第一篇：廣告設(shè)計(jì)練習(xí)題及答案

廣告設(shè)計(jì)練習(xí)題及答案

一、判斷題（○為正確，╳為錯(cuò)誤）

1.(╳)最具速效性的廣告媒體是雜志.2.(╳)海產(chǎn)店亦慣用綠葉襯托底,以顯現(xiàn)海鮮的新鮮美味,此種利用對(duì)稱原理.3.(○)色彩學(xué)包括的領(lǐng)域遍及光學(xué),生理學(xué),化學(xué)及心理學(xué),美學(xué)……等.5.(○)色料三原色相互混合次數(shù)愈多,明度則減低.6.(○)電腦排版的字體大小是以點(diǎn)數(shù)來(lái)表示,活字排版則以號(hào)數(shù)來(lái)表示.7.(╳)黃,橙,紫是第二次色.8.(○)雜志廣告是以雜志版面為媒體的廣告.9.(○)在色環(huán)上,相臨的二色叫近似色.10.(╳)凸版印刷是早期的印刷版式,目前已形同被淘汰.11.(╳)目前采用電腦完稿時(shí),影像輸入之最佳方式為:數(shù)位相機(jī)拍攝後直接連接電腦輸入;比起傳統(tǒng)相機(jī)拍照後洗相,再掃描分色輸入,印刷品質(zhì)上絕對(duì)高出許多.12.(○)中文工程字的書寫要領(lǐng),橫平,豎直,左右平衡,填滿方格.13.(╳)點(diǎn)(point)是電腦排版的計(jì)算單位,1point=1mm.14.(○)在廣告中,以簡(jiǎn)潔文案表現(xiàn)於明顯位置為標(biāo)題.15.(○)學(xué)習(xí)習(xí)近平面設(shè)計(jì)的表現(xiàn)及技術(shù),首先應(yīng)該研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要素.16.(○)偷拍是違反道德的行為.17.(╳)關(guān)於POP廣告的特征是阻止沖動(dòng)購(gòu)買.18.(╳)創(chuàng)意者提出之設(shè)計(jì)案被某公司采用後,可再將此創(chuàng)意轉(zhuǎn)賣給其他客戶.19.(○)若設(shè)計(jì)的每一基本形,有規(guī)律地排列起來(lái),它們各占的空間面積完全相同,此設(shè)計(jì)就是采用「反復(fù)原則」.20.(○)中國(guó)人餐飲講究色香味俱全,由此可見(jiàn)色彩的重要性.21.(○)色彩的認(rèn)知會(huì)隨著時(shí)間,空間的不同而有所改變.22.(○)凡經(jīng)郵寄直接向特定對(duì)象訴求的廣告是DM.23.(╳)色料中彩度最高的色相是橙.24.(╳)電腦畫面上多彩多姿的色是由紅,黃,藍(lán)三色光混合而作.25.(○)通常看到火,血和太陽(yáng)使人聯(lián)想到的紅是屬於暖色系.26.(╳)B4紙張比A3紙張大.27.(○)裝訂的基本方式可分為精裝與平裝兩種.28.(○)平版印刷機(jī)(Offset)油水互不相容印刷方式是沿用石版印刷的原理.29.(○)廣告之主要目的之一在於促進(jìn)商品銷售.30.(╳)在媒體中,印象最強(qiáng),最易記憶,持續(xù)性高者為報(bào)紙.31.(○)月歷可以兼具廣告的實(shí)用功能.32.(╳)電腦排版的點(diǎn)數(shù)和鉛字排版的號(hào)數(shù)一致.33.(○)再生紙就是在造紙時(shí)混入一定比例的廢紙制成的紙漿.34.(○)交通標(biāo)志的禁止標(biāo)志是用圓形.35.(╳)插圖不屬於平面設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素.36.(○)Catch phrase意為廣告中醒目之標(biāo)題.37.(○)告知大眾有關(guān)企業(yè)背景,歷史,規(guī)模,以增加大眾之印象者為企業(yè)廣告.38.(╳)A4的紙張從較長(zhǎng)的一邊對(duì)折起來(lái)后,不會(huì)和原來(lái)紙張的比例一樣.4.(○)商品行銷中所謂的4P系指Product,Price,Place,Promotion.13.(╳)雜志廣告的計(jì)價(jià)方式,僅以版面的位置及大小來(lái)計(jì)算.39.(○)由於報(bào)紙的發(fā)行量大,因此都是采用高速輪轉(zhuǎn)機(jī)平版印刷制作.40.(○)PDF檔案格式是可以跨越系統(tǒng),工作平臺(tái),應(yīng)用軟體共享資訊的方式.41.(○)美國(guó)行銷協(xié)會(huì)曾將廣告定義為:「廣告是由可鑒認(rèn)的廣告主投資付費(fèi),對(duì)其觀念,商品或服務(wù)所做的陳述與推廣.」 42.(○)海報(bào)(張貼性)的設(shè)計(jì)印刷,須注意連讀性及可讀性的明視效果.43.(○)設(shè)計(jì)與環(huán)保的關(guān)系必須考慮到減量,回收,再利用3R的概念.reducereuserecycle 44.(╳)著作權(quán)保護(hù)的是觀念的表達(dá)或表現(xiàn)方式;而非觀念的本身,因此新點(diǎn)子沒(méi)有表現(xiàn)發(fā)表出來(lái),也應(yīng)該被保護(hù).45.(╳)依電視廣告?zhèn)€別制作原則,藥品,食品,化妝品,醫(yī)療器材,醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療業(yè)務(wù)之廣告,應(yīng)先取得環(huán)保主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之證明文件始得播放.46.(○)廣播廣告的型態(tài)大致可分為提供節(jié)目的廣告與插播形式的廣告.47.(○)依本國(guó)著作權(quán)法,公式與表格并不在保護(hù)之列.48.(╳)車體廣告的媒體價(jià)格依行業(yè)別來(lái)分類.49.(○)香煙廣告應(yīng)標(biāo)示警語(yǔ):「吸煙過(guò)量有礙健康」,以二號(hào)正楷加框刊出,其面積不得小於9×2平方公分.50、(X)麥當(dāng)勞叔叔是屬於企業(yè)的商標(biāo).51、(X)P.O.P.是電子廣告媒體的一種.52、(O)報(bào)紙,雜志,海報(bào)都是平面廣告媒體.53、(O)宣導(dǎo)交通安全的海報(bào)是屬於公共海報(bào)之一種.54、(O)欣賞性(裝飾性)是月歷的特徵之一.55、(O)電視廣告具有聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)的雙重效果.56、(O)包裝紙也可作為印象廣告媒體的一種.57、(O)雜志廣告具備印刷精美的特點(diǎn).58、(X)有特定對(duì)象的廣告媒體是報(bào)紙.59、(O)有無(wú)聲的售貨員之稱的媒體是商品包裝.60、(O)納稅宣傳海報(bào)是以社會(huì)為題材的海報(bào).61、(O)環(huán)保宣傳海報(bào)是屬於公益海報(bào)之一種.62、(X)某甲為廣告公司正式員工,其被客戶采用之創(chuàng)意,屬於自己的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán).63、(X)某攝影師於國(guó)慶場(chǎng)合中拍下總統(tǒng)之照片,照片著作權(quán)歸攝影師所有,因此可將總統(tǒng)之照片適度用於商業(yè)廣告中.64、(X)創(chuàng)意者提出之設(shè)計(jì)案被某公司采用后,可再將此創(chuàng)意轉(zhuǎn)賣給其他客戶.二、單選題

1.(2)下列何種紙張之韌性最強(qiáng),較不易破損①模造紙

②牛皮紙

③道林紙

④劃刊紙.4.(4)下列何者與彩色打樣印效不佳無(wú)關(guān)①制版的疏忽

②完稿人員的錯(cuò)誤

③所附圖片影響

④頁(yè)數(shù)太多.5.(4)通常廣告影片,簡(jiǎn)稱①AD ②SB ③PS ④CF.6.(4)印刷的公害不含①噪音

②惡臭

③震動(dòng)

④紫外線傷害.7.(2)色相,明度,彩度合稱為色彩①三原色

②三要素

③三顏色

④三原則.8.(2)除另有規(guī)定外,著作財(cái)產(chǎn)權(quán)存續(xù)於著作人之生存期間,及其死亡后①30年

②50年

③80年

④100年 為止.9.(2)在平面設(shè)計(jì)上,我們所做的造形稱為圖,圖的周圍即是 ①天

②地

③線

④畫.10.(2)一令紙分為四束,其中一束紙有①100張②125張③250張④500張.11.(2)下列何者不屬於色彩三要素 ①色相②濃度③明度④彩度.12.(2)某強(qiáng)力膠廣告為強(qiáng)調(diào)其黏著力,將一張木椅憑空被強(qiáng)力膠黏起,其表現(xiàn)型式為①商品說(shuō)明型

②證明型

③記錄型 ④虛構(gòu)故事型.13.(4)彩色印刷之準(zhǔn)確度,由何處檢測(cè)最正確且最容易①彩色圖片

②彩色文字

③色塊

④十字線.14.(4)標(biāo)題的作用是吸引讀者閱讀內(nèi)容,藉以

①加強(qiáng)視覺(jué)

②說(shuō)服讀者

③持續(xù)信賴

④引導(dǎo)廣告.15.(1)第一版之左上角之版位稱為①外報(bào)頭

②突出

③新聞下

④報(bào)頭下.16.(1)交通標(biāo)志的警告標(biāo)志是用何種形 ①三角形

②圓形

③方形

④渦形.17.(2)所謂對(duì)開(kāi)圖紙其大小是全開(kāi)的①1/4

②1/2

③2

④4 倍.18.(1)印刷演色表示法上「C」代表

①青色

②洋紅色③黃色

④黑色.19.(3)以下何種廣告媒體互動(dòng)性較高

①電視廣告

②報(bào)紙廣告

③網(wǎng)路廣告

④郵購(gòu)目錄.20.(2)傳統(tǒng)書法的漢字演變歷史中不曾出現(xiàn)下列何種字體①大篆

②中篆

③小篆

④瘦金體.21.(3)下列那種不屬於小眾媒體廣告:①戶外看板廣告

②車廂廣告

③報(bào)紙廣告

④POP廣告.22.(3)下列何者為明視度最低之配色①紅底,藍(lán)圖

②黑底,橙圖

③黃底,白圖

④綠底,紅圖.23.(1)商標(biāo)標(biāo)示法第八條商品經(jīng)包裝出售者,應(yīng)於包裝上標(biāo)明①出品日期

②設(shè)計(jì)者姓名

③銷往何處

④成本價(jià)格.24.(3)下列那項(xiàng)不屬於雜志廣告的優(yōu)點(diǎn):①具有基本的信賴度②廣告反覆閱讀率高③廣告涵蓋面最廣④版面取得較容易.25.(2)下列那些商品較少采用“問(wèn)題解決型”的表現(xiàn)手法①藥品類

②零食類

③衛(wèi)生用品

④車輛類.26.(2)在制作廣告影片創(chuàng)意腳本時(shí),下列那些因素不在考慮之內(nèi):①拍攝秒數(shù)②選擇播放電臺(tái)③運(yùn)鏡技巧④畫面效果.27.(4)商標(biāo)法第37條對(duì)商標(biāo)圖樣的種類形式共分成三種,下列何者為非①單一商標(biāo)圖樣

②組合式商標(biāo)圖樣

③包裝式圖樣

④宣傳式圖樣.28.(3)印刷尺寸減掉完成尺寸,所多馀的部份,我們稱為①咬口

②十字線

③出血

④廢料.29.(2)經(jīng)許可之避孕用品電視廣告,應(yīng)於晚間幾點(diǎn)以後播出 ①10時(shí)

②10時(shí)30分

③11時(shí)

④11時(shí)30分.30.(2)以下何種檔案格式最適用於高品質(zhì)網(wǎng)片輸出,又可兼顧網(wǎng)路傳輸速度(檔案容量小)可望成為未來(lái)出版業(yè)界的共通標(biāo)準(zhǔn)①doc②pdf③tiff④jpeg.31.(3)畫不規(guī)則曲線可使用①鋼尺 ②丁字尺 ③橢圓板 ④消字板.32.(2)紙張的厚薄計(jì)算目前通行以①公分 ②磅 ③令 ④刀 為計(jì)算單位.33.(4)廣告用語(yǔ)Slogan意指①?gòu)V告大標(biāo)題

②廣告目標(biāo)

③廣告戰(zhàn)略

④廣告標(biāo)語(yǔ).34.(3)下列光譜色中,那一個(gè)明度最高 ①紫色

②綠色

③黃色

④紅色.35.(2)針對(duì)消費(fèi)者的分眾媒體,并較適於說(shuō)明的廣告的媒體為①報(bào)紙

②雜志

③電臺(tái)

④電視.36.(4)要避免印刷引起的化學(xué)傷害使用以下何者無(wú)效①注意洗手

②戴手套,口罩

③注意容器存放及標(biāo)示

④戴安全帽與墨鏡.37.(2)「心動(dòng)不如馬上行動(dòng)」是①說(shuō)明文

②標(biāo)語(yǔ)

③造型

④插圖.38.(3)可口可樂(lè)公司的標(biāo)準(zhǔn)色為①綠色

②紫色

③紅色

④黃色.39.(3)所謂廣告,就是①?gòu)V告主與廣告公司

②廣告主與電視公司

③廣告主與消費(fèi)者

④廣告公司與消費(fèi)者之間的媒介物.40.(4)下列何者不是裝訂時(shí)所執(zhí)行的步驟之一①撿頁(yè)

②摺紙

③修邊

④對(duì)版.41.(2)色彩明暗的程度,叫做①色相

②明度

③彩度

④色調(diào).42.(1)下列純色何者明度最高①黃色

②橙色

③紅色

④藍(lán)色.43.(1)飛機(jī)登機(jī)證背面的廣告是屬於①小眾媒體

②行動(dòng)媒體

③大眾媒體

④識(shí)別媒體 的一種.44.(3)下列何者不屬於基礎(chǔ)造形的基本要素 ①形態(tài)

②機(jī)能

③利益

④美感.45.(3)交通標(biāo)志的指示標(biāo)志是用何種形

①三角形

②圓形

③方形

④渦形.46.(2)包豪斯造形學(xué)校當(dāng)初創(chuàng)設(shè)於①法國(guó)②德國(guó)③英國(guó)④美國(guó).

第二篇：POP與DM廣告設(shè)計(jì)練習(xí)題答案

POP與DM廣告設(shè)計(jì)練習(xí)題答案

（一）填空題

1、POP廣告是傳統(tǒng)與現(xiàn)代特色混渾的小型綜合性廣告形式。

2、“強(qiáng)化產(chǎn)品特性”是POP廣告的基本作用之一。

3、POP廣告，是二戰(zhàn)后，繼四大媒體之后崛起的一大廉價(jià)的廣告形式。

4、古代的“燈籠”、“旗幟”、“招牌”、“菜單”、“價(jià)目表”、“彩棒”等從屬于我國(guó)POP廣告形式的雛形元素。

5、“以貓頭鷹為書店標(biāo)志” 從屬于歐洲POP廣告形式的雛形元素。

6、現(xiàn)代POP廣告具有直接面對(duì)顧客，具有多變、成本低、形式多、易制作等優(yōu)勢(shì)。

7、POP廣告設(shè)計(jì)的要求首先是“注重現(xiàn)場(chǎng)心里攻勢(shì)”。

8、優(yōu)秀POP廣告的特點(diǎn)首先是“準(zhǔn)確傳達(dá)信息”。

9、圖形是指按照現(xiàn)代視覺(jué)傳達(dá)的心理規(guī)律所創(chuàng)造的新型圖形。

10、圖形與標(biāo)記、標(biāo)志和圖案，是為表達(dá)廣告創(chuàng)意而特地刻畫和表達(dá)的符號(hào)形式。

11、圖形的作用與要求首先是主題明確，其次是言簡(jiǎn)意賅、鮮活，再次是誠(chéng)實(shí)可信。

12、POP廣告主標(biāo)題字?jǐn)?shù)一般要求控制在2秒鐘內(nèi)讀完。

13、副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)要求與主標(biāo)題大小和色彩相互呼應(yīng)，但又有所區(qū)別，以示層次感。

14、POP廣告設(shè)計(jì)的視覺(jué)流程要求“自上而下、自左而右、左上而右下”。

15、手繪POP字體設(shè)計(jì)的裝飾手段主要體現(xiàn)在“以筆畫線條變化作裝飾、以字體組合變化作裝飾和在字體外形作裝飾”等三種類型。

16、POP廣告創(chuàng)意的基本路徑中的“添”是指在傳統(tǒng)模式上錦上添花。

17、POP廣告創(chuàng)意常用的組合方式主要有“舊元素的新組合和新元素的新組合”兩種。

18、POP廣告創(chuàng)意的直接展示法的目的是直接把產(chǎn)品推給消費(fèi)者，以產(chǎn)品說(shuō)話。

19、“以小見(jiàn)大法”是指以獨(dú)到的一點(diǎn)或一個(gè)局部加以突出性描繪廣告主題，達(dá)到傳達(dá)點(diǎn)觀的目的。

20、前期調(diào)研包括對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品的調(diào)查和研究。調(diào)查通常是指通過(guò)對(duì)客觀事物的考察、觀 察、統(tǒng)計(jì)和分析來(lái)了解事實(shí)真相的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

（二）、名詞解釋

1、POP廣告策劃

答：POP廣告策劃是指市場(chǎng)營(yíng)銷主體根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策略，以企業(yè)產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)群體、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和現(xiàn)場(chǎng)售賣點(diǎn)環(huán)境為基礎(chǔ)，以廣告策劃活動(dòng)的整體性、可行性、創(chuàng)新性、效益性為目的，為企業(yè)廣告?zhèn)鞑ズ褪袌?chǎng)開(kāi)拓提供科學(xué)決策的過(guò)程。POP廣告策劃的內(nèi)容包括POP廣告主題策劃、POP廣告表現(xiàn)策劃、營(yíng)銷組合策劃等。在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，要把它作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)對(duì)待。否則，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題最終都可能影響到廣告效果。

2、POP廣告

答：“POP”廣告的“POP”是指Point of Purchase的縮寫形式，其基本含義是指“售賣點(diǎn)廣告”、“導(dǎo)賣點(diǎn)廣告”、“終點(diǎn)廣告”。

3、直接展示法

答：直接展示法是指把產(chǎn)品或主題直接展示在POP廣告版面上，旨在渲染產(chǎn)品的質(zhì)感、形態(tài)和功能。該手法的目的是直接把產(chǎn)品推給消費(fèi)者，以產(chǎn)品說(shuō)話。

4、對(duì)比襯托法

答：對(duì)比襯托法是指把作品所描繪的事物的性質(zhì)和特點(diǎn)放在鮮明的對(duì)照和直接對(duì)比中借彼顯此、互比互襯。

5、懸念法

答：懸念法是指以故弄玄虛的方式烘托產(chǎn)品或廣告主題，旨在讓受眾在猜測(cè)或想象中悟出其中的道理。

6、POP廣告圖形

答：POP廣告圖形是指按照現(xiàn)代視覺(jué)傳達(dá)的心理規(guī)律所創(chuàng)造的新型圖形。

7、POP廣告創(chuàng)意

答：POP廣告創(chuàng)意特指在POP廣告設(shè)計(jì)中的一種有方向和目的的圖形創(chuàng)造性想象或聯(lián)想。

8、解構(gòu)法

答：解構(gòu)法是指在POP廣告設(shè)計(jì)中把一個(gè)整體按一定成分或元素的形式意義有規(guī)律地解剖成若干個(gè)局部的設(shè)計(jì)方法。

9、發(fā)散思維法

答：發(fā)散思維法是指在POP廣告設(shè)計(jì)的創(chuàng)意構(gòu)思中，首先尋找切入點(diǎn)，然后從切入點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行“風(fēng)格、功能、用途、裝飾、結(jié)構(gòu)、材料、市場(chǎng)、流行、具象、抽象、肌理、空間等方式和效果”進(jìn)行各種效果的聯(lián)想的思維方法。

（三）簡(jiǎn)答題

1、POP廣告的材料

答：POP廣告的材料主要有以下幾種類型：（1）構(gòu)筑材料——木材、金屬等；

（2）飾面材料——木質(zhì)板材、玻璃、金屬板材、布料、塑料、紙材、皮革、泡沫板等；（3）裝飾材料——導(dǎo)光纖維、熒光膠管膠片、鋁膠紙、塑膠質(zhì)霓虹管等；

（4）膠合材料——鋁塑板、有機(jī)玻璃、聚乙烯塑料、橡膠、鈣塑板、水泥、石棉、木材、光學(xué)玻璃、透明材料、聚氨酯泡沫塑料、各類聚乙烯塑料等的材料粘合。

2、手繪POP廣告表現(xiàn)技法

答：手繪POP廣告表現(xiàn)技法主要有以下幾種方法：（1）渾染法；（2）剪貼法；（3）托印法；（4）璃涂色反印法；（5）避水法；（6）吹色濺法；

（7）其他法——皺紙法、吹色法、撒鹽法等。

3、POP廣告創(chuàng)意的常用模式 答：POP廣告創(chuàng)意的常用模式有：（1）組合

——舊元素的新組合； ——新元素的新組合。

（2）傳統(tǒng)

——傳統(tǒng)元素的再現(xiàn)

（3）模仿

——改良型模仿； ——完全型模仿。

（4）解構(gòu)

——把一個(gè)整體按一定成分或元素的形式意義有規(guī)律地解剖成若干個(gè)局部。

（5）綜合

——根據(jù)相關(guān)的規(guī)律，把以上“1、2、3、4”的創(chuàng)意特點(diǎn)進(jìn)行既分解又組合的方式，形成新視覺(jué)的效應(yīng)。（6）改變習(xí)慣

——由改變看待事物角度、思維方式實(shí)現(xiàn)。

4、POP廣告創(chuàng)意的創(chuàng)意程序

答：POP廣告創(chuàng)意的創(chuàng)意程序主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)階段：（1）信息收集階段

① 從刊物、書籍、網(wǎng)絡(luò)中收集流行的、具有民族特色的各類POP廣告理論和作品； ② 從現(xiàn)有的市場(chǎng)上收集POP廣告表現(xiàn)的新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝和新手法； ③ 選取相關(guān)信息；

④ 在收集到的資料中選取與本次創(chuàng)意相關(guān)的信息資料。（2）構(gòu)思階段 ① 發(fā)散思維

——尋找切入點(diǎn)，然后從切入點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行“風(fēng)格、功能、用途、裝飾、結(jié)構(gòu)、材料、市 4 場(chǎng)、流行、具象、抽象、肌理、空間等方式和效果”進(jìn)行各種效果的聯(lián)想； ② 逆向思維（反向思維）

——“順藤摸瓜”——“順瓜摸騰”的思維模式 ③ 側(cè)向思維

——以“相關(guān)事物”打“擦邊球”的方式，實(shí)現(xiàn)“影射”或“觸類旁通”的思維方式（3）主題確定階段

——確定通過(guò)POP廣告形象、造型、材料、色彩、表現(xiàn)形式廣告商品、廣告主題（4）創(chuàng)意形成階段

① POP廣告形象構(gòu)成的完整性； ② POP廣告設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的合理性； ③ POP廣告工藝制作的可行性； ④ POP廣告材料的適應(yīng)性； ⑤ POP廣告色彩的情感觸發(fā)性； ⑥ POP廣告表現(xiàn)手法的獨(dú)特性。

5、POP廣告副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)要求

答：POP廣告副標(biāo)題的字體設(shè)計(jì)可以選擇電腦里的POP印刷體，或進(jìn)行其他類型的設(shè)計(jì)，同時(shí)，副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)要注意以下問(wèn)題：

（1）副標(biāo)題字體與主標(biāo)題大小和色彩應(yīng)有所區(qū)別，以示層次感；（2）副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)必須遵循易辨原則；（3）副標(biāo)題字體裝飾手法要與整體協(xié)調(diào)；（4）副標(biāo)題與主標(biāo)題在設(shè)計(jì)風(fēng)格上協(xié)調(diào)。

6、POP廣告招牌設(shè)計(jì)重點(diǎn)

答：POP廣告招牌設(shè)計(jì)重點(diǎn)主要包括以下三方面：（1）招牌的圖形設(shè)計(jì)—— 清晰、簡(jiǎn)潔、完整；

（2）招牌的色彩設(shè)計(jì)—— 鮮明、單純，多彩的要對(duì)比性強(qiáng)；（3）招牌的材料選用—— 耐腐蝕、耐風(fēng)化、少或不變形。

7、POP廣告的主要功能 答：POP廣告的主要功能有：（1）激發(fā)購(gòu)買欲望、產(chǎn)生購(gòu)買行為；（2）喚起消費(fèi)者潛在意識(shí)；（3）使消費(fèi)者加深企業(yè)印象；（4）充當(dāng)新型推銷員；

（5）配合季節(jié)和廣告活動(dòng)營(yíng)造氣氛；（6）彌補(bǔ)其他廣告媒體的缺陷。

8、POP廣告形式按使用場(chǎng)所和機(jī)能兩方面結(jié)合可分為多少種類型？答：按使用場(chǎng)所和機(jī)能兩方面結(jié)合可分為以下種：（1）懸置式POP廣告；（2）柜臺(tái)式POP廣告；（3）立地式POP廣告；（4）動(dòng)態(tài)式POP廣告；（5）貼紙式POP廣告；（6）售價(jià)單與展示卡POP廣告；（7）光源POP廣告；（8）商品結(jié)合式POP廣告；（9）櫥窗POP廣告。

9、POP廣告色彩的作用

答：POP廣告色彩的作用主要有：

1、增強(qiáng)視覺(jué)的引導(dǎo)作用；

2、優(yōu)化商品的視覺(jué)效果；

3、表現(xiàn)特定的視覺(jué)心理、情緒，以及POP特別的情調(diào)與氛圍；

4、美化作用。

10、POP廣告設(shè)計(jì)的版式要求

答：POP廣告設(shè)計(jì)的版式要求主要有以下五方面：（1）視覺(jué)流程要求自上而下、自左而右、左上而右下；（2）版面疏密有致、重點(diǎn)突出、易于閱讀、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)；（3）版式設(shè)計(jì)的基本元素是文字、插圖、裝飾紋樣、色彩；（4）版面設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

（5）四周留邊可增強(qiáng)層次感和完整感。

（四）技能操作題

1、請(qǐng)以“請(qǐng)自覺(jué)分類投放垃圾”為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：廣州市政府。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、宣傳單位等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

1、主題鮮明突出；（6分）

2、策略點(diǎn)準(zhǔn)確，構(gòu)思富有創(chuàng)意；（6分）

3、要求的各元素齊全、到位；（3分）

4、色彩搭配得當(dāng)，整體效果富有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力、美觀。（5分）

2、請(qǐng)以“時(shí)尚果撈”水果飲食店為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：自定。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、價(jià)格、單位、聯(lián)系電話等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

1、主題鮮明突出；（6分）

2、策略點(diǎn)準(zhǔn)確，構(gòu)思富有創(chuàng)意；（6分）

3、要求的各元素齊全、到位；（3分）

4、色彩搭配得當(dāng)，整體效果富有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力、美觀。（5分）

3、請(qǐng)以“秋季旅游”為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海 7 報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：自定。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、價(jià)格、單位、聯(lián)系電話等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

1、主題鮮明突出；（6分）

2、策略點(diǎn)準(zhǔn)確，構(gòu)思富有創(chuàng)意；（6分）

3、要求的各元素齊全、到位；（3分）

4、色彩搭配得當(dāng)，整體效果富有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力、美觀。（5分）

（五）論述題

1、POP廣告的設(shè)置與擺放要注意的問(wèn)題

答案要點(diǎn)：

POP廣告的設(shè)置與擺放是否具備科學(xué)性，直接影響到使用效果，因此，在POP廣告設(shè)置過(guò)程中需要注意以下幾方面的問(wèn)題：

（1）POP廣告的設(shè)置高度要合適。如果POP廣告采取的是懸掛式，則懸掛的高度 既要避免因距離商品太遠(yuǎn)而影響促銷效果，又要防止遮擋消費(fèi)者的視線；如果POP廣 告采取的是張貼式，則張貼的高度要距離地面70—160厘米的高度范圍內(nèi)比較合適。

（2）POP廣告的設(shè)置數(shù)量要適中。POP廣告并非越多越好，數(shù)量過(guò)多的POP廣告會(huì)讓人產(chǎn)生厚重感、壓抑感，遮擋通道內(nèi)的消費(fèi)者視線，影響購(gòu)物心情，產(chǎn)生適得其反的效果。

（3）POP廣告的設(shè)置時(shí)間要與促銷活動(dòng)時(shí)間保持一致。過(guò)期的POP廣告要及時(shí)清理掉，以免給消費(fèi)者造成消費(fèi)誤導(dǎo)。

（4）POP廣告與商品之間的擺放位置要合理。如果要把POP廣告放在櫥鴦或者貨架上，要避免遮住商品；如果把POP廣告直接貼在商品上時(shí)，要注意POP廣告的尺寸不能比商品本身還大，一般應(yīng)該粘貼在商品的右下角。

（5）POP廣告在使用過(guò)程中需要保持清潔整齊，如果有撕毀現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)更換或翻新。

2、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)POP廣告的發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

答案要點(diǎn)：

POP廣告自在美國(guó)興起和到傳入中國(guó)以來(lái)，POP廣告已由廣告業(yè)的小分支迅速擴(kuò)展為一個(gè)龐大獨(dú)立體系，在促銷整合廣告活動(dòng)中，愈來(lái)愈受到廣告主的青睞。其發(fā)展趨勢(shì)大致可概括為以下幾方面：

（1）二元性廣告向三元性廣告發(fā)展

目前，POP廣告更多的是由“圖文傳遞+商品展示”二元性向“圖文傳遞+商品展示+人員演示”的三元性發(fā)展。二元性POP廣告的形式是指單一的作品模式加上燈光或音樂(lè)渲染。而三元性POP廣告則是在二元的基礎(chǔ)上加上活人的參與宣傳模式。隨著人性化的投入加大，POP廣告強(qiáng)化了鮮活的視、聽(tīng)、味、觸覺(jué)等立體式的信息傳送，讓顧客更多地從鮮活的、立體的知覺(jué)中感悟廣告信息。

如近幾年諾基亞在中國(guó)幾十個(gè)城市做了大型路演，營(yíng)造了良好的溝通空間和效果。（2）內(nèi)容訴求從產(chǎn)品功能到品牌形象轉(zhuǎn)變

二十一世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)已不單純是技術(shù)、資金、產(chǎn)品等有形物質(zhì)因素的競(jìng)爭(zhēng),二是更多的是形象和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念和精神文化傳遞最為重要，包括企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)公眾一致的認(rèn)同。因此，POP廣告在內(nèi)容表現(xiàn)上，企業(yè)從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性逐漸轉(zhuǎn)向品牌現(xiàn)念的傳送，不斷塑造與眾不同的品牌形象。

如奧康皮鞋的廣告語(yǔ)是：“夢(mèng)想是走出來(lái)的”。在這里了，奧康皮鞋并沒(méi)有宣揚(yáng)它這皮鞋的優(yōu)勢(shì)，而是提出了對(duì)夢(mèng)想的追求，這既是代表了奧康公司，也希望消費(fèi)者能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的追求的理念。

（3）發(fā)布策略往整體化和系列化的方向發(fā)展

如今的POP廣告不再以臨時(shí)促銷信息的方式存在，而是作為塑造品牌形象不可或缺的有力工具。因此，一方面，POP廣告的臨時(shí)性逐漸減少，代之的是長(zhǎng)期性的“自我形象展示和宣傳”，另一方面是從單一的形式逐漸提升為多維度的系列媒介同時(shí)展現(xiàn)，更好地營(yíng)造出新型的的銷售環(huán)境。

（4）pop廣告藝術(shù)表現(xiàn)形式發(fā)展特點(diǎn)

一是POP廣告從單件廣告向系列pop廣告發(fā)展；二是新型的科技手段被廣泛的吸收、整合與應(yīng)用，這是傳統(tǒng)的單一技術(shù)模式無(wú)法比擬；三是手繪式pop廣告新型工具和藝術(shù)手法廣泛應(yīng)用，展現(xiàn)著前所未有的藝術(shù)整合魅力。

3、試述“我國(guó)POP廣告設(shè)計(jì)存在的主要問(wèn)題” 答案要點(diǎn)：我國(guó)POP廣告設(shè)計(jì)存在的主要的問(wèn)題有：

（1）設(shè)計(jì)上維美主義嚴(yán)重

我國(guó)商業(yè)企業(yè)中從事廣告設(shè)計(jì)的人員中，有相當(dāng)一部分人是從搞美術(shù)工藝中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，因

此在制作POP廣告時(shí)往往會(huì)追求純藝術(shù)化的美，這時(shí)必須要求促銷人員樹(shù)立起POP就是傳達(dá)促銷信息和實(shí)現(xiàn)商品銷售。不要總是強(qiáng)調(diào)純藝術(shù)性。

（2）作品在設(shè)計(jì)和執(zhí)行中相對(duì)粗糙

這種情況在連鎖超市常見(jiàn)，這些POP廣告常常由店鋪的營(yíng)業(yè)員或兼職美工來(lái)操作，所以

一般都較為粗糙，不太講究質(zhì)量，也很隨意，文字胡亂涂寫，嚴(yán)重影響了賣場(chǎng)的形象。

（3）設(shè)計(jì)上過(guò)渡使用彩色

在我國(guó)，許多商店的POP廣告都喜歡使用五彩繽紛的色彩，嚴(yán)重影響了廣告信息本意。這種純粹偽彩色而彩色的設(shè)計(jì)往往是人感到媚俗，廣告效果適得其反。

（4）裝飾性太強(qiáng)

POP是一種“單純的藝術(shù)”，所以無(wú)需太強(qiáng)的裝飾性，裝飾性太強(qiáng)，往往削弱消費(fèi)者對(duì) POP廣告內(nèi)容的認(rèn)知。

（5）文字過(guò)多

在制作廣告宣傳文字時(shí)，要注意應(yīng)選用簡(jiǎn)短、有力的文句來(lái)表現(xiàn)，在字?jǐn)?shù)上以15至30 字為宜，不要過(guò)多堆砌文字。過(guò)多的文字容易使人閱讀費(fèi)時(shí)費(fèi)心，因此，也易使目標(biāo)受眾自動(dòng)放棄吸納信息的機(jī)會(huì)。

第三篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說(shuō)法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和關(guān)系C.目標(biāo)、部門和效率 D.目標(biāo)、部門和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題 B.企業(yè)管理問(wèn)題 C.行政管理問(wèn)題 D.一般管理問(wèn)題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營(yíng)管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過(guò)把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說(shuō)明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過(guò)去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過(guò)一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來(lái)講，在買方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫(kù)的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期

C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過(guò)程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過(guò)程 B．設(shè)計(jì)過(guò)程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過(guò)程

6、（B）就是那些在客戶看來(lái)沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過(guò)多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測(cè)方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來(lái)的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問(wèn)題就是其計(jì)量問(wèn)題。從實(shí)踐上看，可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問(wèn)題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來(lái)需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬(wàn)元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺(jué) B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽(tīng) B.面談 C.書面語(yǔ)言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問(wèn)題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說(shuō)服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問(wèn)題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過(guò)濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠(chéng)原則B.信息對(duì)稱C.快速反應(yīng)D.核心立場(chǎng)

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒(méi)有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺(jué) B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問(wèn)題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來(lái)完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺(jué)得我的壓力減輕了 D.沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛(ài)、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng)，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽(tīng)他人，善于說(shuō)服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來(lái)講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺(jué)他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在很大程度上是通過(guò)情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺(jué)的團(tuán)隊(duì)功效感來(lái)調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”甲和尚說(shuō)。“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。”乙和尚說(shuō)。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。”甲和尚說(shuō)。“都因?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全。”乙和尚說(shuō)。“都因?yàn)槲覄袷辣甲撸韵憧捅姸唷！北蜕姓f(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問(wèn)題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問(wèn)題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說(shuō)法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 B.壓力過(guò)程具有多重性

C.壓力過(guò)程具有積累效應(yīng) D.壓力過(guò)程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛(ài)好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過(guò)直接提供解決問(wèn)題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂(lè)的時(shí)間來(lái)幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過(guò)（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒(méi)多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺(jué)得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來(lái)源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說(shuō)明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績(jī)效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過(guò)個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來(lái)，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過(guò)哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過(guò)從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過(guò)去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來(lái)的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來(lái)愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過(guò)愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來(lái)，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來(lái)定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過(guò)程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開(kāi)信息。N

第四篇：POP與DM廣告設(shè)計(jì)考試大綱與練習(xí)題

《POP與DM廣告設(shè)計(jì)》

作業(yè)題

學(xué) 生 姓 名：

學(xué)生身份證號(hào)：

學(xué)生準(zhǔn)考證號(hào)：

完成作業(yè)時(shí)間：

POP與DM廣告設(shè)計(jì)課程考試大綱

一、學(xué)習(xí)的目的和要求

POP與DM廣告設(shè)計(jì)在現(xiàn)代商業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)中占有較大比重，尤其是DM廣告設(shè)計(jì)，幾乎80%畢業(yè)生的日常設(shè)計(jì)工作。為此POP與DM廣告設(shè)計(jì)在實(shí)際的教學(xué)中顯得十分重要，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中著重解決理論聯(lián)系實(shí)際，提高商業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)審美思想，掌握文圖各要素及工藝處理技巧，為以后的實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容

1、對(duì)POP廣告及DM廣告基本概念的認(rèn)識(shí)與理解，其商業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)

2、POP設(shè)計(jì)技巧：

（1）紙立體造型練習(xí)

（2）設(shè)計(jì)定位

（3）設(shè)計(jì)要素的安排與處理

3、DM廣告設(shè)計(jì)：

（1）對(duì)材料的認(rèn)識(shí)、理解與應(yīng)用選擇

（2）工藝特點(diǎn)、組版常識(shí)

（3）圖片、文字、色彩的安排與處理（4）特種工藝的效果與應(yīng)用

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1、POP廣告與DM廣告商業(yè)應(yīng)用的區(qū)別、特點(diǎn)

2、制作工藝、方法與設(shè)計(jì)方向

四、考核要求

1、運(yùn)用切割、粘接、折屈等方法，設(shè)計(jì)出POP造型，之后設(shè)色、并實(shí)現(xiàn)文圖造型整體展示效果。

2、在明確主題、版面規(guī)格、字?jǐn)?shù)、圖片及P數(shù)的前提下進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)

練習(xí)題

（一）填空題

1、POP廣告是傳統(tǒng)與現(xiàn)代特色混渾的。

2、“強(qiáng)化產(chǎn)品特性”是POP廣告的基本 之一。

3、POP廣告，是二戰(zhàn)后，繼四大媒體之后崛起的一大 的廣告形式。

4、古代的“燈籠”、“旗幟”、“招牌”、“菜單”、“價(jià)目表”、“彩棒”等從屬于我國(guó)POP廣告形式的。

5、“以貓頭鷹為書店標(biāo)志” 從屬于 POP廣告形式的雛形元素。

6、現(xiàn)代POP廣告具有直接面對(duì)顧客，等優(yōu)勢(shì)。

7、POP廣告設(shè)計(jì)的要求首先是。

8、優(yōu)秀POP廣告的特點(diǎn)首先是______________________。

9、圖形是指按照 的心理規(guī)律所創(chuàng)造的新型圖形。

10、圖形與標(biāo)記、標(biāo)志和圖案，是為表達(dá)廣告創(chuàng)意而特地刻畫和表達(dá)的 形式。

11、圖形的作用與要求首先是，其次是言簡(jiǎn)意賅、鮮活，再次是誠(chéng)實(shí)可信。

12、POP廣告主標(biāo)題字?jǐn)?shù)一般要求控制在 鐘內(nèi)讀完。

13、副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)要求與主標(biāo)題大小和色彩，但又有所區(qū)別，以示層次感。

14、POP廣告設(shè)計(jì)的視覺(jué)流程要求。

15、手繪POP字體設(shè)計(jì)的裝飾手段主要體現(xiàn)在 等三種類型。

16、POP廣告創(chuàng)意的基本路徑中的 是指在傳統(tǒng)模式上錦上添花。

17、POP廣告創(chuàng)意常用的組合方式主要有 兩種。

18、POP廣告創(chuàng)意的直接展示法的目的是。

19、“以小見(jiàn)大法”是指，達(dá)到傳達(dá)點(diǎn)觀的目的。

20、前期調(diào)研包括對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品的調(diào)查和研究。調(diào)查通常是指通過(guò)對(duì)客觀事物的 來(lái)了解事實(shí)真相的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

（二）、名詞解釋

1、POP廣告策劃

2、POP廣告

3、直接展示法

4、對(duì)比襯托法

5、懸念法

6、POP廣告圖形

7、POP廣告創(chuàng)意

8、解構(gòu)法

9、發(fā)散思維法

（三）簡(jiǎn)答題

1、POP廣告的材料

2、手繪POP廣告表現(xiàn)技法

3、POP廣告創(chuàng)意的常用模式

4、POP廣告創(chuàng)意的創(chuàng)意程序

5、POP廣告副標(biāo)題字體設(shè)計(jì)要求

6、POP廣告招牌設(shè)計(jì)重點(diǎn)

7、POP廣告的主要功能

8、POP廣告形式按使用場(chǎng)所和機(jī)能兩方面結(jié)合可分為多少種類型？

9、POP廣告色彩的作用

10、POP廣告設(shè)計(jì)的版式要求

（四）技能操作題

1、請(qǐng)以“請(qǐng)自覺(jué)分類投放垃圾”為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：廣州市政府。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、宣傳單位等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

2、請(qǐng)以“時(shí)尚果撈”水果飲食店為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：自定。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、價(jià)格、單位、聯(lián)系電話等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

3、請(qǐng)以“秋季旅游”為題材，設(shè)計(jì)一幅規(guī)格（不少于）13×6厘米的“手繪POP公益海報(bào)”彩色創(chuàng)意效果圖。主辦單位：自定。

（要求：

1、自定廣告主題；

2、必須在圖外標(biāo)出各種設(shè)計(jì)元素，包括標(biāo)題、口號(hào)、價(jià)格、單位、聯(lián)系電話等；

3、創(chuàng)意效果圖直接畫在試卷上）

（五）論述題

1、POP廣告的設(shè)置與擺放要注意的問(wèn)題

2、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)POP廣告的發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

3、試述“我國(guó)POP廣告設(shè)計(jì)存在的主要問(wèn)題”

第五篇：廣告設(shè)計(jì)

廣告課程設(shè)計(jì)

上好佳薯片

廣告策劃書

指導(dǎo)教師：董峰 學(xué)院：輕工與紡織 班級(jí)：包裝111班 姓名：孫文娜 分?jǐn)?shù)：

廣告課程設(shè)計(jì)

目 錄

前言.................................................1 第一部分、市場(chǎng)與消費(fèi)者調(diào)查...........................................................................1

一、營(yíng)銷環(huán)境分析........................................................................................................1

二、消費(fèi)者分析............................................................................................................3 第二部分、產(chǎn)品分析................................................................................................4

一、產(chǎn)品特征分析........................................................................................................4

二、產(chǎn)品品牌形象分析................................................................................................4

三、產(chǎn)品定位分析........................................................................................................5 第三部分、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析...........................................................................5

一、本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位...........................................5

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告分析...............................................6

第四部分、廣告策略................................................................................................6

一、廣告目標(biāo).......................................................7

二、廣告目標(biāo)市場(chǎng)策略...............................................7

三、產(chǎn)品定位策略...................................................7

四、廣告訴求策略...................................................8

五、廣告表現(xiàn)策略...................................................8

第五部分、公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略.....................................................................................9 第六部分、結(jié)束語(yǔ)...................................................................................................10

廣告課程設(shè)計(jì)

前言

薯片似乎早已成為人們傳遞情感,享受美好的瞬間的首選佳品.走進(jìn)商場(chǎng),面對(duì)琳瑯滿目的各種品牌的休閑食品,消費(fèi)者卻難以抉擇,消費(fèi)者關(guān)心的不僅僅是一種休閑食品，而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何、口感如何、味道如何,他們要求整袋薯片可以帶來(lái)非凡的感覺(jué)。

面對(duì)日益成熟的消費(fèi)者,本公司不僅全力以赴研制出高品質(zhì)的上好佳天然薯片，而且每年求新應(yīng)變.，至今已具有相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和極高的市場(chǎng)占有率。現(xiàn)在，風(fēng)靡全國(guó)的Oishi上好佳系列休閑食品是LIWAYWAY與上海食品雜貨總公司合作于1994年投入生產(chǎn)，上好佳被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，這家專門從事休閑食品生產(chǎn)銷售的企業(yè)以小商品開(kāi)創(chuàng)出大市場(chǎng)，產(chǎn)品不僅暢銷全國(guó)城鄉(xiāng)市場(chǎng)，并外銷到日本、韓國(guó)、新加坡及歐美，頗受海內(nèi)外消費(fèi)者的青睞。尤其是上好佳天然薯片更受到大家的青睞。

“上好佳”一方面以品牌形象積累培育市場(chǎng)，除天然口味外還生產(chǎn)了番茄口味系列產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)一開(kāi)始消費(fèi)者不接受，通過(guò)幾年的“培養(yǎng)”逐漸形成一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體。另一方面不斷推出多品種、多口味的系列產(chǎn)品，從而不斷占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

與此同時(shí)，“上好佳”嚴(yán)格執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系及HACCP食品安全關(guān)鍵控制點(diǎn)，選料方面始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、新鮮、天然、健康安全的原則。

自1974年起生產(chǎn)休閑食品，至今已具有相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和極高的市場(chǎng)占有率。吉祥物“咕咕鳥(niǎo)”鮮黃色的咕咕鳥(niǎo)象征著新生命的誕生，象征公司充滿朝氣的新紀(jì)元；活潑可愛(ài)的咕咕鳥(niǎo)是來(lái)自菲律賓的“歡樂(lè)鳥(niǎo)”、“幸運(yùn)鳥(niǎo)”期盼著所有朋友的喜愛(ài)與關(guān)心。

本廣告策劃書中包括了市場(chǎng)與消費(fèi)者分析，產(chǎn)品分析，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析等等，還包括上好佳天然薯片的電視廣告。

第一部分、市場(chǎng)與消費(fèi)者調(diào)查

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

1、影響市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀因素

（1）從物價(jià)、承受能力等因素來(lái)看物價(jià)低廉,一般消費(fèi)者都能接受,有廣泛的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（2）不穩(wěn)定的消費(fèi)心理和市場(chǎng)格局：

在零售食品的市場(chǎng)中，不同消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)不同，薯片的消費(fèi)族群聚集城市，小部分消費(fèi)者對(duì)自己消費(fèi)什么檔次的產(chǎn)品有比較清醒的認(rèn)識(shí)，而絕大多數(shù)現(xiàn)有或潛在消費(fèi)者對(duì)多種多樣的零食品牌都一頭霧水,無(wú)從下手,所以消費(fèi)心理和市場(chǎng)格局不穩(wěn)定。（3）不斷提高的生活質(zhì)量和食品零售總額：

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廣告課程設(shè)計(jì)

近年來(lái)，追求生活質(zhì)量的提高成為城市消費(fèi)者的普遍需求，也由此帶動(dòng)了食品零售總額的大幅度提高，上好佳所面臨的正是這樣一個(gè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的食品市場(chǎng)，它的單價(jià)在二～五元之間，屬于中抵擋商品。

2、影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀因素

（1）企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系良好。作為一家合資食品有限公司，它的上好佳系列休閑食品暢銷全國(guó)各個(gè)大中城市，企業(yè)擁有先進(jìn)的技術(shù)力量和投資優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)還在不斷開(kāi)辟全國(guó)性的銷售網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還是具有一定的優(yōu)勢(shì)，風(fēng)靡全國(guó)。

（2）企業(yè)1993年即進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與樂(lè)事，品客等幾個(gè)知名品牌共同壟斷了的薯片市場(chǎng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)勁。

（3）品牌知名度高，但隨著新全國(guó)性薯片品牌的崛起，品牌在新一代消費(fèi)者中的認(rèn)知度下降，這嚴(yán)重阻礙消費(fèi)量的消費(fèi)行為。

（4）渠道：產(chǎn)品出場(chǎng)——批發(fā)商——北京地區(qū)總代理——海淀地區(qū)總代理——各大超市——二——零售商——消費(fèi)者手中

3、市場(chǎng)概況

（1）品種

年

1998 1999 2000 2001

番茄味薯片

38500 45000 68000 97400

田園味薯片

37650 55000 76666 99000

（2）市場(chǎng)構(gòu)成：目前市場(chǎng)上主要的薯片品種有番茄味、田園味、披薩味、雞汁味、自然味、麻辣味等好多品種。目前市場(chǎng)上主要有品客，樂(lè)事，可比克等品牌的薯片共同占領(lǐng)薯片市場(chǎng)。從1998年起至今，品客薯片的銷售量一直維持著市場(chǎng)第一品牌的地位是年輕人零食的最佳選擇之一。樂(lè)事薯片是以“一口樂(lè)事不過(guò)癮”為營(yíng)銷口號(hào)，并且走品牌路線進(jìn)入市場(chǎng)的，所以市場(chǎng)還有很大的潛力。近幾個(gè)季度以來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇樂(lè)事世界風(fēng)，從而帶動(dòng)了樂(lè)事薯片的發(fā)展。可比克”品牌也以其優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)、親和的品牌形象贏得了廣泛的知名度和消費(fèi)者的喜愛(ài)。而本品牌上好佳薯片，上好佳（中國(guó)）有限公司是一家致力于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售各種休閑食品的外資集團(tuán)公司，產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的青睞，在休閑食品領(lǐng)域享有很高的聲譽(yù)。公司擁有世界領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和龐大、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。（3）市場(chǎng)中薯片競(jìng)爭(zhēng)激烈，由于各品牌各自具有的優(yōu)勢(shì)不同，所以市場(chǎng)前景不同。品客”薯片在美國(guó)誕生。品客薯片是寶潔公司最獨(dú)特的產(chǎn)品之一，三大獨(dú)特之處幫助“品客”薯片從美國(guó)起步，在短短三十年間風(fēng)靡全球。品客薯片的市場(chǎng)占有率為29.9%，具有絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而其他兩品牌占有率合計(jì)則20%左右，從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看品客具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)將占據(jù)主力。但是上好佳品牌知名度高，要繼續(xù)維持，目前上好佳市場(chǎng)處于成熟階段，采取了擴(kuò)大品牌影響、培育消費(fèi)者、提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提高銷量加強(qiáng)品牌滲透、加強(qiáng)品牌形象等措施，面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上好佳勇敢迎戰(zhàn)必

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廣告課程設(shè)計(jì)

將占于市場(chǎng)上風(fēng)

（4）該商品屬于休閑食品不受季節(jié)影響。

4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

整個(gè)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，需求量迅速提高，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的意識(shí)在增強(qiáng)。

（2）市場(chǎng)威脅：

市場(chǎng)中包括本公司品牌在內(nèi)的薯片占據(jù)了巨大的市場(chǎng)份額，樂(lè)事與可比克在市場(chǎng)中正發(fā)展為細(xì)分化市場(chǎng)中的崛起品牌，而一些地區(qū)性的雜牌薯片同時(shí)充斥市場(chǎng)，且還在不斷增多，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

（3）企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)：

在品牌知名度，品牌形象等諸多方面都有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，具有比較明顯的品牌特性，因此企業(yè)有著比較大的品牌優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在市場(chǎng)中的劣勢(shì)：

在產(chǎn)品核心形象與概念沒(méi)有新進(jìn)的樂(lè)事突出，同時(shí)作為高品質(zhì)薯片定位的產(chǎn)品在價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

（4）重點(diǎn)問(wèn)題：

基于市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)利用市場(chǎng)尚未成熟之際，重新塑造起上好佳的品牌形象，同時(shí)提高品牌對(duì)消費(fèi)者的心理占有率，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。

二、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者選擇商品時(shí)的一般觀念

（1）消費(fèi)者的觀念分析:一般消費(fèi)者都喜歡購(gòu)買物美價(jià)廉的商品，根據(jù)自己的收入情況決定購(gòu)買商品。城市人群收入水平高，但是作為休閑食品，他們不考慮價(jià)格。（2）消費(fèi)者喜歡買一贈(zèng)一；贈(zèng)小禮品；抽獎(jiǎng)活動(dòng)；對(duì)獎(jiǎng)券等促銷方式，通過(guò)促銷可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品。

2、現(xiàn)有消費(fèi)者群體的構(gòu)成情況

年齡：上好佳鎖定18—24歲的青少年族群，因?yàn)檫@群人活動(dòng)力強(qiáng)，休閑活動(dòng)多，而且喜歡與三五好友聚在一起玩樂(lè)，可以輕易擴(kuò)散至其他年齡族群，又有獨(dú)立的消費(fèi)能力與采購(gòu)行為在品牌個(gè)性的塑造上。

性別：性別比例平衡

3、消費(fèi)者分析總結(jié)

（1）消費(fèi)群體多是正在受教育和已畢業(yè)初中以上學(xué)歷，月收入一般高于城市平均月收入水平。

（2）潛在消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和注重對(duì)品牌的消費(fèi)的年輕人中，這類人浮躁，盲目，對(duì)一個(gè)新品牌的消費(fèi)不會(huì)瞻前顧后，沖動(dòng)消費(fèi)。他們對(duì)薯片的消費(fèi)不僅只為充饑，還為顯示身份，品味，標(biāo)新立異型，年輕人中的“新新人類”，對(duì)消費(fèi)的品牌有一定

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認(rèn)識(shí) 追求品牌型，追求時(shí)尚，新鮮。

第二部分、產(chǎn)品分析

一、產(chǎn)品特征分析

（1）該產(chǎn)品即上好佳天然薯片見(jiàn)（圖一），是袋裝食品。該包裝精美質(zhì)樸，外包裝袋設(shè)計(jì)成湖藍(lán)的顏色，給人一種大自然的感覺(jué)，與其名稱相映成輝。湖藍(lán)色占整個(gè)包裝袋的主調(diào)，藍(lán)色上面是金黃弧形的薯片，對(duì)顧客有莫大的吸引力。其次在薯片上面還有烤薯片的情景，誘惑力很大。在包裝袋最頂層是上好佳的標(biāo)志，并且最底層印有：無(wú)合成色素，讓人吃著更放心！該品牌形象大使“咕咕鳥(niǎo)”賦予其上更顯出鮮明特色。所以有很高的質(zhì)量。企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備能夠繼續(xù)保持現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量。如果消費(fèi)者在質(zhì)量方面有新的需求，產(chǎn)品的質(zhì)量還有提高的潛力。

（圖一）

（圖二）

（圖三）

*它的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品“品客”、“樂(lè)事”包裝風(fēng)格與它不同，見(jiàn)圖

二、圖三（2）產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在三到五元之間同類產(chǎn)品中居于中高水平。（3）產(chǎn)品的品種多樣，有田園薯片，天然薯片，披薩薯片等品種。

（4）產(chǎn)品包裝具有鮮明的特色，能很快吸引消費(fèi)者的注意，以品牌形象大使“咕咕鳥(niǎo)”

作為主要得包裝形象，包裝與產(chǎn)品的價(jià)格相符，體現(xiàn)出該價(jià)位產(chǎn)品的特點(diǎn)。（5）與同類產(chǎn)品的比較，品客進(jìn)入市場(chǎng)較早，有比較固定的顧客群，近年來(lái)，在廣告表現(xiàn)上比較平淡。樂(lè)事則是在近幾年迅速崛起，由百事集團(tuán)主推的品牌，進(jìn)入市場(chǎng)之初即大打廣告牌，目前已經(jīng)已將營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由上海拓展開(kāi)開(kāi)來(lái)，作為同價(jià)位的品牌具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、產(chǎn)品品牌形象分析

（1）企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象：吉祥鳥(niǎo)“咕咕鳥(niǎo)”——鮮黃色的咕咕鳥(niǎo)象征著新生命的誕生，象征公司充滿朝氣的新紀(jì)元；活潑可愛(ài)的咕咕鳥(niǎo)是來(lái)自菲律賓的“歡樂(lè)鳥(niǎo)”，“幸運(yùn)鳥(niǎo)”期盼著所有朋友的喜愛(ài)和廣關(guān)心。在產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)之初，企業(yè)并就此形象有意識(shí)地進(jìn)行宣傳，在品牌策略和產(chǎn)品包裝也運(yùn)用了這樣形象，看是由于文化差異，在中國(guó)區(qū)的消費(fèi)者對(duì)此形象只是停留在認(rèn)識(shí)的層面，并未形成強(qiáng)烈的認(rèn)同與喜愛(ài)，并且形象與產(chǎn)品內(nèi)涵的聯(lián)系相當(dāng)薄弱，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)識(shí)相當(dāng)模糊。上好佳系列薯片正

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處于從產(chǎn)品的成成熟期。上好佳已為廣大消費(fèi)者所接受，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。隨著它的成熟，越來(lái)越給人帶來(lái)清新自然的感覺(jué)，深受大眾喜愛(ài)。

（2）通過(guò)網(wǎng)上資料查詢，部分消費(fèi)者認(rèn)為上好佳是一種很有特色的產(chǎn)品，有了新的品種非常愿嘗試，且產(chǎn)品包裝也很新穎。消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品 “有現(xiàn)代感”，“看起來(lái)有食欲”。總體來(lái)說(shuō)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)識(shí)良好。

三、產(chǎn)品定位分析

（1）企業(yè)對(duì)產(chǎn)品預(yù)期定位：產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品。以健康、好味道為產(chǎn)品的特性。自信的,有活力，追求時(shí)尚、新潮前衛(wèi)的青少。年讓活躍的你更有自信，更有魅力（2）該產(chǎn)品在市場(chǎng)上持續(xù)多年，具有高知名度，并且廣大消費(fèi)者非常樂(lè)意購(gòu)買該產(chǎn)品，因此對(duì)該產(chǎn)品的定位很認(rèn)同。

（3）該產(chǎn)品有優(yōu)良的質(zhì)量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)是給人自然清新的感覺(jué)；品牌的服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格得到廣泛認(rèn)可，市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和公司形象良好。因此通過(guò)該企業(yè)對(duì)本產(chǎn)品的定位可以提高美譽(yù)度，提升該品牌的回憶度，將重點(diǎn)特征與品牌名稱聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買忠誠(chéng)度。

第三部分、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

一、本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

（1）市場(chǎng)占有率

品牌

年份

2004 2005 上好佳薯片

34% 38% 品客薯片

21% 23% 在整個(gè)薯片零食市場(chǎng)的份額最高。處于成熟階段，是市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，地位比較明確。（2）消費(fèi)者認(rèn)識(shí)： 上好佳為大部分消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，消費(fèi)群體處于穩(wěn)定地位，形成了廣大的購(gòu)買群體，知名度高。而品客薯片的市場(chǎng)剛剛形成，知名度低，沒(méi)有形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（1）競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手的判定： 目前薯片市場(chǎng)的品牌分布，百事食品（中國(guó)）公司生產(chǎn)的“樂(lè)事”薯片，福建達(dá)利食品有限公司生產(chǎn)的“可比克”薯片，品客薯片及本公司的“天然薯片系列”占據(jù)了國(guó)內(nèi)薯片市場(chǎng)的大半江山是上好佳的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他的薯片品牌是90年代中期相繼出現(xiàn)的近百家油炸薯片品牌，難以構(gòu)成威脅。“上好佳”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是以上三家。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

品客薯片，由美國(guó)寶潔公司在1970年首創(chuàng)發(fā)明的品客薯片，至今已有34年的歷史。長(zhǎng)期以來(lái)，憑借其獨(dú)特的口味、無(wú)油膩感，攜帶方便、可分批取食等特點(diǎn)，品客逐漸

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成為風(fēng)靡世界的一種休閑食品。

“可比克”在前段時(shí)間由于被認(rèn)為含有害物質(zhì)，信譽(yù)度有所降低，但其品牌形象在一部分消費(fèi)者心目中已根深蒂固，所以暫時(shí)也不能將其列為對(duì)手。

樂(lè)事作為百事集團(tuán)主推品牌，憑借其強(qiáng)大的廣告運(yùn)作實(shí)力及遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為依托，后勁很足。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告分析

（1）“品客”，“樂(lè)事”都是在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，憑借其強(qiáng)大的實(shí)力，采用全方位的媒介策略，都在中央電視臺(tái)上播出廣告。近期“樂(lè)事”的古天樂(lè)系列廣告，播出效果良好，及孫燕姿系列在尚未播出便已鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。上好佳勢(shì)必須在近期推出一系列廣告活動(dòng)。

（2）以往廣告目標(biāo)市場(chǎng)策略及訴求重點(diǎn)：A：“樂(lè)事”廣告以情感訴求為主,主要表現(xiàn)樂(lè)事薯片是健康的,好吃的，自信的,有活力。把目標(biāo)定位于追求時(shí)尚、新潮前衛(wèi)的青少年。

在緊張工作中渴望休閑、有品味的白領(lǐng)異族（主要受眾是20—30歲，核心23—25歲）。B：就目標(biāo)市場(chǎng)而言“品客”鎖定15—20歲的青少年族群。行銷團(tuán)隊(duì)將品客定位為“歡樂(lè)的零食分享經(jīng)驗(yàn)(fun snacking experience)”，創(chuàng)造出“品客一口口，片刻不離手”的廣告口號(hào)，突顯出令人吃了還想再吃的好口味。在品牌個(gè)性的塑造上，品客清楚地塑造出年輕、歡樂(lè)、分享、酷絢的品牌個(gè)性。C：本品牌“上好佳”定位于青少年族群提高消費(fèi)者購(gòu)買興趣.使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)與了解.激起經(jīng)濟(jì)規(guī)律的購(gòu)買欲望.（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介策略：A“樂(lè)事”：由于白領(lǐng)的女性消費(fèi)者較關(guān)注信息性強(qiáng)，商業(yè)經(jīng)濟(jì)類的媒體，如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)。年輕異族的消費(fèi)者比較關(guān)注悠閑，娛樂(lè)性，時(shí)尚性強(qiáng)的媒體。因此，在媒體的選擇上要注重大眾媒體與流動(dòng)媒體的結(jié)合。具體分為：電視、網(wǎng)絡(luò)作為主要進(jìn)攻媒體，來(lái)增加知名度的宣傳。戶外廣告和車身廣告作為長(zhǎng)期宣傳廣告。B：“品客” ：品客廣告似乎多著眼于活動(dòng)策劃，并沒(méi)有在影視廣告上有什么投入，這其實(shí)是不合理的。要擴(kuò)大銷量，必須要在電視和平面媒體上加大宣傳，擴(kuò)大知名度。用廣告塑造形象，建立定位，經(jīng)營(yíng)品牌資產(chǎn)的同時(shí)，也在賣場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的試吃活動(dòng)，讓消費(fèi)者品嘗品客的口味，以有效吸引與說(shuō)服消費(fèi)者。由于行銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品口味與品質(zhì)深具信心，賣場(chǎng)的產(chǎn)品試吃活動(dòng)，行銷團(tuán)隊(duì)有信心讓試吃的消費(fèi)者變成愛(ài)用者，與其他行銷活動(dòng)產(chǎn)生相輔相成的效果。C：本品牌“上好佳” 由于肩負(fù)著重塑上好佳產(chǎn)品形象的作用，因而著重電視媒體及戶外媒體的宣傳。以電視廣告為主體，向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品特性及內(nèi)涵的信息。以戶外廣告為焦點(diǎn)廣告，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求，以促使他們及時(shí)采取購(gòu)買行動(dòng)。

第四部分、廣告策略

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一、廣告目標(biāo)

1、企業(yè)提出了廣告目標(biāo)：（1）建立品牌的認(rèn)知度和提高品牌的回憶度，將重點(diǎn)特征與品牌名稱聯(lián)系起來(lái)，逐漸培養(yǎng)品牌偏好以勸服消費(fèi)者采取行動(dòng)，同時(shí)賦予品牌社會(huì)意義建立品牌形象。（2）提高銷售水平；

2．根據(jù)市場(chǎng)情況可以達(dá)到的目標(biāo) :根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得到的結(jié)論，我認(rèn)為可以達(dá)到的目的有：占有率穩(wěn)步上升,使“上好佳”鞏固薯片市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。3．本次廣告活動(dòng)的目標(biāo) :（1）通過(guò)一年的廣告和促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到40%以上。

（2）產(chǎn)品美譽(yù)度提高，在消費(fèi)者中形成鮮明的品牌形象品牌知名度有原來(lái)的30％提高到60%以上。

二、廣告目標(biāo)市場(chǎng)策略

１、機(jī)會(huì)： 中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整個(gè)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，需求量迅速提高，知名的薯片品牌很多，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的意識(shí)在增強(qiáng)，消費(fèi)者也已經(jīng)形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣，具特色的廣告媒體更增加了新的目標(biāo)消費(fèi)者。

２、威脅： 市場(chǎng)中包括本公司品牌在內(nèi)的薯片占據(jù)了巨大的市場(chǎng)份額，樂(lè)事與可比克在市場(chǎng)中正發(fā)展為細(xì)分化市場(chǎng)中的崛起品牌，而一些地區(qū)性的雜牌薯片同時(shí)充斥市場(chǎng)，且還在不斷增多，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。品客，樂(lè)事薯片的廣告媒體傳播遍布廣泛，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力相當(dāng)，因此“上好佳”要在廣告宣傳上下工夫，力爭(zhēng)在宣傳上占上峰，吸引更多消費(fèi)者。

３、優(yōu)勢(shì)： 在品牌知名度，品牌形象等諸多方面都有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，具有比較明顯的品牌特性，企業(yè)有著比較大的品牌優(yōu)勢(shì)。因此在廣告媒體投放上易于消費(fèi)群體接受。４、劣勢(shì)： 在產(chǎn)品核心形象與概念沒(méi)有新進(jìn)的樂(lè)事、品客突出，它們不僅利用大眾傳播媒介進(jìn)行大力宣傳，而且還利用網(wǎng)絡(luò)和舉行各種活動(dòng)來(lái)加大宣傳力度。這些都是“上好佳”沒(méi)有做到的，因此應(yīng)通過(guò)各種媒介播放廣告壓過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

５、“上好佳” 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也應(yīng)該選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的策略，企業(yè)前階段的社會(huì)營(yíng)銷的實(shí)踐已經(jīng)證明，由于不同消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，根據(jù)產(chǎn)品自身特點(diǎn)和對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估可以看出，選擇最有可能選擇本產(chǎn)品的消費(fèi)群體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷將有可能吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)者。因此應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分投放不同的廣告。

三、產(chǎn)品定位策略

1、產(chǎn)品定位的前提

對(duì)“上好佳”產(chǎn)品的定位，在兩個(gè)前提下進(jìn)行，首先是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的質(zhì)量，二是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的價(jià)位。因此產(chǎn)品定位的任務(wù)就是為這種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的食品找到與目標(biāo)消費(fèi)者相吻合的恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

2、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者的需求

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（1）消費(fèi)者的需求主要有兩個(gè)方面：時(shí)尚和美味。對(duì)于這兩個(gè)方面的需求，其他品牌的薯片都能滿足。產(chǎn)品這時(shí)要展現(xiàn)一種獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樯虾眉央m然被大多數(shù)消費(fèi)者所接受，但為了保持消費(fèi)忠誠(chéng)度，應(yīng)追求更令消費(fèi)者喜愛(ài)的風(fēng)格，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)群，占領(lǐng)市場(chǎng)。定位表述是“上好佳薯片，清新，自然，好味道”

（2）創(chuàng)新意識(shí)：從一種口味開(kāi)發(fā)到一系列口味：天然原味、天然燒烤、田園番茄等等。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量較高。企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備能夠繼續(xù)保持現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量。如果消費(fèi)者在質(zhì)量方面有新的需求，產(chǎn)品的質(zhì)量還有提高的潛力。產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于中高水平

四、廣告訴求策略

（1）訴求對(duì)象 :廣告的訴求對(duì)象就是目標(biāo)市場(chǎng)策略中所“建議”的目標(biāo)消費(fèi)群體。（2）訴求重點(diǎn)：廣告希望重塑產(chǎn)品形象，并繼續(xù)提高產(chǎn)品認(rèn)知率，培養(yǎng)新的目標(biāo)消費(fèi)群體，保持消費(fèi)忠誠(chéng)度。

（3）訴求方法 : 本品牌“上好佳” 由于肩負(fù)著重塑上好佳產(chǎn)品形象的作用，因而著重電視媒體及戶外媒體的宣傳。以電視廣告為主體，向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品特性及內(nèi)涵的信息。以戶外廣告為焦點(diǎn)廣告，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求，以促使他們及時(shí)采取購(gòu)買行動(dòng)。

五、廣告表現(xiàn)策略

1、廣告主題：根據(jù)薯片產(chǎn)品的特點(diǎn)，宜采用感性訴求為主的策略，并且感性訴求也更易于強(qiáng)化品牌形象。展現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者強(qiáng)烈的吸引力，從而誘導(dǎo)潛在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，并對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者起提醒訴求作用。

2、廣告創(chuàng)意

（1）廣告創(chuàng)意重點(diǎn)： 根據(jù)廣告的訴求重點(diǎn)，訴求方法、廣告主題，發(fā)展出以下的中心創(chuàng)意：上好佳的清新自然的口味所帶來(lái)心理享受。（2）故事版：

由于這一創(chuàng)意有比較豐富的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)腳本如下：

〈一〉《辦公室白領(lǐng)篇》：辦公室里，一位疲憊的白領(lǐng)職員拿出一包原味薯片，這時(shí)一陣輕快的音樂(lè)響起。在吃薯片的過(guò)程中,她感覺(jué)到隨著靠椅的滑動(dòng)，進(jìn)入了一片綠意盎然的森林,一種輕爽自在油然而生，仿佛能嗅到大自然的芬芳清香。這時(shí)電話響起。。。（1）

老板對(duì)她的表現(xiàn)很生氣，于是走進(jìn)她的辦公室，看到她的辦公桌上都是薯片的包裝袋，更加不高興，白領(lǐng)見(jiàn)事不妙，就拿了袋薯片打開(kāi)給老板吃。老板板著臉說(shuō) ：“工作時(shí)間就知道吃薯片嗎？”白領(lǐng)低下頭說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了。但是你可以嘗一下這薯片嗎？”老板感到莫名奇妙，心想我都生氣了，她怎摸還說(shuō)薯片，難道真的有這樣大的吸引力？于是他拿起來(lái)也吃了一片，頓時(shí)感覺(jué)好舒服，味道好極了，于是他有連

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續(xù)吃了好多，白領(lǐng)見(jiàn)老板的樣子，臉上展開(kāi)了笑容。

（2）

自從老板上次吃了上好佳薯片，也喜歡了它，并且在休息時(shí)間還給他的白領(lǐng)手下好多薯片，使一個(gè)辦公室的白領(lǐng)都愛(ài)上了上好佳天然薯片，它成了白領(lǐng)的最佳休閑食品。

〈二〉《大自然篇》：一片幽靜的山，一片清澈的水，在青山綠水間，一個(gè)小女孩彈鋼琴，一個(gè)小男孩拉小提琴，一個(gè)少女彈古箏，新的樂(lè)器搭配出一段流動(dòng)的音樂(lè)，悠揚(yáng)而清新。鏡頭移動(dòng)到微風(fēng)吹起石頭下壓著的譜子時(shí)，令人會(huì)心一笑，當(dāng)孩子開(kāi)心的吃著薯片坐在青石上時(shí)，有說(shuō)有笑，嬉戲于這山水之間，山風(fēng)拂動(dòng)他們的發(fā)絲，蕩漾著他們的笑臉，讓人將這美境與上好佳天然薯片自然的聯(lián)系在一起。

（1）彈鋼琴的小女孩說(shuō)：我喜歡山水，喜歡和大自然在一起，因?yàn)樗屛矣X(jué)得自己在飛翔，自由而浪漫。彈古箏的女孩用手撥動(dòng)了一下長(zhǎng)發(fā)，也滿臉甜蜜的說(shuō)：你們吃過(guò)一種和在自然中一般的感覺(jué)的薯片嗎？就是這種感覺(jué)！”，小男孩大聲說(shuō)：“上好佳天然薯片！”她們一起咯咯的笑起來(lái)。（歡快自然的音樂(lè)響起。。。。）

第五部分、公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、目的

公關(guān)營(yíng)銷的最終目的是提高企業(yè)效益，最高目的是服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會(huì)。具體目的是讓公眾了解上好佳，讓上好佳了解公眾愛(ài)好的口味，公眾對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

2、促銷方式（1）做促銷優(yōu)惠裝

（2）到社區(qū)等一些公共場(chǎng)所做促銷，可以讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗。（3）在大中型商場(chǎng)、超市搞定期免費(fèi)品嘗活動(dòng)。（4）加量不加價(jià)（5）在校園內(nèi)搞促銷活動(dòng)（6）買和送相結(jié)合

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（7）送優(yōu)惠券

第六部分、結(jié)束語(yǔ)

上好佳精選培育并挑選了最優(yōu)質(zhì)的馬鈴薯，用來(lái)制作上好佳天然原切片薯片、并小心的控制每片薯片的空油量，確保能帶給你最健康的美味。濃郁紅燒牛肉味、番茄口味、甜辣口味等等，回味悠長(zhǎng)，清脆每一口，讓您回味無(wú)窮，休閑消遣，朋友聚會(huì)，常備食品

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