第一篇：企業市場開發部工作總結

伴隨著建筑市場的進一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發部于年月日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能；另一是，經營管理與監理后的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標及合同評審工作；合同管理；市場調查及開發；監理服務滿意度調查；工程監理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。

成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細致的分析。在公司年工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件后，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息條，并進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關于監理業務方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，并中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。

投標工作。在公司年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標項（標段），中標項（標段），合同監理報酬萬元，在路外投標項（標段），中標項（標段），合同監理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。

資金的回收及統計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業大學萬元，省武警總隊萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多干了萬元監理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認萬元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。監督審簽合同項，合同金額萬元。

顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規范，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯系，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。

除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經常總結分析一年來的經驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。

通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。

第二篇：市場開發部工作總結

市場開發部工作總結

市場開發部工作總結2007-02-06 09:47:10

伴隨著建筑市場的進一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發部于年月日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能；另一是，經營管理與監理后的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標及合同評審工作；合同管理；市場調查及開發；監理服務滿意度調查；工程監理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。

成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細致的分析。在公司年

工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿

到招標文件后，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息條，并進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關于監理業務方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，并中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。

投標工作。在公司年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標項（標段），中標項（標段），合同監理報酬萬元，在路外投標項（標段），中標項（標段），合同監理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的

決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。

資金的回收及統計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次

拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業大學萬元，省武警總隊萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多干了萬元監理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認萬元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項

目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。監督審簽合同項，合同金額萬元。

顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規范，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯系，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見

份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。

除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經常總結分析一年來的經驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。

年月日

第三篇：工作總結市場開發部工作總結

>>>教育資訊網

市場開發部工作總結

伴隨著建筑市場的進一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發部于**年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能；另一是，經營管理與監理后的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標及合同評審工作；合同管理；市場調查及開發；監理服務滿意度調查；工程監理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細致的分析。在公司**年工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件后，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，并進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關于監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，并中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。投標工作。在公司**年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。

資金的回收及統計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要

求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多干了103.0萬元監理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審簽合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規范，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯系，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經常總結分析一年來的經驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。**年12月23日

第四篇：工作總結市場開發部工作總結

工作總結市場開發部工作總結.txt愛一個人很難，恨一個人更難，又愛又恨的人最難。愛情永遠不可能是天平，想在愛情里幸福就要舍得傷心！有些煩惱是我們憑空虛構的，而我們卻把它當成真實去承受。>>>教育資訊網 市場開發部工作總結

伴隨著建筑市場的進一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發部于**年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能；另一是，經營管理與監理后的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標及合同評審工作；合同管理；市場調查及開發；監理服務滿意度調查；工程監理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細致的分析。在公司**年工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件后，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，并進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關于監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，并中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。投標工作。在公司**年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。

資金的回收及統計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多干了103.0萬元監理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審簽合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規范，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯系，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經常總結分析一年來的經驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。**年12月23日

第五篇：2009年市場開發部工作總結

2009年市場開發部工作總結

2009年，市場開發部認真貫徹公司十二屆二次職代會的工作方針，不斷加大市場開發力度，拓寬和暢通市場開發渠道，以高水平的標書，契而不舍的開發力度，良好健康的公共關系，不斷夯實市場開發基礎。在加大市場開發投入的同時，規范市場開發投入費用的管理，盡量做到內方外圓，規避風險。全年，部門全體員工一起，堅持“責任、誠信、業績、變革、服務、和諧”十二字方針的基本要求，努力學習、敢于創新、勇于挑戰，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的2009年市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：

一、2009年公司主要工作完成情況：

（一）、主要經濟指標完成情況：

2009年，在以總經理為核心的公司班子的正確領導和大力支持下,公司的市場開發工作取得了驕人的成績。截至11月底，國內外工程中標產值總計達16.13億元，創公司歷史最高水平。其中，國內送變電工程中標產值 9.474億元；國際工程中標產值 4.65億元；管道工程中標產值1.2億元；風電項目0.21億元；桿廠電桿產值0.596億元。

（二）、工作的突出成績

09年，開發部按照“立足本省和東北電網，緊緊抓住國網、南網特高壓等工程，重點開發西北以及華中、云南、福建、四川、重慶等區域性電網” 的工作思路開展工作。我們共對國內送變電工程80余個項目進行了有效跟蹤，其中重點跟蹤和投標的工程項目有新疆電力公司烏魯木齊北-吐魯番-哈密輸變電工程, 1000kV淮南－上海（皖電東送）輸變電工程輸電線路工程,青海西寧-日月山-烏蘭-格爾木750千伏輸變電工程等輸變電工程，取得了可喜的成績。截至11月底，我們共對65個項目進行投標，中標46項, 中標率為71%，中標工程總產值達 9.474億，創歷史最高水平。其中：

2009年3月2日，我公司在新疆電力公司組織的750kV烏魯木齊北-吐魯番-哈密輸電線路工程投標過程中，以綜合得分第一的佳績喜中一標段，本標段工程自得價款7019.89萬元。本次投標全國共計17家具有壹級資質的電力施工企業參加競投，該工程是我公司首次進入新疆電力市場。

接下來我們還參加了國家電網公司組織的西寧-日月山-烏蘭-格爾木750千伏輸變電工程投標，我公司喜中第5標段。本工程建設單位為青海省電力公司。本標段線路長度2×56公里，工程自得價款8476.6萬元。

2009年4月28日，我公司在國家電網公司組織的1000kV淮南－上海（皖電東送）輸變電工程輸電線路工程投標過程中，以綜合評分分別第一名的佳績喜中第12標段。該工程業主單位為國家電網公司。本標段線路長度27.775公里,工程自得價款8931萬元，該工程是世界上第一條同塔雙回百萬伏特高壓工程。

兩個月間三項大工程的連續中標,大大提高了公司全體職工的士氣，為2009年的市場開發工

作開了個好頭。下半年，公司又瞄準了南方電網市場，并加大對廣東、福建、海南的開發力度，取得了可喜的成績。在南方電網公司，500千伏施秉-賢令山抗冰加固工程我們一舉中標兩個標段；在廣東省，經過兩年的不懈努力，我們也終于有了回報，全年我們共拿到了

1.275億元的施工任務；在福建，我們又連續拿到了3個工程，總產值達7032萬元；海南的電力市場也在進一步擴大，今年共中標4項工程，產值4700萬元。整個南方電網今年共中標2.32億元人民幣,創公司歷史最高水平。

（三）、基礎工作及部門建設：

1.加強學習,夯實基礎,為更好地開展投標工作提供強有力的保障。市場開發部從滿足投標需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對2009年投標工程的特點，我們采取相應對策，有計劃的組織投標人員進行相關知識的培訓。還密切關注、收集有關特高壓的新技術、新工藝以及工程報價等有關資料，研究、學習先進的施工方法，如“二牽八”架線施工技術,高原地區玻璃鋼基礎施工技術,等，并在實際投標工作中應用,獲得了好評。同時對部門員工進行交叉培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養復合性人才。

2.加強信息跟蹤，完善信息管理，降低投標風險。信息管理是市場開發部的一項非常重要職能，今年，在獲取每個工程信息的同時，我們都對相關的工程概況，建設單位的基本情況，工程的投資到位情況及資金來源情況等做深入細致的調查，并進行認真地分析，然后將相關資料上報公司主管領導，從而確定是否投標及確定初步的報價思路，爭取把風險降到最低。

3.加強制度管理，使工作更加標準化。我們根據公司市場開發工作的實際情況，在征求國際公司、管道公司等意見的基礎上，制定了《工程投標管理程序》，并重新修《合同評審管理程序》，使市場開發工作更加系統化、標準化。

4.支持、指導分公司的投標工作。針對變電分公司、南方分公司、海南分公司、風電分公司的投標情況，及時給予指導，并幫助做好相關的投標及投標過程中的協調工作，更好地為分公司服好務，取得了非常好的成效。

二、存在的問題和困難

1.從明年全國電網基建建設的形勢來看，受部分行業出現的產能過剩和重復建設的影響，很有可能要引起國家電網基建項目的調整。如果國網基建項目壓縮，勢必對我公司的發展造成較大的影響，為此我們要提前做好準備。

2.在工程投標及合同履行過程中，我們被要求提供投標保函、履約保函及預付款保函等等。而且這類保函總的額度越來越大。但由于省公司擔保額度的不足以及銀行對保函的諸多限制，至使我們很多保函無法正常辦理，而不得已用現金來支付各種保證金，因而占用大量現金流。

3.在變電工程招標時，國網公司主要看以往的工程業績，而我公司目前在變電站土建部分的業績上還非常欠缺，這方面我們需要加大力度，盡量爭取提前拿到特高壓或換流站土建業績，為省內1000kV變電站的施工作好準備。

4.風能作為一種清潔的可再生能源，黨中央、國務院對其開發利用非常重視，有關部門出臺了一系列的方針政策，并加大對風電工程的投入。目前，華北、西北、東北三個地區是我國陸上風能資源最豐富地區，江蘇是海上風能資源最豐富地區之一。隨著風電工程的迅猛發展，我公司應繼續加大風電市場開發力度。但因風電行業的準入門檻較低，多數施工隊伍屬于掛靠性質的私營企業，因此他們的成本也較低，而且在招標方面也很不規范，這就造成我公司在參加競標時困難重重。因此對于風電工程投標工作應該如何運做，還需公司認真研究，通盤考慮才行。

5.技經人員短缺。技經人員不但在市場開發編制標書時需要，在工程的管理過程中，對于合同的履行過程中，也起著致關重要的作用。目前公司無論是機關還是分公司，技經人員短缺的問題越來越突出。另外，市場開發人員年輕化，現場經驗不足，有的離開現場時間較長，對施工現場的新工藝，新技術還不夠了解，在非常規工程投標時對施工方案的編制存在困難，因此現場經驗也急待豐富。

三、2010年重點工作

（一）工作思路

1.繼續本著“創新思維、超前運作，凝心聚力、唯旗是奪”的市場開發原則，樹立大局意識、責任意識，努力做到外觀業主、內觀效益、上觀形勢、下觀人氣。通過能力建設、報價策略、關系營銷和形象塑造四個方面的組合來實現全方位、全過程、全員參與的多層次立體開發大市場戰略，不斷夯實市場開發的基礎。

2.發揮公司品牌和人力資源優勢，建立暢通無阻的信息反饋渠道，立足本省市場，站穩“三北”（東北、華北、西北，含內蒙古）市場，繼續抓住國家電網公司、南方電網公司特高壓及配套工程，重點開發西北、華中、云南、福建等地區域性及省電網公司；在拓展國內市場的同時，堅定不移地開拓國際市場，不斷增加項目中標和項目儲備；適時調整各辦事處、分公司的布局，適應市場開發的需要，明晰各辦事處的職責，使辦事處有事可辦，辦事高效，真正發揮市場前沿觸角的作用，成為公司在重點市場區域內的窗口。

（二）重點工作安排

1、力爭500千伏長春南智能變電站中標，使公司成為首批參加智能電網建設的單位。國家電網公司建設統一堅強智能電網工作已經起步，我們要未雨綢繆，早做準備，在技術、技經、施工工藝等方面展開有針對性的學習,為將來工程投標和施工做好準備。

2、做好電纜工程市場開發的準備工作，提前收集相關資料，爭取盡早參與電纜工程的投標和施工。

3、立足本省和東北電網，力爭工程和效益最大。我們本省和東北電網的工程項目一般情況下相對其他地區的利潤水平要好，因此我們必須盡量爭取省內和東北電網區域的工程利潤最大化。09年省內的重點跟蹤項目有500kV延吉—敦化送電線路工程及220kV輸變電工程，東北電網公司重點跟蹤項目有500kV平安—包家—東豐二回輸變電工程，500千伏城南變（智能變電站），500千伏吉林東變，500千伏白城—烏蘭，500千伏白城—阜新，500千伏豐滿

—吉林東線路工程等，黑龍江省500kV慶雞林送電線路工程等。目前進行可研的有1000千伏寶清—哈爾濱—吉林—鐵嶺輸變電工程，±660千伏俄羅斯—遼寧直流工程，±800千伏俄羅斯—遼寧直流工程（中國境內）等工程。雖然東北三省電力工程投資到2013年將超過300億元人民幣，但相對來說吉林省投資較少。目前了解到的工程情況是東電09年底前將有500千伏烏蘭浩特-白城等輸變電工程招標，而蒙東地區下一步工程較多，220千伏甘旗卡～海魯吐等輸變電工程已經開始招標，這些將是我們的重點跟蹤項目。

4、緊緊抓住國家電網公司、南方電網公司特高壓及配套工程。

（1）特高壓是我國電網發展的必然趨勢。一直以來，對國家電網公司的工程招標一直是我公司開發的重中之重。下一步國家電網公司列入招標計劃的工程有：1000千伏晉東南～南陽～荊門二回（同塔雙回）、500千伏向家壩和錦屏電站配套送出工程、錫盟～上海、陜北～長沙、蒙西～濰坊、寶清～遼寧、晉東南～徐州等特高壓交流工程等。

（3）中國南方電網有限責任公司：遠期在“十一五”期間，西電東送項目黔電云電送往廣東1000萬千瓦，南方電網有限責任公司將有±660千伏糯扎渡—廣東雙回線路工程，±800千伏溪洛渡—廣東特高壓輸電線路工程等即將招標。但我們對于南方電網有限責任公司的工程投標還沒有任何優勢，因此還需要進一步研究，加大跟蹤力度。

此外，云南電網公司也是我們的重點跟著對象。下一步將有500kV鎮雄-永豐送電線路工程、500kV威信-永豐送電線路工程等工程招標。我們還將爭取在220千伏工程上取得突破。

5、西北地區：我們將繼續發揮西北辦事處的作用，密切跟蹤西北地區的工程項目。新疆、青海、甘肅我們已經進入，后續的建設項目將很多，規劃中有近萬公里的750千伏工程將要建設，尤其是新疆地區下一步工程較多，我們將盡最大努力爭取好的結果。

6、華東地區：根據華東電網有限公司項目建設安排，新建工程項目較多，但基本多是100km以內的項目，因此大都在本區域范圍內進行公開招標。但今年在福建我們還是拿到了3個工程。明年，隨著1000千伏連江—麗水輸變電工程，1000千伏南京—無錫—上海輸變電工程的大區域聯網的實施，我們將繼續努力，爭取進一步擴大華東市場。

7、華中地區：我公司在華中電網公司已經中標5個工程，基本守住了華中電網的市場。下一步華中電網公開招標的項目有三板溪Ⅱ回、1000千伏荊門—長沙—武漢等輸變電工程，這些將是我們的重點跟蹤項目。

(三)針對問題采取的主要措施

1、加大工程信息的分析篩選工作力度。在努力擴大信息來源的同時,盡量降低投標風險。對于沒有中標希望也沒有意義的工程盡量不投標；但對于工程造價不高,但利潤較高的工程也要高度重視。

2、配合公司培訓中心做好對技經人員的培訓工作。另外利用投標間歇時間，組織部門人員到現場學習。尤其對于特高壓工程以及其他使用新工藝、新施工方法的工程項目，爭取去現場學習。

3、加強與各分公司、項目部的聯系，建立順暢的溝通渠道。經常主動與各分公司和項目部保持聯系，收集建設單位對我公司的反饋情況以及電力工程建設信息，充分發揮分公司與項目部的前沿作用，讓這種信息渠道更好地為投標工作服務。

四、對公司2010年工作的建議

1、在保函辦理方面要積極想辦法。一方面同銀行多溝通，爭取理解和支持，另一方面爭取在省公司獲得更高的受信額度，從而使保函的辦理能夠盡量滿足工程的需要，減少公司在這方面使用現金流。

2、內強素質，外塑形象；只有干好工程，才能占領市場。電網市場交易對象的特殊性、個體性、分部分項工程的相對獨立性、交易活動的不可逆性等，決定了市場是強約束的組織市場，因此施工企業應將工程質量做為頭等大事抓，確保工程質量的安全性。目前大多施工企業均以精品意識來保證產出質量優良的工程，以高質量贏得用戶，從而塑造優秀的企業形象，確保在市場競爭中的領先地位。因此我公司應注重塑造良好的企業形象，并著重培養項目經理的市場開發意識，只有這樣才能與業主 建立良好、長期合作關系，從而占有更大的市場份額。

3、強化各區域性分公司的職能。區域性分公司也具有市場開發職能，這就要求各分公司應該加強市場開發意識，提高開發能力，并加強相關開發人員（比如技經人員）的培養，使其將來能獨立完成一些小型工程項目的投標。這樣既便于更好地調配施工管理人員，又便于尤其大型工器具的調遣，從而減少不必要的浪費。

2010年，國內電建市場的的形勢將會更加嚴峻，市場開發工作的壓力將會越來越大。但我們有決心和信心，在公司班子的正確領導下，在公司主管領導的直接指揮下，勇敢地面對挑戰，接受挑戰。不斷地加大市場開發力度，夯實市場開發基礎，為公司的再創輝煌而努力奮斗！

市場開發部

二○○九年十二月