第一篇：秘書室2011年工作規(guī)劃(改)

秘書室2011年工作思路

2011年1月

2011年，秘書室將繼往開來，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、吸取過去教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，本著積極、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作態(tài)度，從規(guī)范文電辦理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高自身素質(zhì)著手，不斷提高工作水平和服務(wù)能力，確保辦公室各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、規(guī)范文電辦理。收文（電）辦理做到四化，即人員專職化、程序規(guī)范化、處理效率化、管理臺賬化。根據(jù)秘書室工作實(shí)際，明確專人負(fù)責(zé)收到的文件及電報(bào)的處理；嚴(yán)格按照《收文處理制度》，規(guī)范收文（電）處理程序，嚴(yán)防隨意處理的情況發(fā)生，進(jìn)一步提高文（電）辦理的準(zhǔn)確率；摸清收文（電）處理規(guī)律，做好文件運(yùn)轉(zhuǎn)中的協(xié)調(diào)工作，特別是做好上下兩個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，使文（電）運(yùn)轉(zhuǎn)通達(dá)順暢，提高收文（電）處理效率；對收到的文件、電報(bào)嚴(yán)格實(shí)行臺帳管理，詳細(xì)登記處理情況。發(fā)文辦理嚴(yán)把好四關(guān)，即嚴(yán)把行文關(guān)、政策關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。堅(jiān)持秘書室初審與常委主任審核相結(jié)合的發(fā)文審批制度，把好文件需不需要發(fā)的關(guān)，做到可發(fā)可不發(fā)的堅(jiān)決不發(fā)，可合并的合并，職能部門職權(quán) 范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)一般不以市委和市委辦名義行文，按照《辦文工作規(guī)范》把好以什么形式發(fā)文的關(guān)，做到根據(jù)文件內(nèi)容和發(fā)文意圖正確確定文種；嚴(yán)格遵照現(xiàn)行法律政策，對照做好文件審核，對涉及多個(gè)部門的問題，嚴(yán)格會簽制度，爭取部門間協(xié)調(diào)一致；按照《中共湖南省委辦公廳機(jī)關(guān)公文排印工作細(xì)則》的規(guī)定，嚴(yán)把公文格式關(guān)，確保所發(fā)公文格式規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格按照公文表述的要求進(jìn)行文字修改，力爭在最大程度上使公文文字體現(xiàn)出簡明、準(zhǔn)確、樸實(shí)、得體的特色。此外，認(rèn)真做好檔案管理及查閱工作。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦公室規(guī)范化建設(shè)工作。加強(qiáng)對《進(jìn)一步加強(qiáng)基層辦公室規(guī)范化建設(shè)的意見》落實(shí)情況的督導(dǎo)，召開一次全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)人到渡口鎮(zhèn)黨政辦公室參觀，以點(diǎn)帶面，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。同時(shí)，積極籌備好迎接常德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室規(guī)范化建設(shè)巡禮的有關(guān)工作。二是做好秘書學(xué)會工作。重點(diǎn)圍繞“五個(gè)一”開展學(xué)會工作，即辦好一本刊物、舉辦一次演講活動(dòng)、評選一批“秘書之星”、組織一次外出考察活動(dòng)、向常德送訓(xùn)一批基層秘書工作者。三是做好全市辦公室干部隊(duì)伍鍛造工作。借助開展基層辦公室規(guī)范 化建設(shè)的契機(jī)以及秘書學(xué)會這一平臺，通過上門培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)以及日常培訓(xùn)，全面提高基層辦公室服務(wù)水平。積極探索跟班學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃地組織重點(diǎn)單位辦公室人員來市委辦各組室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，以此提高他們的業(yè)務(wù)能力。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)和工作調(diào)度。以國家重要政策、我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展熱點(diǎn)議題、業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容，定期安排干部集中學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)課程的廣度和深度，努力提高干部理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持主任辦公室和月工作例會制度，繼續(xù)開展“兩到兩評兩公示”活動(dòng)，積極促進(jìn)全辦工作的高效開展。二是強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管控。加強(qiáng)辦公用品采購、辦公設(shè)施日常維修的統(tǒng)一管理，提倡勤儉節(jié)約，在為各組室工作開展提供方便的同時(shí)，盡量節(jié)約水、電、紙張、各類耗材，努力樹立節(jié)約型機(jī)關(guān)的良好形象；搞好辦公室日常衛(wèi)生、美化的督促與管理，切實(shí)營造良好工作環(huán)境；注重辦公室的財(cái)務(wù)管理，及時(shí)快速地做好辦公室的報(bào)賬工作。三是加強(qiáng)組織建設(shè)。除認(rèn)真做好日常的政工、人事、老干以及黨員管理等工作外，充分發(fā)揮牽頭作用，大力抓好辦公室及市委辦片的支部工作，結(jié)合辦公室日常工作安排，積極開展節(jié)日活動(dòng)、民主生活會、健康體檢等豐富多彩的支部活動(dòng)，努力提高黨支部的活力和凝聚力。

四、提高自身素質(zhì)。一是提升業(yè)務(wù)水平。注重秘書室人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，廣泛學(xué)習(xí)政策理論以及收（發(fā)）文辦理、檔案管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識，積極參加上級及本市有關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。克服秘書室事多事雜的實(shí)際困難，在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化創(chuàng)新的意識和能力，積極尋求工作的突破口，改進(jìn)和創(chuàng)新工作舉措，打造更多的工作亮點(diǎn)。三是提高中心工作能力。廣泛學(xué)習(xí)，積極協(xié)調(diào)，不斷提高中心工作能力，扎實(shí)做好創(chuàng)先爭優(yōu)、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)等中心工作。

第二篇：秘書室2009工作總結(jié)

秘書室2009工作總結(jié)

2009年，秘書室圍繞公司九屆六次職代會精神，把握大局，突出中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，出色完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、綜合材料撰寫、公司各種會議會務(wù)準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、從嚴(yán)把關(guān)，辦文質(zhì)量高。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過程中，秘書室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文辦理，切實(shí)提高了公文質(zhì)量。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。二是嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的報(bào)批程序，是否有必要行文、單位領(lǐng)導(dǎo)是否核稿、文稿是否符合起草要求，對不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決執(zhí)行退文，今年共退辦文件15個(gè)，核減文件8個(gè)。三是嚴(yán)把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和秘書室文秘人員校核。四是嚴(yán)把時(shí)效關(guān)。每周對本周受理的文稿進(jìn)行盤點(diǎn)清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在5個(gè)工作日內(nèi)必須及時(shí)印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量。截至11月30日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_(dá)617個(gè)，其中，公司內(nèi)部文件538個(gè)，上報(bào)文件17個(gè)，軍廠聯(lián)合上報(bào)62個(gè)。

二、嚴(yán)格認(rèn)真，辦會工作細(xì)。今年秘書室單獨(dú)承辦或與接待室共同承辦各種會議共70多次。建立健全了辦會工作制

度，嚴(yán)格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，確保了會議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會前準(zhǔn)備充分。征集好會議議題，安排好會議議程，提前下發(fā)會議通知，準(zhǔn)備好會議有關(guān)材料。二是會中記錄準(zhǔn)確。認(rèn)真做好了科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、黨政聯(lián)席會、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查視察工作匯報(bào)會等會議的記錄。三是會后紀(jì)要制發(fā)及時(shí)。會議結(jié)束后，在3個(gè)工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要并下發(fā)至相關(guān)單位，做到了內(nèi)容準(zhǔn)確、印發(fā)及時(shí)，今年共撰寫、核發(fā)會議紀(jì)要29個(gè)。

三、熱心辦事，工作落實(shí)快。“辦公室工作無小事”，秘書室工作人員在認(rèn)真辦好文、辦好會的同時(shí)，認(rèn)真辦好每一件事，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層干群滿意，有力地維護(hù)了辦公室“窗口”形象。一是做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和來信來訪工作。對上級指示和領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)及時(shí)辦理，力求高效，決不拖延。來信來訪在掌握大政策的前提下耐心解釋，靈活處理，沒有給領(lǐng)導(dǎo)和辦公室添亂。全年回復(fù)處理各類信訪件達(dá)10多件。二是做好了辦公室領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)及其分管部門的服務(wù)工作。撰寫或?qū)徍税殃P(guān)各類綜合材料50多個(gè)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)分管的部門組織召開各類大小會議30多次；優(yōu)質(zhì)高效地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門承辦的各類文件材料的打印任務(wù)。

第三篇：秘書室管理制度

辦公室管理制度

一、分工負(fù)責(zé)制度。堅(jiān)持職責(zé)明確、分工合作的原則，按照分工，做好文件、講稿、紀(jì)要等公文起草工作，做好事務(wù)，搞好服務(wù)。

二、工作例會制度。堅(jiān)持周碰頭、月小結(jié)、季總結(jié)等形式，溝通信息，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，交流思想，布置任務(wù)。

三、內(nèi)務(wù)管理制度。每個(gè)工作日確定一名值班人員，負(fù)責(zé)秘書室值班記錄及內(nèi)務(wù)監(jiān)察等工作。值班人員要堅(jiān)持早到晚走，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

四、公文處理制度。文字材料在送審、送簽和送印前，必須由秘書室有關(guān)秘書人員進(jìn)行初審，否則不可進(jìn)入下一個(gè)程序。

五、首問責(zé)任制度。作為首問者，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和基層要求解決的問題，屬工作職責(zé)范圍內(nèi)的，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量地完成；非職責(zé)范圍內(nèi)的，要積極主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保落實(shí)到位；嚴(yán)禁推諉扯皮、推卸責(zé)任。

第四篇：秘書室文明用語和服務(wù)忌語

一、文明用語

（一）您好！請您這里坐。

（二）您好，請坐，請喝水。

（三）對不起，讓您久等了。

（四）您走好。

（五）請問您有什么事？

（六）請您慢慢說！

（七）對不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，需要幫忙嗎？

（八）請留下您的電話，辦完后我給您回話。

（九）您的問題我需要請示領(lǐng)導(dǎo)，請稍候。

（十）您要找的同志出去了，需要我轉(zhuǎn)告嗎？如果方便的話，可否由我代辦？

（十一）如果您對我的答復(fù)不滿意，請到×××咨詢。

（十二）這件事由×××辦理，請您到×××問詢一下。

（十三）歡迎隨時(shí)聯(lián)系，我的電話是×××。

接電話時(shí)：

（十四）您好。

（十五）您好，請問您找哪位？

（十六）他（她）在，請您稍等。

（十七）對不起，他（她）出去了，需要留話嗎？

打電話時(shí)：

（十八）您好，我是×××，麻煩您請×××接電話。

（十九）請您轉(zhuǎn)告他回話給我，我的電話是×××××。

（二十）謝謝，再見。

二、服務(wù)忌語

（一）今天我有事，不辦公。

（二）怎么才來，早干什么去了。

（三）我說不能辦就不能辦。

（四）什么時(shí)候辦沒準(zhǔn)兒，你常來問問。

（五）急什么，還沒有上班呢。

（六）都幾點(diǎn)了才來，明天再來吧。

（七）馬上下班了。

（八）不知道。

（九）不歸我管。

（十）不是告訴你了嗎？怎么還不清楚。

（十一）文件有規(guī)定，自己查去。

（十二）我要出門，沒空給你多說。

（十三）我說不行就不行。

（十四）有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。

（十五）政策就這么定的，有意見告去。

（十六）我正忙著，沒空叫他。

（十七）連個(gè)通知都記不清楚，叫個(gè)明白的來。

（十八）等一等，沒看見正忙著嘛！

（十九）連這么簡單的事都辦不好。

（二十）讓你怎么辦就怎么辦，少啰嗦。

第五篇：秘書室職業(yè)道德規(guī)范十則

一、對來某地委辦公室秘書室辦事的同志，無論從何處來，職務(wù)高低，事情大小，接待人員都要態(tài)度熱情，說話禮貌，服務(wù)周到，不管事情能辦與否，都要使外來的同志感到親切溫暖。

二、對各鎮(zhèn)、某地直各部門和單位來文、來電話請示問題，詢問事情，是本職工作范圍內(nèi)的，要熱心辦理，不推不拖；不屬本職范圍內(nèi)的，也要告訴對方應(yīng)去的地方；對方如有困難，要設(shè)法幫助解決，不能一推了之。

三、對領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，盡職盡責(zé)地完成。凡有時(shí)限要求的，要保證在期限內(nèi)完成。在辦理過程中，如遇有特殊情況，不能如期完成時(shí)，要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，征得同意。不得隨意延誤。

四、要堅(jiān)持對上服務(wù)與對下服務(wù)、對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。對基層來信來訪反映的問題，凡有明確規(guī)定的，能自行處理的，要立即答復(fù)辦理，需要研究后答復(fù)或轉(zhuǎn)其他部門辦理的，要向?qū)Ψ秸f明情況，并及時(shí)轉(zhuǎn)辦，不推不拖。

五、回答問題、解決問題，必須依據(jù)黨和國家的有關(guān)法律、法令、政策、規(guī)定，做到有法可依，有據(jù)可查。不得隨意解釋，擅自處理。

六、提倡無私奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，不講報(bào)酬，多做貢獻(xiàn)。堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，遇有緊急任務(wù)，即使加班加點(diǎn)也要保證完成。

七、一切工作要講效率，重實(shí)效，保質(zhì)保量，精益求精，一絲不茍。不拖、不壓、不誤、不漏辦，不能發(fā)生重大失誤和事故。

八、發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，光明磊落，忠誠可靠，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、同志們信賴的人。

九、保持廉潔奉公的作風(fēng)。要勤政為民，不以某地委機(jī)關(guān)名義為個(gè)人謀私利。

十、保守黨和國家機(jī)密，不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，不該看的不看，要增強(qiáng)保密意識，不在任何場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)，更不得以工作之便有意或無意泄露黨和國家的機(jī)密。