必須加蓋章印，給病員收據必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。

11、住院記賬組凡是待結病員不得記賬，也不得恢復后再記賬。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數據將當日應繳現金交收款出納。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。

19、保持工作場所的干凈整齊。

本職責從二0一二年五月一日起執行

人民醫院財務科 2012年5月11日

篇三：收費員崗位職責8257624843 收費員崗位職責

六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。

十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?/p>

十一、收費經辦人必須按章收費。

十二、收費經辦人應堅持文明收費。

十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。

篇四：收費員崗位職責 物業管理中心收費員崗位職責

3、自覺遵守收費作息時間，按時到崗。

篇五：收費員崗位職責 物業收費員崗位職責提要：根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并制作、打印客戶的欠費通知單、制作欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；物業收費員崗位職責

收費員崗位職責

主要職責：

1、負責園區內業主的水電費、管理費、及其他費用的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好園區收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各各業主的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

5、根據各業主的費用情況，打印出各業主的管理費、及其他費用交款通知單，核對后交樓管員派發；

6、及時更新業主資料，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印相應業主欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統計各業主管理費、及其他費用的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；

11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

篇六：環衛收費員文明服務行為規范1 雙鴨山市環境衛生管理處收費一隊

環衛收費員文明服務行為規范 1 適用范圍

基礎行為規范

品質、技能、紀律是文明服務行為規范的基礎規范，是對環衛員工在職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律等方面提出的總體要求，也是落實文明服務行為規范必備的綜合素質。

2．1 品 質

敬業愛崗、忠于職守

2．2 技 能

勤奮學習、精通業務

2．2．2 刻苦鉆研業務，苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范和服務禮儀，熟練掌握與本職工作相關的業務知識和專業技能。2．3 紀 律

遵章守紀、廉潔自律

外在形象規范

3．1 著 裝

統一、整潔、得體

3．1．1 服裝整潔得體，端莊大方，無污漬。

3．1．2 著西裝時，打好領帶，扣好領扣，不挽袖口和褲腳。

3．2 儀 容

自然、大方、端莊

3．2．1 頭發梳理整齊，修飾得當，不染彩色頭發，不戴夸張的飾物。3．2．2 男員工頭發長不覆額，側不掩耳，后不觸領，不留胡須。

3．3 舉 止 文雅、禮貌、精神

3．3．2 坐姿良好，上身自然挺直，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動腿。3．3．3 站姿端正，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂，雙腳并攏。

一般行為規范

接待、會話、服務、溝通屬文明服務的一般行為。4．1 接 待

微笑、熱情、真誠

4．2 會 話

親切、誠懇、謙虛

4．2．1 使用文明禮貌用語，語音清晰，語氣誠懇，語速平和，語意明確，語言簡練，態度親切，提倡講普通話。

4．3 服務、溝 通

冷靜、理智、策略

4．3．1 耐心聽取業戶的意見，虛心接受業戶的批評，誠懇感謝業戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉。

具體行為規范

具體行為規范是指與業務工作更直接相關的服務規范。5．1 收費一隊柜臺服務

優質、高效、周全

5．1．3 接待業戶時，應起身相迎，微笑示座，認真傾聽，準確答復。

5．2 信息服務

暢通、方便、高效

5．2．2 受理業戶咨詢環境衛生業務時，應耐心、細致地答復。

5．2．3 接到業戶投訴或舉報時，應向業戶致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉遞相關部門或領導處理。

5．2．6 當業戶打錯電話時，應禮貌地做出說明。

5．2．7 在接聽電話過程中，重要內容要注意重復、確認。5．3 現場服務

安全、守信、滿意

上門收費時，應先按門鈴或輕輕敲門，主動出示工作證件或做自我介紹，并說明收費 內容。遵守業戶內部有關規章制度，尊重業戶的風俗習慣。6 基本文明用語

6.1 您好，請坐，請問您需要什么幫助嗎？ 6.2 請稍候，我們馬上為您辦理!6.3 再見，您慢走!6.4 打擾了，再見，謝謝您的合作!6.5 別客氣，這是我們應該做的!6.6 您好!我是環境衛生管理處的xxx，現在來您家收取環境衛生管理費，請您給予支持和配合!謝謝！

6.7 您好!環境衛生管理處×號為您服務。

6.9(工作出現差錯時)對不起，是我不對，請原諒，歡迎您多提寶貴意見!

第五篇：吧員崗位職責

吧員崗位職責

崗位職稱：吧員

直接上級：大堂經理

工作職責：

1、自覺履行崗位職責，嚴格遵守本店各項制度和工作程序，服從上級指揮和監督檢查。

2、每日班前檢查核對吧臺酒水庫存量，及時補充各類酒水、飲料、保證正常酒水銷售供給。

3、根據酒水銷售狀況提出改進酒水促銷建議，以提高銷售額。

4、注意保持吧臺整潔、各類酒水飲料擺放成列，井然有序，美觀整齊，并負責該區域衛生。

5、接到服務員下酒水單，有序出品，按數按量及時出品，結賬時依據客人消費，和有無退單情況，做到不漏記重記，每日負責統計酒水銷售日報表。

6、了解和掌握各種酒水產地、品名、規格、度數、價格和保質期等，熟悉前廳服務的基本知識。

7、認真做好酒水盤點表，稽核表、日報表、并協助財務搞好周末盤點和月終庫存盤點工作。

8、積極協助配合各崗工作的順利開展，搞好對客關系，熱情禮貌，服務周到，想顧客之想，急顧客之所需，認真虛心聽取客人意見反饋，及時改進或上報，積極完成上級交辦其它工作任務。