第一篇：管理層副總經理崗位職責（共）

1.負責公司產品的開發研制和技術管理工作。

2.負責公司的設備購置、設備改造、設備革新工作。

3.負責公司的技術培訓、技能考核、技術咨詢工作。

4.負責公司的產品質量及售后服務工作。

5.負責公司的生產組織，確保安全生產。

6.負責領導技術部人員有效地開展各項工作。

7.負責組織對產品開發、技術改造、生產技術準備、引進技術、年度技術措施和設備改造、更新計劃的制訂。

8.組織制定技術管理方面的規章制度。

9.負責協助銷售部進行投標洽談咨詢。

10.負責組織不合格品的評審及預防措施的制定。

11.負責組織產品設計、工藝編制及工裝設計。

12.每天對分管的部門及區域進行巡視，做到及時協調處理。

13.負責組織分析處理生產、質量、安全事故。

14.負責搞好均衡生產，滿足合同要求。

15.負責完成領導交辦的其他工作，在總經理不在的情況下主持工作。

第二篇：管理層崗位職責

部長崗位職責

1.準確無誤的完成領導下達的各項工作任務，并把上級的思想和精神及時準確的傳達給員工。

2.直接安排落實好各項服務工作。

3.日常工作中的帶頭人，服務中的表率，工作中起到絕對的領班帶頭作用。

4.部長的素質反映著會館整體素質和管理水平。

5.積極學習業務,關心本崗位每一位員工，做好員工的思想工作。

6.處事要以身作則,辦事要公證、公平,處理事情要一視同仁。

7.工作中要充分發揮作用，要有較強的責任心，做到干中管、管中干，學會情感管理。

8.要多想、多做、多發現問題，做到吃苦在前，享受在后。

9.以員工為出發點多想問題,多為員工解決問題。

10.勤巡查,做好工作日記，不斷地總結并完善自我。

11.工作中要敢管、會管，以身作則，發現問題是眼力，解決問題是能力。

12.合理的調度、安排好本崗位的具體工作及各分崗位之間的銜接工作（總臺和迎賓、鞋童/吧臺和服務人員/前廳和后廚/保潔、消毒間、按摩、搓澡等）。

13.對本崗位人與人之間出現的糾紛，不論與自身有無直接關系都應及時處理，緩解而不是激化矛盾。

14.好部長之間的日常交接工作，交接本應詳細記錄本班次已完成和未完成的事項。

15.嚴格執行燈光、電器、設施、設備的開關制度，按規定檢查、督導，及時指正員工不正確的操作方法和時間。

清和灣健康水療會館

經理崗位職責

1.服從上級的工作安排,認真傳達會議精神及任務,做好日常工作。

2.做好業務工作的組織和指揮,全面負責經營管理。

3.協調各部工作關系,督導、檢查各崗工作,合理安排人力,提高工作效率。

4.每天召開班前、班后例會,布置工作任務和總結工作完成情況。

5.檢查單據,控制成本,提高效益。

6.做好培訓,提高服務質量,妥善處理客人的投訴,并與客人建立良好的公共關系。

7.關心員工生活,做好員工的思想工作。

8.做好每日的營業記錄,分析客源情況,不斷推出新舉措。

9.做好安全管理工作。

10.制定衛生制度，隨時檢查，達標，并運用行之有效的方法做好開源節流工作。

11.接受任務不能問上司如何做,而應該說這樣做行不行。

12.請示工作不能只拿一種意見,而應有兩種以上的方案以供上級選擇。

13.匯報工作不能用估計、大概、可能、也許等模糊的詞語,應該用準確的數據和事實來說明。

14.執行命令不能機械呆板,應該創造性的去完成。

15.安排工作不能只顧眼前,應該有一定的計劃性、前瞻性。

16.出現問題不能怨天尤人、推卸責任,應多檢查自身問題,盡最大努力來解決。

17.工作不能只憑經驗,應該用心去觀察,去做,并學會思考和總結。

18.工作時間不能與員工一樣，應該以完成任務為目標。

19.培訓工作不能推卸，應成為訓導師。

清和灣健康水療會館

第三篇：IT副總經理崗位職責(共10篇)

篇一：總經理助理崗位職責說明書 總經理助理職務說明書

篇二：公司副總經理崗位職責和行為規范 公司副總經理崗位職責和行為規范

職位：副總經理

直接上級：總經理

主管部門：業務部、財務部、行政人事部、倉庫，it 工作性質：主管公司的業務審核、財務審批、人事管理調配、員工培訓考核、薪水考勤、生活福利、公司內刊、制度文件、車輛管理、環境保衛等工作。

管理權限：受總經理委托，行使公司財經的審批權，切合實際對人員的招聘和辭退，培訓與管理，完善各項規章制度和文件的下發、管理員工的考核及行政處罰、車輛使用及安全的管理、薪水考勤、內刊發表等過程中的管理和執行權限，承擔執行公司各項規章制度和董事長、總經理指示的義務。

管理職能：負責全公司各部門在管理和執行公司各項規章制度和文件規定過程中的監督、檢查、考核、處罰、服務的全面管理，對所承擔的工作負全責。

一、主要職責：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度和文件規定，認真履行工作職責，和其它部門經理共

同研究、協商形成強有力的領導集體，確保公司各項工作生產施工任務和計劃的完成和落實。

2、講究工作辦事原則，公正、公平的對各部門及管理員工進行考核，以身作則，一身

正氣，清廉自律，處事果斷，剛正堅毅，獎罰得體，嚴守紀律，一切管理行為向總經理負責，確保公司利益不受損失。

3、不斷完善符合實際的各項規章制度和管理辦法、獎懲條例，并加以宣傳和落實、執

行。應使公司每位員工都了解和掌握具體的條款及工作職責和范圍。確保公司的行政管理有效到位。

4、開展好企業文化建設和凝聚力建設。搞好管理員工的培訓工作，讓員工感到公司的溫暖和愛心，使員工愛崗敬業，忠于公司，誠實正派，光明磊落，勇挑重擔，團結協作，盡職盡責，創造一個環境優美，工作舒心，力量強大的實體群體。

5、任人唯賢，量才而用，樹立公司大局觀念，真實衡量員工的績效，妥善處理員工的問題，激發團隊活力，調動團隊的情緒和氣氛，調動廣大職工的積極性，更好發揮員工的聰明才智和才干，為公司多創效益，做出更大貢獻

6、嚴格財務管理，加強財務監督，做好公司各部門的成本核算，嚴格履行報銷手續和

審批制度，確保各項工作的順利完成。

二、崗位核心職責行為規范

1、協助總經理分管公司的有關工作。

2、在公司總經理的領導下，全面主持公司各項工作，全面負責公司的經營管理工作。

3、負責向公司領導匯報工作，接受監督。

4、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護公司的正常經營秩序。

5、組織制定公司內部各項管理制度

6、根據公司安排及公司實際情況制定本公司各項工作計劃并組織實施。

7、協助總經理制訂公司經營計劃和管理目標，并抓落實到實際中。

8、分解落實公司銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。

9、全面負責公司區域調整及品牌引進、調整工作。

10、及時掌握公司銷售情況，并進行系統分析，定期向領導匯報經營管理情況。

11、協調與公司其它商場、品牌之間的工作關系。

12、組織進行市場調研及現行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司

整體經營管理工作提出改進意見

13、監督公司內部財務管理，審核各品牌帳務登記情況。

14、落實公司大型公關與促銷活動。

15、保證公司在信守道德、提高服務質量的同時，全面實行服務規范化，提高企業社

會效益。

16、保證公司的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

17、負責公司內財產的合理使用與調配。

18、負責公司內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作

19、負責對員工思想文化、技術業務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員

工生活，做好思想工作。

20、檢查、督導公司的人事招聘，培訓工作，加強人力資源建設，發現和培養人才；

21、負責總經理安排的其它工作，完成領導交辦的其它工作。

三、現階段主要工作

1、協助沈總開發、調整市場網絡，制定當年的品牌發展規劃。

2、制定品牌渠道建設規劃，根據規劃和公司要求，開關店鋪。

3、監督跟進新開店鋪的前期準備流程，監督裝修、人員配備等工作進程，確保新店正

常、準時開張；落實新開店和閉店整套工作。

4、跟蹤、監督區域的市場開發執行情況，督促各單位具體落實規劃、洽談工作。

5、往來單位合同的審核與簽訂。

6、參加主持周三后勤主管會，解決相關部門問題，總結部門上周工作及實施下周計劃。

7、監督業務部，財務部，人事部，it部，倉庫部正常工作的進展。

四、崗位意識規范

兩心

— 以公司品牌的長期發展為中心，做好長期的企業與市場規劃；

— 以銷售為工作重心，達成每年的銷售增長目標。

兩禁

— 禁止在商業交流中謀取私利，損害公司利益；

— 禁止在團隊建設中徇私舞弊，做到公平公正。

三有

有正確的企業理念，品牌觀念，能夠理解、把握品牌發展；

有正確的人才觀念，能夠把合適的人放到合適的崗位，發揮團隊能力最大化； — 有敏銳的市場洞察，了解市場發展趨勢和競爭狀況，用最小的市場投入獲得最大的市場效益。

三要

— 要有高度執行力，執行公司工作安排和工作要求，配合公司戰略制定計劃、調整計劃；

— 要以身作則，發揮團隊領導作用，在做人做事各方面對員工作出表率和指導； — 要維護公司利益，維護公司形象。

四具備

— 具備管理力度，發揮領導的執行力，獎賞分明；

— 具備戰略意識，對銷售戰略、企業市場地位發展有長期規劃和短期目標；

— 具備責任意識，擔當起崗位應該做、能夠做的事，把品牌的發展當做自己的事業，為下屬提供一個良好的工作、發展平臺，規劃下屬成長通道，發現人才，善用人才，把合適的人放到合適的位置；

具備成本意識，合理有效控制成本。— 篇三：it信息部經理崗位職責

一、工作關系圖

篇四：it經理崗位職責

一、工作關系圖

二、崗位主要工作職責

篇五：it部經理崗位說明書

篇六：it經理崗位說明書

篇七：it部經理及部門職責 文件名稱：it經理及部門職責

文件編號：生效日期：

一． 工作關系圖：

二． it部經理崗位職責

1.擬定和執行企業信息化戰略

負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計劃，制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規范；負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂it基礎資源（硬、軟件）運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施，實現it資源集約管理；負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。負責公司及各分公司網站建設及總體規劃。2.辦公自動化系統開發與運行

根據公司發展戰略和實際需要，組織實施公司辦公自動化系統、網站的運行管理和維護與更新，協助信息管理工作；負責公司辦公自動化設備（計算機及其軟件、打印機）的維護、管理工作。

3.企業信息資源開發

根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。4.建立信息化評價體系

根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。5.信息處理

負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考；參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。6.erp等信息平臺的開發及實施

負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化；負責公司erp系統項目的論證、引進（或開發）與實施，組織erp系統與企業狀況之間關系的分析，確保公司erp系統的順利運行。7.控制信息設備預算

負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作。

8.協助其它部門管理

協助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客戶關系管理等信息化管理 的實現。9.日常管理

主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作；負責本部門員工考核。10.其他

完成領導交辦的其他工作。

三． it部工作職責

部門性質：綜合信息管理及信息開發

1、負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考；參與公司專用管理標準和制度的制定；

2、負責公司信息化建設的總體規劃及網絡體系結構設計,負責公司公司網站建設及總體規劃；

3、負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化；

4、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作；

5、與各個業務部門和服務部門協調，并制定提供oa、erp、scm、crm、工程項目管理、業務流程設計、硬件接口及技術平臺；

6、負責公司計算機相關的網絡的軟件、硬件的維護和升級等日常工作；

7、負責進行信息化建設方面的培訓、咨詢、相關信息發布、開發、宣傳等工作；

四、附則

1、本制度由行政負責制定、解釋和修改。

2、版本說明：本制度自xxx年x月x日制定，若需修改須經總經理同意批準。

3、本制度自公布之日起執行。

編制人員： 審核人員： 審批人員：

編制日期： 審核日期： 審批人員：

篇八：it項目經理崗位職責

一、主要職責：

1、計劃：

a)項目范圍、項目質量、項目時間、項目成本的確認。b)項目過程/活動的標準化、規范化。

c)根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規劃與階段計劃。

d)各項計劃得到上級領導、客戶方及項目組成員認可。

2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責任與權限。c)定制項目組內外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）

d)安排組內需求分析師、客戶聯系人等角色與客戶的溝通與交流。e)處理項目組與其它項目干系人之間的關系。

f)處理項目組內各角色之間的關系、處理項目組內各成員之間的關系。g)安排客戶培訓工作。

3、領導：

a)保證項目組目標明確且理解一致。

b)創建項目組的開發環境及氛圍，在項目范圍內保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。e)制定項目組需要的招聘或培訓人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進行相關技術培訓以及與項目相關的行業培訓等。g)及時發現項目組中出現的問題。h)及時處理項目組中出現的問題。

4、控制

a)保證項目在預算成本范圍內按規定的質量和進度達到項目目標。b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質量； c)定期向領導匯報項目工作進度以及項目開發過程中的難題。d)對項目進行配置管理與規劃。

e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養團隊精神。

二、周報模版

周報

（2014年08月15日-2013年08月20日）

一、本周工作總結

二、待解決問題或風險

三、下周工作計劃

五、周例會要求

篇九：it技術經理崗位職責 崗位： 技術部主管

崗位職責：

作為技術部責任人，主管公司技術部相關工作：

負責公司的技術項目管理：組織人員配合企劃部進行項目的評估；根據項目情況制定開發計劃并實施，對于項目的進度進行跟蹤，對于存在的問題；及時提出解決方案；項目完成后，進行成果物質量確認；組織人員支持公司市場活動。

負責公司項目的信息收集。

負責公司項目的產品企劃的技術支持。

負責公司項目的市場活動的技術支持。

負責公司項目的技術交流。

負責公司的技術培訓。

負責公司it方面制度的制定及實施

負責公司it方面財務的計劃，執行。

負責組織公司知識庫的建立。

負責部門人員的管理和工作指導。

負責向上級領導匯報部門工作。

負責技術部的各項日常事務管理，處理部門突發事件。

協助上級領導制定公司it方面發展規劃，并負責具體實施。負責制定部門“工作計劃”和“工作目標”。

審核公司的技術資料。

審核公司的技術培訓資料。

根據公司發展方向，收集和整理國內外相關信息，匯報相關發展。

提出公司可執行的項目計劃，為領導決策提供參考。

其他職責：

完成上級交辦的其它事項。

協助同事完成與有益于公司發展的其它事項。7月份工作計劃：

針對疲勞檢測項目與產品提供方進行溝通；掌握產品開發的進展。

針對網絡字體合作項目與產品提供方進行溝通，了解產品的市場活動計劃，根據對方的授權政策，考慮我們是否對其向h公司推薦。

針對國內手機預裝軟件項目根據趙總與h公司的交流結果進一步處理。

進行公司現有項目的支持：ocr等；

進行公司日常辦公的it支持：網站等； 根據公司發展方向，收集和整理國內外相關信息，匯報相關發展。

根據公司發展方向，提出公司可執行的項目計劃，為領導決策提供參考。ipad手機點菜系統的開發（研討中，是否進行需要領導明確指示）

篇十：it項目經理崗位職責

一、項目經理崗位職責

1、項目經理為整個項目的第一責任人。

2、項目經理對《質量檢查報告》中的所有細則負首要責任。

3、項目經理必須有效掌控項目開發的各個環節，協助、指導項目組成員的工作，及時發現并處理項目中存在的問題，并對項目組成員的工作進行合理的評價。

4、負責管理和控制項目全過程的質量、進度。分析偏差，采取糾正措施。如果發現項目實際進展顯著偏離計劃，則及時采取糾正措施。

5、根據項目規范建立項目組內部管理和溝通機制。

6、可根據需要調配組內人員等資源。

7、有權對項目組成員提出獎懲建議。

8、項目經理負責組織需求分析工作，并組織對需求文檔和需求變更文檔進行復審。

9、分配系統設計任務，包括體系結構設計、模塊設計、用戶界面設計、數據庫設計等。

10、組織對體系結構設計、模塊設計、用戶界面設計、數據庫設計進行評審。

11、負責組織項目開發小組會議并編寫會議紀要。開發小組會議每周至少舉行一次（可與項目例會合并），對難點、疑點問題進行分析、解決，保證小組內成員充分溝通。

12、負責每周對開發人員的代碼進行檢查。

13、負責提交測試版本、搭建符合實際的集成測試環境，每個項目只能有一個測試環境，開發環境不可與測試環境混合。

14、所需提交文檔：

? 立項后制定《項目計劃》并保證該計劃的合理性和現實性。組織項目組內對《項目計劃》進行評審，《項目計劃》制定或變更后必須發郵件通知部門經理、測試部及項目相關人員。? 每周五下班前提交項目的《項目周報》至tfs上項目相關目錄。? 協助設計人員編寫《體系結構設計報告》、《模塊設計報告》、《用戶界面設計報告》、《數據庫設計報告》

? 提交《內部驗收表》。項目成果交付用戶前項目經理必須組織內部驗收，并簽字生效。? 結項前向項目管理部門提交《結項申請書》。

? 負責組織開發設計人員、需求分析人員、測試人員，根據《用戶需求說明書》提交 各類技術文檔，并保證該文檔的及時有效性和準確性。

二、項目管理faq

1、項目計劃如何編寫？

項目計劃按文檔模板的提示完成各項內容，統一使用project工具制定并跟蹤。

2、項目計劃編寫好后怎么提交？

項目計劃編寫完畢后，需將初稿提交給項目管理部門進行初審，并由其組織項目管理部門成員及項目組成員進行開會評審。

3、怎樣進行項目計劃變更？

在項目過程中，需根據實際情況對《項目計劃》進行變更，須提交項目管理部門進行評估，如對項目有重大影響，項目經理須填寫《項目計劃變更申請表》并提交項目管理部門進行審核。

4、需求分析文檔編寫有哪些要求？

項目的需求分析文檔是開發的依據，在編寫中每項功能的描述必須思路清晰，要求有輸入、輸出項和操作步驟、業務流程等信息，并能對功能畫出示意圖、流程圖等。需求分析文檔編寫完成后需將初稿提交項目管理部門進行初審，再由其組織項目組成員并邀請相關人員進行會議評審。

5、整個項目實施過程中，各類角色周期性需要提交什么文檔？

項目經理：每周五舉行項目例會，并提交《項目周報》的“項目進度”部分。開發人員：每周五提交《項目周報》的“實際完成任務”和“問題匯總”。

測 試 員：每周五提交《項目周報》的“質量保證報告”。

6、項目經理的主要任務是什么？

在立項申請評審會議中指定項目經理后，項目經理需提供項目組開發人員的建議名單，包括體系結構設計員、界面設計員、數據庫設計員及模塊設計員。

制定完《項目計劃》后，項目經理應按《項目計劃》要求制定《開發計劃》。項目經理負責對各系統設計員所提交的設計文檔進行初審。

項目經理應經常對開發人員的模塊設計或源碼進行抽查，確保軟件開發質量，并符合設計要求，并在每周五提交的《項目周報》中的“源碼檢查情況”記錄相關信息。

7、如何使用bug管理系統？

項目立項后，測試部將會在bug管理系統創建該項目，并設置項目組成員及各成員的角 色。

項目組內任何人發現項目缺陷都應該登錄bug管理系統中進行記錄，若非項目組成員發現錯誤應及時反映給測試人員。

提交缺陷時，根據缺陷的嚴重性選擇類別，并選擇“嚴重級別”能讓開發人員及時獲取信息進行修改。標題應該簡要說明缺陷內容，以便進行相關查詢和統計，不能以“錯誤”、“測試結果”等無意義的詞作為標題。

8、怎樣進行驗收、升級、安裝？

所有項目在提交客戶前，必須通過測試部和項目經理組織的內部驗收，并填寫《內部驗收表》。

內部驗收通過后，項目經理制定《客戶驗收計劃》并組織客戶及項目相關人員進行驗收，編寫《客戶驗收報告》。

項目組/開發人員負責提供需要驗收的軟件和建立驗收環境。并編寫安裝、升級腳本。安裝、升級前應先在測試服務器上搭建與正式服務器相同的環境，執行安裝、升級腳本，確保腳本執行無誤，然后再驗證程序的正確性。

測試服務器上安裝、升級無誤后，項目經理指定開發人員進行正式系統的安裝、升級，安裝、升級人員填寫《升級（安裝）記錄表》。

9、如何結項？

所有交付給用戶使用的系統，必須在交付驗收的同時，提交經項目經理和質保員審核的操作手冊、軟件系統管理手冊、系統安裝、配置和維護手冊等驗收所需文檔。

所有驗收文檔提交齊全后，由項目經理撰寫《結項申請書》，申請結項。《結項申請書》應附上經項目經理審核的項目竣工文檔清單，并對項目進行全程回顧，總結項目中的經驗教訓，對項目組成員的工作質量、責任心和效率等進行評估。

項目管理部門對《結項申請書》進行評審，決定是否同意結項，并提交《結項評審報告》。

10、操作手冊等驗收文檔由誰來寫？

驗收所需文檔均由項目經理指定項目組內成員完成，項目經理和測試員負責審核。

11、結項后又有新需求或需求變更怎么辦？

根據需要重新考慮立新項目。

12、對于細小需求頻繁變更，時間要求又緊張的需求變更如何應變？ 對于較小的需求變更，經過需求分析人員和開發人員的溝通，記錄在需求文檔的歷史記錄中，并由項目經理簽字確認；重大需求的變更，則必須按照需求變更流程進行控制，提交《需求變更申請書》，并進行項目組內的需求評審。如果質保員在測試時才發現需求有重大變更但未形成文檔且未經評審，則嚴肅處理。

三、項目風險控制

1、合同風險

簽訂的合同不科學、不嚴謹，項目邊界和各方面責任界定不清等是影響項目成敗的重大因素之一。

預防這種風險的辦法是項目建設之初項目經理就需要全面準確地了解合同各條款的內容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款簽訂補充協議。

2、需求變更風險

需求變更是軟件項目經常發生的事情。一個看似很有“錢途”的軟件項目，往往由于無限度的需求變更而讓項目承建方苦不堪言，甚至最終虧損（實際上項目建設方也面臨巨大的風險）。

預防這種風險的辦法是項目建設之初就和用戶書面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請。

3、溝通不良風險

項目組與項目各干系方溝通不良是影響項目順利進展的一個非常重要的因素。

預防這種風險的辦法是項目建設之初就和項目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項目建設過程中多和項目各干系方交流和溝通、注意培養和鍛煉自身的溝通技巧。

4、缺乏領導支持風險

上層領導的支持是項目獲得資源（包括人力資源、財力資源和物料資源等）的有效保障，也是項目遇到困難時項目組最強有力的“后臺支撐”。

預防這種風險的辦法是主動爭取領導對項目的重視、確保和領導的溝通渠道暢通、經常向領導匯報工作進展。

5、進度風險

有些項目對進度要求非常苛刻（進度要求不高的項目，我們同樣要考慮該風險），項目進度的延遲意味著違約或市場機會的錯失。

預防這種風險的辦法一般是分階段交付產品、增加項目監控的頻度和力度、多運用可行的辦法保證工作質量避免返工。

6、質量風險

有些項目，用戶對軟件質量有很高的要求，如果項目組成員同類型項目的開發經驗不足，則需要密切關注項目的質量風險。

預防這種風險的辦法一般是經常和用戶交流工作成果、品牌管理采用符合要求的開發流程、認真組織對產出物的檢查和評審、計劃和組織嚴格的獨立測試等。

7、系統性能風險

有些軟件項目屬于多用戶并發的應用系統，系統對性能要求很高，這時項目組就需要關注項目的性能風險。

預防這種風險的辦法一般是在進行項目開發之前先設計和搭建出系統的基礎架構并進行性能測試，確保架構符合性能指標后再進行后續工作。

8、工具風險

軟件項目開發和實施過程，所必須用到的管理工具、開發工具、測試工具等是否能及時到位、到位的工具版本是否符合項目要求等，是項目組需要考慮的風險因素。

預防這種風險的辦法一般是在項目的啟動階段就落實好各項工具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前（一般需要提前一個月左右）跟蹤并落實工具的到位事宜。

9、技術風險

在軟件項目開發和建設的過程中，戰略管理技術因素是一個非常重要的因素。項目組一定要本著項目的實際要求，選用合適、成熟的技術，千萬不要無視項目的實際情況而選用一些雖然先進但并非項目所必須且自己又不熟悉的技術。如果項目所要求的技術項目成員不具備或掌握不夠，則需要重點關注該風險因素。

預防這種風險的辦法是選用項目所必須的技術、在技術應用之前，針對相關人員開展好技術培訓工作。

10、團隊成員能力和素質風險

團隊成員的能力（包括業務能力和技術能力）和素質，對項目的進展、項目的質量具有很大的影響，項目經理在項目的建設過程需要實時關注該因素。

預防這種風險的辦法是在用人之前先選對人、開展有針對性的培訓、將合適的人安排到合適的崗位上。

11、團隊成員協作風險

團隊成員是否能齊心協力為項目的共同目標服務，生產管理是影響進度和質量的關鍵因素。

預防這種風險的辦法是項目在建設之初項目經理就需要將項目目標、工作任務等和項目成員溝通清楚，采用公平、公正、公開的績效考評制度，倡導團結互助的工作風尚等。

12、人員流動風險

項目成員特別是核心成員的流動給項目造成的影響是非常可怕的人力資源。人員的流動輕則影響項目進度，重則導致項目無法繼續甚至被迫夭折。

預防這種風險的辦法是盡可能將項目的核心工作分派給多人（而不要集中在個別人身上）、加強同類型人才的培養和儲備。

13、工作環境風險

工作環境（包括辦公環境和人文環境）的好壞直接影響項目成員的工作情緒和工作效率。預防這種風險的辦法是在項目建設之前就選擇和建設好適合項目特點財務管理和滿足項目成員期望的辦公環境、在項目的建設過程中不斷培育和調整出和諧的人文環境。

14、系統運行環境風險

目前，大部分項目系統集成和軟件開發是分開進行的（甚至由不同公司承接）。因此，軟件系統賴以運行的硬件環境和網絡環境的建設進度對軟件系統是否能順利實施具有相當大的影響。

預防這種風險的辦法是和用戶簽定相關的協議、跟進系統集成部分的實施進度、及時提醒用戶等。

15、分包商風險

有些項目管理可能會涉及到將系統的部分功能分包出去，這時項目組就需要關注項目的分包商風險。

預防這種風險的辦法一般是指定分包經理全程監控分包商活動、讓分包商采用經認可的開發流程、督促分包商及時提交和匯報工作成果、及時審計分包商工作成果等。

第四篇：副總經理崗位職責

副總經理

直接上級:總經理

直接下級:客戶服務部經理、餐飲部經理、房務部經理

崗位職責

1.接受總經理的領導與監督，協助總經理搞好酒店的經營管理和日常管理活動，負責貫徹執行酒店的各項決議，努力完成經營管理指標，完成總經理交辦的各項任務。

2.貫徹執行酒店的經營方針、目標，根據總經理的部署和分管的業務范圍，制定方案并組織實施，溝通協調，檢查督導分管各部門日常經營活動和各部門之間的工作，發現問題及時解決處理，重大問題應及時向總經理匯報并提出解決方案。

3.制定分管各分部的工作計劃，監督規章制度及工作程序、標準的執行情況。

4.處理所轄部門客戶的重大投訴，及時反饋意見，并落實整改措施。

5.直接策劃并參與接待酒店的VIP客人，并對重大客戶定期拜訪及溝通。

6.與同行業酒店定期交流并保持良好關系。

7.參與酒店各項重大經營活動項目的決策。

8.組織召開酒店例會、帳齡分析會、經營分析會、部門協調會或專項業務會議，掌握酒店動態經營情況，糾正經營不足。

9.帶領分管業務范圍的部門負責人，依據操作規程對酒店日常運營、服務質量、勞動紀律及員工儀容儀表方面等存在的問題進行督導檢查，使之符合標準，防止偏差。

10.負責分管業務部門的全面建設，對分管各部門負責人進行業績考核、評估，對部門人員職務的聘任與解聘有建議權。

11.堅持經常性地調查研究，收集市場信息和同行業狀態，分析經營管理狀況，根據總經理的指示，會同各職能部門就經營管理、人力開發、質量管理以及公共關系等進行研討，有針對性地向總經理提供準確信息和工作方案，以供決策參考。

12.經總經理委托，代表酒店與上級主管部門、政府有關主管部門和社會各界進行溝通聯絡和交往，并做好及時協調；在總經理外出時，經總經理授權，主持酒店工作。

授權范圍

需提交總經理辦公會決策事宜：

1、領班以上人員的任命與解聘及崗位調整（包括關鍵崗位）。

2、重要會議、活動接待（方案）。

3、重大節日促銷方案（費用預算）。

4、接待中重大客投、客贊（賠償及獎勵）。

5、經營中超越權限折扣范圍（內招或特殊客人）向總經理匯報。

6、大廈外協單位提出的超越合同范圍的要求。

7、經營中需增加大型（貴重）設施、設備。

8、外出參加每年一次旅游局舉辦的交易會方案、人員、費用。

9、餐飲、房務外出考察情況總結（費用預算報總經理）。

授權范圍

需上報分管副總經理決策事宜：

1、所轄部門人員的聘用、解聘及崗位調整（包括關鍵崗位、領

班以上人員的任命及調整方案）。

2、具體執行重要會議、重大活動的接待方案，督導檢查各項工

作的落實情況。

3、擬定房務部工作計劃，定期向分管副總做月度和總結。

4、處理客人投訴，搜集客戶信息反饋，供分管副總參考。

5、管轄范圍內的工作任務中涉及其他部門時，加強溝通配合，做好組織協調工作。

6、經營中超越權限折扣范圍向分管副總匯報。

7、大廈外協單位提出的超越合同范圍的要求。

8、經營中需改造（增加）原有（貴重）設施、設備時，提交具

體實施方案。

9、評估前廳、客房、康樂三個分部經理的日常工作。

10、每月開啟一間H/U房，以評估客房工作流程及標準的執行情

況。

第五篇：副總經理崗位職責

上海黔香閣餐飲管理公司

門店副總經理崗位職責

一、在門店公司總經理的直接領導下，協助門店的經營管理。根據公司經營

目標計劃，參與制定門店經營管理工作計劃和門店營運財務預算。

二、根據公司管理模式，結合門店實際情況，協助擬定門店崗位定編和員工

配置；并督導門店管理部門實施行政人事各項管理制度，加強員工隊伍建設，擬訂績效考評原則和確定績效考評方法，嚴格對管理干部的考核，重視人力資源開發和提升，提高企業整體素質。

三、協助門店財務管理，參與每月審定門店物料供配、營運開支等報表和工

資分配發放方案。協助督促控制經營管理成本費用，完成公司下達的經營目標任務。

四、協助門店的資產管理，檢查監督門店固定資產的管理使用和維護配置。

參與擬訂各類餐飲設備和房屋設置的更新維修計劃，確保門店正常運營。

五、協助組織和召開門店部門經理例會，聽取匯報，協調各部門關系。按照

公司制定的服務工作規范和質量標準，檢查門店服務、菜肴、管理等方面的工作狀況，發現問題及時解決。組織員工教育培訓，以全員管質量講效益的整體意識和優質高效的服務效應，提升黔香閣餐飲的品牌競爭力。

六、協助門店的安全管理，嚴格執行國家的有關法規法令，切實抓好安全生

產，食品衛生和消防保安工作，保持與社會相關職能部門的良好協作關系，保障消費者權益和維護企業良好形象。