第一篇：初探班主任與家長的溝通技巧-班主任工作藝術

初探班主任與家長的溝通技巧

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握技巧

一、加強對班級學生情況的了解，做好家長溝通的前期工作。家長對班主任和老師的要求是盡可能多的關心自己的孩子，為了讓家長知道你對他的孩子特別的重視，要盡可能多的對學生的情況進行了解，從而在與家長的交流時做到有話可說，而且我們對孩子的情況特別清楚，就能讓家長感覺到我們對他的孩子的特別關心和重視，同時也給家長留下我們工作特別細致、認真的好印象，家長也會提高其責任心，有助于在感情上容易和我們迅速交流和合作。

二、要展示出自己的特長。給家長的建議還要做到條理清晰，言簡意賅，最重要的是實用。如果班主任的建議不合理，在家長心中的威信就會大打折扣。

三、注意談話態度，語氣務必熱心真誠。誠懇意味著不推卸責任，敢說自己工作中的缺點和錯誤，不怕丟面子。對工作中處理不當的問題，有勇氣向家長致以歉意。不欺騙，說真話，表里如一，言行一致。對家長的需要能辦則辦，辦則辦好；不能辦，則坦言相告，爭取他們的諒解。同時要虛心接受家長的批評、建議，引導家長充分發表意見，讓他們知無不言，言無不盡，通過平等商討，求得家長對自己工作的理解、認同。

四、多報喜少報點憂，真實反映學生存在的問題。與家長交流一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，我們要抓住他們身上的積極品質，家長都希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映真實情況，指出學生存在的問題。對于家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉。而不能一味的指責學生的缺點所在。

總之，教師在與家長溝通交流時要真誠友好，不卑不亢，把自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠健康成長和發展，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的效果。

第二篇：班主任與家長溝通藝術

班主任與家長溝通藝術

良好的家校配合才能發揮出學校教育的最大功效。教師主動與家長配合有多種途徑，如家訪、信訪、電話訪問，開家長會，召家長來校等，無論采用何種方式，尊重家長是教師處理與學生家長之間關系的準則。筆者根據幾年班主任工作談幾點體會。

一、理解家長，使其如遇知音。

家長對于孩子的愛源于濃濃的血，是一種稀釋不了的情。這種愛無怨無悔，不求回報。隨著孩子年齡的增長，這種愛變成對孩子的殷切的期望，因而“望子成龍，望女成鳳”者比比皆是。孩子的學業，孩子的品性等成了家長關注的所有內容。“偉人終少，凡人如沙”，個個成龍成鳳是不可能的，當孩子某些方面表現出缺陷或犯下錯誤時，那種“恨鐵不成剛”的心情是可想而知的。這時大部分家長會求助于老師，希望能給其出謀劃策。

作為老師，這種情況下很難找到“立竿見影”的方法，但也不能加以嘲笑，或潑以冷水，教師應意識到這是家長對自己的信任，應該利用這種信任給家長以理解，使其如遇知音，有了支持、依靠，從而使家長重拾希望，鼓起教育孩子的信心和熱情。

二、平等公正，使其心悅誠服。

由于每位學生的家庭背景和狀況不同，教師不能人為地把學生和家長分成“三六九” 等。特別是碰到學生問題且涉及到雙方家長，教師在接待家長時絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以權度人，以財量人。教師應一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，是非分明。

平等公正地處理問題，不僅能使問題得以順利、愉悅地解決，也能拉近教師與家長的距離，有利于教育學生，也能提升自己在家長心目中的形象，從而使教師、學校具有廣泛而積極的社會影響。

三、虛心接受，使其暢所欲言。

學校教育是在家庭教育的基礎上，按照教育綱要有組織、有計劃、有系統地向學生進 行全面的培養教育。家長作為孩子的啟蒙教師，對自己孩子的性格特點、志趣愛好了如指掌，而且，學生也會把學校情況反饋給家長。因此家長可能掌握著比教師還要深入、細致、具體地有關學生情況。因而教師做到虛心聽取，才能使其“知無不言，言無不盡。”同時，對于他們對學校教育教學工作的意見和建議應表示真誠地感謝，爭取到最有力的支持。

“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”。教師只有掌握科學地溝通方式，才能取得學 生及家長的信任，合理建議，有的放矢，構建出和諧的“社會、學校、家庭”三結合的教學氛圍。

阮市鎮中金紅芳

第三篇：班主任藝術：班主任與家長溝通的技巧

班主任藝術：班主任與家長溝通的技巧

學校教育要實現促進學生“和諧全面發展”，離不開＂兩個教育者＂――學校和家庭的密切聯系和協調一致的配合。學校和家庭不僅要行動一致，要像學生提出同樣的要求，且志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發，無論是在教育的目的上、過程上、手段上，都不能發生分歧。這樣班主任不但對學生有“師者，傳道授業解惑”的職責，還有和家長交流、溝通甚至要幫助家長更新觀念的任務。現在，種種現象說明：學校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我們班主任與家長的溝通不夠，雙方交流、了解不夠。而我們做班主任的在這一環節中擔任著更為重要的責任。我從事教育工作二十五年，擔任班主任多年。在和家長交流、溝通的過程中，有過成功，也有過失敗。我覺得班主任和家長溝通是一門很深的學問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強這門學問的學習和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就談一談與家長溝通的幾點策略。

一、重視第一次家長會，給家長留下良好的印象。

第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看

家長的情況，而家長也十分關心他們的孩子的新老師是個怎樣的老師，他們同樣希望借此了解自己孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好的學習與生活。因此，第一次家長會要格外重視。就以現在這屆學生為例，2006年8月，我繼續留任高三，任高三（12）班班主任，該班學生無論在學習成績還是生活紀律上都是最差的，在每月文明評比中總是處于倒數的行列，中段考結束后，學校組織召開第一次家長會，我認真制做課件，在家長會上，熱情接待每一位家長，詳細介紹了班級個方面的情況，把學生在班上的學習、生活等情況通過電腦屏幕一一展現給家長，當他們看到自己的子女在校生活快樂，學習認真時，他們心里感到踏實，當看到我們的班級從一個最差班變成進入高三以來連續三次獲學校文明先進班，在每次的月考中，我班進步人數最多的時候，家長們臉上露出欣慰的笑容，家長會開得非常成功，結束后家長們仍意猶未盡圍著我交流，我的工作得到家長們的充分的肯定，由于時間關系，不能與每一個家長長談，會后，不時地有家長打電話詢問子女的情況，有家長發給來信息，“這次家長會非常有意義，聽了你的介紹，我很感動，有你這樣認真負責的班主任，我感到我的孩子放在這樣的學校、這樣的班級非常放心”。通過家長會，使家長相信了學校，相信了我們的老師，給了家長一份信心，只有家長對班主任、老師、學校產生足夠的信任，他們才會在今后的教育教學中積極配合，而這種信任也會對他們的孩子，我們的學生產生良好的心理作用，最終，也給我一份能教好這些孩子的信心。

二、以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。

與學生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與您合作，有效的促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。

1、不管是家訪還是家長來校交換意見，及時轉換角色，把自己當作家長的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不能扳起面孔去教育家長，否則很難解決問題。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，搬椅到水，家長走時起身相送。同時要使用文明用語，等等。這樣家長就會明白你是一位很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。

2、家訪或家長來訪前做好充分的準備。為了讓家長知道班主任對它的孩子特別重視，我在每次家訪或家長來訪前，充分了解學生的情況，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及班主任為這個孩子做了哪些工作等等，擬一個提綱。這樣，在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的印象。這樣從感情上容易溝通。

3、傾聽家長的意見。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到很受重視。即使是一個滿腹牢騷、怨氣沖天，甚至最不易對付的家長，在一個具有耐心、同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。（班主任

www.tmdps.cn）耐心地聽家長傾訴，同時要輔以眼神、動作，間或插以“是”“對”這樣的短語呼應，同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況更全面了解。

三、講究藝術，巧妙接待不同類型的家長。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教

育的配合的程度自然存在很大的差異性，這就要求我們在接待不同類型的家長時必須講究語言藝術。

１、對于文化素養較高的家長，盡可能將學生的表現如實地向家長反映，主動請他們提出教育措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的馮志恒、蘇逸翔的家長就屬于這種類型的。

２、對于溺愛型的家長，交談時，首先肯定學生的長處，對學生的良好的表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再指出學生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理上能接納意見。同時懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，讓家長如實地反映學生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉的指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對孩子的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生創造一個良好的家庭環境。

４、對于后進生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心。我們班主任最頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長的失望嘆息，無言以對。對于后進生，我們不能用成績這一個標準來否定學生，我們不能哪壺不開提哪壺，要盡量挖掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但一次不能說得太多，不能言過其實，更不能用“孩子很笨”這樣的話。再說到孩子的優點是要熱情、有力度，而在說缺點是語氣要委婉，這樣就會讓家長對孩子有信心。只要家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

５、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，微笑能讓人輕易渡過尷尬、困難的場合，既能贏得別人的好感，還能體現自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。

總之，在今天，由于家庭中孩子的數量越來越少，由于社會的種種原因，學校教育遇到了前所未有的挑戰，尤其是班主任的工作越來越艱巨。我們面對的是幾十個孩子，我們的力量對每一個孩子來說只是幾十分之一，這，太少了；而家庭中，兩個家長甚至幾個家長面對一個孩子，這一教育資源對孩子的影響有舉足輕重的作用。因此，讓家長配合班主任的工作，與家長溝通、交流將在今后的班主任工作中成為主旋律。班主任與家長之間有很多的方式方法進行交流，什么樣的方式、方法溝通起來更具有藝術性是眾多班主任畢生所探詢和追求的。通過溝通，教師與家長才能最終保持思想上的一致，才能共同尋求教育孩子的最佳方法，共同承擔起教育孩子的重任。

第四篇：班主任與家長溝通的藝術-班主任工作藝術

班主任與家長溝通的藝術

在這幾年的工作中，我體會到：現在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養。在新的社會環境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。下面我從兩個方面談談我的看法：

一、與家長溝通中的語言藝術

有這樣一個故事：一群基督教徒在教主的監督下做禱告。有兩個教徒煙癮發了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術。我們教師與家長溝通，也要講究語言的藝術。要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

1、要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養好學生。所以說話態度要謙和，語言要禮貌。班主任對學生要懷有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素質不佳的印象。

2、要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，數落學生的過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

3、要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現差有不良行為的學生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經驗，不可信賴，內心里瞧不起你。

4、要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象。

5、要褒獎教師，不要推卸責任

班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責任，發生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉嫁責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差，甚至想把想孩子轉走。

6、要胸有成竹，不要隨意發揮

班主任家訪前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他產生仰慕之心。不要胸中無數，隨意發揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責任心差。

7、要一分為二，不要以點概面

“金無足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或導致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。

8、要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學絕對沒有”問題，也不要輕易斷言某個學生“肯定不會升入高一級學校”，更不能說“你的孩子已無法教育”。要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

總的來說，班主任在與家長聯系時，要“多報喜，巧報憂”，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協調性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。

二、與家長溝通方式的藝術

在與家長溝通的實踐過程中，我認為班主任需要根據不同的情況不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。下面我就談幾個案例。

1、當家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。

首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結果臉上長滿了紅疤疤，當時她心里很氣，一定要把東西退還，再也不用他們的產品，如果服務員態度不好，就讓他賠償損失。在一個周日的下午，天氣比較炎熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說明了來意，那個服務員一聽，馬上讓她坐下，并倒了一杯水給她，當一杯茶放到她手里時，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經過開導，最后又試用了另外的產品。

就有一位這樣的老師，當有家長怒氣沖沖到她辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的語氣非常強硬。她做的第一件事就是轉身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當她把水送到家長手里時，家長本來緊繃的臉已勉強地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明事情的原由，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。

2、當學生有進步時，請你一定要告知家長。

平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下。”長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯系，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？

我帶的第一個班，有個學生，人比較老實膽小，學習接受能力較差，成績一般。可干事情很積極，寫字很認真、工整，我經常對他鼓勵，成績也有一定進步。他的爸爸是廠里比較有名的混混，脾氣比較暴躁，說話聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機會和他溝通，讓他多鼓勵孩子，多親近孩子，讓孩子樹立自信心。有一次，我打電話給他，告訴他孩子進步較大，他聽后高興得不得了，對我千恩萬謝，并且能夠配合我教學工作。后來，我沒教這個班了，有一次下雨天，我在一中對面攔的士，我的視力也不太好，反正有車經過，我就揮手攔。后來，載有人的一輛的士在我面前停下車窗打開，原來是笑容滿面彭的爸爸，他對司機說：“這是我兒子老師！”自己下了車讓我搭，還硬幫我把的費交了，他自己卻走路，讓我很感動。人心都是肉長的，只要你真心真意去對待學生和家長，頑石也會感動的，事在人為。

3、當學生發生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮。

在學校，學生難免會發生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的學生在下課的時候和同學游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫院去看，再和他家長聯系。他的爺爺和奶奶到醫院后，孩子已經縫好針，處理完傷口，還需打破傷風。兩老很客氣地連聲致謝，并要我趕緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開始發暈，我得知后，因楊艷有事不在學校，我就找教務趕緊跟家長聯系，由于情況緊急，我就趕緊和楊寧一起打的即時送到醫院治療，家長聞訊趕到都很感激我們。因此，在校學生發生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

第五篇：班主任與家長的溝通藝術

班主任與家長的溝通藝術

在教育教學過程中，學校教育與家庭教育在教育目標、內容和方式上表現出是否一致，直接影響教育質量和效率的提高，關系到學生的健康成長，共同的愿望和一致的社會責任，要求教師與學生家長之間必須進行充分的合作與交流，建立一種和諧的友情關系，從而多角度、多層次地發揮教育的功能，以促進學生全面發展。班主任與家長之間的溝通是一個值得我們探討的課題。如果在溝通過程中不注意方法和藝術，就會使教育工作得不到預期的效果。那么，怎樣才能融洽地與家長溝通，得到家長的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？下面我從兩個方面談談我的看法：

一、與家長溝通中的語言藝術

有這樣一個故事：一群基督教徒在教主的監督下做禱告。有兩個教徒煙癮發了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術。我們教師與家長溝通，也要講究語言的藝術。要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

1、要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養好學生。所以說話態度要謙和，語言要禮貌。班主任對學生要懷有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素質不佳的印象。

2、要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，數落學生的過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

3、要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現差有不良行為的學生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經驗，不可信賴，內心里瞧不起你。

4、要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象。

5、要褒獎教師，不要推卸責任

班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責任，發生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉嫁責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差，甚至想把想孩子轉走。

6、要胸有成竹，不要隨意發揮

班主任家訪前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他產生仰慕之心。不要胸中無數，隨意發揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責任心差。

7、要一分為二，不要以點概面

“金無足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；（班主任

www.tmdps.cn）把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或導致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。

8、要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學絕對沒有”問題，也不要輕易斷言某個學生“肯定不會升入高一級學校”，更不能說“你的孩子已無法教育”。要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

總的來說，班主任在與家長聯系時，要“多報喜，巧報憂”，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協調性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。

二、與家長溝通方式的藝術

在與家長溝通的實踐過程中，我認為班主任需要根據不同的情況不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。下面我就談幾個案例。

1、當家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。

首先給大家講一個發生在我身上的事，一次在街上一個店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結果臉上長滿了紅疤疤，當時我心里很氣，心想下次一定要把東西退還，我再也不用他們的產品，如果服務員態度不好，就讓他賠償損失。在一個周日的下午，天氣比較炎熱，我氣沖沖地到了他的店里，說明了來意，那個服務員一聽，馬上讓我坐下，并倒了一杯水給我，當她的一杯茶放到我手里時，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經過她的開導，最后我又試用了她的另外的產品。

從這件事我受到了啟發，當有家長怒氣沖沖地來找我時，我做的第一件事就是給家長讓座，再給他倒一杯水，然后才開始談事情。而且效果很好。曾記得上學期有位家長怒氣沖沖到我辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的語氣非常強硬。我轉身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當我把水送到他手里時，家長本來緊繃的臉已勉強地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明我們老師的出發點是好的，只是方式不對等的話，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。

2、當學生有進步時，請你一定要告知家長。

平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下。”長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯系，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？

我原來帶的一個班，有個叫許斯琪的學生，人比較調皮，可干事情很積極，我經常對他鼓勵，成績也有一定進步，他的爸爸做生意比較忙很少來學校。有一次，我打電話給他，告訴他李天笑進步較大，他父親聽后高興的不得了，對我千恩萬謝。

3、當學生發生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮。

在學校，學生難免會發生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。前年我班有一位叫魏元文的學生在上廁所的時候不小心滑倒，后腦勺劃破了一道口子。我連忙帶到醫院去看，再把他送回家。到了他家，只聽他媽媽說：“誰把你撞的？怎么會這樣？”他媽媽那種疼愛之情流露無遺。后來我跟他媽媽說：“孩子是自己不小心在廁所滑倒的，已經帶醫院去看過了，醫生說沒關系，你在家里再留意一下就沒事了。”他媽媽聽了，連忙感激地說：“謝謝你啊，老師！”

總之，教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。