第一篇：衛生綠化管理服務部主任職責

一、在集團的領導下，負責本部的日常管理工作。做好員工的思想政治教育、業務培訓、管理和考核工作。

二、負責建立健全各項規章制度，制定年度工作計劃和短期工作安排，及時總結工作情況。

三、布置、安排并檢查衛生和綠化的工作。

四、加強對校園綠化、衛生秩序和設施工具等方面的管理，及時處理違規行為。

五、做好除四害工作。

六、加強經濟管理和成本核算，努力增收節支。

七、完成上級交辦的其它工作。

第二篇：保潔衛生綠化管理合同書

勝利鄉嘎查村保潔與村屯綠化

管理工作合同書

甲方：勝利鄉政府 乙方： 嘎查（村）委員會

為了加強全鄉農村牧區環境衛生管理和綠化管護工作，鞏固新農村新牧區建設成果，創造整潔、文明、優美、宜居的生活環境，建立長效管護機制，保障人民群眾身心健康，鄉村兩級決定聘用保潔員，專門從事嘎查村保潔工作與綠化管理工作，并就有關事項經甲乙雙方充分協商后達成如下協議：

1、乙方全面負責本嘎查（村）的環境衛生管理和綠化管護工作。

2、乙方代表甲方聘用人員作為本嘎查（村）保潔員，乙方聘用的保潔員以本嘎查（村）精準扶貧建檔立卡戶村民為優先。

3、甲方向乙方落實保潔員工資，工資標準按每嘎查（村）每年12000元計算。

4、乙方與保潔員簽訂聘用合同，要求一式三份，乙方和保潔員各執一份，報鄉政府備案一份，明確責任義務，對保潔員進行有效管理。

5、乙方管理督促其聘請的保潔員完成以下各項工作：

1）宣傳黨和國家及各級政府環境衛生政策法律法規，積極參加美麗鄉村、魅力小城鎮和精神文明建設。

2）公路沿線及鄉村公路、公共場地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶及空閑地等衛生保潔。重點是水泥路路肩管護，發現雨水沖刷應及時修復完整。

3）引導居民自覺規范存放垃圾，教育勸說禁止亂設攤、亂堆物、亂張貼、亂涂寫等影響村容村貌環境衛生的行為。

4）做好村部周邊及轄區企業外圍、村級主干道路清掃保潔，及時清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂張貼、亂涂寫，房前屋后及其他有關環境衛生等內容。

5）做好本轄區內垃圾車輛的保潔和環衛設施的保管養護。

6）乙方全面負責村屯及連接線綠化管護工作。做好綠化樹木的鏟趟扶育、修植抹芽等日常管護工作，保證樹木成活。干旱季節保證每半個月澆灌一次，入冬前澆一次封凍水。加強宣傳管理好牛羊等牲畜，防止牛羊破壞綠化樹木。要加強對本嘎查村綠化樹木的日常監管，防止人為損壞和牲畜損傷。不得隨意采伐損壞樹木，違者按《森林法》有關條款處理。

7）根據村委會和上級業務部門的要求，完成其它有關保潔和村屯綠化管理工作任務。

6、獎懲措施。甲方不定期對乙方管轄進行環境衛生及綠化管護工作監督檢查，不達標的嘎查村每次扣除保潔員工資100元，扣除乙方工資20元；對情節特別嚴重的，每次扣除保潔員工資200元，扣乙方工資40元。

7、對于沒有完成目標任務的嘎查村進行通報批評；完成好的嘎查村給予年終獎勵。

8、乙方不服從甲方管理或長期評定不達標且又不聽勸誡的，甲方有權解除與乙方簽訂的聘用合同，由此產生的全部后果由乙方承擔。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。本合同從簽訂之日生效。

甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：）

2016年 月 日

第三篇：公共衛生服務部主任崗位職責

公共衛生服務部主任崗位職責

1、在院長領導下，做好公共衛生服務部的行政業務工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質量為目的的衛生保健工作，認真落實各項衛生工作指標。

2、組織制定公共衛生服務發展規劃、工作計劃，并貫徹落實，做好管理檢查及總結工作，并向院長匯報。

3、開展以鎮村為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為過程的以老年人、婦女、兒童和慢性病人為重點，集預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的綜合性公共衛生服務。

4、根據可持續發展需要，重視資源管理，注重人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調動職工積極性，協助衛生院做好本部工作人員的聘任、獎懲、調動及晉升工作。

5、負責領導、制定科研工作計劃，努力創造條件推進本部的教學、科研和人才培養工作。

6、督促各項工作管理制度的執行，定期檢查，不斷提高質量，防范差錯事故，保證公共衛生服務工作正常有序進行。

7、負責組織、檢查公共衛生、婦幼保健、防保等各項工作，定期不定期深入各科組和村衛生室督查，并采取積極有效措施，不斷提高公共衛生服務質量。

8、及時聽取居民對本部的工作意見，改進衛生服務，不斷提高居民滿意度。

9、承擔上級下達的各項公共衛生工作任務。

第四篇：客戶服務部職責

篇一：客戶服務部職責

1、建立客戶檔案：與前廳部、餐飲部、客房部、康樂部協作建立完善的客戶檔案。完善的客戶檔案要體現客人個性化的情況（詳見客戶檔案表），并根據客戶檔案，制定客戶維系及回訪計劃，上報公司批準后負責實施。

2、消費過程跟蹤督導：在客人消費的高峰時，客戶服務部應親臨消費現場，對各部門的服務進行跟蹤監督，收集客戶的意見，解決客人的投訴及其它合理要求。

3、負責客戶的饋贈及補償：制定對老客戶的積分獎勵方案，代表公司實施對客人的饋贈；客人消費后如提出重大投訴時，代表公司對客人進行安撫和補償工作，使每個消費者都能高興而來、滿意而歸。

4、消費后回訪：不論新老客人凡是到度假村消費的客戶，各部門應立即將客人的消費項目、時間及金額反饋給客戶服務部，客戶服務應及時登記匯總立即回訪，并且要及時將客人的意見反饋給度假村領導和公司總經理。

5、定期聯系客戶：按檔案記載和客戶維系及回訪計劃定期聯系客戶，要求每周至少電話聯系一次，做好聯系記錄。

6、信息反饋：及時將公司的促銷方案傳播給老客戶。及時將客戶的變化，如單位客戶的人事變動，個人客戶的工作單位變動反饋給經營部門和財務部。

7、前廳部、餐飲部等部門在與客人簽訂消費協議應及時把訂單送交客戶服務部?？蛻舴詹繎鶕M訂單上的項目和時間及時登記跟蹤。

8、協助財務收賬工作。

二、工作權限

在公司指定范圍、指定額度內，有免賠、免違約金和抹零的權限，可直接簽字。不在公司指定范圍和額度內向度假村或公司領導請示后再處理，并注明經請示XX領導同意請XX領導補簽。

三、組織機構

客戶服務部經理由秦冬梅任代理，全面負責客戶服務部的工作，下面配備2－3名員工，各部門要大力配合客戶服務部的工作。

篇二：公司客戶服務部崗位職責

一、主管

1.對營運經理負責，分管售后服務部的全面工作。

2.確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。

3.指導和督促總臺人員做好對顧客的服務工作。

4.合理分配本區域各崗位人員的工作。

5.接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。

6.跟蹤售后信息反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。

7.指導總臺人員處理顧客退換貨，開具發票、寄存等工作。

8.負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。

9.監督賣場各部門員工的顧客服務情況。10.完成上級交辦的其它任務。

二、主管助理

1.對主管負責，協助主管處理各項工作。

2.主管不在時行使主管權力。

三、總臺領班

1.對主管負責，分管總臺的日常工作。

2.督導和檢查總臺員工的各項服務工作。

3.完成主管交辦的其它工作。

四、總臺服務員

1.嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務樹立公司的良好形象。

2.負責接待和處理顧客的退換貨服務。

3.負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。

4.接待顧客的當面和電話投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助。

6.負責為顧客提供開發票的服務。

7.負責贈品的管理及協助企劃部進行抽獎及公益贊助等活動。

8.負責自動寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

9.負責總服務臺的清潔衛生工作。

第五篇：售后服務部職責

售后服務部職責

1． 以客戶滿意為宗旨，時刻維護公司形象。

2． 熟悉掌握公司產品知識，了解各類產品結構性能，依據各個設備廠家所規定的保修條列

制定本公司的產品保修規則。確定售后服務內容及服務范圍。

3． 定期總結售后服務中存在的難點，并做好售后服務內容的整理，向上級匯報工作情況。

4． 跟蹤售后信息的反饋，負責客戶的回訪工作。

5． 處理好返修的各類事項，統計好返修機數量和返修更換件的統計。

6． 備件庫房中部分備件長期沒有使用，為保障備件的良好性能，對備件進行檢測，以保證

備件的質量；所有備件定期進行質量檢測，如有故障或者損壞，及時進行修復。

7． 工期計劃：項目于五個工作日內確定工期計劃，提交工期計劃，并提交到工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內確認。工期計劃發生變更后，項目經理注明變更原因，提前三個工作日內提交工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內確認。

8． 工程預算：項目于五個工作日內確定工程預算，并提交到工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內確認。工程預算確認后，原則上不予更改，更改條件是增補工程需要。

9． 材料計劃：項目于三個工作日內確定詳細的供貨計劃，并提交到工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內確認。確認后提交到采購部，采購部提前準備采購計劃。供貨計劃發生變更后，項目經理于采購日期的三個工作日前提交變更單，工程部確認后提交采購部。

10． 施工管理：客戶需求提交工程部，工程部與上級溝通后在一個工作日內確認，并備份存檔。項目需對每個工地做詳細的工作日志，每周一提交周總結、本周計劃于工程部。工程部每周例會，每個項目的工程進度，遇到的困難，并對每個項目做出總結、相互了解，對工程成功、失敗經驗分享。

11． 安裝調試：于安裝調試前十個工作日內，提交詳細安裝調試計劃，工程部與上級溝通后在兩個工作日內確認，并安排人員協助調試。

12．13．

14． 驗收：做好驗收工作，市場部配合工程部做好驗收工作。培訓：做好培訓工作，工程部配合項目經理做好培訓工作。維護：做好免費維護期維護工作，并與免費維護期內和維護人員交接，期滿后有維護人員進行維護，工程部配合項目經理做維護工作。

15．16．

安全 迅速、準確完成公司交辦的其他工作。