第一篇：讀《灰犀牛》有感：堅守底線思維時刻居安思危

堅守底線思維 時刻居安思危

——讀《灰犀牛》有感

胡純平

灰犀牛生長于非洲草原，是體型僅次于大象的陸地動物，它雖然反應遲緩，但一旦被激怒，頃刻間會沿直線飛奔而至，一個重達兩三噸的龐然大物會突然出現在人們面前，危險不言而喻。《灰犀牛》一書用“灰犀牛”比喻大概率且影響巨大的潛在危機，就是指那些“知道的已知風險”或“知道的未知風險”,發生概率極大，本可以預見卻沒能力預見，或者被選擇性的忽視。

“灰犀牛事件”不是隨機突發事件，而是在一系列警示信號和跡象之后出現的大概率事件。在生活和工作中遇到的許多事件，其實都是灰犀牛式危機。在危機到來時，保持頭腦清醒，做正確的應對決策是十分重要的，越是及早地應對處理，損失就會越小。躲避灰犀牛式危機的侵擾，最好的辦法就是把否認抵觸情緒轉化為接受危機的存在，把拖延轉化成積極制定行動計劃，盡快進入行動階段。

第一，要居安思危，常懷危機意識。

只有常懷危機意識，居安思危，才能下好先手棋、把握主動權，有效化解各種風險挑戰。

一是居安思危，治而思亂。面對新時代新特征新挑戰，要戰戰兢兢、如履薄冰，時刻預估可能會出現的問題，善于分析詭譎多變的復雜形勢，制定應對策略，化危為機，增強風險防范能力。

二是生于憂患，死于安樂。“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”,時刻保持憂患意識和危機意識，是不斷積極進取的精神之源、動力之源；心存憂患，必然會敏銳地感知到來自外界的挑戰和自身發展的局限，從而積極探索發展之道，增強抵御外界風險的能力。

三是備預不虞，為政常道。增強憂患意識既是個人成長所需，也是社會發展所需；既是時代變化的必然要求，又是歷史進步的永恒主題。常懷憂患意識，永葆進取之志，在新時代的浪潮中，讓個人和社會發展更上一層樓。

第二，要防微杜漸，克服僥幸心理。

人類的本性根深蒂固，使我們身處危機當中，但無法發現明顯的危機。只有防微杜漸，克服僥幸心理，做好應對危機的處置方案，才能自如的應對各種危機。

一是加強風險排查，及時發現危機。建立風險排查機制，將不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，對當前存在的穩定、安全、金融等風險實現全覆蓋、全方位、多層次排查，對排查出的可能引發危機事件的風險隱患，早發現、早介入、早控制，做到不否認矛盾、不回避風險。

二是加強形勢研判，科學預測危機。建立形勢研判機制，將定期研判與重點研判有機結合，集中收集、處理、分析風險信息，對當前形勢進行科學研判，預測可能出現的危機，科學制定預案，有效防范拖延癥、擺脫群體思維，積極、有效應對危機。

三是加強責任包保，有效化解危機。建立責任包保機制，對風險隱患實行領導包案、一崗雙責、臺賬管理、逐一銷號、化解危機。小隱患及時處理，大隱患限時處理，對一時解決不了的矛盾隱患，實行動態監控和管理，盡快督促解決，防止事態擴大，引發大的危機。

第三，要知危圖安，堅守底線思維。

總書記要求“凡事從壞處準備，努力爭取最好的結果，做到有備無患、遇事不慌，牢牢把握主動權”.一是眼中有底，始終盯住最壞處。從最壞處著眼，時刻保持戒驕戒躁的態度，保持居安思危的冷靜，眼光始終聚焦在短板上、聚焦在弱項上、聚焦在人民群眾的需求上。“凡事預則立，不預則廢”,寧可把形勢想得更復雜一點，把挑戰看得更嚴峻一些，做好應對最壞局面的思想準備，做到未雨綢繆，有備而無患。

二是手中有底，牢牢把握主動權。孫子兵法講“知己知彼，百戰不殆”,在抓重點、補短板、強弱項，特別是在堅決打好防范化解重大風險、精準脫貧、污染防治的攻堅戰的過程中，切實做到“不打無準備之仗”,以最充分的準備、最有效的措施、最有力的手段，堅持做到人盡其才、物盡其用，更要做到科學統籌、科學管理，始終把握好發展規律，牢牢把握主動權，主動采取行動化解風險而堅守好底線。

三是心中有底，努力爭取最高線。《論語》有云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣。”底線思維不是一種消極、被動的思維，不是守住底線而無所作為，而是為了補短板、過險灘、向高標準進軍。底線思維要求心中要有“以人民為中心”的“底線”,在化解重大風險中積極有為，不斷追求和實現最好的結果，努力爭取以“人民群眾滿意不滿意”為標準的最高線。

（作者系沙湖鎮黨委書記）

第二篇：讀《灰犀牛》有感：凡事預則立不預則廢

凡事預則立不預則廢

——讀《灰犀牛》有感

米歇爾·渥克（Michele Wucker），全球思想領袖，2007年古根海姆學者獎獲得者，2009年世界經濟論壇“青年領袖”,她身兼數職，擔任總部在紐約的國際政策研究所所長、芝加哥議會全球事務研究中心副主任、《國際金融評論》拉美辦公室主任。曾多次給《紐約時報》《華盛頓郵報》《國際政策》等媒體撰寫文章。

內容摘要

本書以灰犀牛比喻大概率且影響巨大的潛在危機。相對于黑天鵝事件的難以預見性和偶發性，灰犀牛事件不是隨機突發事件，而是在一系列警示信號和跡象之后出現的大概率事件。例如：2008年美國房地產泡沫集中爆發以及在此之前的諸多泡沫破裂；颶風卡特里娜和桑迪以及其他自然災害后的毀滅性余波；顛覆了傳統媒體的現實數碼技術；大橋坍塌和搖搖欲墜的城市基礎設施；蘇聯的迅速衰敗和中東地區的混亂，在事前均出現過明顯的跡象。本書以科技、經濟、自然、社會等多方面的實例進行分析，為我們提供了那些迫在眉睫的、概率高、影響大的危機的預測、防備、應對及善后的具體方法，以便為人們在組織管理、公司管理和國家管理過程提供決策參考。

推薦理由

1普利策獎得主、《金融之王》作者利雅卡特·艾哈邁德：政治家、企業家以及其他的領導者在面對迫在眉睫而且是可以預見的危機時經常視而不見。在這部極具創造性和啟發性的著作里，米歇爾·渥克深入分析了他們這樣做的原因，并且告訴我們怎樣才能改變這種局面。書中大量引用了來自政治、經濟和社會的真實案例，是管理者的必讀書籍。

2新加披國立大學李光耀公共政策學院院長、《大融合》作者馬凱碩：米歇爾·渥克沒有說錯。很多時候，我們都能看到危機正向我們走來：氣候變化、恐怖主義、經濟危機。但是我們什么都沒做。這部寶貴的著作能告訴我們為什么會這樣。這部作品是政府機構以及私立機構領導者的必讀之作，因為我們正在迎接一個充滿挑戰的時代。

3哈佛大學商學院教授、公共領導中心副主任、《意識的力量》作者馬克思·巴澤曼：米歇爾·渥克從一個全新的角度解讀了當下的社會危機。這些危機本就迫在眉睫、間不容緩，但不幸的是，我們竟然對其視而不見。作為一個政治家，如果拱默尸祿，或者只是靜待下一次“盡如所期”的事件，而不能積極解決這些早就已經擺在我們面前的危機，那么他就不能算是一個盡職盡責的政治家。

4《印度星球》作者米拉·坎達：正如米歇爾·渥克警告過的那樣：問題的關鍵不是發生危機的可能性多大，而是發生危機的時間節點離我們有多近。這部作品非常契合當下的時代特性。在這個時代里，我們面臨著各種各樣的、明顯的生存危機。這本書提醒我們，否認問題的存在是一種諱疾忌醫的行為，百害而無一利。同時，書中給我們提供了消除危機的具體方法：危機與機遇要么互為因果，要么是一枚硬幣的兩面。所以，我們必須找到危機中潛藏的機遇，充分利用，才可能做到“絕地反擊”.5《連接力地圖》和《如何運營世界》作者帕拉格·科哈納：米歇爾·渥克用通俗易懂的語言把我們刻意無視的一切，真實地呈現在我們面前，并且教會我們如何從危機事件中尋找機遇。這本書的最大好處是：從個人生活領域到全球經濟領域，重新審視思考我們的生活。

6英泰克咨詢公司CEO、《團隊》作者威廉·齋藤：《灰犀牛》這本書為我們指出了組織機構、公司和國家民族的致命弱點，并且教會我們克服這些弱點的方法：企業領導和國家政策的決策者常常會因為畫地為牢、抱殘守缺而犯下錯誤，所以只有廣開言路、從諫如流，才能避免一錯再錯。書中的見解拔新領異、字字珠璣，必將成為全球決策者和思想領袖的必讀之作。

7《大開眼界》作者諾瑞娜·赫茲：如果說黑天鵝理論會讓人感到絕望的話，那么灰犀牛理論能讓我們明白：我們有能力解決危機。在這部原創性著作中，米歇爾·渥克讓我們認識到：在危機到來時，保持頭腦清醒，做正確的應對決策是十分重要的。

感受最深刻的觀點

1在新聞行業里，“無流血，不頭條”.那些不作為或是濫作為導致危機升級為災難的事件，我們都能看到詳盡的報道。被成功消除的危險是不會成為新聞頭條的。但是，正是這些消除危險的成功經驗，才是我們應該學習的、有助于消除未來災難的有益經驗。

2當我們可能遇到的危險還處于萌芽狀態時，我們會感覺手頭緊迫，無暇顧及，所以致使防范措施擱淺；當危險真正來臨，損失已經不可避免，此時此刻，我們雖然有應對災難的財力物力了，但無論我們是想減少損失，還是想事后收拾殘局，其費用都會是天文數字。

3一分的預防遠勝于十分的治療，未雨綢繆遠勝于亡羊補牢。

4當我們常規認知外的新觀點出現時，我們的情緒會變得非常復雜。我的反應是典型的面對與我們的常識不相匹配的預言和信息時的反應。不論這些常規思想結果是對還是錯，我們都會本能地拒絕。這種反應的原因之一是，我們有一種自我保護機制，保護自己不被打敗。我們傾向于尋找、解釋、預先安排那些能夠證明鞏固我們原有想法和假設的各種信息。過度拒絕考慮更廣泛的可能性，會是非常危險的行為。必須有“局外人”來挑戰我們在預測方面的盲從盲信。

5一個人，如果無知，而且不知道自己無知，那么他就是一個蠢貨；一定要遠離他。一個人，如果無知，但是知道自己無知，那么其人可教；一定要教化指導他。一個人，如果有識，但是不知道自己有識，那么他是在沉睡；一定要喚醒他。一個人，如果有識，而且知道自己有識，那么他就是先知；一定要跟隨他。

6聚攏分散獨立的預測信息，能幫助我們看到更加真實準確的現實圖景。

7有時候，我們會下意識地自我蒙蔽；有時候，人們會有意識地為了個人利益去蒙蔽他人。要弄清楚這兩者的區別。

8無論是行動太早，還是行動太晚，都是要付出很大代價的（雖然我們太早行動的可能性很小，太晚行動的可能性很大）。在分析是該行動，還是該等待的時候，要考慮機會成本的問題。

9每一次錯誤都是通往正確答案的必要過程。有時候，那個當時看起來是個錯誤的舉動，可能其實正是通往成功的必經之路。

恐慌情緒會放大最初的小問題，并且把它升級成災難。這種情緒會讓我們退回抵觸階段，把抵觸徹底變成仇視和攻擊，妨礙我們解決問題。

凡事預則立不預則廢

——讀《灰犀牛》有感

凡事預則立不預則廢。在我們身邊，危機始終如影隨形，只是由于我們缺乏對它的認識或者是我們思維的局限性，許多事物都被貼上了“未知”、“不可能”、“不確定”的標簽而被我們所忽視。從灰犀牛到黑天鵝，許多風險事件其實都是從大概率事件中演變而來，只是對于這類事件，我們變得過分自信，或者說是一種另類的無知。泰坦尼克號船長在1907年說，“根據我的所有的經驗，我沒有遇到任何值得一提的事故。我在整個海上生涯中只見過一次遇險的船只。我從未見過失事船只，從未處于失事的危險之中，也從未陷入任何有可能演化為災難的險境。”而他的話，從現來看，更像是一種諷刺。就像一個天使投資人，他以前的投資案例無論多么成功，他也不敢說他從未失敗過。只能說截止目前，是成功的。

《灰犀牛》作者米歇爾·渥克敏銳地發現了歷史上許多危機事件都存在著這樣一個共性，就是這些事件發生之前往往已經有明顯的風險隱患或者是預警信號，無論從08年次貸危機導致的金融風暴、亦或是艾琳颶風和桑迪颶風，又或者是安然公司的倒閉、世界通訊公司的丑聞、長期資本管理公司事件、橋梁和樓房的坍塌以及在漫長的歷史長河中不斷出現的各式各樣的災難，從地緣政治領域到慈善事業機構，甚至是個人生活領域、凡此種種，都是錯誤的思想動因不斷作祟的結果。正如書中形象地提到，“當你忘記向導的警告，走到犀牛附近拍照遭到犀牛群的沖擊時，站在原地一動不動不是你應該做的。”本書作者從這些歷史事件中，深刻總結了大概率風險事件發生的五個階段：第一個階段是否認，第二階段是混日子，想辦法把問題推給將來。第三個階段是判斷性階段，對于到底該做什么爭吵不休。第四個階段是驚恐階段。第五個階段是行動階段或崩潰階段。首先，我們會否認存在的危險或是弱化其危險性；一旦我們承認了危險的存在，我們就會采取拖延戰術，而不是果斷采取行動；在尋找解決方案的時候，我們會互相指責，推諉責任。當灰犀牛類危機真的發動攻擊的時候，我們會變得恐慌不安、驚慌失措，不知道該如何正確應對；最后，我們會采取行動，這些行動偶爾會是在灰犀牛類危機真的發動攻擊之前，但是絕大多數的行動是在其發動攻擊之后。

近年來，隨著信息傳遞的通暢透明以及人們維權意識的提高，各行各業的投訴呈現不斷上升趨勢。從剛公布的上海市上半年出租車行業信訪、熱線投訴情況來看，諸如大眾交通車均投訴只有0.48件，但也有茸城出租車均投訴達到了2.34件，兩者車均投訴相差了近5倍。而從投訴內容來看，主要為“繞道、拒載、多收費和服務態度”等問題，但就是這些廣為人知的投訴焦點，也會因為視而不見產生更大的聲譽風險事件。從公布的數據來看，有13輛車由于這些問題被反復投訴達20次以上，這些被客戶投訴的大概率事件，最終由于未被司機或者公司重視，導致了客戶投訴不斷發生，最終上了“黑名單”.同樣的，作為銀行業，在不斷倡導和踐行“提升客戶服務，創造客戶價值”的過程中，如何提升服務品牌形象和美譽度，關鍵就在當客戶投訴發生時，如何及時和準確應對每一件客戶投訴，將不利因素轉化為自身發展提高的有利條件。從銀監會近年來公布的客戶投訴情況來看，主要分布在“賬戶費用、服務態度、等候時間、理財收益”等熱點問題，同時也有許多客戶投訴由于銀行不作為，拖延處理導致客戶的反復投訴，最終使無責投訴變成了有責投訴。其實這些客戶投訴事件，雖然有部分是新形勢下產生的新問題，但多數還是一些長期以來存在的共性問題。這些大概率客戶投訴問題由于很多時候未能產生重大的后果，故而始終沒有受到重視，導致這類簡單的問題始終成為消費者維權的熱點和集中矛盾點。

對此，我們該如何處理或者規避這些灰犀牛式的襲擊，首先必須承認危機的存在。如果能夠盡快地承認灰犀牛式危機事件的存在，那么我們就能盡快地發現妨礙我們認識其存在的因素。而一旦我們看到了灰犀牛式危機事件，它很可能已經來到我們面前。立刻處理所有的危機是不可能的事情。這時，我們就必須去定義每個危機的性質，確定各個事件的輕重緩急，用一種適當的方式表述危機，這樣才能吸引那些有能力和權利處理它的人對此采取行動。第二，不要靜立不動。如果沒有能力做出必要的重大變革，那么就應該想想還有哪些可行的小一點的舉措，同時這些小的舉措怎樣才能配合他人的行動。如果不得不拖延行動時間，那么也要很有策略地拖延，并在拖延期間為最后時刻的到來做好準備。第三，不要浪費危機。有的時候，被災難襲擊是不可避免的。有時候，我們認為的最大問題并不是真正的問題。有時候，阻止未來危機到來的最佳時機恰恰是在災難發生之后，因為此時我們都對未來危機的后果心懷恐懼。如果不幸被災難襲擊，就要立刻振作起來，看看未來的灰犀牛式危機會從哪個方向發動攻擊。災難也可能會創造出意想不到的機遇。第四，站在順風處，眼睛緊緊地盯著遠方，準確預測那個看似遙遠的危險是如何一點點地靠近的。最后，解決妨礙我們正確決策和及時行動的體制性問題，如保守的體制、低效的資源分配方式等。讓自己成為發現灰犀牛式危機和控制灰犀牛式危機的人。

正如《黑天鵝》一書中說的：對世界保持一顆敬畏之心，會讓我們自己變得更好。

建行浦東分行辦公室，一級業務員 儲夏冰

第三篇：讀《灰犀牛》有感：化危為機風雨兼程（定稿）

化危為機 風雨兼程

——讀《灰犀牛》有感

李愛紅

市委組織部副部長、市人社局黨組書記、局長 李愛紅

灰犀牛，生活在非洲草原，離我們很遙遠，體型笨重，反應遲鈍；對我們很友善，飲水食草，與世無爭，與我們無關。但是，我在《動物世界》節目里見過它被忽視后的張狂，被激怒后的兇殘，似排山倒海之勢，雷霆萬鈞之力，沖向任何敵方！

我更是在現實社會里見過被學者概念化的“灰犀牛”,即概率極大、沖擊力極強的各類風險和危機，比如因執行重大政策出現偏差、破壞性創新科技、法紀渙散等爆發時對世界、對人類、對單位、對個體產生的毀滅性災難。

讀完《灰犀牛》一書，既驚恐萬狀、毛骨悚然，也醍醐灌頂、心明眼亮。這頭概念化的犀牛，它不在美麗的非洲草原，它有時在仙桃大地，在人社系統徘徊、張望、蟄伏，靜靜地等待著，等待野性被喚醒、機關被觸動、沖鋒被開啟……

我作為一名單位管理者，《灰犀牛》一書給予的警示與啟迪尤為寶貴和重要。

一、不能無視危機的存在，要正確認知

在《灰犀牛》一書中，作者通過大量的案例分析，指出過去眾多危機都有明顯的先兆，但是這些先兆都沒有引起人們應有的重視。所以，我覺得無視危機才是真正的危機。

一是要正確認知危機的客觀性。在世界風云變幻莫測和國內各種矛盾凸現的大背景下，危機暗流涌動，南海自由航行、中美貿易摩擦、房地產泡沫等等，都足以導致國際國內的大動蕩，這些極易爆發的大概率危機，如同一頭噸級重的灰犀牛，憤怒地噴著氣，一只腳在刨著土，直直地盯著你，隨時準備向你撞過來。面對危機客觀存在的事實，我們可能無法預知細節和準確的時間，但無法狡辯或忽視它的存在。

二是要正確認知危機的現實性。灰犀牛雖然遠在非洲草原，我們很多人沒有親眼見過，但是時刻爆發的危機卻在我們身邊。人社部門作為最重要的民生部門，面對機構改革、職能劃轉，特別是社保征收體制改革，如何做好征繳銜接、規避基金風險，妥善解決被征地農民養老保險等社保遺留問題，值得深思。如何圍繞中央提出的“六穩”要求，最大限度穩定就業，規避規模性失業風險，都是我們不敢否認的潛在現實風險。

三是要正確認知危機的緊迫性。曾經經歷過危險的人都會在事后跟你說，他們本來應該在一切來得及的時候抽身而出、躲避風險，但無意識的傾向性、任性的執念、誤判導致他們否認危險信號的真實性，未能及時避開“灰犀牛”的奔襲路線。當前，在人社領域，作風建設迫在眉睫，對群眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題，如果我們依然我行我素、自拉自唱，最終必將引發群眾和社會的信任危機，折損人社部門的形象。

二、不能輕視危機的爆發，要正視矛盾

《灰犀牛》中分析了人們對待危機比較常見的五個階段，即否認、得過且過、遲緩判斷、驚恐、實施行動。這種應對危機的麻木不仁與手足無措，將直接導致危機的爆發不可收拾。

一是要深入了解，避免工作上視而不見。面對奔襲而來的為數眾多的“灰犀牛”,我們要及時掌握它們的實時現狀和運動軌跡，確保心中有數。作為一名部門的主要負責人，要少坐機關、多跑基層，做到“四勤”.腳要勤，要經常深入基層、調查研究、掌握實情，不搞遙控指揮；手要勤，在重大事項的處置方面，既要揮手，更要動手；腦要勤，要創新思路，發現深層次的矛盾，解決深層次的問題；口要勤，要加強對干部職工的教育管理，及時糾正苗頭性問題，嚴肅查處違紀違規問題。

二是要深思熟慮，避免應對上束手無策。灰犀牛事件的每一個階段，我們都有機會改變事件的進程，書中列舉的那些領導人、組織機構以及國家應對災難時成功或失敗的案例，有很多經驗和教訓值得我們學習借鑒。要克服僥幸心理、從眾心理、自負心理、麻痹心理，不要習慣于老套路、老辦法，要加強學習、與時俱進，用習近平新時代中國特色社會主義思想破解矛盾、應對危機。

三是要深刻分析，避免心理上寧信其無。灰犀牛事件既是概率高的事件，更是影響大的事件，發現越早，損失就越少。但不幸的是，危機離我們越遠，我們越會放松警惕，甚至心安理得。我們必須堅持“清晨之問、靜夜之思”,時刻保持如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈的心態，預判分析人事制度改革、農民工欠薪等各類不穩定因素，打有準備之仗。

四是要深耕細作，避免結果上一敗涂地。當危機擺在面前時，我們必須快速做出判斷并且采取行動，否則就會萬劫不復、一敗涂地。要時刻保持頑強的斗志，堅定理想信念，要圍繞人社基金支付風險、數據安全風險、特殊群體穩控風險等，排查預估、制定預案、及時預警，最大限度規避風險，最大程度降低損失。

三、不能漠視危機的處置，要正面引導

高概率風險會給我們造成重大損失，但如果處置得當，也會產生倒逼機制，達到化危為機的效果。

一是要敢于直面現實。當灰犀牛已經全力以赴向你沖來的時候，心存僥幸、相互指責、推諉扯皮、驚慌失措都無濟于事，唯有積極面對，才有可能成功化解。作為人社部門的主要負責人，管轄的事項涉及千家萬戶，每一項工作都關乎群眾切身利益，對工作失誤要敢于擔責，對矛盾糾紛要敢于擔難，對突發事件要敢于擔險，做到正視不回避，直面不逃避。

二是要及時精準定性。要第一時間發現風險，準確研判預案，按照危機處置的“5S”原則，即承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則開展危機公關，要建立新聞發言人制度，及時發布信息，引導公眾認知，減少負面炒作，敏銳感知，科學處置，力避化危為險，力求化險為夷，力爭化危為機。

三是要堅持順風而處。要加強政策理論學習，胸懷大局，提升政治站位，提高政治敏銳性，時刻與黨中央、省委、市委保持高度一致，站在高處觀察，站在平處干活、站在順風處敏銳悉知，不因部門利益影響全局，不因滿足個體訴求影響大局，特別是在處理社保遺留問題方面，既要做好平穩工作，更要維護政策的嚴肅性和連續性，不可頭疼醫頭、腳疼醫腳。

四是要牢記前車之鑒。要認真吸取“麗江旅游”、“青島天價蝦”等事件處置不當導致的信任危機和社會影響，更要認真學習市委、市政府在重啟垃圾焚燒站時化危為機、敢于直面的責任擔當和為民意識，在失敗中清醒頭腦，在成功中展望未來。

灰犀牛其實并不可怕，可怕的是我們對其視而不見，或者只是靜待著它的下一次奔襲。危機和機遇要么互為因果，要么是一枚硬幣的兩面，只要我們不斷提升認知能力，強化自身建設，夙夜為公，居安思危，就一定能夠最大限度防范危機、化危為機。

第四篇：讀《界定時刻》有感

讀《界定時刻》有感

如果我是彼得·阿達里奧

Ellie KISS讀書會

故事是這樣的：

彼得·阿達里奧（PeterAdario），35歲，已婚，有3個孩子，賽爾微機世界市場部的經理。在工作生涯的大部分時間里，他都是一個成功的銷售者和分公司經理，并且管理所帶來的挑戰，使他樂于接受現在的職位。

凱瑟琳·麥克奈爾，37歲，離異，有一個孩子。為賽爾微機世界工作僅4個月。她曾為IBM工作過8年，現在負責為公司購買IBM生產的個人電腦。

莉薩·沃特，30歲獨身女人，是阿達里奧屬下的三個高級經理之一。在麥克奈爾來公司前兩年時間里，她管理著IBM公司的賬目，并且工作非常出色。莉薩是一個工作狂，這給阿達里奧留下深刻印象，有時甚至反感，然而，他欣賞沃特高度的專業水準，并且他認為無論出現什么情況，她都是可信賴的。

阿達里奧的兩難處境來自莉薩·沃特和凱瑟琳·麥克奈爾之間的沖突。沃特想讓公司解雇麥克奈爾，是因為她總是不能按時完成工作。沃特認為麥克奈爾對家庭的責任導致了她在工作中的問題，并漸漸感到失望并失去耐心。阿達里奧不得不決定是否要這樣做。

這就是故事背景，如果你是彼得·阿達里奧，你會怎么做？

我能夠想象到的解決辦法是，就目前掌握的情況進一步驗證實情。如果麥克奈爾真的比別人工作時間都短，而且嚴重拖延進度，那么她的績效考核應該會反映此問題，經理要做出警示。如果允許，適度調整工作強度，并想辦法緩和兩位員工的關系。

或許你還有更好的“折中”的辦法，但故事沒有那么簡單。

首先，你認為什么是實情。麥克奈爾的確拖延工作，但她也是位仁慈的母親，辛勤地照顧6歲兒子，并且從未從前夫那里得到一分撫養費或任何幫助。阿達里奧非常理解這種家庭付出，因為自己的妻子在第二個孩子出生的時候，不得不放權會計師的工作而全職在家。而公司本身也在倡導一種“家庭兼朋友式”的新文化，作為經理，這是個很好的實踐。

其次，這個決定意味著什么。阿達里奧意識到自己的這個決定會成為對公司文化和個人價值觀詮釋的行動表現。這包括他的下屬會怎么看待這件事？他們能在多大程度上信任他，以及如果他們想被提拔，該如何表現。解雇的含義改如何定義，是否意味著經理應該掌握每個員工的正當個人需求？

再次，怎樣抉擇才是最有效的決定。在這個界定時刻，一方面是公司和股東的利益，另一方面是自己的道德實踐。總之，阿達里奧必須通過選擇給自己和他的部門一個交代。

通常情況下，我會遵循上述三步驟解決此類問題。所以阿達里奧的行動，我認為，是在當時的情境下我也會采取的并自認為有些巧妙的行為。

他給沃特和麥克奈爾各發一封郵件，叫她們參加一次會晤。他希望通過這次會晤能達成和解，如果此舉失敗，他將提出進一步建議。比如讓麥克奈爾在家完成一些工作，或周六加班，他希望問題只是女人之間的誤解。

但結果呢？

等阿達里奧回到公司，他得知麥克奈爾已經被沃特和一位高級副總裁解雇了。終止合同的信件上寫著“不能與管理人員很好的合作”.他們叫她收好自己的工資，并又領取了兩周的薪金，()整理好個人物品，上交工作徽章，然后離開。

這個結果對麥克奈爾是個沉重打擊，也是對阿達里奧的無情打擊。那么，究竟應該如何看待彼得·阿達里奧的界定時刻，并作出“正確”決定呢？

《界定時刻》這本書提供了更現實更開闊的思路，讓我們可以站在別人的角度觀察思考問題，而不陷入自己的“自我道德”陶醉和傷害當中。書中提到此類中層管理人必須回答的4個問題：

第一，對于界定時刻所面臨的情況和問題，還會有其他的什么強大，有說服力而富有競爭性的解釋方法？

在阿達里奧眼里對于對的難題，在沃特眼里只是對與錯的問題。而且，彼得·阿達里奧過于高估了好的意愿與高尚倫理情感的作用，人們總是慣于用自己的解釋包圍事實。

第二，對于我需要得到支持的人們，我的想法對他們有什么好處？

經理人需要一種可以看到“事實”之外事情的天賦，以及認清它們對別人意味著什么。比如：大部分在賽爾微機世界工作的職員都是年輕人且單身，所以想要通過“同情”一位母親的失誤喚起廣泛的共鳴并不是好方法。他需要轉變表述的方式。

第三，我是不是在將自己關心的價值變成公司的信條？

真理是一個過程，界定時刻只是一個長期而復雜的過程中的一步。所以，阿達里奧為創造一個更為家庭般友善的工作空間的努力應該始于甚至應該早于麥克奈爾開始在塞爾微機世界工作之時。

第四，我這樣做是否會取得勝利？

顯然，沃特雄心勃勃地想要推行自己的價值觀，而且她還找到了一個強有力的同盟——副總裁支持她。一定程度上沃特威脅到了阿達里奧的地位，并且給予了有力反擊。

書中另外一個好問題是：對于創造一個家庭般溫暖的集體以及幫助凱瑟琳·麥克奈爾，阿達里奧到底有多大興趣？

我想阿達里奧一定很生氣別人越權為自己下結論，并且還質疑自己的價值觀。但無疑，在處理麥克奈爾這件事上他失敗了。

也許他會明白，只有出色地擁有管理和權變的技巧，經理們才能實現他們的倫理義務。這一點，也是我所欠缺的。被成功架空頭腦，純粹地活在自己的世界里，遵循并“欣賞”自己固有的思維方式而看不到全局，敏感又脆弱，這些都可能讓我們犯彼得·阿達里奧的錯誤。但是，好在還有機會學習和改正。正如尼采所說“What doesn’t kill you make you stronger”,

第五篇：讀《計算機思維》有感

讀《計算機思維》有感

《Computational Thinking》（計算機思維）是Jeannette M.Wing博士，亦卡內基—梅隆大學計算科學系的系主任于2006年3月發表在美國計算機學會會刊《COMMUNICATIONS OF THE ACM》一篇文章，由趙老師的推薦有幸閱讀。通過閱讀這篇文章，我個人感覺不管是以后從事計算機方面的工作，還是從事其它工作，都受益終身。這篇文章也可以從一個側面回答現在我們普遍困惑的問題，那就是1：計算機專業的學生只能從事計算機方面的工作么？2：如果不從事計算機的工作，能不能從事其它各種工作？3：我們學習的專業對我們到底有哪些好處呢？以下進行闡述，以此共勉。

一：《Computational Thinking》這篇文章的翻譯在我初次閱讀時，我毫無懷疑地把它翻譯為《計算思維》,還有根有據的找到了文章中的例證：如：To reading,writing,and arithetic,we should add computational thinking to every child’s analytical ablility,我自以為three Rs的擴展就是把讀，寫，算結合起來就是思維。我就把上面理解為閱讀，寫作，計算，和計算思維作為現在孩子應該培養的四種能力。隨著閱讀的深入，讀到了大量的計算機科學的專業詞匯，如文章只能怪提到”the machines instruction set(機器指令集)”,”indirect addresing(間接尋址)”，”procedure call”等等，這也越來越讓我感到我對這篇文章內容進行了泛化理解，這也讓我想起了趙老師所說的不能把這篇文章擴大化，在隨著閱讀的深入，我慢慢理解了文章的內容，知道了應該把這篇文章的標題《Computational Thinking》翻譯為《計算機思維》，為什么花這么多盡力說標題的翻譯了，其實只有正確翻譯這篇文章的標題，才能真正了解文章的真正含義，才能主要文章內容的本質，這是能否閱讀這篇美文的必要前提。

二：在一中提到了，這篇文章中提到了大量的計算機專業的詞匯，這些詞匯不僅僅是表面上的專業術語，而且還有深刻的含義，即計算機思維，同時也是這篇文章的主要內容的拋磚引玉，這種思維方式對我的行為方面也產生很大影響。以下列出文章中所用到的專業詞匯，1:the machines instructions set:機器指令集（計算機組成原理）

2:recursive:遞歸（程序設計語言）

3:parallel processing:并行處理（計算機系統結構）

4:dimensional analysis:量綱分析(計算機各門課程)

5:indirect addressing:間接尋址（計算機組成原理）

6:procedure call:子程序調用（程序設計語言）

7:abstraction and decomposition: 抽象和分解（數據庫設計和軟件工程）8;error correction:糾錯（計算機網絡：糾錯碼）9:deadlock:死鎖（操作系統）

10:interface:界面（程序設計語言）

11:synchronizing:同步（操作系統）

12:prefecting and caching:預取和緩存（操作系統）

13:back-tracking:回朔（數據結構）

以上僅僅是簡單列舉一些，從這些專業術語的使用來看，我們可以得出兩個結論：(1)Jeannette M.Wing博士對計算機科學的各門課程都相當的深入，她也能把該學科的各門課程的知識融會貫通；（2）從如此眾多的專業詞匯中可以看出我之前的翻譯《計算思維》是錯誤的，應該譯為《計算機思維》。三：以上簡單闡述了文章的標題和文章的主要內容，下面我們要闡述一下思維的含義，思維分廣義的和狹義的，廣義的思維是人腦對客觀現實概括的和間接的反映，它反映的是事物的本質和事物間規律性的聯系，包括邏輯思維和形象思維。而狹義的通常的心理學意義上的思維專指邏輯思維。計算機思維就是從如何設計計算機，到如何由計算機生產出產品的整過程，所用到的邏輯思維和形象思維，計算機思維是從那里來的呢？是經過各個時期的科學家從實踐或從思想中提煉出來的，這是毫無疑問，這也是經過實踐檢驗過的，總之一句話，計算機科學就是人類思想或思維的結晶，按照哲學的角度來講，它是從實踐上升的到理論，又用理論來指導實踐，從這個角度來說，這就是人的能力，把握事物規律的思維或方法，有了這種能力，難道你還害怕是否要從事計算機專業的工作么，這就回答了本文一開始提的1和2的問題，下面來回答第3個問題，在《計算機思維》

一文中隱含的告訴了我們，在學習計算機是主要要學習它的思維和模型，可以把計算機的這種思維給它推廣到年輕人中去，讓他們能掌握到人類思維的精華。從另一個側面也告訴我們，學習的某個專業，最主要的是要學習這個專業是如何從事物發展中掌握它的規律性，然后把這種規律性的法則應用到實踐中去，這就是能力。學習的過程就是掌管這種能力的過程，當我們明白這個道理時，我們就不會太在意專業了，若我們能掌握這種能力，那我們就終身受用。但有一點，我個人覺得計算機的思維方式最多，在思維方式上它是其它學科很難與之匹配，因為計算機是模擬人的大腦，是最具有創造性的事物，美國科學家約翰.馮.諾伊曼著的《計算機與人腦》就闡述了這一點。

以上只是我認真閱讀了《計算機思維》一文后，得到的一些感悟。