第一篇：傾聽是門技術活兒美文隨筆

自嘲自己不會“說”話的大有人在，但幾乎沒有人會承認自己不會“聽”話。事實上，不會“聽”話的人并不比不會“說”話的人少，甚至更為甚之，只是人們不易察覺。不會“說”話的人，顯露在外，其一開口人人便能感之，不會“聽”的人，隱藏于內，別人難以深入其心。如果自己不甚明了，更難自知自身的短處，便也不會覺察。當最后自己明了的時候，為時已晚。當然，這里的“聽”是指溝通交流過程中的傾聽。人與人之間的交談，通常就是“說”和“聽”，如果把說看成一門藝術的話，那么聽則是一門技術。丘吉爾曾說“站起來發言需要勇氣，而坐下來傾聽需要的也是勇氣”。但我以為，聽比說除了勇氣外，更少不了智慧，傾聽其實是一門技術活兒。

傾聽在人際溝通中的重要性無須贅述，從大師的睿語到心理學的實驗都有充分的明證。被譽為“法蘭西思想之王”的法國思想家、文學家、哲學家伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的道路。”美國幽默大師、著名演說家、作家馬克吐溫說得更形象，“上帝給了人兩只耳朵和一張嘴巴，是希望人類少說多聽。”保羅·趙則說：“溝通首先是傾聽的藝術，有效的傾聽是成功溝通的一半。”內米說：“會傾聽的人到處受歡迎”。德謨克利特甚至說：“只愿說不愿聽，是貪婪的一種形式”。松下幸之助說得更絕，“我的全部經營秘絕可以歸結為一句話，那就是：首先，細心傾聽他人的意見。”敢于直言進諫的魏征勸唐太宗時一針見血地指出“兼聽則明，偏聽則暗”。凡此種種，還有很多，不必一一列舉。

除了先哲大師的論述，行為實驗研究也有結論表明傾聽的重要性。美國學者曾做過調查，其研究發現溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。溝通過程中的行為占比分布為：傾聽占40%、交談占35%、閱讀占16%、書寫占9%。還有調查表明：54%的爭吵、沖突并非因為雙方意見不一致，而是相互不好好傾聽，不能真正理解對方。日常生活也讓我們感受到學會傾聽非常重要。俗話說“會說的不如會聽的，會聽的不如會問的”，一個人在與人交談的過程中，是否善于聽話，是談話成功與否的關鍵因素，也決定談話最終的質量。只有會“聽”才能準確地把握談話者的意圖、流露出的情緒、傳遞出的想法、表達出的要求、才能根據對方的言談了解其心理特點和個性特征，才可能獲得信息、發現問題、建立信任、最后達到交談的目的。

中國古人造字是頗費心思的，漢字是象形文字，其字形寓于豐富的含義。繁體的“聴”字就很有趣，“耳”的偏旁，表明耳為王，告訴我們，聽，用耳優于用嘴，需要少說多聽。右上方的“十目”表明聽也要多用眼，聽的過程少不了觀察。右下面的“心”表明聽要常用心，要用心體察對方內心深處的心聲。現代人將其簡化“聽”字，但我們不能忘記，古人所言的聽是傾聽，它包括兩個層面，即身體的傾聽和心理的傾聽。嚴格意義上說，現代人所說的聽和傾聽是有區別的。從聽到傾聽，至少要實現三個轉變，即從消極接受到積極傾聽、從敷衍應對到認真傾聽、從淺度耳聽到深度傾聽。這也道出了傾聽的三個核心要素，關切的態度、積極的回應、認真的思考。從這一角度看，那些不承認自己不會聽話的人，是沒有明白聽和傾聽的不同。他們只停留在聽的層次上而不懂傾聽。要學會傾聽必須進行一些必要的學習和訓練，掌握其基本的方法和技巧。否則，為什么說傾聽是門技術活呢？

掌握傾聽技術，就是要學會動用“耳”、“眼”、“體”、“心”、“腦”五個層次的傾聽，克服觀點各異，偏見先入；主觀誤差，缺少耐心；不等說完，插話打斷；時間不足，急于表達；環境干擾，分心走神；冷漠視之，保持沉默的傾聽障礙，應采取設身處地，換位思考；關注關切，積極回應；察顏觀色，準確理解；以聽為主，少下結論的傾聽原則，最大限度理解傾述者的真實含義，把握其意圖，實現積極有效的傾聽。

用“耳”傾聽，獲取信息傳遞。這是傾聽的第一步，用耳朵聽就是人體的聽覺器官接受到聲音后，對聲音所形成的生理反應。在這一過程中，主要目的是了解通過聲音所傳達的信息。一般人的正常說話的速度是每分鐘125—200字，但是聽者平均每分鐘可接受400字以上的信息。這就表明，我們完全有時間獲取談話者所要傳達出的信息，理解其話語代表的含義。這一過程也是建立傾聽關系的開始，重點是對談話者的態度，傾聽者要表現出高度的關切，要讓其感覺到無論他講的是否是你感興趣的話題，你都愿意聽他說下去。心理學觀察顯示，人們喜歡善聽者甚于善說者。實際上，很少有人不喜歡表達自己的意見，當你愿意給他們一個機會，讓他們盡情地說出自己想說的話，他們會立即覺得你和藹可親，值得信懶。所以，良好的態度既是保持正確傾聽的重要步驟，也是讓談話者繼續談下去的重要手段。在這一過程中，除了全心全意的傾聽外，還要不時的做出“真的！”“后來呢？”等積極的回應，協助對方說下去。

用“眼”傾聽，懂得表情符號。就像人的交流可分為語言行為交流和非語言行為交流一樣。傾聽也分為語言傾聽和非語言傾聽。用眼傾聽就是屬于后者。人們的表達過程中，非語言行為蘊藏的信息往往比語言行為更豐富、真實。用眼傾聽就是要察顏觀色，讀出面目表情所傳遞的意圖，感受談話者聲調高低與表情變化富有的真實意思。用眼傾聽，就是要仔細觀察，學會用目光交流，從眼神中捕獲語言中沒有的訊息。一般情況下，人們在語言上可以言東而西，但眼神卻做不到，從眼神中不僅可以發現語言中沒有的東西，還可以證實所言的真偽。人們的嘴可以說謊，但眼晴卻撒不了謊。盯著對方的眼睛，細致觀察其面目表情，可以讓傾聽由淺入深。

用“體”傾聽，理解姿體語言。人是會用姿體語言來表達意圖和情緒的物種，姿體語言又稱身體語言，是指人通過運用頭、眼、頸、手、肘、臂、胯、足等人體部位協調活動來傳達人的思想，形象的地表情達意的一種方式。日常生活中，我們常常發現人們用姿體語言來表達某種情緒和心境。如鼓掌表示興奮，搓手表示焦慮，攤手表示無奈，垂頭表示沮喪，聳肩表示無所謂，雙手抱胸表示戒備，頓足表示生氣等。用體傾聽，就是要學會辯識談話者所有姿體語言代表的含義，結合其語言所表達的內容，綜合分析明白其真實的意思。同時，在傾聽過程中，也要運用姿體語言相配合，消除談話人的緊張感。如面對談話人，身體姿勢保持開放，適當稍微傾向談話人，保持良好的目光接觸，放松身體姿態。這樣才能保證傾聽積極有效。

用“心”傾聽，明白思想含義。傾聽的目的是為了溝通交流思想。用心傾聽，就是不但要聽懂他人的話語以及話語要表達的思想、感情、用意，更要明白談話人潛意識里的意圖。很多時候，一句話都有著與其本身不一樣的含義，只有用心傾聽才能聽懂其中所蘊含的意義。美國著名主持人林克萊特，在一期節目中，采訪了一位小朋友，他問小朋友長大想做什么，小朋友回答他，想當一名飛機駕駛員。他接著又問小朋友，若飛機飛到了太平洋的上空，飛機突然沒油了，又只有一只降落傘時，該怎么辦呢？小朋友認真思考了一會回答說：“我會囑咐機上的乘客系好安全帶，然后，我背著降落傘跳下去。”當臺下的觀眾聽到小朋友的這個回答，一陣唏噓，大家心里都在想“這小孩，這么小的年紀，就……”。林克萊特繼續注視著這位小朋友，看這小孩是不是個自私自利的家伙。這時，他發現小朋友的眼淚奪眶而出，委屈和悲慟之情溢于臉龐。林克萊特心有所動，問道：“你為什么這樣呢？”小朋友說：“我要去取燃料，我還要回來的！”如果不用心傾聽，你能明白小朋友真實含義嗎？只有用心傾聽，才能了解他人內心。

用“腦”傾聽，掌握全部表達。這是傾聽的最后一個層次，也是傾聽的最高層次。用腦傾聽就是要結合前面的耳、眼、體、心四個環節中所獲取的內容，對其進行全面分析、思考、判斷，得出綜合性的結論。由淺入深，由表及里，準確掌握傾訴者的全部表達，明白其話里話外的真實意圖和想法，達到把傾聽當著一種關懷、一種分擔、一種體貼的最高境界，以求思想達成一致和感情的和暢，實現傾訴者和傾聽者心與心、靈魂與靈魂、感情與感情的交融與共鳴。

大凡一種技術都需要學習和訓練才能掌握，而且只有反復練習才能提高。人要掌握一門技能，需要有10%的時間學習知識和信息，70%的時間訓練和實踐，還要有20%的時間與人溝通和討論。傾聽也是一門技術，我們只有不斷地學習和訓練，才能提高我們人際交往的能力。愿我們在生活中學習，在學習中實踐，在實踐中提高，真正掌握這門技術，成為一個會聽能說的溝通高手。

第二篇：面試官 追問應聘者是個技術活兒

面試官 追問應聘者是個技術活兒

導語：在BEI面談時，要求應聘者分享自己過去一年內的一個成功事件，有一些應聘者語言表達啰嗦，條理不清，用大量時間描述當時事件的背景和來龍 去脈，而對于整個事件中采取的行為和結果卻少有涉及，這使得面試官難以判斷應聘者在該事件中的作用及行為表現。

行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，以下簡稱“BEI”），主要通過人過去的行為推測其未來的表現。也正是基于這一特點，如今BEI在企業招聘選拔中的應用越來越多，如 何在面試過程中通過運用BEI，鑒別不同類型的應聘者，為企業招募到最適合的人選，不僅是一項基本工作，更是一個技術活。

滔滔不絕型

至于成功事件，我想想啊……好像倒是有一件的，不過這個不知道該不該算啊……事情過去好久了，這個事情是這樣的，我記得當時我們公司正準備 開展一個 項目，很缺人手，我那時還在其他部門，后來領導找我談話準備調我過去，我那時對這個項目不了解，只是零星聽說了一些情況，說找我去，我那個時 候在當時的部 門正在做產品研發…… 在BEI面談時，要求應聘者分享自己過去一年內的一個成 功事件，有一些應聘者語言表達啰嗦，條理不清，用大量時間描述當時事件的背景和來龍去脈，而對于整個事件中采取的行為和結果卻少有涉及，這使 得面試官難 以判斷應聘者在該事件中的作用及行為表現。面對這類應聘者，面試官應及時打斷，把話題引到重點內容上去。可用的方式可以是：“你不用有顧慮，根據你回憶的 信息講就行了。”“剛才您說到有個項目，能跟我們說說是什么樣的項目嗎？”“領導找你談話，希望你能過去，是希望你介入后解決什么問題嗎？”

張冠李戴型

在進行BEI面談時，會要求應聘者講述自己的工作經歷、成功事件，但受到求職動機的影響，有一些應聘者在被問到具體的行為事件時，特別是可 能會暴露 自己的不足時，不可避免地會將他人的或團隊的行為事件轉移到自己身上或加入自己的描述，以此模糊行為主體的相關信息，蒙蔽面試官。

在拜訪這個客戶前，我們事先做了很多準備，比如關于客戶的資料，分析他們的需求，也預設了許多對方可能會提出的問題。準備好這些后，我們就 出發了。當時拜訪的情況和我們預想的差不多，他們對這方面確實有一定需求，但就是覺得我們的報價有點高。客戶對于這一點一直咬得很緊。我們經過商量 后，也想出了一 些變通措施，比如增加一些增值服務等等，可是客戶那邊還是不松口，而且當時還拿出我們競爭對手的情況來牽制我們，后來我們想了很多辦法，經過 幾輪談判后，還是把這個客戶拿下了。

這類應聘者在描述事件情境時，最常用的語句是“我們……，我們……”應聘者在描述整個事件時，用的主語都是“我們”，而面試官從以上信息中 無法了解 到應聘者本人在跟蹤客戶、和客戶進行銷售談判時采取了什么行為、達到了什么樣的結果，這樣也就無法對應聘者的銷售能力進行判斷了。這個時候，面試官應該進 行提問，幫助應聘者一起澄清他在這個事件中承擔的角色及所起的作用。比如：“在這個拜訪客戶的過程中，你的角色是什么？你做了哪些工作？這些 工作對最后拿 下這個客戶有哪些作用？”等等。總而言之，應該將應聘者的行為表現從銷售團隊中“剝離”出來，然后進行獨立考察。

還有一些應聘者屬于“打腫臉充胖子”型，他們通常會將別人的故事套用在自己身上，但卻經不起推敲。比如，項目執行人員，他清楚項目執行的方 案、流程，也參與了其中的一些環節，在描述時會夸大信息，將自己包裝成故事里的項目

經理，事實上他只是一名項目執行人員而已。因此，面試官又必須挖掘一些事件本身的細節信息，如項目背景、技術思路、執行流程、人員安排等，還可以問 一下哪些人參與了項目、結項后領導和同事的評價等等。在這些細節問題之下，說謊者難免會出現一些漏洞，回答問題時經不起推敲。此外，還可以通 過觀察應聘者 非言語行為來輔助判斷應聘者信息的真實性。心理學研究表明，人在撒謊時總是伴隨著不自然的非言語行為，如面部表情僵硬、臉色蒼白、身體動作突 然減少、假 笑、眼球不必要地快速移動、回避目光正視，等等。當應聘者臉上出現這些異常“信號”，面試官就要注意了。

夸夸其談型

在我的提議下，我和另外兩位同學組織了一個愛心小分隊，由我擔任組長。經過一段時間地努力，我們吸收了一些學生會員，還和幾家名企取得聯 系，共同為災區捐贈急需的物資和生活用品。這個工作真的非常有意義。

在校招時，經常會遇到一些大學生，為了使自己的簡歷增色，編造一些根本沒有的經歷，或用半真半假的信息迷惑面試官。比如以上的例子，乍一 聽，有些面 試官會覺得這個大學生不僅有較強的社會責任感，還具有良好的組織能力和社會活動能力。但是在面試官進一步追問后，我們發現事實相反。比如： “這個隊伍現在 有多少人？”“你們和哪家公司聯系了？給災區捐贈了多少物資？”在幾次追問后，應聘者就露餡了。實際上，他和兩位同學在網上看到了有這樣的捐 贈活動，為了 給簡歷貼金，就虛擬了這樣一個信息。而所謂的捐贈物資，也就是他們在學校組織的捐款活動里捐了幾塊錢而已。如果應聘者描述的是親身經歷的真實 事件，就會經 得起面試官的刨根問底。如果是謊言，應聘者不可能事先將所有細節都設想好，在追問之下就無所遁形，即便應聘者臨時編造，在內容的合理性上也容 易產生紕漏。主觀能動型

BEI面談的應用前提是，獲得應聘者過去的行為表現信息，以此推測其將來的行為，但是，在面談中如何獲取這些行為信息呢？我們在面談時，常 常會遇到 應聘者講述很多自己的觀點、意愿或工作理論，這類信息具有較強的主觀性，容易迷惑面試官，讓面試官覺得這類求職者符合崗位的要求，但事實上 “能說”和“會 做”存在很大差別。請看這個例子：

當時客戶要求非常苛刻，要求我們一個月內交貨，我們當時正缺人手，比較緊急，我覺得一個好的領導，這個時候就應該敢于承擔壓力，勇于決策，制訂一個 方案，然后調動相關資源共同去完成這個項目。這個時候我們壓力還是蠻大的……但是如果說這個壓力是對工作有意義的話，那我肯定要堅持去做的。我認為首先就 是要做計劃，有一定的系統思路，保持一定的工作節奏……

在這段話中，有三類信息是對行為信息的替換。一是觀點類信息，例如“我認為……”、“我覺得……”，典型的有：“我認為作為一個管理人員，應該要敢 于拍板。”這類回答使自己看起來符合崗位要求，但是如果面試官讓其舉例說明自己敢于拍板或決策的事例時，應聘者卻很難以實際行為說明。二是理論性信息，常見情形是 應聘者大談大道理，例如：“一名好的銷售人員，應該是有激情的，對待客戶熱忱，善于開拓市場，帶動團隊實現業績。”這些信息只能說明他對銷售 崗位的認識 度，而未必能說明他就是一個好的銷售管理者。因此，面對這類情況，還需要進一步追問參與事件的細節。第三類則是意愿性信息代替行為性信息，例 如：“如果這 樣做對工作有利，我一定會跟大家分享。”而實際上，應聘者是否會有這樣的行為表現呢？這就未必了。

BEI面試技術的核心，在于收集當事人親身經歷的行為事件，用“STAR”原則來判斷收集到的行為事件是否完整。“S”是情景，是應聘者所 處的背景 和環境：“T”是任務，是應聘者在情景中所要完成或達到的目標：“A”是行為，是應聘者圍繞任務采取的行動，如果應聘者沒有采取行動，也是一 種行 為：“R”是結果，是應聘者行為后所帶來的成效。一般說來，每項素質能力有2-3個行為事件支持就足以做出判斷了；同一個行為事件也很可能同 時支持幾個素 質能力。面試官不僅要了解到應聘者已經取得的業績，更重要的是要了解應聘者是如何取得業績的，根據應聘者取得業績時所采用的方法和行為來判斷其素質 能力，這樣就能將其他干擾因素，如市場的變化、他人的影響、偶然性因素等，有效地進行排除。

第三篇：學習是一個技巧活兒

學習是一個技巧活兒，不能蠻干

“結果的確很重要，但高中三年不能只有最后的一個分數，享受過程才是首選。”陳威說，學習還是一個技巧活兒，沒有方法的蠻干是無福享受這一過程的。

談到學習技巧，陳威的經驗是，首先，要注重整理和體會。在學習中，有時會連續遇到同類問題，這時不妨把這一問題的模型抽象出來，從不同的側面分析、整合、融會貫通，這在物理學科的學習中尤其重要。還有體會，體會題目中的思想方法，這種感悟往往是重要靈感的源泉。其次，注重對細節的把握。最后，就是心態了。陳威說，他在高一時心態不是很好，主要是不自信，后來他在學校的名次越來越穩定，之后，又幸運地在清華大學的暑期夏令營及自主招生考試中取得好成績，這使他的信心大增，心態也在一次一次的考試中好起來。

“從此，我再也不輕易否定自己，即使在高考前的模擬考試，我一度考得很狼狽，我也沒有放棄更高的追求。”

第四篇：老板,給點兒技術活兒吧!

老板,給點兒技術活兒吧!工作一年多了,生活基本上披星戴月,但收獲不少,在原來團隊領導的手下,我已經能獨立做項目,獨立出一些方案,策劃執行。但現在由于領導的更換,新領導只交給我一些打雜和助理的工作,即使是我主動完成了一些獨立性的項目,她也要抓著我一一解釋給她。新領導是外國人,很多國內項目執行的經驗并不具備,但又不放手讓我去做,多次溝通無效,我很苦惱。因為現在的工作內容不再進步,開始重復并只有付出,透支我那不豐厚的家底兒跟經驗。我該如何向大老板表示:我比你想象的能承受的多,能給我點兒有技術含量的活兒不? 童鞋,首先,你先要確認,當老板給你的工作是1的時候,你做到的是0.5還是1.5?當你把一件小事做到超越你老板的期待的時候,你才有可能被老板委以更多的重任。

其次,弄明白老板給你的要求和希望是什么,特別是外國老板,一定要在做事之前跟他核對一遍這事兒你的理解是怎樣的,然后再著手去做,否則很有可能南轅北轍,她希望是東,你做了西,盡管可能結果是一樣的,但是她會有一種被你拋棄和背著她做事的感覺,這會讓他們更加緊張地看著你。

最后,你老板總要你解釋,說明她對你做的事情并不明白,也不知道你怎么做完的,過程上是否有遺漏或者欠周到的地方。我以前也遇到過老追著我要我解釋的老板,以及總覺得我什么都沒干的老板,對付他們的絕招就是,每事必報。做事前,先將你的想法發郵件跟她溝通(記得追著她看,但是她要是沒時間看那就是她的事情了),做完之后再寫郵件告訴她整個事情的步驟,以及你達成的結果是什么,有什么突出的地方以及經驗教訓。這樣一來二去老板心里就有底了,對你的靠譜程度也就有所了解,才能真正的放手讓你去做更多的事。但是匯報的時候要保有謙遜的態度,多用詢問的口氣,比如“老板,您看我這樣做是否合適?”,不要好大喜功,或者洋洋得意,否則小心眼的老板會擔心你超過她,也會壓制你。

趙小毛

老板,您是看我不順眼嗎? 休完長假再回公司上班,發現老板像變了個人一樣,公司也不再是原先小公司的風氣,開始了打卡等一系列的正規舉措,可是老板的脾氣卻不再是原先那般溫和了。因為一進公司做的是一個新的工作,有些許不熟悉,做起來有些吃力,再加上老板之前給客戶訂的很高的kpi,所以每天加班到深夜還一樣是壓力山大!稍微有些遲緩就會招來老板大聲呵斥,不知道自己哪兒做錯了。例如今天,老板說來個新同事,新電腦還沒到位,讓我自帶電腦,讓新同事暫時用我的臺機。老板中午來了看見我第一眼就是一聲吼,“你怎么又坐里面了?”然后巴拉巴拉一堆,我說外面人滿了,等新同事電腦好了我就出去,老板很迫不及待地讓我出去坐,所以現在我就坐在公司靠陽臺的一個小玻璃桌上,可屋里明明空著兩張辦公桌!是因為我不夠好還是怎樣?老板以前不是這樣的!我雖然不夠聰明,但是我還算勤奮肯干,難道就真應了老板那句話?沒有苦勞只有功勞? 老板突然變態了,可能兩種原因:他受到了很大的壓力or有人背后告你的小黑狀了。你可以著手去做以下幾件事情: 1.給老板發短信或者郵件(秘密的),女孩子嘛,態度溫和一點,扮個小慘臉,問問老板,為什么你突然變得這么暴躁?是壓力太大了,還是我做錯了什么?有時候,小同事們不懂老板的壓力啊,而且人身在高位的孤獨是無人能說的,你要盡可能地嘗試體諒老板,并關心他。(如果是異性老板,一定注意不要越界!)2.私下里找同事們問問,老板最近怎么了?如果曾經跟你很好的同事們都對你躲躲閃閃,那估計就是有人告你的狀了;但如果大家都有一樣的疑問和困惑——老板怎么了,那問題就在老板自身了。當然,你還是可以關心老板的。以柔克剛懂吧,女孩子可不要傻不兮兮的以硬碰硬呦。

個人感覺,你們老板突然進行一系列的改革,一定是受到了某種刺激,這讓我想起了我的大學校長,在某次參觀完哈佛耶魯之后,對全校進行改革,比如男女混在一個樓里住,就是一個典型的受刺激作風,一年之后發現不行又重新分開了。而你的老板估計是被行業先鋒刺激了,或者被客戶侮辱了,總之大腦皮層感覺“不能再這樣下去了!”至于你呢?打聽明白之后,多替老板分憂,多幫助老板做一些事情。

好了,希望在陽臺邊曬著太陽的你,能有好心情。

趙小毛

看到這兩個問題心里挺高興,因為這兩位提問的童鞋一看都是自我要求高的好童鞋。雖然你倆的問題各不相同,一個是想干得更“高級”的活兒不知道該怎么跟老板開口;一個是干現在的活兒有點力不從心,被老板各種看不順眼。不過你倆的處境也有一個共同點,那就是:矮油,日子怎么和以前不一樣了? 日子怎么和以前不一樣了?這個問題,我今年太有感觸了!轉行以后,我從基礎做起,從以前帶新人的小總監變成被人帶的小盆友,老實說,真心不適應。我花了好幾個月的時間,讓自己慢慢接受現狀,努力不讓現狀與過去對比而產生的情緒投射到工作上。這個過程挺不容易的,但還是小小地掙扎著走過來了。因為,童鞋們啊,處理和以前不一樣了的日子,本來就是一門職場必修課啊!別說你倆還都是在原來的工作環境中發生了些許變化。以后你們也可能會跳槽什么的,到時候,你們的職場處境變化得更大,處理起來難度也更大。所以啊,眼前的小變化都是拿來練手的好機會。

具體問題具體對待。第一位童鞋,首先咱別老惦記著越級匯報這種事,除非你有信心直接頂起你新領導的位置,否則一不小心就犯了職場大忌。你領導之所以是你領導,一定是有原因的,你先自己努力想想這個原因是什么,把對方優于你的地方一一細數出來。其次呢,你也說了,因為新領導是外國人,很多國內項目的執行經驗并不具備,這也是她每次都要抓著你跟她匯報的原因。由此你可以總結出你領導現在的一個需求,那就是盡快了解國內項目的執行細節,如果你能再跟她接觸的時候盡可能滿足她的這個需求,就能給你倆的溝通打下一個好的基礎。基礎有了,你以后提要求的時候才有可能被聆聽和滿足。你才工作一年多,而且看起來之前也沖得像個小火箭一樣,心急可以理解,但是所謂職場并不只是工作內容本身,與他人良好的溝通互動也很重要。你可以把怎么與新上司溝通視為你現在要學習的頭等大事,當作一項工作內容去突破。

第二位童鞋,你有沒有想過你的公司和你的老板為什么突然會有如此大的變化?我猜想,可能是他突然有了很大的業績壓力。居高不下的kpi、嚴謹的制度、暴躁脾氣,你把這些聯系起來想一想,是不是能多理解和體諒你老板一些?另一個需要你認真思考的問題是:為什么他出氣的對象是你?那些你覺得委屈的地方,看起來雞毛蒜皮的小事,從經驗上看,可能是老板的一種投射。你應該好好反思一下,自己這段時間的工作表現,有可能的話和自己信任的上級聊一聊,或者直接找老板來個懇談會也無妨。當然不是讓你去一把鼻涕一把淚地訴苦,而是帶著一種反思自己、以求進步的姿態去談。個中原因,一定要盡快找出來,不然這種狀況可能會愈演愈烈。另外,沒有苦勞只有功勞,這在職場是個真理,不需要懷疑。

最后祝二位擁抱變化,在變化中成長。

第五篇：無人傾聽美文

我們正在喪失傾聽的姿態、傾聽的心態，并且從個人心理泛化到了社會心理。酒桌上的杯來盞去，絮絮叨叨，不會有人傾聽；充滿了官話的報告會，也不會有人傾聽。

日本作家川端康成說：“什么時候，你能與一個老人待上一個下午，饒有興趣地聽完他精彩或不精彩的人生，那說明你已經成熟了。”

但你有這樣一個閑散的下午嗎？不是你沒有時間，而是你沒有耐心。正是因為你沒有耐心，所以失去了機會。

曾祖母在世時，經常給我講家族史，說曾祖父如何到上海去做生意。那時我準備高考，沒時間聽；后來，我奶奶給我講爺爺在舊政府做事的趣事，講她與越劇表演藝術家徐玉蘭一起上學的故事，那時我在找工作，也沒有時間聽……

現在，我想收集一些家族資料，為后人留下點文字，但她們都已隨風而去。

傾聽需要一種“空杯”的心態，迎接它，容納它，消化它，記住它。

崔永元，搗騰出了一部紀錄片——《我的抗戰》。他花了10年時間，走遍大江南北，采訪了4000多位抗戰親歷者，收集的影音資料長達10萬小時。但遺憾的是，他制作出來的紀錄片電視臺不愿意播，因為這樣的片子“無人傾聽”。

小崔曾經非常憤慨，為什么中國的電視臺在黃金時段播出的是搞對象的節目，而在日本卻是嚴肅的紀錄片。我們中國人為什么喜歡這些無厘頭的搞笑劇、穿越劇、荒誕劇，卻不能“傾聽”關于民族的真實故事。

這事不能深思，一深思，就會覺得可怕。

國學大家陳寅恪說過，中華民族真是奇怪，5000年了，基本上是在混，不過能混5000年真的很偉大，很了不起。著名漢學家顧彬先生曾來杭州講座，說中國人都在混日子。他說混日子不是說現代的中國人混日子，中國人從來就沒有不混日子的時候。

陳寅恪的話，貶中有褒。顧彬的話，就剩下貶了。不要說顧彬先生是“憤青”，事實就是如此。我們的思想太過于簡單了，我們想得最多的是生存，而不是生存的質量和尊嚴。

記不起哪位作家，把金庸先生《鹿鼎記》中的韋小寶視作了中國人的典型，韋小寶是一個“生存至上”的人，他非常平庸，不重情，他的“義”是隨時可以變通的，只要對自己有利，他就會去干。

這就是“混”。

人們以“混”為樂，不需要清醒，也不需要反思，當下“混”得好，有酒喝，有飯吃，有房住，有份輕松工作，一切OK。

顧彬說，生活中你可以貧窮，可以沒有男朋友或女朋友，可以買不起房子……但有一樣東西你一定要擁有它，一定要守住它，這就是信仰。

但如今又有多少人還擁有信仰？我們的所謂信仰，也許就是賺大錢、住大房、開豪車、娶美女……