第一篇：保險公司理賠員工總結
導讀：保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。下面是小編整理的保險公司理賠員工總結，歡迎閱讀！
總結一：保險理賠員工作總結
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到XX財產保險股份有限公司XX分公司工作，6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作小結
我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：
1、負責管理未決賠案。
2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。
4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負責管理空白理賠單證，按需發放。
6、負責建立理賠臺賬并進行維護。
7、完成領導交辦的其他工作。
其實我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的利益，所以相對而言比較繁瑣，需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上，仔細耐心的處理。
我很慶幸自己身處在XX保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學習交強險和商業險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非常快的適應工作，接手工作。如今我雖談不上是專業的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。
二、在工作中主要存在的問題及解決方法
經過這半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的理賠繕制員還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2。對流程不夠熟悉;
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3。工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4。缺少平時工作的知識總結;
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
5。做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
三、新一年的工作展望
不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和半年前的水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道“的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。今后以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
不知不覺間，來到永誠保險公司已經有半年年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己“的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
'誠信、認真、專業、務實'這是我自己定下的崗位關鍵詞，在2011年的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!
總結二：保險理賠員工作總結
二○Xx年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買彩票等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
總結三：保險理賠員工作總結
20XX年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20XX年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。
一、20XX年全年工作總結
⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
截止20XX年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。
理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率為**%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20XX年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。
⑵ 以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
20XX年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20XX年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。
⑷ 加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務
20XX年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。
⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“
20XX年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20XX年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
二、20XX年工作計劃
通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20XX年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。
⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
⑷ 20XX年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
⑹ 加強傷人案件賠償的審核。
⑺ 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
⑻ 規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
⑼ 加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。
⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
第二篇：保險公司理賠部員工工作心得
身旁的你們是否發現？在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面；也許是凄婉纏綿的愛情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來說，感動著我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業的精神。**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積；為的是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走；有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中，由于客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業？沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候應該任勞任怨；當你在工作中遇到困難和挫折時應該在失敗中吸取教訓；當你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應該踏踏實實地虛心學習，爭取做得更好。愛崗敬業說得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次經驗，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，從我做起，從小事做起，從現在做起。這就是敬業，這就是愛崗！我們**公司的查勘員，他們每一個人用實際行動譜寫著什么是愛崗敬業精神，他們每一個人都感動著我們，他們每一個人都是我們應該學習的榜樣。
第三篇：保險公司理賠競聘演講稿
保險公司中層經理競聘演講報告
競 聘 報 告
尊敬的各位領導，各位優秀的事業同仁：
大家好！
非常感謝市公司能提供這樣一個展示自己的機會。
首先做一下自我介紹：我叫***，中共黨員，2001年畢業于*****校***專業，2001年7月進入中國人壽**分公司客戶服務中心先后從事理賠調查、賠案審核、理賠主管工作，2004年9月市公司機構改革后在業務管理部從事核賠崗工作至今；2004年11月起兼市公司營業廳主管至今。
我今天競聘的崗位是中介代理部副經理，我競聘的優勢有以下幾方面：
一、熟悉業務流程。5年的柜面工作使我對于各項業務流程包括中介代理業務的各項流程非常熟悉，有利于指導一線中介代理業務的順利開展。
二、掌握中介代理業務的各項業務管理規定。我以前所從事的業務管理工作，既有直接面向客戶和銷售人員的具體業務處理工作，又有宏觀的業務管理工作，既是各項管理規定的制定者或參與者，又是這些管理規定的具體執行者。因此，我能熟練掌握關于中介代理業務的管理規定，有利于按照公司的各項管理規定輔助中介代理部經理開展中介代理的各項工作，同時也有利于同運營支持部門進行有效的溝通和協調。
三、有一定的管理經驗。5年的理賠及營業廳管理工作使我積累了一定的管理經驗，根據工作的實際結合上級公司的要求，先后制定或參與制定了《**分公司理賠管理辦法》《客戶理賠服務指南》《**分公司理賠定點醫院范圍》《**分公司理賠爭議案件管理規定》《**分公司理賠時效評估細則》等一系列切實有效可行的管理規定，通過兩年多的營業廳柜面管理，使我對工作管理和人力管理有了更新的認識，積累了更多的經驗。這些管
理的經驗方法和溝通協調能力，會使我能夠更好的做好綜合管理工作和銷售隊伍管理工作
四、溝通和協調能力。通過做柜面主管工作和理賠調查工作，我接觸到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛煉了我的溝通和協調能力，面對全新的工作領域，這些溝通和協調的能力，會使我能夠更好的輔助中介代理部經理開展銷售渠道維護工作。
五、培訓能力。從事理賠主管工作5年來，先后對縣市區理賠人員進行了5次培訓，培訓的內容既有一般的實務與操作，也有疑難問題的處理、調查的方法與技巧和理賠話術等深層次的培訓，通過這些培訓，也提升了自己的培訓能力。中介代理部作為銷售管理部門，培訓也是必不可少的，這將有助于我輔助中介代理部經理做好各種培訓工作。
六、熟練的計算機操作和業務系統使用能力，有利于做好信息統計和銀保通系統的推廣應用和使用指導。如果我這次能夠競聘成功，不會辜負各位領導和同仁的信任，我會認真做好以下幾方面的工作，真正當好中介代理部經理的助手和參謀：
一、加強對中介代理各方面的業務學習，以最短的時間實現由業務管理人員到中介管理人員的角色轉變。
二、協助中介部經理組織和制定全年中介代理發展規劃和銷售計劃。協助中介部經理組織和制定業務推動方案，為縣市區支公司的中介代理業務提供銷售支持，輔助中介部經理督導各縣市區公司中介代理業務目標的達成。
三、協助中介部經理做好中介理財經理隊伍建設和專管員隊伍建設，輔助經理做好人力培訓工作，保持兩支隊伍的穩定和持續擴展，以此保證中介業務的持續發展。
四、協助經理做好中介銷售渠道維護工作和渠道拓展工作，與各銷售渠道保持良好的合作關系，提高銷售渠道的產能。
五、做好銀保通系統的推廣應用和使用指導，保證銀保通系統的正常運行。
六、做好行政綜合管理、信息交流和統計管理工作，為中介工作的順利開展提供后援支持和服務。尊敬的各位領導，優秀的事業同仁，今天的競聘為我提供了人生奮斗的舞臺，我要以此為契機，去奮斗、去拼搏，在公司的發展中實現自己的人生價值，實踐也必將證明這一點。謝謝大家！篇二：保險公司競聘演講
競聘演講稿
各位領導、同事們：
大家早上好！
非常感謝公司提供了這個展示自己，讓大家認識我、了解我的機會。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。
首先，自我介紹一下：
我叫***，本科學歷。自****年***月進入公司以來，已有五年零四個月的時間。伴隨著公司的發展壯大，先后在綜合辦公室、、、、、、、工作，現****部副經理。今天我競聘的崗位是辦公室主任一職。眾所周知，辦公室工作綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性的特點突出，是公司全局工作的補給站，是對內、對外協調的樞紐，是公司員工管理的核心，是公司正常運轉的保障。
我認為能勝任這一職務的優勢有以下幾點：
一、具備辦公室工作經驗
首先我在大學學習的是*****專業，能夠熟練操作公司常用的工作系統。其次進入公司后有兩年的辦公室工作經驗，對于辦公室涉及的各類工作都有較好的基礎，特別是紀檢監察、公文收發、公文寫作、信息技術以及接待工作等方面具有較強的工作能力。
二、具備基層工作經驗
我于***年—***年任職于****基層公司經理助理一職。在基層公司工作的一年里，我的工作涉及后勤保障、業務拓展、信息處理以及理賠服務等方方面面，使我的保險知識得到了很好的實踐，更重要的是讓我具備了較好的綜合素質和處理問題的能力。相信豐富的基層工作經驗會對辦公室
工作帶來很大幫助。
三、具備較好的綜合協調能力
自我調到****部，分管****工作以來，經常與上級公司、基層公司進行匯報銜接，在工作中做到了兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負責與地方***、****部門以及***等外部單位的協調工作，在***部工作以來，我的綜合協調能力得到了很大提升。
四、具備較強的公文寫作能力
公文是機關實施管理的基本手段和重要工具，發揮著上令下達、下情上報和信息溝通的重要作用。我剛進公司就開始從事文秘工作，不論是上行文、平行文還是下行文我都能融會貫通，本人在公司內網及地方媒體發表過多篇信息，同時還獲得過****的表彰。2010年調離辦公室至今，不論在*****還是在****部，我的工作都涉及各類文件的上報和傳達。可以說與公司結緣以來，公文寫作就不離我左右，使我具備了較強的公文寫作能力。
如果此次競聘成功，我會認真做好以下幾個方面的工作，真正將辦公室工作落到實處。
一、認清辦公室工作的重要地位，修定并完善辦公室的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量，強化服務意識，改善服務條件，提升服務層次，為大家做好后勤保障工作,不拖不等。
二、全力推動人力資源各項管理制度的落實，真正做到“人盡其用，事得其人，人事相宜”。從公司實際出發，積極與上級人力資源部溝通協調，爭取*****等政策得到盡快解決，進一步提高員工薪酬福利。全面開展員工滿意度調查工作，提升員工歸屬感、責任感和團隊精神，增強員工對公司的認識和認同，增進公司凝聚力。
三、做好協調工作：對內部而言，在日常工作中，協調好上下級關系，遵循把方便留給業務部門、基層單位的原則，使各項服務工作和諧順暢；對外而言，注意強化外部協調，與地方政府相關部門建立良好的工作關系，使公司對外工作能夠順利有效的進行。
四、強化辦公室文字處理工作。一是帶頭加強理論學習，提高理論水平，提升看問題辦事情的高度，加強寫作訓練，不斷提高專業寫作能力。二是強化效率觀念，以高度的責任心為公司的發展著想，按照“白加黑”“5+2”的工作要求，哪怕不吃飯，少睡覺，也要把文書工作干好。三是從思想上提高信息靈敏度，樹立信息觀念，及時收集、整理、傳遞有價值的信息，為撰寫材料、領導決策等提供依據。
五、推進公司宣教工作的切實開展。一是苦練內功，加強政治理論學習，進一步提高自我修養，以此促進宣教工作的蓬勃開展。二是牢記責任，抓住關鍵，緊緊圍繞公司中心工作，發揮“喉舌”作用，反映群眾心聲。三是切實加強宣傳陣地建設，努力提高宣傳工作質量。對內，集中力量搞好員工宣教工作，樹好“形象”；對外，積極組織向報刊雜志、電視臺等新聞媒體發表信息，把公司品牌、成果推向社會。四是大力構建宣傳網絡，實施通訊員隊伍建設計劃。通過創新工作方式，采取“以文會友”、創作交流等形式，發現、挖掘和培養宣教人才；進一步規范宣教工作職責，整章建制。
六、完善接待工作，按照節約成本、對口接待的原則，制定公司接待制度，使公司各項接待工作既有質量又能節約,為公司有效益發展做出積極貢獻。各位領導，各位同事，“給我一個機會，我會干出我的風采！”，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。請大家信任我，投我一票。此次競
聘，成功與否，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，把自己的全部智慧和精力奉獻給我所至愛的保險事業！
我的演講到此結束，謝謝大家！篇三：保險公司競聘演講稿 保險公司縣支公司個險銷售副經理競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁： 大家好！我叫 xxx，今年 32 歲，畢業于江西財經大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。站在這個演講臺上，我首先要表達的是蘊藏在內心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業，圓了我的創業之夢；感謝中國人壽，對我的哺育與成長；感謝公司領導的潛心栽培及引導；感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得 xxx 年的 x 月的一天，剛出大學校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。xxx 年初夏的 x 月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業發展新的起點與新的征程。xxx 年至 xxx 年，我在分公司營業部擔任組訓工作，并在 xxx年被評為全市優秀組訓。xxx 年受聘為中國人壽東鄉縣支公司營銷部經理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。xxx 年 x 月，由于懷孕而調回市分公司個人業務部擔任講師一職。xxx年 x 月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業部，協助管理個險業務，在“奮戰 xx 天，突破 xxx 萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業務競賽的第一名。xxx 年 x 月，乘中國人壽人事改革的東風，受總經理室信任與重托，我擔任了南城縣支公司營銷部經理。在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。1998 年 12 月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓；此后多次參加組訓講師提高班；2001 年參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班” ；2001 年 11 月參加 “全省縣支公司經理培訓班”；2004 年 10 月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓。這些年的經歷都說明，是中國人壽發現了我，是中國人壽培育了我，是中國 “滴水之恩當涌泉相報”人壽成就了我。，我將與公司共命運，繼續為公司的發展盡個人的綿薄之力！我今天之所以參加本次競聘，是因為我愿意把自己的未來與公司聯系在一起，更是因為我有這種優勢與實力。我的優勢主要表現在以下幾個方面： 其
一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業執著。我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此，我不把壽險當作產品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我愿意用我的所學，所長為公司的發展盡責盡力。對于事業的執著和對于工作的負責是我的作風。當我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態度與決心。其
二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰經驗。由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏；由于在團隊中每天與業務員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規律做事，有著豐富的實戰經驗，能夠理論聯系實際開拓性地開展工作。其
三、我累計授課達到 2000 課時，豐富的授課經歷，讓我不但能承擔一個營銷管理者的責任，還可以成為一個培訓者和訓練者。當前營銷團隊的培訓是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經歷使我能及時發現培訓需求，并且及時組織相關的培訓，做到化教育培訓于日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。其
四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅于學習，有更大的成長空間。可以在學習中不斷地提高管理的水平，做到與公司個險業務共同進步。在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將采取的戰略有以下三大方面：
一、大力發展農村保險市場，夯實公司業務發展基礎。根據年初全保會上吳定富主席提出的“發展縣域保險市場”的精神，大力發展農村網點是當前的必須。其一，農村市場對養老險、健康險的需求遠遠超過對分紅險的需求，發展農村保險不僅市場潛力巨大，而且對于我們調整險種結構，提高經濟效益非常有利。誰放棄了農村市場，誰就放棄了未來生存的機會。其
二、對于同業競爭而言，城區的競爭日趨激烈，各公司在城區業務間的差別也將越來越小。對于其他公司而言，在最近
一、兩
年時間內，他們無人力，更無財力向農村迅速滲透。而這正是我們公司的優勢，我們應該抓住現在的有利時機為未來的公司發展打下良好的基礎。其
三、農村網點是我們業務當前的有效增長點。城區業務經過這么多年及多家公司的共同開發，要追求更大的發展已經難度很大，因此，我們抓住這個當前業務的薄弱環節，下大力氣，以推動農村業務發展作為當前業務發展的有力的增長點。
二、精心培育，抓好人才梯隊的建設。公司的發展需要有一批忠誠于公司，熱愛公司高素質的員工隊伍。人才對于公司未來的發展居于一種戰略的位置。縣區公司的發展需要一群能既能上戰場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級營銷管理者，我應該立足現在，面向未來培育一批優秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強主管管理能力，提高業務員的市場開拓能力，積極培養組訓人員的綜合能力，為公司未來的發展培育人才，儲存人才。
三、以“強我國壽，富我員工”為主導思想，進行市場目標的設定與調整。員工只有收入穩定才能心態穩定。現在我們公司的員的平均收入處于一個偏低的狀態。以南城為例，業務員在 2004 年平均月收入為 350 元，其中月均收入在 1000元以上的有 10 人，在 600 元以上有 18 人，在 400 元以上的有 21 人，在 200 元以上的有 18 人，每月低于 200 元的有 10 人。根據當前的市場情況，員工月均收入在 500 元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高 40，就必須每年業務收入在上年的礎上提高 40。當然這 40的業績的提升，一方要靠我們斷地提高現有業務人員的業務能，提高人均的產能。另一方面靠不斷地擴張隊伍，從人力地發展來促進業務地發展。配合以上三大策略，我將從以下幾個方面來開展工作： 其
一、從人心工程入手，盤活團隊，增強團隊的戰斗力。其
二、強化各項基礎管理工作，從而推動營銷業務的穩定發展； 其三、一手抓業績，一手抓增員，為業務的持續健康發展打下基礎； 其
四、強化教育培訓的功能，通過培訓增強主管的管理能力，業務員的市場開拓能力，和各級人員對公司的忠誠度。各位評領導，各位評委，作為一個競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠，但是請給我一個機會，我將在學習中工作，在工作中進步，在進步中發展，用自己的全心投出還公司一片精彩！最后我想借李白的詩句來表達此時的心情： 行路難，行路難，多歧途，今安在？ 長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！我的演講到此結束，謝謝各位！篇四：保險公司競聘演講稿
保險公司競聘演講稿
大家好!首先非常感謝領導、同志們的支持和信任，給我這次參加競聘的機會。這次競爭上崗是管理的需要，是新形勢的需要，是選賢任能的舉動。我參加競選的目的是想通過競選來挑戰自我，超越自我，追求進步，主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，負更大的責任，為公司的發展做更大的貢獻。
我 叫**迎，1982 年出生，現年 29 歲，大專學歷，2009 年進入中國人保財險**支公司。現在客服部擔任查勘定損工作。在進入人保的這兩年來我深感這個公司的發展潛力巨大，不僅屢獲各種殊榮 , 更躋身全球 500 強行列 , 保費收入超 1500 億。**支公司在領導的正確領導下發揮著巨大的潛能，我們的業績節節攀高，我們的發展一天比一天好。與公司一同發展壯大是每個員工的愿望，當然，我也不例外，也很想在這片沃土上有所作為。“不想當將軍的兵不是好兵”，此次競聘給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，作為基層公司的一員，我也很想為公司的發展貢獻一份自己的力量，雖在本司工作時間不長 , 但在領導的關懷和同事們的幫助下學到不少東西 , 能力大有提高，同時也具備了做組長應有的一些素質.一、有完善的保險專業知識。我從事查勘定損工作期間，對保險基本原理掌握比較到位，經歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通 ,.同時，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，對人保事業有著血濃于水般的感情。我從事保險業二十多年，可以說，我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關，我以我是人保一員，而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業的發展，無私奉獻我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險情結，給了我一種勇往直前的精神力量，也是我成就事業的基礎，更何況我對人保事業的愛，是如此的專一和執著。
二、對保險事業有著強烈的開拓進取創新的欲望。我一直認為，保險業充滿了挑戰和機遇，從事這樣的事業，因循守舊，謹小慎微，畏縮不前，只能因無所作為而淘汰。因此，無論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。年月產、壽險分設，我接手邳州公司，當時背負多萬元的包袱，內外交困，步履維艱。我審時度勢，提出“前三年打基，后二年謀發展，進入新世紀騰飛”的中長期規劃，現在這些目標已經全部實現，不僅甩掉了歷史遺留的包袱，而且業務迅猛發展。公司業務由分設前的余萬元，到××年突破萬元大關，增長近倍。尤其是進入新世紀的三年里，凈增保費萬元，年均增長率達。××年底實現保費收入萬元，同比增長，人均保費萬元，實現利潤萬元，人均利潤萬元，位居六縣之首，實現了跳躍式發展。
三、對保險工作有著豐富的實踐經驗。我從保險業務員做起，至今已有二十三年，在領導崗位已經工作了十五年，其中，在年副經理崗位八年，在年經理崗位七年，可以說保險業務的方方面面，了熟于心，業務再錯綜復雜，也能應對自如。作為一線展業的基層公司，業務開展的成功與否，相當程度上依賴與保戶之間的親和力，靠的是較強的協調能力、社交能力、公關能力。去年徐塘發電廠技
改國家立項，面對如此黃金保費資源，各家保險公司紛紛亮出極富誘惑力的優惠條件。我上聯市級公司組成攻關組，下讓業務員全方位跟蹤服務，并且調動一切力量進行公關社交活動聯絡感情，經過省、市、縣三級公司上下聯動，力挫群雄，終于獲得首席承保人的資格，成功簽訂了企財險業務保費達萬。在著力塑造人保企業外部形象的同時，公司與政府，政府機構，新聞媒體建立了良好個公共關系，為業務的發展奠定了堅實的基礎。
四、堅持黨性原則，做到清正廉潔，克已奉公，以身原則。我堅信“已身不正焉能正人”的信條，一言一行都能起到垂范作用。在領導班子建設上，注重加強團結，發揮群體作用；在處理人際關系上，嚴于律己，寬以待人；在業務發展上，強調開拓進取，服務創新；在經營管理上，遵章守規，合法經營；在隊伍建設上，鼓勵學習，全面提升員工整體素質；在工作崗位上，吃苦在前，享樂在后，多年如一日，每天早晨提前一個多小時上班，從未休過一個節假日、雙周日。把職工的冷暖，時刻掛在心頭，在給一線員工的辦公室安了空調四年后，我的辦公室才裝機。我自知不是科班出身，初始學歷不高，所以就不斷的進行再學習，努力的充實自己，提高自己，除了堅持學習業務知識外，年電大中文專業畢業后，又相繼參加了北京師范大學中文本科和南京大學工商管理研究生班的學習，并且鼓勵全體員工積極參加各種形式的學歷學習，努力創造學習型企業，目前，已有的員工拿到了國家承認學歷的專本科證書。
五、有著斐然的工作業績。接手公司時，百孔千瘡，如今，不論是設施設備，還是服務管理，都走在全轄的前列，公司先后榮獲市“先進支公司”、“標兵支公司”，邳州市和市政府多次授予“雙文明先進單位”，年代表分公司參加全省業務考核，在家參評單位中，榮獲第七。去年經過市公司綜合考評，獲“奮進杯”先進單位。××年保費收入實現了歷史性突破，全面完成分公司交給的各項任務指標，不僅又一次榮獲市“雙文明”稱號，還被評為保險系統省級先進單位。以上擇其要談了自己的任職優勢，下面再向各位介紹一下自己任職后的設想。
一、有信心有能力當好助手，做好參謀。我相信憑自己多年積累的基層工作經驗，能為領導的決策提供有價值的參考。職務雖是助手，但思想上要樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的聰明才智毫無保留的貢獻出來，不計較個人名利的得失，不當擺設。
二、充分發揮自己公關社交協調能力的特長，將自己的成功經驗，推廣到其他縣級公司。力爭在較短時間內，使自己盡快完成角色的轉換，協助分公司領導打開縣級公司工作新局面，全面提升市公司業務業績。職務上去，人要下去，我會經常深入基層和業務一線，加強調查研究，找準問題關鍵，采取切實可行措施，力爭在較短的時間內打開工作局面。
三、擺正自己的位置，甘當配角，當好配角。在工作中，我，轉載請保留此標記。會注意維護主要領導人的威信，全力支持公司領導班子成員工作，拉偏套，使正勁。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。尊敬的各位領導，各位評委：
在我的競聘演說結束時，我還想說的是，西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我會做得更精彩。謝謝！篇五：車險分部經理競聘演講稿
車險分部經理競聘演講稿
尊敬的公司領導，各位評委，各位同事：晚上好！
我叫黃良，28歲，本科，高級理賠員職稱。2007年至今現任
查勘定損組東片組長，主持理賠全面工作。首先，感謝上級組織部門，同志們給予了我這次競聘的機會，我競聘的職位是車險分部經理。我之所以競聘，是因為我有以下幾個特點和優勢：
一． 具有良好的專業知識和豐富的工作經驗
我，2007年畢業于湖北汽車工業學院汽車金融專業，幾年的大
學學習，使我具有全面的扎實的汽車專業知識。臨近畢業實習
到北京市艾普二手車公司負責二手車評估，對二手車評估和置 換有了一定經驗。2007年中旬，加入中國人保財險柳州市分公
司以來，我參加了歷時4年，一線部門查勘定損崗位工作，負
責查勘，定損，核損工作，多年的從事查勘現場以及定損重大
事故車輛工作，本人任東片組長主持理賠全面工作至今，我累
計了較豐富的專業經驗。2011年，被中國人保財險柳州分公司
評為先進工作者稱號，2012年初，參加南寧理賠中心舉辦全區
車險理賠骨干培訓很榮幸被區公司理賠管理部評考核優秀。通
過評審工作，我緊跟技術前沿，累計應用案例和經驗，應用工
作中。
在人保6年多的工作中，先后擔任過定損員，核損員，初級理
賠員，中級理賠員，高級理賠員，查勘定損組組長乃至一線查
勘員，對于今年28歲的我來說，這一切寶貴的人生成長經歷 和成績，都歸功于公司和同志們對我的信任和培養。
二． 我思想素質高，具有強烈事業心。
本人具有勇攀高峰再創輝煌的遠大理想和堅定信念，堅決執行公司的各項規章制度和各項方針，政策，平時遵紀守法，廉潔奉公，熱愛集體，團結同事，獻身現代化事業艱苦創業，作出實績。
這幾年公司的工作中心都在查勘定損理賠隊伍建設中，理賠服務凝結東西片領導人的心血，我作為一名查勘定損負責人，時時刻刻銘記著自己肩膀上的重任，心里暗下決心，只有不斷學習努力和創新，拼命的工作，才能不辱使命。
在查勘定損工作中運用新車險系統，并借鑒很多先進公司如南寧等公司經驗，不斷開拓創新服務理念，提升案件質量水平，提高案件流轉時效，縮短理賠周期，增強兩日內結案數量，采取日清日結方式，促使萬元以下案件處理速度加快，實行集中定損，自主修車模式，并深入一線工作，充分了解一線部門的工作特征，跟合作4s店，合作綜合廠，交警支隊，車商部等很好溝通合作，對定損車輛嚴格把關，按照修復原則，通過現場查勘把控，換件標準制訂和工時費調整，規避了風險，也避免了浪費，促進理賠工作更好開展，查勘與定損質量把控得到公司中層領導及上級領導充分肯定。
多年來，我思想先進，工作認真負責，為公司移動終端使用做出一些成績，得到了同志們肯定，去年經主任室推薦，讓我參
加了區公司組織的全區理賠技能大賽考試。
三． 能夠較好帶領和管理團隊
我主持了理賠工作時間里，有豐富管理經驗，平時十分重視團隊建設，帶領查勘定損員苦練基本功，積極參與定損技能培訓考試，團隊的定損技能和個人能力很快得到了提高。
我們制訂了績效考核和服務內容，使東片組日常工作井井有條，東片組作戰能力很強，同時加強了工作思想服務意識，我們團隊和其他部門同事一起搞好服務工作，得到了客戶很高的評價，收到了被保險人發來的感謝信。
在平時，做為團委組織部委員一職，我們團委積極參加公司內獻對策，節能各項活動，取得了良好成績，在今年五四青年節，也給大家帶來了很多的歡樂和美好回憶。
如果競聘成功，我一定履行好車險分部經理的職責，在公司領導下，團結和依靠同事們共同完成公司交給我們的各項任務，努力把我司查勘定損服務水平登上一個大臺階，為我司業務，售后和管理提供更優質的理賠服務。
我若競聘不上，則堅決服從公司的決定，調整心態端正態度，積極配合和支持新任經理的工作，并在工作中查找自己的不足，繼續完善和提升自己的知識和能力。
我的競聘演講完畢。
第四篇：保險公司理賠實習心得
篇一：如何撰寫保險理賠實習工作總結
如何撰寫保險理賠實習工作總結
一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認識。
記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養得到提高。
在太保工作的前兩周，領導并沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側。在之后的案例學習中自己也發現，之前的理論并沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償的建議;(4)分公司
人傷理賠工作情況的分析;(5)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的人傷核損員應當具有專業的醫學知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實際工作中發現自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫學、法律專業知識，加強了對查勘流程的學習，加強了電話溝通的學習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。篇二：保險理賠實習報告
都邦財產保險股份有限公司理賠實習報告
一、公司情況及崗位情況
（一）公司概況：
都邦保險以創造快樂的企業核心價值觀和優秀的用人機制，建立了一支專業的經營管理團隊，其高管團隊來自于大陸、臺灣保險界高層專業人士，在客戶服務、兩核管理、市場營銷、資金運作、信息平臺、品牌管理、后援服務等崗位匯聚了大批業內精英。
都邦保險主要經營機動車輛保險、財產損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，以及上述業務的再保險業務；國家法律、法規允許的保險資金運用業務，經保監會批準的其他業務。都邦保險再保理念、專業技術與國際接軌，與德國慕尼黑再保險公司、中國財產再保險公司及美國大西洋再保險公司、博納再保險公司、德國漢諾威再保險公司、法國再保險公司、大韓再保險公司、西班牙曼弗雷再保險公司等國際大型再保公司合作，為廣大客戶提供最大的保障。都邦保險以卓越的服務品質，贏得了國家和國際認可，成為2006第十一屆國際田聯世界青年田徑錦標賽指定保險贊助商，fifa2007中國女足世界杯指定保險服務商，中國女子足球國家隊官方合作伙伴。
（二）崗位基本情況：
查勘定損崗職責：負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。向客戶發放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位。
人傷崗職責：負責公司承保的所有人傷（包括車險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。根據公司人傷案件管理辦法，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。
未決管理崗職責：負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據公司有關規定進行處理。給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統。
核損核價崗職責：負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用。并對定損人員進行指導糾正工作。負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。
理賠繕制崗職責：負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查；對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。核心業務系統的理算錄入，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
核賠崗職責：負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。對理算人員出現的差錯進行指導糾正，并將回退原因進行統計登記。將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批并對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。
二、崗位相關業務規范
1、理賠業務的各崗位職責
查勘定損崗：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格
執行公司理賠紀律。
2、負責所轄區域內出險案件的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。
3、負責向客戶發放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位。
4、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案等類似的問題案件。
5、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好并宣傳公司的各種特色服務。
人傷崗：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責公司承保的所有人傷（包括車險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。
3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。
4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。主動與主管醫師溝通，了解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目，告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。
5、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫學專業人員難以查清，并且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。
6、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實性。核損核價崗：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及維修費用的核定工作。
3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。
4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用。并對定損人員進行指導糾正工作。
5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
理賠繕制崗：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查；對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。
3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。
5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。
6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。
7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。
2、理賠業務注意事項
交案收款注意事項：
1、交案前必須注意填寫委托書，賠款收據，收款人一欄必須交案前必須注意填寫委托書，賠款收據，寫清楚收款單位或蓋部門業務章及收款帳號。
2、各分公司財務人員須在收到回執后7－10天內親自去電各保各分保險公司或交案經辦人了解所交賠案是否已通過賠付，有無退案。
3、如有退案，退案的理賠資料由交案經辦人保管，必須及時在2日內反饋給前臺、理賠員、財務說明退案原因及各案件須補辦的手續資料清單，要求他們在10天內補辦好資料再次辦理交案手續。
4、集團內部異地委托辦理賠付，根據保險公司理賠政策，集團內部異地委托辦理賠付，例如別克，有可能委托其中集團當地公司辦理開票交案收款手續，之后再由其辦理劃轉手續。
5、財務每次受到理賠款后應該及時核對回執清單辦理沖帳，特別是對有免賠金額的業務，應作特別帳務處理，否則 會出現保險公司已賠付完畢。
理賠免賠款注意事項： 所有理賠員有責任積極了解各保險公司的理賠政策，在 核價時主動積極的詢問保險公司的定損員、核價員，以確保使公司的損失到降到最低。
3、理賠政策
車輛出險1-2次保險金不變，3次出險保險金上調10百分點，4次出險上調20百分點，5次（含5次）出險后各家保險公司部接受你的保險業務。
三、崗位業務處理流程
在這為期半個月的實習期內，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：
1、負責管理未決賠案。
2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。
4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負責管理空白理賠單證，按需發放。
6、負責建立理賠臺賬并進行維護。
7、完成領導交辦的其他工作。
我認為理賠即是在充分維護公司利益，遵守基本原則的基礎上盡大滿足客戶需求，服務于客戶，包括收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款，全案結束。在這幾個環節中每一個環節每一點都要細心仔細，同時還要有耐心，因為有時需要向客戶解釋所需資料的理由，賠付金額等，同時還要完全了解保險條例，有的車主認為只要買了車險，所有的事故損失都應該由保險公司賠償，這時就需要跟客戶溝通講解。只有充分了解保險的含義、條款等的基礎上，才能在理算時不會出現錯誤，我一開始出的錯 篇三：保險公司實習報告
認 知 實習報 告
系（部）名 稱 學 生 姓 名
實習名 稱 實習時 間 指 導 教 師 專 業 班 級
二○一二 年 十一 月 八 日
實習情 況 一 覽 表
保險公司業務實習報告
一、實習概況
1.實習時間
2012年6月27日至2012年11月8日
2.實習單位
中國人壽保險股份有限公司
3.實習意義
在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生暑期接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，主要學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、實習內容
1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史；
2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分； 3.了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證；
4.了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證；
5.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。
三、實習總結
1.實習單位簡介
中國人壽是國務院直屬企業，全球市值最大，國內金融前三強，與共和國同時成立，是國家財政部出資成立的，成立于1949年，國務院直屬的國家大型金融保險企業。2010年1月28日英國金融時報報道：中國人壽成為全球金融服務行業第一名。連續9年進入世界500強，目前全球排名113位；福布斯全球上市企業72位，連續四年入選世界雙500強［世界財富500強］［世界品牌500強］品牌價值高達995.1億元，位居金融行業第一位。
2.實習體驗
根據我系面向本專業實習的號召，2012年6月27號我踏入了中國人壽保險股份有限公司進行一個禮拜的參觀實習。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺；并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是金融數學專業將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用。在學校我雖然還只學習了金融、經濟學的基礎，但是我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。
還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么。父母的開導令我恍然大悟，原來這里已經不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了，凡事都要考自己去嘗試去開拓。第二天，我便開始向老員工們請教學習，他們也
都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業務的任務。
3.業務流程
保險公司的主要業務流程分為以下三類：
保險展業
保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。
業務承保
保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。
保險理賠
保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。
4.相關法律
我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結：
1)保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授
權的范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。
2)保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介
服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。
3)保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為： 篇四：保險公司理賠繕制員實習報告
實習總結
時間總是在人不知不覺中流逝，翻看桌上的臺歷才恍然發現自己已經進入公司實習一個月了，還記得第一天踏進公司時的那份好奇與擔憂，好奇的是原來保險的流程跟我想象的完全不同，擔憂的是我能做好這份工作嗎？如今一個月過去了，曾經的好奇已慢慢變成了一種喜歡，曾經的擔憂已在同事與領導的幫助下慢慢變成了一種責任與習慣。回想這一個月的實習，感觸頗深。
在這一個月的實習期內，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：
1、負責管理未決賠案。
2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。
4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負責管理空白理賠單證，按需發放。
6、負責建立理賠臺賬并進行維護。
7、完成領導交辦的其他工作。
我認為理賠即是在充分維護公司利益，遵守基本原則的基礎上盡大滿足客戶需求，服務于客戶，包括收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款，全案結束。在這幾個環節中每一個環節每一點都要細心仔細，同時還要有耐心，因為有時需要向客戶解釋所需資料的理由，賠付金額等，同時還要完全了解保險條例，有的車主認為只要買了車險，所有的事故損失都應該由保險公司賠償，這時就需要跟客戶溝通講解。只有充分了解保險的含義、條款等的基礎上，才能在理算時不會出現錯誤，我一開始出的錯誤特別的多，出錯之后又要打回來重做，更有甚者還要查勘員一起陪著我重做，而且還直接關系著賠付金額的多少，關乎到客戶的根本利益。我相信做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我的工作是起一個承上啟下，中間連接協調的作用，所以更不能馬虎大意。
剛開始接手時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況給我提出了不少寶貴的意見，如從
最基本開始，學習交強險和商業險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我更充分的理解了理賠這一保險中重要的環節。
經過這一個月實習，我已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容，也能做一些簡單的理賠案件，但我知道我還需要學習的還有很多，今后我將從以下幾個方面去系統的學習保險的基本內容與理賠繕制：
我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。
我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好！
1、終生學習。
2、多思考、多操心、多觀察、工作要細心。
3、勤奮、進取、認真。
4、適應現狀、環境。
5、工作中具備職業精神、職業道德。
6、做好客戶服務工作。
形成良好好的人生觀即：學習型人生、思考型人生、職業型人生。
通過本次實習，我的收獲概括出來以下幾點：
（1）、思想上受到了深刻的教育，一是吸收了人保的優秀文化，二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和持久的毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著的精神、熟練的技巧和良好的習慣這四個條件，擁有這些特質可以讓我在職業邁向成功變得可能。四是增強了從事工作的光榮感、使命感和責任感。
（2）、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《汽車構造》《汽車維修》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。接觸保險工作后，對公司的各項條款、規定認真學習。在具體工作中，我認識到如果不能透徹的理解和運用條款，就不能在保險事故的定責、定損方面做到準確、合理。因而不論是在哪一個崗位上，我都不放松對公司保險條款和各環節實務的學習，以較快的速度適應各環節工作的要求。
（3）、培養了我從事理賠工作的基本能力。實習中通過虛心學習，了解并掌握了查勘、定損、報價的日常業務流程和工作要求，為今后從事理賠工作打下了基礎。
（4）、提高了綜合素質，①向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。②協助部門領導做了一些工作，不僅出色的完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。③同時接觸形形色色的人，提高了自己與人溝通的能力。
（5）、為今后的正式工作做了模擬和演練。實習中，我找到了自身條件與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷，對工作中出現的各類問題主動思考方面還有欠缺。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。
3、存在的問題和不足。通過三個月的實習我認識到了我還存在一些缺點和不足
（1）、因工作經驗和從業時間較短，理賠工作所需知識面廣等因素造成的對部分條款的理解還不夠透徹。
（2）、對工作中遇到的問題思考的深度還不夠。
（3）、思考問題的主動性不強，總是遇到問題才思考。
（4）、考慮問題不夠全面。
表現出來的問題是不能夠快速、準確的判斷是否屬于保險責任，及除外責任。向客戶的解釋也不太準確。沒有明確的工作思路。總是被動的接受安排。在工作中我認識到自己的這點不足，我會利用空閑時間認真學習和鉆研保險條款，要作到透徹的理解條款，熟練的運用條款。主動思考如何開展工作。
我還想談一談工資福利和廉潔奉公方面。
（1）、工資福利方面。
做為新入司的員工我不論從工作能力還是業務能力來說，都是在一個成長的階段。所以我對于公司的工資待遇方面沒有什么特別要求。我會在今后的工作中不斷的努力、學習，爭取早日成為一名合格的人保員工。
（2）、廉潔奉工方面。
從事理賠工作，可以說我們掌握著公司的“支出”大權。在入司后也聽說了很多關于修理廠、客戶為了在修理上，為多得利益而用物質拉攏理賠人員的事。從我自身而言，這些是違背職業道德的，作為一名理賠人員如果不能把公司的利益放在首位，那么我們的工資待遇將如何得以保證呢？又怎么對得起辛辛苦苦，頂嚴寒冒酷暑為公司收取每筆保費的外勤呢？
雖然目前我的工資收入比較低，但是那些為了個人利益而損害公司利益的人是我所鄙視的。“君子愛財取之有道”我時刻提醒自己在我職業生涯的過程中，目前的低收入是暫時的。我會把那些人作為我前進路上的“警示牌”，端正自己的位置，做一個廉潔奉公的理賠員。
4、我對展業工作的建議。
在從事理賠工作的過程中我認識到，由于展業人員對保戶的解釋條款的義務沒有做到位。造成保戶對我公司一些條款和責任免除不清楚和誤解。比如說無現場免賠，停放受損免賠和責任免除之類的注意事項。有的保戶出險后不知道無現場和停放受損要免賠，在理賠的時候經常與定損員發生口角，雖然定損員給保戶講清條款后，保戶只能接受，但是在保戶心里會對公司的信譽度大打折扣，來年續保的時候就會流失到別的公司，而且會告訴他的親戚朋友他對公司不好的印象，這樣持續發展會流失很多客戶。所以我在聯系業務的時候就先向客戶介紹條款的承保范圍，介紹其優點，免賠情況。同時根據我的工作經歷向客戶說明理賠工作中的要點和注意事項。告訴他們我公司對出險后擅自撤離現場的事故要免賠10%到20%等注意事項。用我細致、認真的服務態度來讓他們接受我，接受我們公司的產品。現在我已經成功簽單兩筆，我覺得做為保險公司的員工，不論你在任何崗位上，你都始終應該為公司著想，為公司的業務做出自己的努力。只有公司發展壯大，我們個人才能有長足的發展。
這次實習把我在學校純理論的學習升華到在實踐中邊學習邊實踐的學習高
度。我能夠做到廉潔奉公、嚴以律己，這樣不僅可以遵守公司的規定，對我自己今后的生活更是有益而無害。與公司員工的相處中，我學到了待人處世的態度、方式、方法。這次實習對而言是受益非淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷和不足及以后的奮斗目標。而且在工作中我得到了很好的鍛煉，為以后的正式工作打下了堅實的基礎。篇五：保險公司理賠部員工工作心得
保險公司理賠部員工工作心得
身邊的感動
身旁的你們是否發現？在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面；也許是凄婉纏綿的愛情>故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來說，感動著我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業的精神。
**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積；為的是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑒定是否屬于>保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走；有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。
第五篇：保險公司理賠材料整理
身故案件
一、保單原件
若保單原件遺失可以讓法定繼承人寫一份保單遺失聲明，其內容如下
被保人姓名，被保人身份證號碼，保單號，合同上面寫明的保單現金價值最后申請人簽名和日期。
二、死亡三證居民醫學死亡證明（由醫院開出）或者死亡證明（由派出所開出）2戶籍注銷證明（戶口簿被保人戶籍那一頁蓋有死亡章）
若此項遺失可以去當地的派出所補開一份并蓋上有關部門的公章
3火化證
若火化證被火葬場收走，則可以用殯葬證和墓地證代替
三、關系證明法定繼承人（父母 配偶 子女均為法定繼承人）
證明的方法：是不是在同一本戶口簿，是就復印該戶口簿的法定繼承人，否就去當地的派出所開據與該身故者的關系證明，若當地的派出所無法開出則去死者所居住的居委會或
村委會開據關系證明指定繼承人（同法定繼承人）
四、醫學材料
1出院小結或死亡小結（包括既往的）醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
五、授權委托書
詳見附件
2六、受益人份證
所有在世的受益人身份證復印件
七、銀行卡復印件
農業銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設銀行
注：最好不要提供上海銀行，容易轉賬失敗！耽誤時間！
注：該銀行卡的戶主必須與授權委托書上的被委托人和理賠申請人一致
八、理賠申請書
九、協助客戶填滿申請書
意外傷害
一、保單原件
若遺失請被保人寫一份保單遺失聲明（內容同上）
二、出院小結（就該次意外醫院所開出的出院小結）
三、傷殘鑒定書
四、被保人的身份證復印件
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的身份證復印件和其關系證明（若是客戶提供戶口本證明父母與子女的關系證明。則要復印整本戶口本，切忌不可只復印小孩那一頁的戶口本。或者可以提供小孩出生證明 或復印件）
五、被保人的銀行卡復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件
六、交通事故責任認定書
若被保人是因交通事故所導致傷殘，則必須提供警方開出的責任認定書（原件）
七、駕駛證行駛證
若被保人是駕駛機動車所導致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復印件）
八、理賠申請書
協助客戶填滿申請書
意外傷害醫療
一、發票原件（門急診發票和住院發票都可以理賠）若沒有住院則不須提供住院發票，若沒有看門急診則不須提供門急診發票 2 若發票原件遺失，則不可報銷，無論客戶如何補的發票或者憑證。上海市統一醫保局地址：上海市閘北區康定路805號
二、費用清單（原件復印件均可）
若沒有住院則不須提拱
三、出院小結（就該次意外醫院所開出的出院小結）
若沒有住院則不須提拱
四、醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
五、被保人的身份證復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的身份證復印件和其關系證明
六、被保人的銀行卡復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件
七、交通事故責任認定書
若被保人是因交通事故所導致傷殘，則必須提供警方開出的責任認定書（原件）
八、駕駛證行駛證
若被保人是駕駛機動車所導致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復印件）
九、理賠申請表
協助客戶填滿申請表
住院醫療
一、住院發票原件（只能是住院發票）
或者是發票復印件加報銷憑證（發票原件=發票復印件+報銷憑證）
二、費用清單（原件復印件均可）
三、出院小結（就該次住院醫院所開出的出院小結，原件復印件均可）
四、醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
五、被保人的身份證復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的身份證復印件和其關系證明
六、被保人的銀行卡復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件
七、理賠申請表
協助客戶填滿申請表
住院定額給付
又稱津貼
一、住院發票（可以是復印件）
二、費用清單（原件復印件均可）
三、出院小結（就該次住院醫院所開出的出院小結，原件復印件均可）
四、醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
五、被保人的身份證復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的身份證復印件和其關系證明
六、被保人的銀行卡復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件（要求同上）
七、理賠申請表
協助客戶填滿申請表
個人綜合意外傷害
又稱卡單
一、門急診發票（原件并且只能是門診發票）或者發票復印件+報銷憑證
二、醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
三、被保人的身份證復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的身份證復印件和其關系證明
四、被保人的銀行卡復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件（要求同上）
五、理賠申請表
協助客戶填滿申請表
重大疾病提前給付
一、保單原件
若保單遺失請被保人或申請人寫一份遺失聲明（內容同上）
二、出院小結（包括既往的）
三、醫保手冊（即病歷卡，有多少本就復印多少一頁都不能少）
四、病理診斷報告（能夠證明該疾病已經達到重大疾病）
五、被保人的銀行卡復印件和身份證復印件（要求同上）
若被保人是未成年人，則需要提供其監護人的銀行復印件（要求同上）
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