第一篇：高職院校職業(yè)禮儀的職業(yè)道德培養(yǎng)路徑論文

摘要:在經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)今社會(huì)上對(duì)人才的需求不斷擴(kuò)大，同時(shí)也對(duì)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國重要的人才培養(yǎng)基地，高職院校在開展教育時(shí)，也應(yīng)積極順應(yīng)當(dāng)下素質(zhì)教育改革的趨勢，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而向社會(huì)提供更多高素質(zhì)的人才。因此，本文就針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)教育的必要性以及培養(yǎng)路徑進(jìn)行了探析，希望為其提供有效的參考意見。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養(yǎng)路徑

1引言

高職院校的辦學(xué)方向主要是培養(yǎng)更多技能型應(yīng)用型人才，而在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的當(dāng)下，不僅要重視對(duì)學(xué)生知識(shí)技能的培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的綜合型人才，滿足市場上日益增長的人才需求。同時(shí)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還能夠?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，進(jìn)而推動(dòng)我國現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在開展教育活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的齊頭并進(jìn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。

2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述

職業(yè)禮儀是指在職場活動(dòng)中通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作來維護(hù)個(gè)人良好形象、表達(dá)自己的尊重的一種素養(yǎng)，主要涉及到溝通、穿著、言行舉止等，需要緊緊把握真誠和尊重兩方面的內(nèi)容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時(shí)應(yīng)具備的品質(zhì)與修養(yǎng)，關(guān)系著每個(gè)人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯(lián)系，兩者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)，可以相互影響和促進(jìn)。

3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性

素質(zhì)教育思潮下，對(duì)高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的必要性愈加明顯，主要體現(xiàn)在：一是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導(dǎo)的價(jià)值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進(jìn)行改革，強(qiáng)調(diào)不僅要向?qū)W生傳授專業(yè)知識(shí)與技能，還應(yīng)將專業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學(xué)生清晰定位職業(yè)方向的同時(shí)，還能正確認(rèn)識(shí)其社會(huì)價(jià)值與角色。三是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響，現(xiàn)今學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求呈現(xiàn)多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，因此，為了促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，實(shí)施職業(yè)禮儀與道德的培養(yǎng)勢在必行。

4互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)路徑

4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視度

目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能的教學(xué)，以培養(yǎng)出更多技能型應(yīng)用型的專業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知度不夠，甚至在開始工作后做出一些違背職業(yè)素養(yǎng)的不良事件，嚴(yán)重影響其職業(yè)形象。例如，醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生不尊重病人等。對(duì)此，高職院校還應(yīng)不斷提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與教師相互配合，并擴(kuò)大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構(gòu)建專門的校園網(wǎng)站、開展職業(yè)教育會(huì)議或講座等，以提高學(xué)生的關(guān)注度與重視度。其次，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不斷完善相關(guān)的制度建設(shè)，如職業(yè)素養(yǎng)教育的管理制度、信息化教學(xué)考評(píng)制度、監(jiān)督制度等，從而不斷規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動(dòng)規(guī)范自身的行為，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風(fēng)，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)教育的順利開展[2]。

4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關(guān)系

職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門不同的課程，其內(nèi)容多有不同，如前者包括職場著裝、儀容儀態(tài)、言語表情、動(dòng)作等；而職業(yè)道德主要有職場規(guī)則、工作作風(fēng)、守法意識(shí)等。但在當(dāng)下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關(guān)系，并在實(shí)際的教學(xué)中存在兩者分離和重視程度失衡的現(xiàn)象。例如，在旅游管理專業(yè)等服務(wù)性較強(qiáng)的專業(yè)中，許多高職院校會(huì)設(shè)置專門的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學(xué)。同時(shí)，多數(shù)都是選擇通過公共課、選修課等方式進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間具有密切的關(guān)系，前者是后者的外在表現(xiàn)，后者則是對(duì)前者內(nèi)涵和深度的升華與促進(jìn)，二者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)。因此，在進(jìn)行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)時(shí)，教師還應(yīng)明確兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者的融會(huì)貫通。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)以及教師應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索兩者的教學(xué)方式，從而更加順利開展教學(xué)活動(dòng)。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行改革，分別開設(shè)兩門課程的教學(xué)，并根據(jù)職業(yè)要求將其設(shè)置成專業(yè)必修課程。同時(shí)，也可將其設(shè)置成選修課以供其他專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。最后，教師也可借助互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺(tái)適當(dāng)將兩者的內(nèi)容進(jìn)行融合，從而促進(jìn)學(xué)生內(nèi)外在的共同進(jìn)步，為其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內(nèi)容和專業(yè)的結(jié)合在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學(xué)水平，教師還應(yīng)將之與學(xué)生具體的專業(yè)課程結(jié)合起來，從而提高培養(yǎng)的針對(duì)性。但由于在實(shí)際的教學(xué)中，許多教師對(duì)本專業(yè)的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景認(rèn)識(shí)不足等，使得實(shí)際的培養(yǎng)效果并不顯著，學(xué)生也對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠。因此，為幫助學(xué)生進(jìn)一步明確職業(yè)規(guī)劃，在教學(xué)中，教師還應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與具體專業(yè)的融合，促使學(xué)生對(duì)自身專業(yè)前景進(jìn)行清晰認(rèn)知，并幫助其樹立良好的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)來說，在職業(yè)禮儀方面，應(yīng)注重對(duì)其職業(yè)著裝、儀容儀表、握手等的培養(yǎng)，如領(lǐng)帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向?qū)W生進(jìn)行展示。在職業(yè)道德的培養(yǎng)上，則主要包括愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、堅(jiān)守商業(yè)機(jī)密和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。而對(duì)于服務(wù)型專業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結(jié)合專業(yè)禮儀和道德要求展開培養(yǎng)，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將生活中具有良好聲譽(yù)的行業(yè)如酒店等的服務(wù)視頻展示給學(xué)生，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。

4.4開展實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德

實(shí)踐活動(dòng)是強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重要手段和途徑，但目前在實(shí)際的高職院校教學(xué)活動(dòng)中，主要是以提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能為目標(biāo)的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)常采用言語教育方式，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)往往只停留在表面。在此情況下，教師還應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方式，積極開展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)來深化學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知。首先，教師可在互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助下采取案例教學(xué)法、專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法等進(jìn)行培養(yǎng)，實(shí)施工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)方式，以加深學(xué)生的認(rèn)知。其次，還應(yīng)針對(duì)學(xué)生的專業(yè)開展如社會(huì)調(diào)查、公益活動(dòng)、專業(yè)知識(shí)與技能比賽、邀請企業(yè)高管進(jìn)行職業(yè)講座等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網(wǎng)站中。同時(shí)，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關(guān)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對(duì)于服務(wù)型行業(yè)的專業(yè)學(xué)生來說，可舉辦相關(guān)的禮儀比賽活動(dòng)，讓學(xué)生將所學(xué)在比賽中展示出來等。

4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)

教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者，一定程度上對(duì)學(xué)生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學(xué)中的著裝、課堂上的語言表達(dá)等都存在不合理之處。加之對(duì)所教專業(yè)的職場發(fā)展要求等缺乏全面的認(rèn)知，因而在實(shí)際的教學(xué)中難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，也無法有效提升學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的重視。對(duì)此，教師不僅要提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養(yǎng)的重視，還應(yīng)發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導(dǎo)并增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展意識(shí)。首先，教師應(yīng)明確本身應(yīng)具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術(shù)技巧、著裝儀容等[4]。其次，教師還應(yīng)堅(jiān)守師德，如堅(jiān)持公平公正的原則處理問題、平等對(duì)待學(xué)生等，從而為學(xué)生樹立良好的榜樣。然后，教師還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)所教專業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關(guān)職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學(xué)質(zhì)量。教師可借助微課等信息化教學(xué)方式吸引學(xué)生的興趣。此外，高職院校還應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，可對(duì)教師進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，為其建構(gòu)在線交流平臺(tái)，以便及時(shí)研討教學(xué)中的不足。

4.6利用校企合作強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

校企合作是各高職院校培養(yǎng)專業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，教師還應(yīng)充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進(jìn)而有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，教師應(yīng)該將企業(yè)文化融入實(shí)際教學(xué)中，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應(yīng)根據(jù)職業(yè)的特點(diǎn)，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，使其真切感知職場規(guī)則。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校還應(yīng)構(gòu)建專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并將相關(guān)的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新，以供學(xué)生進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)。

5結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)背景下，高職院校對(duì)學(xué)生開展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)是一種必然要求與趨勢，這不僅與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，還與學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。因此，在開展教育活動(dòng)時(shí)，各高職院校還應(yīng)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)重視度、明確兩者的關(guān)系、強(qiáng)化其與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，并增強(qiáng)師資力量，以提升培養(yǎng)效果。其次，還應(yīng)充分發(fā)揮校企合作、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，以提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：高職院校禮儀教育問題與對(duì)策論文

摘要：中國自古就是禮儀之邦，注重通過禮儀、道德的教育來提升個(gè)人品質(zhì)以及國家的文明和諧發(fā)展。目前禮儀教育是也逐漸成為高職院校職業(yè)教育的重要組成部分。本文結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，針對(duì)目前高職院校禮儀教育的問題及原因進(jìn)行剖析，并從禮儀教育方式、內(nèi)容、家庭和學(xué)校教育重視等方面探尋提升高職校禮儀教育質(zhì)量的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職校；禮儀教育；對(duì)策；研究

論語中“道之以告德，齊之以禮”的名句，將禮儀教育對(duì)于社會(huì)和諧發(fā)展以及學(xué)生道德素質(zhì)的影響剖析的淋淋盡致。對(duì)于高職院校而言，禮儀教育對(duì)于提升學(xué)生人文素養(yǎng)、道德品質(zhì)、職業(yè)能力，以及促進(jìn)校園文明和諧都具有非常重要的作用。但就目前高職院校禮儀教育的現(xiàn)狀而言仍存在著眾多問題。那么目前高職禮儀教育存在著哪些問題，又如何提高其禮儀教育的質(zhì)量，是目前高職院校致力研究的重點(diǎn)。

一、高職禮儀教育存在的問題

1、高職院校對(duì)于禮儀教育重視不足就目前高職教育的現(xiàn)狀和人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，高職教育的培養(yǎng)“以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為目的”，專注于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，而忽視了學(xué)生思想品德、職業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)等方面的內(nèi)在品質(zhì)培養(yǎng)。大部分高職院校的禮儀教育只是作為公共課程開展教育，從學(xué)校、教師和學(xué)生層層主體都未將禮儀教育提到一定的認(rèn)識(shí)高度。這不僅表現(xiàn)在禮儀教育課時(shí)較少，每周也就一兩節(jié)課，并且很多學(xué)校采用大班上課方式，過多的學(xué)生也讓老師力不從心，從而使教學(xué)質(zhì)量大大降低。

2、高職禮儀教育的師資匱乏、教材單一高職禮儀教育的師資匱乏是目前禮儀教育確缺失的一大問題，大部分老師并非專業(yè)出身，而是有相似專業(yè)甚至德育、體育老師兼任。沒有專業(yè)的培訓(xùn)，僅僅是通過一兩本書的自學(xué)而走上講臺(tái)的禮儀老師顯然是有點(diǎn)黔驢技窮，無法真正勝任禮儀教育的重任。另外，高職院校禮儀教育的素材大多采用自己編寫或者過于注重形式的教材為主，編寫隨意性大，缺乏權(quán)威性，這樣的教材讓學(xué)生對(duì)于禮儀教育產(chǎn)生了一定的誤解。

3、高職禮儀教育形式單

一、內(nèi)容不深入高職禮儀教育并非只是教會(huì)學(xué)生如何打領(lǐng)帶、穿西裝，以及各種坐姿、站姿、蹲姿等表面形式的內(nèi)容，而是要深入到學(xué)生的禮儀習(xí)慣、人文素質(zhì)乃至思想品德的教育領(lǐng)域。禮儀教育的形式單一，僅僅重視課堂的理論授課；禮儀教育內(nèi)容膚淺，僅僅強(qiáng)調(diào)服裝穿著、禮儀規(guī)則的講解。禮儀教育形式的單

一、內(nèi)容的膚淺和枯燥，弱化了學(xué)生杜對(duì)于禮儀教育的重視，并且也加大了學(xué)生對(duì)于禮儀教育學(xué)習(xí)的難度，不利于禮儀教育活動(dòng)開展和進(jìn)行。

二、提升高職禮儀教育的策略

針對(duì)目前高職院禮儀教育所存在的問題，嚴(yán)重影響了禮儀教育的質(zhì)量，因此對(duì)于高職禮儀教育改革，采相應(yīng)的措施提升禮儀教育質(zhì)量勢在必行。

1、家校合作，轉(zhuǎn)變理念高職禮儀教育改革的首要任務(wù)是家長和學(xué)校對(duì)于學(xué)生禮儀教育的觀念轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的不求不再僅僅是對(duì)實(shí)踐操作能力的需求，而更多的是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)、職業(yè)道德等方面的要求。因此，一方面家庭要重視禮儀教育的重要性，以民主平等的方式與孩子透溝通交流，互助互愛以良好大家庭氛圍進(jìn)禮儀教育的提升；另一方面學(xué)校作為禮儀教育的主體要明白禮儀教育對(duì)于學(xué)生一生的重要影響，不斷深化禮儀教育，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

2、提升教育禮儀素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變教師角色針對(duì)禮儀教師專業(yè)知識(shí)缺乏問題，應(yīng)該加強(qiáng)教師禮儀素養(yǎng)的提升。身教勝于言傳，教師良好的禮儀素養(yǎng)是禮儀教育的關(guān)鍵，教師的著裝、言談舉止、行為習(xí)慣等禮儀素養(yǎng)往往成為學(xué)生“上行下效”的模仿對(duì)象，是禮儀教育成敗的關(guān)鍵。另外，分階段實(shí)施教師禮儀素養(yǎng)的培訓(xùn)，通過辦公室禮儀、校園禮儀、社交禮儀等多方面的專業(yè)培訓(xùn)讓教師具備豐富的禮儀教育素養(yǎng)。并且通過教師禮儀比賽、教師風(fēng)采展示等多種活動(dòng)，彰顯榜樣力量，促進(jìn)教師禮儀素養(yǎng)的提升和塑造。

3、禮儀教學(xué)課程改革禮儀教育不僅要注重學(xué)生外在的穿著、語言、行為等方面的禮儀規(guī)范，還要重視學(xué)生內(nèi)在的品德修養(yǎng)，外在禮儀形式是內(nèi)在品德素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。將西方禮儀與中國儒道內(nèi)修相結(jié)合，禮儀教育與傳統(tǒng)文化相融合，更能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生持久性的教育效果。另外對(duì)于學(xué)生禮儀教育的形式要擺脫枯燥的課堂理論說教形式，通過開展各類禮儀實(shí)踐活動(dòng)、禮儀比賽、禮儀形象展示等是按活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中深刻感受禮儀教育的重要性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提升禮儀素養(yǎng)。并且禮儀教育要與專業(yè)能力的提升相結(jié)合，如對(duì)于護(hù)士、空乘服務(wù)、酒店服務(wù)、旅游服務(wù)專業(yè)學(xué)生的禮儀教育與專業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，能夠大大提升學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的積極性。

4、大力營造校園禮儀氛圍充滿文明禮儀的校園氛圍和氣息，可以使禮儀潛移默化地影響著學(xué)生的一言一行，起到事半功倍的效果。良好校園禮儀氛圍的營造，可以通過開展各類的禮儀知識(shí)競賽、學(xué)生禮儀風(fēng)采展示以及各類活動(dòng)禮儀接待等實(shí)踐活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等讓學(xué)生在參與的同時(shí)切實(shí)感受禮儀教育的重要性。另外建立完善的禮儀考核規(guī)則，無論是對(duì)于學(xué)生禮儀規(guī)范和行為的考核納入三好學(xué)生評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定以及優(yōu)秀畢業(yè)生等標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，還是對(duì)于教師禮儀行文、文明用語等方面的考核，讓師生相互評(píng)定，對(duì)等公平合理的同時(shí)，也有利于促進(jìn)學(xué)生禮儀行為的養(yǎng)成。

三、結(jié)語

高職院校對(duì)學(xué)生的教育如果過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生成績和技能，而忽視了學(xué)生人格、品質(zhì)以及行為習(xí)慣的培養(yǎng)無疑是失敗的。高職院下禮儀教育過程中，需要在思想上重視學(xué)生禮儀教育的重要性，禮儀教育方式、禮儀教育內(nèi)容、禮儀氛圍和習(xí)慣的形成等方面加強(qiáng)禮儀教育，提升學(xué)生的形象氣質(zhì)和品德素質(zhì)，使學(xué)生能夠成功邁出職業(yè)生涯第一步，真正成為高素質(zhì)的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]羅芳,高職院校禮儀教育問題及對(duì)策研究[D],中南大學(xué)2012.05.[2]張雪梅,淺析高職院校禮儀教育現(xiàn)狀及對(duì)策[J],教育教學(xué)論壇,2013.11.[3]吳蘊(yùn)慧,高職院校禮儀教育的問題及對(duì)策[J],教書育人,2013(36).[4]耿娜,高職生禮儀教育現(xiàn)狀、原因及對(duì)策研究[D],廣西師示范大學(xué),2010.04.

第三篇：示范性高職院校“示范學(xué)生”的培養(yǎng)路徑研究

示范性高職院校“示范學(xué)生”的培養(yǎng)路徑研究

【摘要】自20世紀(jì)90年代以來，大力發(fā)展職業(yè)教育，努力辦好人民滿意的職業(yè)教育，不僅是國家順勢既定的教育發(fā)展戰(zhàn)略，也是我國職業(yè)教育界人士孜孜追求的奮斗目標(biāo)。那么，示范院校建設(shè)的落腳點(diǎn)究竟在哪里？眾說紛紜，莫衷一是。任何示范院校的建設(shè)、改革和發(fā)展都離不開“人”這個(gè)根本因素，人既是建設(shè)示范的主體，學(xué)生是落腳點(diǎn)，也是彰顯示范的載體。

【關(guān)鍵詞】高職院校示范學(xué)生培養(yǎng)路徑

【中圖分類號(hào)】G715 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）07-0188-02

1.“示范學(xué)生”提出的思維起點(diǎn)

國家示范高職院校建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)后，各省相應(yīng)啟動(dòng)了省級(jí)示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程。實(shí)踐中，各示范高職院校都在內(nèi)部挖潛、凝練特色、爭做示范。然而，任何示范院校的建設(shè)、改革和發(fā)展都離不開“人”這個(gè)根本因素，人既是建設(shè)示范的主體，學(xué)生是落腳點(diǎn)，也是彰顯示范的載體。基于此，在所有的示范目標(biāo)中，絕不能少了人的示范，尤其是學(xué)生的示范。“畢業(yè)生是最好的資源，畢業(yè)生是最好的示范，畢業(yè)生是最好的廣告”，這就是示范院校建設(shè)的真正落腳點(diǎn)！

2.“示范學(xué)生”主體范疇的內(nèi)涵考察

2.1德之示范

做以德立身、立業(yè)，知行合一、品行高標(biāo)人。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固樹立理論自信、道路自信、制度自信，做一個(gè)愛國守信、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善的道德“示范人”。

2.2能之示范

做發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能型人。“能”規(guī)定著成才的基本知識(shí)、技能、素質(zhì)要求，是人得以發(fā)展的基本條件。學(xué)生示范在“能”上的要求就是要成為一個(gè)懂技能、會(huì)創(chuàng)新、知人文的高素質(zhì)技能型的示范者，具備良好的職業(yè)技能，靈活的職場應(yīng)變能力和高超的專業(yè)創(chuàng)新能力。

2.3行為之示范

做習(xí)慣養(yǎng)成良好的有禮貌、有教養(yǎng)、有愛心、有品味的人。習(xí)慣關(guān)鍵在于養(yǎng)成，實(shí)質(zhì)是自我教育。因此，大學(xué)生要非常注重自我教育、自我養(yǎng)成，這包括養(yǎng)成良好的品德，養(yǎng)成感恩、寬容、愛的教養(yǎng)；養(yǎng)成憂患意識(shí)；養(yǎng)成淡然、自律、自由的內(nèi)心世界等等。

2.4人格之示范

做“知情意行”幸福人格健康有范的人。幸福人格是指個(gè)體在追求幸福人生過程中所持的良好心態(tài)與認(rèn)知傾向。

2.5處事之示范

做真誠守信，與人為善、為伴、為友，包容合作的人。人是社會(huì)性動(dòng)物，任何一個(gè)人都?xì)w屬于一個(gè)集體，正是這種集體屬性，決定著我們必須時(shí)刻要具備團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。

3.“示范學(xué)生”的培養(yǎng)路徑探索

3.1轉(zhuǎn)化教育觀念，實(shí)施“育人”戰(zhàn)略。

提倡以人為本的辦學(xué)思想，發(fā)揮校訓(xùn)的潛移默化力量，重構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)以學(xué)生為本的價(jià)值導(dǎo)向，確定讓學(xué)生“學(xué)到真本領(lǐng)，找到好工作”，調(diào)動(dòng)一切資源，讓學(xué)院一切工作圍繞學(xué)生成長與發(fā)展來開展。

3.2加強(qiáng)師德建設(shè)，潤物細(xì)無聲。

高職院校可以向本科學(xué)校學(xué)習(xí)，適時(shí)推出功勛教師、教學(xué)名師、教學(xué)新秀建設(shè)與培養(yǎng)計(jì)劃，可以結(jié)合實(shí)際，遴選巾幗建功標(biāo)兵、芙蓉標(biāo)兵崗、優(yōu)秀黨員示范崗、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等典型人物與崗位，開展師德師風(fēng)教育。

3.3結(jié)合需求，進(jìn)行教學(xué)模式改革。

信息時(shí)代最主要的特質(zhì)就是新事物、新方法的快速出現(xiàn)和更新，最容易被青年學(xué)生所接受，要逐步改變過去“一人一書（課件）一講臺(tái)”的模式，嘗試并推廣“翻轉(zhuǎn)課堂”“MOOC幕課”“微課堂”等新的教學(xué)方法。

3.4重視第二課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的快樂成長和幸福發(fā)展。

對(duì)接第一、第二課堂，使理實(shí)一體化，第一、第二課堂融合，課程與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，在實(shí)踐基礎(chǔ)加大對(duì)學(xué)生主體作用的發(fā)揮與造就，讓學(xué)生的示范成為現(xiàn)實(shí)與可能。要整合學(xué)院各類教育資源，結(jié)合時(shí)代和學(xué)生需求開展全覆蓋的第二課堂教育項(xiàng)目，向湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的“孔子學(xué)堂”“國旗下的名師朝話”等具有一定特色的第二課堂教育項(xiàng)目，形成統(tǒng)籌、整合、協(xié)同第一、第二課堂教育資源的模式。

3.5通過“示范”的表率作用，助推了學(xué)生整體素質(zhì)提升。

創(chuàng)新與推薦一批“示范”榜樣學(xué)生，使學(xué)生成為教學(xué)成果的具體展示與傳播主體，是示范高職院校內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，鑄造品牌的基石。高職院校可以借助評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、“弘揚(yáng)雷鋒精神，做最好的示范”等活動(dòng)平臺(tái)以及“校友追蹤”等宣傳主題，推薦宣傳不同類型的在校“示范”學(xué)生和畢業(yè)生“示范”的先進(jìn)事跡和成功經(jīng)歷。通過傳播這些“以人名校”的典型，推動(dòng)更多的優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入到這個(gè)行列中來，助推學(xué)生整體素質(zhì)提升。

“示范學(xué)生”，表達(dá)清晰明了，內(nèi)質(zhì)寓意深邃。它涉及到教育學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的基本理論。希冀以“畢其功于一役”的方式窮盡其深意，是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。這需要我們從多層次、多視角、多領(lǐng)域、多學(xué)科對(duì)這一理念做深入探究，以厚實(shí)其理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]國務(wù)院.關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定（國發(fā)[2014]19號(hào)）[Z].2014-05-02

[2]中共中央，國務(wù)院.國家中長期教育改革與發(fā)展綱要（2010-2020年）[Z].2010-07-29

作者簡介：

顧裕文（1977年-），男，永州道縣人，講師，研究方向：高校管理及農(nóng)村發(fā)展。

第四篇：高職院校學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育初探論文

摘要：在高等教育普及的今天，越來越多的本科和中專畢業(yè)生給高職學(xué)生帶來了極大的就業(yè)威脅，如何改革高職教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，首要的是要做好高職學(xué)生的行為養(yǎng)成教育，而行為養(yǎng)成教育中的職業(yè)行為養(yǎng)成教育又成為高職院校培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的一個(gè)重要的基礎(chǔ)方面。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 職業(yè)行為 養(yǎng)成教育

一、單位用人標(biāo)準(zhǔn)的提高要求高職院校不斷加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育

前幾年的高校大規(guī)模擴(kuò)招，加上越來越嚴(yán)峻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢，導(dǎo)致大批應(yīng)往屆畢業(yè)生沉淀，無法找到合適的工作崗位;而對(duì)用人單位而言，過剩的人才市場給了他們越來越大的選擇空間，因此對(duì)于用人的標(biāo)準(zhǔn)也就節(jié)節(jié)攀高。據(jù)調(diào)查，用人單位對(duì)于高校畢業(yè)生的要求主要側(cè)重在如下幾個(gè)方面:

1.注重個(gè)人品質(zhì)

首要的是責(zé)任心要強(qiáng)，所謂責(zé)任心，就是指個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，企業(yè)希望畢業(yè)生能夠有高度的責(zé)任心和使命感，心系工作，誠實(shí)可靠，不輕易毀約;再就是要有良好的個(gè)人修養(yǎng)，儀表整齊，言語禮貌，待人熱情等;另外對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生用人單位還要求其具有一定的吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。

2.注重溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

良好的溝通能力是一種才華的體現(xiàn)，用人單位往往都需要畢業(yè)生具有較強(qiáng)的人際交往能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以便能迅速容人陌生的集休，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.注重挫折承受能力

在競爭壓力如此之大的今天，良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力及挫折承受能力是一個(gè)優(yōu)秀員工必備的品質(zhì)，挫折能夠使人得到鍛煉，壓力能夠使人成長，一個(gè)在危機(jī)中能夠頂住壓力，從容不迫的處理問題的員工必定能給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，而這部分人才也是企業(yè)重視并將會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)的。

4.注重實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新能力

文化課的成績一定程度上反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，但是用人單位還要求畢業(yè)生要具備一定的在實(shí)踐中解決問題的能力，因?yàn)槠髽I(yè)的生存和發(fā)展是需要面臨這樣和那樣的挑戰(zhàn)的，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，就要求畢業(yè)生們要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和結(jié)合新環(huán)境新知識(shí)的創(chuàng)新能力。

二、高職院校在學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣培養(yǎng)方面存在的主要問題及成因

1.學(xué)生日常管理中沒有形成系統(tǒng)的職業(yè)行為習(xí)慣培養(yǎng)計(jì)劃

高職院校區(qū)別于本科院校最大的特點(diǎn)在于，各高職院校都有《學(xué)生管理手冊》，其中不乏對(duì)學(xué)生的各種管理規(guī)定，要求學(xué)生可以做什么，不可以做什么，但是卻明顯缺少明確的職業(yè)行為習(xí)慣的要求。許多學(xué)生對(duì)自己未來的工作模糊，對(duì)于工作流程、工作規(guī)則等都只停留在實(shí)訓(xùn)課上老師的簡單要求和實(shí)訓(xùn)室里的操作守則，學(xué)校缺少有目的的、系統(tǒng)的培養(yǎng)。

2.教學(xué)方式手段落后，不能滿足學(xué)生接受職業(yè)化教育的需要

一方面大多數(shù)高校教師都是從高校畢業(yè)后直接就業(yè)，沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，缺少對(duì)企業(yè)文化的了解，對(duì)于職業(yè)化的要求不能在課堂上及時(shí)給學(xué)生講解，在教學(xué)模式上一般還是處于老式的老師主動(dòng)講，學(xué)生被動(dòng)學(xué)的局面，沒有發(fā)揮學(xué)生的主體作用，導(dǎo)致學(xué)生能學(xué)會(huì)，卻不會(huì)用。另一方面許多學(xué)校的教學(xué)設(shè)施配備上沒有跟上時(shí)代要求，實(shí)訓(xùn)設(shè)備陳舊，管理落后，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)的技能還沒有來得及應(yīng)用就已經(jīng)被淘汰。3.與企業(yè)合作沒有形成規(guī)模化

越來越多的高職院校已經(jīng)意識(shí)到校企合作對(duì)于學(xué)生能力培養(yǎng)和就業(yè)工作的重要性，大多數(shù)學(xué)校已經(jīng)和企業(yè)建立了聯(lián)系，采取訂單式培養(yǎng)等方式來進(jìn)行合作，但是卻沒有形成規(guī)模化，大多數(shù)學(xué)生由于專業(yè)限制還是沒有機(jī)會(huì)在就業(yè)前接受職業(yè)化熏陶，只是被動(dòng)的接受理論知識(shí)。

三、加強(qiáng)高職學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育的途徑和方法

學(xué)生在學(xué)校求學(xué)，高職院校對(duì)于高職學(xué)生的職業(yè)行為養(yǎng)成教育任務(wù)義不容辭，因此高職院校應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作，以提高高職學(xué)生的職業(yè)競爭能力:

1.以校園文化活動(dòng)為載體，加強(qiáng)職業(yè)行為養(yǎng)成教育

抓住新生入學(xué)這一有利契機(jī)，進(jìn)行專業(yè)發(fā)展情況介紹，并從社會(huì)對(duì)專業(yè)的需求來認(rèn)識(shí)專業(yè)的重要性、了解專業(yè)的發(fā)展方向;積極開展與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)技能競賽，在競技中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、加深了解，從而提高學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力;做好社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生下社會(huì)、到基層、求鍛煉、深化對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)精神的理解。

2.加強(qiáng)校企合作，以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力教育部《關(guān)于全面提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》提出把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點(diǎn)，高職院校要緊緊圍繞這一教學(xué)理念，加大與企業(yè)合作的力度，以職業(yè)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，為學(xué)生提供直接從校外工作中獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，從而提高他們的職業(yè)素質(zhì)。

3.以學(xué)生素質(zhì)教育為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為養(yǎng)成教育

教育育人的根本一方面是要培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德素質(zhì):有較高的慎獨(dú)修養(yǎng)、為人誠實(shí)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的品格;還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，保持心胸豁達(dá)開朗、有高度的責(zé)任心和同情心，具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;另一方面就是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)道德和職業(yè)技能。

4.從課程設(shè)置、教育教學(xué)方法改革和師資配備上都要以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)

作為高職院校，如果想切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，真正培養(yǎng)出滿足企業(yè)需要的合格人才，就應(yīng)當(dāng)更多地聽取來自企業(yè)的聲音，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需而調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、改革教學(xué)方法。例如，選修課設(shè)置就應(yīng)該多安排與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的科目，幫助學(xué)生提高對(duì)自己相應(yīng)職業(yè)的認(rèn)知;在教學(xué)方法上，應(yīng)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，多采用行為導(dǎo)向教學(xué)方法，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，在畢業(yè)前就掌握未來工作中所需的技能;同時(shí)要注重師資的調(diào)整，引進(jìn)“雙師”人才，讓企業(yè)技師來校講課，為學(xué)生提供職業(yè)技能培養(yǎng)的捷徑。

職業(yè)行為養(yǎng)成教育是高職學(xué)生行為養(yǎng)成教育的一個(gè)重要方面，職業(yè)能力的提高，是保證高職學(xué)生成長成才的關(guān)鍵。因此高職院校應(yīng)該注重在日常生活、專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)活動(dòng)等領(lǐng)域中引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)。

5.遵循思想品德形成發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)高職學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育

按照思想教育學(xué)的基本原理，就高職學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育來說，由一定的職業(yè)品德認(rèn)知轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的職業(yè)品德行為，必須經(jīng)過職業(yè)品德情感、職業(yè)品德意志這兩個(gè)心理要素的催化作用、促媒作用才能實(shí)現(xiàn)。品德是由四種基本成分構(gòu)成的，它們之間是相互聯(lián)系、相互制約的。但職業(yè)品德不是孤立的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志和職業(yè)道德行為的堆積，也沒有直接的因果關(guān)系，一種因素的變化并不必然導(dǎo)致另一要素的變化。因此，在加強(qiáng)高職學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成教育，培養(yǎng)優(yōu)秀人格的過程中，應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)大學(xué)生職業(yè)行為養(yǎng)成認(rèn)識(shí)上的篤信、養(yǎng)成感情上的陶冶、養(yǎng)成意志上的鍛煉和養(yǎng)成行為上的踐履。德育工作者也應(yīng)考慮在教育內(nèi)容和方法上，如何符合品德的心理形成過程規(guī)律和結(jié)構(gòu)的構(gòu)成，使學(xué)生情理一致、言行一致，使職業(yè)行為養(yǎng)成教育真正行之有效。

第五篇：高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

作者：徐玉蘭

[摘 要] 職業(yè)能力是高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。多年來,由于高職教育教學(xué)基本還在沿用普通教育的教學(xué)方法和模式,致使大多數(shù)畢業(yè)生不能滿足人才市場的實(shí)際需求。本文著重探討如何以工作過程為導(dǎo)向,以商務(wù)英語課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)為主要載體,培養(yǎng)商務(wù)英語人才的職業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 高職院校 商務(wù)英語 職業(yè)能力

2008年爆發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響,作為拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)“三駕馬車”之一的對(duì)外貿(mào)易,不可避免地遭到了嚴(yán)重的沖擊。海關(guān)總署發(fā)布的5月份我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)表明我國外貿(mào)形勢依然不容樂觀;我國的外貿(mào)還未走出低谷。高職院校以外貿(mào)外企為主要就業(yè)方向的商務(wù)英語專業(yè)該何去何從,怎樣才能使學(xué)生在異常激烈的就業(yè)競爭中立于不敗之地?

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個(gè)人的專業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關(guān)系。對(duì)于高職院校的學(xué)生來說,專業(yè)知識(shí)固然要重要,而對(duì)他們的未來影響更大的乃是專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學(xué)生返校聚會(huì),很多都感到學(xué)校學(xué)的知識(shí)根本沒用上,而當(dāng)時(shí)成績不太理想的幾個(gè)學(xué)生竟然自己辦起了廠子。最近一個(gè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生回來參加論文答辯,說已確定被單位送往新加坡,就因?yàn)樗鍪抡J(rèn)真,且擅長溝通。因而,作為高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)者,應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力的同時(shí),抓好學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,以凸顯他們相對(duì)于本科學(xué)生的優(yōu)勢。對(duì)于商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講授,應(yīng)實(shí)施“實(shí)用為主,夠用為度”的原則。

一、以行業(yè)需求為導(dǎo)向,定位商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成教育部和原國家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識(shí)和技能,分析和解決問題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營管理、社會(huì)交往能力,不斷學(xué)習(xí)的能力”。

我院在示范性高職院校的建設(shè)過程中,結(jié)合專業(yè)建設(shè)做了大量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作。通過多種渠道全面了解商務(wù)英語人才的能力需求。邀請行業(yè)企業(yè)的專家召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì);要求實(shí)習(xí)單位配合填寫商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)查表;組織教師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)

生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學(xué)歷、成績,如今企業(yè)更加注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力。統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)對(duì)人才的需求首先是要愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個(gè)人素質(zhì);對(duì)能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問題。近年來,許多外貿(mào)企業(yè)為金融危機(jī)所迫不得不大量裁員,這就要求應(yīng)聘的學(xué)生不僅能招來即用,更要會(huì)靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中,我們看到,目前,我國高職院校的商務(wù)英語專業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的英語交際和溝通能力的培養(yǎng);同時(shí)要注重實(shí)踐教學(xué)研究,力求實(shí)效,在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的吃苦精神,合作能力和分析解決實(shí)際問題的能力。

二、以課堂教學(xué)為主陣地,加強(qiáng)學(xué)生的能力和素質(zhì)培養(yǎng)

1.改革傳統(tǒng)教學(xué)理念,實(shí)施“以學(xué)生為中心”的商務(wù)英語教學(xué)

深悟商務(wù)英語教學(xué)之道的許多專家包括英國的MarkEllis都認(rèn)為,商務(wù)英語課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商務(wù)情境下的語言應(yīng)用能力和專業(yè)實(shí)踐能力。在商務(wù)英語的課堂上,教師要樹立正確的教學(xué)理念,將自己的角色由過去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”,使學(xué)生在課堂上能有更充裕的時(shí)間開展分析、討論和語言表達(dá)等活動(dòng),而教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境,提供幫助,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和活動(dòng)熱情。當(dāng)前許多高職院校商務(wù)英語專業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對(duì)于學(xué)生素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。

2.以工作過程為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動(dòng)中的綜合職業(yè)能力

遵循“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則,職教屆近來不斷推陳出新一些教學(xué)方法和模式,目前最為流行的的莫過于“項(xiàng)目教學(xué)”和“基于工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式,二者都強(qiáng)調(diào)要突出實(shí)踐教學(xué),講求工學(xué)結(jié)合,集“教、學(xué)、做”于一體。基于工作過程導(dǎo)向的課程內(nèi)容是以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)的,以德國著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授為首的一些研究者們,針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線技術(shù)型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎(chǔ)上形成的。工作過程導(dǎo)向的實(shí)踐性課程,就是以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境,圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來展開學(xué)習(xí)。運(yùn)用于商務(wù)英語課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

基于商務(wù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué),即以商務(wù)活動(dòng)過程為主線,要求教師能夠找到課程內(nèi)容的由實(shí)踐情景構(gòu)成的過程邏輯,將整體過程再由簡單到復(fù)雜,由新手到專家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,然后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。以出口貿(mào)易活動(dòng)為例,主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。要完成磋商這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域,我們可以相應(yīng)設(shè)置邀請發(fā)盤、發(fā)盤、還盤、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法完成各情境的教學(xué)任務(wù)。基于工作過程的教學(xué)模式使得學(xué)生能夠做到“在做中學(xué)、學(xué)中做”,有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),從而提升相應(yīng)的職業(yè)能力。工作過程教學(xué),要求教師能夠預(yù)先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行透徹地研究和理解,充分結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的真情實(shí)景,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的活動(dòng)過程,激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語言訓(xùn)練和解決實(shí)際問題的任務(wù)。

3.活化教學(xué)方法,提高學(xué)生商務(wù)英語語言應(yīng)用能力

商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)實(shí)用,即培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語應(yīng)用能力。因此,教師需要在教學(xué)中積極開展各種形式的演練活動(dòng)。結(jié)合具體的工作過程和情境,教師可以靈活運(yùn)用角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法,以工作過程為導(dǎo)向,任務(wù)為驅(qū)動(dòng),讓學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過程中應(yīng)用語言知識(shí),發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。角色扮演法(例如,模擬商務(wù)談判活動(dòng))能給學(xué)生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗(yàn)。同時(shí)激發(fā)學(xué)生的分析、想象等思維活動(dòng);促進(jìn)群體的互動(dòng)。而案例分析法的使用有助于提高學(xué)生分析解決實(shí)際問題的能力。

《新編劍橋商務(wù)英語》在仿真情境的設(shè)置上為教學(xué)提供了極大的便利。基本上每一單元都設(shè)置了具體的活動(dòng)場景,有利于教師組織以學(xué)生為中心的工作過程導(dǎo)向教學(xué)。如中級(jí)Unit2b,Corporate hospitality中編排了四個(gè)案例。其中有一個(gè)是這樣的:我客戶公司的總經(jīng)理Pietro Zanelli,45歲,從羅馬來到我公司,欲對(duì)與一宗大買賣有關(guān)的一兩個(gè)細(xì)節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務(wù)是要求學(xué)生討論如何款待這個(gè)客戶。學(xué)生在各自想好自己的行動(dòng)方案之后,兩人一組開始討論。在示范表演的過程中,我感到學(xué)生的思維都非常活躍。有的要帶他們?nèi)ゴ蚋郀柗?然后去飯店吃飯;有的則認(rèn)為應(yīng)該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達(dá)各自的理由。有一個(gè)學(xué)生大膽地提出要帶客戶去購物,然后為他們買單。原因是要促成大生意,有時(shí)需要先付出一定的代價(jià)。一語道出了當(dāng)前社交活動(dòng)的“黃金法則”。這一活動(dòng),不僅鍛煉了學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語的能力,還使他們認(rèn)識(shí)到不同方法解決同一問題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,同時(shí)也提高了學(xué)生的協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)性思維。

三、綜合利用課外時(shí)間,加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的鞏固和能力的提高

高職學(xué)生相對(duì)而言都有比較充裕的課外時(shí)間,如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用好這些時(shí)間非常關(guān)鍵。語言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,教師有必要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,利用課余時(shí)間加強(qiáng)商務(wù)英語聽說讀寫的訓(xùn)練。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,適量布置鞏固性或拓展性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)資源,在線模擬訓(xùn)練的商務(wù)英語操作軟件,使學(xué)生在知識(shí)的海洋里學(xué)會(huì)鑒別、篩選信息,鞏固專業(yè)知識(shí),提高英語應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作水平。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),結(jié)合職業(yè)資格考證,提高學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的就業(yè)能力

“工學(xué)結(jié)合”是以工作為導(dǎo)向教學(xué)模式的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)需要由傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實(shí)訓(xùn)一體化的課堂。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是對(duì)專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的檢驗(yàn)過程。學(xué)生通過實(shí)習(xí),在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,同時(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)的不足,從而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和需求。實(shí)踐教學(xué)的合理安排,也是影響學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過多年的實(shí)踐總結(jié),我院外語系已經(jīng)形成了比較完整的實(shí)踐教學(xué)體系。現(xiàn)在此列出,以期共同探討。

1.語音語法實(shí)訓(xùn)。這是針對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語基礎(chǔ)和教學(xué)過程中教師的反饋而安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng),旨在提高學(xué)生對(duì)語音語法的重視程度,幫助他們糾正較嚴(yán)重的語音語法錯(cuò)誤。為接下來的商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。

2.聽說綜合訓(xùn)練。以運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和詞匯訓(xùn)練口語表達(dá)為目的,鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)和口頭表達(dá)能力。同時(shí)附帶大學(xué)英語四、六級(jí)考試輔導(dǎo),幫助學(xué)生盡快拿到四、六級(jí)證書。

3.BEC實(shí)訓(xùn)。這是結(jié)合學(xué)生工作崗位的專業(yè)實(shí)訓(xùn),根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目課程的教學(xué)模式,把典型的工作任務(wù)或工作項(xiàng)目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生獨(dú)立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計(jì)劃制定、工作任務(wù)實(shí)施、對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)等完整的工作過程,學(xué)生在這一過程中獲得綜合職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),學(xué)生提升了商務(wù)交際技的能力,學(xué)會(huì)了用英語熟練操作、分析解決問題的能力和自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新的能力等等,是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的工作崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)前的演練。這種以實(shí)際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練,也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書的考證要求,教師在實(shí)訓(xùn)的同時(shí),向?qū)W生介紹一些專業(yè)和職業(yè)資格證書的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧,使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時(shí),能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如全國國際商務(wù)英語證書、全球性的BEC證書、外銷員、報(bào)關(guān)員、單證員等證書,以提升就業(yè)應(yīng)聘的競爭優(yōu)勢。

4.專業(yè)實(shí)習(xí)。這是職業(yè)院校的學(xué)生必修的實(shí)踐課程。我們在第四學(xué)期安排兩周的時(shí)間,是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的銜接過程,目的是讓學(xué)生對(duì)即將面臨的工作形成具體的感性認(rèn)識(shí),對(duì)外貿(mào)公司或外企的部門設(shè)置,崗位規(guī)劃,工作流程,員工素質(zhì)和能力需求等有一個(gè)全面的了解。學(xué)生只有參與到企業(yè)的實(shí)踐中鍛煉,才能意識(shí)到專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性,激發(fā)學(xué)習(xí)欲望,促進(jìn)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。在第五學(xué)期安排八周的專業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)接受一些具體工作能力的訓(xùn)練,熟悉一定的崗位職責(zé),并對(duì)其他相關(guān)崗位有一定的了解。在這一階段,多數(shù)實(shí)習(xí)單位都會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)一些表現(xiàn)好的學(xué)生去處理一些事務(wù)。通過這一階段的考驗(yàn),許多學(xué)生在第六學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí),都能再次進(jìn)入原來的單位,部分學(xué)生還會(huì)與單位提前簽訂就業(yè)協(xié)議。我國著名的教育家,中華職業(yè)教育社的創(chuàng)始人和我國職業(yè)教育的奠基者黃炎培先生曾提出職業(yè)教育要”手腦并用,教學(xué)合一”,強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。高職院校實(shí)施以工作過程為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)模式并結(jié)合大量的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),顯然是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。