第一篇：《濟南的秋天》閱讀練習題及答案

。設若你的幻想中有個中古的老城，有睡著了的大紅樓，有狹窄的古石路，有寬厚的石城墻，環城流著一道清溪，倒映著山影，岸上蹲著紅袍綠褲的小妞兒。你的幻想中要是有這么個境界，那便是濟南。設若你幻想不出——許多人是不會幻想的——請到濟南來看看吧。

請你在秋天來。那城、那河、那古路、那山影，是終年給你預備著的。可是，加上濟南的秋色，濟南便由古樸的畫境轉入靜美的詩境中了。這個詩意秋光秋色是濟南獨有的。上帝把夏天的藝術賜給瑞士，把春天的賜給西湖，秋和冬的全賜給了濟南。秋和冬是不好分開的。秋睡熟了一點便是冬，上帝不愿意把它忽然喚醒，所以做了個整人情，連秋帶冬全部給了濟南。

詩的境界中必須有山有水。請看濟南吧。那顏色不同，方向不同，高矮不同的山在秋色中便越發的不同色了。以顏色說吧，山腰中的松樹是青黑的，加上秋陽的斜射，那位青黑便多出些比灰色深，比黑色淺的顏色，把旁邊的黃草蓋成一層灰中透黃的陰影。山影是鑲著各色絳子的，一層層的，有的黃，有的灰，有的綠，有的似乎是藕荷色兒。山頂的色兒也隨著大陽的轉移而不同。山頂的顏色不同不重要，山腰中的顏色不同才真叫人想作幾句詩。山腰中的顏色是永遠在那兒變化，特別是在秋天，那陽光能夠忽然清涼一會兒，忽然又溫暖一會兒，這個變化并不激烈，可是山上的顏色也覺得出這個變化，而立刻隨著變換。忽然黃色更真了一些，忽然又暗了些，忽然像有層看不見的薄霧在那兒滾動，忽然像有股細風替“自然”調和著彩色，輕輕地抹上一層各色俱全而全是淡美的色道兒。有這樣的山，再配上那藍色，晴暖的陽光；藍得像要由藍變綠了，可又沒完全綠了，晴暖得像要發燥了，可是有點涼風，正像詩一樣的溫柔；這便是濟南的秋，況且因為顏色的不同，那山的高低也更顯然了。高的更高了些，低的更低了些，少的棱角曲線在晴空中更真了，更分明了，更瘦硬了。看山頂上那個塔!

再看水。以量說，以質說，哪兒的水能比濟南?有泉——到處是泉——有河，有湖，這是由形式上分。不管是泉是河是湖，全是那么清，全是那么甜，哎呀，濟南是“自然”的情人吧?大明湖夏日的蓮花，城河的綠柳，自然是好美的了。可是看水，是要看秋水的。濟南有秋山，又有秋水，這個秋才算個秋，因為秋神在濟南住家的。先不說別的，只說水中的綠藻吧，那份兒綠色，除了上帝心中的綠色，恐怕沒有別的東西能比擬的，這種鮮綠全憑著水的清澄顯露出來，好像美人借著鏡子鑒賞自己的美。是的，這些綠藻是自己享受那水的甜美呢，不是為誰看的，它們知道它們那點綠的心事，它們終年在那浮著水皮，做綠色的香夢。淘氣的鴨子，用黃金的腳掌碰它們一兩下，浣女的影兒，吻它們的綠葉一兩下。只有這個，是它們香甜的煩惱，羨慕死詩人呀!

在秋天，水和藍天一樣的清涼。天上微微有些白云，水上微微有些波皺。天水之間，全是清明，溫暖的空氣，帶著一點桂花的香味。山影兒也更真了。秋山秋水虛幻地吻著。山兒不動，水兒微響。那中古的老城，帶著這片秋色秋聲，是濟南，是詩。

1.本文第1自然段的橫線上應填入的句子是(C)

A、濟南的秋天是靜謐的 B、濟南的秋天是溫和的C、濟南的秋天是詩境的 D、濟南的秋天是虛幻的2.本文第1自然段寫作者幻想中的濟南的特征是古樸、安靜、秀美。

3.本文第3、4自然段，作者從不同角度展開了對濟南秋山秋水具體景象的描摹。山是從顏色、方向、高矮的不同來寫的；水是從量、質、形式上來寫的，給人留下深刻的印象。

4.第3自然段寫秋山的顏色，沒有按由低到高或由高到低的順序，而是先寫山腰，再寫“山腳”和“山頂”，其原因是既符合人們日常的觀察習慣，又為下文重點寫山腰做墊。

5.本文的第3自然段寫山腰的變化，連用了六個“忽然”，其作用是什么？

答：第3自然段寫山腰的變化，連用了六個“忽然”，其作用是突出顏色變化莫測，給人以動感。

6.本文第3自然段最后一句的感嘆句，它具體贊美的是贊美塔在藍天映襯和陽光照耀下，更高了些，棱角曲線更真、更分明、更瘦硬了。

7.本文第4自然段描寫綠藻的“綠”，其用意是用綠藻的“綠”來突出水的澄清。

8.本文第4自然段中“它們知道它們的那點綠的心事”一句，兩個“它們”都是指代“綠藻”。

9.從本文的全文看，作者是抓住景物的特征和變化來寫的。濟南秋天的景物特征是詩境的；寫景物的變化，則融合了作者的主觀想象和客觀景物的變化。全文著力寫景，但又在描繪景物中滲透了熱愛祖國山山水水的豐富感情，詩情畫意融為一體。貫穿以全文的線索應是對濟南秋天的贊美(情線)。

第二篇：《秋天的圖畫》練習題及答案

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秋天的圖畫（習題精選）

讀一讀

1．我是一個勤勞的孩子。

2．我家住在翠湖公園邊的五號樓十二層。

3．秋天，是美麗的季節；秋天，是涼爽的季節；秋天。是豐收的季節。

4．遠山層層疊疊，山上翠綠的樹林被秋風染成了黃色。

連一連

蘋果露出

金黃的火把

梨樹掛起

紅紅的燈籠

稻海翻起

燃燒的臉頰

高粱舉起

金色的波浪

答案：

蘋果露出紅紅的臉頰

梨樹掛起金黃的燈籠

稻海翻起金色的波浪

高粱舉起燃燒的火把

寫一寫

撿幾片漂亮的樹葉做成書簽，再寫上

一、兩句話，送給別人或送給自己。把想寫的話寫在橫線上。

______________________________________________________________________

在方框里填上正確的標點符號

1．秋天來啦□秋天來啦□山野就是美麗的圖畫□

2．誰使秋天這樣美麗□

3．秋風吹□樹葉搖□紅葉黃葉往下掉□

答案：

1．秋天來啦，秋天來啦，山野就是美麗的圖畫。

2．誰使秋天這樣美麗？

3．秋風吹，樹葉搖，紅葉黃葉往下掉。

猜謎語

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第三篇：《濟南的秋天》閱讀練習及答案

濟南的秋天 原文

①______________設若你的幻想中有個中古的老城，有睡著了的大紅樓，有狹窄的古石路，有寬厚的石城墻，環城流著一道清溪，倒映著山影，岸上蹲著紅袍綠褲的小妞兒。你的幻想中要是這么個境界，那便是濟南。設若你幻想不出——許多人是不會幻想的——請到濟南來看看吧。

②請你在秋天來。那城、那河、那古路、那山影，是終年給你預備著的。可是，加上濟南的秋色，濟南便由古樸的畫境轉入靜美的詩境中了。這個詩意秋光秋色是濟南獨有的。上帝把夏天的藝術賜給瑞士，把春天的賜給西湖、秋和冬的全賜給了濟南。秋和冬是不好分開的。秋睡熟了一點便是冬，上帝不愿意把它忽然喚醒，所以做了個整人情，連帶冬全部給了濟南。

③詩的境界中心須有山有水。請看濟南吧。那顏色不同，方向不同，高矮不同的山在秋色中便越發的不同色了。以顏色說吧，山腰中的松樹是青黑的，加上秋陽的斜射，那青黑便多出些比灰色深，比黑色淺的顏色，把旁邊的黃草蓋成一層灰中透黃的陰影。山影是鑲著各色絳子的，一層層的，有的黃，有的灰，有的綠，有的似乎是藕荷色兒。山頂的色兒也隨著太陽的轉移而不同。山顏色是永遠在那兒變化，特別是在秋天，那陽光能夠忽然清涼一會兒。忽然又溫暖一會兒，這個變化并不激烈，可是山上的顏色也覺得出這個變化，而立刻隨著變換。忽然像有股細風替“自然”調和著彩色，輕輕的抹上層各色俱全而全是淡美的色道兒。有這樣的山，再配上那藍色，晴暖的陽光;藍得像要由藍變綠了，可又沒完全綠了，’晴暖得像要發燥了，可是有點涼風，正像詩一樣的溫柔;這便是濟南的秋，況且因為顏色的不向。那山的高低也更顯然了，更瘦硬了。看山頂上那個塔!

④再看水。以量說，以質說，哪兒的水能比濟南?有泉——到處是泉。有河，有湖是由形式上分。不管是泉是河是湖，全是那么清，全是那么甜，哎呀，濟南是“自然”的情人吧?大明湖夏日的蓮花，城河的綠柳，自然是好美的了。可是看水，是要看秋水的。濟南有秋山，又有秋水，這個秋才算個秋，因為秋神是在濟南住家的。先不說別的，只說水中的綠藻吧，那份兒綠色，除了上帝心中的綠色，恐怕沒有別的東西能比擬的，這種鮮綠全憑著水的清澄顯露出來，好像美人借著鏡子鑒賞自己的美。是的，這些綠藻是自己享受那水的甜美呢。不是為誰看的，它們知道它們那點綠的心事，它們終年在那浮著水波，做綠色的香夢。淘氣的鴨子，用黃金的腳掌碰它們一兩下，浣女的影兒，吻它們的綠葉一兩下。只有這個，是它們香甜的煩惱，羨慕死詩人呀!

⑤在秋天。水和藍天一樣的清涼。天上微微有些白云，水上微微有些波皺。天水之間，全是清明，溫暖的空氣，帶著一點桂花的香味。山影兒也更真了。秋山秋水虛幻的吻著。山兒不動.水兒微響。那中古的老城，帶著這片秋色秋聲，是濟南，是詩。

1.第①自然段應填人的句子是()‘

A.濟南的秋天是靜謐的 B.濟南的秋天是溫和的c.濟南的秋天是詩境的 D.濟南的秋天是虛幻的2.第①自然段寫作者幻想中的濟南的特征是怎樣的?

3.如何理解第②自然段中畫線的句子的意思?

4.選文第③、④自然段，作者從不同角度展開了對濟南秋山、秋水具體景象的描摹。山是從哪些方面的不同來寫的?水是從哪些方面來寫的?

5.第③自然段寫秋山的顏色，沒有按由低到高或由高到低的順序，而是先寫山腰，再寫“山腳”和“山頂”，其原因是什么?

6.第③自然段寫山腰顏色的變化，連用了六個“忽然”，其作用是什么?

7.第③自然段最后一句的感嘆句，它具體贊美了什么?

8.第④自然段寫綠藻的“綠”，其用意是：

________________________________________________________

9.第④自然段“它們知道它們那點綠的心事”一句，兩個“它們”各自指代的是什么?

答案:

1.C 2.古樸、安靜、秀美。3.作者用春天西湖的景色和夏天瑞士的風光與濟南的秋天作比，反襯出濟南秋天之美;用上帝饋贈秋冬兩季，襯托出濟南好。4.顏色、方向、高矮 量、質、形式。5.既符合人們日常的觀察習慣，又為下文重點寫山腰作鋪墊。6.突出顏色變化莫測，給人以動感。7.贊美塔在藍天映襯和陽光照耀下，更高了些，棱角曲線更真、更分明、瘦硬。8.用綠藻的“綠”來突出水的澄清。9.均指代“綠藻”。

第四篇：濟南的秋天閱讀答案

濟南的秋天閱讀答案

設若你的幻想中有個中古的老城，有睡著了的大紅樓，有狹窄的古石路，有寬厚的石城墻，環城流著一道清溪，倒映著山影，岸上蹲著紅袍綠褲的小妞兒。你的幻想中要是有這么個境界，那便是濟南。設若你幻想不出——許多人是不會幻想的——請到濟南來看看吧。

請你在秋天來。那城、那河、那古路、那山影，是終年給你預備著的。可是，加上濟南的秋色，濟南便由古樸的畫境轉入靜美的詩境中了。這個詩意秋光秋色是濟南獨有的。上帝把夏天的藝術賜給瑞士，把春天的賜給西湖，秋和冬的全賜給了濟南。秋和冬是不好分開的。秋睡熟了一點便是冬，上帝不愿意把它忽然喚醒，所以做了個整人情，連秋帶冬全部給了濟南。詩的境界中必須有山有水。請看濟南吧。那顏色不同，方向不同，高矮不同的山在秋色中便越發的不同色了。以顏色說吧，山腰中的松樹是青黑的，加上秋陽的斜射，那位青黑便多出些比灰色深，比黑色淺的顏色，把旁邊的黃草蓋成一層灰中透黃的陰影。山影是鑲著各色絳子的，一層層的，有的黃，有的灰，有的綠，有的似乎是藕荷色兒。山頂的色兒也隨著大陽的轉移而不同。山頂的顏色不同不重要，山腰中的顏色不同才真叫人想作幾句詩。山腰中的顏色是永遠在那兒變化，特別是在秋天，那陽光能夠忽然清涼一會兒，忽然又溫暖一會兒，這個變化并不激烈，可是山上的顏色也覺得出這個變化，而立刻隨著變換。忽然黃色更真了一些，忽然又暗了些，忽然像有層看不見的薄霧在那兒滾動，忽然像有股細風替“自然”調和著彩色，輕輕地抹上一層各色俱全而全是淡美的色道兒。有這樣的山，再配上那藍色，晴暖的陽光；藍得像要由藍變綠了，可又沒完全綠了，晴暖得像要發燥了，可是有點涼風，正像詩一樣的溫柔；這便是濟南的秋，況且因為顏色的不同，那山的高低也更顯然了。高的更高了些，低的更低了些，少的棱角曲線在晴空中更真了，更分明了，更瘦硬了。看山頂上那個塔!再看水。以量說，以質說，哪兒的水能比濟南?有泉——到處是泉——有河，有湖，這是由形式上分。不管是泉是河是湖，全是那么清，全是那么甜，哎呀，濟南是“自然”的情人吧?大明湖夏日的蓮花，城河的綠柳，自然是好美的了。可是看水，是要看秋水的。濟南有秋山，又有秋水，這個秋才算個秋，因為秋神在濟南住家的。先不說別的，只說水中的綠藻吧，那份兒綠色，除了上帝心中的綠色，恐怕沒有別的東西能比擬的，這種鮮綠全憑著水的清澄顯露出來，好像美人借著鏡子鑒賞自己的美。是的，這些綠藻是自己享受那水的甜美呢，不是為誰看的，它們知道它們那點綠的心事，它們終年在那浮著水皮，做綠色的香夢。淘氣的鴨子，用黃金的腳掌碰它們一兩下，浣女的影兒，吻它們的綠葉一兩下。只有這個，是它們香甜的煩惱，羨慕死詩人呀!在秋天，水和藍天一樣的清涼。天上微微有些白云，水上微微有些波皺。天水之間，全是清明，溫暖的空氣，帶著一點桂花的香味。山影兒也更真了。秋山秋水虛幻地吻著。山兒不動，水兒微響。那中古的老城，帶著這片秋色秋聲，是濟南，是詩。1.第1自然段的橫線上應填入的句子是（）（3分）

A、濟南的秋天是靜謐的B、濟南的秋天是溫和的 C、濟南的秋天是詩境的D、濟南的秋天是虛幻的

2.第1自然段寫作者幻想中的濟南的特征是__________、__________、__________。（3分）

3.第3、4自然段，作者從不同角度展開了對濟南秋山秋水具體景象的描摹。山是從______、______、______ 的不同來寫的；水是從______、______、______上來寫的，給人留下深刻的印象。（6分）

4.第3自然段寫秋山的顏色，沒有按由低到高或由高到低的順序，而是先寫山腰，再寫“山腳”和“山頂”，其原因是______________________________________。（2分）5.第3自然段寫山腰的變化，連用了六個“忽然”，其作用是什么？（4分）

6.第3自然段最后一句的感嘆句，它具體贊美的是_______________________。（2分）

7、第4自然段描寫綠藻的“綠”，其用意是____________________________。（2分）

8.第4自然段中“它們知道它們的那點綠的心事”一句，兩個“它們”都是指代________________。（2分）

9、從全文看，作者是抓住景物的特征和變化來寫的。濟南秋天的景物特征是______________的；寫景物的變化，則融合了_____________和客觀景物的變化。全文著力寫景，但又在描繪景物中滲透了熱愛祖國山山水水的豐富感情，詩情畫意融為一體。貫穿以全文的線索應是_______________________。（4分）

《濟南的秋天》答案 1.C

2.古樸、安靜、秀美

3.顏色、方向、高矮；量、質、形式

4.既符合人們日常的觀察習慣，又為下文重點寫山腰做墊。

5.突出顏色變化莫測，給人以動感。

6.贊美塔在藍天映襯和陽光照耀下，更高了些，棱角曲線更真、更分明、更瘦硬了。

7.用綠藻的“綠”來突出水的澄清。

8.“綠藻”

9.詩境的；作者的主觀想像；對濟南秋天的贊美(情線)

第五篇：練習題及答案

練習題 選擇題

1、下列對管理的性質進行了闡述，說法不正確是（A）。

A．管理具有時效性 B．管理具有科學性C．管理具有藝術性 D．管理具有二重性

2、“凡事預則立，不預則廢。”是強調（D）的重要性。A．預防 B．預測 C．組織 D．計劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個基本要素構成。

A.目標、原則和結構 B.目標、部門和關系C.目標、部門和效率 D.目標、部門和人員

4、為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（A）。A.實踐活動符合于計劃 B.計劃接近實際活動 C.實踐活動具有指標約束 D．計劃得以嚴格執行

5、根據其在組織中的地位和作業的不同，組織成員可以簡單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產者、管理者C.操作者、管理者D.技術人員、管理人員

6、關于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。A．激勵、約束 B．協調、溝通 C．放任、自由 D．理順、調整

7、某甲是一所綜合大學中文系的系主任，他是一個（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實現人與人之間關系的協調

B有效地組織資源和組織活動 C最少的投入獲得最大的產出

D制定組織目標

9、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項管理職能中（C）的重要性。A計劃 B領導C協調

D指揮

10、管理學研究的主要是（D）

A.經濟管理問題 B.企業管理問題 C.行政管理問題 D.一般管理問題 判斷正誤

1、組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其各種資源。N

3、現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。N

4、管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態的協作過程。N

5、控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強。Y

7、管理的一般職能來源于管理的科學性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術性就是強調管理的復雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術技能。Y 練習題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A《社會組織與經濟組織理論》

B《工業管理和一般管理》

C《科學管理理論》

2、系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成，為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（A）。

A社會技術系統

B社會經濟組織

C社會經濟系統

3、企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（A）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A生產流程

B生產管理

C作業管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A．亞當·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（C）。

.A企業戰略轉換

B．企業技術創新

C企業流程再造

D．企業管理創新

6、古典管理理論認為人是（B）。

A復雜人

B經濟人

C社會人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（C）。工業管理之父

B 科學管理之父

C經營管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（D）。A制定科學的作業方法

B提高勞動生產率

C提高工人的勞動積極性

9、“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學界對行為科學的研究是在（D）的基礎上發展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學管理理論 B．人際關系學說 C．經營管理理論 D．權變理論學派 判斷正誤并改正

1、梅奧認為，人們在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構成了正式組織。N

2、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。N

3、法約爾提出的管理五項職能或要素是計劃、組織、決策、協調和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。Y

5、權變管理學派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰略管理理論的發展經歷了經典戰略理論、產業結構分析和核心能力理論三個階段。Y

7、泰羅科學管理的中心問題是制定科學的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。N

10、企業流程再造的目的就是為了提高經濟效益。N 第三章思考題

一、單項選擇

1、根據（B），在人力資源管理過程中，應該針對工作性質不同的組織目標的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發揮協作疊加的功能與優勢。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構原理 Ｃ、能級匹配、適才適用原理Ｄ、互補增值與協調優化原理

２、以下（D）不屬于內部選拔的途徑。

Ａ、內部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業尋找高級管理人才和專業技術人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網絡招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過把候選人置于相對隔離的一系列模擬工作情景中，以團隊作業的方式，并采用多種測評

技術和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現以及工作績效，以測量候選人的管理技術、管理能力和潛能等的一個綜合、全面的測評系統。

A、工作樣本技術 B、測試

C、評價中心技術 D、求職者背景調查

5、任務分析、績效分析是培訓流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓需求 B、制定員工培訓計劃

C、培訓計劃實施與管理 D、培訓評估與反饋

二、多項選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經歷了（ACD）階段。

A、經驗管理 B、民主管理 C、科學管理

D、文化管理 E、獨裁管理

2、組織的競爭與淘汰機制在制度上主要體現為（ABCDE）。

A、競聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內部創業制度 E、人員分流制度

3、激勵機制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實現。

A、薪酬體系設計 B、C、分權預授權系統 D、升遷異動制度 E、招聘與甄選制度

4、職務留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業生涯 B、加薪 Ｃ、內部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業部門來滿足員工的創業欲望

５、牽引機制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實現的。

A、企業的文化與價值觀體系 B、職位說明書與任職資格標準

C、關鍵業績指標體系（KPI）Ｄ、培訓開發體系

Ｅ、職業生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優而用意味著任何崗位都應選擇最高級的人員來擔任最好。

（×）３、當組織出現職位空缺時，面向社會招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應量才適用、任人唯全、用當其時。

（×）

5、組織在進行員工培訓時應緊跟時代步伐，流行什么就培訓什么。

（×）

6、我國人力資源數量龐大，人才市場供應充足，因此對大多數組織而言，無需進行人才梯隊建設。

（√）

7、在制定考評辦法時，要從多個方面、多個角度去考慮，要看到績效的動態特點和長遠影響，不能以過去評價現在和未來，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結構化面試減少了非結構化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準確性。第四章物流管理方法復習題

一、單選題

1、什么是企業“第三利潤源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團體運輸的一種現代運輸方式。

A.公路運輸B.水上運輸C.航空運輸D.管道運輸

3.（C）不屬于運輸合理化的影響因素。

A.運輸距離B.運輸工具C.運輸人員D.運輸費用

4.從流通內部結構描述流通過程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統的設計要求？（B）

A.完整、理性、高品質 B.通用性、可擴展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護性

6.按配送中心的經濟功能，可以分類為（A）。

A.供應型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區域配送中心

C.儲存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉庫的功能？

A.調節供需功能B.運輸能力的調節

C.克服了生產和消費的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結構組成包括（A）。

A.EDI標準、EDI軟件及硬件和通信網絡 B.增值網、互聯網

C.格式化的標準文件、條碼技術 D.貿易文件、條碼技術

9.按物流作業流程，物流信息系統可分為（B）。

A儲管理系統、配送管理系統、運輸管理系統 B.進貨管理系統、銷售管理系統和庫存管理系統

C.儲管理系統、銷售管理系統、運輸管理系統 D.儲管理系統、配送管理系統、庫存管理系統

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報計劃科確認后，發送調運任務。錯

2.客戶服務是物流企業與客戶之間聯系的重要環節，是物流企業提高服務質量和企業競爭能力的有效手段。對

3.ECR是指物流企業面對多品種，小批量的客戶，不是儲備了“產品”，而是準備了各種要素，在客戶提出需求時，以最快的速度提供條件，及時完成配送，提供所需服務或產品。錯

4.對方貿易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標準格式文件轉化為企業的貿易文件。錯

5.配送企業只有真正實現零庫存，用戶才能實現真正意義的零庫存，盡管即時配送的成本較高，但這是現代化配送的重要發展方向。對

6.一般來講，在買方市場下，企業成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心需要具備較弱的儲存功能。錯

7.配送活動能夠使分散的經營活動協調運行，減少社會范圍內的迂回運輸、交叉運輸、重復運輸等現象，創造更多的物流經濟效益。對

8.與一般運輸形態不同的是，配送運輸是較短距離、較小規模、頻度較高的運輸形式，它是面向用戶的“末端運輸”、“支線運輸”、“二次運輸”，一般使用汽車作為運輸工具。對

9.在配送活動中，貨物儲存有兩種表現形態：一種是暫存形態，另一種是儲備（包括保險儲備和周轉儲備）形態。對

10.對于要入庫的貨物，關鍵要做好兩項工作：一是核對數量、二是核對質量。錯

第六章練習題

一、單項選擇題

1、以下哪項活動不屬于財務管理的內容。（C）

A．籌資活動 B．投資活動

C．管理活動 D．分配活動

2、企業理財人員應確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時間價值 B．風險

C．機會損益 D．彈性

3、現金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時間內的（B）。

A．現金總收入 B．現金凈流入 C．現金總支出 D．凈利潤

4、（D）可以縮短現金周轉天數。

A．延長應收賬款周轉天數 B．延長營業周期

C．延長存貨周轉天數 D．延長應付賬款周轉天

5、企業實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產品的（C）。

A．生產過程 B．設計過程 C．整個壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。

A．損失 B．浪費 C．成本 D．費用

7、在下列指標中，可用于衡量企業短期償債能力的是（B）。

A．產權比率 B．流動比率 C．資產負債率 D．已獲利息倍數

8、應收賬款周轉率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強 B．收賬費用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財務管理的對象就是資金運動。（對）

2、利潤最大化目標科學地考慮了風險與報酬的聯系。（錯）

3、現金是一種非收益性資產，持有過多會影響企業投資收益的提高。（對）

4、現金流預算是現金流管理的重要手段，所有企業都可以采用一種預測方法。（錯）

5、成本定額管理的關鍵，首先在于制定標準消耗量。（對）

6、利潤表上反映的是時點數，資產負債表上反映的是時期數。（錯）

三、簡答題

1、企業價值最大化這一財務目標有什么優缺點？

答：以企業價值最大化作為財務管理的目標，具有以下優點：

（1）企業價值最大化目標既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團的利益。

（2）企業價值最大化目標科學地考慮了風險與報酬的聯系。

（3）企業價值最大化能克服企業在追求利潤上的短期行為，因為不僅目前的利潤會影響企業的價值，預期未來的利潤對企業價值的影響所起的作用更大。

這種觀點的缺陷是：企業價值最大化這一目標，最大的問題就是其計量問題。從實踐上看，可以通過資產評估來確定企業價值的大小，但具體技術環節上還有許多問題需要解決。

2、談談質量成本及其管理的內涵。

答：質量成本概念是TQM的倡導者、質量管理大師費根堡姆提出的。質量成本是指企業將產品質量保持在規定的標準上而需支出的費用，以及因未達到規定的質量標準而發生的損失兩者之和。一般包括：預防成本、檢驗成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質量保證成本。質量成本管理，是指根據預定的質量成本目標，對實際工作中發生的所有質量成本，進行指導、限制和監督，及時發現問題，及時采取有效措施，或不斷推廣先進經驗，以促進產品質量成本不斷下降，取得最佳經濟效益而實施的一種管理行為。

3、資產負債表能提供哪些信息？

答：資產負債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產的總額及其結構，表明企業擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負債總額及其結構，表明企業未來需要用多少資產或勞務清償債務以及清償時間；第三，可以反映所有者所擁有的權益，據以判斷資本保值、增值的情況以及對負債的保障程度。此外，資產負債表還可以提供進行財務分析的基本資料，如將流動資產與流動負債進行比較，計算出流動比率；將速動資產

與流動負債進行比較，計算出速動比率等，可以表明企業的變現能力、償債能力和資金周轉能力，從而有助于報表使用者做出經濟決策。

四、計算題

1、某企業預計全年現金需要總量為40萬元，其收支狀況比較穩定。每次有價證券（年利率10%）變現固定費用為800元。計算最佳現金持有量、最低現金管理成本，并確定證券的變現次數和時間。

答：最佳現金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現次數＝400000/80000＝5（次）

變現間隔時間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動資產合計36000元，其流動比率為2.0，速動比率為1.2，存貨周轉次數為3。全年產品賒銷凈額為156000元，除應收賬款外的速動資產忽略不計。要求分別計算：

（1）年末流動負債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產品銷售成本；

（4）年末應收賬款；

（5）應收賬款周轉率。

答：（1）年末流動負債余額＝流動資產÷流動比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動資產余額＝流動負債×速動比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動資產－速動資產＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營業務成本＝平均存貨×存貨周轉率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應收賬款＝年末速動資產余額＝21600（元）

（5）應收賬款周轉率＝賒銷凈額÷平均應收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個選項屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發布文件 B.會議報告 C.工作總結 D.網上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺 B.情緒 C.目標差異 D.信息操控

4.醒目、準確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優點？（C）

A.傾聽 B.面談 C.書面語言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業知識 D.以上都是

6.當溝通者認為溝通的目的在于幫助他人或下屬認識他們的思想情感和個性問題時，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說服策略 D.指導性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問題是（A）。

A.激發受眾 B.篩選和過濾信息C.強調信息D.組織信息

8.在危機處理過程中，應努力避免信息不對稱的情況，在對內、對外兩個層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機溝通的（B）。

A.真誠原則B.信息對稱C.快速反應D.核心立場

9.在沖突溝通中，當爭議雙方都堅信自己的想法是對的，此時適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發送者把自己的思想、觀點、情感等信息根據一定的語言、語義規則翻譯成可以傳送的信號。錯

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對方的立場思考問題和傳遞信息這個本質。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對方，還需要了解對方的反應，確認信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點。錯

4.管理溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工的士氣。對

5.現實中，人們往往重視語言溝通，而忽視非語言溝通的重要意義。事實上，非語言信息往往能夠更有力地傳達信息。對

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現的是感情交流的功能。錯

7.進行自我剖析，關鍵是分析個人的協調能力。錯

8.告知策略一般用于溝通者在權威或信息方面處于主導地位，但受眾有最終決定權的狀況。錯

9.管理溝通是組織變革中的重要內容，但它僅存在于組織變革部分環節。錯

10.管理溝通的對象既有個人，也有群體和組織。對 第八章 團隊管理

一、單選題

1.一般在團隊中，傳統的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規范 C.招聘廣告 D.沒有正確答案

2.在團隊建設過程中，團隊領導者不應該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團隊凝聚力的因素不包括（D）。

A.團隊成員的組成 B.團隊的目標 C.團隊的激勵方式 D.團隊成員的水平

4.能否對員工進行授權要取決于很多方面，（D）可能不會影響授權。

A.員工個人的技能水平B.員工個人的工作能力

C.團隊領導信任成員的程度 D.團隊領導的知識水平

5.彼得?圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團隊創新 C.心智模式 D.系統思考

6.如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（C）。

A.團隊成員參與不夠 B.團隊成員的退出

C.團隊成員之間沒有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點

7.管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（A）。

A.只有這樣，團隊成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開計劃

C.這樣的計劃才是好的計劃 D.這樣才可以使計劃更加切合實際

8.小李的工作表現一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間（A）。

A.及時溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護團隊的共同意識有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團隊的感覺 B.團隊內部交流得到改善

C.解決問題的能力提高 D.讓團隊成員的個性消失

10.團隊領導者不愿意授權都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時完成工作 B.這件事可以由他來完成

C.讓某些人去承擔這些工作，我覺得我的壓力減輕了 D.沒有一個人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領導者信任其團隊時，就會將一切任務的管理權交給他們。（N）

2.只要有良好的團隊，就會有良好的決策。(N)

3.團隊中成員和領導之間的關系應該建立在信任的基礎之上，如果沒有信任，團隊成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協作是團隊工作的優勢之一。(Y)

5.團隊領導必須確保批評是針對事實，不要針對個人，只有這樣，才能有助于培養團隊成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優秀的團隊文化能夠代替刻板的規章制度，增強團隊的凝聚力，提高團隊的創新能力。(Y)7.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。（Y）

8.只要制定出SMART目標，那么這個目標就能夠實現。（N）

三、簡答題

1.簡述影響團隊士氣的因素。

答：影響團隊士氣的因素包括以下幾個方面：

（1）對團隊目標的認同與否。如果團隊成員贊同、擁護團隊目標，他們會覺得自己的要求和愿望在目標中有所體現，士氣就會高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應合理，以鼓勵員工共同合作，提高士氣，而不是增強員工之間的競爭氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認可，應該給予那些善于在團隊中與其他成員合作共事的個人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂。（3）團隊成員對工作產生的滿足感。個人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個人的能力與特長，士氣就高。（4）團隊內部的和諧程度。團隊內人際關系和諧，團隊成員之間互相贊許、認同、信任、體諒，通力合作，這時凝聚力就會很強，很少出現沖突，就會提高士氣。相反，發生內訌、窩里斗的團體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會耗費能力和資源，延誤發展機會。

2.如何理解團隊文化建設。

答：團隊文化是由團隊價值觀、團隊使命、團隊愿景和團隊氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設團隊文化的關鍵就是在團隊形成與發展的過程中提煉團隊的價值觀、團隊使命和團隊愿景，并以此為基礎逐漸形成相對固定的團隊氛圍。團隊文化建設是團隊管理的重要組成部分。（1）選好優秀的團隊領導。優秀領導人有著獨特的領導魅力，這包括優秀的表達能力，善于聆聽他人，善于說服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領導人的素質有多高，決定了團隊最終能走多遠。（2）建立共同愿景。團隊愿景從管理哲學角度來講就是解決團隊是什么，要成為什么的基本問題，是團隊中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團體活動中，很少有像共同愿景這樣能激發出強大的力量。（3）提升團隊士氣。組建團隊時，團隊領導要確保團隊成員對團隊目標的一致性，使團隊成員認可和贊同團隊目標，感覺他們的要求和意愿在團隊目標中有所體現，以提升團隊士氣。

3.簡述團隊績效的影響因素。

答：影響團隊績效的因素通常有以下幾種：

（1）團隊結構。團隊結構包括團隊規模、團隊成員異質性、團隊成員間的熟悉度等方面。有研究認為，團隊的規模和團隊成員的異質性越大，團隊成員獲得信息的渠道越暢通，團隊績效就越容易得以提升。（2）團隊成員的心理因素和性格特征。間接經驗或示范和反饋影響團隊績效，在很大程度上是通過情感評價反應和可知覺的團隊功效感來調節的。團隊成員的團隊功效感越高，其團隊績效也就越高。（3）團隊的激

勵。激勵理論認為，組織成員之間的合作由于受目標不一致和信息不對稱等因素的影響，經常被部分成員的機會主義行為所破壞，而建立適當的激勵機制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團隊績效。（4）其他因素。除以上因素外，團隊目標完成情況、顧客滿意度、工作完成的質量、團隊人際關系的建立及維持情況等也會影響團隊績效。

四、案例分析

三個和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”甲和尚說。“必是和尚不勤，所以廟產不修。”乙和尚說。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說。三人爭執不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經，乙和尚整理廟務，丙和尚化緣講經。果然香火漸盛，原來的寺院恢復了往日的壯觀。“都因為我禮佛念經，所以菩薩顯靈。”甲和尚說。“都因為我勤加管理，所以寺務周全。”乙和尚說。“都因為我勸世奔走，所以香客眾多。”丙和尚說。三人爭執不休、不事正務，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問題：1.三個和尚組成的團隊目標在那里？ 2.這個和尚團隊為什么由盛轉衰最終失敗？ 3.這個和尚團隊建設問題關鍵出在什么地方？

答：1.三個和尚的目標是香火旺盛。2.寺院由盛轉衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團隊建設問題關鍵在于他們之間的不協作。團隊成員協作不僅要分工，還要協作和監督，才能實現團隊目標，彼此各自為政只能是一盤散沙。對于一個團隊而言，如果團隊中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因為協調不善而出現問題。相互協作，相互支持，因為團隊的成功才是每一個成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關于壓力的說法，哪一個是錯誤的？（）D A.壓力是一個動態的過程 B.壓力過程具有多重性

C.壓力過程具有積累效應 D.壓力過程具有緩解性

3、個體感受與評估刺激時不會受到下列哪個因素的影響？（）D A.個人認知 B.社會經驗 C.人格特點 D.個人愛好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標或事件 B.緊急但不重要的目標或事件

C.重要且緊急的目標或事件 D.重要但不緊急的目標或事件

5、提供財務與服務的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個體得以放松或娛樂的時間來幫助減輕壓力反應，這屬于哪種類型的社會支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時間原則

7、當員工因為工作內容單調而產生厭煩感時，組織可以通過（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴大化 D.改善工作內容

8、王先生畢業于上海某醫科大學,當年因為學業出眾,作為佼佼者被某知名三級醫院錄用,可是他工作沒多久,就因為和科室里的同事相處不好,覺得受他們排擠,能力不被領導認可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來源于（）。

A．社會環境 B.家庭生活 C.人際關系 D.理想與現實的差距

9、遇有負面情緒時，最簡單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識別壓力預警信號，可從下面哪一方面進行識別？（）D A.生理信號 B.情緒信號 C.行為信號彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當你被一頭獅子追趕時，你可能比劉翔跑得還快。這說明壓力就是動力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運用重要—緊急事件區分表法時，應將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進行接觸與溝通，容易讓員工產生高壓力。（√）

7、當因為組織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應該放棄變革。（×）

8、環境的變化包括社會環境、組織環境。當一個人已經適應了一個環境時，就不會產生壓力。

9、只要組織實施了公平公正的績效考評程序，員工就不會產生壓力。（×）

10、通過個體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡答題

1、什么是EAP項目？實施該項目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優點？

EAP項目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。

在實施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內部模式，也就是在組織內部設置一個專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業背景的專職人員從事EAP服務，可以放在人力資源管理部門、工會，也可以獨立于所有部門。這種模式的優點是：針對性強，適應性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時的服務。內部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業的EAP機構向員工提供幫助，組織與專業的EAP公司簽訂合同，并有專人負責與EAP公司聯系和協調。這種模式的優點在于所有EAP服務都由專業人員完成，專業性強，保密性好，能夠將最新的技術應用到實際服務中。有關資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業中，75%以上的企業都聘請有EAP專業公司為自己企業的管理者和員工服務。第三種是組合模式。這種模式是將內部與外部模式聯合起來，部分職責由內部EAP人員完成，其它職責由簽約外部EAP專業人士完成。這種模式的優點是能夠充分發揮企業內部和外部的聯合優勢。第四種模式是聯合模式，即若干組織聯合成立一個專門的EAP服務機構，由專職人員為這些組織的員工提供專業的服務，這種模式優點是可以最大限度地節省經費。

2、在針對工作壓力源進行壓力管理時，組織可采用哪些方法對工作進行再設計呢？

工作再設計簡單來說也就是重新設計員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯系起來的過程。工作再設計的內容涉及員工工作的各個方面，包括工作任務、工作職責、工作關系、工作環境等。包括工作擴大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環境等方式。

3、個體可以通過哪些策略緩解壓力？

個體可以從四個方面來進行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個人認知方面入手，提高認知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應，提高應對性自我管理技能，包括時間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因為員工不適應變革甚至是抑制變革就放棄對組織結構的優化和提升。所以要想順利推行變革，同時又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過從組織變革的三個環節分別進行。一般來說，組織的變革會經歷解凍現、移動到新狀態、重新凍結新變革使之持久這三個環節（見圖9-5）。組織可以在不同的環節采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點即創造變革的動力。讓員工清醒認識到過去的均衡已不能滿足組織發展需要，將員工注意力轉移到變革的必要性上，而不是沉迷于過去的行為方式，同時是讓員工減少對于變革和未來的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點即指明改變的方向，實施變革，使員工形成新的態度和行為，創造一種未來愿景，綜合考慮達成這一目標所需要的步驟。通過愿景激勵員工，打消他們對變革結果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應該具備的態度和行為，讓他們真正參與到變革中來，將壓力化為前進的動力。

第三階段的重點是把組織穩定在一個新的均衡狀態，保證新的工作方式不會輕易改變。讓員工能夠檢驗自己和他人對于變革的態度和行為，同時組織要對員工的變革成果持肯定態度，讓他們感受到自己的作用，增強對變革的信心，可以從員工中選擇標桿實施獎勵。

（一）、單項選擇題

1、關于危機，下列表述錯誤的是（A）

A危機是從企業的角度來定義的 B危機在爆發之前征兆通常不明顯

C危機大多是在很短的時間爆發的 D危機的成因往往很復雜

2、那些直接或間接受到危機影響，并遭受實際損失的人是（B）

A公眾 B危機受害者 C危機處理者 D危機客體

3、危機預警的核心就是要建立一個完善有效的（A）

A危機預警信息系統 B信息發布系統 C信息監測系統 D信息控制系統

4、危機事件突發期的管理叫做（B）

A危機預防 B危機預警 C危機控制 D危機恢復

5、危機事件持續期的管理叫做（C）

A危機預防 B危機預警 C危機控制 D危機恢復

6、管理者應當在危機的（D）承擔危機各個階段的決策、領導和控制職責。

A危機預警階段 B危機控制階段 C危機善后階段 D危機所有階段

7、下列不屬于危機基本特征的是（C）。

A突發性 B不確定性 C社會性 D不可轉化性

8、突發事件最基層的行政責任主體是（B）。

A鄉鎮人民政府 B縣級人民政府 C市級人民政府 D省級人民政府

9、政府采取危機應對措施必須有憲法上的授權，并且政府啟動危機管理機制必須有法律上的明確規定。這即告訴我們，政府在危機應對中應當遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責任原則 D時效原則

10、下列關于危機決策的表述，不正確的是（A）。

A危機決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機爆發時間的不確定性、狀態的不確定性、影響的不確定性和危機回應的不確定性等。Y

2、危機的爆發是不可避免的。N

3、危機管理者的直接任務是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機管理的基礎工作不包括危機風險識別。N

5、危機既包含著危險，也包含著機遇。Y

6、危機通常遵循一個特定的生命周期。Y

7、在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執行地位。N

8、對于因采取危機措施的需要而給公民的財產和權利造成損失的，事后不需要補償。N

9、危機管理中統一的指揮體制可以節約管理成本。Y

10、危機處理過程中為了減少群眾的恐慌，應當有選擇的公開信息。N