第一篇：秘書室工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)縣委書記、副書記的秘書工作和曰常事務(wù)工作；負(fù)責(zé)縣委書記、副書記文電、函的處理；負(fù)責(zé)組織縣委書記、副書記講話稿及其他文稿的起草、修改和調(diào)研工作；負(fù)責(zé)有關(guān)材料收集、資料綜合整理工作，及時準(zhǔn)確地提供給領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)縣委常委會議、五套班子聯(lián)席會議、書記辦公會議及書記專題會議的準(zhǔn)備、通知、記錄、紀(jì)要的起草等會務(wù)工作和會議決定事項的督辦工作;參與有關(guān)會議和縣委領(lǐng)導(dǎo)活動的組織協(xié)調(diào)；完成縣委書記、副書記、辦公室主任、副主任交辦的其他事項。

2.負(fù)責(zé)縣委召開的各種會議的會務(wù)工作，做好以縣委名義召開部門承辦的會議的會務(wù)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)按縣委的要求安排、組織、協(xié)調(diào)縣委的重大活動和縣委常委的公務(wù)活動；承辦各級、各部門向縣委及縣委辦公室的請示、報告；負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部文稿(包括工作計劃、工作總結(jié))的擬制；負(fù)責(zé)縣委和縣委辦公室文件的交換、簽收、拆封、分送、傳閱、清退工作；負(fù)責(zé)縣委和縣委辦公室文件、文稿的打印、復(fù)印、校對和簽清，各級文件、刊物、音像的立卷、歸檔、利用和定期移交工作；負(fù)責(zé)縣委和縣委辦公室印鑒的管理、使用；負(fù)責(zé)縣委辦公室部分辦公設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)辦公室各種會議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排。

第二篇：秘書室管理制度

辦公室管理制度

一、分工負(fù)責(zé)制度。堅持職責(zé)明確、分工合作的原則，按照分工，做好文件、講稿、紀(jì)要等公文起草工作，做好事務(wù)，搞好服務(wù)。

二、工作例會制度。堅持周碰頭、月小結(jié)、季總結(jié)等形式，溝通信息，加強學(xué)習(xí)，交流思想，布置任務(wù)。

三、內(nèi)務(wù)管理制度。每個工作日確定一名值班人員，負(fù)責(zé)秘書室值班記錄及內(nèi)務(wù)監(jiān)察等工作。值班人員要堅持早到晚走，切實負(fù)起責(zé)任。

四、公文處理制度。文字材料在送審、送簽和送印前，必須由秘書室有關(guān)秘書人員進(jìn)行初審，否則不可進(jìn)入下一個程序。

五、首問責(zé)任制度。作為首問者，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和基層要求解決的問題，屬工作職責(zé)范圍內(nèi)的，必須及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量地完成；非職責(zé)范圍內(nèi)的，要積極主動地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保落實到位；嚴(yán)禁推諉扯皮、推卸責(zé)任。

第三篇：秘書室工作禮儀規(guī)范

一、匯報工作

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時應(yīng)按約定時間到達(dá)，進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時應(yīng)先敲門示意，待聽到應(yīng)呼后再進(jìn)門；匯報工作時舉止要文雅大方，彬彬有禮，做到站有站相，坐有坐相；匯報、請示時應(yīng)實事求是，要點突出，中心明確，吐字清晰，切忌表示不滿或頂撞。結(jié)束匯報應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)提出，領(lǐng)導(dǎo)未作結(jié)束表示前，不可頻繁看表、打哈欠，以示焦急或不耐煩。告辭時，應(yīng)順手把茶具或桌椅等擺正或作適當(dāng)處理。

二、陪同視察

陪同領(lǐng)導(dǎo)視察時，應(yīng)注意一定的禮節(jié)。一般兩人同行時，以前者、左者為尊；三人同行時，并行以中者為尊，前后行時，以前者為尊。進(jìn)門、上車時，應(yīng)讓尊者先行；上樓時尊者在前，下樓時則相反。在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T的座位為尊位。乘電梯時，陪同人員先走一步按下電梯按鈕，一手擋住電梯門一側(cè)，待尊者進(jìn)入后，自己再進(jìn)入。如果客人或上級人數(shù)很多，則應(yīng)自己先進(jìn)去按鈕以便領(lǐng)導(dǎo)同志從容而進(jìn)。電梯進(jìn)門左側(cè)為上，要主動留給客人或上級。

領(lǐng)導(dǎo)視察工作時要做好引領(lǐng)工作。引領(lǐng)時應(yīng)稍側(cè)身走在領(lǐng)導(dǎo)側(cè)前方，與領(lǐng)導(dǎo)保持兩三步距離，并適時以手示意，一面交談，一面配合領(lǐng)導(dǎo)的腳步。切忌獨自在前，背對著領(lǐng)導(dǎo)。

三、接打電話

（一）接聽電話。接聽電話時要文明禮貌，接聽人應(yīng)先客氣地自報家門：“您好，這里是某地委辦公室秘書室，請講”然后詢問情況，嚴(yán)禁使用“喂，你是誰？”，“干什么”，“找誰”等生硬語言。如果對方詢問姓名，應(yīng)耐心作答，對于對方詢句之事也應(yīng)盡量詳盡答復(fù)。如果對方要找的人是其他同事，受話人可說一聲“請稍等”，并盡快幫忙尋找。如果對方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對方，并可適當(dāng)詢問“請問您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎”，如有，則應(yīng)認(rèn)真記錄，并盡可能復(fù)述一遍，以確保無誤，最后說聲“再見”。

接到打錯了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對方，這里不是其要找的單位，請他重?fù)埽粦?yīng)不加解釋地將電話掛斷。如有可能的話，可幫助對方查找他所要部門的電話。

接到領(lǐng)導(dǎo)電話，應(yīng)主動說出自己的部門、職務(wù)和姓名。領(lǐng)導(dǎo)如果找本部門負(fù)責(zé)人通話，要迅速通知，并請領(lǐng)導(dǎo)稍等。如果本部門負(fù)責(zé)人不在，要請示領(lǐng)導(dǎo)能否轉(zhuǎn)達(dá)，如領(lǐng)導(dǎo)同意，要將領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話內(nèi)容認(rèn)真記錄下來，以便向本部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)。最后應(yīng)主動詢問領(lǐng)導(dǎo)還有什么要求，待領(lǐng)導(dǎo)放下電話后再掛上電話。

接聽電話，要善于處理電話內(nèi)容和有關(guān)事項。對要求報告領(lǐng)導(dǎo)的，不能接一次電話就報告一次，以盡量不打斷領(lǐng)導(dǎo)辦公為宜。具體辦事人員，可根據(jù)情況匯總報告，但重大或緊急事項不能壓下不報，更不能擅自處理。

對通話時間較長、通話內(nèi)容復(fù)雜的電話，要弄明白對方意圖，并準(zhǔn)確、全面地將電話內(nèi)容認(rèn)真記錄在專門簿冊上，記明電話內(nèi)容的五個要素，即：來話時間，來話人姓名、單位及職務(wù)，電話號碼，來話內(nèi)容（時間、地點、人物、事項或需要解決的主要問題）。另外，如有初步結(jié)果的，要記錄領(lǐng)導(dǎo)意見和處理情況，最后記錄 人署名。

（二）撥打電話。撥打電話時，首先要理清通話的內(nèi)容和要點。電話接通后，打電話的人應(yīng)當(dāng)首先問一聲“您好”，然后自報家門。不使用電話免提鍵撥打電話。電話內(nèi)容要簡明扼要，表達(dá)清楚、準(zhǔn)確。

對事先約好的客人，接待人員要熱情迎接。對事先未與領(lǐng)導(dǎo)約好的客人，一定要禮貌地詢問姓名、身份，弄清其來訪目的，待請示領(lǐng)導(dǎo)后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求迅速做出處理。不得直接讓其去領(lǐng)導(dǎo)辦公室或告訴其領(lǐng)導(dǎo)去向。

如果客人要找的領(lǐng)導(dǎo)或其他人員不在，應(yīng)妥善予以處理。若自己知道領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員在較短的時間內(nèi)能夠回來，可請客人坐下來等候，并送上茶水、飲料和報刊?？腿说鹊臅r間較長時，應(yīng)不斷給客人倒開水，以免客人有被遺忘、被冷落的感覺。如果自己手頭沒有什么要緊的工作，也不防陪客人談話。當(dāng)客人表示沒有時間等候時，可以問明客人來訪的大致內(nèi)容，待相關(guān)人員回來后轉(zhuǎn)告。

（二）迎送禮儀規(guī)范

1．迎送的準(zhǔn)備

迎接來訪的代表團(tuán)，應(yīng)事先了解對方的來訪目的與要求，要確定來訪人員的姓名、性別、年齡、身份、人數(shù)、職務(wù)、級別等，并以此確定迎送規(guī)格，安排相應(yīng)的接待人員和食宿環(huán)境。一般來說，對上級主要領(lǐng)導(dǎo)的到來，要通知某地委主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面迎送和陪同；兄弟單位負(fù)責(zé)同志的到來，可通知辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)或副職出面接待。食宿應(yīng)根據(jù)其級別作相應(yīng)的安排，規(guī)格既不宜過高，也不要過低。

為了提前安排食宿和交通工具，應(yīng)準(zhǔn)確地了解掌握客人所乘交通工具的抵、離時間。

2．迎送中的具體事項

去機場、車站接送的人員，其職務(wù)可比對方低一級，同級領(lǐng)導(dǎo)可在賓館迎候。迎接人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)機場、車站，如果客人是首次前來，互不認(rèn)識，接待人員可事先制作特定的標(biāo)志，如小旗或牌子等，讓客人容易看到，以便主動前來接洽。

在客人到達(dá)后，迎接的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)上前握手，致以問候。相互介紹時，主人應(yīng)將前來歡迎的人一一介紹給客人。安排接待人員時，應(yīng)考慮周到，以相對固定為好，切忌隨意更換。

接待人員應(yīng)及時將客人食宿安排等發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)，以便讓客人心中有數(shù)。迎接身份高的客人，要事先在迎送地點安排貴賓休息室，客人抵達(dá)后，應(yīng)稍作休息，再開展其他活動。

客人離開時，主人可到住地或機場、車站等送行。直接去機場、車站送行時，應(yīng)在客人登機（車、船）之前抵達(dá)，而且要留出足夠時間保證客人辦理有關(guān)手續(xù)。

3．回贈禮品

對重要客人，確實需要贈送禮品的，要請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提前安排好。

第四篇：秘書室2009工作總結(jié)

秘書室2009工作總結(jié)

2009年，秘書室圍繞公司九屆六次職代會精神，把握大局，突出中心，主動協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，出色完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、綜合材料撰寫、公司各種會議會務(wù)準(zhǔn)備等各項工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、從嚴(yán)把關(guān)，辦文質(zhì)量高。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過程中，秘書室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文辦理，切實提高了公文質(zhì)量。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。二是嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的報批程序，是否有必要行文、單位領(lǐng)導(dǎo)是否核稿、文稿是否符合起草要求，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文，今年共退辦文件15個，核減文件8個。三是嚴(yán)把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和秘書室文秘人員校核。四是嚴(yán)把時效關(guān)。每周對本周受理的文稿進(jìn)行盤點清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在5個工作日內(nèi)必須及時印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量。截至11月30日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_(dá)617個，其中，公司內(nèi)部文件538個，上報文件17個，軍廠聯(lián)合上報62個。

二、嚴(yán)格認(rèn)真，辦會工作細(xì)。今年秘書室單獨承辦或與接待室共同承辦各種會議共70多次。建立健全了辦會工作制

度，嚴(yán)格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，確保了會議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會前準(zhǔn)備充分。征集好會議議題，安排好會議議程，提前下發(fā)會議通知，準(zhǔn)備好會議有關(guān)材料。二是會中記錄準(zhǔn)確。認(rèn)真做好了科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、黨政聯(lián)席會、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查視察工作匯報會等會議的記錄。三是會后紀(jì)要制發(fā)及時。會議結(jié)束后，在3個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要并下發(fā)至相關(guān)單位，做到了內(nèi)容準(zhǔn)確、印發(fā)及時，今年共撰寫、核發(fā)會議紀(jì)要29個。

三、熱心辦事，工作落實快?！稗k公室工作無小事”，秘書室工作人員在認(rèn)真辦好文、辦好會的同時，認(rèn)真辦好每一件事，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層干群滿意，有力地維護(hù)了辦公室“窗口”形象。一是做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦事項和來信來訪工作。對上級指示和領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項及時辦理，力求高效，決不拖延。來信來訪在掌握大政策的前提下耐心解釋，靈活處理，沒有給領(lǐng)導(dǎo)和辦公室添亂。全年回復(fù)處理各類信訪件達(dá)10多件。二是做好了辦公室領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)及其分管部門的服務(wù)工作。撰寫或?qū)徍税殃P(guān)各類綜合材料50多個，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)分管的部門組織召開各類大小會議30多次；優(yōu)質(zhì)高效地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門承辦的各類文件材料的打印任務(wù)。

第五篇：秘書室職業(yè)道德規(guī)范十則

一、對來某地委辦公室秘書室辦事的同志，無論從何處來，職務(wù)高低，事情大小，接待人員都要態(tài)度熱情，說話禮貌，服務(wù)周到，不管事情能辦與否，都要使外來的同志感到親切溫暖。

二、對各鎮(zhèn)、某地直各部門和單位來文、來電話請示問題，詢問事情，是本職工作范圍內(nèi)的，要熱心辦理，不推不拖；不屬本職范圍內(nèi)的，也要告訴對方應(yīng)去的地方；對方如有困難，要設(shè)法幫助解決，不能一推了之。

三、對領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)交辦的事項，盡職盡責(zé)地完成。凡有時限要求的，要保證在期限內(nèi)完成。在辦理過程中，如遇有特殊情況，不能如期完成時，要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，征得同意。不得隨意延誤。

四、要堅持對上服務(wù)與對下服務(wù)、對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。對基層來信來訪反映的問題，凡有明確規(guī)定的，能自行處理的，要立即答復(fù)辦理，需要研究后答復(fù)或轉(zhuǎn)其他部門辦理的，要向?qū)Ψ秸f明情況，并及時轉(zhuǎn)辦，不推不拖。

五、回答問題、解決問題，必須依據(jù)黨和國家的有關(guān)法律、法令、政策、規(guī)定，做到有法可依，有據(jù)可查。不得隨意解釋，擅自處理。

六、提倡無私奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，不講報酬，多做貢獻(xiàn)。堅持急事急辦，特事特辦，遇有緊急任務(wù)，即使加班加點也要保證完成。

七、一切工作要講效率，重實效，保質(zhì)保量，精益求精，一絲不茍。不拖、不壓、不誤、不漏辦，不能發(fā)生重大失誤和事故。

八、發(fā)揚實事求是的優(yōu)良作風(fēng)，說老實話，辦老實事，光明磊落，忠誠可靠，做一個領(lǐng)導(dǎo)放心、同志們信賴的人。

九、保持廉潔奉公的作風(fēng)。要勤政為民，不以某地委機關(guān)名義為個人謀私利。

十、保守黨和國家機密，不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，不該看的不看，要增強保密意識，不在任何場所談?wù)撁孛苁马?，更不得以工作之便有意或無意泄露黨和國家的機密。