第一篇：小組工作中的需求評估

小組工作的需求評估

閱讀書目：

《社會工作研究方法》

《社會工作實務(wù)中的需求評估》 《21世紀(jì)評估實務(wù)》 《公共項目評估導(dǎo)論》 一.需求評估

需求評估是小組工作的首要步驟。洛萊認(rèn)為，需求評估表現(xiàn)為一種診斷，有兩方面的內(nèi)涵：旨在描述事實，其中，我們了解我們所知且根據(jù)其涵義得出結(jié)論；是一個過程，是一系列彼此銜接的行動，每一步都從與他者相關(guān)處獲取信息，并帶來一個連續(xù)過程，形成對每個新事物涵義的深化領(lǐng)悟。美國《社會工作詞典》認(rèn)為，預(yù)估是決定問題的性質(zhì)、原因、程度及牽涉于其中的個性和情形的過程。因此，需求評估就是對服務(wù)對象情況進(jìn)行了解，確定其需求滿足情況及其成因，形成暫時性評估結(jié)論的過程。

需求評估旨在發(fā)現(xiàn)需求不足。就研究邏輯而言，需求不足的內(nèi)涵應(yīng)該與需求完全呼應(yīng)，需求不足可以表現(xiàn)為特殊需求的不足和社會需求的不足。需求不足經(jīng)常會表現(xiàn)為具體問題，社會工作中的需求不足首先關(guān)注社會人生命過程中的缺乏狀態(tài)，因為弱勢群體或者普通人士的弱勢問題永遠(yuǎn)是其核心關(guān)注對象。就操作視角而言，要把握需求不足（或問題）的狀態(tài)如何，要明確需求不足所涉主體及其規(guī)模和分布，要了解需求不足的直接和間接后果，要了解需求不足多大程度上得到認(rèn)識，要弄清需求不足的界定主體。二．四種不同的需求

1.標(biāo)準(zhǔn)需求：這種需求指的是社會工作者、主要信息提供者貨社區(qū)專家都明白的狀態(tài)、條件或環(huán)境，他們能夠發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)存服務(wù)和次文化人群需求之間存在的差異。

2.感受到的需求：通過研究真正的當(dāng)事人，而確定他們的需求。3.表達(dá)出來的需求：指的是那些真正的當(dāng)事人或者潛在的當(dāng)事人，他們申請享受服務(wù)，或者已經(jīng)真正接受了服務(wù)的。

4.比較需求：它的評估是根據(jù)服務(wù)人群的特點，來判斷一般性人群中，有多少人與接受服務(wù)的人群具有相同特點。

在我們做小組工作的過程中，最直接的辦法就是去了解小組成員表達(dá)出來的需求，他們將他們最根本最主要的需求表達(dá)出來，經(jīng)過社會工作者的歸納整合，制定出適合他們的小組計劃。三．需求評估的方法：

1.標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查，即采用問卷的形式調(diào)查，它能夠收集大量的資料。但是這個調(diào)查有一定的缺陷：回答者在填寫問卷時，可能提供選擇的信息比較有限，并且缺乏靈活性。2.訪問：

在小組工作中，可以訪問一些主要的人物，談?wù)撍麄儗σ恍┲匾獑栴}的認(rèn)識和對各方面的需求。比如在我們之前做的針對政法大一新生的小組計劃中，可以找到代表性的大一新生，詢問以下問題：

a．剛進(jìn)入大學(xué)，一個新環(huán)境，你所面臨的主要問題有哪些，最重要的問題是什么？

b．在這個問題上，你希望我們提供什么幫助？ c．在未來，你希望可以有哪些改變？ d．你面臨的主要壓力是什么？

e．你自己準(zhǔn)備怎么做來改變現(xiàn)存的狀況？ 等等…… 3．小組繪圖

邀請一些小組成員繪制一張個人需求圖，并講述他們的故事。他們可以把圖畫在地上或紙上，使用什么材料都沒關(guān)系。不要過多地提示他們都應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。一旦地圖繪制完成，請通過詢問以下問題來鼓勵討論：

a．你是如何決定該包括哪些部分的？還有不應(yīng)該包括哪些部分？ b．哪些是最重要的部分？

c．那些是存在分歧的部分？原因是什么？

d．從這張地圖中，我們可以了解小組有哪些需要？ 5.發(fā)現(xiàn)首要的需求 一旦確定了一些需求，就應(yīng)該給小組成員機(jī)會來表達(dá)他們認(rèn)為的首要需求。用幾個紙袋，在上面分別寫出或畫上不同的需求。給每個人六粒種子、小石頭、珠子或瓶蓋作為籌碼。每個人依次根據(jù)自己的優(yōu)先需求，將籌碼放到相應(yīng)的紙袋里面。首要需求放三個籌碼，次要需求放兩個籌碼，第三位的需求放一個。然后，清點每個紙袋里的籌碼，宣布結(jié)果。

以上是我閱讀了四本資料和書后總結(jié)整合出的關(guān)于小組工作需求評估的筆記，有不足的地方希望老師多加指正。

第二篇：需求評估

需求評估

1.生理上：

①老年人牙齦組織萎縮，牙齒松動脫落，在飲食方面會有所控制，肉食類攝入量會減少，而素食和水果等攝入量有所增加；

②骨骼肌萎縮，骨鈣喪失或骨質(zhì)增生，關(guān)節(jié)活動不靈，需要經(jīng)常活動才能保持身體的靈活度，興安社區(qū)的老人一般活動內(nèi)容包括散步、爬山、聚聊以及打麻將； ③老年人的各種臟器功能都有不同程度的減退，如視力和聽力的下降，經(jīng)過詢問后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老人都是老花眼，患有較嚴(yán)重眼疾的還是少數(shù)；

2.心理上：

①老人的腦力、體力和精力都有所下降，希望得到子女的關(guān)心，同時也很關(guān)心子女的狀況。我所訪問的老人的女兒出來工作已6年，性格內(nèi)向，很斯文，喜歡呆在家里，老人說她總是呆在電腦前面會損害眼睛但是女兒不聽。

②老人有對于家庭和睦、鄰里關(guān)系融洽的需求。老人在談到中午老婆做飯等女兒回來便一起吃時神態(tài)很滿足；當(dāng)我問到是否社區(qū)里的老人家早上經(jīng)常來這里聊天時老人回答說大家遇到便一起聊聊，而我們進(jìn)入他們的圈子時也發(fā)現(xiàn)大家之間的氛圍很好。

③老人對于娛樂的需求，一些娛樂活動可以使心情愉悅，減少煩惱，修身養(yǎng)性。老人有說到會自己在家里寫毛筆字，和之前的比較看有沒有進(jìn)步；也會種些花或者水果

3.社會上：

①對于大多數(shù)老人家而言，一個鍛煉身體的場所是必須的。但是在社區(qū)里，這個休閑區(qū)被當(dāng)做是晾衣場。因此，這樣的情況使得他們減少了鍛煉身體的場所和機(jī)會，也減少了他們與外人溝通的機(jī)會。

②通過社區(qū)觀察，我們發(fā)現(xiàn)，“星光老年之家”被棄置。“星光老年之家”本是為老年人開放，為老年人進(jìn)行各種活動而設(shè)置的場所。但是，在社區(qū)里面，我們發(fā)現(xiàn)，“星光老年之家”里面并沒有老年人進(jìn)行各種活動。這樣，也就導(dǎo)致了原本應(yīng)該是一個休閑的場所，變成了毫無用途的小房子。

③通過跟老年人的聊天，我們得知，在該小區(qū)里面，并沒有設(shè)置類似菜市場之類的地方。這也就導(dǎo)致許多老人都是通過公交車外出買菜。因此，這種情況對于他們而言，并不利于他們的出行，對于他們的身體也有可能帶來不便。

第三篇：小組評估

評估方法

組員對小組的參與與投入：

（1）每位組員的整體出席率，評估指標(biāo)為平均出席率達(dá)75%以上。（2）工作員的觀察。

（3）組員在小組活動開始前的對自我溝通能力的感知。（4）組員自己在最后一次小組活動時分享的自我感覺。具體目標(biāo)的實現(xiàn)情況：

（1）小組結(jié)束后請組員填寫小組評估問卷（附件一），評估各個具體指標(biāo)的實現(xiàn)情況，指標(biāo)是第1、2、3題給予3分以上；

（2）在小組開始前和結(jié)束后請組員填寫溝通能力自評卷（附件二和附件三），評估他們溝通意識的強(qiáng)度變化，指標(biāo)是選B的個數(shù)在小組結(jié)束后有所增加；

（3）組員在最后一次小組活動時分享的感覺。小組的整體效果：

請組員在活動結(jié)束后填寫問卷（附件一），指標(biāo)是問卷第4、5題給予3分以上。

附件一

溝通無極限小組評估表

1．我對小組活動很滿意。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

2．這個小組的活動很有意思，趣味性強(qiáng)。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

3.通過小組活動，我覺得自己的溝通意識增強(qiáng)了，我愿意和別人交流了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 4．通過小組活動，我與人溝通的能力增強(qiáng)了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 5.通過小組活動，我與人溝通時的的信任感增強(qiáng)了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

6.通過小組活動，我掌握了與人溝通時的語言技巧。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 7.通過小組活動，與人溝通時我能做到肢體語言表達(dá)準(zhǔn)確。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

8.通過小組活動，我發(fā)現(xiàn)了溝通對大學(xué)生的重要性有：

9.通過小組活動，我學(xué)到了：

10.通過本次小組，在以后的與人溝通中我會注意：

附件二

溝通無極限小組自評問卷

本問卷用于評定小組開展前你的溝通能力。每一個題目都涉及你對自己溝通能力的評估。如果題目的陳述符合你通常的實際情況或感覺，那么就在“像我”的字母上做個記號；如果某一個題目不符合你的感覺，那么你就在“不像我”的字母上做記號。答案無所謂對錯，重要的是選擇符合你真實情況或感覺的答案。

問題 1：你是否時常避免表達(dá)自己的真實感受，因為你認(rèn)為別人不相信你也不會理解你

A.像我 B.不像我

問題 2：你是否覺得需要自己的時間、空間，一個人靜靜地獨處才能保持頭腦清醒？

A.像我 B.不像我

問題 3：與一大群人或朋友在一起時，你是否時常感到孤寂或失落？

A.像我 B不像我

問題 4：當(dāng)一些你與之交往不深的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得厭煩甚至直接表現(xiàn)出這種情緒？

A.像我 B.不像我

問題 5：當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去？

A.像我 B.不像我

問題 6：你是否只會對那些相處長久，認(rèn)為絕對可靠的朋友才吐露自己的心事與秘密？

A.像我 B.不像我

問題 7：在與一群人交談時，你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己駕馭不住自己的思路，常常表現(xiàn)得注意力渙散，不斷走神？

A.像我 B.不像我

問題 8：別人問你一些復(fù)雜的事，你是否時常覺得跟他多談簡直是對牛彈琴而不愿意說話？

A.像我 B.不像我

問題 9：你是否覺得那些過于喜愛出風(fēng)頭的人是膚淺的和不誠懇的？

A.像我 B.不像我

問題10：你在與人交談時，是否經(jīng)常伴隨一些例如撓頭等小動作，手不知道放哪合適？

附件三

溝通無極限小組自評問卷

1.通過小組活動，我覺得與人溝通時信任很重要。A.不像我 B像我

2．通過小組活動，我能夠做到相信別人。A不像我 B像我

3.通過小組活動，我能坦誠的告訴別人我的想法和感受。A不像我 B像我

4.通過小組活動，我可以接受別人的身體接觸。A不像我 B像我

5.通過小組活動，我與人溝通時能做到言辭使用準(zhǔn)確。A 不像我 B像我

6.通過小組活動，與人交流是我能做到說話流利。A不像我 B像我

7.通過小組活動，我與人溝通時能克服撓頭、擦鼻子等小動作。A不像我 B像我

8通過小組活動，我與人溝通時能注意眼神交流 A不像我 B像我

9.通過小組活動，我與人交流時能夠做到自然大方。A不像我 B像我

10.通過小組活動，我的溝通能力確實提高了。A不像我 B像我附件二和附件三的結(jié)果分析: 選B的個數(shù)就是你的得分。你的得分越大，你的溝通意識就越強(qiáng)。

1、如果你的得分在8分以上，說明你的溝通能力很強(qiáng)，你擅長與人交流。

2、如果你的得分在5—7分之間，表明你有正常的溝通意識，遇事能想到與大家一起解決。

3、如果你的得分在4—6分之間，你的溝通能力稍微偏低些，有待提高。

4、若總分在3分以下，那么你的溝通能力較弱，你不善于跟人交流，說出自己的想法，為此，你需要及時做出調(diào)整，分析一下問題出在哪兒，或者是改變心態(tài)、或者是積極采取行動。

第四篇：需求評估報告

實美職業(yè)高中幼教一年級學(xué)生需求評估報告

需求評估報告的目的就是要了解學(xué)生對學(xué)校有什么期望，比如教育、文藝、體育等方面的。學(xué)生希望學(xué)校做出哪些方面的調(diào)整，以便更好的為學(xué)生們服務(wù)的等。這樣學(xué)校既能了解到學(xué)生的需求又能使學(xué)生了解到學(xué)校的難處，是一舉兩得的好辦法。

實美學(xué)校的學(xué)生一般是十五歲到十七歲的孩子，也有零星幾個歲數(shù)大的，是20和21歲的。這些孩子整體來說比較叛逆，是處于青春期的孩子們，也是樹立正確價值觀的重要時刻。

幼教專業(yè)大概120人左右，全是女生。身體狀況普遍良好，但是情緒方面很受身體健康的影響，比如感冒的時候就會不愛說話，情緒低落。他們一般都是跟父母一起住，少許學(xué)生的家庭成員中包括爺爺奶奶。據(jù)我所知也有六七個是單親家庭，所以行為舉止都有些夸張，希望能引起周圍人的目光。

通過這次的需求評估了解到學(xué)什么對于學(xué)校設(shè)施、課程安排等方面還存在少許不滿。有學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該開設(shè)關(guān)于幼教朗讀方面的課程，也有學(xué)生認(rèn)為需要開設(shè)關(guān)于樂器方面的課程，比如電吉他之類的。因為幼教專業(yè)的學(xué)生基本都是琴棋書畫樣樣精通的，學(xué)校也是資源有限，每天放學(xué)后同學(xué)們都會跑去占領(lǐng)琴房練琴，要是晚了的話就沒有地方練琴了，所以有的學(xué)生建議能不能在多加一些琴房，方便學(xué)生們練習(xí)。在我探訪的過程中得知，有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該盡可能的在學(xué)校內(nèi)部組織一些活動，例如運動會、體檢之類的，即使一定要去學(xué)校以外的地方也希望學(xué)校可以組織一下然后一起出發(fā)，以防止北京以外的學(xué)生由于不熟悉情況而找錯地方或者迷路的情況發(fā)生。

我觀察到學(xué)校教學(xué)樓的衛(wèi)生間里沒有插銷和鏡子，其目的是突擊抽查抽煙的超遠(yuǎn)的學(xué)生，雖然有的學(xué)生感覺無所謂，但是有的學(xué)生會感覺自己沒有隱私，沒有安全感，所以有的學(xué)生也希望學(xué)校在這一方面可以改進(jìn)一下。

第五篇：小組自我評估

自我評估

世界上沒有兩片相同的樹葉，每個人都很獨特。社會工作尊重每個人的價值，要求我們學(xué)會開發(fā)案主的潛能，為案主增能，學(xué)會助人自助。作為社會工作者，我們更應(yīng)該學(xué)會自我評估，在理論和實踐中提升自己的社會工作理論和工作技巧，才能更好地為案主服務(wù)。特別是在小組工作中，要求我們短時間對小組成員進(jìn)行評估，主持民主參與，讓小組成員找到小組歸屬感，這個過程不單是小組成員的融入過程，更是工作者自我評估、自我提升的過程。

下面就以我本科期間經(jīng)驗為例，通過印象最深刻一次小組活動，來進(jìn)行自我評估。這次小組活動是我在大二后期進(jìn)行的一次小組活動，主要是為了解決大一新生的融入問題。在組織活動之前，我剛剛?cè)脒x了政法學(xué)院學(xué)生會副主席，另外兩個小組長是學(xué)校破冰協(xié)會主席和政法學(xué)院學(xué)生會文藝部長，所以在小組招募成員時很順利，但是在小組活動中卻有著巨大的隱患。

一、小組活動中的優(yōu)勢：

1、組織策劃：

本科期間，大一競選了社會工作的班長，從事班級管理工作，克服了在班級領(lǐng)導(dǎo)中局促和緊張的狀況；參加了學(xué)生會科技實踐部，開始了協(xié)助老師參與政法學(xué)院學(xué)生管理的工作，有機(jī)會與各類不同性格的學(xué)生溝通。大二競選了院學(xué)生會副主席，獲得了對于各類不同學(xué)生的管理經(jīng)驗，以及活動策劃經(jīng)驗。

在小組活動中，前期的策劃做的比較充分，組員招募工作也因為個人影響力進(jìn)行的很順利。

2、個人魅力：

因為在本科時期的學(xué)生工作經(jīng)驗，人際關(guān)系交往范圍比較大，在入學(xué)初期就完成蛻變，成功融入本科生活，這種經(jīng)歷使成員對小組活動很自信。

3、洞察力：

在小組第一次活動前夕，就通過各種關(guān)系對小組成員進(jìn)行初步評估，又在各類學(xué)校活動中與小組成員接觸，從而獲取小組成員情況的詳實資料，為小組的開展做足了準(zhǔn)備。

二、小組活動中的劣勢：

1、親和力不足：

大二后期主要是從事學(xué)生管理工作，并且我個人在平時的班級和院系活動中以“嚴(yán)肅”為主要特點，后期分管學(xué)生會的紀(jì)律和組織工作，所以在第一活動開場，小組參與者對我存在畏懼心理，形成了領(lǐng)導(dǎo)開會的冷清場面。

小組副組長（即學(xué)生會文藝部部長）出面進(jìn)行了現(xiàn)場氣氛的活躍，才改變了這種氣氛，使我也認(rèn)識自己的不足，在后來的活動中盡量保持這種親和力。

2、缺乏小組引導(dǎo)技巧：

在小組第一次活動中，特別是活動后期總結(jié)分享活動經(jīng)驗和融入經(jīng)驗的過程中，自己習(xí)慣性的占用大量時間，進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗分享，造成了兩個后果：（1）時間不足，時間占用量大大超過了預(yù)期；（2）小組形成了以我為中心的結(jié)構(gòu)，將我作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者來對待，而沒有發(fā)揮小組引導(dǎo)者的作用。

3、小組結(jié)束缺乏足夠的準(zhǔn)備工作：

在前期，小組成員形成了對我個人的依賴。通過中期的更正，小組成員逐漸形成以小組目標(biāo)位中心的小組凝聚力，但是我個人急功近利，總是感覺小組應(yīng)該

為小組成員提供一個更大提升的平臺，所以不斷增加小組游戲，提升小組的凝聚力，在小組結(jié)束時，小組成員產(chǎn)生巨大的心理落差，打擊了小組成員的目標(biāo)期望，所以大家不愿意分離。

后來，我建立了一個qq群，通過小組群及時跟進(jìn)小組問題，鼓勵小組成員多參加集體活動，直到一個月后，小組成員擁有了自己豐富多彩的生活，我才將qq群解散。

4、缺乏對異性的同理心：

因為我們家族普遍都是男孩子，在家庭中對異性的了解不多，初中、高中學(xué)校對男女關(guān)系限制很嚴(yán)格，所以總是以男性的思維方式作為處事的衡量準(zhǔn)則，所以除了工作之外，與女同學(xué)的溝通交流較少。

所以，本次小組活動與女性組員的溝通問題就很明顯，雖然在前期向班級女性班干部取經(jīng)，了解女孩子的興趣、愛好，了解女孩子在初期融入方面的問題，但是在活動中，我個人表現(xiàn)還是有些差強(qiáng)人意。

三、總結(jié)：

通過本次活動中的自我反思和自我評估，對自己、社會工作者、社會工作專業(yè)有了如下認(rèn)識：

1、理念：

“自助、助人自助”，作為一名小組的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該自助，努力做一名身心健康、積極樂觀的人，能夠處理生活和工作中的問題，也就是“自助”。以人際成長小組為例，我們應(yīng)該首先不斷反思自身人際成長的問題，擁有豐富的人際交往經(jīng)驗，才能實現(xiàn)“助人自助”。

2、角色：

“領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，引導(dǎo)者的角色”，我們在小組中不是領(lǐng)導(dǎo)者，而是引導(dǎo)者，但是引導(dǎo)者的角色應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)+引導(dǎo)技巧+助人自助的理念”。所以引導(dǎo)者的角色定位給我們提出了更高的要求。

3、評估：

通過對小組成員的評估能夠了解成員的基本情況以及成長歷程，為活動評估做準(zhǔn)備，今兒沒進(jìn)行工作者的自我評估。工作者是與小組共同成長的，這也是小組長運用豐富經(jīng)驗處理小組困境的關(guān)鍵之一。通過自我反思，自我評估，不僅僅是對我們的工作提升，學(xué)會在生活、學(xué)習(xí)和工作中靈活運用評估和自我評估，也是人生的收獲。