第一篇：商務車司機接待禮儀

商務乘車遵循一個原則就是把客人放在最安全的位置！商務乘車座次的安排根據車輛的不同座次的尊卑不同；也根據駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面是小編為大家整理的商務車司機接待禮儀，歡迎閱讀。

根據車種類不同確定座位的尊卑

雙排四座車

無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。

雙排五座車

根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。

1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

三排座位

三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上座位

四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。

而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

中、大巴

中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。

火車，公共汽車，地鐵

基本的規矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。

在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。

根據駕車的人確定座位的尊卑

一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由專職司機駕駛轎車。

1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事項：

1.當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。

3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

第二篇：小車司機接待禮儀

小車司機禮儀規范（接待禮儀）

1．自覺樹立良好形象，衣著整齊。

2．安全行駛，遵守交通規則，系好安全帶，嚴禁酒后駕車。

3、開車前保持車內空氣清新衛生，不要等到客人上車后才發現車上有許多雜物。應先與客人確認好目的地，并提醒乘車人員系好安全帶。

4、準時到達接待地點。（最好在出發前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉！）

5、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

6、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，盡量放慢車速。

7、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要開空調、是否聽音樂或收音機。并詢問空調溫度是否適宜，音響音量是否適宜。如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音響音量。

8、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

9、無論時間長短，司機不可在車內吸煙！隨時保持車內衛生。

10、按時休息，保證體力充沛、精力集中，駕車時嚴禁吃東西、接打手機和與他人攀談，不得將雜物拋出窗外。

11、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶占，不在交通堵塞時按喇叭，不在遇到新手或別人違章時破口大罵，不向車外吐痰和扔垃圾

12、如果有車隊同行，自覺保持車隊次序，依次停車，依次行駛，特別不可超越領導車輛。

13、行駛途中或中途等候期間，如果客人想和司機聊天，司機應注意選擇話題，不該說的不說，不該問的不問，不該聽的不聽。注意保守公司及領導的秘密。

14、對外應酬時要處處展示公司良好風貌，就餐時注意餐桌禮儀。

第三篇：商務車乘車禮儀

汽車如今已成為現代社會最主要的交通工具，會最主要的交通工具，與領導、同事、客戶一同乘車更是難免，因此坐車禮儀就顯得十分重要了。以下是商務車乘車禮儀，歡迎閱讀。

【送上司上車示范演示】

送上司、客人坐轎車外出辦事：

1、應首先為上司或為客人打開右側后門；

2、并以手擋住車門上框；

3、同時提醒上司或客人小心；

4、等其坐好后再關門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐右排右席。

【女性上下車示范演示】

女性如何優雅上下車

作為女性，上下車姿勢必須十分講究，具體來說是：

1、上車姿勢儀態要優雅，應該為“背入式”；

2、身體背向車廂，扶裙入座；

3、坐定后即將雙腳同時縮進車內；

4、如穿長裙，應在關上車門前將裙子弄好。

下車姿勢應將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另一只腳如穿短裙則應將兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。

【乘車坐姿禮儀】

商務活動中，的乘車座次尤其需要注意，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

第四篇：星級酒店司機接待禮儀

一、司機的交通道德意識

㈠ 依法行駛，不爭不搶

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“帶病”車，養成依法行駛的良好習慣。

㈡ 安全行駛，預防為先

安全第一，預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風，“寧可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

㈢ 文明行駛，禮貌行車

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停；堅持“寧停三分，不搶一秒”

㈣ 克服困難，做好服務

因工作需要，司機有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務。乘客或公司派去哪里，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位司機應該遵循的服務準則。司機不能對客人或領導推諉，及對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

二、文明駕駛

車讓人讓出一片文明，車讓車讓出一份秩序。文明駕駛是一種自覺、一種尊重、一種美德。文明駕駛從一踏進汽車那一刻就已經開始了。

1、系好安全帶

2、正確判斷車輛動態

⑴ 把握好自己車輛的動態

⑵ 不同車輛的特點

⑶ 車輛違章的表現

⑷ 判斷車輛動態

3、尊重交警服從指揮

4、禮讓行人

三、個人素養及工作流程要求

(一)良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。不要將手臂搭在車窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。站在車外迎客，應昂頭挺立、體態端正，不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立，或一只手插在褲袋里，另一只手拿著香煙。更不要站立時習慣地做出抖腿的動作。

應站在后排右邊車門靠車頭一側，以便開門。開門的時候，以左手開門，右手擋住車門上框的位置，等客人雙腿收進車里后，再關好門。

1、紅燈停車的間隙，見縫插針地做些“小事情”，如修剪指甲等讓人感覺非常不衛生。

2、打嗝、“排氣”，應想辦法盡時抑制。

3、咳嗽，應面朝窗外或用紙巾遮擋.4、播放音樂，要征求乘客的意見，允許下調合適音量及放一些輕柔的音樂，當留意到乘客休息時，要把插放關上。

5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話，如乘客只有一人時，不輕易主動與客不斷地聊天。開車過程中，司機一般要避免說話，以免分散注意力，影響行車安全。但有時候，如交通堵塞，車輛處于停駛狀態，或路上車少人稀，行車安全確有把握時，找些話題和客人聊一聊，是可以接受的。可以是天文地理、海寬天空，但不要問及私人事宜或不斷地向客人問問題，不要談論某某人如何如何。

常言道：“言為心聲”，聊的時候，在說話態度上要謙虛、禮貌，不能盛氣凌人，要讓客人覺得平易近人；在語氣上，要熱情、和氣，不可冷言冷語，要讓客人覺得和藹可親；在語言習慣上，要文雅、樸實，不講粗話、臟話，要讓客人覺得你待人以誠、待人有禮。

二)協助客人提拿行李

對隨身攜帶較多行李物品的乘客，司機有義務提供幫助，將行李物品

安放好。司機幫助乘客提拿行李要注意：

1、應迅速打開后備廂，然后迎上前去，幫助乘客提拿行李物品；

2、如果乘客不止一人，應首先幫助女士、長者提拿行李，也可以幫助乘客提拿分量較重的行李物品；提拿安放時，切記輕拿輕放，不要損壞；

3、幫乘客提拿行李的時候，乘客手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿；

4、如果乘客攜帶怕磕怕碰的、貴重的物品，要提醒乘客自行妥善保；

5、行李物品安置好后，應關照一句：“都拿齊了嗎？”并請乘客清點一下行李，然后關好后備廂，回到駕駛座上。

四、出車前的準備

1、車輛檢查：

⑴ 檢查輪胎氣壓、車輪松曠、燈光和喇叭是否有效，剎車、發動機儀表

工作 是否正常，發現問題及時解愉，不開“問題車”上路，為客人、領

導、行人的人身及財產安全負責。

⑵ 檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足，是否達到全天運行的要求。

⑶ 車輛清潔。做到車身潔凈、玻璃明亮、座套整齊，為乘客提供干凈、舒適的乘車環境。每次用車任務后，須即時進行車箱內的清掃清潔。

⑷ 每次出車前，每個座位最少配備一瓶礦泉水。

⑸ 調節好車內溫度，寒冬、盛夏客人上車前，車內溫度要以乘客感到舒

適為宜。

2、自我檢查：

⑴ 檢查手機信號是否正常、電量是否充足，及于出車期間等候的時間，盡量減免私人電話，通話時要長話短說，以免最關健的時候與外界聯

系不上而誤事。

⑵ 車內應備有城市交通圖，以方便乘客查閱，也方便自己臨時查閱線路

。出外地要在前臺領用導航儀，并設置好方位。

⑶ 車內有無手紙、垃圾袋等清潔物品，以及書寫紙（便條紙）、筆等，以備不時之需。

⑷ 車內備有公司職員工通訊錄，以方便客人、領導聯絡之用。但對外必

須保密。

⑸ 收聽當天的天氣預報、路況信息，使可以為客人、領導準備雨具使用、及避免無謂的堵車。

㈡ 車內環境維護

1、保持空氣清新

做好車內的通風，確保車廂內空氣新鮮無異味。不要在車內用餐、抽煙。

2、車用香水

應選用有具體廠家、有生產許可證號、有質量監督部門認證的品牌產品，并且盡量使用純度較高的安全的天然香料合成的制品，以免對身體有害。

3、垃圾處理

出車前準備好垃圾袋、手袋等物品，帶頭并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。停車后，把垃圾袋清走放進附近的垃圾箱里。

㈢ 迎客上車

上班后，要堅守崗位，不能私自外出或私自出車。如果有要事必須外出，一定要提前向主管領導請假，以便主管領導在接到出車任務后，及時安排其他司機出車。

接到出車通知后，必須提前5~10分鐘到達指定地點。未到必要時，即使是到了約定的時間，也不可以催叫或鳴笛。

應主動協助客人或領導拿放行李，但客人的手提袋、公文包、坤包除外（看客人意思）。迎客上車，通常開后排右側車門（是上座），司機站在車門外側（即靠近副駕一側），左手拉開車門，右手擋住車門上框，同時向客人點頭、微笑致意。注意，遇到佛教人士，不要用手擋車門上框。

（五）注意談話方式

1、開頭要寒暄

寒暄可以打破雙方陌生的感覺，使談話顯得親切自然。如：“今天天氣挺好的”、“您好，一路辛苦了！”。

2、講話要簡練

司機負擔著駕駛車輛的任務，大腦還要想著行車路線的安排，因此不宜拿出更多精力與乘客攀談,講話應力求簡潔、明快。少講“這個”、“那個”等毫無表述作用、讓人覺得不干脆的口頭禪。

3、結尾要收好

說話的時候要適可而止。當發現談話的內容臨近枯竭或客人、領導已經沒有興趣的時候,應及時結束談話。結束交談時應講句幽默的話,同時報以友好的微笑,給談話暫時畫上完美的“句號”。

司機的禮貌用語

1、講好規范服務用語。應具有專業性和獨特性，要簡潔、明快、準確、周全：

“您好，請問您是××先生/小姐嗎？我幫您把行李放上車，好嗎？”

“您好，××先生/小姐請上車”

“××先生/小姐，請您系好安全帶”

“請問您是去……地方嗎？”

“請您勿忘隨身攜帶的物品”

“再見，××先生/小姐，歡迎您再來”

2、把話說得巧妙得體

⑴ 委婉可以避免矛盾激化，誠懇最能打動人心。例如：客人趕時間催促司機開快車時，如果司機以下兩種回答將有兩種完全不同的效果：

▼ “撞死人您負責？”

▲ “哎呀，這可太危險了。您坐我的車，我要為您的安全負責！”

⑵ 通情達理的解釋最能取得客人的諒解。例如：客人為了少跑路，要求司機在禁行路段行走或在禁停位置停車時，以下兩種回應：

▼ “這條路不能走/這里不準停車，要受罰單的。”

▲ “實在對不起,這條街是單行線,為了您的安全不可逆行而上,前面不遠

處有路繞過去,很快,不會阻您很多時間的。” / “實在對不起,這條街

交通流量很大,為了乘客的安全,交管部門明令禁止這里停車下客。前

不遠的地方有停車站，您可以在那里下車，離目的地很近的。”

第五篇：商務司機商務接待禮儀[推薦]

每一個行業，都有自己的行業道德，一個好的接待禮儀，小編收集了商務司機商務接待禮儀，歡迎閱讀。

司機商務接待禮儀

1、開車前保持車內空氣清新衛生，不要等到客人上車后才發現車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，盡量放慢車速。

5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

7、無論時間長短，司機不可在車內吸煙!

8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶占道。

商務接待流程、標準

接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場(車站)送車------電話回訪

1、接待申請:業務、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送;

2、確定接待級別:接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待

(1)普通人員級別:適合人員:經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;

c:接待陪同人員:公司基層業務員、某地域經理;

d:接待車輛:四驅車或的士。

e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;

(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;

c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導;

d:接待車輛:四驅車或商務車或的士;

e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

g:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算;

(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

a:住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔全程費用;

b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;

c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;

d:接待車輛:商務車或租用高級用車;

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)