第一篇：人力資源資格考試試題

一、簡答題

1、簡述基本選拔性素質模型的結構化面試的主要步驟？

【答案】

①構建選拔性素質模型；

②設計結構化面試提綱；

③制定評分標準及等級評分表；

④培訓機構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度；

⑤結構化面試及評分；

⑥決策。

2、簡述企業培訓需求分析在任務分析階段的工作步驟？

【答案】

①根據組織的經營目標和部門職責選擇有代表性的工作崗位；

②根據該工作崗位的說明書列出初步的任務及完成這些任務所需要的知識、技能和能力清單；

③工作任務和所需技能的確認；

a.反復觀察員工的工作過程

b.與有經驗的員工、離休人員、部門主管以及制定工作說明的部門負責人進行訪談，以對工作任務和所需技能進行進一步確認

c.向專家或組織顧問委員會再次求證，以確定任務的執行頻率，完成每一項任務所需的時間、質量標準，以及完成任務所需的技能要求和規范的操作程序等。

④危改工作坊為制定針對培訓需要分析的任務分析表，包括已經量化的指標。

3、簡述員工工資標準個體調整和整改調整的內容。

【答案】

個體調整：①薪酬等級調整；②薪酬標準檔次調整-1.“技變”晉檔 2.“學變”晉檔 3.“齡變”晉檔 4.“考核”晉檔

整體調整：①定期普遍調整薪酬標準；②根據業績決定加薪幅度

二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）

1.某空港地面設備設施管理公司自組建以來，業務范圍不斷擴大，到今年7月，其負責維修維護的機電設備已超過3000臺。其他設備如行李分揀、安全檢查、電子通信等工作任務量也有了大幅度的增加，該公司的人員規模已經由原來的1000人擴大到3000人，職能部門由原來的4個增加到8個，所屬的業務部門和子公司增加到12個。隨著各項管理制度改革進程的加快，該公司出現了機構膨脹、人浮于事、管理層次過多、部門之間相互扯皮推諉等一系列問題。在今年第三季度形式分析會上，董事會作出決定，要求公司主管領導在充分調研的基礎上，對公司組織結構進行一次全面的變革。

請結合本案例回答以下問題：

（1）公司全面推進組織結構變革，應按照什么樣的程序和步驟？（12分）

【答案】

（2）公司對現有組織結構進行變革時，應當注意做好哪幾項工作？（6分）

【答案】

①組織結構改革方案要經過仔細研究和充分醞釀，避免出現“心血來潮”“朝令夕改”的現象。

②盡可能地進行試點，在逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。

③為了切實保證企業組織結構整合的順利進行，除了要在事前做好各種準備之外，在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規章制度，以及相關的配套工作。

2.某公司擬在明年推出一套全新的績效管理體系，其中績效考評指標及其標準由人力資源部負責組織設計。為此，人力資源部組織并召集專家進行了多次研討。在討論會上，有的專家提出，考評指標越多越細越全越好，這樣才能體現出各類崗位的工作差別和貢獻大小；有的專家則認為績效考評不能過于復雜，應針對不同類別的崗位設計關鍵績效指標；還有專家提出，采用平衡計分卡的方法更能提高績效考評的質量。人力資源部認真總結了專家的意見，擬采用目標分解法，從平衡計分卡的四個維度設計公司的關鍵績效指標。

請結合本案例回答以下問題：

（1）采用目標分解法提取關鍵績效指標時應關注哪些問題？（8分）

【答案】

目標分解法采用的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業的績效水平進行監控。

a.確定戰略的總目標和分目標——企業的戰略目標是根據內外部環境條件和自身的發展狀況確定的，但又必須不斷地隨著形勢的變化進行調整，企業及其下屬的各個部門在不同的發展階段會有不同的生產經營或工作的重點。

b.進行業務價值樹的決策分析——業務重點是各個部門為了實現企業的戰略目標必須完成的重點，這些業務重點就是企業的關鍵績效領域。

c.各項業務關鍵驅動因素分析——第一，進行關鍵驅動因素的敏感分析，找出對企業整體價值最有影響的幾個財務指標；第二，將滯后的財務價值驅動因素與先行的非財務價值驅動因素鏈接起來。

（2）提取和設定關鍵績效指標時應當遵循哪幾項基本原則？（10分）

【答案】

①整體性，關鍵績效指標必須具有整體性，它應當是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標和標準體系。

②增值性，關鍵績效指標標準體系必須具有增值性，它作為一個完整的指標和標準體系，應當對企業的發展具有舉足輕重的作用，能夠對公司整體價值和業務重點產生重要的影響，使組織目標不斷增值。

③可測性，KPI指標標準體系必須具有可測性，不但各個指標標準有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理，以保障相關數據資料的可靠性、公正性和準確性。

④可控性，KPI指標標準體系必須具有可控性，KPI體系的結構和內容，不但應當在相關崗位人員可以控制范圍之內，而且指標的先進與落后，其數值的大小或高低，也都應當限定在員工通過積極努力和辛勤勞作可以達到的水平上。

⑤關聯性，KPI指標之間必須具有一定的關聯性。

總之，可以說具有整體性、增值性、可測性、可控性和關聯性的關鍵績效指標，既是員工績效管理的重要基石，也是組織中進行績效溝通的共同語言。

3.王先生于2015年4月1日與A電器公司簽訂了《直接業務員聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同約定，乙方（王先生）代表甲方（A電器公司）和最終顧客洽談銷售業務，銷售甲方產品，甲方向乙方收取企業信譽保證金3000元，乙方的工作報酬為銷售價與產品出廠價的差額（3%），甲方不負擔乙方銷售活動的任何費用；乙方銷售產品向甲方付清出廠價全款，雙方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，雙方同意續延合同一年，同時A電器公司向王先生頒發上崗資格證，2016年4月9日，王先生與B公司洽談了一份產品銷售合同，從A電器公司提取三套產品銷售至B公司。4月12日A電器公司繞過了王先生與B公司直接簽訂了《產品銷售合同》，并為B公司開具四套產品共計160000元銷售發票一張，4月15日，王先生向A電器公司索要工作報酬，遭到公司拒絕，王先生又到總經理辦公室提出工作報酬訴求，再一次遭到拒絕，雙方有言語沖突，4月17日A電器公司向王先生發出通報，該通報稱“銷售人員王先生2016年4月15日上午在公司內無理取鬧，嚴重干擾了公司正常的生產秩序，經公司研究決定，取消王先生的銷售資格，其從今后的所有行為與本公司無關。”

王先生遂向當地勞動爭議仲裁委員會提請仲裁，并提出以下申請請求：

1、A電器公司按照雙方簽訂的《直接業務員聘任合同》規定，向王先生支付應得的提成款4800元；

2、退還風險抵押金3000元；

3、撤銷公司的除名決定，恢復勞動關系；

4、按照月工資5000計算，支付2016年4月17日起至裁決之日止的工資及補償金；

5、補辦勞動合同存續期間的社會保險手續并繳納社會保險費。

調查事實如下：

1、《直接業務員聘任合同》約定：乙方（王先生）代表甲方與最終顧客洽談銷售業務，銷售甲方產品；乙方的工作報酬為銷售價與產品出廠價的差額，每筆業務結清后即可領取差價。

2、甲方不承擔為乙方辦理社會保險。

3、上崗資格證是履行《直接業務員聘任合同》的資格條件證明，并要求直銷人員負有保守A電器公司的商業秘密、維護公司形象等義務。

請結合本案例論述勞動爭議沖裁的受理過程、結果及其具體理由。

【答案】

根據《勞動爭議調整沖裁法》《勞動人事爭議仲裁辦案規則》的有關規定，因為本案不屬于勞動爭議，仲裁機構裁定不予受理。其理由：

第一：《直接業務員聘任合同》約定：乙方（王先生）代表甲方（A電器公司）和最終顧客洽談銷售業務，銷售甲方產品；乙方的工作報酬為銷售價與產品出廠價的差額，每筆業務結清后即可領取差價，甲方不負擔乙方銷售活動的任何費用。上述事實表明甲方與乙方不存在勞動關系，甲方沒有義務定期為乙方支付工資、獎金和其他勞動報酬，雙方屬于勞務關系。乙方向甲方（A電器公司）提供勞動服務，甲方（A電器公司）依照約定向乙方支付勞務報酬，這是一種比較典型的勞務關系，前述合同為勞務合同而非勞動合同。

第二：2016年4月17日，甲方（A電器公司）向乙方（王先生）發出通報是取消乙方銷售甲方（A電器公司）產品的資格，而不是與其解除勞動關系，雙方根本不存在勞動關系。

第三：當事人雙方是平等關系，乙方只是按照約定提供勞務，甲方只是按照約定支付勞務價格即銷售價與出廠價的差價，雙方不存在隸屬關系，沒有管理與被管理的權利義務。

第四：上崗資格證只是表明甲方對乙方銷售行為實施監督的一種形式，以維護企業的合法權益，是基于合同約定或商業慣例。

第五：申請人關于A電器公司按照簽訂的《直接業務員聘任合同》的規定給付其應得的提成款4800元、退還風險抵押金3000元等項因非勞動爭議處理事項應另行處理。

第六：按照月工資5000計算，支付2016年4月17日起至裁決之日止的工資及補償金、補辦勞動合同存續期間的社會保險手續并繳納社會保險費等項請求因無法律依據和證據證明，不應支持。

綜上，決定不予受理。

第二篇：江蘇人力資源服務從業人員資格考試試題

《江蘇省人力資源服務從業人員資格考核》部分復習題

一、填空題（30題）

1．《就業促進法》規定，勞動者依法享有 和 的權利。勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。

2．國家采取措施建立健全，縣級以上地方人民政府對有就業要求的初高中畢業生實行一定期限的職業教育和培訓，使其取得相應的職業資格或者掌握一定的職業技能。3．《就業促進法》明確規定，國家對從事涉及公共安全、人身健康、等特殊工種的勞動者，實行 制度。

4.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。5．用人單位自 起即與勞動者建立勞動關系。

6．已經建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起 內訂立書面勞動合同。

7．非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過 日。8．勞務派遣單位不得以 形式招用被派遣勞動者。

9．勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資三倍的數額支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過 個月。

10．國家把(擴大就業)放在經濟社會發展的突出位置，實施積極的就業政策。11．用人單位對已經解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存 年備查。

12．依法成立的、等合伙組織和基金會，屬于勞動合同法規定的用人單

位。

13．勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立 年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬。

14．勞動爭議申請仲裁的時效期間為。仲裁時效期間從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。

15．用人單位經濟性裁員后，在 內重新招用人員的，應當通知被裁減的人員，并在同等條件下優先招用被裁減的人員。

16．縣級以上人民政府勞動行政部門會同工會和企業方面代表，建立健全，共同研究解決有關勞動關系的重大問題。

17．企業勞動爭議調解委員會由 和企業代表組成。

18．仲裁庭裁決勞動爭議案件，應當自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起 日內結束。

19．根據《審計法》的規定，審計程序分為、和 三個階段。20．我國國家賠償采取以金錢賠償為主，和 的方式。

21．《城市居民最低生活保障條例》規定，對無生活來源、無勞動能力又無法定贍養人、扶養人或者撫養人的城市居民，可以 享受當地城市居民最低生活保障；對尚有一定收入的城市居民，可以 享受當地城市居民最低生活保障。

22．面向城鎮從業人員、失業人員和離退休人員發行的，用于勞動和社會保障領域各項管理和服務工作的集成電路卡，叫做。

23．縣級以上各級人民政府勞動保障行政部門監督檢查人員執行公務，有權進入用人單位了解執行勞動法律、法規的情況，查閱必要的資料，并對 進行檢查。

24．勞動保障行政部門做出責令停產停業、吊銷許可證、較大數額罰款等行政處罰決定之前，應當告知當事人有要求 的權利。

25．勞動合同的無效，由 或者人民法院確認。

26．勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過 個月。

27．所謂就業準入是指根據《勞動法》和《職業教育法》的有關規定，對從事技術復雜、通用性廣、涉及到國家財產、人民生命安全和消費者利益的職業（工種）的勞動者，必須經過培訓，并取得 證書后，方可就業上崗。

28．流動人員人事檔案管理遵循 的原則，接受同級黨委組織部門、政府人事行政部門的監督和指導

29．在各縣級市、區勞動保障行政部門登記設立的職業中介機構須有不少于 人民幣的開辦資金（其中備用金不少于10萬元）開辦資金在 人民幣以上，須到 進行登記。

30．設立職業中介機構需有4名以上具備國家人力資源管理師、職業指導師職業資格或熟悉人力資源市場法規和政策業務并經省勞動保障部門考核合格的專職工作人員。上述人員的資格實行。

二、選擇題（60題）

1．下面哪一類人可以申請小額擔保貸款？（）A.持《再就業優惠證》的下崗失業人員；

B.持《士兵退出現役證》、《復員軍官證書》或《軍官轉業證》等軍人退出現役的有效證件城鎮復員轉業退役軍人；

C.持當地勞動保障部門核發的失業登記證明的城鎮其他登記失業人員 D.自主創業人員

2．勞動合同的下列條款中，不屬于勞動法規定的法定條款的是()A.勞動報酬 B.勞動保護和勞動條件 C.勞動合同終止的條件 D.試用期條款

3．下崗職工要進入再就業服務中心，并與原用人單位簽訂“基本生活保障和再就業協議”，明確雙方的責任、權利和義務，并藉此變更勞動合同，替代勞動合同中的相關內容。協議期限原則上不超過()A.1年 B.2 年 C.3年 D.5 年 4．對于阻撓、刁難、毆打勞動監察員、妨礙監察公務等情況，勞動監察機構有權對責任人員進行()A.警告 B.罰款 C.行政處分 D.拘留

5．對以下各項問題能夠給予肯定回答的是（）

A.張某發現8月份水費大大高于其他月份，遂到自來水公司詢問，自來水公司解釋說由于8月份張某所在的樓的總水表流量大大高于各家的分水表流量之和，為維護公司利益，也為了該樓用戶以后可以互相監督，所以將差額平攤到各家用戶。自來水公司的做法合法嗎

B.王某到某市旅游，在一景點處發現公共廁所很少，并且每人去一次廁所收費10元。公廁收費合法嗎？

C.10月份李某得知單位馬上派遣他到外地做銷售代表一年，遂決定不交今年的取暖費，供暖公司通知李某，辦理停止供暖手續的時間已過，李某必需交納供暖費。李某有權拒絕供暖公司的要求嗎？

D.陳某發起成立了“3?15維權會”，為消費者免費提供有關維護消費者權益的咨詢服務。陳某的行為違法嗎？

6．勞動者派遣協議規定派遣單位與接受單位雙方的權利義務，從而使雙方建立起()A．事實勞動關系 B.勞動派遣關系 C．形式勞動關系 D.民事法律關系

7．在勞務派遣中，（）的關系屬于有勞動沒“關系”的實際勞動關系。A.接受單位與被派遣勞動者 B.雇主與雇員

C.勞務派遣單位與接受單位 D.勞務派遣單位與被派遣勞動者

8．用人單位招用勞動者，（）扣押勞動者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動者提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物。

A.可以 B.不應 C.應當 D.不得

9．以下屬于勞動合同必備條款的是（）A.勞動報酬 B.試用期 C.保守商業秘密 D.福利待遇

9．勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（）。

A.一個月 B.二個月 C.半個月 D.一個半月

10．職工患病，在規定的醫療期內勞動合同期滿時，勞動合同（）A.即時終止 B.續延半年后終止 C.續延一年后終止 D.續延到醫療期滿時終止 11．勞動合同終止后，用人單位應當在（）內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。A.七日 B.十五日 C.一個月 D.三個月

12．非全日制用工終止時，用人單位（）向勞動者支付經濟補償。A.無義務 B.以與全日制用工相同的標準 C.以勞動者每工作滿一年支付一個月工資的標準 D.以勞動者每工作滿一年支付半個月工資的標準

13．勞務派遣單位跨地區派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照（）的標準執行。

A.用工單位所在地 B.勞務派遣單位所在地 C.被派遣勞動者戶籍所在地 D.工資發放地

14．就業困難人員是指因（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業人員、喪失勞動力 B.身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地 C.身體狀況、個人原因、技能水平、失去土地 D.家庭貧困、個人原因、技能水平、身體狀況

15．縣級以上地方人民政府采取多種就業形式，拓寬公益性崗位范圍，開發就業崗位，確保城市有就業需求的家庭（）實現就業。

A.至少有一人 B.全部 C.一人 D.二人

16．申請人收到開庭書面通知后，無正當理由拒不到庭或者未經仲裁庭同意中途退庭的，可以（）。

A.視為撤回仲裁申請 B.缺席裁決 C.另行確定開庭時間 D.到法院起訴

17．仲裁裁決書自雙方當事人收到之日起的（）內不向人民法院起訴的，即發生法律效力。

A.3 日 B.5 日 C.7 日 D.15 日

18．我國的行政訴訟案件由（）受理和審理。

A.普通法院 B.專門法院 C.行政法院 D.憲法法院

19．外國人、無國籍人、外國組織在中華人民共和國進行行政訴訟，委托律師代理訴訟的，應當委托（）。

A．中華人民共和國律師機構的律師 B.本國律師機構的律師 C．中立國家律師機構的律師 D.自行選擇律師

20．按照《社會保險法》規定，個人跨統籌地區就業的，其基本養老保險、基本醫療保險和失業保險關系隨本人轉移，繳費年限（）。

A.中止計算 B.分段計算 C.累計計算 D.重新計算

21．新型農村社會養老保險待遇由（）組成。A.基礎養老金和個人賬戶養老金 B.基礎養老金和統籌基金 C.統籌基金和個人賬戶養老金

D.基礎養老金、個人賬戶養老金和統籌基金

22．用人單位應當按規定及時申報應當繳納的社會保險費,對未按規定申報的，社會保險經辦機構可（）。

A.暫按該單位上月繳費額的110%確定應繳數額

B.暫按該單位上月繳費數額的1倍以上3倍以下確定應繳數額 C.暫按該單位上月繳費數額的120%確定應繳數額 D.暫按該單位上月繳費數額的90%確定應繳數額

23．用人單位不辦理社會保險登記的，由社會保險行政部門責令限期改正；逾期不改正的，對用人單位處應繳社會保險費數額（）的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處（）的罰款。

A.二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下 B.二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下 C.一倍以上三倍以下 500元以上三3000元以下 D.一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下

24．用人單位未按時足額繳納社會保險費的，由社會保險費征收機構責令其限期繳納或者補足，并自欠費之日起，按日加收（）滯納金。逾期仍不繳納的，由有關行政部門處欠繳金額一倍以上三倍以下的罰款。

A.萬分之一 B.萬分之三 C.萬分之五 D.萬分之十

25．用人單位（），勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

A.未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的 B.未及時足額支付勞動報酬的

C.以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的 D.規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的

26．勞務派遣單位應當依照（）的有關規定設立，注冊資本不得少于（）萬元。

A.《公司法》；三十 B.《合伙企業法》；三十 C.《公司法》；五十 D.《合伙企業法》；五十

27．勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同，除應當載明《勞動合同法》第十七條規定的事項外，還應當載明被派遣勞動者的用工單位以及派遣期限、（）等情況。

A.試用期 B.培訓 C.保守秘密 D.工作崗位

28．勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立（）年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬。

A.半 B.一 C.二 D.三

29．被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規定的（），向其按月支付報酬。

A.最低工資標準 B.最低生活保障標準 C.行業工資指導線 D.失業保險金領取標準

30．勞務派遣單位派遣勞動者應當與接受以勞務派遣形式用工的單位訂立（）。

A.勞動合同 B.集體合同 C.用工協議 D.勞務派遣協議

31．勞務派遣協議應當約定派遣崗位和人員數量、派遣期限、（）和社會保險費的數額與支付方式以及違反協議的責任。

A.試用期 B.勞動報酬 C.培訓 D.保守秘密

32．勞務派遣單位跨地區派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照（）的標準執行。

A.用工單位所在地 B.勞務派遣單位所在地 C.被派遣勞動者戶籍所在地 D.工資發放地

33．被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者（）的權利。

A.相同 B.同等 C.同工同酬 D.同樣 34．勞務派遣一般在（）、輔助性、替代性的工作崗位上實施。

A.長期性 B.固定性 C.流動性 D.臨時性

35．勞務派遣單位違反《勞動合同法》規定，給被派遣勞動者造成損害的，勞務派遣單位與用工單位承擔（）賠償責任。

A.共同 B.連帶 C.按份 D.違約

36．（），用人單位不必向勞動者支付經濟補償。

A.被依法宣告破產的

B.勞動者主動向用人單位提出解除勞動合同并與用人單位協商一致解除勞動合同的 C.被吊銷營業執照的 D.被責令關閉、撤銷的

37．用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位（A.應當支付賠償金 B.可以支付賠償金 C.應當繼續履行 D.可以不繼續履行

38．勞動監察機構對用人單位勞動規章制度主要審查規章制度（）。

A.形式是否規范 B.內容是否全面

C.內容和制定程序是否合法 D.制定程序是否簡便

39.“三條保障線”是指下崗職工基本生活保障、()和城市居民最低生活保障。

A.養老保險 B.醫療保險 C.失業保險 D.工傷保險

40.根據勞動和社會保障部規劃，某一城市發行的社會保障卡使用范圍是（）。A．只能在本城市使用 B.只能在本省范圍內使用

C．可以在全國任一已發行了社會保障卡的地區使用 D．使用范圍由發卡城市所在地勞動保障部門決定

41.對懷孕（）個月以上的女職工，用人單位不得安排其延長工作時間和夜班勞動。A．8；

B.7；

C．6；

D.5。

42.繳費單位逾期拒不繳納社會保險費、滯納金的，由勞動保障行政部門或者稅務機關（A.凍結繳費單位銀行賬戶 B.查封繳費單位資產

C.拍賣繳費單位財物 D.申請人民法院強制征繳）。）。

43.下列選項中,不屬于勞動保障監察內容的是（）。

A.職業介紹機構遵守有關規定的情況

B.社會保險基金管理情況

C.企業簽定勞動合同的情況

D.社會保險費申報、繳納情況

44.國家實行帶薪年休假制度。勞動者連續工作（）以上的，享受帶薪年休假。

A．6個月 B．1年 C．2年 D．3年

45.我國最低工資保障制度主要適用于（）類型的企業。A.我國境內的所有企業 B.只適用于國有企業

C.只適用于國有企業和集體企業 D.我國境內的所有企業及到境外投資的企業。

46.因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的（）%。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。

A．50 B．40 C．30 D．20

47.單位組織集體活動時，你一般會采取哪種做法？（）A．領導要求參加就參加

B．能不參加就不參加 C．身體許可就參加 D．積極參加

48．下列說法中，違背辦事公道原則的選項是

（）A．某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務 B．某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務 C．某車站服務員根據需求開辦特殊購票窗口 D．某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

49．勞動者派遣協議規定派遣單位與接受單位雙方的權利義務。從而使雙方建立起（）A．事宴勞動關系 B．勞動派遣關系 C．形式勞動關系 D．民事法律關系

50．若派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務費支付義務．派遣機構（）A．應負有擔保責任 B．應該代為支付

C．應負有刑事責任D。沒有任何責任

51．專門就工資事項簽訂的專項集體合同是

（）A．工資指導線 B．工資協議

C．工資集體協商 D．工資集體協商制度

52．工資集體協商時，一方在接到另一方提出的書面協商意向書后，應于（）內予以答復。A．15日 B．20日 C．30日 D．60日

53．勞動力市場工資指導價位的形式包括

（）A．年工資收入和月工資收入 B．月工資收入和周工資收^ C．日工資收^和小時工資收入 D．年工資收入和日工資收入

54．勞動爭議鐘載委員會的組成不包括

（）A．工會代表 B．用人單位代表 C．職工代表

D．勞動行政部門代表

55．下列關于勞務派遣的說法錯誤的是

（）A．勞務派遣單位可以向被派遣勞動者收取費用 B．勞務派遣單位有義務將派遣內容告知勞動者

C．勞務派遣單位對保護勞動者的合法權益承擔義務

D．被派遣勞動者管理的特殊性在于避免可能出現的勞動歧視問題

56．工資指導線（）是對工資增長較快、工資水平較高企業提出的預警和提示。

A．上線

B．基準線

C．下線

D．標準線

57．企業應安排員工定期進行體檢，發現疾病時應及時

（）A．轉崗 B．解聘 C．治療 D．上報 58．合格的面試考官不應該有的行為是

（）A．盡量創造和諧的氛圍 B．面試過程察言觀色

C．面試前做好充分的準備

D．認真傾聽．適當發表結論性意見

59．若招聘營銷人員和技術人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明

（）A．面試目的不明確 B．面試缺乏系統性 C．面試標準不具體 D．問題設計不合理

60．面試考官衡量應聘者素質時，首先應考慮的前提因素是

（）A．公司崗位需求

B．應聘者能力水平

C．公司發展戰略、企業文化

D．應聘者發展潛力

三、不定項選擇題（35題）

1．勞動者派遣機構()。

A、應當在工商行政部門登記注冊 B、必須具備企業法人設立的條件 C、是受派遣勞動者的形式用人單位 D、其設立應當得到勞動保障部門的特許 E、是派遣勞動者與接受單位之間的中介組織者

2．根據爭議標的的不同，勞動爭議可劃分為（）。

A、關于勞動權力的爭議 B、關于工作時間的爭議 C、關于休息休假的爭議 D、關于保險福利的爭議 E、關于勞動利益的爭議

3．企業勞動爭議調解委員會的組成包括()。

A、職工代表 B、基層法院代表 C、工會代表 D、勞動行政部門代表 E、用人單位代表

4．假設某商場在促銷乙廠的“壓力鍋”時，謊稱商場要轉產歇業，所售產品的銷售價是“跳樓價”，下列表述中哪些是正確的

A.該商場違反了《反不正當競爭法》關于禁止低價傾銷的規定 B.該商場違反了《消費者權益保護法》關于禁止欺詐經營的規定

C.該商場違反了《反不正當競爭法》給予禁止作引人誤解虛假宣傳的規定 D.該商場違反了《民法通則》何《合同法》規定的誠實信用原則

5．人民法院受理公民、法人和其他組織對下列具體行政行為不服提起的訴訟：（）

（A）對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收財物等行政處罰不服的；（B）認為行政機關侵犯法律規定的經營自主權的；（C）認為行政機關沒有依法發給撫恤金的；（D）認為行政機關違法要求履行義務的；

（E）行政機關對行政機關工作人員的獎懲、任免等決定；

6．依據《社會保險法》規定，用人單位應該履行哪些社會保險義務？（）A.繳費義務 B.登記義務 C.代領各項保險待遇義務 D.代扣代繳義務 E.申報義務

7．職工有下列情形之一的，應當認定為工傷。（）A.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的

B.在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的 C.自殺或自殘的

D.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的

E.在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的

8．社會保險費征收機構責令欠費單位限期繳納或者補足繳費，用人單位逾期仍未執行的，社會保險費征收機構可采取下列哪些手段強制征繳社會保險費（）。A.直接對欠費單位進行罰款

B.向銀行和其他金融機構查詢其存款賬戶

C.申請縣級以上行政部門做出劃撥社會保險費的決定，書面通知欠費單位開戶銀行或者其他金融機構劃撥社會保險費

D.用人單位賬戶余額少于應當繳納的社會保險費的，社會保險費征收機構可要求該用人單位提供擔保，簽訂延期繳費協議

E.用人單位未足額繳納且未提供擔保的，社會保險費征收機構可以申請人民法院強制扣押、查封、拍賣其價值相當于應當繳納社會保險費的財產，以拍賣所得抵繳社會保險費

9．社會保險行政部門實施監督檢查時，被檢查的用人單位和個人應該履行哪些義務？（）A.如實提供與社會保險有關的資料 B.提供市場營銷規劃 C.提供產品質量合格證書 D.不得謊報或隱瞞情況 E.不得拒絕檢查 10.下列（）等社會保險項目中，職工個人必須繳納社會保險費。

A．養老保險 B.醫療保險 C．失業保險 D.工傷保險

11.下列社會保險保障項目中，（）依法必須建立個人帳戶。A．基本養老保險 B.失業保險 C．基本醫療保險 D.工傷保險

12．工資集體協商的內容包括

（）A．工資標準

B．工資分配制度

C．工資分配形式 D．工資支付辦法

E．獎金、津貼、補貼等的分配辦法

13．關于勞動者派遣管理表述正確的是

（）A．勞動者派遣機構是實際勞動關系的主體之一 B．勞動者派遣機構是形式勞動關系的主體之一 C．派遣勞動者的接受單位是形式勞動關系的主體之一 D．派遣勞動者的接受單位是實際勞動關系的主體之一 E．派遣單位與被派遣的勞動者之間建立的不是勞動關系

14．勞動者派遣機構

（）A．應當在工商行政部門登記注冊 B．必須具備企業法人設立的條件 C．是受派遣勞動者的形式用人單位

D．其設立應當得到勞動保障部門的特許 E．是派遣勞動者與接受單位之間的中介組織者

15．評價從業人員的職業責任感，應從（）入手。A．能否與同事和睦相處

B．能否完成自己的工作任務 C．能否得到領導的表揚

D．能否為客戶服務 E．是否具有誠信

16．在員工素質測評的具體實施過程中．以下在準備階段要做的工作是（）。A．收集必要的資料

B．組織強有力的測評小組 C．測評方案的制定

D．選擇合理的測評方法 E．動員測評對象

17．某公司小李在業余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發明，你認為小李應該采取以下哪一種做法？

（）A．將新發明賣給自己的公司 B．將新發明公開拍賣

C．將新發明高價賣給與自己公司有競爭性的公司 D．以技術入股的方式，與他人注冊一家新公司

18.勞動保障監察執法方式包括（）。

A.日常巡視檢查 B.勞動保障年檢 C.群眾舉報案件專查 D.專項檢查

19.用人單位違反《勞動法》對女職工或者未成年工的保護規定，侵害其合法權益的，應承擔的法律責任包括（）。

A.由勞動行政部門責令改正 B.由勞動行政部門處以罰款

C.由勞動行政部門提請縣級以上人民政府決定責令停產整頓 D.對女職工或者未成年工造成損害的，應當承擔賠償責任

20.繳費單位申請辦理社會保險登記時，應出示的證件和資料包括：（）。

A、營業執照、批準成立證件或其他核準執業證件 B、單位法人身份證 C、國家質量技術監督部門頒發的組織機構統一代碼證書 D、單位的銀行帳號

21.繳費單位的（）等社會保險登記事項發生變更時，應當依法向原社會保險登記機構申請辦理變更社會保險登記。

A、單位名稱 B、住所或地址 C、主管部門 D、開戶銀行帳號

22.可以征收社會保險費的機構包括：（）。

A.稅務機關 B.財政部門 C.審計部門 D.社會保險經辦機構。

23.用人單位可以通過（）等途徑自主招用人員。

A、委托職業介紹機構 B、參加招聘洽談活動

C、利用大眾傳播媒介刊播招用信息 D、利用互聯網進行網上招聘

24.《勞動力市場管理規定》規定，可以享受公共職業介紹機構提供相關免費服務的特殊服務對象是指()。

A.殘疾人 B.流動就業人員

C.退出現役的軍人和隨軍家屬 D.享受當地最低生活保障待遇的人員

25.公共職業介紹機構應當向失業人員和下崗職工免費提供()服務。

A.勞動保障政策法規咨詢 B.職業指導和職業介紹 C.推薦參加免費和部分免費的培訓

D.辦理失業登記、就業登記、錄用和終止、解除勞動關系備案等項事務

26.用人單位委托職業介紹機構招用人員時，應當出示()。A.單位介紹信 B.營業執照（副本）或其它法人登記文件 C.招用人員簡章 D.經辦人身份證件

27.實施職業資格證書制度的法律依據是（）。

A、《合同法》 B、《勞動法》 C、《教育法》 D、《職業教育法》

28.職業技能鑒定的考核內容主要包括()等方面。

A、文化水平B、理論知識 C、操作技能 D、職業道德

29.根據《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》的規定，我國境內企業與職工之間發生的（）屬于勞動爭議。

A.因撤職發生的爭議

B.因企業開除、除名、辭退和職工辭職、自動離職發生的爭議 C.因履行勞動合同發生的爭議

D.因執行國家有關工資、保險、福利、住房、培訓、勞動保護的規定發生的爭議

30．根據《企業勞動爭議處理條例》和國家有關政策，（）發生的爭議，符合勞動爭議受理范圍的，勞動爭議仲裁委員會應予受理。A.個體工商戶與幫工、學徒之間 B.勤工儉學的學生與用人單位之間

C.軍隊、武警部隊的事業組織和企業與其無軍籍的職工之間 D.企業職工與社會保險經辦機構之間

31．《企業勞動爭議處理條例》規定，仲裁委員會組成人員或者仲裁員（），應當回避。A.是勞動爭議當事人或者當事人近親屬的 B.與勞動爭議有利害關系的

C.與勞動爭議當事人有其他關系,可能影響公正仲裁的 D.當事人有其他申請回避理由的

32.以下選項中，不包括在最低工資范圍之內的項目是（）。A.高溫津貼 B.國家法律法規、政策規定的勞動者保險、福利待遇 C.加班加點工資 D.夜班津貼

33.下列項目中，用人單位可以從勞動者工資中依法代扣的是（）。A.個人所得稅

B.應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用

C.法院判決、裁定中要求勞動者代扣的撫養費、贍養費 D.勞動者應繳納的房屋水電氣費

34.各地區頒布的工資增長指導線一般包括（）。A.基準線 B.下線 C.控制線 D.上線。35.勞動者違反勞動合同，對用人單位造成損失的，應賠償()等方面的損失。A.用人單位招收錄用其人所支付的費用 B.勞動合同約定的賠償費用

C.用人單位為其支付的培訓費用 D.對用人單位造成的生產經營損失

四、判斷題（25題）

1．我國《勞動法》中的“拒絕作業權”就是一種罷工權（）

2．結社權是指勞動者參加和組織工會的權利（）

3．勞動爭議必須要先經過仲裁才能進入訴訟程序（）

4．錄用職工時，除國家規定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準（）

5．《就業促進法》提出“市級以上人民政府培育和完善統一開放、競爭有序的人力資源市場，為勞動者就業提供服務。”()

6．政府部門可以合他人聯合舉辦經營性的職業中介機構。()

7．地方各級人民政府和有關部門、公共就業服務機構舉辦的招聘會，可以適當向勞動者收取費用。

（）

8．用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍工資。（）

9．用人單位設立的分支機構，依法取得營業執照或者登記證書的，可以作為用人單位與勞動者訂立勞動合同。（）

10．依法訂立勞動合同，標志著用人單位和勞動者勞動關系的建立。（）

11．用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，需與工會或職工代表平等協商確定后，經職工代表大會或者全體職工討論通過方可執行。（）

12．非全日制用工可以不簽訂勞動合同。（）

13．勞動者在同一用人單位連續工作滿十年，勞動者與用人單位雙方協商一致，才能簽訂無固定期限的勞動合同。（）14．勞動者經濟困難的，勞動爭議仲裁不收費。（）

15．在用人單位存在違法行為的情況下，勞動者提出解除勞動合同的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償。（）

16．勞動合同期滿即行終止，用人單位不應支付經濟補償金。（）

17．對于在我市、區縣人才交流中心的擇業人員由市、區縣人才交流中心與其建立社會保險關系，養老保險由本人按照市平均工資的11%繳納，基本醫療保險由本人按照市平均工資的10%繳納。（）

18．對屬于人民法院受案范圍的行政案件，公民、法人或者其他組織可以先向上一級行政機關或者法律、法規規定的行政機關申請復議，對復議不服的，再向人民法院提起訴訟，不可以直接向人民法院提起訴訟。（）

19．根據《社會保險法》規定，工會依法維護職工的合法權益，有權參與社會保險重大事項的研究，參加社會保險監督委員會，對與職工社會保險權益有關的事項進行監督。（對）

20．職工所在單位未依法繳納工傷保險費，發生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇。用人單位不支付的，從工傷保險基金中先行支付。從工傷保險基金中支付的工傷保險待遇應當由用人單位償還。用人單位不償還的，社會保險機構可依法追償。（）

21．社會保險行政部門根據用人單位使用工傷保險基金、工傷發生率和所屬行業費率檔次等情況,確定用人單位繳費費率。（）

22．外國人在中國境內就業的，參照《社會保險法》規定參加社會保險。（）

23．《就業促進法》提出“市級以上人民政府培育和完善統一開放、競爭有序的人力資源市場，為勞動者就業提供服務。”（）24．申請職業介紹補貼，按每位符合規定條件的人員每年只能享受一次職業介紹補貼計算。（）

25．政府人事行政部門應當建立完善的人才中介服務機構許可證制度。人才中介服務機構可自行舉辦人才交流會（）。

五、簡答題（8題）

1．勞動者派遣機構的管理內容 ？ 2.《勞動爭議調解仲裁法》適用于哪些勞動爭議?

3．發生勞動爭議后，勞動者該如何與用人單位協商?

4．職業中介機構在從事職業介紹活動中不得有哪些違法行為？

5．什么是職業資格證書制度？

6．勞動合同的必要條款有哪些？

7．小王在一家飯店打工，被老板拖欠了三個月的工資，請問小王應通過哪些途徑保護自己？

8．黃某大學畢業后到一家臺資企業工作，公司與她簽訂的勞動合同約定，每月工資2000元，視工作成效另發獎金。公司實行的是結構工資制度，黃某的2000元工資中，包括基礎工資800元、崗位工資800元、等級工資400元。但公司在發放加班加點工資時，是按照月基礎工資800元折算每小時的工資，對此，黃某表示不能接受。那么企業應按多少工資標準為黃某計發加班加點工資？為什么？

第三篇：人力資源資格考試論文答辯

海南人力資源管理師論文答辯前需要準備的1、把論文打印一份，認真看1-2遍；

2、準備一份2分鐘的開場介紹。內容包括你的論文題目是什么？為什么選這個題（即選題意義）？文章從哪些方面提出的問題（即文章框架）？解決了什么問題？解決思路是什么？

3、注意文章的摘要、結論部分；

4、一般提3-4個問題，答題時要沉重、冷靜，進出場要注意禮儀（進去要對考官們說聲“各位考官好”，答辯完要對考官們說“謝謝各位考官”）。

5、開場介紹需對論文介紹，不要自我介紹，以免引起作弊誤會（評委手上拿的論文是沒有個人信息的）

6、對于評委指出文章不足時，一定要首先表示感謝專家提出這個問題，并表態將按專家指出的問題進行改進和完善，在實際工作中注意這些問題。

7、答辯要提前半小時到達考場，不要遲到。

二、答辯的主要程序和要求

1.考生根據已編排好的序號決定口試的順序。

2、答辯由評審委員會主席主持，主席宣布答辯開始。

3、答辯人作論文陳述，匯報論文的主要內容和需要說明的問題，時間不超過5分鐘。

4、評審委員提問（每個委員一般提3-4個問題）。

5、答辯人進行口頭答辯，時間不超過20分鐘。

答辯開場白

尊敬的評審老師,你們好!

很高興有機會參加這次論文答辯,根據要求,我撰寫的人力資源管理師論文題目是:《XXXXXXXXX》，接下來，我作一下簡短的陳述：

1、......2、......3、......?

?3樓

三、答辯應做的必要準備

1、陳述要全面、流利、簡練（建議反復練習一下）

2、掌握論文中涉及的基本理論

3、對涉及的理論分析、方法、原則問題要熟練掌握

4、您認為合格的人力資源管理師應具備什么素質?

5、結合實踐談談自己對該理論有何新的認識?

6、你為何選擇寫這個主題的論文？

?

7、當前人力資源管理中都存在什么問題？您認為應該如何解決？

8、你所提出的解決方法，是否有成功的案例？

9、為何要選擇做HR這一行？

10、論文的主題是什么？

11、論文的研究問題是什么？為什么選擇這個問題來研究？

12、論文主要涉及哪些人力資源管理基本原理或理論？

13、學術界對這個問題的研究已經達到了什么程度?有幾種代表性觀點?各有哪些代表性著作和文章?您自己傾向哪種觀點？為什么？

14、在寫論文時，收集了哪些方面的資料，是怎樣收集的?

15、論文的最重要的參考文獻是哪一篇？請簡單介紹其主要內容。

16、論文的主要創新點有哪些？

17、論文對人力資源管理實踐有何指導意義？

18、您的研究存在哪些局限與不足？

19、論文所涉及的主題還可以從哪些方面進一步深入研究？20、要特別熟悉你論文的內容，一些名詞尤其要注意，比如你引用了平衡計分卡的內容或觀點，記著一定要搞清是誰發明的，否則問起來會打折扣的。

21、引用一些書名，自己最好是讀過的，內容大概知識一些。

22、準備10-15分鐘的答辯陳述，把自己論文的精典之處，一定要說清楚，讓老師眼鏡一亮。

23、可能拋開論文以外，問你幾個與工作相關的話題。4樓

四、答辯注意事項

1、保持良好的心態，做好充足的心理準備

2、練習微笑，練習在壓力下的微笑

3、務必在5月29日周六早上八點前到達指定地點，不要

勿勿忙忙趕往答辯地點。

4、答辯地點：海南錦鴻溫泉花園酒店（位于海口市藍天路15號）

5、個人形象要適當修飾一下，服裝穿著要穩重、得體，體

現職業人士的感覺。

6、務必帶好你的身份證、準考證。

7、進門不需要自我介紹，向評委老師問好就行。

8、對答辯老師一定要注意禮儀，而且一定要問好，回答一定要謙虛，有爭議的問題，可以商榷，不要爭辯。

9、、自己最好準備一份論文備份在手，以備隨時查閱。

10、一定要保持微笑，就是問題很多，也要笑著離開。

5樓

五、評分標準：采用分項評等計分的方法。即對①語言表達能力，②

邏輯思維能力，③應變能力，④專業能力四項分別評等計分

? 2010-5-27 11:12

?

回復6樓

六、總結

?

1、基本針對論文相關內容提問，但會有些延伸

2、會對所處行業的相關問題進行提問，以及你所寫主題在貴公司是如何運用

3、針對論文中的英文縮寫以及一些原則理論概念，要注意

4、自我陳述不宜過長，以3-5分鐘為宜，回答問題最好要較有條理性

第四篇：人力資源資格考試報考條件

人力資源資格考試－申報條件

申報條件

一、企業人力資源管理員(具備以下條件之一者)：（國家職業資格四級）

1.具有大專學歷(含同等學歷)，連續從事本職業工作1年以上，經本職業人力資管理員正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

2.具有大專學歷(含同等學歷)，連續從事本職業工作2年以上。

二、助理企業人力資源管理師(具備以下條件之一者)：（國家職業資格三級）

1.取得本職業人力資源管理員職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業助理人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

2.具有大學本科學歷(含同等學歷)，連續從事本職業工作1年以上，經本職業助理人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

3.取得本專業或相關專業碩士學位，經本職業助理人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

4.具備本專業或相關專業大學專科學歷，連續從事本職業工作3年以上。

三、企業人力資源管理師(具備以下條件之一者)：（國家職業資格二級）

1.取得本職業助理人力資源管理師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

2.取得本專業或相關專業博士學位，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書者；

3.具有本專業或相關專業碩士學位，連續從事本職業3年以上；

4.具有本專業或相關專業學士學位，連續從事本職業工作6年以上；

5.具有大專學歷，連續從事本職業工作8年以上，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

6.具有高中、中專學歷，連續從事本職業工作10年以上，經本職業人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書；

四、高級企業人力資源管理師(具備以下條件之一者)：（國家職業資格一級）

1.取得本職業人力資源管理師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級人力資源管理師正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢(結)業證書者；

2.具有本專業或相關專業博士學位，連續從事本職業工作2年以上

第五篇：代理人資格考試試題

1.在人壽保險中，如果按照自然保費形式收取保險費,則老年時保險費與年輕時保費的對比關系是（C）。

A.前者小于后者B.前者等于后者C.前者大于后者D.前者等于后者的三分之一

2.在團體人壽保險中，團體可以以較低的保費獲得較高的保險保障。團體人壽保險費率較低的原因之一是（D）。

A.增加了代理人的傭金支出，節約了保險公司的業務管理費用

B.減少了代理人的傭金支出，增加了保險公司的業務管理費用

C.增加了代理人的傭金支出，增加了保險公司的業務管理費用

D.減少了代理人的傭金支出，節約了保險公司的業務管理費用

3.人身保險的保險標的有標準體和非標準體之分。對于標準體，保險人承保時適用的保險費率是（A）。

A.標準保險費率B.特別保險費率C.浮動保險費率D.優惠保險費率

4.在訴訟時效期間的最后六個月內，如果發生不可抗力不能行使請求權的，《民法通則》對此種情況下的訴訟時效的規定是（B）。

A.不受訴訟時效限制B.訴訟時效中止C.訴訟時效終止D.訴訟時效重新計算

5.在我國健康保險經營實務中，保險人對疾病保險所作的投保規定是（B）。

A.作為附加險種投保B.作為獨立險種投保C.作為輔助險種投保D.作為組合險種投保

6.根據我國普通家庭財產保險的規定，房屋的室內裝修屬于（A）。

A.可保財產B.不可保財產C.加費特約承保財產D.不加費特約承保財產

7.根據我國保險法規定，意外傷害保險屬于（B）范圍。

A.人壽保險B.人身保險C.財產保險D.健康保險

8.按照我國保險法的規定，財產保險的種類主要包括（D）。

A.財產損失保險、責任保險和健康保險B.財產損失保險、責任保險和意外傷害保險

C.財產損失保險、信用保險和意外傷害保險D.財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險

9.“凡因減輕船舶載重而投棄入海的貨物，如為全體利益而損失的，須由全體分攤歸還”。這一做法與規定，在保險理論上被稱為（A）。

A.共同海損分攤原則B.共同船舶分攤原則C.共同海損分保原則D.共同船舶分保原則

10.在團體人壽保險的風險選擇與控制中，一般要求投保團體的被保險人員必須是能夠參加正常工作的在職人員。其直接目的是（A）。

A.消除逆選擇因素的影響B.防止道德風險因素影響C.保證所承保標的的質量D.引導次健康體合理投保

11.在農業保險中，承保作物收獲后在進行晾曬、軋打、脫粒和烘烤加工過程中，因遭受水災、洪水、暴風雨等災害而造成農作物產品損失的一種保險是（D）。

A.收獲期養殖保險B.收獲期林木保險C.收獲期果木保險D.收獲期農作物保險

12.依據保險營銷原理，下列保險活動中屬于保險營銷活動的是（A）。

A.保險產品的構思、開發與設計B.保險資金運用C.保險核保D.保險理賠

13.在年金保險中，每次按固定數額給付、不隨投資收益水平的變動而變動的年金保險是（D）。

A.確定年金B.生命年金C.變額年金D.定額年金

14.除《中華人民共和國保險法》另有規定或保險合同另有約定外，保險合同成立后，有權隨時解除保險合同的主體是（C）。

A.保險人B.被保險人C.投保人D.受益人

15.根據《保險營銷員管理規定》，保險營銷員從事保險營銷活動時，不得有的行為包括（C）等。

A.自覺接受所屬保險公司的管理B.向客戶明確說明保險合同中責任免除

C.挪用、截留、侵占保險費、保險賠款或者保險金D.向客戶說明分紅保險等新型保險產品的費用扣除情況

16.在合同存續期間，由于某種原因的發生而使保險合同的效力暫時失效，這一保險合同的效力狀態被稱為（A）。

A.保險合同中止B.保險合同終止C.保險合同變更D.保險合同消滅

17.下列險種中，投保時可以不具有保險利益，但在索賠時被保險人對保險標的必須具有保險利益的險種是（D）。

A.人壽保險B.人身意外傷害保險C.健康保險D.海上貨物運輸保險

18.依照《民法通則》規定，下面不屬于民事代理行為的是（B）。

A.甲委托乙代理房產登記B.乙受甲的委托出席合同簽字儀式C.丙受甲的委托購買保險D.甲委托丁辦理納稅

19.某人投保普通家庭財產保險，室內財產的保險金額為2萬元。在保險期限內發生火災，造成其室內財產損失2萬元，并且有5000元的施救費用。其中出險時室內財產的價值為4萬元。那么，如果不考慮其他因素，保險公司對施救費用的賠償金額是（B）。

A.0.25萬元B.0.5萬元C.1.5萬元D.2萬元

20.在人壽保險定價假設中，影響失效率假設的因素包括（D）等。

A.以往病史B.文化水平C.職業類型D.被保險人投保時的年齡

21.一般來說，保險銷售人員在為客戶設計保險方案時應遵循的首要原則是（B）。

A.高損失頻率優先原則B.高額損失優先原則C.低損失頻率優先原則D.低額損失優先原則

22.根據我國消費者權益保護法的規定，經營者不允許消費者挑選商品或服務的銷售行為屬于侵害消費者（A）。

A.自主選擇的權利B.公平交易的權利C.人身和財產安全不受傷害的權利D.知情權

23.根據保險的特征，保險商品經濟關系直接表現為(C)。

A.全部保險人與全部經紀人之間的交換關系B.全部保險人與個別投保人之間的交換關系

C.個別保險人與個別投保人之間的交換關系D.個別保險人與全部投保人之間的交換關系

24.在解決保險合同糾紛中，保險雙方當事人通過人民法院解決爭端、進行裁決的辦法被稱為（D）。

A.調解B.協商C.仲裁D.訴訟

25.在財產保險的承保中，如果保險標的低于承保標準，但又并非不可保時，保險人通常選擇的承保方式是（C）。

A.正常承保B.優惠承保C.規定較高的免賠額D.拒保

26.保守秘密是保險代理從業人員的一項義務。這里所指的秘密是指（A）。

A.客戶和所屬機構的秘密B.僅指客戶的秘密C.僅指所屬機構的秘密D.保險代理人相互之間的秘密

27.投保人把定期死亡保險或兩全保險改為展期保險單的過程中，其保險期限受到的限制是（A）。

A.保險期限不能超過原保險單的保險期限B.保險期限不能短于原保險單的保險期限

C.保險期限不能等于原保險單的保險期限D.保險期限不能超過原保險單保險期限的一半

28.在壽險理賠中，保險人理賠計算時應補款的項目是（D）。

A.客戶有借款時的本金及利息B.客戶有預付賠款時的預付賠款金額

C.客戶在寬限期內出險的欠交保險費D.客戶未領取的滿期保險金、紅利和利差

29.在保險合同變更的各種情況中，由于投保人增加或減少保險金額而引起的保險合同變更屬于（B）。

A.保險合同主體變更B.保險合同內容變更C.保險合同客體變更D.保險合同效力變更

30.根據《保險營銷員管理規定》，中國保監會披露保險營銷員資格證書、展業證信息以及保險營銷員的誠信記錄的載體是

（B）。

A.指定媒體和文件B.指定媒體和網站C.內部簡報和文件D.內部簡報和網站

31.在各種合同形態中，合同雙方當事人相互享有權利、承擔義務的合同叫做（B）。

A.有償合同B.雙務合同C.射幸合同D.附合合同

32.在財產保險的核保中，保險人通常要對投保人所投保的財產救火水源如何以及與消防隊的距離遠近進行檢驗。保險人考慮的這一核保要素屬于（C）。

A.保險財產的占用性質B.投保標的物的主要風險隱患

C.保險標的物所處的環境D.投保人的安全管理制度的制定和實施情況

33.除重大疾病等保險以外，絕大多數健康保險尤其是醫療費用保險通常為（B）。

A.短于一年的極短期保險B.一年期的短期保險C.五年期的中期保險D.五年以上的長期保險

34.物上代位權的取得一般是通過委付實現的。委付針對的保險標的損失狀態是（C）。

A.部分損失B.足額全損C.推定全損D.推定超額損失

35.查驗被保險人以往的事故記錄是財產保險核保的要素之一。保險人一般從被保險人過去一段時間的事故記錄中可以看出被保險人對保險財產的管理情況。保險人在查驗事故記錄時，通常選取的時間段為（C）。

A.一到二年B.二到三年C.三到五年D.三到四年

36.在健康保險實務中，保險人對初次投保健康保險的被保險人都要規定一個等待期（或觀察期）。如果被保險人在等待期內發生疾病，則保險人的處理意見是（C）。

A.部分承擔保險責任B.全部承擔保險責任C.不承擔任何保險責任D.追加保費后承擔保險責任

37.保險代理從業人員資格證書持有人申請換發時，應當提交的材料之一是（B）。

A.前1年內每年接受后續教育情況的有關證明B.前3年內每年接受后續教育情況的有關證明

C.前5年內每年接受后續教育情況的有關證明D.前7年內每年接受后續教育情況的有關證明

38.根據保險基本原理，少數被保險人所遭遇的損失的分攤范圍是（A）。

A.投保人之間B.保險人與被保險人之間C.被保險人與代理人之間D.保險公司與政府之間

39.在人身意外傷害保險中，對于意外傷害造成的殘疾來說，責任期限實際上是（C）。

A.確定殘疾程度的標準B.確定殘疾程度的條件C.確定殘疾程度的期限D.確定殘疾程度的依據

40.某保險合同采用免賠額賠償方法，規定免賠額為100元。如果被保險人的實際損失為40元，則保險人支付給被保險人的賠償金額為（B）。

A.100元B.0元C.40元D.60元

41.保險營銷員未能將保險單據等重要文件交由投保人或者被保險人本人簽名確認的，根據《保險營銷員管理規定》，將由

（A），并依法處以罰款。

A.中國保監會給予警告B.保險行業協會給予記過C.消費者協會給予警告D.保險公司給予記過

42.甲某到動物園游玩時，越過1.1米高且掛有“禁止攀越”告示牌的隔離防護欄將手伸進觀賞狗的籠子打狗，被狗咬傷。根據《民法通則》的規定，對此損害的民事責任人是（A）。

A.甲某B.動物管理員C.動物園D.甲某和動物園

43.在貸款信用保險業務中，投保人是（C）。

A.購買方B.借款方C.貸款方D.監管方

44.保險代理從業人員在執業活動中應主動出示的證件是（C）。

A.身份證B.營業執照C.《保險代理從業人員展業證書》D.《保險代理從業人員資格證書》

45.我國反不正當競爭法規定，經營者不得采用不正當手段從事市場交易，損害競爭對手。該法所列舉的不正當手段之一是

（B）。

A.以次充好B.使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢C.生產淘汰產品D.偽造檢疫結果

46.根據《保險營銷員管理規定》，保險營銷員代為辦理保險業務，與保險公司簽訂委托協議時（A）。

A.不得同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委托協議

B.可以同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委托協議

C.必須同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委托協議

D.一般同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委托協議

47.保險代理從業人員在執業活動中，不挪用、侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權。這所詮釋的是職業道德原則中的（C）。

A.客戶至上原則B.誠實信用原則C.勤勉盡責原則D.專業勝任原則

48.在人壽保險中，保險人用一張總的保險單對一個團體的成員及其生活依賴者提供人壽保險保障的保險是（C）。

A.總括人壽保險B.綜合人壽保險C.團體人壽保險D.集團人壽保險

49.王某向甲保險公司投保普通家庭財產保險，保險金額為5萬元，其中房屋及其室內裝潢的保險金額為3萬元；向乙保險公司投保了家庭財產兩全保險，保險金額為5萬元，其中房屋及其室內裝潢的保險金額為3萬元。在保險期限內發生保險事故，造成其房屋及其室內裝潢部分損失2萬元，室內財產損失2萬元。其中出險時房屋及其室內裝潢的價值為12萬元。那么，甲保險公司應該賠償的金額是（A）。

A.15000元B.20000元C.30000元D.40000元