第一篇：項目營運經理崗位職責（模版）

1.向公司總經理負責，保證營運部的正常運行。

2.負責營運部的生產情況、生產效率,品質情況及利潤等的改善與提高。

3.負責營運部的管理,使各項工作得以改善。

4.負責營運部人員的管理、考核及評定，合理分配工作。

5.負責營運部質量改善、質量提高及保證產品質量的穩定。

6.配合研發部進行新產品的開發，跟蹤新產品的進展情況。

7.負責生產環境的改善及保持。

8.負責項目小組工作的推進、改善、提高。

9.負責營運部成本的節約和改善，以及持續改進工作的推進。

10.負責處理營運部內、外質量問題投訴，客戶退貨及不合格品的評審與處理工作,對產品成本進行管理及控制。

11.做好其他總經理委派的任務與項目。

第二篇：營運經理的崗位職責

營運經理崗位職責

一、主要職責

1、負責抓好公司營運工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

2、負責審查下屬各部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

3、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

4、做好各部門溝通，協調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好。

5、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據。

6、負責處理營運內發生的緊急或特殊事件，維護公司利益，確保顧客滿意。情況嚴重及時向上級報告。

7、全面監督店內環境衛生、技術培訓及營業推廣等各項工作。

8、善于溝通，及時解決員工消極心態，協調好內部員工工作關系，個人情緒，使大家有一個團結向上、和睦的工作氣氛。

9、做好上傳下達，宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部門主管例會，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標。

11、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。

12、如店內需增加或解聘員工，應先報告行政部，經總經理同意后方可進行，并隨時報告進展情況。

13、嚴格按公司的標準查單查卡，起到真正的監察作用。

14、凡有客人退卡需退還現金的必須經上級領導同意后才可退還，違者追究個人責任。

15、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

16、全面負責會館銷售指標的完成。

17、及時完成公司總經理交辦的其它工作；

二、主要職權

1、對下屬部門各項工作的檢查、考核權；

2、對總經理的工作報告權；

3、對下屬部門的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；

4、對下屬部門主管工作指導、督查權；

5、處理顧客投訴的對外代表權。

第三篇：營運部經理崗位職責

營運部經理崗位職責

.熟知公司各項管理規定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

3.熟悉商場整體運作流程；

4.熟悉商場所售商品結構和區域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的消費導向；

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

9.有較高的管理水平和較強的業務素質；

10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

11.掌握與商業有關的法規及行規要求；

12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

主要工作

1.指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；

2.向公司領導反饋商城經營管理情況；

3.根據市場變化提出各樓層經營對策；

4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

5.制定營業管理規范性工作制度；

6.定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。營運部主管崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

2.熟悉公司商品流轉程序；

3.熟悉本區域業務運作流程，了解相關區域運作流程；

4.了解本區域商品的市場情況；

5.組織、溝通、協調能力強；

6.掌握本區域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

8.掌握與商業有關的法律知識；

9.熟悉本區域各種營業及辦公設施的性能，并能正確執行營運部經理崗位職責；

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態度誠懇親切，問清退換商品的原因；

11.退換貨時做到不出廠家，不出區域，不出部門；

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實；

2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創良好銷售業績；

3.了解市場銷售情況，發展趨勢并依此做出對策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

6.加強員工業務知識培訓，提高員工素質；

7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好；

10.及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。

第四篇：營運部經理崗位職責

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營運部經理崗位職責

一、職位名稱：營運經理

二、直接上級：分公司總經理

直接下級：經理助理

三、主要職責：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現場運作事項稽查與協助； 負責組織下屬、營業員的培訓和考核； 部門會議的召開與主持； 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高； 公司營運目標的協助達成； 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列； 負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋； 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理； 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；

10、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

11、部門費用預算的計劃、控制；

12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

13、工作檢討計劃，部門計劃的編訂；

14、在關部門運作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

16、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

17、本部門人力發展的規劃與推動；

18、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動；

20、他相關營運部的營運管理事項。

三、主要職權1、2、3、4、5、6、7、對下屬各項工作的檢查、考核權； 對分公司總經理的工作報告權； 對公司其它工作的建議權； 下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權； 下屬工作指導、督查權； 部門相關費用審核權、控制權； 處理顧客投訴的對外代表權。

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第五篇：營運經理的崗位職責模板

營運經理的崗位職責模板5篇

崗位職責：

1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環境;

2、負責商業公司營運管理制度建立、培訓;

3、根據商場指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、___年以上商業企業、商業廣場或購物中心營運的管理工作經驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力。

篇二

崗位職責：

1、執行公司的指令、方針，完成公司的運營指標，并制定本部門運營目標與工作流程;

2、對運營現場的運作事項進行稽查與協助，定期對營運部工作進行總結上報，完成運營成果的效益評估，并提出合理改進意見;

3、制定部門與月度工作計劃，并完成相應的工作檢查報告，編制各類運營預算，并完成費用檢討，擬定營運部門各項制度、流程、規范、表單;

4、對購物中心進行不定時檢查，監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理，以確保提供安全、舒適、優美的購物環境;

5、負責監督及參與購物中心商戶和顧客的投訴及回訪工作，負責商戶銷售績效資料的分析、回饋;

6、與商戶定期進行溝通、協調，確保公司的制度得到商戶的支持，計劃、組織對商戶營業員的培訓;

7、協助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網站及微信平臺上的商家信息和活動進行更新，負責DP點的排期、審批、管理;

8、對部門人員進行培訓、考核，提高團隊凝聚力、部門員工工作績效，為公司提供人才發展儲備;

9、負責對商場突發事件處理提出預案，并負責處理指揮;

10、協助購物中心副總經理做好與其他部門、外聯單位的溝通和工作聯系，做好領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，工商管理、經濟學、市場營銷等相關專業;

2、六年以上商業、購物中心工作經驗，二年以上購物中心營運經理及以上工作經驗;

3、對國內商業地產有清晰的認識，具備優秀的商場營運能力、敏銳的市場意識;

4、具備良好的溝通能力與協調能力，有較好的經營提升能力、客訴處理能力。

篇三

1、分配督導銷售目標

分解公司零售目標，到店到月

分解公司vip及牛仔銷售指標到店到月

每天關注所有終端目標完成情況，每周提出提升業績的具體措施

2、終端kpi管理

統計分析反饋全國終端零售的平效、人效、客單價、搭配率、庫銷比等指標情況

3、銷售政策落實

推動公司的促銷計劃的落實

推動公司vip政策的落實

推動公司其他銷售方面政策的落實

4、終端管理

團隊方面，協助相關部門制定終端人員的激勵、考核、淘汰政策及招聘標準

制定和督導終端的現場管理標準

店鋪ID的確定

終端神秘客訪項目的實施

機動督導隊的培訓及管理

5、其他類部門工作

篇四

職責：

1、根據品牌整體發展規劃，統籌零售、商品運營、陳列培訓以及品牌業務，統合綜效發揮以品牌為單位的運作管理工作。

2、結合終端店鋪表現，制定、組織、落實公司規劃目標，并制定行之有效的業務方案，促進業務發成。

3、參與制定所轄區域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執行;

4、分析區域店鋪經營狀況，制定經營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進的合理化建議;

5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務達成6、完成總部及區部部署的各項工作。

任職資格：

1、性別不限，___歲

2、本科及以上學歷，零售、服裝相關行業

;

3、5以上零售營運管理經驗;

4、具備品牌意識，出色的團隊建設和領導能力;

5、熟悉服裝零售行業店鋪管理的相關知識;

6、品牌終端營運或培訓管理工作經驗

7、具備敏銳的市場洞察力，及良好的職業操守。

篇五

職責：

1.督管區域門市產品操作SOP的落實及培訓

2.協助區域督導完成門市原材料供應，嚴查走水、取證違規門市相關材料等工作

3.了解區域內督導管理區域門市QSC狀況，指導并設定目標，追蹤目標達成狀況

4.協助所管轄區域的每家門市業績增長問題，及新開門市的開業支持

5.計劃、執行、追蹤、評估與回饋門市促銷活動

6.提升區域門市采購量

7.負責下屬區域各督導的工作管理、指導、培訓及評估

任職要求：

1.五年以上茶飲(或餐飲連鎖)相關營運管理經驗，三年以上同崗位管理經驗

2.熟悉連鎖營運管理，任職于COCO、一點點、快樂檸檬、貢茶、星巴克、肯德基、麥當勞優先考慮

3.熱愛服務業工作，吃苦耐勞，能適應高速快捷的工作節奏和承受較大的壓力

4.性格開朗，積極主動，應變能力強，具備高度的工作責任感與熱情